(1/2)UIとUXの意味と価値をもう一度考えよう。〜ユーザーを魅了するプロダクトの裏側〜」が開催された。UIとUXの根本的で分かりやすい解説がなされ、大人気アプリ「LINE」ヒットの裏に隠された緻密なUI/UXへのアプローチ方法や、実際の開発現場のノウハウが学べる勉強会だった。Webサイトやアプリに限らず、ユーザーにとって魅力的なプロダクトを作るための知識が披露された。Tokyo(UX関連の実践家ネットワーク)所属で、ミクシィの酒井洋平氏は、自身の朝の通勤風景を撮影した動画をスクリーンに流した後、UIとUXの定義を次のように語った。「UXとはユーザーの主観的経験であり、UIはユーザーの主観的経験を支える接点です。分かりやすい図にしたイラストが以下だ。従来はUIだけを意識してデザインすることが一般的だったかもしれないが、UXを意識したUI設計が必要な時代になってきたという。「UI/UX」と一緒に語られることが多くなってきた。UXをデザインするとはどういうことなのか。酒井氏によると「ユーザーの主観的な経験が想起されることを企図した設計で、かつその経験を価値あるものにする」ことである。数打てば当たるという発想から、自分の感覚でデザインをするのではなく、まずは、じっくりユーザーにとっての価値が何かを考える必要がある。その価値発見のプロセスについては、『オレの宇宙はまだまだ遠い(益田ミリ著)』というマンガの主人公の洞察を引き合いにその方法を解説した。同マンガでは、本屋で働く主人公の洞察から、人々にとっての絵本の価値が浮かび上がってくる。「計測(ハンディスキャナによる本の売れ行き調査)」→「発見(絵本コーナーが狭く、ゆとりがないことに気付く)」→「ベンチマーキングと観察(他店では絵本の読み聞かせや小さな椅子を設置している)」→「プロトタイピング(うちの本屋にもあの椅子を置けないかなぁと脳内で考える)」→「ストーリーテリング(同僚を説得する。絵本の価値を語る)」→絵本の価値が浮かび上がる主人公は、このプロセスの中で「絵本のデザインは何十年も変わっていない!」ことや「自分が好きだった本を子どもにも教えたくなるんだぁ」など、さまざまな気付きを得る。最後には同僚に絵本の価値を熱く語るほど、絵本売り場に新しい体験をもたらそうとしているのである。「他にもさまざまな価値発見のプロセスがあると思いますが、この価値発見プロセスはとても深く参考になるので、このマンガを紹介しました」(酒井氏)ビジネスにおいてUXをどう実現するのかについては「具体的な価値が見つかったら、マーケティングやプランニング、デザイン、エンジニア、QA、カスタマーサポートなど分野横断的にそのユーザーの価値に向かって動かないといけない。UXの専門家がいればそれでよいわけではない」と、全社的に動く必要性を語った。マーケティングやプランニングの担当者とUXの専門家が、“同じ状況を指しながらも、異なる言葉を使うため、すれ違いが生じている状況”を指摘し、「この状況がやがて整理されていくと思います。それが活発化した企業の中で成功事例が生まれていくと思います」と、社内でのUXの体系化の重要性を語り、セッションを締めくくった。UIは“シンプル”に次の登壇者はLINEのプロダクトデザインを担当する橋本建吾氏。JapanにおけるUI/UXへのアプローチ方法について語った。「ノイズを除去」「鉋(かんな)を掛ける」というフレーズが印象的で、いかに“シンプル”にUIを創造するかが重要だという。Cereal」がある。橋本氏は、まずはこのサイトの写真に言及し、さらに独自の考え方を語った。「これは、朝食の写真です。スプーンや1粒1粒のシリアル、ボウルはプロダクトとしてとらえられます。ボウルにミルクが注がれ、シリアルが浸されて、スプーンで食べること、これがUXに当たります。これは基本的なことで、さらに考えを推し進めると、例えば、ミルクを増やしてシリアルの質感を変えられますよね。ミルクに砂糖やジャムを入れて味覚を変化させられます。「朝食」という同じ状況だがUIを変えることで、UXをデザインする例をさらに紹介した。「同じ朝食でも、木の箸を用意したり、漆の器に変えることで、ユーザーの感覚はかなり変わってきます。生卵を入れてみたり、あるいは材料を味噌や米にしてみたり。このように材料や素材をチョイスすることが、UIデザインの役割であると思います。まとめると、UXとはユーザーの感受性と体験、UIとは感受性を生み出すための入り口だといえます」(橋本氏)“シンプル”が重要な理由とは橋本氏はUIはシンプルであるべき理由を次のように語った。「ブログメディアが台頭し始めたころから、不特定多数の人々が情報を発信し、情報の流れ方が変わってきました。ユーザーが情報を発信する時代において、インターフェイスはシンプルなものが求められます。ユーザーはいわゆる素人だからです。ユーザーが参加するインターネットの構造の中では、誰もが使えるようなシンプルなUIが求められるのです」シンプルさはビジュアルにも求められると、橋本氏は続ける。LINEを訴求するバナーを2パターン用意し、定量調査を行った。「AはLINEのブランドが強く伝わるクリエイティブであり、一方Bはシンプルです。最終的に効果が高かったのはBです。原因を観察してみると、実際にこのBのバナーがアプリ内で表示された時に、印象が強く情報がよく伝わるのです。メールマガジンをご購読ください。申し込みページへITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。