平野:ときには、自分の信念を疑うことも必要だ。あとはどんなことに気をつけたらいいかな。直井:一般論で考えることも大事です。相手がどんな人か分からないことって多いと思うんです。対面だったら表情から読み取れることもありますが、メールだとそうしたヒントが少ないです。一般論をベースに考え、その後で相手がどんな人かを読み解くのがオススメです。それならパターン化しやすいし、考え込まなくても済むだろうね。直井:そのときに鍵となるのが、ビジネスメール実態調査2018(一般社団法人日本ビジネスメール協会発表)の不快感の項目です。「一般的に、○○で不快に感じる人が多い」というのが分かっていたら、その点に気をつければいいんです。ビジネスメール実態調査2018の「不快に感じた内容」で上位に入っていた10項目はおさえておきたいですね。平野:不快感を理解して、一般論から攻めるということだね。直井:不快感が生まれたら気持ちよく仕事ができません。返事を後回しにしたり、わざと言葉足らずのメールを送ったり、攻撃的なメールを送ったり。やってストレスを解消する人もいそうです。平野:まさか直井さんも......?直井:いえ。私は所長にしか送りません。平野:そうか......(あれは嫌がらせだったのか)。直井:メールを仕事の潤滑油にするためにも、不快感にもっと注目すべきです。平野:「不快に感じた内容」の10項目とは何だったかな?直井:「質問に答えていない」「文章が失礼」「文章が曖昧」「文章が攻撃的」「必要な情報が足りない」「文章が冷たい」「文章が長い」「無駄な情報が多い」「メールが読みづらい」「件名が分かりにくい」です。平野:この10項目って、人によって判断のぶれるものもあるよね。不快感をなくすためには「勘所」を知る1234コピーしましたみずほ銀行システム統合、苦闘の19年史Amazonランキング書籍総合1位(2/11-13)!前代未聞の労力と巨費を投じたプロジェクト、2度の大規模システム障害を乗り越えどのように全面刷新したのか、全貌を解き明かす。現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法500万社が導入。き》データサイエンティスト育成で定評のある大阪ガスと、データ分析の専門家が共同で開発した特別プログラ...SEのための「システム営業力」養成講座SEとして仕事をする方が、顧客や経営層に対する提案力や会話力を身につけるための講座です。情報銀行の成り立ち、事例、現状課題やその行方を網羅。経営戦略である以上、「会計」の知識やスキルが欠かせません。