週間以上もかかりました。何度か問い合わせを行いましたが解決せず、最終的には一旦審査を取り止めてから再審査を行ったところ、無事に審査が行われ公開されたのですが、やや納得のいかない結果でした。このアプリは既に公開済みで、更新の内容もアプリ内からプライバシーポリシーを参照できるようにしただけです。時間以内に審査が完了し、公開されるはずでした。Review)」の状態になりました。日目)既に一週間が経過していますが1つ目のアプリの審査が行われていません。Review)」で時間が掛かるというのはいったい?問い合わせをすることも考えましたが、2つ目のアプリの改造が終わったところだったので、審査に出して様子を見てみることにしました。1つ目のアプリと同様に既に公開済みのアプリで、更新の内容も1つ目のアプリと同じです。Review)」の状態になりました。Review)」になってから二週間が経ちました。このまま放置していても解決しないような気がしたので、問い合わせを行うことにしました。ページの一番下にある「連絡先」から問い合わせを行いました。週間が経過したが、どういう状況か?といった感じです。日本語で書いてみました。日目)回答が来ました。日本人の担当の方から日本語での回答でした。プログラムへの登録のサポートと、ヘルプやガイドなどのリソースの案内を主業務としていて、アプリの審査状況に関しての具体的な情報は持っていない。望ましい)を選択し、審査チームに連絡してほしい。問い合わせ)から問い合わせを行いました。App」を選択、問い合わせの内容は最初の問い合わせの内容と一緒ですが、今回は英語で書く必要があったので、翻訳サイトで翻訳した英語で書きました。問い合わせを行ってすぐに、自動返信のメールが届きました。その内容は、あなたのリクエストは受け付けられたので返信を待て。アプリケーションのステータスを確認する方法や、よくある質問とその回答についての案内。チームから回答が来ました。内容としては、この情報を適切な内部チームに報告した。この時点であなたが必要とするアクションはない。時間はかかっているけれど、とにかく事態は進行しているようで、少し安心したところでした。ところが......。日目)しばらく待ちましたが音沙汰がありません。アプリの状態も「審査待ち」のままです。時間で終わるとされています。日以上掛かるのはおかしいのではないか、と思いました。この間も、何か落ち度があったのではないかと不安になり、アプリの情報や手続きの手順を見直したり、同じように審査に時間がかかっていた方のブログを読んで打開策を探したりしていました。問い合わせを行いました。内容は前回の問い合わせと一緒ですが、やや語気を荒くした感じで、下記の内容を追加しました。週間も「審査待ち」なのは異常ではないか?いつになったら審査を行ってもらえるのか?問い合わせを行ってすぐに、自動返信のメールが届きました。日のメールと同じものです。チームからの回答もありません。このまま待っていても解決する気がしなかったので、ダメ元で一旦審査を取り下げて、再審査を依頼することにしました。1つ目のアプリ「reflecrash」と2つ目のアプリ「777」の審査を削除(取り下げ)し、すぐに(1~2分後)審査の依頼を行いました。日に行った問い合わせの回答が来ました。内容としては、10/22現在で審査中である。少なくとも1回は審査を削除したことに気がついた。アプリを再提出した場合は予想される審査時間はもう一度48時間になる。アプリを再提出することは全体の審査時間に影響する。Webの翻訳サービス頼りなので曖昧ではありますが、まるで再提出したことが審査の遅れの原因のような言い方です。週間以上待たされたことに関しての説明はないし、「審査中」と書いてありますが、状態は依然として「審査待ち」のままです。Sale)」になりました。待たされただけではなく何度も問い合わせを行ったり、対処法を調べたりと、こちらもかなりのコストを掛けているのですが、原因もわからずモヤモヤした気持ちだけが残りました。レビューチームの内情が見えないだけに、不手際やミスを疑ってしまいます。有償サービスなので、せめてきちんとした対応をしてほしいものです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。