ホームページをチェックマンション管理会社を彼らのホームページから比較しようという企画です。有名どころの業者を中心にサイトをチェックして、彼らの実力を探っていきます。今回取り上げるのは、業界大手、ブランドマンションを管理するD.A社です。(なおこのシリーズで評価するポイントは、主に管理組合運営のバックアップ体制についてです。したアピールがあるのは評価できます。それは以下に続くポイントの中で紹介されています。上記の「バラつきを出さない」を実現するための具体案の1つです。フロントマン1人1人に専属のトレーナーをつけて教育にあたらせるとのことです。これはとても良いことだと思います。「社員研修に努めています」とだけ書かれたのではあまり信用できません。形だけのミーティングなんだろうと思ってしまいます。その点これはより踏み込んだ内容のアピールになっており、評価できます。分業して物件担当者の負担を減らしている点をアピールしています。会計業務や設備点検業務などなどは専門部署に任せるとのことです。一方で分業化することによってフロントマンの知識・経験が狭くなってしまうという危険性をはらんでいます。たらい回しの対応をされる恐れもあります。個々のフロントマンが持つノウハウを吸い上げ、データとして蓄積し、全社員が共有できるようにしているとのことです。それによって物件担当者の当たりハズレを少なくするのが狙いです。大手となれば日本全国のマンションを管理しており事例は豊富でしょうから、かなりのノウハウの蓄積が期待できるでしょう。いくら蓄積したところで、社員がそれを見なければ意味が無いのですが。理事会の際に速記で議事録を作成し、その場で理事に内容を確認してもらうというものです。それをそのまま正式な議事録としてもいいし、それを元に改めて議事録を作成するのもいいです。いずれにしても正確な内容の議事録を作ることができます。これはとても良いサービスです。他社にも取り入れてもらいたいものです。一般的なやり方での議事録作成の場合、会議終了から作成・配布までにそれなりに時間がかかるものです。それが原因で理事の間で思い込みによるかん違いが起きたり、場合によっては対立派が意図的にかく乱工作をしかけてくることもあり得ます。正確な議事録の作成はとても大切です。決まったことが一部の方の強硬な意見によってつぶされるようなことがあれば、何のために理事会を開催しているのかわかりません。★★★★☆24時間対応のセキュリティシステムを採用しているとのことです。ガス漏れ、火災、エレベーター故障などのトラブルを感知して、自動的に通報する仕掛けになっています。大手の管理会社では一般的なサービスです。問題は対応に当たる社員の質です。きめ細かい対応ができないものなのです。フロントマンの宿直・交代制を採用し、夜も現場を知っている人間が直接対応するのであれば、★5つになります。管理会社の実態を反映させているわけではありません。ホームページの内容は私が見た当時のものであり、現在とは異なる可能性があります。管理費が高すぎないかチェック質問等はどうぞお気軽に。色々な相談が寄せられますよ。管理費が高すぎる管理会社を変えたい大規模修繕が迫っている。