部下の枠組み・上司の枠組み部下の枠組み・上司の枠組み部下との関係が「ちょっと、おかしくなった」と感じる上司がいたら、参考にしてもらいたい。部下と上司の意見がかみ合わないのは、互いに、自分の「枠組み」を持っているからである。この「枠組み」は、自分が経験したことをベースに、そのことを自分がどう受けとめたかによって形成される。自己概念と呼んでもいいし、その人の価値観と呼んでもいい。それだから、上司は部下の話を、心の中で「それはちょっと違う......」と思いながら聞いている。それはおかしいんじゃないの」と、部下の話に割って入る。部下のほうも、上司の話を「違う......」と聞いていることを忘れてはならない。互いに自分の「枠組み」で聞いていると、どのようなことが起きるだろうか?それは、相手の話を最後まで聞かないということである。これでは、理解しえないのである。最後まで、相手の話を聞くにはどうしたらよいのだろう?その方法は一つ。相手の「枠組み」で話を聞くことである。相手の「枠組み」で聞けば、「ちょっと待った!」も「それはおかしいんじゃないの」も無くなる。相手の話を聞くときは、自分の枠組みを、いったん外に出しておくということだ。その結果、相手は自分が語りたいことを語り終える。このことがいちばん重要なのだ。語り終えたことで、相手は自分の感情を整理できる。自分の言葉に、自分で気づく。世の中、傾聴、傾聴と言うが、それは、ひたすら相手の話を聞くことではない。相手の枠組みで相手の話を聞くことである。この原則は、部下と上司との関係だけでなく、すべての人間関係で成り立つ。相手の話を聞くとき、格好のモデルがある。新聞にも掲載され、テレビドラマにもなっている。主人公「おちか」は、江戸は神田にある袋物屋「三島屋」で世話になっているお嬢さま。この「おちか」が三島屋の客間「黒白(こくびゃく)の間」で、一度に一人の語り手を招き入れては、不思議な話や世にも恐ろしい話を聞き出す。語り手は「語って語り捨て」、「おちか」は「聞いて聞き捨て」そんなことから、三島屋の「変わり百物語」は評判となる。語り手は「語って語り捨て、聞いて聞き捨て」のルールがあるから、語りやすいに違いない。それだけだろうか?「場」の設定、話しやすい環境の設定ができているからでないのか。「おちか」が話しやすい姿勢をとっているからではないのか。「おちか」は自分を挟まず、語り手の身になって話を聞いているからではないのか。企業研修の場などで、聞き手「おちか」を分析する価値はありそうだ。reserved.ログイン。