カスタマーサポートセンターVALUからの重要なお知らせよくあるご質問2段階認証ができなくてログイン・売買することができないログインできないサービス登録時に連携したFacebook・LINEのアカウントが有効な場合そちらでログインすることができます。ログイン後、売買などの重要アクションを行うためには2段階認証の解除が必要になります。サービス登録時に連携したFacebook・LINEのアカウントでログインできない場合Emailログインをするためには2段階認証が必要なので、別途一時的にログイン可能な手段をご案内します。サポートまで問い合わせをお願いします。一時的にログイン可能な状態を提供するには、顧客資産の保全のため本人確認にご協力いただいております。以下のデータを問い合わせより提出してください。照合が可能な画像データを添付していただいても結構です。マイナンバーは必ず隠していただくようお願いします。以下3点のデータを問い合わせより提出してください。ログイン後、すみやかにSNS連携の更新を行い、ログイン手段の確保をお願いいたしします。ご本人が行なっていることを確認しなければ手続きをすることができません。こちらもサポートまで問い合わせをお願いします。問い合わせにて行う、本人確認に必要な条件は以下の2点になります。本人確認方法アカウント設定画面よりお手続きください。アプリからも行うことができます。ご利用のユーザーIDの確認方法ユーザーIDは登録時にご自身で設定した英数字です。その他書類を用いて本人確認をした場合は、照合が可能な画像データを添付してください。マイナンバーは必ず隠していただくようお願いします。同問い合わせにて、本人確認のご証明を送付いただいている場合は不要です。サービス内での本人確認が終わった旨のみご連絡ください。あれば不要)VALUのウォレットへBTCを入金されたお客様の履歴はウォレットの入金画面内にBTC入金履歴として表示されます。こちらから各取引の詳細ボタンをクリックしていただくとトランザクションIDが確認できます。71a0d0d28d0451cdf092ccf87bb49b83ad8da96ea4c7f14ec25ad38bb031be4c上記、ご本人であることの証明が完了しましたら、2段階認証を解除いたします。ログイン後、すみやかに2段階認証の再設定をお願いいたしします。