幅広いお客様へ最大公約数のサービスを。トライアウトへTypeSquare無料会員登録Search幅広いお客様へ最大公約数のサービスを。Blog編集部1995年に「すべての人にインターネット」をブランドステートに掲げ創業した『GMOインターネット』さん。日本で初めて商用ドメイン名登録機関(レジストラ)に選出された「お名前.com」をはじめ、レンタルサーバーやプロバイダーサービスなど、幅広い分野でインターネット事業を展開しています。WP〉で、モリサワのTypeSquareが利用できるサービスを開始しました。吉田奈美(右)さんにお話を聞いてきました。WP〉において、追加費用なしでWebフォントを利用できるサービスを提供されています。サービス導入の経緯を教えてください。吉田「WordPressのプラグインで選択するだけでWebフォントが使えるという分かりやすい機能だったので、モリサワさんからお話をいただいた後、すぐに社内で検討を始めました。松井「弊社ではレンタルサーバーだけでも、共用型のほかVPSや専用型など複数のサービスを提供しています。そのなかでまず最初にどのサービスにWebフォントを導入するのかを検討しました。導入から間もなく1年です。松井「現在レンタルサーバーの市場は、なるべくコストをかけずにWebページを制作したいというニーズが高く、低価格化が進んでいます。その観点から見ても、これまで有料だったWebフォントサービスが無料で使えるようになったということは、お客様にとって非常にメリットが大きかった。それが人気の理由の一つだと思います。レンタルサーバー業界では、低価格化と並び、容量の増加や速度の強化に取り組んでいる企業が多いように見受けられます。今回のWebフォントの導入は、それらとは異なる新しいサービスの提供と思うのですが、どうして『GMO』さんではうまくいったのでしょうか?松井「近年は市場が成熟して、各社とも商品のスペックが似てきています。カタログスペックだけではどのサーバーを選んでいいのか分からないお客様に、他社とは違う価値を提供しないといけない。用意されているテーマを使って手軽にWebフォントを利用できます。レンタルサーバー〉は約60%が個人のお客様です。個人のお客様の中でも、ご自身が経営されているお店のホームページや会社のコーポレートサイトなどで使いやすいフォントというのが、セレクトの前提でした。レンタルサーバー〉内のWebサイトのジャンルやテイストは千差万別。フォントの選定には、年齢や性別、職業などを設定した架空のお客様へのアプローチを行う「ペルソナマーケティング」も使われたそうですね。吉田「クリエイティブチームの意見に偏ることも良くないと考えたので、社内の別プロジェクトで作っていたペルソナマーケティングを利用しました。松井「お客様にどれだけ使いやすく、また実際に使っていただけるのかが重要だと考えました。いう観点からもペルソナマーケティングを使ったんです。吉田「モリサワさんに教えていただいた人気ランキングも参考にしました。長い間使っていただけるフォントが大切だと考えていたので、現在流行していても数年後に古く感じるだろうなと思ったフォントについては、あえて外しています。そのほか、クリエイティブチームからは、[新ゴ]は充実させるべきとか、これを外すわけにはいかないなんて強い意見が出たことも(笑)。担当同士、好きなフォントの話で盛り上がったのもいい思い出です。松井「今後お客様が増えていった際、ペルソナとの差が見えてくると思います。「お客様にどれだけ使いやすく、また実際に使っていただけるのかが重要」と語る松井さん(左)。B]です」と吉田さん(右)デザイン性とSEO対策が両立。UD(ユニバーサルデザイン)書体も、7種類も選ばれていますね。UDフォントを多めに選んだのですか?吉田「弊社のサービスは多くの公共機関でもお使いいただいているためです。リリース後、さっそく何件もの自治体や公共施設でお使いいただいています。松井「Webフォントであればデザイン性とSEO対策が両立できるのも、弊社としては嬉しかったですね。お客様には、アフィリエイターも多くいらっしゃいます。Webサイトに個性が出せると同時に、クローラーにも認識されるWebフォントは、彼らがまさに求めていたものでした。吉田「また、WordPressで簡単に利用できるというのも非常に魅力的です。松井「主にビジネスのサポートツールとしてWebサイトを活用されている方は、プログラミングをしてページを作り込むことはあまりなく、多くはWordPressなどを利用しています。これからますますWebフォントの需要が高まっていきそうですね。松井「すべてのお客様に受け入れられるサービスを提供するのは、正直難しいものがあります。吉田「ご利用者数はおかげさまで伸びているものの、契約全体から見ると一部のお客様にはまだ使っていただけていません。Webフォントを使うことのメリットや簡単に設定が可能なことをもっとアピールしてたくさんのお客様に使っていただきたいですね。WP〉と、徐々にWebフォントの導入を拡大されている『GMOインターネット』さん。これからもお客様目線でのサービスの拡大を期待しています。本日はありがとうございました。