災害・防災の緊急時対策TOCサイトマップ運営事務局お気軽にお問い合わせください。なりがちな災害対応を変える2018年9月4日に関西地方に大きな被害をもたらした台風21号で、被害対応にTOCを生かした事例があります。被害が大きかった関西空港周辺に近い泉大津市も当然ながら大きな被害を間逃れず、市役所の職員さんは昼夜を問わず対応に追われたとのこと。その中で生かされたTOCは、全体最適を考えるということだったそうです。して動けていたことが大きかったと職員さんにTOC研修を行った「たくらみ屋のボス」森本さんは思ったそうです。泉大津市さんは、私がタクラミストとして活動するたくらみ屋が子ども商店プロジェクトなどでもお世話になっている公共機関です。MQ:粗利総額(M粗利単価×Q個数)儲け続けるため(MQを向上させるため)に連なりとバラツキを考えボトルネックに注視しそれを活用すると言う商売に直結しているように感じるTOC研修ですが、改善のためであっても投資は最後にと考え投資をしなくても劇的な改善をもたらすというTOCの理論は、むしろ予算削減の中でサービスを向上を図っていかなければならない「お役所」にはなくてはならない理論であり、それを学ぶ研修は職員教育には第一順位で必要だと感じます。公共機関(公共サービス)にとってのMQは市民のM満足のQ個数ではないでしょうか?公共機関の職員は全体の奉仕者。満足が全体に行き届くよう改善に努めた泉大津市の対応を下のリンクからご覧ください。TOPメニューHOME事例紹介ブログお問い合わせ。