ファームウェアのアップデート方法が知りたい。各種設定/ご利用方法NEO端末の仕様ソフトウェア/アプリその他ファームウェアのアップデート方法が知りたい。新機能の追加や問題の修正のため、ファームウェアアップデートプログラムが配信される場合があります。配信されたアップデートプログラムを適用することで、新機能の追加や問題の修正が行われます。アップデートプログラムはファイルサイズが非常に大きいため、Wi-Fi環境でのダウンロードを推奨します。・端末のバッテリー残量が40%以上(推奨60%以上)残っていることを確認してください。バッテリー残量が少ない場合、アップデートが適用できなかったりアップデートに失敗する場合があります。・端末の内部ストレージ容量が極端に少ない場合、アップデートプログラムがダウンロードできなかったりインストールできない場合があります。5.「OK」をタップ6.ダウンロード完了の表示を確認し、「OK」をタップ7.端末が再起動します。端末が再起動すれば、アップデートは完了となります。操作方法お問い合わせFAQ等で解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。[Reloaded]につきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。[Reloaded]の修理について■ご連絡いただく前に故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。[Reloaded]修理の流れについて■お問い合わせについてお電話またはメールにて内容を確認させていただきます。修理が必要となった場合は、引き取り日時等の確認、調整を行ないます。■端末の引き取りについて修理ご依頼時、端末を送付いただく前に、下記内容確認および実施をお願いします。保存されたデータは必ずバックアップをお取りください。・おサイフケータイ®をご利用のお客様は、事前にデータ移行の手続きが必要です。「おサイフケータイ®対応サービスご利用規則」もご確認ください。※楽天Edyをご利用のお客様はこちらも合わせてご確認ください。・画面ロック(PINやパターン等)やNFC/おサイフケータイロックは必ず解除ください。・SIMカードやmicroSDカード、ケースやストラップ等の端末本体以外のものはすべて取り外してください。・端末を初期化して送付いただく場合は、初期化前に必ずGoogleアカウントを削除してから初期化してください。※万一、Googleアカウントの紐付けが解除されていない場合は、IDとパスワードをお客様にお伺いする場合がございますため、あらかじめご了承ください。端末操作不能等の理由でアカウント削除ができない場合は、GoogleアカウントのID・パスワードをメモ用紙に記載いただき、修理品に同梱いただけますようお願いいたします。お届け有償修理の場合は、代金引換払いとなりますので、あらかじめご用意をお願いします。NEOアバウトデザインディテイルスペックシミュレーションストアサポート。