(米ヒットワイズ発表)これまで首位の米グーグルをついに追い抜いた。「検索サイト=ポータル」という方程式が崩れつつあるのかもしれない。検索サイトがネットのポータル(入り口)でなければならないということは、当然ない。これまでは、ネットに何があるのか、探し物がどこにあるのかわからなかったから、検索サイトがその手助けをしてきた。必然的に検索サイトがネットのポータルという役割も持つことになっていた。ネットがある程度整理され、また、分散していた情報が集約され、いくつかの大きなサイトで用が足りるようになってしまったら検索サイトの存在感は薄れてしまうだろう。ランキングの1位は...東京ディズニーリゾート(TDR)。サービスなど29業種291社が対象の調査)2位以降に低価格が売りの企業が続いているのを見れば、TDRが別格だと言える。それなりにコストを払うことになるんだけど、それを超えて満足させているというのは、多くの企業が目指したいと思うんじゃないでしょうか。それはつまり、とても高い付加価値を創出している、ということだから。共通点は何だろうか?1つは「場」である。人を知り、つながる場。夢のような体験ができる場。どちらも、物やサービス、情報自体の価値が高いわけではない。お客の積極的な行動を伴って価値が生まれる「場」であろう。TDRは「そこに居るだけで幸せ」という人は少なくない。そのほかの共通点は、えーと、それだけかな。TweetManagement同じカテゴリーの最新記事みんなの前で怒鳴る、大声で叱責する、不満を口にする・・・その前に10年ぶりに行ったUSJで実感、プロセス・イノベーション残業は非推奨。