~稼ぎ続けるチ・カ・ラを~毎週火曜日13時更新ご利用ガイドサイトマップお問い合わせ知的財産権について商品マイページサポート返品・交換に関するご利用ガイドです。返品・交換についてクィック依頼フォームについて組立設置サービスについて返品・交換について商品の返品・交換について、以下の通り対応させていただきます。返品または良品との交換をさせていただきます。交換をしても商品不良の原因が解消しないものは返品対応を行います。場合もございます)パートナー支援室までご一報ください。不良品対応の依頼については、マイページ・注文履歴からのご依頼が便利です。→詳しくはコチラをご確認ください。してしまわれた場合、梱包されていない場合などの、返品・交換はお受けできません。※お客様のご都合による返品について、良品返品サービスをご用意しております。詳しくは各サービス説明をご確認ください。良品返品サービスパートナー様の代わりに返品をお引き受けいたします。お客様のご都合による返品であっても、有料でご返品をお受けする事ができます。良品返品の受付については、マイページ・注文履歴からのご依頼が便利です。→詳しくはコチラをご確認ください。【対応条件】(1)未使用・未組立の場合に限ります。(2)お届け時の梱包材がお手元にある場合に限ります。OK」の表示がある商品に限ります。卸価格の5割額(下限3,000円・税抜)※3,000円(税抜)を下回る場合は3,000円(税抜)となります。▲ページトップへ組立設置サービスとは?通常、ご購入いただいた商品は、玄関での引き渡しとなっており、組立てが必要な商品や大型の商品でもお客様による設置場所への運搬、組立てを行っていただいております。お客様にとっては、組立て自体に難しいイメージをもたれていたり、1人では組立てが出来ないケースなどもあり、商品購入にあたり大きな懸念点となる場合があります。そんな購入障壁を削減するサービスが【組立設置サービス】です。回収を行うサービスのことです(有料)。ベッド」「脚もの」(一部対象外商品がございます。)「組立1」「組立2」「組立3」の表示がある商品に限ります。上記以外の商品はサービス対象外となります。該当商品は、商品詳細ページにてご確認ください。本サービス対象商品と対象外商品は同時にご購入いただくことはできません。1点につきご利用料金がかかります。ご注文いただいた商品の配送料は別途かかります。各商品の該当料金は、商品詳細ページにてご確認ください。後日弊社よりパートナー様へ追加料金を請求させていただきます。土、日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。金曜日の9:00以降にご注文頂いた商品の出荷は、翌々営業日となります。全国(一部ご利用いただけない地域がございます。組立て作業用に十分なスペースを確保していただくようお願いください。エンドユーザー様の家具の移動はお受けできません。組立スペースが十分確保されていないため作業が行えない場合、商品の配達のみとなり、再度パートナー様より組立設置サービスをご依頼いただくこととなりますのであらかじめご了承ください。(別途料金がかかります。)設置場所への搬入が可能か事前にご確認いただくようお願いください。設置場所への搬入に支障がある場合(玄関・階段からの搬入ができない場合や2階以上のつり上げが必要な場合等)パートナー様より事前に弊社へご連絡いただき、配送会社との事前相談・調整が必要となりますのであらかじめご了承ください。(別途料金がかかる場合がございます。)搬入当日、搬入に特殊対応が必要になった場合、原則として翌営業日以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。その場合、必ずエンドユーザー様からパートナー様を経由して弊社までご連絡いただくようお願いいたします。(別途料金がかかる場合がございます。)お届け先の建物・施設の管理会社等に対して、搬入申請等の提出物や事前連絡が必要な場合がございます。事前にご確認・お手続きいただくようお願いください。搬入申請の事務連絡等につきましては、弊社での確認・お手続きはできかねます。注文内容変更・キャンセルはお受けできません。サービス作業後の返品・交換は、商品不良以外の理由ではお受けできません。原則として返金はいたしかねます。エンドユーザー様からパートナー様を経由して弊社へご連絡ください。パートナー様より弊社にご連絡いただいた上で、確認・対応させていただきます。本サービスは、対象商品ご購入と同時にご注文ください。本サービスのみの追加注文はできません。本サービスをご購入いただいた場合、【代引き決済】はご利用いただけません。お届け時間帯は9~18時となります。お届け前に配送所より、ご連絡をさせていただきます。特定の配達時間を指定することはできません。取り付け、鏡の取り付け、家具の移動、AV機器・電化製品・パソコン等の配線や通電に関わる作業は本サービスに含まれません。お届け先の建物・施設により管理会社に対し、配送会社から事前のアポイントやご連絡をお願いする場合がございます。商品ご確認後、ゴミ・塵残し防止のために、玄関前で開梱させていただく場合がございます。お届け商品の梱包材のみ回収させていただきます。お届け商品の梱包材以外のゴミや不用品等は回収でません。組立設置サービスをご利用いただくには?組立設置サービスは、以下の手順でご利用いただけます。対象商品をご購入いただく際に、同時に【組立設置サービス】をご購入いただくことでサービスをご利用いただけます。対象商品をご購入する際に、【組立設置サービス】をカートにお入れください(下記赤枠参照)。対象商品と同数までご購入いただけます。同一商品を複数個購入する場合を除き、別商品の同時購入はできません。ご注文内容の確認画面にて購入内容をご確認ください。お選びいただいた【組立設置サービス】の料金につきましては、「配送サービス料」に記載されております(下記赤枠参照)。決済方法をお選びいただき、決済を完了ください。決済以降につきましては、通常の商品購入時と同様の流れとなります。