顧客サービス部の宗利です。先日、グループの朝礼で「コミュニケーション」の大切なポイントを教えていただきました。1相手の顔を見る2うなずき3相づち4メモをとる5復唱するコミュニケーションは、自分がどう話すかよりまず相手の話をどう聞くかが大切だと感じました。「ポジティブリスニング」と「アクティブリスニング」という言葉を知りました。相手の話に興味を持ち、相手を受け入れていることを示しながら聞く態度のこと。「アクティブリスニング=積極的な聞き方」とは、ポジティブリスニングをさらに一歩進めた態度で、視線をしっかり合わすだけでなく身を乗り出すように話に興味、関心があることを表す。笑顔を見せたり、さまざまな表情で反応する。相手の方と向き合って話すときは、「聞き方」を大切にしていきたいと思いました。ご質問やお問い合わせは、ぜひこちらまで。キッチン改装工事完成しました。トイレ改装工事完成しました。樋修理工事完成しました。キッチン改装工事完成しました。