あなたの周りの人間を,あなたのために協力してあげようという気持ちにさせる「あなた自身のコミュニケーション力」をつけることです。---------------------------------さて,さて,[今週のうんちく]をひもとくと・・・。けんかでも,「売り言葉に買い言葉」といいます。売られた言葉に反応するから,余計腹が立つのです。私自身も,コミュニケーションが取りにくい人や,話をしても通じない人に対し,相手のせいにする傾向がありました(今でもあります)。理解してくれないと腹もたちました。最近,いつも,反芻し,自分の態度を振り返るための言葉があります。他人と過去は変えられない」という言葉です。福岡を燃えさせた男高塚猛の軌跡」の中で見つけた言葉です。週刊ダイヤモンドは,「会社再建」の高塚さんの経営手腕と人柄,周りの人たちの心の変化が楽しみで,毎週一番に読んでは関心していました。(文章の合間に登場する写真も,社員の目線に立ってニコニコとと話す高塚さんの顔が載っていたりしていたので,なんだか,親近感を感じて,感情移入たっぷりで読んでいました。)現在は,以下の単行本として一冊にまとまっています。(週刊誌はカラー写真ですが単行本は白黒なのでちょっと残念ですけど。)是非読んで欲しい本です。,「会社再建」の中にあったフレーズ,「自分と未来は変えられる」に感激して,本を探して一気に読みました。人のことをとやかく言う前に読んで欲しい。コミュニケーションのあり方を再度考えさせられる良書です。このメルマガ「やさしく学ぶマネジメント」を出すに至ったきっかけを作ってくれた一冊でもあります。◆◆(かんき出版,\1,400)http://www.bk1.co.jp/cgi-bin/srch/srch_detail.cgi?aid=p-hina56226&bibid=02126024この「やさしく学ぶマネジメント」は,コミュニケーションを多く取り上げています。マネジメントの道具としては,ISO,JQA(日本経営品質賞),BSC(バランス・スコアカード)などなど,たくさんあります。(ここではきりがないので割愛しますが,お話しの機会があれば・・・。)しかしながら,xxとはさみは使いようではないですが,人財(*)と道具は使いようなのです。財産の財を当て字しています。世の中,いろいろ優れたマネジメントツール(道具)が出回っていますが,道具を使うトップマネジメント(経営層)と従業員(人財)の間のコミュニケーションが上手く行かなければ,ツールを使う手間も,お金も,知恵も,時間も無駄です。企業は職業訓練学校ではないのです。経費を使って,ある特定個人が勉強(職業訓練)して,はいおしまい。企業の目的は達成されないのです。企業は,営利団体なのですから。そこで,必要なのが「コミュニケーション」なのです。マネジメントツールと,上司・部下,同僚,お客様,親会社・子会社などなどつなぐものは,人と人のコミュニケーションです。上司と部下との間に粘土の層があれば,どんなに水を流しても,水は下には浸透しません。上が水浸しになるだけです。甘やかして(怒る事をしないなど),肥料をあげ過ぎると,根腐れを起すだけで,育ちません。いずれも,自分を中心としたコミュニケーションばかり考えているから,相手に水も浸透しないし,部下の根も腐るのです。他人を変えようとして自分を押し付けるから駄目なのです。コンセンサスを得るためのコミュニケーションを心掛ければ,結局,他人もいつの間にか動かせるのです。最初から,他人にこうして欲しいと押し付けるからうまく行かないのです。あなたは,この人のために成果を出すように頑張ろう。八公とも呼ばれている。喧嘩っ早いが義理人情には厚い江戸っ子の典型。