最近学校の先生と話をしました。学校の口コミサイトに生徒と思われる人の悪評が書かれて、おかげで☆のランクが低くなってしまった、というもの。それに対して、その書き込んだ当人に怒りを覚えているようなのですが、なかなかこれは難しい問題ですよね。書かれていることがなんの根拠もないものだとか明らかな誹謗中傷であれば、書き手が変だと他の読み手にもわかるでしょう。口コミサイトそのものは、学校公式サイトにない生の声をいいところもよくないところも知ることができるという意味で存在価値があると思うのです。実際私もどこまで本当かとか、人によって評価は異なるとわかっていても口コミサイトを参考にすることがあります。読めば、単純にいい悪いというより、飲食店ならたとえばなんとなくの雰囲気(高級感たっぷりなのか、賑やかでワイワイ飲めるのかなど)は、口コミの方がずっとわかる気がするからです。他にもある幼稚園で一人の保護者に悪評を書かれて困っているという話を聞きました。一つの悪い書き込みのパワーってすごいのだと思いました。仕事関係でも、元職員のアンチサイトに困って、かなりお金をかけて対策をした話を聞きます。口コミから受ける恩恵もセットと割り切って、あとは学校側はどう対応するかなのでしょう。トラブルが出た時のうまい対応で、逆に好感度アップというのは時々聞く話です。実際生徒に不満を持っている人がいる、そこを潰すのではなく、そういう不満を学校側はどういう風に受け止めていく、といったコメントを第三者としては期待したいなと思っています。その話題の中で、学校の公式側からの生の声が少なすぎる、という意見が出ました。