Storeで間違えてアプリを買っちゃいました。Storeで間違えてアプリを買っちゃいました。miniはじめに今回のお題は、Appleのサポートがナイスでした。ことと、アプリの返品をすると迷惑がかかってごめんなさいっていうお詫びに関してです。Storeで間違えて買ったアプリをキャンセルしてもらおうと問題として報告するところまでを書きました。Storeで間違えてアプリを買っちゃいました。miniもね)開発者への配慮に関してちょっと、大げさな書き方になりましたが、前の記事を書いた後に、アプリ開発者の@nousnouさんから返品時の手数料の仕組みを伺いました。詳しくは、この記事をご覧下さい。Iwasaki?この記事によると、1000円アプリが通常どおり購入されたとき、アップルが3割の手数料を取って、開発者に700円が振り込まれるわけですが、返品の場合は、全額の1000円を開発者が負担する決まりになっているそうです。安易な返品はしないようにしましょう。いうか、間違えないようにしましょうね。Storeで、問題の報告をした後の事象を時系列にまとめて見たいと思います。Storeで問題の報告した直後に、自動応答で下の様なメールが送られてきました。お問い合わせいただきありがとうございます。Eメールでのお問い合わせは、先に受け取ったものから順に返答させていただきます。営業時間以内にメールでご返答をさせていただいております。お問い合わせ状況によってお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。その間、お客さまからのよくあるお問い合わせに関するトラブルシューティング情報を記載したページをリンクさせていただきますのでご参照ください。自動応答のメールが来て約20分後に下の様なメールが届きました。Storeをご利用いただきましてありがとうございます。カスタマーサポート担当の○○です。このたびは意図せずに購入された商品に対するお問い合わせをいただきました。この件では大変お困りのことと思います。早急に問題を解決すべく喜んでお手伝いさせていただきます。(冒頭部分の抜粋です。)非常に丁寧なメールを頂き、こちらも恐縮の限りです。先程のメールが来てからさらに約30分後に下の様なメールが届きました。Storeをご利用いただきましてありがとうございます。カスタマーサポート担当の○○です。)でもご返金のご依頼を承りました。この件では大変お困りの事と思います。続けてサポートさせていただきます。販売規約では購入した商品を返品・交換することはできませんが、今回は例外として対応させていただきます。(冒頭部分の抜粋です。