23:53:04評価が高かったので予約しましたが、お風呂場の換気扇の音が信じられないくらいうるさいです。止められないし、風呂場の外にまで鳴り響き最悪です。それなりにうるさいところもありますが、ここまでうるさいのは珍しいです。13:14:14この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました換気扇の件、大変不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見は真摯に受止め改善に努めてまいります。クチコミへのご投稿・評価をいただきましたことに感謝いたします。14:52:28朝食は素晴らしかったです。部屋の浴室換気扇がうるさくて眠れなく、フロントに電話しても、一括管理ですので何もできませんで終わり。結局、ほとんど眠れませんでした。13:04:14この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました浴室換気扇の音とスタッフの対応につきまして大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は快適にお過ごしいただけるようシステム面から対策を講じていきたいと考えております。クチコミへのご投稿・評価をいただきましたことに感謝いたします。12:31:507階のお部屋で禁煙ルームでしたが、1階のエントランス、エレベーター内、7階の廊下までがタバコの臭いがちょっとするどころでない臭いでした。部屋のドア開けてビックリ!お部屋の中まで臭いが充満していました。お部屋にあった空気清浄機を稼働したらなんとか臭いがなくなったのですが、とても不快でした。朝の朝食に行く際にも、もうすでにタバコの臭いが廊下、エレベーター、エントランスが満ちていました。朝食会場はタバコの臭いがなくてホッとしました。タバコの臭いの管理をきちんとして欲しいです。09:44:33この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。タバコ臭の件に関しましては大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は貴重なご意見として今後の改善に反映させていただきます。クチコミへのご投稿・評価を賜り感謝いたします。09:09:531500円の朝食、何も言わないと2日連続で同じ物が出てきます。連泊の際は、ご注意下さい。その際、ホテルの対応も不誠実で、大変嫌な思いをしました。同じ様な事が起こらないようにして頂きたく、コメントさせて頂きました。09:57:31この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました朝食の件に関しまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。16:14:01ホテルはキレイでしたが、ベッドに虫の蛾の死骸があり、不愉快でした。いう場合は、お部屋を変えるとか、代金を半分にするとかするべきです。シーツは、持ってきていただきましたが、男性だったので、自分でシーツを掛けました。謝ればよいという問題ではありません。04:42:12この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、至らない点があり、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。18:57:25以下の件につきまして、「原因は私の入力ミスによる」との迅速かつご丁寧なご連絡をいただきました。回答には納得せざるを得ませんが、私の思いは以下のとおりです。「迅速な対応とご丁寧な回答に深謝申し上げます。結論としては、私の入力ミスと勘違いによるものと判明しました。このような不快な思いは繰り返したくなく、リピートは無いと思いますが、ご寛恕くださいませ」6月3日に宿泊させていただきました。「ネット決済でお得な朝食付プラン」で予約したつもりでしたが、朝食券をもらえなかったので確認してみると、「素泊まりでの予約」になっていると言われました。私の誤入力か勘違いか、または、システム上のエラーかはわかりませんが、ここの朝食を楽しみにしていただけに、残念でなりません。「たかが朝食」で大人げない振る舞いをすることもできず、翌朝は空腹のままで早々に退散しました。現在、ホテルに調査をお願いしていますが、ホテルサイドには落度がないと考えています。楽天トラベルのサイトは巧妙に直接の苦情や問い合わせを忌避しているようであり、問い合わせもしていません。(そもそも、連絡先がわかりません)状況が判明しましたら改めて報告させていただくつもりですが、現時点では不快な印象しかなく、リピートはあり得ません。16:22:21この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在に至らなかったこと、大変残念でございます。今後は、よりお客様に分かりやすい表示を心がけ、改善して参ります。14:36:27わざわざ前もって電話をして、領収証は手書きでいいから宿泊数分トータルでとなありいたにもかかわらず、チェックアウト時に用意しておらず、普通の領収証すら、なぜか不要という事になっている?とのことで用意してなかった。?一体どうなってるの?おかげで、客先訪問遅刻してしまいました。くまもんのクオカードを普通のクオカードでごまかそうとするなどとあわせ、全くありえない接客です。15:40:12この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。領収書の交付について、私どもの手違いで御迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないように、仕組み作りを徹底したいと存じます。まことに申し訳ございませんでした。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:42:41朝食付きのプランで宿泊しましたが、サラダの食器(セトモノ)の縁が欠けており、サラダに混入していた破片を誤って口に入れてしまいました。飲み込む前に奥歯で噛んで気がつきましたが、朝から何とも不愉快な気分になりました。混雑していた訳でもないのに、どうしたら食器が欠けるほどの手荒な扱いになるのか?何故、欠けた食器に気がつかないまま配膳するのか・・・理解に苦しみます。他のお客さんまで嫌な気分に巻き込みたくなかったので、その場で声を荒げることは控えましたが、せめて責任者が客室まで謝罪に来るくらいの対応があっても良かったのではないでしょうか。そのほかの接客や客室清掃など、良い点も多数あっただけに残念です。22:36:59この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。朝食での不手際、誠に申し訳ございません。お詫びのしようもございません。今後は、細心の注意を払い、このようなことの無い様、こころがけたいと存じます。「急に全館工事が入ったので、11時~15時まで外出してください。こんな大事なことは事前に知らせるべき。連泊客には必ず知らせるべきこと。事前に知っていたら、連泊しません。「昨日急に決まったので。全館工事が急に決まるって、そんなことってあるのでしょうか?もっと宿泊客を大切にしてほしい。07:12:01この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は、ご面倒をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今回の工事は、給水の配管から水漏れが生じ、水道を一定期間、停止する必要があり、急遽、全館休館とさせて頂きました。ご指摘の通り、工事決定の時点で、連泊のお客様には、ご連絡すべきでしたが、お客様の場合、連泊のご予約ではなく、一泊づつのご予約だったために、ご連絡のリストから漏れたようでございます。誠に、申し訳ありませんでした。休息時間を過ごして、明日への活力充填♪≪素泊まり≫[最安料金(目安)]4,773円~(消費税込5,250円~)【一泊朝食】福井の名産を朝から堪能!ビュッフェスタイルの和朝食<オススメは鯖の「へしこ」!>[最安料金(目安)]5,228円~(消費税込5,750円~)【恐竜博物館プラン】次の休みは太古の地球体験!大迫力の恐竜ジオラマや化石発掘を楽しもう![最安料金(目安)]7,046円~(消費税込7,750円~)【ビジネス応援☆≪選べる3種のお手軽2食≫】ちょっと“お得”な本格和食で福井の旬満喫![最安料金(目安)]7,273円~(消費税込8,000円~)【ポイント10倍】楽天限定☆泊まって、食べてお仕事応援!!≪和朝食ビュッフェ付き≫[最安料金(目安)]7,500円~(消費税込8,250円~)【基本会席】朝も夜も、福井・旬の味覚が目白押しなお手軽会席[最安料金(目安)]7,955円~(消費税込8,750円~)【桶盛り会席】2名以上限定☆プチ贅沢・日本海の魅力がつまった『お刺身玉手箱』乾杯ドリンク付♪[最安料金(目安)]8,864円~(消費税込9,750円~)【越前会席】メインは“海鮮&国産牛の陶板焼き”!1日頑張った自分へご褒美にプラス1品[最安料金(目安)]9,773円~(消費税込10,750円~)【冬の北陸◇蟹御膳】お仕事のご褒美に。