開業に向いた専門性はないが開業したい!血液内科を専門としてきたので専門性を生かした開業は難しいと思います。医療事務が全く分からないけど開業したい!クリニックを開業すると、患者の診療だけでなく経営から診療報酬請求業務まで目配りをしなければならないと聞きます。最先端の医療機器を備えて開業したい!現在勤務している病院には最先端の医療機器がそろっており、迅速で客観的な診断に医療機器は欠かせません。共同経営で開業したい!友人の医師と共同で開業しようと計画しています。信頼できる人物で医療に対する考え方も一致していますが、やはり一抹の不安があります。クリニック密集地で開業したい!自宅近くにクリニックを開業したいのですが、クリニックが多くて密集地のようです。自己資金ゼロで開業したい!子供の教育費・受験費や住宅ローンの返済などがあり、クリニック開業の自己資金が捻出できません。患者と医療者のどちらにも幸せを31歳で開業した成田学史氏。今までにない新しい病院づくり開業することを決めた成田学史氏。オープンまでの11カ月間、直前まで美容皮膚科医としての仕事と並行しながら一気に準備を進めた。スーパーカーに憧れ医学部に昨年(2018年)10月、JR大宮駅から徒歩4分のビル5階に、「ノワール大宮クリニック」がオープンした。(FAGA)を専門とし、待合から完全個室。医療機関の経営が厳しい時代だ。クリニックの総数は10万軒を超えた。「良い人材を採用するにはどうすればいいですか?」。診療所、病院の経営のキモは「広報活動」にある、と言うと「えっ?」と思う人もいるかもしれない。「ウチの看護師はやる気がなくて...。多くの勤務医は医療機関で臨床経験を積み、医師としての技術を磨いていく。医療機関からの相談で、必ず話題に上がるのが「人材採用」だ。地方病院の採用担当者が頭を抱えている光景を目にすることが多い。どこの医療機関でも職員の"退職問題"で頭を悩ませている。そこで、今回は退職希望者への対応について述べたい。開業の進め方を取り上げた前回の記事(「開業に必要な3つの『決めるべきこと』」参照)では、開業に向けた心の準備や概況などをお伝えした。多くの診療所経営者は、患者からの不満対策・クレーム対応に日々頭を悩ませている。その中でも、患者の不満の上位に来るのが「待ち時間」に関するものだろう。地域医療連携が必要不可欠な時代だ。医療の高度化が進み、平均寿命が延びたことにより、複数疾患を抱える高齢患者が多くなった。今後の複雑な医療ニーズに対応するためには、個々の医療機関の取り組みだけでは不十分で、地域における多様な医療機関がお互いに手を取り合い(連携)、患者を"面"で支えなければならない。今回はクリニックの経営の基盤となる、再診患者の獲得方法について説明したい。「1:5の法則」とはマーケティング用語で、新規顧客を獲得するには、既存顧客の5倍のコストがかかるという法則のことだ。新規顧客を獲得するには広告料がかかるが、再診の場合はそのコストがゼロになる。病態を既に把握しているので、1回当たりの診察時間は初診時に比べて短くて済む場合が多い。医療機関の経営が厳しい時代だ。クリニックの総数は10万軒を超えた。街じゅう至るところで見かけるコンビニエンスストアでさえも、5万5,000軒をようやく超えたところだ※。クリニックはほぼその倍である。