16:33:133月2日から2泊しました。社長!ミネラルウオーターに顔写真はいりません。いまどきフロントにコーヒーと冷水のサービスは欲しい。その他安定のアパホテルです。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館のサービスの1つであるミネラルウォーターについてご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。フロント配備のコーヒーや冷水サービスを含め、いただいたご意見を真摯に受け止め、これからのアパホテルのサービス向上にいかして参ります。「その他安定のアパホテルです。間違いない!」というお言葉は、ホテルの自信に繋がりました。ありがとうございます。たくさんのお客様に愛されるホテルを目指して、これからも全力でお客様と向き合って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。14:46:563月15日~17日までお世話になりました。梅田から一駅で、3月の週末にこの施設でこのお値段はほんとうに良心的でした。お部屋は広くてとても綺麗で、広々と眠ることができました。スタッフの方とはチェックイン時のみ接しましたが、丁寧に対応していただけて何の問題もありません。大阪に訪れたときは利用させていただきます。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。立地・ご料金・お部屋・接客と、さまざまな視点でご満足いただけたご様子が伺え、ホテルとして大変光栄な思いでございます。梅田から1駅、南森町駅から徒歩1分の立地もさることながら、快適にお過ごしいただけるようご料金や客室の品質維持、接客サービスにはこだわりを持って、お客様にご案内しております。これからも、一人でも多くのお客様に同じ気持ちになっていただけるよう、至らぬ点もございますがスタッフ一丸となって邁進しておりますので、次回大阪にお立ち寄りの際は、ご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。12:56:13ありがとうございました。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様から嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフの励みとなっております。一人でも多くのお客様に満足していただけるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。17:57:01最近出来たホテルで部屋が綺麗でした。スリッパも使い捨てとビニール製の2種類完備されており快適でした。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適とのお言葉を頂戴し、我々も大変嬉しく存じます。お客様の仰いますように、スリッパも含め、アパホテルでは皆様が「持って帰りたくなる」ような充実のアメニティを目指しております。スリッパや歯ブラシ、コーヒーなどもご好評頂いております。ご体感頂けましたら幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。17:18:27駅から近くて、建物も新しくて快適でした。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館は南森町駅6番出口から徒歩1分の立地でございます。2018年5月9日オープンし、只今10カ月目を迎えようとしております。アパホテルは只今新規開業のホテルが数多くございます。ビジネスマンの方々に非常にご贔屓にして頂いております。今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。13:04:37駅から近く便利がいい。朝食もシンプルでおいしい。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に気持ちの良い環境をご提供できます様、スタッフ一丸となり精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。12:56:01新築であるため、設備はとても綺麗でした。価格も手ごろでまた利用したいと思います。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のご出張のお力添えが出来たことに大変嬉しく思います。今後とも一人でも多くのお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りますので、また大阪へお越しの際には是非当館をご用命くださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。14:40:10日曜日に宿泊したが、このコスパには充分満足している。梅田(大阪駅)付近や大阪城、中之島のクルーズでの観光をされる人は便利だと思う。大阪周遊パスで観光する人は検討してもいいのでは。ご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様より最大級のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館は南森町駅6番出口から徒歩1分の場所に位置しており、交通のアクセスは抜群でございます。徒歩圏内には日本一長い天神橋筋商店街や大阪天満宮等もございます。お客様が仰いますように、梅田や大阪城、中之島のクルーズを観光なさいますお客様には当館はピッタリだと思います。多くのお客様に大阪観光の際はアパホテルをご利用頂けます様にスタッフ一同精進して参ります。ご機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。11:18:59場所も設備もよく、とても綺麗でした。水がペットボトルで常備されてる方が個人的には好きでしたが、風呂場の水が飲めるとのことで利用しました。ご利用頂き、誠にありがとうございます。当館は立地の良さから、観光のお客様やビジネスマンの方々からご好評いただいております。お客様にも場所や設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。浴室の蛇口から出る水は飲料水としてもご利用できます。2階フロアに自動販売機があり、そちらにも水の販売がございますが、フロントスタッフの説明不足で誠に申し訳ございません。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。19:32:08天神橋商店街が近く、食事も買い物、散策も便利。部屋も綺麗で過ごしやすかった。ご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様よりお部屋に関してのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様が仰いますように、当館の周辺には様々な飲食店街がございます。日本一長い商店街の天神橋筋商店街に関しても、ご満喫されたようで良かったです。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。満足でしたが、残念な点が3点。・部屋に靴の汚れをふき取れるシューポリッシャーが欲しい。・デスクの上にペットボトルか、缶飲料の水滴が乾いたと思われる汚れ(ティッシュを濡らして拭くと簡単に落ちた)・ゴミ箱にはキャラメルかガムの包み紙が残っていた最後の2点はホテルとしては大きな汚点。改善をお願いするためあえて投稿します。22:42:49この度はアパホテル<東梅田南森町駅前>をご利用頂き誠に有難うございます。お部屋と朝食バイキングをご満足頂き誠に大変嬉しく存じます。お客様よりご指摘を頂きました3点でございますが、シューポリッシャーに関しましては現在の所は設置するご予定がなく、貴重なご意見を真摯に受け止め改善に向けて協議して参ります。ご期待にお応えできず申し訳ございません。清掃不備である水滴の跡とゴミ箱の件につきましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに直ちに確認し清掃責任者に指導させると共にフロントスタッフによるチェックを徹底し改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。12:32:38設備も新しく、とても気持ちよかったです。3泊しましたが、毎日綺麗に掃除して頂きました。フロントスタッフの方も丁寧な説明で、わかりやすかったです。言うなら、トイレの便座が冷たかったこと!季節的なこともあり、使用するたび辛かったです。あと壁が薄いせいか?隣の方のイビキがずっと聞こえてくるのは閉口しました。(低音は響く...)まあ耳栓をすれば問題ありませんでしたし、1万円未満のビジホにはあるあるなので、概ね満足しています。ご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは昨年の5月9日にオープンし、自動チェックイン機でのチェックインや、各客室に大型テレビの設置、さらにはコンセントの増設等、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう様々な最新の設備を揃えております。お手洗いの便座に関しまして貴重なご意見を誠にありがとうございます。改善は難しいですが、今後新規ホテルの参考意見とさせて頂きます。他にも私共でお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。ご機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。19:13:101泊4100円で泊まることができました。私が悪いのですが、チェックアウト時間の11時より数分前に起きるという大寝坊をしてしまい、フロントに電話をしたところ、「(例外なく)1分でも過ぎたら延長料金が1時間1000円かかります。されますか?」と取りつく島もありませんでした。支度をしチェックアウトの際にも同様に伺いましたが「システムの仕様でそうなっているので。様々な理由で11時ぴったりにフロントに向かう予定が11時1分とか2分になってしまう方もいると思いますが、システムが理由であれば全員に請求が行くようですので宿泊の際は注意が必要ですし、チェックインの際に念押ししていただけると助かります。今回は1000円追加で払ったとは言え、合計5100円ですのでリーズナブルではあったと思います。チェックアウト後の荷物の預かりは無料でしたのでこちらについては良心的だと思いました。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、ご出発の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。仰います通り、通常宿泊プランのチェックアウト時間は11:00でございます。今回に関しては、実際にフロントに降りて頂いたお時間が11:30頃であったこともあり延長料金のご請求をさせて頂きましたが、本来はお電話の時点でより柔軟にお話しさせて頂くべきでございました。お客様へのご配慮の無い対応をしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご提案頂きました、チェックインの際にチェックアウト時間をご案内するということはすぐにでも実行できることでございますので、是非取り入れさせていただきたく存じます。再度にはなりますが、今後はよりお客様に寄り添ったご対応ができますよう努めて参りますので、また機会がございましたら当館をご用命頂けましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。11:29:29OPENしてから1年も経っていないので設備が新しく快適に過ごせました。大画面のテレビは見やすくて良かったです。従業員のかたの対応も良かったです。浴槽は自分の体のサイズもあるとは思いますが、少し狭かったです。朝食バイキングも値段相応で良かったです。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に気持ちの良い環境をご提供できます様、スタッフ一丸となり精進して参ります。浴槽につきましては、通常の浴槽より約20%節水が可能なたまご型浴槽が特徴のアパホテルオリジナルユニットバスは、幅が広く、アームレストやヘッドレストを備えているため、ゆったり入浴できます。定量止水栓や節水シャワーもついており、地球に優しいエコ仕様となっております。ご朝食に関しましては、お客様の朝の活力になるようレストランスタッフが丹精込めて作らせて頂いております。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。02:05:59綿棒は袋が開封されてるものが普通に置いてあり、汚物入れにはゴミが捨てられたままになっていた。布団の上も髪の毛が散らばっていたりした。蛇口がぬるぬるしていて不快感を感じた。それを受付に伝えても大した対応もなくがっかりした。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらず、お部屋をご利用の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルとして、「綿棒は袋が開封されてるものが普通に置いてある」「汚物入れにはゴミが捨てられたままになっている」「布団の上も髪の毛が散らばっている」「蛇口がぬるぬるしている」という不備はあってはならないことであり、お客様のお気持ちを考えると大変心苦しい思いでございます。清掃会社に報告し、該当の清掃スタッフへは再度指導致しました。お客様からのお言葉を真摯に受け止められなかったことも反省し、一人でも多くのお客様に「アパホテルに泊まってよかった」と感じて頂けるようスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。15:08:53最近の新規開業のホテルは全館禁煙なので喫煙室があるのはスモーカーにとってはありがたい。あと大阪駅周辺にあれば、もっと歓迎。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様にお見受けでき、我々スタッフも嬉しく存じます。関西エリアのみならず全国でもどんどん新規ホテルがオープン予定でございますので、お客様にとって便利で使いやすいアパホテルとなれるよう尽力して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。19:56:39先日一泊で泊まりました。さぁ寝ようと布団をめくると、枕に陰毛がついてました。デスクにもポテチの食べかすが残ってました。掃除が出来てない最低のホテルでした。今まで泊まった、このホテルよりもボロボロの安いホテルよりも最低な気分でした。二度とアパには泊まりません。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。あるホテルの中から、せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私どもスタッフ一同、今回のことを真摯に受け止め、今後このようなことがないよう客室の品質向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。17:31:20お部屋がとても綺麗で清潔感がありました。立地も良くて商店街や梅田に近いので拠点に便利です。大画面のテレビを見ながら、部屋でゆっくり過ごすことができて満足です。フロントスタッフさん達の対応もとてもよかったです。部屋とユニットバスが狭く感じましたが、立地や料金を考えると十分相応かと思いました。南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋はコンパクトな構造で炭酸ガスの排出量を抑えております。ユニットバスに備えつけているバスタブもたまご型浴槽で、少しのお湯で浸かって頂けるような設計でございます。当館の近くには、日本一長いとされる天神橋筋商店街や大阪メトロ谷町線・堺筋線、JR東西線をご利用頂いて様々な場所へお出かけ頂けます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。ご来館お待ちしております。17:39:38概ね良かったけど、ファブリーズもっとわかりやすいところに、置いていて欲しかった。南森町駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。星4つの評価を頂き、大変嬉しく存じます。除菌消臭剤につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。通常はデスクの端に置かせて頂いておりますが、それがお客様にとって使いやすいかどうかもきちんと考え、都度見直しをしてゆければと存じます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。17:13:59最新の素晴らしい部屋で良かったですが、大浴場あれば更に良かったです。寝心地と一人で快適に暮らせました。南森町駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのことで、我々も大変嬉しく存じます。仰いますように、当館には大浴場はございませんが、関西エリアでも大浴場のあるアパホテルがいくつかございます。当館のみならず全国のアパホテルもまたご愛顧頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。