07:44更新フォローする分析画面からCSV形式でダウンロードできる分析データの各項目毎の詳細を記載しています。このエージェントが対応したすべてのチャットについて、チャットセッションの平均所要時間。チャットの所要時間は、最後の会話のタイムスタンプから最初の会話のタイムスタンプを差し引いた時間です。このエージェントが対応したすべてのチャットについて、チャットセッションの最長所要時間。チャットの所要時間は、最後の会話のタイムスタンプから最初の会話のタイムスタンプを差し引いた時間です。このエージェントが対応したすべてのチャットについて、チャットセッションの最短所要時間。チャットの所要時間は、最後の会話のタイムスタンプから最初の会話のタイムスタンプを差し引いた時間です。ひとつひとつのチャットに平均応答時間があります。これは、チャットのメッセージにこのエージェントが応答するまでに要した平均時間を算出したものです。Time」は、全エージェントチャットの平均応答時間全件の平均値です。このエージェントが対応したすべてのチャットについて、チャットセッションの平均所要時間。チャットの所要時間は、最後の会話のタイムスタンプから最初の会話のタイムスタンプを差し引いた時間です。このエージェントが対応したすべてのチャットについて、チャットセッションの最長所要時間。チャットの所要時間は、最後の会話のタイムスタンプから最初の会話のタイムスタンプを差し引いた時間です。このエージェントが対応したすべてのチャットについて、チャットセッションの最短所要時間。チャットの所要時間は、最後の会話のタイムスタンプから最初の会話のタイムスタンプを差し引いた時間です。ひとつひとつのチャットに平均応答時間があります。これは、チャットのメッセージにこのエージェントが応答するまでに要した平均時間を算出したものです。Time」は、全エージェントチャットの平均応答時間全件の平均値です。