資料ダウンロード価格お知らせログインお問い合わせその電話、あなたが受ける必要ありますか?電話とアプリをつなげる、つながる。CallCall-IVR「コールコール」は、音声認識やAIチャットボットを活用して日々の電話業務を自動化。あなたの代わりに受け付けます。今すぐ無料お試しアカウント登録のご案内をお送りしましたにアカウント登録のご案内をお送りしました。件名:登録メールアドレス確認のお願いメールに記載されているリンクをクリックして登録をお願いいたします。大幅な業務効率化に成功しています。本来の業務に集中できる。人手不足にも対応できる。そんなお声を頂いています。電話とアプリをつなげる。CallCall-IVR「コールコール」が連携するサービス電話の内容をそのまま音声認識して、メールやチャットへ。IVRなら、人が電話で応対する情報を代わりに聞き取り、適切な担当者に通知することができます。音声認識で、話した内容を文字に。そのまま、メールやチャットでリアルタイム通知。自動翻訳を活用すれば、外国語の問い合わせも受け付けることができます。管理部や総務部が代表して電話の一次受けをしていませんか?適切な部署・担当者に取り次ぐために、自分の業務を中断。1件1件は2~3分でも、30件取り次げば、1時間費やしていることに。電話自動化が可能なIVRに任せたら、本来の業務にその時間を費やすことができます。(自動応答)お電話ありがとうございます。ご用件をお選びください。お部屋探し、不動産に関するご用命は1を、設備、建物、お住いのトラブルは2を、その他のお問い合わせは3を押してください。お客様(ボタン操作)1を押下(自動応答)ただいま、お繋ぎしております。営業担当者お電話ありがとうございます。どのような物件をお探しでしょうか。マニュアル化できるお問い合わせは、音声AIチャットボットで。ホームページの「よくある質問」を電話問い合わせでも活用できたら。音声AIチャットボットなら、話し言葉の質問の意図を理解して、音声で自動回答。ある電話に人が繰り返し対応する、スタッフによって対応にばらつきが出てしまう、そんな課題を解決します。(自動応答)お電話ありがとうございます。ご用件をお話ください。請求書を失くしました。「請求書」「失くしました」のキーワードでAI自動回答検索(自動応答)請求書の再発行ですね。ご登録の住所へ郵送をご希望の場合は1を送付先の変更は2を押してください。コールバック予約、通販注文、プレゼント応募など。今の業務システムにIVRをつなぐことで、電話問い合わせも自動化してステップアップします。リアルタイムAPI連携、CSVによるデータ連携など、貴社のご要望に合わせて柔軟にカスタマイズ対応します。(自動応答)ご予約を承ります。ご希望の日付と人数を教えてください。お客様5月21日に3名で予約したいです。予約管理システム空き枠確認(5/21、3名)空き枠情報(18:00、18:45、19:00)(自動応答)5月21日は18:00、18:45、19:00が空いております。ご希望の時刻をお選びください。電話業務が60%減った!クリニックにかかってくる電話を音声案内と予約フォーム誘導で60%自動化。メニュー選択で、診療予約のURLをショートメッセージで送信。営業時間外も通販の注文を電話自動化で受付。半自動化で対応率200%へお客様からの電話連絡のうち、決まりきったお問い合わせを自動受付。増員することなく電話対応件数を2倍に。~14日間無料ですべての機能をお試しいただけます。お客様専用のIVR電話番号を発行します。本お申込みの際にそのまま継続してご利用いただけます。※番号はご希望により変更も可能です。有料プラン申込みをしない限り、自動的に請求されることはありません。導入事例さまざまな業種・職種のお客様が利用されています。督促業務の57%自動化!回収率6%向上という実績があります。アンケートによるオペレーターの顧客対応評価を実施。蓄積したデータはBIツールに連携して、総合的にビジュアル化。患者様に、確実に情報を伝達することで、「電話が繋がることでの安心感」を提供。大手ブロードバンド回線事業者様コールバック予約で確実にオペレータと繋がるお客様の「繋がらない・待たされる」を解消するため、コールバック予約を導入。日本語と英語のガイダンスで自動応答。問い合わせの電話を担当部署に振り分け「カイクラ」と連携して顧客情報をポップアップ。配送前にお届け予定日時をオートコールで確認。再発行申込を自動化11月から3月に集中する控除証明書の再発行申込みを自動化。24時間受付可能としたことで、お客様へのサービス向上を実現。年4回、会員1758万人にプレゼントキャンペーンを実施。電話からの応募、1ヶ月394,253コールを着信。1日40,594コールの応募受付を自動処理という実績があります。健康診断の受診率向上のためのアウトバウンドIVR健康診断の受診率が低下する年度半ば(10月)に受診勧奨の自動架電を実施した結果、受診率が約20%増加。1件あたり588円という実績があります。いつでも自由にガイダンス編集できるマイページお電話口で再生する音声ガイダンス・テンプレートは、24時間365日お客様ご自身でマイページから変更できます。営業時間や休日のご案内変更はもちろん、お客様のビジネスに合わせてリアルタイムに柔軟に電話窓口をカスタマイズできます。はじめ、様々な業種のシステムとの連携実績がございます。最新のAI技術を活用した音声認識は最大110言語に対応しています。問い合わせ内容・注文内容などをメニューから選んでもらうのではなく、自由に話してもらうことができます。文字起こしが不要なので、担当者がすぐに対応することができます。組み合わせることで、チャットボットやAIとの連携を実現。組み合わせて、電話問い合わせの多言語対応に活用いただけます。自動翻訳を利用することで、対象言語を話せないスタッフでも対応可能となります。飲食店やタクシーの予約などを複数言語で受け付けることができます。動的読み上げ外部DBやシステムから受け取った情報をコール中に自動音声で案内することができます。商品のお届け予定日や今回の注文金額を読み上げて、お客様にその場で伝えることができます。IVRで受電→SMS通知ルーティン化されたお問い合わせの一部をSMSでサイト誘導することによりオペレータ負荷を軽減します。営業時間外の予約電話をWeb予約フォームに誘導します。チャット通知ChatworkやSlackなどのビジネスチャットに対応しています。着信毎にリアルタイムに問い合わせ内容や連絡先電話番号をチャット送信。グループチャットに送れば、担当者振り分けやその後の対応状況も一元管理できます。着信毎にリアルタイムでメール通知することができます。メールが届くので、その日のうちにスピーディーにお客様対応ができます。1日1回の定期レポートも通知できます。入力された会員番号や発信者番号を顧客DBと照合して本人認証を行います。電話番号からお客様情報を特定し、注文数量を入力するだけでいつもの商品をお届けすることができます。声紋認証エンジンと組み合わせれば、より強固な本人認証も可能です。電話から入力された情報をリアルタイムに外部システムに送信することができます。注文内容を受注管理システムに自動送信することで即日処理可能となります。カスタムCSV出力/機能拡張IVRと連携するDB/アプリをカスタマイズ開発することで入力された情報とDB内の情報を紐づけてカスタムCSV出力。既存システムにそのまま読み込ませることができます。電話の知識がなくてもご自身でガイダンス作成や更新が行えるのでスピード感をもって対応できます。貴社のことがメディアで紹介されたときでも、すぐにガイダンスを変更することができます。質問順序や選択肢をいつでも変更できるので、ABテストも簡単に行うことができます。コールの途中離脱を減らすために属性情報を最後にまわすなど、自由に編集することができます。質問形式/インタラクション様々な質問形式から最適な回答種別を選ぶことができます。特定する「音声録音」などを自由に組み合わせることができます。オペレーター転送お問い合わせの内容により担当部門のオペレーターに転送して振り分けることができます。転送先が輻輳時はさらに別の電話番号に転送することもできます。分岐/ループメニューから選択肢を選ぶことで下層コールフローに分岐することができます。外部DB・システムから受け取ったデータを処理して分岐することができます。本人認証OKは注文受付、NGはオペレーター転送などのご利用方法があります。着信解析レポート管理画面から、期間や条件を指定してレポートをダウンロードすることができます。「30代」「女性」で、質問2に「はい」と回答したデータのみ抽出、なども簡単に指定できます。柔軟なIVR機能を提供する音声プラットフォームWeb画面からガイダンスやコールフローが自由に作成可能。1システムで複数のコールフローに対応。IVRとSMSを組み合わせ成功事例多数IVRで電話を自動受付して、SMSで目的サイトへ誘導。顧客DBや外部システムと連携して本人認証やカスタマイズも自由自在。SIPで幅広い対向機器と音声通信。淳文様NDIソリューションズ株式会社は、CallCall-IVR「コールコール」のAI対応を心より歓迎いたします。お客様がCallCall-IVR「コールコール」と弊社AIチャットボット製品「CB4-IVR」を連携して活用することにより、電話業務の効率化と自動化を実現されると確信しております。今後も弊社はルーシッド株式会社と協業体制の強化を図り、お客様の業務効率向上とビジネス発展を支援いたします。IVR「コールコール」と弊社クラウドCTI「カイクラ」との連携は、業務に合わせた自由度の高いコールフロー設計を実現します。「カイクラ」をご利用中のお客様の場合、営業時間外の顧客対応は課題となっており、AIに対応したCallCall-IVR「コールコール」との連携で24時間無人受付が可能になるなどお客様からも喜びの声をいただいております。引き続き継続的に協業関係を深め、お客様の課題解決に努めてまいります。電話システムってよくわからない。専門知識がないと使えないですか?いいえ。そんなことはありません。お客様はガイダンスやコールフローなどのコンテンツ作成に集中できます。複雑な電話設定や番号手配は弊社にお任せください。自動音声は失礼にあたりませんか?いいえ。最近は大企業のコールセンターでも自動音声を採用しています。人に近い自然な音声なので違和感はありません。自動音声が気になる場合は、ナレーター録音による音声ファイルを使用することもできます。オペレーターがいらなくなってしまうの?いいえ。人でしか対応できない内容や複雑なお問い合わせは今までどおりオペレーターが対応となります。予約受付やキャンセルなどルーティン化しているお問い合わせを電話自動化することで、コストを削減しながらオペレーターの負荷も大幅に低減します。詳しく見るマイページ(管理画面)電話受付の設定に必要な機能を直感的に操作できるマイページでご提供。いつでもお客様ご自身で編集できます。着信履歴もすぐにご確認いただけます。クリックタップで拡大ガイダンスページ現在設定されている音声ガイダンスを確認し、いつでもテキスト入力(音声変換)で編集できます。クリックタップで拡大テンプレートページ目的や業種ごとにさまざまなテンプレートをご提供。一から音声ガイダンスを考える必要はありません。休日設定ページGWや年末年始などの大型連休の時こそ、IVRは大活躍。連休中も貴社の代わりに電話を自動受付します。督促業務の57%自動化!回収率6%向上という実績があります。アンケートによるオペレーターの顧客対応評価を実施。蓄積したデータはBIツールに連携して、総合的にビジュアル化。患者様に、確実に情報を伝達することで、「電話が繋がることでの安心感」を提供。大手ブロードバンド回線事業者様コールバック予約で確実にオペレータと繋がるお客様の「繋がらない・待たされる」を解消するため、コールバック予約を導入。日本語と英語のガイダンスで自動応答。問い合わせの電話を担当部署に振り分け「カイクラ」と連携して顧客情報をポップアップ。配送前にお届け予定日時をオートコールで確認。再発行申込を自動化11月から3月に集中する控除証明書の再発行申込みを自動化。24時間受付可能としたことで、お客様へのサービス向上を実現。年4回、会員1758万人にプレゼントキャンペーンを実施。電話からの応募、1ヶ月394,253コールを着信。1日40,594コールの応募受付を自動処理という実績があります。健康診断の受診率向上のためのアウトバウンドIVR健康診断の受診率が低下する年度半ば(10月)に受診勧奨の自動架電を実施した結果、受診率が約20%増加。1件あたり588円という実績があります。電話とアプリをつなげる、つながる。ニューマーケット開拓支援事業の支援対象製品です。