日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。秩嘉ノンフィクション作家トヨタ自動車の「変革の現場」を追うノンフィクション連載。第17回は生産調査部長の尾上恭吾氏を訪ねた。販売カイゼンにも導入されているトヨタ生産方式の現場指導に同行するためだが、工場の様子を伝える前に、尾上部長と豊田章男社長が“最強の労働組合”と対峙した時のエピソードを紹介したい。「トヨタ生産方式をアメリカの現場に根づかせたい」。前回までのあらすじはこちら販売のカイゼンを始めてからすでに20年以上経った。それでも全販売店の5分の1といったところだろう。トヨタ生産方式という考え方を現場に定着させるのは簡単なことではない。販売の現場には生産現場とは違う状況がある。販売店は別会社であり、しかもトヨタにとっては車を納入する先だからだ。しても遠慮がちになってしまう。それをどう乗り越えるか。いった指導をすればいいのか。そもそも「指導」なんて言葉を使っていいのか。スパルタ式が許されない時代に現在は怒鳴ったり、灰皿を投げつけたりなんてことはできない。やったように、床に丸を描いて長時間立たせたり、1年半の間、協力企業へひとりで行かせることもできない。パワハラはむろんダメだし、スパルタ式の指導も許される時代ではない。いう状況で、トヨタ生産方式を伝道する男たちは現場ではどんな指導の仕方をしているのか。わたしはあらためて彼らの指導現場を見つめることにした。ある日、生産調査部長の尾上恭吾が直接、指導に行くというので、岐阜まで付いて行った。指導先は太平洋工業という一部上場企業で、売り上げは1200億円。主な製造品は樹脂製品がホイールキャップ、エンジンカバーなどで、プレス製品がオイルパン、バッテリーケースなどだ。この会社はしぶとい会社だなと感じたのは、製品ラインナップを見たからだ。主製品のオイルパンはエンジンオイルをためておくケースだ。EVになったら必要はなくなる。そのことが頭にあるのだろう。太平洋工業では並行してハイブリッド車用のバッテリーケースも作っている。自動車の大半がEVになったら、バッテリーケースで食べて行けばいい。自動車業界の行方がどうなろうとも食べて行ける経営をしているのである。生産調査部長の尾上恭吾は1985年の入社で、豊田章男(現社長)の1期下になる。早稲田大学の理工学部を出て、トヨタに入ると、新任研修が待っていた。カリキュラムの目玉は2か月半の販売研修である。新入社員は親類や知人に頼って4台から5台の新車を売るのが相場だったが、なんと尾上は23台を売ってしまう。同期のトップで、配属された元町工場でも話題になった。すると、ひとりの先輩がやってきて、「お前か。今年のトップは」と笑った。「はい」と返事したら、豊田章男は「よく頑張ったな。実はオレは去年のトップだったんだよ」......。尾上はなんと返事したらいいかわからなかったから、「どうもすみません」と意味不明のあいさつを返した。その後、尾上は豊田もいたことのある生産調査部に配属され、鬼そのものと言える林南八にパワハラ的にしごかれた。トヨタ生産方式の指導の仕方は直接、(林の弟子である)友山(茂樹・現副社長)から、これまた、ややパワハラ的に教わった。生産調査部長の尾上恭吾氏[画像のクリックで拡大表示]このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。「100年に一度の大変革の時代」に「モビリティに関わるあらゆるサービスを提供する会社」への変革を標榜するトヨタ。“生きるか死ぬか”を懸けて取り組むのが「販売の現場改革」だ。ニーズが大きく変化する顧客との接点をカイゼンできるのか。その苦闘の歴史と最前線を追う。海外警戒タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。20分で最高額に到達もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。「最強の労働組合」の猛抗議を黙らせた、豊田章男社長の一言このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。