UsFAQSearchよく見られている質問1.電源が入った状態でのSIMカードやSDカードの抜き差しは可能ですか。NEO端末の仕様2.IMEI番号とはなんでしょうか。確認方法はありますか。NEO端末の仕様3.5GHz帯でテザリングを使いたい。NEO端末の仕様4.強制的にリセット(初期化)する方法はありますか。各種設定/ご利用方法NEO端末の仕様ソフトウェア/アプリその他1/1OSやファームウェアのアップデート方法が知りたい。Mobileも、Microsoft社からOSのアップデートプログラムが定期的に配信されます。トリニティからも新機能の追加や問題の修正のため、ファームウェアアップデートプログラムが配信される場合があります。配信されたアップデートプログラムを適用することで、新機能の追加や問題の修正が行われます。端末の設定によっては、端末を使用していない時間に自動でアップデートプログラムがダウンロードされ、アップデート完了のための再起動を促すメッセージが表示される場合がありますが、設定やご利用環境によっては手動でのインストール作業が必要となります。アップデートプログラムはファイルサイズが非常に大きいため、Wi-Fi環境でのダウンロードを推奨します。NEO端末のバッテリー残量が40%以上(推奨60%以上)残っていることを確認してください。バッテリー残量が少ない場合、アップデートが適用できなかったりアップデートに失敗する場合があります。・NEO端末の内部ストレージ容量が極端に少ない場合、アップデートプラグラムがダウンロードできなかったりインストールできない場合があります。【アップデート手順】1.設定画面を開き「更新とセキュリティ」をタップ。2.「システムの更新」をタップ。3.「更新プログラムのチェック」をタップ。4.「更新プログラムを確認しています...」のメッセージが表示されることを確認。5.アップデートプログラムがあった場合は、更新プログラムのダウンロードが始まります。※「お使いのデバイスは最新の状態です。」と表示された場合、既に最新状態のためアップデートは必要はありません。6.ダウンロード完了後、インストールボタンをタップし、インストールを進めます。※ご利用環境によっては自動でインストールが始まる場合があります7.インストールが完了すると、再起動を促す画面が表示されます。8.任意の方法で再起動を実施し、アップデートプログラムの適用を完了してください。ソフトウェア解決しない場合は?お問い合わせ解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。つきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。サポート終了について弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。WindowsパソコンにNEOをUSBで接続するとパソコンからアクセスできますが、Macとの接続では正常にデータへアクセスできません。Protocol)というプロトコルで各種データのやりとりをパソコンとの間で行ないます。Xが用意している標準機能では対応できません。X用に販売されておりますので、導入することで対応が可能となります。解決しない場合は?お問い合わせ解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。つきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。サポート終了について弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。Phoneとはなんですか。Phoneとは何が違うのでしょうか。OSと呼ばれる基本ソフトウェアが入っているスマートフォンです。iPhone:Apple社が開発したiOSと呼ばれる基本ソフトウェアが入っているスマートフォンです。OSと呼ばれる基本ソフトウェアが入っているスマートフォンです。各端末ともに用途や目的は同じものとなりますが、アプリや機能は、それぞれのスマートフォンまたはソフトウェア向けに提供されているものしかご利用いただけません。解決しない場合は?お問い合わせ解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。つきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。サポート終了について弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。Helloに対応していますか。Windows解決しない場合は?お問い合わせ解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。つきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。サポート終了について弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。NEOアバウトデザインディテイルスペックシミュレーションストアサポート。