ARCHECO富士通様&ARCHECOで行なっているCARITE(ファッションシェアリングサービスプラットフォーム)の共同事業が2018年8月1日に外部向け実証実験段階として、三越伊勢丹様から第一弾リリースされました。これを受けて、本プロジェクトを推進した富士通様側のリーダー山田修平様とARCHECO側のリーダー須斎祐紀でプロジェクトを振り返る形で対談を行ないました。今回は、その模様をシリーズで配信する第一弾となります。今回の対談ではこれから新規事業を起こそうとしている企業の担当者の方、新規事業立ち上げの相談を受けているUXプロダクションのディレクターの方には非常に興味深い話がたくさん聞けたと思います。Topの複数の写真をみてお分かりのように、須齋も津崎も動き回るのでいい表情の時にピントが合わせられませんでした。この場をお借りして謝罪いたします。OKTモデレータ(津崎)お二方、本日はお忙しい中お時間をいただきましてありがとうございます。山田とんでもないです。ARCHECOさんのためなら笑モデレータまずはリリースおめでとうございます。山田/須斎ありがとうございます。モデレータ今日は、先日三越伊勢丹さんから外部向け実証実験としてリリースされましたCARITEプロジェクトについて、リリースまでの1年半を振り返る形でお二方からお話を聞かせていただきたいと思ってます。山田/須斎よろしくお願いします。モデレータそれでは早速ですが、CARITEについてご存知ない方もいらっしゃるかと思いますので、具体的なサービス内容を教えてください。須齋まず一言で言うと、服を貸し出すサービスのプラットフォームです。それで、服を貸すサービスなんですけど、プラットフォーム自体はどの部分がプラットフォームなのかと言うと、貸したい貸主さんがいて、それが例えば百貨店であったり、アパレルのメーカーさんであったり、それに対して服を借りたい人をマッチングする部分が我々のプラットフォームです。貸主さんの話で言うと二つの側面があると思っていて、一つはファッションのシェアリングにアパレル会社が容易に参画できるという側面。一つが、デジタル化に遅れているファッション業界が、彼らの強みである人であったり店頭といったところを活かして、デジタルでユーザーに繋ぐ、といった側面の大きく二つあるかな、と思っていて。プラットフォームとして、シェアリングに必要なシステムは用意されているので、参画する障壁が低いということですかね。我々が考えているのは、やはりベースは店頭に来てもらいたいと。そこには長年培って来たアパレル企業の接客のノウハウとか、タッチポイントとしてもリアル店舗は欲しい。店頭接客を行い、そこからユーザーと遠隔でもデジタルでつながる方法を提供しています。プラットフォームとしてはシェアリング以上の課題解決も提供されているんですね。モデレータよくわかりました。ここからはプロジェクトを最初から振り返ってお伺いします。シェアリングプロジェクトが始まったきっかけというのを教えていただけますか。私が富士通の新規事業でやりたいと思ったところから始まっています。入社したときからずっと新しいサービスを起こしたいと思っていたんですけど、自分が入社した頃はFacebookとかiPhoneとか出て、僕が若い頃は日本のメーカーが世界で一番だという感じだったのが、徐々に海外勢がプラットフォームで攻めてきて世界を席巻していて、日本は技術力があるのにもったいないなあ、と思っていました。日本もそういうところに追いつきたいな、と富士通でそういったことをやりたいと思って入社したのがあります。モデレータもともとプラットフォームをやりたいと思って富士通に入ったんですか?山田そうですね。端的にいってしまえばそういった話になりますね。それも世界と戦っていくのに、日本発のプラットフォームのサービスが必要なのかな、と。これから時流が変わったら違うことをやった方がいいのかもしれないなとは思いますけど、今のところそれはないのかな、と。8年くらい経ってしまって、元々営業やってたんですけど、そろそろ本当にやりたいことをやろうと思って異動して、でそれからプラットフォームのビジネスを何か考えたときに、今からSNSのFacebookと戦ってもなかなか勝てないだろうし、Amazonとかも難しいだろうし、って思った時に、世界的なトレンドを見たら、シェアリングエコノミーというのが広がりつつある。runwayというファッションのシェアリングのサービスが成功している、ファッション界のAmazonとか言われていて、翻って日本を見た時に、徐々にその芽は出つつあったけどもまだ広がってはいない、というところだったので、今からであればそこに投資すれば勝てるかもしれないというところが、最初にファッションシェアリングに目をつけた理由ですね。モデレータそれはいつぐらいの話ですか?山田それが16年の11月とか12月だったんですけど、まずは一人で調べ始めました。その時、業務は全然違ったんですけど、やっぱり新規事業をやりたいと思っていたんで、プライベートの時間を使って、ファッションのシェアリングエコノミーとかファッション業界とか小売業界とか調べていった時に、徐々にわかってきたのが、ファッションとか小売業界って全然デジタル化されていない。したくてもできない事情があって、それは売上規模的にそこまで投資ができないとか、あとは本業じゃないからそこまでテクノロジーの人材を確保できない、みたいなところが見えてきて、これは筋としてはファッションのシェアリングがうまく開けば、勝ち目があるんじゃないかな、と感じ始めました。ある程度、社内でプロジェクトの承認がおりそうになったので、それを一緒にやってくれるメンバーを探しました。僕は1年間、大手キャリアに出向してたんですけど、そこでは数億円規模の開発を行っていて、最後は頓挫してしまったプロジェクト何ですけど。そこでクライアント側のプロジェクトオーナーの茂谷さんとは一緒にプロジェクトをやっていて、でも今はもう企業に収まる人ではなかったので、まさに今月辞めちゃったんですけど、そういう破天荒な人が、何件かこれまで「ARCHECOと仕事したらすごくよかった」ということで、ARCHECOにお客さんをつないだりしてくれていて、こっちは無下に「いや結構です」とか、すごい断ったんですよ。それを山田さんに伝えたみたいで。それも結構綱渡りで、僕も異動して新規事業やれるってなったんで、ただそれまではノウハウがなかったから、外部のセミナーとか勉強を受けに行ったんですよね、事業計画の作り方とか。そこで茂谷さんが生徒側で来てたんですよ。ビジネスモデルキャンパスを学ぶっていうのかな?初めて行ったんですけど、そこに茂谷さんがいて、8人くらいのワークショップで、たまたま二人一組で茂谷さんと一緒になって、最初なんかヤバイ人だな〜って思いながら話聞いてたんですけど、なんかお昼ご飯食べてたら、すごい今までやって来たことも経歴も面白くて、結果も残されてる人で、すごい熱心に話してくれました。そのときに、こんなことやりたいと思ってるんです。話をしたら、すごい興味を持ってくれたのと、あとちょうど「アプリを一緒に作ってくれるデザイン会社を探してます。」っていう話しをしたら、「また相談してください」って言われたのが最初。実際にプロジェクトが始まる、チームを作るっていうタイミングで茂谷さんにFacebookで「お久しぶりです。デザイン会社できたら紹介してください!」って言って紹介していただいたうちの1つがARCHECOさんでした。モデレータということは複数社あったんですね。他は...某老舗の有名デザインコンサル会社某○社と、もう一社は某スタートアップのデザインやって有名になった○社です。その三社を紹介していただいて...で実際茂谷さんに紹介してもらったのはARCHECOさんだけかな。T社とG社さんの方は富士通デザインでつながりがあったんでそこからアポイントとってました。