イデア:早速、使ってますね(笑)。ひとつ相槌のテクニックをお話しすると、相槌の中に「オウム返し」を交ぜていくという方法があります。──オウム返しって、相手の言葉をそのまま繰り返すってことですよね。子どもの頃、それをやって「バカにするな!」ってめちゃくちゃ叱られたんですが......。イデア:単純にオウム返しするだけではダメですよ。「昨日徹夜だったんだよ」と言われたら、「徹夜だったんですね」と受け止めた上で「質問」をプラスするんです。──「オウム返し+質問」ですか?イデア:たとえば、上司が「今年の夏は暑かったなぁ」と言ったとします。したら「暑かったですねぇ。お盆休みはどこか行かれましたか?」と質問を続けると、話が広がって続いていきますよね。さっきみたいに「徹夜だったんだ」と言われたら、「徹夜だったんですね。何かトラブルがあったんですか?」なんて続ければいいんです。それならできそうです。イデア:ひとつ注意してほしいのは、相手が誰かの悪口を言ったなど、ネガティブな発言をした場合です。「田中イデアって最悪だよ」と言われて、「最悪ですよね」とオウム返ししてしまったら、一緒になって悪口を言ったことになってしまいます。──そんな時はどうしたらいいですか?イデア:その場合は「そうなんですか〜+質問」で対処してください。「そうなんですか〜」は、共感も否定もしていない言葉なんです。女性アイドルやキャバクラ嬢がよく使う方法ですね。──「そうなんですか〜+質問」ですね。イデア:「そうなんですか〜。何かあったんですか?」と返しておけば、相手を無視したことにもならないし、誰も傷つけずにすみますよ。雑談は相手と仲良くなるのが目的ですから、反論や否定をしても、害にこそなれ得にはなりません。言わなくてもいいんですね。イデア:そこは否定してほしいところですけどね(笑)。ひとつ、3人以上で話している時にしか使えない手ですが、どうしても答えづらい話題の場合は、もう一人に「××さんはどうですか?」と話を振ってしまう方法もあります。後でその人に叱られるかもしれませんが。話題を見つけるには「共通項」を探す「そこは否定してほしい」と笑うイデアさん。──何か話題を見つけなきゃいけない時もあると思います。いう時はどうしたらいいんでしょうか。イデア:よく「共通の話題を見つけよう」なんて言いますが、そうそう見つかるものではありませんよね。僕がおすすめしたいのは、「共通点」ではなく「共通項」を見つけるという考え方です。──「点」ではなく「項」ですか?イデア:そうです。僕自身のケースでお話しすると、たとえば相手がかつて高校球児だったことがわかっても、僕の高校時代は深夜ラジオに夢中でバットも握ったことがありません。その時点で、共通「点」はなくなっていまいます。無理に高校野球の話とかしたくないですし......。イデア:そういう時こそ、「高校時代に熱中していたこと」という「共通項」の視点で見ましょう。野球は好きですか?」と聞かれた時に、「野球は詳しくないんです。僕は高校時代、深夜ラジオの投稿に夢中でした」と返しても問題ないのです。したら、その後はどう展開したらいいんでしょうか?イデア:その後も共通項で見た質問をすればいいんです。野球の深い知識はなくても、野球と深夜ラジオの投稿と「共通項」があるはずです。深夜ラジオに自分がどれだけ投稿したかと共通項ですし、ライバル選手の話などは、ライバルのリスナーと似ています。いう質問も、僕が放送作家を目指した経験と重ねて聞くことができるんです。──それなら知識が無くても、共感して話を聞くことができますね。慣れるまでは難しそうですね。イデア:最初は意識して探すことが必要かもしれません。アンテナを張って、相手の言葉から連想を広げていきましょう。慣れれば自然とできるようになりますよ。──ちょっと練習が必要ですね......。イデア:トーク番組も盛り上がっている時は、たいてい「点」よりも「項」で共感し合っています。「項」のほうが自由が利いて、共感できる材料が見つかりやすいんです。ひとつの質問には2つ以上で返す──他にもすぐに使えるテクニックはありますか?イデア:「ひとつ質問されたら2つ以上で返す」と覚えておいてください。──どういうことでしょうか?イデア:たとえば、相手が「この前のクレームは解決したんですか?」という質問をしてくれた時に、「はい、解決しました」とだけ答えてしまうと、「そうですか」とか「よかったですね」で話が終わってしまいます。──思い返してみると僕はそういうパターンがすごく多いです......。イデア:「はい、解決しました」の後に、「でも、おかげで3kgも痩せましたよ」なんて感じで、もうワンフレーズ加えてみましょう。すれば「いいダイエットになったじゃないですか。普段、何かスポーツはされているんですか?」と話が転がっていくかもしれません。会話を広げるために一言つけくわえるということですね。イデア:会話はキャッチボールです。相手がボールを投げてくれたら、「オウム返し+質問」や「ひとつの質問に2つ以上で返す」を使って相手にボールを投げ返すんだと考えてみてください。──でも、逆に相手がボールを返してくれなくて沈黙が流れてしまったらどうしましょう?イデア:そんなに沈黙を恐れなくても大丈夫です。適度な沈黙は必要ですよ。話し続けるのもお互いに疲れますからね。──いったん沈黙してしまうとまた会話の糸口をつかむのが難しくて......。イデア:そんな時は、「そういえば......」「ところで......」「話は変わりますが......」といった前置きをすると話しやすいですよ。その後に、「先日の○○はどうなりましたか?」という感じでボールを投げてあげればいいと思います。前置きすればいいんですね。イデア:コミュニケーションは経験を積めば、誰でも上達するものです。人見知りで、人前で話すのが苦痛だった僕でも何とかなったんですから、きっと大丈夫。いつもより少しだけ積極的に話してみる、といったところから始めてみてください。田中イデア(たなか・いであ)放送作家、クリエイティブ集団「プラトン企画」代表。テレビやラジオの企画構成の他、イベントやライブの構成も行う。若手芸人の発掘や育成を目的として、芸人養成所で講師、ネタ見せの活動を行っている。「笑い」に関する著書多数。【連載第12回】人は接する回数が多いほど相手のことを好きになる2020.02.19【毎日2分】30日で腹筋を割る“のがちゃんねる”に聞いた「継続のコツ」2020.02.12【連載第11回】相手に気に入ってもらうために必要なこと2020.02.05脅しも謝罪も必要ナシ。スゴ腕の債権回収OLに教わった、「人の動かし方」がスゴい2020.01.29使える仕事術の記事一覧へRanking1脅しも謝罪も必要ナシ。