調査部に勤める人情派・甚内たま子が、示談交渉に奮闘する渡辺えり子主演の人気シリーズ第1弾。事故処理時の示談取り決めを交渉する保険会社の人物“示談交渉人”。保険会社はできるだけお金を払わないようにしたいが、渡辺えり子演じる、甚内たま子は根っからの温かい心の持ち主で人情派。加入者の生活などを考えしっかりと払ってしまう。演じる洞口依子との掛け合いも見どころのひとつ。【ストーリー】とある火災現場で甚内たま子(渡辺えり子)は、現場検証中であった。損害調査部に勤務する示談交渉人だ。その現場で茫然自失状態になっている家の持ち主の前で、後輩の九条道彦(北原雅樹)は叫んでいた。「大黒柱が残っていると全損にならないんですよね...」と。たま子は、その言葉を聞くや否やたま子は走り出し、焼け残った大黒柱に体当たりして倒してしまう人情家だ。二人が焼け残った車を引き取って整備工場へと運び始めた所に、一台の派手なスポーツカーが止まった。降りてきたのはライバルの保険会社「ハピネス・ジャパン」の交渉人・立木美帆(洞口依子)。実は、焼けた家にかかっていた火災保険は立木の会社のもので、二人が運んでいる車はたま子の保険会社のものであったのだ。そんな折り、バイク便会社でアルバイトをする学生が、会社のバイクを無断で乗り回し、交通事故を起こしたという連絡が入る。学生は大けが、はね飛ばされたガードマンは意識不明の重体、さらにその事故に高級外車が絡んでいるという深刻な事態。急いで駆けつけるたま子と九条だが、たま子は納得がいかず、現場での聞き込みを始める。一台事故に巻き込まれた高級外車の方に不審な気配を感じて詳しく調べると、重大な事実がわかってきた...。5TBSチャンネル1TBSチャンネル2TBSチャンネル1・2※放送日時は予告なく変更する場合があります。最新情報はEPGをご覧下さい。