当社の仕事ぶりをご理解いただくための参考資料として他社で決まったお客様も含めて「お客様の声」を以下にご紹介します。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(土地建物購入)Q.1住宅・土地を購入するに際して、悩んだことは何ですか?立地場所と間取りと敷地(駐車スペース+若干の庭)です。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?金融機関に置いてあった御社の冊子です。Q.3今回の物件を決めるまでに何か(躊躇)することはありましたか?金額的な面と、地震による損傷、そして築年数です。Q.4その内容はどう(解消)なりましたか?損傷部分については御社の努力で減額していただき、築年数については耐震補強の実施があったことにより解消しました。Q.5購入について、最後の(決め手)になったのは何でしたか?Q1に書いた条件が、私の理想に近かったためです。Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?先ず、Q2で書いた冊子やHPが親切で見やすかったことと、実際に物件を案内してもらったときのご担当の方の対応に好感を持ったためです。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。見やすいHPだと思います。Q.9物件の満足度は何点でしょうか?十分に満足しています。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。不安なことや判らないことがあったら、タカカンさんにどんどん聞きましょう。適切なアドバイスをしてもらえます。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。え、独立...)増え過ぎた荷物を処分したいし、手狭だったので快適なお部屋に住みたいため。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットで物件を探しているうちに。Q.3当社の第一印象、スタッフの対応はどうでしたか?とても親切かつ正直に対応して頂いたと思います。部屋の採寸に行った時も本当に助かりました。新築かつオール電化は魅力でした。(使いこなせる自信はまったくありませんが。)Q.6実際に現地まで足を運んだおおよその物件の数を教えて下さい。5件Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?インターネットの問い合わせにすぐに対応してくださったので。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。物件情報など、とても分かりやすかったです。Q.9物件の満足度は100点満点で何点でしょうか?まだ住み始めたばかりですが、今のところとても快適なので100点です。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。物件を見ると見移りしてしまう私は直感で決めてしまいました。後悔したくない方は熟慮された方がいいと思います。2011/6/3お世話になっています。本日はお世話になりました。事前に現地を見に行って頂いたりテナントの今後の経営を提案して頂いたりととても親身になって相談にのって頂きありがとうございました。高橋様に出会っていなければ困り続けていたと思います。状況によっては、またお世話になる事があるかもしれませんがその際はまたお力添え頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。T.K様より2011/4/12初めましてメールをいたします。見つけたのが御社のホームページ、“フロンティアノート”は目からウロコでした。ここまで体系立てて不動産仲介業を語ったのものを初めて拝見しました。プリントアウトをし、社内に配布したしだいです。独立をし12年、近年のお客様の変化に気づきはすれども直視できませんでした。旧態依然の営業を進めていたと言った方が正しいかもしれません。そのような時に拝見したのが“フロンティアノート”でした。「よし、やるぞ」と決心。今は毎日毎日“ネット”のばかり考えております。前に進むべく気持ちを奮い立たせている毎日です。今後とも良き見本として学習をさせていただきます。S.Y様より2010/12/24突然のメールで失礼いたします。関西で不動産業に従事するO・Kと申します。来年、不動産業で起業を検討しており、ネット不動産について検索しておりましたところ御社のコラムにぶち当たりました。濃い内容に驚くと同時に一気に読ませていただきました。私が思い描く起業理念とかなり似たものがあり、大変勇気づけられました。私が起業を思い至ったのも、買い手本位・お客様本位の営業がしてみたい、またこれからの業界には間違いなくそれが求められると日々痛感している為です。記事を更新された折にはお知らせくだされば幸いです。今後とも、宜しくお願い申し上げます。※また、ビジネスモデルの検証などご相談させて頂くかもしれませんが御迷惑でなければご返信くだされば幸いです。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の5項目です。T様Q.1当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットQ.2当社の第一印象はどうでしたか?不動産について、全くわからない私共に解り易く説明してくれた。Q.3数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?グーグルで検索したら、最初に出たから。(他社は近隣の価格など)Q.4当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。−Q.5当社に対しての感想をお聞かせ下さい。親切で連絡もきっちり対応してくれた、ありがとう!Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の5項目です。K様Q.1当社を知ったきっかけは何ですか?紹介Q.2当社の第一印象はどうでしたか?不動産鑑定の専門会社だと思った。Q.3数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?最も高額に適格に家を査定してくれた。(他社は近隣の価格など)Q.4当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。−Q.5当社に対しての感想をお聞かせ下さい。ホームページとともに「チラシ」の効果もまだまだあるのかと思った。売れない(値を大幅に下げるか)のかとも思ったが、いい買い手がついてよかった。本当にありがとうございました。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(土地購入)Q.1住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?老後は自分の家に住みたいと思ったから。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットQ.3当社の第一印象はどうでしたか?親切に対応していただき、いい印象を受けました。Q.4探し始めてから購入までの期間は?5ヶ月Q.5この物件に決めた理由は何ですか?地理条件と予算に合っていた。Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。5Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?「Q.3」の答えの通りです。フットワークの良さも良かったです。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。−Q.9物件の満足度は何点でしょうか?まだ住んでいないので、何ともいえませんが、70点ぐらい。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。−Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(土地購入)Q.1住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?安心して暮らせる家と子育てできる環境が欲しかったから。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?ホームページQ.3当社の第一印象はどうでしたか?かたい感じもなく、よかったです。Q.4探し始めてから購入までの期間は?1年ぐらい。Q.5この物件に決めた理由は何ですか?閑静であり、小中学校も近かったから。Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。10〜15件Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?第一印象もよかったし、物件を担当してくれた方も親切で、連絡もこまめにくれ安心出来たから。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。Q.9物件の満足度は何点でしょうか?十分に高得点です。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。十分に時間をかけて現地見学し、出来るのであれば、四季によって日当たりや天候の影響を確認した方がいいです。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?紹介されてQ.3当社の第一印象はどうでしたか?誠実さQ.4探し始めてから購入までの期間は?2ヶ月Q.5この物件に決めた理由は何ですか?環境(便利さ、静かさ)Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。20件程度Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?誠実さQ.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。ないQ.9物件の満足度は何点でしょうか?90点ぐらいQ.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。第一印象を大切にTakakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(中古マンション購入)Q.1住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?長い間、マンション住いでしたので、定年退職後もマンションに住みたいと考えていた。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットで自分の名前に似たホームページがあったので運命的な出会いを感じてホームページを開いた。Q.3当社の第一印象はどうでしたか?営業員の言葉づかいや態度に誠実さを感じた。このような営業員が勤める会社は信用できると判断した。Q.4探し始めてから購入までの期間は?H21.9〜H22.2(6ヶ月)Q.5この物件に決めた理由は何ですか?福島駅やデパート、医院、歯科医院に近く、年寄りには便利と感じた。(将来運転が出来なくなることを考えた)Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。6物件Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?社長さんのブログを拝見し幼少の頃よりの友達を思う気持ちに感銘しました。この社長さんが経営する会社なら信頼できると判断したため。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。福島駅からの電車時刻表も掲載されているので重宝しています。「おいしいお店の食べ歩き」などのブログもあれば楽しいのですが。Q.9物件の満足度は何点でしょうか?火災や地震に強く、活断層のない福島市内マンションですので100点です。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。物件探しは成功します。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(中古マンション購入)Q.1住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?毎月の家賃支払いは掛け捨てになる長期的に異動がなければ定住のメリットがあるQ.2当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットQ.3当社の第一印象はどうでしたか?信頼できるイメージがあったQ.4探し始めてから購入までの期間は?半年Q.5この物件に決めた理由は何ですか?部屋数があり、明るい管理方法が良さそうQ.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。4ヶ所Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?印象が良いQ.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。−Q.9物件の満足度は何点でしょうか?75点Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。納得できなければやめておくTakakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の5項目です。(土地売買)Q.1当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットQ.2当社の第一印象はどうでしたか?社長さんに最初に相談しましたが、親身になってお話をきいていただけて良かったです。Q.3数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?電話を最初にした時の初期対応の良かった点。Q.4当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。印刷すると画面の切れた部分があったので、改善していただけると良いです。Q.5当社に対しての感想をお聞かせ下さい。担当の方も親切にしていただき、気持ちよく売買できました。ありがとうございました。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。え、独立...)転勤Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?ホームページで検索していたところ、項目のひとつめにありました。Q.3当社の第一印象、スタッフの対応はどうでしたか?すぐに対応していただけて、とても助かりました。Q.4探し始めてからご契約までの期間は?約1週間Q.5この物件に決めた理由は何ですか?清潔で、収納が多く、また駅に近くて立地条件も良かった。家賃も手頃でしたので。Q.6実際に現地まで足を運んだおおよその物件の数を教えて下さい。10件ぐらいだと思います。Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?ホームページで、物件の情報が充実していました。事前の情報収集に大変助かったので。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。気がつきませんでした。Q.9物件の満足度は100点満点で何点でしょうか?95点!あとの5点は、壁がうすいのか、他の部屋の音がかなり聞こえる点です。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。実際に数多く足を運ぶのがやはりベストですね。天気の悪い日に、行くのもよいと思います。満足されなかった場合は「仲介手数料はお返しします」の約束について感想と意見を述べさせていただきます。ここまで踏み切ったのは自社の社員を信頼しきっているのか、今までの対応で問題なく推移しているので決断したのかな?それが一読した感想でした。私が社員であれば前者と理解して、今まで以上の精進を重ねて顧客への満足度を上げるにはどうしたら良いのかと考えます。1:その物件についての詳細な情報の開示をすれば、顧客は納得して成約します。後で聞いていなかったなどないように書面にてその物件の長所、短所を公開する。2:何故今までその物件が成約しないのか、他の顧客意見なども開示する。依頼主と交渉してみますがどうかなど自分の意見も話す。4:売り主、又は依頼主に対して、多数の顧客からこのような意見、感想をもらっているが現状のままで良いのかどうか相談する不安を持つ社員さんもいらっしゃるとは思いますが、自分の対人交渉のレベルアップにもつながり本当の仲介エキスパ−トになれると喜ぶべきかと思います。良い物件を顧客に提供するため、この担当者はこのような努力をしてくれたのだなあと顧客が感じてくれれば全額返せなどと言うことはまずありません。良く対応してくれたという情報を知り合いに話し、クチコミで御社の評判も高まると信じますがいかがでしょうか?Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の5項目です。福島在住ではなかったためインターネットで福島の不動産検索をしていたところ、トップに高橋不動産鑑定がでていたため、それを検索。インターネット上のランク上位に掲載されていたため。不動産鑑定事務所という名称のため固そうな信頼がありそうな印象。遠隔地ということもあり、しっかりしたところがいいかなと思って。会社に向かった時たまたま所長さんと会えて話をしたこと、の親近感。仲介会社のちょっと肩をおしてやる営業力も必要かなと思っていたのでどうかなとは危惧していたが、専任でお願いすることにより各仲介会社も客付けするのではということ。一般のほうが広く対応できるかなと思い悩んだところ、結局専任で。Q.4当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。みて字が書きすぎですっきりしない。見ていて楽しそうなHPを期待する。色合い・写真・キャッチのかこみ等工夫する必要有。Q.5当社に対しての感想をお聞かせ下さい。お客さま目線での対応は好感がもてた。フットワークのよさが感じられた。仲介会社とのネゴ力については多少の弱さを感じる。その辺が会社イメージとあっているかもしれない。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。え、独立...)進学Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットで物件検索した時に、条件に合う物件を取り扱っていたため。Q.3当社の第一印象、スタッフの対応はどうでしたか?迅速、ていねいでした。Q.4探し始めてからご契約までの期間は?半年くらい。Q.5この物件に決めた理由は何ですか?立地条件、間取り。Q.6実際に現地まで足を運んだおおよその物件の数を教えて下さい。3件Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?ホームページが毎日更新されており、情報の見やすさと速さ。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。室内の写真がたくさんあるといいかな。Q.9物件の満足度は100点満点で何点でしょうか?85点。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。ネットで探す手軽さと実際内覧してみて物件を決める方法で、イメージに近い物件をみつける事ができました。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の5項目です。(土地売買)Q.1当社を知ったきっかけは何ですか?インターネットQ.2当社の第一印象はどうでしたか?ビルの中であり、事務室がわかりづらかったので、不安に感じたが、事務員の対応が親切で良かった。Q.3数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?不動産鑑定士であり、所長が裁判関係の仕事をしているので、一般の不動産屋より信頼できると思った。Q.4当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。見やすく、わかり易く感じた。Q.5当社に対しての感想をお聞かせ下さい。小さな疑問点でも親切に教えてくれ大変良かった、また返答も早い事も大変良かった。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(中古戸建購入)Q.1住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?物件が気に入った為。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?娘の紹介。Q.3当社の第一印象はどうでしたか?親切に対応していただきました。Q.4探し始めてから購入までの期間は?約1ヶ月Q.5この物件に決めた理由は何ですか?古さが良かったです。Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。5〜6回Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?物件の担当だった為。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。—Q.9物件の満足度は何点でしょうか?手直しが大部必要ですので、まだ?です。Q.10これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。広く、自分の目、足で確かめる必要がある。Takakanで取引の完了したお客様にアンケートにご協力いただいております。質問事項は以下の10項目です。(土地購入)Q.1住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?以前からの夢であり、結婚というきっかけもあったので、勢いにのって。Q.2当社を知ったきっかけは何ですか?ハウスメーカーさんからの紹介です。Q.3当社の第一印象はどうでしたか?とっても丁寧な方でした。Q.4探し始めてから購入までの期間は?1ヶ月Q.5この物件に決めた理由は何ですか?電車の高圧線もあり、私はどうかなと思いました。値段もさげていただいたので、決めました。Q.6実際に現地まで足を運んだ物件の数を教えて下さい。2件Q.7数ある会社の中で、なぜ当社を選んでいただけたのですか?紹介なのでよくわからない。Q.8当社のホームページの改善点などお気付きのことがあれば教えて下さい。