」アナウンサーの方による、聞き方の本。・「我慢すること」「わかっていても、わかっていないふりをすること」。・相手の話を受けてから話すクセをつける。(「そうなんだ!」と受けた上で、自分の話をする。)・相手の話に「共感」してあげる。(人は「正しい答えを教えてもらう」よりも、「気持ちに寄り添い、共感してほしい」。)・気難しい人、感じが悪い人は、とにかくほめまくる。(こちらに敵意が無く、相手を思いやっている、認めているということを示す。機嫌が悪いというのは、「機嫌が悪いことをわかってほしい!」というサイン。)・質問をされるのは、相手にとってうれしいこと。メールやSNSなど、ネット上のコミュニケーションにも共通するポイントもたくさんありました。一つ目の「わかっていても、わかっていないふりをすること」は、「知っていても知らないふりをして聞く」ということです。これはよくいわれることだと思いますが、ホント、大人の女性の対応って感じがしますよね。できていませんでしたが、大人になるべく、実践してみます!(外面はかなりの大人なんですけどね。)♡「おもてなし型コミュニケーション」をマスターして大人の女性になろうっ!結局は、相手に思いやりを持って接すれば、会話も弾むし、喜んでもらえるということ。どのように聞けば、思いやりは伝わるのか、ということを学べました。魚住さん曰く「おもてなし型コミュニケーション」術。