毎朝寄るコンビニでおもしろいのを見つけました。おでん売り場のそばに,おでん種の効能を書いた紙が貼ってありました。「卵黄は,記憶力減退,肝機能を高める効果があります。え゙え゙え゙〜っ!!もう一度,読み返しました。,「卵黄は,記憶力減退,肝機能を高める効果があります。たまご好きな私は,やっぱたまごは1日1個だな。次の日,「記憶力減退」でした。次の日(掲載から3日後),宣伝文句の黄色の紙の上に白い紙を貼って書き換えてありました。「卵黄は,記憶力減退防止,肝機能を高める効果があります。コンビニの店員さんが気がついたのかなぁ?店長さんが気がついたのかなぁ?気付いたあんたは偉い!でもその前に,書いてるあんたが気がつきなさい!そして,更に数日・・・。びっくりしました!!「卵黄は,記憶力減退防止,肝機能を高める効果があると言われています。誤解を招かない説明表現にパワーアップしていました!!他のおでん種(大根,はんぺん,こんにゃく,厚揚げ)は文書管理で言えば第1版なのに,たまごは第3版になっていたのです!断定表現を避けたところが心憎い限りです。たまごの効能が「記憶力減退を高める」だったら,最近の物忘れを,たまごのせいにしようと思ったのになぁ〜。!日本語は難しいですね・・・。シンキングタ〜イム!そのコンビニには,間違った宣伝が掲載されていました。間違いに気がついて,適切な表現に修正されていました。おでん(製品)の情報をコンビニに来るお客様に提供して,より多くおでんを購入してもらおうと,宣伝の方法を明確にして貼って(実施)います。ここで気にして欲しいことは,製品情報をお客様に提供する際は,正しい情報を提供するというのが基本ということです。)正しい情報を提供しないと,提供する製品によってはクレームになる場合もあります。情報を正確に伝えるために,間違いに気がついたら修正したのは良いですね。今回のおでん種の例では,掲載文書でも意味を汲めないことはなかったので,そのまま放っておいても支障はなかったと思いますが,きちんと修正を加え,更に,日本語表現を見直しているところに,店員さんの芸の細かさを感じました。-----製品情報は,誰でも同じ意図で情報が受け取れるように,正確に伝える。世の中にはいろんな人がいます。顧客とのコミュニケーションには,細心の注意が必要です。情報を発信する人の意識と受け取る人の意識は,必ずしも一致していません。エンコーダ(変調器)とデコーダ(復調器)が人によって違うのです。育った環境が違うので,ある意味当たり前です。自分が分かるから,理解できるから大丈夫は,禁物です。お客様に提出する資料などは,複数の人に見てもらって意見をもらうと,思いがけないヒントや,もっと分かり易い書き方がひらめいたりしますよ。\(^o^)/しかしながら,世の中には,なんとも分かりにくい製品のリーフレットや取扱説明書が多いことやら・・・。八公とも呼ばれている。喧嘩っ早いが義理人情には厚い江戸っ子の典型。