国内には、多数のマーケティングオートメーションツールが存在しており、どれを選んだら良いかわからない人も多いでしょう。そこで今回は、マーケティングオートメーションツールの選び方のポイントを紹介します。マーケティングオートメーションツールの導入方法やオススメのマーケティングオートメーションツールについても紹介しています。マーケティングプロセスを自動化して、効率的な運用を目指しましょう。【DL無料】LISKULで人気のMAツール資料ランキング※MAツールパーフェクトガイド2019年6月1~30日のダウンロード実績より1位:マーケティングプラットフォーム「b→dash」KIRIN、GMOクリック証券等、大手企業が多数導入するb→dash。シリコンバレーVCからも出資を受ける今一番選ばれているマーケティングソリューションです。目次マーケティングオートメーションの選び方は「6つのポイント」を意識マーケティングオートメーション導入の5つのステップまとめマーケティングオートメーションの選び方は「6つのポイント」を意識まず、マーケティングオートメーションの選び方のポイントを紹介します。ポイントは大きく分けて、以下の6つです。今回紹介する流れに沿って、マーケティングオートメーションを選んでいただければ、自社にあったマーケティングオートメーションを選ぶことができます。(参考:マーケティングツール導入を検討している人が最初に読む本)1.導入の目的と機能の一致まず、マーケティングオートメーションツールを導入する前に、目的と機能を確認しましょう。導入する目的と機能を一致させないと、効率アップに繋がりません。導入する目的としては、以下の目的で導入する企業が多いです。リードの情報を、使いやすく正確なデータベースにすることマーケティングオートメーションツールの主な機能は以下のようになります。サイトなどで集めたリード情報を、一元的に管理する機能です。蓄積された情報をもとに、リードをスコアリングして、セグメントごとに分類する機能です。個々のリード対してに最適な手法をとることができます。ソーシャルネットワークサービス(SNS)を使ったマーケティング活動の運用や管理ができる機能です。SFAやCRMといった顧客情報を管理するシステムとデータを連携し、見込客の段階から取引開始後まで、同じ顧客に関しての情報を共有することができます。事前にマーケティングオートメーションツールを導入する目的を明確化しておき、ツールにきちんと必要としている機能が備わっているか確認しましょう。自社で化粧品を販売しており、化粧品を掲載しているLPの購入ボタンをクリックしたけど、購入には至らなかった顧客に対して、ディスプレイ広告を出稿して、リマーケティングをかけたあとの分析を行いたいとします。ディスプレイ広告を出稿した際に、「どの広告が何回クリックされたか」「クリック数に対して何件が成約したか」「どのデバイスからの接触が多かったか」といったデータを管理したいため「Web行動解析」の機能が必要になります。2.運用スキルの確認マーケティングオートメーションツール導入後に、きちんと運用できるスキルがあるかどうかの確認をしておきましょう。運用スキルがないと、費用対効果が低くなってしまいます。スキルマーケティングオートメーションの多くはアメリカから輸入されているツールが多いため、アメリカの優秀なマーケッターが使いこなせるレベルで設計されています。日本にマーケティングオートメーションツールが導入されたのは数年前なので、企業のマーケティング担当者の中には、マーケティングオートメーションツールを使ったことがない人が大半でしょう。企業のマーケティング担当者が使いこなせるレベルのマーケティングオートメーションツールを導入する、もしくは、マーケティングオートメーションツールの運用スキルを持つ人材を確保することが必要となります。導入するマーケティングオートメーションツールの費用対効果の確認も行いましょう。マーケティングオートメーションツールには高価格から低価格まで、さまざまなツールが揃っています。基本的には、高機能なマーケティングオートメーションツールは高価格ですが、高価格だからといって費用対効果が良いわけではありません。マーケティングオートメーションツールを導入するときには、ツールの費用だけで考えるのではなく「削減できるコスト」「期待できる売上や利益」をあらかじめシミュレーションしましょう。費用対効果の良いマーケティングオートメーションツールを導入できます。4.他社の導入実績マーケティングオートメーションツールを導入するときは、他社に導入実績があるかどうか確認を行いましょう。他社でも同ツールが導入されていれば、信頼性が上がるからです。マーケティングオートメーションツールのホームページを見れば、導入事例が公開されています。導入事例を確認して、実績(お客様の声)を確認しておきましょう。・コンバージョン数が、数ヶ月で300~400件に増加し、集客の効率が向上しました。・ハブスポットを導入後、ウェブ経由で月数百件の資料請求・問い合わせを獲得しています。・オンラインでのリード獲得は月に100件以上、メールマガジンの開封率が3~4割(一般的な開封率は、1割程度)に上昇。参考:インバウンドマーケティングソフトウェアのサクセスストーリー|顧客ケーススタディ5.運用体制マーケティングオートメーションの運用体制が整備されていないと、運用が滞る原因になります。マーケティングオートメーションの運用体制は、以下のいずれかに当てはまる人を中心に構成していきましょう。運用体制が決まらないまま、導入や運用を始めてしまうと、効率よく運用ができません。マーケティングオートメーション運用のスタッフは、自社のサイト運用チームから選ばれることがよくあります。サイト運用のスキルやノウハウだけでは対応しきれない業務も多いため、すぐマーティングオートメーションの運用を行うのは困難です。「運用スキルの確認」の章でもお伝えしましたが、運用スタッフに専門知識がないと、運営が滞りやすいです。マーケティングオートメーションツールを導入する前に、運用スタッフを中心に体制を整えておきましょう。6.セキュリティ体制セキュリティ体制がしっかりしているマーケティングオートメーションツールを選びましょう。マーケティングオートメーションツールは顧客の個人情報をクラウド上で管理します。セキュリティ体制が甘いと、顧客情報の漏洩に繋がります。顧客情報の漏洩は、コンプライアンス違反(法律違反)にあたり、企業の信頼性が大きく下がります。マーケティングオートメーションツールのホームページを見れば、セキュリティ体制に関する情報が記載されていますので、導入前にしっかりチェックするようにしてください。参考:マーケティングオートメーション15種比較!利用のメリットと失敗しない選び方とは?マーケティングオートメーション導入の5つのステップ次にマーケティングオートメーションツールの導入ステップを紹介します。上記の流れで、比較検討していただければ、マーケティングオートメーションツール導入による効果を実感できます。(参考:マーケティングツール導入を検討している人が最初に読む本)1.目的とゴールの設定マーケティングオートメーションツールを導入する際は、導入する目的とゴールを設定しましょう。マーケティングオートメーションツールを導入する目的が、「売上を上げたい」「見込み客と良い関係を築きたい」といった抽象的な内容では、導入してもうまく運用できない可能性が高いです。「売上を上げたい」「見込み客と良い関係を築きたい」では曖昧です。「サイトに訪問してきた見込み客を一元管理して、顧客の興味関心によって最適なアプローチ(メールマガジンなど)をする事で、見込み客と良い関係を築き、売上を上げたい」ここまで具体的に目標とゴールが設定されていれば、導入すべきツールも絞られます。2.見込客のペルソナ設定マーケティングオートメーションツールを導入するにあたって、ペルソナ設定をしっかり行いましょう。ペルソナとは、見込み客の具体的なイメージ像です。シミが気になる女性のペルソナを設定するとなると、以下のようになります。上の子が春に小学校に進学する鏡を見るたび、顔のシミが気になる小学校の入学式までにどうにかしたいけど、毎日忙しい自分の時間なんてない何か時間をかけず、手軽にできるようないいものがないかと探しているより具体的にイメージできるところまで落とし込むことで、ターゲット像が鮮明になり、適切な見込み客にアプローチすることができ、売上アップに繋がります。3.見込客とのコミュニケーションフローの策定ペルソナを設定したら、次に見込客とのコミュニケーションフローを考えましょう。関連商品が記載されたメールマガジンを発行のようになります。見込客のペルソナに沿って、自然な形で行動を促すようなコミュニケーションフローの設計することで、見込み客の購買意欲を高めることができ、売上アップに繋がります。4.自社サイトへの導入ペルソナ設定とコミュニケーションフロー策定が終わったら、実際にマーケティングオートメーションツールを自サイトへ導入しましょう。マーケティングオートメーションツール導入にあたり、サイト上にタグを埋め込むなどの技術的な作業と使い勝手が良いように管理画面での設定が必要となります。マーケティングオートメーションツールには、導入マニュアルが添付されていますので、詳しくは各マーケティングオートメーションツールのマニュアルをご覧ください。5.運用フローの構築マーケティングオートメーションツールの導入が完了したら、運用フローの構築を行いましょう。マーケティングオートメーションツールの運用者が日々の業務で行うことはもちろん、マーケティングオートメーションツールの分析結果をもとに、サイト内のコンテンツの質やメール配信のタイミングなども改善していく必要があります。マーケティングオートメーションツールを導入したからといって、すぐに売り上げが上がるわけではありません。PDCAサイクルを回し、改善を繰り返して、費用対効果を上げていきましょう。まとめマーケティングオートメーションツールの選び方を紹介しました。2018年を境に、日本にも多数のマーケティングオートメーションツールが揃い始めました。高価格なツールほど、さまざまな機能が揃っていますが、高いツールを選べば良いわけではありません。セキュリティ体制これらのポイントを意識して、ツールを選ぶようにしてください。効率アップに繋がるマーケティングオートメーションツールを選び、自社の売上を上げていただければ幸いです。【DL無料】LISKULで人気のMAツール資料ランキング※MAツールパーフェクトガイド2019年6月1~30日のダウンロード実績より1位:マーケティングプラットフォーム「b→dash」KIRIN、GMOクリック証券等、大手企業が多数導入するb→dash。シリコンバレーVCからも出資を受ける今一番選ばれているマーケティングソリューションです。最新の記事LISKUL編集部LISKUL(リスクル)は、ソウルドアウト株式会社の社員によって執筆・運営されています。Webマーケティングの成果改善の役に立つさまざまなノウハウを発信中。LISKULについて検索:。