次の記事へTweetPocketこんにちは。お腹をこわしやすい川野です。人がお金を払って商品やサービスを求める心理には、『ウォンツ』と『ニーズ』があります。!あなたのお店に来るお客さんだって同じです。ニーズ思考でお金を払ったり、ウォンツ思考でお金を払ったりしています。間違いなく『ウォンツ』です。商品(あなた)やサービス(あなたの接客など)がウォンツ型になれば、たくさんのお金を使ってもらえるわけです。今のところあなたの頭の中は「急になに言ってんだ??」という感じでしょうかね。ニーズとは、、、ニーズとは、簡単には普段の生活で必要なもの。衣食住に関わるものでしょうか。スーパーで買う食材や飲み物。人ってお金をなるべく払わないようにします。10円でも5円でも安い物が喜ばれます。セール品ばかり売れます。ニーズ商品では安いものを求めていた人もウォンツ商品に対してはお金を払います。(ウォンツ商品は高額なものと考えてもらって良いと思います)例えば、今まではお手頃価格の化粧水を使っていた人が、あるとき、ドラッグストアで数万円する化粧水を発見したとします。なにやら中身の成分は、最近新たに発見されたそうで、効果も絶大な感じ。その効果の説明書きも強烈に信用できちゃう。あなたが悩んでいたことを解決してくれる効果。容器のデザインもかわいい♡でも高い、、、でも、、、欲しい!はい。この「欲しい!」これがウォンツです。満たされると思えば、高いお金を払ってでも欲しくなります。凄く良い商品だった!すると、、、また欲しい!(ウォンツ)となるので、高くても再び買います。・人気ブランドが手がけた部屋着このような必需品でも、付加価値があるような商品はウォンツ型になるでしょう。普通のティッシュより高くても、それを求める人には買われます。人の欲求が生まれる付加価値には色々あると思います。機能や、効果などがあります。不安や病気からの、解消もあります。見栄や、自己満足などを満たすブランド力もあります。ウォンツとニーズの違いを、商品でいくつか例えます。軽自動車を購入スピードや性能。見栄、視線を気にしてこだわる。【バッグ】スーパーで使う程度のバッグ(エコバックなど)<ニーズ>⇓なるべく安くて、形・大きさ・デザインが気に入ったものを購入(あるいは我慢できる範囲のもの)ショッピングやデートのときに持つバッグ<ウォンツ>⇓ファッションブランド、有名ブランド、高級ブランドのバッグを購入こんな感じです。他にも、コレクターならカードやおもちゃでもプレミアム物なら高額を投資するでしょう。これもウォンツ商品だからです。ニーズ商品とウォンツ商品の違いは、価格だけではありません。それは、あまり妥協して買わない、ということ。「ウォンツ(欲求)」のバッグを探しに出かけたけど気に入るものがなければ、諦めて買わずに帰ったりしますよね。対して「ニーズ(必要)」商品は、とにかく今必要だし、価格も安いので、「とりあえず買っておこう」となりやすいです。僕がそう言った理由は、ここまでの説明であなたはもう気付いたかもしれませんね。わかっていたことかもしれません。常に意識しているか?と、聞かれるとどうでしょう。キャバクラなどは高額な料金システムなので、その時点でウォンツ型です。「女性と一緒にお酒を飲む」ことは、生活で必ず必要なこと(必需品)でもありません。水商売がニーズ型であれば、次のような店や女の子でOKなわけです。水商売がニーズ型であればこんな店や女の子でもお客さんは来ます。そのかわりニーズ型は低価格なことが条件です...。1時間1,000~2,000円で飲めるくらい...。なると時給はいくらになっちゃうのか...。そんな時給で働く人はいないでしょう...。女の子がいなけりゃ店は営業できない...。いうか金銭的にやっていけない...。料金が高いんですよね!そして料金が高い分、お客さんにたくさん与えなればいけません。なにを与えるかといえば、欲求や欲望を満たすことです。『とりあえず座れて、、、お酒が飲めて、、、女の子がいて、、、一緒に飲んで、、、俺の話しにうなずいてくれていればいい』キャバクラにそんな客は行きません。何かを満たされるために、、、ウォンツ思考で来ています。「ウォンツ価格」の高いお金をもらうのだから、その分を与えなければいけない、ということがあります。今日の話しの「ウォンツ客」が来店する商売なので、それに応える仕事ができないと成り立たない、ということもあります。上がる、そういう商売だということです。僕が今日言ったことを、「あなたが普段やろうとしていない」とは思っていません。絶対それはないと思います。検索するなりブックマークするなりして、僕が書いているような記事を読んでいる、勉強熱心なあなただからです。水商売は、所詮は人間がやっていることです。時には気の抜けた接客をしてしまうことがあるのが人間です。逆をいえば、そのようなことが少ないほど水商売で稼げるということ。念のために言いました。聞かれると、どうでしょう。≪完≫】会話上達には情報集め。私生活で情報収集する方法。いう会社の代表でもあります。(1)メッセージ&コンセプト日本人だけでも約1億人。いうことは1億タイプの性格・趣味・好みなどがあるということ。全て一致はありえない。同じタイプの客もいない。その1人の客は1億タイプ中の1タイプであって、同様に接客する側だって1億タイプ中の1タイプです。続きを読むそしてあなたのことも知らないで、『こんな時はコレをすべき!』なんて記事や解説があったとしたら、それは全く無意味だと思っています。「一つだけの方法」が全員にシックリ合うわけもなく、皆が解決することは不可能だからです。そんな中でもお伝えできる部分はあるので、それを書いています。書いたら良いか(メール術)、どんな会話をしたら良いか(会話術)、どんな行動をしたら良いか(営業術)などは、様々な相手を接客しているうちに自分に合ったものを経験で積み重ね習得していくもの。「経験」で習得していくのに必要なことは、相手の"観察"、そのうえでの"チャレンジ"です!僕もホストでしたし、長く人を育ててきたので余計に分かるんですが、『何を質問していいか分からない』くらい悩んでる人って多いと思うんです。質問できても『どうしたら指名が上がりますか?』が限界とか...。残念ながらこれに対しては、誰もコレといった答えが出せないと思います。僕の記事でヒントが見つかると思います。自信がつくことも、やる気が出ることもあると思います。多くの人を育ててきたので、記事の内容は安心してください。