【Etsy買い方ガイド】ContactmenuCLOSEプロフィールRisu海外向けオンラインショップオーナー(3年)これまで4,000以上の商品を、海外のお客様に販売しています。当サイトでは、海外へ向けて商品・ハンドメイド作品を売るコツをご紹介します。届かない時の問い合わせ・調査請求について詳しくご紹介ツイートシェアはてブLINEPocketあなた海外へ送った荷物がいつまで経っても届かない・・どうすればいい❓こちらの記事では、国際郵便で送った物(EMSや追跡番号付き荷物)が届かない時の対応方法をご紹介します。2調査請求を出すの流れで簡単に解決することができますよ。国際郵便が届かないときは以下の流れで解決します。荷物がなかなか届かないときは、念のためもう一度追跡番号をチェックしましょう。情報が更新されていなくても、一気に更新されることがあるからです。日本郵便のサイトから追跡できます。EMSだけでなく、書留で送ったもの(SAL書留や国際eパケット)も検索できますよ。追跡番号はリアルタイムで更新されるわけではありません。SALで送った荷物が日本の関税を出て3週間更新さなれなかったけど、急に配送済みに更新された・・なんてこともあります💦もう一度サイトでチェックしてみましょう。日本郵便のサイトで追跡番号が更新されていなくても、相手国のサイトで更新されている場合があります。相手国のサイトは郵便局のサイトからチェックすることができます。>>海外の郵便局リンクまた、17trackというサイトも便利です。どんな国に送ったものも追跡できるので、こちらでもチェックしてみると良いでしょう。調査請求を出す追跡してみて「やっぱりおかしいな」というときは最終手段です。郵便局に調査をお願いしましょう。調査方法は以下で詳しくご紹介しますが、簡単です。郵便局に行って「調査請求書」を出すだけ。私はこんな時調査請求を出しています。SALで送った荷物が、相手先の関税で止まったまま3週間くらい更新されないEMSで送った荷物が、成田を出てから1週間たっても更新されない配送日数の目安よりも遅れていると感じたら、調査請求を出すことにしています。配送日数の目安は、郵便局のサイトで調べることができます。海外への荷物が届かないときの最終手段は調査請求それでは以下、調査請求について詳しくご紹介していきますね。調査請求できるケース追跡番号のついている発送方法で送ったもの(EMSや国際eパケット・書留付きSAL)発送してから6ヶ月以内のもの調査請求の用紙を書いて、郵便局に提出するという流れになります。「◯◯(EMSやSAL)の調査請求書をください」と言えばもらえますよ。注意したいのは、調査請求の用紙は2種類あること。郵便局に行けないときは、日本郵便のサイトからもダウンロードできます。日本郵便のサイトに、書き方の例も載っているので参考にしてみてください。赤線の枠内を埋めます。荷物を出した時の控えを見ながら書けば、スムーズに書けますよ。この紙はそのまま相手先の国に送られるので、ローマ字か相手先の言語で記入しましょう。調査請求の紙は、郵便局の窓口に提出する必要があります。身分証これをもって、荷物を出した郵便局の窓口に行けばOK。(もしくは最寄りの本局でも対応してもらえます。)あとは窓口のスタッフが対応してくれます。調査請求の結果は結構時間がかかる調査請求を出しても、すぐに結果が出るわけではありません。その時によってかかる時間は違いますが・・2週間ほどで連絡が来ることもあれば、2ヶ月かかったこともあります💦なぜ時間がかかるかというと、相手国の郵便局の対応次第だから。送り先の国の郵便局という流れになるので基本的に時間がかかります。調査結果は、電話か手紙で届くことが多いです。こんな手紙が届きます👇このときはSAL便(書留)付きの荷物を調査請求し、無事相手側に届きました。調査請求を出すことで、止まっていた荷物が見つかる&動くこともあるようです。紛失と判断された場合は、返金されることになります。(書留は上限6,000円)返送用の封筒とともに、用紙が届くので必要事項(振込先など。ゆうちょ銀行でなくてもOK)を記入して送ります。後日、無事振り込まれました👇まとめ・国際郵便が届かないときは調査請求を出そう以上、国際郵便が届かなかった時の対応方法をご紹介しました。以下の流れで対応すればOKです。回答を待つちなみに今まで海外に2,000個以上の荷物を送っていますが、紛失する確率は低いです。詳しくはこちらの記事で書いています。荷物がよく遅れる国はこちらでご紹介しています。無事荷物が届きますように!国際郵便のイロハ海外発送ツイートシェアはてブLINEPocketfeedly日本から海外へあなたの作品のファンを海外にも増やしませんか?海外販売を始めるならEtsyがオススメです。【国際郵便の紛失率】海外発送した2000件の荷物のうち、どれ位が紛失したか?海外へ安く、しかも安全に荷物を送る方法は断然●●がオススメ!!RECOMMENDこちらの記事も人気です。売れない時期【海外・Etsy編】プロフィールRisu海外向けオンラインショップオーナー(3年)これまで4,000以上の商品を、海外のお客様に販売しています。当サイトでは、海外へ向けて商品・ハンドメイド作品を売るコツをご紹介します。私が実際使っているおすすめサービス●超おしゃれなショップカードが簡単に!>>作り方&実際作った名刺はこちらをどうぞ●タダで自分だけのネットショップが作れる✨しかもおしゃれなデザインが簡単に!人気記事ハンドメイドの売れる人vs売れない人。英語copyright当ブログはリンクフリーです。ブログ内の画像、文章の無断転載・転用はご遠慮頂いております。