複数ブランドに関して、顧客や市場の理解に基づいて戦略策定を実施。2014年末に日本マクドナルドに転職し、ブランド戦略やマーケティングキャンペーンの企画から実行までをリード。2018年12月CXプラットフォーム「KARTE」を提供するスタートアップ、プレイドに参画。Office/Brandingを担当。祭ProjectのOwner。なにをやっているのかお客様の「過去の文脈といまこの瞬間」を知ることがKARTEのベースです「相手を知る」を様々な軸でのビジュアライズすることに取り組んでいます私たちは、ウェブサイトやアプリへ来訪したお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」を開発・運営しています。DIVE」も主催しています。https://exp-d.com/https://cxdive.com/私たちはKARTEを通じて、顧客を笑顔にしたいというサービス提供者の想いを後押ししたいと考えています。事業やサービスは、社会の負を解消したり、社会がより良くなるような体験を提供することで、「人々の笑顔を増やす」という目的を持って提供されているはずです。KARTEにできることは、そのような思いを持っているサービスの提供者と顧客との間をつなぎ、「人に寄り添うサービス」を提供しやすくなるようにすることです。KARTEだけで顧客を笑顔にすることはできません。事業やサービスという基盤があり、そこにKARTEが加わることで、「顧客の今この瞬間の心の動き」を捉え、一人ひとりに寄り添った提案やサポートができるからこそ、その人は笑顔になるのです。事業、サービスのミッションをより加速させるために、顧客を理解し、一人ひとりにあったコミュニケーションを提供できるようにする。これこそがKARTEを通して、私たちが提供したい価値になります。DIVE」も主催エンドユーザーが笑顔になる体験を増やしていきますKARTEは私たちプレイドがやりたいことの一番最初のエントリーポイントです。KARTEの先には、このようなミッションを掲げて、事業を推進しています。ミッション:データによって人の価値を最大化する私たちはデータを民主化していくことで、価値創出と流通を再発明することを目指しています。データは一部の会社が独占するものではなく、あらゆる人にとって価値となるもの。私たちは従来の淡白なデータの世界から、より人が扱いやすい直感的なデータに変換し、コミュニケーションのような人間の行動と直接的に繋げることで、人間の多様な感性や発想をミックスし、”データ”と”人”の双方の価値を最大化することができると考えています。https://plaid.co.jp/mission.htmlhttps://plaid.co.jp/philosophy/どうやっているのか役割に関係なく、フラットにサービスの未来を日々議論。前に進むことが出来るように、メンバーの自由度をどこまで担保できるかを考えています。熱い議論がホワイトボードの前で毎日起きているのが私達の強みです。伝える」ということを掲げています。・様々な手段、方法で「我々の目指したい世界や、プロダクト」について伝えることで、広義では市場醸成〜既存顧客の成功まで幅広く。体験設計を主としています。・リードの獲得だけを狭義に追い求めているわけではなく、CXの理解を広めるということやCX市場の創出も同時におこないます。・現在、約10名で下記の実務例にあるプロジェクトを遂行しています。案件/プロジェクトごとにチームを組んで複合的に実施しているので、今のメンバーの人物像をタイプ別に説明します。このような意向がある方に、仲間になっていただきたいです。コンテンツディレクション/クラフト「正しく、わかりやすく」伝えるためにコンテンツ制作/ディレクションを実施します。オペレーションエクセレンス/グロースハックリードの獲得の最大化、施策の効果を最大化するためのオペレーション構築、改善を実施します。プランナー/ディレクターKARTEやCXを広げていくにあたり、「世の中にどう仕掛けていくか」を戦略的/着想的に大枠を描いたり、社内メンバーと協業する中でプランを具現に落とします。HRGitHub活用はエンジニアだけじゃない。「仕事の見える化」の進め方。Consultant【社員紹介】フリーランスからの転身。