宏昭)は、本日、アフターサービス分野で技術コンテンツの集約と提供を実現するソフトウェア開発ベンダーであるエニグマ(Enigma)社を買収したとの米PTCの発表を明らかにしました。本買収は、PTCのサービスライフサイクル管理(SLM)ソリューションのポートフォリオを拡大し、SLMマーケットにおけるリーダーシップをさらに特徴づけることに貢献しています。現在PTCは、製品を中心とする情報に基づく技術文書やイラストの作成、発行、提供のための最高水準のソリューションを有していますが、それに加えてPTC製品以外で作成された技術コンテンツの蓄積、デジタル化、提供が可能になります。エニグマ社の製品は、様々な形式で存在する幅広いサービス情報を集約し、複雑な製品を操作するエンドユーザーや、保守や技術サービスを提供する技術者に対し、その集約した情報を様々な用途に適合し活用できる形で提供します。PTCはエニグマ社の技術をPTCの技術情報やサービスパーツ情報の既存ソリューションに加えることで、サービス部門における幅広い技術コンテンツ提供を支援することが可能になります。Smith)は「エニグマ社の技術がPTCソリューション群に加わることにより、PTCの顧客企業は顧客に対する最高の製品パフォーマンスとサービス体験の提供能力をさらに高めることができます。2社のソリューションを組み合わせることで、情報の保管場所に関わらず、必要な情報を必要な人が必要な時に入手することが可能になります。顧客ベース、高いスキルの技術リソースを有しており、今回の買収を魅力的なものにしています。運用する企業、サービスを提供する企業に対し、統合したソリューションを提供するベストパートナーとして、PTCのさらなるコミットメントを示すものです」と述べています。Yaron)氏は「顧客のコスト低減を支援し、よりパーソナライズされたサービスをさらに迅速に提供するための、最高水準のソリューションを提供するというPTCのビジョンに賛同しています。我々の顧客には、両社のビジョン、コミットメント、リソースからメリットが提供できると考えています」と述べています。PTCは、長年にわたる有機的な開発投資と厳選した買収の組み合わせにより、市場をリードする成熟したソリューションを生み出しており、各製品の構成に合わせた高品質なサービス情報を生成、管理、提供するサービス部門への支援を可能にしています。■製造企業、サービス提供企業へのメリット:全社に点在するサービス情報(PTC製品内外で作成、発行された製品の技術情報等)を集約する統合システムが実現することで、サービスの重要な場面で適切な情報が入手できます。Pinder)氏は「最新の技術情報や補修部品情報が入手できることは、サービスの成果、そして最終的には顧客体験が即時に改善する可能性が生まれるということです」と述べています。Advantage)の実現を可能にします。PTCのテクノロジーソリューションは、構想、設計から調達、サービスまで、製品ライフサイクル全体にわたり、お客様の製品の開発とサービスの変革を促進します。1985年に設立されたPTCは、世界各国に6,000名以上の従業員を有し、グローバル規模で分散化し急速に変化する製造業界に携わる27,000社を超える顧客企業を支援しています。米PTCの日本法人(本社:東京都新宿区)。各テクノロジーソリューションにより、製造業における顧客企業を支援。いった革新的なソフトウェア製品、および製品開発業務プロセス改革コンサルティング、製品教育サービス、テクニカルサポートを提供しています。