17:53:09ホテルリニューアル後、昨年3月に宿泊して以来で、累計18回目の宿泊です。前回来た時は、部屋の飲み物にいろいろサービスがあり、さすがりニューアルだと感激したが、今回、部屋の飲み物はお茶のみになっており、元に戻っており期待外れであった。バイキングもリニューアル当時より質が低下しており残念。結果的に宿泊料だけが高くなったと思った。温泉は、シャンプーバイキングと称して種類は多くあったが、入浴後の乳液が、他と比較して少な過ぎるとのことである。18:58:02バイキングと温泉が気に入り10年以上通っていますが、なんだか料理の味が落ちたような気がします。ローストビーフが昔ほど感動しなくなった。肉のせいなのか?カットのせいなのか?わかりませんが、「普通」のレベルになっていた。大ファンだからこそ、一言申し上げますと、例えば「そば」もすでにお椀に取り分けられており、ラップがかかっているとはいえ乾燥して美味しくない。最近、他店のバイキングは氷水で締めてあるものを各自で取り分けて、湯通しするものが多い。いつもの温泉・部屋・明るく親切なスタッフは、変わらず素晴らしいだけに、ちょっと残念に思いました。13:23:00部屋の水がなくなったので補充分をお願いしたら、水道水を飲んでくれと言われた。13:40:08この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。この度の私どものご対応で、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋にご用意しているお水は、私共も毎日飲んでいるみなかみの美味しい水道水でございますが、お客様のお気持ちに添うことができず申し訳ございません。スタッフ一人一人が日々の接遇を見つめ直し、今一度おもてなしの原点に立ち返り精進させていただきます。勝手を申し上げますが、またの機会をお作りいただけましたら幸いでございます。お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。21:38:4610月8日から一泊お世話になりました。伊東の聚楽さんは、ときどき行くのですが、こちらは、初めてでした。喫煙ルームが良くて、こちらの部屋をお願いしましたが、景色はいいけど、大人数で泊るには、いいけど、二人だと、ただ広いだけに感じました。布団もお願いしたのですが、テレビのある部屋に、しいてほしかったかな、ふとんに寝転んで、テレビを見るのも旅行の楽しみだから(笑)夕食は、かなり良かったです、夫婦で旅行が、趣味で年間20泊ぐらいしますが、バイキングで、こんなに満足したのは、久しぶりですね、きかいが、あれば、またお世話になります。20:13:10この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルグループをリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。今回お泊りいただきましたお部屋(コーナースイート)からは、雄大な谷川岳と利根川の渓流の2つを望むことができるお部屋です。開放感のある大きなお部屋ですので、ゆったりとお寛ぎいただければ幸いです。当ホテルもお煙草の吸えるお部屋は今後少なくなってしまいます。2020年2月以降は12畳和室とコーナースイートのみとなりますのでご了承ください。その中で当ホテルのブッフェ(バイキング)に高評価をいただき、誠にありがとうございます。伊東ホテル聚楽とは違ったバイキングをご満悦いただいたものと、とても嬉しくおもいます。「またお世話になります」とのお言葉をいただきまして、誠に恐縮にございます。お越しいただいたすべてのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また水上温泉へのご縁がございましたら幸いにございます。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。おつまみを頂きました。夕食はステーキを食べる!と楽しみにしていたのに牛肉はローストビーフでメインはがっかりでした。食べ放題と言ってもこれではちょっとで早々に切り上げ居酒屋へ行って飲み食べ直しでした。牛肉のステーキを食べビールを飲んで日々の疲れを癒したかったなぁーと思いました。水上まで行ってちょっとがっかりでした。17:29:52この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数ある温泉地の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、本プランでご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。当ホテル人気のローストビーフもお客様にご満足いただけなく、大変残念な思いでおります。当ホテルではご夕食ブッフェ会場に牛肉のステーキはご提供していない為ご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからもお客様からお寄せいただきましたご要望を蓄積させていただき、今後はより良いリゾートステイを提供できますよう、お客様のお声を元に改善を図って参りたいと存じます。恐れながら、次回も水上温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ再度のご利用を賜りたくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。20:30:12ロビー・食事処・みずのねのお部屋は本当にきれいで大満足でした。それ以外は古いままで、がっかりする部分もありました。駐車場も離れていて不便ですし、露天風呂は前の家から見えそうなのを何とか隠しているから、開放感はなし。手ぬぐいなどは使いまわしでそれももう古い。お風呂場のロッカーはぼろぼろ。(実はまだまだ言いたいことはあります)ロビーのチェックインまでのフリードリンクサービスや、好きなものを選べるシャンプーバイキングなど、良い点もあるのに本当にもったいない。今はさみしい水上だと思いますが、緑豊かできれいな川が流れる良いところなので、ジュラクさんが先頭に立って水上の起死回生を願っています。16:30:01この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。新しくリニューアルしたお部屋やロビーなどに高評価を賜りながら、お客様にとりましてご満足いただけるご滞在とならず、大変残念な思いでおります。今回のリニューアルでは全館を新しく出来ませんでしたが、今後ともあらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。水上温泉の応援を頂き、本当にありがとうございます。水上温泉街は昭和レトロな雰囲気を残しつつ、地元みんなでがんばって盛り上げていきます。みなかみ町は自然豊かな環境との共存がユネスコ・エコパークに認定されました。アウトドアスポーツ(ラフティングやハイキングにスキーなど)に!温泉に!四季を通じて楽しめます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある水上温泉へぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。