紹介:コミュニケーションとは相互作用の反応、コーチングとは相手が望む未来を自ら創造し選択し達成するための支援。関わり方で、どんな人でも変わっていく。見えない心や愛情を込める方法には、人間の機能的な反応パターンがある。実際の現場で起こったことから関わり方を説明し、人の心の論理を理解可能なものにしていく。紹介:2016年8月28日(日)広島にて、メディカルNLP研究所が主催する「マンスリーセミナー」の内容が収録されたDVDです。(販売ページより引用)このセミナーDVDでは以下のことが学べます。)◆強制された〈おもてなし〉を超えて◆サービス産業の比重が増し続ける日本。始まり、いまでは医療や福祉まであらゆる現場でおもてなしの心が求められるホスピタリティ社会。その社会の実態を理解して多角的に考えるため、企業の現場からはホスピタリティ発揮の実践や工夫を紹介し、研究の立場からはホスピタリティ追求に潜む問題点を指摘する二部構成のユニークな入門書ができました。現場から経営、研究者まであらゆる立場の人に発見がある一冊です。)「観光」とは何か、「観光学」とは何か??。このたび刊行した『観光学大事典』は、この問いに応えるべくビジョンから誕生した、これまでになかった日本初の専門大事典です。多岐にわたる視座から捉え直し、集大成することによって、これからの大交流時代、わたくしたち地球人のすべてが、身につけておくべき基礎知識、理解しておくべき情報、考えていくべき未来像まで浮き彫りにされました。執筆陣138名、収録用語4,500語。くじ、索引も、利便性、発展性を追求した充実の内容と構成になっています。事業を展開している各種メーカー、外資系企業など、学業、ビジネスのシーンで幅広く活躍する専門事典です。hontoその他これまでの著書等プロフィール>著作マガジン。