18:52:482度目でした。1度目がとても良く楽しみにしていました。予約時、楽天のクーポンが使えたり使えなかったりで、もたついたけどそれはホテルのせいでは無いと思う。welcomeドリンク美味しかった。部屋に入ると喫煙室だったせいか、タバコ臭かった。洗面所の照明がチカチカするので見上げたら、誇りをかぶったクモの巣が見えた...。バスルームの換気扇が大きな音がして煩かったけど、寝る時切って、起きた時、付けると直っていた。バスルーム、ベッド周りは綺麗に掃除されていた。残念だったのはマットレス。老朽化かはわからないが、スプリングの1つ1つが体にささり肩、背中、お尻周りが痛くて寝れなかった。同伴者も起きると体が痛いと。お尻周りは数日痛みが続き病院に行きたかった。楽しみにしていただけに、がっかり度が大きかった。駐車場や朝食無料は良いが同じ条件で、もっと安く泊まれるいつものホテルの方が良いと思った。16:08:34この度はベッセルホテル倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございます。2度目のご利用とのこと大変嬉しく思っております。マットレスでお体を痛められたこと、客室の清掃・設備の不備により、ご不快な念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。マットレスは老朽化の確認後、買い替えを検討させていただきます。客室はすみずみと細かなところまで入念な清掃を徹底してまいります。換気扇の騒音に関しましても、定期的に点検しお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。ご宿泊を楽しみにしていただいていたにも関わらず、至らないことばかりで、申し訳ございませんでした。今後は、客室メンテナンス・清掃をしっかりと行い、お客様をお迎えできる万全の状態を心がけてまいります。このたびは、お忙しいなか、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。