JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。サービス緊急のお知らせ弊社システム障害による各種お手続きの受付遅延について地域設定のお願いお住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。サポートサービス内容エラーコードJ:COMオンデマンドが利用できない【CASカードを正しく挿入してください】【E2331】【E2333】エラー表示イメージ対処方法aセットトップボックス(STB)のC-CASカードを抜き差ししてくださいSTBの電源プラグ、C-CASカードを抜いて、裏側にあるICチップ(金色の部分)を乾いた布で拭いてから、正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。再度電源プラグを入れて、J:COMオンデマンドが視聴できるかどうかご確認をお願いします。bSTBのリセットをお試しくださいSTB用のモデムには外付けタイプのものもあります。その場合は外付けモデムのリセットをお願いします。※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。※STBによってリセットボタンの位置やリセットの方法が異なります。機種別リセット方法を確認するこちらで改善しない場合はWebまたは、お電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。前のページに戻るページ最上部へ戻る解決しない場合はこちらもご参照ください。サポートこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップご協力ありがとうございました。※弊社営業時間中に担当者から順次ご連絡を差し上げます。...OKキャンセル。