自分のブログログアウトコンシューマー・レポート商品を客観的にレポートします。[編集]今回は新しくなった成田空港第一ターミナルを紹介します。ここは、かつて成田空港がオープンしたとき使われていたターミナルです。その後、第2ターミナルがオープンし、日系航空会社は第2ターミナルに移り、第一ターミナルは外資系航空会社が使用するようになっていました。長年の使用により、老朽化が激しかったこと、そして、その後の航空業界の再編により、各アライアンスをひとつのターミナルに集約する必要があり、大規模なリニューアル工事が行われることになりました。2006年6月、ANAをはじめスターアライアンスが集約するニュー第一ターミナル南ウィングがオープンしました。第一ターミナルの南ウィングには以下の航空会社のカウンターがあります。香港ドラゴン航空MIATモンゴル航空USエアウェイズユナイテッド航空ルフトハンザドイツ航空この新ターミナル、なかなか優れた設計になっています。<アプローチ>まず、車でアプローチした場合、車からチェックインするシステムができました。海外ではこういうシステムがありましたが、これは便利です。今後は、バレーパーキングサービスなど、さらなるサービスを追加してもらいたいですね。バスや電車でアプローチする場合は、今までと変わりはありません。いつも思うのですが、空港に入る前のチェックは必要なんでしょうか?「私は爆弾を持っています」と叫ばない限り全員通過できます。あの検査員の人件費はかなりかかっていますが、セキュリティとして全く機能していません。<チェック・イン>各航空会社のチェックインターミナルが並んでいます。わかりやすい構造ときれいな内装が好印象を与えます。カウンターの数が増え、各社共に以前よりスムースなチェックインができるようです。各社の上級顧客は、ここから別ルートでセキュリティ・チェックを受け出国審査ゲートまで行けるようになりました。このシステムは羽田などでも始まっています。夏休みや年末年始の行列に並ばずに出国審査ができるのは大きなメリットです。<ターミナル内のショッピングゾーン>TSUTAYAが入っているのが一番の目玉でしょう。ここでは、飛行機で時間を潰すための本やDVDが沢山揃っています。今までのような小さなスペースの本屋さんではないのでかなりの本が揃っています。ほかにもレストランなどが充実していて、必要なものは揃います。店舗ごとが広いので、ゆっくりと買い物ができます。海外の空港と比べると、まだまだですが、今までよりはずいぶんましになったと思います。<出国審査>ここは、あいかわらずダメです。日本の国際空港の出国審査ゲートは、本当にいけていません。列はゲート毎に並ばせていますので、通過できるスピードはどの列に並ぶのかで大きく差が出ます。銀行のように一列に並び、順次ゲートを通さないのでしょう。ここはきっと国の管轄なのでしょう。民間のようなサービスや顧客の利便性を全く考えていません。横入りも横行し、おおくの旅行者がここで嫌な気持ちにさせられてしまいます。<ターミナル内ショッピングゾーン>有名ブランドを始め、充実したショッピングゾーンが登場しました。買い物がお好きな方は、出発までここで楽しめるはずです。価格をチェックしたのですが、ブランドに関しては都内で購入するよりも10%程度安かったです。<ラウンジ>スターアライアンスのラウンジとANAのラウンジをチェックしました。双方共に広くて快適なラウンジとなっています。シャワーもあり、海外の空港のラウンジと同等のレベルになったと思います。問題は広すぎることでしょう。軽食を取りに行ったり、トイレに行くにもかなりの距離を歩かなくてはいけません。広い空間は気持ちが良く、内装も落ち着いています。満足度は高いと思います。<搭乗のアプローチ>とてもわかりやすく、チェックインから搭乗まで迷うことはないでしょう。ターミナルはかなり広いのですが、サインは良くできています。旅行をしない方でも快適に搭乗が可能です。<帰国時のアプローチ>これも、よくできています。入国審査までは問題なく戻って来られます。<入国審査>入国審査もひどいものです。あまりに酷く、ここは本当に先進国なのか?と毎回感じます。欧米の空港のようなシステムにできないのでしょうか。日本に観光に来た外国人もがっかりするような情けない内装や告知板には、日本人として恥ずかしくなります。いうところに並ばされている自分にも嫌になります。<ゲートから>入国審査以降は、問題なく帰宅できるはずです。その後は、よくできています。成田空港自体は、かなり古いシステムで、滑走路や空港全体の設計は破綻しています。今時、先進国の国際空港でここまで醜いところは他にありません。第一ターミナル南ウィングだけをとれば、かなりがんばっていて、こを利用する客の満足度は高いでしょう。トラックバック(1)共通テーマ:旅行あなたは既にnice!を行っています。一定件数以上前のnice!は表示されませんのでご了承ください。3ブログにお越し頂き、ありがとうございました。来週一時帰国の予定で、とてもためになる情報でした。日本は久しぶりに帰ると変わっている事が多く、いつもおろおろしてしまいます。00:54)海外旅行に出かける時、なぜか昔の第一ターミナルを利用する率が高くて、いつもがっかり...でしたが、日記を読ませて頂いてちょっと成田空港に行く楽しみが増えました。日本は国際都市というには、まだまだ程遠い感じがしますね。10:55)先日は小生のブログにお越し頂きありがとうございました。Bridge等の設置確認を行ったとか。運用でA380が成田へ飛来するのは暫くお預けですが、楽しみですね。01:35)コメントを書くコメント投稿に失敗しました。未入力の項目があります。認証コードが一致しませんでした。半角英数字のみのコメントは受け付けできません。お名前:URL:コメント:画像認証:下の画像に表示されている文字を入力してください。SD-BT153最近のコメント先日は小生のブログにお越し頂きあり..海外旅行に出かける時、なぜか昔の第..ブログにお越し頂き、ありがとうござ..とてもInformativeなリポ..最近、暖かくなって来ました。ソネットポイントこの広告は前回の更新から一定期間経過したブログに表示されています。更新すると自動で解除されます。この広告は180日新規投稿のないブログに表示されます。