2011.3.31しかし現場の人間というのは往々にして正直である。本当にことを言ってしまい、理不尽なことにすぐに反応して不機嫌になったりする。営業には相手を常に気分良くさせておく技が必要であり、コストや納期を決めるために駆け引きも必要である。現場の人間でそこまでできるケースは少ないだろう。いえフリーランスや個人事業主のデザイナの場合は、営業が間に入ることもあれば自力で営業しなければいけない場合もある。いった営業のノウハウを身につけていかなければなかなか個人ではやっていけないのだ。2011.3.26困るのは営業担当者が人の意見に左右されやすい場合だ。クライアントと打合せすればクライアントの要求を丸呑みしてしまい、現場で打合せをすれば現場の言うことがもっともだと思い込んでしまう。なるといつまで経ってもお互いの妥協点は見つからないし、プロジェクトも前に進まなくなる。揉めた末にクライアントと現場が直接話をして簡単に解決するということもある。27日から30日まで出張のためこのコラムはお休みします。2011.3.25では営業担当者が必ず間に入ったほうがいいかと言えば、そうでない場合もある。営業担当者が現場の知識をある程度は持ち合わせていないといけない。いってあまり知り過ぎると現場を優先し勝ちになる。逆に知らな過ぎるとクライアント優先になって、クライアントの要望を何でもかんでも現場に押し付けることになる。営業担当者には適度な知識とバランス感覚が必要というわけだ。いうことはそのような知識とバランス感覚を持ったデザイナであればヘタな営業担当者が入るよりもスムーズにことが運ぶこともある。2011.3.24一般的にはデザイナが直接営業すると、どうしても現場の作業優先となってクライアントの要求に十分に応えられなくなる。クライアントには全く関係ない作業上の問題を説明したり、仕事を依頼されること自体の有り難さを忘れて、できるだけ現場の労力を減らす方向で考えてしまうのだ。これはデザイナに限らず、プログラマやエンジニアにとっても同じことが言えるだろう。2011.3.23些細なトラブルや小さな事故でも、理屈とか常識とか経緯とかは全く関係無しに、まずは自分に否がなく他人が悪いということを前提にしか話ができないので始末が悪い。老人なんだから一言謝ればそれ以上追求されることもなければ悪意を持たれたり恨まれたりすることもないだろうに。どんな窮地に追い込まれても絶対に妥協しないから老害と言われてしまうのだ。2011.3.22さて今晩中に片付けるか!と作業を始めるとクライアントからの指示書に該当する写真が1枚足りないことに気付く。夜中なので問い合わせも回答は明日になる。他の写真で代用するか、ここだけ準備中の画像にするか、それともこの1枚は無しで作るか、明日回答を待ってから作業を再開するか、などと色々と選択肢が発生し、それぞれに一長一短あり、さてどうしたことかと悩む。いった具合に実際の作業よりも、こんなことに悩んでいる時間のほうが長かったりもするものだ。2011.3.21担当者にサイト更新の指示を出す。担当者は言われた通りにクライアントに指示を出す。更新されたサイトを担当者がチェックする。上司にしか分らない背景や念のためという意味も含めて上司もチェックする。ところが公開した数日後にユーザーの指摘でミスがみつかる。そんなとき、この上司は全て担当者の責任として自分の非は一切認めないし謝罪もしない。いうのはよくある話だ。いいので「いや、私も確認が不完全だった。」とか言うだけで部下からの信頼度が違うはずなのだが、まったく自分は関係ないような顔をしていると「あのオヤジ、自分が一番可愛いんだよな、あの顔で...」などと影で囁かれることになるのだ。2011.3.20担当者の指示通りに作業をした後、その担当者の上司も同席しての会議でその上司が「これは基本的に問題があろ。