ホテリングの法則とも呼ばれ、似たようなお店が集中していくのですホテリング効果とは、お互いに競合する製品・サービスを提供する企業が、あえて近くに(距離的にも、取り扱い商品・サービスラインナップ的にも)存在していく傾向の事を指します。ホテリングの法則などと呼ばれることもあります。秋葉原のような電気街や神田神保町の古書街といった風に、一つの業種がある特定の街に集まることがあります。家電製品であっても、競合同士が同じような機能、同じような価格の製品をあえて販売するといった事も発生します。(冷蔵庫とか、電子レンジとかは、どのメーカの製品であっても同じような機能、同じようなデザイン、同じような価格帯ですよね?)このような現象は、「競争相手に近づく(物理的にも・サービス的にも)事によって相手のお客を奪う事ができる」といった現象か説明できるのです。いう事?さて、イマイチ説明になっていないですよね?どうして競合と近づくことによって顧客が奪えるのでしょうか?それを説明するため、海の家について考えてみます。ある海水浴場に海の家が2店舗あったとします。別に特別に焼きそばが美味しいわけでもなければ、アイスクリームもラーメンも普通のモノが置いてある海の家です。このような場合、顧客が海の家を選択する理由として何が一番大きいでしょうか?同じような商品を同じような売り方をしているわけですから、商品は選択基準にはなりえないですよね?それでは価格でしょうか?確かに価格で差を付ければ安い方が顧客を集めそうです。みなさんもご存じのとおり海の家の商品価格はどこも同じような価格となっています。(このようなお店は、基本的に仕入れてきて、売るだけですから原価はほぼ同じだと考えられます。すると、取りたい粗利もほぼ一緒でしょうから値段もほぼ一緒になるんですね。)こういった状況で一番モノを言う要素はズバリ距離になります。同じようなモノをワザワザ遠くまで歩いて行って買わないですよね?近くで買えればそれでいいはずです。距離が顧客獲得の大きな要素ならさて、距離が顧客獲得の大きな要素ならどのようになるでしょうか?例えば、海の家が二つしかない海岸であれば、より中央に寄った方が顧客を獲得することができます。【もともとの位置】==A店===|===B店==【A店が中央に寄った場合】====A店==|==B店==上のような単純な図で考えてみると、A店はA店よりも左側の顧客を総取りでそのうえ、B店側の顧客を奪う事に成功しています。(何と言っても近いか遠いしか顧客にとっては重要ではないのですから。)でも、B店もこのまま黙っている訳にはいきません。この後B店が採る戦術としては、B店も中央に寄るという事です。(商品の質を改良し差別化するという選択肢はココでは考えません。)【B店も中央に寄った場合】====A店=|=B店====この結果、最初と同じ顧客数をお互いに分け合う事となります。(左側と右側の顧客にとってはお店が中央に集まったため不便な海水浴場となりました。)このように、お互いに競合するお店があえて近くに存在していく傾向をホテリング効果と呼ぶのです。うっかりミスを後工程に波及させない大切な仕組みですポカヨケとは、工場などで用いられる仕組みで、製造ライン上でミスや不具合が発生した場合、後続工程へそのミスや不具合が波及しないようにするような仕組みです。ある部品に発生したミスや不具合に気が付かずに後続工程まで流してしまうと、大きなコストが発生してしまいます。車のエンジンに使用する大切な部品を製造している際に、作業ミスがあり不具合が発生したとします。作業ミスによる不具合が発生した段階で気が付けば、不具合があった部品一つだけを排除するればそれだけで済みますよね。不具合に気が付かずにエンジンをくみ上げた後の検査で不具合に気が付いたらどうでしょうか?せっかく組み上げたエンジンを分解して直さなければならないかもしれませんし、最悪の場合、くみ上げた部品全てが無駄になるケースもあります。このように、ミスや不具合を気が付かずに後続工程まで流してしまうと、その分だけ無駄が(コストが)発生してしまうのです。ミスはつきものという発想さて、ミスや不具合を発生させないという考え方もありますが、現実的ではありません。「集中していればミスなど起こらないはず」なんて上長に言われたらちょっと嫌になりますし、なんだか危険な箇所もそのまま放置されていそうですよね。(参考:フールプルーフ)そうではなく、「人間が作業するのだから、ミスや不具合の発生ははつきものである」という発想に立って、必然的に発生するミスや不具合を適切に発見できるような仕組みを作れば、このような大きな無駄は防げますよね。そのため、工程内に製造ミスを回避できるような仕組みをあらかじめ組み込んでしまうという発想が生まれました。後工程へ製造した部品を投入する前に検査を実施して、不良品の混入を防ぐようにするとか、不良が発生した都度警告を発するようにするといった方法が考えられます。いずれにしても不具合が発生することは必然であると考え、その不具合が後工程に波及させないようにするという考えなのです。うっかり発生する「ポカ」を取り除く「ヨケる」からポカヨケというのですね。みんなの意見を吸い上げて経営に活かすのですボトムアップとは、組織の下位層の意見を吸い上げて、意思決定をしていくといった管理方法のことを言います。顧客とやり取りをする現場などの声を吸い上げて、本当に顧客の望んでいるサービスを導入するといった事がこのボトムアップのイメージとなります。いった風に組織が運営されており、「自分の意見が経営に活かされた!」という実感があればモチベーションも上がると考えられます。具体的には、稟議制度などの形を採ってこのボトムアップは実現されていきます。全部の事をボトムアップで決めていこうとすると、非常に時間がかかり非効率であるため、組織を運営していく中ではトップダウン的な方法と併用されるのが一般的です。人は自分の立ち位置にとって有利になるような発言をしがちですポジショントークとは、自らの持っているポジション(建て玉:○○社の株を持っているとか、○△社の株を空売りしているといった事)にとって有利な情報を発信することを言います。○○社の株を持っているとします。そのような場合、○○社の株価を上昇させられれば、儲かりますよね?このような時、影響力のある投資家ならば、「○○社は有望である。その理由は...」といった発言をして自らのポジションを有利に導くといった行動を取るインセンティブが働きます。いった投資家の発言は、特に意識して行っていないとしても、自らの願望(持っている株が上がってほしい)から無意識に出てくる可能性があるので、気を付けて効く必要があるのです。転じてこのポジショントークという言葉は転じて自らの立ち位置を有利にするような言論を指すようにもなっています。中小企業診断士である経営マンガの中の人が、「診断士にお願いすれば何でも解決さ☆」なんて風に発言して自らのポジション(立ち位置)を有利にするような発言を行うような行為です。労働時間を管理しない法案ではなく残業代ゼロ法案になっちゃうんですかね...ホワイトカラーエグゼンプションとは、いわゆるホワイトカラーの労働者に対して、労働基準法に定められている労働時間の規制を免除するという制度の事を言います。これは、ホワイトカラーの人たちは成果と時間の紐付けが難しいから(多く働いた事≠成果を沢山あげた)ということから、「ホワイトカラーの人たちの賃金を時間で評価するのは不合理だよね?」といった発想から生まれた制度です。建前で書いていますが、簡単に言うと「君の成果は時間では測れないので、どれだけ残業しても、残業代は出さないよ。(まあ、時間管理をしないという事なので仕事さえ終われば早く帰っても良いのですが、同調圧力の非常に強い社会では、「自分の仕事が終わったんで、午前中だけど帰りますね」みたいなことができるかどうかは疑問が残ります。)昔の重役のイメージさて、この労働時間を管理しなくても良いとされる人たちは、このホワイトカラーエグゼンプションが実施されなくても存在しています。それは、管理職の人たちです。みなさんも「管理職になったから残業代つかないんだよね...」みたいな声を聴いたことがありませんか?それは、こういった管理職の人たちは労働時間の管理を免除しているからなんですね。労働時間の管理を免除するためには(=残業代を払わないためには)非常に大きな権限、時間管理にそぐわない仕事、とても高額な報酬といった三点セットを満たしている必要があります。昔の重役さんのイメージですね。名ばかり管理職?さて、これって少し前に『名ばかり管理職』ってことで問題になりましたよね?権限もないし、お給料も安いし、時間管理をしていないと言いつつ重役出勤なんか決して許されないような人に『店長』とか『課長』といった風な肩書だけを付けて、残業代なしで働かせた問題です。生産性が上がればいいけどさて、このホワイトカラーエグゼンプションが実施されたとしても、本当に繁閑に合わせて勤務ができれば生産性は向上すると考えられます。忙しくない時期に自分の裁量でたっぷりと休養を取ったり、自己啓発に励んだりすれば、思わぬ発想が出てくるかもしれません。「時間管理がそぐわない人たちを時間でしばりつけるのではなく、成果で評価するんだ。障碍を持った人が働きやすい企業はみんなが働きやすい企業なのです法定雇用率とは、【障害者の雇用の促進等に関する法律】で、『従業員の一定割合は障碍を持った人を雇用しなければならない』と定められている割合のことを言います。基づく雇用義務を誠実に守っている企業とそうでない企業とでは、経済的負担のアンバランスが生じます。