Automation)の話になりました。簡単な仕事を24時間文句もなくしてくれるロボットは効率化に必須ですね、ということで話していたときに「でも、たまに間違えるロボットがいたらなんか人間ぽくていいですよね」と言っている人がいました。ためにとにかく業務効率化!といったことをよく聞きますが、そんな流れの中で残る非効率さ、アナログさ、人間らしさの大切さを感じています。非効率さは切り捨てていいか先日、私が書いた書籍の感想(わかりやすかったとのこと)と、書籍内容のちょっとした不備について、自筆でお手紙を送ってきてくれた方がいました。今の、この時代にまさかの手書きでお手紙をくれる方がいるとは!文面や文字からして、年配の方のようでした。不備については反省するとともに、わざわざお手紙でこういったことを知らせてくれるのは大変ありがたいことだと思いました。これがメールでの連絡だったら、あまり心に残らなかったかもしれません。メールであれば瞬時に相手に伝わるけれど、たとえ非効率でも手書きで手間をかけて伝えてくれるありがたさ、思わぬところで再認識しました。これが単なるビジネスの連絡だったら手紙はありえないでしょう。切り捨てて良い非効率さ、そうでない非効率さを整理することが大事だと思っています。災害が引き続き起こっているなかで、身が引き締まる思いだったのが、良品計画のこちらのパンフレットです。