田中大介のブログコトづくりコンサルンタント~お店・会社の「選ばれる仕組みづくり」お店・会社とお客さまとをワクワクでカケハす。関東大会に部員として参加し、ヤオコーの川野幸夫会長の基調講演を聞きました。お客さまは、好みのはっきりとした生活のプロであり、こちらもその好みに応えるプロでなければいけない。皆が同じものを夢見て求めていた高度成長期から(「十人一色」)、モノが行き渡って人それぞれに個性を主張する世の中を経て(「十人十色」)、今や、ひとりひとりが生活シーン毎に消費スタイルを変化させるようになりました(「一人十色」)。いった消費社会の成熟化の中でヤオコーはどうして成長できたのか?川野会長の答えは明快でした。理念とコンセプトの2つを考えることが、成長していく上で重要なんですね。コンセプトのお話の中で、「何屋になりますか?」という問いも印象的でした。スーパーマーケットです。これでは、今の時代に選ばれない、ということですよね。ヤオコーは何屋を目指したのか?豊かで楽しい食生活提案型スーパーマーケットヤオコーは、食材を売るのではなく、豊かで楽しいライフスタイルを提案し売っているんですね。「一人十色」な今、お客さまはシーンにあわせて色を変化させたり、様々な色を組み合わせたりしながら、豊かなライフスタイルを求めています。シーン毎の色の提案や、色の組み合わせ方の提案といった切り口が、今のお店には求められているんだな、と腑に落ちました。コンサルティングをさせていただく中で、あらためて思うのは「経営理念」の大切さです。「経営理念」が軸となり、会社やお店の行動すべてが一貫していることが、経営のあるべき姿だと考えています。【関連記事】これからの小売のかたち!?「気持ち・シーン別」の売り場づくり「ワクワクするような体験」の提供は、今の小売で欠かせない、というか、最重要の切り口だと思っています。「欲しい!」、「そんな生活をしたい!」という顧客のスイッチをいかに押すことができるか。『キャッシュレス決済導入セミナー』を開催いたしました。『創業後ステップアップセミナー』を開催しました。「軽減税率対策セミナー」を開催いたしました。公募開始!前回からの変更点まとめ。『2016年上期ヒット商品番付』から考...中国向け越境ECが加速しそう!?...「一人十色」な今、商いに何が求められているのか?...「経営理念」についてまとめてみる。しての経営全般の知識、「ネットCDショップ店長」としての実践で培ったノウハウにより、小さなお店・会社の活性化を支援いたします。田中大介|株式会社カケハシ・スタイル。