戻るカテゴリー/category/show/85?site_domain=defaultオンワードメンバーズについて/category/show/280?site_domain=default会員情報・ログイン・マイページ/category/show/249?site_domain=defaultメルマガ・各種ご案内メール/category/show/86?site_domain=default商品について/category/show/250?site_domain=defaultラッピングサービス/category/show/251?site_domain=defaultお役立ち機能/category/show/87?site_domain=default注文をする/category/show/306?site_domain=default注文を確認する/category/show/252?site_domain=defaultお支払いについて/category/show/253?site_domain=defaultお届けについて/category/show/90?site_domain=default注文後の変更・キャンセル/category/show/91?site_domain=default返品・交換・修理/category/show/92?site_domain=default利用環境・エラー表示お問い合わせキーワードで探すキーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。掲載商品の店舗在庫は確認できますか?商品ページ下部の「店舗在庫」ボタンから店舗の確認が可能です。「店舗在庫」ボタンのない商品は、お近くの店舗へ直接ご確認ください。※表示される在庫状況は、当日の開店前在庫数です。※該当店舗でセール対象となっている商品は、頻繁に在庫変動するため、在庫状況をお答えできない場合があります。店舗在庫の確認方法は下記のとおりです。1、商品番号欄の「店舗在庫表示」ボタンをクリックします。在庫数はわかりますか?商品の在庫数は、在庫表示により確認できます。※在庫数は定期自動更新情報のため、閲覧およびご注文等のタイミングにより、在庫数が変動している場合があります。通販サイトの特性として、ご了承ください。店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか?おそれいりますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット(オンラインショップ)へのお取り寄せはお受けしておりません。オンワード・クローゼット(オンラインショップ)にて購入いただき、店舗にて受け取るなどのサービスもお受けしておりません。おそれいりますが、店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで、在庫確認のうえ、ご注文ください。配送方法・送料エラー「在庫がありません」ご注文操作中に、在庫表示の更新が反映された場合、もしくはほかのお客様が商品を購入され、完売になった場合に表示されるエラーです。商品ページの在庫表示は一定時間ごとに更新され、「カートに入れる」の表示があっても、注文確定時に「在庫がありません」と表示され、購入できない場合があります。カート仕様として商品を確保するものではないため、ご注文操作中に、他のお客様が購入された可能性があります。商品在庫カート投入すれば、在庫確保されますか?ショッピングカート投入時点では、在庫は確保されておらず、ショッピングカートに入れた商品は、注文完了時に在庫が確保されます。ショッピングカートの有効期限は90日となり、その間はログインいただければカート内に表示されますが、ご注文操作完了までの間に完売してしまうことがあります。こちらは通販サイトの特性上、お取り置きサービスのご用意がないため、あらかじめご了承ください。商品の再入荷連絡がほしい商品ページに「商品リクエスト」の記載がある商品は、リクエスト登録で再入荷のお知らせをお知らせしています。※「商品リクエスト」のボタン表示がない商品は、再入荷予定のない商品です。再入荷時には、ご登録のメールアドレス宛てに「再入荷のお知らせ」をお送りします。「商品リクエスト」の登録は、再入荷を確約するものではありません。商品について商品リクエストの登録方法を教えてください商品ページの各カラーサイズ表示欄の「商品リクエスト」ボタンより登録操作が可能です。※「商品リクエスト」のボタン表示がない場合は、再入荷予定がありません。商品リクエストの操作方法は下記のとおりです。1、ご希望商品のカラー・サイズに表示されている「商品リクエスト」ボタンをクリックします。交換ができるか確認したいご迷惑をおかけし、申し訳ございません。記載のうえ、お申込みください。確認のうえ、改めてご連絡します。※ご利用ガイドでも返品・交換の申込み方法の確認が可能です。交換ウィザードFAQポイントを後から適用できますか?示されるのは、注文完了メール配信後より午前5時頃までの間のみとなります。※キャンセル操作は取消ができません。クーポンのご利用条件や、商品在庫は事前に確認のうえ、キャンセル操作を行ってください。キャンペーン・クーポン利用や在庫や確約はできかねます。※ご利用ガイドでも確認が可能です。ご注文キャンセルの操作方法は下記のとおりです。注文内容の変更ウィザードFAQクーポンを後から適用できますか?示されるのは、注文完了メール配信後より午前5時頃までの間のみとなります。※キャンセル操作は取消ができません。クーポンのご利用条件や、商品在庫は事前に確認のうえ、キャンセル操作を行ってください。キャンペーン・クーポン利用や在庫や確約はできかねます。※ご利用ガイドでも確認が可能です。ご注文キャンセルの操作方法は下記のとおりです。≫カスタマーサポートへのお問い合わせお問い合わせフォームはこちら※オンワード・クローゼットカスタマーサポート対応時間は9時~18時までとなっております。※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。(ご利用の際はログインが必要です。)※「お問い合わせ」クリック後に表示される「個人情報の取り扱いについての同意」にて事前に同意をいただく必要がございます。※お問い合わせをいただきましたお客様より順にご返答をさせていただきます。ご返答までお時間をいただいてしまう場合もございます。