1月は研修やセミナー中心のお仕事でした。TONOERUでは「現場のリアルな情報」と「現場のリアルな声」のバランスを大切にしています。情報が多すぎると自分事として捉えにくい...。現場の声だけでは取り組み方が偏ってしまう...。その辺りは私も現場ごとに変えられるように心がけています。この日は「女性の人権問題」の視点で研修を進めていきました。「褒めたつもりが炎上」「優しさのはずが炎上」している現場が本当に増えています。「最近頑張っていますね。頼りにしていますよ」と褒めました。すると、ありがとうございます。言ったけど内心「何が?」と冷めてしまいました。褒められたけど、ピンとこない。実際に現場(特に若手世代の研修)では似た意見が多く出てきます。褒めてるのに伝わっていない。「何か冷めます」なんて切ないですよね...。こない褒めシーンの実例を幾つかお話しさせてもらいました。※ここでは書けなくてすみません...気になる方はお問い合わせください。「今まで褒められてピンとこなかった理由が事例を聞いて分かった。こない理由について深く考える事が今までなかった」と書いてありました。日常の業務をこなしながら様々な場面で起こるコミュニケーションについて深く考える事は非常に難しいと思っています。意識してこなかった事なら尚更です。TONOERUの研修では現場で起こっている情報を聞きながら一緒に考える。「確認作業からはじめられる時間」をスタートラインにしています。これからも皆様の現場で役立つ「リアルな情報」をお届けしていこうと思います。Yoshiko通信業界に約8年勤務。離職率の高いとされるショップの店長として、クレーム対応やマネジメントを経験。2児の母となり趣味を仕事にしたクラフト教室で起業。お教室は常に満席で年間1,000人を超える教室となり話題になる。コーチング講座とセッションは年間100を超える実績。いう特徴を活かした企業サポートを行っている。