コーナーから(97)(1184号5面)最近増えています!宅配クリーニングのトラブル相談事例インターネットで見つけた宅配クリーニングをクレジットカード払いで申し込みました。段ボール1箱分の定額料金で12着入れて配送しましたが、クリーニング後には11着しか入っておらず、ジャケットが1着足りません。そのような場合、業者に弁償してもらえるでしょうか。アドバイスクリーニングは消費者の目の前で行うサービスではないため、変色や破損等の原因の特定が難しく、解決が困難なケースが多々あります。最近増加しているのが、インターネットで申し込み、宅配業者を通じて衣類の受け渡しを行うネット宅配型クリーニングです。状況等のトラブルが発生しやすくなっています。SマークやLDマークを提示している業者では、事故賠償基準を基に対処することになっていますので、相談者には事故賠償基準に基づいた賠償額の算出方法を説明し、それを基に自主交渉するよう助言しました。十分に確認しましょう。疑問点があれば、事前に電話で問い合わせる慎重さが必要です。預ける衣類の写真を撮ってリストを作成し、染みや汚れは双方で事前に確認しておきましょう。宅配業者が介在することによるトラブルもあります。梱包してから宅配業者に引き渡しましょう。心配なことがあれば、消費生活相談コーナーへ。ファクス:03(3430)6870地図はこちらです。(午前9時~午後1時)を開設しています。