サービス業/相談業務に携わるみなさま向けに、各種研修・セミナー・個人レッスンを楽しく実践的な内容でお届けしております。『「口コミ」への対応がよくわかるゼミ』に大変ご好評をいただきました。近日開催したいと考えております。参加ご希望の方は、メルマガ「ベリースマイルレター」にご登録お願いいたします。ベリースマイルfacebookページ楽で楽しいコミュニケーションで、心からの笑顔をあなたに!訪問ありがとうございます。過去のわたしは、まったく自信を持てませんでした。社会人となって20年余り、ちょっとホットな感情のお客様をお相手にする「お客様サポート」の窓口に携わってまいりました。百貨店営業をはじめとする、お客様対応最前線の業種を種々経験しております。会話重視の業務に長年携わり、常にチームを牽引し、チームとしての結果や利益を達成してきました。それができたのか?それは「コーチング」を軸とした「コミュニケーションスキル」との出会いがあったからです。自分の会話...はおろか、自分の声すら好きになれず、会話にも全く自信のなかった私が、人前でも仕事でもスムーズに話し、クレームをリソースにし、実績を重ねてまいりました。研修・セミナー・個別レッスンをお届けしております。・・・どのような場面でも通用する会話術を、お客様が望む形で、楽しく実践的にをお伝えいたします。私たちヒトは、「自分自身との会話」の時間が、人生の中で一番長いそうです。自分との会話が上手になることに、他人とのコミュニケーションが、楽で楽しくなるヒントが隠されています。「自分自身との会話」が楽になる「秘訣」もお届いたします。編集トップへ戻る閉じる。