Management)をご提案します。]ナレッジのアウトプットプローナレッジマネジメントはシステムとして考えられていますが、最終的には顧客商談時に、顧客に提出できるアプトプットの形になっていなければ意味がありません。その視点からITを絡めてアプトプットを再定義しておくことが重要です。顧客起点の双方向EIP提案書のチェックリスト「ナレッジマネジメント・EIP」チェックシートナレッジ発信者は誰かナレッジ利用者は誰かナレッジの定義、範囲は出来ているかすでにコンテンツがあるか、これから作るのかはっきり言ってしまうと、システムは蓄積、検索しかできない蓄積の方法を工夫していたり、多岐に渡った検索が可能になったり、システムでカバーできる範囲はだんだん広まっているが、所詮システムは蓄積と検索しかやってくれない。あと、システムがなくとも、いい情報やノウハウはそれなりに社内に流れるものである。ナレッジは暗黙知のことですか?暗黙知を形式知に変えることからスタートしたナレッジマネジメントですが、最近は、そればかりではなく、その分野に精通している社内の人は誰かを探したり、すでに形式知になっているナレッジをより簡単にアクセスできるようにすることもナレッジになります。CRMソリューションズ。