悪いレビューがついてしまった時の対処法についてお伝えします。普段から良い口コミを増やしておきたいところです。悪い口コミが大変目立ってしまいます。悪い口コミのダメージが少なくなります。そのようなこともあるので、普段からコツコツと良い口コミを集めておきましょう。・~~~~~~~~~~~~~~~~~~悪い口コミの対処法。~~~~~~~~~~~~~~~~~~口コミに対し、お店側から返信することができます。悪い口コミに対しても誠実丁重に返信をしましょう。感情的にならずに「頂いた意見をサービス改善に活かします」といった姿勢を見せます。「お客様の意見に対して誠実なお店」といった印象を持ってもらえます。私も修理した覚えのない人から星1つの低評価を付けられたことがあります。星1つということで気になっています。こちらからご連絡差し上げようと思いましたが、ここ数ヶ月修理させて頂いたお客様の中には、お名前が見つかりませんでした。少なくできたらと思っています。・~~~~~~~~~~~~~~~~~悪い口コミの対処法。口コミの削除依頼をすることができます。含まれた、読んでいて誰もが不快になる口コミ。このような口コミはグーグルに削除依頼をすることができます。できるだけ公平な情報を載せたいので、お店にとって都合の悪いレビューは、何でも削除できるわけではありません。勉強会では弁護士を立てて削除依頼をすることをお勧めしていました。「毎日○○万円の損害が出ている」と、経済的損害を述べると、早急に対応してもらえると話していました。次回は、これ以外の細かい注意点についてご紹介します。赤枠Ver)2016年08月29日リスクアセスメントについて。地図の設置方法2015年07月13日スマホ対応について。以下の二つ(修理事例の写真撮影・お客様の声を集めること)は今すぐ始めてください。1.修理事例の写真撮影に関して修理事例の写真撮影のポイント2.「お客様の声」を集めることに関して。「お客様の声」を集め始める。「お客様の声」の集める2つの方法お客様の声のチラシについて。記事の作成を代行します。自力で頑張ろうという人より、代行を使っている人の方が、上手くいっています。できるだけ、代行を使うことをお勧めしています。ラインから記事の作成依頼もできます。集客までの流れについて解説1検索されるまで。2数ある検索結果から選ばれてクリックされるまで。3一瞬で「あなたの探していた情報はここにありますよ」と伝える4信頼してもらう。5電話・来店してもらう。※地図・アクセスの補足記事について。「記事タイトル」について※記事を書くにあたり、一番重要な部分です。・500字以上書く・記事で書いてはいけない事1・記事で書いてはいけない事2・記事にフッターを付ける。・ブログの操作方法3(スマホのワンタップ電話について)スマホ対策・ワンタップで電話できる設定について解説しています。ワンタップ対応をご希望の方は、こちらのページ内にあるご要望に御答えの上、メール返信ください。・Lineでの写真見積もり(無料)受付例ラインからの見積もり受付の例です。リンクの張り方などは、こちらをご覧ください。グーグルマイビジネス・レビューに関するまとめレビュー機能など、かなり集客に影響がなります。Ver緑ボタン付きVer(代行を使わずに、ご自身で誘導用ページを作成したい場合は、堀江までご連絡ください。固定ページ内にテンプレートを設置します。・・パソコンでの音声入力しゃべるだけで文字入力できるので、超カンタンです。・スマートフォンを使って、記事を書く方法など。事務員の方など、鈑金塗装について詳しくない人が記事を書く場合の為に、キズ・ヘコミなどの修理行程について説明します。