サービス体系料金表アップスタッツ合同会社のサービスメニューアンケートにご協力をお願いいたします。Comments読んで役に立つ,学びがあったと思った方は「いいね」やシェアをお願いします。25年以上前のことでしょうか。地元の理容店でのことです。今ほど目が悪くなかったので、散髪中に本を読んでいました。本を読んでいた私には邪魔でうっとおしかったので、適当に生返事。「えっと...」と私が読んでいたものを音読し始めました。地元の理容店で、店主の奥さんが、元PTA会長で、いろいろお世話になった義理もあり...10年以上通い続けたのですが、その日が最後の来店でした。5年ほど前でしょうか。取引先のある社長に紹介してもらった、整体院に行った時のことです。肩こりや腰痛がひどくて困っていたところ、紹介してくれました。その整体師の診察によると。「非常に神経を使う仕事をしていて、気が抜ける事がほとんど内容ですね。常時神経を張り詰めているせいで、体が凝ったのでしょう。リラックスしてみてください」そんなことを言われても、あまりピンときません。そもそも、常時神経を張り詰めているという自覚もありません。「どんな仕事をしているのですか?」から始まり、仕事の話をすることになりました。「じゃあ、一回ただで食べさせて下さい」と言っているようなもの。司法書士を施術したら、なぜ無料で法律相談をしなければならないのでしょうか。お金を払って施術を受けて、しかも法律相談まで要求。信頼のおける社長からの紹介でも、さすがに非常識すぎるという他ありません。その時が最後の来院でした。読んでいるものを、手を止めて(つまり、こちらはお金を払っているのに仕事をせずに)音読する老婆。「せめてウチでは気を休めて下さい」と言いながら、無料で法律相談を要求する整体師。どちらも極めて非常識であり、顧客に嫌悪され忌避されても当然でしょう。興味深いのが、サービスのクオリティ。25年前の理容店はよく覚えていませんので、整体院の話に絞ります。腕は悪く無かったです。「これは酷い」などと言われます。この整体師にも、よく言われました。その上で、強揉みしてもらい、体は楽になったのを覚えています。クオリティ自体はそれほど悪くないのです。それでも、二度と行きたいとは思いません。福岡のラーメン店に「味集中カウンター」というものを設置している、という話を聞いたことがあります。隣の席との間に仕切りがあり、他の誰かと顔を合わせることがないような仕組みになっています。非常に優れたネーミングです。本当の目的はこの「他の誰かと顔を合わせることがない」ということでしょう。女性客が一人で来店しても、他の人の目を気にしなくてもよい、ということを目的にしているのだと思われます。それをそのまま謳ってしまうわけにもいかないので、「味集中」なのでしょう。本当のベネフィットは「一人の時間と空間を確保する」ことではないでしょうか。人は孤独に耐えられない、と言われます。現代社会においては、人と人とのつながりが希薄になりつつある、とも言われます。後、「きずな」が取り沙汰されたのでしょう。言うのであれば現代社会においては、コミュニケーション量は多すぎます。コミュニケーションとは、一対一で面と向かって話すだけではありません。なければ、メールやSNSでは「交流」と言わないでしょう。ネットやスマホアプリも含めたら...人は、コミュニケーション量に圧倒されています。オーバーフロー気味です。「味集中」の名の下の「一人の時間を確保して気を休める」ことに価値が有るのでしょう。ことわざに、「沈黙は金、雄弁は銀」という西洋のことわざがあります。「沈黙は金」とだけ表現することもあります。※「沈黙は金なり」は、「時は金なり」と混同したものであり誤用です。意味は「何も語らず黙っていることは、すぐれた雄弁よりも大切であるということ。(故事ことわざ辞典より)例えば、セールスマンなどは、しゃべりすぎるよりも、聞き手に徹したほうが成約率が上がる、とはよく言われます。現代社会においては、また違った意味に聞こえます。