CRM・顧客管理サイト最終更新日:2020年01月24日CRMパッケージの開発、ネットワーク構築はソリッドシステムソリューションズが実現します。ゴールとしたCRMソリューションの提供を目指しております。CRM」では、顧客との接点を理解し、適切な「活動」が実現しているかを評価、分析する事を基本(ベース)として開発されてきました。顧客情報はもちろん大切な企業の資産ですが、同様に顧客に対しての「活動」も非常に大切な情報資産であると考えます。顧客情報とリレーした正確な「活動」管理の実現から、組織が成果を挙げるためのナレッジ構築や、フロントシステムとして素早く情報にアクセスし、次のアクション効率を上げる事がこのソリューションでは実現が可能です。CRM」を中心に、コンサルティングから構築、運用まで一貫して、お客様の課題にあわせたCRMソリューションをご提供いたします。企業、組織に変換をもたらすCRMCRMを導入する事では色々な定義や手法、説明がありますが、一般的には『顧客ひとりひとりを深く理解し、企業と顧客の長期的かつ良好な関係を形成する手法、戦略』などといわれます。町の商店が、地元の顧客を深く理解することによって良好な関係を築いているのがCRMかといえばそうではありません。戦略こそがCRMの本質であり、ITによるサポートなくしてはCRMは実現しないのです。CRM」により様々な顧客との接点(チャネル)をカバーし、フロントとバックエンドで確実な情報共有を実現します。発生している課題を組織全体でムダ無くクローズする事を目指したCRMパッケージです。実施するうえで必要となる様々な機能を提供可能です。効果検証が確実に実施できる「分析」機能が網羅されております。販売した製品をベースに顧客に対するサポート情報を管理可能です。ヘルプデスクも含めた総合的な保守サポート支援を実現いたします。病院内で発生するインシデント情報を管理、レポート、分析が可能です。来場者管理バーコードやICカードと連携した、入場、来場管理システムの構築からマーケティングへの展開をご支援可能です。通販(EC)サイトと連携し、購買履歴の管理から配送・流通まで、さらに顧客の活性化、マーケティング等、通販業務に必要な機能を提供いたします。コールセンターCTI、電子メール等、マルチチャネルで顧客接点をカバーした、本格的なコールセンター業務を支援いたします。コンサルティング「CRMを導入したいけど、又は導入したけど、何から手を付けたらいいのかわからない。」「CRMを導入しても失敗するのでは?」といった、疑問や不安に対して、弊社のCRM事業専任スタッフが的確に回答、フォローさせて頂きます。CRMの導入を成功させるために、業務改善に関わるコンサルティングも含めて対応させて頂きます。セミナー・研修、イベント弊社CRMソリューションに関わる各種イベントに関しては、イベント情報をご確認ください。CRM導入に興味をお持ちの企業、団体様向けに個別セミナーを開催中です。お気軽にお問い合わせください。017-721-3382株式会社ソリッドシステムソリューションズ当社はプライバシーマーク認定事業者です。当社ではお客様に安心して当サイトをご利用いただくため、個人情報やその他の情報を保護する目的で、セキュアサーバ「SSL暗号化通信」を採用しています。当社はSonicWALL公認パートナーです。当社はカスペルスキー・ゴールドパートナーです。OCIPユースウェアライセンス取得パートナーです。OESPカスタマイズライセンス取得パートナーです。オンラインサポート契約済みのお客様は以下の事業所コードとお客様IDでオンラインサポートページへ移動できます。事業所コード:お客様ID:当社に関してリクルート個人情報に関してサイトのご利用に関してお問い合わせ。