グッドジョブヘア店長の樋口です。私はグッドジョブヘアを始めて福岡で15年たちました。最初の数年は一人で技術をしていてお客様も少なかったのでお一人お一人の好みやスタイル、お仕事や趣味などよく分かっていました。今では毎月二百人ほどのお客様がご来店されます。お客様が多くなって私が担当していない方も増えて直接お話をしたことが無いお客様を担当する場合はスタッフに詳しく説明を聞いたうえで施術を担当しています。以前担当したお客様で製品のシャンプーセットをしてお渡ししたときにお客様からかつらのネット部分に小さな亀裂を指摘されました。渡したときは入ってなかったのにと言われて私も小さな亀裂だったため気づかなかったのです。補修いたしますと伝えましたが、こちらが製品をわざと痛ませたのではという不信感がおありで、そのような事は絶対にしていないとお伝えして最後はご納得いただけました。今までこのようなトラブルが無かったので製品をお預かりする場合もそこまで細かく細部まで確認をしていませんでした。最初自分ひとりで会社を始めたときはお客様も少なくお一人お一人とお話する時間も多く、信頼関係が出来ていて、もしかしたら同じような事が起こっていても言われなかっただけかもしれないと感じました。今ではこのようなトラブルは未然に防ぐようにお預かりするときは細心の注意をはらって確認して、お客様との信頼関係を損なわないように、そして最初の初心を忘れないように担当していないお客様でもできるだけお話をさせていただいております。