アップグレードする際にサポートします。お客様によって環境は異なるため、一部のデバイスではパートナーまたはお客様がアップグレードの完了を支援する必要があります。アップグレードを妨げる要因として、プロキシやファイアウォールの設定の問題、他のシマンテック社または他社製品との競合などがあります。このトピックでは、起こり得る問題をトラブルシューティングし、推奨される問題の修復方法について説明します。デバイスのアップグレードエラーと考えられる原因を参照してください。エラーを修正したら、次のいずれかの方法を使用し、デバイスをアップグレードして保護できます。クライアントのインストールを開始できません。1クライアントまたはネットワークのファイアウォールが正しく設定されていることを確認します。アクセスできる必要があります。関する詳細情報を見つけることができます。URL」を参照してください。インストールパッケージのダウンロードでエラーが発生しました。ネットワークのファイアウォールがダウンロードを遮断している可能性があります。2デスクトップまたはネットワークのファイアウォール設定が正しく設定され、インストールパッケージのダウンロードを遮断していないことを確認します。