地図お気に入り508お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.1202月19日01:02更新70件54人が満足と評価しています。4お天気に恵まれホテルから素晴らしい富士山を楽しめました。アドバイスとしては離れのお風呂場は半露天なので身体を洗うのはとても寒い。最初のお風呂は地下の浴場で身体を洗い、離れのお風呂は景色を楽しみに温もるだけにいかれるのがいいと思います。離れのお風呂で夜明けの富士山を見ながらの入浴は最高でした。宿泊プラン【セレクションセール】<最大5%OFF>朝食ブッフェ付きプランホテルマウント富士からの返答返信日:2020/02/14この度はホテルマウント富士にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました通り、展望露天風呂「はなれの湯」の洗い場は露天でございます。大浴場「満天星の湯」にて身体を洗って頂き、露天風呂に入っていただくのをおすすめしております。お天気に恵まれ、ホテルからご覧頂ける富士山をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。sophia1018様のまたのお越しを心よりお待ちしております。5何回かお世話になっております。今回、天井から足音がうるさく響いてきて、くつろげず。お部屋を替えていただきました。角の部屋にしていただき、すごく静かでゆっくり眠れました。迅速に、すぐに対応してくださり、ありがとうございます。スタッフさんも、とても親切で、丁寧です。宿泊プラン【セレクションセール】<最大5%OFF>朝食ブッフェ付きプランホテルマウント富士からの返答返信日:2020/02/14この度は当ホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。以前からご利用頂いているということで、再び足を運んでいただき光栄でございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。お子様のお誕生日という記念のご旅行で、ご満足いただけて嬉しい限りでございます。ご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、大変貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。5今年の5月に続き2回目の宿泊です。前回、部屋からお風呂までがとても遠かったので、今回はベランダ付きの洋室にしてみました。値段は少し高くなりましたが、お風呂も近く、富士山と山中湖が見えて眺望も最高でした。4朝からの富士山の眺望が最高だった。他にはない特別な富士山だった。全てにおいて大満足です!また利用させてください。4値段を考えれば相応の感じか。お風呂は昨年できた新しい露天風呂は富士山がしっかり見えてなかなか良かった。そこまで広くないので、人がたくさんいると辛いかも。私の時は2、3人だったので快適だった。食事はフレンチを選択したが、まあまあ。地産地消のものを提供しても良いのでは。朝食は和洋ブッフェホテルマウント富士からの返答返信日:2019/11/05この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。3特に展望露天風呂はプライスレスでした。朝食付きのプランですが、朝食は内容もロケーションも良いと思います。利用させて頂きたいと存じます。宿泊プラン【お気軽にステイ】素泊まりプランホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/25この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。露天風呂はなれの湯からは季節の移ろいをゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化に励んで参ります。お客様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊と大変貴重な口コミのご投稿を誠にありがとうございました。4部屋の外に行くのに、着替えが面倒だった。プラン【紅葉シーズンにもおススメ】秋の特別謝恩ご宿泊プランホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/25この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。5高台にある立派なホテルでした。建物、部屋もきれいで、とても快適に過ごせました。温泉は熱すぎず、最高の景色を見ながらゆっくりつかることができました。51泊2日で利用させていただきました。スタッフの方の対応は、人によって少しばらつきはあると感じましたが、全体的には素晴らしくプロフェッショナルだと感じました。建物が古いのは致し方ないとしても、それをちゃんとカバーしていると感じます。プラン【紅葉シーズンにもおススメ】秋の特別謝恩ご宿泊プランホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/25この度はクチコミへのご投稿、全体を通して高い評価を賜り恐縮でございます。誠にありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、私共スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう励んで参ります。当館の露天風呂からは四季折々の富士の表情をご覧頂けます。機会には季節を変えて当館へもお立ち寄りいただけたらと存じます。この度はご宿泊及び大変貴重な口コミ投稿を誠にありがとうございました。4今年のGWに宿泊し、息子が気に入ったので、ふたたび伺いました。朝食のみのプランでした。食事の会場は、GWよりも空いていて、朝食で並ぶこともなく、お食事をいただくことができました。GWにはお休みだったライブキッキン(シェフがオムレツを作ってくださいます)があって良かったです。2新しい露天風呂が最高に良かった。立地が素晴らしく、接客もとても良く、食事も良かっただけに、客室のインテリアが古臭いのとせっかくのお庭があまりにも普通なのがすごく残念。お庭の植栽をセンスアップし、庭でリラックスできるアウトドアファニチャーなどを設置すべき。5展望風呂は残念ながら富士山が見えなかったです。展望風呂まで部屋から行くのに遠かったです。朝、地下の大浴場に入りましたが、こちらの方が良かったです。朝食付きのプランでバイキングはとても美味しかったです。山の上にあって建物自体は古いですが、リフォームもきちっとされていて部屋の中は快適でした。宿泊プラン【リゾート14days】期間限定でポイント最大11倍!バイキングが人気の朝食付きプラン(朝食付き)ホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/25この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。お目にかかれます日を楽しみにしております。4接客サービスも良く、食事も美味しい(洋食)ロケーションも良い。外観が残念だったし、駐車場からホテルまでが便利悪い。2子ども2人と一泊で利用させていただきました。大浴場は、洗い場ひとつひとつに仕切りがあり、隣りの人に見えない設計になっていたり、脱衣所も清潔感がありました。露天風呂にも入りゆっくりできました。部屋から、山中湖や富士山が見え絶景でした。プラン【ファミリーにおススメ】みんなでわいわいディナーバイキングプラン【90分飲み放題つき】ホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/25この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。機会がありましたらご検討していただけると幸いです。1宿泊当日雨が降ってました。ホテル玄関に車を止めて家族を先に下ろして車を駐車場に止めようとしましたが、案内がありませんでした。照明のない暗い駐車場に止めて玄関まで歩いて行きましたが、傘をさして出迎えもなく、ホテル内に入っても誰からもいらっしゃいませ、等挨拶はありませんでした。宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大11倍!バイキングが人気の朝食付きプラン(朝食付き)ホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/25先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。32回目利用になります。前回、部屋と展望露天風呂からの眺めがよく、今年もと思い宿泊しました。部屋と展望露天風呂は満足でした。化粧水等も雪肌精でうれしい。宿泊日の夕方からエレベーター前のごみ箱の上にカップラーメン等の大きなゴミが乗せてあり、チェックアウト時間までそのままでした。宿泊プラン【レイトチェックインOK22時】お得にリゾート満喫・お部屋タイプお任せプラン【朝食ブッフェ付き】ホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/08この度は当ホテルに2回目のご宿泊を賜りまして、誠に有難う御座います。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございません。ゴミ箱の件については、全スタッフで注意していくように共有いたしました。お風呂については、ルールがわかるように、掲示位置を変更いたしました。ご指摘ありがとうございます。朝食のオムレツについては、今後検討して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご来館を心よりお待ち申し上げます。チェックインが遅くなりましたが、フロントの方も丁寧に対応していただけました。5もうすぐ86歳の母に、「大きな富士山を見せてあげたいね。」と、夫と話しながら、選んだ山中湖を臨むホテルでした。願った通り、母に、美しく、大きな富士山を、見せてあげることが出来ました。プラン【平日ロングステイOK】新緑シーズンお得なマウント富士謝恩プランホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/08この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。2旧ホテルと東急系列ホテルの合体型は良いが、その差別化が目に余る。サイン、匂い、廊下の雰囲気まで差別化する必要があるのか?同じホテルとしてやって行くつもりがあるのか?大浴場と露天風呂が旧ホテルから遠い。かかわらずフロント周囲はスリッパで歩いてくれるな、5階から遠回りして行けと言われる始末。プラン【平日ロングステイOK】新緑シーズンお得なマウント富士謝恩プランホテルマウント富士からの返答返信日:2019/10/08この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。比較的新しい客室タイプでございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。温泉までの距離については、立地の関係上、東急棟にございます。現状パブリックスペースでのスリッパのご利用をお断りしております。スリッパの利用方法については、今後検討して参ります。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、全スタッフが協力し、基本から指導して参ります。今後、このようなお言葉を頂く事がないよう、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。お近くにお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りください。挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。お客様にお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。