企業によるライブ動画の活用が広まってきました。その用途は多種多様です。ライブ動画配信に対応するSNSを始めとしたプラットフォームも増え、同時配信で広く視聴者を獲得している企業もあります。ライブ動画配信には配信企業側のリスクもあります。視聴者が投稿するコメントです。内容によっては炎上につながる可能性があり、コメントのモニタリングはもちろん、その対応方針の策定は必須といえます。アディッシュでは、このようなライブ動画配信時のリスクのあるコメント監視をいち早く対応します。監視経験の豊富なスタッフがリアルタイムにリスク検知を実施しますリアルタイムならではのリスクを軽減。アクティブなコミュニケーションを実現ライブ動画でよくある運営者の悩みの例ライブ動画のコメントのリスクとは?どのようなコメントがリスクにつながるのか分からない。そもそも、どのように炎上につながるのか理解していない。NGキーワードを選定し、そのキーワードを含んだ投稿がされた際に、対策を実施します。炎上を引き起こすような投稿を放置すると、他のユーザーに引用されて拡散されるようなリスクがあります。対策のためのノウハウがない炎上につながるリスクのあるコメントを投稿されたときに、どのように対応していいかが分からない。初期に策定した運用ルールをもとに、コメント削除や非表示等をします。不適切な投稿の多いユーザーに関してはコメントができないようにすることもあります。場が荒れた場合は担当者と連携し、投稿の禁止、閲覧禁止等の対応を実施します。対応する人員・リソースが足りないコメントの監視に人員を割けない。人員を割けたとしても、リアルタイムに更新されるコメントをチェックする体制がないアディッシュでは監視業務の専門スタッフが貴社の動画配信時のコメントを代行します。規模によっては複数人での対応が可能です。コメントの抽出にはツールを使い、対応の必要有無については目視でチェックします。監視の品質は運用設計力で決まります。あらゆる業界を知り尽くしたスペシャリストがお客様に最適な運用設計をご提案します独自ツールで監視業務を確実に監視対象は動画以外にもコミュニティ、チャット、画像など幅広く対応可能。最適な環境で確実に監視業務を行います「人の目」を生かしたサービス品質800サービス以上の対応実績と徹底した社内教育で培ったサービス品質が、これまでのお客様から高い評価をいただいていますお問い合わせはこちら関連サービス・動画監視サービス動画配信が可能なプラットフォーム運営企業とそれらをプロモーションに活用する企業を対象に、法律違反や誹謗中傷、炎上などのトラブルが発生する動画配信、コメント投稿がされないよう24時間365日体制で配信動画の監視、通報対応を代行します。用語集ライブ動画ブログ個人トラブルが多発!ライブ動画配信サービスを運営する上で押さえておきたい対策とはまずはお気軽にご相談ください資料請求お問い合わせメールマガジンを登録お急ぎの方はこちらお困りではありませんか?お気軽にお問い合わせください。