gstylegお客様は目の前にいない!?仕事のできる人は理解している「本当の顧客」とはツイートシェアはてブGoogle+PocketLINEどうもこんにちはGです。今回は本当の顧客は誰かということについてお話したいと思います。音声ファイルはこちら仕事のできる人が意識していること「顧客に好かれる人」が「仕事ができる人」とは限らないビジネスにおいては、モノでもサービスでも自分が顧客に何かを提供して、その対価として顧客がお金を払ってくれますよね。これが正当な取引として発生して、自分はお金をいただけるというシンプルな話なんですね。ところが今の時代はビジネスの仕組みとかが複雑になってきて、目の前のお客さんが誰か見えない状態というのがあったりするんですよ。私は塾の講師をやっていたわけですけど、塾のような教育産業は、講師が直接相手にするのは生徒なんですよ。ところが生徒はお客さんではないんですね。お客さんはお金を払ってくれる親なんですよ。お金を払ってくれる人に直接サービスを提供しないという不思議な構造になってるんですね。実は子供にいくら好かれてもしょうがないわけなんですよ。親が求めるものを満たすことが課題なんですね。このポイントに気づいてないダメな講師というのは、子供に好かれる授業、子供に好かれる内容に心を砕いてしまうんですよ。結局、「あの先生大好き」「あの先生いい」って言われながらも、結果が出せなかったらクビ切られるわけですね。本当の顧客は親なのだから、親が満足するものを提供しないといけないわけです。子供に対してすごく厳しくても、成績をグイグイ上げるとか、勉強する習慣を身につけさせるとか、そういったことを提供できれば親は満足するんですよ。子供が何を言おうが続くし、お金が貰えるわけなんですね。お金を払っているのは誰なのか?こういう風に「本当のお客さんは誰なの?」というのが大事なんですよ。それを何も考えずに働いてる人は世の中結構いるんですよね。何も考えずに働いてる人というのは、目の前にいる人に対して何かをしちゃうんですよ。それが本当の客さんじゃなかったときに、やらかすというか本質を外すんですね。アフィリエイトとかのネット上でのビジネスも同じなんですよ。これはアフィリエイトで物凄く稼いでいる人から直接聞いた話なんですけど、稼いでいる人は最初に「広告主に喜んでもらうにはどうしたらいいだろう」って考えるらしいんですね。サプリメントの会社なら、その商品のファンになってくれて、その商品を定期的に購入してくれるようなお客さんを集めれば、その会社は喜んでくれるはずですよね。定期的に購入してくれるお客さんを集めるためには、どういう宣伝の仕方をすればいいんだろうとか、どういうホームページを作ればいいんだろうっていう風に考えて、それを実行したんですよね。他のアフィリエイターは、自分に報酬が入ることしか考えてないんですよ。その商品に返金保証がついてたら、返金保証がついてるから、すぐ返金申請すればタダで手に入りますよとか、とりあえず買ってくださいっていやらしいアフィリエイトをする奴もいるんですよ。自分が儲けたいって必死になって、お金を出してくれてる人を喜ばせないような仕事をするんですね。結果、そういう返金率の高い人間は切られるんですね。この人にアフィリエイトさせないでくださいってクビ切られちゃうんですよ。一方で、素晴らしいお客さんを流し続けたアフィリエイターに対しては、企業やASPの方から、優良な顧客を流してくれるから、報酬の単価を上げますとか、もしくは直接お会いしてお話聞かせてもらえませんかという話になるんですね。すると、専売お願いできますかとか、新商品は御社に任せられますかみたいな話になって、他の人よりも有利なポジションを手に入れて、億とか稼いでいるんですよ。上手くいき始めたり、儲かったりしたから自分の立場が上がるのではなくて、何もない時点から「誰がお客さんなのか」を考えて、誠実な仕事をしているから認められるんですね。その給料は誰が払っているのか自分が儲かることばっかり考えてる人間を好きになったり大事にしようっていう人はいるわけないじゃないですか。そんな奴はクビ切られますよね。逆にお金を払ってくれる人を儲けさせよう、成功させようって思ってくれる人は、みんなから好かれますよね。これって一般の会社の中でも一緒じゃないですか。会社としては、自分の給料とか、自分が楽することばかり考えてるバイトみたいな奴は、早くクビを切りたいですね。逆に会社に利益をもたらそう、上司に利益をもたらそうと頑張ってる社員は、当然上司も企業も大事にしますよね。いう人間は上に行けるんですよ。「サラリーマン」と一括りにはできないですけど、勘違いする人というのは、自分の利益を追い求めれば、自分は幸せになれると思っているんですよね。自分というのは、会社や日本という大きなの仕組みの中の一員でしかないので、自分の事ばかり考えてるような馬鹿は、美味しい思いできるわけがないんですよね。いらないパーツになっちゃうんですよ。自分のことは後回しにして、「誰のために」と頑張れる人は、当然周りからも好かれて重宝されるので、そういう人はどんどん上に行くんですね。結果として、その人は何十倍も何百倍も大きな成功を手に入れるわけなんですよ一番の違いは何かというと、「誰が本当のお客さんなのか」というポイントを外していなかったことなんですね。サラリーマンの人はときどき勘違いするんですけど、自分にお金を払ってるのは誰と思ったら、お客さんじゃないんですよね。お給料という形でお金を払ってくれてるのは、自分の会社なんですよね。購入者から直接お金を受け取ってるわけじゃないから、本当のお客さんは目の前のお客さんじゃないんですね。自分にとっての本当のお客さんというのは、会社なんですよね。その会社に対して誠実じゃないということは、もうありえないわけなんですよ。自分は会社の一員だから、自分と会社を同一視しちゃって、その会社のお客さんであるクライアントがお客さんだと思ってるんですね。それは会社のお客さんであって、自分のお客さんじゃないんですよ。ここ外すからやっぱりズレるわけですよ。仕事も人間関係もうまくいく人の考え方だから、一見同じように見えるけど、実は本質は違うんですね。ここを外す人間は常に失敗して、ここをちゃんと押さえる人間はいくらでも成功できるんですよ。これは誰も教えてくれないし、学校でも学べないんですよね。自分が脳をフル回転して気付かないといけないんですよ。いう真理みたいなものに気付いた人は上手くいけるんですよ。このブログに来ている方は、ほとんど働かれてると思うし、働いてなかったとしても人間関係があると思うんですよ。いう方々は、自分がやっている行動の本当のお客さんは誰なのか、誰の為にやっているのかということをきちんと考えて欲しいんですよね。そこを自分の欲に目が眩んで外してしまうと、うまくいかないんですよ。それは自分のことしか考えてないってことなるので、そして間違いなく社会というのは自分のことしか考えてない人間を幸せにはしないんですね。社会というのは、社会という一つの存在なので、社会そのものに利益をもたらす人間を社会は認めるんですよ。この社会という一つの大きな組織に生きてる以上は、その組織そのものを幸せにすることを考えた方が、自分に幸せは返ってくる。これも普通のことでも一緒ですね。ゴミをポイ捨てしない人間の方がやっぱり幸せになれるんですよ。ゴミを持ち歩くのが面倒くさいってゴミを捨てる人間は、嫌われるし社会の中での自分の立場を悪くするんですよね。これ商売だけじゃなくて、人間関係でもそうです。自分のことだけ考えて、自分の利益だけ確保する人間を友達にしようとする人はいないですよね。自分を今よりも良くしたい、成功したいと思うのであれば、まず自分の欲を手放すことなんですよ。誰のために働いているのか、誰を幸せにすることが大事なのかを考えて行動する。それが結果として、自分を一番幸せにすることに繋がるんですね。いう風なことを考えて、生きていって欲しいと思います。それでは今日のお話は以上となります。ありがとうございました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。チャンスとは何か?チャンスを掴むことができる人とできない人の違いあなたは大丈夫?起業して失敗するのはこんなヤツ!RECOMMENDこちらの記事も人気です。