チキチャンリンチャンリン。毎度お運び頂きましてありがとうございます。仕事の質改善コンサルタントの大日向礼子です。今までは,ISOを軸とした企業コンサルタントと名乗っていましたが,ISOを道具として何が出来るのかをアピールするために「仕事の質改善」と分かりやすいネーミングに変えました。ISOを軸とするスタンスは変わりません。私がISO関連で講師やコメンテーターを努めている場では,いつも,「Qualityを品質と訳すのが間違いで,仕事の質そのものである。どんな仕事の成果にもクオリティはついてまわります。仕事でなくても日常の,掃除・洗濯などでも結果のクオリティが高いか低いか改善(より良いやり方に向け工夫することなど)しているか等あるのです。今日も「仕事の質改善」のヒント分け合いましょう。いリーダーってどんな人?ゴールデンウイーク明けて始めてのメルマガ発行です。新天地に異動した方など,1ヶ月半経過してだいぶ慣れてきたでしょうか?組織が新しくなると,新しいリーダーも誕生しますね。今日のちょいネタは,リーダーのお話です。リーダー経験が長い方には,そんなこと,今更新鮮じゃないし,学ぶところもないよ。本当にそうですか?自分は部下に必要とされているリーダーですか?「リーダーシップ」ってなんでしょう?品質マネジメントシステムの8原則にも,「リーダーシップ」があります。リーダーは,組織の目的および方向を一致させる。環境を創りだし,維持すべきである。-----一昔前までは,自ら切り込み隊長でガンガン前に進む軍曹的タイプがリーダーシップだと考える人もいました。今では,もっとソフトタッチで,自分はあまり口を出さなくても,部下の考えをうまく引き出すように導いてくれるコーチングがうまい人が人気のリーダーだったりします。良いリーダーと言われる条件はなんでしょう?条件はこれであるという明解な解が導けるものではありませんが,私の立場から考察してみます。自分の駄目なところ失敗したところを部下に話せるリーダーなどなど,いろいろなタイプのリーダーを観てきました。・「何事に対しても正直であること」です。(正直とは,自分の弱みも部下に見せられるということ。)リーダーは,自分の弱いところも,部下に全て見せてこそ,皆の協力が得られるのだと思います。上下のコミュニケーションも自分が殻を作って閉じこもっていたら何も進展しません。仕事の上での嘘もいけません。コミュニケーションは,上司が意図的に部下に働きかけていかないと,うまく進展していきません。転嫁してはいけません。・「いつでもポジティブに考えられること」です。これは,失敗して落ち込んでいてもポジティブな思考ができることです。常に前を見て進んで行く姿に,部下は安心感を覚えるはずです。・「目標を掲げてマネジメントすること」です。リーダーは,明確な目標を持っている姿を部下に示すことでリーダーシップが生まれます。目標は具体的数値で示すことにより,達成度が測定できます。目標に向かって自ら率先垂範するのです。これは,品質マネジメントシステムの8原則からも読み取れます。自分の使命を認識して明確なミッションを持ち,目標を立てて進んで行く。自分を信頼している部下がともに歩んでくれる。なんか,すがすがしささえ感じませんか?こういう組織が作れたならば,組織のメンバーは,そのリーダーを認めてくれていると思います。そのためにも,日々コーチングの考えを頭において,部下の話を聴くときは,自分の意見を押し付けない,部下から答えやヒントを導き出す,同じ目線で話を聴くなどの姿勢が大切です。自分の進む方向が違っていたら朝礼暮改大いに結構だと思います。間違っていたら謝り改善すればいいのです。いう環境作りもリーダーの仕事です。哲生著こんなリーダーのもと,仕事できたらしあわせだよな。プロジェクトメンバーの気持ちの移り変わりが分かります。ばらばらの気持ちがひとつになるといい仕事ができる。リーダーとはどうあるべきかが,きっとつかめます。さらゴールデンウイークの話で恐縮ですが...(^^;私は,子供と遊んだり,普段できない家の大?掃除,フューチャーマップスの独自ドメイン取得,ホームページプチリニューアルをしていましたら,あっという間に終わってしまいました。子供とは,潮干狩りをしたり,ゾウやラクダに乗ったりと,日光が苦手な私なのですが,案外アウトドアを満喫していました。潮干狩りってやり始めると,大人がむきになってやってしまう傾向(私だけでしょうか...)にあるようです。長いって!?(−−;ゾウやラクダに乗るというのは,「市原ぞうの国」という動物園に行って体験しました。動物園は檻に入っている動物を見るものですが,そこでは,ぞうのショーを見たり触ったり乗ったり出来るんです。子供たちは大喜びでした。ぞうって,身体の皮も生えている毛もすごくゴツゴツなんですよ。身体に触ると,ほんわりあったかくて,「あ〜生きてるんだな〜。」と,変に感動しちゃいました。ゾウって目もとってもかわいいです。お子様をお持ちの方一度いかがですか?「市原ぞうの国」!(−−;息子は,「就職は象使い。いいな〜」とつぶやいていました。最低,タイで10年間修行だぞ!!おあとがよろしいようで。本メールマガジンの無断転載は禁止します。ご利用の際はご連絡下さい。