Vol.6】「リアル店舗には負けない」サービスを創る。Vol.6】「リアル店舗には負けない」サービスを創る。物流業務の向こう側へインターネット通販における物流の役割は大きい。オペレーションの効率化。当たり前のことを当たり前に守ってはじめて合格となる世界では、日々絶え間ない改善が求められる。「オペレーションの精度を左右する重要な要素は、“人間関係”」と話すのは、GDO茜浜物流センター責任者の川崎だ。今なお成長を続け、どんどんと流通量が増えていくGDOショップを縁の下から支え、リアル店舗には負けないサービスを目指している。