あるQ&A重要なお知らせ当店ホームページのリニューアルに際してショッピングカートシステムに変更がございました。それに伴い、お客様のパスワードとポイントシステムが変更されます(ポイントの還元額に変更はありません)。ポイントを引き続きご利用するために、いくつか手順がありますので、下記をご参照ください。⇒ポイントの引き継ぎについて頻繁にお客様から頂くご質問を中心に取り上げております。こちらのQ&Aには無い疑問点などございましたら、こちらからご遠慮なくお問い合わせくださいませ。早急に返信いたします。送料はいくらですか?注文したのですがいつ届きますか?配達日・配達時間の指定に関して注文しても商品が届きません。Bankに返送されてしまいました。再発送してもらえるの?手違いで、注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか?勤務先にも発送してもらえますか?商品の内容が「エイジングケア化粧品」だとわからないようにしたいのですが。自宅にパソコンがありません。携帯用のホームページはありませんか?自宅にパソコンがありません。携帯メールでの注文も可能ですか?ネットバンク決済の振込先が「バニティルーム」になっていません。してですか?海外発送は可能ですか?クレジットカード決済を正常に終えることができませんでした。したらよいですか?送料はいくらですか?送料は全国一律540円。7350円以上のご注文で全国送料無料になります。注文したのですがいつ届きますか?はい。原則として受注メール確認後、翌営業日の発送となります。指定をしたいのですが。■配達日指定:6日後以降〜30日以内でご指定可能です。(年末年始、GW、お盆など、長期間の店休日は除きます。)■時間帯指定:午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時からお選びいただけます。注文しても商品が届きません。通常でしたら、発送日(発送完了メールをお送りいたします)から2,3日以内のお届けとなります。配送会社の忙しい時期や天候・道路状況によってはお届けが遅れる場合がございます。ご注文後、24時間以内に注文確認メールが届かない場合はメールアドレス等のご記入ミス等、正常にご注文を処理できていない事がございます。恐れ入りますが再度ご注文頂くか、お問い合わせにてご連絡くださいませ。いう2つの返品・返金保障をいたしております。詳しくはこちらのページをご確認ください。キャンセルは無料でお受けいたします。発送完了後のご注文のキャンセルは返品・返金保証の規定対象になります。当店では少しでも早くお客様のもとに商品をお届けする為に、1日に2回発送手続きをしております。ご注文のキャンセルはお早めにご連絡ください。商品を受け取る暇がなかったため、商品がバニティルームに返送されてしまいました。再発送してもらえるの?送料無料は1回のご注文につき1度限りとなっております。初回発送分の送料及び代引き手数料324円を加算した代金引換での発送となります。初回発送でのお受け取りの程、何卒宜しくお願い申し上げます。手違いで、注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか?はい。キャンセルなさりたいご注文の注文番号を当方までメールでご連絡ください。⇒キャンセルについてのお問い合わせ勤務先への発送は可能ですか?はい。荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない場合には対応させていただきます。ご注文時の配送先をご指定いただくか、もしくはお問い合わせよりお気軽にお申し付けくださいませ。商品の内容が「エイジングケア化粧品」だとわからないようにしたいのですが。荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない場合には対応させていただきます。ご注文時の備考欄、もしくはお問い合わせよりお気軽にお申し付けくださいませ。自宅にパソコンがありません。携帯用のホームページはありませんか?はい。携帯用のホームページがございます。詳しくは下記のページをご覧ください。自宅にパソコンがありません。携帯メールでの注文も可能ですか?はい。携帯のEメール・PCのEメールからのご注文を承っております。メール注文アドレス:aa@beauty-bank.net件名は「注文」と書いて、本文には以下の5点をご記入ください。それだけで注文完了です。[1]お名前[2]お電話番号[3]郵便番号・ご住所[4]ご注文商品[5]個数ご注文メールを確認いたしましたら“ご注文受付メール”を送信いたします。メールでお知らせいたします。到着まで2〜3日お待ちくださいませ。※携帯メールからご注文する場合は、くれぐれも「beauty-bank.net」からのメールを受信許可設定してください。ネットバンク決済の振込先が「バニティルーム」になっていません。当店では安全・安心にネット上で決済していただくために、日本信販(ニコス)のオンライン決済システムを導入しております。可能ですか?申し訳ございません。海外発送は承っておりません。クレジットカード決済を正常に終えることができませんでした。したらよいですか?クレジットカード決済は、セキュリティー上の都合からお客様ご自身で当店ホームページ上からご注文していただく必要がございます。手続きを途中で中止された場合、また何らかのエラーが生じて決済が正常に終了しなかった場合には、大変お手数ではございますが、再度当店のホームページ上からご注文していただく必要がございます。再注文の際にはクレジットカード決済処理を正常に完了することができなかったご注文の[ご注文番号」を備考欄からお知らせください。お知らせいただいたご注文はキャンセル処理いたします。お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。お客様はこちらからご案内致します。トップページへ休業日にいただいたメールは翌営業日の返信となります。休業日を除く15:00までにご注文いただいた場合は当日発送!以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。いう2つの返品・返金保障をいたしております。詳しくはこちらのページをご確認ください。2丁目13-1店舗名変更のお知らせいつもBeautyBank(ビューティバンク)をご利用いただき誠にありがとうございます。この度、以下のとおり店舗名を変更することとなりましたので、ご報告申し上げます。Room(バニティルーム)クレジットカード決済など各種決済時の店舗名につきまして、旧店舗名が表示されるケースがございますが、順次、新店舗名に変更して参ります。ご不便をおかけいたしますが、今後とも何卒宜しくお願いいたします。個人情報の取り扱いについてエイジングケア化粧品のバニティルームでは、お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入製品など)を第三者に譲渡または公開するようなことはいたしません。ご安心してご利用下さい。SSLについて当店の買い物かごは、SSLによる通信の暗号化に対応したシステムを使用しております。SSL通信中はウェブサーバーとお客様のブラウザの間は最高レベルの暗号化が施されます。お客様の個人情報やカード情報も暗号化されますので、ご安心してお買い物を楽しんでいただけます。