00:59:31評価がよかったので朝食をつけましたが、時間が遅かったせいか片付け優先で感じが悪いです。コーヒーがとてもまずかったです。機械の洗浄をしたあとなのでしょうか?お風呂はとても良かったです。部屋は2階で朝7時頃になると運搬している音なのか外がかなりうるさかったです。15:20:59この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。天然温泉「ゆるりん」をお楽しみ頂き、嬉しい限りでございます。朝食に関しましてはご満足に至らず申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を踏まえながら、サービスの改善や向上に取り組んで参ります。ご利用をスタッフ一同お待ち致しております。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。14:11:15この度は、松山ニューグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。大浴場最高でした!とのお言葉を頂き、私共と致しましては大変嬉しく思います。温泉の泉質は、名湯ひしめくこの愛媛県内にあっても、他に引けを取らない優れたもので、当館自慢のものでございます。これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。ご利用を心よりお待ちしております。23:11:02お風呂素敵です。15:19:32この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。8月にグランドリニューアルされた天然温泉『ゆるりん』は泉質はそのままに、全面改装し利便性が高く衛生的な空間で、お客様により快適にご入浴して頂けるよう自慢の温泉になりました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。23:38:24立地は大街道からすぐなので使い勝手が良いと思います。21:04:10この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。立地条件を通して、当ホテルの利便性の高さを感じて頂き、幸いでございます。松山の街は大街道や銀天街を中心にお買い物や飲食店が立ち並ぶ為、その商店街が徒歩圏内にあるという点におかれましてお客様皆様よりご好評を頂いております。これからもお客様に愛されるホテル運営を目指し、精進して参りますので、松山に再訪の際はぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご多忙の中、口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございました。誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、サービスの向上に取り組んで参ります。誠にありがとうございました。心よりお待ちしております。09:46:59この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルは松山市の中心街に位置し、ビジネスに観光にと大変便利な立地にございます。天然温泉「ゆるりん」をお楽しみ頂き、嬉しい限りでございます。お部屋、ご朝食に関しましては、お客様のご満足に至らず、申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を踏まえながら、今後もサービスの改善や向上に取り組んで参ります。ご来館を、心よりお待ちいたしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。08:23:38客室の水の飲料不可であること。その際最低でも、飲料水をロビーに設置してほしい。21:04:23過日は数あるホテルより私ども松山ニューグランドホテルへのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。客室の水道水の飲料に関する不安を煽る結果となり大変申し訳ございませんでした。ロビーへの飲料水の設置についてでございますが、衛生面から鑑み控えさせて頂いた次第でございます。飲料につきましては人体には問題なくお飲み頂けるお水でございますが、この度の説明におきましてご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。今後はご滞在頂く全てのお客様に安心してご滞在頂けるようホテル運営をして参る所存でございます。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。15:51:40温泉は清潔で広く、コンビニも併設されて雨でも濡れないところが良かったです。ビジネスホテルでこのレベルの温泉はいいですね。一方で、ポットは電気が入らず、LANが遅すぎ、洗面所も栓がないので、室内はあまりよくないですね。20:36:31この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の天然温泉に於かれまして、快適にお寛ぎ頂けたご様子が窺えて大変嬉しく思います。天然温泉は8月中旬にリニューアルオープンしたばかりでございますので、以前にも増して、ご好評を頂いております。お部屋の設備に関しまして、不備があった事、この場をお借りし、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた直後備品の交換を行いました。LANや洗面所の栓に関してのご意見も今後のサービス改善案のひとつさせて頂く所存でございます。貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。この度はお忙しい中、貴重な口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。これからもお客様により良いお寛ぎの時間をご提供出来るよう、精進して参りますので、松山再訪の際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。風呂42人中2人の方が参考になったと投票しています。13:29:24チェックアウトの際にキャリーケースを預けたのですが、夕方取りに行ったら「お部屋に忘れものがありました」と言われ、私のキャリーケースの上に紙袋をおいていました。時間が経っていたので溶けて、紙袋はビチャビチャ。キャリーケースまで滲みてベタベタになり、今でもキャリーケースのファスナーの部分がまだら模様になっています。気の使い方が違うと思いました。立地や温泉が良かっただけに、残念でした。誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては、スタッフの確認不足によるものでございます。今後、このような事が無いよう、深く反省し、スタッフの教育・指導を徹底するとともに、スタッフ一同細心の注意を払い、業務に取り組む所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。00:13:28この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場をお気に召していただき大変光栄に思います。昨年、リニューアルオープンした『ゆるりん』は、以前と比べ大変落ち着いた空間に変わりました。ごゆっくりお寛ぎいただけると思います。お越しを心よりおまちしております。お忙しいところ、御意見いただきありがとうございました。12:43:55立地は繁華街に近いしでフロント横にファミマもあるので大変便利でした。朝食時に会場に行ったら、厨房の中から大変大きな会話が聞こえてました。朝礼中かな?と思って聞いてましたが、ただの世間話でした。その会話がいつまでも終わらず、落ち着いた朝食の時間を過ごせなかったです。した音楽も流れてましたので、もう少し静かにしましょうね。13:36:38この度は、数あるホテルの中から、私共松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重な口コミを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。この度、朝食会場では不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフには注意、指導致しました。お客様が、快適に安心して今後も努めてまいります。立地に関しまして便利とのお言葉、お役に立てましたこと大変うれしく思います。街中にて、かけ流し天然温泉のあるホテルとして、今後もサービス向上を目指して頑張ってまいります。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。15:23:46清潔でよかったです。11:04:55この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重な口コミを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。「清潔でよかったです。」とのこと、安心いたしました。お役に立てましたこと大変うれしく思います。今後も、お客様が安心してご利用いただけますようサービス向上を目指して頑張ってまいります。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。14:16:06素泊まり利用だったので、部屋にこだわりは無かったのですが、部屋は少し狭く感じられます。トイレと洗面所は別々でした。温泉は、源泉と源泉混じりのお風呂が二つありました。源泉は36°Cと冬なら少し冷たい感じがしました。23:18:14この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お部屋にてお寛ぎいただくにあたり、窮屈な思いをされましたこと、申し訳ございません。建物の構造上直ぐにとは参りませんが、可能な限りお客様に快適にお寛ぎいただけますよう、今後も創意工夫し続けて参ります。天然温泉ゆるりんの源泉におかれましては、泉質や効能を損なわぬよう、加熱せずご利用いただいておりますが、こちらに関するご意見も真摯に受け止め、更なるサービス向上に繋げて参りたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。16:59:20イベント参加で2連泊した。チェックインの際に、フロント担当者から「いつもありがとうございます」との言葉に、ずいぶん昔に宿泊した事があったっけ、とうれしく暖かい気分になれた。思惑違いは、温泉の湯の温度が36度程度、沸かし湯でも40度前後で、いささかぬるかった。熱々の温泉を期待するとがっかりかも。朝食は2泊とも同じメニューで品数も寂しい。先週泊まった姫路のホテルは700円で品数豊富だったことを考えると800円は高い気がする。以上、皆さんの参考になれば。23:07:02過日は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数年ぶりとなるご宿泊を賜りまして大変嬉しく思っております。大浴場は8月にリニューアルしたばかりで、浴槽だけでなくシャワーブースの配置や照明の明るさ、脱衣所のロッカーの配置等全面改装致しました。お客様により快適にお寛ぎいただける空間となりましたら幸いです。温泉の温度につきましてはご満足頂くことができず、申し訳ございません。これからの時期は一段と寒くなって参りますので、沸かし湯の温度について早急に見直して参ります。朝食に関しましてもご満足に至らず誠に申し訳ございません。頂戴しました貴重なご意見を踏まえ、サービスの改善や向上に努めて参ります。お越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。誠にありがとうございます。観光で当ホテルにご宿泊されるお客様からも立地面を高く評価頂いております。ホテルスタッフおすすめのお店などもございますので、またお越し頂いた際にはお気軽にお声掛け下さいませ。ご利用を心よりお待ちしております。16:23:59施設は古いですが大規模に改装されていて客室内は新築のようでした。清掃がイマイチでシャワーブース内にカビや便座に付着物があり残念でした。22:49:42この度は数あるホテルの中で、松山ニューグランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました東館シングルシャワーブースタイプは、昨年の改装でより快適にご利用いただけると好評をいただいております。当ホテルでは大浴場をご利用いただけることもあり、浴槽を置かずお部屋を広くご利用いただける仕様となっております。お部屋の清掃に不手際があり大変申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にいつの時も快適に過ごして頂けますよう従業員一丸となって日々努めてまいりますので、今後とも松山ニューグランドホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は貴重な口コミの投稿をありがとうございました。17:24:54大浴場が気に入ってよく利用しています。朝食も満足しています。17:14:28この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。変わらぬご愛顧を賜れた事、光栄でございます。天然温泉の改装工事は2019年8月中旬に工事完了予定でございます。工事終了後は新しく生まれ変わった天然温泉をお客様にご利用頂ければと思いますので、ぜひまた当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。朝食のバイキングが、不味く係員のおばあさんが、少し残ったオカズをかき回して不潔な感じで、デザートのフルーツも無くなっても追加もしてくれず朝から気分が悪かった。18:47:01この度はお忙しい中、貴重なご意見やご感想をお届け頂き、誠にありがとうございます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご朝食サービスにつきまして、今日まで、サービスの向上や改善に取り組んで参りましたが、このような結果となり恥ずかしい限りでございます。再度徹底したスタッフの指導を行い、お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後のサービスの向上に繋げて参ります。誠にありがとうございました。心苦しくはございますが、これに懲りず、またのご利用を心よりお待ちしております。17:13:36せっかくの温泉ですが、循環のため塩素消毒のにおいが強いので残念です。誠にありがとうございます。誠にありがとうございます。誠にありがとうございました。ご利用をお待ちしております。01:36:32この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。天然温泉浴場の改装工事による休業により、お客様にご迷惑をお掛けし、ご利用頂けず、誠に申し訳ございません。現在、改装工事も終盤に差し掛かり、女湯はプレオープンを迎え、男湯も8月15日にリニューアルオープンを予定しております。次回、愛媛は松山に再訪の際は新たな天然温泉浴場をご満足して頂けるかと思いますので、ぜひまた一度、当館へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。