ほねつぎアカデミーはアトラアカデミーへ名称変更しました。記事ARTICLES2019.12.27交通事故患者への対応方法~施術前~交通事故に遭った患者さまが来院されたとき、どのような案内をされていますか。いう対応をすれば良いのか、何を聞けば良いのか分からないと、不安に感じている先生は多いと聞きます。そんな困っている先生方へ、交通事故患者への基本的な対応方法・注意点を解説します。患者さまが来院される前に、保険会社から院に連絡が入るパターンです。保険会社の担当者から「〇〇さまという方がそちらの院に行きます」と、電話等で伝えられるので、その際にその患者さまの特徴(性別・年齢・身体の状態・事故後どれくらい経過しているか等)を詳しく聞き取りましょう。交通事故で来られる患者さまは、接骨院の来院経験が無く不安を抱えている方や、事故のショックがまだ抜けていない方もおられますので、実際に来院された際は「○○さんですね。保険会社の□□さんからお話は伺っています。今日は安心して施術を受けてください。」と、安心感を与えられるようなお声かけを心がけてください。保険会社と患者さまが良い関係を築いていくことも重要です。保険会社から連絡のあった旨を一言添えて、保険会社と患者さまの架け橋になれるようにしましょう。保険会社から連絡がなければ、その患者さまが本当に交通事故に遭われたかを確認することができませんので、患者さまが事故に遭ったという前提で施術を進めることになります。その場合は、患者さまに身分証明書を提示してもらい、自院で交通事故後による怪我の施術を受けた旨を保険会社に連絡していただきましょう。保険会社から自院へ連絡を入れてもらうように伝えていただいてください。保険会社からの連絡の有無にかかわらず、事故に遭われた患者さまは不安な気持ちになっているはずですので、患者さまが安心できるような対応を心がけてください。アトラアカデミー会員登録をすると続きをお読みいただけます。このコンテンツはアトラアカデミー会員限定です。ご利用いただくには会員登録が必要です。会員登録をお済ませいただいている方は、ログインページよりログインしてお進みくださいませ。正確な療養費請求のエキスパート柔道整復術という伝統技術をもっとたくさんの方々に知ってもらうため、鍼灸接骨院やそこに勤める施術者の地位向上に貢献したいとの強い想いを持つ。ほねつぎチェーンのスーパーバイザーとして日本全国を回ったことから、各都道府県庁や保険者との関わりは深い。療養費支給申請書(レセプト)の管理を担っている。全国でもトップレベルの豊富な知識を持ち、基礎はもちろん、実際に起こっている問題や先生の悩みに則した講義を提供する。