鈴木絢市郎トラブルシューティングTweetPocketこんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。eBayの取引において、一人のバイヤーさんが複数の商品を購入してくれることは、バイヤー、セラー双方にとって大きなメリットがあります。セラーにとっては、まず、客単価が上がります。梱包作業の手間、梱包資材の削減に繋がます。shipping)によって、送料が安くなる場合があります。一人のバイヤーさんに複数の商品を購入して頂いた場合、同梱のInvoiceを送ることで、送料を割り引くことが出来ますが、たまに、同梱送料にしたInvoiceを送る前に、バイヤーさんが支払ってきてしまう場合があります。今この記事では、このような場合、どのように対処したら良いのかを説明していきます。以下のSoldの画面にて、同じバイヤーさんが2つ商品を購入しています。invoice」をクリックします。eBay側で、「同一バイヤーによる購入である」と、自動的に感知し、既に2つの商品を1つのInvoiceにまとめてくれています。これらの商品は、各々送料が$8にて設定されていました。現在、送料の箇所は単純に$8が2つという事で単純な合計額$16が入力されています。ここでは、2つの商品を同梱した場合の重量を量り、適切な送料を調べます。ここでは$10で発送できることが分かったため、$16と記載がある箇所を「$10」と入力し直します。同梱することで、バイヤーさんの負担が$6減りました。下にスクロールすると、$5の商品が2つで$10、送料が$10で合計$20であることが確認できます。invoiceをクリックします。これで、バイヤーへのInvoiceの送信は完了です。同梱のInvoiceを送る前にバイヤーさんが支払ってきた場合の対処法eBayの出品設定にて、商品代金と送料を別にしている場合に複数購入して頂いた際、多くの場合は、上記の通り、同梱で送料は安くなります。Total)をせずに、個別の送料のまま、代金を支払ってくる場合が少なくないです。Totalができない、などが考えられます。いずれの理由にしても、「送料差額分が儲かった、ラッキー!」で済まさず、同梱送料を再計算をし、もらい過ぎた送料はきちんと返金しましょう。その時、バイヤーさんは気が付かなくても、後で気がつき、せっかくのお買い物が、悪い思い出に変わってしまいます。「自分がバイヤーの立場だったら」を常に考えた行動をしましょう。返金の際は、「送料をもらいすぎているので、差額を返金しますよ」と、予めバイヤーさんにMessagesから連絡しておくと良いです。PayPal.(訳)迅速にお支払いいただき有難うございます。送料として16ドルをお支払い頂きましたが、多すぎます。同梱しますので、$10で十分です。差額の6ドルをPayPal経由で返金致します。PayPalにログインし、該当の取引をクリックします。取引詳細が表示されますので、「この支払いを返金」をクリックします。3.「返金を実行」ページ内「返金金額」の箇所に返金する額を入力します。取引詳細に返金が行われたことが表示されます。返金した分についてのeBay落札手数料、PayPalの手数料はセラーへ返還されます。今日のまとめeBayの取引において、送料をもらい過ぎた場合は、その差額をキチンとバイヤーさんへ返金することをおすすめします。バイヤーさんからの信頼が高まり、リピート購入に繋がることもあります。「自分がバイヤーだったら」という、バイヤーさん視点を常に持ち、良いeBayセラーを共に目指していきましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。鈴木絢市郎ネットの笑顔専門家eBay家庭教師eBay、ヤフオク、アマゾンにて音楽関連商材を中心に国内外で販売。長年在籍した流通業界にて養ったCS(お客様満足度)の知識を活かし、ネット物販業界全体のCSを向上させることがミッション。Commnitycom,Inc.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。