歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」MENU患者を集めたい収益を上げたい良い人材が欲しいメンテナンスを増やしたいホームもっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。お気軽にお問い合わせください。他者と円滑にコミュニケーションをとることができます。あなたが【人当たりの良い、嫌われにくい院長】を目指すなら、心得ておきたい5つの留意点...これについて前回より話をしています。前回はその1つ目のコツ『明るくフランクな印象』について話しました。人あたりの良い院長は得をする〜すぐにできる5つのコツ〜(上)今回は続けて2つ目のコツから参りましょう。視野を広く持っている院長はやはり人から悪い印象を持たれづらいものです。一度相手の意見を咀嚼してから自分の考えを述べることができます。自分の意見も相手にそれなりに受け入れられやすく、満足できる結論に到達することが多くなります。自分本位になりすぎることがありません。下がって周囲の人が求めている最良の道を選ぼうと意識した行動をするので相手から不満に思われることがあまりないのです。常に冷静な視点で物事を見極めようとしています。意見を通したいときにもあくまで理性的で押し付けがましくなりません。客観的な視点を持つのにオススメなのは波長が合うと感じた評論家やコメンテーターなどの時事的なニュースの解説などに継続的に接することです。できれば相反する論調の方もあなたが追いかける発信者の中に入れておいて意見を対比させてみるとベターです。人当たりが良くなる5つのコツ(3)笑顔と雰囲気の柔らかさ人に対しては常に親切に接したいと心がけることでその気持ちが馴染むとともに表面に現れるものがこの『雰囲気の柔らかさ』です。相手から慕われやすくなるのは間違いありません。した態度が敵を作らずに無害な人だというイメージを与えるのです。歯科医師として、時には厳しい言葉を患者に告げる必要もあるでしょう。スタッフを叱らなくてはならない場面もあります。そんな時でも『相手に親切に』という根っこの部分があるからこその表現や口ぶりなどになるはずです。いろいろな患者やスタッフがいますから相性の悪い人と接することもあります。そんな時にもイライラした態度を表面に見せることはなく周囲に不満を漏らさないようにすることです。会話をしやすく、丁寧に接してもらえそうだとそういういう印象を与えることができます。人当たりが良くなる5つのコツ(4)人当たりのいい院長がそうでない院長と大きく異なる点がここになります。会話の相手の患者やスタッフにとってネガティブなことや否定的なことを伝える際にかなり多くのエネルギーを使っています。時には不平や不満が溜まってネガティブな考えをそのまま言い放ってしまいたくなることもあります。人当たりのいい院長はそんな時のストレスの発散方法を持っていて、どんな時でも患者やスタッフなどに感情のままにネガティブなことを口にすることはありません。具体的には(次回に続く...)....................................................................................考えてみましょうさて、それでは恒例のシンキングタイムです。今回のシリーズのような話をするとある誤解をされてしまうことがあります。それは『笑顔でなんでも受け入れてくれそう』と患者などに思われることと『実際になんでも受け入れる』ということとは全く別の話だということです。全てを受け入れなくてもいいのですが受け入れてくれそうな雰囲気を漂わせてください...ということです。注意することは「文章や発言などでの約束は守る」ということです。受け入れられないことを「受け入れています」とは言わないでください。このことともう1つ、注意すると良いことがあります。どんなことでしょうか。“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。無料日刊メルマガで話しています。ブログの最新記事をあなたのメールに毎日お届けします!メルマガ登録いただくと、無料プレゼントもありますよ。今すぐ正したい間違った常識とは?※メルマガ登録はもちろん無料です。さんであれば100%承認します。*コラボレーションなど“近”に興味のある方も大歓迎です!Facebookを集患ツールとして活用したいと考えている院長先生!是非一度ご相談下さい。3営業日以内に返信いたします。・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている...・売上は上がっているのに手元にお金が残らない...・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない...・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい...あなたはそんな悩みを抱えていませんか?その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。