ログインご注文について会員登録しないと買い物できないのですか?当サイトでは、会員登録することなくお買い物をすることができます。会員登録をしていただくと、次回からのお買い物時に住所等の入力を省略してお買い物ができます。マイページ上で購入情報の状況を確認したりお気に入り商品の管理など様々な機能をご利用できます。お手数でなければ、会員登録をしてからのお買い物をお勧めします。注文内容を確認したい会員の方はマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。購入履歴では購入情報に加えて、現在の処理状況もご確認できます。ゲスト購入の方は、お手数ですがお客様宛に送信されたメールをご確認ください。注文完了したのにメールが届かないYahooメールやGmailなどのフリーメールアドレスや携帯電話での受信設定次第では稀にメールが届かいないことがございます。以下をご確認ください。・ドメイン設定:携帯電話でドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、当店からお送りするメールを受信できるように、下記ドメインの追加設定をお願い致します。※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。・迷惑メール設定:お客様がお使いのメールシステムによっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」などに自動的に振り分けられる場合がございます。配送先を注文者と別の住所に指定したいご注文者様と異なる配送先へのお届けは、ご注文方法の指定画面の「別の住所に配送する」ボタンから新しい配送先をご登録お願いします。新しくご登録いただいた配送先にチェックしていただき、ご注文内容の確認画面で、新しい配送先がご指定いただけているかご確認ください。前回購入した商品をまた注文したい会員登録していただくとお気に入り登録ができます。購入時や閲覧時にお気に入りに商品を登録しておけば次回購入時にすぐに商品を探すことができ購入が簡単にできます。お支払いよりお選びいただけます。支払方法を変更したい基本的にご注文確定後のお支払方法の変更は出来かねます。誤ってご希望以外のお支払方法を選択してしまった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。クレジットカードの分割払いはできますか?当サイトでは、すべてのカードは一括払いとなります。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お早めにお支払いください。・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせはこちらから件名に銀行振込についてを選択してご連絡ください。お届けについて送料はいくらですか?当サイトは全国一律550円(税込み)となっております。当サイトはすべての商品販売価格は送料込みの価格となっております。配送業者はどこですか?佐川急便となります。配送業者の変更・指定はできません、あらかじめご了承ください。商品は何日ぐらいで届きますか?通常ご注文いただいてから直ちに商品を発送いたします。※繁忙期(クリスマス等)や悪天候等の理由により商品の到着が遅れることがございます。海外への配送は可能ですか?当サイトでは、日本国内のみの配送なります。商品の配送状況を確認したい当社の荷物の発送状況は佐川急便のお問合わせシステムからご確認できます。商品出荷時にお客様に送信する「商品発送のご連絡」に記載されている12桁の送り状番号でご確認ください。会員登録しているお客様は、ログインからマイメニューの中の購入一覧ページで購入した注文番号をクリックいただくと、お問合わせ番号が記載されています。下記の佐川急便のお問合わせ番号ページでお問合わせ番号を入力していただく配送状況がわかります。発送時のお問い合わせ番号を忘れてしまった会員のお客様であれば、ログインをしていただき「マイメニュー」から「購入一覧」ページのお調べしたいご注文番号をクリックしてください。ご注文の詳細ページの一番下に、追跡番号が記載しております。佐川急便のお問合わせ番号ページでお問合わせ番号を入力していただく配送状況がわかります。返品・交換について返品はできますか?商品の返品は不良品及び当サイトが誤ってご希望以外の商品をお届けした場合に限ります。イメージ違いなどお客様都合による返品は承れません。交換はできますか?商品の交換は不良品及び当サイトが誤ってご希望以外の商品をお届けした場合に限ります。注文のキャンセルはできますか?ご注文確定前であればキャンセルを承ります。お問合せからご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは承れません。会員について会員登録は無料ですか?無料となります。入会金や年会費など一切ございません。会員登録をしていただくと、次回購入時に発送先の入力等が省略できます。マイページ上で購入情報の状況を確認したりお気に入り商品の管理など様々な機能をご利用できます。お手数でなければ、会員登録をしてからのお買い物をお勧めします。会員登録情報を変更したい会員情報の変更は、ログイン部分のご自身のアカウント名をクリックしていただき「アカウント情報」から変更お願いします。退会したい退会はお問い合わせページからメールにて退会ができます。退会いたしますと過去のご注文情報などすべて削除されますのでご注意ください。登録IDのメールアドレスを忘れたお問い合わせよりメールにてご連絡ください。パスワードを忘れたパスワードを忘れて場合は、ログイン画面のパスワードを忘れボタンから簡単に再送信をしていただくことが出来ます。再送信すると、ご登録時のメールアドレスにメールが送信されます。メール本文に記載されているURLからパスワードの再設定をお願いします。パスワード再設定URLの有効期限は、メール配信時刻より24時間となります。それ以降はURLが無効となりますのでご注意ください。パスワードをお忘れの方はこちらお気に入り登録ログインした状態で、お気に入りボタンを押すと「マイメニュー」に商品が登録されます。次回購入時にログインして「マイメニュー」からお気に入り商品一覧がご覧になれますので購入が簡単になります。気になった商品はお気に入り登録しておくと、次回購入時に探す手間省けて便利です。お問い合わせについて商品について質問がありますお問い合わせページより、タイトルに商品についてを選択してお問い合わせください。お問い合わせページはこちらその他のお問い合わせについてお問い合わせページより、タイトルにその他を選択してお問い合わせください。prima(マテリアプリマ)は、コスメの通信販売サイトです。