経験や勘ましては度胸ではなく科学的に管理すべきですテイラーの科学的管理法とは、テイラー(Taylor)が20世紀初頭に提唱した管理論です。課業管理、作業の標準化、作業管理のための組織構築などを掲げ客観的・科学的に作業を管理しましょうといった発想で、従来の勘や経験に頼っていた生産管理を改め、生産性の改善を果たした管理論です。テーラーシステムなどとも呼ばれます。■科学的管理法が誕生した背景テイラーが科学的管理法を考え出した当時アメリカの産業界は、能率の低下や組織的怠業などの様々な問題に直面していました。原因としては、経験や習慣、勘に頼り、その時々の状況によって、成行で管理する「成行管理」が行われていたためといわれています。経験や習慣、勘といえばまだ聞こえがいいのですが、要するに管理者が仕事についてあまり理解をしておらず、その結果不能率が生じていたのです。いえ、経験や勘でもある程度は仕事を理解しているから管理できていると考えられます。機械を作るための工程は管理者ならば理解できているはずですよね?しかし、テイラーは本当に細かい作業内容まで知らないと管理する事ができないと考えたのです。■科学的管理法は何が科学的なのか仕事といった大きな塊では管理が難しかったため、作業を細かく分けて管理することを考えました。そのために労働者に対して割り当てるべき仕事量を決める必要があると考えたのです。仕事はいくつかの動作が組み合わさってできています。おまんじゅうの生地にあんこを入れるといった工程では、あんこを適量取って、生地に入れると言った工程であると考えられます。これではまだざっくりとしているので「手を伸ばす」、「あんこを測る」など合理的な範囲で分解をし、それぞれの作業にかかる時間を合理的に計ったのです。分解して、計測すると言ったところが科学的な考え方ですよね。科学的管理法なのです。KKDよ!いつの時代も経営や生産管理はKKD。KKDって何ですか?経験、勘、度胸よ。生産管理どんとこいよ!100年ぐらい前に科学的管理法を提唱したアメリカはすごかったんだなーあら、今の技術を甘く見ちゃだめよぉ。君たちの作業は全て観察済みだから、作業標準は設定済みよ。それも一番生産性の高いパンダ君の生産量でノルマを決めるわよ。ノルマって果たしたら高い賃金が,果たせないと低い賃金にするって言っていましたよね。前述の通り、当時のアメリカ産業界は能率の低下や組織的怠業などに悩まされていました。この状況を打破すべく、テイラー(Taylor)はその経験から以下の方法論を考え出しました。一日の仕事量を第一線の労働者ならば達成可能であるような水準に設定し、仕事量の標準として課業します。行い科学的に求めます。ノルマというとなんとなく非科学的であったり精神論的なニュアンスがありますが、この科学的管理法では、あくまで科学的に割り出した標準時間を元に設定したものとなります。ここまでは説明したとおりです。■2.差別出来高給ただ、ノルマを課すだけでは労働者が熱心に働く保証がないため、課業を達成できたら、高い賃金を支給し、課業を達成できなかったら低い賃金としました。ノルマを達成すれば、高い方の賃金が、ノルマが達成できなければ低い方の賃金が支払われるといったイメージです。作れば作るほど、もらえる金額が変わると言った単純な出来高給ではない方法です。今日風に言えば労働者へ対するインセンティブまでしっかりと考えていたのです。追求し機能別に管理者を設置しました。この考え方は、ファンクショナル組織の原型となっています。計画を立てる人とその計画を実行する人も切り離しました。計画を実行する人が自分自身で計画を立てると、結局は元の木阿弥になりがちですので、切り離したのです。このように、生産計画の部署が現場から切り離されたことも科学的管理法の特徴です。テイラーの科学的管理法とは、これらの事を通じて工場の能率を向上させ、その結果、労働者も工場も双方が繁栄できるように考えているといったものです。このテイラーの科学的管理法には以下のような批判がなされています。■1.労働者を命令を受けて作業するだけの機械のようなものとみなしている。■2.作業の管理という視点は持っているが、企業全体の管理という視点が欠けている。このまんがでは、パートリーダーがかなり高い目標を設定し、うまくその目標を達成した女子生徒には賞賛が与えられますが、達成できなかった方の男子生徒は叱責されています。課業管理と差別出来高給を表現しています。その後ホーソン実験で科学的管理法だけでなく、職場には人間関係論的なアプローチが必要であり、職場の生産性を向上させる手法であると指摘されています。じらして興味を引くという広告の手法です!ティザー広告とは、あえて断片的かつ重要な要素の公開を伏せることによって広告を見る人の注意を引こうとする広告手法の一つです。このティザーとはじらすといった意味の言葉で、広告を見る人をじらすといったイメージの言葉だという事を押さえていただければ、なんとなくこのティザー広告の意味するところが理解できると思います。簡単に言うと「エッ、どういう事?よく分からないなぁ...(ちょっと知りたいなぁ)」という心理を利用するような広告手法なのですね。具体的にはさて、ティザー広告の具体例をちょっとやってみたいと思います。大容量256KB、手に汗握るサスペンス。お見逃しなく!(ゲーム業界震撼!)なんて情報を小出しにして出して期待感をあおるという手法です。あ、念のため書いておきますが、『まんがで気軽に経営用語』は別にゲーム化される予定はありませんのでよろしくお願いしますね。中小企業の実務に応用するためにはさて、このティザー広告ですがどのように実務に応用したら良いでしょうか?「単にじらせばいいのなら、必要事項を書かない広告を作ればいいのでは?」と思われた方はちょっと待ってください。日常のチラシなどで単純にこのティザー広告をやってしまうと、情報量が足りていない書き漏らしをした広告になってしまうのでせっかくの広告宣伝が無駄になってしまいます。そのため、しっかりと狙いを持って実施する必要があります。・少しずつ盛り上げていくこのティザー広告は情報をすべて出さないといった事ができるので、公表する順番をコントロールすることで期待値を盛り上げていくことができます。一度興味をつかんでしまえば、定期的に情報を更新して、興味を維持ししっかりと記憶させることができます。話題になれば、広告が通常届く以上の範囲まで届く可能性もあり、上手くはまれば非常に効果の高い手法です。・とはいえ難しい手法ですと、なんだか良さそうな事を書きました、○月○日解禁なんて手法の広告は、よっぽど期待している映画やアーティストの作品ならまだしも、一般の商品でやられたらうっとうしいと感じませんか。必要なので情報を探しに行ったら、特に興味もない商品の情報が見つかったが、○月○日解禁と書いてあって詳細がわからなかったら、なんかモヤモヤしますよね?代わりが効く商品でそれをやっても微妙なところがあるのです。この広告手法は事前に期待値を上げてしまうので、消費者に提供する商品やサービスはかなりクオリティーが高くないと不満を招く危険性があります。似た言葉ですが意味は異なります抵当権は特定の債務を担保する権利のことを言います。他方、根抵当権は、設定された範囲内で債権を担保するために設定される抵当権のことを言います。抵当権は特定の債務を担保しますので、その債務がなくなると同時に消滅します。根抵当権は継続する取引全体を極度額の範囲内で担保する抵当権ですから、特定の債務がなくなっても抵当権は消滅しません。単純化して考えるとと、こんな説明ではわかりにくいですよね。わかりにくいので正確性はある程度犠牲にして思いっきり単純化して説明します。ある人にお金を貸すときに「この人は返してくれないかもしれないな」と思ったときに、土地を担保にしてもらうことができます。この担保とは、お金が返ってこなかった場合に、土地を取り上げる権利のことをいいます。お金が無事に返ってきたら担保を取り続ける必要はないわけですから、設定した抵当権は消滅します。これが抵当権のイメージです。お金を借りる側の立場に立つと、「お金が返せなかったら土地を取り上げてもらっていいですよ。」といった約束をすることで、信用が不足しているにもかかわらずお金を借りることができるわけです。お金を返したのにいつまでもそのような抵当権と行った権利を設定しておくのは不合理なので、お金を返したら抵当権は消滅するといったモノなのです。根抵当権はたくさんの取引をするときに便利に使えるモノです。取引のたびに毎回抵当権を設定していたら非常に面倒で煩雑な事務作業が発生しますので、根抵当権を設定することで○○万円までは一括して抵当権として担保しますよとした方が便利です。言い換えればクレジットカードの限度額のようなモノで、極度額の範囲であれば債務を保証するということができるのです。破綻に直面していても全く希望がないわけではありませんディストレストとは、財務面が芳しくなく、財務危機に陥っている企業の債務のことをいいます。投資する側や取引する側からは、財務危機に陥っている企業の債権であると言うこともできます。このディストレストは英語表記ではdistressed(困窮などと訳されます)ですから、かなり効きの度合いが強いと考えることができます。このような企業の債権は、持っていたとしても債務不履行などで返済がされない可能性があり、回収できない危険性があります。この場合、せっかく債権を持っていても現金化できず損失を受けることとなってしまいます。そのような場合、ゼロになるぐらいなら少しでも回収できれば良いと、債権を持っている側は考えます。そのため、投資家としてはかなり安く、バーゲン価格で債権を購入することができるのです。(もちろん、いくら安いバーゲン価格で債権を購入しても破綻してしまったら回収できません。)積極的に関与するこのままでは(ほぼ)回収できない企業の債権であっても回収する方法があります。それは、積極的に関与し経営を再建することです。仮に経営の再建に成功すればかなりの収益を得ることができます。経営の再建は一朝一夕には行きません。そのため、かなり長期間にわたる関与が必要となります。通常のジャンク債との違い通常の潰れかけの再建は、ジャンク債あるいはハイイールド債とも呼ばれ一般投資家でも購入するケースがあります。こちらは、いくら財務面が芳しくないといってもそれなりの確率で債務が履行されますので、多数の企業に投資をすれば平均的に儲けることができます。10回の1回は回収できないと考えられていても、平均して儲けることができる利回りで債権を購入するコトができれば投資対象となり得ます。いえ、投資家は収益機会を狙っていますので、非常においしい条件というのはほぼあり得ません。逆に言えば、このようなジャンク債への投資家であっても投資をすることが難しいディストレストには大きな収益機会がある可能性があります。『脱構築』と言われても何のことか分からないですよね。デコンストラクションとは、経営を取り巻く既存の構造を別の視点から見ることによって、新しい事業構造を作り出すことを言います。経営を取り巻く既存の構造としてお店を持っている企業があるとします。そのお店は、先代が仕入れたよく分からない商品が多量に残っていて、不良在庫に苦しめられているようなケースです。このような場合、経営を取り巻く既存の構造ではその企業にとっては在庫コストが多量にかかっているわけですから、マイナスです。このような経営を取り巻く構造を別の視点から見て、「確かに死筋だけど、よく見たら面白い商品が沢山ある。これを従来の商圏にとらわれないで、インターネットで販売するとよいのではないか。」と考えてECサイトを構築するようなイメージです。『脱構築』(『デ』が否定の意味で、『コンストラクション』が構築だから、そのままですね)と表記される哲学用語だったものが転じて経営用語となった例です。(このような言葉を使わなくても、無意識に実践している企業が多そうですね。神託!?と思ったら本当に神託にちなんだ用語だった件デルフォイ法とは、何かを予測する際に用いられる方法で、ある程度の人数の専門家に対して質問とフィードバックを繰り返す事によって知見を得る方法です。デルフォイは古代ギリシアの神託が下される場所にちなんだ言葉で、古代ギリシアの哲学者ソクラテスの『無知の知』(自分は無知であることを知っているから、それすら知らない人と比べれば賢者である)といったエピソードで有名です。そのような神託に近い知見を手に入れることができる手法という意味合いでデルフォイ法といった名前が付けられたようです。議論ではありませんさて、「意見を出してフィードバック」などと書いてありますが行うのは議論ではありません。専門家から出された回答を集約し、それを元に各専門家が再検討するといったプロセスを繰り返すわけです。そのため、誰かを説き伏せるとか、自分の意見を通すための議論上のテクニックを用いるといった事は行わないのです。意見の内容を検討しますそのため誰が発言したことであるとか、少数派になってしまったので議論をまぜっかえすのをやめておこうといった様々な配慮から、意見の構築が自由になります。その結果、このようなデルフォイ法を用いて収束した意見は、将来を予測するために有益な知見を与えてくれると言われます。直接的な仕事に関するスキルのことを言いますテクニカルスキルとはアメリカの経営学者であるカッツが提唱した管理職に求められるスキルのうち一つであり、特定の業務を遂行するために必要な力、技術的な力の事を言います。このようなスキルは管理者層の中でも比較的現場に近い管理者層、いわゆるロワーマネジメント層において重要であると言われいます。営業部の主任さんや係長さんならばこのようなスキルは非常に重要になります。自分の部下が具体的な内容で困っているようなときに、登場して問題を解決するといった事ができますし、これらの階層の管理層にはプレーイングマネージャー的な仕事の仕方が求められるからです。具体的な能力といったイメージのモノとなるのです。偉くなるとさて、このテクニカルスキルは順調に出世街道を進んでいった際には相対的にあまり重要ではなくなります。いうのは、営業部で部長さんとか本部長さんにまでなった人にとっては現場に出て行って問題を解決することよりも(もちろんできるに越したことはありませんが)事業全体の進むべき方向を的確に導くことの方が重要だからです。このようなトップマネジメント層に近くなった際に相対的に重要となるスキルをコンセプチュアルスキルと言います。いえさて、偉くなれば相対的に重要度が下がると言っても、現場に近い管理者にとっては非常に重要なスキルです。何といっても、組織内で地位を得ようとする場合、当初は具体的な業務で存在感を示していく必要があります。部下を持った際にも自分に業務についての卓越した能力があれば部署全体の業績も良くなってきます。組織内で偉くなって行こうと考える場合、どこかのタイミングでこのテクニカルスキルに頼る仕事の進め方から、部下に具体的な業務を任せるといった感じの仕事の仕方に変えていかなければなりません。自らの強みをあえて活かさないようにするというのは中々難しい判断となるので、偉くなるのも難しいのですね。定番品を置くための棚が、目立たないけれどもお店を支えているのです定番棚とは、ゴンドラ什器(ゴンドラ陳列に用いる什器)のうちで、エンド棚に挟まれている面、横に長い面の事を指す言葉です。これは言葉で書いても伝わらないと思うので、以下の図をご確認ください。このように、大きな通路に面するエンド棚(エンド陳列を行う棚)の側面に続いている棚の事を定番棚と呼ぶのです。何を陳列するの?さて、定番棚との名前だけでは何を陳列するかイマイチイメージがしにくいかもしれませんね。名は体を表すとも言うので、名前と全く異なるようなものが陳列される可能性は低いと考えられます。お気づきだと思いますが、いわゆる定番品を陳列するのがこの定番棚なのです。(定番品とは、メジャーなブランドや、なければ困るような商品、そのお店で常に売られており、売れ行きが安定しているような商品が該当します。)このような定番品は、コンスタントに売れるものであり、お客様はそのものが欲しくてワザワザ通路の中まで入りこんで買ってくれます。(上の図のとおり、定番品を買うためにはメイン通路から奥まったところに入らなければならないですよね?)このような定番品を陳列するための棚を定番棚と呼ぶのです。深い内容まで聞き出すのですデプスインタビューとは、深い内容を聴きだすためのインタビューで、被インタビュー者とインタビュー者が相対して行われます。イメージとしては、文字通りデプス(depth)なインタビューなのです。どのような時にこのデプスインタビューが行われるのでしょうか?ある製品の評判について消費者10,000人の意見を集めるようなときでしょうか?違いますよね。時間もかかりますし、どちらかというと、深く特定の内容について聞きたいようなときに採るような方法ですよね。「どうしてこの製品を選んだんですか?」と単に聞いた場合、消費者自身が自覚している内容は話してくれるかもしれません。消費者自身が自覚していない真の理由があったとしても、通常の聞き取りやアンケートでは聞くことが出来ません。(自覚していない事は表現できないですからね。)しかし、デプスインタビューといった形式を採れば、そういった深いところまで聞くことが出来るかもしれません。一対一で聴くわけですから、他の人には知られたくないようなデリケートな話題についても効くことが可能ですし、複数人で実施するグループインタビューのように、同調圧力が働いて思っている事と違う事を聞き出す可能性も下げることが出来ます。すごく良い調査方法のように書いていますが、もちろんデメリットもあります。いうのは、一対一で時間をかけて聞くわけですから費用が凄くかかりますよね。聞き出すといった視点ですので、アイディアが発展するといったタイプの聞き方でもありません。いずれにしても手法の長所と短所を考えながら知りたい内容に対して最適な方法を選んでいく必要があるのですね。掘り下げていくのです作り手がどれだけ考えて商品やサービスを作り上げても、それが消費者に届いているとは限りません。場合によっては、消費者が考えている商品やサービスの価値と作り手側の価値観が全くずれている可能性もあります。(消費者が感じている品質を知覚品質と言います。)このような場合、作り手にとっての改良が、消費者にとっての改悪になる危険性すらあります。ラーメン屋さんがサイドメニューで餃子を出していたとします。お客様にトテは手軽に食べられることが喜ばれてたのに、お店側はがっつり食べてもらっているから喜んでもらえていると認識しているとします。この場合、お店が売れ行きを伸ばそうと内容量を大きくしてもっとガッツリ系に改良したとしても、お客様にとっては改悪になってしまうでしょう。このように、お客様の感じている価値をしっかりと訊くことが重要なのです。・デプスインタビューで訊くデプスインタビューの場合、インタビューをする人が臨機応変に訊くことができるため、この「本当は手軽に食べられる事がうれしい」といった消費者の本音を聞き出せる可能性があります。突きつめる手法ですので聞かれる方はかなりの負荷がかかりますので、多用は難しいですがとても有効な手法です。テキストの山から有益な情報を掘り出すのですテキストマイニングとは、文章や文字データを対象としたデータマイニングのことを言います。miningと表記します。企業が業務を実施しているとどんどん文章がたまっていきます。営業の人は営業日報を作成しますし、問い合わせを受ければその内容を記録していきます。顧客からアンケートを採ればそのアンケートの結果も蓄積されていきますし、アンケートのように定型化していなくても、お客様の声といったモノを集めればそれも蓄積されていきます。企業外でも、ユーザが自社の製品についての口コミを共有したりと様々な文章(テキスト)が日々作り出されていきます。いった情報を活用しようとしても、様式がバラバラで書いてある内容もバラバラ、更に膨大な量があるとするとなかなか難しいですよね。膨大な量の営業日報と、文体も内容もバラバラなお客様の声を組み合わせて有益な気づきを得る事はちょっと人間業だと難しそうです。コンピュータの力でテキストの鉱山を採掘するこのように、人力ではなかなか難しい事なのですがITの力を借りれば、膨大なデータの中にある関連性を探し出すことができます。(参考:データマイニング)このような事を、テキストデータが蓄積されている山をITの力で採掘する(マイニング)というイメージからテキストマイニングと言います。情報を積極的に公開する事で信頼を得ていきますディスクロージャとは利害関係者(ステークホルダー)に対して様々な情報を開示することを言います。このディスクロージャは、企業が行う情報公開の総称ですが、狭義では証券取引法等で定められているディスクロージャという制度もあります。いずれにしても利害関係者に対して情報公開を行うという意味合いの言葉となります。制度として開示される情報さて、なんらかの制度が定められるとき、それには目的があります。ディスクロージャが制度として定められているのには、投資家が正しい判断をする事ができるような情報を提供するためといった目的があります。正しい情報が提供されていない市場でモノを売り買いしたいなんて思わないですもんね。(こういった市場の比喩としてアカロフのレモン市場というものがあります。)このような状況を避け、市場が健全に動くために必要な情報を提供させましょうというのがディスクロージャ制度の目的となります。いった目的なので、開示される情報の範囲や内容、時期などがしっかりと決められています。制度として行われるディスクロージャ以外にも、任意の情報を自主的に開示していくといった事が行われます。身近な例としては投資家に対する情報公開であるIRです。こちらは積極的に情報を開示していくことによって「自社は信頼に値する会社ですよ。投資する価値がありますよ」といった情報を発信していくイメージとなります。一定の温度で保存することに意味があるのです定温倉庫とは、温度や湿度などが変化することによって品質が低下するような商品を、一定の温度や湿度で保管することが可能となる倉庫のことを言います。warehouseと表記されます。一定の温度でモノを貯蔵することができるので定温倉庫と呼ばれているのです。(一定の温度→定温というわけですね。)そして、同じ読み方の日本語に低温倉庫というものもありますが、こちらの定温倉庫は一定の温度でと言っているだけで、別に低い温度を要求されているわけではありません。warehouseと表記されます。この定温倉庫はどういったモノなのでしょうか?一定温度と言っても、イマイチわかりにくいですよね?例えば、お米などを収穫後どのようなところに保存しておくと思いますか?もちろん、野ざらしというわけにもいかないので、倉庫にしまっておきますよね。その倉庫は温度管理がなされていない、暑い日は40度を超え、寒い日は氷点下まで下がるような小屋みたいなところでしょうか?また、湿度も管理されていない様な所で、条件次第で結露を起こしたりカラカラに乾燥するようなところに置いてあるのでしょうか?なんだか、そんなところに保存していたら、表面が割れたり、最悪の場合カビが生えたりして、たちまち美味しくなくなりそうですよね?このため、一定の温度や湿度に保たれた定温倉庫に保存されることがあるのです。この定温倉庫は摂氏10度から20度程度の一定の温度で保存するというイメージで、商品に適合した一定の温度で貯蔵するというものになります。上記のお米以外では、コーヒーとかフルーツなどがこの定温倉庫で保存されます。ワインなどもこういった倉庫で保存されます。低い温度で保存する倉庫ができて世の中が変わりました低温倉庫とは生鮮食品のように、品質を保つためには低い温度で保存する必要がある商品を、外気よりも低い温度で貯蔵する倉庫のことを言います。この低温倉庫は、倉庫内部を外気よりも低温に保つため、エアカーテンや防熱扉などを設置し、倉庫内部の温度を低温に保つように配慮されています。このような低温倉庫の存在により、従来は保存の難しかった生鮮食品を保存することが容易になりました。このため、農産物が収穫されたり、水産資源が採取された後、ある程度の期間は品質を保ったまま保存することができるようになり、生産者側のみならず、消費者側も価格が安定するといった効果を享受するようになりました。組織の基本的なルールを書いておく、いわば組織のルールブックです定款とは、会社や様々な社団法人といった組織の基本的なルールのことを言い、組織の目的とか、組織の名前といった非常に重要な事項がこの定款の中で定められます。(定款は『ていかん』と読みます。)そして、非常に重要な事項が定められるものであるため、定款の変更には社団法人であっても、財団法人であっても通常よりも重い要件が必要となってきます。株式会社の定款の変更には株主総会での特別決議が必要であるように、そう簡単に変更することができないのです。どんな内容でもいいの?さて、定款には組織における重要な事項が定められるものですから、「何の決まりもなく自由に作っていいよ」という風にはいきません。そのため、法律では『絶対に』定款に記載しておかなければならない事項といった事も定められています。逆にいうと、絶対に定款に記載しておかなければならないことが書いていないような定款は(絶対記載事項が無い定款は)無効となります。組織の名称(商号)は絶対記載事項ですので、名称(商号)が記載されていないような定款は、定款自体が無効というわけです。「書いても書かなくてもいいよ」といった相対的記載事項というものも定められていて、こちらは書いていなかったら効果を発揮しないといったモノです。株式会社における取締役の任期についての事項といった決まりがこの相対的記載事項となります。(これを利用して買収防衛策とする場合もあります。膨大なデータの山から隠された金脈を探し出す技術データマイニングとは、単なるデータの集合の中から隠れた法則や関係性を発見することを言います。miningと表記されます。データの山の中から、有益な情報を採掘(マイニング:mining)するというイメージの言葉ですね。してそんな事をするの?企業が日々の業務を行ってくと、大量のデータが蓄積されていきます。日々の気温や天候やPOSレジの導入による販売履歴等です。これらの情報をバラバラに見ていてはなかなかそこに潜む関係性に気づくことができません。そこで、ITの力を借りて、膨大なデータの中にある隠れた関係性を探し出しましょうというアプローチが生まれました。このような考え方をデータマイニングというのです。雨が降ったら売り上げがココで、雨が降ったら売り上げが低下する傾向にあるといった程度の内容ならば、別にデータマイニングなどを行わなくとも経験則で十分対応できると思います。紙おむつとビールが一緒に売れる傾向があるという事にはなかなか気が付きにくいと思います。データマイニングとは、こういった知識を機械的に発見していこうというアプローチなのですね。死んでる在庫に、もはや価値などないのですデッドストックとは、仕入れすぎたり消費者の嗜好が急に変わったりしたため、売れ残ってしまったモノのことを言います。いったモノはいわゆる死筋といった風に、ほとんど売れなくなってしまいます。stockと表記します。して売れ残った商品がデッドストックになるのでしょうか?「別に腐るモノじゃなかったら廃棄する必要もないから売れるまで待ってればいいんじゃないの?」と考える人もいるかもしれませんね。デッドストックがいつまでも売り場やバックヤードを占拠していると非常に厄介なことになります。小売業の売り場という資源は有限という問題です。売れない商品が売り場を占拠しているわけですから、売れるはずの商品を置くことができませんよね?そのため、機会ロスが発生すると考えられます。(この種のロスは目に見えにくいので気が付きにくいのですが大きな問題です。)また、商品が売れないといつまでたっても商品に投下した現金が回収できません。回収サイトとか以前の問題でいつまでたっても現金化できません。そのため、資金繰りの悪化を招いてしまいます。在庫を持っていることによって発生する費用もあります。一般的に在庫費用と言われるこの種の費用が発生し続けます。デッドストックをずっと抱えている事にはマイナス面が多すぎると考えられますよね?そのため、小売業などでは明らかに安すぎる価格で、売れてなさそうな商品を処分したり、アウトレットストアに商品を流したりするのです。生まれたときからネットが存在していた世代の事ですデジタルネイティブとは、生まれたときからインターネット環境が存在して、かつ使ってきたような世代の事を言います。商用インターネットは1987年に始まりましたので、その後の世代がこのデジタルネイティブに該当します。(日本では1992年以降が該当します。)いわばデジタルという世界に生まれた人たちといったイメージですね。(これに対して、この年代以前に生まれた世代は、デジタルイミグラントと呼ばれることがあります。こちらは、デジタル世界に移民してきたというイメージですね。)さて、このデジタルネイティブ世代は、情報は無料で手に入ると考えており、またインターネット上で何かを売買をする事にあまり抵抗がないとされています。これはBtoCやCtoCを積極的に活用する事に抵抗感がないという事です。デジタルネイティブではない世代(デジタルイミグラント世代)の皆様は、なんとなくインターネットを使っての電子商取引に抵抗感を持っていませんか?仮に、持っていてもいいと思うのですが、抵抗感をあまり持たない世代が存在しているという事は押さえておくといいかもしれませんね。悪徳商法の一種であり、点検を実施するとの口実で消費者に接近し、不安感を煽って不要な契約をむすばせるといった手口の事を言います。不安をあおって不要な契約を不当にむすばせる不当な営業方法といったイメージですね。(不って字が沢山出てきましたね。読者の皆様の事業においては、このような営業の方法は絶対に不採用としてくださいね。)さて、イマイチイメージがしにくいと思いますので、どんな感じの営業方法なのかを書いていきます。「点検します!」とやってきた「こんにちは、○○商会です。床下の無料点検にお伺いしました。」「床下は定期的に点検しないと、湿気がこもったりシロアリが出たり大変なんですよ?え、代金ですか?もちろん無料で点検しますよ。」(無料という言葉に、思わず同意してしまう住人)「それでは、床下に入ってみますね...」(おもむろに懐からシロアリと木くずの入った瓶を取りだして、それを撒く)「あれ、大変ですよ!?ほら、こんなにシロアリが発生しています!」(不安になる住人)「ちょうどよかった、今ならキャンペーン中でお安くシロアリ駆除をやっています。」「ついでに、床下も湿っているようですから、乾燥剤もサービスで撒きますよ...」こんな業者の口車に乗ってしまうと、不必要な床下乾燥剤で床下は『カラッカラ』ですし、財布も『すっからかん』になってしまいます。この記事を読まれた方が、消費者の立場ならば、クーリングオフといった言葉は是非覚えておいてください。情報2013年4月26日ディスプレー広告ディスプレイ広告とは、インターネット上の広告で、Webページ上一部に画像や動画などを用いた広告のことを言います。このディスプレイ広告とは、テキストで表現するテキスト広告に対しての言葉で、画像や動画などで広告メッセージを表現する広告となります。その為、画像や動画の持つ強力な表現力を用いて広告を見る人に訴えかけることができる広告となります。このディスプレイ広告を閲覧者がクリックすることによって、閲覧者が広告出稿者の意図するWebサイトへ誘導されます。そのため、ディスプレイ広告は目立つことや、クリックしたくなるような画像を使う事が大切です。焼きそばを売りたい人がいるとします。この時に、見るからに冷めている焼きそばの画像を使うよりも、焼きそばを美味しそうに焼いている画像や動画などの方がクリックしたくなりますよね。このように、クリックしたくなるような画像を用いてクリックしてもらうように仕向けるわけです。情報2013年4月26日テキスト広告テキスト広告とは、インターネット上の広告で、その名の通りテキストで構成されている広告の事を言います。このテキスト広告を閲覧者がクリックすれば、広告主が意図したWebサイトに誘導されるというわけです。テキスト広告はその名の通りテキストだけで構成されている広告ですから、画像や動画のような強力な表現力はなかなか持てません。そのため、より目的とする顧客層に響く広告表現を行う必要があります。「焼きそば」を売りたいときに、「焼きそば売ってます」だけの表現ではなく、テキスト広告を見た人が焼きそばが欲しくなるような表現をすることが大切です。テキスト広告では、出稿のためにスペースをあまりとらなくても良いという優位性もありますし、画像や動画を作らなくても済むといった点も魅力です。行う公共事業や物品の調達に対して入札を行うといった仕組みです。従来の紙で行う入札の代わりに、ネットワーク上で入札をやってしまおうという発想です。いわゆるBtoGですね。今まで紙で運用していたモノを、ワザワザ電子入札にするのでしょうか?もちろん、「インターネットって流行ってるから、行政としても、やっとかなければならないよね?」みたいな、理由になっているようで理由になってない動機でやっているわけではありません。メリットがあるから行っているのです。入札者の移動の負担が減る為、入札参加者が増えると考えられます。その結果、競争が今まで以上に働き落札価格が下がると考えられます。事務が効率化されるのも魅力です。(効率化されるという事はコストが下がるという事ですね。金融機関から資金を借りる際に、手形を振り出すことによって融資を受けるという形態を言います。手形を振り出してお金を借りるわけですから、比較的短期の資金を借りることが多くなります。金融機関側としては手形を受け取ることができるので、お金を返してもらうために強いプレッシャーをかけることができます。(手形が不渡りになったら一発アウトですからね。)また、手形を割り引けば、返済期限が到来しなくても途中で現金化することもできますし、いよいよ融資の回収が困難だとなれば、手形訴訟という形式での訴訟をおこすことも可能です。借り手側としても、証書融資と比較して迅速に手続きができるといったメリットがあります。いう書類を金融機関と取り交わして受ける融資の事を言います。書類(証書)を取り交わして受ける融資なので、証書貸付なのです。融資の条件が記載されているのです。借り手側としてはお金が借りられるなら何でもいいという本音があると思いますが、融資にも種類があります。この証書貸付は長期の資金を借りる際に取り交わす契約形態です。(借りた当初は、貸借対照表上の固定負債に記載されるような資金です。)また、証書貸付の場合、返済方法は元金均等になることが多いです。リスクは大きいけど、だれが負担するかというと...金融機関としては、長期間にわたって資金を貸し付けるわけですから、リスクは大きくなります。リスクが大きくなった分、高い金利を要求します。(この辺は当たり前ですね。)しかし、現実に金融機関がリスクを負担しているかどうかは別の問題となります。通常は、信用保証協会の信用保証を要求したり、担保の提供を要求したり、連帯保証人を付けるように要求したりします。敵対的TOB敵対的TOBとは、買収対象の会社側(経営陣や関係する様々な会社)が、買収に同意していないにもかかわらずTOBを仕掛けることを言います。いわゆる敵対的買収という時に使われる手法がこの敵対的TOBです。「相手が嫌がろうが関係なく、株式を集めて議決権を行使する。」といったイメージですね。この敵対的TOBを行い、過半数の株式の取得に成功すれば、経営権を握ることができますし、3分の2以上の株式を保有できれば特別決議を行う事ができるようになります。(特別決議ができれば、定款の変更が可能となるので、スーパーマジョリティー(絶対的多数条項)といった防衛策を用いて、取締役の解任を行いにくくしていたとしても、取締役の解任を行えるようになります。)もちろん、買収されそうになっている側もただ買収されるのを待っているわけにはいきません。そのため様々な買収防衛策を取ると考えられます。TOBホワイトナイトポイズンピル期差任期制度パックマンディフェンスマーケティング2013年2月27日デシル分析デシル分析とは、すべてのお客様を購入金額ベースで十等分して、等分された各単位ごとに売上高の構成比を見るという分析手法です。デシル分析のデシルとは十分の一という意味で、小学校とかで習った「デシリットル」のデシ(十分の一リットル)と同じ意味です。全体を十分の一に区切って分析しましょうって手法なのですね。売上高の8割は2割の顧客によってもたらされるというパレートの法則という法則があります。この法則は、顧客は平等ではないという事を言っている法則なのです。(すごくたくさん買ってくれる顧客と、滅多に購入しない顧客では、顧客としての重要性に差がありますよね?)そして、このデシル分析を行えば、どの顧客層がどれだけ貢献しているのかがわかります。その為、貢献度に応じてサービスの程度を変えるといった施策が可能となるのです。デシル分析の結果、上位1割の顧客が全体の8割の売上高を上げている事がわかったとします。その場合、上位1割の顧客が離反したら(買ってくれなくなったら)大変ですから、顧客ロイヤルティをさらに高めるため、重点的に手厚いサービスを行うといった意思決定が考えられます。まんがに出てきた用語ノベルティ法務・支援施策2013年2月9日ティンパラシュートティンパラシュートとは、企業の買収防衛策の一つで、企業が買収された後に、従業員が解雇されるような事があった場合、従業員に多額の退職金を支払う事をあらかじめ決めておくことを言います。取締役に対する同様の施策をゴールデンパラシュートと言いますが、従業員一人一人がもらう額はそこまで大きくないため、ティンパラシュート(ブリキのパラシュート)というのです。総額ではかなり大きな額になるため、買収を躊躇させる効果があるとされています。従業員が100人の会社でも、一人1,000万円ずつ余計に退職金を出すというティンパラシュートを設定しておけば、総額10億円になるので相当効果的なのです。ゴールデンパラシュートを設定するためには株主総会で決議することが必要なのですが、ティンパラシュートは取締役会で決議すれば設定できるのでより簡単に迅速に設定できるといった長所もあります。手待ち時間とは、仕事を行う際に、部品がなかったり、適切な指示がなかったりすることによって、発生する待ち時間のことを言います。「おまんじゅう」を作っている工場で、何らかの手違いがあって中に入れる餡がなくなってしまったとします。その場合、中に餡をつめる工程で働いている人はどうなるでしょうか?餡がなければ作業はできませんよね?また、上長の監督の下でデータの集計を行う仕事を任せられている人がいたとします。この人にはあまり裁量を持っておらず、適切な指示がないと作業が止まるような仕事だったとします。この場合、この人のデータ集計作業が終わった時に、上長が席を外していたらどうでしょうか?上長が戻ってくるまで仕事がストップしますよね?このように何らかの利用によって仕事ができない時間を手待ち時間と言います。負債でお金を調達することの利点と注意点デット・ファイナンスとは、いわゆる普通の借り入れのイメージです。Financeとなります。■負債としてお金を調達しますデット(Debt)とは負債の事ですので、負債で資金調達する→借金のイメージで捉えていただければと思います。このデット・ファイナンスの具体例は、社債の発行や銀行からの借り入れなどになります。このような資金調達の方法を行うと、下の図のように貸借対照表上の負債の部が増えるのです。企業間信用でお金を調達するのも負債ですが、この場合はデットファイナンスとはあまり言いません。デットファイナンスはあくまで、いわゆる金融(銀行借り入れ等の間接金融か、社債の発行等の直接金融)にかかる資金調達を指します。■デットファイナンスの特徴とメリットこの、負債を利用した資金調達は企業において一般的な資金調達方法です。負債に頼りすぎると企業の安全性が脅かされる場合があります。(参照:安全性分析)負債となりますので、返済義務が生じるためしっかりとした返済計画を立てておく必要が生じます。以下デットファイナンスのメリットを上げていきます1.一般的にコストの低いファイナンス手法となる上手く負債を利用すれば、資本コスト(株主資本コスト)よりも安いコストで資金を調達できます。返さなくて良いお金である事から、株主資本の方が良いと思う人も多いのですが、資本コストは負債のコストよりも一般的に高いと言われています。2.レバレッジが効く経営がしっかりできるのならば、レバレッジ効果も期待できるといった風にメリットも大きいのです。3.経営権に影響しないまた、エクイティファイナンスと違って、株式の発行が不要ですので、この種の資金調達を行っても企業の支配権には関係ありません。普段は意識しないかも知れませんが、資金調達に伴って、株式の発行を行う場合、経営権に影響が出てきます。本当に少数の株式発行なら問題は少ないのですが、資金調達で株式を発行する場合はある程度の経営権を要求されるのが一般的ですから、注意が必要です。4.信用が生じる金融機関は返済実績などを重視します。今までしっかりと返済を滞りなく行っている企業の方が、無借金経営で金融機関とお付き合いのない企業よりもいざというときに融資を受けられる可能性が高くなります。これは、返済実績という信用が効いてくる例なのですね。■デットファイナンスの注意点デットファイナンスでお金を調達する場合、デメリットもあります。これは難しいことではなくいわゆる借金のデメリットを思い浮かべてもらえれば理解いただけると思います。そのため、特にデメリットは上げませんが、デットファイナンスのデメリットを少なくするための方策はあります。1.事業計画に返済計画を盛り込む借り入れを起こす際に、しっかりとした返済計画を立てておくことが重要です。担保などがたくさんある企業は、金融機関が比較的簡単に融資してくれるため、事前にしっかりとした計画を立てておくことが重要です。金融機関がなかなか貸してくれないという事は、逆に考えるとしっかりとした事業計画を審査してくれると言うことにつながります。そのため、財務的に余裕のある企業や担保のたくさんある企業は金融機関が取りっぱぐれを恐れないため、事業計画をシビアに見てくれないと言った面もあるのです。2.銀行や信用金庫などの金融機関以外から借りない実務的に、サラ金や高利のビジネスローンを借りている企業については、銀行や信用金庫と言った金融機関は融資を行わない傾向があります。そのため、一般的な金融機関以外から借り入れを起こさないようにする必要があります。本サイトでは、金利の高い資金調達の善し悪しは論じません。現実問題として、そのような資金調達をすると金融機関の貸し出し姿勢は極めて厳しくなります。年齢や勤続年数が増えるにしたがって、賃金が増えていく制度のことを言います。簡単に言うと、一年たてば、一年先輩と同じ賃金が支払われる制度といったイメージですね。この定期昇給は、あらかじめ賃金表(賃金テーブルと呼ばれるときもあります)といったモノが定められており、その賃金表内での異動といったイメージです。この賃金表内の移動という事が、良く似た言葉であるベースアップと異なる点です。ここで、賃金表(賃金テーブル)とは簡単に言うと何歳の時にどれだけの賃金を支払うかといった表です。(この図はその表をグラフにしてみたものです。)そして、定期昇給はこの図のように、同一の賃金表のなかで動くイメージですね。この定期昇給には年齢や勤続年数に応じて自動的に昇給する自動昇給部分と、能力の向上・実績部分を査定して昇給枠を決める査定昇給部分があります。転籍とは、転籍元と雇用関係をいったん解消して転籍先に雇用される配置転換のことを言います。A社に勤めていた人が、関連会社のB社に移る場合を考えてみたいと思います。この時、A社をいったん辞めて(A社との雇用契約を打ち切って)B社に改めて雇用されるケースを転籍と言います。このような場合、A社を退職していますので、転籍元のA社に戻るのは稀なケースになります。この転籍はグループ会社内で人材を有効活用するという事を目的として行われると言われています。>スポンサードリンクサイト紹介まんがで気軽に経営用語を学んじゃおう。難しい・なじみのない経営用語でも、まんがなら簡単に親しめます。keieimanga人気記事(画像付)PVライブドアさんからリンクについて本サイトはリンクフリーです。リンクいただきましても特にご連絡は不要です。バナーが必要でしたらこちらをご利用いただければ幸いでございます。