◆人は誰でも天からの一通の手紙を受け取る、それには自分の天職が書いてある◆書くことで、現実との落差がはっきりましす。これを埋めるのが行動です。竹田先生風の公式であらわすと、人生計画?現実=行動。中で手を合わせて、人に接しているか?◆お店でイヤな気になるのがイヤ、味が良くても安くても、二度と行かない◆ホンモノは、あまり表に出てこない。感覚はまったく違う、感覚のズレが仕事のズレを生み出す◆後継なんてやめろ、他人の人生せおって生きていくなんて、それでいいのかい?自分でやれ!◆いろんな事例ケーススタディを知ることで、自身がやろうとしていることを客観的に見れる◆上司経営者が夢目標理念をださない◆バカは集中しないと◆優先順位は食うことが大事。1年後5年後10年後っていうのは今やってることで決まっている◆従業員は大事。もうけなきゃいけない。◆うまくいってない→9割はなにもせず待ってるだけ、営業も挨拶もメルマガもツイッターもブログも告知も説明も量をこなしてない、なにもやってなくてお客がくるか◆何のために経営しているのか?◆我が社の製品は、顧客から見て他社より優位性が明確か?優れているか?利点があるか?◆顧客維持はきちんと考えているか?◆今後5年のBSPLは意識しているか?◆性格が違うと、客層が違う。自分の性格にあった人が周りに集まってくる。◆好きで、食えて(お客に選ばれる)、ライバルにも勝てるものは何?◆金銭的に追い込まれる。コレをやって喰うしかない!というものを見つける。◆1万時間10年泥臭くやれ!成功するには、血反吐はいて◆中小企業と屏風は広げると倒れる◆人も先輩企業も死ぬ、早く成功して早く退場してください!◆自分の好きなように生きるべきだ。それで喰えない...と悩む。選ぶ→戦わずして勝つ◆人生は仕事だ◆ライバルは誰か?常にライバルはチェックしないといけない。◆戦術だけの人生は、コケる。◆一流とは、「反復」に耐えられる→使えば使うほどイイ、行けば行くほど、読めば読むほど◆反復に耐えられる商品とは?サービスとは?◆成功のための原理原則、やることはほぼすべて出ている。早起き笑顔ありがとうハガキ...できることだけれど、やり続けることがポイント。◆「これでいいんだ!」という事業商品サービスでも、外部環境によって変化ないといけないこともある。◆「自分はこれでいい!」と決めていても、判断するのは顧客。◆ライバルも上には上がいる。◆人間は自分の思ったとおりになる。われ思う、ゆえに我在り。成功するためには、成功するんだというポジティブな思考を常に続けることが大切。◆劇的にかえなきゃいけない。◆なぜ占いが当たるか?それは占いの結果どおりに無意識に行動してしまうから◆細木数子はすごい。無駄な行商飛び込み挨拶回りで人間を知る◆ネットで勝つにはアナログを極める◆独立起業をめざす100人中90人は独立成功しない。サラリーマンを出て、無名の名刺になってみる。すれば実力をだすしかない。◆喰えなかったら死ぬ。ダメなやつにはダメなやつが集まる。◆ライフタイムバリュー(生涯売上額)まで考慮してお礼ハガキを出し、リピートを着実に増やしていく◆商品のクオリティに甘んじず、営業活動と顧客フォローにも精を出す。◆あれこれしないで深く穴をほれ◆『意識』するかしないか、がすべて。ダイエットも夢も仕事も目標も。◆中小企業の成功戦略13か条1.経営の目的は利益発生源のお客を増やし、1位の商品か1位の地域、1位の客層を作ることにある。1位と2位ではお客一人当たりの純利益に2倍から3倍もの差がでる。何かで1位になることを目指す。2.価値があるのは1位だけ。負けている商品や地域をいくら持っていても価値はない。3.経営資源に限りある弱者は、戦わずして勝つ方法や勝ちやすいものに目標を定め、まず小さな1位を作ることを目指せ。4.大衆向け・市場規模が大きな商品は避け、ニッチ・市場規模が小さい商品に目標を定める。5.非多角化や商品を広げすぎると力が分散する。強い商品により力を集中せよ。独立性が大きい川や橋で分断された一騎打ち戦的地域を戦場に選べ。7.広域営業は弱い販売力をよりいっそう弱くする。利益にならない移動時間をライバルより15%少なくする。8.小口取引の遠距離営業は自殺行為。近いところで密集したクライアントを作る近距離営業をする。9.間接営業(下請け)は弱い力をよりいっそう弱くする。エンドユーザーに一歩でも近づいた接近戦・直接戦システムを作る。10.営業マンの販売力は訪問件数7割に質3割。弱者は訪問件数を重視し、業界平均5割増の訪問をする。11.商品を買う決定権は100%お客にある。お客に関心を示し、お客に不便をかけないようにする。その後、親切心で対応し、お客に好かれて気に入られることで選ばれるようになれ12.時間は誰にでも平等な経営資源。弱者は朝方の時間を選び、必勝の3200時間、圧勝の3700時間を投入せよ。本業に関係ないことに大切な時間を使うな。13.『これで1位になる!』と決めたら、簡単にあきらめるな。思っていた期間より2〜3倍の期間を続けると、かならず何かを成し遂げられる。◆番外:弱者は調子に乗るな。小さな成功で生活を変えるな◆戦術はコロコロかわるが、原理原則である戦略は変わらない。◆20回30回と繰り返し学習しないといけない。どこにでもある商品をどこよりもいい加減な接客でフォローもせずに適当にやる。潰れるのはあたりまえ、◆ダメな店は潰れる、天の摂理。それを税金で守ってもらおうというのはおかしい。◆何の努力もしていない人や商売は世の役に立たない。◆すばらしい商品というのはない。それを補うのが営業や顧客フォロー。態度でしめす方法としてはハガキ。◆出会いとは、『出て会う』こと。◆あと20年くらいで死ぬ、という、歳をとらないと見えない世界もある。悪くない!◆どんな小さな波紋しかおこらなくても、小さな石でも投げ続けたい◆いままでと違う景色を見ていきたい。それにちょっと助言とかアドバイスをするだけ。自分の努力が99.9%。育成とか指導したとか...おこがましい。◆戦術系(肉体頭脳系)の仕事→10代20代35まで、それ以後は戦略系の仕事に!使命天命をはっきり持った仕事を◆たかがラーメン屋でも、ほんの数分のふれあいでも、人の役に立つことができる!笑顔で気持ちいい接客、お客さんの気持ちをプラスにすることができる◆フォース(力の源)を使ってるラーメン屋なんてあるかい?◆売り上げではなく、お買い上げ◆人生は、その人が毎日何をやっているかで決まる◆学校の勉強は社会にでて7%しか役に立たない、勉強だけでは勉強オタク知識バカ、実行しないと意味がない◆人と人の間、それが人間。人間は人間に会わないと磨かれない。◆ひとりでやっていると、だいたいの人はやる気がでない。◆繰り返し学習したものだけが自分の血肉になる。◆無限にある生き方、自分はどれをえらぶか?若いときはなんでもやればいい。◆1対1の商売は、場作りが大事。BGMや雰囲気で、お客さんを怖がらせない。◆致命的な欠点は正さないといけない。長所を伸ばして、欠点は目をつぶるはダメ。◆食えないけれども利他の活動を行っている人は目立つ◆一心不乱は間違い、つねに3Cを意識する。一生懸命頑張っているつもりでも、ライバルはもっと頑張っているかもしれない。◆構えだけでは人は切れない。やるかやらないか、行動だけ。◆人生の目的とは、自分の人生の目的を探すことである◆一日2〜3人でいいから、お客さんの顔を覚えていく。それを元に、『あなたを知っています』というように接客をする。◆適切な仕事場でハードワークで成功する◆サラリーマン=戦術のみ、地域戦略や営業戦略といった顧客対応の仕組みをつくる能力はない。前のお世辞より、売ったあとの奉仕=永遠の客を作る◆原理原則系は繰り返し学習しないとダメ。そのつど自分が変わって行っているから、入ってくる内容が毎回違う!◆景気が、不況が、、、ダメといっているヤツがダメ◆なりたい、目標、そんなヒトや会社がいたら、あらゆる情報を集めてパクリまくる、直接『教えてください!』と会いに行く。素直に聞く!◆うまい、まずい、いい、わるい、【ソレ】が正しいかどうかなんて、自分しだいなんだ◆会社もサラリーマンも実は完全歩合。売上なんか保証されてない。サラリーマンでも成功したかったら自営の意識、完全歩合の意識をもて◆我流なんかで、スゴいものができるはずがない。師匠がいて、教科書があって、講師がいて、先輩がいて、モデルをまねてパクって守破離!!!問題は、いい教科書いい先輩にめぐりあえるか。ドラッカーも言っているよ。2代目で土台は親父が築いてて、最初から既存客=定期収入も店も事務所もルーチンワーク処理事務員があるからエラソーに出来る。