先日、会社から、接客スキルアップ講座を受けさせて貰ってきました!楽しかったです。「おもてなし」とは・・?「おもてなし」という言葉は、接客に関連した業界ではよく使われますが、ここ最近では、さまざまな分野で取り上げられています。「おもてなし」という言葉の意味は、なんとなく理解していても、それを実際に日々の仕事の中で、どの程度実行できていて、どのようにお客様に伝わっているのかは、なかなか実感出来ないものです。「おもてなし」の本当の意味を理解し、今まで以上にお客様も、自分自身も喜びを共有出来るアクションを具体的に考えて行きましょう。皆さんも一緒に考えてみて下さいね。「おもてなし」のイメージワーク・まず、「おもてなし」と言えば???で、思いつく事を、それぞれ5つ具体的に考えてみて下さい。番が一番「おもてなし」のイメージにぴったりです。・・・この2つの言葉から受ける印象の違いは何でしょうか?これも、一緒に考えてみて下さい。