したケースでは、先方の着席をひたすら待つということがぜったいに必要だ。先方が着席したとき、お詫びを申し上げることが必要なのだ。その前に、お茶が減っているということは何を意味しているのだろうか?神妙に待っていなかったことを意味している。先方は、ぜったいにいい印象を持たない。ぜったいに飲んではいけないのである。次のシチュエーションも考えてみよう。先方が着席して、「まあ、どうぞ」とお茶をすすめる場合がある。こんな場合でも、ぜったいに飲んではいけない。お茶を飲んでお詫びするなんていうことは、ビジネスの世界ではぜったいにありえないからだ。お茶を飲みながらお詫びをしたならば、それはお詫び訪問ではないくらいに考えてもらいたい。したケースでは、あまり難しく考えない方がいい。重要なことは、お詫びする気持ちである。すまない」と思っている人は、お茶など飲むわけないと考えてもらえばいい。お茶を飲んだならば、お詫びを受ける側は「形だけ来あがって。お詫びの気持ちなど全然ないじゃないか」と思い、かえって関係がこじれるだけだ。一つ注意しなければならないことがある。お詫びに気持ちが入っていないと、派手な色のスーツにカラーシャツあるいはストライブのシャツ、それにレッド系のネクタイをするなんていうことがある。自分は悪いと思っていないときや、いやいや上司に連れてこられたとき、こんな服装になる。相手がどう思うか、説明する必要もないだろう。実際、こんなことが頻繁にあるのだ。してだろうか?それは、お詫び前日の心構えが影響していることが多い。前日、遅くまで飲んで朝を迎える。すると、アイロンがかかっているシャツが派手目なものしかなかったということもある。私の例で恐縮だが、私は前日の夜に、白いシャツと濃紺あるいはダークグレーのスーツ、地味なネクタイを用意しておいた。前日に白いシャツがないとわかったならば、買いに行くくらいの気持ちを持っていただきたい。そんな心の準備をしていると、翌日のお詫び訪問は上手くいくことが多い。相手にも気持ちが通じるからである。いままでちょっと細かいことを言っできたが、要は、お詫び訪問でいちばん重要なものは気持ちである。お詫びの気持ちがあれば、いろいろ言われたり、いろいろな過程を踏まなければならなかったとしても、結局は相手に意が通じる。言葉ではないのである。言葉巧みにお詫びしても、お詫びの気持ちがなければ相手は受けいれない。相手は、お詫びする人の体全体から発散される気持ちを感じ取ろうとしている。この原点を忘れないでもらいたい。ポイント1お詫び訪問で一番重要なものは、お詫びの気持ちである。相手は、お詫びする人の体全体から発散される気持ちを感じ取る。2お詫び訪問の際に、お茶を飲んだり、派手な服装をしているということは、お詫びの気持ちがないことになる。reserved.ログイン。