銀行以外の各種窓口にての前払い方法は下記をご確認ください。・セブンイレブン(前払)https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/40622/・ローソン、郵便局ATM等(前払)https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/40623/上記についてご不明点がある場合は、下記の楽天市場までお問い合わせください。送付先ご住所の誤りが多発しております。ご予約・日時指定を除くご注文は、ご注文受付後に最短で出荷の手配へ入りますので、ご注文後の送付先変更や、ご注文内容の変更は承れない場合がございます。今一度、送付先ご住所や、ご注文内容(カラー/サイズ/数量)に誤りがないかご確認をお願い致します。キャンセルは承りますが、出荷手配後のキャンセルはお受けできません。ご注文の際は、お間違いがないよう十分にご注意ください。お選び頂いている場合、出荷後のお届け先変更はできません。ついては、運送会社の支店により異なりますので、確認後ご連絡いたします。・「戻り送料」・・・商品の返送が完了次第の金額決定になります。商品の出荷が完了している場合がございます。その際も、上記の対応となりますので予めご理解の程お願い申し上げます。商品のお届けがお伝えしている予定日時より遅れる場合がございます。商品について価格変動について商品の価格につきましては、お客様がショッピングカートにてご購入頂いた価格となります。従いまして、ご購入後、セール等により、商品価格が下がったとしても値引き等の対応はしておりません。販売させていただく商品です。※商品の入荷が予定より早まった場合など、ご注文の順番と出荷の順番が多少、前後する場合がございます。各商品ページには次回入荷時期についてのおおまかな目安・予定を記入しておりますが、予定が前後する場合がございます。(※不測の事態等により、大幅に(1カ月以上)納期が遅れる場合もございます。)その為、お届け日のご指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。以上の理由により、原則としてご予約品はお届け日時のご指定を承っておりません。予約商品と、通常商品は別々でご注文手続きをお願い致します。予約商品と、通常商品を同時にご注文された場合、キャンセル後、再度ご注文のお手続きを行って頂く場合がございます。※入荷予定が著しく遅れる場合、または入荷の目処がたたない場合、当店の判断により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その際は当店より、事前に連絡をさせて頂きます。※予約販売商品をご注文いただいてから、お届けまでの期間において、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当店まで必ずご連絡ください。販売期間について入荷の状況等によって予告無く変更になる場合がございます。在庫確保についてご注文前の在庫確保はお受けできません。ご注文を頂いてからの確保となります。ご注文後の商品お取置きの期限は、ご注文日から3週間とさせて頂いております。銀行振込(前払い)の方は、ご入金確認後の確保となりますので、お支払いのタイミングによっては欠品となってしまう場合がございます。万が一欠品となりました場合は、誠に勝手ではございますが、ご返金にて対応させて頂きます。「商品について」よくあるご質問Q:商品が入荷したら教えてもらえますか?A:当店からの入荷お知らせのサービスは行っておりません。通知メールを設定する」という機能がございます。そちらをご利用ください。Q:期間限定商品とは?A:ある期間を設定して、その期間のみ通常販売価格よりさらにお買い得な価格(セール)で提供させて頂いている商品です。※期間限定商品については、期間中であっても、価格が変動する場合がございます。Q:部材(部品)の販売はして頂けますか?A:申し訳ございません。部材のみの販売は行っておりません。Q:カタログはありますか?A:申し訳ございませんが、当ショップではカタログはご用意しておりません。追加送料が発生する場合は、別途メールをお送り致します。(追加送料のご承諾を頂いてからの出荷手配となります。)※決済方法の変更などが必要な場合も、別途メールにてご連絡致します。お支払いについてお支払い方法は以下からお選び頂けます。(自動配信メール)』メールを配信しております。メールのご案内に沿って、お支払のお手続きをお願い致します。当店からも「ご注文確定メール」にてご案内致しております。※ご注文確認から14日以内にご入金がない場合、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。■代金引換(手数料)一部の商品は「代金引換」がご利用頂けません。(各商品ページ参照)また、代金引換可能な商品と、不可な商品を同時注文された場合は、ご注文のキャンセルとなります。別に注文者住所に請求書はがきが郵送されます。そちらの案内に沿って、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。い決済手数料は、ご注文毎に発生いたします。ご注文後に手数料の変更はできませんのでご了承くださいませ。お支払い方法の変更について楽天市場のシステム上、変更できません。誠に恐れ入りますが、当店からご案内の上、キャンセルとさせて頂きます。楽天市場のシステム上、他の決済方法へと変更することができかねますので、お手数をお掛け申し訳ございませんが、ご利用可能な決済方法をご選択の上、再度ご注文の手続きをお願い申し上げます。ご利用いただいたお支払い方法が承認されなかった場合ご利用いただいたお支払い方法が承認されなかった場合、購入履歴からお支払い方法の変更ができます。楽天市場からお支払い方法が承認されなかった旨をご連絡した日から7日間、お支払い方法の変更をいただけない場合は、8日目に本注文は自動キャンセルされますので、ご注意ください。※ご注文商品に代金引換不可の商品が含まれている場合は、代金引換に変更しないようお願い致します。・お支払い方法の変更は楽天会員のお客様のみ購入履歴から変更ができます。・クレジットカード(プリペイドカード、デビットカードを含む)が承認されなかった場合は、お支払い方法、またはクレジットカード情報の変更ができます。・セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)が上限額超過等で承認されなかった場合は、お支払い方法の変更ができます。※楽天非会員のお客様は変更ができないため、当店からご案内の上、ご注文のキャンセルとさせて頂きます。・後払い決済の与信審査に通らなかった場合は、お支払い方法の変更ができます。納品書について納品書は、商品に同梱はしておりません。納品書をご希望の方は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」に、ご記入ください。領収書について領収証はお客様よりご希望のあった場合のみ発行し、商品とは別に郵便にてお送りいたします。(商品に同梱はいたしかねます。)領収証の発行は、【銀行振込】と【クレジットカード】でのお支払いに限り可能です。ご希望の場合は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」項目に、領収証ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入ください。空白や、日付の調整はいたしかねます。■クーポン・ポイントをご利用の場合クーポン・ポイントのご利用分を差し引いた金額にて発行いたします。差し引き前の金額での発行はいたしかねます。■領収証の送付先についてご指定なき場合は、ご注文者様のご住所に郵送いたします。送り先が異なる場合は、お早めに当店までご連絡ください。発行済みの場合は対応いたしかねます。■領収証の宛名について空白(無記名)・上様での発行はいたしかねます。個人名や会社名をご指定ください。■再発行について万が一何らかの理由により再発行をご希望の場合、お手元の領収書をご返送ください。返送の確認ができてからの発行となります。紛失等で返送ができない、返送はするが先に発行してほしいなどの場合、「再発行」の印を押しての発行となります。■下記のお支払い方法の場合は、当店から領収証の発行はいたしかねます。各種証書をご利用くださいますようお願い申し上げます。お支払い時に発行される「払込受領書やご利用明細票などのお客様控え上記の証書が領収証と認められております。二重発行となりますので、当店では発行いたしかねます。ポイント付与のタイミングポイントは通常、利用額に応じて原則1%が付与されます。(仮ポイントとして付与されています。)ただし、ポイントキャンペーンの種類によっては、期間限定ポイントとして後日付与されるポイントがございます。期間限定ポイントの場合は、ポイント付与日が企画内容ごとに異なり、数ヶ月後に付与される事もございます。ポイント付与のタイミングは各キャンペーンの詳細をご確認ください。キャンペーンの種類によっては、エントリーが必要なキャンペーンもございます。エントリーされていない場合は付与の対象にはなりませんので、ご注意ください。当店からのメールが届かない当店では必ずご注文頂いた際に、「受付完了メール」「出荷案内メール」をご登録頂いているメールアドレスに送信しております。お問い合わせ頂いた場合でも、メールにてご連絡させて頂いております。※当店休業日に頂きましたお問い合わせやご注文は、翌営業日以降の順次対応になります。メールが届かない原因として、以下のようなことが考えられます。・メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。・会員登録のメールアドレスが昔のアドレスのままになっている。※携帯電話で「ドメイン指定受信」を設定されている場合。「@shop.rakuten.co.jp」ならびに「@order-rp.rms.rakuten.co.jp」をドメイン指定してください。お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。(他、考えられる原因)・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。・(フリーアドレスご利用の場合)迷惑メールフォルダに自動で振り分けされている。・ウイルスソフトによる自動振り分け・サーバーのメンテナンス、サーバーのトラブル等。・お客様側のメールボックスが一杯になっている。今一度ご確認ください。ご注文の確認方法ご注文完了後に必ず「自動配信メール」が配信されます。このメールが届いていれば、ご注文は完了しております。(※ログインしていただくと確認できます)また、「お買い物かご」に入れただけの状態では、ご注文は完了しておりません。ご注文の際は、必ず「【この内容で注文する】」ボタンを押して完了画面までお進み下さい。上記方法でもご不明な場合は、当店までご連絡ください。※誤って何度もご注文されることが無いよう、よくご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。「注文について」よくあるご質問Q:電話やFAXで注文できますか?A:メールや電話、FAX等によるご注文は承っておりません。ご注文のキャンセルと同時に返還されます。ポイント返還のタイミングは楽天市場のシステムになりますので、当店ではわかりかねます。楽天市場までお問い合わせくださいますようお願い致します。※期間限定ポイントで、期限切れの場合などポイント返還されないことがあります。※ご購入時に付与されたポイントは取り消されます。Q:注文方法が分かりません。A:楽天市場でのお買い物手順については、以下のページを参考にしてください。https://www.rakuten.co.jp/howtobuy/index.html?l-id=guide_top_503配送についてお届けについて商品の配送はすべて玄関渡しです。通常ドライバー1名でのお届けとなります。玄関が、エレベーターなしの2階以上などの場合は、お客様にお手伝いをして頂く場合や、追加料金をお支払いして頂く場合がございます。事前にご相談ください。完成品など大型の商品もございますので、搬入経路によっては、建物入り口や通路、階段のサイズにより、玄関までの搬入ができない場合もございます。商品サイズや搬入経路をよくご確認の上、ご購入ください。商品を受け取る際、ダンボール箱等の外装に傷や穴などの破損がないかをご確認ください。当て傷や凹みなどありましたら、運送会社のドライバーの方立ち会いにて、開封して頂き、傷の有無のチェックをお願い致します。傷等があった場合は、まずは弊社までご連絡をお願い致します。運送中の破損の場合は、破損部材の交換をさせて頂きます。組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。配送には別途運賃が発生致します。※事前にご連絡頂けましたら、お見積もり致します。別途運賃は、出荷元と運送会社との契約条件により発生致します。別途運賃が発生する場合でも楽天市場のシステム上、ご注文時に追加運賃が加算されません。ご注文の受付完了後に、別途運賃を加算した金額をご連絡させて頂きます。※別途運賃が発生する場合は、お客様からご承諾を頂いてから出荷させて頂いております。(お客様のご承諾があるまで、出荷保留となります)当店から「送料確認メール」をお送りさせて頂いてから「10日以内」にご返答頂けない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。お届け希望日時/納期について基本、ご注文より7日以降、8日以内の間でお届け日のご希望をお受けすることができます。※一部の商品につきましては、お届け日/時間のご指定が不可の商品や、お選びいただける期間が異なるものがございます。※日時指定不可の商品で日時を選ばれた場合は最短での手配となります。ご注文時の「お届け希望日時」は、確約ではございません。その他の事情により遅れる場合がございます。※物量増加などの運送会社の事情により、お届けが遅れる場合もございます。※運送会社によっては時間帯指定サービスをお受けできない場合がございます。※日時指定不可の商品は、注文フォームにて日時指定をされてもお受けできません。最短での手配となります。※複数の商品をご注文頂いた場合、納期の一番遅い商品と合わせて一括出荷致します。商品のお届けが一部予定より遅れる場合は分納致します。分納をご希望の場合は事前に当店までご連絡下さい。転送料が発生致します(お客様ご負担)。転送料金は着払いでお支払い頂きますが、前払いの銀行振込になる場合もございます。※銀行振込の場合はお振込みの確認ができ次第、転送の手配を致します。(必ず3日以内にご入金くださいますようお願い致します。確認が遅くなりますと、商品が自動的に返送されてしまいますのでご注意ください。)※一部商品は転送ができない場合がございます。ご注文の際、お届け先のご住所に間違いがないか十分にご注意ください。出荷手配前でございましたら変更は承りますが、変更後のご住所によってはご請求金額が変わる場合がございます。出荷したお荷物は、運送会社の都合上、転送が出来ません。※転送等で発生した費用はすべてお客様のご負担となります。出荷後の配達指定日の変更はできません。お届け日時の変更につきましては、運送会社様へ直接お問い合わせください。当店からお送りする「発送案内メール」に記載しております、お問い合わせ番号を元に、運送会社に変更の依頼をして頂きますようお願い致します。※「発送案内メール」が届く前でも、既に出荷されている場合もございます。当店までご連絡ください。手配済みの場合は変更できません。長期不在/商品の受取拒否について運送会社での荷物保管期限は、商品の出荷後通常7日間です。※ご不在等により商品をお届けできない場合、必ず7日以内のお受け取りをお願い致します。※やむを得ない長期不在の場合は、事前にご連絡をお願い致します。保管期限(1週間)を過ぎますと商品が自動的に運送会社より返送されます。すべてお客様にご請求させて頂きます。い決済手数料」についても、合わせてご請求させて頂きます。送料無料商品の場合でも、実費往復送料をご請求させて頂きます。銀行振込にて商品代金の返金をさせて頂く場合、振込手数料はお客様ご負担となります。報告させて頂き、次回のお取引をお断りさせて頂く場合もございます。商品発送のご連絡」のメールはお手元に届いているかご確認をお願い致します。商品はすでに出荷済です。商品発送のご連絡メール本文中に記載のお荷物お問い合わせ番号をもとに直接運送会社様へご確認頂きますようお願い申し上げます。下記の理由が考えられます。以下の点をご確認ください。ご承諾について、メールをお送りしております。追加送料について」をご確認ください。お支払い方法変更のお願い(自動配信メール)」をご確認ください。※ご注文日より7日以内に変更がなかった場合は、注文が自動的にキャンセルされます。お支払い方法変更のお願い(自動配信メール)」をご確認ください。※ご注文日より7日以内に変更がなかった場合は、注文が自動的にキャンセルされます。支払方法の変更対応が出来かねますため、注文は自動的にキャンセルされます。恐れ入りますが、利用可能なお支払方法にて再度ご注文手続きをお願い致します。・ご注文時のお客様名とお振込み時の名義が同一かを、ご確認ください。お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。・お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。※ご注文確認から14日間お支払いが確認できない場合、15日目にご注文は自動でキャンセルとなります。「お名前」「お届け先ご住所(お部屋番号含む)」「お電話番号」等の登録情報に不備があった場合、ご確認をお願いするメールをお送りしております。メールをご確認の上、ご連絡をお願い致します。上記に該当しない場合、誠に恐れ入りますが当店までご連絡をお願い致します。商品お届けの遅延(ご指定日不到着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、当店では一切の責任を負いかねます。商品をお届けできない・配達制限地域がございます。西濃運輸-配達不能地域など特殊地域表お届け先が該当するお客様は、ご注文前に当店までご相談ください。shipping)大変申し訳ございませんが、当店は海外への配送に関しては承っておりません。誠に恐れ入りますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。inconvenience.「配送について」よくあるご質問Q:運送会社の指定はできますか?A:お客様による運送会社のご指定はできません。※ご注文時、備考欄等に希望の運送会社を記載された場合は、お客様から運送会社指定不可のご承諾を頂いてからの出荷になります。Q:商品を家の中まで運んでくれますか?A:誠に申し訳ございませんが、商品はすべて玄関渡しになります。開梱や組立・設置等のサービスは行っておりませんのでご了承くださいませ。Q:商品を玄関前に置いておいてください。A:紛失の恐れがございますので、商品は原則手渡しとさせて頂いております。お問合わせ番号を元に、運送会社に再配達のご依頼をお願いします。Q:(運送会社の)営業所止めは可能ですか?A:運送会社の営業所止め、支店止めはお受けしておりません。ついてキャンセルについて■出荷前のキャンセル商品の出荷手配前でしたらキャンセル可能です。キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生する場合もございます。※「即日発送」している商品もございますので、出来るだけお早めに当店までご連絡ください。■出荷後のキャンセル商品出荷後のキャンセル・返品・商品交換は、お受けできません。※発送案内のメール配信前、また配送状況が「出荷準備中」のステータスの場合でも、商品出荷が完了している場合がございます。ご注文確認後、すぐ出荷手配に取り掛かりますのでご注意ください。返品についてお客様ご都合による、良品の返品はお受けできません。以下の場合には、迅速に対応をさせて頂きます。※商品に初期不良や破損があった場合は、「商品に不具合があった場合」こちらを必ずご確認ください。迅速に商品の交換をさせて頂きます。いかなる場合でも、「当店にまずご連絡」をお願い致します。お客様の判断で配達員を呼び戻し返品等をされますと、配達時の商品状態を把握することができませんので、絶対にされないようお願い致します。(当店からご案内する返送方法以外で、別途費用が発生した場合、お客様のご負担となる場合がございます。返品先の住所は、当店のホームページ上の住所とは異なります。※当店から改めて返品についてのご案内をさせて頂きますので、ご案内に沿って頂きますようお願い致します。※事前連絡なしの交換・返品については、一切お受け出来ません。※また、お客様からの「着払い」の返送は一切お受け出来ません。※着払いで返送された場合、送料をご負担頂きます。※当店で引取りの手配をさせて頂いた場合は、必ず当店から手配した集荷便で返送をお願い致します。お手数ですがsp@ymworld.co.jpまで状況を詳しくお知らせください。出来る限り早急に対応させて頂きます。ご連絡を頂いた場合は、翌営業日の対応となります)※不具合を発見された場合や破損があった場合は、組み立てはしないようお願い致します。理由により部材交換対応ができかねる場合がございます。部材交換とさせて頂いております。恐れ入りますが、商品発送より90日以内に連絡をお願い致します。商品発送より90日を過ぎた場合は、商品に不具合等がございましても交換をお受けすることはできません。運送中の破損の場合は、破損部材の交換をさせて頂きます。状況を詳しくお知らせ下さい。ご協力よろしくお願い申し上げます。商品発送より90日以内に連絡をお願い致します。90日を過ぎますと、交換をお受けすることはできません。詳細内容(※部材の番号等、また、商品に傷等があった場合、段ボール破損の有無の確認をお願い致します。改善の為画像のご協力を頂ければ幸いです。受け取る際、ダンボール箱等も穴があいていないかをご確認ください。開封して頂き、傷の有無のチェックをお願い致します。組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。組み立て前の部品検品をお願い致します。当店から直接お伺いしての修理や交換等の対応は出来かねます。当店への事前連絡なしに商品をご返送されますと、当店で受け取ることができません。(お客様へそのままご返送される場合があります。)※不良部材等の引取の際は、必ず当店から手配した集荷便で返送をお願い致します。※部材の交換対応につきましては、迅速に手配を行いますが、当日のお届けについては対応できかねます。※また、返品での対応の場合においても当日の引取対応ができない場合がございます。返金が発生した場合は、お振込みでのご返金とさせて頂きます。い決済手数料は、お返しできません。土日祝を除き、48時間以内にメール返信・対応をさせて頂きます。それ以上経っても弊社から折り返し連絡がない場合は、メールエラー等が起きている可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、その際は再度、お電話にてご連絡ください。交換について商品の交換はお受けできません。※組立家具の商品不良の場合は、部材(部品)交換での対応となります。※完成品の不具合や商品誤送の場合は、迅速に交換させていただきます。商品のイメージ違いによる返品お客様のPCのモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。イメージが違う、色やサイズが認識していたものと違う等の理由よるご返品・交換は一切お受けできません。商品の臭い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換につきましてもお受けできません。製造メーカーによる急な商品の仕様変更により、若干のサイズや材質等の仕様変更があった場合も、返品対象外とさせて頂きます。※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。定休日となっております。WEB上での商品のご注文は24時間、年中無休で承ります。「その他」よくあるご質問Q:商品の組立サービスはありますか?A:申し訳ございません。当店では組み立てのサービスは行っておりません。Q:ラッピングなどギフト対応は可能ですか?A:申し訳ございません。包装・ラッピング・のし等のギフト対応は行っておりません。Q:商品を直接引取に行きたいのですが?A:申し訳ございません。直接のお引き渡しはお断りさせて頂いております。Q:出荷前に検品をしてもらえますか?A:通常の出荷に関しては、出荷前の個別検品の対応はできません。