どのように連絡すれば良いですか?弊社ではお客様と連絡する際、Skypeというチャットツールを利用し、お客様と弊社スタッフが参加したグループチャット上での連絡をお願いしております。Skypeでグループでは無く担当者宛てにダイレクトチャットにて連絡した場合や、チャットワークやLINE、WechatなどのSkype以外のチャットツールにてご連絡された場合は対応することができません。参考にSkypeアカウントの作成をお願い致します。作成・使用は無料で行うことができますので、ご安心ください。残高はどこで確認できますか?システムにて、左のステータス欄を下に移動して、「残金」のステータスがございます。>>>ここで残高が確認できます。※1デポジット残高(元)現在のデポジットがここに表示されます。日本円では無く中国元での表記ですのでお気をつけください。今までにお客様にご入金頂いたデポジットの合計金額です。「入金」のボタンをクリックして、入金情報が確認できます。ご入金は日本円でして頂いておりますが、システム上では中国元に換算して扱います。今までのオーダーで発生した各費用です。順番で送料が高くなります。重量と体積重量の内大きい方の重量で計算されます。比較し、大きい方の重量で計算されます。金額で請求させていただきます。デポジットはどのタイミングで減りますか?デポジットが減少するタイミングは次の3パターンです。※梱包手数料・FBAラベル手数料・国際送料が発生致します※厳密には、梱包手数料・FBAラベル手数料が引かれるタイミングと国際送料が引かれるタイミングには1日のずれがございます。クレジットカード支払い(Stripe)はどのカードが使えますか?Stripeに登録できるクレジットカード及びデビッドカードであれば使用可能です。主要なカードブランドを初め、国際ブランドがついたカードであれば全て利用できます。OEM・ODMとは何ですか?違いは何ですか?・OEMとは?メーカーが販売している商品にロゴをつけたり、パッケージを変更するなどして自分のオリジナルの商品を生産することです。・ODMとは?メーカー販売している商品にロゴなどをつけるだけでは無く、色やデザイン、性能など商品の仕様(スペック)を変更した商品を生産することです。・OEMとODMの違いは?商品の仕様(色やデザイン、性能など)を変更するかどうかの違いです。ODM)OEMやODMはメーカーとの密な連絡が必要になるなどの理由により通常商品の買付より弊社の負担が大きくなりますため、初回商品作成時は通常より多くの手数料を頂いております。スタンダードコース...商品代金の10%一度作成した商品の2回目以降の仕入れを行う際は、通常の買付手数料で仕入れして頂けます。検品にかかる時間はどのくらいですか?少量であれば商品が弊社に到着した日に検品が完了しますが、200個を超えるような数量ですと1~3日程かかる場合もございます。購入した商品がAMAZONの商品と同じか確認してほしい申し訳ございませんが、Amazonと同じものかどうかの検査はしておらず、お客様による判断をお願いしております。弊社で行う検品では、仕入先(タオバオ、アリババ等)の商品情報と実際の商品に差異が無いかどうかを確認致します。オーダーシートにAmazonのURL(及びASIN)を記載して頂いた場合、交渉の際弊社にて確認し仕入先の商品とAmazonで明らかに違う点があればご連絡致しますがもし弊社からの連絡が無くAmazonと商品が違った場合でも、弊社では一切責任を負いません。FBAへ納品するために必要なファイル(商品リスト・SKUリスト・配送ラベル)の作成方法を教えてください。下記の手順でご用意をお願いします。–1)セラーセントラルにログインし、「在庫」のタブをクリックしてください。–2)納品したい商品の左にあるチェックボックスをクリックし、チェックをつけます。–3)「在庫管理」という文字のすぐ下にあるプルダウンの中の「在庫商品を納品/補充する」をクリックします。–4)確認画面になるので、「はい、続けます。発送元→Amazonにセラー登録する際に登録した住所(リードの住所ではありません)梱包タイプ→個別の商品(異なる商品で構成)を選択し、「次へ」をクリックします。–6)納品する数量を入力し、「続ける」をクリックします。–7)梱包要件を確認する画面になるので、そのまま「続ける」をクリックします。–8)ラベル貼付けが全て「出品者」になっていることを確認して、「続ける」をクリックします。この画面ではラベルを印刷しないでください。–9)納品が作成されますので、「納品を確定」をクリックしてください。–10)今回の例では1つの納品プランから3つの納品が作成されましたので、この3つの納品でそれぞれ商品ラベルSKUリスト配送ラベルを用意して頂く必要がございます。いずれか1つの「納品作業を続ける」をクリックしてください。–11)「納品する商品を確認」の右下にある「SKUリストをダウンロード」をクリックすると、SKUリストがダウンロードされます。–12)「SKUリストをダウンロード」の左にある「商品の確認と修正」をクリックしてください。70.0mm)」を選択し、「ラベルを印刷」をクリックすると、商品ラベルがダウンロードされます。佐川急便」を選択してください。商品情報の入力方法について→入力しないを選択してください。入力し、「輸送箱の数を設定」をクリックしてください。※重量・寸法は未入力で大丈夫です。1枚あたり6ラベルを選択し「配送ラベルを印刷」をクリックすると、配送ラベルがダウンロードされます。–18)画面の上までスクロールし、「番号」と書かれているところをコピーします。)配送ラベル→package.pdfという名前でダウンロードされているので、それらのファイルを選択してください。–20)SKUリストをダブルクリックしてください。I列を選択して右クリック→「列を削除」をクリックして列を削除してください。22)F列を選択してください。なしテキスト」を選択してください。24)F列に商品番号を入力してください。ように0をつけて2桁で入力してください。全ての商品が同じシステム(「4-1」など)の商品だったとしても、必ずオーダーの名前も入れて記入してください。25)全ての商品の商品番号を入力したら、10行目以下の情報が書いてある行を選択してください。26)選択したまま、スプレッドシートの「データ」→「範囲を並び替え」をクリックしてください。27)「並び替え」を「列F」を選択し、「並び替え」をクリックします。※「データにヘッダー行が含まれている」のチェックは外してください。Z」で並び替えてください。他の納品も1)〜27)の手順と同様にファイルを作成し、Skypeにて提出してください。以上で、納品ファイル作成手続きが完了です。発送後にセラーセントラルで納品の箱数を変更する方法を教えてください。1セラーセントラルから「FBA納品手続き」の画面を開いてください。2発送された納品の「納品作業を続ける」をクリックしてください。3ページ中部にある「輸送箱の数・重量・寸法を入力」の箇所に箱数を入力し、「輸送箱の数を設定」をクリックしてください。4「輸送箱を○箱削除しますか?」と表示されるので、「輸送箱を削除」をクリックします。5ページ右下の「クリックすると納品が完了します」をクリックします。※箱の数量と寸法は未記入のままで大丈夫です。6追跡番号を入力する画面になるので、「お問い合わせ番号」の入力欄に追跡番号を入力し、「保存」をクリックします。以上で、箱数の変更が完了です。FBAにて納品受領されるまで楽しみにお待ちください。FBA納品する商品の個数を変更したり、納品から商品を削除する方法を教えてください。1セラーセントラルから「FBA納品手続き」の画面を開いてください。2発送された納品の「納品作業を続ける」をクリックしてください。3「商品の確認と修正」をクリックしてください。4数量を変更する場合は、画像赤枠のところに数量を入力して、画面の別の場所をクリックしてください。商品を納品から削除する場合は、画像青枠の部分を押すと納品から削除できます。※一度取り消した商品を再度その納品に追加するには納品プランを作り直さなければならないので、誤って押さないようにご注意ください。16日でお届けが可能です。発送が遅延する原因として、次のような点が挙げられます。メーカーへの交渉時・買付時OEMや特別なオーダーの交渉を行なっている場合、メーカーやお客様の確認が発生するため確定するまで時間がかかります。メーカーから弊社までの到着待ち中国国内の物流が混乱している時期(11/11~11/30、その他中国の大型セール時)は時間がかかります。商品に問題があり交換対応をする場合、往復の日数と再度の検品を行うため時間がかかります。(交換された商品も不良があり、再交換を行う場合もございます。)不良があった場合の対応についてはお客様と相談し決定致します。商品の数量が多い場合、時間がかかります。(1つのSKUを50点以上購入される場合、検品に時間がかかることが多いです。オーダーの他の商品が到着しているのに、特定の商品だけ何かしらの理由で到着が遅れている場合、時間がかかります。(その商品以外を先に発送することも可能です。対象となる可能性のある商品(マッサージグッズ、医療に関する商品など)・商品の大半部分がバッテリーとなっている商品や、特定容量以上のバッテリーを有するもの(モバイルバッテリーなど)・食品衛生法の対象となる可能性のある商品(コップ、幼児用のおもちゃなど)電池商品及び敏感商品は普通商品とは違うルートにて発送及び通関を行いますので、国際送料が高くなります。商品が発送されたらどのように連絡が来ますか?発送された後にすることはありますか?商品を発送しましたら、Skyppeグループにて次のように連絡致します。:152キロ、体積重量:290キロ、サイズ:47×52×67×8、47×67×45cmー市川へ行きー1/25の発送分」この連絡の場合、1「8898765432」→追跡番号です。中国から発送した荷物の追跡方法を教えてください。2「9箱」→箱数です。)の内、どの発送方法で発送したかについての連絡です。発送方法により料金が異なります。4「実際重量:152キロ、体積重量:290キロ」→発送の重量です。重い方の重量で送料が計算されます。(この場合290kgで計算されます)※体積重量はどのように計算されますか?5「サイズ:47×52×67×8、47×67×45cm」→発送したサイズです。「47×52×67×8」は「47×52×67」cmの箱を「8」箱発送したという意味になります。※1箱だけの時は最後の数字は省略されます。「47×67×45」は「47×67×45cmの箱を1箱発送した」という意味です。・FBA以外に発送の場合は何もして頂く必要はございません。発送後にセラーセントラルで納品の箱数を変更する方法を教えてください。手順を元にセラーセントラルで箱数の変更をお願い致します。商品は発送したら何日で届きますか?中国から日本への発送エアー便:5~7日で到着します。船便:15~22日で到着します。中国から発送した荷物の追跡方法を教えてください。各追跡サイトより確認できます。アメリカやその他の国にも海外発送できますか?可能です。担当者にご相談ください。船便は可能ですか?可能です、2cbm以上は船便混載便だとお勧め致します。お支払いはどうすればよいですか?クレジット(Stripe)と銀行(ゆうちょ銀行)でお支払ってください。弊社の財務より登録アドレスに支払いページをおくりいたします。※手数料3.6%となります※JCBカードは使えませんので、ご注意ください。請求金額はなぜ+1円ですか?お客様の送金は日本円で、こちらは銀行を通じて人民元の金額に両替し、お客様のデポジットにチャージ致しました(中国は人民元で購入しますから)。銀行は為替の際に、+1円の手数料を徴収します。請求はなぜ商品代金*150%ですか?弊社の方ではサービスを円滑に行うために、国際送料,検品などの作業にかかる費用(商品代金の150%)を前もって請求させていただいております。この金額は実際に発生する金額ではありませんので、デポジットが足りなくなる場合がございます。その場合は追加で請求させていただきますのでご了承ください。残金がある場合には残金の80%を商品代金としてご利用いただけます。上記に載っていない内容につきましては、お問い合わせフォームよりご質問ください。