Service)が、企業で積極活用されています。すべての企業で、導入が成功に結び付いているわけではありません。実際にどういったSaaSが導入されているのか、成果はあったのか、導入後にどういった課題が発生したのか、WalkMe株式会社と日経BPコンサルティングが、調査結果を発表しました。ブックマークコメントもっとも導入率が高いSaaSは、グループウェアやビジネスチャットなどの「コラボレーションツール」この調査によると、企業はさまざまなSaaSを導入し使い分けていることが判明。平均導入数は「5.9」。企業規模が大きいほどその数は増え、1000人以上の大企業だと「7.6」、5000人以上1万人未満の大企業だと「9.4」にも達しています。「導入しているSaaSの種類(業務領域)」について聞くと、もっとも導入率が高かったのは「コラボレーション(グループウェア、ビジネスチャット・社内SNS、ワークフロー等)」65.1%でした。)」36.5%が続きますが、やはりコラボレーションツールが突出しています。一方で、「SaaS導入を検討した際の目的」を聞くと、「業務の効率化」82.8%が特に高く、“コラボレーションツールを導入することで、業務を効率化したい”という思惑が見てとれます。SaaSを導入する際に重視したのは、「価格」74.3%、「システム・サービスの機能」66.1%、「ユーザーインターフェース・使いやすさ」58.3%が上位でしたが、利用者側の不満は「システムの操作方法が分かりにくい」35.0%、「システムが多数あるため混乱する」30.8%が上位になりました。機能や使いやすさを考慮したはずなのに、利用者は分かりにくいと感じている模様です。72.9%は「SaaS導入後の現在の課題」として「ユーザーへの定着化」をあげています。「機能と業務の不整合」62.8%、「データ活用」62.2%が続きますが、実際のシステムの機能以上に、「いかにユーザーに定着させるか」が悩みどころと言えます。「社内マニュアルの作成」では不満を解決できていないこれに対し、具体的な対策として各社は、「社内マニュアル、FAQの作成・展開」86.4%、「講習会など社内・部内のトレーニング実施」72.0%などの対策を実施しているとのこと。顔認証技術、6割が不安。業務ツールが転職理由にも。SaaS導入、最大の課題は「機能を使いこなせていない」こと。マーケティングオートメーション導入者の8割が効果を実感。人気プロジェクトはテクノロジーガジェット系。2020年2月18日1BizHint大調査「企業の危機管理」。編集部5地域の持続性調査、1位は川越市。IT・インターネット「操作方法が分かりにくい」という不満が、SaaSの定着を妨げていることが明らかに情報収集をより迅速に、より簡単に。どこでもサクサク閲覧。役立つ情報がドンドン見つかる。毎日チェックすることで、業界の「今」を見逃さない。使える「打ち手」が見つかるビジネスメディアです。会員登録は無料・1分で完了します。BizHintは、会員様へのお役立ち情報の一環として、サービスや製品等に関するメールをお送りします。ログインをしてください。あなたの許可無く投稿することはありません確認メールを送信しましたメールボックスをご確認くださいあなたの情報を入力メールのURLにアクセス会員登録完了ご入力いただいたメールアドレスに登録確認用メールを送信しました。届いたメール内のURLにアクセスをし、引き続き登録手続きを行なってください。URLの有効期限は送信から24時間です。24時間を過ぎた場合、再度登録の手続きを行ってください。伸びる会社は知っている最新情報をSNSやメールで。