Q&AGatewayでは、ビジネスパーソンの目線から、すぐに使えて便利で効果的な英文表現のアプローチや文例を盛りだくさんにご紹介します。これまで数万人のビジネスパーソンに英文ライティングを指導してきたポール・ビソネットのデータバンクから集約した「現場の声」に応えるコンテンツを揃えました。Q&A5つの戦略では、少し厄介な状況や内容について、5つのアプローチを各回でご紹介します。立場の違い、断るとき、謝らなければならないとき、理不尽な相手、難しいことを依頼したいとき、などに有効に使える表現戦略を特集していきます。含む)である場合、何かと気を使います。依頼事項がさらに増えれば、悩まれる方ももっと多くなるでしょう。ベンダーや部下が相手であれば、こちらも「書き手個人」として相手に行動を取らせる力がありますが、もし立場が上の相手に何としても動いてほしい場合にはどうしればいいでしょうか。今回はこちらの立場の力が足りないときに、違う形で目上の相手にプレシャーをかけ得る5つの戦略とフレーズをご紹介します。不満があるとき、誰でも少なからず感情的になってしまうものですが、腹を立てた状態で議論をすれば、勝算が低いばかりか相手との関係を損なうことにもつながります。したまま感情的なメールを送りつけるのは論外。深呼吸をしてイライラが静まるのを待ちましょう。ここでは怒りの気持ちを抱えながらビジネスメールを書かなければならない場合に留意すべき5つのポイントと、そこで使用できる文例を紹介します。相手の提案や要求などを断る場合にも、失礼のない表現さえ使えば、メール冒頭から「断り」を伝えることができます。相手が誰であれ、基本的に「断り」を喜ぶ人はいません。ここでは、丁寧さと誠意をもって、こちらの要望を合理的な方法で伝えることにとって、相手に要望を平和的に受け入れてもらうための5つの戦略とフレーズ、さらにフレーズを利用した文例を紹介します。第4回「非常識な提案に対峙する5つの戦略」たとえ顧客からの要求でも、その内容が常識的に判断して相容れないものであれば、その要求を呑むわけにはいきません。自分勝手で非常識な相手に対峙するためのアプローチと、その文例を紹介します。相手の法外な提案内容:屋内で使用するには許可が必要な素材XYについて「使用目的を(許可が不要な)"屋外"での使用"と偽って輸入しろ」とのこと。取引業者のミスや不手際によって何らかの問題が生じた場合、顧客にどう説明すべきかーー。こちらの落ち度があるか否かにかかわらず、約束した事柄が実行できない場合はどう伝えたらいいのでしょうか。いずれにせよ相手を喜ばせることはできませんが、それでも、相手との真摯な信頼関係を維持することはできます。ここでは、そのための戦略と表現を紹介していきます。Q&AWordsでは、英文ビジネスメールでよく使う単語について、疑問に感じること、よくある間違い、類似語との違いなどをご紹介します。それぞれの単語のフォーマリティレベルを参考にすれば、メールの相手や内容に従って、適切な単語の選択に役立てることができます。【お詫び】Wordsは、ただいま鋭意制作中で近日公開です。Q&Aでは、英文メールにまつわるビジネスパーソンの疑問質問にお答えします。これまで実際にお寄せいただいた質問の数々をご紹介しています。110」へご質問ください。相手が男性か女性か分からない場合、何と書いたら良いですか。相手は"Mr"と呼ぶのですが・・・私は女性なんです。"Mr"の後にピリオドを付けなくても間違いではないんですか。私を知らない人にメールを送ると、相手は失礼だと思うでしょうか。メールを送るとき、自己紹介から始めるべきですか。相手の名前を知らない場合、何と書いたらいいですか。regards"と"Sincerely"の意味の違いはありますか。複数の人にメールを送る場合、"Dear..."は何と書くべきですか。regards"はOKですか。「いつもお世話になっております」とはどう表現したらいいですか。外国の本社に対して立場の違いを考慮すべきですか。自分の拙い英語をどう謝ったらいいですか。自社の人間のことを書く場合、どう書けばいいですか。入社2年目の私は、いつも立場が弱いと感じています。アポをとる時、時間と場所のどちらを先に書くべきですか。日本人は謝りすぎると言われますが、謝らないほうがよいのですか。外出時に自動返答機能を使う場合、別の連絡先を案内すべきですか。メールの署名に自分の肩書きや階級を書くべきですか。ビジネスレターの2枚目のヘッダーには何を書けばいいですか。you"を使用しても大丈夫ですか。添付ファイルを参照してもらいたいとき何と伝えたらいいですか。相手に同意したくない場合、どうしたらよいですか。キャンセルの仕方、断りの方法を教えてください。Eメールでカッコを使うのはフォーマルすぎるのですか。同じ単語を2回以上使わないほうがいいいんですか。write"で書き始めることはできますか。is"と書くとDMっぽくないですか。"appreciate"の使い方がよく分かりません。sorry"の違いが分かりません。C"のような"of/of"は避けた方が良いですか。"Esq."とはどういう意味ですか。不加算名詞でも"the"を付けられますか。"below"と"attached"は違いますか。ような進行形の動詞を件名で使えますか。返事をするとき、件名は書きかえるべきですか。