問い合わせアップデートUPDATEモビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。バージョン更新のお知らせ(Ver.Aug2017)2017年8月30日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントとモビワークをVer.Aug2017に更新しました。AutoReplyパートナーとしてのLINEカスタマーコネクト接続、web小窓インストール方法の変更等を行いました。Ver.Aug2017アップデートのポイントグループを宛先としたチャット転送機能モビエージェントでは、クレームや難しい質問などをスーパーバイザーや経験豊富な先輩オペレーターに転送・引き継ぎすることができます。今回、オペレーターグループを宛先としたチャット転送ができるようになりました。これにより、製品や手続きの担当グループや専任チームなど、個人のSV・オペレーターを指定することなく、サポート内容や案件による転送がしやすくなります。自動リンク機能モバイルブラウザ電話番号を受信した際に、クリッカブルリンク化することができるようになりました。チャットの自動応答やオペレーターのチャットサポートから、電話オペレーターへの連携がより簡単になります。デイリーレポート画面にて表示項目を選択できるようになりました。ダウンロードcsvの項目が追加されました。(オープンしてからクローズするまでの秒数。(オープンしてからクローズするまでの秒数。(オープンしてからクローズするまでの秒数。(メッセージ送信数ではない。Imagemap形式のメッセージを受信した場合イメージマップが表示されるようになりました。[ユーザー別]にグラフ表示されるようになりました。メッセージダウンロードボタン削除[メッセージ管理]画面からダウンロードボタンが削除されました。ルーム完了ステータスが表示されるようになりました。担当者変更履歴が表示されるようになりました。ユーザー別メッセージ送信数が表示されるようになりました。担当者指定時にグループを指定できるようになりました。担当者指定時にユーザーの絞り込みが行えるようになりました。完了ステータス設定機能ルーム完了時に完了ステータスを設定できるようになりました。コピー機能改善ルーム情報、メッセージ一覧をCSV形式でクリップボードにコピーできるようになりました。ゲストによる満足度評価が有効の場合のルームクローズゲストによる満足度評価が有効の場合に、評価未入力の状態でオペレーターがルーム終了できるようになりました。Imagemap形式のメッセージを受信した場合イメージマップが表示されるようになりました。問い合わせ用小窓画面インストール方法の変更バージョン管理を行うためスクリプトのパスが変更されました。15.0.0移行のリリースで15.0.0から利用可能になります。本バージョンは15.0.0となります。Imagemap形式のメッセージを受信した場合イメージマップが表示されるようになりました。messageモバイル利用時の電話番号対応モバイルブラウザで電話番号を受信した際にクリッカブルになりました。モバイル利用時の動作改善モバイルブラウザ利用時の小窓拡大/縮小時の動作を改善しました。カスタムスタイルを適用している場合互換性が壊れる場合があります。その場合現行バージョンを利用して下さい。パブリックメソッドとして公開されました。iOS担当者指定機能が改善されました。担当者指定時にグループを指定できるようになりました。担当者指定時にユーザーの絞り込みが行えるようになりました。完了ステータス設定機能ルーム完了時に完了ステータスを設定できるようになりました。ゲストによる満足度評価が有効の場合のルームクローズゲストによる満足度評価が有効の場合に、評価未入力の状態でオペレーターがルーム終了できるようになりました。Imagemap形式のメッセージを受信した場合イメージマップが表示されるようになりました。messageユーザー入力中テキストモニタリング機能Web小窓ユーザー入力中テキストがオペレーター画面で見えるようになりました。Android担当者指定機能が改善されました。担当者指定時にグループを指定できるようになりました。担当者指定時にユーザーの絞り込みが行えるようになりました。完了ステータス設定機能ルーム完了時に完了ステータスを設定できるようになりました。ゲストによる満足度評価が有効の場合のルームクローズゲストによる満足度評価が有効の場合に、評価未入力の状態でオペレーターがルーム終了できるようになりました。Imagemap形式のメッセージを受信した場合イメージマップが表示されるようになりました。messageユーザー入力中テキストモニタリング機能Web小窓ユーザー入力中テキストがオペレーター画面で見えるようになりました。操作性/UI改善、軽微なバグの修正を行いました。Android軽微なバグの修正を行いました。モビエージェント®、モビワーク®、モビコア®は、モビルス株式会社の登録商標です。