]Tweet2011年11月22日、横浜市は「水道及び下水道に関するお客さま意識調査」の結果を発表した。サービス向上に役立てるために実施されたものである。同調査では横浜市民1700人を対象に調査を実施。水への意識変化」については、災害に備え水の備蓄をする市民が74.4%となり、前年の調査に比べ21.7ポイントの増加となった。水道水に対しては70%の市民が安心としている中、不安としている市民の中では、放射性物質の検出が66.3%の市民が不安と考えていることが分かった。節水意識に関しては、以前よりも節水を意識している人が、79%となった。これは前回調査を5ポイント上回る結果である。この調査の結果、市水道局の今後の取り組みに関しては、「大地震など災害に強い水道づくり」、「安全でおいしい水の提供」など災害対策、安全性を望む声が80%を超える結果となった。