導線(ファネル)分析ーサイト内のユーザー行動最適化!シーケンス機能の使い方も解説Webサイトには、ユーザーに見てもらいたい「流れ」というものがあります。商品やサービスを検索ユーザーに購入してもらうような場合、どのような導線があるでしょうか。ような流れになると思われます。1~7のそれぞれの段階で数字をチェックすべきであり、どのステップで離脱が多いのかデバイスごとの割合はどうか新規とリピーターのどちらが多いのかといったことを確認するような分析を、「導線(ファネル)分析」と言います。山根ただしこんにちは。分析おたすけマンこと、山根です(Twitterはこちらから)。今回の記事では、ファネルで分析することの大切さや方法をお伝えします。まとめ:シーケンス機能を使えると解析が効率的になるファネルとは?ファネルとは、日本語に訳すと「漏斗(ろうと)」のこと。モノや液体を移すときに便利ですよね。至っていく段階で、ふるいにかけられるように少数になっていくことをファネルと言います。漏斗に形が似ているというわけですね。▲Webサイトのファネルファネルの感覚を覚えておくことは、Webサイトやブログを運営するうえで非常に大切です。ファネルの一番大きい段階である「集客」を広げていかないと、「成果」を増やすことはできません。「集客」は50なのに、「成約」が100件というのはあり得ませんからね。山根ただしファネル分析をしていくにあたって、どのようにチェックポイントを考えていくのかをお伝えします。ファネルの段階ごとに数字を把握してみようファネル分析するときは、下図のように考えていきます。山根ただし具体的な手順を示しながら、解説していきますね。集客数の把握Googleアナリティクスにログインしたら、左メニュー「行動」>「サイトコンテンツ」>「ランディングページ」で表示されるレポートを見ます。ランディングページとは、サイトに来てくれたユーザーが一番始めに見たページとなります。▲ランディングページで集客数を確認Googleアナリティクスでは、計測期間を選択できます。1カ月くらいで絞り込むのがいいかなと思います。このWebサイトの場合、一番集客できているページのセッション数は「161」となります。コツは、「ランディングページ」のセッション数が多いページから改善を図っていくことですね。具体的な改善のポイントは、下記のとおり。それぞれに記事を用意しているの参考にしてみてください。集客できているランディングページ。そのページの直帰率を確認します。アフィリエイトサイトの場合、集客できるページ=アフィリエイト広告を掲載しているページというのがベストではあります。検索キーワードによって、必ずしもそうならない場合は多く、したがって成約させるページにどのように誘導するかがポイントとなります。具体的な改善のポイントは、下記の通り。こちらも参考記事を貼っておきます。集客ページと同じように誘導した後のページの離脱率も確認します。この段階で大事なのは、ランディングページから誘導したユーザーだけにセッション数を絞ることです。成果数を確認そして最後に「成果数」を確認します。ボタンや広告リンクのクリック数(アフィリエイトやアドセンスの場合)登録の完了画面(メルマガ登録や商品購入の場合)上記のようなことが成果に当たるでしょう。この成果をGoogleアナリティクスで把握できるようにするためには、Googleアナリティクスで目標設定をするGoogleタグマネージャーでクリックを計測できるようにするといったことが必要です。設定など相談に応じることが可能です。依頼したいという方がいましたら、下記ページよりお問い合わせください。ご依頼はこちらからそしてKGIとKPIという形で、相関性を確認できるといいです。KPIの内容は下記となります。誘導ページの離脱KPIとKGIについては、下記の記事で詳しく解説しているので、参考にしてみてください。【難しく考えない】KGIを分解してKPIを作る方法。いうフローを、Googleアナリティクスの複数のレポートを横断しながら確認するのは大変です。そこで便利なのが「シーケンス機能」。ファネル分析をする際には、シーケンス機能を使うと効率的です。山根ただし設定は簡単です。手順をお伝えしていきます。シーケンスとは?Googleアナリティクスでいうシーケンスとは、ユーザー行動の順番を条件指定できる方法です。スマホでサイト閲覧をすることが多くなった現代では、セッションが細かく途切れるようなユーザー行動が見られます。そのように複数のセッションをまたいだような場合、とくに使えるのがこのシーケンス機能です。シーケンス機能と言ってもわかりにくいかもしれませんね。ある大型マンションがあったとして、満室にするために住民の特徴を分析して、広告媒体の精査をするとします。いったときには、以下のような手順が効率的です。マンション全体を俯瞰しても、どんな人が住んでいるのかわからない1室1室で住んでいる住民の家族構成や年齢層を調査するその部屋に住んでいる人物像が見えてくる部屋単位で調査した人物像から、そのマンションに住んでいる層の特徴が見えてくるというように、データ量の大きさを変えながら見ることが大切です。シーケンス機能の使い方Goolgeアナリティクスにアクセスしたら、どのレポートでもいいのですが、「セグメント」が表示されているレポートに移ります。セグメントをクリックして、「+新しいセグメント」をクリック。集客の多いランディングページが、どのようにコンバージョンに至っているのかを調べる設定にしてみます。▲シーケンスの設定方法1シーケンスを選択2フィルタは「セッション」もしくは「ユーザー」で選択できますが、今回は広告リンクをクリックした「セッション」でフィルタを作りたいので「セッション」を選択します。メルマガ登録や商品購入といったように、「ユーザーベース」のフィルタを作りたい場合は、「ユーザー」を選択しましょう。下図のように、設定しました。※外部リンクはタグマネージャー、もしくはイベントトラッキングという計測方法で設定可能。Googleアナリティクスのデフォルト機能ではクリック数を計測できません。シーケンス機能を使うために、必ずしもGoogleタグマネージャーを使う必要はありません。上記ではクリックも計測しましたが、「集客ページ」→「成果ページ」だけを条件として、シーケンス機能を使ってもいいかなと思います。シーケンス機能のメリットここまでで紹介したようにシケーンス機能を設定することで、条件を絞ったユーザーの解析ができるようになります。シーケンス機能を使って条件を絞り込んだユーザーの分析をすることで、再現性の高いWebサイトを作ることができるはず。ユーザー分析については、こちらの記事で詳しく紹介しています。あわせて読んでみてください。【完全解説】サイトに訪問してくるユーザーを理解しよう!GAレポートのユーザー機能で深掘りシーケンス機能のデメリットKGIの再現性を増やすためのシーケンス機能ですが、アクセス数が少ない場合は有効なデータを解析できないというデメリットがあります。条件を複雑にしすぎてしまっても、有効な数値が取れなくなってしまうので注意が必要です。まとめ:シーケンス機能を使えると解析が効率的になる一度設定しまえば、便利なシーケンス機能。最初は難しく感じるかもしれませんが、試しに設定してみると便利なので、重宝すると思います。この記事のポイントをまとめると下記のとおり。山根ただしGoogleアナリティクスは今回紹介したシーケンス機能の他にも、便利なセグメント機能がたくさんあります。試してみると、サイトの改善点発見に役立つはずです。本職はWebマーケター/アナリスト。山口から上京→大学中退→サイコビリーバンドギタリスト→輸入車メーカー広報→ある企業のWebマーケ担当(現在10年目)。HACKS!.ホームプロフィール仕事のご依頼お問い合わせTOPへ。