8:10シェア一覧メールでシェアコメント-印刷AA嫌われていると感じるほどの扱いを受けていることへの嫌な気持ちや先輩への不満などを話すきっかけとしての質問なので、どんな状況下で、どう感じているのかという思いなどを反対に聞く必要があります。質問には質問で答えるという方法で、気持ちに応えるかかわり方です。「嫌われていると思う」気持ちをそのまま「そんなふうに感じているんだ」と受け止めるか、「どんな嫌な思いをしているのかを聞いてあげる」対応が望ましいといえます。相手は、こんなふうに言われたとか、こんな気持ちになったということを話してくれると思います。答えが決まっている「質問」もある「AかB、どっちにしようか迷っているんだけど、どっちがいいかな?」に関しては、尋ねている方は、意識、無意識にかかわらず、質問した時点で、すでに答えが決まっています。......」のような反論を示す可能性が高いです。このような問いかけに関しては、後押しがほしい、1人で責任を負いたくないというような意味合いを含むことが多く、答えを求めているのではなく自分自身の意思確認をしたいだけの場合が多くあります。それでも、聞かれているのだから何か答えなければと思う方に、お勧めのフレーズがあります。「う~ん、どうなんだろう?」「う~ん、どっちがいいのかな?」といかにもきちんと考えているふうを装い、答えずに時間稼ぎをするという方法です。対応する姿勢を見せることで、話したいことのある相手は、大抵、向こうから話を進めてくれます。気をつけたいのは、「自分で決めたら」「わからない」というかかわりです。「聞いてるんだから答えて」となってしまい、感情論争になってしまうので、あくまでも答える姿勢を見せることが、トラブルを防ぐコツでもあります。いずれにせよ、質問に答えるのではなく、相手の話を聞いてあげるかかわりが必要なのです。答えてしまうと、答えた側が話の主導権を握ってしまうことにもつながります。声掛けしてくる相手に主導権を持ってもらうように心掛けましょう。よかれと思い真摯に回答するということが、相手の話を奪ってしまうことにもなりかねません。答える質問と話を受け止めるべき質問とを見極めて、必要以上に労力をかけずに済む、快適なやり取りにつなげてください。い順コメント投稿に関する規則(ガイドライン)を遵守し、内容に責任をもってご投稿ください。新型肺炎による死亡者は、湖北省、とくに武漢に集中しており、致死率は他の省を圧倒しています。本誌デジタル版では、現地から果敢な報道を続ける中国「財新」特約の連載「疫病都市」を配信しています。アートからサイエンスまでの叡智を結集した、ビジネスパーソンのための実践フィールドガイド※3カ月以内に発刊した書籍の中から話題の書籍を紹介しています。【重版続々!】文系ビジネスパーソン必読。「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である【共感の声続々!10万部】無礼さが企業に与える損失を分析。Reserved.ページのトップへトップページ。