【今日のポイント】AI・IoTの導入。少なくともその検討は避けて通れなくなってきているかと思います。その際に、専門家のサポートを受けることはほぼ必須条件となってきますが、サポートを受ける側にも、AIとの役割分担として、人が行うべき事を考える際に、「感性」、「ビジョン」などを明確にし、それを伝えて共有していくことが求められて来るかと考える次第です。表記の記事が、Prtimesに掲載されていました。PRICE」の提供を行っている株式会社SHIの齋藤仁社長と三好伸和取締役へのインタビュー記事です。(引用は『』でくくります。PRICE」とは一言でいうと《AIを用いたマーケティング代行サービス》です。AIがビッグデータ等を用いて需要予測を行うことで、これまでの属人的なダイナミックプライシングから、より標準化された適正な価格を算出することが可能です。同社は、ホテルの経営者向けに、1年先までの価格設定や、スマートフォンなど顧客が使う情報収集と予約等の手段に応じたマーケティングと集客の代行サービスを提供しています。AIによる契約支援マーケティング以外のサービス分野でもAIの導入は始まっていますね。その1つに契約業務があります。「リクルートのAIによる契約レビュー企業への出資にみる「定形作業代替の次に来るもの」」で、定形作業の自動化の次にくるものは何かを考えることは、自社の生産性向上や人材不足への対応はもちろんのこと、新しい事業のチャンス、あるいは自社のサービスがAIによって代替されるリスクの双方を考える上でも重要になってきていることをお話ししましたが、その他の分野でも、例えば「宅建試験の出題予測にみるAIの得意分野と課題」でご紹介した資格試験の出題予測への適用事例では、大学受験などでもAIを利用できるかどうかで受験者の合格率が変わるという事態がもうそこまで来ていること、そしてこれは試験以外の業界においても同様であり、AI・IoT、ビッグデータを活用できるかどうかが自社の競争力やビジネスチャンスに大きな影響を及ぼす時代となっていることをお伝えしましたように、AI・IoTの導入について、少なくとも検討することは避けて通れなくなってきているかと感じます。「各社の案内ロボットに考える「情報の受け渡し」の巧拙」では、顧客情報の管理と共有という切り口から、グループウェアなど従来のサービスと、中小企業向けのAI・IoTサービス(例えばセールスフォース・ドットコムのPardot)の利用の検討をお勧めしました様に、AI・IoTの導入の検討は喫緊の課題ですが、実際に検討してAI・IoTを導入する際には、専門家のサポートはほとんど必須といっても良いですね。その際に選ぶべきサポーターの要件としては、1.支援先である自社と同じ事業で経験と実績がある2.AI・IoTの分野のスキルと経験を持っている3.他業界での経験からくる新しい価値観やアイデアを持っている、提供出来るなどが挙げられるかと思います。今回の記事や上記のトピックスでご紹介している企業に限らず、自社の業界向けにサポートサービスを展開している企業や団体を探す、その探索自体にも中小企業診断士や技術士、公的機関などのサポートを受けることは有効かと思います。逆にサポートを受ける側には、AI・IoTに対して人ならではの感性やビジョン等が問われる様になっていくのではと感じます。人の感性に根ざしたニーズを満たす仕事や資格は、技術的にはAI・IoTで代替可能であっても、今後も人に提供してもらいたいものとして残っていくと思われます。美意識や感性という「心」がAI・IoTの時代にあって、ますます重要になって来ることは想像に難くないかと思います。その心の表れが自社のビジョンであり、それを伝え、実現する熱意がますます必要になっていくのではと考える次第です。この記事がいいなと思ったら、クリックよろしくお願い申し上げます(^^)。中小企業診断士ランキング特許・知的財産ランキング※ご質問やコメントをぜひお寄せください!以下のフォームから、メールアドレスや本名を【入れずに】お送りいただけます。ご質問用フォーム(メルアド不要版)ご質問やコメントへは、このブログでお答えさせて頂きます。NECの働き方見える化サービスにみる「生産性向上に向けた見える化」の前後に来るものプロフィール後藤伸幸です。モチベーションアップを正しい技術契約と知的資産経営で応援すべく、情報発信しています。検索:ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。technology.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。