もめん布団、打ち直し、羽毛リフォーム、貸し布団、布団クリーニング。コレクションいつも丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。自宅にあるコレクションが孫に荒らされるので(笑)、一部を店舗に飾っています。ご来店のお客様からも好評なので、少しずつブログに載せていこうと思います。メルカリとかで見ても、安く取引されていて、大した価値があるものはありませんが。店舗で販売しているわけではありません、全品非売品です。12:07|Permalink│Comments(0)│2020年01月27日9501東京電力の対応(賞賛!)管理物件にて電気関係の障害があり、東京電力に要請を行う必要が出てきたが憂鬱になった。某ガス会社のオペレータの件で、電話をするのも辟易していたところだったので。最初☎したところは対応部署ではないということで、別の対応部署☎番号を示してくれ、申し訳ないが掛けなおして欲しい旨。本当に申し訳なさそうにされてて、こちらこそ申し訳ないと思うほどの最高の対応。教えてもらったカスタマーサービスへ☎。込み合っている旨のいつものアナウンスが続き5分ほど待ったが、「大変お待たせいたしました、〇〇(名前)でございます」というオペレータの声を聴き安堵した。出た瞬間、受話器を落とすようなガシャガシャという異音もなかったし(当たり前である)酔ったふうでもなかったし(当たり前である)一度言った住所を何度も聞き直すこともなかったし(当たり前である)その後の東電さんの対応は完璧であった。状況を話すと、有償か無償かの切り分けの説明もきちんとあり、東電に依頼いただくのであれば、すぐに関係部署に繋ぐという。(こういった東電さんの対応は過去にも受けていたのでこちらも理解は早い)16時頃障害があり連絡、16時15分にはエンジニアが来るアポが完了。17時30分に駆け付けたエンジニアは18時には作業終了。これが、一部上場会社の本来の対応。某ガス会社の対応を受けたときには、日本企業も、もう終わったと思ったが、そうではなかった。何とか自由化で消費者は事業者を選ぶことができるが、どこを選ぶか、こういうところでも判断材料にしてほしい。19:51|Permalink│Comments(0)│2020年01月24日9531東京ガスのオペレータ(苦情)管理物件で現在空室の部屋のリフォームがあったので、ガスを開栓してもらい、リフォーム終了したので、今日9時にカスタマセンターに電話をして、閉栓してもらう依頼の電話をした。電話がつながったが、その時、受話器を落とすようなガシャガシャ(今時オペレータはヘッドセットだろうが)と雑音がして、オペレータが出たが、そのことにも触れず、その後の受け答えの様子も普通のオペレータらしくなくおかしい。一度確認した住所を何度も聞く。ひとうひとつの事項の確認にいちいち保留音を流し、とにかく待たせる。20分かかっても埒が明かないので、後ろでアドバイスしている代わりの人間に代わるか、責任のある人間に代わるよう促すと、できない、と言う。リフォーム時のガス代金の請求方法について聞いてこなかったので、こちらから指定すると、更に待たせて、できないと言ったったことを、また、更に待たせて、請求方法の選択肢として可能と言う。おかしいじゃないかと言うと、今までそちらでは、そうゆう手続きしてませんからと、まるでウチが悪いような言い方をしたが、去年だってリフォーム時のオーナー負担の請求方法って、そもそも、そっちがそうしてきてるんだろうが。35分かかって手続きが終わったようなので、時間が掛かりすぎだとクレームを述べると、行き違いがありましたからと悪びれず答える。会話が録音されているなら上層部に聞いてもらって。おかしいですよ、と言うと、わたしから言っておきますと言って☎を切る。行き違いって何?あと、酔ってるかどうか社内調査して欲しいんですけど?ああ、上場会社じゃないから、お役人(には申し訳ない言い方だが)仕事なんだな、と考え調べてみると、上場会社だったんですね。先回りをして、閉栓を行うであろう地元の会社に電話をして、これこれこうだったから、ちゃんと手続きできているか心配だから、と話しと、申し訳ありません、承知しましたと答えてくれた。どこかにクレーム言うところありますか?って聞くと、さっき嫌な思いをしたカスタマセンターの番号にするしかないですね、だって。11:39|Permalink│Comments(0)│2019年10月11日キャッチ電話のことです。今年、当店移設の際、NTTの回線をひかりに変更しました。オプションサービス(パック)の中にキャッチホン機能があります。キャッチの際、通話中、耳障りなプープープップッという音がして、集中してお客さんと話をしている時なんかは、気が散ってしょうがないと思っていました。先日も商談中に、何度もこれが聞こえてきて、もうアカン!と、同時に、気が付いたんです。前々から、ご来店のお客さんから、「電話してもいない、つながらない」というクレームが多くなってきたなって、取引先からも言われたことがあります。キャッチは、割り込みでお電話いただいても、ナンバー通知されないので、どこから掛かってきたか、折り返そうにも返せなく、また、割り込み者も、呼び出し音が続くだけで、留守電にもならないし、話中音にもならないので「後でかけよう、ではなく、店をやっていない」という評価になってしまっていたのです。自分は軽い気持ちで、掛け間違いじゃない?休日中に掛けたんじゃない?なんて流していましたが、違う!大変失礼しました。)こうこう、こういう理由で、すぐにでも停止して欲しいと懇願しますと、権利の関係上いろいろ手続きが必要という説明を聞きながら、なんですぐできないんじゃ、とイライラしている時にキャッチがプープー入って、怒り心頭になりながらも、翌日朝一で、NTTからこちらに連絡してくれるという約束になりました。ところが、昼近くになっても、連絡はなく、いや、何故だか判ってますよ!朝からお客さんとか、取引先とか、ガンガン電話してるときにキャッチがプープー入ってましたからね!待ちこがれていたYOUですよね?!しょうがないから、こちらサイドから、あの、また繋がらない電話に掛けてあげ「電話を待っていたのですが!?まだ手続きできませんか??」と申し上げたところ「お電話しましたが、いらっしゃいませんでしたので」ちゃんちゃん。13:57|Permalink│Comments(0)│2019年10月08日ライブカメラ、監視カメラ、アプリ利用レビューライブカメラアプリのAlfredCamera。GoogleIDで接続し、スマホ側のカメラの映像をPC側でビューできますが、昨日から、スマホ側は正常動作ですが、PCのAlfredViewerが接続エラーで、ビュー出来なくなった。スマホ対スマホならば、ビュー出来ますFQAでもそういった現象が報告されているようで、Alfred側が原因と思われます。Webcamをインストールしてみました。PC側はブラウザにIPアドレス入力すると、ビュー画面が出てきます。2時間ほど動作していたのですが、スマホ側の充電が無くなり、OFFに。ACアダプタを接続していたのにも関わらずです。原因は、スマホ本体が熱を持ちすぎると、充電ストップしてしまう、スマホ側の機能によるものでした。このアプリ、相当負荷をかけるようです。次に、BabyCamというアプリをインストールして、試用中です。Webcam同様です。PC側の画像が荒いです。1時間ほど使用してますが、スマホは熱くならず動いてます。Alfredの方が使い勝手良いので、復旧して欲しいのですが、どうなんでしょう。店頭POPいつも丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。10月1日からの税率変更、キャッシュレスポイント還元、混乱もなく処理しました。クレカ処理、カード会社側で正確に出来ているのか?データをどこでみればいいのかな?ガラスにPOPを貼る「くりぴた」という粘着テープが届いたので、掲示しました。政府発行のキャッシュレスポイント還元対象店舗と、大和市発行のプレミアム商品券取り扱いの2種。暑いせいか、粘着テープが剥がれてきてるんですけど。水気を付けないとダメなのかな??ちょっと様子見です。いつも丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。明日から消費税10%。当店の扱い商品はすべて10%適用です。これから、徹夜でシステムの見直しをする予定で、何から手をつけて良いか。まわりを見渡すと、10月1日を境目とは限らず、なんちゃらpayの還元祭りで、店頭POPが賑わっていますね。私事ですがファミマとかGSのエネオスの利用が多いのでTポイントが良く溜まっていましたが、YahooショッピングやLOHACOなんかはpaypayポイントとTポイントが一緒に付いていたり、付かなかったり、訳がわからない状態です。paypayもJNB経由とかyahooカード経由とかだとポイントが加算されたり、されなかったりと訳がわからないですよね!auペイもau携帯利用でポイントが溜まっているんですが、いったいどこに溜まっているのか、さっきやっと分かったって感じです。ポイントで通信費払いっていうのも月額の最大値が決まっていたり、企業の都合で、ユーザーがそのシステムを全部理解するっていうのは、もはや無理っていうかAIの世界です。イオンも、waonポイントの定義が2種類ないすか?セブンアイについては、なんちゃらポイントで失敗したので何かが無くなるらしいけど、nanacoポイントって残ってるんでしょ?ローソンとケンタッキーはpontaだけど、先日凄まじいポイントが付いてて、エ?って思っていたらリクルートの期間限定何万ポイントって何?ですし。結局、ポイントに向き合っている消費者は、恩恵を受けているんでしょうね。musicアプリが開かなくなった。環境を変えたといえばwindowsアップデートをした(先週Quicktimeをインストールした(ドラレコ用でChromeの再起動、cookie、閲覧履歴のオールクリアをしたこれはあまり関係ないか?くらいが、思い当たることですが、検索してみると、結構アプリの障害報告が出ていて、ブラウズで開くことを推奨されていたサイトがありましたので、そうすることにしました。今のところちゃんと聞けています。アプリはアンインストしました。当店目印の、のぼり設置しました日頃は、丸越ふとん店をご利用いただきありがとうございます。お客様からの、当店の所在がわかりやすくなるように、というご要望に対し、ふとんの名称が入ったのぼりを設置することで対応いたしました。設置後から間もなく、ご来店のお客様へ伺ったところ、のぼりが目印で、すぐ当店がわかったとのお声をいただきましたから効果的であると評価しています。早くからすれば良かったです。ところで、今回、ベース台とポールは、アスクル(株)で調達しました。事務消耗品の調達において、以前は問屋街に買い出しに出かけていたものですが、2013年から、アスクルに事業者登録し活用することで、劇的に調達コストの削減(時間的にも、費用でも)ができました。うちのような小さな事業所が大して貢献してはいないと思い、言うのも何ですが、今後も優れたサービスの提供を願いたいと考えています。本日、5月度決算短信を出されましたが、前年度は、火災事故の影響や、運賃等の値上げの影響で、減益となっていますが、今期予想は、大幅改善となっており、安心しています。当ビル、旧店舗から保育園に新装する工事が完了しました。4/1(月)開園します。にぎやかになりそうです。丸越ふとん店は、写真左の私道沿い、松尾歯科様手前に店舗があります。当店サプライ室(レンタル、縫製)、製造仕立て室は隣接しております。店舗以外は、関係者以外の立ち入りはご遠慮いただいております。当店店舗までお問い合わせいただきますようお願いいたします。神奈川県内の固定電話限定です。携帯電話、県外からのお電話だと繋がりませんのでご了承ください。0120-054208(まるこしふとんや)ですが、たまにLION製品のオーダーだとかクレームだとか頂きますが(笑)LIONさんの健康食品の問い合わせ番号は0120-056208です。フリーダイヤルで間違えられると、こちらに課金されるので、間違いである旨お知らせして、さっと切らせていただきます。間違いついでに何かご注文を頂けるのであればいいのですが(笑)季節の変わり目、しっかりと睡眠をとって、体調崩さないようにしたいものです。もめんふとんは乾燥機などでしっかり乾燥、もめん以外のおふとんは、底に湿気がたまり、すぐにカビますので、敷っぱなしにしないことです。縮小して印刷されるという事象について(windows10です)先日プリンタドライバの更新を行い、本日、書類を印刷したところ(OpenOffice使用)、印刷設定、プリンタ設定ともA4設定で、印刷プレビューもA4にきちんと納まっているのに、出力するとB5程度に縮小されて印刷されてしまう。先日ご案内しました、小学校のお店探検(取材)のお礼レターを、先生が届けてくださいました。わずかな時間でしたが、取材を受けて回答した内容を、とても理解してくれてたんだと感動してます!小学三年生だったんですね。自分が小学三年生の頃はどうだったかと、全く思い出せません(笑)おかげさまで、この行事をきっかけに、ふとん屋さんになりたいという、子どもたちが激増している予感がして(笑)、まだまだ頑張らないといけないと、活力を頂いた次第です!ありがとうございました。丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。Airレジ→Squareカード決済において、本日、決済ができない事象が発生しました。お客様にはお時間を煩わせてしまいご迷惑をお掛けしました。メッセージとしてはSquare処理に移行した際「会計がキャンセルされました。再度会計してください」というエラーメッセージが延々と続き処理できない。iPadの再起動、アプリの再起動を行っても同様でした。検証の結果Squareアプリのログイン期限が切れ、ログアウト状態であったことが原因とわかりました。今後アプリ設定を見直し、同様のことが起こらないよう対処したいと考えます。お使いの方、ご参考ください。17:16|Permalink│Comments(1)│TrackBack(0)│2016年02月05日キングサイズのおふとんキングサイズの掛け敷きセット。しました!とにかく履きやすい!!感動したので、ご紹介させていただきます!北海道に行きた〜〜〜〜〜〜い!でわ、また。営業開始!2016年元日の日の出です。(鎌倉高校前あたりにて)本年も宜しくお願い申し上げます1月7日、本日より店舗を開店いたしました。メーカー、問屋の初売りで、高品質で且つ、お買い得商品を仕入れて参りました。羽毛ふとん、カバーリング類など!昨年末にスカスカになった商品や、リクエストをいただいていた商品を多数、揃えましたのでどうぞご来店のほど宜しくお願い申し上げます。年末年始の営業につきましていつも丸越ふとん店をご利用いただきましてありがとうございます。昨晩は、逗子に越されたお得意様を訪問。藤沢から鎌倉に向かう途中、横断歩道の横断幕に、「正月3が日は鎌倉市内に車両は入れません」と表示してあったような気がしますが、そうなんでしょうか。夜間の運転中のため、しっかりとは読み取れなかったのですが、相当混み合うのでしょう。正月は江ノ島・初日の出・ポタリング。体力が余っていれば鎌倉まで行き、商売繁盛ほか諸々をお願いしてこようと思っています。年末は12/31(木)まで営業いたしますが、午後から棚卸しのため、店舗は閉店いたします。年始は1/7(木)から開店いたします。