クレジットカード前回の記事に飛行機の遅延があったことを書きました。僕の経験をいろいろと書いて見たのですが、意外にも多くの方がご覧になっているようでした。この点について、もっとまとめてみようと思いました。2019年7月8月の最近で言えば、台風での影響が強く出ています。JALのホームページでよくあるQ&Aをまとめて見ます。共有:悪天候による飛行機の遅延2018年3月でも、悪天候による飛行機の遅延が多くあります。最近は風が強いですよね。強風については、なかなか予想もできそうにありませんし。2018年3月の天気予報を見ておきましょう。全国的にも天気が悪く、直近の3月20日あたりは飛行機でのお出かけを考えている方も多いのではないでしょうか?天気が悪い場合、飛行機の遅延・欠航が起こりやすくなります。2018年3月24日午前8時ごろ、福岡空港の滑走路でピーチ機前輪パンクで2時間半閉鎖されたニュースも新しい出来事ですね。福岡空港発着便は、国内線76便、国際線2便が欠航されました。楽しみの旅行や仕事での移動で飛行機を使う場合、リスクが生まれます。その時、飛行機が遅延・欠航した場合の対応をどうしますか?この辺りを考えて見たいと思います。ビジネスの方であれば、打ち合わせのお約束もあります。遅刻はあってはならないことで、飛行機の遅延には敏感になりますね。打ち合わせの内容によっては、大きなビジネスチャンスも信用も失ってしまいます。家族であれば、赤ちゃん・子どもの対応を考えて判断しなければなりません。観光旅行でいる場合であれば、旅行会社の人があるのであれば安心ですね。ホテルの宿泊になる場合などの対応に少しの知識があれば、なお良いですね。飛行機修行をしている方は、遅延があった時の対策を事前に知っておくべきですね。クレジットカードについての知識があれば、自分を守ってくれますから多くを知っておいて修行に臨む方が良いです。遅延の対応をどうしよう?事前の準備は必要です。遅延の対応をどうしよう?事前の準備は必要です。飛行機の遅延・欠航について、事前にその対策を準備しておきましょう。飛行機の遅延・欠航には何を事前にしておけば良いのか?この点をまとめていきたいと思います。基本的に台風が原因で遅延や欠航などのトラブルが予想される時には、出発当日のできるだけ早いタイミングに出発空港のチェックインカウンターを訪れるようにしています。担当スタッフの経験に基づいた印象や予想といった重要情報を意識して集めるのがおすすめ。チェックインカウンターのスタッフからも様々な情報や選択肢が提示されるはずですが、それ以外の情報も集め、統合した上で、利用者側から希望する選択肢の提示が可能になるのであれば、それは結果的により良いトラブル対策につながる可能性が高くなります。するまず、飛行機が欠航、もしくは大幅遅延(※)するケースとして主に挙げられるのは、以下になります。夏は台風、冬は大雪での欠航が増えますので、出発地および到着地の天気予報は事前に必ずチェックしましょう。(出発空港への引き返し、他空港への着陸)の可能性がある空港」が載っているのも参考になります。大きな地震が起きた時、空港では滑走路などが影響を受けていないかどうかを点検するため、一時的に離着陸が制限されます。なると、運航スケジュールにも影響が出ます。機材繰りとは、飛行機は通常1日で同じ機材でいくつもの便で使用しているため、前の便で運航スケジュールに影響を受けると、後ろの便にも遅れや欠航などが生じてきます。機材整備は、飛行機に不具合が生じた際に整備が必要な場合で、代替機がないと欠航になることもあります。「条件付き運航」で変更・キャンセルが無料で可能に飛行機の出発地および到着地が悪天候などの影響を受けそうな場合、各航空会社のホームページにある「運航の見通し」ページを、まずチェックしましょう。案内があれば、便の振替やキャンセルが“手数料なし”で可能です。通常は変更やキャンセルが不可となっている格安の航空券でも、無料で変更やキャンセルの対応をしてくれるので、ぜひ覚えておいてください。自社便だけでなくJALからANAといった他社便への振替、直行便から乗継便への振替まで行ってくれる場合もあります。便の変更は混雑する空港よりネット上や電話で手続きを急な欠航や大幅遅延は、空港に着いて知る人も多いでしょう。なると、空港のチェックインカウンターは大混雑です。空港に着く前に知ることができれば、インターネットもしくは電話で便の振替などは可能ですので、素早い対応がポイントになります。欠航などが決まれば、空港でなくてもインターネットや電話で10日以内に手続きをすれば払い戻しを受けることができます。終電に間に合わなかった、翌日便に振替られた時のホテルは?もしも翌日便へ振替になった場合、その夜に泊まるホテルなどを航空会社側が用意してくれることがあります。その1つの基準は「航空会社都合」での変更であること。自己都合による振替だと、航空会社からの補償対象にはなりません。自分がその対象かどうかわからなくても、念のため空港のカウンターで聞いてみましょう。大幅に遅れて終電に間に合わなかったなどの場合も同様です。台風や大雪といった悪天候だと、事前に影響を受けることがある程度見込まれているため、運航が既に決まっている早い便への「空席待ち」に多くの客が殺到することがあります。空席待ちは、航空会社の上級会員や航空券の運賃によって「種別S」「種別A」「種別B」「種別C」と振り分けられます。種別Sから順に、空席待ちカウンターで呼ばれます。早く空港に着いて手続きをしても、あとから上級会員が入ってくると順番で抜かされますただ、同じ種別だと、先に手続きした人が呼び出し順で前に来ます。わずかな望みをかけても、早めに空港に行くに越したことはありません。大手と異なるLCCの対応、リスクも大きいLCC(格安航空会社)を利用する場合、欠航や大幅に遅延すると、大手航空会社とは対応が異なります。欠航もしくは大幅遅延となった場合、便の変更はあくまで「自社便のみ」です。大手航空会社よりも1つの機材で1日に多くの便を運航しているため、前の便が遅れると後ろの便がどんどん遅れやすくなり、最悪の場合は欠航となる場合も。しても急いで移動しないといけないケースなどは別の交通手段を自ら手配する必要があり、その費用も“自腹”になります。LCCの中でもジェットスター・ジャパンのようにJALと提携していて振替ができる場合もあるものの、基本的に自社便だけ。格安でありがたいLCC、しかし、欠航や大幅遅延などの時のリスクが大きいのも頭に入れておきましょう。カードの保証をメインにまとめます。ケガを被った場合に補償される保険を自動的についています。※JALカード入会日(JALカードにて入会登録が完了した日)の翌日以降に出発される旅行から適用になります。※提携カード会社・カードの種類により補償内容が異なります。補償する海外旅行保険が付帯しています。旅行のたびの面倒な加入手続きは不要!旅行回数や利用航空会社を問わず適用になります。海外旅行中の病気やケガなどのトラブルも24時間日本語で相談できるサービスもあるので安心です。ここまでが全てのJALカード会員に適用されるサービスです。国内外の航空便ご利用時の出航遅延で生じた飲食費および乗継遅延等で生じた宿泊・飲食費や、預けた手荷物が遅延・紛失した際の衣類購入費等を補償します。海外旅行期間中*1の国際線航空便(日本発着のみ対象、乗り継ぎ便は対象外)の出発遅延*2、欠航*3、海外でのパスポート紛失に対し、お見舞金を支払う制度で、JALカード入会日(入会審査終了日)の翌日以降に日本をご出発になる海外旅行から適用になります。(パスポート紛失時)などが必要です。帰国日からその日を含めて30日以内に以下の「お問い合わせ先」へご通知ください。事由が発生した日から1年を超えないものとします。期限内にご通知のない場合にはお支払いの対象となりませんのでご注意ください。海外旅行期間中とは、会員が航空機での海外旅行を目的に日本国内の住居を出て渡航してから帰着するまでのことをいいます。出発する前に判明した、出発遅延、欠航についてはお見舞金の支払いは行われません。出発遅延(同一便名の航空便利用時を除く)、到着地変更については当見舞金支払いの対象となりません。日本を出国した日から90日以内に発生した事由に限ります。お見舞金のお支払いは、1旅行期間中1回、年間1回(毎年8月1日から1年間)を限度とします。地震または噴火またはこれらによる津波により生じた事由、戦争、そのほかの変乱により生じた事由など、お見舞金のお支払いができない場合があります。パスポートの盗難については当見舞金支払いの対象となりません。普通カードは対象となりません。)」は、別途お手続きが必要となります。EST、JALグローバルクラブ会員の方は各カード種別の内容をご確認ください。※上記の情報は2014年4月1日現在のものです。休み)※帰国日からその日を含めて30日以内に、事由の発生をJALUX保険サービスにご連絡ください(ただし、事由が発生した日から1年を超えないものとします)。お見舞金請求方法の詳細についてご案内いたします。期限内にご連絡のない場合にはお支払いの対象となりませんのでご注意ください。CLUB-Aゴールドカードを持っています。それによって海外航空便お見舞い制度の対象となります。遅延などで利用した事がありません。ポイントとしては、以下の通りです。実出発時刻が記載された証明書がなかなか手に入らないようです。遅延証明書は到着時刻の遅延しか証明してくれませんから、これが注意です。保険金請求にあたっては出発時刻の遅延を証明する必要があるようです。出発時刻及び実出発時刻が記載された証明書が手に入らない場合、FlightAwareというサイトの運行情報を利用して、出発時間の遅延の証明できるようです。OPクレジットカード会員の方JALカードで購入された商品が、購入日より90日以内に破損、盗難、火災などの偶然な事故により損害を被った場合に補償する制度です。保険料のお支払いや、事前のお届けは不要です。家族会員の方のお買い物にも適用されます。海外においてカードで購入された品物の損害を、購入日から90日間、年間最高100万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、商品購入日を含めて90日間、年間200万円まで補償。海外においてカードで購入された品物の損害を、購入日から90日間、年間最高100万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、購入日から90日間、年間最高500万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、商品購入日を含めて90日間、年間最高300万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、商品購入日を含めて90日間、年間300万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、購入日から90日間、会員お1人様年間500万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、商品購入日を含めて90日間、年間300万円まで補償。国内/海外においてカードで購入された品物の損害を、購入日から90日間、年間最高500万円まで補償。(免責:1事故/3千円)※詳細については提携カード会社のホームページをご覧ください。EST、JALグローバルクラブ会員の方は各カード種別の内容をご確認ください。※サービス内容は、予告なしに変更する場合がありますのでご了承ください。※お手もとにJALカードをご用意のうえ、ガイダンスに従い、サービスコード「15」・カード番号・資料コード「391009」を入力してください。※プッシュ回線またはトーン信号の使える電話からご利用ください。DCカードゴールドデスク0120-34-6565営業時間:9:00~17:00(年末年始は休み)※ガイダンスに従い、サービスコード「70」を入力してください。お間違いないようにおかけください。一部の電話機でご利用になれない場合があります。※時間外は自動音声サービスでご案内します。※電話番号は、お間違いないようにおかけください。一部の電話機でご利用になれない場合があります。アメリカン・エキスプレス®・カード0570-001-103/03-5489-6182MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク営業時間:9:00~17:00(年末年始は休み)※CLUB-Aゴールドカード、プラチナ会員の方は、カード裏面の提携カード会社の電話番号もご利用できます。アメリカン・エキスプレス®・カードは、(株)JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス(株)が提携し発行・運営しています。「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。航空機以外の定期交通機関へ変更される場合は、当該区間の運賃を全額払い戻しいたします。公共交通機関の予約および乗車券の購入についてはお客さまご自身でお手配ください。お持ちの航空券の運賃額の方が高い場合STEP1予約便の取り消し・払い戻しSTEP2公共交通機関の手配STEP1予約便の取り消し・払い戻し運賃・支払い手段をご利用のお客さまはJALホームページ・モバイルサイトにてご購入済みの航空券を取り消し・払い戻ししてください。*1旅行会社で手配された航空券は、ご利用の運賃にかかわらず、お申し込みの旅行会社にご連絡ください。*2JALグループ国内線カウンター(市内・空港)で購入された航空券はJAL国内線ご予約・ご購入・ご案内(電話)またはJALグループ国内線カウンター(市内・空港)で手続きを承ります。対象外の運賃・支払い手段をご利用のお客さまは、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内までご連絡ください。公共交通機関の予約および乗車券の購入についてはお客さまご自身でお手配ください。振り替え時の費用精算については、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内(電話)またはJALグループ国内線カウンター(市内・空港)にてご案内させていただきます。STEP1JALへのご連絡STEP2公共交通機関の手配STEP3ご精算STEP1JALへのご連絡JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内(電話)にご連絡いただくか、JAL国内線カウンター(市内・空港)へお越しください。公共交通機関の予約および乗車券の購入についてはお客さまご自身でお手配ください。STEP3ご精算Step1でご案内した精算方法にて精算させていただきます。カード付帯保険Q&Aカード付帯保険全般Q1カード付帯保険の補償内容を教えてください。A1:カード付帯保険は、お持ちのカードの種類によって補償内容が異なります。詳しくはこちら詳しくはご入会後にお送りする専用パンフレットをご覧ください。アメリカン・エキスプレス®・カード会員の方は、こちらから資料請求いただけます。あるPDFファイルで閲覧が可能です。Q2カード付帯保険は、家族会員にも同様に付帯されますか?Q3カード付帯保険に、補償の上乗せをしたいのですが。家族も対象となりますか?Q11保険金の請求手続きをしたいのですが「連絡先」を教えてください。Q12カードに付帯する「旅行保険」について質問したいのですが、問い合わせ先を教えてください。Q13結婚してカードとパスポートの名義が違うのですが、カード付帯保険は対象になりますか?Q14カードを携行しなかった場合、カード付帯保険を受けることはできませんか?Q15海外での「日本語による24時間救急サービス」とは何ですか?Q16搭乗時に預けたスーツケースが壊れてしまった。お見舞金、ショッピング保険)Q25カード付帯のゴルファー保険の補償内容を教えてください。JALカードゴルファー保険」に加入していますが、CLUB-Aゴールドカードを退会した場合はどうなりますか?Q27海外航空便遅延お見舞金制度の内容を教えてください。Q28日本へ帰国する便の到着地が変更になりました。海外航空便遅延お見舞金の対象となりますか?Q29ショッピング保険の補償内容を教えてください。ホームページでご覧ください。https://www.jal.co.jp/jalcard/function/insurance_qa.htmlJALのホームページでよくあるQ&Aをまとめて見ます。国内線の場合は、以下の通りです。悪天候や地震の影響で便が欠航(遅延)したのですが、JALホームページから欠航・遅延証明書を発行することはできますか。JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内で発行いたします。搭乗予定便が欠航・遅延した場合、または欠航・遅延が予想される場合、予約の変更や払い戻しはできますか。本来は変更ができない運賃の場合でも、1回に限り変更いただけます。対象空港一覧にご予約便の出発地または到着地が該当すること【2】お手続き方法のご確認お持ちの航空券の種類により、お手続き方法が異なります。以下ガイドに沿ってご案内します※2017年11月15日までに悪天候や自然災害などによりお手続きをされている場合、2017年11月16日以降、JALホームページで一部ご利用いただけないサービスがございます。こちらをご参照ください。マイルを使用した運賃で予約をしていますが、搭乗予定便が欠航・遅延した場合、または欠航・遅延が予想される場合、変更や払い戻しの取り扱いはどうなりますか。き運航となった場合、または、影響が見込まれる場合の特典航空券・おともdeマイル割引・どこかにマイルをご利用のお客さまの取扱いをご案内します。対象空港一覧にご予約便の出発地または到着地が該当すること【2】上記いずれかの条件に該当する場合は、同一区間の別便への予約変更または払い戻し手続きを承ります。有効期限を延長してご変更いただけます。有効期限のほうが長い場合は、有効期間満了日までご利用いただけます。<国内線特典航空券をご利用の場合>1回に限り、通常の取り扱い(※)を超える範囲での変更が可能です。その後は、通常の取り扱いに則った変更であれば何度でも可能です。(※)変更希望便出発日の前日から数えて4日前まで、かつ元のご予約便の出発時間前まで<おともdeマイル割引・どこかにマイルをご利用の場合>1回に限り可能です。こちらをご参照ください。払い戻し<国内線特典航空券をご利用の場合>取消/払戻手数料をいただかずマイルの払い戻しを承ります。すべての航空券を払い戻す場合、JALホームページよりお手続きいただけます。