Storeに登録されている本が売っている)ところへ行って参りました。Booksは当然ですがAmazonが所持する書店です。Soon!とあります)。BooksにはAmazonグッズが売っていることと(Kindleなど)本自体がAmazonのオンラインショップでレビューが高い書冊のみが売られおり、その数1店舗およそ5,000冊と言われています。購入した書冊が気に入らない場合は30日以内であれば返金保証も行っています。これは期間が長い上に本の購入に伴っては珍しい取り組みと思われます。Booksで初めて経験したサービスの特徴などをこれから書いていきたいと思います。現在は、サンフランシスコ・ベイエリア唯一の店舗です。その他カリフォルニア州ですと、サンタモニカやロサンゼルスにあります。入店するとこのようなクールな雰囲気に包まれます。実際、あたりを見渡すと本以外のAIスピーカー、リュック、セキュリティグッズなど幅広く商品が揃っており、本屋さんだけど本屋さんではないように思うほどです。アプリを使ってスキャニング準備いつものAmazonのアプリを使って決済を素早く行うことやスキャンが可能になります。最近密かに『スマート決済』して買い物をすることにはまっています。Optionのようなものを選択。すると上のような画面に入ります。そこで迷わずBooksを選択します。Row店を選択します。スキャニング開始アプリ上で準備が整った後、早速スキャニングへと移ります。気になった本を読み込んでみました。かざすとこのような点々が出始めます。すると読み込みが終了します。スマホをかざした結果、なんと商品が現れました。ここで注目すべき点は、通常の値段の半額以下で買える点です。Booksのメリットであるらしく、来た顧客に関してはさらに割引して購入に近づける狙いがあるそうです。BooksにはBooksと謳いながらもその他のテック商品も置いてあります。ホームセキュリティのRingやAugust、温度調節のNestなどです。ここにはAIスピーカーとして話題沸騰中のAlexaなどが置いてありました。これは試しに本以外の商品を読み取ってみた結果です。左上のリュックや右側のプロダクトなども先ほどのようなスキャニングで読み込むことができました。いざ決済へいざ決済へ参ります。ちなみに、以前書いたWalmartの決済の時のように一人でその場でモバイル決済をすることはまだできませんでした。その代わり、このようなQRコードがレジの前にあるため、同様、アプリで読み込みます。すると、今度は画面上にQRコードが表示されます。この中に自分がスキャンした商品情報が入っています。僕の場合は先ほどのAirbnbの本が購入リストとして入っています。スキャンして画面に確認した後に、レジに持っていきます。すると店員さんが本をスキャンし(本はスマホと一緒に持っていく必要がある)、決済がその場で完了します。メールでレシートが頼めるため、送ってもらいました。元値から割引されて購入できています。Booksは非常に楽しい経験ができました。アプリ上で、店舗にある書冊の検索などもできるため、事前から店舗に自分たちが欲しい本があるのかを調べた上でいくこともできます。安い上に取り逃がしなく本がその場で購入できます。自身のE-Commerce事業で小売業界を脅かし、例えば大手デパートのMacy’sなどが店舗をたたむ中、今度はAmazonがリアル店舗を出しています。これには5つの大きな理由があるそうです。Alexaなど、ガジェットを見せる場にすること様々な会社から多くのテクノロジーガジェットが出ていますが、それを具体的に手に取りイメージする場が少ないそう。そのような小売店であるb8taなどがベイエリアでは流行っていますが、まだまだ少ないです。Amazonがそのハブになろうとしているといいます。リアルで見せ、手に取ることにより顧客に具体的なイメージを与えるのだそう。2.偶然性の誘発Amazonサイトを見ていると感じることも多いですが、多くの買い物の根拠は『自分から購入を決めているように見えて実は買わされている』ということです。Amazonサイトからパーソナライズされた商品の提案などで購入を決めた人も多いのではないでしょうか(僕は最近それにより本を4冊購入しました。)そのような偶発性をAmazonリアル店舗プラットフォームで行うことによって売り上げを上げることが目標の一つだそうです。1とリンクする根拠です。顧客にピックアップの活動などをさせるため今まで通販ですとAmazonが提携したシッピング会社から顧客の住所まで荷物を届ける仕組みになっていました。それだとどうしてもシッピングコストが生じます。今では事業規模や売上も大きくなったAmazonは、今度は自社で店舗を作ることによりそこを荷物取引の場所として設定することにより、顧客にピックアップしてもらうという形でシッピングコストを激減させます。多くの州に展開することを目指しているそう。リテールテクノロジーの向上Amazonは今やE-Commerceだけの会社ではありません。Amazonの工場ではパッキングや仕分けにはロボットが使われているそうで、そのテクノロジーの応用先はこのリアル店舗になると言われています。Booksの中に従業員はいましたが、ほぼ決済の自動化は見えているため、あとはその従業員やその他スタッフをなくしてテクノロジーを活かした店舗になると思います。Booksの上の割引はPrime会員のみに適用されます。Prime会員の学生料金をわざと安くすることによって($99/年のところを$50/年)学生にリアル店舗にて本やガジェットを買ってもらうこと。Booksがないとそれ以上に本が安く買えるところがないとなり、学生を中心に顧客が集まります。そのため、年間のPrime料金を50%にしても元が取れるそう。単発ではなくPrimeのそのようなメリットを与えることによりAmazonにも心的に寄り添ってもらい、エバンジェリストではないですが、そのような存在になることも狙いだそうです。サービスを体験するだけでは楽しく終わってしまいますが、今回はAmazon側の狙いもしっかりと理解ができたことは学びになりました。・シリコンバレーで体験したサービス一挙まとめ!・【もうお店に並ぶ必要なし!!】オーダーからお会計まで全てデバイス上でできてしまうレストランアプリAllsetを使ってみた・【アメリカ版生協現る】食品デリバリーInstacartを試したらどはまりしてもうスーパーに足を運びたくない件について▼SNSたちはこちら(Twitterの更新頻度高めです)・Twitter・Instagramアプリ/サービスシリコンバレー留学Amazonアプリ/サービス小売この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)【注目必須!!】シェアリングエコノミースタートアップ36社まとめ【フードデリバリーシェアリングサービス】Postmatesを使ってみた感想RECOMMENDこちらの記事も人気です。2018.6.10【ツイッターなど】SNS運用に使いたい2つの無料おすすめツール!!ABOUTこの記事をかいた人Fumiyaサンフランシスコ・シリコンバレーに留学していました。現地では人生を懸けて戦うシリコンバレーの日本人の生き方を日本にいる人たちに伝えたいということからインタビューをしていたり、学生がシリコンバレーの情報を継続的に届けているメディアなどがないと思い、その時からブログを運営し始めました。現在は経済学部4年生をやりながら、六本木でPMをやらせてもらっています。関心分野はシェアリングエコノミーとブロックチェーンで、女性権利問題に大きな課題や憤りを感じています。優しい社会を創りたい。(4)▼プロフィールシリコンバレーから帰国しました。六本木で働いた後、19年4月に卒業し現在はスタートアップにてグロース周りを担当しています。スタートアップリサーチやアプリ・サービス体験が趣味です。中でもシェアリングエコノミー領域が大好きです。モットーは「今まで体験しなかったことを体験すること」です。