:沖有人)が運営しています。本調査は、資格者の数・管理戸数の数等のランキング結果ではなく、入居者の声を聞くことを目的とした管理会社に関する調査です。「住まいサーフィン」会員25万人のうちマンション購入済みの入居者や全国の大規模マンションの理事長様などに対し、管理状況に関する満足度について調査をしました。大規模マンションの理事長様への郵送調査は本年からの新たな取り組みとなります。本調査は、2009年から実施しており、今回で11年目となります。野村不動産パートナーズ全体総合満足度1位は、野村不動産パートナーズ(71.9ポイント)でした。三井不動産レジデンシャルサービス(71.5ポイント)、東京建物アメニティサポート(67.4ポイント)という結果になりました。野村不動産パートナーズは、管理人ならびに管理会社の業務遂行に対する評価がすべての項目で1位ないし2位で、総合力においても(5)全体満足度と(6)推奨度の得点が共に全体1位でした。野村不動産パートナーズは今回の結果により、11年連続の1位となりました。三井不動産レジデンシャルサービスは、管理人ならびに管理会社に対する評価が高く、(5)全体満足度・(6)推奨度ともに高い評価を受け、総合2位となりました。東京建物アメニティサポートは、管理人に対する個別評価では全ての項目で前年度よりも高い評価を得たため、(5)全体満足度・(6)推奨度ともに評価が上がり、3位に躍進しました。東京建物アメニティサポート管理戸数10万戸未満の企業のランキング1位は、東京建物アメニティサポートでした。東京建物アメニティサポートは同カテゴリーで2年連続の1位となりました。満足度ランキング管理戸数10万戸未満の企業のみでランキングすると1位は東京建物アメニティサポート、2位は近鉄住宅管理、3位は住商建物となった。三井不動産レジデンシャルサービス理事経験者によるランキング1位は、三井不動産レジデンシャルサービスとなりました。三井不動産レジデンシャルサービスが同カテゴリーで初の1位となりました。上位企業について、詳しく分析してみました。ここでは、各管理会社が入っている新築マンションもご確認いただけます。人手不足による人件費高騰が続く中、マンション管理に関する業務は、AI・ロボットに置き換えることが可能なのか?をマンション居住者に問いかけ、実際の声を纏めたところ、居住者が「何を受け入れ、何を望まないか」が明らかになったので公表する。