最終回のテーマは、「小さな企業のブランドの育て方」。「どのように顧客をファン客に育成しようか?」という考え方に転換を図る必要がある、ということを学びました。『顧客』はさまざまなレベルに分けられます。1潜在顧客...ターゲットではあるが、まだ売りたい商品・サービスについて知らない顧客2見込み客...商品・サービスについて、知ってはいるけれど購入には至っていない顧客3新規客...お試しで、商品・サービスを購入してくれた顧客4固定客...リピーターとして、商品・サービスを継続して購入してくれる顧客5ファン客...心から商品・サービスを信頼し、購入を通して企業の成長を応援してくれる顧客どうやったらそれぞれの顧客が次のステージに移ってくれるのかを考え、それぞれに最適な方法でアプローチすることが、ブランドを育てる秘訣となります。見込み客の獲得なら、雑誌などのフロントエンドメディアを活用したPRを。固定客の獲得なら、エージェント機能の強化や顧客価値の深耕を。アプローチの具体的な手法の紹介を通して、顧客をより良く知り、信頼を築いていくための具体的な方法を、座学とグループワークを通して学びました。関連する記事はありません。Reserved.創業スクエアは仙台市との協働プロジェクトです。