重要度順Suicaパスワードを忘れてログインできない。モバイルSuicaアプリ、もしくは会員メニューサイトから、Suicaパスワード再設定の申込みを行ってください。メールにて再設定のご案内(リンク付)が届きましたら、手順に沿って再設定の上ログインをお試しください。ID番号とは?Suicaの固有番号で、JE30Fで始まる17桁の英数字です。モバイルSuicaアプリから、以下の手順で確認できます。16:25モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。この場合、Suicaパスワードの再設定専用申請フォームより、パスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況も確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。15:06登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。PayのSuicaを含む)に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。14:41「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。16:12「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示される。OS8.0以上をご利用の方で、スマートフォンの通知領域に「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されることがございます。これは、モバイルSuicaアプリを起動中のまま、他のアプリを起動した場合でも、通知領域に表示されます。画面ロック中の状態でも表示されます。11:41モバイルSuicaアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。モバイルSuicaアプリを端末から削除してしまっても、再度入手(ダウンロード)すれば、削除前と同様に利用できます。会員登録する必要もありません。14:37会員登録したメールアドレスを忘れました。会員登録したメールアドレスは、モバイルSuicaアプリにログイン後ご確認いただけます。13:41ウィジェットが反応しない。ホーム画面のSuicaマークをタップしてもチャージ残額が表示されないなど、ウィジェットが反応しない場合は、端末の再起動をお試しください。OS8.0以上の場合は、モバイルSuicaアプリに対する設定により、ウィジェットの機能が制限される場合があります。14:15お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内(かつ翌日2:00まで)に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はモバイルSuicaアプリでのみ行えます。