楽天ペイ(アプリ決済)のお客様側でエラーなど問題が発生した場合の対処方法を教えてください。ご来店されたお客様より、楽天ペイの一般のお客様用のよくある質問をご覧いただく、もしくはカスタマーデスクにご連絡いただくよう、お願いいたします。07:14楽天ペイ店舗アプリへログインできません。楽天ペイ店舗アプリは、Visa・Mastercardの審査を通過した翌日から利用可能となるため、審査通過の直後にログインされている場合は、1日空けてからお試しください。11:00アプリ決済での支払金額を間違えて入力してしまいました。楽天ペイ店舗アプリの決済方法画面の左上にある「<」から前の画面に戻り、あらためて金額を入力してください。12:00楽天ペイ(アプリ決済)の覚えのない取引履歴がありました。「セルフ」払いの場合、他店のお客様が誤って貴店にお支払いをした可能性があります。お調べいたしますので、楽天ペイ加盟店サービスセンターへご連絡をお願いします。10:00楽天ペイ(アプリ決済)の取引金額は、いつ入金されますか?入金依頼をすると、アプリ決済、クレジットカード決済、電子マネー決済のご利用分は合算して翌営業日に入金されます。入金の締め日、入金日などの入金サイクルについては、下記のFAQをご参照ください。10:00楽天ペイ(アプリ決済)でのポイントでお支払いされた取引をキャンセルした場合、お客様のポイントはどうなりますか?ポイントはお客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。取引の当日にキャンセルした場合、お客様のポイントは当日に返還されます。10:00アプリ決済とカード決済の違いは何ですか?アプリ決済は、お客様のスマートフォンで決済するサービスです。カード決済は、お客様のクレジットカードで決済するサービスです。12:00楽天ペイ(アプリ決済)での取引の取消はできますか?QRコードおよびセルフ決済については、以下手順にて実施をお願いいたします。バーコードによる決済の場合は、加盟店様システム側にて取消処理をお願いいたします。13:00楽天ペイ(アプリ決済)は、通信圏外でも利用できますか?楽天ペイ(アプリ決済)のご利用の際は、LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください。10:00楽天ペイ(アプリ決済)を使ったお客様が、支払う金額を間違えてしまいました。対象の取引を選択し、「取引の取消」ボタンを押して、取消を行ってください。その後、あらためて正しい金額でお客様にお支払いいただいてください。PAY(1件)|アプリ決済(29件)|クレジットカード決済(32件)|電子マネー決済(12件)|お客様控え・店舗用控え(9件)カードリーダーについて(48件)購入・配送(8件)|ペアリング・Bluetooth接続(17件)|バッテリー(6件)|カードリーダーの使い方(15件)店舗用アプリについて(56件)ダウンロード・起動・ログイン(18件)|位置情報(5件)|カード決済(5件)|取引履歴(10件)|取り消し(15件)加盟店管理画面(Web)について(69件)加盟店管理画面(12件)|入金依頼・振込み(23件)|取引履歴・取り消し(10件)|店舗情報変更(14件)|ユーザID・登録(10件)プリンター・その他サービスについて(32件)プリンター・用紙(24件)|その他サービス(5件)|楽天カードポイントPay(3件)トラブルと解決のヒント(43件)カードリーダー(27件)|その他(16件)その他(13件)規約(1件)|解約・退会・キャンセル(6件)|その他(4件)|コールセンター(2件)TOPへお問い合わせはお気軽に楽天ペイのサポートセンターは、9:30から23:00まで、土日祝日も対応しています。※お申し込み時のご相談、導入後の操作方法など、お気軽にご相談ください。