airのちょっとした不具合を解決したく、アップルケアセンターへ電話した時のお話と絡めてブログを書いてみようと。会社設立に合わせて購入したimacでも購入直後に不具合があったが、その時の対応も丁寧で、そもそもアップルケアセンターに対して良い印象を持っていた。今日のスタッフさんの”ちょっとした行動”が、さらなる好印象の度合いをグッと引き上げてくれた。今日は2度電話することになったのだが、2回目の対応をしてくれた女性。不具合についての対応方法を色々聞いて、最後に今回の問い合わせとは全く関係がないサポート契約に関して不明な点を聞いた。用が済んだので電話を切ったのだが、数分後、その担当女性から電話が。なんだろうと電話に出ると、最後に聞いたサポート契約について、こちらが伝えていたこととアップルで把握している情報が違うということで確認の電話をしてきてくれた。具体的にはアップルケアの有料サポートについて登録が完了していると思っていたが、アップル側のシステムでは登録完了になっていないことに気づいて確認の電話をしてきてくれたのだ。契約担当の部署へ回すので、そのまま手続きを行うことを勧められた。これは本当にありがたかった。担当の女性とすれば、そのままスルーしても責任はない。今回の問い合わせにはしっかりと対応し、私としても対応に非常に満足していたし、自分の業務はきちんと果たしていた。関わらず、相手の立場に立ってひと手間をかけてくれた。これが本当の仕事というものだと思う。自分の責任の範囲のみでやることは、仕事というよりある意味作業に近い部分もあるのではないだろうか。今回のように本当に相手の立場に立って仕事をすることは、信頼づくり、いやファンづくりだと思う。このファンづくりを意識すると、目の前の仕事の意味も自ずと変わってくる。単なる作業としての仕事か、もしくはお客さんに喜んでもらうための仕事かといったように。私自身、今年は新しいことにどんどん挑戦してきたいと考えている。今までの自分の域を積極的に出ていこうと決めている。設立してまだ間もないが、実際に既にそのような機会に出くわし積極的に飛び込んでみた。自分の域を出来ることは、新しいことに挑戦するようなもので、当然新しいことはノウハウが蓄積されていないので失敗の可能性が高まる。それだけ恐怖もあり及び腰になりがちだ。今年は飛び込むと決めていたのでそこまで恐怖も感じず飛び込んだのだが、飛び込んだら飛び込んだなりに新しい経験をすることが出来るので視野が広がったし、思いもしなかったが新しい仕事につながったりと嬉しいことだらけだということに気づいた。自分自身が成長できるし、仕事につながるしでメリットしかないという感じだ。短期的な視点で見れば失敗という経験をすることもあるかもしれないが、しっかりと次に活かせば中長期で見れば成長することにつながると思うし、やはり飛び込まない理由は見当たらない。失敗を恐れずいつも通り仕事をこなすだけと、果敢にチャレンジしたことで得られる結果は、後々天と地ほどの差になっていくというのは間違いないし、それが上手く行く人とそうでない人の差でもあるのではないだろうかと思っている。最近そんなことを感じながらの今日の出来事だったので、自分の域を出ることがこの先に続く長い道のりの大事なポイントになるであろうということを確信した。これからも積極的に飛び出し、ファンになっていただけるよう、目の前のお客さんに全力を尽くすことを特にこの1年は意識していきたいと思う。今日は良いヒントをもらったし、とてもいい気持ちにさせてもらった。名前を聞きそびれてしまったが、アップルケアセンターの女性にはただただ感謝だ。「社長日記」では、代表の砂子がどういう人間なのかということを少しでも感じていただけるよう、日々感じること・体験したことなどを発信しています。他の「社長日記」も合わせてご覧ください。他の「社長日記」はこちら埼玉県所沢市のWeb制作会社のスピンスレッド株式会社では、このブログ・ニュースを通しホームページのご担当者さま、小規模事業者の経営者さまへ向け、お客さまのホームページの改善等に活かしていただけるようなお役立ち情報をお届けします。情報発信は価値を上げることも下げることもある今日はある会社からのメルマガを見て自社も気をつけなれればならないと思ったことをブログに書き留めようと思う。日々の仕事SEO対策を行うなら導入すべきSEO順位チェックツールSEO対策を本格的に行っている企業は、日々のSEO対策キーワードの順位が何位なのか、またどのような推移をしているかを確認していると思います。お知らせ料金ページを公開しました。今までホームページの制作費についてのページがなく、多くのお問い合わせをいただいていたため、制作における各項目の料金表を公開しました。共同経営で友人と起業し失敗してわかったことこんにちは代表の砂子です。実はスピンスレッドを立ち上げる前、私は幼馴染みの友人と共同経営という形で2人で起業をした経験があります。結果的に約7年半一緒に経営しましたが、結果的には別々の道を歩むこととなりました。貴将さんのシークレットセミナー。前回4月のテーマはチームワーク。リーダーシップにフォーカスした内容だったのだが、良いリーダーとは関係する周りの人に安心感を与えるという。毎朝私は、自宅からオフィスがあるマンションまで歩いているのですが、その途中小さな会社の前を通ります。自宅兼事務所のような小さな会社さん。扱っているサービスは電気工事か排水管清掃を行っている会社さんだと思うのですが、正式な...詳細を見るお客さまの想いや、お悩みをお聞かせください。お悩みをかかえているようでしたら、ぜひお聞かせください。ホームページのことはわからないことが沢山あると思います。それは皆さん同じです。身近な例を用いるなど、できるだけホームページのことを分かりやすくご説明することを大切にしています。お問い合わせホームページに関するご依頼やご相談に関することは、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。お問い合わせはこちら会社案内ダウンロードお客さまの社内で検討する際など、そのまま配布できる会社案内をPDFにてご用意しております。ダウンロードはこちら(準備中)お電話でのお問い合わせはこちらから04-2006-677304-2006-6773平日10:00〜18:00(土日祝日は休みをいただいています)少しでもお客さまのお役に立つよううな情報発信を心がけている、埼玉県所沢市のWeb制作会社スピンスレッドのブログ・ニュースの詳細ページです。埼玉県所沢市のWeb制作会社スピンスレッドは、データ分析を通したサイト設計とユーザ視点による制作、そしてお客さまの体制に合わせた運用方法のフォローを通し、お客さまのビジネス課題を解決します。ホームページの新規作成、またはホームページのリニューアルはもちろん、既存のホームページの改善もお任せください。Inc.お問い合わせはこちら会社案内ダウンロードはこちら(準備中)。