編集・新規作成も可能。返品時の理由や状況によって配送方法を指定。背景、罫線、フォントなどの編集。CSSによるカスタムも可能。Reasons」を選択します。アプリには4つの返品理由が登録されているので「Edit」をクリックして文面を編集したり、不必要なものは「Delete」で削除したりできます。reason」から作成します。Setting」を選択します。返品・交換希望をお客様が申請した場合に自動でそれを承認するかや、返品・交換対応に使用するメールアドレスを設定します。返品・交換対応の際に送るメールは定型文があらかじめ登録されているので、それを利用することもできますし、カスタマイズすることも可能です。Email」では実際にどのようなものが送られるのかを確認することができます。返品先の住所の登録、返品・交換の際の配送料の手順などを入力します。Settings」では、返品・交換ページの背景色やボタンやヘッダーの文章をカスタマイズすることができます。Settings」では返品・交換希望があった際に自動的に返品先の配送ラベルをお客様に送れるよう、設定することが可能です。Group」をクリックします。その後判別しやすいような名前をつけ、商品を選択します。「返品手数料」の有無や「対応方法(返品・交換商品と同金額分の商品と交換か払い戻し、同じ商品と交換)」を設定します。返品・交換が可能な期間や、現金での返金なのかクーポンと交換なのかなどを編集します。Started」をクリックします。Instructions」にあるHtmlをコピーしておきます。Shopifyのショップページの管理画面にある「オンラインストア」をクリックし、「ページ」を選びます。その後「ページを追加」をクリックしタイトルをつけます。「コンテンツ」にある「HTMLを表示する」をクリックした後で先ほどコピーしたHtmlを貼り付ければ完了です。検証結果1.返品・交換希望を申請するショップの返品・交換ページでメールアドレスと注文番号を入力すると、返品・交換を申請できるページが出ます。「Returnable」をクリックすると、払い戻しか交換かやその数量、返品理由などを書き込んで返品・交換申請が提出できるようになっています。Requests」に申請待ちが表示されます。返品・交換申請の内容を確認し承認する場合は「Approve」、拒否する場合は「Deny」をクリックします。3.返品を承認した後、払い戻しをする商品の返品と払い戻しが申請された場合、「Status」を更新しながら返品の対応を進めます。「Refund」をクリックすると払い戻し額を入力できる画面が表示します。返品の数量や配送料の有無、その金額などを入力します。「Archive」をクリックすると、返品・交換の記録が保存できます。まとめ実際に販売を始めると何かしら発生するのが返品・交換などの再取引きです。通常1件1件メールや電話で対応をする為とても時間がかかったり、スタッフ間での細かい擦り合わせが出来ていないと対応に違いが出て不快感を与えたりと、顧客満足度を下げる要因を多くはらんでいます。必要なフォームを揃え簡単にまとめ、対応状況の可視化をしておくことで、お客様満足度を下げずにスムーズに対応ができそうです。11月もShopifyネットショップ開設セミナーを開催いたしますアーカイブ2020年2月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年2月2019年1月2018年4月2018年1月2017年10月2017年6月2016年12月2016年7月2016年6月2016年5月2016年4月2016年3月2016年2月ご質問やご相談を承ります。お気軽にお問い合わせください。