先週は大切な友人の結婚式に行ってきました。そこで、シャンパンタワーのセレモニーがありました。いつも伝えているのがこのシャンパンタワーの法則。シャンパンタワーの法則とはシャンパンタワーをピラミッド状に積み上げてグラスをこんな風に見立てます。1番上のグラスを自分自身と見立てて2段目を、家族(身近な人たち)と見立て、3段目を友達や一緒に働くスタッフと見立てて4段目をお客様と見立てていきます。考えた時に、あなたは何段目からシャンパン(エネルギー)を注いでいますでしょうか?中には、4段目から、という方もいるかと思います。4段目はお客様の段なのでお客様優先で行動しているパターンです。顧客満足度を上げる、という言葉を聞いたことがあると思いますがいかにお客様に満足してもらえるか?という考えです。取引先から要望があったら休み返上してお客様の為に対応してあげよう。したらここでは自分や家族が犠牲になるかもしれません。下の段の1つのグラスしか満たされません。「顧客満足度」の他にこんな言葉を聞いたことがあるかと思います。「従業員満足」もしくは「社員満足度」お客様も大事だけど、そこで働いている人がイキイキしていたほうがいいよね、という会社です。スタッフが満たされているとお客さんにもいい接客ができますものね。この場合は3段目から満たしていることになります。すると3段目が溢れて、4段目も満たされていきます。さっきよりも、だいぶいっぱいになってきました。学校に授業に行くとPTAなどでお母さんたちに講座をすることもあります。お母さんたちは2段目から満たしていることが多いです。自分はさておき子どものために、時間を費やしている旦那さんのためにエネルギーをつかっている。これも素晴らしいのですがそうすると2段目がいっぱいになり。3段目4段目が溢れていきます。全体は満たされません。上のグラス、そう自分のグラスをまず最初に満たさなければいけないのです。自分の心のグラスを満たしてその溢れたエネルギーで家族を満たし、その次にスタッフ、お客様と満たしていくことが必要です。何かをしてあげてもその人にとってはありがたくないですよね。ある看護師さんから聞いたのですが自分がつらい状況にもかかわらず患者さんのため!とおもって、がんばって看護をしていたそうです。したら患者さんから「あんたの方こそ入院したら?」と、お叱りを受けたそうです。自分を満たしていくことが大事ですね。パートナーシップでも、まずは自分を満たすことが大切です。相手に対して「求め過ぎ」になってしまいます。自分を満たすにはどうすればいいのか?自分を満たすには自分が喜ぶちょっとしたことをすることが大事。自分を満たすことをやっていきたいですね。*この記事をシェアしていただけると嬉しいです。リンクや転載は自由にどうぞ。Comment自分も周りも満たす考え方。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。browser.NewsLetterマツダミヒロの最新情報を届けます。