インターネットモニタリングブログインターネットコミュニティ運用、SNS運用、リスク対策に役立つ情報をお届けします。投稿監視に関連する最新動向や運用設計のポイントをご紹介します。2016/11/18年末年始のクチコミ活用!利用者に価値ある情報を提供できていますか?クチコミ・レビューサイトが活躍しそうな年末年始。ショッピングや旅行の計画など、購入者や体験者の感想を参考にするユーザーの増加が期待されます。サイト運営者として、活性化のために「良いクチコミ・レビュー」を定義して、浸透させていくことが求められています。冬の風物詩として、各地のイルミネーションが定番となりました。企業がSNSページに綺麗なイルミネーションの写真を投稿することもあるかと思いますが、権利侵害に要注意。季節のコンテンツを用意する上でのルールを今一度確認しましょう。企業のメディア担当として、最近では特にインターネット上のトレンドを把握しておく必要があるかと思います。その際に一方的な情報のみを収集するのではなく、反対意見なども含めた多様な価値観を知っておくことが求められます。企業SNSの運用において、季節に合わせたコンテンツを発信することは一般的。日本において定着したハロウィンについて、肯定的と否定的の両方の視点で見た時にどのような意見があるのでしょうか。否定的な反響を誘発するリスクについて深掘りします。違法にアップロードされた動画については、これまでにも問題視されてきました。今夏、複数の劇場映画がヒットしたことで、違法動画を防ぐための意識が向上しています。ユーザーによる「違法動画」の書き込みが発生した場合、サイト運営者としてどのような対応が期待されているのでしょうか。個性的な情報発信で人気を集めるTwitterの企業アカウントが登場する一方で、担当者の不用意な発言でトラブルに至るケースも報告されています。大きな反響によって暴走してしまう前に、改めて担当者としての心得を確認しましょう。コンテンツ化の反響は?「ソーシャルリスニング」の目的として、リスク検知とマーケティング活用の2点があります。マーケティングの場合、サービス改善や商品開発など大規模なプロジェクトだと考えられがちですが、気軽にSNSページ運用企業が情報発信に活用することも可能です。2016」のソーシャルリスニングを行いました。今回はその結果をレポートします。マーケティング2016/09/05SNS運用、そのコンテンツ大丈夫ですか?権利侵害など見落としがちなトラブルの種Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSページを運用していくにあたって、企業はファンを楽しませるために様々なコンテンツを作成します。気付かぬうちに権利侵害など問題のあるコンテンツを配信してしまった場合、企業に対するイメージダウンは必須。面白いコンテンツを生み出す一方で、注意すべきポイントをまとめていきます。