【注目ニュース】列車の車内販売が消える新幹線や特急列車の車内販売が今春(2019年春)から姿を消していく。それに東北新幹線やまびこは2019年3月15日を最後に車内販売を終了。車内では弁当やお土産の取扱いをやめ、飲み物と菓子つまみに絞った販売だけになる。「ローカル駅弁が食べられなくなる」という鉄道旅ファンの惜しむ声もあるが...。速度向上などで乗客の乗車時間が短くなっていることのほか、駅構内の売店「駅ナカ」や駅外のコンビニエンスストア、ファーストフード店などが進出していることで近年では車内販売の内容が縮小傾向にあるようだ。JR各社の調べによると車内販売の売上は、2000年前後をピークに以降は下り坂で今では半分以下のようだ。車窓を眺めながらゆっくりと郷土の商品や駅弁を味わうなどの鉄道旅行の魅力が失われつつあるが、近年、乗客は車内で居眠りしているかスマホをいじっているかどちらか。鉄道旅を楽しむプロセスもなくなったことも起因しているのかも。□どうなる駅弁業者!?山形県米沢市で駅弁製造を行う(株)松川弁当店は、同地の名産品と米沢牛などを使った弁当をつくり好評を得ている。2017年には「ファベックス惣菜・べんとうグランプリ」で「米沢牛牛づくし弁当」が金賞を受賞する味の評価も高まっている。列車の高速化や後継者不足などで駅弁を取り巻く環境は大きく変化している。長時間の移動が当たり前だった時代には、車内販売の弁当は食堂車と並び重要な要素があったが現在は売り上げが低迷。その要因は駅ナカの充実や24時間いつでも利用できるコンビニエンスストアの近接があるからで旅客の選択肢は増えている。比べ少ないため商売に直結しない。そこで多くの駅弁業者は東京駅構内で全国各地の有名駅弁やオリジナル駅弁を取り扱う専門店に委託する。その中で勝ち残ることが生き残る道のようだ。-茂木久美子さん-■「いまの日本は、モノさえあれば売れる時代は終わりました。割引をしたりおまけを付けて売れる!!なんていう時代も終わりです。お客様は『誰から買う?自分のために何をしてくれるの?』を求めています。これに応える術はマニュアルに載っていません。私らしい『自分らしさ・おもてなしの心』を大切にしてお客様と接して行く、そこには笑いあり涙ありの「感動」があります、お客様と「感動」を共有できることが私の使命でした」と語るのは山形新幹線のカリスマ販売員と呼ばれた茂木久美子さんです。■茂木さんは山形県天童市生まれ。車内販売員をしました。1日に50万円以上を売れ上げる「車内販売のカリスマ」と呼ばれ多くのメディアにも出演しました。全国の企業からの依頼で、接客・販売の心を伝え、年間150回以上の講演を行う人気講師となりました。車内販売を引退した後は株式会社グローバルゲンテンを立ち上げ、企業研修やコンサルティングなどに活動の幅を広げ、自身の体験から考案した人財育成プログラム「KARAWARI-殻割り-」で人と企業の可能性を引き出し、働く意識の変革と販売・サービスの質の向上に力を注いでいます。著書に「なぜ売れる」「人の5倍売る技術」「雑談接客で売上5倍」「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれたた理由」「神対応のおもてなし」があります。年間約230回のセミンーや講演をしている。023-607-3633E-mailoffice.moki@moki-kumiko.com青森県出身の北向さんが2018旭化成のPRモデルに選ばれた□旭化成の2018年キャンペーンモデルに青森県三沢市出身の北向珠夕さん(18)が起用されることになった。□期間は1年間で旭化成グループ製品のPRや企業イメージアップのために活動する。応募126人の中から4度の審査を経て選ばれた北向さんは身長170センチのスレンダー美女。バレーボール部で活躍し、全国大会出場の経験も。過去に女優の松嶋菜々子さんも務めた□旭化成では1976年からモデル選出を始め、過去には女優の松嶋菜々子さんや片瀬那奈さんなどが務めた。□北向さんは43代目。1位】おおみや旅館(山形市)□蔵王温泉内にあるレトロな雰囲気の漂う大正モダンを感じさせるレトロでノスタルジックな雰囲気が魅力の旅館。全館畳敷きでスリッパ不要。