今、山田さんが考えた問題発生の「原因」から問題が発生しています。それでは、問題があるとどのような不具合が発生するんでしたっけ?山田:「定年まで体がもたない可能性がある。あっ、働けなくなって、生活ができなくなる、のほうでしたかね」ヒロ:どちらでも大丈夫です[1]。山田さんが考える方でいいですよ。最初に山田さんが選択した方にしましょう。お気楽♪に行きましょう。ヒロ:それでは次の質問です。「定年まで体がもたない可能性」はどんな指標で測定しますか。「1つ」だけ指標を設定してください。山田:え~私は医者ではないんで、体がもたない可能性をどうやって測るかと言われても困るんですけれど・・・」ヒロ:大丈夫です。山田さん自身がどんな方法で測るか、と言うだけで別に医学的な測定では無くてもいいんです。医学的な測定方法でも構いません。山田さんに定年までもたないと言ったのがドクターであったとしても、それは厳密な意味でいったのではなく、ただ一般論として、可能性としていっただけです。ドクターでもその程度ですから、私たちは厳密に医学的な測定を必要とするわけではありませんし、医学的な測定である必要さえありません。山田さんが健康診断で貰った検査結果の数値でも良いですし、その方がやりやすいと思います。今回は山田さんの本意ではないかもしれませんが、山田さんなりの何等かの指標にしてはどうでしょうか。山田:「たとえば?」ヒロ:「50m走のタイムと走った後の心拍数」とか、ステップ1においてご自分で言ったいた「標準体重と現状体重の差のオーバー比率」みたいな感じですか。山田:「じゃ、それにします。」ヒロ:「・・・山田さん。ヒロ:「次は『問題=不具合』の現状を測定しましょう。「飲みすぎ、食べすぎ、食事の偏りと運動不足という言う『原因』のせいで、健康を害するくらい太っている、と言う『問題』が発生し、その問題があるため、定年まで体がもたないと言う『不具合』が発生しているのでしたね。その問題=不具合を測定するための指標は『標準体重と現状体重の差のオーバー率』でしたね。ヒロ:では山田さん「問題『健康を害するくらい太っている』の測定指標は決まりました。山田:「35%オーバーです。この「35%オーバー」が問題なのでしょうか。問題と言うのは「目標」と現状の差のことですよね。私の場合、標準体重が「目標」と言うことになるんでしょうか?ヒロ:そうしても良いですけどそうしなくても良いです。山田さんの場合たまたま「1.問題の明確化」のステップで標準体重の話が出てきたので「現状」を測定すると標準体重との「差」が測定できたと言うだけです。通常は次の「改善目標の策定」で策定される「改善数値」が「目標」となります。「問題」としての「差」は現状数値と次のステップで作る「改善目標」との「差」になります。