ALICEグランドスタッフ、ここが大変!!<ストレスとか・・・>ツイートシェアはてブGoogle+Pocketこんにちは、Aliceです。今回もグランドスタッフにまつわるちょっとしんどいことについてです。グランドスタッフをしていてここがつらい!!という内容について、赤裸々に語ってしまおうと思います。グランドの仕事に興味をもってくださっている方や目指している方たちも、”グランドスタッフになりたい気もするけど、めっちゃしんどいって聞くんだけど・・・実際どうなの??”と気になっている方がいるようですので、一つの参考にしていただければと思います。※このブログ全般に言えることですが、あくまでAlice自身がグランド時代に感じたことや、周りを見ていて気付いたことが中心になります。グランドスタッフの会社・業界で共通のことが多いと思って記載していますが、個々人によって、また所属する会社によっては違う部分もあるかもしれないので、あくまでご参考程度に考えてくださいね。まとめスポンサーリンクつらいこと:ストレスが多いグランドスタッフの仕事は、とにかくストレスとの闘いです。-有利な学歴ってあるの?の記事の中の「グランドになってすぐすること<座学・OJT>」でもグランドスタッフになってすぐに座学とOJTで大量の知識を覚えなければいけないことを書きましたが、グランドの仕事は覚えることがほんとに多いです。「ようやくあんちょこ見なくてもらくらく大抵のチェックインできるようになったわ♪」と思った頃に、無情にも手荷物ルールの改定が行われたり、乗り継ぎチェックインの手順が変わったりします。そんなことの繰り返しなので、あんちょこは修正に修正を重ねてどんどんページ数や自作の添付資料が増えて膨らんでいくのです。いった細かい決まり事の改定は一度アナウンスがあると周知されたものとして扱われ、先輩・上司は基本的に二度と同じことは言ってくれません。手順やルールが変更になった際は会社として一度はアナウンスしてくれますが、一度で理解して自分の中の情報を常に更新していかなければならず、きちんと理解できていないといざチェックインの時にお客様に迷惑がかかり、会社や何より自分自身が困ります。真面目な人ほど”ちゃんとあんちょこ最新にできているかな?”と結構なプレッシャーがかかりますね。私は生真面目なところがあるので、いつも何かに追いかけられているような(?)感覚がありました。やることやっていれば大丈夫なのですが、生真面目な性格だと少々しんどいかもしれません。常に時間に追われてストレスまたグランドスタッフの宿命として定時運航(出発便を定刻通りに飛ばすこと)へのプレッシャーが毎日ハンパなく、常に時間に追われています。これはやってみると結構なストレス要因の一つです。職場の雰囲気もみんな表面上はニコニコしていますが実際はピリピリなことが多いです。グランドスタッフは定時運航させて当たり前、特にほめてもらえません。定時運航を阻む要因はたっくさんあるのです。・預けの荷物に問題があって確認が必要等のトラブルなどなど。搭乗口に時間になっても現れないお客様を探して、空港中を大声で叫びながら走り回るのは日常の光景です。時には猛ダッシュして脚がつりかけたこともありますが、それくらい体力仕事であり常に時間との戦いでした。毎日時間に追われるプレッシャーは想像以上に大変ですよ。先輩がこわくてストレスはい、先輩こわいです><といっても全員オニってわけではありませんよ。グランドスタッフの名誉のためにいうと、すてきな先輩も多いです!というより、素敵な先輩のほうが圧倒的に多いんですよ。Aliceの職場は外資ということもあって先輩たちはわりと個性バラバラだったのですが、8割の先輩は厳しくも優しい素敵な先輩ばかりでした。常に時間に追われながらの接客メインの仕事なのでみんな傾向として早口のチャキチャキになるのですが(そうじゃない人もいます)、理不尽なかたちで後輩にあたったりすることはないですし、上下関係がありながらも結構仲良かったです。ちなみにそのうちの1人か2人は本当に天使のように優しい先輩でした。いつ何時も、後輩に対しても態度が全く変わらず、「困ったことがあったら助けるから何でも聞いてね」というオーラがあふれ出れいました。隣のカウンターに入ったときは実際そのように言ってくださったことを今でも覚えていて、ひとり立ちしたばかりの新人で何もかも不安だった私は、その先輩の存在が涙が出そうなくらいありがたかったです・・・で、こわいのは、残りの2割の勤続年数が長い先輩なんですよね・・・ちなみにグランドスタッフの会社は、勤続年数が長い人でも5~6年くらいだったりします。(日系などは全然違うかもしれませんが。)ぶっちゃけ離職率がめちゃ高いので5年前後いたら私の職場ではかなりの古株でした。これくらいの勤続年数で現場のリーダー的ポジション(例えばチェックインカウンターのコントローラーやキャッシャーなど)を担当するあたりの先輩の中に、みんなにめちゃくちゃ恐れられている先輩が1人いました。本当に恐れられているのは1人で、その周囲の先輩はまぁ難しいところはあるけれどあんなもんよねって感じでしたが・・・8割の中間くらいの先輩たちはいい方たちでも、少人数でもこわい先輩がいて勤続年数が長く影響力が大なので、人間関係はみんな疲れ気味でした。そもそも女性がほとんどの職場なので、ザ・女の職場なのは間違いないです。日系のグランドで働いたことが私はないので聞いた話からの想像ですが、やはり日系に比べるとざっくばらんだとは思います。女性ばかりの職場でしっかり上下関係がありますので、新人の頃(会社に慣れてきて内部が見えてきたころ)は特に気を使います。私は中高大学すべて公立の共学で育ったので女子校がどんなものか身をもって知っているわけではないのですが、おそらくちょうど女子校のような雰囲気なんだと思います。女子校育ちの方はもしかすると違和感少なく溶け込めるのかもしれませんね。まとめると:ほとんどの先輩は素敵なのですが、1割弱くらいこわい先輩がいる可能性が濃厚。なじめない人は気持ち的に苦労するかもしれません。