人事の仕事に必須の「傾聴(けいちょう)スキル」とは。~ぷりん男爵のおもしろ人事奮闘記~こんにちは。某エンターテインメント企業で、10年以上人事の仕事をしています。人事の仕事って一言でいってもいろいろありますよね。このブログでは、人事の知られざる日常について、時にまじめに、時に楽しくお伝えしていきたいと思っています。肩の力を抜いてお楽しみください。スポンサーリンク2018-10-15人事の仕事に必須の「傾聴(けいちょう)スキル」とは。教育・研修スポンサーリンクこんばんは。人事の大切な仕事のひとつに、従業員との面談業務があります。入社1年後のフォロー面談、心が疲れてしまった方とのカウンセリング的な面談、休職者との復職面談など、面談と一言で言っても、相手もシチュエーションも本当に様々です。面談のやり方に、完璧なマニュアルというものは存在しません。様々なタイプの人間と接するので、ひとつのやり方で押し通そうとすると、必ず反発に合い失敗します。どのタイプの方と接する場合でも、共通して大事なことがひとつあります。それは、「まずは、相手の話をよく聴く」ということです。コミュニケーションが得意だと言っている方の多くは、「自ら発信し、話をするのが得意」というタイプです。冗舌に、巧みなトークで場を盛り上げるスキルは、もちろん素晴らしいものです。面談の場では、とにかく相手の意見を聴くことが何よりも大切になります。自分が中心となってベラベラと話し続けていては、当然相手の意見を聴くことはできません。それでは面談の意味がなくなってしまうのです。「相手の話を一生懸命に聴く。」という事は、想像以上に大変なことです。私がかつてキャリアコンサルタントの資格取得を目指して勉強していたとき、講師の方からこんなアドバイスをもらったことがありました。講師「ぷりん男爵さん、「キク」っていう言葉には二つの漢字があるよね。