2017/8//11(更新)当ブログ「加藤茂が訊く!経営のリアル」において、Wordpress4.8へのの更新中に不具合が生じました。復旧作業をしていますが、一部のページや画像が反映されていません。ご迷惑をおかけしますが、もうしばらくお待ちください。最新記事のアップをしております。各記事のアイキャッチ画像は修復中です。全番組の記事と音声をアップしなおしましたさて、今回は買い手が買う本当の気持ち、いわゆる裏の動機(=インサイト)についてお話しします。実は、買い手が商品・サービスを買う動機は、表面上の動機だけでなく、その裏に隠れた動機が大きく作用します。車を買う時にデザインにこだわったりする人がいます。この人は、移動手段としての自動車ではなく、車を買うことで「モテたい」が裏の動機であったりします。このインサイトの詳しい分析手法は1960年代後半にイギリスで発達し、70年代にアメリカに導入され、90年代に日本に入ってきました。お客様の「悩み」と「願望」と「ギャップ」を深堀していくことで顧客を明確に絞り込む!今週も引き続き、嶋えりか先生をお招きして「集客」をテーマにしてお話しいただきます。先週は、主に「顧客を絞り込むこと」をお聞きしましたが、顧客を絞り込むと、逆に、顧客層が広がるという嶋先生の体験もお話しいただきました。《043》リアルに経営が理解できて事業を伸ばせる、守れる6つのポイント3今回のテーマは顧客数です。いうことは、集客に触れなければなりませんね。集客に直結し、かつ、効果がすぐにでる話を三つも盛り込みましたので、今回は大サービス回です。(2/2)今週も加藤茂が安心・安全の経営を解説します。今回はいよいよ「安心・安全」の経営の作り方です。顧客育成モデルでお客様を見込み客からあなたの会社の「ファン客」に育て上げていく今週も引き続き、嶋えりか先生をお招きして「集客」をテーマにしてお話しいただきます。先週は、顧客の「悩み」と「願望」と「ギャップ」の事例を通して具体的に解説していただきました。三位一体モデルの続きをお話ししてみたいと思います。三位というくらいですから、この三位一体モデルは三つの構成要素があります。変わらないもの、変わるもの、そしてこの二者をつなぐ介在者でした。スピーチコンサルタント倉島麻帆先生(2/4)今週も引き続きスピーチコンサルタント倉島麻帆先生をお迎えして、経営者にとって人を引き付ける話し方を学びます。スピーチには話し手がいれば、当然聞き手がいます。今回は、聞く方との関係を中心にお話していただいてます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。専門家インタビューホーム検索トップタイトルとURLをコピーしました。