マーケティングについて話すと、必ず経営の話になるんですよ、結局。経営を変える力やメカニズムがない限り、マーケティングは変わりませんしね。僕もマーケティングとは経営そのものだ、と思っています。いうと、経営をマネジメントつまり「会社の運営」と捉えるなら、マーケティングは経営の上位にあるといっても過言ではないかもしれない。言い過ぎですかね(笑)?アメリカ人のニールさんは、日本企業で働いていて、何か違和感はありましたか?ニール日本で言うマーケティングは、アメリカのそれとは違う意味を成している気がしますね。アメリカのマーケティングは、「社会に必要とされ、社会に貢献する」というふうに定義されてます。日本ではヒューマンリソースは人事部、セールスは営業部と訳されているのに、マーケティングだけが日本語訳がなくてそのまま部署名にも使われていますよね。それだけまだ日本においては定義がはっきりしていなくて、その役割も曖昧だということなんでしょうね。飯室だいたい営業の下部組織としての捉えられ方ですよね。モノを作れば売れた時代は、営業マンの数が足りないから宣伝広告で売ろうということになった。クリエイティブ部門がCMを作って、マスで売るためのものが宣伝広告だったから、宣伝広告=マーケティングという定義になったんでしょうね。社会のために何ができるか。それもまたマーケティング濱口そういう中でサイボウズという革新的な会社が生まれたのは、すごいことですね。いう事業の根幹はずっと変わらないですね。情報を分かち合うことで世の中を豊かにする、というのが我々のコアです。情報共有を通して会社とか団体とか、社会までも世の中のありとあらゆるチームのチームワークをよくすること。それは社会をよくすることなんだ、という結論にたどり着きました。さっき飯室さんは「お客様のために何ができるか」という話を、ニールさんは「世の中に貢献する」という話をそれぞれされていましたが、マーケティングの仕事って、市場を作ることだと思うんですよね。お客様や世の中に必要とされる企業であり続け、必要とされる商品やサービスをご提供する。市場を作れたということは、人の生活をより良く変えられたということですから。日本を少しでも良い国に、と考えると結局、法律や政治の壁にぶち当たってしまうんですよね。その仕組み自体が変わらないと難しいんだろうなとは思いますが、そのせいにしていても何も変わらない。変わるということで言えば、弊社で以前、10年後の勝算に賭けて「2、3年赤字でも潰れはしないから、売り上げが一時的に下がっても構わない」と、目先よりも将来を取る決断を下したことがあったんです。そのときマネージャー総とっかえという大手術をしています。「我々のような小さな会社は、人の先を行かなければ絶対に負ける」ということで大勝負に出たんですが、こういう大英断をできるリーダーが必要ですよね。セルフ・ディスラプション(自己破壊)の決断は勇気が要りますよね。ニールもともと会社が持っている技術を捨てる勇気があるかどうかですよね。リーダーと優れたマーケッターが必要ですね。野水そもそもマーケティングって、プロダクトとプライスとプレイスとプロモーション。結局そこをどう変えるかなんですが、日本企業の多くはプレイス(=商流)を変えるのを嫌う傾向にありますね。飯室でも、商流ひとつで業界売上の1位と2位がゴロンと入れ替わったりしますよね。製品ではなく商流で負けたりするんです。なってくると、社長がいかにCMO(チーフ・マーケティング・オフィサー)的なものの見方を身につけているかが大切。ライトな感覚でもいいので「うちの会社にもCMOがいたらかっこいいな」と思ってもらえたら(笑)。一生懸命変えようと頑張っている若い経営者もいて、けっこう熱いんですよね。飯室そういう人たちが伸びていく、健全な社会になるといいですよね。LIVE』で、マーケティングについての見方や会社の組織について考えてみるきっかけになれば。僕の大好きなイノベーション・ジャパンが世界をリードしてくれたら嬉しいですね。濱口そんな場づくりと情報の提供が我々の役目だと思っていますので、皆さんよろしくお願いします!マーケティングで経営を変える。https://www.bigbeat.live/※本イベントはおかげさまで大変盛況のうちに終えることができました。サポートいただきました皆さま、ご来場いただきました皆さま、誠にありがとうございました。当日の様子は開催レポートをご覧ください。~こぼれ話あれこれ編~BigbeatLIVE2017マーケティングで経営を変える。