心得Tweet仕事や日常生活では日々様々な情報に触れます。意識的か無意識かは別にしてそれらの情報の取捨選択をしています。やって取捨選択した情報を用いて意識決定、判断を下しています。多くの人は純粋な自身の意思と判断によって適切に情報を取捨選択して、意思決定をしていると思っていますが、そこには気付かない内に認知バイアスの影響が入り込んでいることがあります。そこで、今回はこの認知バイアスについて書いてみたいと思います。認知バイアスという言葉を初めて目にした方も少なくないと思いますので、まずその説明を簡単にしておきたいと思います。この認知バイアスという言葉は、認知心理学等で使われる言葉で、別の言い方をすれば、先入観や思い込みといった言葉が近いものとして挙げられます。自身の意思のつもりでいても、外的要因、場合によっては対象とは異なる内的要因の影響がその判断に関与することを言います。認知バイアスにもさまざまなものがありますが、代表的なものとして挙げるならば、一つ目の認知バイアスは、「最近性のバイアス」です。これは、最新の情報や近々に得た情報の重要度を無意識のうちに高めてしまうというものです。しても最も近い時期に得た情報は記憶が鮮明であり、意識の中で大きな存在感を持っています。以前の情報よりは新しい情報の方がより正しいと思い込んでしまいます。そのため、どうしても最近に得た情報を重視した判断をしてしまいがちになります。これが最近性のバイアスです。実際には新しいものが正しいという保証はどこにもなく、逆に余計な枝葉が付加されていたり、脚色されて誇張されていたりすることも少なくありません。したがって、その時間性(タイミング)によって判断を左右するのではなく、フラットに情報を解釈して判断しなければなりません。二つ目は、「繰り返しのバイアス」です。これは、複数の人や媒体から何度も同じ情報を得ていると、根拠は無いにもかかわらず、あたかもその情報は正しいと思い込んでしまうものです。テレビのワイドショーで朝から晩まで様々なチャンネルで同じ情報が流れるとそれが真実であるといつの間にか思い込んでいたことがあるはずです。複数の人が言っていると、それが単なるうわさでしかないにもかかわらず、気が付くとあたかも事実のように思い込んでいるという経験をしたことがある人は少なくないはずです。前述のようにそこに根拠はありません。情報の信頼度で言えばどれも同じレベルであり、多くの場合出処も同じであることから何ら情報の補強にはなっていないのが真実です。したがって、頻度に影響を受けないことが重要となります。三つ目は、「目立ちのバイアス」です。これは、平凡な情報よりも、センセーショナルで目立つ情報に意識が引っぱれるというものです。平凡な内容の情報は聞き流し、目立つものは記憶に残ります。この記憶残るということとセットになるのが、「思い出しやすさのバイアス」です。複雑であったり、印象が薄い情報はそれが仮に真実であっても忘れ去られてしまい、真偽とは別に思い出しやすい情報に判断が引っぱられることがあります。このように、人は無意識のうち、気付かない内に様々な認知バイアスにその判断を左右されています。何事も客観的に捉えて判断することを常に意識することが重要です。コンサルティングのご相談はジャパン・リサーチ・ラボまで。09:08情報認識における認知バイアスの影響Tweet広告を非表示にする関連記事2018-06-29交渉のコツ・ポイント(注意点、落とし穴)交渉においては、様々な注意すべき落とし穴があります。)下記セミナーを開催します。お申込みは、HPのお問い合わせボタ...2018-03-02セミナー案内(技術プレゼンテーション)下記セミナーを開催します。お申込みは、HPのお問い合わせボタ...2017-12-04新規テーマはハードルが高い?新商品や新事業などの新たな「柱」を創出したいというご相談の...2017-11-15会議運営のポイント(会議はバトルではない)会議というのは、その字の如く、会って、議論するものです。(46)ランキングはてなブログをはじめよう!haru-777さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。