再起動して試したが同じ。(法人扱いで購入したため)土日はチャットサポートが休み。10月22日(どのような状況か)キーボードから「1」が入力できず、Diagnostics診断ができない(いつからか)今朝(何をしてからか)(1)10月21日、チャットサポートで指示をいただく。Mediaと書かれたメディアと投入。choice:[1,Q]?」の右側に一瞬「1」と表示されるもののすぐに消える。(発生頻度)毎回(現象が発生してから確認した作業・操作手順)(1)テンキーの1も同じ。(NumLockオン。キーボードの9と書かれたランプ点灯状態で)(2)再起動して試したが同じ。(3)別のPC(サービスタグナンバー<略>のVista)でも試してみたところ、同じ症状。choice:[1,Q]?」の右側に一瞬「1」と表示されるもののすぐに消える。(外付け増設機器)プリンタ、テレビチューナー(内部増設機器)出荷状態のまま。増設なし(ご自身でインストールしたアプリケーション)多数。1号機のセカンドハードディスクを本体から除去。再起動したところ、不具合がいくつか改善された。10月23日セカンドハードディスクが認識されない・・・(除去)起動が遅い。・・・改善シャットダウンが遅い。・・・改善エラーメッセージ:Explorer.exeダイアログボックスにて。Centerは動作を停止しました」・・・改善されないエラーメッセージ:pcdrcui.exe-アプリケーションエラーにて。不明なソフトウェア例外(略)がアプリケーションの(略)で発生しました」・・・改善されないサポート(チャット)にて(赤字はチャットログよりコピー)10月24日AMDiagnosticsについてF12で起動し、(CDではなく)メニューから[Diagnostics]を選択し、テストしたところ、異常なし。OSプログラムなどを含むソフトウェアに起因している可能性が高い状況かと思われます。UTILITIES]がない(?)。添付されている納品書にも記載がない。Documentationはある)DELL:当コンピュータにはメディアの添付はいたしておりますこと、確認いたしました。当機種には添付していないそうです)DELL:実際に添付されているかどうかにつきましては、開梱直後にお客様にて確認が必要となります、30日以内にはご連絡が必要となってしまいます。(ないものは確認できません)DELL:その(メディアの)代わりとなる、DiagnosticsがF12からCDなしでご実施いただいておりました、[Diagnostics]となります。DELL:ご案内の内容に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。(21日のご担当も間違い。24日のご担当も間違い・・・。あたしゃ、忙しいんだよね・・・)ダウンロードを試みたが、ダウンロードのページになかった。(Vistaマシンには、「診断ユーティリティ」があった)DELL:当機種においては、Diagnosticsのダウンロードファイルが準備されておりませんでした。Vista用のCDで試してみたところ1が押せたが、以下のメッセージ。ThissystemisnotrecognizedasasupportedDellPC4.セカンドHDDをはずしたところ、起動と終了が遅いことが改善された。5.セカンドHDDをはずしても、以下が改善されない。エラーメッセージ:Explorer.exeダイアログボックスにて。Centerは動作を停止しました」エラーメッセージ:pcdrcui.exe-アプリケーションエラーにて。不明なソフトウェア例外(略)がアプリケーションの(略)で発生しました」<その他の質問>サポートサービスを購入しているが、土曜日はだめなのか?DELL:電話窓口は24時間365日受付しております。CHAT・E-メールサポートは土日祝日は行っておりません。DELL:お問い合わせのみに関しましては、費用が発生することはございませんので、何年という縛りはございません。こちらは、修理対応が可能な日時となります。サポートサービスの内容について、サイトで確認できない。サポートの指示で、以下を実施(10月24日PM)システムの復元で確認(10月9日の自動復元ポイントに復元。それより前のポイントは表示されない、もしくはバックアップディスクが必要というメッセージが表示される)エラーメッセージ:Explorer.exeダイアログボックスにて。Centerは動作を停止しました」・・・改善されないエラーメッセージ:pcdrcui.exe-アプリケーションエラーにて。不明なソフトウェア例外(略)がアプリケーションの(略)で発生しました」・・・消えた?セーフモードで確認エラーメッセージ:Explorer.exeダイアログボックスにて。Centerは動作を停止しました」・・・表示されないエラーメッセージ:pcdrcui.exe-アプリケーションエラーにて。不明なソフトウェア例外(略)がアプリケーションの(略)で発生しました」・・・消えた?セカンドハードディスクが、BIOSで見えているかどうかBIOSで見えているが、OSを起動できない。ブルー画面が一瞬表示し、詳細ブートオプションの画面に戻される。79サポート(チャット)にて(10月24日PM)ハードディスク交換、ということになった。インターフェイスがサポートされていません.コマンドプロンプトで右図のように実施したが、再起動しても変化なし。StandAlone(が原因)”と書かれていたので、ビンゴだと思ったのだが、残念。7の上書きインストールを試してみたが、iTunesが嫌がっているとのメッセージ。iTunesをサービスとスタートアップからはずして再起動したが、同様。アンインストールしたかったが、コントロールパネルが(3.が原因で)開かず断念。Centerは動作を停止しましたソフトウェアをアンインストールしようと思う。上の問題(インターフェイスがサポートされていません)が解決しないと、コントロールパネルが開けない・・・。2007の動作が遅い(起動、フォントをクリック時など)。デュアルブートでVistaと7をインストールしていたが、現況では不要。(DELLのサポート外であることが一番こたえる・・・デュアルブートは自作機ですべきと痛感)2号機のサブマシンとしての構成に徹する。2号機の命が危うい予感なので、緊急に、1号機を「頼もしいヤツ」にしたてるべし。実作業(10月23日)2号機データ削除、OS再インストール、Vistaをインストールソフトウェア、ハードウェア(デバイスドライバ)のインストールデータコピー。(LAN経由およびUSBデータ転送ケーブル-経由)コピー作業を続行させたまま放置し、朝になると1号機の症状が悪化していた。キーボードもタブレットも動かない。1号機が2号機から見えなくなっている。1号機のWindowsが起動しない。起動途中にブルー画面が一瞬表示されて、強制再起動。セーフモード、通常起動など、いずれも同じ。USBデータケーブルとタブレットを除いたところ起動できたので、LAN経由のみでバックアップ作業を再開。LAN経由は頻繁に接続が切れる。異常発生(10月23日)マウスポインタが1、2ミリほどの大きさのひし形になってしまい、コントロールパネルのマウスで直すと一瞬元に戻るのだが、また小さくなる。マウスポインタは、待ち時間、リンクにポイントしたとき、テキスト入力エリアにポイントしたとき、など状況に応じて変化しますが、小さくなってしまっているのは、テキスト入力エリア以外のエリアを移動しているときだけです。多く表示されているマウスの形です。マウスの動作は他には問題ありません。(ですが、パソコン教室としては困ります・・・)こうした現象は有償サポートになるそうです。残念だがそりゃそうだよな。いつの間にか直っていた。passed.Customize・・・Audioで、アナログ以外はバツ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。