テレビ会議のリモコンが効きません。ブログ格安のテレビ会議を便利に使う方法を案内しています。ホーム店長プロフィールとご挨拶MenuSidebarPrevNextSearchRSSFeedlyホーム>トラブル対処・お問い合わせテレビ会議のリモコンが効きません。本日はテレビ会議システムのリモコンの調子が悪い場合の豆知識をご案内します。先日お客様から電話をいただきました。「先ほどからリモコンが効かなくなってしまった。したらよいか教えてほしい。リモコンの液晶に押した文字は表示されるのだが。電池は入れ替えてみたが変化ない。通信できなかったとのこと。まれにある現象ですね。リモコンの故障かもしれない。(ちなみに機器はPolycomのHDX8000でした)そこでお客様に「カメラに向けてリモコンのボタンを押してもらえませんか」とお願いしました。リモコンのボタンを押しても赤外線が出ていなければリモコンの故障の可能性が高いです。リモコンから赤外線が出ているかは普通に見てもわかりませんが(赤外線ですからね)、テレビ会議システムのカメラに向けて押してカメラに映った映像をモニタで見るとすぐにわかります。「そもそもカメラの映像がモニタに映っていないです。そこでカメラのケーブルの結線を確認してもらうと、カメラの映像が映ったとのこと。リモコンも効くようになったとのことでした。ポリコムに限らず本体とカメラがセパレート式になっている機器ではカメラに赤外線の受光部があることが一般的です。(もちろん例外もありますが)今回はそもそも本体とカメラのケーブルの結線が正しくされていなかったため、カメラには電源すら供給されておらず、そして当然ながらリモコンの赤外線を受信できなかったのです。そのため、リモコンの操作が全くできないという現象となりました。お客様に確認したところ、会議の都度カメラをつけ外しすることが多いとの事でしたので、結線は確実にし、できればネジをしめるようにお願いしました。「今まで本体に向けてリモコン操作してましたが、カメラに向けないといけなかったのですね。カメラはかならず参加者の見える所に設置されていますが、(そうしないと参加者が映らないですからね)本体は見えない場所にしまいこまれている可能性もありますのでリモコンの受光部はカメラについていることが多いのではないかと思います。本日の豆知識は『リモコンの受光部はカメラにあるのでリモコンはカメラに向けて』でした。リモコンの調子が悪いと思ったときは一度思い出してください。...Polycomの音声トラブル解決について(2拠点での会議の場合)先日テレビ会議ご利用のお客様から音声トラブルの件でお問い合わせがありました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取るこの記事のトラックバックURL最近の投稿テレビ会議システム「レンタルサービス」のラインナップ拡充しました。Polycom編モバイル環境でのテレビ会議システムの利用についてWebexにテレビ会議システムから接続してみました。コネクタの接続には注意が必要です。