株式会社興成の代表である私の奮闘記を書いていきます。私独自が気になったニュース、法改正等も紹介できたらと思います。「こころの定年」を迎える方も多くいらっしゃるそうです。組織で働く意味を失うことで満たされない心の状態を抱えていることを指します。こころの定年になる時の心理状態は人によって様々ですが、おおむね以下に挙げる3つのタイプに分けることができます。様々な悩みを持つようになります。「世の中には様々な働き方があり、自分の個性に合った方法で働けばいいのだ」と心から納得ができ、一気に元気になった方もいらっしゃいます。年齢などは関係なく「いい顔」をしていらっしゃるように思います。このことは、訪問看護が必要となった方にも当てはまると思います。場合によっては企業に勤めることが難しくなってしまう方もいらっしゃいます。先ほど述べたこころの定年のような状態になってしまう方は珍しくありません。訪問看護が必要となった方も今の自分に合った働き方や生きがいを見つけることで、社会の一員として輝くことができると思います。訪問看護師がご利用者様をサポートしやすいようにバックアップすることが訪問看護ステーションおとのいの仕事だと考えています。訪問看護師が側に立って全力でサポートしていきます。訪問看護というサービスへの期待が色々な意味で高まっていることを実感させられます。担当医か訪問看護師に連絡していただきたいと思います。救急車を呼んだ方が良いのか迷ってしまうこともあると思います。「#7119」に電話して救急相談センターに相談していただきたいと思います。深夜や休日でも相談することができるサポートです。以下のようなサポート体制をとっています。(救急相談センターのサポート体制)1「#7119」に電話することで、相談員や看護師、医師などから電話でアドバイスをもらうことができます。2病気やけがの症状を伝えることで状況の緊急性や応急処置の方法、適切な医療機関などについて助言をもらうことができます。3緊急性があると判断した時のために、すぐに救急車を出せる体制が整っています。4「#7119」は原則、24時間365日体制となっています。このように、救急相談センターはご利用者様が安心して利用できるサポート体制を整えています。次に、救急相談センターに連絡する時の流れもご紹介したいと思います。(救急相談センターに連絡する時の流れ)「#7119」に電話をすると音声ガイダンスが流れるので、目的に合った番号を選びます。「1」は救急医療機関の案内で、オペレーターが症状に応じた診療科や医療機関を案内します。「2」は救急相談を案内する番号で、相談員が最初に対応した後に必要に応じて看護師が症状を伺い、病院へ行くべきか救急車を呼ぶべきかを案内してくれます。相談員や看護師が直接対応することもあるようです。万が一の場合に備えて、事前に確認しておくことをおすすめします。この「#7119」サービスは、命に関わるような事態でも真価を発揮します。万が一の際には救急相談センターに相談できることと、いざとなった時に慌ててしまわないように使い方を覚えておいて欲しいと思います。訪問看護の人材確保が課題の1つとなっています。外国の方の採用は多くの訪問看護ステーションが考えていることだと思います。採用後の具体的な効果や教育方法などをしっかり検討して整備していかなければいけないと考えています。日本人スタッフのスキルやモチベーションアップの効果があると見込んでいます。日本人スタッフが外国の方を指導する機会が多々あると考えられます。人を指導するには、自分自身のスキルが指導するのに見合ったものでなければいけません。日本人スタッフのスキルも向上することが期待できます。日本人スタッフにとってもいい刺激となり、モチベーションのアップにつながる可能性があります。頑張ろうとする気持ちも十分にある方が多いため、うまくコミュニケーションを取ることができれば、お互い良い刺激を受け合えると考えています。現在の業務内容を見直すことにつながる良いきっかけになると思います。全体の業務の効率アップにつなげることが可能です。新卒や中途などの新人の方にとっても働きやすい環境が作れるといえます。前向きに取り組むことで訪問看護の環境をより良いものにしていけると思います。必要に応じて外国の方の受け入れやしっかりとした教育体制の整備などに積極的に取り組んでいきたいと考えています。業務効率の改善など、様々なメリットが得られると考えています。以上のことを実現するには訪問看護ステーション側としてもしなければいけないことは多くあります。訪問看護ステーションおとのいで働いて良かったと思ってもらいたいとも考えています。教育や受け入れなどの体制をしっかりと整える必要があります。日本人スタッフと円滑にコミュニケーションを取れるようにするためのサポートなどがあります。外国の方を受け入れる際の最大の課題はコミュニケーションです。日本人スタッフやご利用者様との意思疎通が難しいという回答が次に多かったようです。会話だけでなく読み書きを含めたコミュニケーションの工夫をすることが必要になるといえます。国によっては宗教や文化の関係で、日本の文化とは異なる生活様式や制約などについても十分配慮する必要があるといえます。食事内容やラマダンという断食に対する配慮が必要になると考えられます。日本人スタッフを対象にした教育制度も設ける必要があります。具体的には、以下に挙げるような教育制度が考えられます。取り組む意義は大きいと考えています。