「アカリク転職エージェント」は院卒者(理系・文系)・エンジニアスペシャリスト専門の転職サービスサイトです。改善する為のオペレーションの企画と推進を担って頂きます。来店時」のお客様体験の価値最大化=「次世代ディーラーサービスの構築」がミッションです。■業務詳細(来店判断フェーズ)車両購入後のメンテナンスに関して、これまでは年1回や何km走ったから、など時期や走行距離、年数などでご来店の判断をされるケースがありました。今後目指したい世界観としては、お客様の走行データを収集し、どんな状態で乗車しているのか?どこが故障しそうか?といった情報をクラウドで管理。ご来店が必要な時期にご連絡をお届けし、予約も事前手配に変える等、より便利かつ効率的にご利用頂けるようなスキームをシステム面で企画構築していきたいと考えています。(実際の来店時)ディーラーに来店頂いた際のお客様への対応フロー、オペレーション改善をシステム面から実現していきます。これまではご来店頂いてから故障個所の確認、必要な整備や修理の確認、実施をアナログに行っていましたが、今後はオンライン化を進めることによって、例えば整備士が計測したデータがIoTで記録され、必要な整備修理のアクションがスピーディに実施される、等、より迅速に、お待たせすることなくメンテナンスが実施できる状態を構築したいと考えています。上記をアプリ、システム、ツールの導入につなげていくことがミッションです。異業界に比べると自動車業界はまだまだ遅れがありますので、これまでのご経験を活かして主体的に改善に取り組んで頂きたいと考えています。スタッフや海外のディストリビューター(販売サービス部門)と、メールやりとりや会議などで頻繁に英語を使用します。英語ができると、会議等でも積極的に発信していける為、重視しています。したい世界」を「どのようにシステム化すればいいのか」のブレークダウン、仕様書を作りこむ部分を強化していきたいです。※ディーラーやサービスの仕事がわからないとできない部分もある為、その点は既存メンバーと補足し合って勉強して頂きます。○メンバーは約2名+今回入社される方となります。・ITソリューション本部:今回の組織がまとめた要件を実現する部隊。・コネクティビティチーム:クルマそのもののコネクティビティを開発。来店頂く為の情報をどう表示するか、走行データをどのように収集するか、等で関わりが予想されます。・来店後のツール開発チーム:現場でサービスマンが使用するツールの開発などは同組織内の別チームが担当しています。システムのユーザー側(商品サービスプログラム部)への配属になります。