地図お気に入り300お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.9302月19日01:03更新91件64人が満足と評価しています。5全てにおいて大満足でした。価格以上の価値を提供してくれます。2この価格帯の温泉旅館に宿泊して終始残念に感じられたのは今回が初めてでした。■チェックインウェルカムドリンクは嬉しかったのですが...まだ飲み物が半分以上残っているにもかかわらず、部屋への移動を促されて違和感を覚えました。5隠れ家のようであり、お部屋も広く綺麗で、スタッフの方の対応も素晴らしく、とても良いお宿だと思いました。宿泊プラン【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>天翠茶寮からの返答返信日:2020/02/08先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。4エアコンを入れますとスタッフが操作してくれたが、室内が寒く確認したら入っていなかった。近くの営業しているご飯やを紹介はしてもらえたが、2店舗実際に行ったところやっていなく、確認が足りてないと感じた為。宿泊プラン【当日限定×食事なし】ご宿泊当日のご予約限定でお得にご利用頂けます<食事なし>天翠茶寮からの返答返信日:2020/02/08この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。2初日の夕食のお品書きも言わないと出してくれない、夕食処に到着した後もお茶もおしぼりもない、先に料理出された。お料理の味は普通です。特段美味しかったのは土瓶蒸しだけでした。プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF!天翠茶寮の最上級懐石をご体験<特選懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2020/01/07この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。お一人様最大1万円OFF&レイトアウト特典<特選懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2020/01/07この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。4接客対応も良く料理も多過ぎず適度な量で良かった。プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF!天翠茶寮の最上級懐石をご体験<特選懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2019/12/19この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。貸し切り風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。5温泉の質も、スタッフの対応もすばらしく、ご飯も大変美味しくとてもいい宿です。夜お風呂にいくとスタッフが入ってきます。みなさん邪魔にならないようにうまく入っていますが一部のスタッフが露天風呂を30分以上独占し大きな声でしゃべり続けていました。お風呂に入りたい人にはいいかもしれません。宿泊プラン【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>天翠茶寮からの返答返信日:2019/12/14この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。4全てがシンプルで大変良かったです!また行きたいと思いました。宿泊プラン【朝食のみ】こだわりの和朝食で素敵な一日をスタート/チェックインは22時まで天翠茶寮からの返答返信日:2019/12/11この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。5【離れ】Type-Sに泊まりました。対応も良く、快適に過ごせました。温泉がものすごくいい湯で、しかも貸し切りお風呂も無料で使えたので、結局客室内の露天は使いませんでした。様この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。今回のご滞在では温泉にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。岩盤浴にもご満足頂けてなによりでございます。次回のご利用、一同心よりお待ち申し上げております。様この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。ぽぽひな様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5チェックイン時の足湯バーに感動。エステも岩盤浴も最高でした。素晴らしいのは夕食のクオリティの高さとスタッフの方のホスピタリテイです。今回初めての訪問でしたが、大変満足しました。言えばチェックイン時のスタッフの更に一層の笑顔があれば更にリピーターは増えると思います。様この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。夕食も満足頂けて、幸いで御座います。清掃のスタッフの声でお寛ぎの大切な時間にご迷惑をおかけした様で、申し訳御座いません。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。5最高でした!まずチェックイン時に、足湯バーでゆっくりウェルカムドリンクをいただけて嬉しかったです。個室露天風呂と大浴場では、それぞれ違う種類の温泉を楽しむことができました。個室の岩盤浴も利用させていただきましたが、追加料金なしで利用できるなんて素晴らしいと思います。様このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたら幸いで御座います。当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。4従業員のかたは、皆さん感じが良かったです残念なのは、お風呂の鏡がうろこ状で何も見えなかった。プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大25%OFF!天翠茶寮の最上級懐石をご体験<特選懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。4久しぶりに車を置いて出かけました。ありがとうございました。様この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。2主人の誕生日に箱根でゆっくりしたいと大阪から6時間近くかけて伺いましたが、残念と申し上げるしかありません。車で迷いながら行きましたが、車の誘導はおろかチェックイン時に誰もおらず、荷物を持ちうろうろする始末。こちらにはきちんとした教育を受けた接客のプロフェッショナルはおられません。様この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。いったご意見が宿の成長の源でございます。設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。3初めての親子旅で小4の息子と訪れました。素敵な佇まいの入り口を入ると、どなたのお出迎えもなく、ロビーでは他の宿泊の方々もまばらで、少し不安になりましたが、呼鈴で出てきていただいて、やっとチェックインできました。足湯は息子が気に入って喜んでいたので、良かったです。プラン【人気のリゾート地タイムセール】基本プランが最大25%OFF+ポイント最大7倍<基本懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2019/09/16この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。口コミにもご投稿いただき重ねまして御礼申し上げます。ご指摘頂きましたチェックイン時のお出迎えの件、清掃の件等、真摯に受けとめ、全スタッフにも共有し、改善に努めてまいります。『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。ご利用心からお待ち申し上げます。5誕生日のお祝いで伺いました。平日にも関わらず、大変賑わっている宿。ウェルカムドリンクや軽食、部屋の冷蔵庫にもドリンクが!というおもてなしの他、貸し切り露天にはバスタオル完備など、サービスがとにかく凄いと思います。食事はやや少なめ(私たちは大食い)ですが、さまざまな工夫が見られました。プラン【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2019/09/09この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。ご指摘頂きました年齢制限等、今後の検討課題とさせて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。4ウエルカムドリンクとカナッペ&スイ−ツをHPを見て期待していたら、何て事ない小さなサンドイッチとナッツ類でガッカリしました。(あの画像は詐欺に相当する)部屋は景色も良く満足でした。プラン【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>天翠茶寮からの返答返信日:2019/09/09この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。口コミにご投稿、重ねまして御礼申し上げます。ウェルカムサービス、お食事の件についてご指摘頂きました事、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。シャワールームの排水に関しましても、直ぐに確認し改善いたしました。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。2今回は母との二人旅でした。お料理は最高に美味しかったのですが、食事処にファミリーの方がいらして、何回も出入りしていて落ち着かなかったのが残念です。本館地下一階のお風呂に朝一番に行ったのに、掃除ができていなく、洗面所に髪の毛が沢山落ちていました。清掃すれば綺麗なのに、勿体なく思いました。天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/24先日はご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。