JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。サービス地域設定のお願いお住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。Boxを選択してください。UHD-2500困った時は症状によって対処方法が異なります。下記から当てはまる症状をご確認いただき、対処方法をお試し下さい。Boxのリセットをお試しください。Boxの操作が出来なくなる(フリーズする)場合があります。Boxのリセットをお試し下さい。※リセットをしても録画予約や録画済番組は消えません。※録画を行っている場合、録画が中止されますのでご注意下さい。Boxによってリセットボタンの位置やリセットの方法が異なります。Boxのリセット方法は、下記ボタンからご確認ください。リモコンが効かないときは全部のボタンが効かないリモコンの電池交換とリモコンの設定をお試しください。・リモコンの電池が切れている可能性がありますので交換してご確認ください。交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。・電池を交換いただいても改善しない場合、リモコンが工場出荷時の状態に戻っている可能性があります。リモコンの再設定をお試しください。Box本体を操作するための設定」と、「テレビ本体を操作するための設定」の2つの設定が必要です。-赤外線リモコン」「本機のリモコンでテレビを操作する」をご覧ください。Boxのリセットをお試しください。Boxを選択すると、写真で確認いただけます。Boxの点検や交換が必要な可能性があります。こちらからお問合せ下さい。Boxのリモコンにご利用のテレビを再設定してください。動画で確認したい方はこちらリモコンの再設定テレビ電源ボタンや音量ボタン、消音ボタンなど、テレビ操作ボタンはご利用いただく為に、設定が必要です。ご利用のテレビによって設定方法が異なります。Boxをお選びいただき、ご利用ガイドメニューの「便利に使う」の「本機のリモコンでテレビを操作する」をご覧ください。※全てのテレビに対応はしておりませんので、非対応の場合はテレビのリモコンを併せてご利用いただく必要があります。Boxの点検や交換が必要な可能性があります。こちらからお問合せ下さい。Boxのリセットと、「赤外線リモコン」設定をお試しください。Boxがフリーズして、操作を受け付けなくなっている可能性があります。Boxのリセットをお試しください。Boxを選択すると、写真で確認いただけます。赤外線リモコン設定リセットをしても改善しない場合は、「赤外線リモコン」設定をお試しください。-赤外線リモコン」をご覧ください。Boxの点検や交換が必要な可能性があります。こちらからお問合せ下さい。本体の電源ケーブルが抜けているか、緩んでいる可能性があります。電源ケーブルをしっかりと挿し直してください。Boxで選局しているチャンネルが違っている入力切換をご確認ください。テレビの入力切換が合っていない可能性があります。Boxのリモコンの「入力切換」ボタン(下図赤枠部分)を押して入力を切換えてください。リモコン入力切替ボタンを押すたびに入力が切り換わります。セットトップボックスの映像が映るまで、「入力切換」ボタン押し、「ビデオ1」や「HDMI1」の項目※で映像が映るかを確認してください。※入力の項目名は、ご利用のテレビや接続状況によって異なります。こちらからご確認頂けます。Case選択へ戻る前のページに戻るページ最上部へ戻る解決しない場合はこちらもご参照ください。サポートこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップご協力ありがとうございました。※弊社営業時間中に担当者から順次ご連絡を差し上げます。...OKキャンセル。