(講師:サンド(株))仕事においても日常生活においても活用できる交渉術について学びました。Win-Win交渉できるよう4つのポイントを教えていただきました。それぞれ目標を決め、実践していきます。多くの患者様がご来局され、和やかな雰囲気の中お薬の相談・健康チェックを行いました。Life)患者様に満足して頂いて「信頼」を得、より多くの患者様に「選ばれる」薬局になる為の接遇を学びました。表情や挨拶、話し方といった基本からクレーム対応までロールプレイング研修も含め多くのことを学びました。(講師:社会保険労務士)モラハラ・セクハラの意味を学び、アイワグループに於いての報告等の対応の整備をしました。千葉エリアにてリーダーシップ研修(講師:サンド(株))管理薬剤師を対象に、効果的なリーダーシップについて研修を受けました。