テレビ会議で映像は来ていますが、音声が来ません。ブログ格安のテレビ会議を便利に使う方法を案内しています。ホーム店長プロフィールとご挨拶MenuSidebarPrevNextSearchRSSFeedlyホーム>トラブル対処・お問い合わせテレビ会議で映像は来ていますが、音声が来ません。2016年8月30日テレビ会議システムを導入いただいたお客様から電話をいただきました。「テレビ会議で映像は届いているのですが音声が届きません。したらよいでしょうか。」ご利用いただいている機器はPolycom社のHDX7000という機種です。音声が出ない原因はいくつかあります。言うと(1)相手側がマイクをミュートにしている。マイク等が故障している。(2)テレビ会議システムとテレビモニタのケーブル結線を間違えている。(3)テレビ会議システムもしくはテレビモニタの音声出力がゼロになっている。(4)テレビ会議システム、テレビモニタの設定が間違っている。先方が悪いのかこちら側が悪いのかを確認しました。Polycomのシステムではスピーカーにテスト音声を出力する機能がありますのでメニューをたどっていただいて試していただきました。「テレビの外部入力の切り替えをしていたらRGBの入力設定にしたときに映像が出ていなかったけれど音声が出ていた。すると音量は問題ないのでこちら側の結線もしくは設定の問題の可能性が高い。テレビモニタの設定がわからないと調整できないのでメーカーと型番を教えていただき、ネット上のマニュアルを見ながらお客様と確認をしていきました。結局のところ、音声入力の端子は複数の映像入力端子との組み合わせを決める設定が必要で、HDMI端子との組み合わせに指定したところ無事音声が出ました。)これはそもそもHDX7000の映像出力がDVI端子になっており、現在主流のテレビモニタにそのままつなげるのが難しいところも関わっています。DVI端子は変換ケーブルをつなぐとHDMI端子に接続可能ですが、元々映像と音声が相乗りして送信するHDMIケーブルに映像しか乗せていないので音声は別にモニタに送る必要があります。テレビモニタとしてはHDMI端子には通常音声も乗ってくるので別に音声入力を行うとなるとあまり使われない利用方法なので面倒な設定をする必要があるということだと思います。Polycomの機器でもHDX7000より後発のHDX6000や、最新のGroupシリーズでは映像・音声の出力がHDMI端子のみになっているので問題はおきないのですが、ちょうど入出力がHDMI端子になっていく途中に登場したHDX7000などではこのような問題が時代の流れてとともにでてきたということでしょう。モニタの種類はあまたあるので個別対応に近くなりますが、もう少しわかり易い案内が必要であると認識しました。...このコネクタはなんとかしてほしい!テレビ会議システムにはいろいろなケーブルを接続して利用します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取るこの記事のトラックバックURL最近の投稿テレビ会議システム「レンタルサービス」のラインナップ拡充しました。Polycom編モバイル環境でのテレビ会議システムの利用についてWebexにテレビ会議システムから接続してみました。コネクタの接続には注意が必要です。