第3回「相手が受け入れやすい、断りの表現方法」5つの戦略では、少し厄介な状況や内容について、5つのアプローチを各回でご紹介しています。立場の違い、断るとき、謝らなければならないとき、理不尽な相手、難しいことを依頼したいとき、などに有効に使える表現戦略を特集していきます。相手の提案や要求などを断る場合にも、失礼のない表現さえ使えば、メール冒頭から「断り」を伝えることができます。相手が誰であれ、基本的に「断り」を喜ぶ人はいません。ここでは、丁寧さと誠意をもって、こちらの要望を合理的な方法で伝えることにとって、相手に要望を平和的に受け入れてもらうための5つの戦略とフレーズ、さらにフレーズを利用した文例を紹介します。立まずは断りのメールを書く場合のごく基本的な礼儀として、こちらとしても「相手の希望に沿えないことが非常に残念である」という真摯な気持ちがあることを言葉として伝えます。受け入れたいのだが、何らかの理由によってそれができない」あるいは「相手が望まない行動をせざるを得ない」といったこちらの状況を示すことで、遠慮的かつ本意ではない気持ちを表します。相手も認めざるを得ないでしょう。「今のところ」と時間を区切ることで、将来的には相手の希望に沿える可能性もゼロではないことを伝えます。その時期を具体的に示さなければ、これが単なる配慮だということは理解してくれるはずです。断る理由について説明を述べることで、「断る」という単語を直接使うことなく、こちらが断っていることを相手に理解させます。