創業者兼CEO]セールスフォース・ドットコムの創業期に入社し、CMO(最高マーケティング責任者)やCSO(最高戦略責任者)を歴任。同社での経験から「サブスクリプション・エコノミー」の到来をいち早く予見し、2007年にZuoraを創業しCEOに就任。Zuoraは、従来のプロダクト販売モデルからサブスクリプション・モデルへのビジネスモデル変革と収益向上を支援するSaaSプロバイダで、世界に1000社以上の顧客を持つ。2018年4月にニューヨーク証券取引所に上場。サブスクリプション消費者の関心が「所有」から「利用」へと変化するなかで、サブスクリプション(継続課金)型のビジネスモデルに移行した企業が急成長をとげている。アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ......彼らはなぜ成功しているのか。顧客との関係はどう変わるのか。サブスクリプション・ビジネスの支援で世界をリードする米国Zuoraの創業者兼CEOが明かす。バックナンバー一覧ゲイブ・ワイザートZuoraの『Subscribed』誌編集長。これまでにヤフー!、フォーブス・ドットコムで執筆・編集業務に携わったほか、アンドリュー・ハーパー・トラベルのシニアウェブエディターを務めた。サブスクリプション消費者の関心が「所有」から「利用」へと変化するなかで、サブスクリプション(継続課金)型のビジネスモデルに移行した企業が急成長をとげている。アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ......彼らはなぜ成功しているのか。顧客との関係はどう変わるのか。サブスクリプション・ビジネスの支援で世界をリードする米国Zuoraの創業者兼CEOが明かす。DEC、PTCジャパンを経て、ライトナウ・テクノロジーズ日本代表、キリバ・ジャパン代表取締役社長を歴任。サブスクリプション消費者の関心が「所有」から「利用」へと変化するなかで、サブスクリプション(継続課金)型のビジネスモデルに移行した企業が急成長をとげている。アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ......彼らはなぜ成功しているのか。顧客との関係はどう変わるのか。サブスクリプション・ビジネスの支援で世界をリードする米国Zuoraの創業者兼CEOが明かす。御立英史サブスクリプション消費者の関心が「所有」から「利用」へと変化するなかで、サブスクリプション(継続課金)型のビジネスモデルに移行した企業が急成長をとげている。アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ......彼らはなぜ成功しているのか。顧客との関係はどう変わるのか。サブスクリプション・ビジネスの支援で世界をリードする米国Zuoraの創業者兼CEOが明かす。名前を聞いた瞬間におなじみの会社という印象を受けるが、フォーチュン500に入ったのは比較的最近のことだ。リストの上位に躍り出てきたが、行方不明になりそうな兆しはない。これらの企業は、そもそも自分たちを製造や販売の会社と考えたことがないので、変身する必要がなかった。最初から、デジタルを媒介として顧客と直接の関係を構築することに集中していた。昔からのエスタブリッシュ企業は彼らの動きに注目し、彼らから学び取ろうとしている。ここで、知らない人はいない大企業ディズニーを見てみよう。CEOのロバート・アイガーが最近こんなことを言っている。現在ディズニーは、テーマパークへの来園者を別にすれば、個々の顧客からカスタマー・インサイトを得る手段をあまり持っていない。ウォルマート(Walmart)で「千と千尋の神隠し」の人形を購入した人はウォルマートの顧客であって、ディズニーの顧客ではない。AMCシアターで「スター・ウォーズ」を観た人は、ディズニーの顧客ではなくAMCシアターの顧客だ。ディズニーには、これはすぐにでも変えなくてはならない状況だという認識がある。最後に、注目の新顔を見ておこう。まもなくフォーチュン500のトップに立つかもしれない新たな破壊者たち、ウーバー(Uber)〔自動車配車〕、スポティファイ(Spotify)〔音楽のストリーミング配信〕、ボックス(Box)〔デジタルストレージ〕などだ。登場するなり、彼らは他社を嵐の渦に巻き込んだ。製品を売ることなど端から考えていない。新しい市場、新しいサービス、新しいビジネスモデル、新しいテクノロジー・プラットフォームを考案し、並み居る既存企業を置き去りにした。消費者はこれらのブランドを好み、サービスを好み、製品単体が提供できるものをはるかに超える価値をこれらの企業から受け取っている。訳<内容紹介>消費者の関心が「所有」から「利用」へと変化するなかで、サブスクリプション(継続課金)・モデルに移行した企業が急成長をとげている。アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ...はなぜ成功しているのか。すればこのモデルに移行できるのか。Zuoraの創業者兼CEОが初めて明かす。キーワードは「ジャズ」。