ご縁を大事に仕事をしています。「今日もこんなええことありました」という気づきをみなさんと共有できればと思います。23:10新規の取引で重視することはズバリ「金払い」です!私達の仕事は目に見えないサービスを提供する仕事です。私達の知識は、現場で経験を積んだり、費用を払って研修受講をして培ったものであり、本に書いていることをそのまま伝えているのではありません。最近はそういったことはないのですが、仕事を始めたばかりの頃は「無料相談」の連続でした。その連続体験を通じて、最初から知識の提供に対してお金を払おうとしない、というか払わなければならない、という認識のない人は「お客様」ではない、と割り切るようにしました。最近は、はっきり、「ここまでは無料ですが、ここからは費用がかかります。」と申し上げるようにしています。」とおっしゃっていただければラッキー。お金を払いたくない人とお付き合いする必要がなくなりますので。見えないものに対してお金を払ってもらうって本当に難しいです。お客様に気持ちよくお金を払ってもらえるようなサービスとは何か!サービスの質の向上をめざしたいと思います。トラックバック(0)|トラックバック一覧https://iyori.keikai.topblog.jp/r.php?page_module=blog&id=10011711この記事のトラックバックURLコメント確かに見えないものにお金を払ってもらうのは難しいですね。製造業でもただものを作って売ればいいという時代は終わりました。弊社もものづくりにサービスという目に見えない付加価値を付けられるよう模索中ですが売る側、買う側の価値観のズレに少し戸惑うこともあります。意外なことでお金をいただくこともありますし、すごいことをしているのに、値切られたりします。PASS:カネ払い、なるほどいよりさんご寄稿をありがとうございます!酒井でございます。いえば、うちの会社の話で恐縮ですがお金をちゃんと払う、と幾人かの著者さんから言われたことがあります。一か月先にしてくれとか、いわれることも少なくないそう。この出版不況、わが社も安穏とはしていられませんがでも、そうした面での当たり前の生真面目さは非常に大事だな、と改めて思いました。ありがとうございました。PASS:前の会社でたたきこまれました酒井さまおつかれさまです!コメントありがとうございます!大学を卒業して最初に勤めた会社では11年間営業の仕事をしていました。新規開拓や売り上げ高、利益率も評価項目にあったのですが何より大事なことは「回収」だと、近江商人の社長から摺りこまれました。今、自分で仕事をするようになってからもその教えは守っています。PASS:名前:Eメールアドレス:コメント:ファイル画像の英字5文字を入力して下さい。公開市民フォーラム<大阪>に参加してきました原さん、ぜひご教示くださいませ。