nikkan-spa.jp国内最大級のグルメサイト・食べログに今、疑惑の目が向けられている。ことの発端は10月5日にTwitterに上げられた飲食店オーナーの投稿。「うちの店、評価が3.8になって喜んでたら、次の日急に、クチコミ数は変わってないのに、評価だけ3.6に下がっていた。したら、食べログから電話きて、年会費払えば元に戻すし、評価を上げるって言われた」。この投稿が拡散されると「食べログの評価がお金で買えるのは飲食業界あるある」「お金を払えば悪い口コミを削除するという営業を受けた」など、飲食店の不平不満が多数噴出、大炎上した。東京・吉祥寺のタイ料理店「クゥーチャイ」のオーナー・深津飛成氏はこう話す。出典:nikkan-spa.jp「連日、複数の代理店から営業の電話が鳴りっぱなし。何度断っても『有料会員になれば店舗情報を上位表示でき、マイナスの口コミを削除できる』というマニュアル一辺倒の営業トークなんです。人のフンドシで相撲を取ってお金まで徴収する。そんなアコギな商売には苛立ちしか覚えません。12:01:58迷惑でしかないねこれ。12:02:58ラーメン屋さんの安定の腕組みに笑った。12:03:34そういうリスクを考えずに取引先を選んだ、飲食店経営者の危機管理能力も問われます。12:06:12食べログって営業時間や休みの日も変わってから直されずよく間違ってるよね。12:06:21食べログの口コミで、自分語りが延々と長くて、ひたすら長い日記やエセ小説家の小説読まされてる感じで、食べたものの話がちっとも出てこないのが多すぎる。評価が高い店に行って書いてあることと全然違うこと多かったから、食べログ信用してない。12:06:58グーグルマップで場所調べて、そのままレビュー見るから食べログ見ない。12:07:26何で店に直接言わないで、店じゃなく他人に向けて発表するんだろ。12:07:45食べログでクチコミ評判すごいいい店(豚しゃぶの店)行ったらガラガラだし、野菜はかび臭い味するし最悪だった。12:07:47私はインスタグラムで飲食店を検索してる~。12:08:40食べログは写真を見るためだけに使ってる。@コスメも異様に評価いいものはサンプルばら撒いてるし、こういうサイトの全ての情報を真に受ける人が多いことに逆に驚いてる。自分が信頼できると思うことだけ切り取って使えばいいんだよ。日本一のラーメン屋が、王様のブランチでやってたけど、普通の人なら通り過ぎるレベルの店構えだし、ラーメンも他で見た事あるような見た目だし、え、これが日本一?って思ったし、出演者も食べる前は、ここ?みたいな反応だった。12:16:42食べログの口コミって全然見ないわ。目的の駅の周りにどんな飲食店があるかとかまとめて見れるから便利。12:17:39まさにうちの実家のお店も同じ電話ありました。言ってかなりヤクザ口調で気分悪かった。12:18:51食べログは小説っぽいウザい文章をイライラしながらも楽しむ場所。12:19:31>>30え、勝手に掲載されてサクラ使ってわざと低評価にした上で「評価上げたかったら金払って会員になって?」ってやってるってこと??最低最悪じゃん...飲食店経営者からしたらたまったもんじゃないね。みんなが食べログなんか見ないようにするしかない。12:20:02食べログと@cosmeは最初から全く信じてないし、今となっては見ることもなく存在忘れてた。12:20:54うちの店も被害にあった。自称グルメな人に、材料や調理法をめちゃくちゃに発信されて本当に迷惑だった。その後数日して営業の電話がかかってきて、お金を払えば悪い口コミを削除するとか評価を上げるとかいわれた。断ったら評価が下がり、更にまた営業の電話。信用出来ないサイトだと思うから、信じないでほしい。12:21:41>>36横だけど、あれだけ分かり易ければ関係者が営業熱心なんだなってスルーできるよ。食べログの方がよほど悪質だと思うけど。12:22:12恵比寿すずらんが高評価取れるような胡散臭さですから。12:23:18>>34私も検索で開いてもそこしか見ない。12:24:50>>52それで揉めてた事もあったよね。12:24:55>>29私も!メニューとか価格帯、定休日とか。味なんて好みの問題だし、全く参考にしてません。12:29:20食べログの評価なんか見ない。12:29:44>>48まさか、その自称グルメも工作員ってこと。12:31:03>>20うちは知らない間に知らない誰かが店のページ作ってたよ。ページの削除もおそらく出来ない。本位でなく載せられてる店も多いと知ってほしい。口コミの商品名だったり価格やその他の情報、結構間違いだらけですよ!面倒かもしれないけどその店の情報はその店のホームページやSNSを参考にしてもらいたいな。12:31:28>>10食べログよりは「まし」なだけだと思う。「行ったことない」ってだけ書かれた口コミもたまに見かけるから。食べログの点数は単純平均ではありません。各評価がお店の点数に与える影響度はユーザーによって異なります。点数は毎月第1火曜日と第3火曜日(※)の原則月2回更新を行っています。新たに評価が投稿されていない場合にも点数が変動することがあります。有料集客サービスを利用しているかどうかが点数に影響することは一切ありません。12:36:21ニュースでも取り上げてたけど、食べログを運営してるカカクコムではなく複数ある代理店の判断って逃げ方してたね。コメント消したり点数上げ下げしたりは運営会社しかできないだろうし無理あるけどね。12:48:46>>48だいぶズレているかもしれないけど総会屋みたいだね。脅迫めいててほとんど犯罪者集団じゃん。12:53:31すっごい態度悪いとか書かれてた店に、前から気になるメニューがあっていったけど確かに愛想良いとはいえないものの挨拶はきちんとするし見れば仕事をきっちりやってるだけでこれが態度悪いってなる人のほうに問題があるんじゃないかって思ったメニュー美味しかったので高評価つけといた。12:53:51証拠として電話を録音して警察に通報。デキレース発覚の他に営業妨害で食べログに訴えることが出来るよ。12:54:02以前働いてたカフェは有料会員とかではなかったけど、年間なんちゃらってよくわかんないけど一方的に食べログから賞状が店に送りつけられてきて、食べログ大っ嫌いな店長が速攻破り捨ててた。12:56:03うどんが主食も接待されてたのバレたし、こういう温床にはなりがち。12:58:15>>1Googleマップの★だって大差ない。13:00:49>>19それが面白いのである。13:11:02当てにならないよねー。酷い接客の店が高評価されていて人それぞれだと実感したわ。13:12:00>>80おっさん風味の女性なのかもしれません。13:24:21>>1こういうの読むと食べログの口コミ信用するのやめようかと思う。何を参考にしたらいいのだろう?ここ読んでる皆さんのおススメサイトあれば教えて欲しいです。13:37:54一度投稿を下書にされればわかるけど、金払ってくれる店の悪い評価は投稿するなだからね。信用できないんだよあのサイトは。13:41:17>>10googleもアテにならないよ。ストレス発散の為に悪く書き込む人いるし、どれも店側の意見は言えないものだからそのお客がどんな人物かなんて分からない。13:57:26>>1私も、広島在住だけどラーメン屋も、カレー屋さんもえーっ、とビックリするような店が上位に入ってる。カレーやさん野菜は生っぽいし、埃っぽいし飲食のいろはからだめなのに。私も、あてにしてない。14:13:53>>19わかるエッセー風の語り口での自分の日常描写から始まってほしい情報ぜんぜん出てこない人いる。14:24:17勝手に載せて、取り下げてもくれないんだったら、営業妨害じゃない?評価を買えってことでしょう。14:38:13地元発刊の飲食店雑誌しか見てない。評価は自分ですれば良いやと思って。16:00:02食べログに自分のお店が勝手に載せられてたけど住所が間違ってて、お客さんが迷ってしまうから訂正して欲しいって伝えたらお金を払うなら訂正するって言われたってTwitter見たな。お店だけでなく、自社(食べログ)のお客様も困るのに、それより利益を優先するなんてクズな会社だしそのうち潰れるな、と思った。16:00:21ものすごい長いレビューって、褒めてるとしても読んでて気分悪くなる。細かい部分まで上から目線でチェックしていて、許可もなしにネットに公表しちゃう。下手すると客層が荒れるんだよね。嫌がる店主がいるのもよく分かる。16:41:45食べ歩きが好きで一時期書いてたけど、本当に伝えたい事(不潔だったり、髪の毛がご飯に絡まってたりたり、肉や魚に臭みがあった事など)を書くと削除されて書き直し依頼が来る。言葉を選んで書き直しても削除ワードがあるのか再度削除。それで嫌になって書かなくなったでも土地勘がない場所でお店探す時たまに見ちゃう。17:50:50>>19個人の食べ歩きブログみたいな使い方してる人いるよね。17:59:54>>17基本的にユーザーがデータ登録するシステムだから仕方ない。気づいた人が修正してくれたらいいけど、そんな親切な人なかなかいない。18:08:57>>102それお店と食べログとの前後の会話が知りたい。カカクコムに無料会員登録さえすれば、一般ユーザーでも訂正できる。食べログに連絡しなくても、店長が会員登録して訂正すればよかったのに。基本的にユーザーが勝手に店データを登録するシステムだから、住所の間違いとか電話番号の間違いとかはたまに見かける。20:43:00前に食べログを参考にして行った店がすごくひどかったから、オブラートに包みまくりながらも正直な口コミを投稿したら、掲載拒否されたよ。それ以来食べログの部類は信じてない。21:19:00メニューとか地図とか情報を見るために使ってるから私は好き。行きたいお店探したり良く利用してる。口コミがキラいすぎる。小生オヤジたちの個人的な日記、料理じゃなく、口コミする本人が食事してる写真とかポーズとってる写真がアップしていたり。本当に邪魔だからブログでやって。23:16:16食べログ当てにならない。食べ物の好みは人それぞれだけど、酷い店に入った事があります。評価3.5私には0.01だった。23:17:02食べログってクレーム系で本当のことを書くと削除されるよ。メニューの画像と出てきたものが違うとか、店員の接客態度とか。10:04:13年間100万単位のお金を出せば、検索で上位に出てくる。出張などで地方に来た人は何処に行ったら良いか分からないから来るらしい。ほとんど地元の人が来ないと言うマスターがいた。11:12:03私の好きな飲食店は、クチコミについては食べログよりSNSの方が辛いと言ってた。店主1人でカウンターだけのお店だから、どの人が書いてるか判るみたいで。お店にいた時はニコニコしていて特に不満を口にすることもなかったのに、SNSでは厳しいことを書かれてたらしくて。落ち込んでから、食べログもSNSのクチコミも一切見ないことにしたと言ってた。11:30:00>>114私は反対にお気に入りの店がボロクソ書かれて、しかもそのボロクソクチコミが長い間トップに表示されてたことがあった。「ふふふ、これで予約が取りやすくなるかも」ってほくそ笑んでたけど、悪い口コミに影響されることもなく、そのお店は相変わらず賑わってて予約が取りにくい。お店がしっかりブレずに営業してれば、悪い口コミがあってもそんなに影響されることもないと思う。店主さんは悪い口コミにあまり振り回されないで欲しい。11:58:29食べログの評価そこそこ良いスペインバルに行ったらムール貝臭いし、パエリアくっそ不味いし、グラスシャンパンぬるいし、炭酸抜けてない?位で、店員もやたら態度悪くて、意識高い系だったから5人で行った全員が評価最低にしようってなって次のお店で皆で入力したのに、それ載らなかった。有料会員なんだろうな、と今なら分かるけど、当時は分からなかった。13:38:24よく知ってる人が値段だけお高い店をやってる。腕前は素人の料理レベル。素材の目利きなんて知らないし、知らなくてもいいって。その代わり食器、店構え、インテリアをそれなりに見栄え良くして、料理の値段を高くすればその気になって客が来るからチョロいwwって言ってたわ。和食なんて素材のままでポイポイ出した方が美味いし料理で手を加えないから宣伝さえ上手くやればボロい商売だって。食べログのレビューも誰に書いてもらったんだか知らんけどVIPがお忍びで来るとか、ミシュランの星を断った...とか匂わせるようなカキコミもあったけどあれは全部真っ赤な嘘。ほんの数件だけ「レビューで賞賛されてるけど、全然期待外れ」ってカキコミがあったけど、ホントにいつのまにか消されてた!賞賛レビューだけ残ってて笑ったわあれに騙されて行って大した事のない料理なのに絶賛して帰ってくる人もたくさんいるんだろうなー。+0-0コメントを投稿するトピック投稿後30日を過ぎると、コメント投稿ができなくなります。運営会社お問い合わせよくある。