~朝日火災は、国内向け損害保険に特化した事業を展開しており、イコールパートナーと位置付けられている代理店は3,240店(2014年3月末現在)にのぼり、契約全体の98%を取り扱っています。Webを活用し、とりわけ個人のお客さま向け商品の魅力を能動的にアピールする施策を模索する中で、お客さまがWeb上で手軽に保険料の試算ができると同時に、代理店が試算データを後続業務に活用できる保険料試算サイトを今春に構築しました。試算サイトはWeb通販を想定したものではなく、後続して保険代理店によるお客さま対応と契約締結業務があるため、保険代理店への送客を果たすO2O施策の一面があります。WEB試算」は、「スパイラル®」で構築されています。「スパイラル®」が選定された決め手については、クラウド型からスクラッチ型まで幅広く比較検討した中でも他社提案の1/10程度とコスト面で優位性があったことにとどまらず、Webやデータベース(以下「DB」)、メールなど、PaaSサービスならではの充実したコンポーネントにより、DBが分散せず一元化できることや、開発期間の大幅短縮が図れること、カスタマイズが容易であることなどを高くご評価いただきました。構築時のサポート体制や、保守運用時の商品改定やキャンペーン対応などにノンプログラミングで機動的に対応できる点も評されました。導入効果については、わずか1〜2分のチェックでお客さまに具体的な保険料をイメージしていただけることが功を奏し、保険代理店への資料請求率は約130倍に、資料請求からの成約率は約3倍に飛躍しました。集客力については、試算サイトにおける離脱率の低さからWebの訴求力強化を実感したエピソードをお話いただきました。保険代理店からは、外回り営業時の利便性が高まったことに加えて、試算スピードや試算サイトの使いやすさが評されたほか、従来、30分程度かかっていた業務を試算サイト導入によりわずか2分に大幅短縮しています。FACE」のきめ細やかな契約手続きと両立して、一層のお客様満足度向上を実現しています。今後の展望については、主力商品の自動車保険や損害保険などへの試算サイトの拡張や、「スパイラル®API」を用いた基幹システム連携などを明かしました。導入事例ページには、朝日火災のO2O施策導入の経緯や業務内容、システム導入以前に抱えていた課題、導入効果の具体例など、詳細なインタビュー記事がございますので、是非併せてご覧ください。活用したよくある質問ページや用語説明、契約時に用意していただく書類などがご案内されています。プラン等を選択していくと、Webページで見積り結果が表示され、任意で、個人情報などを入力して契約手続きを依頼できます。依頼があると、試算結果DBにパラメータで管理された流入元代理店と紐付けてデータが格納されると同時に、お客さまには試算結果をお知らせするメールを、朝日火災と流入元の保険代理店には通知メールが自動配信されます。け損害保険をはじめとする各種保険商品の開発・販売ホームページhttp://www.asahikasai.co.jp/「スパイラル®」とは「スパイラル®」は、官公庁、金融、サービス、教育機関など、幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模の情報資産プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。「スパイラル®」はお客様ごとにCO2排出量をお知らせする唯一のASP・PaaS(クラウド)サービスであり、CO2排出量の可視化等の取り組みを通して地球環境保全の啓発にも貢献してまいります。受付時間:平日10:00~18:00TEL:03-5575-6601記載された社名や製品名は各社の商標または登録商標です。一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、03-5575-6601におかけください。(通話料金がかかります。COMPANY|内部通報窓口(外部リンク)。