※Airbnbって何?vol.1へ)先日、実家に来たドイツ人からレビューが届きました。Japanのひとことです。弟と相談し興味本位で(出すのはタダだし)九州の実家に出してみようって決めた時は、まあ、日本人のバイカーとかが来るかもね、もしかしたら中国、韓国の人かなって思ってました。この通りドイツ人が来ました。実は他にも4件問い合わせが来て、2件は中国、1件は韓国、1件はイタリア人でした。(いづれも都合悪く断った。オレがブラック企業の営業部長だったら弟と親父に理由を問い詰めてる)さて、何が言いたいかというと、自分たちの価値ってのは、自分たちが決めるもんじゃないってことです。九州の田舎勝山に何がありますか?旅をしに来る価値がありますか?住んでいるいる人にとっては、何もないですよね。オレだって、高校時代まで住んでいて、何かあるって思ったことなかった。それは田舎にかぎらず東京に住んでたって同じ。住んでいる人は、何事も日常になってしまい、わざわざ旅にって思う。いざ勝山離れると、平尾台の青竜窟にいく途中にある山口にはロマンがるし(オレは空中都市と呼んでいる)、実家の漬物を楽しみにしているし、裏の竹やぶの筍は実家で食うとうまい(送られてくると捨てる。中の人はわからないけど、外からみるとそれに勝手に価値をつける人がいる。Airbnbみたいなもので個人と世界が容易に繋がった場合、何でもないはずのものが、世界の誰かによって勝手に何かになっている。これこそ、インターネットがもたらした大革命じゃないかなって思います。1999年発行にこんなこと書いてありました。これまでも50年間、ITの中心はデータだった。ディスプレーが中心だった。ITのT、すなわち技術を中心としていた。これからの情報革命は、ITのIすなわち情報に焦点を合わせたものとなる。それは情報の目的を問題にする。そこから、情報の助けによって行うべき仕事と、それらの仕事を行うべき組織のあり方が明らかになっていく。今までは人間がやっていたことをコンピューターに置き換えていくってことの競争だったのが、これからは世界と繋がっているインターネットはあらゆるところに必ず存在していて、それらにどのように価値を持たせるかってことなんじゃないかなって思います。それともうひとつAirbnbにとって、このレビューはお金、いやそれ以上の価値を持つものです。いうと、みなさんお気づきの通り、全く知らない人をいきなり泊めて(泊まって)大丈夫なのか?という疑問は拭いきれません。ホテルに泊まる時どうしますか?旅館ならどうしますか?民宿なら?今なら大体インターネットで調べて予約しようとしますね。その次何しますか?泊まろうと思ったホテル、どんなとこか調べますね。評価サイトみたり、掲示板だったり、人のブログだったり。インターネット予約サイト(掲載されていれば決済とかがまあ安心)+口コミ(値段相応かとか諸々含めて)の両方を見てそれで最終的にどこに泊まるか決断します。予約ページとレビューがはじめからセットです。レビューはものすごく重要です。良い場所で安く出そうとも、レビューが悪ければ、安いってことはさらに価値を下げますし、レビューがよければ、逆に価値をあげますよね。宿泊先の価値は、場所や利用料だけでなくその評価によって大きく上下するってことです。秀逸なのは、ホスト側だけでなくゲスト側のレビューもあることです。(弟がインターネットを駆使して、わざわざシカゴに住む義兄に書いてもらいました。)ホテル等既存の宿泊施設では考えられません。泊まる人を評価するなんて。これがまたゲストの価値を高めることになるし、何よりも次のホストの受け入れの判断材料になるわけですよね。宿泊後24時間後ではないと書けないですし、お互いのレビューが揃わないと相手のものは閲覧できない仕組みになっています。なっていると、まず貸す側は、いろいろな努力しますね。部屋の詳細を正直に伝えたり、道順を詳しく教えたり、部屋を常にきれいにしたり、と。泊まる側は、なるべく綺麗に、礼儀正しく使おうって思いますよね。(でもやはり悪い人はいるみたい)で、そういうマインドの流れがあってAirbnbってブランドができていくんだなあって思います。Airbnbはたぶんそこまで計算してやってると思います。これが新しいサービス業のあり方かなって思います。かっこよく言うと、いいマインドの流れをつくるっってことがこれからの新しいサービス業のあり方かなって思います。何気にだした実家に、まさかのドイツ人3人組が来てしまって、当の本人たち(弟&その嫁さん&姪っ子そして親父&オカン)は戸惑いもあったようでしたが、オレは、遠くはなれた東京で、冷静に分析しているのでした。Airbnb!お客様は、リアルドイツ人だった。有料noteでwebマガジン化しています。28】「インタビュー記事」はなぜ、呆れるほど読まれないのか。【27】メディア/ブログの運営は、どれくらいの期間で成果が出てくるのか。【26】5分で、何をすべきか具体的にわかる。初学者向けマーケティング講座。【25】ブログで稼げなくなった今、ライターがまともに稼げる領域はどこにあるか。【人気記事トップ3】1.オウンドメディアが、検索ではなくSNSからの読者を増やすべき理由と、そのための手法。2.インターネットで読まれる記事と、読まれない記事の決定的なちがい。3.「ゼロ」→「100万PV」に成長する過程で、webメディアがクリアしなければならない、3つの関門。ライター募集中】Books&Appsでは現在十数社の企業のオウンドメディア運営支援を行っており、ライターを積極的に採用しております。番外編〜日本人が減って何が悪いのか、全くわからないので誰か説明してほしい。〜台湾人4名女子part1〜中年になっても、休むことは許されない。生産性向上のためにやってみた28個の施策と、その結果。起業における、6つのどうしようもない真実40歳になってようやくわかる8つのこと。リストラされた人と、会社に残って再建を手伝った人のちがいとは。みんなが会社を辞める理由。Books&Apps今週の人気1「攻撃するために質問する人」が職場にいると何が起きるか132,368ビュー56192「仕事で成長」って、本当に必要ですか?43,768ビュー7263入社3年で年収3000万円以上を稼ぐようになった新人が「それでも不満」の理由。42,203ビュー5944人間関係は、効率化できない。20,232ビュー17325「距離感が近すぎる付き合い」は、見たくないものまで見える。9,722ビュー288TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,624,172ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。