このような本質的課題を解決するためには、お客さまごとに異なる、さまざまな事情から解決していく必要があります。マーケティング施策ではなく、それぞれのお客さまの課題を調査し、最適なコミュニケーションをプランニングします。マーケティングにおける自社メディア・ソーシャルメディア・広告メディアの3つを指します。サイト、商品サイト、キャンペーンサイト、採用サイトなどのメディアを指し、広義に捉えれば会社案内やカタログ、名刺なども含まれます。マーケティングで重要なのは、ターゲットに良い印象を植えつけることと、飽きさせないことです。そのためには、自社メディアコンテンツの魅力を向上させつづけなくてはなりません。ソーシャルメディア生活者や消費者からの「信頼獲得」を目指し、顧客化するためのメディアです。ブランディングにおいては重要な役割を担います。主要なソーシャルメディア上で、継続的なコミュニケーションを繰り広げることによって「親しみ」や「信頼」をつくりあげていきます。広告メディア自社メディアやソーシャルメディアに誘導するためには、広告が欠かせません。広告を中心とした広告コミュニケーションの時代を迎えています。広告など、それぞれの特徴を理解した広告アプローチが不可欠です。丸星は、急激にデジタル化していく社会環境の中で、マーケティングとデジタルテクノロジーのナレッジをもって、お客さまのコミュニケーション戦略を支援します。コミュニケーションにおける消費行動のプロセスを基に開発された仮説です。私たち生活者は、商品やサービスの情報をマスメディアやインターネットを通して知り、魅力的なコンテンツと繰り返し接することによって興味・関心を高めていきます。興味・関心が高まると、生活者は自ら情報を収集するようになり、競合商品との比較も行い、納得したうえで購入を決意します。購入は、最も安く・早く入手でき、しかも安心できるチャネルが選択されます。消費者となった後、使用感や満足度などの情報が、消費者自身のリアルなコトバでソーシャルメディアやブログ記事としてシェアされていきます。おけるプロセスのどこにお客さまの課題があるかを検証することからはじまります。お客さまの課題を見つけ出し、最適なソリューションを提供します。マーケティング施策を提供します。