会員が一定数いるため、インターネット受付だけでは解決できなかったのですが、ハガキは集計作業にコストがかかるため、電話からの自動応募受付を検討しました。性別や年齢などの属性情報を分析できること。IVRを導入してよかったことリアルタイムで応募状況を把握できたこと。応募者の集計作業が大幅に削減できたこと。応募者の属性やアンケートが取れたこと。CallCall-IVR「コールコール」の評価1日4万件という大量の応募電話は、人では到底受けきることができないボリュームだったので、期間限定のクラウドサービスとして利用できてとても助かりました。音声ガイダンスとコールフローお電話ありがとうございます。こちらは●●●プレゼント応募ダイヤルです。12桁の会員番号を押してください。あなたの会員番号は、「123456789012」ですね?よろしければ1を、もう一度入力しなおす場合は2を押してください。男性の方は1を、女性の方は2を押してください。2桁で年齢を入力してください。ご希望のプレゼント番号を入力してください。ご希望のプレゼントは、「商品券50,000円」ですね?よろしければ1を、もう一度選び直す場合は2を押してください。ご応募を受付けました。お電話ありがとうございました。月額オプション料金を追加すればさらに詳細な機能がご自分で好きな時に変更、設定ができます。督促業務の57%自動化!回収率6%向上という実績があります。アンケートによるオペレーターの顧客対応評価を実施。蓄積したデータはBIツールに連携して、総合的にビジュアル化。患者様に、確実に情報を伝達することで、「電話が繋がることでの安心感」を提供。大手ブロードバンド回線事業者様コールバック予約で確実にオペレータと繋がるお客様の「繋がらない・待たされる」を解消するため、コールバック予約を導入。日本語と英語のガイダンスで自動応答。問い合わせの電話を担当部署に振り分け「カイクラ」と連携して顧客情報をポップアップ。配送前にお届け予定日時をオートコールで確認。再発行申込を自動化11月から3月に集中する控除証明書の再発行申込みを自動化。24時間受付可能としたことで、お客様へのサービス向上を実現。年4回、会員1758万人にプレゼントキャンペーンを実施。電話からの応募、1ヶ月394,253コールを着信。1日40,594コールの応募受付を自動処理という実績があります。健康診断の受診率向上のためのアウトバウンドIVR健康診断の受診率が低下する年度半ば(10月)に受診勧奨の自動架電を実施した結果、受診率が約20%増加。1件あたり588円という実績があります。電話とアプリをつなげる、つながる。ニューマーケット開拓支援事業の支援対象製品です。