<マナーは“思いやり”の所作>総務の仕事ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。仕事は、社員を全てお客様と考えて接する。総務部は全ての部署を取り締ると考えると、いつの間にかどうしても上の方から見下ろす感じになってしまいます。具体的には、〇〇〇〇〇の徹底をするように、などの命令形になってしまうということです。総務の仕事は社員が仕事し易い環境を提供するということが基本です。人に仕事を丸投げしないことが、何よりも大切なことです。構成し、他部署の人に役割分担を担って貰います。専門分野に、もともと詳しい人になどに何でも「全部丸投げ」しまう体質を無くすことです。社員に対し、いつでも、誰にでも「思いやり」の心と奉仕の精神を持ち接することが肝要です。18.代表電話の応対19.社内行事の準備、進行20.消防計画書の提出21.災害時マニュアルの作成22.防災活動の策定実行23.カレンダーや年賀状の手配24.中元、お歳暮や贈答品の手配25.社長サポート26.株主総会の準備運営27.押し売りや怪しい電話への対応28.近所で脱輪した社員の車の救出、急ぎの買物など、臨機応変というか「何でも屋」的仕事。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。