その思いから一緒にCS活動(顧客満足度を向上させる活動)に取り組んでいる会社がございます。活動を開始してから2ヶ月が経ちますが、先日とてもうれしい話を社員の方からお聴きしました。「この活動を始めてから皆が明るくなった気がします」と笑顔で話してくださいました。たずねると、少し考えてから「『お客様に喜んでいただくために何をしようか?』と皆でよく話をするようになりました。それを『やってみようよ』と。上手くいかないことも多いのですが、お客様に喜んでいただけた時には私たちまで嬉しくなります。」この話を聴いて心が温かくなりました。「お客様の喜びを、自分たちの喜びにする」このことに自分たちで気づくことが出来た社員が多いこと。社員が自分たちで考え、自発的に行動する風土をつくろうとしている会社。この会社の未来が楽しみです。にご興味のある企業の皆さま、弊社と一緒にCS活動に取り組んでみませんか?全国どちらにでもお話を聴きに伺いますので、お気軽に声をかけてください。