顧客満足度を高めるためにコーチングの概念を学びスキルの習得を目指します。CSとCISの理解を深め、顧客が日頃から求めている潜在ニーズ(ウォンツ)を引き出すポイントを1日で学び、実践できるようになることが本研修のゴールです。顧客のインサイト(本音)を引き出すコーチングメソッド―顧客の潜在ニーズ・ウォンツの引き出し方5)コンプリーション(まとめ)ご利用の流れSTEP1:お問い合わせお電話、またはお問い合わせフォームからご相談ください。STEP2:ヒアリングご希望の内容やお困りごとをお聞かせください。インターネットからはお問い合わせフォームに詳細をご記入ください。研修内容や講師、進め方などをご提案させていただきます。講師が御社に出向いて、研修をいたします。次の進め方などをご提案させていただきます。ついてお気軽にお問い合わせください。