ある大手ECサイトの問い合わせページには、こんな風に書かれています。電話は、あいまいさやニュアンスを残したコミュニケーションが得意なチャネルです。顧客サポートの基本チャネルである電話の状況を見ていきましょう。3お客さま事例2020年1月27日オペレーターチャット株式会社セブン銀行|8ヶ国の多言語対応と有人チャットサポート導入で、海外送金ビジネスを牽引。多様な状況に配慮した手厚いサポートで業界のパイオニアとなる。AIチャットボット株式会社セブン銀行|AIチャットボットと有人チャットの連携で、コールセンターへの入電減を実現。人を増やさずサポートの質を上げる体制を築く。Ousiaのディープラーニングによる質...続きを読むお客さま事例2020年1月22日オペレーターチャット株式会社バッファロー|LINEの有人チャット導入で入電数40%減少。“1対6”のオペレーションで効率的な運用を実現。チャットボットアニコム損害保険株式会社|飼い主に寄り添う有人チャット、煩雑な手続きを楽しいUXのチャットボットで顧客満足度の向上を実現アニコム損保さまは、2017年5月に「モビエージェント」を使用した初のサービス『「LINE」で保険金請求』をリリース。ビジネスコネクト」を活用した、有人型保険相談サービスを開始。CEO)皆さんこんにちは。ソフトバンクの宮内と申します。)本日は、「ディープラーニングによるコミュニケーション技術の進化」ということで、お話させていただきます。2019へのご招待ありがとうございます。室長)皆さんこんにちは、LINEの砂金です。今日はAIのトピックに関して、私からお話させていただきます。エンゲージメントソリューション事業部)簡単に自己紹介をさせていただきます。私はずっとソフトウェア畑で仕事をしてきました。オンラインデータベース分野でメーフレームからオープン系までです。椎名(以下、敬称略)私はコンサルティング会社を経営していますが、最近、AIのコンサルティング案件が増えました。囲碁の人工知能AlphaGo(アルファ碁)がプロ棋士に勝ったことが話題になった。昨年は柯潔(カケツ)9段に3勝0敗で勝利した。以下敬称略)人間のコミュニケーション手段は大きく変化しています。2016年の総務省のデータによると...続きを読むお客さま事例2020年1月27日オペレーターチャット株式会社セブン銀行|8ヶ国の多言語対応と有人チャットサポート導入で、海外送金ビジネスを牽引。多様な状況に配慮した手厚いサポートで業界のパイオニアとなる。AIチャットボット株式会社セブン銀行|AIチャットボットと有人チャットの連携で、コールセンターへの入電減を実現。人を増やさずサポートの質を上げる体制を築く。Ousiaのディープラーニングによる質...続きを読むお客さま事例2020年1月22日オペレーターチャット株式会社バッファロー|LINEの有人チャット導入で入電数40%減少。“1対6”のオペレーションで効率的な運用を実現。最近話題のチャットボットですが、その歴史は想像以上に古いものです。モバイル端末で、テキストメッセージのチャットや無料通話が可能です。【まとめ】こんなにある!チャットボット向けAIソリューションチャットボットには、大きく分けて「一問一答型」と「シナリオ型」があります。CEO)皆さんこんにちは。ソフトバンクの宮内と申します。)本日は、「ディープラーニングによるコミュニケーション技術の進化」ということで、お話させていただきます。2019へのご招待ありがとうございます。views6株式会社バッファロー|LINEの有人チャット導入で入電数40%減少。“1対6”のオペレーションで効率的な運用を実現。サポートイノベーションラボ。