カスタマーコネクト」を2018年7月26日より提供開始致します。近年、スマートフォンの普及に伴いコミュニケーションは大きく変化しています。中でもコミュニケーション手段としてLINEアプリを利用する方は年々増加しており、コールセンター業界においても顧客満足度や応対品質向上への期待から、LINEアプリを通じたお客さま対応に注目が集まっています。カスタマーコネクト」(以下、本サービス)として提供を開始します。これにより、従来のお問い合わせにLINEアプリとの連携を加えた対応が可能となり、コンタクトセンター対応におけるお客さまの利便性や顧客満足度のさらなる向上を実現したいと考えています。LINE」に対応したサービスです。https://linebiz.jp/service/customer-connect/特長1)LINEアプリを使った画像共有で、お問い合わせ内容がよりわかりやすくLINEアプリの画面を使って画像情報を共有※できるため、視覚的により正確な情報を伝えることができ応対品質の向上につながります。Reply」に対応した製品のご利用が必要です。特長2)LINEの無料通話利用で通話料金の削減にLINEの無料通話を利用して通話するため、国内外からの通話料金の削減が期待できます。特長3)小規模からの導入が可能1席からの利用開始で、スモールスタートが可能です。クラウド型でのサービス提供のため、専用機器の準備や初期導入にかかる費用を低減でき、手軽に導入いただけます。Call対応サービスの参考料金>月額20万円ご利用要件によって異なります。別途IPコールセンタサービスの利用料が必要です。LINE対応サービスの参考料金>ご利用要件によって異なりますので、別途お見積りとさせていただきます。IPコールセンタサービスのお申込みが必要です。最低利用期間は1年間です。一括にて申し受けます。Call対応サービスの参考料金>ご契約から概ね2ヵ月でご提供が可能です。ご利用要件によって異なります。LINE対応サービスの参考料金>ご利用要件によって異なりますので、別途算定とさせていただきます。稼動席数実績(18,900席)で国内シェア4年連続第1位を獲得しました。いった大規模までご利用いただいており、ご契約累積席数※2は、28,000席を突破致しました。(2018年3月末時点)今後もより一層、お客さまにご満足いただける高い品質にてサービスを提供してまいります。富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2015年~2018年CTISaas市場調査」より現在までにご契約いただいた席数であり、既にご解約済の席数も含みます。(一部オンプレミス型含む)ニュースリリースに記載している内容は、報道発表時のものです。最新の情報と内容が異なる場合がございますのでご了承ください。新京橋ビル8階このサイトでは、SSL暗号化通信により、お客様の個人情報を安全に送受信しております。お問い合わせお知らせニュースリリースプライバシーポリシーこのサイトについて著作権保護対象物の取り扱いについてサイトマップウェブアクセシビリティポリシーこのサイトでは、SSL暗号化通信により、お客様の個人情報を安全に送受信しております。