ブログ中小企業診断士は経営コンサルタントの国家資格です。資格取得により企業経営に関する体系的な知識が身に付きます。最新情報や、中小企業診断士の活躍、TAC講座・出版情報等をお伝えします。コンサルティング事例を紹介するコーナーです。私(以下、S)宛に、ある企業A社の「人事評価の仕組みを構築したい」との依頼に対し、会社の現状と課題等について、まずはA社社長にトップヒアリングを、そして、現場の社員にもヒアリングを行った。トップと現場の意見等を合わせて、現状を整理した資料の作成に着手することになった。人事課が中心となり、現場の意見も参考するため各部署の優秀な社員を選出しプロジェクトメンバーを組織し、人事評価制度の構築に入った。新しい人事評価制度を構築するために、様々な意見を参考にさせて頂きたいと思います。全体の内容と日程は○○となります。様々な視点で検討したいので、どうぞ、積極的な意見をお願いいたします」S「では、始めのテーマは『目標管理制度』となります。人事評価には結果を評価する業績評価とその要因となる能力・態度評価があります。業績評価の内容を、それぞれが目標を設定してその達成度で評価する「目標管理制度」の仕組みを検討しています。目標管理制度はドラッカーという学者が......」A社社員(丙)「うちの部署の業務では、なかなか数値化が難しいので、目標の設定ができないと思われます。......」S「そうですね。『必要な行動をきちんとこなしたか』などの行動目標であったり、様々な視点での柔軟な設定で良いかとも思います。設定することによりスケジュール管理や意識づけが高まる効果があります。設定の手法とかは研修やヘルプデスク等でサポートする予定です」A社社員(丙)「そうですか、目標設定は面倒な感じはしますが個々の業務のスケジュール管理や重要業務の意識づけの仕組みはあった方がいいですかね。......」〜以下、議論はつづく〜S「では、様々な意見ありがとうございました。これらの意見を踏まえて、人事課さんと調整し、次回のプロジェクト委員会までに、骨格を提示したいと思います」.........その後、7回のプロジェクト委員会の開催と人事課との打ち合わせを重ねた結果、マニュアルの内容と使用するシートが完成した。今回の業務を終了して今回のコンサルティングの結果、人事評価マニュアルとシートが完成したが、ただ、仕組みができても運用がうまくいかないと効果が出ないので、今後の運用支援もしっかり行って、この会社の成長に役に立てたらと考えている。人事評価のコンサルティングは、必要な経験や知識も多く、コンサルタントとして継続的なスキルアップが求められる。「人事評価制度の構築支援」は数百名の社員に影響する重要な仕事になるので、コンサルタントとしてとてもやりがいを感じる仕事だといえよう。メールマガジンでご覧いただけます!メールマガジンの登録はこちら「コンサルティングの現場からは」は来週月曜日に更新予定です。コンサルティング事例を紹介するコーナーです。私(以下、S)宛に、ある企業A社の「人事評価の仕組みを構築したい」との依頼に対し、まずはトップヒアリングを行った。ヒアリングを通して、A社社長が、自社のビジネス環境を踏まえて将来的な危機感を適切に認識して先手を打とうとしているのがわかった。現状分析トップヒアリングが終了し、今度は、現場の社員6名グループを数グループ設定して、アンケートを踏まえて現状や課題等の話を聞いた。S「お忙しい中、時間を取って頂きありがとうございます。発言がないので、始めの質問は全員に話しを聞くスタイルに変更した。S「では、この質問は全員に話して頂きますので、こちらの端の方から順番に話してもらってよろしいでしょうか?」A社社員(甲)「はい、私は販売部門ですが、お客様に納品する納期を生産部門のデータで確認し連絡するのですが、部品在庫が不足しているなどの理由で、生産部門が納期を変更するケースがあり、納期遅れの原因で顧客が他に流れているケースがあります」S「そうですが、トップの方も競争力の強化と顧客志向を強く話していたので、その点は原因を探して改善しないといけませんね。......」S「では、次のテーマは『管理職としての必要なスキルに関して』になります。話す雰囲気がでてきて、積極的に多くの意見が出るようになった。現場のヒアリングも無事終了することができた。今回のヒアリングで得られた現場のいろいろな意見とトップヒアリング等も合わせて、現状を整理した資料の作成に入った。メールマガジンでご覧いただけます!メールマガジンの登録はこちら「コンサルティングの現場からは」は来週月曜日に更新予定です。コンサルティング事例を紹介するコーナーです。私(以下、S)宛に、ある企業A社の人事担当者(以下、X)から「人事評価の仕組みを構築したい」との依頼があった。XにA社の現状を聞き出した。はじめのステップとして、トップヒアリングを行うことになった。トップヒアリングトップヒアリングの日時が確定し、1時間30分という限られた時間のなかで実施した。S「はじめまして、コンサルタントのSと申します。〜A社社長(以下、Y)「いえいえ、こちらこそ、遠いところからわざわざありがとうございます。ある程度資料に目を通しておきましたので、ヒアリングに答えられると思いますよ」S「ありがとうございます。言えばY社長、社長のブログを拝見させて頂きました。地元の美味しい食べ物屋さんも紹介しているのですね。先日紹介された○○屋、お昼に食べて来ましたよ。オススメの△△定食が美味しかったです」いきなり本題に入る前に身近な“やわらかい”話題から入る。はじめに和やかな雰囲気作りをすることで相手の緊張を解き、お互いが話やすくなる状況ができる。これは、コーチングの勉強会でも推奨している会話テクニックのひとつである。Y「そうですか、あそこは◇◇セットもお勧めですよ」S「なるほど、次回はそれを注文してみます。ヒアリングを始めさせて頂きます。何をするにも、クライアントに目的等を確認・意識してもらうために、目的を説明してから話に入る。Y「わかりました、分かる範囲で答えますね。今後は積極的な研究開発や新規事業に力を入れていかないと、生き残れないと考えています」S「そうですか。新ビジネスを構築するノウハウやチャレンジングな行動が社員に求められますね」...以下、続く。無事、トップヒアリングが終わった。ヒアリングを通して「自社のビジネス環境を踏まえて将来的な危機感を適切に認識して先手を打つ」という、Y氏の考え方をある程度理解することができた。他にもY氏からトップならではの貴重なお話を数多く聞くことができ、診断士冥利に尽きる一日であった。メールマガジンでご覧いただけます!メールマガジンの登録はこちら「コンサルティングの現場からは」は来週月曜日に更新予定です。コンサルティング事例を紹介するコーナーです。今回から、中小企業診断士であるS先生の“コンサルティングの現場”をシリーズで連載します!人事評価の構築と運用(1)契約と打ち合わせ私(以下、S)宛に、ある企業A社の人事担当者(以下、X)から「人事評価の仕組みを構築したい」との依頼があった。日程を調整し、Xとの話し合いを行った。最終の構築する評価制度の完成イメージを捉えるために、まずは組織の現状など必要な内容のヒアリングが必要である。Xが現状などを話してくれた。積極的に効果的な戦略を打ち出していく必要性もトップは考えています。その為には、組織や個々の社員の意識や行動を変えるような評価システムを導入していく必要があると考えています」ビジネス環境の変化や戦略の変化を効果的に対応していくために、組織・人事の仕組みを変更していく必要があることを担当者やトップの方は理解しているのが伺えた。S「そうですか、だいたい分かりました。大枠な内容としては、『トップヒアリング』『アンケートや現場のヒアリング』『プロジェクトメンバーによる検討会』などがあり1年間での構築となります。2年目で運用支援になり、研修等を行う予定です」X「そうですか。契約も完了し、コンサルティングがスタートした。メールマガジンでご覧いただけます!メールマガジンの登録はこちら「コンサルティングの現場からは」は来週月曜日に更新予定です。大手メーカーの工場で採用が決まった。補助事業で開発した製品ということで話を聞くようになったという。当初の課題であった信用力を、この補助事業をきっかけに得ることができたのである。下請企業からの脱却に成功したのである。この補助事業で得たノウハウを活用して、国から新たな補助金を受けられることになり、さらなる製品開発に余念がない。補助事業終了から2ヶ月後、補助金は無事にA社の口座に入金された。そのときにX氏が言った言葉が印象的であった。補助金を「タダでもらえる」という意識で受給しようとしていたら、このような言葉は出ないであろう。下請企業からの脱却という大きな経営目標に向けて情熱を持って取り組んできたX氏だからこそ出た言葉と言えよう。X氏はこうも言っていた。設定した期限内に研究開発を終えることができました。内部管理体制も同時に整えることができました。何よりもやればできるという自信を持つことができました。本当にありがとうございました。」X氏の笑顔が清々しかった。支援者として、やりがいを感じた瞬間であった。メールマガジンでご覧いただけます!メールマガジンの登録はこちら「コンサルティングの現場からは」は来週水曜日に更新予定です。>無料資料請求!即日発送!送料無料!資料のご請求はこちら2018年2次筆記試験難易度アンケートテーマ別ガイダンス開催!講師・合格者があなたの疑問を解消します!ガイダンスを全国で開催!個別相談コーナーも実施。ランキングQRコードRSSTwitterTAC中小企業診断士ブログ(以下、当ブログ)の内容はTAC株式会社に帰属します。当ブログに掲載されている記事・画像等の無許可転載・転用を禁止します。当ブログはリンクフリーです。リンクの確認やご報告は必要ございません。ご遠慮なくリンクしてください。東日本大震災により被害にあわれた皆様が、1日も早く普段の生活へ戻れますことを心よりお祈り申し上げます。