無料サービスを徹底比較マーケティングを行う上で、結果の分析というのは切っても切れないものです。成果や成果に対するKPIがどのようにして達成されるのかを、データを元に仮説を立て、検証していく作業が必ず必要になります。私たちは、いくつかのプロセスをファネルとして設定しており、各フェーズの離脱ボリュームの確認をしました。ダウンロード、登録などの初期体験での離脱が多かった為、さらに細かいプロセスを追加し、どこで、どの程度離脱しているのかを明確化しました。現状、最も効率的に改善できそうなのはどんなユーザー?離脱を防ぎ、定着率・リテンションレートを上げると一番効果が良いと思われるユーザー層とその条件を定義しましょう。下記の視点での分け方があります。不満を持っていたとしても、現状使ってくれているため、改善施策実行としての優先順位は低いと考えます。定着ユーザーの意見もとても大切です!ただ、「改善」というよりは、重視する項目の提供価値を維持することを念頭に置くとよいのではないでしょうか。解くべき課題(離脱要因)を検証するには(1/3)続きを読む2019.01.03アンケートの作り方を徹底解説!選択肢はMECEで設計するアンケートの作り方・設計にはコツがあります。ウェブアンケートは、今日のSNSの普及もあり重要性を増してきています。商品開発や改善に役立てることはもちろんですが、逆にマーケットの声を無視していると突如炎上し、企業の経営が傾くことも。いざアンケート調査を行っても、その結果に一喜一憂するだけで終わってしまうケースがよく見られます。そのようなことではなく、肝心な「何が知りたいのか=目的」に結びつく選択肢の作り方が必要となってきます。その際の考え方で重要となるのが、MECEです。