POLICY利用規約お問い合わせ・お申し込みメンバーページ本利用規約(以下「本規約」と言います。LLC.以下、「当社」といいます。)が提供するビービー.(以下、「本サービス」といいます。)の提供条件、サービス内容、及び当社と本サービスの利用者さまとの間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。第1条(適用)(1)本規約は、本サービスの提供条件、及び本サービスの利用に関する当社と本サービスの利用者さまとの間の権利義務関係を定めることを目的として、利用者さまと当社との間の本サービスの利用に関わるすべての関係に適用されます。(2)本規約のほか、当社が定め、当社ウェブサイト(https://birdybabies.jp/)上で掲載する本サービス利用に関するルール、各種規定(ヘルプや投稿も含みます。)は、本規約の一部を構成するものとします。(3)本規約の内容と、前項のルール、各種規定、その他の本規約外における本サービスの説明とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。第2条(定義)本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。(1)「サービス利用契約」とは、本規約及び当社と本サービスの利用者様の間で締結する、本サービスの利用契約を意味します。(2)「本サービス」とは、当社が提供するビービー.という名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。(3)「トライアル」とは、当社サービスの初めての利用、または担当スタッフを交代する際の新たなスタッフによる最初のご利用を意味します。(4)「定期利用」とは、原則として「毎週◯曜日△時から□時間」と提供日時を指定して本サービスを利用することを意味します。利用者さまのご利用希望によって別途定める場合がございます。(5)「都度利用」とは、不定期に(ご利用ごとに)利用日時を指定して本サービスを利用することを意味します。(6)「シッティング」「家庭教師」「ママ英会話」とは、家庭や指定の場所に指定の日時にて、スタッフが、本サービスを行うことを意味します。(7)「スタッフ」とは、本サービスを現実に利用者さまに提供する人物を意味します。ある、当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。補助、すでに習得された外国語の維持サポートを目的として、提供させていただきます。【ママ英会話】本サービスは、小さなお子さまがいらっしゃるお母さまにご自身のご都合に合わせて英会話レッスンを受けていただくことを目的とし、ご家庭またはご家庭近くの施設にて英会話レッスンを提供するものです。本サービスの内容)本サービス内容は、以下の各号のとおりです。(1)提供内容:【シッティング】英語、およびその他の言語での本読み、ブロック、カード、その他のおもちゃを使った遊び、歌、お絵かき、お散歩、テキストを使ったレッスンなどを通じ、楽しく英語で過ごすシッティング時間の提供をいたします。シッティングの内容は担当するスタッフにより異なる場合があります。シッティングに使用する素材は、原則として利用者さまに用意をお願いいたします。オムツ替えをご希望のお客さまは必ずご利用前にお知らせください。オムツ替えをお受けできかねるスタッフがございますことをご了承ください。【家庭教師】【ママ英会話】英語ネイティブまたはネイティブレベルの外国人および日本人バイリンガルによるご家庭またはご家庭近くの施設での英会話その他外国語レッスンサービス。公共交通機関の稼働時間内、ただし、担当するスタッフにより変動いたします。(4)最低利用時間:【シッティング】2時間からのご利用とさせていただきます。スタッフの居住地が近隣の場合などは、2時間未満でのシッティングが可能となる場合がございます。*2時間未満のご利用の際の料金は本規約第五条5の料金が適用されます。【家庭教師】【ママ英会話】1時間からのご利用とさせていただきます。(5)利用の流れ:1.当社ウェブサイト上の「お問合せ・お申込みフォーム」から必要事項をご記入の上、ご連絡ください。2.お送りいただいた条件に合うスタッフを確認し、当社よりご連絡いたします。3.ご案内のスタッフでよろしい場合はトライアル日時を調整いたします。4.トライアルのご利用後、ご利用レポートを原則2営業日以内にお送りいたします。5.以降のご利用についてご確認いたします。6.ご連絡は原則としてメールで行います。ご返信にお時間がかかっている場合にはお電話させていただく場合がございます。7.通常利用開始後は原則として一切のやりとり(スケジュール調整、メッセージの送受信)をメンバーページにて行っていただきます。(6)予約方法:トライアルのご予約は第4条(5)1〜6の通りです。問合せ時、またはトライアルの利用後に希望する利用日時(例:毎週火曜日午後4時から2時間)を、スタッフとの調整の上、利用日時として確定いたします。確定後の利用日時の変更は、スタッフとの調整により対応できない場合がございます。(8)都度利用の日時決定:希望する利用日時を、スタッフとの調整の上、利用日時として確定いたします。都度利用のお客さまは、ご利用のタイミングにより次回お伺い時のスタッフがトライアル時にお伺いしたスタッフと異なる場合がございます。その場合、トライアルご利用日を初日として90日以内の場合はトライアル料金でなく通常料金を適用させていただきますことをご了承ください。希望の条件によって担当スタッフのご案内までお時間をいただく場合がございます。その場合には、適宜スタッフの確認状況をお伝えするものとします。原則として利用者さまとスタッフとの事前面談は行っておりません。ご案内するスタッフについての経歴や性格などの説明を事前にさせていただきます。スタッフの了解のもと有料にて利用者さまとの事前面談をご案内する場合がございます。(11)健康状態の申告:利用者さま・利用者さまのお子さまの健康状態、および次の事項に該当する場合はご利用時に申告するものとします。言動や性格について、スタッフが注意すべき点がある場合(12)物品、インフラの使用:当社は本サービスの提供において、必要と思われる範囲内において、利用者さまの保有する物品およびインフラ(電気、水道、etc.)を無料で利用できるものとします。利用者さまの人数を変更される場合は、お早めにご連絡くださいますようお願い致します。定期利用を前提にトライアルをご利用いただきかつ本利用をご希望されたにも関わらず、スタッフの都合によりその後のお伺いが1度もできなかった場合、次回トライアル料金を20%OFF(交通費除く)とさせていただきます。(15)スタッフの緊急帰国やスケジュールの変更:あらかじめ確定している予定については事前にご案内いたしますが、急な事情によりスタッフが帰国する場合、またはお伝えしていた対応可能スケジュールが変更となる場合がございますことをご了承ください。スタッフの急病、およびその他事情により、急遽シッティングができなくなった場合、ご希望の場合には当社から代替のスタッフをご案内すべく努力いたします。代替スタッフのご案内を保証するものではございませんことをご了承ください。ィングおよびレッスンができなくなった場合には、出来るだけ早期にご連絡いたします。スタッフに起因する理由により、利用開始時間が遅れた場合、実際の利用時間に基づいた料金の請求とさせていただきます。交通機関のトラブルや自然災害により開始時間が遅れた場合も同様の対応といたします。(19)キャンセル方法:メンバーページよりご連絡ください。トライアルのキャンセルについてはメールにてご連絡をお願いいたします。緊急を要する場合に限りスタッフへの直接の連絡(電話・テキストメッセージ)にてご連絡ください。(20)連絡方法:新規予約・問合せ・予約の変更・予約キャンセル・スタッフへの要望は、メンバーページよりご連絡ください。トライアル日程の調整は当社担当者がメールにて対応いたします。トライアル後の利用については、情報を正しく把握するため、メンバーページでの連絡を原則とさせていただきます。以下の場合はスタッフへの直接の連絡をいただいて構いません。弊社が休業のためご連絡をお受けできない場合(この場合は事前にお知らせいたします)(21)ご利用回数・ご利用期間についてはご希望に応じて顧客・スタッフ間の同意のもと、顧客と弊社において利用期間について決定することとします。(22)メンバーページではスタッフ、利用者さまとで直接のやりとりを行っていただけますが、当社の業務管理者はメンバーページ内の情報について閲覧・修正・メッセージの送受信ができるものとします。(トライアルを除く)ともに定期利用(本規約第5条4)の時間あたり最安料金が適用されます。学校から最短のルートで算出した実費額をご負担いただきます。スタッフが定期券を所有している場合は定期券区間外の金額を算出しスタッフ交通費といたします。スタッフ交通費の変更があった場合は、その都度、ご連絡いたします。最寄り駅からご自宅までバスを利用する場合および天候不良などやむを得ない事情またはご指示によりタクシーを利用した場合は1,500円を超える分について実費を請求させていただきます。シッティング中に、お子様が寝てしまった場合や急な体調不良で時間途中終了となった場合は利用料金の減額はなく、本条2項、3項による計算に基づく料金をご請求させていただきます。利用料金は、原則として通常利用時はご利用予定分について交通費を銀行振込、サービス利用料金をクレジットカード払い(定期引落)とさせていただきます。交通費は翌月ご利用分を前月末までにご請求・お支払い、サービス利用料金は当月分を翌月初旬(翌月の1日~5日)に、メールにて請求書を送付して請求いたします。クレジットカードでのお支払い以外でのお支払いをご希望の場合は別途ご相談となります。トライアルのみ交通費・サービス利用料金ともにご利用前にクレジットカード払いにてご請求いたします。サービスご利用分および交通費についてご利用者さま側の理由により請求から14日以内にお支払いただけなかった場合、次回の請求の際に、支払遅延金として5,000円を申し受けます。キャンセル料:スタッフ都合でご利用いただけなかった分のご請求はいたしません。事前にお支払いいただいている交通費のキャンセル分はご請求分から減額いたします。利用者さま都合によるキャンセルについては請求額に変更はございません(利用されなかった分の交通費分を減額して請求いたします)。ご利用予定時間から2時間を切ってのご連絡、または無断キャンセルの場合は交通費の請求金額からの減額はございません。ご利用の停止・一時停止:ご利用の終了またはご旅行その他の事情でご利用を一時的に停止される際はご利用を停止される前月15日までにお伝えください。お休み対象月の前月16日以降にご連絡いただいた場合、ご利用がない場合でもご連絡いただいた月のご利用料金の50%をご請求させていただきます。第6条(本サービスの範囲外)本サービスは、本規約第4条に規定する範囲のサービスを提供するものであり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当社が判断する行為は、本サービスの範囲外といたします。(5)バス、電車、自家用車での送迎。雨天の場合、バスを利用する場合があります。第7条(禁止事項)本サービスの利用者は、当社の本サービス提供のスタッフとの間で、本サービスと同様の業務と当社が判断する業務について、直接の業務依頼、および契約をしてはならない。当社が、本条の規定に違反したと判断した場合、それまでの1ヶ月あたりの平均利用金額に12を乗じた額を請求いたします。当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者さまに事前の通知や承諾を受けることなく、本サービスの全部または一部の提供を停止、または中断することができるものとします。当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者さまに生じた損害については、一切の責任を負いません。当社は、当社の判断により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は利用者さまに事前に通知するものとします。当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者さまに生じた損害については一切の責任を負いません。サービスの変更に伴いサービスの価格その他利用条件が変更になった場合、それまでに利用されている利用者さまに対して新料金・条件の適用まで猶予期間を設ける場合がございます。当社は、利用者さまが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用を一時的に停止すること、または本サービスの利用を拒絶することがあります。前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者さまは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者さまに生じた損害については一切の責任を負いません。定期利用いただいている利用者さまが利用停止を希望される場合は、停止希望日の1ヶ月前までに、サービス利用の停止希望の旨を、メールにより当社へ通告をし、当社からの承諾を受けることとします。利用停止希望日から1ヶ月未満での利用停止の通告の場合は、違約金として、本サービスの利用料金とは別途、10,000円を当社から利用者さまへ請求できるものとします。この請求があった場合には、速やかに請求金額を支払うことを利用者さまは、本サービスの利用開始とともに同意したものとします。本サービスの利用の停止にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、利用者さまは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。当社は、利用停止した利用者さまについて、当社に対して提供された情報について、継続して保有する義務を負わないものとします。性・有用性を有すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。関して利用者さまが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。賠償する責任を負わないものとします。4.本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して、利用者さまと第三者との間において生じた紛争等については、当社は一切責任を負いません。用者さまの情報を取扱うことについて同意するものとします。2.当社は、利用者さまが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者さまはこれに異議を唱えないものとします。第14条(本規約等の変更)当社は、利用者さまに対する事前の通知なく、当社の判断によって、いつでも任意に本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、利用者さまに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、かつ本規約の適用日の後、利用者さまが本サービスを利用した場合、利用者さまは、本規約の変更に同意したものとみなします。本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令に基づいて無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、および無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。本規約等の規定の一部が、ある利用者さまとの関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約等はその他の利用者さまとの関係では有効とします。第16条(協議事項)本利用規約に定めのない事項、および本規約の条項に関し疑義が生じた場合は、利用者さまと当社とは、法令に基づき誠実に協議し解決するものとします。本規約および本サービス利用の準拠法は日本法とします。フランス語・ドイツ語など。