松野恵介(まつのけいすけ)「モノ」売りから「コト」売りへ。モノ余りの時代に、マーケティング手法を活用しつつ、お客様との繋がりを創り出す仕組みづくりを得意とするマーケティング・コンサルタント。「優秀な販売スタッフのように、みんながなってくれたらなぁ」なんてこと^^僕自身、特に住宅会社や、結婚式場など、高額の商品やサービスの営業をされている会社の経営者の方から、よく相談を受けました。トップセールスの方は多くの場合、無意識でやっていることも多くて、しかも自分自身がやっていることは当たり前なので、自分おやっていることが、なかなかコトバにならず、「極意」のようなものを、人に伝えるのが難しいのです。それと、トップセールスの人は、その人らしい、その人に合ったやり方をやっているので、そのままを真似ても上手くいくことが少ないのです。「どうしたらいいのだろう?」と思っていたのです。そんな中、マーケティングを通して社員研修をさせてもらうようになり、結果的に、この課題がクリアできるようになりました。・誰に、どんなコトができるのか・それが、どうしてできるのかこれをベースに、それぞれが実践し、その実践したことを持ちより【共有】する。そんな中で、トップセールスのやっていることが具体的に共有され、それを聞いた他のスタッフが、自分ができるコトを考え出したのです。他の営業「具体的に、どんなことを聞いてたんですか?」なんてことを聞き出したのです。コレは一例にすぎません。これって、社内でトップセールスから、他の営業に伝えるのではなく、お客様にむっての方向性を示し一緒に動きながら、情報を共有していく。していくことで、個人知から集団知になっていくということ。++++++++++++++++++++++※ちなみに個人知と集団知の「知」とは?カンタンに言うと「知恵」のことです。知ったこと「知識」を、できること「知恵」にしていくと言うことで、その間には行動や実践が不可欠。「個人知」を「集団知」へではなく「個人知」から「集団知」へつまり、個人の持っているものを皆に分けるのではなく、個人で動き蓄える知恵から、集団で動き蓄える知恵にしていくことが大切。これができると、チームとしての可能性が格段に変わってくるのです!!「個」の営業から「チーム」の営業へここに踏み出していってください。「ぼくらはお金で何を買っているのか。