>営業では「お客様の話を聞くこと」が大事なのですが...勘違いも多いようで2019-05-29営業では「お客様の話を聞くこと」が大事なのですが...勘違いも多いようでお客様を動かす「共感作り」の専門家、佐藤秀治です。「営業は、お客様の話を聞くのが仕事」という言い方があります。お客様の課題を聴いて、ニーズをしっかり把握した上で、そのお客様に適した提案を行うことが大切です。理想を言えば、お客様の方から率先して「欲しい!」と言ってもらえるほど、提案とニーズが合致するのが一番ですよね。それは、お客様が貴社の製品・サービスをきちんと理解した上での話。「どうすれば、導入いただけますか?」...なんていう感じで、無駄に質問攻めにあうことが。困るだけじゃないですか.しかも、粘り強く、ずーっと居座るので大変に困ることがあります。質問する前にきちんとプレゼンテーションしてください。的確に答えられるようにしてください。会話が一歩も先に進まないことが多いんですもの。確かに、お客様の話を聞くのは大事です。それは、対話のバランスの話でもあります。一方的に聞き出してやろうと思っても無理です。今どきは誰だって言うんですよ。「営業はお客様の話を聞くのが仕事だ」って。スキームの中ボスみたいな人も言っていましたよ。「私たちはお客様の話を聞くだけ」って。私の話は全然聞いていませんでしたけどね。営業のコツはお客様の話を聞くこと!と言い切れるはずなんです。営業プレゼンテーションの作り方なども、「共感づくり」の重要なお仕事なんです。「考える」と「考えるフリ」の違い。企業理念:楽しく調和した美しい世界へ会社概要プライバシーポリシーSNSTwitterFacebookFeedlyブログセミナーブログ映画ブログお食事ブログ時事ブログ株式会社プラップルは「サンロッカーズ渋谷」を応援しています。