田中大介のブログコトづくりコンサルンタント~お店・会社の「選ばれる仕組みづくり」お店・会社とお客さまとをワクワクでカケハす。五感に働きかけるマーケティングとは?2016年8月29日カテゴリー:マーケティングタグ:日経MJ中小企業診断士の田中大介です。日経MJより「経験のデザイン」という記事をピックアップします。記事では、2万円を超える値段ながらヒットしたバルミューダ社のトースターを題材に、そのヒットの理由を探っています。ヒットの要因として着目されているのが、「おいしくパンが焼ける」という機能だけでなく、このトースターとともにある「経験」が巧みにデザインされている、ということ。ユーザーがトーストを手にする瞬間にも気を配った。外観は鋳物の鍋や薪ストーブをモチーフにした。そんな道具で調理したことを思わせる意図だ。残り時間を知らせるオレンジ色のライト、調理が終わったことを知らせる音は多数の候補の中から心地よいものが選択された。おいしさを五感で感じるとともに、調理の過程やトーストと出会う場面もおいしさにつながるとの考えである。日経MJこうした、「使う」というだけでない、使うことを通じて得られるトータルな体験のことを「ユーザー体験=UX」と言います。「モノ」の機能性だけではなかなか差別化することができず、消費者の心を捉えることが難しくなっている今、使い心地・感動・印象など、製品やサービスにまつわるユーザー体験も意識しながらマーケティングしていくことが重要になってきています。「製品」だけの視点からズームアウトし、それを使う人の経験までをフレームにおさめて考えてみる。これまでより俯瞰した視点で考えていくことが求められていくわけですね。「ほしい」声を生み出すマーケティング術。『キャッシュレス決済導入セミナー』を開催いたしました。『創業後ステップアップセミナー』を開催しました。「軽減税率対策セミナー」を開催いたしました。公募開始!前回からの変更点まとめ。『2016年上期ヒット商品番付』から考...中国向け越境ECが加速しそう!?...「一人十色」な今、商いに何が求められているのか?...「経営理念」についてまとめてみる。しての経営全般の知識、「ネットCDショップ店長」としての実践で培ったノウハウにより、小さなお店・会社の活性化を支援いたします。田中大介|株式会社カケハシ・スタイル。