<マナーは“思いやり”の所作>人として豊かな「傾聴力」を、備え持つひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。人との会話やコミュニケーションは、話すことからではなく『聴く』「聞く」ことからです。豊かな傾聴力(聴き方・聞き方)を備えることは、出合い触合う相手への「思い遣り」です。それは最も身近であり、多くの時間を費やす活動でありながら、意外と疎かになりがちです。会話をするお互いの愛情表現、並びに信用や信頼を築くことに繫がります。『聴く』「聞く」ことその良し悪しにより、会話やコミュニケーションの度合いが変化します。日常生活や接客接遇の場、おもてなし、様々な人との触合いに生かすことが肝要です。同時に、三現主義の徹底、CS、ES、会議やミーティングに於いても大切な要素です。このような人の五感の一つである聴力、≪キク≫活動には、以下のことがあります。聴く(聞く)ことによって生れる意識を、仏教では耳識(にしき)と言います。『聴く』「聞く」夫々が、このようなことを意味します。場面や相手(≒Т.P.О)に合わせた『聴く』「聞く」「訊く」活動を直ぐに実行しましょう。『聴く』と「聞く」は※1『応対』と※2「対応」に例えることが出来ます。『応対』と「対応」は別のことであると同様に、「聞く」と『聴く』も別だと自覚しておくことです。「聞くは一時の恥、聞かざるは一生の恥」の諺も、確りと心に刻み込んでおくことです。「聴」の文字は、【耳/※3十善/目/心】で構成されていると私は解します。十善(十の善き戒め)の心と立場転換の意識を持ち「心で聴く」ようにと言うことです。一.不殺生(ふせっしょう)故意に生き物を殺さない。二.不偸盗(ふちゅうとう)与えられていないものを自分のものとしない。三.不邪淫(ふじゃいん)不倫をしない。四.不妄語(ふもうご)嘘をつかない。五.不綺語(ふきご)中身の無い言葉を話さない。六.不悪口(ふあっく)乱暴な言葉を使わない。七.不両舌(ふりょうぜつ)他人を仲違いさせるようなことを言わない。八.不慳貪(ふけんどん)異常な欲を持たない。九.不瞋恚(ふしんに)異常な怒りを持たない。十.不邪見(ふじゃけん)(=善悪業報、輪廻等を否定する)誤った見解を持たない。