業界未経験なんて関係ない。ここには成長できる環境がある。業界未経験なんて関係ない。ここには成長できる環境がある。[2011年入社]データセンターでの運用保守業務を経て、現在は自社請負のサーバー運用業務、システムリプレースに伴う監視・運用設計に携わる。チームリーダーとしてメンバーの管理も行う一方、ネットサポートの技術指導管として、教育研修の指導も行っている。チーム一丸となって取り組む業務は、個人で行う業務とはまた違ったやりがいを感じます。現在担当している業務は、ITインフラの運用と保守です。お客様である企業に常駐し、サーバーなどのデータを監視して、トラブルが発生したときに解決に当たるという仕事ですね。この仕事に必要とされる知識の範囲はどんどん広がっており、どうしても1人の力だけでは問題解決が難しい場合があります。そんなときは他の人と協力して問題解決に当たるんです。OSやネットワークに関するスキルを出し合うわけですね。仲間と協力してトラブルを回避できたときは、喜びもひとしおです!チーム一丸となって取り組む業務は、個人で行う業務とはまた違ったやりがいを感じるんです。個人的には、今後はクラウドコンピューティングに関するノウハウを学んでいきたいと考えてます。新しいだけに情報がどんどん更新される分野なのですが、そういった新しいフィールドにもチャレンジしていける職場ですね。ネットサポートを選んだ決め手は「未経験でも大丈夫」という謳い文句でした。私は中途採用で前職は通信系の会社でした。友人にITインフラ関連の会社で働いている人が多かったこともあって、そういった仕事に興味を持っていたんです。前職の業務が節目となるタイミングだったので、転職を決意したんです。IT関連会社を調べ、いくつか面接を受けました。その中でネットサポートを選んだ決め手は「未経験でも大丈夫」という謳い文句でしたが、実際に入ってみたところ、看板に偽りなしでしたね(笑)。私は本当にITインフラに関しては初心者だったのですが、5年が経過した現在では、後輩に教えられるまでに成長できました。研修やサポートが非常にしっかりしているからだと思います。新卒入社でも中途入社でも違いは感じませんね。中途だからといって働きにくい、といったことはまったくない会社です。年齢や入社年数を意識することがなく、フラットな雰囲気で気に入っていますよ。IT業界に興味があるけど未経験だし、と迷っている人がいたら、ぜひ志望してほしいですね。ネットサポートは未経験者に対して優しい会社です。最近では以前に比べて、さらにサポート体制が整ってきているようです。IT業界に興味があるけど未経験だし......と迷っている人がいたら、ぜひ志望してほしいですね。それに風通しがいい会社を希望している人にもお勧めできる職場です。普段は別々の顧客先に常駐しているので、他の社員と会う機会は少ないのですが、その分2カ月に一度の「帰社日」は盛り上がります。そのあとの飲み会では、社長と一対一で話をすることもできます。私が入社する人に望むのは、最終的にはコミュニケーション力でしょうか。エンジニアの仕事には、当然ITの知識やスキルが求められますが、実はいろいろな人と連携することも求められます。私も、技術力とコミュニケーション力のバランスが重要だと実感しています。ー9:30出社メール確認。一日のToDoを作成。以前から抱えている障害対応など。12:00昼食お客様からの電話対応もあるため、交代で昼食をとります。13:00手順の作成、現場メンバーでレビューなど。完了した作業や障害対応について、実績の記録やナレッジを作成。個人が抱えている案件ををメンバーで共有・相談することもあります。障害対応があると残業をする場合もありますが、基本的に定時で帰るようにしています。