カタパルトスープレックススマートフォン用の表示で見るカタパルトスープレックス興味がない人は無理して読まなくていいんだぜ。デザインはそろそろアップデートが必要だよ!2016-04-25デザインはそろそろアップデートが必要だよ!デザインデザイン思考やサービスデザインはとてもいいのですが、どこか腹に落ちない部分もあるのも確か。デザインは人を中心に置いた考え方やアプローチだと言われてるんですが、本当にそうでしょうか?いや、マジで。ペルソナってアーキタイプであって実際の人ではないわけですよ。Hackerで「製品開発の上でペルソナは絶対に必要か?」と言う質問があって、全員が判を押したように「必要」と答えてたわけですが、本当ですか?人間ってそんな単純じゃないですよね。ボクだっていろんなペルソナを持ってます。ボクのTwitterアカウントのペルソナとLinkedInアカウントのペルソナって全然違う。アーキタイプだから本当の人格ではないと言ってしまえばそれまでなんだけど。ボクはアンチペルソナではないけど、ペルソナをそれほど万能なものだとも思ってないし、人間中心のアプローチだとも考えてないです。カスタマージャーニーマップについてもそう。あんなリニアなエクスペリエンスなんてないっすよ。途中でトイレも行くし、やっぱやめて家に帰って、翌日また戻ったり。Pathがはじめたカスタマーエクスペリエンスマップだけど、それでもプロセス志向であることは変わりないですよね。人間の行動ってプロセスじゃないですよ。オーガニックなものです。そもそもデザインという言葉自体が工学的ですよね、実は。自然にあることに何かしらの意図を加え、設計しようというのがデザインじゃないですか。それが人間中心的な考え方だと言い切ってしまい何の疑問を抱かないところに胡散臭さを感じてしまうんですよね。デザインのカンファレンスではプレゼンテーションにすごく小さい文字が使われることが多くて、すごく見づらい。おいおい、それのどこが人間中心のデザインなんだい?と言いたい。いうことをデザインコミュニティーの中でいうとすごく鬱陶しがられる。何かを批判的に見るのってすごく大事だし、現状に満足していたら進歩なんてないです。IDEOがやることがすべて無批判に賞賛されるって、ちょっと宗教っぽくて気持ち悪いわけですよ。実際にここ10年くらいデザイン思考に関して重要なイノベーションってないですよね。これといったアップデートがない。アラン・クーパーはペルソナというアプローチを考え出して、それはすごいイノベーションだと思う。それからもう10年以上経ってますよ。このままだとデザイン思考も単に流行のファッションで終わってしまうんじゃないかという危惧があります。なんてことをデルフト大学の教授と話をしていたら意気投合しまして、デザインに関して批判的になんでも言えて実験ができるサンドボックス的なものが欲しいよねという話になりました。少ない人数でデザインサンドボックスを作っていくことになると思います。ご興味のある方はボクあてにツイートしてくださいませ!こちらからは以上です。Company』はデザイン畑ではないですが人間の複雑でドロドロした部分を理解した上で次のステップに進もうという姿勢。それこそ本当のデザインなんじゃないかと思うんだよねえ。はてなブログProカタパルトスープレックス主筆。95のサービスデザインが最初のデザインプロジェクト。シンガポールとオランダで起業し、官公庁や大手企業のIoTやサービスデザインプロジェクトを手がける。海外で人気のデザインツール『サービスジオラマ』をクリエイティブ・コモンズライセンスで公開。オープンソースのデザインツールボックス『カタパルトスープレックスデザイン』を公開。読者になるリンク個人的なノートスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。