あるご質問ご宿泊について客室についてレストランについて会議室について駐車場についてご宿泊についてQ.チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。チェックアウト11:00※お泊りの宿泊プランにより、上記の時間と異なる場合がございます。詳しくは直接お問い合わせください。Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?A.フロントで随時お預かりしております。ご遠慮なくお申し付けください。Q.チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?A.24時間フロントスタッフがおります。予定のチェックイン時間を大幅に過ぎる際は、ご連絡ください。Q.宿泊代はどのように支払いますか?A.チェックアウト時のご精算となります。ご到着時にクレジットカードの事前承認もしくはデポジットとしてホテルの定めた金額をお預かりいたします。Q.部屋の希望は聞いてもらえますか?A.高層階、静かなお部屋、お連れ様と近くのお部屋など、出来る限りご希望に沿えるよう、対応させていただきます。当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。東京は全238室のうち、約8割が禁煙ルームでございます。ご予約の際にご希望ください。Q.宅配便で荷物を送れますか?A.ホテルからの発送はフロントで承っております。事前にホテルまでお送りいただく場合は、お客様のお名前とご宿泊日をお書きになり、下記住所までお願いいたします。お荷物をお預かりいたします。フロント気付(※着払いでの発送はご遠慮ください。)Q.子供の宿泊料金はありますか、また子供の添い寝はできますか?A.未就学のお子様は、無料で添い寝にてお泊りいただけます。小学生以上のお客様は、通常の1名様料金を頂戴しております。Q.食事なしのプランで予約しましたが、朝食は取れますか?A.レストランを直接ご利用頂けます。7:00~10:00(ラストオーダー)※縁(ゆくり)は土日祝日のみ営業Q.ランドリーサービスはありますか?A.午前10時のお預かりで当日の20時頃にお届けいたします。午前10時過ぎのお預かりの場合は、翌日20時のお渡しとなります。※日曜日・祝日はお休みとさせていただきます。ホテル3Fのリフレッシュラウンジにコインランドリーがございます。※ベビーベッドは、ご予約制でございます。直接ホテルへお問い合わせください。Q.バリアフリーの部屋はありますか?A.手すりを設けるなど、車椅子やご高齢のお客様にもご利用いただきやすいタイプのお部屋がございます。お部屋の広さ及び料金は、コンフォート(ツイン)と同等でございます。ご予約の際に空室状況をお問い合わせください。動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。Q.宿泊代はどのように支払いますか?A.チェックアウト時のご精算となります。ご到着時にクレジットカードの事前承認もしくはデポジットとしてホテルの定めた金額をお預かりいたします。宿泊料金の支払いについて宿泊料金はチェックインの際、ホテル規定のデポジット(お預かり金)のお支払いまたはクレジットカードの事前承認をお願いしております。宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナースなどがご利用いただけます。その他のカードにつきましては直接ホテルにお問合せください。東京都民泊税について宿泊税は一泊お一人様当りのご宿泊料金(お部屋代にサービス料10%を加算した金額)が10,000円以上15,000円未満の場合に100円、15,000円以上の場合には200円の宿泊税を別途申受けます。ご宿泊料金が一泊お一人様当り10,000円未満の場合は課税されません。キャンセル料についてインターネットで予約された場合は、ご予約内容の確認・変更・取消からキャンセルを行うことができます。宿泊予約キャンセルのときは、所定のキャンセル料(違約金)を申し受けます。ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20%、ご宿泊当日のお取り消しは、宿泊料金の80%、お取り消しのご連絡が無く、不泊となった場合は、宿泊料金の100%をお受けいたします。※旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店にお問い合わせください。※プラン・人数によっては、上記キャンセル料がかかる期間が異なる場合がございます。客室についてQ.ベッドの大きさを教えてください。A.それぞれ下記のようなサイズになります。121cm×205cmQ.エキストラベッドを入れることができますか?A.コンフォートのみトリプル対応が可能です。1泊につき4,753円(税金・サービス料込み)でエキストラベッドを承っております。Q.ルームサービスはありますか?A.「お部屋でくつろぎながら軽い夕食を」というお客様のために、ダイニング「流(りゅう)」のサンドウィッチプレート、または、日本料理「縁(ゆくり)」の特製弁当(お味噌汁付き)をお部屋までお届けいたします。DVDプレーヤーをお貸し出ししております。ご利用当日でも承れますが、数に限りがございますので事前にご予約される事をお勧めいたします。ビデオデッキやお貸し出し用のソフトはございません。Q.加湿器はありますか?A.当ホテルは、自動加湿機能付きの空調システムを導入しておりますが、ご希望のお客様には、無料で加湿器をご用意させて頂きます。※数に限りがございます。Q.空気清浄機はありますか?A.ご希望のお客様には無料で空気清浄機をご用意させて頂きます。※数に限りがございます。Q.パソコンの貸し出しはありますか?A.1泊1,000円(税金・サービス料込み)でノートパソコンをお貸し出ししておりますので、当日フロントまでお問い合わせください。(台数に限りがございますので、ご希望に添えない場合はご容赦くださいませ。)また、1階のビジネスコーナーには、無料でご利用いただけるパソコンを2台設置しております。Q.客室のインターネット環境は?A.全室無線LANをご利用いただけます。お部屋にはLANケーブルもご用意しております。オリジナルのミネラルウォーターが入っております。その他のお飲み物は3階のリフレッシュラウンジで販売しております。Q.滞在中の清掃時間を教えてください。A.通常10時~14時の間にお伺いしております。レストランについてQ.レストランを予約したいのですが?A.直接お電話で下記の番号までご連絡いただくか、インターネットでのご予約も承っております。電話予約:03-3293-2181インターネット予約Q.キャンセル料について教えてください。A.下記のキャンセル料金を頂戴いたします。ご了承くださいますようお願い申し上げます。【ご予約自体をキャンセルされる場合】ご利用日の4日前まで頂戴いたしません。ご利用日の3日前ご予約プラン料金の20%ご利用日の2日前と前日ご予約プラン料金の50%ご利用日の当日(ご連絡いただいた場合)ご予約プラン料金の80%ご利用日の当日(ご連絡いただけない場合)ご予約プラン料金の100%【ご人数変更など一部キャンセルされる場合】ご利用日前日まで頂戴いたしません。※お席のみご予約の場合は下記の各料金を基準に上記の条件にてキャンセル料を頂戴いたします。縁】ランチタイム3,500円ディナータイム8,000円また、8名様以上のご予約に関しましては条件が異なりますので、詳細は直接レストランまでご確認ください。Q.レストランの営業時間を教えてください。A.営業時間は下記をご参照ください。食/7:00~10:00(ラストオーダー)※朝食は土日祝日のみの営業とさせていただきます。ランチ/11:30~14:00(ラストオーダー)ディナー/17:30~21:00(ラストオーダー)※ディナータイムのみ日曜日(連休の場合は最終日)の営業をお休みさせていただきます。店/22:30Q.禁煙席はありますか?A.ダイニング「流(りゅう)」、日本料理「縁(ゆくり)」共に全席禁煙でございます。喫煙をご希望の際は、2階のスモーキングデッキをご案内しております。Q.席の指定はできますか?A.出来る限りお客様のご希望に沿えるよう、対応させていただきますが、当日の状況によりご希望に添えない場合もございます。Q.個室はありますか?A.ダイニング「流(りゅう)」は20名様まで入れるセミコンパートメント、日本料理「縁(ゆくり)」は6名様の個室(坪庭付き)がございます。ファンクションルーム「粋(すい)」は「縁(ゆくり)」の宴席会場(12名様まで)としてもご利用いただけます。Q.ディナーはコース以外の料理はありますか?A.ダイニング「流(りゅう)」にてアラカルトのご用意がございます。Q.誕生日で利用したいのですが、ケーキなどの用意はありますか?A.ダイニング「流(りゅう)」、日本料理「縁(ゆくり)」ともに、バースデーケーキを承っております。ご利用の3日前までにご予約ください。Q.パーティーはできますか?A.ダイニング「流(りゅう)」の8名様~20名様までのパーティープランをご利用ください。Q.お土産は買えますか?A.お土産などの販売は行っておりません。対する規制はございません。東京には99m2のファンクションルーム「燦(さん)」と44m2のファンクションルーム「粋(すい)」がございます。「燦」は会議、セミナー、展示会など多目的に、「粋」は少人数の会議やプライベートの会食にご利用いただけます。Q.会議利用時は何名まで入れますか?A.定員は下記をご参照ください。粋(44m2)12名Q.会議の時、コーヒーをお願いしたいのですが。A.ホワイエにセルフサービスのドリンクコーナーがございます。コーヒー、紅茶、ミネラルウォーターをご用意してございますので会議でご利用のお客様はご自由にお召し上がりいただけます。別途有料にてサービススタッフがお出しすることも可能でございます。Q.喫煙できますか?A.両ファンクションルーム共に禁煙でございます。喫煙のお客様用に同じ階にスモーキングデッキがございます。駐車場についてQ.駐車場はありますか?A.当ホテルは、駐車場がございません。管理運営するs-park】を利用しています。※表示される各駐車場は【提携駐車場】ではございません。ご利用にあたっては、各管理元にお問合せください。※ご利用に関しては、弊社は関与いたしません。