【初心者向け】チャットボットを開発するために必要な知識を解説!2020.01.23チャットボットとは、テキストや音声を通じて、会話を自動的に行うプログラムを指します。「ボット」とはロボットの略称であり、人間が普段行う作業を自動化すること。作業を代行することができます。このチャットボットの歴史は意外と古く、最初に登場したのはなんと1960年代の「ELIZA」。文章形式での対話型のチャットボットです。ユーザが文章を入力すると自動的にELIZAが会話応答を行ってくれました。応用例としては患者の問診などを行うものなど。現在では簡単にチャットボットを開発でき、このチャットボットを開発するためには、チャットボットの種類チャットボットの導入メリットチャットボットの開発方法この三つを理解しておく必要があります。そこで今回はこの3つの知識を中心にお話していきましょう。手軽さを活かしたお問い合わせ数増加チャットボットの開発方法(初心者向け)HachidoriRepl-AIチャットボットの種類をご紹介!まずはチャットボットの種類をご紹介します。チャットボットにもいくつか種類があり、自分がどのタイプのチャットボットを開発したいかを考えることは大事ですので、まずはその種類を理解していきましょう。選択肢タイプあらかじめ回答がいくつかに絞られており、設定された回答を選択して会話するタイプです。ユーザが選択を繰り返して、考えている人を当てる「アキネイター」が代表的。アキネイターハッシュタイプ辞書に登録されたテンプレをもとにチャットを行うものです。これは例えばgoogle翻訳やLINE翻訳などがあります。辞書タイプということで柔軟な会話を行うことは出来ませんが、翻訳などの限られた会話の範囲であれば十分効果を発揮することが可能です。ログタイプログタイプはチャットボットで会話した記録をログとして保存します。ログが蓄積されることによってユーザとのより自然に、より豊かな会話を実現することができるのです。近年ではこのログを解析するのにAI(人工知能)を用いてより自然な会話を実現できます。これらのようなチャットボット以外にも種類は他にもありますが、この3種類を知っていれば十分でしょう。開発難易度としては以下のとおり。ログタイプまずはチャットボットの種類を勉強し、自分が開発したいタイプはどれに当たるかを考えてみましょう。チャットボット導入によるメリットところでチャットボットは、SNS等を中心に私たちの生活に広がっていますよね。そもそもチャットボットを導入するとどのようなメリットがあるかご紹介いたします。チャットボットの開発を考えているのであれば、このようなメリットを見越して開発を行うと良いでしょう。電話お問い合わせの場合、コールセンターの人件費や電話器、電話代などのコストがかかってしまいます。人間が対応しなくても良いようなお問い合わせ、例えば予約手続きなどはチャットボットでも代用可能です。チャットボットが一部のお問い合わせを対応することによって、コスト削減につながります。顧客との接点増加による売上増進LINEでは公式アカウントとして、チャットボットが用意されているものがたくさんありますよね。私たちの生活に欠かせないLINEを通じて、チャットボットという形でキャラクターアカウントとやり取りを楽しむことが可能です。そのためその企業を認識して接点増加による売上向上が見込めます。パン田一郎パン田一郎はフロムAの公式アカウントです。パン田一郎とおしゃべりしたりアルバイトをサポートしくてれます。任天堂の公式アカウント「キノピオくん」もチャットボットです。こちらのアカウントもおしゃべりができるのですがちょっとディープなことを返信してくれるそう。電話を用いたお問い合わせの場合、営業時間内でなければ対応してくれないことがありますよね。チャットボットであれば24時間応対。チャットボットは気軽に文字入力を行ってお問い合わせをすることができます。そのため手軽さからお問い合わせ数が増加し、売り上げアップが期待できるのです。実際、資生堂がLINEチャットボットを導入して24時間365日美容相談ができるアカウントを開設しています。チャットボットの開発方法(初心者向け)それではチャットボットの種類を理解してもらったところで、次にチャットボットの開発方法をご紹介いたしましょう。チャットボットの開発にあたって、「難しいプログラミング技術が要求されるのかな・・・?」とお考えの方も多いですよね。今回紹介するツールたちはなんとプログラミング不要でチャットボットを開発することができるツールを紹介します。無料で使えるものから有料版まで存在していますので自分にあったものを選びましょう。HachidoriHachidoriはプログラミングが不要なチャットボット開発ツール。GUIベースで、操作もマウスのドラッグアンドドロップで開発を進めることができます。WORKS」の4つの環境に対応。チャットボットの管理画面も非常にわかりやすく、初心者でも安心してチャットボットを開発すること可能です。HachidoriRepl-AI次にご紹介するのはNTTが提供しているチャットボット開発ツールです。Hachidori同様、日本語に対応しています。こちらもプログラミングの知識がなくてもチャットボット開発を進めることが可能で、ダイアグラム形式で開発を行います。一部無料ですが、全機能を使うには有料版を使用する必要がありますので注意してください。Repl-AIは「LINE」や「WEB」だけでなく、「Slack」にもチャットボットを導入することが可能。作成画面も非常にわかりやすく、慣れてくれば10分程度で簡単なチャットボットを開発することができます。Repl-AI今回は初心者がチャットボットを開発するために必要な知識をご紹介いたしました。紹介した内容としては、以下の3点。チャットボットの種類チャットボットの導入メリットチャットボットの開発方法チャットボットを開発するにあたっては、まずは「チャットボットを通じて、どのようなシステムを開発し、自分に利便性を与えるか」ということがとても大事になってきます。そのためにチャットボット導入によるメリットと種類はしっかり勉強しておきましょう。実際にどうやってチャットボットを開発するのかを理解しなくてはなりません。前述のように、チャットボットの開発にプログラミングの知識は不要なものが登場しています。自分が実現したいチャットボットに合わせて開発ツールを選択してください。自分のオリジナルチャットボットを開発してみましょう。===当サイト(AIZINE)を運営している大阪の人工知能の開発会社お多福ラボでは、AI(人工知能)の勉強会を開催していますので興味のある方はぜひお越しください。あすAIZINE編集部のそねあすです。記事の編集を担当しています!もともとデザインやHTML、CSSと仲良くしていたつもりがあれよあれよと編集の世界に。AI(人工知能)は作れないけど興味深々なんでまずはSiriを使いこなしてみようと模索中です。Learning(機械学習)に必要なPCのスペックってどれくらい?2019.09.05AI(人工知能)ニュース惚れてまうやろー!つい見とれてしまう美人受付ロボットベスト3!2019.07.07ライフスタイルSNS要注意。検索トップタイトルとURLをコピーしました。