「そこから逃げないで欲しい」。逃げて得られるものはないから。お客様が満足行かなかったとき、もうお客様は来ないと思う。その不満をダイレクトに感じたとする。喜んでもらいたかった技術、でもそれが叶わなかった。お客様はもっとツライ。お客様の気持ちも痛いほどわかるはず。お客様がもう来なくなる。次のお客様にはそうならないようにしよう。「思うだけ」なら絶対に解決しない!思い、言い聞かせてるだけじゃない?それは何も変わらない。一瞬、気を紛らわせているだけ。時間が経って忘れているだけ。具体的に「何をすれば」解決できるかを考えないと、お客様に対して失礼だし、そもそも、そんな人になってしまって良いのか?逃げずに受け止める。自分のケツは自分でふけ。心の底から「楽しい」と感じられる時がくるとよ。お客様の技術に入るのは緊張する。今は先輩がミスをフォローしてくれる。自分が好きなスタイルや技術を自由につくりたい。アシスタントの時はそんな風に感じることも多いはず。良いことも悪いことも全部自分が背負うっていうことなんだよ。「覚悟」をもって仕事をして欲しい。自分の「好き」がお客様の「好き」とイコールではない。相手が望んでいることは何か、それを感じ取ったり、見つけ出してあげること。その望んでいることを、ちゃんと表現できる技術、接客ができるか。それをアップグレードし続けることができるか。真逆のようで、いつも隣り合わせ。成長させてもらえてる。それがお客様の喜びに繋がる。いつも「良い」が続くことはない。アドバイスは沢山する。そこを乗り越えるのも自分次第。それが自分のため、人のためになるから。後輩達に伝えたいこと。黒染めからのハイトーンカラートリートメントブログ9反省すること。ヘッドスパについて思うこと。