■ファクター分析ファクター分析とは、ある指標に対して、いくつかの変動要因がある場合に、どの変動要因が指標に対して大きな影響を与えているかを把握するための分析です。ファクター分析の代表例には、売上、利益の関係や、ビジネスプロセスに基づいた付加価値の分析があります。一般的にファクター分析は、数字だけではわかりにくいので、チャートにして視覚化して行われます。ファクター分析では、次に示すようなウォーターフォールチャートがよく用いられます。このチャートは、積み上げ棒グラフをただ単に分解したものですが、積み上げ棒グラフでは表しにくいマイナス値を表すことができるのが特徴です。費用ごとに分解して分析する方法です。視覚化することで、どの要因が最も影響の大きい要因かがわかります。同じ指標を年度やロケーションなどによって比較して分析する方法です。漏れ分析とは、プロセスの中での漏れと最終結果にどのような関係があるのかを示すものです。代表的な漏れ分析にシェアの漏れ分析があります。シェアが上がらないのは、商品が悪いからという意見が多くでることがありますが、このような漏れ分析をすることで、商品では競合と互角に戦えているが、実は営業上カバーできていない範囲が多いことの方が問題といったより改善感度の高い問題に到達する場合があります。