ヘルプデスク遠隔操作でお客様サポートや社内ヘルプデスクサービスをご提供するクラウド型リモートサポートツールです。ヘルプデスクはクラウド型のリモートサポートツールです。事前インストールが不要で、すぐに遠隔サポート・保守を行うことができます。ヘルプデスクとインターネット環境があればすぐに解決できます。これまで1,000社以上の導入実績を持っており、国内メーカーならではの安心で素早いサポートを提供します。顧客満足指向のリモートサポートツールを、お客様のサポートに是非、お役立てください。かんたん接続操作と安心セキュリティインターネットが繋がる環境であれば、全国各地から誰でも使うことができます。クライアントはブラウザを起動し、準備されたURLにアクセスし、そこからexeファイルをダウンロードして実行するだけです。ソフトウェアのインストールも不要なため、ITに詳しくない相手とでも簡単に画面共有できます。クライアントからexeファイルをダウンロードするページは、SSLサーバ証明書を取得しており、オペレーターとサーバーとの通信もSSL対応256bitで暗号化されているため、セキュリティ面でも安心してお使いいただけます。わかりやすい操作画面リモートサポートを補助するさまざまな機能を持ち、どれも視覚的に使いやすいのが特徴です。パソコン上に表示される情報を言葉だけで説明するのが難しい場合、デスクトップペン機能が有効です。クライアントPCの画面上でペンで絵や文字を書いて相手に伝えることや、ファイルを相手に送りたい場合に、オペレーターPCからクライアントPCへ簡単なドラッグ&ドロップの操作でファイル転送を行うことができます。クライアントとのセッション接続・切断もシンプルな操作で実施可能です。トップページをカスタマイズが可能LAPLINKヘルプデスクは、トップページを自由にカスタマイズにできます。お客様の利用目的に合わせて画面をカスタマイズすることで、宣伝効果も生まれます。ヘルプデスクをサポートセンターで使用しており、以下のようにトップページをカスタマイズし、お客様にご利用いただいております。※外部サイトにリンクしています。導入メリットサポートにかかる時間の削減パソコンのサポートをする場合、電話口だけで相手の状況を把握するのは困難です。ヘルプデスクがあれば相手の画面を見ながら会話ができるため、意思の疎通がスムーズになります。このため、サポートにかかる時間を大幅に節約できます。1ライセンスで複数相手と接続オペレーターがサーバに接続している間「1ライセンス」とカウントされます。クライアントからの1セッションは誰からでも接続することができます。クライアント側のライセンス費用は不要です。複数のオペレーターがリモートサポートをする場合は、同時接続数に応じてライセンス契約が必要となります。実施したオペレーションは「サポート履歴」として記録されます。接続した相手先、リモート開始・終了時刻、ファイル転送実施有無等が記録として残ります。記録したデータはグラフ化して見ることができ、サポート件数、平均サポート時間、同時サポート数などが一覧化できます。伝える側と受ける側でお互いの状況をつかみにくい場合があるため、電話やメールだけでヘルプデスク対応をするには限界があります。ヘルプデスクではインストール不要の簡単操作で、初めて会話をする相手とも簡単にイメージの共有が可能です。接続の速さも他の遠隔操作ツールより優れており、ストレスを感じることなくリモートサポートを実施いただくことで、すばやい問題解決や、顧客満足度の向上に繋がります。ヘルプデスクが便利です。ポートの開放、ファイアウォール、ルーター、プロキシの設定変更等は不要です。全国に拠点をもつ企業のシステムメンテナンスを本社にインストールしたオペレーターPC上で集約できます。リモート操作で各拠点のサーバーにアクセスし保守を行うことや、従業員のPCを操作し、トラブルを解決に導くことが可能なため、本社から各拠点へわざわざ移動する必要はありません。※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。お問い合わせはこちら無料トライアルをご希望の方は下記フォームよりお申し込みください。追って当社からご連絡させていただきます。※法人のお客様を対象とします。L2Blocker(クラウド版)個人情報の利用目的に同意します内容を確認後、同意していただける場合には同意しますにチェックを入れていただき、送信ボタンを押下してください。社内のITに関するお問い合わせに専門スキルをもったチームがわかりやすく丁寧に対応いたします。CenterITエンジニアによる24時間365日有人リモート監視・運用サービスです。お客様にご安心いただけるワンストップのサービスをご提供いたします。