スタッフから、耳を疑う、情報を聞かされる。「お客様は、ウェブでの契約になっておりますので、店頭での機種変更は、決まりのため行えません。」スタッフの人に、「この場所で契約したのですが。」と言っても拉致が開かない。するか考えがてら、実家に向かった。17時過ぎ、実家に到着。両親に事情を説明したら、あーだこーだ言われる。楽天モバイルのカスタマーサポートセンターに再確認を試みる。確認することを明確にする必要がある。1番簡単なのは、店頭での機種変更を謳っている店舗で、moritakeの契約条件で、機種変更できるのか?ということだ。SIMアプリ」による、記述による質問方法など確認する。SIMアプリについて、試みる前にアプリのダウンロードが必要で、GooglePlayで検索すると、それらしいアプリが見つからない。結局、なんだかんだで、電話サポートに行きついて、電話して見た。2日だから、もしかしたら営業していないかな?と「ただいま電話が大変混み合っております。」のアナウンスを聞いていたら、繋がってくれて、天使が降りて来てくれたような気がした。オペレーター相手に、moritakeが、一所懸命説明しようとするが、「えっと、えっと」を繰り返してしまう。メッセージは伝わってくれて、「お調べいたします。」ということで、電話を切って、1時間ぐらい電話を逃すまいと待っていた。その間、楽天モバイル関連で情報を集めて準備していたり、のんびりしていたりした。