登録するパスワードの変更ご登録のメールアドレスをご入力ください。パスワードリセットの方法をメールにてお送りします。名入れサービスについて教えてください。トラップのカスタマイズを進めていただくと、名入れ文字の入力欄が表示されます。一切お受けできません。ついて一切の責任を負いかねます。ご注意の上、ご注文ください。ご注文確定後、通常8日~12日程度でお届けいたします。7文字、半角最大14文字です。スペースも文字数に含みます。トラップの背板はゆるやかにカーブしているため、刻印可能なスペースに限りがあります。保護用オイルを塗布しています。オイルは乾くと木部になじみ、塗布した部分を湿気から守るワックスのような働きをします。オイル塗布による背板の光沢が気になる場合は、気なる部分を固くしぼった布で拭いた後、乾拭きしてください。背板パーツのみを購入し、名入れ注文いただくことはできません。トラップは、ビーチ(ブナ)材で作られており、自然素材のため、木部の色や木目はすべて同じではありません。トラップによって、名入れ部分の色味が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。トラップに不具合が生じた場合は、当社カスタマーサービスへお電話や、ホームページからメールでお問い合わせいただくか、またはご購入店へご連絡ください。汚れた場合のお手入れ方法を教えてください。汚れた場合は放置せずに、やわらかく乾いた布でお手入れしてください。汚れがひどい場合は、固くしぼった布で拭いた後、乾拭きしてください。すべてのクッションは撥水性です。包装に「easy-wipe」マークが付いていることをご確認ください。トラップのL字板(脚)をご確認ください。背板と背板の間に木製のガードを挿しこむ穴がある場合、木製のベビーセットが取付可能です。木製のガードにプラスチック製の背もたれが付属している場合があります。その場合、プラスチック製の背もたれが取り付けられるか、シリアルナンバーまたは背板の幅で確認いただけます。【シリアルナンバー】シリアルナンバーが3以上の数字で始まる場合、トリップトラップには現行のベビーセット(プラスチック製)やニューボーンセットを取り付けてご使用いただけます。シリアルナンバーはL字板(脚)の底面に記載されています。【背板の幅】6.8cm=取り付け可能7.2cm=取り付けできません経年劣化や使用環境などによって木材が伸縮し、正確なサイズを確認することができない可能性もあります。座板や足のせ板が動きます。抜け落ちてしまいます。トリップトラップを安全にお使いいただくために、定期的に増しじめしてください。座面や足のせ板が固定されていない状態では、使用しないでください。それでも座面や足のせ板が動く場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。その際は、製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものをご用意ください。トラップのサイズ・重さを教えてください。サイズと重さは以下の通りです。トラップは2003年5月に仕様変更が行われました。トラップに対応しない場合があります。トラップに取り付けできます。◆プラスチック製のベビーセット・ニューボンセットシリアルナンバーの頭数字が3以上の数字で始まるトリップトラップには現行のベビーセット(プラスチック製)やニューボーンセットを取り付けてご使用いただけます。シリアルナンバーはL字板(脚)の底面に記載されています。シリアルナンバーが確認できない場合は、背板の幅でも確認が可能です。【背板の幅】6.8cm=取り付け可能7.2cm=取り付けできません。経年劣化や使用環境などによって木材が伸縮し、正確なサイズを確認することができない可能性もあります。トラップをいくつか持っていますが、少しずつ色味が違うのはなぜですか?ストッケの製品は木製品で天然の素材を使用しており、環境に配慮して素材をいくつかの場所から調達しています。そのため木目、色味がまったく同じ製品を提供することはできません。お使いいただくうちに色味が変わっていきます。トラップを組み立てましたが、安定しません。したら良いですか?まずは正しく組み立てられているか、以下をご注意ください。・フローリング等の、平らな場所で組み立ててください。・ナットは、穴が端に寄っている側を奥にして、差し込んでください。・すべてのネジをきつくしめず、調整可能な仮りじめの状態で一度組み立てます。・座面や足のせ板が平行な状態でL字板(脚)に挟まれているか確認します。・ガタつかないように調整し、安定したところで少しずつ左右交互にネジをしめていきます。1箇所を一度に強くしめないでください。※2本のうち上部の金属バーについては、L字板(脚)との間に隙間があるのが通常の状態です。隙間を埋めようとして、強くしめすぎないでください。下記リンクより、組立て手順を動画でご確認いただけます。デモンストレーション(組立手順)上記を試しても安定しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。その際に製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものをご用意ください。トラップのシリアルナンバーの確認方法を教えてください。トリップトラップのシリアルナンバーはL字板(脚)の底面に記載されています。トリップトラップを倒して底面をご確認ください。S/Nの後に続く8桁の数字がシリアルナンバーです。トラップは高さ72-76cmのダイニングテーブルに合わせてデザインされています。トラップが対応しているか、シリアルナンバーまたは背板の幅でご確認いただけます。【シリアルナンバー】シリアルナンバーが3以上の数字で始まる場合、トリップトラップには現行のベビーセット(プラスチック製)やニューボーンセットを取り付けてご使用いただけます。シリアルナンバーはL字板(脚)の底面に記載されています。【背板の幅】6.8cm=取付可能7.2cm=取り付けできません。経年劣化や使用環境などによって木材が伸縮し、正確なサイズを確認することができない可能性もあります。トラップに取り付けできません。オンラインショップでもご購入が可能です。当サイトでお近くのトリップトラップ取扱店をお探しいただけます。パーツに不具合については、不具合が保証対象の事例に該当し、かつ保証期間内であれば無償でパーツ交換をさせていただきます。保証期間は商品や延長保証登録の有無によって異なります。保証を受けられる場合は、製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものが必要となりますので、あらかじめご用意ください。サポートよくあるご質問ショッピングヘルプ延長保証登録ブランドマガジン安全・回収についてストッケについて採用情報(英語)利用規約プライバシーポリシープレスコンタクト安全・回収についてお問い合わせお問い合わせフォームはこちらフォローするお近くの販売店を検索アウトレットキャッシュレス・ポイント決済についてニュースレターストッケのニュース、イベント、キャンペーンなど特典のある情報をお届けします。2020当ウェブサイトならびに、当ウェブサイト上のすべての内容(テキスト・カタログ・グラフィック・ロゴ・商標・商品名・イメージ画像・サイトデザイン・レイアウト含む、以下総称して「コンテンツ」と言います。改変・使用・出版する行為は著作権法で禁止されています。通知メールの受信を、ご希望されるEメールアドレスをご入力ください。/>※ご入力いただいたEメールアドレスは、当目的以外には使用されません。オンラインショップでのお買いものに適用されます。複数のお届け先に配送をご希望される場合は、お届け先ごとに購入手続きをしてください。【ご注文変更、キャンセルについて】ご注文確定した商品についての変更、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。お客様都合による返品もお受けできませんので、十分考慮の上ご購入ください。ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。除く平日10:00~18:00となります。ご注文確定後、ヤマト運輸または佐川急便(2018年7月1日以降)にて指定配送先へ通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。下記、大型製品は佐川急便配送の対象となります。以下の場合は、通常より日数がかかる場合がございます。発送完了後、メールにてご連絡させていただきます。メールに記載されている追跡番号から配送状況をお問い合わせいただけます。ヤマト運輸または佐川急便の荷物問い合わせシステムにてご確認ください。関わらず納品先1件につき、以下のとおり送料をご負担いただきます。関わらず納品先1件につき、以下のとおり送料をご負担いただきます。※詳しくは配送料金及び代引手数料を参照ください。【商品の引き渡し時期】ご注文確定後、通常3日~1週間でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日でお届けいたします。ご注文時クレジットカード・代金引換の場合、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。名入れサービスをご利用の場合は、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。支払い方法:クレジット決済、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)代金引換(※お届け時カードは準備中)※代金引換のご利用は正規販売店ストッケ青山店のみご利用いただけます。※アウトレット商品の代金引換のご利用はできません※ヤマトカードは法人及びリンク先及び役務及び組立作業にはご利用できません。支払い時期:ご請求日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。場合は配達時となります。【商品の引き渡し時期】ご注文確定後、通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。ご注文時クレジットカード・代金引換の場合、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。名入れサービスをご利用の場合は、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。支払い方法:クレジット決済、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)代金引換(※お届け時カードは準備中)※代金引換のご利用は正規販売店ストッケ青山店のみご利用いただけます。※ヤマトカードは法人及びリンク先及び役務及び組立作業にはご利用できません。支払い時期:ご請求日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。場合は配達時となります。ストッケ青山店のみ代金引換にてご購入頂けます。代金引換をご利用の場合は、上記の通常配送料金と共に、代引き手数料を以下の通りご負担いただきます。関わらず納品先1件につき、以下のとおり送料をご負担いただきます。対応】お客様のご都合による商品の交換・返品・キャンセルは、お受けできません。不良品の場合は原則パーツの交換となりますので、あらかじめご了承ください。ご注文内容と異なる商品が到着した場合のみ、交換対応をさせていただきます。その場合のご返送にかかる送料は、弊社にて負担いたします。商品の状態によって、返品・交換をお断りする場合がございます。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後30日以内に弊社カスタマーサービスまで、ご連絡ください。※上記期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねます。【ラッピング等のオプションサービスについて】のし・ラッピング等は承っておりません。お使いのブラウザのJavascript機能が無効になっています。このサイトを最大限ご利用いただけるよう、Javascript機能を有効にしてください。本サイトの使用を続けることで、クッキーの使用に同意頂くこととなります。ブラウザの設定でクッキーの削除やブロックを行うことができます。取り消すサイトを円滑にご利用いただくために、お使いのブラウザを最新版に更新することをお勧めします。更新は簡単に短時間で行うことができます。