カスタマー・ポータルサポートを利用カスタマー・サポート疑問を解決プログラムサポートに関するお知らせサポート対象製品コミュニティドキュメント・ポータルサポートFireEyeは、専門家が24時間365日体制で対応するグローバルサポート・ネットワークを構築しています。パートナー様を支援する登録制ポータルサイト。案件登録、トレーニング情報にアクセスできます。Mandiantにより、インシデント対応時間を短縮し、セキュリティ侵害の影響を最小化Mandiantインシデントレスポンス・リテイナー(IRR)サービスは、不正な活動を迅速に発見し、攻撃に関するコンテキスト情報を取得する能力を提供するので、お客様は素早く効果的に、インシデントに対応できるようになります。自社のビジネスおよびセキュリティ要件に最適な事業者を選定リテイナー契約は、お客様組織のニーズに合わせ、さまざまな内容で締結できます。自社に最適なリテイナー・サービスを判断するために考慮すべき事項を以下に示します。予算:事前支払い分の時間数と、追加分の時間あたりの料金を確認します。未消化のサービス時間:契約期間中に事前支払い分の時間を消化しなかった場合の扱いについて確認します。対応時間:リモートおよびオンサイトでのコンサルティングについて、サービス・レベル(SLA)の詳細を確認します。2時間または4時間のSLAを利用できます。支払い条件:リテイナー・サービスの契約期間(大半は12か月)と支払い条件(事前に支払う必要があるかどうかなど)を確認します。サイバー保険:サイバー保険がインシデント対応(IR)に要した費用に対する補償、および予防的セキュリティ対策を講じている組織向けの割安な保険料プランについて確認します。データシートを見るお問い合わせインシデントレスポンス・リテイナー・サービスの詳細をご希望の場合は、こちらのフォームに必要事項をご記入のうえ、お問い合わせください。有事の前に万全のインシデント対応体制を確立Mandiantの優れたセキュリティ専門家とテクノロジーにアクセス業界をリードする専門知識とテクノロジーで、現在のインシデント対応体制と対応能力を強化します。経験豊富な初動対応の担当者が素早く対処し、影響を最小限に抑えます。担当者は、セキュリティ侵害が疑われた時点で即座に対応を開始します専門家による支援をわずか数時間で提供。契約条件を事前に話し合って決定するため、いざというときに迅速なインシデント対応が可能となります。最初のサポート・リクエストをWeb、Eメール、または電話で受け付けます。IR専門家の対応に2時間または4時間のSLAを利用できます。初期トリアージMandiantのIR専門家がお客様のリクエストに従ってセキュリティ状況を確認、評価し、推奨する対策案を提示します。正式なサービス・リクエストの実施インシデントレスポンス・リテイナー・サービスの契約条件に基づいて、定められたお客様組織の担当者がインシデントの正式なサービス・リクエストを行います。サービス・リクエストの承認MandiantとクライアントがIRサービスが必要であると判断した場合、このケースに対応します。次のステップMandiantの責任者は、お客様と連携して初動調査の手順を定義します。一般に、証拠の収集、お客様の技術チームとの調査結果や対応策に関する話し合い、ホストおよびネットワーク・テクノロジーを導入する必要があるかどうかの判断などです。Mandiantの責任者はその後、お客様環境の規模、複雑さ、導入済みテクノロジーに基づいてチームを編成します。サービス内容を柔軟に選択:自社に適切なインシデントレスポンス・リテイナー・サービスとはインシデントレスポンス・リテイナー・サービスには、お客様の多様なニーズや予算に合わせた2通りのサービスが用意されています。DefenseFireEyeの専門家がお客様のセキュリティ・チームを支援。ネットワークに侵入したセキュリティ脅威の有無を24時間体制で監視します。Defenseインシデント対応プロセス評価サービス高度なサイバー攻撃に対する検知、対応、封じ込め体制を評価、改善するための、簡単で効果的な方法を提供します。Intelligence攻撃者に関するインテリジェンス、セキュリティ侵害の被害者に関するインテリジェンス、マシンで収集されたインテリジェンスを組み合わせて脅威の全体像の把握を可能にします。Intelligenceさあ、今すぐ始めましょう。当社が誇るセキュリティの専門家が、インシデント対応の支援やコンサルティング・サービスに関する疑問解決など、いつでもお手伝いできるよう準備してお待ちしています。