温浴事業SpaTOP温浴事業Conceptコンセプト25年に亘る全国の温浴施設内での店舗運営の知識と経験が強み25年に亘り蓄積してきた知識と経験は、これまで全国の温浴施設様(スーパー銭湯、健康ランド、サウナ&カプセルなど)の顧客に価格以上の価値を提供し、施設様とのパートナーシップを創造して参りました。新たな市場ニーズを掘り起こし、未来にチャレンジして参ります。各店で経験を積んできた店舗管理者(マネージャー、ゼネラルマネージャー)が求人手配からスタッフ採用、緻密な人材管理、効率的に集客する為の企画立案を実践することで顧客と施設様に貢献し、施設様との強固な関係を構築します。店舗管理のプロとしてきめ細やかな店舗運営を心掛けて参ります。02人材確保のノウハウ温浴施設と流通店では採用メソッドが異なります。これまで培ってきた温浴施設向けの弊社独自の採用メソッドを駆使し、また過去の膨大な採用実績のデータも最大限活用しながら優秀な人材(スタッフ)を確保して参ります。03先を見据えた販売計画立案と実践これから先、温浴施設を取り巻く環境は激変することが予想され、先を見据えた営業スタイルの構築が急務と考えています。インテナントである弊社も、先を見据えた施設様の営業ビジョンにマッチした販売計画立案と実践を常に意識し、二人三脚で顧客への価値提供をしていく所存です。新規施設様に提案した内容を確実に店舗運営に活かすため、営業担当者がオープンしばらくは管理を担当し、提案書の内容を確実に現場へ落とし込んで参ります。いわゆる営業のための営業ではなく、「本物」の営業提案を心掛けています。温浴施設内で起こる弊社のトラブル(クレーム)も流通店のものとは質が異なります。弊社では温浴施設専用の「お客様相談室」を設置し、迅速な対応で施設様にご迷惑を掛けることなくトラブルを解決まで導きます。様20代から経験豊富なベテラントレーナーまで幅広い年齢層のスタッフを配置して頂き、利用者のニーズに合わせた施術や、対応・接客技術に大変満足しております。担当者によるトレーナーのアフターケアもしっかり行ってくれる為、トレーナー同士の関係も良好です。様まつり湯のリラクゼーションは60種類を超える豊富なメニューを誇っており、リフレッシュセンターさんには、その全カテゴリーを担当頂いております。ボディケア・アカスリをはじめ、オイル・エステ・アジアンメニューにおいても、お客様の評判は良好です。今後の更なる運営強化に期待しています。株式会社リフレッシュセンタ。