アイロボットサービスセンターでございます。お問合せいただき、ありがとうございます。xxx様におかれましては、ホームベースに戻っても、充電ができなくなってしまったとのことで、ご不便をおかけし、申し訳ございません。下記内容を、お試しいただけますと幸いです。・ルンバとホームベースの接触部である金属部分を乾いた布で拭いていただけますでしょうか。・ルンバとホームベースの赤外線受光部を乾いた布で拭いていただけますでしょうか。・前輪を外し、ゴミの絡まりなどを取り除いていただけますでしょうか。・ルンバ本体の裏面のバッテリーカバーのネジを締めなおしていただけますでしょうか。・ホームベースの金具部分がへこんだままになっていないかご確認いただけますでしょうか。・ホームベースの近くにお部屋ナビを設置されている場合、移動していただけますでしょうか。ホームベースの正面2メートル、幅1.5メートルに障害物がありますとルンバが戻りにくくなります。ホームベースの近くに、鏡や大きい窓、プラズマテレビがございますと、赤外線が乱反射する可能性がございますのでご注意下さい。本体もしくはホームベースの不具合なのか切り分けのために、マニュアルドッキングという作業をお試しいただきたいと思います。【マニュアルドッキングの方法】1.本体とホームべースとが接触する金属部分を拭いていただきます。2.本体とホームベースを50センチくらい間隔をあけ向かい合わせに置いていただきます。3.ルンバ本体にあるDOCKボタンを押していただきます。弊社メンテナンス工場にてお預かりさせていただきたく存じます。修理金額は、¥24,300(税抜¥22,500)です。・内部の分解清掃をいたします。・不具合箇所の修理・交換をいたします。・エッジクリーニングブラシ、エアロフォースエクストラクター、フィルターを新品に付け替えいたします。佐川急便ドライバーに、¥24,300のお支払いをいただく流れとなります。午後(12:00-18:00)または夜間(18:00-21:00)の便にて引取り手配が可能でございます。ご希望のお日にちとお時間帯をお知らせ願いますでしょうか。梱包など、お手続きの手順につきましては、再度ご連絡を差し上げるようにいたします。修理はご返却まで1週間から10日ほどお時間がかかる場合がございます。ご返信をお待ちしております。