【初心者でもわかる】アクセス解析の用語まとめ。【初心者でもわかる】アクセス解析の用語まとめ。【初心者でもわかる】アクセス解析の用語まとめ。本当に大事な指標と視点こんにちは。分析おたすけマンこと、山根です(Twitterはこちらから)。そのときに見るのはGoogleアナリティクスといったアクセス解析ツールでしょう。アクセスしてみると下のような画面が表示されます。「この数字を見て、何をすればいいの?」と思われる方は少なくないはず。用語の意味だけではなく、どのような目的をもった数字なのか理解するその数字から導き出せる問題点を理解するといったことでしょう。山根ただしこの記事では基本的な用語の解説に加え、改善指標として数字をどのように扱えばいいのかもお伝えします。Googleアナリティクスの詳しい説明と初期設定の方法はこちらの記事をご覧ください。ややこしいですよね......。ある日、Aさんが8時/12時/21時の計3回ほどブログに訪問した場合――ユーザー数は「1」セッション数は「3」Aさんが1セッションあたり、3ページ見たら「9ページビュー」となります。それぞれの指標を詳しく説明していきますね。可能ならば、ご自身のGoogleアナリティクスにログインして、左メニュー「ユーザー」>「概要」をクリックして表示されるレポートを見ながら読んでみてください。すれば理解しやすいはず。ユーザーとは?「ユーザー」の数は、一定期間にWebサイトを訪れた人数を表します。Aさんが1カ月のうち2回ほど、あなたのWebサイトに訪れたとします。その場合、「セッション数は2」ですが、「ユーザー数は1」となります。注意してほしいのは、「ユーザー」という言葉のイメージからWebサイトにアクセスした人数と勘違いしてしまうこと。端末ごとブラウザごとに測定されます。同じAさんでも「スマホでアクセスしたAさん」と「パソコンでアクセスしたAさん」では、違う人物として計測されるということです。ユーザー数は、どれだけの数がWebサイトを見てくれているのかという捉え方をしましょう。Googleアナリティクスのユーザー機能を完全解説してます。ユーザー数の別呼称である「訪問“者”数」とは異なる指標なのでご注意を。セッション数で注意したい点として、ページ閲覧の際、30分以上行動がなく、30分後に再び閲覧し始めたとき別セッションとなる日にちをまたぐと別セッションとなるということ。スマホユーザーはブラウザのタブを閉じないで、そのままタブを残しておき、別のサイトを開くといった行動をします。タブがたくさん開かれた状態のまま残っていることってありませんか?このとき、再びアクセスをしたり、閉じるためにタブを開いたりした場合にセッションとカウントされます。このように少し複雑な仕様となっている「セッション」。「直帰率」「ページ別訪問数」「平均ページ滞在時間」「コンバージョン率」など、他の指標の分母となっている数値です(これらの指標の説明は後述します)。セッションを計測する仕組みは知っておいたほうがいいでしょう。ページビュー数とは?「ページビュー数」とはシンプルに、表示されたページの数のこと。「PV」と言われることもあります。「ページをビュー(=眺める、見る)」という言葉のとおり、ユーザーがページを見るごとに加算されていきます。いった影響を受けにくので、数字のズレが少ないのが特徴。「どれくらい見られているか」の指標として用いられることも多いんです。Webメディアでは「月間ページビュー数」を広告主に提示して、集客力を表す指標としても使われます。ページビュー数は、ユーザーのコンテンツ関心度を把握するという捉え方で見るといいですね。ページ滞在時間ページ/セッションという指標です。この4つは知っておきいたいですね。「ユーザー」>「概要」のレポートではサイト全体の指標を見ることができますが、改善に活かすならページごとの指標を確認するのがおすすめです。左メニュー「行動」>「概要」にアクセスして表示されるレポートを見ながら、解説を読んでみてください。直帰率とは?直帰率とは、最初にアクセスした1ページ(ランディングページともいう)だけ見て、Webサイトから離れてしまったセッションの割合です。Webサイトから離れてしまうというのは、ブラウザを閉じる他のサイトへ移動するという行動のことです。サイト全体の直帰率は、サイト全体で直帰したセッション数÷サイト全体のセッション数ページごとの直帰率は、そのページで直帰したセッション数÷そのページのセッション数という違いがあります。直帰率が高い場合、ユーザーを次のページに遷移させられず、逃していると言えます。よってページビュー数は、ユーザーが求めているコンテンツの内容となっているかという捉え方で見るのがおすすめ。離脱率とは?離脱率と直帰率は似たような感じで迷いそうですが、明確に違う指標となるのでしっかり理解しておきたいところ。「ブラウザを閉じる」「他のサイトへ移動する」という行動は直帰率と一緒ですが、離脱率は複数ページを見たユーザーも含みます。要するに、離脱数は最後に見たページにカウントされるということ。離脱したページビュー数÷ページビュー数ということになります。ユーザーは必ずサイトを離脱するものなので、離脱率が高いから悪いとは一概に言えません。サイトの閲覧開始ページ(ランディングページ)の離脱率を下げると、ページビュー数が増えたります。離脱率は、サイト内の回遊が上手くいっているかを改善する指標ということですね。平均ページ滞在時間とは?「平均ページ滞在時間」とは、そのページをユーザーがどのくらいの時間見ていたかという指標です。滞在時間を指標とする数値には「平均セッション時間」もあり、こちらはWebサイトにどれくらいの時間ユーザーがいたかを表す指標です。ブログなど記事を読ませるようなコンテンツでは、直帰率・離脱率と共に「そのページの内容は読まれていたのか?」ということを「平均ページ滞在時間」でも判断します。文字量が多いコンテンツは滞在時間が長くなる傾向があります。記事や内容がしっかり読まれているかを判断する指標と言えます。ページ/セッションとは?「ページ/セッション」とは、1回のセッションあたりのページビュー数を指す指標です。「平均ページビュー数」「訪問別ページ数」とも言われ、「ユーザー」>「概要」のレポートから確認できます。1回目のセッションでは、4ページほど見てもらえました。2回目は2ページでした。計算すると(4ページ【1回目】+2ページ【2回目】)÷2(セッション数)となり、ページ/セッションは「3」となります。文章だけではわかりにくいので、図にしてみます。サイトを気に入ってくれたユーザーが複数ページを見てくれるとも言えるので、ページ/セッションは、サイト(ブログ)の興味関心を判断する指標となります。これまでの指標が理解できたら、よりユーザーのことを深掘りしていきたいところ。Visitor)の割合です。Visitor)という指標もあり、新規ユーザーと合わせると割合は100%となります。Googleアナリティクスの左メニュー「ユーザー」>「行動」>「新規顧客とリピーター」に表示されるレポートを見るといいですね。新規ユーザーの判定は、Cookieが残っていない前回のサイト訪問から2年以上たっているという条件で判別されます。山根ただしCookieはオンライン識別子とも呼ばれ、GoogleアナリティクスはCookieを利用してアクセス解析をしています。サイトに訪問するユーザーを増やすためには、新規を獲得しなければなりません。よって新規ユーザーは、サイトの成長のために必要な指標と捉えましょう。ページ別訪問数ページ別訪問数とは、該当するページのユーザー数です。あるユーザーが「ページA」→「ページB」→「ページA」と移動したとき、「ページA」のページ別訪問数はどうなるでしょうか。答えはページビュー数は「2」ページ別訪問数は「1」となります。ページビュー数の落とし穴として、同一人物が何度も同じページにアクセスした場合、解析しにくい異常値となります。何度も読んでくれて嬉しい限りなのですが、解析においては「ページ別訪問数」も見たほうがいいと覚えておきましょう。ページ別訪問数は特定ページのユーザー数を把握できる指標と理解するのがいいですね。閲覧開始数ページ別訪問数とあわせて確認したいのが「閲覧開始数」です。Webサイトを訪れる人は、必ずどこかのページから入り、どこかのページから出ていきます。検索エンジンが発達した今、トップページ以外からもユーザーはガンガン入ってきます。トップページ以外のどのページでも入口になる可能性があるということ。「閲覧開始数」は特定のページから見始めたセッションです。外部から流入するユーザーが多いページなのか内部リンクで遷移してくるユーザーが多いページなのかということがわかります。いうことで閲覧開始数は、ページの役割を理解するための指標と言えるでしょう。最後に解説する用語は「目標完了数」と「コンバージョン率」です。この2つの指標は、Webサイト運営で最も重要な指標といえます。Webサイトは何らかの成果を出すために存在しています。ECサイトならば、Webサイトで商品を売ることBtoBサービスの企業であるならば、問い合わせを増やすことオウンドメディアを運営して認知度を上げることといったように、Webサイトによって目標はさまざまだと思います。Googleアナリティクスでは、目標は運営者自身が設定しなければなりません。目標を設定することで、どのコンテンツが目標完了に貢献したのか逆に、目標完了を妨げているコンテンツはないかということがわかります。山根ただしぜひ目標設定はしておきましょう。それでは「目標完了数」と「コンバージョン率」について、詳しく説明していきますね。目標完了数とは?「目標完了数」とは、サイト(ブログ)におけるゴールのことです。「コンバージョン」「転換数」と言われることもあります。商品購入後に表示される完了ページ掲載しているバナーのクリックメルマガ登録や商品購入ページへの誘導などユーザーの行動を定義しておきます。条件を満たせばGoogleアナリティクスに目標完了としてカウントされるという仕組みです。目標設定している場合は、左メニュー「コンバージョン」>「目標」>「概要」からレポートを確認できます。コンバージョン率とは?コンバージョン率とは、「目標完了数÷セッション数」で出される割合のことです。コンバージョン率を改善するためのコツは、一気にいろいろ試さずに1箇所ずつ手を加えるのがコツ。1度に何箇所も修正してしまうと、どの改善施策が効いたのかわからなくなってしまうからです。あとは閲覧開始数から目標完了数まで、いくつかの数字を書き出して、数値の流れを見てみるのもいいですね。流れの途中に急激に減っている数字があれば、「目標完了」を妨げているコンテンツの可能性があります。その数値を改善することでコンバージョン率はアップするはず。Web解析というのは、そういう細かいことを繰り返しやっていくことなんですね。まとめ:アクセス解析の用語と役割を理解できたら、レポートを眺めてみようここまでアクセス解析の用語、指標、改善のための視点をお伝えしました。山根ただし今回の記事でお伝えした用語、なんとなくでも理解してもらえたなら嬉しいです!この記事を読んだら、ぜひGoogleアナリティクスのレポートを定期的に眺めてみてください。最初は「分析しよう」なんて思わなくても構いません。ときどきレポートを開いて眺める、ということを続けていくうちに、変化に気付けるようになっていくはずです。用語の意味を正しく理解して、Googleアナリティクスをときどき眺めてみるこれが大事かなと思います。最初は誰だって初心者です。「難しい」「自分にはできない」と思わずに、気軽にチャレンジしてみましょう!Googleアナリティクスの使い方や分析方法は、こちらの記事でも紹介しています。読んでみてくださいね。本職はWebマーケター/アナリスト。山口から上京→大学中退→サイコビリーバンドギタリスト→輸入車メーカー広報→ある企業のWebマーケ担当(現在10年目)。HACKS!.ホームプロフィール仕事のご依頼お問い合わせTOPへ。