1.2』のユーザーを対象に、有料で、当店でご購入いただいた場合と同等のEメールによるユーザーサポートをご提供いたします。1.2』の価格と動作環境』ページをご覧ください。この有料サポートサービスには、『インストールの手引き』等のインストール資料、および『日本語ユーザーマニュアル』(PDF)が付属します。ID』などのライセンス情報が必要です。ほとんどの場合は当店でのユーザーサポートで問題解決することが可能ですが、もし当店だけで問題が解決しない場合は、販売元に問い合わせるなどして問題解決をお手伝いさせていただきます。【ご注意】インストール手順やアクティベート手順に何も問題がない場合、インストーラー(CD)の破損、あるいは、パソコン側(ハードウェアやシステム)に不具合があることが疑われます。1.2のインストールメディア交換(USB)』が必要となるケースもあります。パソコン側に問題があることが疑われるケースでは(他のプログラムが動作できている場合でもその可能性があります)、お客様ご自身の責任において、パソコンのメンテナンスを実行していただく必要があるケースがあり、簡単なメンテナンスで問題が解決しなかった場合、最終的には、パソコンの初期化または買い替えが必要になる可能性があります。この有料サポートは、基本的に、販売元がこのバージョンのサポートを停止した時点で終了となります。当店経由か他店経由かを問わず、お客様が新たな別のバージョンにアップグレードされた場合もこのバージョンの有料サポートは終了となります。アップグレードは旧バージョンから新バージョンへのライセンス移行を意味し、これはすなわち、新しいバージョンのユーザーライセンスが与えられるのと同時に、旧バージョン(アップグレード元)のユーザーライセンスが消滅することになるためです。