小売店の商品を周辺地域の消費者に届ける、買物代行サービスを展開している。コンシェルジュと呼ばれる買物代行者が実店舗で買物し、別途配送に特化した代行業者が商品を顧客の元に届ける。今回の業務提携により、「オネストビー」サイト、あるいはアプリから「小田急百貨店」を選択し、商品を注文すると、専任のコンシェルジュショッパーが注文商品を買物代行する。次に、オネストビー専任の配達員が購入商品を受け取り、顧客登録住所に配送する。関する市場調査」によると、EC市場はますます拡大、2017年の日本国内のBtoC-EC(消費者向け電子商取引)市場規模は16.5兆円となり、前年比9.1%増と右肩上がりで成長している。百貨店との業務提携は、伊勢丹に次ぎ2店舗目となる。日本国内でも有数の食料品売り場を抱える同百貨店の高いブランド力を活かし、オネストビーのサービス利用者の拡大を狙う。小田急百貨店は、買い物代行を提供するオネストビーの利用により、百貨店商品の購買機会の増加に貢献する。決済方法は、クレジットカードのみで、商品代金+デリバリー料金490円+コンシェルジュ料金490円がかかる。商品代金5000円以上(税込)でデリバリー料金無料となる。注文時間は24時間受付する。当日配送可能な注文時間は10~18時、当日配送可能な配達指定時間は11時~21時。