保守対象商品にハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです(原則、コール受付翌営業日対応)。詳細はこちら(PDF)一部離島で対象外となる地域がございますのでご確認ください。当社販売店様またはバッファローダイレクトより保守パックを購入します。保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。登録はこちらから行えます。Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を行います。オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。保守担当者がお客様先に出張修理/保守を行います。交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。データ復旧は非対応です。故障品返却時の送料はお客様のご負担となります。オンサイト保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。オンサイト保守の翌日対応は16時受付までとなります。データ復旧は非対応です。保守パックも商品同様に、当社代理店/販売店よりご購入頂けます。されている速度表記は規格値で、実環境での速度ではありません。※記載されている各商品名は、一般に各社の商標または登録商標です。※記載されている価格は、希望小売価格です。※記載されている仕様、価格、デザインなどは予告なく変更する場合があります。