Comment分かったかどうかの確認に「わかった?」は禁句こんにちは、はらいかわてつやです。生徒たちが元気よく「わかりました!」と答える、よくある授業の風景ですね。「わかりました」という返事の割には理解されていない事は多いものです。上の例でも、実際のところ生徒全員が説明を100%理解したとは到底考えにくいです。「わかった」と答えてしまうのは何故かというと、とりあえず「わかった」と答えておけば、興味のない話題や面倒な話が終わると思うからです。それゆえ、私たちは「わかった?」と聞かれるとほぼ条件反射的に「わかった」と答えてしまうのです。シカゴ大学のボアズ・カイザー博士は会話における理解度の実験を行い興味深い結果を得ました。博士は80名の学生を聞き手と話し手の2グループに分けて、話し手にある文章を朗読させました。話し手の予想する聞き手の理解度は72%であったのに対し、実際の聞き手の理解度は61%だったとのことです。話し手が思っている程聞き手は話し手の話の内容を理解していないという事です。それ故、貴方が誰かに何かを説明する時には、理解度の確認の為に「わかった?」と聞くよりは何度も念を押すように説明を繰り返した方が効果的です。「最後に、重要点だけもう一度言います」このような感じで、何度も何度も繰り返し説明すれば「理解されていない」という状況だけは回避できます。イギリス人の特徴を揶揄するジョークとして、下記のようなものがあります。日本にも「石橋を叩いて渡る」という言葉があるように、物事は慎重に行った方が安心です。慎重に行えば、それだけ大きな失敗は免れます。貴方の部下が仕事で大きなミスを犯したとしたら、自分の説明が充分であったか振り返って見て下さい。説明しただけでは、貴方の部下もどのように仕事を進めれば良いのか理解できません。自分の説明が不十分であったのであれば、それを棚に上げて部下を非難するのはやめておきましょう。過去10年間で累計3万名もの人生革命に携わる。こんにちは、はらいかわてつやです。こんにちは、はらいかわてつやです。こんにちは、はらいかわてつやです。こんにちは、はらいかわてつやです。こんにちは、はらいかわてつやです。末つ子は甘やかされて育ちがちだ。こんにちは、はらいかわてつやです。外見の話を続けましょう。こんにちは、はらいかわてつやです。自分が貢献していると感じる「貢献感」は自己満足でいいのです。こんにちは、はらいかわてつやです。2014年4月ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。47人の購読者に加わりましょうメールアドレス「自分の仕事はこれだけだ」と考えよ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。