全ては何故を解決するためにスマートフォン用の表示で見る全ては何故を解決するために育児、ライフスタイル、旅行、日々感じることをちょっとずつ書いていきます。この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2019-10-08【旅行】ドイツに行けなかった話(中国国際航空)2019年は旅行トラブルに見舞われました。それはドイツに行こうとした時のことです。スケジュールは以下のとおり組み立てていましたので、いろいろとキャンセルができない費用が発生してしまいました。利用したのは中国国際航空(スターアライアンスだし大丈夫でしょう!と思ったのですが。21:10に出発するはずの飛行機が翌日の11:00発に変更されました(しかも変更されたのは夜中の2時くらいです)GWにドイツへ行くために北京空港でトランジットする予定でしたが、出発するはずの飛行機が遅延(約11時間の遅延)しました。遅延時間によっては保証グレードが変わることを今回初めて知りました。後々調べてみると、北京は遅延が発生しやすい空港No.1とのことで、あまりトランジットに使用しない方がいい場所だとわかりました。ラーニングとしては、1.トランジットする時は近場(中国、韓国等)は選択しない(特に格安航空券の会社)【理由】近場だと気候が悪い時に離陸・着陸が後回しにされやすい(多分格安だから)ため、大幅な遅延があり得る。一方で、遠い場合は燃料が持つ範囲で空港の近くで旋回するので、着陸が遅れるだけであり、機体があるのに大幅に遅れるということはないでしょう。2.遅延(欠航)が確定した時点で飛行機会社が料金を払い戻してくれることがある。このため、無理をしてトランジット先に向かってはいけない。トランジット先には大量の放浪者が待つのみである。羽田空港から全日空でミュンヘンへ乗り継ぎ、ミュンヘンからウィーンに向かったときの話です。荷物が5日遅れてホテルへ到着したことがありました。6泊8日の旅程だったので残り3日間の荷物がようやく届いたという感じでした。30代男性1名、30代女性1名、幼児1名なぜ荷物の遅延が起きるのか?海外の旅行先で起きる荷物の遅延はトランジットが発生するフライトで発生することが多いようです。その主な理由として、以下の4つが挙げられます。下にいけばいくほど見つかるまでの時間がかかります。1.係員の方がトランジット時にのせ忘れる。(多くの場合、1,2日で発見される)2.間違えて異なる行き先のフライトに荷物が乗ってしまう。※今のシステムでは起きにくそうです)3.シールが剥がれてしまって、行き先がわからないまま放置される。(4日以上)※今回のケースがこれです!!4.遅延ではなく、紛失。※今回の対応を受けて紛失のパターンは以下の2つにおさまると感じました。荷物遅滞が起きた時にやらなければならないこと1.旅行会社の遅延対応カウンターへ向かい荷物の紛失届けを出す。これをやっておかないと荷物が見つかる率が大きく落ちます。カウンターは手荷物受取台の近くに必ずあるのでいきましょう。2.補償(compensate)について交渉をしておく。航空会社によっては一定の金額、歯ブラシなどの必要最小限のアメニティを持っていることがあります。事前に交渉しておくといいようです。※ちなみに私はその実態を知らずに一切交渉をせず後で後悔しました。3.継続して航空会社へ連絡をとること。意外とこれは重要なようです。私は紛失してから継続して問い合わせを取り続けました。その一部始終は別途ブログに起こす予定です。今回学んだこと1.機内持ち込みは大切ロストバッゲージのことを検索すると最低2,3日分の衣服は持ち込みましょうと記載されていますが、その通りでした。男性1名分の4日分の衣服、幼児の3日分の衣服は持ち込んでいたので、うまく洗いながら使用することができました。※女性一名分は追加で少々購入しました。lost!!と交渉してしまうと、色々とややこしくなります。buggageであることを伝え、buggageを探してもらうことに注力しましょう。3.スーツケースはユニークにしておくこと私たちの場合手荷物発見の決め手はスーツケースに貼ってあったシールでした。スーツケースはuniqueにしましょう!!特徴的なバッグでない場合は似たようなスーツケースに埋もれ、なかなか見つからず、さらに時間が過ぎることもあるようです。荷物の遅延を経験した場合、手荷物紛失の申告が必要です。方法は2つありますが、オンラインでの申告は頻繁に紛失しており対応に慣れている方やビジネスのため手続きカウンターに並んでいる時間がない方向けと判断し2に特化して話していきます。※参考までに1で進める場合はオンライン対応している航空会社サイトから以下のフォームに情報を入れて対応します。荷物が届かない!!そんな時にまずやること。baggageと伝えます。Baggageで十分だと思います。Address)やBaggageの特徴を記載するFormをもらえるのでそこで詳細を記入してください。※ここでBaggageの特徴を詳細に記載することが重要になります。特徴についてはIndividualであればあるほど見つかりやすいです。【番外編】ほとんどの人がここまでで終了ですが、次のステップとしてCompensation(補償)があるかどうか聞いてみてください。航空会社によって各種各様の対応をとっており、歯ブラシなどの生活必需品が入ったポーチをくれる会社や実際にお金をくれる会社など様々です。Tracerというサイトを経由して都度見つかっているか否かを確認することができます。(4)適宜連絡を航空会社にとること。最近は海外でWifiを使うことのできるホテルが増えました。スマホさえ持っていれば、定期的にやり取りができます。以下、私が使用したものです。Tracerで付与された番号です。(5)突然見つかったっぽいメールがくる。ここで特筆すべきは、タグが外れていたこと。外れてしまっていたけどスーツケースがUnique(ビートルズのステッカー)になっていたことがポイントです。5日遅れで荷物が手に入りました。Baggageが多いからRIMOWAが開発したのですね。