2015.07.01プロのライターやコンテンツ戦略を専門としていない人にとっては高いコンバージョン率を目指したメールのコンテンツを作成することは、少し不安に思えるタスクかもしれません。最初のステップはまず適切な件名の書き方を知ることです。その次に必要なのが、高いコンバージョンを獲得するためのメールコンテンツの書き方です。コンテンツは宣伝する商品や業界、顧客層などによって変わってきますが、どんな業種や目的においても普遍的で効果的なコンテンツ作成のルールを今回ご紹介します。現在では多くのユーザーがモバイルデバイスを活用してメールを読んでいます。この数値はコンテンツのモバイル最適化が必要不可欠であることを物語っています。モバイルコンテンツの黄金ルールとも言えるのが、最初のあいさつ(頭文)は150字以内に抑えることです。※こちらは英語での場合。読者の立場から考えると、メーラーによって画像が最初に表示されてないメールがあり、わざわざメール全体をダウンロードする価値があるのかどうか知りたいですよね。そこで最初の150字がモノを言うわけです。WhoIsHostingThisのグラフによると、モバイルユーザーに合わせてコンテンツを短くまとめるべき理由がもう一つありました。モバイル端末のスクリーンの大きさがメールの購読に影響を与えているのです。モバイルでの表示を考えたとき、メール全体をウェブブラウザで閲覧できるようメールのウェブ版リンクを設置することが重要です。ナビゲーションの使いやすさを示し、またメールアプリでも読むことが出来ます。送っているのは「メール」です。メールとなると何を書いていいか分からない、と不安になる人がいます。その正反対で、書きたいことがありすぎる、という人もいます。メールでもニュースレターキャンペーンでも目指すところは同じです。ウェブサイトやランディングページを訪れてもらえるよう必要なコンテンツを適量提供することです。その時ウェブサイトやランディングページへ移動できる導線(ハイパーリンクやCTAボタン等)も忘れてはいけません。メールに全ての情報を書くのはお勧めできません。作文や論文みたいな雰囲気なんてもってのほかです。メールを読みたいと思ってくれていた購読者さえ興味を失ってしまいます。しても多くの情報を伝えたい時には、レイアウトを工夫してみましょう。コンテンツをウェブサイトのように種類ごとに分割し、見出しとしてそれぞれにタイトルを付けましょう。情報量の多いコンテンツもスッキリ読みやすくなります。スピーチが苦手な人でも、オーディエンスの内一人だけに目線を集中させることで緊張を解くことができるというテクニックがあります。これ、メールにも応用できるんです。一個人に向けて書かれたような会話調のメールは、大勢に向けたメッセージよりはるかに効果的です。受信側は自分宛に書かれたメッセージだと感じるためです。この特別感=自分事を感じることで良い反応を返すのが人の心理というもの。このような効果的で読者を惹きつけるメールを書くにはまず作成者自身の声を見つけることが重要となってきます。これはメールを作成するときに、コンテンツに対する自分の思いや意見を書くということです。メールは送り主である貴方からのメッセージです。会社や企業の影に隠れていては良いメールは作れません。ここで紹介した3つのアドバイスは読者を考慮したメールの書き方です。モバイルに対応したコンテンツを作成することは受信側で正しく情報が表示されるようにするためです。メールを簡潔にすることで忙しい現代人の読者を煩わせることはありません。一対一を想定したメッセージを作ることで、より強い関係を築き理解を深めてもらうことができます。Emailでは毎月1回メールマーケティングに関するブログをまとめたニュースレターを配信しています。ぐるしく動く現代のありとあらゆる場面に適応したツールです。Docを利用することで大きく成長を遂げたビジネスもあります。オンラインメディアが情報伝達において今までにないくらいの力を持つプラットフォームである一方、紙媒体はとても不利な状態となっております。事実、数多くの出版社が生き残りをかけて紙媒体からウェブへと移行しています。言うが易し、実際には四苦八苦しているのが現状です。これまでの慣れ親しんだ方法で記事を書き、報告していたジャーナリストたちも、ハイペースでリアルタイムなデジタルメディアの特徴に合わせて仕事のシステムを完全に入れ替えることが求められています。Newsではレポーターや記者が働きやすいよう、いち早く新しいツールを取り入れています。Docを利用することにしました。どこにいても簡単に記事を書ける場が必要だったんです。うちは部署がいくつにも分かれていて、記者たちはよくイベントについて記事を書きます。締め切りが迫っている記事の編集をする時や、複数の記者が同じ記事に取り組んでいる時、共有ツールはとても役に立っています。大統領選挙の日、3人の記者がそれぞれの候補者の選挙キャンペーン本部から1つの記事を一緒に書きあげました。Docに書き出し、カテゴリー別のフォルダに保存するところから始まります。次に編集部がそれを読み、「編集中」フォルダに移動させます。最後にデジタル部署の編集長が確認し、Wordpressへと送ることになります。Docは工場の組み立てラインの様な役割が求められ、異なる役割を担うチームメンバーが各々の仕事をし、必要な情報を共有してシェアできる場となっています。時間の効率が良いだけでなく、より管理がしやすくなっており大切なドキュメントを失う可能性は低くなります。Docがビジネスに不可欠であることを示す多くの例の1つでしかありません。Docをどのように利用してブランド認識を高め、顧客との関係を深めるかも同等に重要なポイントです。Docのスピーディーさとメールマーケティングの効果をもってすれば、向かうところ敵なしです。2015.06.11アメリカンドリームを手にし、現在ハリウッドで最も知名度の高い女性ポップシンガーといえば、ご存じテイラー・スイフト。実際5枚目のアルバムとなる「1989」は発売から1週間で1億枚を売り上げ、2014年のトップセラーアルバムとなりました。ラーは雑誌RollingStoneとTimeの表紙を飾り、最近ではベストアルバム賞、トップアーティスト賞を含む8つものBillboardアワードを受賞しています。ファンが待ち望んでいたこのミュージックビデオにはサプライズが用意されていたのです。Blood)」がテーマになっていて、元々評論家やファンの間で誰をイメージした曲なのかが話題となっていました。同性の友達で何かのきっかけで敵となった「元友人」について?実はポップシンガーのケイティー・ペリーが人を雇ってテイラーのコンサートツアーの邪魔をしようとした事をテイラーはあるインタビューで仄めかしており、このインタビュー後多くのファンの間でケイティー・ペリーにあてた曲ではないか、と話題になっています。この曲でのテイラーの真意は謎ですが、対象が誰であれ爆発的な人気を博したこのミュージックビデオでリベンジは果たせたといえるでしょう。ソーシャルメディアの影響力を最大限に活用し、ビデオ公開日の10日前からインスタグラムに毎日写真を投稿するマーケティング戦略が開始されたのです。最初の画像は映画「シン・シティ」の様なポスターで、テイラーがCatastrophe(大災害)という名の主役キャラとして登場しています。その後も映画キャラクターとして毎日セレブのサプライズゲストの写真を登場させていきました。X(破壊魔X)等が挙げられます。セレブゲストは彼らだけではありません。その他にも人気ドラマや番組でお馴染みの役者、有名モデルなど10人以上が勢ぞろいしています。(テイラー自身や、その他上記のセレブリティはみな彼女のミュージックビデオに出演した際の役柄としてインスタグラムに写真をアップしていたのです。インスタグラムでのキャンペーンが始まってからというもの、ファンは次の日はどのセレブが登場するのか息を殺して待ち構えるようになりました。これだけの豪華キャストとマーケティング戦略を使ったビデオですから、もちろんその公開日には大々的なイベントが必要です。その舞台として選ばれたのが5月17日、Billboardミュージックアワードでした。イベントが終了してすぐYouTubeにビデオはアップロードされ、わずか24時間で20億回を超える視聴数を獲得し、巨大YouTubeミュージックチャンネルVevoの記録を塗り替える結果となりました。BloodのミュージックビデオはYouTube上で2015年8月の時点で4億回以上再生されています。次のポップスターを目指すアーティストには気の毒ですが、テイラーはあっぱれなマーケティング戦略で勝利を収めました。メール配信でもこの方法は活用できそうですよね。自社商品の情報を発売日前、数回にわたってメールで少しづつ告知したり、セミナーやイベント情報を数回にわたり伝えることでその時が来るまでのカウントダウンという緊張感と、継続的に露出することでその情報を覚えてもらう、相手の意識に刷り込ませるということができそうですね。2015.06.04みなさんは、動画メールマーケティングをご存じですか?メールに画像を付けるのと同様に、動画を添付したメールのことです。日本での普及はこれからですが、マーケティングの本場、アメリカでは広く知られるようになり、実際に成果を上げている施策を施している企業も出てきています。動画を使えば画像の多いコンテンツなら見せたい商品をより効果的に見せることが出来、テキストの多いコンテンツなら読者の集中力を削ぐことのない形で内容を伝えることが出来ます。今回はそんな動画メールマーケティングのメリットについてお話します。商品写真も良いですが、女性買い物客の過半数は洋服の商品写真をあまり信用していません。そこで商品レビュー動画を作成し、まるで商品を実際に手に取っているような疑似体験を提供するのが効果的です。動画の中で実際に商品を手に取る、試着・試しに使ってみることで商品をよりリアルに伝えることができます。ショッピングチャンネルなどの買い物番組では商品を実際に使用するデモンストレーション、モデルによる試着などを積極的に行っています。目の前に置かれた商品、写真ではその魅力を伝えきることができなくても、デモンストレーションなどを見ることで自分が買った後に使っている様子がイメージできるようになりますね。Abroadが行った動画メール配信を行い、開封率73.77%、動画視聴率58.8%(そのうち32.8%が最後まで視聴)、52.7%がWebサイトへの移動、6.1%が「友達に知らせる」機能を利用したという結果を得ています。ブランドのファンであり、満足度の高いお客様からの声を動画に収めましょう。商品やサービスについて好感度の上がるコメントを撮影しメールで購読者に配信します。複数人の撮影ができるのであればそれに越したことはないです。1人しかいなくても動画にベストな顧客を選び、ビジネスやブランドに対しての好感を表現してもらいましょう。インタビューなど、どんな意見ややりとりも動画として発信することが出来ます。作成した動画をより効果的に利用するために、メールをセグメントして配信するのはとても効果的です。インタビュー動画のターゲット層を業界別等でセグメントし、その業界に合ったインタビュー動画を載せることで、メールを受信された方はもっと自分事へイメージさせることができ、効果を促進することができます。ファッション業界向けの人へのメールを作成し、そこに載せるインンタビューもファッション業界の方のものといった具合です。CEOからお客様に対してメッセージを作りましょう。ブランドの意識や目標など顧客に伝える価値のあるメッセージです。CEOやブランドの顔となる人物からの言葉は信頼関係を築くのに有効であり、彼らの忙しいスケジュールからわざわざ直接のミーティングなどに多くの時間を費やすことなく顔を見せることができます。いかがでしたか?ここでご紹介した動画の活用方法はほんの一部です。メール配信に動画を載せるだけでこれだけ有効であることは分かったかと思います。メールト動画の相性は決して悪いものではありません。Emailでは毎月1回、マーケティングに役立つメールマガジンを配信しています。2015.05.13こんにちは、コンテンツ担当の伏見です。日本でこうやって仕事をしているとつい忘れていることが多いことが。弊社はアメリカの会社だったのです。いわゆる『外資系』です。○○○○といった企業を想像された方。弊社日本法人で働いているのは100%日本人オンリーですし、会話ももちろん日本語です。Kellerがアメリカから緊急来日しました。私自身、会うのも初めてだったので、どんな人物なのかドキドキしていました。実際会ってみると、気さくなオジサマという感じが全身から伝わっていきたので、Benchmark設立時の思いや、マーケティングの本場アメリカの話を聞けるいいチャンスではと思い、思い切ってインタビューを敢行することになりました。伏見:・・・あ、はい。あなたの自己紹介を兼ねて会社での立場や、役割について教えてください。それと同時に様々な役割を日々こなしているよ。その中でも3つ重要なことがある。1つはビジョンを持ったリーダーでいること。これは1年後、5年後、会社がどこへ向かうのかの舵取りをすることだよ。どんな商品やサービスを提供するのか、またマーケティング方法などを考えることが僕の役目。2つめの役割は会社のコアバリューを築くこと。会社全体のモットーとでもいうのかな。「妥協しない(integrity)」、「仕事への責任能力(accountability)」、「自己管理(descipline)」やその他オリジナルのものもある。社員にはこのようなコアバリューを持って仕事をしてほしいからね。最後にシステムとプロセスの構成。会社には大きく分けて3つの母体がある。営業/マーケティング、経営、そして経理。幸運にも現在BenchmarkでCFOをしているデニースは僕の奥さんで財務経理に長けているんだ。残りの営業/マーケティング、経営の部分がスムーズに機能するようシステムやプロセスを作っていくのが僕の役割といえる。Curt:創設時というと2005年だからちょうど10年前になるね。当時は色んな種類のオンラインマーケティングに興味をもっていたけれど、メールマーケティングに絞るということは考えていなかったね。オンラインマーケティングの世界でやっていこうという決意だけはあって、PPC管理(リスティング広告)やコンサルタント、サーチエンジン最適化、SEO技術なんかも考えていたよ。ビジネスの規模に関わらず取り入れやすいメールマーケティングが気に入ったんだ。長期的にみて、手紙とメールが類似していることに気付いたのもある。それでも人々は個人宛に届くメッセージを好む傾向がある。手紙という形でも、電子メールという形でもそれは変わらない。これはソーシャルメディアでは供給できないことだと思う。Curt:ソーシャルメディアはその名の通り、「社交の場」。自分vs大勢という基本姿勢があって、個人的という雰囲気はない。ソーシャルサイトでも、できないことはないけれど、個人的にメッセージを受け取る、という特別感はどうしても出せない。一対一のやり取りはやっぱりスペシャルだよね。ソーシャルメディアでもメッセージ機能はあるけれど、やはりビジネスのアプローチとしては物足りないというのが僕の意見。メールマーケティングに絞ることに決めたんだ。伏見:とはいえ、今では多くの人がSNSを活用していますよね。Curt:クライアントとコミュニケーションをとるのに良いツールだと思ったよ。メールの良いところはマーケティング能力やテクニックを最も反映させやすいこと。これはメールマーケティングの高いROIに繋がっている。他のどのオンラインマーケティングツールよりも高い利益還元率が証明されていて、これはソーシャルメディアのプラットフォームでは実現し得ない。メールは自由にテクニックを駆使して作成できるからね。スマートフォンを取り出してFacebookやTwitterをオフにすることはできる。一方で自分だけに送られたメッセージを期待するからメールは見る。これは大きな違いだと思う。若い世代の意見は違うかもしれない。20年後、メールが主流になるかもしれないし、新しいタイプのソーシャルメディアとして進化する可能性だってある。Curt:その通りだ。Gmailのここ数年の1番大きなアップデートを思い出してほしい。Googleのメール受信箱はタブでカテゴリーごとにメッセージが分けられているよね。一対一のコミュニケーションというスタイルが廃れることはない。メールはこのスタイルを象徴するものでもあると思う。伏見:たしかBenchmarkは世界14ヵ国に支社を持ち、言語も8ヵ国語で提供をしていますよね。Curt:まず気付いたこととして、日本とアメリカでは大きな違いがある。それは文化の違いによるものじゃないかな。他の国や地域で行うような全く見知らぬ相手を対象としたコールドマーケティングは日本では通用しない。これはアメリカとは大きく違うことだと思うし、そういう文化的な違いを理解している人間とビジネスを進めていく必要があると考えているよ。僕が見聞きする限り、日本は時間をかけて大事に関係性を築き上げていく文化なのかなと感じるよ。伏見:なるほど、だから僕らの様な現地の文化を知ったチームが必要なんだ。話は変わりますが、アメリカのIT企業だと色々ユニークな会社制度がありますよね。Curt:カリフォルニア本社ではピザやブリトーを持ち込んで毎週末無料ランチ会を開いているよ。あと2、3か月に一度バーベキュー会もするね。社員のために僕が調理するんだ。あぁ、あと忘れちゃいけない。他にも週に一度社員の車を洗車してもらえる制度もある。本社のあるカリフォルニアという土地柄、車で通勤している人が多いからね。これはかなりユニークだと思うね。伏見:・・・日本にはそんな制度ない。あ、でも僕車持ってなかったです。Curt:気持ちよく働けるようになると思うよ。数字や業務成績だけに追われる味気ない職場じゃつまらないからね。社員同士の交流を深めることができるアットホームな環境を作れば仕事とプライベートな時間をきっちり分けなくても気持ちよく仕事ができるし、月曜日にブルーになることも少ないはず。社内の誰とでも気軽にコミュニケーションがとれる快適な社内環境ができることかな。Curt:個人的に新人を雇うときにもっとも重視するところはその人の「謙虚さ」かな。自分勝手や傲慢な性格は時としてチームワークには必要なかったりする。僕も以前は別の会社で長いこと働いていたんだけどその会社のCEOから謙虚さがいかに周りにいい影響を与えるかを学んだんだ。ある時に社内でプレゼンをする機会があったんだけど、僕のプレゼンは正直言ってあまりよくなかった。彼はミスを偉ぶって指摘することはしないで、こちらの話を最後までキチンと聞いてくれた。これはどうなんだ?」と優しく質問を投げかけてくれたんだ。することで自分自身の間違いに気づかせてくれた。偉そうに矛盾を指摘することは簡単だ。それで相手が成長するとは限らない。別の発想を与えて自発的に間違えに気づかせてくれる。彼から謙虚な姿勢はとても大切だと学んだよ。あと社員に求めるモノとしては「創造性」を重要視しているね。クリエイティブかどうかはとても大切だ。新しい発想がチームにブレイクスルーをもたらしてくれるからね。実はBenchmarkの社員にはミュージシャンが多いんだよ。確かにBenchmarkに入って初めてYammerなるものを社内SNSとして利用していますが、その中で飛び交うアイデアもいつもクリエイティブですね。Curt:まあそうだね。謙虚さと創造性を一番にみているかな。あとアメリカではよくある例なんだけど、大学を出た人が会社員とウェイターやウェイトレスという仕事を掛け持ちしながらキャリアを築いていたり、大学に行かずに頑張っている人も多くいる。アメリカも日本も学歴をパーソナリティとして判断することが多いみたいだけど、コミュニケーション能力に長けていて、自分の意見を明確に発言でき、理論的な物の考え方ができれば学歴は関係ないというのが僕個人としての意見だよ。姿勢」、それと「コミュニケーション能力」の3つが質問の答えかな。これから就職活動を行う学生にも励みになりそうですね!ではここで、もう少しCurt自身について聞かせてください。Curt:エネルギー満点の子供だったよ。こんなエピソードがある。ハリウッドスターのショーン・コネリーって知ってるよね。僕が4、5歳のころ彼が操縦するエアー・ショーを見に行ったんだ。彼は着陸したあと、赤いテープの向う側に立っていて、そのテープはその先立ち入り禁止。僕はテープをくぐって一目散に走っていった。両親は僕がいないのに気付いて「カートはどこ・・・?なんてこった!ショーン・コネリーと話してる!!」ってこともあったらしい(笑)。スポーツが大好きでエネルギー満点、裏表のない、フレンドリーな子供だったね。Curt:本を読むのは苦手だったよ。読書は今でもあまり好きじゃない。学習意欲は旺盛だけど大抵人との関わり合いの中や経験を通して学ぶことが多かったかな。学校の成績という点では平均よりちょっとだけ上の位置。高校の成績も優秀ってわけでは全く無かったよ。成績はAよりもBやBマイナスを取ってたよ。(アメリカではAが一番良い成績だそうです。アメリカではよくAを取る生徒は研究者、Bを取る生徒は管理職、Cを取る生徒は社長やCEOになる、なんて言われているよ。社長やCEOに必要なスキルはA生徒の頭脳でもなく、B生徒の管理能力でもないってこと。学校の勉強とは全く関係ないところにあるともいえるね。伏見:日本で一番社長が多いのは日大出身の方という話を彷彿させますね。わからないけど、つまり優れた経営者であることと優れた学歴というのは必ずしも一致しないということさ。attitude)」だね。これは水が半分まで注がれたグラスを見て「半分しかない」、と考えるのではなく、半分も入っていると考える精神のあり方だ。物事を見て悪い部分ではなく常に良いものを探す姿勢。このポジティブ思考は僕にとってはなくてはならないね。それと、目的に向かう強い集中力も大事だと考えている。それもレーザービームのように鋭く焦点を見つめ続ける集中力。ナポレオンヒルが言う「確信・目的が不可欠」という言葉になるかな。ボジティブな思考とレーザービームのような集中力があれば、できないことはないと思うよ。伏見:なるほど!なんかPerfumeの曲を思い出しますね。最後に日本でも起業を目標にしながら勤務をしている方が多いです。Curtも会社勤めをやめて起業していますが、起業を考えている人に何かメッセージをください。Curt:クリエイティブであること、ユニークであること、創造性を追い求めることが大事。それに加えて金銭面でのサポートも成功するためには欠かせないね。味方がいると思えれば失敗を恐れなくてすむ。創造性とサポート、あとは努力を惜しまなければなんだってできる。クリエイティブであることとは、つまりニッチを見つけ出してそのニーズに応えられるかどうかとも言える。日本の企業や一般消費者が必要としているニッチな需要やテクノロジーを発見することがスタートだね。あとは僕のモットーでもあるレーザー光線のような焦点とポジティブ思考があれば土台はばっちりだ。伏見:レーザー光線とカミソリを聞き間違えていた(LaserとRazor)のはここだけの秘密。2015.05.06あなたの配信しているメルマガやニュースレターがモバイル対応になっていないなら、コンバージョンまで辿り着かない理由はメールコンテンツとデザインにあるかもしれません。66%以上のデジタル消費者がモバイルユーザーであることから、モバイル最適化したメールデザインはもはや必須項目と言えます。実際に、Googleが発表した新しいアルゴリズムによるとモバイル最適化は現在のビジネススタンダードになっており、またなるべきであるとされています。モバイル対応していないメールの75%は読まれずに削除されてしまいます。パーセンテージがここまで高いのにはいくつかの理由が挙げられます。メールがモバイル対応になっていないのであれば、ユーザーにとってストレスであること、読むのに時間がかかりクリック率が低下するのは明らかですが、その前に、PCユーザーとは違った角度でモバイルユーザーならではのエンゲージメントレベルを考慮する必要があります。モバイルユーザーとPCユーザーは別物です。モバイルユーザーはターゲットを絞った、個人向けで消費行動を促す目的のコピーを好みます。メールのタイトルでも件名でも、丁寧な文章はユーザーに「読みたい」と思わせる要素ではないということです。誰からのメールキャンペーンなのか、というのも重要な要素です。Hiemstra)による「Unbounce」掲載の記事「モバイルではなぜメールが読まれていないのか」によると、「会社全体としてメールを送信するのではなく、どの部署の誰が配信しているか、顔も名前も特定される個人からメール配信する」と言うのがベターです。Eggによると、「カスタマーサポート」や「カスタマーサービス」、または「管理者」などのごく一般的な送信元より、一個人を感じさせる送信元名ではなんと29%も開封率がアップしたそうです。Emailが配信している月間ニュースレターの実例を公開すると、個人名を送信元としたメールは企業名からのものよりも、5倍以上の開封率を得ることができたというデータが残っています。80~90年代に生まれたミレニアル世代が主なモバイルユーザーといっても過言ではありません。これは間違いではないのですが、モバイル機器は様々な年代の人々に利用されています。コンテンツマーケティング会社のBraftonが最近行った調査によると、スマートフォンでニュースを読む人の73%は35歳から44歳の人で一番多く、次いで65歳以上の年代グループ、という結果が出ました。ショッピングもモバイルでのカテゴリーで高い位置を占めており、メールマーケティングはこの分野での顧客を掴むのに最適なツールです。ECサイトの様な小売業のメールなら画像をメインに利用し、テキストコンテンツは極力抑えるのが正解です。分かりやすいコールトゥアクションを設置し、消費者が利用しやすいよう工夫しましょう。今回学んだレッスンは、メールマーケティング戦略としてモバイル最適化を実行していないということは、自分の首をも絞めるという結果になってしまいますよ、ということです。コンテンツを中心としたメールキャンペーンでも、小売業のような画像をメインにしたメールキャンペーンでも、エンドユーザーの立場をしっかり念頭に置く必要があります。今日のエンドユーザーは仕事のランチ休憩時に、レジ待ちで並んでいるときに、またはテレビを見る片手間にコンテンツを見ているのです。そのためできるだけエンゲージメントしやすく、メールから次のアクションへの手間がかからないようなデザインのコンテンツを作りましょう。これらを踏まえた上でもメールを配信するなら、モバイル最適化は必須です。同じ行うなら、効果のあるものを行わなければ意味がありませんね。ご自分でメールを構築できるのなら話は別ですが、モバイル対応のメールを作成するのはとても大変です。メール配信サービスの中にはこの機能が標準装備されているものもあります。モバイル対応についてもっと詳しく知りたければ以下のブログをご覧ください。2015.04.20件名一つでメールの第一印象が大きく変わる、というのは決して大げさな事ではありません。事実、これ一つで開封率は変わります。弊社の調査では同じ内容のメールでも送り主の名前を件名に記載したところ、そうでない件名のメールよりも5倍以上の開封率がありました。※上記は当社で行ったA/Bテストの結果です。それにあわせてプレヘッダーを活用すればメールの第一印象をより良くすることが可能です。プレヘッダーとは受信側に表示されるメールの要約や本文の最初の何行かを抜き取った部分で、メールを開封する前に、受信トレイ上で確認できるものです。Emailではここで完全オリジナルの文章を作成することも出来ます。Emailの新機能、プレヘッダーテキストを活用すれば、受信側で表示されるプレヘッダーの管理が簡単に行えます。Emailでは最大75文字まで入力可能)。因みに今回弊社で月に1回配信しているニュースレターにて早速活用してみました。上記の写真の様に、内容を小出しして、購読者の興味心をくすぐることができれば、この機能を最大限活用したといえるのではないでしょうか。(検証結果についてはまた別の機会に。開封率を上げるのにも非常に効果的です。重要な情報は件名に記載して、その手助けをするのがプレヘッダーの役割です。ここで、ご自身の現状の開封率を比べてみましょう。プレヘッダーを表示できないメールソフトがいくつか存在していますが、ドラッグ&ドロップやクラシックエディタを使って編集する、通常メール、RSSメール、ステップメールではこのプレヘッダーテキスト機能がご利用頂けます。テキストのみHTMLメールや、プレーンのテキストエディタではこちらはご利用できません。プレヘッダーテキスト機能の利用方法についてまとめたFAQはこちら。2015.04.16アメリカではメールマーケティングが最も頻繁に利用されているのは報道関係とマーケティング業界ですが、実はメールマーケティングで一番効果があるのは小売業なんです。事実、メールマーケティングは小売業にて最高のコンバージョン率を出しています。出せる部分でもあります。この方程式から利益を生み出すのに適しているのが小売業なのです。同じ消費者は2人として存在しない、という考えに賛同するのであれば、購読リストのセグメンテーション効果は万人に同じ内容のメールを送るよりも高い、ということは想像がつくでしょう。リストを分割し、メールマーケティング効果を最大限に引きだす必要があるということですね。時間と労力を割いて顧客との良好な関係を築き、購読リストを育てても、全員に同じ内容のメールを送っていては購読者のブランドに対するイメージは決して良いものとは言えないかもしれません。「オリジナリティーがない」、「これは私向けじゃないな」なんてマイナスイメージを持たれてしまうでしょう。事実、メールは手軽で、高い確率で相手にメッセージを届けることができるツールです。それは簡単にできてすぐに効果の出る業務という意味ではありません。簡単だからこそ、その中で工夫することがとても重要なのです。マーケティングの知識や興味のある方なら、すでに地域や性別、年齢ごとといった細分化された購読リストを作成している方もいることでしょう。これはセグメンテーションにおける氷山の一角に過ぎません。このような条件で分けられたリストは特別オファーや新商品、新サービスの紹介、また特定のグループに向けて開発された商品などを強調するのにはとても適しています。メールマーケティングで最も効果が出るのはお店やブランドに対するメール購読者の「愛着度」や「思い入れ度」といったエンゲージメントのレベルに細分化された購読リストを持つことです。今日の消費者は大きく分けて4つの基本カテゴリーに分類でき、セグメンテーションされたリストはこのそれぞれのニーズを理解し対応することが求められています。(英語では以下の様に表現されます。これらのグループでエンゲージメントの度合いは異なることから、同じ「メルマガ購読者」であっても別の属性であることを把握しておく必要があります。それぞれのグループへ適切な対応方法というものがあり、またGoogleアナリティクスなどを使って、セールスのどの段階でつまずいて、購入まで辿りつかないでいるのかを割りだすことも可能です。コンテンツを作ってからどのセグメンテーションリストに配信するかを決めるのも良いですが、逆に特定のリストを先に選んでからそのリストに合ったコンテンツを作成するのもお勧めです。どのグループへの配信が高い効果を期待できるのか、またどのセグメントリストに向いているメール内容なのか、といったことをセグメンテーションリストからチェックします。グループを選んだら、4つの購読者タイプのどのタイプに当てはまるのかを見ます。タイプとその対応方法が分かったら、グループの傾向に合わせてコンテンツを作成します。このアプローチをすることでコンテンツが作成しやすくなります。動画メールマーケティングなどのより強力なキャンペーンでは、特定の購読者向けの売上に繋げる努力が実ります。メール配信を利用したマーケティングを行う際によく間違われるのがですが、一般的に「一度配信したメールは二度と使われない」と思われています。このようなメールであってもまだまだ利用することができます。言えば、再利用方法を考えないというのはせっかくの資源をムダにしていることになります。メール配信って実は奥が深いんですよ。2015.02.26折角HTMLメール配信ができる環境があるのに、画像を使わないメール配信はさながら塩気のない料理、葉っぱのない木々、プレゼントを持っていないサンタの様になんだか味気ないものです・・・。何を言いたいのかお分かりかと思います。彩色豊かできれいな写真はメールを楽しくさせるばかりか、10倍、いや20倍もメール受信者の方の興味を駆り立てることができるはずです。優れたキャッチコピーのアイディアをメール上で形にすれば、メールを読んでいるその瞬間では読者の方には伝わりますが、それにきれいな写真があれば伝わり方はもっと強くなるばかりか、視覚的情報を提供することで、読者の方の頭の中でそのメール(もしくは内容)がより大きな存在として残るはずです。事実、メールマーケティングになぜ視覚的情報を載せる方がより効果の高いマーケティン結果を得ることができるのか、見てみましょう。・脳に送られる情報のうち90%以上がビジュアル(映像)であり、テキスト(活字)に比べて60,000倍の速さで脳内にて処理される。・ブログやサイト内でインフォグラフィックを活用したページの平均PV数がこれを活用していないものと比べて12%高い。・ネット検索でテキストと一緒にそのビジネスのイメージ画像が表示されるものの方が67%以上クリックされている。・1つのページ内で読まれる活字の量は平均20%のみ。・65%の人が視覚情報から主に学んでいる。この事実を踏まえた上でお聞きします。メールマーケティングと併用すべき写真共有サービスは何だと思いますか?「Flickr(フリッカー)」は世界で最も有名な写真共有サービスの一つで、大容量で使いやすいのがその特徴です。EmailではそんなFlickrとの連携が可能になり、Flickrの画像を簡単にメールにご利用頂けます。メールにきれいな画像を加えれば、ご自身のことやご自身のビジネスの内容などをより相手に伝えることができるはずです。メール作成手順、「エディタ」画面にて通常の画像挿入作業を行います。画面左のコンテンツブロックから画像ブロックを画面右に移動。画像ブロック編集にて「画像をアップロード」のリンクをクリック。表示されるポップアップ画面のメニュー(左側)より「Flickr」を選択。Emailの連携認証確認ページが表示されます。利用する画像を選んで、画像ブロックに挿入。2015.01.21メールマーケティングをダーツゲームに例えるなら、的の中央はセールスの達成やイベントへの参加登録など、それぞれのメールのからのコンバージョンです。その目標達成にも異なるレベルが存在します。的の中央をはずしても、ブランドや特定の商品の認識を高めることは達成できます。未開封のメール(=的に当たらなかった)場合でも、受信箱の中でブランド名が購読者の目に触れればブランディングに一役買う事でしょう。ここではすべてのメールという矢をより多く的に当てるような機能をご紹介します。それがホットリード機能です。ホットリード機能とは購読者の中から特定のグループを認識することです。その特定のグループとは簡単に言えばブランドのファンです。配信されたメールの全てを開封し、最もクリック数の多いグループを指します。メールを最も心待ちにしている購読者に対し、スペシャルオファーをすればコンバージョンの向上が期待できますね。どの購読者がメールマーケティングの成功に繋がっているのか予想もできない日々は終わりました。メールに対して最も反応を見せているグループは、クリック数と開封率を見れば一目瞭然です。その他のグループを無視することではありませんが、これら配信後の測定値を活用すればこのグループに対して特別オファーを提供したり、彼らのブランドロイヤルティーを賞賛するような方法を考えることが可能です。ファン度の高いグループを選別する方法として、このホットリード機能があります。過去50回のメールキャンペーンからメールを選択します(少なくとも配信から3日経過したもの)。選択したメールキャンペーンの効果測定ページを見れば誰が最も貢献している購読者なのかが分かります。ファングループのリストを決定するのに、選択した配信メールすべてを軸にするのか、それとも一部のメールのみを軸にするのかを決定。その後、クリック数または開封率がリスト作成の基準になるかどうかを選択します。こちらのオプション機能も作業行程はほぼ同じです。開封率、クリック数から選択するのではなく、特定のリンクをクリックしたかどうかでコンバージョンに貢献した購読者を選択します。このオプションにはとても有利な点があります。特定の商品への関心を元にターゲットリストを作成することができるため、購読者にとって最も関連性の高いコンテンツを配信することになります。メンズ、レディース両方の洋服を販売するブランドがあります。顧客の中には自分用に加え配偶者や恋人用の服両方を買う人もいるでしょう。場合、女性は女性服、男性は男性服にしか興味を示さないため女性に男性のトレンド服情報を送っても反応は期待できず、またその逆も然りです。これはペット販売店でもおなじことがあてはまります(犬を飼っているのにキャットフード情報はいらないですよね)。上に挙げた2つのグループの発掘と同じくらい重要なのが、配信したメールに対して全く反応を示さないグループの特定です。これはクリック数と開封率オプションで判明します。メールを開封せず放置している購読者に対しての対策は2つあります。1つ目はこのような購読者のメールアドレスを配信対象から外すことです。メールを開封しない購読者に配信し続けても意味はありません。リストサイズの収縮で費用も小さくなり、メールの到達率も向上します。一つの選択肢として、このグループに対し再度興味を持ってもらうためのメールを配信することです。普段とは一味違ったことを試してみましょう。することで再度反応を示してくれる可能性はあります。それでも効果がなければ上記に挙げたように配信対象外リストに設定するのもいいかもしれません。Email有料アカウントにてお使い頂けるサービスです。Emailアカウントにログインしたら、ダッシュボードのツールタブから「ホットリード機能」を選択します。リスト作成のオプションを選択し、画面の表示に従って進んでいきます。>Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。