卓治)は、AIによる自動応答チャットサービス「GoQSmile(ごくースマイル)」の利用者向けに「有人チャットアプリ(iOS版・Android版)」の提供を開始したことをお知らせいたします。https://www.atpress.ne.jp/releases/175023/LL_img_175023_1.pngAIチャットボットGoQSmile■GoQSmile(ごくースマイル)についてAI(人工知能)によるチャットボットが人間にかわり、自動でお客様対応をするチャットボットサービスです。人とコミュニケーションをしているかのような自然なやり取りで、24時間365日お客様の質問に応えます。※「GoQSmile(ごくースマイル)」は20日間無料でお試しいただけます。■有人チャットアプリについて最大の特徴は、「GoQSmile(ごくースマイル)」と併用することで、チャットボットが対応できない複雑な質問やお客様がオペレーターを希望の場合にスムーズに有人チャットへ切り替えるハイブリッド対応が可能になることです。今までPCの管理画面を通して操作していたものが、スマホにアプリをインストールすることで、外出先でも簡単にお問い合わせの確認や対応ができるようになりました。※「GoQSmile(ごくースマイル)」をご利用されているお客様向けのアプリケーションです。■24時間365日対応するカスタマーサポート「営業時間は?」「返品できる?」等、お客様にメールや電話で頻繁にされる「質問」と「回答」をチャットボットに登録しておけば、ロボットが24時間365日対応してくれるため、お客様自身で簡単に疑問を解決できるようになり、スタッフが都度対応する必要もなくなります。各種ECモールや自社サイトにも、チャットボットは設置できます。お客様に好みや欲しいタイプをヒアリングしながらオススメ商品を紹介したり、特集ページへ誘導したりすることも可能。実店舗のような接客を実現します。■様々なプラットフォームに対応WebサイトやECショッピングサイトへ設置して、パソコン・タブレット・スマートフォン等、どのデバイスでも利用することができます。ひとつのロボットで複数のWebサイトやECサイトに設置することもでき、チャット画面の背景色や吹き出しのカスタマイズも行えます。・カスタマーサポートとして・社内マニュアルとして・ECモールの接客ツールとしてこの機会に、話題のチャットボット「GoQSmile(ごくースマイル)」、実用性の高い有人チャットアプリを合わせてご活用ください。