24時間の安心をお約束します。お問い合わせ・ご質問は、お電話027-327-5500までお問い合わせください。トップページセキュリティサービス危機管理事業部スタッフサービス企業情報トップページサイトマップお問い合わせ国際警備株式会社トップページスタッフサービスビジネスマナーわたしたちがお客様と接する仕事をするときに忘れてはいけない大切な留意点があります。それは、誰もがお客様の前では、その会社の「代表選手」であるということです。お客様はその代表選手を見て会社全体の印象を決めてしまいます。言い換えると、あなたのひと言、動き、態度がその会社の印象を良くも悪くもすることになるのです。お客様は印象が悪いと判断したら、何も言わずに来てくれなくなります。逆に、あなたがお客様と接することでお客様に喜んでもらうことが出来れば、次に来社・来店・来場してくれる可能性がとても高くなります。基本をチェックしてみましょう。社会人としての基本マナーとは、職場の人たち全員が協力して効果的に仕事を進めていくうえで一番の基本となるものであり、スムーズに仕事を進めていくための、また、お客様に不快な印象を与えないための最低限のレベルを指します。三点には注意しましょう。サービス業関連で働く人には、たくさんのお客様の視線が注がれています。一人ひとりが会社の顔であるので、さわやかで、清潔感あふれる身だしなみや服装を心掛けてください。「挨拶はまず自分から」という気持ちで、はっきりと挨拶をしましょう。挨拶は職場内やお客様とのコミュニケーションを円滑にする潤滑油ともなります。一日の始まりは「おはようございます」の一言からです。お客様にも、上司にも、同僚にも「おはようございます」と明るく元気に挨拶しましょう。遅刻してしまったときは、「遅くなって申し訳ありません」と言って丁寧に挨拶することが大切です。遅れたからといってこそこそと入ってこないようにしましょう。仕事が終わったら、上司にも先輩にも、もちろん同僚にも「お先に失礼します」と挨拶します。挨拶が上手にできる人は、誰からも好かれ、職場を明るくできる人です。(3)言葉遣いお客様に接するにあたって、基本的な接客用語は身につけておかなければなりません。丁寧に対応することで、相手の印象はずいぶん違ったものになります。対応ができるように「基本対応用語」を毎日ボイストレーニングしておきましょう。職場とは、仕事をする場所です。仕事に対する知識や技能を身につけることは勿論のこと、職場の全員が協力して目的達成に向け、より効果的に仕事を進めていく事が必要です。そのためには、社会人としてのマナーを心掛けることが信頼を得るためにも必要です。挨拶の励行や職場のコミュニケーションを図ることは、マナーの基本です。一人一人がマナーを心掛け、チームワークよく仕事をこなしていくことが会社全体の成果を生み、会社が伸びてゆく結果につながります。会社という組織の中で、個性や能力が発揮できるよう、前向きに仕事に取り組むためにも各自マナーに心掛けてください。職場をきれいにしておくことは仕事の能率を上げるためには当然のことです。お客様に与える印象を良くすることにもつながります。セルフサービスの場所が片付いていなかったり、ゴミが散らかっていたりする場面では、担当の職場以外であっても気が付いた時点ですぐに処理しましょう。些細なことであっても、その一つ一つがお客様へのサービスへとつながっていきます。各職場はそれぞれ数少ない人員で多数のお客様に応対しなければなりません。当然のことながら勤務時間も休憩時間もその職場ごとにちがいますので、お互いが協力し合う職場環境を心がけなければなりません。おこなうためには、その職場シフトに応じた各自のスケジュール管理・時間管理が大事です。