ラウンジお申込みはこちら※連続セミナーですが、各回独立してますので今回からのご参加も大歓迎です。IoTまで、あらゆる分野でサブスクリプション(定期購入)モデルが広がりつつあります。そんな流れを背景に、企業にとっては自社製品・サービスを「長く使ってもらう」ことが重要であり、「顧客との関係を育てる」ことが重要である、という考え方が広がってきています。この概念はサブスクリプションモデルのビジネスだけに適応されるものではなく、様々なビジネスにおいても活用できるものです。訳)に紹介されている“カスタマーサクセス10の原則”を紹介し、原則を元にカスタマーサクセスに取り組む仮想演習を行います。※サブスプ勉強会の開催趣旨・目的については、第1回のブログレポートをご覧下さい。CRM戦略策定、ビジネスプロセス改善、システム導入、運用立ち上げ、アウトソーシング活用検討などの案件に従事。自動車メーカーの販売店支援兼グリーンツーリズム事業、映画会社のeチケッティング事業、自治体の防災アプリ、保育園検索システムなど、様々な業界と製品のプロジェクトマネジメントを行う。自身も動画制作・配信ソリューションや離乳食の定期通販などのサブスクリプションビジネスに取り組んでおり、BtoB業界におけるサブスクリプションビジネスにおけるベンダーと顧客の関係性についての講座開催、ビジネスメディアへの寄稿を行う。・『ベンダーからメンターへ、B2Bセミナー企画のポイント「普遍的概念」を導出せよ』https://www.sbbit.jp/article/cont1/33653著書『予定通り進まないプロジェクトの進め方』(https://www.amazon.co.jp/dp/4883354377)docomoイノベーションビレッジで開催したこれまでの勉強会の内容は、下記ブログレポートよりご覧頂けます。