ネット通販「Kaema(カエマ)」のよくあるご質問・お問い合わせJavaScriptが無効なため一部の機能が動作しません。動作させるためにはJavaScriptを有効にしてください。カルチャーホビーおもちゃ・ゲーム楽器・音響機器CD・DVDサービス・リフォーム本・雑誌・コミックデジタルコンテンツFamiPayとは?よくあるご質問・お問い合わせよくあるご質問ご購入・ご注文について商品の仕様や在庫数など詳細を知りたいです商品について詳しく知りたい場合は販売担当スタッフが確認させていただきます。「お問い合わせ」より当店宛てにご依頼ください。会員登録せずにお買い物できますか会員登録なしでも購入いただけます。注文ごとに氏名・住所などを入力していただく必要がございます。インターネット以外でも注文できますか。当店はインターネット注文のみ承ります。電話、FAX等による注文は承っておりません。注文完了メールやお届け予定日のお知らせメールが届きません原因としては、以下が考えられます。・メールアドレス(ID)に誤りがある、変更されている・「@kaema.jp」からのメールが受信できない(受信拒否設定)【メールアドレスの変更方法】マイページの「アカウント管理」の「メールアドレス変更」よりメールアドレスを変更してください。Gmail、Yahooメールなど当店のメールが受信フォルダ以外のフォルダに自動的に振り分けられている場合がございます。ご利用のメールの設定で「@kaema.jp」からのメールを受信できるように設定してください。注文番号が書かれたメールを削除してしまいました「お問い合わせ」よりご相談ください。注文後に、商品が売り切れる事はありますか?注文が殺到した場合などに、商品が売り切れてご用意できない場合がございます。まれに商品の不具合などが判明し、商品がご用意できない場合がございます。※在庫切れの際は以下のように対応させていただきます。■次回入荷予定あり入荷までお待ちいただくか、もしくはキャンセルを承ります。■次回入荷なし注文をキャンセルさせていただきます。注文後に在庫切れが起こった場合は、次回入荷予定とあわせ、速やかに当店よりご連絡させていただきます。お届け日時を指定したいです注文時に「配送日」ならびに「時間帯」を指定いただけます。※注文手続きの選択肢よりご指定ください。「指定なし」の場合、最短でお届けいたします。※予約商品は、入荷予定日以降よりご希望を承ります。商品・お届け地域によっては指定できない場合がございます。※商品ページ上に【日時指定不可】と記載しております。運送会社の配送状況、その他の事情により、指定日時にお届けができない場合がございます。その場合の補償はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。商品の取り置きはしてもらえますか?誠に恐れ入りますが、商品の取り置きや確保はできかねます。上記の購入ステップのうち、≪ご注文確認≫ページの【注文を確定する】というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。売り切れになっている商品はもう購入できませんか?在庫のない商品は商品ページ上で【売り切れ】と表示しております。入荷予定につきましては、随時サイトを更新してまいりますので、最新の状況は商品ページにてご確認ください。予約商品の詳しい入荷時期を知りたい予約商品については具体的な入荷時期の詳細をお伝えすることができません。入荷予定が決まり次第、ページの更新をさせていただいております。今後、商品改良や仕様変更はありますか?商品によっては、商品の改良や仕様変更があります。そのため、注文時と若干仕様の異なる商品をお届けする可能性がございます。ご不明点につきましては、商品番号を添えて「お問い合わせ」からご連絡ください。受け取り・配送について商品が届きません予約商品のお届け予定日は、マイページの「購入履歴」でご確認いただけます。予約商品以外の商品でお届け予定が遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。いつ商品が届きますか会員登録がお済みのお客様は、マイページの「購入履歴」でお届け状況をご確認いただけます。お届け先を違う住所にして注文できますか?可能です。注文時に、注文者様の住所とお届け先住所を別にご登録いただけます。1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか1回の注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。複数のお届け先に送る場合は、お届け先ごとに注文をお願いいたします。配送会社を選べますか?配送会社の指定は承っておりません。「個別送料」とは何ですか?当店が定める送料とは別に、商品別に送料を設定している場合を「個別送料」といいます。