13:46:10仲居さんの対応がいまいち。19:48:43ご宿泊有難うございました。対応の大切さが本当に大事なことと、あらためて痛感致しました。心無い対応のため不快な思いで過ごされましたこと心よりお詫び申し上げます。ご投稿有難うございました。18:31:53両親への誕生日プレゼントを兼ねた家族旅行で利用しました。どれをとっても大満足でした。サービス面では他との差別化を図ろうと努力しておられる工夫が随所にみられ、細かいことで感動したことが多々あり、また両親にも喜んでもらい、本当に利用してよかったと思いました。利用したいと思います。12:17:53ご宿泊有難うございました。ご両親へのお誕生日プレゼントで、ご両親にお喜びいただき大変嬉しく思います。ご家族でご旅行にお越し下さいませ。楽しいご旅行のお手伝いをさせていただきたいと思います。ご来館をお待ち申し上げます。18:49:08お天気にも恵まれ、景色がとても素晴らしかったです。プランもとても値打ちでした。何より夕食がボリューム・味ともに最高でした。年配者にはちょっと多すぎて食べきれない程で、残してしまうともったいないと思い頂きましたが、もう少し少なくてもいいかも知れません。14:45:23家族大人4人で宿泊。総合的には値段以上に満足でした。現地の天気はあいにくの曇り空、霧。ロープウェイは上にのぼっても霧でなにも見えないということで断念。天候が悪くて下は霧でも、上では山並みと雲海が見えている場合もあるので、一度確認されるといいでしょう。・温泉は肌がしっとりすべすべ、さらさら!・平日でとても人がすくなく、温泉は貸切状態(笑)山のホテルの露天、女性専用も河原のほうは見えませんが山並み景色は堪能できます・足袋もらえました。・部屋が茶寮庵だった。広縁があると広くてゆっくりできる。・館内は総じてキレイでよかった・ご飯は順番に出てきます。温かいものは温かくおいしく食べられた・飛騨牛やわらかくて甘かった。鮎の塩焼きも(養殖でしょうが)おいしかった。その場で炊き上げる釜飯もおいしかった・本館から西館への渡り廊下から下の池(庭園?)が望める。確かにデカイ蛾がはりついていた(笑)当方はガラスごしなので平気で、マジマジ観察してしまった。都会じゃお目にかかれない。・車のキーに通行手形が。・山のホテルの露天風呂。曇天時の昼間は岩風呂なので景色もやや暗く、いろんなものが見えすぎで殺風景な気も。夕方暗いときのほうが雰囲気があったかも。晴れ時や雪見風呂はいいだろうなあ。・貸切風呂も星が見られたらほんとによかったと思う。・露天では体洗えませんので、気になる人は先に大浴場へ・たしかにフロントさんは無愛想。経費削減で平日は人手がたりないのだろうがフロントでさよならでなく、旅館なら車が出るまでとは言わないが、せめて玄関までは見送りした方が...・食事でも仲居さんがひとりせっせと全部を回っていた。気さくなおもしろい人だったが、私たちはちょうど良かったが、客が多ければ待たされる人もでて、不満に思う人もいるでしょう。・他旅館でもよくあるが、お会計時楽天ポイントを使用するとそれを考慮されず請求されることがあるので、きちんと金額確認した方がいいです。楽天のシステムの問題?・ほうば味噌、練りゴマかなんか混ざってるのでしょうか?おいしかったけどちょっと甘かったかなあ。16:32:34この度は、当館ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申しあげます。20:24:46夏休みで家族で行きました。夜朝の料理も品数も沢山ありお腹一杯!ほうば味噌飛騨牛料理どれもとても美味しかったです。イベントの夜店もあり良心的で子供の良い思い出になりました!レトロな感じで風情がありました。朝出発の時には車も玄関先に用事されとても嬉しく快適な旅行が出来ました。預けた車のキーには、通行手形のキーホルダーも着いていて思い出になります。16:37:00この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。ご利用を心よりおまち申し上げております。19:40:498月9日に宿泊しました。落ち着いた感じのホテルでお食事、飛騨牛ステーキ甘くて美味しく、また貸切露天風呂でのんびりでき主人も喜んでおりました。16:40:40この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。ご家族でのご利用を心よりおまち申し上げております。00:56:10貸し切り露天風呂と混浴露天風呂と2日に分けて使いましたが、雨に降られる事もなくどちらも良かったです。スタッフの方も丁寧に応対して下さいました。14:09:30先日は、穂高荘「山月」をご利用いただき、ありがとうございます。ご利用されましたか?そちらも大変好評を頂いておりますので、是非ご利用してみて下さい。次回のご来館こころよりお待ちしております。17:55:09景色はよく、温泉は姉妹ホテルの温泉も利用できいくつも温泉を楽しむことができ満足しました。欲をいえば混浴専用のバスタオルが無料になればもっと良かったかなと思います。館内の雰囲気も素敵でした。食事は大変満足いくものでとてもおいしかったです。11:15:23先日は、穂高荘「山月」をご利用いただき、ありがとうございました。紅葉の季節も、とても素敵な景色ですので、ぜひ新穂高にお越し下さい!次回のご来館こころよりお待ちしております。02:00:55ロープウェイが修理点検中で利用出来なかったのが大変残念でしたが、ホテルに関しては、玄関の造り及び料理共満足の行くものでした。露天風呂へはシャトルバスの利用になるのですが、有料を覚悟すればもっと近くに大きな混浴の洞窟大野天風呂があるのでその利用もよろしいかと思います。11:57:04先日は、当館をご利用いただき、ありがとうございました。ロープウェイの点検時期と重なってしまい残念でした・・。今はロープウェイも運行しておりますし、新穂高の新緑がとてもキレイな季節になっております。機会がありましたら、山月に起こし下さい。スタッフ一同こころよりお待ちしております。21:02:5810連休に利用させて頂きました。混雑ししていたのか到着してからチェックインの手続きまで時間がかかり過ぎかなという印象でした。山のホテルの温泉に入りたかったのですが部屋・館内の説明などが過剰であった為、時間を遅らせざるを得ませんでした。10連休なので混雑しているのは仕方ないのでマイナスの印象はありませんが、山のホテルの露天風呂ですが女性専用風呂はホテルから丸見えみたいですね。配慮して頂いた方が良いかもしれません。その他食事に関しては非常に対応も良く接して頂けました。人が集中しない時に行った方が良いかもしれません。