備忘録ウイルスバスタークラウドがバージョンアップされていて、バージョン11になっている。そこで「無料バージョンアップ」あるいは、「最新版ダウンロード」からダウンロードしてインストールしたらとんでもないことになった。バージョンアップやインストールは正常に終了するのだけれども、再起動するとブルースクリーンになりAPC_INDEX_MISMATCHと表示され、Windowsが正常起動しなくなった。トラブルシューティングの「スタートアップ修復」でも修復されない。以下、私の行った対応方法とサポートとのやり取りを備忘録として記載。(というかひどい状況なので、3台でやめた)そのうち1台は、最初からBitLockerで暗号化されている。セーフモードで起動BitLockerで暗号化されている場合は、回復キーが必要になるので注意。ウイルスバスターをツールを使用して削除セーフモードだとウイルスバスターをアンインストールしようとしても、「セーフモードではできない」みたいな画面が出てきてアンインストール出来ない。そこでインストールフォルダーからツールを使用してアンインストールする。SupportTool.exeを実行し、タブの「(C)アンインストール」から「ソフトウエアのアンインストール」を選ぶ。すると、プロダクトキーが表示されるので忘れずにメモっておく。私の場合はこれで正常起動した。念のため「完全削除ツール」でアンインストール「完全削除ツール」のダウンロード変な情報が残るのも嫌なので、必要ないかもしれないけど、ウイルスバスターの「完全削除ツール」をダウンロードして再度アンインストールした。完全削除」でググればたどりつけます。いうバージョンのもの。再起動ここでまた再起動。バージョン10のダウンロード「最新のダウンロード」ではV11になってしまうが、「旧バージョンはコチラ」からダウンロード出来る。最新バージョンのインストールをしないように気を付ける普通にインストールを実行すると、最初に「最新のプログラムのダウンロード」画面で、バージョン11がダウンロードされてしまう。ダウンロード中にインストール画面右下の「キャンセル」を選択。ダウンロードのキャンセルの確認が出るので、「はい」。「手動でアップデート」で最新にウイルスバスターアイコン右クリックで「手動でアップデート」を選択し、バージョン10の最新状態にする。以上で、対応しました。トレンドマイクロのサポートによれば、今回のエラー発生原因など現在調査中とのことで、Windowsのどのバージョンとか特定できないそうです。後ほど画像等を掲載します。今回は文章だけでごめんなさい。ウイルスバスターのバージョンアップは安定するまで待った方が良いと思います。※追記ありコメントは受け付けていません。68」のリリースがいよいよ一週間後に迫ってきたようです。WordPress.。