>コールセンター体験記6派遣先の上司が怖くて嫌になった話ヤフー知恵袋などを見ていると、けっこうコールセンターって実際どうなのか、体験談を知りたいという人が多いことがわかりました。コールセンター未経験者にとって、わからないことが多く不安になってしまいますからね。参考になるかは正直わからないのですが、わたしがコールセンターで働き始めた時のことをつらつらと書いていこうと思います。これからコールセンターで働こうと考えている人はぜひ参考にしてみてください。通販会社を退職しCDのオンラインストアで働き始める通販会社を退職した後、私はより時給が高いところをで働くため、再び派遣で仕事を探しました。バイトより派遣のほうが給料良いんでね。見つけたのが某有名CDショップのカスタマーセンターで、仕事の内容はオンラインストアで購入したCDに対して対応する窓口。一応コールセンターなのですが、対応の多くはメールで対応していました。聞いて面接を受けたのですが、メール対応のほうが多かったですね。派遣って面接を受けてから、けっこうすぐに就業できるもんだと思うんですが、このCDショップは就業できるまで15日くらいかかりました。女性だけしかいない職場!空気はギスギスで最悪オンラインショップの窓口は女性しかいない職場で、男性が入ることってめったに無いようです。以前にヒステリックな女性上司についての話を、記事で書いたのですがこのCDショップの上司こそが、その上司です。常にイライラしているのか、言葉にトゲがあり怖い印象しかありませんでした。それに加え、先輩にあたるバイトの女の子とかも冷たくて、出勤時は常に憂鬱でした。私が働いていたカスタマーセンターというのは、小さいルームがあり他の部署と隔離されたような状況になっていました。図で書くと以下のような間取りです。ホントに図のように、私が働いていた部署だけ、しきられていました。仕事中は誰も喋らず、もくもくとパソコンにカタカタとデータ入力したり、電話対応したりしてました。他の部署とは壁で仕切られているため、他部署の声などなくクレーム対応するオペレーターとカタカタキーボードを打ち込む音だけが鳴る、息苦しい空間でした。人間関係は最悪と、私にとってまったく長所が見つからないような職場でした。仕事自体はかなり楽だった人間関係は最悪としかいえませんが、仕事内容は楽でしたね。オンラインストアには電話番号の記載がなく、メールの問い合わせフォームしか設けていません。カスタマーセンターでは、問い合わせメールの対応がメインでした。電話対応については、オンラインストアから商品を買った際に商品と同封された紙に電話番号が記載されているので、購入した人からしか電話は来ません。私は女性上司から信頼されていなかったために、電話対応することはありませんでしたね。そこのセンターでは女性上司から信頼されていないと電話に出れなかったのですよ。電話に出ず、ずっとメールばかり打ってました。メールの作成はかなり楽でした。メールのテンプレートが用意されており、たとえば「商品が不良だから返品したい」と問い合わせがきたら、それ用の返信用メールテンプレートをコピペして対応してました。コピペさえできれば誰でもできちゃいます。中には非常にややこしい問い合わせもあって、そういう場合は女性上司や先輩に聞かなければいけないのですが、上述のように人間関係が最悪なためできるだけ聞きたくはありませんでした。いえ、聞かなければ聞かないで仕事が一向に進まないので、恐る恐る聞いていました。胃がキリキリするような想いで仕事してました。自分に合う職場を見つける難しさを実感コールセンターには大きく分けて2種類に分けられると感じています。対応品質にこだわるコールセンターと、対応本数にこだわるコールセンターの2種類あると思います。対応品質にこだわるコールセンターというのは、数よりも質にこだわり、言葉遣いを特に重視する傾向があります。対して対応本数にこだわるコールセンターは、質よりも量といった感じで、話し方とかはあまり気にしないからとにかく電話を多くとれ!といった具合です。私は対応本数にこだわるコールセンターでは評価されやすい人間だと自負しています。逆に対応品質にこだわる会社だと、とことん合わない。オンラインストアのコールセンターは品質にこだわる職場だったため、合わないがゆえに女性上司をイラつかせてしまった原因だったんだろうなと思います。実際、女性上司は私の喋り方を指摘しました。上から目線に聞こえるという理由で「たられば言葉」が禁止の職場でした。たられば言葉というのは「だったら」とか「~であれば」というように語尾にたらればがつく言葉の事ですね。いった喋りをすぐに矯正するのは非常に難しいです。普段からなにげなく使っている言葉ですから意識せずについつい出てしまうことはあります。女性上司はそのことが気に食わないのか、私がたられば言葉を使うときつく注意してきました。許せないのは、注意してくる女性上司もついつい「たられば」と言っていることだ。自分で気づいてないんだと思う。タクヤは最悪な人間関係のなか、それでもこの職場で頑張ろうと心に誓う。そんなある日、1人の女性の派遣社員が新たに入社する。この女性派遣社員との出会いはなにをもたらすのか?次回「女性上司の理不尽さに怒り心頭!男性上司に訴えてみた」....とまあ、いきなりアニメの次回予告調に次の記事を宣伝してみました。参考になってるかはわかりませんが、もし参考になった!と思ったらぜひツイッターなどでシェアしてください。求人を探している方必見!今回の記事いかがでしたでしょうか。高時給でおなじみのコールセンターはとてもやりがいのある仕事です。高時給といっても、直接雇用のバイト・パートと派遣社員とでは給料が大きく違います。コールセンターで働くなら派遣社員として働くことをオススメします。派遣とバイト・パートでは月の給料に大きな差がでてきます。私がバイトで働いていた時は、派遣社員と400円も時給が違っていたことがあります。派遣社員のほうがバイト・パートより時給が高いことはよくあることです。派遣社員での勤務をオススメします。私がよく利用していたのはマンパワーです。マンパワーで無料で仕事を探してみる⇒マンパワーは数多くある派遣会社の中でもTOPクラスで、求人数も2万件以上あります。コールセンター求人は多いですし、それ以外の求人もたくさんあります。仕事の紹介をしてもらうのは、まずマンパワーに登録をしなければいけません。仕事探しは非常にシンプルかつ便利に探せるようになっています。マンパワーが作った求人検索サイトで探します。検索条件をかなり細かく設定できるようになっているので、自分にあった仕事を探しやすくなっています。派遣会社側から、自身の条件にあった仕事も紹介してくれることもあります。仕事探しって自分から動くのが基本ですが、けっこう面倒ですよね。派遣会社から紹介してくれるというのは、わずらわしさが無いのでけっこう便利です。派遣会社からの紹介で気になるのがしつこい電話。ネットの口コミ情報などを見ると派遣会社の営業がしつこく仕事紹介をしてくるというのをよく見かけます。マンパワーの場合、こちらから「電話しないでほしい」や「週に1回程度にしてください」といった条件さえ言えば、ちゃんと対応してくれます。僕は電話ではなく、メールで送ってもらうようにしていました。小中規模の派遣会社に登録だとひどい対応をするといった話は聞きますが、マンパワーはやはり大手だけあり、変な対応はしてきません。時給の高さはコールセンターだけでなく、事務や営業、アパレル販売なども高く設定されています。バイトルやタウンワークなど、求人サイトには掲載されていない求人も存在するため登録しておいて損はありません。話が長くなりましたが、コールセンターで働きたいのであれば仕事探しがとても便利で、かつ高時給のマンパワーを利用してみましょう!マンパワーで無料で仕事を探してみる⇒まずは登録してみましょう。IT系の職業に進みたい方必見!現在の日本で急速に発展を遂げているIT業界。ブロックチェーン技術や5G、AIなどがこれからどんどん発展していくと見込まれており給料も高いです。良い給料を得たいと考えているならばIT系の分野に進むのも良いでしょう。そんなIT業界に就職したいのであればIT系の転職エージェントに登録することをおすすめします。ワークポートはIT専門の転職エージェントです。WEBデザイナーやシステムエンジニア、プログラマーなどの仕事を紹介しています。今後の人生をよい方向にすすめていきたいのであれば、ぜひ登録してみてください。ワークポート公式サイトへ>>>関連記事コールセンター体験記!初めて派遣で働いた話コールセンター体験記2緊張して電話対応がしんどかった話コールセンター体験記3フレッツ光の営業が心底イヤになるコールセンター体験記4注文対応のバイトは色々大変だったコールセンター体験記5クレーム対応でメンタルが強化された!コールセンター体験記7理解しない上司にうんざりした話コールセンター体験記8派遣から正社員になったぞ!2019/04/0520代フリーターにオススメの就職支援サービス!アルバイトEXは21社の求人情報を一括で表示してくれる非常に便利なサイトです。ENTRYPCスキル身につけたいならコールセンターがオススメ!こんにちわ!当ブログ管理人のタクです。...コールセンターを長く続けるコツや体験談を紹介!離職率が高いことで知られる仕事、コールセンター。