案内は以下の理由から、あまりおすすめできません。・お客様は早く客室に入りたいという気持ちになっている。・案内できる場所を確保できるかどうかという問題がある。ホテルのフロント担当者から、館内の説明をしてもらうこともありますが、事前に確認し車内で案内ができれば時間節約になりお客様から喜ばれます。ホテル到着して館内で説明を受けると、それだけで15〜20分の時間をいただくケースもあります。旅館の場合は、車内で事前に説明、鍵は部屋置きにしておき、到着後は部屋に直行することがベストです。ホテルの場合は、鍵はフロントで受け取ります。皆様、バスの長旅、お疲れ様でした。温泉の特徴、ホテルの概要・立地、ホテルから徒歩圏内で行ける場所の説明をしてもよい。これからお部屋割表を配布しますので、お一人様一枚ずつお受け取りください。皆様、お部屋割表は行き渡りましたでしょうか。内容について簡単に説明いたします。お名前はありますでしょうか?お名前に間違いがないかご確認ください。本日の皆様のお部屋は4階、5階になっております(本館、新館の案内もする)階数をお忘れになった場合は、鍵のキーナンバーをご覧ください。(オートロックなど鍵の使い方も案内する)最初の2桁が階数を表示しております。1131号室ですと11階です(例)旅館に到着なさいましたら、お忘れ物なさいませんようお荷物は全てお持ちのうえバスをお降りください。お部屋の鍵は皆様のお部屋に届けられておりますので、そのままお部屋へお進みください(鍵を部屋置きにしている場合)お部屋のドアに皆様のお名前を掲出しておりますので、すぐおわかり頂けます(名前の掲出は要確認)お部屋に入られましたら、万が一に備え非常口の確認をお願いします(トラブル防止のため案内する)貴重品についてはお部屋の金庫をご利用ください(金庫の使い方。貴重品はフロント預けの場合もある。本日の夕食ですが、2階の宴会場◯◯◯で18時30分より宴会形式での開始ですので、お時間までにご集合ください。名物◯◯の和食膳となり、120分飲み放題です。(飲み放題の内容は宴会場で再度案内)舞台付宴会場で、カラオケもご用意しております。二次会については、宴会場でご案内させていただきます(幹事さんから案内することがある。お風呂ですが、1階に大浴場◯◯で本日は24時まで、翌日は6時からご入浴いただけます。男女入れ替えはございません。大浴場にはバスタオルはございませんので、お部屋に備え付けのタオルをご利用ください。朝食ですが、1階◯◯レストランで、7時より和洋中ブッフェです。お好きなお時間にお越しください。朝食券の提出は必要ございませんが、お部屋番号を聞かれますので係員にお伝えください。明日の出発時間は9時です。それまでにお部屋の鍵を1階フロントにご返却いただき、お部屋の冷蔵庫の飲み物などのご利用分の清算をお願いいたします。売店は1階フロント脇にあり、本日21時まで、明日7時30分より営業しております。何かご質問はございますか?それでは本日は朝早くからお疲れ様でございました。宴会場◯◯でお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。上記挨拶は旅館・ホテルによって内容は変わります。例文を見ながら、旅館・ホテルに確認をしていきましょう。長い挨拶になりますので、間延びしがちです。要点を押さえ、お客様の反応を見ながら簡潔な案内に切り替えても良いです。笑いをはさめる余裕があれば、随所にスパイスとして入れていきましょう。到着後はバス車内に荷物は残さないよう案内をする必要があります。メリットは以下の通りです。メモ・荷物の事故がなくなる。・紛失があった時に乗務員に疑いがかからない。・突然のバス変更にも対応できる。・荷物をバスに取りに戻るという事態を避けられる。ここまで1日お疲れ様でした。旅館・ホテルでフロント担当者との打ち合わせが終わったら、部屋で少しでも休みましょう。宴会同席の場合も気を抜くことなく、メリハリをつけて気を使っていきましょう。挨拶の流れ以下の順番で説明していきます。見学地の名前、概要説明(パンフレットが事前にあれば車内配布。トイレ、喫煙所の案内。