17:15:30記念日の旅行で利用させて頂きました。部屋も綺麗で、外の景色が見える訳ではありませんでしたが客室風呂最高でした!泥パックして2人でスベスベになり、ご飯も美味しくボリュームにびっくりでした!素敵な旅行になりました。ありがとうございます。帰りに泥パック持って帰りませんか?とまで言って頂きました。要望があるとすれば、室内をもっと早く暖かくしてほしかった(凄い寒かった)事と、硫黄でアクセサリーが錆びると言われ、洗面所に持ち込まないように部屋内に置いておいただけなのに、お気に入りの指輪ネックレスが黄色くなってしまったのでジップロック等配布してそれに入れて部屋に置くようにしてもらえたら嬉しかったです。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。19:00:58食事は前回のような感動は無く普通でした。何より不快に感じたのは、食事中に仲居さんが、血相を変えて来られ、窓を開けていた事について、前に泊まったお客さんが窓を開け、虫が入ってきて大変だった事を長々と話され、窓は開けないで下さい!と長々と注意を受け、両隣りで食事している人にも丸聞こえで、その後の食事は全く美味しく感じなかった。夜も暑くて寝苦しかった。13:46:29部屋付きの温泉に何回も浸かりました。食事は新鮮で美味しくいただきました。紅葉音にお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋付きのお風呂もご堪能いただけましたようで、何よりでございます。機会がございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。この度のご利用、誠にありがとうございました。14:34:30暖房料一人650円は高すぎ。社会でも冷房手当がない中で、暖房手当の廃止を検討している所もある。紅葉音にご宿泊いただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。これからも現状に満足することなく、日々精進して参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました。21:40:42結婚20周年の記念で宿泊しました。笑顔の接客、温泉付きでマッサージ機がある広い部屋でのんびりと過ごす事ができ、家族3人良い思い出になりました。露天風呂が寒さで閉鎖、温泉も寒さでぬるめだったのが唯一残念な点だったので、次は暖かい季節に泊まりに行きたいと思います。11:52:08この度は、記念のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。当館は噴き出し温泉のため、外気温の影響を受けやすく調整が難しい部分があり、当日はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。そのような中でも、また来たいとおっしゃっていただけて大変恐縮しております。これからも季節毎に厳選した旬の食材をご用意してお待ちしておりますので、機会がございましたら、ぜひまた皆様で当館をご利用いただけます幸いです。再度お会いできます日を楽しみにお待ちしております。17:22:578カ月の娘、旦那と3人で家族旅行で宿泊しました。女将さんの人柄が良く、はやく到着してしまいましたが、快くもてなしてくれました。雪深く部屋は寒いですが、ポータブルストーブを用意してくれました。シャワーのホースや蛇口が硫黄の影響か変色していてあまり触りたくない見た目ですが、浴槽は最高です。洗い場は冬だったこともあり、寒いです。私たちは空気入れて使うタイプのベビーバスを持って行ったので、身体を冷やすことなく娘の身体や髪を洗えました。食事は個室だったので、娘がぐずったらあやしながら、おいしくいただきました。料理の盛り付けがかわいくて、感動しました。家族旅行で素敵な思い出が出来ました。12:11:42この度はご家族3人での初めての旅行に、当館をご指名いただき誠にありがとうございます。私共のできる精一杯のおもてなしをさせていただきましたが、お喜びいただけたようで安心いたしました。お食事もお気に召していただけて、料理長も大変喜んでおります。お越しを従業員一同、心よりお待ちしております。総合24人中3人の方が参考になったと投票しています。15:45:47リピーターです。1月13日より1泊しました。冬休み最後の息子の誕生日ともあって、誕生日ケーキのプランを選びました。ワインも付くので親としては楽しみにしていました。宿につく時間が19時近くになってしまい、連絡しましたが夕食は19時ラストの為今どの辺を運転しているのか?など催促の電話もあり、吹雪の中急いで宿に向かいました。お風呂に入る時間は無いと言われたので、そのまま夕食を。子供には誕生日ケーキあることを伝えていたので、子供たち二人はケーキはまだか?と楽しみにしていました。ケーキとワインの話がいつまでも出てこないので確認してみると、ケーキの用意はされていませんでした。親の誕生日とおもったのでしょう。ケーキの代わりにワインをサービスしますと言われ、元々ワインついてるしと思い、一本受け取りましたが、スーパーで売っている500円ほどのデイリーワインでした。ニセコワインではなかったです。ケーキの代わりに宿の対応として、もう1本ワイン差し上げますと言われたけど、近くのスーパーでも買えるものですし、誕生日ケーキの代わりになる訳もなくお断りしました。誰の誕生日なのか、確認することもなかったです。宿でお誕生日おめでとう!とお祝いしたかったです。その後の宿の対応は、フロントで「お兄ちゃんの誕生日ケーキは、帰り道に買ってもらって」と、言われてムカッとしました。高いお金出して、記念日旅行に来てるのにこの言い方ありますか?夕食の時にビールを主人と2杯飲みましたが、普通にお金は取られてますし、楽天トラベルでの値段では、子供料金も含まれてるのに、現地支払いでは、子供料金が加算されていたり、不明な金額がありました。特典サービス付きのプランを頼んだのに、特典うけれず、それどころか予算以上のお金を支払う羽目になりもう二度と来ない宿と思いました。ここは、現地支払いなので明細をしっかり確認されたら良いと思います。何回も来てますが時間に追われて、ゆっくり夕食もとれず、特典もうけれず。夕食は、冷めてて......スマホも圏外になりますし、WiFiはロビーしか使えませんでした。予算以上に支払いすることになり、スタッフの対応に不信感を感じました。紅葉音をご利用いただきありがとうございます。当日は、記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたのに、不手際があり、ケーキの手配ができずに誠に申し訳ございませんでした。お子さまがケーキを楽しみにされていたと聞き、大変心苦しく、胸を痛めております。当日はせめてものお詫びの気持ちを込めて、ワインをご用意させていただきましたが、却ってご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたご精算に関しまして、今一度確認を行いましたが、当日のお子様料金の加算はされておりませんでした。お客様の誤解を招かぬように、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。この度は、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。53人中1人の方が参考になったと投票しています。18:43:112017.12.9~10に宿泊しました。予約した部屋は和室だったのですが、空きがあるとの事で客室露天のあるお部屋にグレードアップしてくれて...到着してすぐにテンションが上がりました。^)働いてる方達も明るく、気持ちの良い対応でした。立地も山の中でお店とかは全くありませんが、途中で買い物を済ませておけば問題ありません。紅葉音をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は、お部屋に空きがございましたので、露天風呂付のお部屋にご案内させていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺えて大変嬉しく思っております。お食事に関しましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用くださいませ。ラブリンちーちゃん様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。23:12:13変わらぬ素晴らしいお湯です。つかるだけで数時間、体がポカポです。2-3日硫黄の臭いが身体に染みついていますけど、これがまたいいんです。108歳?の妖怪美人女将が出迎えてくれ心地よいおもてなしをしてくれます。仲居さんは、みな若いアルバイトさんですがにこやかでとてもなごみます。年に一度ですが心身の洗濯ができます。お料理も豪華で地本産の食材がとてもおいしく素晴らしいです。いろいろなチョイス、組み合わせが出来たらもっと素晴らしいかな。1日12組限定、交通の便は、よくありませんがこれが強みかと、とても落ち着き安らぐいい温泉旅館で、ともあれ毎年初冬、紅葉音の温泉が恋しくなりかならず行きたくなるお宿です。チェックアウトが11時ならなおゆっくりできいいんですが、また、来年の予約をしなければと思っています。ありがとうございました。紅葉音をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉、お料理、お風呂、そして従業員の接遇すべてに対して、高評価を賜り、大変嬉しく思っております。紅葉音でのご滞在を「年に一度の心身の洗濯」と評していただき、大変感激しております。次回ご来館の際にもまた来たいとおしゃっていただけるよう、精進してまいりますので、これからも末永くご愛顧いただけますと幸いです。再度、ゴロゴロマイク様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。20:24:45とても手の込んだ料理ばかりで、それぞれが美味しかったです。以前利用した時より、温泉の泥が少なかったのが残念でした。紅葉音にお越しいただき誠にありがとうございます。当館のお料理をご堪能いただけましたようで何よりでございます。温泉に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お風呂の泥は清掃のタイミングでは、少なくなってしまう場合がありますが、少しでも皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。これからも季節毎に厳選した旬の食材をご用意してお待ちしておりますので、機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。この度のご投稿誠にありがとうございました。利用したい」と高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。いった温かい言葉をいただけることが、何よりの励みになります。機会がございましたら、ぜひまたおふたりで当館に足をお運びくださいませ。お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:30:26ものすごく期待していましたが、部屋は予想より古く、寒かったです。風呂は良いと思いますが、この立地条件の割に部屋、露天風呂からのロケーションがよくないです。食事も皆様の口コミほど、感激はしませんでした。紅葉音にご宿泊いただきありがとうございます。楽しみにしていただき、当館に足を運んでいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。今回頂きましたご意見を参考に、さらにお喜び頂ける宿を目指して精進して参ります。勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、ぜひまたご宿泊をご検討いただけますと幸いです。この度のご利用、誠にありがとうございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。17:05:478月21日に宿泊しました。料理については品数、量ともに満足しました。ドリンクメニューの焼酎に地元ニ世古酒造の物を入れてほしかったです。地元の名を冠したものがあるのですから。宿の設備で1点だけいただけない部分がありました。部屋に備え付けのドライヤーが原因で火傷をしました。ドライヤーを使用した後(2~3分)、電源プラグを抜き、そのプラグの金属部分に手首がふれたところ火傷しました。プラグの金属部分が真っ黒になっていましたので、腐食していたんでしょう。客室係の方にベッドサイドの電気スタンドがつかないことを伝えた際に、火傷した旨を伝えたところ、その際にその客室係の方はお詫びされましたが、チェックアウトの際にフロントの方から特にお詫びもなかったので、情報の共有化が行われているのでしょうか。2度目の宿泊はあり得ません。紅葉音にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館を選んでお越しいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたお部屋のドライヤーは早急に交換を行いました。当館では泉質の影響を受け、電気系統や金属系統への影響を強く受けてしまう現状がございますが、今後このようなことがございませんよう、備品の点検等を強化し、改善を図ってまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。勝手なお願いではございますが、ぜひとも次回挽回のチャンスをを頂けますことを願っております。14:26:038月20日に宿泊しました。車で着いて、直ぐ迎えが来てくれる所など、従業員の方が親切で良かったと思います。紅葉音をご利用いただき誠にありがとうございます。当日担当させていただいたスタッフに対し、温かいお言葉をかけていただき、重ねて御礼申し上げます。当日はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご指摘いただいた設備に関しましては、より快適にお寛ぎ頂けますよう改善を図って参ります。とも70459392様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。紅葉音をご指名いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そのような中でも、また来たいとおっしゃっていただけて、安堵しております。お客様により一層愛される宿でいられますように日々精進して参ります。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。紅葉音をご利用いただき、誠にありがとうございます。「また行きます」とおっしゃっていただけますことが、何よりの励みになります。これからも、お客様にごゆっくりと寛いでいただける宿でありますよう、精進して参りたいと思います。お越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。07:44:186月2日、33回目の結婚記念日に夫婦で宿泊しました。チェックインは15時となっていましたが、部屋の準備が整っていたようで、館内説明のあとすぐに部屋に通してもらえました。窓からすぐそこに「大湯沼」が見え、硫黄の湯気が立ち上っていました。大浴場と客室露天風呂ともに温度はちょうどよく、外からうぐいすの鳴き声が聞こえてきました。部屋の冷蔵庫には、キリン一番搾り、緑茶、オレンジジュースがそれぞれ2個ずつと水差しが入っており、無料サービスでした。夕食は、まだ少し明るい夕方の外の景色が見える個室に案内され、当日満室にもかかわらず、スタッフの方々の機敏な動きで、おいしい料理が次々に運ばれてきました。お造りの刺身はものすごく生きがよくピチピチしていて、ウニ・アワビ・ヒラメ・特大ボタンエビなどが船盛ででてきました。料理の味もとても素晴らしいです。出汁の旨味が随所に効いていました。この日、牛ステーキに合わせるワインは、オーストラリア産の「イエローテール」のボトルしかなく、ここはがっかりした点です。翌朝、山菜狩りの人達が、山の斜面を通っていく姿が頻繁に見えました。生卵と納豆を食べるかどうか聞かれます。朝風呂のあとのなっとう卵かけごはんは、欠かせない。チェックアウト時に、保冷剤の冷凍をお願いしておいたバッグを受け取り、帰り際に温泉のドロを詰めてくれたペットボトルのサービスがありました。心地よい結婚記念日となりました。回り帰路につきました。紅葉音をご指名いただき誠にありがとうございます。心温まるご感想と高評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたご様子がお伺いできまして、スタッフ一同大変嬉しく安堵しております。お食事につきましても、ご堪能いただけましたようで、何よりでございます。美味しく召し上がっていただけましたこと、また「味もとても素晴らしい」のお声をいただき、料理長も大変喜んでおります。暑い日が続いておりますが、体調を崩されてはいないでしょうか。機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用くださいませ。お会いできます日を楽しみにお待ちしております。14:44:24以前5月中旬頃に訪れて大変満足したので、今回も期待していたのですが、部屋は寒く、露天風呂はやっておらず、ちょっとがっかりしました。紅葉音をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の温泉は、吹き出し源泉のため自然の影響を受けやすく、天候によっては、ご利用いただけない場合あり、当日はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もご満足いただける宿であるよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。オイラ1960様に、再度お会いできます日を心よりお待ちしております。紅葉音にお越しいただきありがとうございます。大浴場の露天風呂につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館といたしましても、大変心苦しいばかりでございます。そのような中でも、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。機会がございましたら、ぜひまた紅葉音にお立ち寄りいただけますと幸いです。お会いできます日を楽しみにお待ちしております。51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:41:21全体的にお洒落で落ち着いた雰囲気の旅館。泉質もよく、食事もとても美味しかった。リピーターになりたいと思う。紅葉音にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけた様子も伺え、大変安心いたしました。近海の旬の味覚を取り揃え、お待ちしております。再度お会いできる日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。