PlayauスマートパスauスマートパスQ.有料アイテム販売終了後のアイテム購入画面の挙動について教えて下さい。有料アイテム販売終了後、「DLCショップ」および「記憶の館」で有料アイテムを購入しようとすると、以下の手順まで踏むことができますが実際に購入を行うことはできません。お客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしますが、その旨ご了承ください。[詳細]1購入したいアイテムを選択し、「購入」ボタンをタップ。2年齢確認画面が表示されますので「次へ進む」をタップ。※3お客様の生年月日を入力し「確定」をタップ。4商品の「購入」ボタンをタップすると、購入できないエラーが発生します。※年齢認証画面にて一度でも生年月日を入力したことがありかつ、成年されているお客様には表示されません。※選択したアイテムが購入済みの場合は購入状態が復元されます。トップへ戻るQ.購入したキャラクターが消えてしまいました。再度仲間に加えることができます。IDであれば重複して課金されることはありません。[ご注意]本アプリでリストアの対象になるアイテムは「DLCキャラクター」のみになります。メモリーリファインやその他消費型のアイテムは対象外になりますこと、ご了承ください。トップへ戻るQ.機種変更をした場合、ゲームデータを引き継げますか?機種変更を行いアプリをインストールしてもセーブデータ等のデータを引き継ぐことはできません。購入済みのDLCキャラクターのみ、以下の手順にてリストアすることができます。[手順]1購入したキャラクターが登場するステージをクリアする。2拠点内のDLCショップへ行く。3購入済みのキャラクターをタップし購入する。IDであれば、重複して課金されることはありません。トップへ戻るQ.アプリをアンインストールしてしまいました。その場合セーブデータはどうなりますか?アプリをアンインストールした場合、セーブデータ等のデータが消えてしまいます。そのため誤ってアンインストールしないよう、ご注意ください。トップへ戻るQ.端末の時間を変更しても大丈夫ですか?端末本体の時間設定を故意に変更することにより、ゲームデータに不整合が発生する可能性がございます。不整合が原因でプレイデータが破損することも考えられますため、故意の時間設定の変更は行わず日本標準時での設定をお願い致します。トップへ戻るQ.アプリのバージョンアップができません。ユニオン」ページ内の「ダウンロード」リンクよりアプリを再インストールすることでバージョンアップを行えます。ユニオン【IS11CA、IS11S、ISW11HTをお使いのお客様へ】お持ちの端末容量の都合上、以下の手順にてバージョンアップを行っていただけますよう、お願い致します。1「アプリケーションの管理」よりアプリをSDカードへ移動し、端末を再起動する。2端末内の不要なアプリを削除し、本アプリのインストールに必要な容量を確保する。3アプリのアップデートを行う。上書きされますので、SDカードに移動したアプリを削除していただく必要はございません。トップへ戻るQ.プレイ中にアプリがフリーズもしくは強制終了してしまいます。[原因]端末およびゲームの特性の都合上、お使いの端末内の容量が少なくなった場合に以下のタイミングで端末のフリーズや再起動が発生する場合がございます。ユニオン」以外のアプリを終了、もしくはタスク管理ソフトなどでメモリを確保する等の対処を行うことで、再度お遊びいただけます。トップへ戻るQ.プレイ中「NowLoading」画面でフリーズしてしまいます。[原因]プレイ中、なんらかの原因でデータが破損してしまったことにより、発生することがございます。[対処]1ご利用端末とPCをUSBケーブルでつなぐ。2本体メモリの「¥¥Android¥¥data¥¥com.namcobandaigames.ausp.TalesoftheWorldTacticsUnion」内の「files」フォルダを削除。3念のため、再度電源のOFF>ONの操作、他の動作中アプリの終了を行う。※上記の動作を行っていただきましてもセーブデータは消去されませんのでご安心下さい。トップへ戻るQ.アプリを起動しようとすると「予期せぬエラーが発生しました。アプリを終了します」と表示され、アプリを起動することができません。Market」アプリにデータが蓄積される等の現象により、ゲームが起動できなくなることがございます。Market」のデータを消去する。IS12Sでプレイ時、タイトル画面から先に進めません。[原因]フリーズなどの原因により、中断データが破損することで「Continue」「Load」ボタンともを選択しても正常に動作しなくなることがございます。「キャンセル」をタップ>「Load」をタップ※上記操作を行うと中断データは消去されますこと、あらかじめご了承ください。トップへ戻るQ.購入したDLCキャラクターがアプリに追加されません。[原因]本現象は、認証処理が正常に完了しなかった場合に発生することがございます。その際は次回アプリ起動時に発生する認証により、購入したキャラクターが追加される仕様になっております。[対処]アプリを終了し、再度起動していただくことでキャラクターが追加されます。【上記の対応を行っても追加されない場合】お使いの端末環境によっては、上記の対応を行っても購入したキャラクターが追加されないことがございます。その際は以下の手順を行うことで、キャラクターが追加されます。1「DLCショップ」内に購入したキャラクターのアイコンが残っているか、確認する。2購入したキャラクターのアイコンが残っていたら、タップ。32を行い、「購入済みです。」の旨のメッセージを確認する。4アプリを終了させ、再起動する。トップへ戻るQ.「シルバーリファイン」および「ゴールドリファイン」でメモリーの出現演出が入らず、購入したメモリーがアプリに追加されません。[原因]本現象は購入時、一部の処理に失敗していることにより、発生することがございます。[対処]アプリを再起動していただくことで、購入したメモリーが追加されます。※ただし、新たに追加されたメモリーを特定できる表示はございません。トップへ戻るQ.闘技場でアイテムが使えなくなりました。アプリver1.30にて闘技場の仕様変更を行いました。そのため、現在闘技場ではアイテムを使用できないことが仕様になっております。トップへ戻るQ.プレイ中、特定のステージに入ることができず、ゲームをプレイできません。発生する場合がございます。[対処]1不要なアプリのアンインストール使用しないアプリを可能な限りアンインストールします。2キャッシュ消去インストールされている各アプリのキャッシュを削除します。3無線系の切断Wi-FiとBluetoothの接続をOFFにします。4タスクキラーソフトのインストールタスクキラーソフトのインストールを行います。タクティクスユニオン」とタスクキラーのショートカットを作成します。※その他のショートカットやウィジェットが表示されている場合は削除してください。タクティクスユニオン」を起動します。1:端末のホーム画面を表示します。2:ショートカットからタスクキラーを起動します。3:タスクを終了します。タクティクスユニオン」を起動します。5:ワールドマップへ遷移し、バトルを開始します。記載の操作をしても利用ができない恐れがありますこと、ご了承ください。トップへ戻るQ.有料アイテム販売終了後のアイテム購入画面の挙動について教えて下さい。Q.購入したキャラクターが消えてしまいました。Q.機種変更をした場合、ゲームデータを引き継げますか?Q.アプリをアンインストールしてしまいました。その場合セーブデータはどうなりますか?Q.端末の時間を変更しても大丈夫ですか?Q.アプリのバージョンアップができません。Q.プレイ中にアプリがフリーズもしくは強制終了してしまいます。Q.プレイ中「NowLoading」画面でフリーズしてしまいます。Q.アプリを起動しようとすると「予期せぬエラーが発生しました。アプリを終了します」と表示され、アプリを起動することができません。IS12Sでプレイ時、タイトル画面から先に進めません。Q.購入したDLCキャラクターがアプリに追加されません。Q.「シルバーリファイン」および「ゴールドリファイン」でメモリーの出現演出が入らず、購入したメモリーがアプリに追加されません。Q.闘技場でアイテムが使えなくなりました。Q.プレイ中、特定のステージに入ることができず、ゲームをプレイできません。