Global(English)サイト内の現在位置を表示しています。機能VoiceOperatorは、音声とFAXによる商品やサービスの自動案内、チケットや施設予約など、幅広いシーンでの運用ができる見た目や操作がわかりやすい基本機能を提供します。音声AIチャットボット、音声合成や音声認識といったさまざまなオプションをご用意しており、多くのニーズに応えられる機能が充実しています。電話の発呼、着呼、保留/保留解除およびPBX経由で他の電話への転送処理を行います。その他、LINE/SMSを送信するメッセージ送信機能*、FAXデータの送受信機能、システム構築・要件変更への対応が用意な開発ツールなどがあります。SMSプッシュサービス」の契約が別途必要です。フロー開発ツールビジュアルな画面にアイコンをドラッグ&ドロップで配置していくことで、フローチャートを作成するイメージで業務処理の流れを簡単に設計できます。これにより、システムの運用変更にも柔軟に対応可能です。メッセージ送信などもアイコン配置で処理を簡単に定義できます。ユーザプログラム(PGT)を作成し、DB連携など他業務連携も可能なインターフェースも提供します。FAX機能TIFF形式でのFAXデータ送受信ができます。Writerを使用することで、印刷手順と同一操作で作成できます。テキスト/BMPファイルのTIFF形式変換APIを提供しています。ビットマップファイルにテキストファイルの文字情報を埋め込んで合成し送信することができます。登録してあるグループ(複数ユーザ)に対して、設定した時間になると自動的にFAXを送信しすこともできます。発声に近い自然な音声を実現できる「音声合成機能」など、充実したオプション機能でお客様のニーズにお答えします。自動応答」連携し、電話での音声による問合せ内容をAIが理解し、着信先の振り替えや、音声での対話・回答を自動で行うことができます。回答を音声だけでなくSMS*やLINEに送信することもできます。SMSプッシュサービス」の契約が別途必要です.音声合成VoiceOperatorの音声合成機能は、フロー作成ツールでアイコンを配置して処理を定義するだけで簡単に利用することができ、長年に渡り多数のお客様の自動応答の音声としてご利用いただいております。日本語については強化を実施し、2019年6月より用途に応じて2種類の女性(らん、あやめ)の声をご提供します。英語のテキスト情報から英語の合成音声の作成も可能です。2019年6月より、「らん」と「あやめ」の女性2名の声のご提供を開始します。従来の音質と比べ大幅に音質を向上し、細かいチューニングをしなくても、自然なイントネーション、正しい読み上げを行います。音声合成オプション」までのバージョンでご提供している話者との同居はできません。エディタを用いたチューニング、ファイル出力が可能です。出力した音声ファイルはVoiceOperatorのIVR用途以外では使用できません。あやめ・音声AIチャットボット用途限定。・読み、アクセント以外のチューニングや、ファイル出力が出来ません。※英語版は以下のオープンソースソフトウェアを利用しています。fite+hts_enginehts_engineSPTKWORLD音声サンプルのご試聴はこちら自動振分機能VoiceOperatorの音声自動振分機能は、問合せ用件を発話するだけで音声認識結果に基づき適切なオペレータに自動振分し、転送開始までの時間を大幅に削減します。正しい窓口に繋がる確立を上げ、コンタクトセンター業務の効率化を実現します。キーワードに類義語や類音語を設定することにより、表現の多様性や音声認識の誤りを吸収することもできます。VoiceOperatorサーバが複数ある環境にも対応しており、環境定義・シナリオ・音声データの自動入替機能、シナリオスケジュール機能等によるシステムの運用管理ができます。録音ファイル情報をデータベースへ登録し、専用ビューワによる検索・再生・削除ができます。ワを利用するユーザごとに、録音ファイルへのアクセス制限を行います。運用管理オプションと連携することにより、複数のVoiceOperatorサーバからの録音ファイルの収集や一元管理ができます。録音ファイル管理サーバは冗長化構成が可能です。統計情報機能フローごとに選択されたサービスの状況を時間別、日別に集計編集することができます。VoiceOperatorサーバが複数ある環境にも対応しており、複数サーバの統計情報を一括して集計することができます。統計管理サーバは冗長化構成が可能です。OAIリンク機能PBXのOAIインタフェースを用いてVoiceOperatorに接続される内線を監視し、着信時に通知される発信者番号およびダイヤルイン番号を取得します。Interface)PBXのもつスイッチ制御機能や端末制御機能などの基本機能をコンピュータ上のユーザアプリケーションプログラムから利用できるようにするためのインターフェース。Corporation。