新規顧客の開拓に非常に重要なものの一つにテレアポの獲得が挙げられますが、無駄な費用はかけられないけれども新規顧客を増やしたいという場合に、そのニーズにぴったりのサービスに近年非常に人気を挙げているのが完全成果報酬型のコールセンターです。この言葉だけを見てみると非常に魅力的なサービスに感じる完全成果報酬ですが、これがコールセンターとして展開される際には顧客獲得で無駄なコストを出したくない場合や成果にのみ費用をかけたい場合、新規顧客の獲得で失敗はしたくないという際に非常に有効な営業手法として機能する可能性が高いでしょう。そもそも完全成果報酬とは多くの場合契約成立や受注獲得などの成功報酬だけではなく、テレアポの獲得や商談機会の創出などクライアントの商材における途中経過やアプローチ部分などに何らかの結果が生じた時点を意味していて、その時点で費用が生じることになり、たとえクライアントの売り上げが確定していない時点でも成果と定義されることがあります。完全成果型報酬のメリットは完全成果報酬のメリットとしては何と言っても結果に対してだけ費用が発生するという点があげられ、費用をかけたのにもかかわらず何も結果が得られなかったという概念は皆無であるという特徴があります。結果に対してだけ費用が発生するので依頼する側にはリスクが非常に低いという点や、業者は成果報酬で請け負えるという自信があることを意味し、営業結果を得るという課題が即解決できるという多くのメリットが存在しています。業者にはリスクが伴うので獲得単価は割高になりがちといえ、案件や依頼の内容によっては固定報酬の方が費用対効果が良くなることも考えられ、さらにはもし結果が出なければそれだけ時間の無駄になってしまうということもあげられます。選ぶ際に注意したい点そして、気をつけなければならないのが近年業界でも問題視されている完全成果報酬で依頼したのにもかかわらず、固定費だけをとられてしまったという事例です。別途初期費用がかかる、運用費として毎月費用がかかるなど固定費を別に請求する業者も少なからず存在しています。一部の業者ではありますが固定費だけを目的に実際には営業活動をほとんど行わないというケースも問題視されているため、コールセンターを利用するのであればこのようなケースを頭に入れて選ぶ際には十分に注意する必要があるでしょう。・テレマーケティングの業者を比較したい!・テレアポする部署を立ち上げたい!・コールセンターを活用してみたい!お客様にあったご提案をさせて頂きます。様々なタイプのコールセンター業者のご紹介も可能です。↓>>無料相談受付はこちら<<コールセンターで働く、アルバイトのオペレーター、管理者・SV達が日々の業務で活用できる仕事術やテレマーケティングの戦略、インバウンドやアウトバウンドを活用したコールセンターの運営・運用・構築のノウハウ、役立つシステム情報をお伝えします。コールセンター業者に委託する際の選定・比較や自社コールセンターの運営・運用・構築をする際のアイディアや戦略にも活用して頂ければと思います。コールセンターを活用したマーケティング、セールス、スキルアップなどのノウハウも配信!この記事を書いた人メディア編集部コールセンターの現場の第一線で日々頑張るスタッフ達が価値ある「リアル」を伝えます。