JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。サービス緊急のお知らせ弊社システム障害による各種お手続きの受付遅延について地域設定のお願いお住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。以下の手順で1から順番にご確認ください※E201、E202以外のエラーコードについては、こちらから選択の上ご確認ください。エラー表示イメージ1障害・メンテナンス情報を確認するお住まいの地域で、メンテナンス中または障害が発生している可能性があります。「障害・メンテナンス」情報をご確認ください。障害・メンテナンス情報を確認する2電源コード抜け、ブレーカー落ちがないか確認するお住まいの建物に設置されているブースター(信号を増幅して各部屋に送り届けるための増幅器)への電源供給が絶たれて、機能していない可能性があります。一戸建ての場合テレビにエラーが表示される直前に、電源コードを抜いたり、ブレーカーのスイッチをオフにしたりしていませんか?その電源コード、ブレーカースイッチによって、ブースターに電源が供給されていた可能性があります。電源コード、ブレーカースイッチを元に戻してください。※ブースター自体は壁面のボックスや屋根裏に設置されていたりしますが、そのブースターに電源を供給するための機器(パワーサプライ、パワーインサーター)が部屋の中に設置されている場合があるので、その電源が絶たれていないかもご確認ください。落雷や悪天候の際、部屋の電気は点いていても、外廊下やエントランスなど共用部分の照明が消灯していたり、エレベーターやオートロックが停止していたりするなどの場合は、建物の共用電源ブレーカーが落ちている可能性があります。集合住宅では、信号を増幅して各部屋に送り届けるブースター(増幅器)の電源を、共用電源から供給していることが多くあります。共用部の状況をご確認ください。サービスが利用できない場合はこちら3配線に抜け緩みがないか確認する宅内の同軸ケーブル(壁のアンテナ端子、セットトップボックス(STB)裏側のケーブル入力端子など)に抜けや緩みがないかご確認をお願いします。※上の画像をクリックすると拡大表示します。※上の画像をクリックすると拡大表示します。端子口の位置はご利用のSTBによって異なります。ご利用のSTBをご確認ください。「STB一覧」を確認する4復旧しない場合は、カスタマーセンターに連絡する上記、ご確認いただいても、復旧しない場合は、セットトップボックスならびに宅内設備の点検が必要である可能性がございます。サービスエンジニアの訪問を含め、ご案内をさせていただきますので、お手数ですが、Webまたは、お電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。前のページに戻るページ最上部へ戻る解決しない場合はこちらもご参照ください。サポートこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップご協力ありがとうございました。※弊社営業時間中に担当者から順次ご連絡を差し上げます。...OKキャンセル。