TOP電話が一度に複数かかってきたとき!電話が一度に複数かかってきたとき!スポンサーリンク電話応対が自分ひとりの場合、電話中に他の電話がかかってきたらどうすれば良いのでしょうか?基本的には最初の電話応対が終わってから、次の電話を取ればOKです。最初の電話が長引きそうなときはどうすれば良いのでしょうか?保留にして判断する最初に出ている電話(A)が長引きそうなときは、相手に他の電話(B)がかかってきたことを伝えましょう。どちらの用件が緊急を要するかを判断します。お話の途中、申し訳ございません。他に電話が入ってしまいましたので、少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか?はい。わかりました※保留にして呼び出し中の電話(B)をとり用件を聞く■緊急だった場合、(B)を保留にして、電話(A)をとる申し訳ございません。お話の途中、大変恐縮ですが、折り返しご連絡させていただいてもよろしいでしょうか?あ。かまいませんよ■緊急でなかった場合は(B)に折り返しを約束して切る申し訳ございません。お話の途中、大変恐縮ですが、ほかに電話が入ってしまいましたので、終わり次第、折り返しご連絡させていただいてもよろしいでしょうか?はい。わかりました※電話(A)にもどるまとめ電話応対をひとりでしているとき、複数の電話は焦るものです。基本は最初の電話を優先にし、次に呼び出し中の電話に出ましょう。長引きそうなときは、緊急の用件はどちらなのかを判断する必要があります。「大変恐縮ですが」などのクッション言葉を上手に入れて応対しましょう。日々の役立つ情報を目指して発信しています。