国内専用のサービスです。通信速度はご利用いただく通信端末や環境に依存します。以下の条件において速度制限する場合があります。通信の速度を制限する場合があります。▲よくあるご質問の先頭へQVoIPや動画は利用できますか?Aご利用可能ですが、ご利用いただく環境や通信状況、時間帯などの混雑状況により異なります。▲よくあるご質問の先頭へQテザリングは使えますか?A以下の端末はご利用可能です。Tab、SIMロックフリーiPhone4S(パーソナルホットスポット、Bluetooth、USB)、SIMロックフリーiPhone4(パーソナルホットスポット、Bluetooth、USB)、SIMロックフリーiPhone3GS(Bluetooth、USB)※NTTドコモから販売されているスマートフォン端末については、ご利用いただけません。b-mobile」にてご確認いただけます。▲よくあるご質問の先頭へQ接続するたびに使用データ量が1MB増えるのですか?Aいいえ。b-mobileの表示上は1MB単位となります。表示はリアルタイムではなく数時間ごとに更新されるため、表示が実際のデータ量と異なる場合があります。▲よくあるご質問の先頭へQ上限値設定の変更に料金はかかりますか?Aいいえ。料金は発生いたしません。▲よくあるご質問の先頭へQ上限値設定の変更は事前に行えますか?Aいいえ。1GBの上限に達した後、設定が可能になります。b-mobile上でのお手続きにつきましては制限をさせていただく場合がございます。b-mobile上で上限値設定の変更を行えない場合は、大変お手数ですがbモバイル・ヘルプデスクまでご連絡ください。<bモバイル・ヘルプデスク>TEL:03-5776-1700(11:00~18:00)Email:helpdesk@j-com.co.jp▲よくあるご質問の先頭へQ利用料金の支払いはコンビニ払いや銀行振り込みは可能ですか?Aいいえ。クレジットカードのみのお支払いとなります。▲よくあるご質問の先頭へQ利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。AVISA、Master、JCB、AMEX、Dinersとなります。▲よくあるご質問の先頭へQ「課金日および上限値設定の変更を行う毎に3,600円(税別)をクレジットカードの与信枠に設定します」とはどういうことですか?Aカードのご利用限度額枠内から弊社が優先的に決済可能な金額(3,600円(税別))を確保をする事を指します。確保となりますので実際に本決済(請求)を行う金額ではありません。課金日に与信枠の設定ができない場合は本商品の利用を停止します。課金日に2回続けて与信枠の設定ができない場合は利用契約を解除いたします。▲よくあるご質問の先頭へQクレジットカード情報を変更した場合、どのタイミングから適用されますか?A変更したクレジットカードは翌料金月の月額基本料金、またはクレジットカード情報変更後に上限値設定の変更を行った場合に適用されます。与信枠の設定を行った決済分に関しては適用されません。▲よくあるご質問の先頭へQ使用しているSIMカードを第三者に譲渡しても良いですか?Aいいえ。譲渡は禁止しております。▲よくあるご質問の先頭へQ利用一時中断をしている間に6ヶ月経過した場合、利用契約は解除されますか?Aはい。利用一時中断中でも有効期間が延長されるわけではありません。過去6ヶ月のデータ利用量の合計が0MBの場合は利用契約を解除いたします。▲よくあるご質問の先頭へQ3G用のSIMカード(BM-MCYDZ-1GB/BM-MCYDZ-1GBM)からLTE用のSIMカード(BM-MCYDZL-1GB/BM-MCYDZL-1GBM)に変更することはできますか?Aいいえ。SIMカードの変更は行っておりません。LTE用のSIMカードをご利用になるには別途、新規でのお申し込みが必要になります。▲よくあるご質問の先頭へQ基本料0円SIMはどこで契約することができますか?AヨドバシカメラにてSIMパッケージをお求めいただいた後、当社Webサイトにてご契約いただけます。メールアドレス等の個人情報とクレジットカードが必要です。▲よくあるご質問の先頭へQ法人でも契約できますか?A法人契約はできません。▲よくあるご質問の先頭へQクレジットカードは持っていません。キャッシュカードや預金通帳でも契約出来ますか?Aクレジットカードのみの契約となっています。▲よくあるご質問の先頭へQ利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。AVISA、Master、JCB、AMEX、Dinersとなります。▲よくあるご質問の先頭へQ家族のクレジットカードでも契約はできますか?A契約者ご本人様のクレジットカードのみでの契約となります。▲よくあるご質問の先頭へQ契約に年齢制限はありますか?未成年でも契約できますか?A未成年の方は契約できません。▲よくあるご質問の先頭へQ契約数に制限はありますか?何回線まで契約できますか?A契約数に制限は設けておりません。▲よくあるご質問の先頭へQ第三者による申し込みはできますか?A契約者ご本人様のみの申し込み契約となります。▲よくあるご質問の先頭へQ委任状、同意書があれば未成年や第三者でも契約できますか?A契約者ご本人様のみの申し込み契約となります。▲よくあるご質問の先頭へQ契約したSIMカードを第三者に譲渡しても良いですか?A譲渡は禁止しております。▲よくあるご質問の先頭へQ契約時にスマートフォンは必要ですか?A契約時にスマートフォンは必要ありません。基づいた本人確認のために使用いたします。▲よくあるご質問の先頭へQ契約内容の確認方法を教えてください。SIMカードサイズの変更は行っておりません。▲よくあるご質問の先頭へQ契約後にSIMカードのサイズを変更できますか?Aいいえ。SIMカードサイズの変更は行っておりません。▲よくあるご質問の先頭へQ登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。b-mobileより変更できます。▲よくあるご質問の先頭へQクレジットカードの引き落とし時期はいつになりますか?Aクレジットカードの引き落とし時期については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。▲よくあるご質問の先頭へQクレジットカードが限度額を超過してしまいました。コンビニや銀行振り込みで支払いができますか?Aいいえ。クレジットカードのみのお支払いとなります。クレジットカードのご利用限度額の上限を一時的に増やす等のご対応をお願いします。b-mobileの明細にはひとつしか載っていません。Aお支払いに利用されているクレジットカード会社によっては、クレジットカードのご利用明細に与信額(月額料金上限額)のご請求およびキャンセルが行われたように表示される場合があります。b-mobileおよびご請求のお知らせメールの通りです。恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願い申しあげます。▲よくあるご質問の先頭へQ基本料0円SIMの解約方法を教えてください。b-mobile」にて解約のお手続きをお願いします。▲よくあるご質問の先頭へQ即日解約になりますか?Aはい。解約手続きをおこなった時点で解約となります。▲よくあるご質問の先頭へQ解約金は発生しますか?Aいいえ。解約金などは一切発生いたしません。▲よくあるご質問の先頭へQ解約時に必要なものを教えてください。A特に必要ありません。ご利用終了後は当社にSIMカードをご返却ください。※送料はお客様負担となります。▲よくあるご質問の先頭へQ一度解約したSIMカードを再利用できますか?その際に同じ電話番号を使えますか?A一度解約した場合、SIMカードを再利用することはできません。同じ電話番号を使用することもできません。▲よくあるご質問の先頭へQクレジットカード決済の承認がおりず、解約されてしまいました。同じ電話番号を継続して利用するにはどうすればいいですか?A一度解約した場合、再利用できませんので同じ電話番号もご利用いただけません。▲よくあるご質問の先頭へQ解約時にSIMカードの返却は必要ですか?Aご利用終了後は当社にSIMカードをご返却ください。※送料はお客様負担となります。▲よくあるご質問の先頭へQ契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。A詳しくはこちらをご覧ください。▲よくあるご質問の先頭へQSIMカードを紛失しました。サービスを一時停止できますか?Aはい。b-mobile」にて利用一時中断できます。一時中断中もサービス期間が停止することはありません。▲よくあるご質問の先頭へQ紛失したSIMカードを発見しました。サービス再開の方法を教えてください。b-mobile」にて利用再開できます。▲よくあるご質問の先頭へQ端末にSIMカードを入れても認識しなくなりました。修理方法を教えてください。Abモバイル・ヘルプデスクまでお問合せください。故障内容にもよりますが、約10日間ほど、お時間をいただく場合があります。▲よくあるご質問の先頭へQ修理期間中、代替のSIMカードは貸してもらえますか?A代替SIMカードの貸し出しは行っておりません。b-mobileとは、お客様の利用状況やご請求履歴の確認などができるお客様専用ページです。具体的には下記の機能があります。b-mobileはスマートフォンや携帯電話からでもアクセスできますか?Aスマートフォンからはアクセスいただけますが、携帯電話からはアクセスいただけない場合があります。b-mobileIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。IDはお客様にご登録いただいたメールアドレスになります。登録したメールアドレスが不明の場合にはbモバイル・ヘルプデスクまでお問合せください。helpdesk@j-com.co.jp▲よくあるご質問の先頭へQ登録したパスワードを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。b-mobileログイン画面からパスワードの再設定ができます。▲よくあるご質問の先頭へQ領収書を発行してもらえますか?Aこちらの領収書発行申請フォームよりご依頼ください。