約2時間の体験を通して自分自身に新たな「気づき」を見つけてください。CS・PS/ESの基礎(お客様満足とは)CS・PS/ESの基礎(お客様満足とは)今さら聞けないCSの話、何だろう?あなたは職場や自宅のそばで、毎日、CSを体験してるはず。CSは形じゃないから見えないなあ接客・ビジネスマナーを意識する中でプロとしてのCSの基本的な事を知らないとビジネスチャンスを逃す事に・・・CSマインドの向上、醸成を目的とした学びのコースです。電話を掛けた瞬間、ドアを開けた瞬間に感じる印象で全てが決まる、その決定的な「真実の瞬間」とはなんだろうか?企業からコンビニ、商店までが無視できないCSとは?この講座では、意識したCS行動とCSマインドについて考え、自分自身が体験した真実の瞬間を振り返りながら失敗の原因を知り、気づきから常にどの様な思考、行動が必要かを習得していただきます。電話を掛けた瞬間、ドアを開けた瞬間に感じる印象で全てが決まる、その決定的な「真実の瞬間」とはなんだろうか?企業からコンビニ、商店までが無視できないCSとは?この講座では、企業から個人商店までが意識するCS活動とCSマインドについて考え、気づき、あなたはどの様な行動をとる必要があるかを習得していただきます。VTRでの録画/再生によりご自分の耳、目での気づきを得る事で修正を促します。内容、実施条件等により見積りいたします。要問い合わせ内容、実施条件等により見積りいたします。