17:27:14今回はイベントなのか普段の倍の料金で不満です。他のホテルもそうですが需要があるからといって便乗値上げはダメだと思います。東横イン位でしたね、値上げがなかったのは。立地その他は良いので残念です。08:40:00この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えない部分がありましたことを申し訳なく思っております。当ホテルに限らず、繁閑による宿泊料金の変動は長く営業を継続していくうえで止むを得ない措置ですので、ご理解いただけると幸いです。今後、泊まる価値があったと思っていただけるようなホテルになれるよう努力を重ねていく所存でございます。お忙しい中にもかかわらず、忌憚のないご意見を賜り誠にありがとうございました。ご利用を心よりお待ちいたしております。08:40:5811月初旬に利用しました。立地が本当に素晴らしいです。そこにほとんどのコストがかかっていると考えると、全て納得できます。今回は、10月中の早い予約だったのでかなり安く泊まれました。ベッドのスプリングが驚くほどに柔らかいです。へたっているように感じました。2名宿泊の場合はツインを強くお勧めします。他の部屋は違うのかな...コンセントが延長コードでの差込口で2箇所しか見つからず、ケトルでお湯を沸かすのもドライヤーも、スマホの充電もその2口でやりくりしました。Wi-Fiは問題なく使えましたが、使い方の案内がありません。この口コミで指摘があったのを知っていたので、自力で対応ができました。こちらの部屋のお風呂の写真がどう探しても見つからず行くまで不安でした。思ったよりもだいぶ狭いと感じました。これも今回のサービス金額と見合っていると思えば問題ありません。駅チカで安く泊まれる。いう風に考えれば妥当な施設だと思います。16:02:45この度はご宿泊ありがとうございました。教えて頂いたベッド・Wifiのご案内はすぐにお部屋を確認し対処いたします。ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。他にご不憫はございませんでしたでしょうか?なにかございましたらご遠慮なくお申し付け下さい。これからも心地良いサービスを目指し日々精進してまいります。お近くへお越しの機会がございましたら是非等ホテルへご来館下さいますようお願いします。ご来館、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。00:54:27場所が良すぎて横断歩道の音楽が耳にやきつきました。部屋のベッドサイドの時計の文字が表示されなくて操作できないのに、朝5時(だったかな?)に目覚ましが鳴るのには閉口しました。二日目はボタンがオフなのを確認したつもりだったのですが・・もう直して下さったかしら。13:35:13この度は数あるホテルの中から当ホテルを御宿泊いただき誠に有難うございます。当ホテルは長野駅から徒歩1分と立地が良い為信号機の音や人の声がどうしても聞こえてしまいます。申し訳ございませんでした。御希望のお客様にはフロントにて耳栓を無料でお渡ししております。次回御希望の際はお気軽にお申し付けください。目覚ましのスイッチに関しましてもこちらの不手際で睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に改善し同じことが起こらないよう細心の注意を払って参ります。長野にお越しの際は当ホテルを是非御利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。09:51:41風呂に入り、排水したら排水溝からあふれ、水浸しになってしまった。07:31:27この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂き誠に有難うございます。浴室の不備によってお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。只今、徐々にではありますが浴室の改修工事を行っております。客室の清掃の際にも排水溝が正常に機能するよう、念入りに点検をさせて頂いております。お客様から今回頂いた貴重なご意見も参考にさせて頂き、今後このようなことが無いようスタッフ一同善処させて頂く所存でございます。この度はお客様に大変な御迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。14:00:32ホテルのwifiに制限がかかっていてネットは使えるもののメールをとりに行けず。持参のルーターをホテルのwifiがじゃましてしまい、それも使えず。それ以外は値段から考えて大変reasonable。朝、横断歩道の音楽がうるさいということ以外は。11:52:57この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。お客様に御宿泊頂いた日はちょうどテレビの入替の事前作業があり一時的に制限がかかっておりました。事前に御案内できず大変申し訳ございませんでした。値段と場所に御満足頂き私共も大変嬉しく思っております。横断歩道がホテルの目の前にある為どうしても音が聞こえてきてしまいます。当ホテルでは耳栓をお渡ししておりますので御希望の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。御利用スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中御投稿有難うございました。08:18:264/24に宿泊しました。部屋のLANが不調の旨を伝えると、機器のリセットで対応していただきひとまず復旧したかに見えましたが、その後も、やはり不調となりました。個人持ち(?)のWi-Fiルータを貸していただき、ネット検索等可能になりました。ホテルの備品でもない物で対応いただき、ありがとうございました。この日は、徹夜作業であったため、チェックイン後、寝るつもりだったので時間を取られて、夜中の作業が辛かったです。駅前の工事の音もかなり聞こえるので、それも合わせてのダブルパンチでした。徹夜作業前の宿泊は、ちょっと厳しいですね。23:10:41この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ネットの接続でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。原因追究し改善に努めて参ります。立地が故にお仕事の妨げになってしまったというご指摘に関しましては、今後より良いご宿泊を提供出来ます様に改善策を練って参ります。フロントにて耳栓のサービスも行ってますのでその様な際にはご申告頂ければと思います。今後もお客様の意見を元によりよいホテルを目指して邁進して参ります。これにこりませず次回もご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。17:23:12ベッドはそこそこ広くて良い。シャワーを浴びるのも往生します。食事はあまり種類が無くて残念です。これなら素泊まりにした方がよかった。駅から近く、コンビニがすぐそばなので立地は良い。フロントの方の対応はとても良かった。値段を含めて総合的に考えると、また泊まるかといえばちょっと考えてしまうかな。13:16:24この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊いただきまして誠に有難うございました。お風呂が狭くご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ハード面の不備はなんとかスタッフの接客・サービスでフォローすべく努力いたしております。今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。朝食の件も早々に打ち合わせを行い改善させて頂きます。ありがとうございました。次回こちらにお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいますお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。20:12:42出張で金曜日の夜に利用。駅前という条件で選んだけどそれが失敗の元でした。駅前が市内唯一の歓楽街のためか深夜3時まで若者の奇声が五月蠅かった。それがようやく終わったと思ったたら今度は早朝のゴミ収集車の音。部屋に備え付けの小さいタオルが雑巾臭がしたのも不満でした。コンビニはファミリーマートがすぐ近くにあるが、ホテルと入口の間に喫煙スペースがあって正直不愉快。あればコンビニに交渉してでも場所を変えさせるべきだと思う。長野市の行政は観光地として駅前の在り方をもっと考えるべきだと思う。個人的な感想で申し訳ないが二度と選択することはない。15:33:08この度はご宿泊頂きまして有難うございました。夜間の騒音、ゴミ収集車の騒音、タオルの異臭の件でご不憫とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。防音につきましては次回の大規模修繕の機会に是非改善して頂けるよう強く提案するしだいでございます。それまで申し訳ございませんがご辛抱頂けますようお願い致します。耳栓をご用意しておりますのでもしよろしかったらこちらをお使い下さいませ。喫煙スペースにつきましてもその存在から考えて改善すろ方向で進めてまいります。ご宿泊頂けたにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。長期的になると思いますが、このようなご不憫をおかけしていることを肝に銘じ改善してまいります。この度はお忙しい中ご投稿ありまがとうございました。17:19:31駐車場の条件が良くありません。椅子もないし、廊下からの話し声が聞こえたり、朝食もいまいいち。車で行く時は他のホテルにします。13:05:57この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ありません。駅前の立地や駐車可能台数の都合上、ホテルから少し離れた駐車場しかご案内できず、非常に申し訳ない限りでございます。この点については改善が困難ですので、その分もサービスの拡充に努めてまいります。お部屋についてもご意見をありがとうございます。ツインのお部屋についてはマッサージチェアを設置している関係で椅子や机の用意がお部屋にございませんでしたが、今後ご希望に合わせて貸出し等ができるよう準備を進めてまいります。朝食もお客様にご満足いただけるよう、メニューの再検討などに取り組む所存です。お忙しいところ、当ホテルにご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のご指摘をもとに、よりよいホテル作りに尽力してまいります。ご利用いただける際には、しっかりとご満足のいく滞在をお楽しみいただけるよう改善に取り組ませていただきます。心よりお待ち申しております。12:33:21長野出張の時は毎回利用しております。理由は夕食が無料だからです。今回も夕食が無料であることを確認して予約しましたが、当日5/31で夕食無料サービスは終了しましたと案内文が貼ってありました。チェックインの時にフロントから説明もなかったです。11:10:26いつもご利用いただきましてありがとうございます。この度、諸般の事情を持ちまして6月1日より夕食サービスから10階をフリースペースとしてお客様にお寛ぎいただけるフロアーへと変更させて頂くことにさせて頂きました。15時~25時までフリードリンク、そして漫画本、マッサージ機の設置を予定しております。ご案内が足りず申し訳ございませんでした。ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。夕食サービスは終わらせて頂きますが、今後ともお客様にお喜びいただけます様、努力してまいります。これからもご愛顧下さいますようお願い致します。誠に申し訳ございませんでした。21:20:16この度はご宿泊ありがとうございます。部屋の件でご不憫な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。お部屋の改善を行います。再来館して頂きましたのにも関わらずこの様な結果になり申し訳ない気持ちで胸が痛みます。メイクさんとの打ち合わせを再強化して再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回着て頂けることがございましたら、今度はお喜び頂けます様一同改善してまいります。ご来館、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。19:24:14長野駅前から近いので、便利。ホテルに駐車場はなく、安い料金で借りられる連携しているパーキングがある。部屋は狭く、空気が悪く、バスルームのカビが目立った。15:54:00この度は御宿泊ありがとうございました。バスルームのカビの件、空気の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早々に空調フィルターの清掃、ユニットバスの清掃の強化を致します。気持良く過ごして頂ける空間作りに注力して参ります。この度はご指摘ありがとうございました。次回お越しの機会を頂けましたら、「改善できてるな」と思って頂けますよう急ぎ取り組んで参ります。近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいますようお願いします。この度は、貴重なアドバイスを頂き誠にありがとうございました。御来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。08:30:53約1年半ぶりに利用致しましたが、冷房の効きが弱く暑く感じました。設備が古いので仕方ないのかもしれませんが、立地も良くサービスの夕食も含めて食事は美味しかったです。19:32:02この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。1年半ぶりに再び当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。寝苦しくなるこの時期に冷房の効きが弱かったということで、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。至急クリーニング・メンテナンスを行わせていただき、改善させていただきます。立地・サービス・夕食についてのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同、よりよいサービス提供を目指し今後も精進してまいりますので、今後ともご愛顧宜しくお願い致します。この度はご利用誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。00:35:14リノベーションされていない部屋に通されたが、ユニットバス全体がかび臭い。シャワーカーテンがバキバキになるほど黒カビ赤カビまみれ。交換を要求するも同じレベルの汚れの目立つシャワーカーテンになっていただけ。久々に喘息発作起きそうになるほどでした(発作の予兆があったので手持ちの薬で対処済)。フロントに再度何とかしてほしい旨(臭いを消す消臭剤を撒くか)を申し出するものの女性のフロント担当者は手元で作業をしながら「あ、そうですか、すいませんでした~」と軽い返事。小一時間ほど外出したところルームチェンジで対処する旨伝えられる。ルームチェンジ時は心からのお詫びと一刻も早く休めるようリカバリーしようという姿勢がものすごく好感を持てた。言って、ホテル全体がリノベ工事終了するまで泊まりたくはないかな(リノベ済みの部屋は快適すぎるほど良い)。16:46:10この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋のリノベーションは随時行っております。全てのお部屋が完了するまでもう少々お時間が掛かります。御了承の程をお願い致します。スタッフに関しましても、対応に問題がありました事重ねてお詫び申し上げます。快適にお過ごし頂けていた所、お客様には多大な御迷惑をお掛けいたしました。設備面の見直し・改善に早急に取り掛かってまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。21:08:34立地:長野駅前にあるが指定駐車場(長電パーキング)からは5分程度歩く。自動の換気扇が止まらず一晩中音が耳障りだった。食事:特に印象に残らなかった。無料夕食があるらしい。風呂:洗面台の塗装がひび割れたままなど、老朽化は否めない。サービス:フロントの対応は普通だった。設備:廊下はアメニティ用品が積んであるなど倉庫の体をなしており、階下のラーメン屋の排気のためか空気が脂臭い。総合:以前は「池紋」を名乗る市内の名門と思ったが、今後は積極的に泊まろうとは思わない。17:50:26この度は数あるホテルの中からホテルアベスト長野駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。駐車場の御用意がなく徒歩3~4分の提携駐車場への御案内となります。場所が少々分かり辛い為、お車でお越しのお客様には御迷惑をお掛けしております。お部屋に関しましては、お客様のおっしゃる通り老朽化が進んでおります。その為お部屋のリフォームを随時敢行しております。設備面に関しましては、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お忙しい中貴重な御投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様に御指摘いただいた点の対応を迅速に行ってまいります。御不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。15:35:24シャワーの蛇口がお湯の方しか回らず、熱湯しか出ない為シャワーが使えなかったです。15:53:48この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のシャワーに関しましては、大変申し訳ございません。蛇口がひねりずらいなど、御不便なことがございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。御不便お掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中貴重な御投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。23:37:17連泊最終日は、暑いことを除いて問題はありませんでした。サービスも良く夜ご飯も美味しいホテルですが、今回の空調には参りました。04:30:53いつもホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、当ホテルの至らぬ点によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。当ホテルは、ビル全体の空調管理になっておりますが、急な温度の変化に対応することが出来ず、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。今後このような事が無いようにスタッフ一同対応していく所存でございます。今後も、ホテルアベスト長野駅前を御利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。23:33:13隣の部屋から大きな音と大声で泣きわめく声が朝5時過ぎまで続いて、全く眠れませんでした。フロントに電話するも止みませんでした。04:28:30この度は、ホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。フロントスタッフにより、迅速に対応させていただきましたが、至らぬ点が多くあり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。別室のお客様の体調が優れなかった為、様々な処置をさせていただき、廊下にも空気清浄機等を置かせていただきました。今後このような事がないようにしていく所存でございます。今後もホテルアベスト長野駅前を御利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。23:26:20個別空調ではないので仕方ないですが、とにかく部屋が暑くて具合が悪くなりました。窓を開けて空気清浄機から出る風で凌いでいましたが厳しかったです。窓を開けていると夜中に大きな声で騒ぐのが聞こえてきて落ち着くことも出来ませんでした。04:16:14この度は、ホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、当ホテルの至らぬ点によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。当ホテルは、ビル全体の空調管理になっておりますが、急な温度の変化に対応することが出来ず、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。本来であれば、この時期の長野市内の温度は高いことはあまりなく、低いことが多い為、今回このような事態に対応することが出ませんでした。このような事は、稀であり今後このような事が無いようにスタッフ一同対応していく所存でございます。誠に申し訳ありませんでした。今後も、ホテルアベスト長野駅前を御利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。16:29:23立地はよいのですが...悲しい気分になりました。ハンガーラックや隅っこのホコリも気になりましたが、調理している油の匂いがベッドまで漂ってきて、気持ちが悪くなりました。食堂の若い男性スタッフの挨拶は、とても爽やかで、唯一よかったです。06:25:04この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。滞在中は清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃に関しましては、清掃スタッフに再度教育し改善致します。お部屋の匂いにつきましては原因を究明して解消させて参ります。スタッフの接客面につきましてはお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。お客様のお言葉を励みにして、スタッフ一同日々邁進して参ります。今回ご指摘頂きました点の改善を図りまして、お客様に快適に滞在して頂ける様、スタッフ一同日々精進していく所存でございます。これに懲りませず、次回御利用を検討していただければ幸いにございます。お忙しい中、貴重な御投稿を頂き誠に有難うございました。