世の中には、知らないことによって勘違いしていることがある。スポンサードリンク一定期間更新がないため広告を表示しています世の中には、知らないことによって勘違いしていることがある。遠慮することなく言いたいことを議論するという意味です。言葉足らずもあったと思いますので、もう少し丁寧に私の行動背景を書いておこうと思います。世の中には、お金を出すとことによって得られる様々な便益があります。創業され、その市場が形づくられていきます。それは、ビジネスチャンスとしてあっという間にいろいろなところが参入します。そこには競争原理も働きます。ビジネス視点でみるとサービス提供者です。それらを一定の対価を支払って、そのサービスを購入する利用者であり・消費者です。契約という概念を忘れてはいけません。コンピュターソフトウェアの購入の時にパッケージに印刷された契約条項などです。鉄道・タクシー・ポイントサービスなどにも約款が利用されています。大量な取引を定型的・画一的に扱うことで迅速に処理することができます。交渉力の差は歴然です。持っている情報量と質が圧倒的違います。交渉の余地がありません。値引き交渉も有り得ます。一般消費者は、関心がなければ、そのことすら知らないでしょう。このように約款によって契約内容が定められている性格の契約を符合(附従)契約といいます。他方が事実上従わざるを得ない契約なんです。我々の身の回りには、たくさんありますよ。フランチャイズ契約などです。鉄道会社が予め決定した契約条項以外に契約する自由はありません。乗車するという行為が、約款の内容を知っていようが知るまいが同意したとみなされます。契約者が個別に内容を変更する自由は制限されています。行政に届出・許認可を受けた内容になっています。企業の定めた料金に従い、契約しなければならないものがほとんどです。利用者は、だんだんと弱い立場におかれてきたのです。「拠(よ)らしむべし、知らしむなかれ」。したがって余計なことを教える必要はなく、ただ従わせればよい。孔子の論語ですが、本来の意味からずれた解釈と運用になってきたと思います。契約者にとって不利益な条項や悪用を防ぐための規則があります。不当なものは無効になります。法令遵守という理念を企業は掲げているのです。実際は、消費者・利用者が損をしていることなる。・・・ということは、企業がその分を儲けていることなる。企業として、本来の利益ではないはずです。利用者がOK・黙認していれば、それは問題でも何でもない。利用者が知らないことで損をしているのです。自衛のためにも正論を述べるべきという考え方をもっています。利用者は知らなかったでは通りません。書かれていないことには、従う必要はありません。書かれてないのだから、当然です。然るべき立場の人に説明を求めたらいい。それで納得するもよし、納得できなければ、さらに説明を求めて、なんでそんなに考え方が違うのか・・・その根っこにあるものお互いが見出すこと。契約としてのっかっているのです。問題が多く発生すれば、規約・規定の改定につながっていったらいいのです。よいものにしていけばいい。重箱のスミをつつくクレーマーにしか見えないこともあるかもしれません。・・・ブログへのお叱りもそうでした。その業界で働いておられた方かもそしれません。時として消費者・利用者の利益を不当に損なっていることがあったりするわけです。企業側は、現場の第一線で働いておられる方に対して、そんな細かいことは指導していません。現場の運用段階でトラブルが起こりやすい。そこで即座に消費者・利用者のほうが、そんなこともうええわとなったら、問題はそこで強制終了です。よいものになっていくには、お互いが問題をさらけ出して見るくせが必要です。人間ですから、指摘されたことが理不尽な要求に見えたり、どうすればいいのかストレスや葛藤もあるでしょう。指摘する側にもされる側にもあるのです。実は、今、新たな問題に直面して真っ最中です。私は自信をもってその約款を前にして侃侃諤諤(かんかんがくがく)とその事業者とやっております。ご報告できるようになると思います。業界の現場で汗を流されているかたには誠に申し訳ないですが。誰かが、扉を開かねばなりません。entries世の中には、知らないことによって勘違いしていることがある。Gジャンの日米復刻もんの怪。婀娜(あだ)な姿の洗い髪♪。(12/11)デニムの着物に雲龍が完成・・・そしてデビューへ。リメイク・バッグと携帯ケース完成。(05/15)ダブル・ウェスト・ジーンズ・リメイク・バッグの完成。早くも満開・・・ここに咲きほこれり。(01/03)ジーンズ・リメイク・バッグ・・・持ち手の長さにも人それぞれ。慧(さとし)の守護神は、毘沙門天だった。桜にスワロのラインストーンってどうよ?。桜にスワロのラインストーンってどうよ?。