絆顧客について可視化してみました。>絆顧客について可視化してみました。2017/03/12TweetPocket頭を整理するため小阪裕司先生著作の「価値創造の思考法」を読んでいて、頭の整理のためにも、どうしても可視化したい部分があったので、頑張って可視化してみました。詳細については書きませんが、「価値創造の思考法」を読みながらこの図版を見ていただくと、頭が整理される...ことを願って(笑)※クリックで拡大します。顧客満足度は最低条件やはりこれを見て、顧客満足度100%と、言っても、結局はそれはあくまでも最低条件なんだと改めて実感しました。顧客満足度とはニーズへの対応でしかないんだな、と。絆作り活動をしないと、結局はリピーターから顧客が成長せずに他に「早い・安い・近い・うまい・便利」が出来ると、簡単に流出するのでリピーターは不安定なままだなーと。コミットメントとロイヤリティ横文字でコミットメントやらロイヤリティと聞きますが(笑)、結局は絆の一部でしかないんだなと実感。絆だけでもダメ絆構築だけでも大変ですが、動機付け、価値創造をしないと、最終段階の「応援客」にはならないんだなと思いました。顧客の旅デザインマップと同じく、やらなきゃいけないことが明確になっただけでも幸せだなと思いました。ダウンロードこの図版、以下からPDFをダウンロードもできます。...キャッチコピーに必要なのは、センスではなく勇気です。...朝来た野菜のPOPを価値要素採掘して作ってみた新しい野菜キタ。...【プライスカード3】実際に設置してみたら、大失敗。こんにちは、島良一です。...車に300円万払うなら、ディズニーランドに405回行く社会パソコンショップPC-Bohのニューズレター第2号が完成しました。...【PCデポ問題】Bohの場合「本当に来るんじゃなかった!」とお客さんが超ニッコニコ(?)わたしは福生の店舗のウラで、いつも制作やら広報活動に勤しんでいます。りょういち)1977.3.16生。東京都福生のパソコンショップPC-Boh店員&DTPデザイナー。常に実店舗で効果のある販促物は何かを実践&実験し、研究結果をまとめ、他社・他店の販促に活用できるよう試行錯誤しています●DTPデザイナー歴は15年。漫画家のアシスタントや雑誌のライターもしていました●趣味はガンダムとか乃木坂46とか好き●自炊や生活習慣改善にハマっていますが「いきなりステーキ」も好き●ガジェットも好き。スマホのお得なSIMはどのプランなのかを考えるのも好き●抱えているクライアントさんは、飲食店、小売店さんから議員さん、司法書士さん、農家、福祉関係まで。...【MicrosoftPublisher】塗り足し・トンボ・カラーモード設定について【Peing質問箱の回答】こんにちは。...【MicrosoftPublisher】文章の読み上げについて【Peing質問箱の回答】こんにちは。...SNSはこうやって使う。広げたいと思っている方。...ブログの裏話満載のメルマガ!ヨミトク☆メルマガではブログの裏側を公開します。*ブログをメールで購読ブログ更新のみをメールでお知らせ。【MicrosoftPublisher】文章の読み上げについて【Peing質問箱の回答】SNSはこうやって使う。顧客の旅デザインマップ絆顧客について可視化してみました。