eBay2014年秋のアップデート販売後の対応改善について。吉田ゆうすけeBay2014年秋のアップデート販売後の対応改善について。馴染んできた頃かもしれません。業界的には比較的安定してる今日この頃です。知見も貯まって、興味のある人は安心して始められるタイミングかなーとも思いますね。気にしている方が多いのが「販売後の対応改善」に関すること。返品やクレームが出しやすくなったということですね。・返品・キャンセル受付の寛容化このあたりが、以前よりもパフォーマンスに影響を与えやすい可能性はありますが、これから徐々に適用されていく感じです。今まで評価を貯めてきた人の場合は運用方法を変える必要は特にないかなと。フィードバックの流れを途絶えずにキチンと回していれば問題のないいわゆる「基本事項」についての強化・再確認かな、というイメージです。ビジネスやってて思うんですけど結局は「顧客満足」と「顧客の安全」という2つを私は意識してます。他は周りがどう言おうが、あんまり関係ないなーというか。以前サラリーマンやってた頃って同期の出世とか会社の評価とかそういうの結構気にしてたように思う。人間ってやっぱりそうなりがちです。お客様が満足してお金を払ってくれなきゃ、会社なんてすぐ無くなっちゃいますよね。やったら利益を増やせるか、どうやったら利益を守れるか。結局はその2つしかないわけで、それするためには周囲の雑音を気にせず顧客が満足することに集中するだけです。安全・安心も大事ですよねー。店舗販売や旅行関係なんかは陳腐な言葉ですけど安全第一です。一度の事故で営業不能になりますからね。栄華を誇った天空の城も滅びの呪文で灰燼に帰す。「バルス!」の呪文は封印すべし。少々利益率減らしても事業継続のために安全には余分にお金払うべきです。この2つの真理に目を向ければ結局はプラットフォームもセラーもバイヤーもみんなそこを目指しててルールの変更や評価も「納得」できるものになるというワケです。組織を作る時や内部分裂しそうになった時は顧客満足と顧客安全にフォーカスするテーマを設ければ簡単に解決できる。あと、ルール変更も先取りしちゃえることができますね。曇りなき眼で見定めよ。したらきっと、ルールはあなたの後ろを歩くようになるでしょう。吉田ゆうすけエグゼクティブクラブ代表の吉田です。あなたに的確なアドバイスをさせていただきます。物販ビジネス大サミットの申し込みページが更新!本日のアクセスランキングバーの料金の目安、チャージなどバーの基礎知識と愉しみ方。