大辞林より何かを買いに行って値段が分からなくて買うのをやめた経験はありませんか?私は何度もあります。他にも、店員に質問したらつっけんどんな態度をとられて、買わずに他店に行ったことや、店員同士が熱中しておしゃべりしていて嫌な気持ちになって買わずに去ったこと、自分の目の前で店長がバイトに説教をしているのを見て、自分がつらい気持ちになったこと。これらのショップは、お客さんである「あなたに対する思いやり」があったと言えるでしょうか?「あなたの身になって」ショップ運営を考えていると言えるでしょうか?分かりづらい内容かもしれません。凄く重要なことなのでよく考える必要があります。お客さんはモノではありません。売り上げでもありませんし、リストや単なる数字でもありません。それぞれの人がそれぞれの人生を一生懸命生き、色々な悩みを抱えて生活しています。したことに感動し、悲しみ、そして時にワクワクしながら毎日を送っているんです。あなたやあなたの大切な家族と同じ「人間」なのです。