【事業・商品の特徴】<心をこめたおもてなしで、お客様が何度も来たくなるホテルに!>中島屋ホテルズは、静岡県中部でのホテル・レストラン運営を柱に、ニューヨークでのサービスアパートメント取得など、歴史と伝統を大切にしながらも、常に新しい事への挑戦を続けています。私たちが心がけているのは、ご予約からお帰りまでの様々なシーンで「心をこめたおもてなし」をすること。利用目的を確認しプランや料理を提案する。感謝の気持ちを込め、お客様の目を見て体を向け挨拶する。常に周囲にアンテナを張りお客様の仕草や会話を意識することで、どのようなことが必要になるのかを予測して行動する。このような一つひとつの行動が、一人ひとりのお客様の気持ちや繋がりを大切にでき、心に残る思い出作りのお手伝いが出来ます。<柔軟なチームワークが自慢、全てはお客様の期待に応えるために!>お客様に直接接する社員一人一人の対応は、ホテルやレストラン全体の評価にダイレクトに繋がります。そのため、「自分の仕事だけやればいい」という縦割り思考ではなく、部署や業務の垣根を越えたコミュニケーションや、情報を共有し行動することを大切にしています。困ったことや不明な点はそのままにせず、些細な事でも上司や仲間に相談したり、全てのスタッフが、遠慮なく自分の意見を伝えられる風土は、私たちの自慢の1つです。最優先はお客様に喜んでいただくこと。一人ひとりが担当や役割を全うするに留まらず、柔軟なチームワークを発揮することで、最後まで自分の仕事に責任を持ち、お客様が求めるサービスを提供しています。【今後のビジョン】<創業より103年、次の100年に向かって>人と人、人と社会の絆を強くし、人生をより豊かなものにしていくために、お客様やお取引先様、家族や仲間、そして地域や社会の信用を高めて和を重んじています。100年を超える伝統的な企業で働く者として、一つ一つの仕事に心を込め、常にプロフェッショナルであるための努力も惜しみません。現状に満足せず常に理想を思い描き、来るたびに感動がある「心をこめたおもてなし」を提供し、私達らしい堅実な一歩で、創業200年に向けて事業の永続的な発展に尽くしていきます。お客様の受け入れには、様々な部署からスタッフが集まり、プロジェクトチームを結成。みんなで意見を出し合い、どのようにしたらお客様にご満足いただけるおもてなしが出来るか考えています。大切な記念日に当ホテルを選んでご利用いただくからには、その日を特別なものにしたいと思っています。ケーキや花束などオプションの提案をするだけではなく、全スタッフと情報を共有し、メッセージや小さなサプライズを用意してスタッフみんなで声を掛け合いお祝いムードを盛り上げています。駿河湾や富士山をはじめとする景色や、温泉、テニスコートなどリゾート施設も充実のホテルです。季節の花や木々に囲まれた森を散歩。カフェでゆったりのんびりした時間をお過ごしいただけます。様々な広さや雰囲気の異なる宴会場で、お客様の人数やご利用目的に合わせた受け入れをしています。開業25周年を機に内装や外観をリニューアル。落ち着いた雰囲気のお店で四川料理をお楽しみいただけます。今年開業5年周年を迎える、まだまだ新しいレストラン。お料理はもちろん、季節の花やお庭が自慢のお店です。今年3月1日に新規オープン。快適でセキュリティ万全な設備と深いくつろぎを追及したホテルです。「和」を重んじ、垣根を超えて協力する。私たちらしい「堅実」な一歩で永続的に進んでいく。米国ニューヨーク市に短期滞在型アパートメントホテル取得。米国ニューヨーク市に短期滞在型アパートメントホテル(2号店)取得。米国ニューヨーク市に短期滞在型アパートメントホテル(3号店)取得。米国ニューヨーク市に短期滞在型アパートメントホテル(4号店)取得。