ネットショップ売上げ底上げプロジェクトホームニュースレター購読ネットショップ開業、運営ブログ著者についてネットショップ売上げ底上げプロジェクト3:【お客さんに買ってもらおう!】人間的態度で接する当たり前のことだと思わないでください。丁寧な態度と機械的な態度はまったく別物です。この2つを同じものだと勘違いして、感情のない機械のような対応をするショップがあまりにも多い気がします。問い合わせをしても、ビジネス文例集からコピーしてきた文章に2、3行のコメントをはさんで送って来たり、お客さんが興奮してお礼のメールを送っているのに、妙に冷めた返事を送ってきたり...又は全く返事などしなかったり。(忙しくて返事ができないのはわかります。私も本当に申し訳ないですが、全員にお返事できるわけではありません。注文が来ない...売り上げが下がった...と不平を言う暇があったらその時間を利用して返事くらい出せるはずです!)そもそもお客さんがどんなストーリーであなたの商品を買ってくれたのか、どんな気持ちで問い合わせしてくれたのかを想像すれば、冷めた返事、業務的な返事など送れないはずです!とにかくお客さんの背後にあるストーリーを意識し始めたら、無碍(むげ)なことはできませんし、可能なことはできるだけしてさしあげようという気持ちになるはずです。確かに言葉足らずというか、無礼に感じるお客さんもいるでしょう。「お客さんがこうだから、私もこうする...」といった反応はいかがなものでしょう。あなた自身がそんな無礼なお客さんを引き寄せていないか考えて、改善できるところを改善するほうがよほど建設的だと思います。あなた自身が無礼なお客さんを引き寄せていませんか?ぶっきらぼうなメールが届くようなら、一度ショップを見直してみてください。書いてある文章が冷たい人間味がないこんなショップには、お客さんも愛着を感じることができません。愛着を感じないショップには、ツッケンドンな態度をとりやすくなりますが、店長の顔がちゃんと出ていて温かい雰囲気のショップにはなかなか乱雑な問い合わせはしにくいものです。ぶっきらぼうなメールが来たとしても、最初は思いやりをもって対応するのがベストです。あなたからのメールでお客さんの中にある氷を溶かしてあげましょう。それでも酷い態度をとり続ける人が(滅多にいませんが)いらっしゃったら、そのときは胸をはって取引をお断りしましょう。4:【お客さんに買ってもらおう!】誠実な興味をもつこのマニュアルは、2006年から2007年にかけて書かれました。紹介しているサービスやリンクに古い情報も有りますが、稼いで夢を叶えるための基本テクニックは現在も有効です。あなたの成功にぜひ役立ててください。第3章:取り寄せマーケティングメソッド第4章:取り寄せマーケティングQ&A第5章:ショップ名とドメイン名を決めよう!第6章:なぜあなたから買うべきか第7章:ショップを作ろう!第8章:コンテンツを作ろう!第9章:販売手段を用意しよう!第10章:マーケティング1第11章:マーケティング2第12章:訪問者は何を見てる!?第13章:お客さんに集まってもらおう!第14章:お客さんに買ってもらおう!第15章:リピーターになってもらう!関連サイトニュースレター購読ネットショップ開業、運営ブログ海外買い付けマニュアル著者について。