7:20シェア一覧メールでシェアコメント-印刷AAコンセプトを整理するためには、5W1H的な考え方が意外とわかりやすい。スープカフェの場合は以下のような感じになるだろう。・Who?(誰が)=オフィスワーカーが・When?(いつ)=ランチ以外の小腹が空いた時に・Where?(どこで)=自分の席で・How?(どのように用いる)=仕事の片手間に、片手で持ってすする・Benefit?(どんないいことがあるのか)=人目やニオイの拡散を気にすることなく小腹が満たせる・Why?(なぜ、その便益が享受できるのか)=フタ付きの片手で持てるカップサイズのスープだから以上がPOPを見て解釈できた、「スープカフェ」のコンセプトだ。確かにニーズはありそうだ。コンセプトがいまいち伝わっていない気がする。ヒットを狙うのであれば、「どんな時に、どんなふうに食べるといいよ!」と明示できれば良いのではないか。すると、「スープカフェ」というネーミングも、利用シーンを想起させるものに変更した方が良いかもしれない。「オフィスDEスープ」とか。こんな風に、発想も広がる。“マーケティング観察眼”を働かせて、「屁理屈でもいいから理屈をこねてみる」。そんな練習を繰り返すと、いつか、いつもと違った景色が見えてくる。何気ない街歩きでも、学ぶことが出来るのだ。コールセンターに入社。本当の「顧客の生の声」に触れ、マーケティング・コミュニケーションの世界に魅了されてこの道18年。してベンチャー・マーケティング論も担当。共著書「CS経営のための電話活用術」(誠文堂新光社)「思考停止企業」(ダイヤモンド社)。「日経BizPlus」などのウェブサイト・「販促会議」など雑誌への連載、講演・各メディアへの出演多数。一貫してマーケティングにおける「顧客視点」の重要性を説く。◆この記事は、「GLOBIS.JP」に2010年1月15日に掲載された記事を、東洋経済オンラインの読者向けに再構成したものです。い順コメント投稿に関する規則(ガイドライン)を遵守し、内容に責任をもってご投稿ください。新型肺炎による死亡者は、湖北省、とくに武漢に集中しており、致死率は他の省を圧倒しています。本誌デジタル版では、現地から果敢な報道を続ける中国「財新」特約の連載「疫病都市」を配信しています。アートからサイエンスまでの叡智を結集した、ビジネスパーソンのための実践フィールドガイド※3カ月以内に発刊した書籍の中から話題の書籍を紹介しています。【重版続々!】文系ビジネスパーソン必読。「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である【共感の声続々!10万部】無礼さが企業に与える損失を分析。Reserved.ページのトップへトップページ。