<マナーは“思いやり”の所作>文字の心を知るひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。2009文字に隠された心を知る研修や育成の場で、態度や行動について説明してきた体験から記事にしました。本人に気付かせることにより、仕事に対する姿勢が大きく変わるのを目のあたりにしてきました。以下は指導の過程や実体験した内容や説明を記載して参ります。※印はあくまで、私の個人的な解釈です。(言葉使い・言葉遣いの際に使う)辞書検索すると生き生きとして、元気のよい様を表わす。人の上に立とうとする強い意志を表わしていますので積極的な言葉遣いの際に大事な事です。話す時、相手に【覇気】が伝わるように、ハッキリ、力強く話すことがハキハキなのです。この覇気を発揮することをハキハキと説明しています。覇気・ハッキリ=ハキハキハキハキとした言葉遣いはお客様と接客スタッフ、お店との「絆」を作る大切な要素の一つです。機敏=素早い言動、時や場所に応じて素早く判断し、行動することを指す。機微機敏=キビキビ◇テキパキ(仕草・態度・動作の際に使う)処理や対応がはっきりしていて、歯切れのよい様を指す。適切な状況・目的などにぴったり当てはまること。覇気を表現する際の仕草・態度・動作を指す。際に使う)※活気活きとした表情を生かす。=心意気(何かをしようとする積極的な心持ち。