すべてスタッフの対応も良く、部屋に有る備品も充実しており、満足しました。隣の部屋との防音が全く出来ていないため、会話が全て聞こえるだけで無く、夜中の男女の息づかいまで聞こえたので、ゆっくり休む事ができませんでした。すべて4人宿泊で予約していたのだが、シャンプーと石鹸は2人分のみ、タオルは3人分のみしか用意されていなかった。ゲストに対しての準備が全く足りないと感じた。すべて客室、清掃、レストラン、フロント対応など、どれも満足できるものでした。改善点を述べるとすれば、浴室を最新型にすることです。すべてラウンジも充実しており、いつも通りのフェアモントの品質で満足のいく滞在。Valet駐車場の混雑が気になりました。フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。お会いできるのをお待ちしています。フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。お会いできるのをお待ちしています。すべて〇:観光や買物は全て徒歩圏内で便利な立地。ヨーロッパの宮殿のような外観は立派で、広々としたロビーや廊下は、本物の宮殿で過ごしているようだ。煌びやかな豪華さは無い。ラウンジのスタッフは親切で居心地が良い。素敵な屋内プールが有る様だが、体調が悪く、利用できなかったのが残念・・・✖:大きな荷物を持って玄関に入っても、誰の声かけも無く、レセプションの担当者は事務的で不親切、自分で大きな荷物を持って部屋へ入ると、部屋は少し狭く、窓越しに大きな建物が迫り、がっかり。ラウンジのスタッフから電話があったので、部屋の変更を依頼、少し眺めの良い広い部屋になった。無料の靴磨きを依頼したが、もの凄く雑な磨き方で、きれいになっていなかった。フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。お会いできるのをお待ちしています。すべてCnference参加の為に宿泊したのですが、参加者には無料の朝食会場がありました。場所が分からず、Cnference参加者のパンフレットを持って、このConference参加者の朝食会場はどこですか?と尋ねると、案内して頂い所が一般客用の場所でした。私はこの時点で気付かなかったので、その会場で食べた分、料金を支払う事になってしまいました。急いでいたので、15分程度でその会場を後にしたので、無料だと思ってた私は領収書を頼む事無く、テーブルに領収書を置かれる前にその会場を後にしたのですが、その料金は後日ホテル内で使用した全ての金額に含まれており、かつチップを勝手に15%上乗せされた金額になっていたのが、日本人の感覚として、少し納得出来ませんでした。(海外のホテルでは普通なのでしょうか?)ホテルの受付の方は今日このホテル内で何が行なわれるのか、多少頭に入れて案内して頂きたいなと感じました。パンフレットを見せたのだから、そこはきちんと案内して欲しいです。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。すべてステイ中、部屋に戻ったところ、タオル、アメニティの補充が一切されていなかった!ゴミも残ったまま、浴室の床も掃除されておらず。枕チップだけはシッカリ持って行かれました。フロントに電話しても音沙汰なし、2回目の電話でやっと補充されました。それなりの高級ホテルに何十回と宿泊してきましたが、こんな経験は初めてです。Housekeeperリドー運河観光に最適。コスパのよいお城ホテル。すべて観光目的がリドー運河の8段ロックだったので、そのすぐ隣にあるこのホテルは非常に便利だった。そのうえシャトー(お城)なので、幼い娘も好印象だった。今回の旅で泊まった同じ系列のフロントナックホテル(ケベック)の4割ほどの料金だったのも良かった。部屋は広く、コーヒーメーカーもある。館内は天井が高く手ゴージャス。廊下には歴史的な写真が多数展示してあり、チャーチルやダイアナ妃、ジョン・レノンとオノ・ヨーコらが泊まったときの写真もあった。観光面での立地も非常に良い。悪い点を挙げれば、チェックインの際、フロントの担当者が前の客と長い雑談をしていたこと。疲れていたのでイライラした。部屋は広いが、バスタブがなかった。プールは本格的なものだったが、フロントナックにあったジャグジー、幼児用はなし。ビート板もなく、練習しようとしていた娘はがっかりした。オフィシャルショップもフロントナックとは比べようもないほど小さかった。駐車場は天井が低く、車のGPSのアンテナが入り口でひっかかってしまった(アンテナが曲がったので通れたが、慎重に運転した)。フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。お会いできるのをお待ちしています。CADメンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。