コンビニで収入印紙を買いに行きました。「少々お待ち下さい!!」と流暢な日本語で応えてくれました。どこに何が置いてあるかも把握しており素早く対応してくれました。「すみません(汗)ありがとうございます!」このやり取りをして店を後にしました。これをうっかり気付かずお客が持っていけば店側は損失となります。その時上司はその店員に何ていうのだろか?私が、上司の立場としたら仕事熱心なその店員に対して「全然いいよ。次は気を付けような」と言うと思います。これは、店員の子からあの人は良い人だと思われたいからでは全くない。仕事熱心で短期間で流暢な日本語をマスターした子、お客様をお待たせしないよう努力した子に叱咤激励は必要ない。それ程の人材はその言葉以上にミスをした自分に厳しく戒めるであろうと予見する。部下のミスは会社の投資であり経費。これは私の基本的理念の一つです。従業員に対しても、そうですが、トライしたミスは全然OK。悪意のあるミスは徹底的に追い込みます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。technology.。