初期保証区分:代替機お届けサービス初期保証期間:1年2018年9月12日エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ(2020年2月7日更新)2017年3月13日エプソンのプロジェクターを安全に・安心してご使用いただくために(注)料金はすべて税別表記となっております。料金は予告なく変更になる場合がございます。サービス詳細はこちらエプソンサービスパックの更新1年パック(エプソンGo-PACK)をご用意しております。・エプソンGo-PACKの保守期間は、エプソンGo-PACKのご購入日、もしくはサービスパック等の保守終了日の翌日から1年間となります。(光学エンジン、レーザー光源)の寿命交換時の部品代および消耗品代(ランプ・フィルター等)はパック料金に含まれません。・液晶プロジェクターの出張保守は、一部の大型機種を除き、代替お届けサービスでの対応になります。代替機につきましてはご登録の機種と異なる場合があります。・通常のサービスパックには保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業は含まれておりません。高さ表記のあるパックをご購入された場合は、保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業がパック料金に含まれております。・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1~4名と脚立での対応が目安となります。ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等)。高所作業を伴う設置環境(設置高目安:3.5m以上)で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、製品の引き取りと代替機の貸出を行います。修理完了後、サービスエンジニアが製品をお届けし、代替機の回収を行います。修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。修理センターで修理を行います。お客様にて製品をご送付いただける場合にご利用ください。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。離島・山間部等の遠隔地の場合は別途料金が必要になります。・天吊使用など、容易に製品を取り外せない場所に製品を設置している場合は、事前に取り外しください。・代替機お届けサービスは、代替機の機種に関してはご要望に沿えない場合がございます。現地作業で復旧が可能な場合は現地での修理を行います。・代替機お届けサービスで、天吊取外し/再取付け作業を弊社に依頼される場合、修理料金の他に別途天吊対応費がかかります。58,000円(税別)・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1~4名と脚立での対応が目安となります。ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等)。高所作業を伴う設置環境(設置高目安:3.5m以上)で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。・引取修理においてお客様が集荷後にキャンセルされた場合は、引取料金のみいただきます。離島、山間部は引取対象外となりますのであらかじめご了承ください。・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。・引取修理には、天吊されたプロジェクターの取外し/取付け作業は含まれておりません。対応をご希望の場合は弊社技術員が訪問する「代替機お届けサービス」での対応となります。・送付修理は、本製品は松本修理センターへ送付をお願いいたします。・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。※EB-L25000Uは修理品の梱包・輸送をお客様にてご用意が可能な場合のみ修理センターでの修理対応が可能となります。