2019/04/20コールセンターのオペレーターをクビになってしまう人は、当然ながらクビになってしまう理由が必ずあります。僕は1回だけ、研修中にクビになってしまったことがあります。オペレーターをクビになったのか?という理由がわかっていないと、改善のしようがなく別の職場にいっても同じことの繰り返しになりかねません。クビになること自体は決して悪いことではありません。悪いのは、同じ過ちを繰り返してしまう事です。同じ過ちを犯さないためにも、クビになってしまうオペレーターの特徴というのを把握しておいた方がいいでしょう。リンク対応件数が少ないコールセンターにおいて、何本電話をさばいたのかという「対応数」は非常に重要です。オペレーターの仕事は電話に出ることですが、ただ電話を取ってればいいわけではありません。電話がたくさん鳴るような職場の場合、いわゆる待ちコが多い状態というのは非常にマズいです。ドコモやau、Softbankなどの携帯キャリアの番号に電話をかけても、オペレーターにすらつながらない事がよくありますが、電話をかけている方としては非常にイライラします。待ちコを生まないためにも、電話は多く出て裁く必要があります。それに1本の電話に対して素早く対応し、素早く終わらせられるのは効率よくスムーズに仕事をこなしている証拠にもなります。企業風土に合わないこれはざっくりとしたおとしか言えないのでわかりにくいかもしれませんが、会社ごとに企業風土というものが存在します。同じコールセンターといえど、職場の雰囲気やルールはコールセンターごとに違います。新しく入ったコールセンターで「以前働いていたコールセンターではこうだった」みたいな事を言うのはNGです。コールセンターごとにルールは違うのです。うちにはうちのルールがある!と言われて突っ張られかねません。私も2社目のコールセンターで、私の対応の仕方を注意された時に「以前のコールセンターではこうだった!」と言ってしまったら「だったら以前のコールセンターに戻れば?」と冷たく言われてしまったことがあります(アレは怖かった...)クレームに発展しやすい世間一般では「コールセンター=クレームが多い」というイメージを持たれがち。実際は、窓口の業務内容によってクレームの多さは変わってきます。電話でのみの対応なので電話をかけてくる人もクレームを言いやすい環境であるのは事実でしょう。上から目線で電話をしてくるような高圧タイプの人だったり、神経質なタイプの人の場合、こちらの対応にイライラしはじめて「お前の対応はなんだ!」と言ってくることがあります。1回や2回程度なら、誰でも言われることですがあまりに頻繁に言われるようだとクビの対象になってしまいます。厳しいセンターだと、1回のクレーム発展でも許されないケースだってあります。なにはともあれ、オペレーターによるクレームは起こさないほうがいいです。自分がクレームを起こしてしまったのかという冷静な分析をおこない、次回以降はおこさないように努めましょう。メンタリティが弱い上記で書いたように、どんなコールセンターでもクレームは大なり小なり発生します。それに加え、多くのコールセンターでは業務に必要な知識が膨大で、覚えきれない量であることが多いです。完全に覚えきれていないにも関わらず、オペレーターとして着台することも多いです。メンタリティが弱いとプレッシャーに潰されかねません。自分で言うのもなんですが、私はメンタルが強い方です。そんな私でも、プレッシャーでつぶれそうな仕事がありました。メンタルの強さというのは、コールセンターでは重要な要素の1つです。まとめ仕事をクビにされるのはショックですよねー。「お前は能無しだ!」と言われたような感覚に襲われますが、あまり気にせずに次の職場でいかに活躍するか?と思考をシフトチェンジしたほうがいいでしょう。職場の雰囲気が合わなかっただけかもしれませんしね。私もたった2日でクビになった経験がありますが、その後は別の職場で5年以上、オペレーターを務めてますからね。求人を探している方必見!今回の記事いかがでしたでしょうか。高時給でおなじみのコールセンターはとてもやりがいのある仕事です。高時給といっても、直接雇用のバイト・パートと派遣社員とでは給料が大きく違います。コールセンターで働くなら派遣社員として働くことをオススメします。派遣とバイト・パートでは月の給料に大きな差がでてきます。私がバイトで働いていた時は、派遣社員と400円も時給が違っていたことがあります。派遣社員のほうがバイト・パートより時給が高いことはよくあることです。派遣社員での勤務をオススメします。私がよく利用していたのはマンパワーです。マンパワーで無料で仕事を探してみる⇒マンパワーは数多くある派遣会社の中でもTOPクラスで、求人数も2万件以上あります。コールセンター求人は多いですし、それ以外の求人もたくさんあります。仕事の紹介をしてもらうのは、まずマンパワーに登録をしなければいけません。仕事探しは非常にシンプルかつ便利に探せるようになっています。マンパワーが作った求人検索サイトで探します。検索条件をかなり細かく設定できるようになっているので、自分にあった仕事を探しやすくなっています。派遣会社側から、自身の条件にあった仕事も紹介してくれることもあります。仕事探しって自分から動くのが基本ですが、けっこう面倒ですよね。派遣会社から紹介してくれるというのは、わずらわしさが無いのでけっこう便利です。派遣会社からの紹介で気になるのがしつこい電話。ネットの口コミ情報などを見ると派遣会社の営業がしつこく仕事紹介をしてくるというのをよく見かけます。マンパワーの場合、こちらから「電話しないでほしい」や「週に1回程度にしてください」といった条件さえ言えば、ちゃんと対応してくれます。僕は電話ではなく、メールで送ってもらうようにしていました。小中規模の派遣会社に登録だとひどい対応をするといった話は聞きますが、マンパワーはやはり大手だけあり、変な対応はしてきません。時給の高さはコールセンターだけでなく、事務や営業、アパレル販売なども高く設定されています。バイトルやタウンワークなど、求人サイトには掲載されていない求人も存在するため登録しておいて損はありません。話が長くなりましたが、コールセンターで働きたいのであれば仕事探しがとても便利で、かつ高時給のマンパワーを利用してみましょう!マンパワーで無料で仕事を探してみる⇒まずは登録してみましょう。IT系の職業に進みたい方必見!現在の日本で急速に発展を遂げているIT業界。ブロックチェーン技術や5G、AIなどがこれからどんどん発展していくと見込まれており給料も高いです。良い給料を得たいと考えているならばIT系の分野に進むのも良いでしょう。そんなIT業界に就職したいのであればIT系の転職エージェントに登録することをおすすめします。ワークポートはIT専門の転職エージェントです。WEBデザイナーやシステムエンジニア、プログラマーなどの仕事を紹介しています。今後の人生をよい方向にすすめていきたいのであれば、ぜひ登録してみてください。site楽なバイト一覧!誰でもできる仕事だと感じた中から選抜!キツいバイト一覧!私が大変だと感じた中から選抜!コールセンターはシングルマザー向きの仕事かまとめてみたコールセンターで泣きそうになるほど嫌なら逃げなさい女性ばかりの職場に男1人で働くのは大変だという話コールセンターのクレーム対処法!抑えるべき点とは?タクヤこんにちわ!タクヤと申します。このブログでは自身のコールセンター派遣の体験談を紹介したいと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。...電話対応が苦手で辛いうえに緊張する...克服方法紹介!電話対応って慣れていないとめちゃくちゃ緊張しますよね。...PCスキル身につけたいならコールセンターがオススメ!こんにちわ!当ブログ管理人のタクです。...コールセンターのクレーム対処法!抑えるべき点とは?コールセンターに付き物のクレーム。...PREVコールセンターのクレーム対処法!抑えるべき点とは?NEXTコールセンターの発信は楽かどうかの体験談公開!20代フリーターにオススメの就職支援サービス!アルバイトEXは21社の求人情報を一括で表示してくれる非常に便利なサイトです。ENTRYPCスキル身につけたいならコールセンターがオススメ!こんにちわ!当ブログ管理人のタクです。...コールセンターを長く続けるコツや体験談を紹介!離職率が高いことで知られる仕事、コールセンター。