ジョゼ・ネヴェス氏2017/7/25トレンド高級ブランドのインターネット通販を手掛ける英ファーフェッチ(Farfetch)が攻勢を強めている。2008年設立とまだ若い企業だが、伊グッチなど200ブランド、世界のセレクトショップ約500店と組み、顧客数は約160万人に上る。アジアでは中国の通販大手と資本提携する一方、日本でもさまざまなサービスを仕掛ける。ジョゼ・ネヴェス最高経営責任者(CEO)に現状と今後の展開について聞いた。――日本の顧客をどう見ていますか。「日本はメンズファッションの顧客が多いのが特徴だ。「平均購買単価は約700ドル(約7万7000円)で平均年齢は37歳。所得の比較的高い層に支持されていると思う。売り上げ構成は66%がアパレル関連、22%が靴、その他が12%となっている。――サンローラン、ジバンシィは老舗の有名ブランド。トム・ブラウンは「アメリカントラディショナル」を用いたスーツなどで知られています。「トム・ブラウンは他の国では人気ベスト10にも入らないだろう。日本だけの特徴であり、少し驚いている。――中国市場はファーフェッチの売り上げの1割以上を占めているそうですね。今後の日本市場をどうみていますか。「市場自体は中国の方が約3倍だが日本には潜在的な需要があると考えている。「顧客サービスに対する要求レベルが高いのも日本の特徴だ。日本の顧客は購入する前に、できるだけ多くの情報を詳細に知りたがる傾向にある。常にサービスを拡充してきたが、顧客満足度に関しても厳しい点を付けてくれる(笑)。permission.。