コンサルタントの雨宮憲之です。ミッキーマウス、くまのプーさん、...。人気キャラクターの笑顔って本当に癒されますよね。確かに、人気キャラクターってばっちり上がっています。自然な笑顔で対応できますか。笑顔なき企業は滅びる時代なんて一部では言われるようになっています。企業によっては笑顔のために研修費を計上しているところもあるくらいなんです。世の中の大家さんはどうでしょうか。昔ながらに、貸してやっている、なんて高飛車な大家さんはさすがに少ないでしょうがお部屋を借りてくれるお客さんに、自然な笑顔で接しているでしょうか。企業が、お金をかけてまで笑顔づくりに力をいれるのは、お客様は、あなたの言葉よりも「表情」を信じるからです。商品があるレベルを達成したら、次は絶対に「人」という考え方があるのは納得できるのではないでしょうか。ディズニーの理念でしたっけ。自分が笑顔ができなくて、お客様を笑顔にはできないというのもありました。意識的に笑顔をつくることなんて考えなくても自然に笑顔ができればいいのですが、苦手だという方も多いですよね。先日読んだ本で面白い本がありましたのでご紹介したいと思います。「世界でただ一人の笑顔コンサルタント」です。そんなコンサルタントなんてあるの?私はじめてそんなコンサルタントがいるというのを知りました。門川氏は「笑顔というのは、いきいきとした感情の流れ」と言っています。笑顔をビジネスの中に取り入れて、業績を伸ばしたいと考える経営者にはとってもおもしろい本だと思います。門川氏の「笑顔の法則」を理解すると効果があるかもしれません。