第3部で当社改善事例を発表しましたNPO諏訪圏ものづくり推進機構主催の改善研修会が、2020年2月19日(水)に諏訪市文化センターで開催されました。(第3期生)当社は第3部の一番最後に登場、発表テーマは鋼材発注業務の標準化でした。3グループが登場します。仕事の5Sというように取り組めたのではないかと思いました。10分間の発表の後、5分間のQ&Aがありました。会場から「常時在庫品リストの見直し方法」について質問がありました。回答は営業と生産管理とで見直し会議を半年ごとに開催し、常時在庫品リストを見直す。この見直し会議へのインプット情報に次の2つがあることに気づきました。出荷実績あるいは受注実績から出筋の材質を知る。お客様を訪問し、注文書としては顕在化していないものの、「こういう材料が本当はほしいのだが。」という潜在的需要を知る。当社が在庫として持っていないことを知っていたら、お客様は問い合わせもして来ません。お客様のニーズを知らずに品揃えして注文を待っていても、注文は来ないという当たり前のことを改めて認識する機械となりました。当社は「お客様第一主義」を掲げていますが、このような発表の機会を通してその意味がまた少しわかったような気がしました。