閲覧の多いFAQ電子証明書は更新する時期により操作...利用者の電子証明書を再発行したい。更新の操作が分りません。管理者の電子証明書を再発行したい。利用者の開通確認の操作方法が分りま...最新のFAQ管理者の開通確認の操作方法が分りま...利用者IDが分かりません。重要度順どの電子証明書を選べばいいのか分かりません。証明書の選択画面で、複数の電子証明書が出てくる場合は、以下をご覧ください。電子証明書の選択画面には証明書が1件のみ表示されます。「その他」ボタンをクリックすることで選択可能な電子証明書がすべて表示されます。電子証明書についてエラーコードU*5209とは何ですか?電子証明書の選択間違いの時に表示されるエラーコードです。Explorerを再起動し、正しい電子証明書を選択してください。電子証明書の違いについてはこちらをご覧ください。利用者ログオン時にエラーコードU*5209が表示されます。管理者の電子証明書が選択されログオンできない時に表示されるエラーコードです。Explorerを全て閉じてから、該当の利用者の電子証明書を選択し再度利用者ログオンをお試しください。携帯電話でも利用できますか?携帯電話からはご利用いただけません。ご利用環境について他行でFBサービスを利用しているが、振込先等の登録マスタは共有できますか?他行でお使いの端末(ソフト)にて全銀フォーマット形式のファイルを出力できれば、本サービスへの取り込みが可能です。CSV形式のファイルについても本サービスのマスタに取り込み可能です。データの移行についてパソコンが壊れた時はどうすればいいのですか?パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われますので、該当する電子証明書の再発行の手続きが必要です。利用者電子証明書の再発行と今後使用されるパソコンへ電子証明書の取得が必要です。電子証明書について総合振込の操作方法が分りません。詳しくはこちらの操作マニュアルの「総合振込」をご覧ください。操作「ファイル伝送」について電子証明書が入っているか確認したい。電子証明書の確認方法は以下のとおりです。ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」の順にクリックします。「コンテンツ」タブを選択し、「証明書」をクリックします。電子証明書について暗証番号の有効期限超過のメッセージが表示されたのですがどうすればよいのですか?暗証番号を設定してから90日を経過しますと「有効期限超過のメッセージ」が表示されますが引き続きご利用いただくことが可能です。定期的に暗証番号を変更することによりインターネットバンキングをより安全にご利用いただけます。