会計事務所に17年勤務。実績は、北海道から沖縄まで2018年の講演予定数は310件。後見制度、介護に関するトラブル等の解決代行を得意とする。介護事故や医療過誤等の訴訟を多く担当。多数のセミナー、講演を実施。介護トラブルの回避に関するセミナーは独自の経験と論理に基づいており定評がある。トラブルを対話によって平和的に解決する技術「メディエーション」を研究し、「てるかいご」にて実践中。介護現場を疲弊させる家族からのハードクレームへの対処に必要な3つの視点を伝授します!当セミナーの目的は、すべての職員がハードクレーマーに最低限の対処ができるレベルまで到達することです。ハードクレームを原因とする離職が増加している状況において必聴のセミナーです。