「データ改ざん」タグアーカイブ神戸製鋼所データ改ざん一年近く前に発覚した神戸製鋼所の検査データ改ざん問題で、検察は企業に対し虚偽表示で起訴、検査責任者の品質部門長は不起訴処分となった。と毎日新聞が7月20日付で報道している。東京地検特捜部と警視庁による捜索から1カ月余りで起訴するというスピード捜査となった。その背景は、欧米の司法が調査に乗り出そうとしているため、神戸製鋼所が社内データの海外流出を恐れ、早期決着のため地検・警視庁の捜査に全面協力したと毎日新聞は解説している。立て続けに発覚した検査データ捏造・改ざん問題をコラムに書いた。この事件により神戸製鋼所が顧客から信頼を失い、最悪倒産するという私の予測は外れたようだ。神戸製鋼所データ改ざん問題ちなみに株価総額は、問題発覚直後に2,900億円を割り込んでいたが、先週末現在3,700億円を超えている。この事件の深層には「川上産業の傲慢」があるのではないかと感じている。顧客は不正があったとしても、他から調達ができなければ転注はできない。腰を曲げお詫びしながら、心の中では仕様通り生産するには値上げを顧客に呑ませねば、などと考えているのではなかろうかと邪推してしまう。我々がこの事例から学べることがあるとすれば、神戸製鋼所を反面教師として工程能力指数を上げる努力をする。顧客との仕様取り決めを真摯に行う。チェック機能として、受注判定会議の議事内容に「仕様の妥当性確認」を追加。いうことになるだろうか。697号に掲載した記事に加筆しました。配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。8日、同社の山本卓司社長らを参考人招致し、集中審議した。山本社長は再発防止策について、外部に依頼した調査結果を5月中旬にも受け取った後、「経営責任の明確化も含め1~2週間で取りまとめたい」と述べた。自身の進退についても検討する考えを示した。同委員会は開発担当の社員が不正に関わった経緯や、性能不足の免震ゴムを製造・出荷し続けた社内の品質管理などについて追及。山本社長は「建物の所有者ら国民の皆様に大変な心配とご迷惑をおかけした。おわび申し上げる」と改めて陳謝し、「企業風土の体質まで踏み込み、会社を立て直すという意欲で取り組みたい」と述べた。)中国で発生した四川汶川大地震の時は、学校が倒壊し多くの子供達が犠牲となった。技術は各国から尊敬を集めていたのだが、今回の事件で信頼を失ってしまったかも知れない。今回は製品認可を受ける時に提出したデータに改竄が有った様だ。同様な問題は、自動車のリコール隠しから期限切れ食材の使用まで色々な業界で発生して来た。全てのケースで、問題は明るみとなり、企業責任を追及されることになった。実際には、我々が見聞きしている問題は氷山の一角だけなのかも知れないが、不正を隠したまま経営が繁盛する事はあり得ない。経営者にも従業員にも良心が有り、その後も清々と事業が発展して行く事は無いだろう。安全、品質に優先する経営指標などは無い。品質部門の責任者は、経営者と刺し違えても品質を守るくらいの気概が必要だ。私は前職時代に品質保証部門長をしていた。品質部長には、品質に疑義があれば出荷を停める権限が有り、それを覆せるのは事業部長だけだった。当時の会社を今でも誇りに思っているが、全社員が品質に対して真摯な姿勢を持っていた。当時、新製品の第一ロット生産の後に「出荷判定会議」を実施していた。この会議の目的は、初回量産の出来映えから継続的に生産が可能かどうか、品質保証が可能かを判定する事に有る。品質保証部長は、出荷判定を合格とし初期流動管理のフェイズに移行するか、又は不合格とし初回出荷を停めるかの二者択一の判断をしなければならない。この出荷判定会議で、私は一度だけ出荷停止をしたことがある。直行率(全ての工程内検査を一発で合格する率)が99.3%であり、合格基準を満たしていたが、0.7%の不良が全て同じ部品の同じモードの不良だった。出荷判定不合格とし、翌日の初回出荷を停止した。その足でお客様の工場に出向き事情を説明した。お客様に迷惑をかけられないので、該当部品は全てセカンドソース品と交換して再検査し出荷の準備を整えていた。叱られる事は覚悟していた。ここまで説明し終えたら、お客様から「良くやった」と褒められた。その後、部品メーカから不良解析報告があり、不良のトランジスターは設備の不調により、チップがリードフレームにきちんとボンディングされていない物が混入していたと言うロット不良だった。このトランジスターは、製品の過電流保護回路に使用しており、我々の製品検査合格品の中にも不良のトランジスターは混入しており、環境温度によっては、早めに保護回路が働いてしまうことになる。安全上は問題ないが、エンドユーザから見ると夏場に空調が壊れたオフィスで製品を長期間稼働させた時に、突然電源が切れた様な動作をすることになる。出荷判定時には、不良原因もリスクの大きさも不確かだったが、私の出荷停止判断に異を唱える者は一人もいなかった。出荷したいはずの工場長も私の判断を支持してくれた。この愚直さが品質を保証する者の姿勢だと思う。データを少しくらい改竄した所で分からないだろう。賞味期限が過ぎていても味は変わらないだろう。言う考え方は、絶対に上手く行かない。お客様は騙せるかも知れないが、自分は騙せないからだ。423号に掲載した記事に加筆しました。配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。アルミ、銅製品だけの問題としていたが、鋼線、鉄粉などにも品質データ改ざんの問題が発覚。業界に拡大し、データ改ざんした製品を出荷した先は500社に上る。原発用鋼管は径寸を片側だけ測定し、反対側は適当な数値を記入していた。パイプの作り方を想像すると、片側の径寸が正しければ反対側もわずかな誤差しかないだろう。最初の一本と最後の一本の径を測定しておけば、問題はないだろう。これが保証できるのであれば、顧客に提出する検査成績書には片側の寸法データの記入だけにすれば良いはずだ。これをきちんと顧客に説明せずに片側のデータを適当に記入するというのは、不正だけではなく、顧客に対する不遜だと思う。強度測定値にも改ざんがあった。航空機、新幹線などに使われる部品の材料だ。強度不足が人命に関わることもありうる。ユーザ側の設計余裕度を見越して高を括っていたのだろうか?神戸製鋼所は何度もこの手の前科がある。1999年11月:総会屋への利益供与2006年5月:排煙の窒素酸化物(NOx)、硫黄酸化物(SOx)データ改ざん2008年6月:JISで定められた検査をせずに鋼材を出荷2016年6月:バネ用鋼材の強度検査値改ざんその都度反省し、内部統制を改善したはずだ。企業全体に隠蔽体質があると思わざるを得ない。仏の顔も三度までという。今回の件で神戸製鋼所は無くなるのではないだろうか。株価は先週末に年初来安値を更新し、株価総額は2,900億円を割った。下がりそうな予感がする。外国企業に買われてしまうかもしれない。本件に関して興味深いコラムを見つけた。「世界一」であり続けることを義務付けられた組織が、本来の目的を忘れ世界一であり続けることが目的となる「病」に取り憑かれているという。「世界一病」と論評している。その舌鋒は「世界一勤勉な日本人」にまで向かう(笑)本来「世界一」であることは、顧客の評価によるものだ。したがって本来の目的は「顧客への貢献」であるはずだ。騙した相手から世界一の評価を得る事などできるはずはない。私に言わせれば、顧客と取り交わした仕様の検査データを改ざん・捏造せざるを得ないような企業が「世界一」であるはずがない。本当に「世界一」ならば、生産した物は全て仕様規格に入っており、検査などしなくても良いはずだ。577号に掲載した記事に加筆しました。配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。