分12担当者との信頼関係を作り,組織を巻き込んでいくための戦略もう1点,現在の三上氏が持つ「組織の巻き込み方」に強く影響した出来事について伺いました。「今,自分の強みと感じている上層部などへの影響を見据えた組織の巻き込み方は,前職での学びが大きいです。メンバーズキャリアに転職する前は,EC事業関連の会社に勤めていたのですが,そこで営業の視点と事前のネゴシエーションの大切を学びました⁠」⁠。三上氏は,プロジェクトそのもの価値向上以外に,プロジェクトをスムーズに遂行するためには,関係各所,とくに上層部を中心とした組織の巻き込みが重要と考えます。実際にはどのようにするのでしょうか?まず,プロジェクトをはじめる前に,座組と決済権がある人物を明らかにしていく。交渉する際にどの人物を中心に話をするかも想定しておくのが重要です。資料は,上層部に渡ることを想定して,常に戦略的に作る。三上氏の言う“⁠組織を巻き込む⁠”というのは,自分だけが動くのではなく,想いをのせた資料が社内で広がっていくことも含まれているのです。さまざまな要因が絡み合い,あるべきUXデザインや人間中心設計ができないのはよく耳にする話でしょう。その中でも「積極的に自分が関われることを探し,できることをいつでも出せるように,常に準備することが大切だ」と三上氏は言います。空き時間にペルソナやジャーニーマップをあらかじめ自ら作っておき,担当者に見せておけばイメージしやすくなります。エッセンスを少しずつ浸透させていき,いつの間にかできている状態になれば幸せ」と,三上氏は和やかに語りました。チャンスが来たときに,戦略的に見せられる手札をどれだけ持っているかが勝負やりたいことを実現するために手を尽くすことを,三上氏は野球に例えて「ストレートばかりを投げていても通用しません。緩急を付けていく中で,どれか1つに反応してもらえれば良いのです」と語ります。最初は「これこそがUXデザインだ」とストレートばかりを全力で投げていた三上氏は,その当時担当者にはまったく届かなかった経験を振り返りました。変化球を投げられるようになったのは,地道なコミュニケーションの成果だと言います。メンバーと一緒にご飯を食べに行くだけでも十分です。人に興味を持ち,信頼関係を築いていくことがとても大切という考え方です。三上氏の経験談で興味深い話を教えてもらいました。あるとき社長が,三上氏の知り合いからこれまで聞いたこともないような話を引き出したそうで,その後,社長から「専門家でなくてもこれだけインタビューができる。三上は本当に人間が好きなのか?」と問いかけられたそう。このとき,三上氏は,仕事を進めていくうえで,人に興味を持つこととはどういことなのか,人を好きになることが本質だということに気づいたのです。プロジェクトにおいてUXデザインに関わる話題に担当者が反応してくれたときに,自分が出せる次にカードを持っているかどうか,これがさらなる展開につながるかどうかのカギを握ります。その意味では「人間中心設計の資格を持っている」「⁠執行役員である」というのもカードの1つになりえます。どの手札を見せていくのか,戦略的に考えていくことが必要です。「ここに辿り着くまでにかなり時間がかかったし,つらく長い旅路でした。旅は長いと思いますが,やっとここまで来られたように思います」(⁠三上氏⁠)⁠。まわりを巻き込み,仲間とともにさまざまな人たちに広げていく三上氏は,2019年はさらに,ワークショップデザイナ―の養成講座に通ったそうです。「⁠今度はワークショップを通して,UXデザインや人間中心設計を広めていくことにチャレンジしていきたい」という想いがあったから。座学で知識を知るのではなく,みんなで取り組み切磋琢磨するのがとても大事なのだと言います。ワークショップを通して自分たちで学ぶと,「⁠自分を中心とした仲間たちと何をやるのか」という風に,主体性の持ち方が大きく変わるからです。三上氏は最初はひとりでこつこつやっていたことに,まわりを巻き込めるようになりました。最近は,執行役員という立場を活かしながら,より多くの,さまざまな人たちにUXデザインの楽しさを広めています。「⁠仕事がうまくまわり,さらに自分自身の楽しさが増すという,良いサイクルに入っている感覚がある」と,三上氏は現在の自分を評価します。「正直,死ぬほど挫折もしました。思うような仕事に就けなかったり,自分の気持ちが強すぎて伝わらないこともありました。それを少しずつ解決していく手段が,学習し続けることだったんです。知らないことを知ることは純粋に楽しいです。世の中の役に立つことをしていきたいですね」(⁠三上氏⁠)⁠。挫折を乗り越えながらも試行錯誤を繰り返し,組織までもを巻き込んでいく姿にはとても勇気付けられました。スペシャリスト」は,日本で唯一の「人間中心設計(HCD⁠)⁠」の資格です。ユーザエクスペリエンス(UX)や人間中心設計に携わる方は,ぜひ受験をご検討ください。メンバーズキャリア著者プロフィール森川裕美(もりかわひろみ)UI設計とフロントエンドをつなぐひと。RIA開発に憧れ2009年よりエンジニアキャリアをスタート。HTML5の黎明期からWebフロントエンドのR&D業務に関わったのち,新規事業や業務システムを中心に,シナリオ設計からIA,プロトタイプ開発,ユーザビリティテストまで一貫してUI設計業務に従事。現在はアジャイル開発の推進を行う。Alliance認定スクラムプロダクトオーナー。羽山祥樹(はやまよしき)時代の3歩先をねらうWeb屋さん。1996年からインターネットに触れる。Webデザインのアルバイトでネットショップの立ち上げと運営を経験。就職後、システム営業を経て、現在はIT系商社のWeb戦略に関わる。大規模Webサイト運営やWebガバナンス、Webサイトガイドライン、Webコンテンツ品質管理・監査を得意とする。UXD(ユーザエクスペリエンスデザイン)やIA(情報アーキテクチャ)、アクセシビリティの分野でも積極的に活動をしている。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。