先日さいたま支店で「ロープレ練習」が行なわれました。5種類を若森さんが提案し、先輩方がお客様側になり、質問/試食をするという形式で行ないました。提案する商品全種類が載っているチラシで説明をしています。若森さんはチラシ作成のノウハウを学んでいるので、お客様に理解していただきやすい販促ツールを利用しています。食品なので、お客様に向けては実際に食べていただきご感想を頂くのが一番です。実際にブログを書いている私も、接客業で新人のときには毎日のようにロープレをして実践練習をし、指導側になった際もできるだけ色々なお客様のパターンを想像して組み立てながら行なっていました。商品知識の勉強の為にも、実際にロープレのが本番のイメージが立てやすいのと皆さんからフィードバックをもらえることで自分では気づかない「口癖」や「知識不足の商品」「所作」がわかってくるのもいいところです。