歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」MENU患者を集めたい収益を上げたい良い人材が欲しいメンテナンスを増やしたいホームもっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。お気軽にお問い合わせください。“近”はもっぱら、院長の歯科医院経営に関する悩みを解消することを仕事にしています。院長の代わりにスタッフが参加されることがあります。「患者管理を任せているから」...『院長である私の代わりに学んで来てくれ!』というわけです。非常に合理的かつ効率的に思えますが、しかし、それはやめた方が無難です。経営者である院長自身がしっかり学びましょう!というお話です。マーケティングや経営はスタッフに任せない細かい技術的なことや単なるノウハウであれば、スタッフに直接学ばせて、そのまま任せてしまっても特に問題が出ることはありません。好感を持たれる話し方とかであれば実用的なスキルですから、能力向上、大いに結構です。歯科医院全体の経営に関わること。経営者であるあなた以外にはいません。それを期待して事務長を雇用している院長もおいでですが、あなた以上にあなたの歯科医院をどうしたいのかをわかっていることはありえません。この点は、あなたが経営責任者であるうちはどんなことがあっても変わりようがない事実です。歯科医院全体のことや経営の関することはあなたと同等に考えろということ自体が無理なのです。集患やマーケティングに関することは歯科医院全体の経営に関与してくる部分が特に大きい分野です。いくらスタッフがマーケティングのことを学んでも、あなたに変わって経営全体のことまで考えた上で学んだ知識などを実行に移すことはできません。経営者であるあなた自身がしっかり学んでおくべきなのです。あなた自身がしっかりと学んだ上で、やるべきことをスタッフに指示するようにしましょう。「いやいや、幸いウチのスタッフは優秀だから、マーケティングも集患も任せられるんですよ〜♡」という院長はもっと事態は切迫しています。そんなに優秀なスタッフであれば、そのスタッフはいずれ独立してあなたの元を去ります。全てがゼロ、集患も経営も一からやり直しです。不謹慎ですが、それは不慮の事故で明日起こることかもしれないのです。なくても、そのスタッフがあなたの引退するまであなたの傍らで勤め続けてくれると考えること自体が甘すぎです。マーケティングや集患は業者に任せないたいていの院長がやらかしてしまいがちなことがあります。それは歯科医院のサイトやホームページ、Facebookやアメブロのページを制作業者に丸投げしてしまうことです。そのような制作業者の仕事は『制作すること』です。こちらが指示したことを、その通りにやってくれるだけです。「集患のことはお任せください!」という業者であっても、あなた自身にマーケティングや集患の知識がなければ、あなたが意図したような結果の出る制作物は実現しません。『あなたの』歯科医院経営について彼らは何も知らないのですから当然の帰結です。これまでの経験から知り得た歯科医院経営の一般的・平均的なパーツを寄せ集めて適当にまとめた制作する程度です。実際のところ、マーケティングのこと、集客のことまで責任をもってやってくれる制作業者はほとんどありません。相当な時間をかけてヒアリングやミーティングをしたり、あなたの歯科医療に関する思い入れなどをわかりやすい言葉にする作業を支援したりして「効率的には悪すぎるようなこと」をしなくてはなりません。高い料金を払ったからといっても、そこまで期待できる制作会社は非常に稀です。SEO対策をやってくれたり、PPC広告を出してくれたりするくらいです。それもテンプレな作業だけですが...とにかく、もっと大きな『集客の仕組みづくり』や『経営的な影響』『今後の経営の方向性』などのことまで考えられる制作業者は全体の1%もいないでしょう。彼らに的確な指示ができるようになる方が何倍も簡単で、何十倍も有益です。このことは制作業者に限ったことではありません。マーケティングや集患のことを業者に丸投げすることは、ある意味お金をドブに捨てているようなものです。思い込みで開発したりしたノウハウやシステムにあなたの経営の方を無理に捻じ曲げて、はめ込まれるだけになります。うまくいく確率は低いですし、うまくいったとしても「たまたま」偶然。何でうまくいったのかを業者すら解析できません。そこには普遍的なノウハウの蓄積はありません。業者に丸投げしている限りその業者がコケたり、状況が変わっても、あなたには何の対処もできないことになります。あなたが経営や習慣の知識やノウハウを持っていて作業を外注することは何の問題も生じません。仮にその業者が倒産しても、作業を行える別の業者を探してまた外注すればいいだけです。経営やマーケティングやそれを含めた全てを業者に丸投げしないようにしましょう。マーケティングや経営はコンサルタントに任せない『集患の仕組みづくり』や『歯科医院経営のノウハウ』を教えてくれるコンサルタントはたくさんいます。“近”もその一人です。いったマーケティングや経営のコンサルタントに全て丸投げして任せてしまうのは止めましょう。仕事を任せれば成果を上げてもらえるはずではあります。コンサルタントに丸投げするとその人がいなくなった途端に何もできなくなって元の木阿弥に戻ってしまう歯科医院が結構あります。以下は“近”ではなく、集患代行をしている知り合いのコンサルタントの話です。集患代行を任されている間は、患者をしっかり集めて売上も上がるように持っていくわけです。仕事ですから当然と言えば当然ですし、ここまではいいです。患者数も売上も元の通りに戻ってしまう医院が多いそうです。集患のノウハウがその歯科医院に残っていないからです。再度同じ成果を出そうと思ったら、またコンサルタントに依頼しなければならないわけです。それこそ、コンサルタントに手を引かれたら終わりです。コンサルタントの立場からしてみたら、お客さんに依存されるのは嬉しいことではあります。コンサルタントとして、これを狙って行うのは“近”は「何だかなぁ...」と思ってしまいます。契約期間の間に私からノウハウそのものを学んでもらって作業を外注できるようになればいいじゃないですか。いつまでも同じ問題を抱えたままで高額のコンサルティング料を支払い続けるのは経営者として全く成長がないということになります。コンサルティング料は別の問題の解決に投下すればどんどん成長していくことができます。コンサルタントからやり方を学ぶことは正解です。丸投げして任せるのではなくて、あなた自身がやり方をしっかり学ぶようにしましょう。コンサルタントがいなくなっても成果をだせるようになることが大切です。「医療従事者には必要ないから...」よく聞く言い訳ですが、歯科医院の院長がそんなことを言っていてはいけません。「公共性の高いといわれる歯科医院」の経営者としてはむしろ無責任と言われる部類の発言です。経営者自身が学んでいかなければ何も前進しません。歯科医院の院長としても、経営者としても優先して取り組むべき課題だと認識してください。....................................................................................考えてみましょうさて、それでは恒例のシンキングタイムです。経営コンサルタントに丸投げしてしまうと楽だけどノウハウの蓄積や問題の解決方法がいつまでたっても身につかないという話をしました。コンサルタントに丸投げする弊害は実は他のところにも出ます。丸投げして「失敗を自覚した」院長はむしろこちらを問題視するケースの方が多いかもしれません。その「わかりやすい丸投げの弊害」とはどんなことでしょうか。“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。歯科医院の医院長先生が知っておきたい経営やお金に関する知識やノウハウを会員限定の無料メルマガで話しています。今なら登録特典として、Webセミナーに無料でご参加いただけます。無料日刊メルマガで話しています。ブログの最新記事をあなたのメールに毎日お届けします!メルマガ登録いただくと、無料プレゼントもありますよ。↓↓↓↓https://consultant-dentist.com/membership※登録はもちろん無料です。さんであれば100%承認します。*コラボレーションなど“近”に興味のある方も大歓迎です!Facebookを集患ツールとして活用したいと考えている院長先生!是非一度ご相談下さい。3営業日以内に返信いたします。・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている...・売上は上がっているのに手元にお金が残らない...・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない...・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい...あなたはそんな悩みを抱えていませんか?その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。