競合他社の関係者らしき人物が個別説明を聞きにきました。どの程度説明すべきですか。競合他社の関係者と言っても様々です。そのフランチャイズ本部を辞めて独立しようとしているかもしれませんし(こういう方はかなりいます)、貴社の状況を探りに来たかもしれません。結局は「加盟希望者との信頼関係」の問題になります。その意味で、加盟希望者の選定条件(適性等の判断基準)について社内基準を確立する必要があります。具体的には次のように工夫してください。モデル)に基づき一通りの話をします。次に具体的な案件について質問をすることにより、相手の応え方や態度に応じた対応をすべきです。説明をする前に事前に用意した「希望する説明内容の項目一覧」などに記述してもらい、項目によっては宿題を与え次回に説明する旨を伝える方法もあります。本部としての対応マニュアルを準備して置くことが、説明担当者の応対基準を一律にすると同時に必要以上の情報の漏洩を防ぐこととなります。組合結成など今日的テーマを追加。経営指導など本部と加盟店間でトラブルが多発する場面を想定し、本部担当者は「何をしなければならないか」、「何をしたらいけないか」をQ&A方式でまとめています。内容につきましては、フランチャイズを専門分野とする弁護士が監修しています。本書は、これまで誰も教えてくれなかったFC本部の「虎の巻」ともなるものです。フランチャイズ研究会が執筆しました。A4サイズ156ページ、厳選Q項目153、他にお役立ちツールも掲載。誠実にフランチャイズビジネスをご指導するプロフェッショナル集団。フランチャイズ本部設立を計画中の法人の方々、フランチャイズ加盟を目指す法人・個人の方々に、懇切丁寧にコンサルティング&アドバイスを行います。セミナー講演実施中SEMINAR弊社では定期的にセミナーを開催しております。セミナーのお申込みフランチャイズビジネスに関することならお気軽にご相談下さい。ご相談内容の秘密は厳守いたします。ご相談受付フォームからの初回相談は無料です。