グループ分けキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。重要度順グループごとに営業時間や休日を設定することはできませんか?最新バージョンでは、グループごとの営業時間や休日を設定することができます。16:56グループの振り分け条件の「重みづけ」とはなんですか?モビエージェントでは、各グループへの問い合わせの振り分け割合を「重みづけ」として設定することができます。16:17アカウントのグループ分けが設定できているか確認する方法はありますか?「オペレーション設定>その他設定>グループ分け」にて設定したグループの一覧が表示されます。14:23オペレーターをグループへ所属させ、チャット対応もしているのですが、「稼働状況」のグループ部分に表示されません。先にオペレーター画面を開いており、その間にグループの編集を行っている場合は、再読み込みしないと反映されません。14:23スーパーバイザーもグループへ割当をしないと、そのグループの「問い合わせ一覧」が見れません。グループの振分条件に一致した問い合わせは、グループ外のスーパーバイザーの「問い合わせ一覧」には表示されません。16:07LINE以外のWEBチャットも含めて振り分けることが可能でしょうか?LINE以外も振り分け可能です。流入元単位での振り分け条件設定が可能です。14:23オペレーターがグループ分けされると、そのオペレーターの稼働状況が把握できるのは、同一グループのオペレーターのみになりますか?スーパーバイザー以上であれば、同一ドメイン内のグループの稼働状況が全て確認できます。所属グループのみ参照可能になるような機能はございません。