トップ>CRM>セグメンテーションを8つの例で学ぼう!STP分析を覚えていますか?CRM2016/9/16セグメンテーションを8つの例で学ぼう!STP分析を覚えていますか?ツイートマーケターの皆さんは、Web広告出稿やメールマーケティングをする際に「セグメンテーション」あるいは「セグメント」といった言葉を聞きますよね?しかし、いざセグメンテーションの例を挙げるとなると、性別・年齢といった基本的なセグメンテーション以外に、あまり多くは思い浮かばないかもしれません。アドエビスマーケラボでは、STP分析のご紹介の際にも簡単にセグメンテーションをご紹介しました。以下の3つを覚えていますか?・Segmentation(細分化)・targeting(標的化)・positioning(ポジショニング)今回はこのセグメンテーション(Segmentation)の理解を深めるため、8つの例を挙げながら解説していきたいと思います。セグメンテーションとは?まず、セグメンテーション(Segmentation)とは何を指す言葉でしょうか?セグメンテーションの説明として、わかりやすい以下の引用文を参考にしましょう。セグメンテーションとは、マーケティング環境分析の結果を踏まえて、不特定多数の人々を同じニーズや性質を持つ固まり(セグメント)に分けること。補足すると、マーケティング戦略を考える上で、ただ「同じニーズや性質を持つ固まり」に分けても仕方がありあません。自社の強みを明確にできるように、戦略的にセグメンテーションをかけられれば、競合他社との差別化もより簡単に行うことができるでしょう。セグメンテーション8つの例それでは、セグメンテーションの8つの例を見ていきましょう。使われる簡単な例から、日本ではあまり馴染みがない海外でよく使われる例まで、様々な例を集めてみました。デモグラフィック情報によるセグメンテーションまずは、お馴染みのデモグラフィック情報によるセグメンテーションです。「デモグラ情報」や、単に「デモグラ」と略して使うこともありますよね。デモグラフィックは、直訳すると人口動態統計学上の属性を指します。具体的には、以下のようなものが当てはまります。学歴...デモグラフィック情報の中でも、性別・年齢は特にWeb広告・メールマーケティングで頻繁に使用されますね。ジオグラフィック情報によるセグメンテーション続いては、ジオクラフィック情報によるセグメンテーションです。ジオグラフィック情報とは地理的な基準からくる情報のことで、具体的な例には以下のようなものがあります。...たとえばWeb広告の中でも、Yahoo!のTOP面に出るバナー広告など、インプレッションが高い広告だとジオグラフィック情報でもセグメンテーションをかけることがあります。インフォマーシャルでは、地域によって出稿額が変わることがあるので、ジオグラフィック情報は重要になってきます。2-3.サイコグラフィック情報によるセグメンテーション続いては、サイコグラフィック情報によるセグメンテーションです。サイコグラフィックとは、顧客の心理的な特性のことを指します。いった内面を捉えてセグメンテーションをかけます。年齢・性別といったわかりやすい情報に比べて、抽象的な情報なので、セグメントをかける側(つまり私たちマーケター)の観察力が大いに問われると言えます。ビヘイビアル情報によるセグメンテーション次は、ビヘイビアル情報によるセグメンテーションを見ていきましょう。behaviorを直訳すると以下の通りです。WEB:アルク上記の通り、ビヘイビアル情報は「人の行動(パターン)を変数化した情報」です。ビヘイビアル情報によるセグメンテーションは、顧客の過去の行動が元になっています。過去の行動から未来を予測するといった意味では、サイコグラフィック情報によるセグメンテーションと比較すると、確度が高いセグメンテーションだと言えるでしょう。ライフスタイル情報によるセグメンテーション次は、ライフスタイル情報によるセグメンテーションです。ライフスタイル情報とは趣味や休暇の過ごし方、仕事以外のアクティビティなどに関するもので、「アウトドアが好きで山によく行く」「土曜の朝は近所のカフェでコーヒーを飲む」「月に一度はボランティア活動をする」といったものが例として挙げられます。理想のライフスタイルを世界観として持つコンセプトショップや雑誌などは、ライフスタイルによるセグメンテーションが有用でしょう。宗教・価値観によるセグメンテーションです。海外において、顧客の宗教上の考えや行動の違いはマーケティングに大きな影響を与えます。宗教や政治的な価値観の違いは、顧客の購買行動そのものを変える場合があるので、それぞれの顧客グループに異なるアプローチをする必要があります。イスラム教徒でセグメンテーションをかけてアプローチするなら、ハラール認証を取得する必要があるかもしれませんし、利子をとって金銭を貸すことが禁止されているなど、イスラム教について理解する必要があります。ライフステージ情報によるセグメンテーション続いては、ライフステージ情報によるセグメンテーションです。年齢によるセグメンテーションはデモグラフィック情報の際に触れました。近年ではライフスタイルの多様化が進み、同じ年代でも異なる購買行動をとると考えると、年齢だけのセグメンテーションは不十分だと言えます。様々なものがあります。年齢だけでは見えてこない顧客像も、ライフステージによるセグメンテーションだと見えてくることがあります。よるセグメンテーションです。CRMの一環で既存顧客にメールマーケティングを行う時、より反応率がよく売上に繋がる顧客を抽出する際に使うことがあります。CRMは金づる探しではありません。アドエビスマーケラボでは、以下のようにお伝えしています。売上や利益を最優先するのではなく、あなたが友人に接するように、顧客の考えや感情を知って親しくなっていきましょう。CRMについて、詳しくはこちらをご覧ください。今回のまとめ今回ご紹介したセグメンテーションの例は、あくまで他社の事例です。8つの例を参考に、複数のセグメンテーションを組み合わせて、自社に合わせたセグメンテーションを見つけてみてください。>実務に活かせるマーケティングノウハウを無料で差し上げます!資料ダウンロードマーケティング担当者1,000人に聞いた!Web広告費アンケートデジタルマーケティングの現状を知るべく、独自でアンケートを集計。その結果から見えたものをまとめました。記事CRM2019/4/53つのヒント。分析工数を大幅に削減できるBIツール_データのビジュアル化の必要性とは?みなさまのマーケティング業務に役立つノウハウや情報を無料でお送りします。※ご登録いただいた方は、「個人情報の取り扱いについて」に同意したものとみなします。▲ページトップへみなさまのマーケティング業務に役立つノウハウや情報を無料でお送りします。※ご登録いただいた方は、「個人情報の取り扱いについて」に同意したものとみなします。