現地の仕様のコンセントの差し込み口に合った仕様のプラグをご購入いただければご使用いただけます。お手数をおかけいたしますが、お近くの家電量販店にてご購入をお願いいたします。商品が想像と違っていました。返品は可能でしょうか?申し訳ありませんが、お客様都合での返品は受け付けておりません。初期不良(商品到着から7日以内)の場合のみ対応させて頂いています。その場合はお電話、メールなどでお問い合わせください。交換もしくは修理にて対応をいたします。⇒返品について銀行振込や郵便振替はできますか?どちらのご入金も可能です。商品到着後10日以内に、同封されたご案内に従って商品代金+送料をお振り込みください。いずれもご注文金額が15,000円以内(税込み)の場合に限らせて頂いております。この金額を超える場合は、代金引換またはカード決済でお支払いください。領収書は貰えますか?ご希望の方にはお出しさせて頂いております。領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記載頂くか、別途電話かメールにてお問合せ下さい。商品到着には何日くらいかかりますか?商品はご注文を頂いてから3営業日以内に発送させて頂いています。お届け地域によりご到着に差がありますが、目安としてはご注文から3日〜1週間程になります。※商品の在庫状況により、配送までさらにお時間がかかる場合がございます。その場合は別途ご連絡をさせて頂きます。ご注文から商品到着までの流れは?ご注文⇒注文確認メール⇒発送⇒発送完了メール⇒商品到着もしメールが届かない際はお問い合せ下さい。ラッピングサービスは行っていますか?誠に申し訳ございませんが、当社ではラッピングサービスは行っておりません。【ベルマンビジットシステム】チャイムを鳴らしたのに、受信器が反応しません。故障でしょうか?発信器の電池切れか、受信器のケーブルが抜けている可能性があります。発信器の電池交換(旧型:9V電池1個、新型:単3乾電池2本)、および受信器のケーブルが抜けていないかをご確認下さい。それでも受信器が反応しない場合はお問い合わせください。【シルウォッチ】チャイムを鳴らしたのに、受信器が反応しません。故障でしょうか?【1】送信器の真ん中の黒いボタンを押した時、右上の緑のランプが光るかどうかご確認ください。光らない場合、送信器の電池切れの可能性があります。電池(単4乾電池2本)を交換し、再度お試しください。ACアダプタで送信器をご利用になっている方は、アダプタが抜けていないかどうかご確認ください。場合、充電ができているかどうかをご確認ください。充電器に時計を差し込みますと画面に「充電中」という表示が出ます。約3〜4時間ほどで、充電が完了いたしますので、その後反応があるかお試しください。・キューブライトの場合、キューブライトの電池切れの可能性があります。電池(単4乾電池1本)を交換し、その後反応があるかお試しください。【1】および【2】どちらをやっても反応が無い場合は、お問い合わせください。【ツーウェイウィンブル】ボタンを押しても振動しません。故障でしょうか?【1】振動のスイッチが2台ともONになっているかご確認ください。【2】2台とも充電ができているかどうかご確認ください。※ツーウェイウィンブルのACアダプタの充電プラグは、本体に完全に差し込んだ状態でも1mm程浮いた状態になります。そのため、差し込み時、充電ランプが点いたら、それ以上押し込まないようご注意ください。差し込むと故障の原因となります。【3】ペアリングは合っていますか?お手数ですが、取扱説明書を参照しペアリングを行なって、再度動作をご確認ください。【4】ツーウェイウィンブルの電波到達範囲内でご利用でしょうか?ツーウェイウィンブルの電波が到達できるのは見通し約30mとなっております。(間に壁がある場合、材質により異なります。)見通し30m以内に2台を置き、動作するかどうかお試しください。【1】〜【4】をお試しになっても動作しない場合は、お問い合わせください。V】時計は動いているのに、振動しません。?振動モーターを動かすほど、電池の残量が無い可能性が高いです。電池交換も承っておりますので、WPまで商品をご郵送ください。※電池交換を行なっても動かない場合は、修理が必要となります。別途修理代が発生いたしますので、ご了承ください。Vの電池交換をしたが、針がぐるぐる回って止まってしまった。お手数ですが、取扱説明書をご覧になって、整合調整を行なってください。補聴器の電池がすぐに切れてしまいます。してですか?補聴器用の空気電池は、使用環境の乾燥状態と外気の温度と二酸化炭素によって本来の電池寿命より短くなることがあります。そのため以下の4点にご注意の上、ご使用いただけますようお願い申し上げます。1、シールをはがしたら、しばらくお待ちください。→シールをはがしてすぐ使用すると、補聴器の動作が不安定になります。夏は30秒〜1分、冬は1分〜2分程度待ってから使用してください。2、電池を乾燥ケースに入れないで。→補聴器に電池を入れたまま乾燥ケースに入れると、電池寿命が83%〜95%まで短縮されます。補聴器を乾燥ケースに入れる際は、電池を取り出してください。3、部屋の換気をこまめに。→石油、ガスのファンヒーターやストーブをご使用のお客様は、換気を十分に行なわないと64%〜77%程度に寿命が短縮されます。4、電池の保管について。場所を避けて保管してください。公式サイトダブル・ピーグループは、ろう者や難聴者、またそのご家族。