ロボパンビジネス情報部9歳にもわかる起業支援サイトを目指しています。ビジネスに関する情報なら基本的になんでもご紹介。「普段売れている商品よりも、1つ上のランクの商品を用意する理由について」について書いていきます。ビジネスではアップセルと呼ばれています。今回の内容を理解することで、お店の売上を10~20%は最低でも上げることが出来ます。読んでいただければなと思います。経費のやりくりがもっともっと楽になるはずですよ。利益がでたら僕に寿司を奢ってください待ってます。このページの目次です。アップセルとは高級な商品のこと人はどのような考えでアップセルを買うのか。アップセルを設置して本当に売れるようになるのはバックエンドなぜそのような心理が働くのか。アップセルはどのタイミングでお知らせすると良いのか。自分がメインで売っている商品(バックエンド商品)よりも、少し高級な商品です。商品という表現が当てはまります。人はどのような考えでアップセルを買うのか。・どうせ商品(サービス)を購入するなら後悔しないように高いものを買おう!みみっちいことは言うなよ!人生は満足度だぜ!バンザイ!・安いのはちょっとなぁ...。劣化商品を買うのもなぁ。・安物は恥ずかしいなぁ。周りの目が気になるなぁ。・高いものだからきっと良い商品に違いない!このように、もしアップセルを買わなかった場合による「後悔」を避けたいという心理から購入する場合が多いです。このような場合もあると思います。・前に安い方を買ってみたけど、そろそろ買い替えの時期なので次はランクアップさせてみようかな!こんな感じで、バックエンドを購入したお客さんがもっと「いい物が欲しいという気持ちが強まり」が強まって購入する場合もあります。アップセルを設置して本当に売れるようになるのはバックエンドアップセル商品を設置したからといって、アップセルが一番売れるわけではありません。アップセルを見て比較した結果ワンランク下の商品を買う人が多いです。一般的に3つの価格帯の商品を用意することを「松竹梅」なんて言ったりします。松3竹5梅2と言われています。...・高級品を買いたいけど、高くてちょっと...・でも一番下のランクなんて嫌な感じがする...その結果「竹(バックエンド)」が一番売れるわけですね。あかパンジー「つまり見栄っ張りが多いんだな!」いえいえ、これにはたくさんの心理が関係しているので、1つに決めつけるのは良くないですよ。このようなお客さんの心理を利用して、わざとお客さんが買いそうにない商品をお店の商品として設置するケースも場合もあります。それはもちろん、アップセルを設置することにより、バックエンドの購入者が増えるからですね。詳しくみてみましょう。・1000円の商品をお店に設置すると、3000円の商品が一番売れるのです。・1000円の二種類の商品にすると、なぜか1000円の方が売れてしまいます。『お店が本当に売りたいのはバックエンド』だからこそ、どうせ売れないだろうと思っていても、アップセルを設置するメリットはたくさんあるわけです。このように、バックエンドの引き立て役になっているわけですね。そのような心理が働くのか。これには『コントラスト効果』という心理が働いていると思われます。次に見たものに差があった場合、その差が実際よりも大きく見える」ということです。わかりにくいですかね。いうわけで簡単にロボリンさんに再現してもらいましょう。なんで?必要のないモノは消えるべきよ。実は私、大事なものはずっと使い続けるんだ。高級なものほど良いモノとは限らないわ。真の価値が見えてくるのよ。大事なものは誰よりも大事にするんだ。言っていたらどうでしょう。ギャップに驚きませんか?つまり、ドラえもんでいう「映画の時のジャイ○ン」を見た時と同じ心理です。最初に高い商品を見て驚きます。都合良く、価格の安い商品があります。安い商品があることが分かりました。真ん中の商品を購入しました。皆さんも気をつけてくださいね。アップセルはどのタイミングでお知らせすると良いのか。アップセルが一番売れやすいタイミングは「バックエンドを購入した直後」になります。満足度の高い状態なので、ついつい財布の紐が緩んでしまいます。時間が経てば経つほど、アップセルは売りにくくなると言われています。一気に売ってしまおう!という狙いがあります。購入後に「他の人は○○も買っています!」と表示される仕組みはまさにアップセルやクロスセルを売り込んでいるわけですね。押し売り注意!信頼に勝る戦略無し!しかし、アップセルを強制的に売ってしまってはいけません。最後は形に見えないもので申し訳ないのですが「信頼」が全てになります。お客さんが本当に求めていたのは一番安い商品だったのにもかかわらず高い商品を販売してしまうお店も少なくありません。悪いことはすぐに広がります。お客さんも騙されたと気づくかもしれません。全てが無くなってしまいます。相手の利益になることを考えてみてください。やって考えた結果、お客さんにとって本当に「アップセル」が必要だと感じたならオススメしてあげてください。相手も喜ぶはずですよ。一度いいますが、ここで大事なのは「今」ではなくて「全体」を見て判断する力です。高級な物を欲しがる層も必ず存在します。高級な商品は気が引けるという気持ちも分かりますが、この商品を販売しないことによって自分だけではなく、お客さんにとっても、デメリットがありますよね。今回は終わりたいと思います。【コピーライティング】初心者が実際に広告文を書ける様になるまでの知識まとめ【30選】コピーライティングこの記事を書いている人なべころぷーた(渡辺)秋田県出身。このサイトの管理全般を担当。様々な分野に手を出している中途半端な人材。一応それらを取り入れた戦略が半端に得意。起業後わずか10か月で売上2000万円以上のビジネスを作り上げ、母ちゃんに驚かれる。その後、このサイトの管理人である「なべころ」と「須田」が成長中のビジネスを残りのメンバーに譲り渡し独立。「それ、いらないよね」と思える要素を一切排除した「初心者でも集客ができるようになるノウハウ」をひたすら煮詰めている。カッコ良く語ってはいるが所詮は元二ート。情けないストーリーはコチラで語っているので、興味がある方は是非覗いてみてください。