米イェルプのジェレミー・ストッペルマンCEOに聞く2004年に開始されたローカル情報の口コミサイト「Yelp(イェルプ)」。スマートフォンが登場する以前から存在したこのサービスは、2008年、米アップルのアプリ販売ストア「AppStore(アップストア)」の開始と同時にアプリが提供され、その後、爆発的に普及していった。同社は2012年3月にニューヨーク証券取引所に上場。現在では米国、カナダ、英国、ドイツ、スペイン、デンマーク、トルコ、ブラジル、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールなど世界25カ国でサービスが提供されており、月間の訪問者数は1億2000万人。モバイルからの利用者数は月間で約1060万人に及ぶ。4月9日からは26番目の国として日本でサービスを開始する。ジェレミー・ストップルマンCEO(最高経営責任者)に話を聞いた。日本市場でサービスを開始しようと思った理由は。昨年、日本に訪れた際、同行していた米セールスフォースのマーク・ベニオフCEOに「日本でサービスを展開するべきだ」と強く勧められたからだ。日本には口コミサイト大手の「食べログ」があるが、知っているか。2年前に起きたスキャンダルもね。食べログでは口コミを操作する不正業者の存在が明るみに出て騒ぎが起きた。Yelpではこうした事態は起きないのか。(関連記事:「食べログ」問題が示すクチコミサイトの限界、迷走続く食べログの「やらせ」対応)過去、(食べログと)同様のことが起きたことはない。我々には優れたアルゴリズムがあるからだ。口コミの質を監視するソフトウエアを自前で開発している。Yelpでは書き込まれた口コミ総量の75%しか訪問者の目には触れられないようになっている。25%は自動的にはじかれているということだ。不正な書き込みも多種多様。自分たちで自分たちの店舗に関して高い評価を書き込むケースもあれば、他店舗を意図的に貶める書き込みを書くケースもある。食べログのスキャンダルのように不正を働く業者がいるケースもある。通常のサイトであれば、グーグルの検索サイトからの流入が見込めるため、25%に当たる口コミを非掲載にはしない。我々は口コミの公平性を非常に大事にしている。食べログと同様の事件が起きない理由として、おとり捜査のような不正行為摘発の仕組みを我々が導入していることが大きい。これは一種の「罠」だ。我々が業者になりすまして店舗に「お金を払ってくれれば良質な口コミを書き込みますよ」と接触する。この罠に乗った店舗はショップのページにペナルティとして90日間、アラートが出るようになる。我々にとって重要なのはあくまでも訪問してくれる消費者だ。彼らを守るためにこうした取り組みをしていることをサンフランシスコの店舗はみな知っているし、そのために店舗も無用な不正を働くことはしない。<中略>食べログに対して勝算はあるか。そもそも、食べログは飲食店のみのレビューだ。我々はあらゆるローカル情報が対象だ。Yelpには5300万件の口コミが書き込まれているが、最大の書き込み対象は飲食店ではなく、小売り店で23%。次が飲食店で20%となっている。これは我々にとって大きな強みであり、食べログにはない特徴だ。自分の好みのレストランをYelpで見つけたとしよう。その評価をしている人をたどると、その人は飲食店だけでなくブティックだったり、寺院の評価もしていたりする。何かをきっかけに気の合う人を見つけて、ほかのジャンルにまで広がっていくというのはYelpの持つ特徴の一つだ。Twitterの反応:2014/04/09(水)これはすごい>我々が業者になりすまして店舗に「お金を払ってくれれば良質な口コミを書き込みますよ」と接触する。Twitterの反応:2014/04/09(水)「...優れたアルゴリズムがあるからだ。Twitterの反応:2014/04/09(水)くるのかなー。人気は出るかもしれないけどアプリ主体で食べログを飲み込むイメージはないなあ。分野が多岐にわたって専門性が薄れて見えるとSNS的なイメージも強くなって日本だと弱い気が。Twitterの反応:2014/04/09(水)おー、本気っぽい。店に対する罠って日本だとかなり反発くらいそうな気もするけど。Twitterの反応:2014/04/09(水)アメリカ行って、ガイドブックに頼らずうまいもの食えるのはyelpのおかげ。Twitterの反応:2014/04/09(水)飲食店以外ってのがいい。今のところスカスカだけど今後に期待。飲食店ランキング上げる狙い価格比較サイト大手、カカクコムが運営する人気グルメサイト「食べログ」で、金銭を受け取って飲食店に好意的な口コミを投稿するなどし、ランキングを上げようとする「やらせ業者」が水面下で活動していることが4日、分かった。同社は昨年末時点で39業者を特定。評価システムの改良など対策を強化し、悪質な業者に対しては法的措置も検討する。関係者によると、やらせ業者は飲食店への訪問や電話などで食べログへの口コミ投稿を「営業」しているもよう。カカクコムは昨年1月からこうした業者を把握し、事実確認やサイト内で注意を呼びかけてきた。食べログは利用者が投稿した飲食店への評価などを集計し、5点満点で点数を表示するほか、店に関する口コミなども紹介する仕組み。カカクコムは独自の評価システムを導入して不自然な投稿を排除したり、担当者による口コミの内容確認なども進めたりしているが「やらせ投稿を完全になくすのは難しい状況」(同社)という。今後も自社での対策を強化するほか、行政などと連携し不正行為の防止を徹底したい考えだ。検索するにも綴りが分かりづらいし。アメリカに住んでたけど確かにyelpの評価はかなり信用性が高かった。食べログの評価は全然信用できないし、もしかしたらyelpが食べログの位置奪っちゃうかもね。見ないし行かないから関係ない。「米、※コメントNo」でコメント欄へのポップアップ付き安価が飛ばせます。当ブログについて管理人:ひまた暇速マスコット「ひまりん」バナーはこちらイラストはこちらからどうぞ!タレコミ募集中!面白いスレや当ブログにて扱っているパートスレの続編を募集しています。́・ω・)VIP豚速ワラノートやる夫見聞録Power2chV速ニュップめでたしめでたし働くモノニュースニコニコVIP2ch痛い信者(ノ∀`)美顔ニャビ放課後ガイドラインF速VIP(・ω・)y-〜やる夫ブログ続・妄想的日常すくいぬささやかな楽しみタマ速報あんそくゲームで一休みしませんか?名前を付けて保存する。まとめいとゲーム板見るよ!今日のVIPあぷ速AAなにっきあるき亭ニュース超速報!ぺぺねた。春が大好きっめたぱにゅーす。SP楽画喜堂ugNews.net神爆笑.comTBN宇治軍団キタユメ。