ある質問よくある質問お客様からより多く寄せられたご質問を抜粋して掲載しております。ご注文について会員登録しないと注文できませんか?いいえ、ご登録がなくてもご注文頂けます。お買い上げ商品に応じたポイントの付与や、セール/イベントなどのお知らせをお届け致します。便利でお得ですので、是非ご検討くださいませ。注文を完了しましたが確認メールが届きません。nanatsumugi】ご注文ありがとうございました。」という題名のメールをお送りしております。こちらが届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い致します。お客様側でパソコンからのメールの受信拒否設定をされていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性もございます。一度ご確認頂けますと幸いです。注文完了後に、商品の内容を変更することはできますか?発送前でしたら可能です。お問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い致します。品切れの商品はいつ入荷しますか?毎月下旬に定期的な入荷がございます。関しては発送後中二日でのお届けです。クリックポストの場合は上記にプラス一日となっております。商品をプレゼント用にラッピングしてもらうことはできますか?申し訳ございません。繊細な商品が多く充分な梱包が必要な為、ラッピングについては非対応となっております。配送方法を選択できますか?ゆうパック(宅配便)・クリックポスト(メール便)の二つからお選び頂けます。クリックポストは"☆"マークのついている商品のみ、合計10点までという条件がございます。配送日時は指定できますか?ゆうパックのみ可能です。最短でのお届けをご希望の場合は記入されないようお願い致します。午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時のいずれかでご指定が可能です。商品の選び方について非常に多くの種類があり、自分に合うものの探し方がわかりません。左側メニュー・またはトップページ上部の"商品カテゴリー"より、お求めの商品(かぎ針、棒針、etc...)をお選び下さい。素材に応じて木製・金属製・その他材質に分かれております。初心者の方へは、かぎ針でしたらグリップ付きのもの(Wavesシリーズ)、棒針系でしたら木製のもの(Symfonieシリーズなど)がオススメです。ブランドによる違いは、一つ下のQ&Aをご覧下さい。ブランドによって、どのような違いがありますか?棒針・かぎ針共に、素材によって大きく4種類に分けられます。(Royale)初心者の方からベテランの方まで、幅広くお使い頂けます。自然素材ならではの手へ馴染む感触に加え、表面にラミネート加工を施してあり非常に針滑りが良いため、編目がゆるめの方でもきっちりと編むことができます。棒針6号以下の細さに関しては、しなりやすいことがデメリットです。Crochet針の滑り具合が適度であり、編目の調節がしやすい中級者以上向けの素材です。編目がきつい方へもゆるめに編むことができオススメです。細くてもしなりにくく、摩擦にも強いという上部さが特徴の為、寿命も長いです。棒針は編み方によって針先のぶつかり合う音を気にされる方もいらっしゃいます。手汗をかきやすい方には不向きです。・竹製:Bamboo日本国内にて昔から親しまれた編み針といえば竹製です。竹製のものに慣れていらっしゃる方へはファーストチョイスとなるかと思います。木製とほぼ同じ特徴を持ちますが、更にしなりやすいです。・アクリル製:TrendzTrendzは、透き通ったカラー展開が非常に美しいアクリルシリーズです。しても編みやすさは他の素材よりも劣り寿命も短くなってはしまいますが、KnitProが培った技術で表面は非常に滑らかです。軽い上に値段がお求めやすい為、これから編み物を始められる方へもオススメです。Cubicsこちらは矯正お箸をイメージして頂くと分かり易いかと思います。針の持ち手が面となっている為かなりフィットします。慣れればとても編みやすく、また編目がかなりしっかりとします。付け替え可能輪針のノーマルとショートはどう違うのですか?ノーマルサイズの長さは11.5cm、ショートサイズの長さは8.5cm(Zingシリーズのみ9.5cm)です。大きな違いとして、付け替え輪針用のケーブルへの接続可否がございます。ショートサイズは【全てのケーブルに接続可能】ですが、ノーマルサイズは【40cm用・50cm用ケーブルに非対応】となっております。40cm程度の円形の作品(帽子など)を編まれる際にはショートサイズが必須でございます。円形でも周囲60cm以上の作品(スヌードなど)や、セーターなど大物の作品を棒針の代用として使われる際には、ノーマルサイズの方が持ち手の長さがあるため編みやすくおすすめでございます。付け替え可能輪針用ケーブルのケーブルキーを失くしてしまいました。一般的な事務用品のゼムクリップの先端を曲げることで代用可能です。針への号数の印字が剥げやすいと聞きましたが、対策はありますか?100円ショップなどで売っている透明マニキュア(トップコート)を、印字の上にサッと薄く塗る方法がおすすめです。力を込めたり、何度も繰り返して塗るとハケとの摩擦で印字が消えてしまいますのでご注意下さい。会員登録について会員登録はどこからできますか?お買い物カゴからご注文へ進む際にご登録が可能です。ポイントの付与やセールのご案内などを特典がございますので、宜しければ是非ご検討ください。トップページ右上の"ログイン"のボタンからも新規会員登録が可能です。パスワードやメールアドレスを忘れてしまったのですが。トップページ右上の"ログイン"下部の二ヶ所に、「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクの設置がございます。クリックして頂き、メールアドレスのお名前(スペース不要)をご入力頂きますと、パスワード再登録用のURLが送信されます。そちらよりお手続きが可能です。・メールアドレスを忘れてしまった場合/両方とも忘れてしまった場合お問い合わせフォームよりご連絡下さい。ご登録頂いておりますメールアドレスまで、仮パスワードをお送り致します。ログイン後、トップページ右上の"登録情報修正"より、画面中部にある"退会する"ボタンからお手続きが可能です。ログインの方法がわかりません。お買い物カゴからご注文へ進む際、またはトップページ右上の"ログイン"ボタンよりログイン可能です。登録した会員情報を編集できますか?はい、可能です。ログイン後、トップページ右上の"登録情報修正"よりお手続き頂けます。お支払いについてコンビニ支払いはできますか?はい、可能です。ご注文時にコンビニ支払いをお選び下さい。領収書は発行できますか?はい、発行可能です。ご注文時の備考欄に、「領収書希望」とご記入頂き、お宛名のご入力をお願い致します。クレジットカードは何回払いまで可能ですか?2回/3回/5回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払いまで対応しております。ポイントの使用方法が分かりません。ご注文時に1ポイント=1円単位でのお値引きにご利用頂けます。商品の交換・返品について注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか?発送前でしたら対応可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。届いた商品を交換・返品するにはどうしたらよいですか?恐れ入りますが、お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。届いた商品に欠陥があります。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。早急にご交換の手配を致します。レッスンについて開催場所はどちらですか?現在、岩手県と東京都の二箇所で開催しております。東京開催のレッスンは、同時にニットプロ製品の直接販売会も行っております。レッスンのご参加者様でなくともお買い求め頂けますので、ご覧になるだけでもどうぞお気軽に会場までお越し下さい。入会金や月謝はありますか?ございません。岩手開催は1コマ1,800円(税込)、東京開催は1コマ2,800円(税込)のレッスン料のみ頂戴致します。編み物をしたことがないのですが、大丈夫ですか?もちろん大歓迎です。他の受講者様の多くは未経験からスタートしておりますのでご安心ください。どんな作品が編めますか?編む作品は決まっていますか?お客様のお好きなデザインで編んで頂けますので、カリキュラムが決まっているわけではありません。ブログなどでご紹介している見本と同じ物はもちろん、素材違いや色違い、またデザインイメージ等をお伝え頂ければオリジナルで製図も致します。(無料です)古い糸が自宅にあるのですが、それで編んでもいいですか?はい、お持ち込み頂きまして結構です。講師acoが厳選して仕入れた高品質の糸も販売しておりますので、宜しければそちらもご検討下さい。編物道具は自宅にあるものを持ってきてもいいですか?もちろん結構です。ご自身の使い慣れたお道具がございましたら是非お持ちください。予約はどのようにすればいいですか?下記のいずれかの方法でご予約を承っております。・メールamiusaco_nanatsumugi@yahoo.co.jpまたはお問い合わせフォームより承ります。問題が解決しなかったお客様へお手数おかけしますが、下記専用フォームよりお問い合わせください。※現在多くのお問い合わせを頂いており、返信に一週間前後の時間を要しております。ご迷惑おかけし申し訳ございません。