)は、B’Sコンサルティングへ。戦前アメリカのホーソン工場で、女性工員6名による生産効率向上の実験が行われました。工場の照明の当て方によってどれだけ生産性が変わるのかの実験です。照明を明るくしたり、暗くしたり、色々なケースを試しましたが結果は意外なものでした。明るくしても暗くしても生産性は変わりません。6名の女性工員は他の工員よりも明らかに生産性が上がっていたのです。生産性は照明の度合いで変わったのではなく、「自分が実験対象として選ばれたこと」でやる気が上がり、それが生産性を向上させたのです。これは、ホーソン効果、人間関係論ともいい、アメリカ工場の経営管理に大きな影響を与えました。人は、「認められたい」「注目されたい」という承認欲求があります。生産性向上は、設備投資やIT化だけではなく、「人の気持ち」も注目する必要があります。認めてあげる、褒めてあげる、気づいてあげる。した気遣いで人は変わります。投稿日:2019.08.14安心感がリピーターにつながる最近息子と土日にマクドナルドによく行きます。息子はハッピーセット、おもちゃ目当て。私は、いつものダブルチーズバーガーセット。平日も土日もマクドナルドは人が多い。ダブルチーズバーガーはいつものようにおいしい。