送る2016年12月、マーケティング情報メディア「BWRITE(ブライト)」は20~40代の女性300人を対象に、「ECについての意識調査」を実施。今回はファッション編:第2回目として、通販サイトに関する評価ポイントをお届けします。女性が、どのようなところを評価して通販サイトを選択しているか最新の意識調査結果です。女性は、具体的に何を評価して現在の通販サイトを選択しているのでしょうか。利用するサイトのお気に入りの理由を自由回答で質問しました。その回答内容を分析してビジュアル化したものが図1。円の大きさは、個々の単語の出現ボリュームを表しています。図では、「ポイント」という円が非常に大きく、ポイントシステムを多くの女性が重視していることがわかります。「商品」「多い」や、「豊富」「サイズ」なども大きく表示されており、商品数やサイズバリエーションも重視されているようです。前回の「化粧品編」(https://bwrite.biz/archives/14456)の調査では、「ポイント」「安い」の2つに理由が集中していました。ファッションでは、自分の体形や好みに合うことが、より重視されるようです。<Q:もっともよく『ファッションアイテム』を購入するサイトやアプリの気に入っているところ>※(図1:自由回答を共起ネットワークによりビジュアル化)楽天とYahoo!はポイントシステムを評価、Amazonは検索性を評価さらにサイトごとに理由を見ていくと、利用するサイトによってユーザーの評価ポイントには違いがあるようです。「楽天市場」と「Yahoo!ショッピング」に対しては、ポイントシステムを評価するコメントが多く、「Amazon」に対しては検索性や口コミなどを評価するコメントが数多く見られました。「ZOZOTOWN」ユーザーからは、ブランドアイテムをリーズナブルに購入できる点を評価するコメントが多く見られました。ブランドへのこだわりを持ち、かつ、コストは抑えたいという層のニーズをうまく捉えていることが伺えます。「セシール」「ニッセン」「ベルメゾン」など通販系サイトユーザーの評価ポイントも自由回答で得ることができました。「セシール」のユーザーは、サイズバリエーションを評価しているコメントが目立ちます。「ニッセン」のユーザーは、価格。「ベルメゾン」のユーザーからは、品質に対する評価が見られました。「品数が豊富で価格が安価」<Amazon>「使い慣れている。