正之Tweet最近、デジタルトランスフォーメーションが何かと話題になっています。Report」2016年11月号)でも「デジタル・トランスフォーメーション」を特集しました。transformation)とは、簡単に言えばデジタルへの変革であり、企業が提供する製品・サービスだけでなく、ビジネスモデルやビジネスプロセスまで含めたビジネスに関わるすべての面での変革を示しています。加えて、デジタルへの変革は企業活動に限らず社会や個人のあり様を大きく変化させる可能性があります。変化”について、下記のような図表(今回はそれを加筆修正)を述べました。ほんの1年半程前のことなのですが、その時はデジタルプラットフォームも、デジタルトランスフォーメーションの文字もありませんでした。先見の明のなさを反省しています。変化(改訂版)デジタルトランスフォーメーションによる変化は、サービス化、オープン化、ソーシャル化、スマート化をもたらします。ITはクラウドサービスとして利用することが当たり前になり、広く多くの人が関与する技術や製品の方が進化のスピードは速く、安心・安全が担保されるとの見方が受け入れられてきています。デジタルプラットフォームの普及は取引の仲介者をなくし、IoTによって収集された個別の事象はAIによって分析されて、新たな知見や予測、最適解を私達に示してくれます。した大きな変革の中で情報通信事業者は対応していかなければなりません。これまで通信事業者が得意としてきたローカル経済圏での利用者を対象にしたBtoC領域から、グローバルとローカル両方に通ずるデジタルトランスフォーメーションに参画することが新しい市場競争になります。その場合、通信会社が主役になることはほとんどありません。BtoCモデルを中核としてきた通信会社が主役でいられたのは、利用者自身が提供される通信サービスの利用方法を決めるので、通信会社は多数の需要に等しく応じることで役割が満たされていたためです。利用者は通信会社に対し単純に通信サービスを求めるだけであったことに由来しています。今や大多数の需要が満たされ、他方デジタルプラットフォーマーが新しいサービスを代替することで主役交替の危機にあります(土管化現象)。デジタルトランスフォーメーションの時代となると、すべての分野の産業・企業がサービス化・オープン化・ソーシャル化・スマート化の動きを示すので、通信会社にとっては新しい出番がありそうです。モバイル通信サービスは主役ではないが必ず付いて回る要素なので、これを介して産業・企業のデジタルトランスフォーメーションへの参画が可能です。ここでも有力な競合が存在しています。デジタルプラットフォーマーです。グローバル経済圏では圧倒的に強力なので協力・提携関係が必要でしょう。ローカル経済圏での強みを活かしてデジタルトランスフォーメーションに参画・関与していくことが道筋になると考えます。多様なイノベーションを背景に製造業はじめ様々な産業で進められますので、通信会社の出番としてはオープン化、ソーシャル化をネットワーク面でサポートすることやAIを活用して情報流通の最適化を図ることでスマート化への役割を果たすことができます。最終消費者との取引実行など多岐にわたり可能です。国内のモバイル通信3社は通信以外の収入比率を高めていますが、自ら手掛けるBtoCモデルだけでなく、他産業がサービス化するのに応じてBtoBモデルを越えて新しくBtoBtoCモデルへと舵を切る必要があります。使用するLPWAなどIoTを進めるネットワークとデバイスの取り組みも目立つようになりました。5Gの動向が現実化し、ネットワークスライシングなどネットワーク活用の柔軟性を高める技術開発も進んでいます。AIと合わせてスマート化の推進が図られています。した技術開発を取り込んだデジタルトランスフォーメーションが進めば、新しいBtoCおよびBtoBtoCモデルが通信会社も加わってグローバルに展開できると思います。デジタルトランスフォーメーションは技術開発の問題として捉えるのは半分でしかありません。課題を発見・解決するために個別の利用者(ユーザー)に共感する力を活用しなければなりません。ここにデジタルトランスフォーメーションの取り組みに不可欠な「デザイン思考」があります。ここで言うデザインとは、いわゆる意匠のことではなく広く設計のことです。IT業界の究極のハウツウと言うべきものですが、デジタル化が進むが故の人の思考方法の変革と考えるべきです。すべてのスタートは人(その人の個別の想い)への共感から問題を再定義しアイデアを検証することです。デジタルトランスフォーメーション、即ちデジタルへの変革には、人の考える方法や意識、組織構造にまで革新を求める力が内在していることを忘れてはなりません。T&S」より一部無料で公開しているものです。Report会員限定レポートの閲覧や、InfoComニューズレターの最新のレポート等を受け取れます。研究員ブログはじめました。Reserved.当サイトに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。その情報提供者に帰属します。ニューズレターに関連する各種お申込みの際、ご提供いただくお客様の個人情報について以下の通りお取り扱いいたします。ご同意のうえ送信フォームにお進みください。個人情報の利用目的について弊社は、ご提供いただく個人情報を、以下の目的で利用いたします。個人情報の委託に関して弊社は、業務の一部を委託する業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を預託することがあります。この場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。個人情報の第三者への提供について弊社は、ご提供いただいた個人情報について、法令等にもとづく場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ開示または提供を行うことはありません。個人情報の取扱いに関する不同意お客様が、ご注文に必要な事項へのご記入を希望されない場合、サービスの提供ができないことがございますのでご了承ください。