今日はステップメールの話。先週のレスポンスでウチの小川が「eメールがネットマーケティングにおいて、いまだに非常に効果的だ」という話をしていました。実際、僕も先月リストブランディング・セミナーをやってきたんですが、あれはメルマガを通じてどうやってファンを育てていくのか?という話で、前回でもう11回目、3~4年もずっと満席が続いてる人気セミナーです。メルマガのパワーは健在どころか、メールのコミュニケーションを通じてお客さんを囲い込んでいく重要性というのは、どんどん増してきていますね。今後広告費は上がってくるだろうし、ネットであなたと同じような商品やソリューションを売る人はどんどん増えてくるでしょうからね。今日はメールのうちの「ステップメール」の話。ステップメールというのは、自動的にお客さんに予めセットしておいたメールをセットしておいたタイミングで送るというツール。見込み客から資料請求があったら、資料を送った3日後にこんなメールを送って、次に5日目にこんなメールを送って、、、というふうなフォローアップが自動でできるのです。ステップメールについても、まぁうちでもかなりいまだに効果的で、セミナーに来てくれた人には話していますが、そこでガッツリとお客さんとの関係性を強化しつつ、売上もさらに追加しています。ものによっちゃぁステップメールのあり・なしで売上が倍以上違うものもあります。新規事業を立ち上げるときも、最初か2番目にやっていくマーケティングのタスクが、この「ステップメールの作成」です。どんなステップメールを作ればいいのか?自分たちに興味を持ってメールアドレスを残してくれた人に、どんなメールを送ればいいのか?という話ですが、今日はそのうちの基本的な3つのポイントをお話しましょう。・価値観やミッションを伝える残念ながら、見込み客はあなたのことを「詐欺師」ではないかと疑っています。少なくとも、本当に信じられる人なのかというのを不安に思っています。「寺本隆裕」とグーグルの検索窓をタイプすると、複合キーワードの検索候補がこのように出てきますが、この中の「評判」「2ch」「口コミ」は、僕のことを「興味はあるけど信じていいのか不安」という人が多いということを示しています。(ちなみに以前は「詐欺」とか「年収」とかそういうのも出てきていました。)彼らの不安を軽減する方法の一つは、あなたが仕事をする上での価値観や、あなたの事業のミッションを伝えることです。あなたには、その商品を売っている「お金が儲かるから」という以外の理由があるはずです。無限にあるビジネス、無限にある商材の中で、なぜあなたはその商品を売っているのか?その思いがあるはずです。お金を稼ぎたいだけなら、その商品じゃなくてもいいわけですからね。効果的なステップメールでは、あなたのビジネスにかける「思い」を伝えるのです。・感情に訴える商品を買うのは感情的な理由からです。恐怖や不安から逃れたい。