マーケティングで経営を変える。詳細を読む世界の鯖江となるか。詳細を読む世界の鯖江となるか。マーケティングで経営を変える。そこに講演者として登壇していただく3名と濱口で、座談会を行いました。日本企業のマーケティングに対して誰より熱く語る4人の想いが炸裂。克也さん創業直後、20人足らずのベンチャー企業だったサイボウズへ入社。マーケティング部長を経て現在はフェロー。ついて総務省、内閣官房の委員を歴任。創業時から徹底したプル型営業で成長してきたサイボウズ。LIVE』で彼らのユニークなマーケティングポリシーを語っていただきます。PDCAソーシャル代表ニール・シェーファーさんキャリアのスタートは日本のBtoB企業。米国に帰国するまでの15年間、日本でセールス・マーケティングの経験と実績を積むという日本通。Influencers」にも選出されているデジタルコミュニケーションの世界的な先駆者。LIVE』では、日本のBtoB企業がどうデジタルと向き合うべきかを指南してくれます。淳史さんGEヘルスケア・ライフサイエンス社で、営業とマーケティング両方のトップマネジメントから執行役員までを経験。グローバルリーダー(digital-CMO)として、全世界における同社のデジタルマーケティング戦略を日本から統括する。2016年に独立、「B2Bファシリテータ」として、様々な企業にビジネスファシリテーション活動を行っている。LIVE』でもマーケティングの本質に鋭く切り込みます。LIVE』へのご賛同、そしてご出演をどうもありがとうございます!会社を興して20余年。自分があと何年やれるのかと考えたとき、脳裏に浮かんだのは「ビッグビートがないと困るよ」と言ってもらえる会社にしたい、ということでした。そんなふうに思うようになりました。そんな想いで「ニシタイ!」というWebマガジンで皆様にメッセージを発信してきました。LIVE』を企画したわけです。僕が音楽好きだということもあり、タイトルも「ビッグビートセミナー」とか「ビッグビートカンファレンス」というより「ライブ」がしっくりくるなぁと。当日は講演いただく4名(座談会参加の3名+株式会社イマジナ・関野社長)と僕とで、ひとつの音楽をつくるセッションのように、イベント全体を通してひとつのメッセージを形作っていけたら!という思いを込めて名付けました。第一回となる今回のテーマは「マーケティングで、経営を変える」。我々のような広告会社がお客様の社長をお呼びして「経営を変える」だなんて、お叱りを受けそうですが、強力なメンバーにサポートしていただけるので、恐れず今後も継続していきたいと思っています。ゴールではなくて、これがスタート。ここから自分たちも変わりたいし、自社の仲間たちへのメッセージにもなればと思っています。LIVE』での抱負を語っていただければ。僕はバブルがはじけた後の日本に住んでいたんですが、その頃はまだイノベーションがさかんでした。ソニーの「コクーン」やNTTドコモの「iモード」など、革新的で素晴らしいものがいっぱい出てきた時代。僕がアメリカに帰国した2005年から2017年までの間に世の中は変わり、他国の製品がどんどん日本に追いついてきました。これにはマーケティングの捉え方の違いが大きく影響してるんじゃないでしょうか。世の中がこれだけ変わっているのに日本だけ変わり切れていないのは、逆に日本らしくない。僕が覚えている、80~90年代のイノベーション・ジャパンにもう一度戻ってほしいです。こんなに頑張って働いている国民もほかにないので、そのパワーを活かしてまた日本を元気にしてもらいたい。LIVE』では皆さんに勇気とネタを供給できれば、と思っています。日本」ですけど、戦後は世界一の粗悪品を作っていると言われてたんですよね。そこからデミング博士指導のもと「世界中が欲しがるような日本製品を作れるよう、生まれ変わろう」と誓い、たった5年で品質大国になったんです。その歴史を持つ日本なら、5年でマーケティング大国になる可能性も持っているはず!アメリカの経営者にできて、日本にできないことはないはずです。経営者が本気を出してほんのちょっと意識を変えるだけで、何かが違ってくるかもしれない。LIVE』では、明日からでもすぐできること、みたいなお話をできたらいいなと思っています。希望を持ってもらいたいですね。僕は、一緒に変われる日本企業の仲間が欲しいなって思ってます。日本って、組織の内側は守るけど、外のことは無関係っていう会社が多い。これが非常にアライアンスを邪魔していると思うんです。大事なのはチームワーク。それも組織の枠を越えて、外部の組織や社会そのものとつながるようなチームワークを築くことができれば。皆さんと一緒に変わっていけたらいいなと思いますね。お互いが変われるような、勇気を与えられるお話ができればいいなと。マーケティングとは経営そのもの。飯室さんは外資系企業にお勤めでいらっしゃいましたが、日本企業のマーケティングについてなにかお気づきの点はありますか?飯室よりお客様目線に立つべきだと思いますね。最近は「モノを売るんじゃなく、“こと”を売る」んだ、なんて言われていますが、もっと踏み込んで「お客様に成果を買っていただく」んだ、とよく話してるんですよ。お客様の成功のために何ができるのか、ということを考えなければなりません。「売りつける」という感覚でいる限り未来はない。「選ばれる」「見つけてもらう」という気持ちでなければ。マーケティングという言葉うんぬんじゃなく、「お客様のために何ができるか」という考えの人を増やすしかないんですよね。日本では「マーケティングは担当者がやるもの」とされることが多いけど、本来は経営者がすべきもの。役職はともかく、そういうことができるリーダーが必要ですよね。野水それを強く進めていくには、やっぱり人事権を持ったリーダーが必要なんですよね。なんだか、だんだんマーケティングから話が逸れていきそうですが(笑)。