PIXTA(ピクスタ)「ほとんど喋らない、相方も口下手」なのに売り上げる営業マンみなさん、こんにちは。微表情研究者の清水建二です。本日は、微表情の実務世界―営業マン編パートIIをお送りしたいと思います。【前回記事】⇒ほとんど喋らないけど「売る」営業マン。某嗜好品を取り扱う会社で営業をするT・Yさん(30代・男性)。彼は営業のときに「ほとんど自分から喋らない」というスタイルで、相棒も「人見知りだから喋れない」という人なのになぜか高売り上げを誇る営業マンでした。二人一組での営業時、T・Yさんはお客さんの微表情・動作から、お客さんの「買う」「買わない」「悩む」をリスト化し、様々な角度からご自身の判断の答え合わせをする様子をお話ししてくれました。このリストが正確になるまで具体的な営業トークは始めないようです。T・Yさんは前回「僕は営業が嫌いな営業マンだ。」とおっしゃいました。その意味が今回明らかとなります。T・Yさんの口が開きます。お客さんが「買う」反応をした商品をお客さんの右側に、お客さんの「買わない」は左端に、「悩む」は正面に置き、営業トーク開始です。営業が嫌いな営業マンの営業トークとは?「『悩む!』商品の中でも最も動作が乖離した反応のものを指差して、『この商品についてどう思われますか?』と質問します。そこから深堀りをしていきますが、『買わない!』商品を利用した展開をしていきます。僕:ラインがいいですよね~。僕:バランスですか......。へんなこと聞きますけどバランスがいいというのはどういうことなのでしょうか。客:それはね......。と一つ一つ、訊いていきます。(営業の)相方が『そんなこともわからないの?』のような軽蔑のまなざしを僕に向けてくれると尚良いのです。客にプレゼンさせることで商品への愛着を持たせるこのように「悩む」商品が「買わない」商品に比べて、相対的にさらに良い商品になり、「買う」リスト入りしていた商品だけでなく、「悩む」リスト入りの商品も購入してもらえる可能性が高まるとのことです。「買わない」リスト入りの商品が、「買う」リストに入ることもあるようです。「ちなみに、お客さんに商品を誰かにプレゼンしてもらうことでその商品に愛着が湧いて購入動機に傾くことがあります。プレゼンする商品に愛着が湧くことで『買わない!』リストの商品が『買う!』リスト入りしたりすることがあるのです。質問を用いた商品の提示の仕方、その一つ一つのどれもがとても高度であることがわかります。それを実に自然に使いこなされている様子が伺えます。科学的知見を体得している、という言葉がピッタリでしょう。次のページ「いらないなら買わなくてもいい」スタンスで1500万円の売り上げ12前回の記事ほとんど喋らないけど「売る」営業マン。イベントへトランプ・金正恩・文在寅が祝賀メッセージ。上司と部下でバトル勃発。子どもが生まれて「うた」が生まれた。系列中高が軒並み定員割れに突...2新型コロナウィルスが広まる中、パチンコ店はマスク着用に及び腰。その理由とは?3総理答弁の虚偽を崩した辻元議員2月17日衆院予算委員会での質疑を全文文字起こしし...4タイ全土を震撼させた軍人による銃乱射立てこもり事件。アフリカにおける中国の「超限戦」的支...9外国人が見た日本の職場。隠された不都合な事実に目を向けるための「ご飯論法」という読み解き統一教会大規模イベントへトランプ・金正恩・文在寅が祝賀メッセージ。韓鶴子訪朝団に日本の元首相と安倍側近が参加の噂も!?<政界宗教汚染〜安倍政権と問題教団の歪な共存関係・第27回>伊方原発3号炉インシデント、四国電力報告書を読み込んでみた新型コロナウイルスの影響でMWC中止。実は「ウイルス以外の理由」も......!?ファッション、カルチャー。変貌する渋谷の現在とこれからマスコミが報道しない、羽田空港新ルートの被害。品川区では区民投票も訪日外国人が驚愕。タクシーがタブレットで顔認識して広告表示。