「解釈」は伝わららない。事実はひとつ解釈は無限ですね。コップに水が半分注がれていたとします。これを見てどう思うか?「水が半分もある!」と思うのか?「水が半分しかない...」と思うのか?薬を飲もうとしている時と砂漠をさまよっている時とでは解釈が違ってきますね。人は目の前にある「事実」を「解釈」します。人の数だけ解釈はあります。「解釈」は人それぞれなのでそれを伝えられてもどこか違和感を感じるものです。お客様はセールスマンの言うことは聞かないが事実には目を向ける。言われるように自分の考えを前面に出すのではなく「事実」に目を向けていくことが大切と思います。「思い切られましたね!」と言われるのが大嫌いなんだそうです。相手:「あらっ一人っ子?ずいぶんとかわいがられたでしょうね!」と言われるのが大嫌いでした。相手:「あ、そうなんですね。相手:「恩人の一言ですか〜。詳しく聞いてもいいですか?」みたいになるとコミュニケーションがうまく流れますね!「解釈」ではなく「事実」で。「事実」を伝えてどう「解釈」するかを強いないことです。他人に何かを伝えるときに大事な点ですよ。PocketTweetレストランに注文した料理は目標と同じようにやってくる。心が決まると状況のほうが変わってくれる。送信する日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。褒めるよりも社員が育つ表現あります。