代表ブログ誤差を微差に!またまた東京にやってきましたが、真冬の寒さですね。今日は今井千尋先生にお越しいただき、ディズニー流人財育成について、たっぷりとお話いただきました。先生は、ディズニーランドとUSJで人材育成に携わられ、ディズニー哲学、「夢は願うものではなく、叶えるものなんだ」を体験からわかりやすく、驚きと感動を持って伝えていらっしゃいます。「原理原則に必要なポイントは、”再現性”、”自発性”、”継続性”」トレーニングでは、自発性を最大限に引き出す働きかけがあります。「大切なことは、言葉と丁寧に向き合い、大切にすること」。ディズニーでは、あいまいさを嫌うのだそうです。社内で当たり前のように使われている”共通言語”。皆が同じように理解しているとは限らない。この共通言語の裏にある、”共通理解”と”共通認識”の領域を丁寧に扱っていくことが大切です。理解したとしても、それが寸分の狂いなくまったく同じ、というわけにはいかず、そこには誤差が生じる。「誤差を微差に変えるゴールデンスタンダード」こそが、ディズニーOJTの秘訣なのだなあ、と。集中BPS(ビジネスプラスサポート)は、豊かな人間性とすぐれたマネジメント感性、卓越したビジネス能力を身につけた人財の育成と指導を強力にサポートし、広く社会に貢献することを使命としています。