サポート業務支援システム(FAQシステム)の製品詳細|ITトレンド資料請求リストに製品が追加されていません。比較TOP情報共有FAQシステムサポート業務支援システムの製品詳細サポート業務支援システムキッセイコムテック株式会社FAQシステムの製品一覧grade3つのポイント1.サポート情報の共有化⇒サポート管理の向上2.回答内容の承認⇒サポート品質の向上3.FAQの活用⇒サポート業務の充実化ユーザー企業とサポート企業の接点を強化するシステムです。受けたお問い合わせは担当者だけでなく、関係者全員が共有することができます。担当者に依存しない円滑なサポートを支援します。現在情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません。※ユーザー数に制限はありません。属人的になりがちなサポート情報をDBに一元管理し、ユーザー企業、サポート企業の関係者で情報共有が図れます。サポート業務を個の対応から、組織の対応へ変えることができます。回答内容の送信前に上司や熟練担当者が承認(チェック)することで適切なサポート対応を行うことができます。頻繁に発生する「よくある質問」をFAQとして登録が可能です。FAQを充実、活用してもらうことでサポートリクエストの早期解決、サポート対応工数の削減が図れます。・サポート情報をDBに一元管理することで属人的になりがちな情報を関係者全員が参照可能。・サポート情報を検索できるので過去の回答を参考にすることも可能。・回答の多段階承認が可能。複数の人が見ることで複眼的な視点でのチェックが行え、より精度の高い回答が可能。・経験が浅い担当者のOJTとしても活用可能。・サポートを行う製品、サービスごとに入力フォームの項目を自由に設定することが可能。(最大10項目まで)・入力項目は、テキスト入力形式、リスト選択形式から選ぶことが可能。・「よくある質問」をFAQ登録し、ユーザー企業に活用してもらうことで未然にトラブルを回避し、サポート工数を低減することが可能。・サポート企業側でFAQの検索ログが参照可能。topIT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。『サポート業務支援システム』(FAQシステム)に関する詳細ページです。情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。資料請求フォームはこちらplay_circle_outline0件の製品が資料請求リストにあります。すべての製品に資料請求するplay_circle_outline。