ついて、どなたでもご相談頂けます。よろず支援拠点とは何ですか?「よろず支援拠点」は、国が全国に設置した無料経営相談所です。1番地フォルテワジマ6階)にあります。方々を含め個人の事業を営まれている方やこれから事業を始めようとする方などに広くお使い頂けます。類する方、創業予定の方」がご相談頂けます。アドバイザー派遣・情報発信など経営課題の解決に全力でお手伝いします。上記の相談者以外にもたくさんの方々が来られています。皆様のご連絡をお待ちしております。和歌山県よろず支援拠点では何をしていますか。「まずはクイックレスポンスする。相談者が期待した内容にはならないかもしてないが、できるだけ早く返答することを心がけている。平成27年度2回目の相談者満足度調査(27年6~8月の相談者が対象)で満足度92.8%と全国平均の88.5%を大きく上回る好成績を納めた和歌山県よろず支援拠点。井上禎チーフコーディネーター(56)はこう秘訣を明かす。3人のコーディネーターを含めた4人体制で月平均の相談対応件数295件(27年4月~28年2月)、同来訪相談者数107者をこなしたうえでの数値だけに、その言葉には重みがある。支援する地域振興部の部長として、中小企業庁が25年9月に和歌山市で開催した「ちいさな企業成長本部in和歌山」でパネルディスカッションの進行役を務めた際、「銀行には声が届かない小規模事業者がたくさんいることを知り、ショックを受けた」ことがよろず支援拠点発足時にチーフコーディネーターに応募したきっかけだ。それまでに県庁支店長なども歴任していたので、「銀行員時代に今のよろず支援拠点の礎になるようなネットワークが自然にできていた」ことも背中を押した。銀行側の計らいで出向扱いになったが、本人は骨を埋める覚悟だ。井上氏も他のコーディネーターも全員が週5日のフルタイム勤務。「この仕事はチームでやりたいと考え、4人で侃々諤々の議論をするなど意思疎通しやすいようにフルで働ける人を採用してもらった。」スタッフの不得意な分野については、必要に応じて外部の専門家を頼ればいいという考え方だ。目指すのは、「事業者にとっての最後の砦であり、最大の味方になる」こと。来訪する相談者からは時間をかけてじっくりと話を聞くことで信頼を得るようにしている。井上氏が「満足度向上への貢献度が高い」と評価する矢埜幸男コーディネーター(52)は「相談内容をきちんと受け止め、自分のできる限りのことを一生懸命考える。われわれの武器はつまるところアイデアと情報提供しかない。私と会って良かったと思っていただけるように、その2つに全力を尽くす」と力を込める。金融機関を通じて声掛けしてもらい、予約制で1事業者75分ずつ1日5コマを実施。最近はリピーターが増えてきたという。26年末には同支援拠点を事務局とする「和歌山県eコマース研究会」が発足。県内でEC(電子商取引)を利用している約100社(昨年8月末時点)が参加し、月1回のセミナーを中心に業績向上・スキルアップを目指して活発に情報交換している。「和歌山県のGDP(域内総生産)は全国40位前後だが、ECを利用している事業者の販売額は楽天出店ベースで同18、19位。強い分野をより伸ばすことで県内の経済力を引き上げたい」(井上氏)考えだ。よろず支援拠点の予算増加を受けて、28年度はコーディネーターを増員する予定。これに伴い出張相談会の開催場所も振興局6ヵ所に拡大、全体で月12回開催とする。井上氏は農業の6次産業化関連の相談対応を強化したいとも考えており、出張相談会を受け持つフルタイム勤務のコーディネーターを1人増員するのに加え、加工食品のパッケージなどを提案できるデザイナーを週1,2日勤務のコーディネーターとして採用することも検討している。連携を深め、「お客さんを相談対応のステップに応じて各地域の経営相談員にバトンタッチするなどうまく循環していく仕組みを作りたい」とも構想。28年度の課題の一つに掲げている。県内に7支部ある中小企業家同友会との勉強会参加を通じた関係強化も本格化させる方針だ。コーディネーターとして「『ありがとう』と言われたときにやりがいを感じる」と井上氏。矢埜氏が「そのためにも、日々勉強です」と補足した。△コーディネーター=3人(※平成28年度からコーディネーターは「チーフコーディネーター」に、サブコーディネーターは「コーディネーター」に呼称が変更されました。)全国よろず支援拠点の取組事例集をご覧頂けます。出張相談会スタッフ増員のお知らせ(2019年度)2019年4月1日より、和歌山県よろず支援拠点のスタッフが増員になりましたのでお知らせします。)スタッフ増員のお知らせ(H29年度)平成29年4月1日より、和歌山県よろず支援拠点のスタッフが増員になりましたのでお知らせします。木曜日勤務)スタッフ増員のお知らせ(H28年度)平成28年6月1日より、和歌山県よろず支援拠点のスタッフが増員になりましたのでお知らせします。お車でお越しの際はお近くの駐車場をご利用下さい。編集Jimdoあなたもジンドゥーで無料ホームページを。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。