激変により、労使間のトラブルが急増しています。労使トラブルは社員の小さな疑問や不満、不安から発生します。それも対応した人事担当者との些細な行き違いから、問題が大きくなるケースも多くなっています。本書は、単に法律的な立場からではなく、現場の人事担当者としての「社員への応対」に主軸を置き、「大きな問題にならないように労使トラブルを押さえる」ための策を「伝説の人事部長」の異名をとる谷所健一郎が、その豊富な経験を元に語ります。ヤナセに入社し、大型雪上車の営業職として日本全国のスキー場で営業に携わる。1万人以上の面接経験から、就職、転職に関する書籍を数多く執筆し、採用コンサルティング、求人サイトの連載、就職、転職セミナー、講演を積極的に行う。就職と資格の専門校ジップスキャリアパソコンスクール、ジャパンヨガアカデミー相模大野、ヤドケン転職道場を経営。担当編集者から100年に大不況といわれる昨今、経営者と労働者の問題がクローズアップされています。労働者が「自衛」の名の下に労働法の知識を身に付け、旧態依然の経営者に対して権利を声高に主張する。このこと自体は決して間違ったことではないのですが、嫌でもこの経営者と従業員の摩擦の矢面に立たざるを得ないのが人事の担当者です。人事担当者の何気ない言葉が不満を持つ従業員を刺激して、小さな不満を大きな労働トラブルに発展させてしまうかもしれないのです。「伝説の人事部長」の異名をとる谷所健一郎氏は、「一人の人間として」従業員の悩みに真摯に応えていくことが人事トラブルを防ぐ最大のポイントと説いています。「本当に会社をよくするために果たさなければならない人事の役割」とは、そんなことを考えさせてくれる1冊です。