2017/08/31靴とファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」を運営する(株)ロコンドは8月28日、9月から、顧客の幅広いニーズに対応しながら、物流業界の課題も配送会社と共に解決していく新たな配送サービスプランの導入を開始すると発表した。同社は、サイズ交換や返品に伴う返品送料を0円(セール商品は除く)にする事で「自宅で試着、気軽に返品」できるファッション通販サイトとして支持を得ている。不在時の再配達問題など消費者のライフスタイルの変化に伴う、国内物流業界の課題が広がっていく中、通販サイトとしてこの問題に取り組くことにしたもの。Move社と協業し、21時~24時の夜間便、6時~9時の早朝便をスタートする。配達間帯は1時間単位で選択できる。)、年内までには東京23区内への拡大を目指す。円以上の購入の場合、送料が実質0円(当日お届け便490円の送料を全額ポイントバック)という価格で提供し、気軽に当日夜間・早朝便を利用できる環境を構築する。同社倉庫(千葉県八千代市)を出荷してから、注文商品が搭載されているトラックの位置をリアルタイムで表示する事で、再配達を少なくしていく事を目指す。特段、急いでいないにもかかわらず、当日や翌日に届いているという過剰サービスの可能性も見直し、急いでいない場合は「急ぎません。」割引、および「日時指定」割引も導入する(それぞれ翌日お届け便から100円割引)。これまでのロコンドの標準であった翌日お届け便(14時までの注文で当日出荷)も継続し、さらに、送料は486円から390円へ引き下げます。サイズが小さい商品はポスト投函配送で送り、料金も486円から190円に引き下げる。これらの送料の実質値引き、および今後の配送料金の値上げの原資として、同社は広告費用を充当する。具体的には、すべての配送サービスに関し、5,400円以上の購入での送料無料を廃止し、代わりに5,400円以上のご購入での実質送料無料(配送料金と同額のポイントバック)へ移行する。様々な配送新プランの充実によって顧客満足度を向上させながら、ポイント費用は増やし、代わりに外部広告費用を抑える事で、配送会社、および同社の収益性も改善して行く見込みだ。すべてのプランで「サイズ交換0円・お客さま都合の返品送料0円」が自動付帯(セール商品は除く)され、今後も約2,000のブランドを「自宅で試着、気軽に返品」できる。円以上の購入で全額ポイントバック)・お急ぎ便(翌日お届け便):390円(同上)・急ぎません。