FAQTOPツールのQA契約・支払のQA会員サイトお問合せ商品レビュー伝令くん※各タイトルをクリックすると、回答が表示されます。「購入率UPくん」との違い「商品レビュー伝令くん」と「レビューで購入率UPくん」って何が違うの?機能・使い方についてスマホでも表示できますか?「商品レビューマーカー」の使い方が分からない今すぐ手動で更新するには?FTPパスワードを変更するには?メールはいつ届くの?更新はいつ行われるの?新着レビューがなかったらどうなるの?「楽天GOLD」ってなに?メールについて通知メールが届かなくなった届いたメール内の画像が見られない...メールはいつ届くの?複数のメールを登録したい・社内で共有したい「購入率UPくん」との違い「商品レビュー伝令くん」と「レビューで購入率UPくん」って何が違うの?違いは下記の通りです。楽天RMSの仕様により「スマホ商品説明文」にはiframeタグを使用できないため、表示できません。パソコン版のページをスマホで見た場合は、「PC用商品説明文」が表示されるため、閲覧は可能です。本ツールでは、iframeタグを利用しております。楽天RMSの仕様により、iframeタグを使用できないページには設置できません。詳しくはRMSのマニュアルをご確認ください。機種によってはデザインが崩れてしまう事がありますので、スマホ版店舗ページでの掲載はあまりオススメはしておりません。「商品レビューマーカー」の使い方が分からない商品レビューマーカーの使い方は、こちらをご覧下さい。今すぐ手動で更新するには?下記手順を行って頂くと、今すぐ最新の内容に更新することができます。会員画面にログインするメニューから「ご契約内容>ユーザー情報」をクリックそのまま何も変更せず、ページ下部の「登録内容を変更する」をクリック→すると、最新の内容に更新されます。手動更新で最新化できるのは、「30日以内に投稿されたレビュー」です。「30日より前に投稿されたレビュー」は、仕様上、最新化できませんので、予めご了承ください。FTPパスワードを変更するには?FTPパスワードを変更するには、以下2点の作業が必要です。・楽天RMSで、「楽天GOLD」のFTPパスワードを変更する・変更したパスワードを、当社システムに登録する下記ページの手順をご覧頂き、パスワードを変更してください。FTPパスワードの更新手順メールはいつ届くの?毎日朝4時半頃に、前日に投稿されたレビューが届きます。こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。更新はいつ行われるの?毎日朝4時半頃に、最新のレビューに更新されます。こちらの更新時間はあくまでも目安です。ネットワークの混み具合等で、誤差が生じる可能性があります。お急ぎの場合は、手動更新をお願いします。新着レビューがなかったらどうなるの?新着レビューがなければ、前日分までに投稿されたレビューがそのまま表示されます。ご利用開始時は、過去30日分のレビューを高評価順に表示します。30日以内のレビューも存在しない場合は、「レビューがありません」と表示します。「楽天GOLD」ってなに?楽天が出店者に対して提供している、無料サービスです。以下、楽天のマニュアルから抜粋です。楽天GOLDは、店舗様が作成したHTMLなどのコンテンツを、自由にアップロードできる、ディスクスペースをご提供するサービスです。R-Storefrontで作成されるページよりも自由度の高いデザインのページを作成したい、すでにお持ちのHTMLなどを利用して効率よく店舗構築をしたいというような店舗様向けのサービスです。当社ツールでは、この「楽天GOLD」を使用しています。楽天GOLDをご利用していない方は、事前に利用申請をお願いします。申請手順など詳しくは、楽天内のオンラインマニュアルをご覧下さい。メールについて通知メールが届かなくなった「メールが届かなくなった」という場合、下記をご覧ください。【解決策1】迷惑メールに振り分けられていないか、確認するまれに、誤って迷惑メール扱いになることがあります。下記のご対応をお願いします。【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているか、ご確認ください。※よく分からないという方へ社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。【解決策3】受信アドレスを変更する以上を試してもメールを受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。・無料ツールの場合は、こちら・有料ツールの場合は、こちら以上を試したが、解決しないお問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。届いたメール内の画像が見られない...お使いのメーラーが、「メール内の画像を非表示する」設定になっている可能性があります。設定を確認いただき、「メール内の画像を表示する」よう、設定変更をお願いします。メール内の画像が表示されない場合の対処方法メーラーによって手順が異なりますので、リンク先のページをご確認ください。Express≫SoftBankケータイ≫Y!mobileのemobileメール上記以外のメーラーの設定方法は、ご利用中の各メーラーのヘルプをご覧下さい。メールはいつ届くの?毎日朝4時半頃に、前日に投稿されたレビューが届きます。こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。複数のメールを登録したい・社内で共有したい有料ツールにつきましては、システムの仕様上、1アドレスしか登録できない形になっております。下記の方法でのご対応をお願いしております。中小ネットショップ専門のコンサルティング会社です。Eコマースの運営ノウハウ本を出版し、12回増刷されて業界で1位のベストセラーとなっています。「大きな店だけでなく、小さな店もたくさん賑わっていて、『消費者に幅広い選択肢がある』のが豊かな世の中だ」と信じ、それを目指して情報発信をしています。