老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。※当資料は、2014年8月27日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。Cloud」を発表しました。Cloudによって、企業は初めて、LinkedInのようにパーソナライズされたモバイル環境をサポートするだけでなくビジネスプロセスにもつながっている信頼のコミュニティを構築し、顧客、パートナー、従業員へ提供することが可能になります。Cloudを活用しています。Digital社は、ユーザによるデジタルコミュニティ構築の成功をサポートする新しいプラクティスを明らかにしました。セールスフォース・ドットコムは、急成長している35億米ドル規模のエンタープライズコラボレーション市場におけるプレゼンスを急速に広げています。Jazayeri)は次のように述べています。「当社が最初のコミュニティソリューションをリリースしたのはわずか1年前のことですが、それ以来これまでに2,000を超えるアクティブなコミュニティが誕生しています。Cloudによってコミュニティ市場への大きな賭けに打って出ています。Benko)氏は次のように述べています。Cloudの登場は、業界にとって重要な出来事です。Cloudによって、企業が仕事を進め、顧客とのコミュニケーションを確立し、つながる環境を確立するための、格子状に張り巡らされたビジネスモデルが実現されます。Thompson)氏は次のように述べています。「緊密な関係を確立するコミュニティを構築することは、すべての企業にメリットをもたらします。Cloudによって、セールスフォース・ドットコムはコミュニティソリューションが非常に高い価値をもたらすという認識を広めています。Negrin)氏は次のように述べています。「政府の変革といったような課題に向かうためには、コミュニティと直接つながることを手助けしてくれるパートナーの存在が不可欠です。Cloudを導入し、セールスフォース・ドットコム社とコラボレーションすることにしました。Cloudの導入により、今後主流となるカスタマーエンゲージメントが可能に現在世界はあらゆるものがつながった環境(コネクテッドワールド)になりつつあり、毎日数百万の新しい製品、アプリケーション、デバイスがインターネットにつながっています。すべての製品、アプリケーション、デバイスの背後には、これらを利用している顧客がいます。この世界では、カスタマーエンゲージメントがこれまで以上に重要になってきます。実際、先頃IBM社が実施した調査では、Cレベルの役員の75%が顧客への理解をより深めたいと考えており、デジタルエンゲージメントに賭けているという結果が出ています。[1]現在、企業にとってビジネスの変革は不可欠な要素であり、エンゲージメントのギャップを埋めてくれる次世代のコラボレーションソリューションを探しています。IDC社の予測では、2013年から2018年の間でコラボレーションツールへの支出は35億米ドルに成長し、コミュニティの一大市場の枠組みが確立されます。[2]様々な要素を含め、消費者の世界で採用担当者と採用希望者のコミュニティを創出した企業の好例がLinkedIn社です。ユーザはあらゆるデバイスで職種の検索をパーソナライズし、同僚とつながり、採用の機会を発見して情報を共有することができます。今日、企業はLinkedInと同じようにパーソナライズされモバイルアクセスが可能で、さらに社内のビジネスプロセスも完全に統合された自社独自のコミュニティを構築したいと考えています。Cloudの力を統合することによって、企業は信頼できるコミュニティを短時間で構築し、顧客、パートナー、従業員をこれまでとはまったく違う新しい環境でつなげることが可能になります。Cloudによって、企業は次のようなコミュニティを構築することができます。ユーザごとに異なるニーズに合わせてパーソナライズしたコミュニティを構築できます。コミュニティのメンバーはトピックや他のメンバーをフォローし、自分にとって最も重要な課題について常に最新情報を手にすることができます。各メンバーのプロファイルページは、具体的な関心の対象にマッチするコンテンツや推奨グループで自動的に更新されます。これらのプロファイルや推薦、評価などを通じ、メンバーは自分が関心のあるトピックについて最も知識を有している適切なエキスパートを見つけられます。ランニングが趣味のメンバーであれば、コミュニティ環境をパーソナライズすることでランニングシューズや地域のコースなどに関する最新ニュースを知ることができ、また自転車が趣味のメンバーであれば新しいパーツや自分が住んでいる地域のレースに関する情報を知ることができます。CRMおよび基本となるビジネスプロセスにつながっています。これによってリセラーはリードの更新、従業員はサービスケースの作成とエスカレーション、顧客は製品のレビューと評価を、すべてコミュニティ内で行うことが可能になります。新しいSEO最適化と認証不要のアクセスによって、企業はインターネットの検索エンジンを通じて新しいメンバー候補にアピールすることができます。ミュージシャンであれば、指定のギターモデルに対するインターネット検索に基づいてブランドのコミュニティを発見し、参加することができます。Cloudによって、企業はデバイス対応型デザインのコミュニティを構築し、メンバーが使用しているデバイスのタイプに関係なく(タブレット、スマートフォン、ノートパソコンなど)、すべて同じ卓越した環境を提供することが可能になります。家のリフォームのコミュニティであれば、ゼネコンからエンジニアまで、すべてのメンバーがあらゆるデバイスで、新しいプロジェクトに必要な様々なツールを簡単に見つけることができます。Cloudに高い価値を見出すでしょう。最新のデザインで実証済のエンゲージメントの枠組みを提供するコミュニティテンプレートを活用することで、企業はこれまで以上に短時間でコミュニティを構築できます。コミュニティデザイナーを活用することで、技術的な知識のないコミュニティマネージャでも、自社の要件を満たしながらコーポレートブランディングに合わせてコミュニティの環境を簡単にカスタマイズできます。管理者であれば、顧客の一部のグループを対象にしたセルフサービス型のコミュニティを短時間で構築し、自社のコーポレートマーケティング・デジタル資産で統一された環境を通じ、一般的な質問に対してベストプラクティスや動画、その他の回答を提案できます。Cloudが現在提供中で、基本料金は月額500ドルとなります。2014年10月には、新しい強化機能の一般提供を開始する予定です。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。