モーニングビジネススクール」オンエア内容をWeb版でご覧いただけます。(マーケティング/出頭則行)10/09/15Tweet今日は、マーケティングにも関係する不完全情報の記憶優位というテーマです。不完全な情報の方がよく覚えられるという心理的な言説があります。不完全あるいは錯誤情報の方が完全な情報よりも覚えてもらえるということです。犬が一晩ワンワン鳴いていたというのでは、前者が頭に突き刺さります。頭の中でミャーミャーじゃなくワンワンだろうと補正したりしているので、その分だけ突き刺さっているのです。マーケティングは記憶されるものを買うという前提に立っています。記憶してもらおうと思って作られています。有名な俳優を使えば、何千万、時には億というお金を払って作っていて、そこでは完成度を競い合い、中にはコマーシャルといえども一遍の短編小説を読むような出来のよいものもあります。方が覚えられやすいという心理学的な知見もあります。意外性のあるCMの構成だと覚えているので、マーケターがあえて意外性を狙って作っていることはあり得ます。物真似はおかしくて気になりますが、似てなくても逆に、おかしくて記憶に残ることがあります。ある意味、似過ぎているとあまり面白くなかったりするのですが、あまり似てなくても本物との差異がおかしくて頭に突き刺さっているのです。それには色んな説があります。真実と虚の部分との落差を聞き手は感じて、そこを多分頭で補正しているのでしょう。記憶に突き刺さるということなのです。物真似で、まるっきり本物とそっくりだったら、それは物真似じゃなくて本物聞いた方がいいということになります。コロッケのようなタレントさんの特徴をデフォルメするような、ちょっとやり過ぎじゃないのという物真似の方が面白くて記憶に残ります。そこで、マーケターは意図的にこの不完全情報を狙います。結果的に不完全情報だから、むしろヒットするということが世の中では起きているのだろうと思います。一般の人たちは、そんな仕掛けに自分は乗らないと思っています。多くの人は自信を持っています。最近流行っているコマーシャルで、白い犬のお父さんが出るコマーシャルが記憶に残るのは、お父さんが白い犬だから、なんで犬がお父さんなのかという不思議さが頭に引っかかるのです。手の内にはまっているのかもしれません。モーニングビジネススクール」の毎日のオンエア内容をポッドキャスティングやブログでお届け。パソコンはもちろん、スマートフォンでも快適にご覧いただけます。許可なく転載を禁じます。