|「几帳面で腰が低い日本人の性格は好き。教鞭を執るスーダン人の国際政治学者、モハメド・オマル・アブディンさんは「マニュアル化した企業のシステムが、融通を効かなくしている」と指摘する。12歳で失明したアブディンさんは1998年に20歳で来日。鍼灸を学ぶのが目的だったが、日本語をマスターした彼はそれだけでは飽きたらず東京外大に入学。大学院にも進んで2014年には博士号を取得した。現在は同校の特任助教を務めつつ、東京で3人の子を育てている。ID:???0.net「几帳面で腰が低い日本人の性格は好き。教鞭を執るスーダン人の国際政治学者、モハメド・オマル・アブディンさんは「マニュアル化した企業のシステムが、融通を効かなくしている」と指摘する。12歳で失明したアブディンさんは1998年に20歳で来日。鍼灸を学ぶのが目的だったが、日本語をマスターした彼はそれだけでは飽きたらず東京外大に入学。大学院にも進んで2014年には博士号を取得した。現在は同校の特任助教を務めつつ、東京で3人の子を育てている。マニュアルから外れると思考停止に昨年秋、東京都内のとあるJRの駅での出来事だ。アブディンさんが、駅のタクシー乗り場がわからなかったので、駅員に案内と付き添いを頼んだところ、「会社のルールでできない」との返答。押し問答になったが、結局あきらめて帰らざるをえなかった。「おもてなし」を自慢しても、マニュアルから一歩でも外れると、思考停止に陥ってしまう。お客の都合は二の次で、本来あるべきサービスの姿から離れてしまう。そんな例が少なくないのではないか。「日本では“おもてなし”という言葉が持て囃されているが、幻想ではないですか」とアブディンさんは怒りとも呆れともいえる表情で語る。母国のスーダンでは客人は家の中に招き入れ、手料理を振舞うなど盛大に歓待する。一方で「日本ではお客を家に入れることはあまりないですよね」まるで日本人のホスピタリティが世界一のように語られている現実に、首をかしげる。ビジネスとなれば、「おもてなし」の良し悪しはお客が決めるもの。自慢するものではないだろう。一方で、日本のサービス業の生産性が低いのは過剰サービスのためとの見方もある。何がどこまで求められているかの見極めも必要だ。他国の例も広く見て、自分の立ち位置を再確認する作業が欠かせない。気になるデータがある。NHK放送文化研究所が1973年から5年ごとに行っている「日本人の意識」調査では、2013年時点で「日本人は他国民と比べて、極めて優れた素質を持っている」と答えた人の割合は67.5%に達した。前回調査と比べて跳ね上がっており、過去のピークである70.6%(1983年)に迫る水準。他国の長所を謙虚に受け入れる日本の強みが失われかけているとすれば心配だ。いま、日本には「おもてなし」礼賛に限らず、自国の美点をほめたたえる書籍、番組があふれている。そこに本当に他国と比較し、数字を踏まえた議論がどこまであるか。日本に長く暮らす外国人の辛口のエールにこそ耳を傾けたい。ID:r0IuC+aE0.net基本自分家に大した知り合いでもねー奴呼ばねーよ呼んでほしけりゃ仲良くなれ。ID:MpNM/VVA0.net駅員は改札内なら案内も誘導もしてくれるよ。自社の管轄下だからね。「会社のルールでできない」との返答。ID:XbEBVQvy0.netこのスーダンの人は完全に何か勘違いをしている、やはり15,6年程度じゃ外人には理解できないのだろう、それともこの人の頭が鈍いのか。ID:7Zl9xU1o0.netまじめに国際政治を研究してる人も多いと思うけど自分の中では、国際政治学者=東京都知事と同類となってる。22:59「融通が利く」というのは、一見さも良さそうに聞こえるがその延長線上にあるのは「汚職が蔓延り賄賂がモノを言う縁故社会」だよ。日本はそんな社会を目指していないんだ。23:01この本は読みやすいしわかりやすいし面白かった。別に日本のことをけなしてる本じゃないよ。気付かせてくれる内容があったし、個人的にはお勧めの本。23:13>>他国の長所を謙虚に受け入れる日本の強みが失われかけているとすれば心配だ。23:13少しでも不満を言うとすぐカエレとか言うネット民みるとたしかに日本人はもてなしの心なぞ持って無さそうに思えてくるな。23:1815年以上日本に住んでいて、挙げたのが駅員の例だけ?それだけ取り出せばこの人の言う通りになるが、決してそれだけではないはずだ。まで修了できたのはすべて自分の力だけだと思いか?極端な例を、さも一般例として挙げるのはやめてもらいたいね。テレビの日本礼賛のし過ぎという感想には賛同はするけど。23:25そらそーだ。23:27他国の長所って、具体的に何だ?スペインで買い物しようとしたら、レジのおばちゃんに舌打ちされたんだけど。「今、同僚とおしゃべりしてるんだからジャマしないで」って感じで。23:51「全ての人がマニュアルに従った同じサービスを平等に受けられる」これが近代社会だよ、先進国だよ、スーダンさん。チップや賄賂次第でサービスが変わる未開社会なんて、ごめんだね。逆に未開社会視点に合わせて言えば、なんで賄賂も出さないケチなスーダン人に、マニュアル以外の事をしなきゃいけないんだ?もっとも、日本人は賄賂を受け取らんがね。飲食店の店員に道案内頼んだようなものだな。そんなことできるわけねーだろ。00:04注目されてホルホルされるのを、もてはやし。00:10>駅のタクシー乗り場がわからなかったので、駅員に案内と付き添いを頼んだところ、「会社のルールでできない」との返答。当たり前だろ、どこの国の鉄道がそんなサービスをしてるんだってのそして、諦めたのは自分の責任だろう。周りの日本人に聞けばよかったんだから駅員はどの国でも安全な列車の運行のために仕事してるのであって、タクシー乗り場への案内が仕事じゃないあと、博士号と言ったな?この人の博士論文は国会図書館にあるはずだ。他の客が電車の事で困って駆け込んで来たらどうする?「ここの駅員のサービスは最低だな」←こうなるだろ?サービスとは平等に全ての人が、過不足なく受けられるべきものなんだよ。それに支障が起こるような事なら、マニュアルで遠慮なく撥ね付けるのが正解。自分の事ばかり考えないでほしい。00:17けど臨機応変にするべきでは...と思う。いくらマニュアルとちがっても。00:20自分の価値観を、乱暴に日本人にぶつけて、思い通りにならなければ、徹底して非難し、土下座、挙句の果てには恫喝もありなん。日本に住んだ外国人は、どっかの属国蛆虫と同じように狂うのが存在するという事だな。ほんと日本は天国とは良く言ったものだ。在にとって、全て自分のものとして認識するのが、なんとなくわかる気がする。00:23それをべき論でいうからわちゃわちゃってなるんだろ。臨機応変にするのはあくまでも個人の厚意でしかないんだから臨機応変に対応してくれたらありがとう、してもらえなければ当たり前仕方ない。00:25駅員さんに「自分の仕事を放棄してタクシー乗り場に連れていってくれ」と言ったら断られた。00:32将来の余裕なくして、おもてなしの心なし。00:32日本人のその頭の固さが震災時では秩序を維持し世界で絶賛されたんですけどね。00:37ん?おもてなしが欲しかったのかな?拗ねてる?おもてなしして欲しいならおもてなし料金払えばいいじゃん。00:37融通を利かせて欲しいと思ってるのは、スーダン人一人だけじゃないんだよ。それにいちいち個別対応してたら、本来の重要な業務は一体誰がやるんだ?だからマニュアルがあるんだよ。日本人も、その有用性と必要性を理解し支持してる。00:39マニュアルから外れると思考停止...ておかしい「会社のルールでできない」との答えが、マニュアルそのものじゃない?知りません・わかりません、ではないものね。何か案内できない理由があるんじゃない?日本人だとその言葉で察するものだけどね。押し問答になるほどのことか?だから外人は面倒だって思われて、避けられるんだよね。00:41今我が国を支配しているのは、西洋猿真似の東京大学卒業生であるから、ご指摘はごもっとも。中共や朝鮮を増長させたのもみなこの連中。ここから掃除しないと、本来の日本は取り戻せない。最近の2000年で最も酷く、偉大な先人に申し訳ない状態にある。00:48日本ではしてもらう側が下手に出るからうまく回るんだよその立場を一つ間違うとどうなるか。00:52個人的には、優れた他国へ行き、勉学を修めた後、祖国へ戻って国に尽くさない輩は軽蔑してる。たかが自己利益を最大限追及してる程度の人間に、貶められる筋合いは無いな。スーダン式のサービスが良ければスーダンへ戻って、どうぞ。日本ではサービスはプロがやるものだし、プロは安易に他人の業務に手を出さない。日本人は外国人や観光客の奴隷じゃないよ。日本では昔から、客を選ぶ権利があるんだよ。00:53中東アフリカって、なんであんなに戦争ばっかりやって発展しないのか。ムスリムは欧州に押し寄せてナマポ民になる。道路を占領してお祈りをし始める。仕事が無い、差別されている、などと言ってはテ口を起こす。ムスリムはこんな連中ばっかり。挙句の果てには日本人に向かって、上から目線でお説教かよ。01:07駅員が本来の業務を投げださなかった良い例。駅員に仕事が無いとでも思っているのかな。01:24そんなの知らない。役人と無/能/マ/ス/ゴ/ミの決まり文句だろう。奴らは一度看板揚げたら何を考えるわけでもなく使い続けるからな。01:47>一方で「日本ではお客を家に入れることはあまりないですよね」こんな面倒な性格の奴は絶対家に入れないわ。誠意を持ってもてなしたって、必死で粗探しして、ある事ない事周り中に言いふらしそうだし。01:59よほど暇か、あるいは駅員の数が多くて一人くらい持ち場を離れても大丈夫という状況でもない限り、たった一人の客のわがまままで付き合ってられないだろ。こんなもん、別に日本じゃなくたって断られるだろうよ。03:02駅員というところが味噌だな。鉄道という組織は軍隊みたいなものだから、個人が勝手に持ち場を離れることはできない。分秒単位で列車と人が行き来しているのだから、接客に割ける時間も限られる。営利組織だから、そうそう余分な人員を抱えるわけにもいかない。その辺を勘違い「駅員の態度が悪い」とクレームを付ける輩は、昔から絶えない。確かに自宅に客を招くことは昔に比べれば少なくなった、孤立した一軒家でもなければ、自宅以外でも事は足りる。これも文化だから良し悪しの問題じゃないだろ。03:24大阪の人が東京モンはつめたい東京の人が大阪ジンはなれなれしいって何十年も前から使われてる小話があるだろ?それと同じレベルのハナシ。これでマニュアルがー、思考停止がー、最近の日本はーとか言われてもな・・・・この記事の言うとおり『そこに本当に他国と比較し、数字を踏まえた議論』をしてもらわないと。05:19もっと周囲をよく見てくれればきっと解るはず。05:34国際水準でチップ払ったら(笑)日本人は賄賂みたいな金は受け取らないけどさ。客になるか、公的サービスをさがして頼れよ。05:46「自分の事をしっかりやりなさい」という教育が自分さえよければいいという価値観を若者に植えつけた。それと日本は時間に追われゆとりがないから、おもてなしする暇もない。何やて、黒ん坊のメクラがオモテナシをして欲してか?日本の交通機関の安全性は職務規定を厳守する事で保たれとるのとちゃうか。せやから自分の持ち場を独断で離れる事はまず無いのや、オモテナシをして欲しかったら日本の社会通念をしっかり勉強せんかい。それに日本人やったら場所が分からん盲目の外人が困っていたら、たいがいの人が通勤通学の時間外なら親切に案内するのとちゃうか。長年、日本におってそんな事も分からんような奴が学者とは、なるほど本国が世界の最貧国の仲間入りしとるのが頷けるがな。協同組合の力が強くなれば状況は変わる↑絶対にない。こいつらが強化されたら日本人迫害が進行する。労組に組織的に支援された政党です。06:53等と鉄道が走っていない小国の国民が、他国の鉄道を批判しています。鉄道会社は鉄道路線の案内はする必要があるけど、それ以外はしなくて良いんだよ。方向音痴な御前が悪い。byスーダン人そもそも「おもてなし」とかいう単語がピックアップされたのもハーフタレントと広告代理店、テレビ局発信なわけでそんな流行語に乗って日本人全体を論じて頂きたくない。10:41駅員には駅員の仕事があるわけで。「会社のルール」を盾に断ったとも受け取れる。日本じゃそれが通じるし。「好意」を「絶対に受け取れるもの」と考えられても困る。「家に人を入れて歓迎」って、外国人の話をあれこれ読んでると、以前の日本は今よりもっとやってた感じがする。確かに以前よりはやらなくなったんだろうと思う。今でもやる人はいるし。やらなくなったのはなんで?と考えるとね...警戒心が強くなったというのが一番の理由じゃないかと思う。11:02持て囃されてる、ってのがおかしいんだよ既に。大体おもてなしは心掛け。それを勘違いされるきっかけを作ったのはオリンピック誘致の時。これは利用した政府にも言えること。日本文化を間違った広げかたすんなよ。13:19新宿駅なら付き添いが欲しいレベル。14:47世界中にいい顔してたら国滅びますね。17:03この人の指摘も、別にすべての要求に対応する必要はないし、日本が悪いといいたいのではなく、観光収入を増やしたりオリンピックなどで外国人を呼びたいのなら日本人のおもてなしの押し付けでなくもっと外国人から見た意見も取り入れるべきという意見だろう。田舎の観光地とかほんと融通が利かず、改善すればうまくいくケースも多い。まで動員して日本あげの番組ばかり目につくが、日本人は謙虚で他者から学ぶことで今の強さが培われてきたのに、隣の国の様に自画自賛だらけになったら嫌だな。22:58外国人から見た意見?大きなお世話。そんなにやりたきゃ、自分の国でやりゃいいさ。20:34何でも客のいう事を聞くのがおもてなしではないのだよ。合理性や安全性からつくられたルールは守らなければならない。これは頑固ではなく厳守というのが適切。22:01所詮ただのスローガンだからね。内容、未成年に不適切なコメントなどはお控えください。コメントスパム対策のため、きつめに禁止ワードを設定しております。|政経chについて管理人:どぉりゃ主に政治・経済ニュースの2chまとめをしています。記事を読んで下さる皆様、コメント下さる皆様本当にありがとうございます。勉強させていただいてます。コメントはまとめて読ませてもらっています。【このブログについて】コメント気軽に残していってね。News-制作のしおりー`)<淡々と更新し続けるぞ雑記。