2016「口座残高はいくら」「今月の電話料金の支払いはいつ」という質問にバーチャル秘書が答えてくれる。残高が少なくなった時や支払い日が近づくと、事前に知らせてくれる。そんなサービスが現実的になってきた。米国銀行のキャピタルワンは、アマゾンが開発したバーチャルアシスタントのアレクサ(Alexa)を活用して金融サービスを提供する、と発表した。これらの機器をもっている人で、キャピタルワンのクレジットカードや銀行口座を保有している人は、口座残高や直近のトランザクションを照会できる。いちいちオンラインバンキングにログインする必要がない。将来的にはカード利用額の返済が、音声だけでできるようになる。元則のブログ「カードBizと僕の勝手気ままログ」から引用しています。