2018こちらは糸がほつれて戻ってきたという内容。今回は厳選してピックアップしましたが、twitterにはこのような口コミがまだまだ溢れていました。クレームが多い業界とはいえ、ここまで多いと心配になりますね...。服が臭くなって返ってきた次点で多かったトラブル・苦情は「服が臭くなって返ってきた」というものです。朝から愚痴らせてください。モンクレールダウンの、内側のマンガみたいな布あるでしょ?あれ、クリーニングに出したら破れて帰ってきた💢💢💢💢💢ダウンベストは雑巾くさくなるし、破れてるってマジか。2018「石油臭い」といったクレームがクリーニング店あるあるですが、雑巾の臭いがついた、なんて口コミは初めて見ました。おまけに破れて返ってきた、となれば怒りたくなる気持ちも分かりますね。連絡を取りたいのに音信不通!一番困惑が伝わってきたトラブル・苦情は「連絡がつかない」といったもの。リピーター3回目です。対応が凶悪に最低だったのでもう利用しません。シミが取れてないので再仕上げを依頼しても音信不通。何度も何度もメールと電話をするも音信不通。最低な会社だと思います。料金だって別に安いわけじゃない。リピートする回数を重ねるごとに、サービスが低下していきました。これなら、クリーニングチェーン店に依頼した方がマシ!!初回はそりゃあサービス良くするでしょうよ。リピートして欲しいですからね。再仕上げを依頼したいのに、電話もメールも通じず音信不通という内容です。リナビスは電話が通じにくいことで有名ですが、これはひどいですね!店舗が近くにない宅配クリーニングだからこそ、連絡がつかないというのは致命的に感じます。出した洋服を紛失された!数は多くなかったものの一番気になったトラブル・苦情は「洋服を紛失された」というもの。詐欺に近い対応でした20点パックを利用しました。子供の制服も入っていた為、衣替え前に引き取りの日付を指定してましたが、1点予定が間に合わないものがあるとメールがあり先に19点が戻ってきてました。残りの1点についてはそこから1ヶ月たっても連絡すらもらえず、どうなってるのか問い合わせしたらすぐに答えていただけず、「おかしくないですか?」と何度かのやり取りの後、リビナスの役員さんから電話があり今度は「最初から19点しか預かっていません」とかなり高圧的な態度で連絡ありました。戻ってきていない子供の学校用のPコートの色やデザインを伝えて探して欲しいと申し出ましたが預かってませんと一点張りで対応していただけず、自分で同じものをまた購入することとなりました。この口コミでは、どうやらお子さんの学校用のPコートが戻ってこなかったようですね。その上「最初から預かっていない」と押し切られ、結局自身で買い直す形になってしまったとか...。Pコートって結構高いのに、泣き寝入りすることになるなんて...ショックですね...もともとトラブルやクレームが多く「クレーム産業」と呼ばれるクリーニング業界とはいえ、ここまでトラブルが多いと心配になりますね。実際にこのようなトラブル・苦情が起きた際リナビスはどのような対応を行っているのでしょうか?リナビスは起こってしまったトラブルに対してどのように対処してる?問い合わせ窓口の体制強化まず行っているのが、トラブル・苦情だけでなく疑問点などにお答えする問い合わせ窓口の強化です。口コミでもあったように、リナビスの電話はかなり「繋がりにくい」状態でした。そこで問合せ専門のチーム(専門のカスタマーセンター)を立ち上げ、現在では2人の正社員とスタッフ含めて総勢8名で対応をしているとのことです。つながりにくい状態ではあるものの、メール対応であればすぐに対応できるよになっているようです!紛失防止のための自動ソーター装置これまでクリーニング店での衣類の紛失は、預かった衣服を他のお客さんのものと紛れさせ、誤って届けてしまうことが大きな原因でした。そこでリナビスでは紛失を避けるために、2019年2月28日から日本唯一となる自動ソーター装置(洋服の位置をデジタルに管理する装置)をおよそ9,000万円かけて宅配クリーニング専用の工場に導入されています。システムで管理を始めたことにより、ヒューマンエラーによる紛失を減らすことが期待出来そうです!納品の遅延について納品の延滞について、リナビスでは以下のような対策を挙げています。発注が完了した時点でお届け希望日を選択可能に事前に指定可能なお届け日を確認出来るので、いつ返ってくるのかより分かりやすくなりますね!また、これらの改良に加えて「宅配クリーニング専用の工場ライン」を設置し、より納期の短縮にも励んでいるようです。リナビスでトラブルに巻き込まれてしまった場合の対処法は?では、仮にリナビスにクリーニングを申し込み、トラブルに巻き込まれてしまった場合はどのように対応していけばいいのか見ていきましょう。1電話だけでなくお問い合わせフォームからも連絡してみるトラブルに巻き込まれた場合、思わず電話で詳細を聞きたくなってしまうとは思いますが、電話だけでなくお問い合わせフォームからも連絡するようにしてみてください。リナビスの電話対応は繋がらないことも多く不安定ですが、メール(お問い合わせフォーム)であればスムーズに対応してもらえます。何か質問したい時も電話よりメールの方が対応が早いですよ。2要望をきちんと伝えるトラブルにあった際は、リナビスに対し「どのように解決して欲しいか」要望をキチンと伝えるようにしましょう。リナビスでは汚れが落ちていない、毛玉取りやシミ抜き、ほつれ直しといった内容であれば、無料サービスで申請書に指定を書くことができます。「クリーニングに関するご要望」の欄に丁寧に書いていきましょう。品物の到着1週間以内であれば再クリーニングは無料で行ってもらえますし、送料も無料なのでぜひ活用してみてくださいね!3紛失・破損の場合は補償(賠償)してもらうことも視野に入れるクリーニングを依頼していた衣服の紛失や破損に関しては、補償(賠償)を請求することも可能です。口コミでもありましたが「衣類のクリーニングをお願いした」という決定的な証拠がないと最悪泣き寝入りするはめになってしまうので、配送伝票や注文依頼メールなどは常に残しておくようにしましょう。依頼した衣服についての詳細や状態もメモしたり写真を撮っておくと確実ですよ。大事な衣服が紛失してしまったのですから、しっかり補償してもらいましょう!4中々対応が進まない場合は消費者センターに連絡を!中々トラブルについて話し合いが進まない・連絡がこない場合は、消費者センターに連絡し対応について相談をいれましょう。国民生活センターに設置されている「ADR(裁判外紛争解決)機関」を利用するのも一つの方法です。消費者センターはまず地元の市区町村にあるものへ連絡してみましょう!悪い口コミはあるけども...?先ほども書きましたが、クリーニング業界は「クレーム産業」と呼ばれるほどトラブルやクレームが多い業界です。どんなお店でもミスがゼロになることはなく、同じように悪い口コミが存在しないお店も存在しないでしょう。実際悪い口コミが無いお店を探す方が大変です。その点リナビスは、”カンブリア宮殿”といったテレビやSNSで紹介されたこともあり、知名度・規模共に上昇中の注目店です。そのため上記したようなトラブルに対する対策のための機械や制度を次々導入する動きが現在進行形で目に見えている、「良いお店」といえるクリーニング店だと思います。実際、悪い口コミよりも良い口コミの方がSNSでも目立って見えます。さんに預けていたコートやらスーツやら一式が5ヶ月ぶりに綺麗になって帰ってきた。諦めていたシルクワンピのシミのケアもされていて感激。ネットで見たCMの通り、丁寧で親切で、心地よいおせっかいだなぁという感想。リピーターセット大事にしまっておこう。5驚いたのは息子のスーツ。夏場はクローゼット片付くからスペース空くし、めちゃめちゃ便利。2019年10月月4日午後5時49分PDTネットの口コミを調べていると、リナビスが有名になった辺りで悪い口コミが増えています。申し込みが一気に増えると、急には対応が難しかったのでしょうか。消費者心理としても、前評判で良いと言われているサービスは期待値が上がってしまっているので、利用した人が過度なサービスを期待したといったことも考えられます。最近の口コミを中心に調べてみると、そこまで悪い口コミは少なく、良い口コミの方が大多数という印象を受けました。実際にリナビスの宅配クリーニングを申し込んだ人からも、満足度の高い感想を聞けましたよ!クリーニング店選びには、口コミだけに惑わされず、サービスや実際のレビューなどを参考に選んで行くことが重要です。口コミに囚われず、冷静に見ていきましょう。リナビスの公式サイトはこちらリナビスのクーポン情報について最近のユーザーからは良い口コミが増えているリナビスですが、せっかくなのでお得に利用できる情報もご紹介しておきますね。ここからはリナビスのサービスを実際に利用するにあたって気になるキャンペーン・クーポン情報についてです!リナビスの初回クーポン2020年2月時点では、新規加入者向けのクーポンは333円引きのポイントとなっています。キャンペーンも行っています。2020年2月3日~2020年2月16日は人気の「汗抜き加工」が半額になっており、最大6,875円まで安くなります。※各キャンペーンは時期によって種類が変わるので、気になる方は是非公式サイトをチェックしてみてください!リナビスの会員ランクが上がるとかなりお得?リナビスの会員ランクは利用回数が増えるごとに上がっていく仕組みになっており、会員ランクが上がるとクーポンコードの割引金額が500円・750円・1000円と上がっていきます。会員向けに臨時のクーポンが発行されることもあり、2019年には割引金額が2,000円を超えるコードが発行されたこともあったので、見た目の価格よりもずっとお安く使うことが出来るようになります。クーポンコードは、大体3ヶ月に1度の割合で会員向けのDMやメールで送られてきます。リナビスの布団クリーニングについてリナビスの布団クリーニングですが、酵素などで事前に汚れを取り除く作業を職人が1枚1枚手作業で取り組んでいます。ホタルが生息する地域の田舎の美しい水をたっぷりと使用し、温水40°C以上で丁寧に布団の丸洗いをしている点が人気のポイントです。布団3点15,000円また仕上げは、乾燥時に生じる痛みを出来る限り抑えるため、自然乾燥を行ってから大型布団乾燥機を用いて熱処理乾燥を行っています。リナビスは衣類に加えて布団などのクリーニングも行っており、色々使いやすいお店となっています。当サイトでも実際に利用してリネットなどとも比較していますが、リナビスのサービスはネットの悪評ほど気になるサービスではないと思っています。衣類の10点コースなどは、ダウンジャケットなどの1点当たりの単価が高い衣類をお得にクリーニングすることが出来る値段設定となっているので、おすすめしやすい内容です。東京でおすすめの宅配クリーニングを徹底比較!ランキング形式でご紹介!東京には、白洋舎やポニークリーニングなどの大手から、国際クリーニングなどの地元密着のお店もあります。...宅配クリーニングのリナビスってどうなの?口コミ・料金を徹底調査!このサイトでは宅配クリーニング30社の料金・サービス・口コミを調査・比較することで、利用者それぞれにあったお店をご紹介していきたいと思っています。...リナビスの初回利用特典がお得!登録時に知っておきたいポイントも大紹介リナビスは創業60年の老舗クリーニング店が展開する宅配クリーニングサービスです。熟練の職人の腕と経験を生かして1点1点丁寧に仕上げる高品質のクリーニングを提供しています。...宅配クリーニングの美服パックってどうなの?口コミ・料金を徹底調査!このサイトでは宅配クリーニング30社の料金・サービス・口コミを調査・比較することで、利用者それぞれにあったお店をご紹介していきたいと思っています。...宅配クリーニングのマイクロークってどうなの?口コミ・料金を徹底調査!このサイトでは宅配クリーニング30社の料金・サービス・口コミを調査・比較することで、利用者それぞれにあったお店をご紹介していきたいと思っています。