使用に同意するものと見なされます。拓也、「日本マイクロソフト」)と連携し、同社の人工知能(AI)を活用した技術を導入することで、FX取引における既存の有人コールセンターおよびメールでの問い合わせ対応等によるカスタマーサポートを補完・向上させる取組みを行うこととなりましたので、お知らせいたします。FX取引は多様な投資家の方々にご参加いただくことで、その取引規模は年々増大し続けています。した傾向にあわせて、取引に関するお客様からのお問い合わせは飛躍的に増加・複雑化してきており、且つ24時間取引可能であるFXならではの特性も相まって、既存のコールセンターを中心としたカスタマーサポートのみならず、いつでも、どこからでも迅速・簡便に問い合わせできるサービスへのニーズは高まっています。導入し、お客様からの様々なお問い合わせに対するリアルタイム対応を可能にすることを目指します。お客様からの為替や取引に関する定型的な質問(FAQ)に対しての自動回答の提供を行い、そこで得た蓄積データ、問い合わせ履歴をAIに学習させることで、将来的には個別の口座、取引状況等を踏まえたうえで、お客様の行動や心理までをも理解し対応できる、有人対応と同等レベルの応答品質にまで精度を高めていく考えであります。BI」などの最新テクノロジの導入による課題解決まで、全面的に支援しています。本プロジェクトは2017年4月までに検証を終え、5月の実稼働を目指しております。■今回の取組みの概要図(例:AIを搭載したチャットボットの活用)また本プロジェクトと並行して、日本マイクロソフトの先進的なノウハウを生かし、これまでに蓄積された取引実績に基づくビッグデータを分析、可視化することで、FX取引のリスク管理の最適化・効率化を図り、お客様に安心・安全にFX取引を行っていただくための取引環境の一層の向上にも取り組んでまいります。公正かつ透明性のあるFX取引サービスを提供することに最大限努めてまいります。日本マイクロソフトは、AIの恩恵を誰もが享受出来る「みんなのAI」を目指し、お客様が最新テクノロジを活用してビジネスを変革する「デジタルトランスフォーメーション」の推進を支援していきます。コーポレーションの日本法人です。more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」を企業ミッションとしています。日本マイクロソフトは、この企業ミッションに基づき、「革新的で、安心でき、喜んで使っていただけるクラウドとデバイスを提供する会社」を目指します。◇マイクロソフトに関する詳細な情報は、下記マイクロソフトWebサイトを通じて入手できます。米国及びその他の国における登録商標または商標です。その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。本プレスリリースのすべての内容は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。正式な社内承認や各社との契約締結が必要な場合は、それまでは確定されるものではありません。様々な事由・背景により、一部または全部が変更、キャンセル、実現困難となる場合があります。