万一のトラブル時にはお電話で状況を確認し、富士通指定の物流業者が訪問し、トラブルが発生したパソコンをお預かりします。富士通修理センターにてお預かりしたパソコンを修理します。IDカード認証による入退室管理や持ち込み・持ち出し品のチェック、監視カメラの設置など、情報漏洩の防止対策も万全です。修理したパソコンはご指定の住所までお届けします。引取に伺った住所へのお届けも可能です。引取からお届けまでの期間は4~6営業日程度です。セルフメンテナンスで時間短縮キーボード/マウスの故障時は、お客様のご要望により交換対象品をお届けし、お客様自身で交換修理をすることが可能です。富士通がお客様自身で部品交換および調整が可能と判断した場合に限ります。基本サポートのサービス範囲を拡大するサービスです。メーカー保証では対象とならない取り扱い不注意(落下・液体こぼれ)・落雷/停電による破損または損傷についても追加費用不要で修理を実施します。一部対象外となる場合がございます。詳細はご留意事項をご覧下さい。ご留意事項ページの先頭へOSサポートサービス対象製品本体にバンドルまたはプレインストールされたOSまで合わせてサポートします。Premiumを除く)含みます。提供お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能・操作方法をお試しいただけます。富士通では交換したハードディスクからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。間で機密保持契約を締結しています。交換したハードディスクは当社工場へ集め、定められた消去プロセスにより、全領域に無意味なデータの上書を実施します。データの復元が不可能な状態とし、含まれるデータを消去します。対象製品・サービス対象範囲ご留意事項カタログ・資料ダウンロードビジネスパソコン向けサービス・サポート総合カタログ今すぐSupportDesk-Webを体験!実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。(登録不要/インストール不要)お問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。休業日を除く)このページを共有ページの先頭へお問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。