総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。16:53:33何度も宿泊しているが、写真のような部屋ではない。11:50:00先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、当施設につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいありがとうございます。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。22:07:57まずウォーターベッドだった為気持ち悪くて寝れず1人はソファー1人は床で寝るハメに。布団はカビだらけでそのせいか肌荒れがおきた。朝ごはんは毎日変わらず品数も少なく挙句スタッフは早く食べてけオーラ。他にも問い合わせをしてもしろどもどろ。今まで様々なホテルに宿泊経験があるがここまで悪いホテルはない。高くてもほかのホテルに宿泊したいと思いました。11:53:58この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のスタッフの対応と清潔面につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいありがとうございます。22:28:55楽天トラベルにおける写真・説明文のイメージは、実際と大きくかけ離れておりますのでご注意ください。建物が古いのは仕方がないとはいえ、ホテルとして最低限成すべきことがひとつもされていません。室内は全く掃除がされておらず、ベッド隅など所々埃だらけでした。エアコンも調節出来ず寒かったです。朝食はカレーしかメニューがありません。スタッフ(フロント・朝食)の対応も最悪です。良いところは駐車場の広さのみ。12:05:06先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、当館の施設全体の管理不足と清潔面につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいありがとうございます。20:42:11部屋とホテルが汚なすぎる。部屋の至る所に蜘蛛の巣、蜘蛛の親子がいました、、、出張でいろいろなホテルに泊まりますが、こんな部屋は初めてです。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。部屋の中の家具はすべて使い古されていた。部屋の中には20匹の蚊がいます。レストランの窓は通りが見えないほど汚れています。09:03:16浴室・洗面・トイレが酷すぎる!二度と宿泊しない。22:34:33部屋が狭すぎて驚いた。こんな狭いシングルは初めてだった。部屋も臭く除菌消臭スプレーも無く耐え難かった。09:21:00この度は、期間限定★訳ありプラン★狭いからお得♪4700円~≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫シングルS(喫煙)<朝食付>のプランにてご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂いていたにも関わらず、お返事が大変遅くなり誠に申し訳ございません。今回、お客様のご意見も御参考にさせていただきまして、11月よりネット上の部屋の狭さの説明文を今まで以上にアピールさせていただきました。鹿屋にお越しの際は当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。12:53:50昨夏は当ホテルをご利用下さいました事、誠に有難うございました。貴重なお時間を割き有難いご意見をいただきながら、このように大変遅れてのお返事になりました事をまずは心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊中のご不快も大変申し訳なく感じております。ご指摘の箇所は、最大限の見直しや確認、改善に努めさせていただいております。当ホテルにお越し下さるお客様方がより心地良く快適にお過ごしいただけますよう今後も精進して参ります。数々のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。18:48:45空調のスイッチの場所がわかりにくい。朝食のスタッフの態度が悪い。料理のメニューがなくなっても補充されない。得に宿泊♪10%OFF★≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。空調スイッチの場所につきましては、すぐお分かりいただけるように、今後ご案内をさせていただくように致します。朝食スタッフへはメニューの補充も併せて指導等を行って参りたいと思います。ご宿泊中、お客様にご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お忙しい中クチコミへご投稿下さいまして有難うございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。19:29:27部屋が狭いのは了承していましたが、あまりにも汚くて絶句しました。あんな部屋でこの値段はぼったくりです。テレビの裏に散乱した発泡スチロール、たばこで穴だらけになっている布団カバー、カビだらけのカーテン、枕側の溝に埃と髪の毛がたまっているベッド、極めつけはカビで真っ黒になったエアコン、暑かったけど使用するとカビ菌を撒き散らすような気がして使えませんでした。何年も掃除してないと思います。あんなに汚いエアコン初めて見ました。不衛生すぎて2泊目はキャンセルし、他の宿泊施設にお世話になりました。外観古くても部屋はとても綺麗で、値段もそんなにかわらないので最初からそちらにお世話になればよかったとただただ後悔です。15:29:52先日は、期間限定★訳ありプラン★狭いからお得♪4700円~≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。クチコミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げ、ご返信が遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。客室の様々な清掃不備にて、お客様に不快な思いをさせ、またご迷惑をお掛けしてしまい深く反省致しております。申し訳ございませんでした。客室をチェックし、お客様にご指摘いただいた箇所やその他細部にわたり基本や初心を大切にし清掃に取り組んでおります。“古くても綺麗なホテル”とお越しくださる全てのお客様に感じていただけるよう力を注ぎ、いただいた貴重なご意見を無駄にする事の無いように致します。今後も当ホテルへご指導いただけますよう切にお願い申し上げます。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。01:29:02今回、着物を着るので、和洋室の良い部屋を見つけたと喜んでいました。写真って、きれいに写せるんですね。特別室???和洋室???部屋に入ったとき、キャンセルしたいと思ったのは初めてのことです。天井と昭明はオシャレでした。入口はオートロックではありません。そこは、まだ許せます。床にどこからから拾ってきたような、ぼろぼろ畳が3枚敷いてあり、カーテンはフックもはずれ、閉めても隙間が空いてる状態。風呂のドアは力を入れて押さないと開かない。(妻と子供は開けられなかった。)トイレはウォシュレット、温便座がついていない。タイルは剥がれかかっている。ロッカーを空けると、汚い枕が投げ込んであり、ベットの周辺はほこりだらけ、倉庫を思わされる部屋でした。朝食バイキングが付いていたのですが、食べる気持ちになれず、チェックアウトしました。これまで、いろんなホテルに泊まってきました(年間、40泊以上)が、はっきり言って最低です。それなりの金額をとるのであれば、宿泊客の気持ちになって、気持ち良く宿泊できる部屋を提供して頂きたい。12:37:29この度は、早割14◆14日前のご予約で14%お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。他のホテル様と比較・検討の上、今回当ホテルをお選びいただいたと思います。お選び下さったのに、数々の不備にてご期待やご希望に添えず心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。客室内は少しずつ設備等改修を行い、清掃もより注意を払うよう取り組んでおります。お越しくださるお客様方のお気持ちとなり、様々なサービス向上に向け全スタッフで努力して参ります。貴重なご意見に感謝申しあげ、遅いご返信となりました事を重ねてお詫び申し上げます。18:46:45ネット完備!?全然使えなくて仕事にならなかった。ビジネス・観光に便利!≪朝食・大浴場・サウナ付≫にて当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。当ホテルをお選び下さったのに、ネットがご利用いただけず、大事なお仕事に支障をきたしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このような事で、お客様方にご迷惑をお掛けしないよう事前点検を強化し取り組んで参ります。お忙しい中クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。22:18:41これまでビジネスで利用したなかで、もっとも古く部屋も傷みが多かった。21:04:29この度は◆早割14◆14日前のご予約で14%お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫でのご利用ありがとうございました。お部屋の環境でお客様のお気持ちを害してしまい、申し訳ありませんでした。ご朝食でも残念なお気持ちを作ってしまったこと従業員一同、心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。18:43:27この度は、色んなところで使える★QUOカード★1000円分付き≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫ss:シングルルームSA(禁煙)にてお泊りいただき誠にありがとうございました。この度は、当ホテルの接客や設備等におきまして、お客様へ多大なご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後早急にスタッフへの指導及び施設の改善へ努めて参ります。最後になりましたが、朝のお時間からお客様へ大変不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。用いただきたく存じます。10:40:16部屋に入るなり臭いと思って窓を開けるとカーテンが揺れるたび埃が舞います。床は「え!ここ土足で歩くの?」ぐらいシミがいっぱい。トイレに入るとすでに髪の毛が3本落ちており四隅にはゴミがほわほわ。押入れを開けたら布団が無造作に押し込んであり、床の間らしき所(掛け軸が掛けてあったので)を開けると机やらなにやらが裏返しに立てかけてある。ここには無いし^^;私達二人は「お掃除してないよね!?」って感じでもう一度じっくり床を見てみるとごみの塊や小さい木屑・・・まるで部屋の模様替えの時に家具を移動したときのような感じそういえば部屋の入口すぐ横の廊下に椅子とか箪笥とかたくさん出てました。物置にしてるんじゃないの!?って結論に至りました。顎と腕と脚に虫刺されのようなしつこい痒みが今でもあります。ほかの方のコメントに「築29年経ってるから」とか回答しておられましたがまったく掃除がなされておらず、私達は月に1・2回色んなホテルを利用しますがこんな清潔感のないホテルは初めてです。10月に団体で鹿屋利用するので今回下見もありましたが他のホテルを検討します。普通スタッフの方から先に「おはよぉございます!」って挨拶がありますよね。得に宿泊♪10%OFF★≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫tw:特別室<朝食付>のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの清掃、接客におきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘どおり、床のシミなど目立っておりますので、早急に対処させていただきますとともに、スタッフの対応も改善してまいります。今回はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。01:11:00屋上は綺麗にしておくべきだと思います。「当日キャンセル100%」だけでも勘弁して欲しかったですね。バスタブには、できればお湯を溜めたかったのですがそれも叶わずダダ漏れしているだけでした。LAN希望での予約は通っていなかったようで、部屋を替えていただいたにもかかわらず「繋がる」けれど遅すぎて仕事にならず...コンビニ往復に20分・・・鹿児島は凄いです。19:34:04★2000円分★何かと役立つ♪QUOカード付き★プランにてご宿泊いただきまして有難うございました。この度はお客様のご指摘のとおり、ホテル施設の不備などで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。今後は施設の点検など、より一層努力してまいります。ご投稿有難うございました。20:39:00とにかく狭い。シャワーのみの件も了解済み、インターネット不通の件も別に良いが、シャワー室は、シャワーも浴びれないぐらい狭い。(トイレと一緒で、1畳分ぐらい)これも画像を載せるべき。今までの宿泊経験の中で、宿泊代金が高すぎると感じました。当店一押しのカレーが出てきてない・・・。その他のおかずは少なく。改善がされていない点が非常に残念。朝食開始時には、すべての献立がならんでいるのが普通だと思います。従業員の方の接客は普通。値段を検討してもらいたいと思います。本当にこれで良いのかを再度検討してみてほしい。個人的には、まぁ、いい経験をさせてもらいました。09:25:43この度は期間限定★訳ありプラン★狭いからお得♪4700円~≪朝食付き≫にてご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お客様に数々のご不満をお与え致しました事をまずは心よりお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。当ホテルで最も狭小の客室につきましては、その狭さゆえに確かに不便な点がございます。お客様方にご納得、ご理解をいただいた上でお泊まりいただけるよう、より事前のご説明を不足等無いように丁寧にして参りたいと思います。カレーにつきましては、開始時にご提供できるように致しました。一人でも多くのお客様にお召しあがりいただければ有難く存じます。スタッフ一同、お客様のお気持ちをしっかり受け止め、改めて意識改革と向上をしなければと思います。宿泊代金も含め、お客様にご満足してお帰りいただけるホテルにして参ります。クチコミへのご投稿、誠に有難うございました。08:14:40仕事柄、毎日の様に格安ホテルに宿泊していますが、このホテルは今までに泊まったホテルの中で最低でした。部屋は狭すぎ!部屋のあちこちに長い髪の毛が!浴槽にも髪の毛!シーツはシミだらけ!朝食は、ご飯がべちゃべちゃ!味噌汁も、くそまずい!店員は愛想のカケラもない!いつもは3000円台のホテルを利用していますが、そっちの方が、かなり良いです!5000円以上払って、このレベルとは。15:38:06この度は期間限定★訳ありプラン★狭いからお得♪4700円~≪朝食付き≫にてご宿泊していただき誠に有難うございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きご宿泊して頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにクチコミ内容を伝え、再度清掃への強化と部屋の点検を行いお客様に快適に過ごししていただけるよう努めてまいります。朝食の件ですが、朝食のスタッフに事実を確認して、今後このようなことがないよう徹底致します。この度は大変申し訳ございませんでした。従業員一同深くお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見をもとにサービス向上に努めてまいります。クチコミへのご投稿誠に有難うございました。19:43:36ホテル(設備)が古い。立地条件が非常に良いのに残念。周辺の商店街がシャッター通りになっているのでしかたないか...。鹿屋自体が集客出来ないのだから、ホテルも改装出来ないよね。14のプランにてご宿泊していただき誠に有難うございました。ホテル(設備)が古い。こちらの件ですが、当ホテル築年数が古く建物や設備等が大変老朽化しております。改善できる点は改善し、お客様に満足していただけるよう、従業員一同サービス向上にむけ努めてまいります。今後とも、ニューワールドホテルをよろしくお願い致します。クチコミへのご投稿誠に有難うございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。14:50:30機械を入れ替えたばかりとかでJCBカードが反応しませんでした。使えないなら施設情報に載せるな!掛け布団のシミが目立ちました4日とも同じシミ跡(交換していない)で不潔でした。風呂のカーテンもカビがあり、途中でキャンセルもできませんし、とても不快でした。14:02:29この度は、連泊してお得にプランでのご宿泊誠に有難うございました。同時にご投稿いただきありがとうございます。今回カードの端末機を入れ替えた為お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。掛け布団の件につきましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事がないようメイク・スタッフ一同清掃等励んで参ります。今後ともニューワールドホテルをよろしくお願い致します。