12:05富士通株式会社は26日、株式会社ゆうちょ銀行が、投資信託の口座開設業務において、OCRおよびRPAによる業務自動化システムを開発したと発表した。ゆうちょ銀行では、日々、数百名分の投資信託の口座開設に対応しているが、口座開設申込書と顧客の口座情報を一元的にひも付けるために、行員はすでに開設済みの普通口座の情報や、そこから把握できる顧客の個人情報を目視で比較し、修正や再確認を経たのち、投資信託システムへ手入力していた。このように、同業務はその大半が人手による作業で占められていることから、ゆうちょ銀行はRPA適用の効果が高いと見込み、富士通と業務自動化のシステムを構築している。新システムでは、顧客から紙で届く口座開設申込書をスキャナーで読み取るだけで、富士通グループのPFUが提供しているOCRソフトウェア「DynaEye(ダイナアイ)」が、印字や行員が手書きした書類を高精度に認識。文字のつぶれや未記入部分などに対してのみエラーをあげるため、行員は該当部分のみ目視して確認するだけでよく、作業の効率化を図れるという。システムへの入力や完了通知を行うところまでを一貫してRPAで実施することにより、正確性の向上や大幅な時間短縮を実現したとのこと。同行では新システムの運用を2018年9月より開始しているが、こうした自動化処理により、行員が人手で行っていた従来と比べて業務時間を3分の1に短縮できることを確認したとしている。