電話をかけた方ではなく、受けた方が通話料金を支払うシステムのこと。Concierge(コンシェルジェ)ホテルでお客様の多種多様なリクエストに答える専用スタッフのこと。観光施設の案内と予約、各種チケットの手配、希望に合った旅行のプランニング、クレーム対応まで多岐にわたる対応が求めらる。コンシェルジュの対応は利用者の満足度に直結するため、大手のホテルでは利用者のどんな要望にも応えれるように優秀なコンシェルジュの育成に力を入れている。お客様の要望を応えるために、添乗員がコンシェルジュを利用することもある。コンダクターConductor。breakfast(コンチネンタル朝食)パンやコーヒーのみの朝食。planコンチネンタル朝食付の宿泊料金。Condominium(コンドミニアム)アメリカやカナダのリゾートマンションのこと。ハワイやグアムのリゾート地に多く、所有者が利用しないときは旅行者の宿泊用として貸し出して宿泊料をもらうシステム。通常のホテルの設備も完備していて、室内にキッチンも付いているので自炊もできるのが特徴。そこに住んでいる住人のように生活できるので、長期滞在するときに重宝される。日本でのウィークリーマンションのようなイメージ。Confirmationホテルや交通機関の予約確認の連絡のこと。前もってホテルなどを予約していた場合、利用日の数日前にホテル側から予約確認の連絡がある。ツアーの場合は添乗員がまとめて取りしきる。海外ホテルを利用する場合はコンファメイションの連絡が無く、予約漏れが起こることもある。WEB予約ではコンファメイションはメールで送られてくることがほとんど。海外のホテルに予約をした場合は迷惑メールに振り分けられることがあるので要注意。Configuration機内座席配置のこと。Classを多く設置する。Complimentary(コンプリメンタリー)無料サービスのこと。通称はコンプ、コンプリなど。Complaint(コンプレ)お客様からのクレーム、苦情のこと。宿泊や飲食の料金に、一律10%~15%追加される代金。Certificate証明書。Satellite衛星。航空関係では、主ターミナルから離れた、待合室をもつ副ターミナルをいう。Signature署名。bus送迎専門のバス。空港ーホテル間、空港内で運行されている。食事の設定がない場合で、お客様に自由に食事をしてもらうこと。料金各自払いにより、お客様各自の好みに従って食事をしてもらう。ショウアップ客が空港などに集合すること。現在EU間で行われている各国間の出入国手続きの免除協定のこと。オーガナイザーが旅行を企画し、旅行会社が手配をする旅行。白バス営業許可を受けていない観光バス。JSG日本語を話すガイド。CIQ税関(Customs)、出入国管理(Immigration)、検疫(Quarantline)のこと。Supplement一人部屋追加料金のこと。シングルルームやダブルルームを一人で使用する場合に追加される。Showで空くのを待っている旅客。Superiorホテルの区分をいう。デラックスとスタンダードの中間を指す。正席または正シート観光バスの座席で、補助席(ジャンプシート)以外の正座席の略。定員55名の大型バス(全長12メートル)の場合、45正シートが標準。同じサイズの大型バスで、定員60名正席49シートのバスもある。(社)日本旅行業協会のこと。