研修ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。前にサービス業の新規採用者の基礎創りとして行った「礎」研修テキストの内容を抜粋したものです。※テキストは、📚マニュアルと📖ガイドブックに別けて随時配付します。◇社会人の心得とマナー1.学生と社会人の違い社会人にあって学生に無いものは?それは義務と責任です。同じ目的を持ち物事を行う集団。絶対に守るべきこと「法律に違反しない」。組織の一員になるピラミッド型の一員、一人ひとりが大切な役割を果たしています。社内規定や定められ方法で行う義務と責任がある。※会社の秘密は守る仕事を行う上で色々な会社の機密事項などに触れることがあります。どんな相手に対しても社内の内情や機密事項は洩らさないようにしましょう。個人プレーはNG仕事はひとりで行う訳ではありません。様々な部署で多くの人々が共通のゴールに向けて動いています。周囲の人々の協力なしではカタチにする事は出来ません。個人的な感情で行動するのはNGです。好き嫌いや気に入った人とそうでない人に対する態度を変える。この様なワガママは許されません。チームワークを大切に自分の仕事が済んだら終わりではありません。手が空いたら率先して、周囲の人の仕事を手伝う姿勢で勤務しましょう。原則は上司の指示に従うことです。周囲の人々と協力して仕事を完遂させるには一人ひとりがその仕事全体の流れを掴み自分の位置づけを理解しておくことです。助言やアドバイスを求める仕事が行き詰ったり、分らない事がある時は、声をかけて貰うまで待つのではなく自発的にアドバイスを求めましょう。※感謝の気持ちを忘れないこと。感謝の心は生きていく上で不可欠です。感謝は思っているだけでは何にもなりません。◇第一印象あなたの第一印象は「身だしなみ」と「あいさつ」から決まります。つ」の要素1:見た目、2:声、3:言葉遣いの3つです。これらの重要度の割合は、見た目55%、声38%、言葉遣い7%で構成されています。「見た目」という要素が大きいか、よくわかると思います。お客様に接する際、だらしない格好ではよい印象を与えることは出来ません。仕事中は「おしゃれ」はタブーです。「身だしなみ」を意識してください。(オフィシャル)2.身だしなみ清潔でキチンとした身だしなみに心がけましょう。職場では、明るく・スッキリした身だしなみこそが必要なのです。身だしなみというと表面的なことを思い浮かべがちですが、内面的なその人の人間性や勤務に対する心構えも反映するのです。心の健康管理、身体の健康管理も身だしなみに表れます。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。