(259)2020年1月8日0Windows7サポート終了間近ですパソコン2台をWindows7→Windows10アップグレードご依頼。2012年の製品で、もちろんWindows10アップグレードサポート対象外です。一体型のテレビの見れるパソコンですが、Windows10にアップグレードするとこれは非対応です。i3Memory:4GB→8GB(4GBx2)セキュリティソフト(McAfee)アンインストール。マカフィーリブセーフアンインストールできない→MCPR.exeでアンインストール。Infoインストール、HDD正常確認。BIOSアップデート(1.14→1.22)データバックアップ(MyDocunents、Picture、Desktop、JDL。MicrosoftサイトよりWindows10アップグレード。無線LANは認識しなくなりましたが、有線LANで使用なので問題無し。一台は、ずっとパソコン起動不可だったそうです。富士通のチェックでは機械自体は異常無し。UbuntuでCD起動してみたところ、ハードディスクのパーティション内はまっさら。仕方無いのでWindows10でクリーンインストールしました。最後に、パソコン内部を空けてクリーニング。ひと頑張りしてもらいますよ。ホームページが乗っ取られていますRestoroがあなたのホームページまたは検索が変更されたことを発見しました。不正なプログラムにあなたのブラウザーが乗っ取られて可能性があります。あなたのパソコンをスキャンすることをおすすめ致します直ちに。(今すぐスキャンする)お客様のパソコンに表示されていました。Reimage」と全く同じ文言なので、多分名前を変えただけかと思われます。Reimage」をインストールするよう誘導されて、終わると修理代金を請求されるらしい。Windows7のパソコンで、もう乗り換えなので使わないということでお願いします。2019年11月12日0NASに攻撃してくるやつ我が家のNASにWAN側から接続を仕掛けてくるやつが・・・。○回失敗でロックがかかりますし、そもそも「admin」アカウントは無効です。IPアドレスは「221.0.94.78」これを逆引きして調べると、中国です。)LINEやメールの詐欺がここから来ていることが少なくありません。2019年8月29日-Defenderを有効にできないそのパソコンは詐欺ソフトのオンパレードです。Reviver、こんなにすごいのは久々です。ASKが6つも入っていて、そのうち2つは不完全に削除しそこなっています。全部アンインストールですが、2つはアンインストーラーファイルが失われているのでアンインストールできません。Defenderが無効になっています。まずい状態なので、バックアップを取らないと怖い。外付けのハードディスクを購入して再訪することにしました。USB接続のハードディスクにデータのバックアップを取ってから、トラブル対応です。Windows7のバックアップも失敗しています。このパソコンはもともとWindows7で、Windows10の強制アップグレードでアップしてしまったようです。作業中の再起動時にパソコンがメーカーのロゴのところで止まることがありました。強制終了して電源を入れ直すと起動できるのだそうです。うーん、嫌な感じです。Defenderが有効にできません。ウイルスと驚異の防止は「驚異のサービスが停止しました。今すぐ再起動してください。なり、今すぐ再起動をクリックして再起動しても直りません。8月のWindowsUpdateでDefenderの更新プログラム「KB2267602」がずっと失敗しています。「ウイルスと脅威の防止の設定」の各項目は全部オフで、「この設定は管理者に寄って管理されています。」と赤字で表示されます。スタートアップを最小で起動しても出来ません。Homeにはローカルグループポリシーエディター(gpedit.msc)はありません。レジストリの編集で直るとの情報もありますが、効果無し。設定の「トラブルシューティング」でも効果無し。初期化してもWindows7になってしまうし、リフレッシュすると他のソフトまで削除されてしまうし、アップグレードしてWindows10にできてもソフトが一からインストールできるものではありません。強制アップグレードだったから継続できたソフトが多すぎる。Windowsに不具合が生じているのは確実で、起動に失敗する事があるのも含めて、買い替えが近いだろうと思われます。今回はセキュリティソフトの「Avast!」をインストールして、そのまま使えるうちは使うことにしました。念の為ウイルスチェック。ウイルスもマルウェアも検出されません。スタートアップ内の怪しい項目は無効に設定。ちなみにこのパソコンもトップページはYahooです。2019年7月16日-スマホの起動時のパターンを忘れたお客様が使わないまま放置してしまったスマホ。こちらは起動時のパターンを忘れています。何度か間違うとPIN入力とかメールアドレスが出るはずなのですが何故かいくら入力しても何も変わらないので、ロックされていたのかもしれません。Protection(端末保護)]が導入され、ユーザーの個人情報保護や盗難防止の為、リセット後元のアカウントでログインしないと使えません。これを知らないで譲渡して困るケースが少なくありません。今回もハードリセットして、お客様のGoogleアカウントでログインを試みますが、これもパスワードを紛失しています。お客様ご自身はアカウントも記憶に無いのですが、パソコンのGmailに設定時の確認メールなどあるので、一緒にパスワードの可能性のあるものを探して何とか当てました。ログインした上で正しい処分をします。前のアカウントでログインしてひととおりセットアップ。この時も、お客様の別の端末に確認が表示され、許可して表示される数字を入力しないとできません。この端末から削除であって、アカウント自体を削除する訳ではない。他の端末に影響は無い。[設定]→[アカウント]でアカウント削除そしてデータ暗号化、今回はすでに暗号化されていました。[設定]→[セキュリティ]→[端末の暗号化]ここまでやった上で、改めて[設定]からリセットして終了です。スマホはパソコンと同じです。[設定]→[バックアップとリセット]→[データの初期化]→[デバイスをリセット]2019年7月2日-ノートンの自動更新停止と解約パソコン買い替えに伴い、初期設定に伺いました。ほとんどメールを使わないお客様で、今までにYahooメールは失効したり、無効になったメールを復活させたり、本人がメールをしなくても、いろんな設定で本人確認のメールが必要です。Outlook.jpのメールを確認すると、ノートンの自動更新完了のメールが来ています。ノートンは1年前に自動更新を停止したのになぜ?ノートンに問い合わせしようにもノートンのパスワードを紛失しています。メールの詳細を伝えると、ノートン製品の契約がもう一つあったらしい。