【第3回】「買い控えは3カ月で収まるので、そのときを待つ」はこちらをご覧ください部下が上司に従わないのは、価値観が揃っていないから武蔵野は、私が社員に対して「右を向け」と命じれば、全社員がピッと右を向きます。「右はやめて、やっぱり左」と言い直せば、すぐに左に向き直します。ほかの会社では、そうはいきません。して社員は、社長(幹部)の指示に従わないのでしょうか。それは、社長と幹部、あるいは、幹部と社員の「価値観が揃っていない」からです。価値観が揃っていると、「同じ優先順位で行動する」ことができるため、急な変化にもすぐに対応できる。弱い会社は、上司が部下のことを何も知りません。その程度の乏しい情報で、部下を掌握した気になるとしたら、傲慢以外の何ものでもありません。武蔵野が小さな組織だったころ、私は、全社員の氏名と誕生日、配偶者の名前、結婚記念日などをそらんじていました。要所でお祝いのメッセージを贈ったり、勉強会や社内レクリエーション、飲み会などを積極的に催したりして、泥臭く人間関係を構築しました。飲み会で部下の話を聞いていれば、「自分とギアが嚙み合う部分」(同じ価値観を持っている部分)が必ず出てくる。そこから話を広げていけば、お互いの共感を重ねていくこともできる。「価値観の共有」は、こうしたアナログ的な作業抜きには達成されません。現在は従業員数が増えたため、さすがにすべての従業員の情報を覚えているわけではありません。それでも組織としての一体感を維持できるのは、「私」と、一般社員を統べる「幹部」の価値観が揃っているからです。「時間」と「場所」を共有しないかぎり、価値観は揃わないコップを伏せた状態のまま水を注いでも、水は入りません。コップに水を入れたければ、上向きにしなければなりません。「全員のコップを上向きにする」=「価値観を揃える」ことが、社員教育です。武蔵野は、すべてのコップが上を向いています。水を入れることができます。こだわれば原価は高くなる。長い目で見ればリピーターが増えます。オフィシャルウェブサイト。