Otenma.comOtenma.com個人的な備忘録です。顧客の要望に、過度に応えすぎると利益の損失とメンバーの疲弊を生む。お客様の要望だからといって、その要求に過度に応えすぎることは組織としても利益の損失に繋がる可能性があります。一人一人の要望に懇切丁寧に応えていたら、そこで働く人もだんだんと疲弊していきます。しても、お得意さんの要望だからとか、期待されているから応えないとと思ってしまいがちになりますが、要望に応えた結果それが自分の首をしめているようでは元も子もありません。顧客の要望を「断る」という判断をしっかりと下せることも、仕事をする上では必要なことなのだと思います。船に乗るのではなく、潮に乗れ。人生をかけて、毎日耕したいと思う畑を持っているかどうか。最近の投稿2019年振り返り。顧客の要望に、過度に応えすぎると利益の損失とメンバーの疲弊を生む。憂鬱になるのは、自分のことばかり考えているから。