去年、会社が次世代のリーダーを発掘するために、人材育成のプログラムを作ってくれて。サル会社の人が来られて、奈良日産自動車から立候補制で講習を受けるというものでした。私も参加したのですが、その講習にすごく影響を受けて、“勉強して学ぶ”という大切さを改めて感じましたね。時間を作って勉強しないと、知らないことはいっぱいあるなと。今まで本は全然読まなくて、スラムダンクばっかり読んでましたから(笑)。—今回の表彰式は優秀な業績を上げた社員だけでなくグループのミッションである「喜んでいただく事を突き詰めた」行動をした社員を評価するというところも重要なポイントとなっています。私自身、車がすごく好きなので自分の車は常にキレイにしています。お客様の車を預かった時には、キレイにして返すのが当たり前だと思っています。車検の時に、「車、キレイにしといてね」と言われたので、その時私はフロントの仕事をしていたのですが、2時間かけて、水をかけたらツルっとなるほどピカピカに仕上げたことがありました。それを見たお客様が「新車の時よりキレイですごく嬉しい!」「これからずっと山田さんにお願いしたい」と言って下さったことが印象に残っています。毎回、必ずピカピカにするという意識を持って取り組んでいます。—作業1つでも取り組み方によってはお客様に与える印象は全然違いますものね。新人にはよく伝えます。「車をキレイにできない人は仕事ができない。こだわりがないと仕事の内容も適当になるから、最後には車をピカピカにしよう!」と。何か失敗した時も感情的に怒るのではなく、“叱る”ようにしています。怒ると叱るを使い分けろと、何かの本にも書いてありました。順序立てて相手の話を聞いて、「あの時はこうしたほうがよかったな」というように、感情で動かず、しっかりと伝えることを大切にしてます。喜怒哀楽の「怒」が私にはなくて。お腹がすいた時だけですね(笑)。去年の表彰式ではノミネートしていただき、今年は部門グランプリを獲得することができたので、来年は全従業員の中から1人だけ選ばれる「オーナー賞」を取りたいですね。オーナー賞取られた方って、毎年壇上で絶対に泣いているんです。4000人の前で泣けますか?泣き顔ってあまり見せたくない心理が働くはずなのに、あんなに泣けるということは、それまで頑張ってきたこと、辛かったこと、良かったことが極まるからだと思うのです。私たちが見えないところですごく努力されている責任感の強い方だから、泣ける。今年は私も壇上で泣けるくらいよりいっそう努力して、オーナー賞を取りたいです。その姿を子供に見せたいですね。—お子さんの存在が山田さんの仕事に対するモチベーションになっているということですね。25歳で父親になり、今4人の子供がいます。父親は会社を経営していて、私は子供の頃からしたいことを自由にさせてもらってきました。そのおかげで今の自分があるので、とても感謝しています。金銭的な面でも、「好きなことをしたらいいよ」と言える親になりたいですね。9歳の長男は、今将棋と水泳とスターウォーズにのめり込んでいるので、全部応援したいです(笑)。私は新卒で入社してから15年、この郡山店にいます。ここが奈良日産自動車の本社機能も兼ね備えているので、社長も近くにいらっしゃるため多くのことを吸収できますし、とても恵まれた環境だと思います。奈良日産自動車は、もともと古い習慣が多い会社だったんです。目立つと、「あいつばっかり」と言われることもありましたが、奈良日産自動車がGLIONグループに仲間入りし、現社長が初めて店舗を見に来られた時に「絶対この会社を変えるから」と言って下さって。実際に私自身、上を目指して頑張ってきて、恐縮ですが今34歳という年齢で工場長という役職に就かせていただいてますし、会社の風土にはとても感謝しています。Reserved.ページトップ。