信念・軸その販売のしかたはお客様目線?その販売のしかたはお客様目線?2018.06.15信念・軸TweetPocket先日ブログにも書きましたが、何かモノやサービスを購入するときは「安さ」よりも「わかりやすさ」を大事にしています。それとつながる話を本日もしようかと思います。普段かかわらない業者とのやりとりが増えています。そんなこともあり「その営業・販売のしかた、お客様目線・・?」と思ったことを書いてみます。引越し業者を選定するにあたり、複数の引越し業者への見積もりができるサイトで一括見積もりをしてみました。送信して、5分後に電話の嵐が・・。メールアドレスも書いたし、てっきりメールで返信が来るのかなと思いきや電話、電話。電話がきてしまうとどうしても仕事がそこでとまってしまいます。電話に出なかったら出なかったらで「電話しましたが」「折り返し電話ください」のメール・・。最終的には電話はかかってこないでシンプルな見積書をメールで提示してくれた上、「訪問なし・メールにて返信可能」の業者を選びました。最初に返信方法(電話か、メールか)を選べればいいなと思いました。いうところにもお客様目線を大事にしているかどうかが垣間見れます。安い代わりに要らないものを勧めてくる先ほどの引越し業者の続きですが、1社、とても安い値段を電話で提示してきたので話を進めようかと話していたところ。最後の最後で「こちらはキャンペーン価格でして・・」という話になりました。「ウォーターサーバーを購入する」の条件付きだったようです・・。インターネットは他の業者と契約済み、ウォーターサーバーなどそんな洒落たものはいらんということで即却下となりました。いった「裏で儲かる業者」の影がちらつくだけで興ざめしてしまいます。割引とかいらない、シンプル・わかりやすさを重視している顧客も多いのではと思うのですが。今回の引越し業者の話とは全く別の話ですが、「補助金ありき」のモノ・サービスの購入にも違和感があります。○○補助金があるから○○購入しませんか?という流れはなんだか順番逆だなあと思うのです。○○購入したい→○○購入すると補助金がでる→じゃあ利用しようという流れだったらわかるのですが。いうのも裏で儲かる業者の影がちらつき、やっぱり興ざめしてしまいます・・。本当に「お客様目線」にたっているならば、「良いものは良い、だからこれくらいの値段なんだ!」と堂々と勝負してほしいなと勝手に思います。まとめお客様が望んでいないものまで売ろうとする態度は、私自身も気をつけなければいけないと思います。「こんなのもありまっせ。それで値段は・・」みたいな話です。普段利用しない業者とのやりとりで、「お客様目線にたとう」という気持ちを再度認識しました。昨日は引越しの契約手続など。siteお客様が望んでいることはとてもシンプルだったりする人に与えることができる人になりたい仕事道具は持っていますか?「仕事だから」で全てのことを上書きしない組織内の状況はお客様には関係ない。常に心と時間に余裕を持つ分からないことは悪いことじゃない。同業者にサービスを提供するということ。【RPA】Excel+WinAutomationで請求書作成・PDF化・定型文にてメール送付。クラウド会計専門の税務顧問を行っています。仮想通貨投資・ネットビジネス・非居住者の税務が得意です。独立・起業して間もないフリーランス、社長、副業を行っているサラリーマンの方のお手伝いをさせていただいております。既存の考え方にとらわれず、常にゼロベースから考えお客様に貢献します。フリーランスの働き方・生き方を応援すべく、セミナー活動も行っています。税理士がAI・ICT・キャッシュレスとどう向き合っていくのかを書きました。キャッシュレスの座談会にも出席しています。消費税の区分記載請求書と区分経理について執筆いたしました。副業の税務について執筆いたしました。2019年1月号ネットビジネスの必要経費について執筆しました。2018年11月号」に取材協力しました【記事掲載】レバテックフリーランスフリーランスは家計管理が大事!家計のやりくりに役立つ記事特集フリーランスは健康第一!知って役立つ健康管理の記事まとめ【オンラインセミナー】ソリマチ株式会社様主催のオンラインセミナーへ登壇いたしました。投稿されたクレジットカード決済サービスにstripeを試験導入してみました。投稿された持ち家VS賃貸論争に巻き込まれないために。投稿されたコスパ最強。投稿されたInstagramtomuraryokoクラウド会計を使いスモールビジネスの税務支援サービスを行っています。海外在住の非居住者・ネットビジネス・仮想通貨等も対応。平日毎日ブログ更新中。https://rtomura-taxacc.com趣味はハンドメイド、ピアノ、プログラミングです^^使い捨てしないマスク二つ製作。ユ3冊目の執筆本のゲラをチェック中。14:55【お知らせ】『図解でわかる!税理士が知っておきたいネットビジネスの仕組みと税務』増刷が決まりました。WordPress.。