お客様からすると「JCBやMasterはオッケーって出てるのに!なんで!」となってしまいますよね。なんで通らないのかというと決済における「オーソリ」によるものなのですが、筋からずれてしまうので割愛します。アドベントカレンダーでも12/18(木)がオーソリのお話みたいです!対処サポートや中の人に聞いてみたところ、「Stripe側ではなんともならない」ということでしたので、決済を試みる前に気づいてもらえるように、テキストを追加することに。手元でいろいろ決済してみたところKyashは通りました。・FAQに「使えないものもあります。追記したら次の日からこの件でのお問い合わせはこなくなりました。対策これはもう、変えようがない部分だと思うのですが、事前に知っていて、記載ができていれば、お問い合わせに至る前に気づいていただけたのではないかと思います。(Stirpeのサポートから学んだこと)初めてのwebサービス開発で、初めてのお問い合わせ対応だったので、どうしたらいいのかとっても不安でした。そこで参考しにしたのがStripeのサポートの皆さんの対応です。開発の時にいろいろ質問させていただいたStripeのサポートの皆さんの対応が本当に気持ちよかったのです。メール本文から伝わってくる「あなたの不安解消のためにお力になります!」という積極的でやさしい感じ。自分もこういう対応ができる人になりたいな、とおもって当日のお問い合わせ対応に臨みました。本当にそうできたのかはわかりませんが、精神だけは真似っこさせていただきました。31新着記事2019年コミュニティ振り返り。