プロフィールホーム未分類エステ集客/セラピスト集客で一番大切なことエステ集客/セラピスト集客で一番大切なこと2017年4月21日P.Mayumi今日は。パチコスキー真由美です。エステ集客、またはセラピスト集客にも同じことが言えますが。大切であまりに当たり前で教えてもらえないことがあります。今日はエステ・セラピスト集客で一番大切なことをズバリお知らせします。大切なこと以外に他にどんなことが出来るのか?という事を記事にしています.エステ・セラピスト集客で一番大切なこと一期一会でこれで最初で最後というくらい、心を込めた施術を毎回することまず、わかりきっているようで沢山の人が見落としていること。それは一人一人今日の予約の施術に全力を傾けて、必ず再予約ができるようになるのが当たり前になること。これにつきます!集客で一番大切なことは、新規のお客様をつかむことだと広告に費やすることではないのです。広告を出すなどもしてみてもいいのですが、数少ないお客様でも来てくださるお客様に望んでいる結果を出すまたは一回の施術でも何らかの変化が感じられる感動していただける施術をするこのことをしていれば、ほとんど自動的にこんな風に言われるようになります。「次回はいつ来たらいいのですか?」そこで、お客様に必要な間隔を正直にお客様にお伝えし、その間隔に応じて再予約を入れるのです。この言葉が言われていないあなたは、辛口ですが。プロとして自分軸と感動される施術ができていない。それか自分のターゲット層に来てもらえていない。この2つが言ってもらえない理由のほとんどです。プロとして、あなたが舵をとってあげるコミュニケーションを身に付けましょうその際に、あなたがプロであるので「今度はいついらっしゃいますか?」という対応をしていたら。お客様に選択権を与えてしまいますね?素人の人には自分の肌に合った間隔がわからないのです。あなたがプロですので、あなたがわかります。選択権を与えるのを控えるという事は、変にだまそうとか、自分の有利に持っていこうとすることではなく。プロとして助け舟をだし、舵をとってあげる。お医者様のような話し方をすることが大切です。お医者様は「いつ来院されたいですか?」とは聞かれませんよね?この記事で是非お客様、クライアント様への話し方を練習してくださいね。アサーティブコミュニケーションを身に付ける再予約の仕方どうやって再予約などスケジュールを埋めていくのかについてはこの記事を参考にしてくださいね。サロン予約:予約が埋まるために抑えておきたい5つのポイント。再予約が自動的にできるようになると新規のお客様が出来るのか?なぜ再予約が自動的にできるようになると新規のお客様が出来るのか?施術に満足したお客様は必ずこんな人たちに歩く広告塔となってあなたのビジネスについて話してくれます。口コミ紹介につながらない場合もあります。人がほかの人にあなたの施術でとてもリラックスした。ほうれい線が薄くなってきたなど話すと同時に、周りでも変化に気が付いて何をしているのか聞かれたりするのです。この「歩く広告塔」になってくださる方は、周りに既に信頼されているのです。口コミ紹介ですと、かなり高い確率でリピーターになってくださいます。紹介する側もよく考えて、あなたに相性が良い人を選んで送ってくださることが多いのですよ。お互いに接点のない新規の方より確実にリピーターになってくださいます。このチャンスを逃がしていることは、本当に勿体無いですよね。今日目の前にいるお客様に自分でこれで最後だと思うような素晴らしい施術をする。これはできるようで出来ないのです。段々雑になったりして仕事にムラがあったり。忙しく予約が満杯になっている日だと次のお客様のことを考えたりしながら「心、ここにあらず」の状態で施術をしてしまう。そのあなたの心は手先でお客様に伝わります。それで別に文句は言われなくても再予約はもうやめようと考えられたりするんです。一期一会のつもりで施術をする。少ない数でも確実に一人一人のお客様を満足させられれば再予約がぽつんぽつんと入るようになり。口コミ紹介で一挙に2~3人の人を紹介していただけたり。して次の月からは再予約が3件ほど増えるという事が繰り返されていくようになります。確実に積み重ねましょう。私の場合はこんなことに気を付けたりしています。お客様の心をつかむエステティシャン・セラピスト接客の姿勢なぜ再予約ができないのに新規をどれだけ集客しても定着しないのか上で書いたように現顧客の方の再予約を当たり前にできないことは。あなたは穴の開いたバケツに永遠に水を足している状態になります。いつまで足しても足しても水が足りません。新しい水を大量にいつも継ぎ足していなければ空っぽになってしまいます。それで焦って益々新規顧客を探さなければと必死になり。現在通ってくださっているお客様は当たり前で、感謝の心を忘れてしまいます。そのうちせっかく通ってくださっていた方も、あなたの殺伐としたエネルギーに癒されず、去って行かれます。このバケツの穴を修理すること=現顧客の再予約が当たり前になる施術とお話の仕方なのです。現顧客自体がほとんどいないのです!というあなたへ私はまだ開業したばかりで、現顧客と呼べる方自体がすくないのです!そういう方もいらっしゃるでしょうね。そんな方はこの下で紹介する記事を参考にしてくださいね。どれかが必ずあなたにしっくりきて活用できるはずです。保存版:セラピスト集客で知っておきたいことまとめ記事facebook集客もできるようになるサロン集客、サロン経営の心構え最後にエステティシャンに限らず、セラピストとして施術を行うサービスをしている人。リピーター、再予約が経営安定のカギなのです。そのために、集客、新規開拓ばかりにとらわれている人はバケツに穴が開いたまま施術を続けている人。どんなにお金をつぎ込んで集客をしても、まずバケツの穴を埋めなければ水は溜まっていきません。バケツの穴を埋めるというのは、一期一会で毎回の施術を全力投球で行うことです。水が溜まっていくようになると、引っ越したり、去っていくお客様がいたとしても。定期的に口コミで新規のお客様を口コミで紹介していただけるようになれば。新規開拓と血眼にならず、焦りもせず経営が安定し、ブロックを積み重ねて作るしっかりとしたビジネスが出来上がります。ビジネスマインド無料メルマガ登録セラピスト経営マインドセットメルマガ登録アメリカでつかんだ日本未上陸のセラピスト開業者行動の仕方・マインドセット。アメリカからのセラピストとして先を行く最新情報。リピート客を作るコツや集客についてブログより一歩踏み込んだ内容。定期的に行うサービスの募集。オンラインセミナーの情報などを配信しています。この記事を書いた人P.Mayumiアメリカメリーランド州でプライベートヒーリングエステサロンを2008年に開業。ホリステイックアプローチをするスキンケアセラピストとして現地でセラピストの横のつながりも多く、幅広いセラピーの知識や経験などが豊富。アメリカ名門エステ学校の教鞭をとったこともある。エネルギーヒーリングもレイキ、アクセスバーズ等勉強を重ね、現在は米国認定クァンタムタッチプラクティショナーとしても活動中。日本にはまだ数少ないアメリカ現地でヒーリングエステ、セラピストとして開業した経験からセラピスト系起業家向けコンサル・コーチング専門家としても活動する。残る第一印象の与え方セミナーGoogle(グーグル)マイビジネスページチャット機能...もう集客で悩まない!【パチコスキー真由美×JUNICH...セラピスト接客も自分らしさで差別化セラピスト経営マインドセットメルマガアメリカでつかんだ日本未上陸のセラピスト開業者行動の仕方・マインドセット。アメリカからのセラピストとして先を行く最新情報。リピート客を作るコツや集客についてブログより一歩踏み込んだ内容。定期的に行うサービスの募集。オンラインセミナーの情報などを配信しています。詳細はこちらパチコスキー真由美プロフィールアメリカメリーランド州でプライベートヒーリングエステサロンを開業して10年。顧客ほぼ0からアメリカで開業してからアメリカ人ほぼ100%顧客のリスト作りを口コミで作り上げる。現在ではネットも含めほぼ毎週新規予約の問い合わせをもらうアメリカ名門エステ学校で教鞭をとったこともあるスキンケアセラピスト。実践から得た再現性の高いリピート客づくり、売り上げをあげたいセラピストさん専門にコンサル・コーチング、オンラインセミナーなどを行っている。詳しいプロフィールはこちらからInstagramアメリカのサロンのインスタです。受付や会参加へのキーパーソンとなり、10数名の会を毎月50人以上が参加する会へと育てる。サロン業とともにアメリカ名門エステティックスキンケア学校の夜間部の講師として活動2012年アメリカメリーランド州でMyCity4Herラジオ番組に招待され、インタビューを受ける。Meetingと称して主にセラピストを招待しての交流会を2年ほど開催。101セミナーメリーランドサロンで開催。2015年日本天草市で山本久美子さんとコラボ。エイジンググレイスフリーセミナーを開催。2015年12月アクセスエナジェティックフェイスリフト講座を講師を招いてアメリカのサロンで開催。集客効果を激増させる超実用ワークショップ開催。世界と日本のセラピスト事情セミナー開催。2016年10月ランチ付きグループコンサルを静岡、京都、福岡で開催。ロサンジェルスでリカ・ビャセニョールさんに招致され、英語ができなくてもOK!誰でも始められる、ブログを使ってフアンを増やし、自分だけのサービスを提供する方法セミナーを開催。2017年4月大阪堺健康カフェ・福岡・東京でランチ交流会開催2017年8月アメリカでオーガニック基礎化粧品を開発、販売を開始。2017年クレイセラピーワークショップをアメリカのサロンで開催。2018年9月アメリカセラピスト視察ツアーを主催アメリカメリーランド州のウェルネスセンターを訪ね簡単な施術を受けたり、パチコスキー真由美のサロンで施術を受けるなど8日間セラピストとしての学びができるツアーを企画。2018年10月インスタグラム集客オンラインセミナーを開催。2019年1月脳波と音楽療法ヒーリング音楽ウェビナー(オンラインセミナー)を開催。これ以後は長くなるので省略いたします。