contentこのサイトはCookieを使用しています。サイトを引き続きご覧になる場合はCookieの使用を許可して下さい。パワーのビジネスは、クライアント企業の業務と、何が顧客ロイヤルティを向上させる要因かを把握することです。パワーがサービスを提供している世界中の業界において、アナリストがデータに基づいた実用性の高いインサイトの提供を行っています。パワーでは世界中の数多くの業界の企業に対して、事業の成長をサポートしています。商品やサービスを利用した消費者の評価(パワー・サークル・レーティング)をご覧いただけます。詳しくはこちらパワー・サークル・レーティングは、商品やサービスを利用した世界中の何百万人もの消費者から寄せられた、独立した公正なフィードバックに基づいています。パワーのビジネスは、クライアント企業の業務と、何が顧客ロイヤルティを向上させる要因かを把握することです。パワーがサービスを提供している世界中の業界において、アナリストがデータに基づいた実用性の高いインサイトの提供を行っています。–パワーは顧客視点に立ってビジネスを行うことが重要であると考えています。企業の成功をサポートするために、クライアント企業とその顧客に焦点あて取り組んでいます。パワーのビジネスは、クライアント企業の業務と、何が顧客ロイヤルティを向上させる要因かを把握することです。パワーがサービスを提供している世界中の業界において、アナリストがデータに基づいた実用性の高いインサイトの提供を行っています。パワーでは世界中の数多くの業界の企業に対して、事業の成長をサポートしています。商品やサービスを利用した消費者の評価(パワー・サークル・レーティング)をご覧いただけます。詳しくはこちらパワー・サークル・レーティングは、商品やサービスを利用した世界中の何百万人もの消費者から寄せられた、独立した公正なフィードバックに基づいています。パワーのビジネスは、クライアント企業の業務と、何が顧客ロイヤルティを向上させる要因かを把握することです。パワーがサービスを提供している世界中の業界において、アナリストがデータに基づいた実用性の高いインサイトの提供を行っています。–パワーは顧客視点に立ってビジネスを行うことが重要であると考えています。企業の成功をサポートするために、クライアント企業とその顧客に焦点あて取り組んでいます。SMの結果を発表した。30年度版インシュランス損害保険統計号」)を占めている。当調査で自動車保険の選定理由をみると、代理店系では「家族や友人とのお付き合い」「契約手続きがしやすい」「代理店に勧められた」、ダイレクト系では「保険料が安い」「契約手続きがしやすい」「自分に合った補償内容/商品がある」の理由が上位になっており、この傾向には10年前と比べて大きな変化は見られなかった。契約者の男女別に自動車保険の選定比率をみると、女性は代理店系を選ぶ傾向にある。みると、男性は「契約手続がしやすい」が最も多く、女性は「家族や友人とのお付き合い」が最も多い。女性の方が「人との付き合い」を重視していることがわかる。加入時した際、人付き合いを重視した結果、高い満足感が得られていない女性に対しては、その満足度向上に向けた取り組みが重要であることがわかる。契約に至るまでの情報収集源について世代別に比較すると、大きな特徴が見られた。保険会社や代理店のチャネルや各種情報メディアでは世代間での大きな差はないが、家族や友人といった人を介した情報源を参考とする人の割合は、明らかに若い世代ほど高いという傾向である。保険に対する知識や経験が少ない若年層ほど、保険会社との接触や保険会社が発信する各種情報だけでなく、身近な人からの情報を重視しているということが言えるだろう。顧客満足度ランキングは下記の通り。日新火災は「契約内容/契約手続き」「保険証券」の2ファクターでトップ評価<ダイレクト系保険会社部門>(対象9社)第1位:ソニー損保(682ポイント)2年連続の第1位。/保険金支払い」の4ファクターでトップ評価。対応、各種手続きや問合せ時の保険会社・代理店の対応実態や満足度を明らかにする調査。/保険金支払い」の5つのファクターを設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度をもとに、総合満足度スコアを算出している(1,000ポイント満点)。「ダイレクト系保険会社」の2部門に分け、それぞれの顧客満足度を測定している。部門定義は以下のとおり。パワーが第三者機関として自主企画し実施したものです。【注意】本紙は報道用資料です。弊社の許可なく本資料に掲載されている情報や結果を広告や販促活動に転用することを禁じます。