陶器のおひなさまご来店ありがとうございます。当店は、静岡県浜松市で130余年の歴史を持つ人形専門店です。明治11年創業の伝統をもとに、全国の人形職人さんにご協力をいただき、その時代のライフスタイルに応じた節句品の企画開発を続けております。お子さまの初節句をお祝いするのにふさわしいお人形を是非ご覧ください。<よくある質問>**営業日と営業時間について**・定休日はいつですか?お節句のシーズン中(11月〜4月)は元旦を除いて無休ですが、変更となることもございますので、お手数ですがご来店の際はお電話にてご確認頂けますと幸いです。5〜10月は水曜定休となります。臨時休業となることもございますので、お電話にてご確認頂けますと幸いです。・営業時間は?営業時間は基本的に11〜4月はAM9:00〜PM7:00.5月〜10月はAM9:30〜PM6:00です。シーズンにより変動することがございますので、お電話にてご確認頂けますれば幸いです。いずれかをご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、DINERSです。*代金引換ヤマト運輸のコレクトサービスをご利用いただけます。商品お受け取り時に、ヤマト運輸の配達員様にお代金をお支払ください。お買い上げ額が消費税込5000円未満の場合は、代引き手数料が324円(消費税込)かかります。*銀行振込ご注文後、当店の指定口座にお代金をお振込みください。恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。ご入金確認後の商品発送となるため、ご入金の時期により、ご希望の発送日にご対応できない場合がございますのでご注意ください。注文から7日以内にご入金をお願い致します。ご注文日より7日が過ぎましてもご入金確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。お振込みに3日以上かかる場合は、一度ショップまでご連絡ください。*梱包、配達について**・配送料はいくらですか?基本的に5000円以上のお買い上げで国内送料無料となりますが、一部除外品がございますので各商品ページにてご確認ください。(一部離島地域は別途送料がかかる場合がございます。お荷物1個につき800円、北海道、沖縄はお荷物1個につき1200円の配送料がかかります。(一部離島地域を除きます。)尚、離島地域は無料配送の対象外とさせていただきます。ヤマト運輸で別途料金(中継料)のかかる離島地域にお届けの場合は、お買い上げ金額にかかわらず実費送料がかかる場合がございます。指定はできますか?通常、ご注文より7日後〜14日以内のご希望の日をご指定いただけます。配達時間につきましては、地域により異なりますので直接ショップまでお問い合わせください。(電話番号053-453-8111)配達日のご指定が無い場合は、ヤマト宅急便にて通常1週間以内に発送いたします。お急ぎの場合はメール、またはお電話(053-453-8111)にてご連絡ください。できる限り対応させていただきます。掲載商品は同時期に実店舗にて販売もいたしておりますので、時節により完売となる可能性もございます。万一ご注文品が欠品の場合はキャンセルのご連絡をさせていただきます。その際は何卒ご了承ください。・海外発送はできますか?申し訳ございません。現在、海外へのご発送はお受けしておりません。各小物につきましては国際郵便(EMS)にて発送が可能な品もございますので、お電話(053-453-8111)、Eメールにてお問い合わせを頂けますと幸いです。(3000円〜)がかかります。送料は商品の総重量・容積により異なります。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。**納品について**・注文してからどのくらいで届きますか?通常、ご注文より1週間以内に発送致します。(お届け指定日がございます場合は、ご注文日より7日後〜14日以内のご指定日にお届けします。)特にお急ぎの場合はメール、またはお電話(053-453-8111)にてご連絡ください。できる限り対応させていただきます。商品の在庫不足によりご注文をお受けできない場合は、速やかにご連絡させていただきます。*返品、交換について**・商品の返品、交換はできますか?お客様のご都合により返品、交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内で、未開封、未使用の商品に限らせていただきます。(但し、お客様用に受注生産した商品につきましては返品を承ることができません。)お客様のご都合により返品の場合、返送に伴う配送料はお客様のご負担でお願いいたします。期間を過ぎての返品はお受けできない場合がございますのでご注意ください。商品の破損、サイズ違い、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、代替品をお送りいたします。その際のお送り費用、引き取り費用は当店が負担いたします。商品到着後、必ず8日以内に商品のご確認をお願いいたします。8日以内であれば、開封後であっても商品の交換をさせていただきます。万が一、8日以内に商品のご確認ができない場合は、予めその旨のご連絡をお願いいたします。季節商品のため、代替品の手配に時間がかかったり、代替品をご用意することができない場合がございます。その場合は速やかにお客様にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルとさせていただきます。商品の引き取り費用は当店が負担させていただき、既にお代金をお支払いただいている場合は、返品完了後に商品代金を返却させていただきます。商品の出荷前であればご注文のキャンセルを承りますので、できるだけお早めにご連絡ください。**商品の色目や柄について**・品物は掲載品と同じものですか?基本的に掲載品と同じ材料を使用し、同じ工程にて制作した商品を販売しておりますが、お人形や鎧の衣装は大きな生地を裁断して制作するため、同一の生地を使用していても、模様や柄の出方は商品ごとに若干異なる場合がございます。手造り品という商品の性質上、製品向上のための仕様変更がある場合がございます。天然素材により木目や風合いが異なる場合がございます。色などについてもっと詳しくお知りになりたい方は、お買い上げ前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。商品以外の必要代金について送料5,000円以上のお買い上げで国内送料無料となりますが、一部除外品がございますので各商品ページにてご確認ください。800円、北海道、沖縄は1,200円の送料がかかります。(一部離島を除きます。入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。ご注文について領収書の発行は商品注文時に備考欄にて希望されたお客様のみ商品の配送と同時にお送りいたします。後日発行などには対応致しかねますので予めご了承ください。当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。会員登録されている方はログインが必要です。会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を購入頂く際に入力して下さい。(商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認下さい。)お支払い方法について代金引換ヤマトコレクトサービスをご利用いただけます。商品お受け取り時に、ヤマト運輸の配達員にお代金をお支払いください。連尺すみたや(レンジャクスミタヤ)※恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。※ご入金確認後に発送いたします。※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。※お振込に3日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください。※ご注文から7日以内にご入金ください。7日が過ぎましてもご入金確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。配達希望日時は7日後〜14日以内でご指示ください。お急ぎの場合はメールまたはお電話(053-453-8111)にてご連絡ください。出来る限り対応させていただきます。場合ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。定休日11月〜4月は無休でご対応をさせていただきます。営業時間外にご注文いただいた場合に、受注確認の返信メールの送信、商品の発送はお受けできませんのでご了承ください。5〜10月は水曜定休となります。そのため火曜日の閉店後から水曜日にかけてのご注文は、翌営業日にご対応させていただきます。商品到着日より7日以内で、未開封、未使用の商品につきましては返品を承ります。お客様用に受注生産した商品につきましては返品不可でお願いします。お客様都合の返品の場合は、送料お客様負担でお願いいたします。期間を過ぎての返品はお受けできない場合がありますのでご注意ください。梱包・発送には、十分気をつけておりますが万一お気づきの点がございましたら電話、FAX、メールにてご連絡ください。個別に対処させていただきます。パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、即代替え品をお送り致します。その際のお送り費用、引取り費用は当店が負担いたします。*商品到着後、必ず8日以内に商品のご確認をお願いします。8日以内であれば開封後であっても商品の交換を致します。※万が一8日以内に商品の確認ができない場合は予め必ずその旨のご連絡をお願い致します。*開封後で、使用後の返品・交換は8日以内に限ります。お問い合わせ電話受付時間/9:30〜18:00(水曜定休)何でもお問合せください。商品の納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもお気軽にどうぞ!返品についての連絡先もこちらまでお願いいたします。18時以降のお問い合わせへの回答は、翌営業日のご連絡となる場合があります。