13:31:51広くて清潔なお部屋でした。チェックインが非常にスムーズだったのも印象的です。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げてます。今回のご宿泊がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく、また光栄に思っております。次回ご宿泊の際も、よりご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。01:56:43長期出張中の彼と久々にゆっくりしたいと思い、こちらにお邪魔しました。立地もよく部屋こそ狭かったですが、ベッドも大きくてアメニティもそろってて、私的にはすごく良かったです。行ってみたいと思うホテルでした。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。お褒めの言葉に慢心せず、次回ご宿泊の際も、よりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。15:33:10テラス席で頂いた食事も美味しかったです。シャンプーもミキモト製品で女性客には喜ばれる物かと思います。お安い価格でリッチな気分が味わえて良かったです。広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊がご満足いただけたようで、私どもスタッフも大変光栄に思っております。お褒めの言葉に慢心せず、今後ともよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。15:27:29一人でダブルベットで大の字でのんびり眠れて仕事の疲れが飛びました。食事も地域性のあるお好み焼や紅葉まんじゅうなど美味しく頂きました。広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊がお客様にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後もサービスに精進し、より良いホテルを目指して参る所存でございます。ご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。04:02:181ヶ月前に予約していたにもかかわらず、先払いを要求された。客を信用しない姿勢がまず不快。その際、領収書を出すよう求めたが、かなり待たされた。パソコン操作に不慣れな様子。出来ないなら最初から手書きで領収書出せばいいはずで、どこまでもマニュアル接客だった。部屋の目覚まし時計のボタンは明らかに何ヶ月も掃除していないであろう量のほこりが溜まっていた。これだけの量で清掃係が気づかないわけはなく、清掃の手抜きが目立つ。ロイヤルパークというブランドとは程遠い、ビジネスホテルに泊まっているのと変わらない接客および客室だった。広島リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。この度弊ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご到着の際にお手続きをスムーズに行うことが出来ず、また部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、大変不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。頂戴いたしましたご意見は、フロントスタッフならびに、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて改善させて頂く所存でございます。今回貴重なお時間を割いて頂戴いたしましたお客様のお言葉を深く心に刻み、ご到着のお客様をスムーズにお部屋までご案内出来るよう精進を重ね、お客様のご期待に副えるサービスを提供出来るよう努めて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:46:34お部屋のドアの異音が気になりました。提携先の駐車場の方の対応が凄く不愉快です。他の方と話しをして、あっちからと言う言葉遣いに、ホテルの評判を下げると思います。出入口の事を、ホテルの方もきちんと伝えるべきだと思えました。フロントの方には、食事先を教えて頂き助かりました。駐車場は、先着順と言われましたが、同乗者が杖の者や、身体障害用に、1台は確保はして欲しいです。広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。この度弊ホテルのスタッフの案内、また提携駐車場の対応に関しましてご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂きました事を心に刻み、今後のご案内でご迷惑をお掛けしないように徹底して参る所存でございます。弊ホテルの駐車場の確保に関しまして、特別なご事情がある際は出来る限りご協力させて頂きますので、事前に弊ホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊、お客様にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ロイヤルパークホテル広島リバーサイドを宜しくお願いいたします。ご利用を心よりお待ち申し上げております。22:28:20お風呂が生乾きの匂いがして、その事だけが残念でした。広島リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。数ある広島のホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、バスルームの臭いに関してお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間のご提供が私どもの責務であるにも関わらず、バスルームの臭いによりお客様に快適な空間のご提供が出来ませんでしたこと、猛省いたしております。客室管理責任者にお伝えさせて頂き、今後の重要課題とさせて頂き改善に努めさせて頂きます。誠に勝手ではございますが、この度のことはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。15:34:11広島駅から少々距離がある事以外、非の打ちどころのないホテルでした。広島リバーサイドへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅から徒歩で、およそ8分程度の距離でございます。お疲れのなかご来館頂いたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:16:14新しく、清潔です。4月17日にも宿泊の予定です。広島市内で、この価格で宿泊できるなんて、信じられないくらいです。広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊がご満足いただけたご様子を拝読する事が出来、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ご宿泊のご予約をいただいておりますこと、光栄に思います。お客様にお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。20:15:36清潔感あふれる部屋で、スタッフの対応も大変親切で快適に過ごせました。次回も是非利用したいと思います。広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊がご満足頂けたご様子を拝読する事が出来、スタッフ一同心より嬉しく感じております。今回頂戴致しました「次回も是非利用したいと思います。」との言葉を励みに、サービスに努めて参る所存でございます。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。11:13:24新しいホテルでとても快適に過ごせました。出発が早かったので、朝食をとることが出来ず残念でした。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく、また光栄に思っております。お褒めの言葉に慢心せず、今後ともサービスの向上に努めて参ります。次回ご利用の際は、ぜひ1階レストランのリバーサイドカフェをご利用いただければと存じます。ご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。17:26:09すごくきれいなホテルで、快適でした。駐車場がもう少しあれば、ありがたいです。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく、また光栄に思っております。駐車場の件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。今後ともよりご満足いただけるよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。ご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。17:41:04新しいホテルのため部屋がとにかくきれいでアメニティも豊富でした。広島駅から遠いことだけが残念かと...。広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊がご満足して頂けたご様子を拝読する事が出来、心より嬉しく感じております。次回ご宿泊頂く際もご満足して頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、広島でご宿泊の際は弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。ご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。06:55:24場所がわかりにくかった以外は大満足です。八丁堀方面からチェックインの為歩きましたが、日中美しい景色の川沿いが夜は途中で暗く不安になりました。電話で場所の確認をした時にアナウンスを入れてくれるともっと助かりました。その他は静かで設備もよく大満足でした。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました、当ホテルまでの道案内に関しまして、ご案内不足がありましたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、よりご満足いただけるよう、改善していく所存でございます。広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。ご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。08:39:41お部屋も水周りも清潔で快適に過ごせました。湯沸ポットとお茶のセットが見当たらなかったのが残念でした。たしたらどこか私の視界に入らない場所にあったのかな?寒い日だったのでホテルに着いて暖かいものを飲もうと疲れた足を引きずって部屋に入ってガッガリしました。飲み物は建物外の自販機。事だったので仕方なく行くと冷えたものしかない自販機...。...もうコンビニまで行く力が残っておらず朝食まで暖かいものが飲みたいのを我慢しての宿泊になりました。よかったらどこにお茶セットが置かれていたのか教えて下さい。私が部屋中を探して発見できたなかっただけならば自分を責めます。次回ホテルを利用させていただく事があれば暖かいお茶を飲みたいと思います。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘いただきました湯沸しポットとお茶セットは、内線電話等があるデスクの下、冷蔵庫横にございます。ご案内不足について、深くお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善して行く所存でございます。広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。ご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。16:46:01とてもきれいな部屋でした。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく、また光栄に思っております。お褒めの言葉に慢心せず、今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。ご利用を、従業員一同心よりお待ち雄申し上げております。13:07:31快適に過ごせました。広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく、光栄に思っております。今後ともお客様にご満足いただけるよう、お褒めの言葉に慢心せず、サービスの向上に努めてまいります。ご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。17:17:45初めて宿泊しました。好立地で、きれいなホテルでした。朝食の品数がもう少しあってもいいかなと思いました。大浴場もあればと思います。広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中貴重な御意見をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。朝食の品数や大浴場に関しましては今後の検討課題とさせて頂き、より良いホテル作りをスタッフ一同目指して参る所存でございます。広島でご宿泊の際は弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。ご利用心よりお待ち申し上げております。11:47:45部屋は清潔で広く快適です。食事はとっておりませんがまた宿泊したいと感じました。広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊がご満足したご様子を拝読する事が出来、スタッフ一同心より嬉しく感じております。次回ご宿泊の際は是非レストランご利用もご検討頂ければと存じます。弊ホテルの朝食では広島名物やレストランで焼いたパンが売りで、皆様にご好評頂いております。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。