集客が減っているという話をよく聞きます。皆さん、集客で困っているというのが現状なのではないでしょうか?それはどうしてか?2つの理由があります。新聞折り込み広告は、今までにある程度の効果はあります。ありますが、新聞折り込みはもうおしまいだという風に考えておいていただいて間違えありません。それはどういう理由かといえば、こういうことです。下の表を見てください。これはどんな業界もそうですが、マーケットの割合を表しています。情報感度が高く、何にでも興味を持ってくれる人です。イノベータというのは自分で何でも探す人を指します。皆様のお客様にも、建築にやたら詳しいお客様少なからずいらっしゃるとお思いますが、それがイノベータに当たります。新聞を取っていたお客様は、イノベータであり、アーリーアダプターになります。世の中の動きを知るために新聞を取っていたということになります。現代になるとスマートフォンでニュースを読む様になってしまいました。スマートフォンの普及率はとうとう6割を越えてきました。この表でいうところのレイトマジョリティーの半数がスマホを持っているということになります。全人口の6割がスマホ所有者です。20代では80%、30代では70%を超える普及率です。スマホを持っていて、新聞を取っている人の割合というのは調査しないと解りませんが、スマホ所有者の10%を切っていると思います。それだけ、新聞を取ることをあきらめた家庭が多いのではいないでしょうか。ローコスト住宅を売ろうと思っている会社様はターゲットが20代、30代ですから、チラシをいくらまいてもお客様が集まらないのは当然のことなのです。折り込みは40代以上のターゲットになって行かざるを得ません。矢野経済研究所によれば2020年頃になると新聞を宅配するビジネスが地方から消えていくと言われていますので、いずれにしても新聞折り込みを脱却する対策は考えないといけません。乗り切る意外にないとのことです。その他にも手法はありますが、まずは基本が大切です。これはきちんとエリアを決めて粘り強くやる必要があります。そのため、反応が出るのに時間はかかりますが、半年ぐらいすると効果が出てきます。粘り強くやってください。それぞれの内容をかんたんに説明しておきます。・ニュースレターの一部など会社がわかるもの・ポスティングをしている個人のことがわかるもの・それと見学会の案内などを2~3枚印刷して、透明封筒に入れてポスティングします。その時に、丁寧に入れる、きちんとした服装で行うなどの注意が必要です。見学会の案内だけポスティングしている会社がありますが、ゴミ箱に直行なので少しでも効果を上げたければ、手間を惜しまないでくださいとのことです。次にDMですが、はがきで見学会の案内を入れてください。ニュースレターも重要ですが、開封しないでそのまま捨てている家庭も一定量いらっしゃいます。はがきであれば必ず見てくれます。はがきDMは見学会案内では必須です。これは新規のお客様ではなく再来場を狙う形になります。電話は、『見学会の案内』を電話で行います。管理顧客に対して、必ず2回電話で案内だけします。見学会の10日前と前々日ぐらいに、○○エリアで見学会があるので来てくださいと言うだけでどんどん電話をしていくということになります。時間は夕方6時から7時の1時間で、なるべく多くの人に手分けをして行ってください。訪問は、これも再来場狙いですが3ヶ月に1度全ての見込み客様を訪問するという活動です。名刺フォルダーをつくってお客様のエリアを丁寧に回ってください。今すぐに変わっているということが年間に数棟あるそうです。これも続けないと意味がありませんので、是非ご検討いただきたいと思います。次号は基本集客活動を掘り下げたいと思います。