19:41:57二人使用のダブルの部屋で枕が1つしかありませんでした。バスタオルも1枚、ハンドタオルも1枚しかなく不便でした。浴衣も部屋に無くとても困りました。二度と利用しないと思います。立地52人中2人の方が参考になったと投票しています。14:41:35主人と二人で利用しました。当日に予約したのですが、駐車場サービス中とのことでしたので、渋滞の中頑張って向かいました。着いてみると「駐車場が満車なのでお客様負担で近隣のパーキングにお止め頂く形になります」との案内。そんなこと考えていませんでしたし、テンパってる従業員の方に何を言っても無駄だと思いましたし、疲れて他を探すような時間でもなかったので、しょうがなく向かいの大型の立体駐車場に停めました。何が問題かわかりますか?1駐車場が別料金だとか少ないとか近隣に提携があるとか、ちゃんと書くべき。普通記載しますよ、他のホテルは。東横インは大手じゃないの?今回はホテル専用の駐車場ではなかったようですが、その記載も無し。挙げ句無料サービス中とあり、112台だかがホテルのキャパに対してどれくらいなのかの記載もなし。2お客様負担だと普通に言える神経が信じられない。確かに駅前ですし、車以外のお客さんもいるでしょうが、車社会でしょ?新宿や池袋じゃあるまいし。それを申し訳ないの一言もなく、予約時もしくはホームページ上に確約ではない旨記載しないくせによく負担を強いれたなと。普段めったに怒らない主人がキャンセルを口にしたくらい頭にきたようです。3「近隣の駐車場」ってどこですか?そちらのいたらなさで他の駐車場にとめてくださいって話なのに、駐車場の案内もないのは理解できません。提携がないとしても、近隣5つくらいとか、調べておくなり案内するなりありますよね、もっとやるべき対応が。隣の立体も私たちの後にすぐ満車になり、それ以降の人たちは知らない街を駐車場探ししろと?車で来るくらいなんだから、必ずしも近くの地理に詳しいわけではないことくらい、考えられないのでしょうか。フロントの方も駐車場に関しては一言も何もなく、出かけて帰ってきたとき顔を見てキーを出してくれた素敵な方もいたのに、総合的な心証が悪くなり残念です。前橋や高崎方面によくでかけますが、いつも日帰りで初めて泊まったのが今回。二度とどこの東横インにも泊まりません。10:59:57夫婦で宿泊するので、熱い夏の季節ですので、ツイン(ベッド2つ)の部屋を予約したつもりでしたが予約表には、部屋タイプが禁煙エコノミーダブル(wak)になっていました。そこで、当日受付で、2つベッドの部屋に変更をお願いしましたところ空き室がありましたので、変更ができ、宿泊できました。変更前の予約は当日キャンセルとなり、全額請求されました。予約内容の事前変更なので、差額のみがアップするだけの請求ではないかと、不満に感じました。ツインのダブルベッドの表記を誤解しないようにもう少し分かり易くしてください。これは、意見ではなく苦情の類です。10:22:39夜中に大騒ぎする馬鹿な客がいる。壁が薄いのか隣の音が聞こえすぎ。立地43人中3人の方が参考になったと投票しています。17:37:51フロントの対応に不満。前のお客さんに時間がかなり掛かって行列が出来ていたにもかかわらず、「お待たせしました」の一言も無し。明朝、朝食会場が混み合って、ここも行列。見てみると、おばちゃんが二人できりきり舞いしていて、フロントの手前まで行列が伸びていた。それを見てもフロントの人は全く関与せず、客がぞうきんを絞ってテーブルを拭く始末。1号館は宿泊した事がないので分かりませんが、2号館は絶対泊まろうとは思いません。立地42人中2人の方が参考になったと投票しています。14:20:06周りの音が漏れ入るので休めない。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。12:11:11宿泊翌日は少し早めの6時45分頃にチェックアウトしました。『少し早いですが、コーヒーの一杯ほどでいいのでいただけますか?』と尋ねると、朝食は7時からだとのこたえがかえってきました。その時の事務的な受け答えと、融通がきかない対応に、非常に憤慨しました。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:02:10遅い時間にチェックインしました。会員カードの勧誘がしつこく断ってもチェックインさせてくれず話を聞かされました。「お客様にデメリットはない」との事なので、しぶしぶ入会を承諾すると、入会金を請求されました。結局入会しませんでしたが、チェックインまで10分以上かかりました。お風呂など清掃も行き届いておらず、髪の毛など落ちていました。安いので仕方がないのかもしれませんが。17:23:21明け方4時頃火災報知器が誤作動し怖い思いをして休めませんでした。これといった説明も詫びもなく、お金を払って寝不足になり散々でした。誤作動するような火災報知器で大丈夫なのか不安です。警報が鳴り響く中「部屋から出ないでお待ち下さい」との館内放送でしたがもし本当に火災だったらそんな対応で大丈夫なのでしょうか。確実に逃げ遅れて死にます。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。15:29:29楽天トラベルの対応に程ほど呆れました。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:00:39今年に入り、高崎には何度か用事で宿泊をしています。今回、こちらのホテルには初めて予約を入れさせていただきました。「夕食カレーサービス実施中(平日限定20時~21時))」という内容からでした。・・ところが、チェックインしてビックリ!カレーサービスは7月で終わったとか???私の見落としかと思い、その場は黙って部屋に入りました。ネットに繋いで再確認・・。確かに「夕食カレーサービス実施中」という謳い文句は間違いありません。弊社公式サイトをご覧になれば夕食サービスは実施していない事がわかったはず・・。」と、ホテル側にはまるで落ち度がないような事を言われました。そんな風に言われては話が先に進まないので、そこで電話を切りました。7月に終わったサービスを8月下旬のいま現在も載せているのは、ただの釣りでしょうか?それと、フロント係の教育がなってないと思いますが?とにかく非常に不愉快な思いをしました。17:13:50接客が最低です。14:12:30ぼったくりホテルでした。立地12人中2人の方が参考になったと投票しています。17:53:33到着して駐車場が満車で、近隣の駐車する所を自分で探して(自前)くれと言われ、土地勘もなく何も分からない宿泊者に対応が全く出来ていないです。その後も駐車場は満車で大変困りました。ホテル側は、全く無視した状態です!部屋の時計の電池が切れて・・まったく部屋のチェックをしていない。二度と東横を利用したくないです。