故障・破損の際、どのような手続きをとればいい?まずはHanaCellカスタマーサポートへご連絡ください。その後、破損・故障した携帯電話機をハナセルまでお送りいただきます(Fedexデポをご利用いただいた場合は、弊社にて送料負担いたします)。審査のうえ、新しい携帯電話をお送りいたします。アメリカ以外の国で盗難被害(もしくは紛失)にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか?もちろん補償対象となります。盗難、紛失の際には、必ず届出を行ってください。複数購入の場合、一台のみの加入ですべての携帯電話をカバーしてくれますか?申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。HanaCell(ハナセル)。