こだわった、満足していただけるケーキを東京都よりお届け致します。お客様の葉書やメールより転記させて頂きます。お客様の声1お客様の声3お客様の声2店長筆記こんにちは!スタッフの小松と金田です。変らない美味しさを追求し、アレルギーを持った方へもケーキを囲んでお祝いする楽しさをたくさん感じてもらいたいと思います。楽しい思い出を作られる事をお手伝いが出来ましたら、最高の喜びです。安心・安全・味にこだわった、満足していただけるケーキをお届け致します。インターネット通信販売のみの営業となっております。Q&AQ:送料の金額についてA:送料について、当店のケーキを確実に運んでいただける業者(ヤマト運輸)さんにお願いしております。その以外に、店頭取引も対応させて頂きます、完全予約制なので、予約を頂ければ、是非ご来店ください。※サイズが大きくなっても、お客様のご負担を考え、最小のサイズと同じ料金となってます。※一箇所につき商品代金10,800円以上お買上げいただきますと、包装&送料が無料となります。Q:大きいサイズのケーキがありますか?大体どれくらい前にケーキをご注文すれば大丈夫でしょうか?A:全商品をネットショップに掲載しております。その以外に特注で18cm、21cmがあります。発送対応は18cmまでになります。その以外のサイズは店頭取引になります。必要時間は発送日(来店日)の営業日7日間。詳しくは電話やメールでお問い合わせください・Q:注文のタイミングが分からない...A:御注文のタイミングは商品在庫があれば、いつでも宜しいです。ご希望の到着日に合わせて発送いたしております。ネットショップでは完成した商品の数を掲載しております。)を対応できる余裕を頂くのがベストです。(年に2から3回がありました)どうしても御利用日に指定する場合は、上記のことを対応できないことの了承を頂ければ、御指定の到着日に合わせて発送いたします。緊急の場合は必ずお電話で連絡してください.Q:店頭販売についてアレルギー対応のケーキがとても美味しいとの口コミをみて、HPを拝見しました。しておりますが、必要な方に店頭取引が対応致しす。留守の時がございますのでご来店希望の方ではご来店前にご連絡をください。店頭取引は予約制です。(ご来店日と時間をお電話かネットショップで連絡を頂きます。)発送でも店頭取引でも商品の出来あがったまま冷凍の状態でお渡しいたします。今1ヶ月の子供に授乳をしているものです。この1ヶ月母乳のためにと、大好きな甘いものを我慢してきました。最近食べたくなることが多く困っています。一切使用しておりません。砂糖は、グラニュー糖ではなくきび砂糖を使用しています。詳しい材料は当店のショップページのそれぞれのページに記載しておりますので他の食材についてもよくご確認ください。使っているものは、すべて記載してあります。https://kiraracake.jp/index.html又、カロリーについてもそれぞれ違っていてすべてではありませんが材料と同じページに記載しておりますので御参考ください。☆クリームホールケーキ15センチで2378.98kcalです。賞味期限は、冷凍庫でしっかり密封している状態で1カ月です。解凍してからは、普通のケーキ同様当日中にお召し上がりください。Q:卵・乳製品アレルギーをもつ次男の1歳の誕生日ケーキを探していて、こちらにたどり着きました。美味しそうなので今から楽しみなのですが、注文して在庫があればすぐ発送という形になるでしょうか?今月29日が誕生日なのですが、我が家の冷凍庫はあまりスペースがなく、保管する場所を確保するのが難しそうです。いざ注文するときに在庫がないと困るし、早すぎると保管できないし、皆さんだいたいどれぐらいの余裕を見て注文していらっしゃいますか?と注文のタイミングを迷っております。A:御注文のタイミングは商品在庫があれば、いつでも宜しいです。ご希望の到着日に合わせて発送いたしております。ネットショップでは完成した商品の数を掲載しております。)を対応できる余裕を頂くのがベストです。(年に2から3回がありました)どうしても御利用日に指定する場合は、上記のことを対応できないことの了承を頂ければ、御指定の到着日に合わせて発送いたします。緊急の場合は必ずお電話で連絡してください。Q:食品の産地が非常に気になっております。可能な範囲で原材料の産地を教えていただきたいのです。材料を使用していないケーキはありますか?A:洋菓子工房きららの焼菓子とアイスクリームは100%植物性です。ホールケーキにも100%植物性チョコクリームケーキがございます。詳細は是非ショップページでご確認ください。100%植物性で商品名に掲載しております。Q:お伺いしますがクリームホールケーキに苺をたっぷりのせてもうらことは可能でしょうか?苺が大好きで苺たっぷりのバースデーケーキに憧れているようです。去年ネットで他店のアレルギー対応BDケーキを注文しましたがフルーツケーキでスポンジがべたべたでおいしくなくてみんなほとんど残しやっぱり冷凍ケーキはまずいのかなと諦めていたところ、きららさんの評判を口コミで拝見させていただいて希望を持っているのですが・・・・A:当店のカットケーキやホールケーキは普通の除去ケーキと違い、まったく新しいレシピを開発、冷凍製法により出来ております。ケーキの作る過程は4日間の冷凍製法によって出来上がります。出来上がった冷凍の状態で日本全国に発送しております。出来あがったケーキにフルーツを飾ったら、色合いは綺麗でとても売りやすいですが、せっかく美味しいケーキを完成して、フルーツもやはり一番おいしい状態で召し上がっていただきたいと思います。当店ではフルーツを乗せいたしません。新鮮なフルーツは冷凍不向きです、解凍したら離水状態や食感が完全に変わってしまいます。(冷凍技術が進歩しているでもフルーツは難しい)特に苺は、一旦冷凍してしまうとジャムやペーストでしか使え道がございません。当店ではケーキの中に、シロップで煮たフルーツを挟んでいます。美味しいですが飾りとして不向きです)当工房ではケーキの売れ行きよりは確実に美味しいケーキをお客様にお届いたいと思い、ケーキの上ににフルーツの飾りを致しません。御提案ですが、当工房のケーキを選んで頂き、御自身で新鮮な苺を飾るのはいかがでしょうか!Q:デコレーションについて質問がございます。フルーツがたくさんのったケーキがいいかな?と考えていますが、フルーツは各自で盛りつけるようになるのでしょうか?A:当店ではフルーツを乗せいたしません。理由は下記1、当工房の製法は冷凍製法なので、ケーキの出来上がった状態は冷凍です。冷凍の状態でお届けいたします。新鮮なフルーツは一旦冷凍してまた解凍すると離水状態を起こしてしまい、味や食感を変わってしまうものなので、せっかく美味しいケーキを完成して、フルーツもやはり一番おいしい状態で召し上がっていただきたいと思います。2、当工房の商品は自然食材を使い、無添加、無着色で仕上げています。ケーキの見栄えのため、長時間フルーツの綺麗な色とみずみずしさを保つため、食用添加物を漬けたり、塗ったりすることになるので致しません。本当はフルーツを乗せた商品の方が売れる、売りやすいですが、あえて乗せないことで努力しています。ご自分でフルーツを飾る場合は一番簡単かつ豪華な見栄えを出せるのは3~4種類の色違うフルーツを厚み約1.5cm扇状に切って、クリームの内側から各色円を描くようにならべる。(綺麗になるコツは瓦を重ねるよう並べる)。五角形~三角形の順番で飾ると失敗しない。ハートや星など型があるとさらにアレンジができます。Q:私の友達で、アレルギーを持った赤ちゃんがいます。何かできないかな~と思い、ネットで検索していました。相手側にケーキで使用している材料の表示は、されでるんでしょうか?A:ケーキのお届けの際に、ショップの、食材の記入があるページの印刷を御注文頂いた商品分、同封しております。誤食防止のため必ず確認してください。きららの商品の大量注文は何個まで可能でしょうか?大体どれくらい前にケーキをご注文すれば大丈夫でしょうか?注文してからだいたいどれくらいで届くか知りたいです。何日前ぐらいまでに発注すればよいですか?A:大量注文は特注なりますので(特注は到着日の10日前まで)注文頂ければはお作り致します。到着指定はご使用日の3日前まで可能でしたらお願いします。特定商取引法に関する。