Control」の販売や導入コンサルティングで、リモートサポートやリモートアクセスによるテレワーク支援サービスしています。サービスは各種オプション・サービスをご提供いたします。ライセンス販売と併せて各種オプション・サービスをご提供します。オプション・サービスには、『テクニカル・サービス』と『テクニカル・サポート』があります。『テクニカル・サービス』では、以下の3タイプのサービスを提供します。Controlオンプレミスの導入に向けたコンサルティングサービス管理者向け教育を会議室(セミナー)、マンツーマン教育/リモート、オンサイトでのサービスをご提供します。『テクニカル・サポート』では、TELでのお問合せ、又はリモート接続によるサポートを有償でご提供します。メニュー/詳細内容Connectサービスでは、各種オプション・サービスを「TEL」、「リモート」、「オンサイト」のタイプからお選びいただきサービスをご提供します。詳しくは、オプション提供フローをご覧ください。Control製品プログラムのインストール作業を行います。インストール後、チェック項目に沿ったお客さま環境での利用確認を行います。※ハードウェア及びOSは、作業日までに事前にお客様側でご用意ください。Controlのポータルへ接続するweb通信をhttps化することで機密性を高めます。※この作業で必要なSSL公的証明書は、お客様側で事前にご用意ください。登録されたセッションを管理し易くするためグループ化することが可能です。このグループをロールに定義することでユーザーに権限を付与する等幅広い権限設定が行えます。保守サービスに加入することでアップグレードとアップデートをリリースの都度、任意に行うことができます。プログラムの更新は簡単に行えますが、依頼された場合に作業を代行します。アカウントのパスワード紛失や規定回数を超えたログイン失敗により管理者がログインできなくなる場合が考えれます。このような場合に、既存ユーザー情報やセッション情報を保持した上で管理者アカウントのみ新規作成するだけで継続した運用を取り戻す作業です。Controlのポータルへ接続する際に、ユーザー認証+ワンタイムパスワードの認証を必要とするセキュリティを高める作業を行います。ワンタイムパスワードには、Google認証方式とe-mail送信方式のどちらかを選択していただきます※e-mail送信の場合は、使用可能なSMTPサーバが必要です。●ロゴ、アイコン変更オリジナリティを高めるため、webサーバ上で見えるゲスト側とクライアント側の接続ページやアイコン、ロゴマーク等を変更します。※この作業で必要なロゴマークは、お客様側で事前にご用意ください。ワンタイムパスワードなどをメールで通知したり特定の端末のセッションが切れて再接続した場合に通知する機能などを持っています。SMTPサービスを行っていませんので、お客様で運用中か契約しているSMTPサーバを利用することができます。設定の際には専用のメールアカウントを1つご用意ください。※設定の際には専用のメールアカウントを1つご用意ください。●サーバ移設サーバのハードウェア交換やOSの変更による移設作業が発生する場合に対応するサービスです。ユーザー情報やセッション情報を引き継いで移設を行います。移設前と移設後はバージョンを統一する必要があるため移設前にバージョンアップが必要となる場合があります。●テクニカル・サポート/有償ライセンス保守サポート(初年度必須)をご契約後は、保守期間中にライセンス会員専用の『オンラインヘルプ&サポート』WEBサイトから、「メールサポート」をご利用いただけます。メールサポート以外のTEL、リモートでのサポートをご希望の場合は、有償となります。(※現金支払い、インシデント制)詳しくは、価格表/オプションページの「テクニカル・サポート/有償」をご参照ください。お申込みは、『オンラインヘルプ&サポートWEB』サイトの「オプション」窓口よりお申込みください。オプション・サービス」のお申し込みはメールからとなります。サービスよりライセンスをご購入いただいた方以外はご利用いただけません。■ご予約日時の3営業日前までに請求代金についてご入金の確認ができない場合は、お申込みは無効となります。その場合は、改めてお申込みをお願いしす。■サービスのご提供2営業日前までにテクニカル担当者より、作業前に必要となる確認事項をメールでご連絡をします。ご回答(返信)をお願いします。■「システム導入に関するご相談」、「サーバのインストール」以外のオプション・サービスをお申込みの場合は、ご予約日までに、サーバのインストールをご自身で行ってください。■「サーバのインストール」をお申込みの場合は、ご予約日までにサーバとライセンスをご準備ください。他のWEBサービスを行っているサーバにはインストールはできません。その場合は、新しいサーバをご準備ください。■「サーバのSSL化構築」、『セキュリティオプション』パッケージをお申込みの場合は、ご予約日までにSSL証明書をお客様側でご準備ください。■競合他社様へのご提供は対象外とさせて頂いております。●その他オプション・サービスのご相談、ご質問については下記の『お問合せ窓口』のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。