検索するカテゴリーを選択します。好かれる人の話し方、信頼される言葉づかいを、今すぐお読みいただけます。常時開催中のセール&キャンペーンもチェック。この出品商品にはコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いが利用できます。AmazonTMというサービスを利用している出品者の商品になります。これらの商品は、Amazonフルフィルメントセンターにて保管・管理され、Amazon.co.jpが商品の梱包、出荷、返品などを代行しています。販売している商品と同様に国内配送料無料(条件あり)やAmazonプライム®の対象になります。Amazonを利用して、ビジネスの拡大につなげましょう。プログラムについての詳細はこちらです。こみち堂(クロネコDM便または日本郵便クリックポストで発送します。カバーに微スレがある程度で、全体的に綺麗な状態です。本文も折れや書き込み等なく良好です。防水のビニール袋と梱包材で包装してお届けします。オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。(電子書籍)"もう一度試してください。単行本(ソフトカバー)"もう一度試してください。¥3,036両方ともカートに入れるこれらの商品は、それぞれ別の出品者から販売、発送されます。¥1,518残り4点(入荷予定あり)この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。1このショッピング機能は、Enterキーを押すと商品を読み込み続けます。このカルーセルから移動するには、見出しのショートカットキーを使用して、次の見出しまたは前の見出しに移動してください。端末は必要ありません。本をお読みいただけます。AppleAndroidAndroid無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。お持ちでない場合、こちらから購入いただけます。無料アプリのダウンロードはこちら。言葉より大切なこと・おわりに内容(「BOOK」データベースより)ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。ANA在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。2013年にジャパネットたかたに転職。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間200本企画し、登壇後に研修講師として独立。けの講演など幅広く活動。「心に火がつく研修」と評され、年間200本の企業研修・セミナー・講演を行う。7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。ANA在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。2013年にジャパネットたかたに転職。1このショッピング機能は、Enterキーを押すと商品を読み込み続けます。このカルーセルから移動するには、見出しのショートカットキーを使用して、次の見出しまたは前の見出しに移動してください。トップレビューレビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。単行本(ソフトカバー)Amazonで購入はっきり言って70代の男から見る時全く何の役にもたない「自己自慢の本」の本なのかと思います。゚ニーとかってそんなにコミュニケーションを高める事が出来る企業とも思えないが。この様な本が近年多数出版されること事態が出版不況の一因となっているのではとも考えられるがいがなものでしょうか。この種の本は読むに耐えない。実体験を随所に入れながら、分かりやすく言葉の使い方を教えてもらえる。謝り方の言葉の使い分けは、モヤモヤしたものがスッキリした(笑)社会人をやっている限り謝ることは避けられないので、基本中の基本なのですが。あとは自己紹介の時の「男性脳」と「女性脳」の違いは参考になった。キレる感じの人なのかなと、Googleで調べてみたら、可愛らしい感じだったのでビックリした。話し方を再チェックしてみよう。先日の全旅協東京都支部のセミナー講演で興味を持ち購入。最近この手のハウツウ本を読んでなかったので題材が新鮮で共感でき興味深く読めた。期待していましたが、私にはそれほど得るものがありませんでした。実体験や思いを書かれてはいますが、具体的参考になるものではなかったです。コミュニケーションの参考書ではなく、接遇に関わる人のエッセイと思えば納得感があります。技術的な本ではありません。作者の体験を「こんなことがあって、そこからこんなことを学んだ。」とエピソード形式で紹介しています。要約すればTPO、我彼の立場によって言葉には使い分けがあるということに終始します。研修講師としての場での話をそのまま本にしてしまったのでしょう。研修の場で講師が面と向かって話す場面ならば、自分がどういう経歴なのかだとか、体験談を交えた講義をしていても違和感はありません。それは話術の技術書としては不要なもので、著者と読者の関係性をわかってないのかなと思いました。日替わりセールで買いましたが損をした気分です。ひとを不快にさせない、ビジネスで信頼される、ということなら秘書検定の参考書でも買ったほうが良いです。「何もかも言葉にすればいい」というわけでもなく、かといって気配りをすれば「よい話が聞けるわけでもない」という悩みを抱えていました。逆に、そのプロの壁に当たり、大変な苦労をされた方ではないかと思いました。実に具体性があり実用に生かすことができます。目からウロコが落ちました。初対面でも、自分のことを伝えないといけない、またずっと仲良し同士で仕事ができる時代ではありません。毎日が初対面・第一印象をプレゼンする時代であり、そこで求められるのは「好かれ信頼される話し方」です。読者にノウハウを提供していただける著者の姿勢にも感謝します。本書の中身を実践することで、すぐに結果が出ると思います。これから、職場など環境が変化する中で、不安を抱える方は、ぜひ本書を読んで、誰からも好かれ信頼される自分を手に入れましょう。観ている著者の視点が面白い。型がなければ、それは形無し』『コミュニケーションとは「ココロ」を「カタチ」にすること』といった言葉には共感するところが多い。プロローグはじっくりと読むことをお薦めする。私自身はあまりコミュニケーションで困ることはない(注:完璧だからという意味ではなく、粗雑でもいい粗雑な環境に生きているということ)が、細やかな気遣い、技術が大事な世界もあるんだと視野が広がった。小さい味付けくらいからなら何とか取り入れられそうだ。後半はノウハウ・技術が満載なので、ビジネス&私的に必要な人には辞書的な役割も果たしている。言え、最大の魅力はやはり上記した著者の視点やコミュニケーションに対する世界観。読み物としてもGoodな一冊だった。Kindle版コミュニケーションについて理論的に捉えたくて読みましたが、なんの参考にもならず、読み進めることが苦痛ですらありました。私の目的には合わなかったです。全ては筆者の経験に基づく主観で語られており、「ああいうことがありますよね」「でもそれって、こういうことですよね」「私はこうしました」「考えてみてくださいね」が延々と続く印象です。言葉の使い分けに関しても、「誰が決めたんだろう?」という分類ばかりで、その使い方が世の中で通用するとは到底思えません。ANA、ディズニー、ジャパネットたかたを経験した過去がさぞかし自信になっているようなので、各社のコミュニケーション論について興味がある方は、読めば良いと思います。タイトルに期待した方は、正直やめた方が良いです。違反を報告12のカスタマーレビューおよび13のカスタマー評価があります。すべてのカスタマーレビューを見る(12)カスタマーレビューを書くAmazonプライム会員ならお急ぎ便、日時指定便が使い放題さらに、映画もTV番組も見放題。200万曲が聴き放題。クラウドに好きなだけ写真も保存可能。プライムを無料で試す現時点ではこのメニューの読み込みに問題があります。プライムの詳細はこちら。プライム商品の返品・交換コンテンツと端末の管理Amazonアシスタントヘルプ日本語ショッピングのための言語を選択します。日本ショッピングのための国/地域を選択します。Audible(オーディブル)本は、聴こう。Now好きな時間が選べる。affiliates。