外資系のアパレル企業が打ち出したフレーム実際に日本国内でも社員に怒鳴るお客様が出たら即座にマネージャーが対応しそのお客様を店外に連れ出す(相手が抵抗したら店内の男性がわらわらと集まってきて(笑)みんなで取り囲んでお客様を店外に連れ出し)「あなたはうちの客じゃないので二度と来ないでください」と引導を渡す気持ちいいですね!現場で働く社員は安心して仕事に邁進できるそんな環境が作られています。いえ!日本でそれがいいのか?というのには私は少し疑問があります。精神がありますジェームズ・アレンの原因と結果にも書かれていますねそして何より私たちは生まれ持った「たい」の中でも「役立ちたい」という思いが必ずあるのです。それを認めた上でそれでも現場を守るために企業のフレームが必要なのが近年のクレーム対応なのです!フレームの作り方は「クレーム対応最恐の話し方」にて説明しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。TCmanagementhttps://www.the-devils-advocate.com。