カスタマーサポートセンターVALUからの重要なお知らせサービス方針の転換についてFAQ2020年4月以降のVALUはどうなりますか?詳細につきましては検討中です。この度弊社プラットフォーム上でのVAおよびビットコインの取り扱いを停止するため、2020年4月以降弊社プラットフォーム上では使うことはできません。購入したVAをVALU社が買い戻す予定はありますか?弊社は、ユーザーによるVAの発行およびユーザー間でのVAの売買の場の提供および運営のみを行なっておりますので、弊社によるVAの買い戻しは予定しておりません。2段階認証の解除に個人情報の提出が必要なのは何故ですか?本人である確証がとれていない状態で2段階認証を解除してしまうと、BTCの出金に対するセキュリティが著しく下がってしまい、お客様の資産が保全できない可能性があります。お手続きの詳細につきましてはこちらでございます。お手数ではございますが、2段階認証の解除のさいにはカスタマーサポートまで身分証明書を添付のうえお問い合わせください。サービス内で本人確認が完了しており、VALUへの入金情報がある場合はそちらのご提出でもお手続きが可能です。