地図お気に入り327お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.1602月02日18:26更新91件76人が満足と評価しています。1受付の接客はとても好印象でした。部屋に入ると壁が埃だらけ。エアコンや換気口がカビだらけ。風呂場は換気扇が回っていないらしくやはりカビだらけ。レンタル用の加湿器があったが壊れていたのか、まったく加湿効果なし。お金をもらって部屋を提供しているという意識がないのか、それとも安い金額で泊めてやってるんだから...宿泊日2017/12/01利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定!素泊りプラン<シングル禁煙>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2017/12/05この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。フロントの接客につきましてはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。お部屋につきましては非常にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。清掃スタッフの指導はもとより、清掃終了後のチェックも再度徹底して参ります。ご指摘頂きました点は従業員一同真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。1宿泊日は気温が高く部屋の中が暑くエアコンを付けようとしたらホテル設備一括で暖房に切り替わって温度を下げることができずフロントに問い合わせしたところ窓を開けてとのこ開けたら閉まらなくなり一晩中窓を開けてまま、設備古く異臭もあります。再利用はしたく無い...宿泊日2017/11/08利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(「直前割」シンプルステイ★素泊り【大分駅から徒歩5分】<シングル禁煙>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2017/11/13この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。ご利用にも関わらず設備の面ではお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。お部屋の空調は、11月に入り全館一括にて暖房に切替をしております。冷暖の切替がお部屋ごとで出来ず、温度調節のみ可能となっておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。窓の件については大変申し訳ございませんでした。ロックを解除するレバーにて開閉ができるようになっております。お部屋に設置しているご案内か、フロントへご連絡頂ければスタッフが対応させて頂いたのですが、ご案内が足りず、ご不便をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内の設置方法等、まだまだ改善しなければならない点を真摯に受け止め、お客様目線のホテル作りに努めて参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿頂き有難うございました。朝食・スタッフには大満足です。宿泊日2018/02/23利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(2連泊でお得にSTAY★連泊プラン★朝食付き【高速バス乗り場まで徒歩5分】<セミダブル喫煙可>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2018/03/01この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。温かいお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。朝食では、大分名物豊後とり天・津久見名物ぎょろっけ・大分県産ステーキ椎茸・十六穀米のお粥など、日替わりではございますがご準備させて頂いております。ご指摘いただいたお部屋の臭い、壁紙の汚れに関しては折角のご利用にもかかわらずご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。今回頂いたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフ、接客スタッフ共十分に反省し改善できる点は早急にに改善に努めて参ります。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。3繁華街や駅ビルにも近く立地が良く大変便利でした。HPに記載してある車両の規格や重量をクリアしていても車がギリギリだからとホテルのではなく契約駐車場を案内されましたが、それなら駐車料金も変わりますし最初から入るサイズを記載していてほしかったです。それに、フロントや客室は改装されているのかキレイで...宿泊日2017/05/02利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【早割28】【朝食付】28日前の予約でオトクな早期割!「早期」「先行」<ツイン【禁煙】>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2017/05/06この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用にもかかわらずご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。バスルームの件に関しまして早急に確認し、可能な限り修繕致します。駐車場の件につきましてご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。併設の駐車場に入庫できるサイズぎりぎりのお車の場合はホイル、タイヤへの万が一の傷を考慮して実車を拝見させて頂いた上で契約駐車場をご案内しております。ご不便をおかけすることもあるかと思いますが何卒ご理解頂きますようお願い致します。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様の満足に繋がる様、努めて参ります。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。2机の上の蛍光灯がつかなかった。最低限のチェックはするべき。到着予定時間より遅くなる時は連絡を要し、しない場合は取り消すこともあるとの注意書きがあったので、延着の連絡をした時の対応が不誠実だった。「お電話ありがとうございます」と言ってくれとは言わないが、客がわざわざ連絡しているということに...宿泊日2016/08/30利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(★ビジネスおすすめ★QUOカード1,000円プラン!<シングル禁煙>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2016/09/13この度は、大分リーガルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は、チェックインより以前に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。お客様の善意をこのような形になってしまったことにつきましては、スタッフ同士で話し合いをし今後このようなことがないようにします。お客様あっての仕事ということを再度徹底し、初心の気持ちで仕事に取り組んでいきます。再度、今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。お越しをとは言える立場ではございませんがサービスの向上に努めて、またお越し頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。3設備は古いですが、綺麗に清掃されています。宿泊日2018/12/08利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定!素泊りプラン<シングル喫煙可>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2018/12/11この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お褒めの言葉を賜り併せてお礼申し上げます。設備の古さはなかなか改善が難しい点ではございますが、フロントスタッフ・清掃スタッフ共々お部屋の状態維持に努めて参りますので、また市内へお泊りの機会ございましたら大分リーガルホテルをご利用頂けますと幸いでございます。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4他の方の投稿に埃やカビのことが書いてあったので、部屋に入ってすぐチェックしました。入浴中に埃が落ちてきては嫌なので、自分の持っているものを工夫して掃除道具を作り表面...宿泊日2018/10/20利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(「直前割」シンプルステイ★素泊り【大分駅から徒歩5分】<シングル禁煙>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2018/10/24この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バスルーム換気扇のホコリにつきましてご不快な思いをされました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。おっしゃる通り耳の痛いところではありますが、清掃スタッフはじめフロントスタッフ共々真摯に受け止め改善して参ります。次回ご利用頂けるのでありましたらその際はご満足頂けます様、努めさせて頂きます。この度はお忙しい中のご投稿並びに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。3駅前で立地は最高、従業員の方も親切に対応してくれて問題ありませんでした。設備の老朽化は否めない部分があり、水回りと空調には少し不満は残りますが、この値段であればまた利用したいと思います。宿泊日2017/01/21利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【赤まるSP】JR大分駅から徒歩3分の好立地♪食事なし<シングルルーム【喫煙可】インターネットOK>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2017/01/26この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。御利用にも関わらず、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳なく思います。この場をお借りしてお詫び申し上げます。今後ともスタッフ一同、ご迷惑をお掛けする事のない様努めて参りますのでお気付きの点等ございましたら、御指摘下さいます様お願い申し上げます。お客様にご満足いただける様、宿泊プランの提供やサービス等努めて参りたいと思いますので、変わらぬご愛顧頂きます様お願い申し上げます。お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。3印象としてなビジネスマン利用が主の平均的なビジネスホテルです。フロントの接客対応は笑顔でごく普通、悪くなかったと思います。チェックアウト時に部屋の清掃をしていた方も笑顔で挨拶してくださり、好印象でした。部屋もそこそこ年数を感じさせますが、きれいでした。旅はおトクです券2000円分付き】朝食バイキング付プラン<ツイン禁煙>)大分リーガルホテルからの返答返信日:2016/09/28この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。多くのお褒めのお言葉を頂けたにも関わらず、お子様のアメニティのご案内が足らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、同じ過ちを二度と繰り返さぬよう十分に反省し改善に努めて参ります。次回ご利用いただいた際には良い評価がいただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいりますので、また大分にお越しの際には是非大分リーガルホテルを御利用頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。