推奨者に一時間電話した時に得られる利益を測定し、個々の顧客レベルの経済性を分析、顧客対応を最適化。Management(CEM)サービス」です。Salesforceライセンスを保有されていない方もSalesforceが提供するクラウドのプラットフォームからPC、モバイル端末を利用しアプリケーションをご利用いただけます。Salesforceプラットフォームが提供する各種機能もご利用いただけます。カスタマイズ機能で自由に項目、ワークフロー、レポート・ダッシュボード等を作成することや豊富な情報セキュリティ機能で情報を保護いただくことも可能です。System®」配信サイト>https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FAKPtUAP■NPS®についてNPS®は、ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定するための指標だけでなく、顧客起点の企業文化に組織を変革するための経営システムです。シンプルな調査方法が特徴であり、究極の質問である「この製品やサービスを親しい友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか?」の問に対する顧客の回答に基づき測定されます。売上や収益性と相関を持つ指標として国内外の多くの企業から注目され、経営指標として採用されています。Score)として「友人や知人に自社への入社を勧める可能性はどのくらいありますか?」の問いから、従業員満足度の測定にも活用されています。NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。Applicationは、ベイン・アンド・カンパニーとNPS®ビジネスサービスのライセンス契約を締結しています。System®」のライセンス販売及び関連サービス提供。「ソーシャル・ロイヤルティ・チャレンジ」の運営による非営利組織へのロイヤルティ・マネジメント支援。Applicationは、非営利組織の活動支援を推進しています。Applicationは、持続可能な開発目標を支援しています。学生インターンパートナ。