10へのマイグレーションを支援し、ゼロタッチプロビジョニングを実現しました。Watch)導入支援サービスアポプラスステーション株式会社は、クオールグループのBPO事業として、製薬企業の営業支援や医薬品・食品の臨床試験支援などのサービスを提供している企業様です。「いのちの現場の、力になりたい。)事業に参入しました。現在、CSOに所属するコントラクトMR(CMR)が活躍する製薬企業数は日本最多となり、この分野のリーディングカンパニーとして医療業界の発展に貢献しています。10への移行対応です。Horizonを用いたVDIを採用し、パソコン管理の効率化を図ってきました。Enterpriseによる130ライセンスのVDI環境を用意し、本社の内外勤スタッフや営業所のスタッフが利用しています。FAT端末も約300台残っており、これらはオフラインでの利用が多いスタッフに向けて提供されています。クライアントに常駐するコントラクトMR(CMR)、CRAについては、本社や営業所との連絡用にスマートデバイスを支給しています。365などの利用を促進しています。この中で課題となっていたのが、FAT端末のキッティングや突発的な故障対応の負荷軽減でした。10への移行も早期の対応が求められていたことから、新たな統合管理プラットフォームの検討に着手しました。働き方改革を推進し、リモートオフィスや在宅勤務などの施策を検討していく上では、社内システムに安全にアクセスできる環境づくりが欠かせません。人手不足で優秀な人材の確保やノウハウの継承が難しくなる中、ダイバーシティに取り組み、より自由で活発なコミュニケーションを推進していくことも必須の課題でした。ONEを選んだ理由を教えてくださいパソコンのキッティング作業の負荷軽減については、当初はVDI展開やWindows構成デザイナーを使ったプロビジョニングも検討しましたが、マスタ管理や定期的なマスタイメージ作成など、思ったほどの工数削減が見込めません。そこで目を付けたのが、クラウドを介して初期セットアップを行う方法でした。ONEを連携することによって、ユーザーは既存のADアカウントでログインするだけで、端末に必要なソフトウェアやポリシーが自動配布され、プロビジョニングが完了します。365などのSaaSへのアクセスも一元管理できます。ONEを採用しました。10にマイグレーションし、約1ヶ月をかけて課題を洗い出しました。10に切り替える予定です。Surfaceを採用し、モビリティを高めることで日常的な会議利用やペーパレス化を推進することにしました。同時に、DEPなどを組み合わせてスマートデバイスのゼロタッチプロビジョニング、企業データの利用促進、セキュリティの向上も図っています。ONEと組み合わせた事例は国内ではほとんどなく、導入パートナーから多くの技術情報の提供を受けながら、ノウハウを積み上げていきました。ONEを使ってみて感じたのは、まず管理画面がシンプルでわかりやすいことです。ユーザーフレンドリーなインターフェースでCLIやxmlファイル管理に抵抗がある非技術者やオペレーターでも簡単に操作できる点は、チームでの運用などにメリットがあります。ロールが細かく設定できるため、紛失時のワイプ操作などをアウトソースできることも魅力でした。Autopilotの導入でゼロタッチプロビジョニングが実現し、情報システム部の負荷は大幅に軽減されました。ONEでは半期チャネルのコントロール、WSUSとの連携、配布アプリの一元管理とアップデートもできるほか、PPKGの配布による従来通りの端末イメージの管理も可能です。これまでの展開手法とは異なり、管理者を経由することなく交換端末を発送するだけで済むことから、リードタイムは10分の1以下に軽減し、即日での対応も可能になりました。今回のプロジェクトは、中長期的なIT戦略においても重要な意味を持っています。現在、3ヶ年計画でイントラネットやデータセンターを撤廃し、スタッフがいつでもどこでも時間とデバイスに制限されない働き方ができるIT基盤の整備に取り組んでいます。このプロジェクトによって運用管理者と社内ユーザーの両者の負担が軽減され、Win-Winの関係が実現しました。今後もIT活用のスキルレベルを高めながら、貴重な人材をより高い付加価値を生む上流業務にシフトしていきたいと考えています。10への移行期限が迫る中で、少ない時間で手厚いサポートを提供してもらいました。10を管理できる環境を目指しましたが、ゼロタッチプロビジョニングの実現はテクバンさんの支援があってこその成果です。ONEに統合し、情報共有の促進やEMM機能を使ったアプリケーションやセキュリティ管理を強化していく方針です。BYODの導入も視野に入れ、将来的な構成の準備を進めています。365の展開および利用促進と電話設備の撤廃です。Teamsや音声通話サービスなどを組み合わせて固定電話や電話回線を廃止し、どこでもオフィスの電話を利用できるだけでなく、海外拠点やスタッフ間のコミュニケーション環境を充実させていきたいと思います。AutoPilotの組み合わせは国内で事例が少なく、技術情報も十分ではありませんでした。アポプラスステーション様でも要件を固めるのにご苦労されていたことから、情報システム部の方々に寄り添いながら、共にゴールを目指していく進め方を提案し、受け入れていただきました。AutoPilotの組み合わせは、私たちにとって初めてのチャレンジでした。マイクロソフトのサポートサイトを見ても事例が少なく、情報収集には苦労しました。AutoPilot組み合わせたお客様環境と同様の疑似環境を構築し、技術的な落としどころを見つけながら進めていきました。アポプラスステーション様とは、限られたスケジュールの中で密なコミュニケーションを図りながら、スムーズにプロジェクトを進めることができました。今後も引き続き弊社のノウハウをご提案しながら、ワークスタイルの変革をご支援できればと考えております。されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。※本事例中に記載の情報は、掲載当時のものであり、閲覧される時点で変更されている可能性があることをあらかじめご了承ください。