調査回答や実際に回答結果を数字で見ると、やはり自分で思っていた課題と違うことが多くギャップに驚くことが多いと思います。そこで、年代別や性別毎に詳しく分析(クロス集計や数量化3類分析)していくことで、改善策や代替策が見えてきます!クロス集計とは、質問項目を2つ以上かけ合わせて集計する手法の事です。性別や年齢などで回答の違いがあるのかどうかなどを判別することができます。他に新たに発見した性別・年代別の改善案をご提案しました。・改善案として◯◯券の配布や◯◯キャンペーンで期待できる効果が出ると思われます。・改善案として◯◯◯◯◯◯の企画や◯◯◯◯◯◯商品&連携がをPRすれば効果的です。・改善案として◯◯◯◯◯=ダイエットに効果的というPR告知、イメージ戦略が効果的と思われます。売上単価も上がったという嬉しい言葉をいただけました。この店舗では、年2回の調査を実施していただき、季節毎の動向やキャンペーン動向のチェックと調査内容から改善案のご提案をさせていただいております。担当者の方も、最初は、『課題なんか言われなくても分かっているよ。『こんなに不満の声があるんですか?今すぐこの内容だけでも改善しないといけないですね!』と、実際の生のお客様の声に耳をかたむけるキッカケとなり、前向きになってくれたのが本当に嬉しかったです。マーケティング調査は、まずはやってみることが重要です。一度自社の顧客や、今後のターゲット客の生の声を聞いて、マーケティングに活かす事が大事です。その後もトライ&エラーで試行錯誤しながら自社の課題解決に活かせばかならず売上もUPします!御社で独自調査・収集したいデータなどございませんでしょうか?(独自のデータは、今後のサービス向上や商品開発の貴重な財産になります。大切です!一度、マーケティングリサーチしてみませんか?気になることがあれば、お気軽にお問い合わせ下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。