16:59:18施設は新しいですし、清潔感溢れる素晴らしいホテルでした。こちらの急なお願いに対応して下さったフロントの方にも感謝しています。今回はありがとうございまさした。一点だけどうしても許せないことがありまして。夕食は美味しそうだったので2階の食事処を利用したのだが、ここのスタッフの対応が最悪。全般的に無愛想だが、特にオーダーを取りに来た年配の女性。こちらがオーダーの変更をお願いしたら嫌々承るような態度をされ、且つ急かされ非常に気分が悪かった。お茶のおかわりをお願いしても急須をドンと置かれる始末。忙しいならまだわかるが当日は開店してすぐで店内も空いていたはず。関わらず上記の対応なのでその程度の店だったのかと思い選んだ事を後悔した。因みに料理はとても美味しかったので、無愛想なスタッフによる最悪なおもてなしを受けたい方は非常におすすめです。ここで食事したら素晴らしい思い出ができます。15:22:25この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。施設、フロント、そしてお料理とお褒めをいただきながら、食事処スタッフの心無い無愛想なご対応によりせっかくの金沢でのお食事が台無しとなり、ご満足の行くご滞在をご提供出来なかったことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。一つの一人の最悪なおもてなしが、どんなに楽しく素晴らしいご旅行をも、後悔する残念なご旅行としてしまう事実をスタッフ一同真摯に受け止め、一期一会、その時にできる最高の笑顔とサービスをご提供できるよう、改めてスタッフの再教育、意識改革に努めて参ります。恐れながら、また金沢へお越しの際には当施設をご利用いただき、挽回の機会を頂戴出来ましたら嬉しく存じます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。23:39:15最悪のホテルでした。予約時、評価点も高く、値段は少し高かったのですが、返金不可、ということだったので、むしろ高級ホテルがコストを下げるために良い部屋を頑張って安く提供していると考え、期待していました。ところがこれが大間違いでした。部屋は無駄に広く、風呂と洗面は分離しておらず、シングル並みに狭く、歯ブラシ歯磨き粉は最低レベルでした。シャワーの温調が難しく、熱いか冷たく、途中で温度が変化します。水勢がやたらに強過ぎで、シャワーヘッドが暴れてしまいます。どこがデラックスツインなの?立地は駅前と言いながら歩くと5分以上かかる場所でした。近くに何もありません。コンビニも自販機もありません。フロントのメンバーはまったく笑顔なく、皆ブスッとしています。タクシーを呼んでくれと頼んだら、近いので???駅まで歩いてくださいと言われました。雨だったので傘を借りましたが、骨が折れていました。台風の影響で金沢駅構内のレストランが、早じまいしてしまい、駅前は夕食を食べるところが不足していました。仕方ないのでホテルに戻って食事を摂ろうとしたら、貸し切りとのこと。この情報を事前に大きく掲示するか、口頭で伝えてくれるかしてくれなかったため、再度駅まで戻って、駅前の別のホテルのレストランをやっと見つけて、そこで食事することになりました。朝食メニューも非常にレベルが低く、低級なビジネスホテル並みでした。テーブルに案内されたら、そのテーブルが汚れていたので、拭いてくださいとお願いしたら、またもやブスッとしていやいや拭いていました。