<マナーは“思いやり”の所作>おもてなし・接客業務-診断ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。自店舗を振返り見直す為や接客接遇応対改善などの参考にして下さい。◆視点と観点この報告書作成に辺り、どのような感性や視点・観点で観察し、どのような基準で診断し、モニタリングを行なったかを記載します。現在は、お店にお見えになるお客様は、様々な情報をI.Tから得られる時代となりました。地域の環境もハイクラスの建物や店舗、様々なサービスが充実して来ていると感じます。良し悪しに関らず多く得られることです。高くなっていると言っても過言ではありません。飲食店(クラブ)などの消費の落ち込みは否めない現実としてあります。改革に着手し、今後の事業に対する新たなビジョン構築や様々な施策をしているのが現状です。その中でも、接客の「おもてなし」「マナー」への取組みが多方面で多く見られます。私自身も昨秋より接客・接遇に関する情報をネットで発信しておりますが、常にアクセス語のベスト5に「おもてなし」と「マナー」が入っております。それだけ「おもてなし」や「マナー」への関心か深い証と言えます。このような観点から貴店舗のモニタリングをさせて頂きました。男性スタッフの上質のおもてなしは、商品であるホステスを「黒子役」として引き立たせるばかりか、お見え頂いたお客様に独自の満足感と感動と余韻を残し、再来店動機にも繋がります。マナー本来の姿と言える「思いやりを表し伝える」ことは、お見え頂いたお客様は勿論、ホステス、スタッフ同士も含めた相手との人間関係に必要不可欠なことです。今回モニタリングを行う上で、高級クラブに勤務する男性スタッフの応対マナー、おもてなしの態度を上記したような観点、視点とで観察致しました。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。