「お待たせいたしました。※まず最初に、お待ちいただいたことに対して「お待たせいたしました」のひと言を。※結局、名指し人は外出しているため、取り次ぐことができない。=相手の要望に応えることができないため「大変申し訳ございません」とお詫びの言葉からスタート。※今すぐ取り次げない理由を伝える。※いつ(When)戻ってくるのかを、相手に聞かれる前に情報として先手で伝えて差し上げる。(8)今後の対策を提案する「加藤が戻ってまいりましたら、こちらから佐藤様へお電話を差し上げますが、ご都合はいかがでしょうか」(電話をかける側)指示出し「そうですか。※マナーはお互いが相手の立場にたって、相手を思いやる、不快にさせないコミュニケーションをとることによって成り立つので、電話をかけている側の人もマナーある対応をします。※よろしいですか......伺い形、依頼形(9)指示を受けて次のアクションへ「はい。※「念のために」というクッション言葉を必ず付けること。電話番号を伝える「はい。それでは申し上げます。※電話番号を伝えるときは、相手がメモの準備ができるように、時間をとって差し上げる。※きちんとメモをとりやすいようにゆっくりとはっきりと伝える。※市外局番の地域名を前もって伝えてあげるとより親切。※携帯電話の番号を伝えるときも、「携帯電話で」と最初に告げてあげると相手もメモの心構えができる。※相手が復唱した番号が正しければ「はい」と確認の返事をしてあげましょう。間違っていたら、復唱した直後に正しい番号を言ってさしあげます。(確認訂正)修正する「失礼いたしました。新着記事2020/02/18広告宣伝費の意味や算出方法を解説。どのようなお金が絡むものなのかサクッと解説。取り組み採用情報グループ。