やりがいや満足感を感じるのは、どんな場合だろうか・・・?不満を感じるのは・・・?給料は、高ければ高いほど、満足感を生むのか・・・?逆に、給料が低ければ、決して「やる気」は起こらないのか・・・?こんな疑問に明確に答えるのが、アメリカの臨床心理学者フレデリック・ハーツバーグによる「動機づけ」に関する理論(1966年)だ。y(ワイ)」は、「異なるもの」であることを示した。関係などの環境要因だ。これらが良くない場合、不満が高まる。これらが多いほど、満足感を感じ、やる気が高まる。ハーツバーグは、この要因を会計士や牧師など様々な職業の人に対する調査から導き出した。y」は、「衛生要因」とも呼ばれる。「衛生状態」の「衛生」だ。環境は、「良くて当たり前」。どんなに良くなっても、満足度が高まるわけではない。衛生状態が悪ければ、不満が高まる。「給与」も「衛生要因」の一つだった。給与が少ないと不満は高まる。給与が増えるほど満足度が高まるか、と言えばそうとは言えない。