2時間700円でした。17:39:08この度はスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。徹底をしていきたいと思います。今後よりよい「癒しの空間」をご提供できるよう、これまで以上スタッフ一同努力していきたいと思っておりますので、お気付きになりました点がございましたら、なんなりとお申し付けください。ご来館を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。07:20:35立地が良くて、フロントの対応も良かったと思います。(1)シャワーが広がってしまいフックにかけた状態でシャワーを浴びれません。(2)シャワートイレがずっと押さえてないとシャワーされない。13:25:11スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。シャワートイレは、感電等の安全性のため、電気を使わない「水圧式」を採用させていただいております。ご不便をかけ申し訳ございません。ご指摘のシャワーの件は、当方の施設管理不足のため、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。点検、交換させていただきました。今後同じ問題を起こさないよう、施設の管理、スタッフの確認の徹底はもとより、あらためてスタッフの意識向上を図り、お客様に快適なお部屋を提供できるよう、取り組んでいきたいと思っております。いたらぬ事もあると思います。お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けください。これからも、末永くお付き合いくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。22:11:44禁煙ルームに泊まったのに、エレベーターホールに灰皿があった。そのため、廊下全体がタバコ臭かった。フロア単位で分離していないのであろう。喫煙・禁煙はぜひともフロア単位で分けて欲しい。「タバコ臭くない」というのは非喫煙者にとって、非常に重要なポイントです。今時「共有空間が禁煙でない」というのはマイナス査定となります。フロントロビーに灰皿がなかったのは良かったですが・・・。10:07:34この度はスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご不快な宿泊になり申しわけありません。ご指摘のとおり、現在フロア単位では禁煙、喫煙を全館では分けきれておりません。フロント及び、ロビーに関しましては、お客様のご協力もあり、禁煙とさせていただいております。今後、施設改善を含め、禁煙フロアの増階、スタッフ教育の徹底など、取り組んで参りたいと思います。ご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。12:36:22初めての松山出張で上司の宿を取るため、こちらで口コミをチェックして「ここだ!」と思い予約をしましたが。エアコンが壊れていたのと、室内でネットを使えるはずが使えなかった事がとても不便だったそうです。ところが夜中に、その上司が急病で緊急入院!夜勤のフロントの方は本当に親切で、誠実な対応をしてくれたと感激していました。残念ながら次回は別の所にしてね、と言われてしまいました。10:28:48ご宿泊いただき、ありがとうございます。その後、体調はいかがでしょうか?エアコンの件ですが、館内一体管理のため、4月24日から、冷房に切り替えました。切り替えの前後の、寒暖の差が大きい日など、お客様にご迷惑をおかけしているのが現状です。インターネット接続についてですが、スタッフの知識不足で接続ができず、その後の対応の遅れで、ご迷惑をおかけしてしまいました。不備でご不便、ご不快なご宿泊になり、大変申し訳ありません。今後、同じ問題を起こさないよう、お客様への説明の徹底はもとより、知識向上をはかり、早急に改善し、お客様に快適な空間を提供できるよう、取り組んでいきたいと思っております。当日対応した者も、体調を非常に心配しておりました。体調も少しは回復されたご様子ですね。次回も是非当館をご利用頂けたらとおもいます。これまで以上スタッフ一同、心のこもったおもてなしができるよう、お待ちいたしております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ありがとうございました。19:44:20この度は、スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは建物自体は決して新しいとは言えず、設備面でも最新ホテルに比べ見劣りする点もございますが、日々の清掃やメンテナンスで快適なご滞在を実現できるよう努力して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様より頂いた声などを参考に、今後よりよいサービス・癒しの空間をご提供できるようしていきたいと思っております。いたらぬ点もあるとは思いますが、お客様の次回の来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。11:06:40家族で5泊6日の旅行途中で利用しました。5泊する中で1番値段が高かったのに、フロントの対応や、ウエルカムドリンク等のサービス系もなくちょっと寂しい感じでした。部屋の広さは不満はなかったけれど、部屋に入った途端にタバコの匂いというかまだ煙があるかのような臭さで、ドアと窓を開けて対処しました。フロントでは他に部屋がないのでリセッシュでの対応をと言われました。17:08:28この度は、スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在につきましては禁煙ルームのご用意ができず、ご不便をお掛け致しました。今後は煙草のにおいを少しでも軽減できますよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同努力してまいります。お客様より頂いた声を参考にさせて頂き、よりお客様に喜んでいただけるようさらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、お近くにお立ち寄りの際には、是非とも当館へのご宿泊をご検討くださいませ。ご予約時に事前にリクエスト頂ければ、消臭対応を承る事も可能でございます。次回ご宿泊時はご連絡下さいませ。お客様の次回の来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。16:15:13この度は、スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは建物自体は決して新しいとは言えず、設備面でも最新ホテルに比べ見劣りする点もございますが清掃を含め維持管理に努めております。施設改善等いたらぬ点も多いとは思いますが、お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けください。これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お客様の次回の来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。19:00:05値段、立地からするとこの程度かな。部屋がキレイなほうが・・・。11:41:33この度は、スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。おこなっていきたいと思っております。次回ご利用の際には、お客様にお値段以上と感じて頂けるような快適な空間作りと、サービスの向上に努めて参ります。いたらぬ事もあると思います。お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けください。お客様の次回の来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。19:54:42義理の父母の為に宿泊予約しました!私も実際、迎えに行ったりしましたが、駐車場の入り口が狭く、わかりづらいです。ホテルの入口も車を止めて降りて初めてわかる程度でした。館内まで入りませんでしたが、聞いた話では、チェックインの際の対応がイマイチとのこと。前払い精算になることを当たり前のように言われ、案内も雑だという印象です!さらにお風呂が狭すぎると言ってました。近くに「きすけの湯」(歩くには遠いです)という温泉施設があるので、そちらをオススメし、どぅにかごまかしました。ホテルの目の前にファミリーマートがあり、JR松山駅が最寄り駅となるので立地は悪くありません。19:51:13この度は、スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。前払い精算の件ですが、説明が足りずお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、ご到着時は何かとお時間をとらせてしまうこともございますが、混雑するご出発前にお客様にスムーズにチェックアウトしていただけるよう前払いでの精算をお願いしております。ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い致します。今回お客様に賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様おひとりおひとりに、真心をこめたサービスが出来ますよう、スタッフ一同努力し、取り組んで参りますので、次回松山へお越しの際にもスカイホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。いたらぬ事もあると思いますが、お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。20:52:47大きな不満ではありませんが、部屋が暗いです。スタンドなど全ての照明を点灯させても暗いと感じました。他のホテルでも当ホテルと同じくらいの部屋もありますが。明るい照明にできないでしょうか。その他は大変満足しています。18:20:37スカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の照明の件ですが、当ホテルではお客様にリラックスしてお休みいただけるように、部屋の明るさは、ひかえめに設定してあります。お仕事などで必要な際は、電気スタンドのご用意もございますので、お気軽に声をおかけくださいませ。いたらぬ事もあると思いますが、お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けください。これからも、末永くお付き合いくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。18:00:25家族四人で旅行に松山へ。幼児二人連れなので和室の部屋があるこちらのホテルを選びました。寝てる時にベットから落ちやしないかと心配する事がなかったのでそこは非常に良かったです。部屋で気になった所はテレビ周りのホコリやテーブルの汚れとホコリ...壁のクロスがはがれかけていました。ビジネスホテルでも、お客をもてなす気持ちは大事だと思います。支配人さんいちど310号室みてください。カーテンも開けるとホコリがブワっと舞います。何ヵ月も使用してなかった部屋に布団をおいただけに感じられました。私も夫もアレルギー持ちなので特に敏感になりすぎてるかもしれませんが、上布団も細かい羽毛が空を舞っていました。夏だし使わず済み押し入れにしまいました。布団を新調するか、全体をかぶせるカバーにされた方が良いのでは...シャワーのお湯は赤を回して5分くらいしないとお湯にならない(笑)朝食も子供は料金取られませんでしたが、1000円って良いのでしょうか...目の前のコンビニも便利ですし、タクシーもホテルと契約されてる所なのか常にいるので、探したり呼んだりせずに利用できたのも良かったです。駐車場のおじさんが親切で感じの良い方ばかりでした。フロントの方も私達に対応してくれた方は皆さん感じが良かったです。09:59:09この度はスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。施設管理不足で、不快なご宿泊になり、まことに申し訳ございません。清掃スタッフの細部までの見直し、確認を徹底してまいります。お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。部屋21人中1人の方が参考になったと投票しています。寝巻とか、タオルが凄く悪いです。いい物を準備して欲しいです。松山に行くたびに泊るホテルです。いい物を使って欲しいです。10:08:11スカイホテルをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。ご不快なご宿泊、誠に申し訳ございません。お客様より頂いた声など参考に、施設改善、備品の見直しなど、今後よりよいサービスをご提供できるようしていきたいと思っております。いたらぬ点もあると思いますが、これからも、末永くお付き合いくださいますよう、スタッフ一同心より、次回のご来館お待ちいたしております。ありがとうございました。16:46:52私に対してではなく、チェックイン時間が重なった他のお客さんに対してですが、タメ口の対応なんてあり得ない。色々な所に宿泊してますが初めて聞きました。聞いてる私まで気分が悪くなりました。10:00:38この度はスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご不快な対応申し訳ございません。今一度、言葉遣いや、自覚など、社員教育を見直し徹底していきます。いたらぬ事もあると思いますが、お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。次回のご宿泊スタッフ一同、お待ちいたしております。ありがとうございました。20:44:07部屋が、しっかりと掃除されてなく、不快だった。バスタブに髪の毛?が数本落ちていた。10:03:18ご不快な、ご宿泊になり申し訳ありません。今回頂いた、お客様の声をスタッフ一同、肝に銘じ、今後、お客様がご不快なご宿泊にならないよう、再度、部屋の確認や、スタッフの意識向上を徹底していきます。誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。23:01:15駅からちかく、目の前にコンビニもあったのでとっても便利でした。部屋はとても古くあまり心地いいとはいえませんでしたし、TVも画面がずっと揺れているという壊れたものでした。朝ご飯もあまり種類がなかったので残念でした。アメニティにパックなどがついてリラックスできればなと感じました。09:55:10この度はスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当方の施設管理不足のため、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。朝食についてですが、ご要望にお答えできるよう料飲部と話し合いを持っております。今後、皆様のご期待に添えるよう、努力し、スタッフ一同、お待ちいたしております。ありがとうございました。