製品カタログ製品Q&Aお問い合わせMENUMessageInterviewCareerRecruitCompanyビューティマネジャービューティトレーナーインストラクターキャリアステップと研修ソフィーナの働き方BAからキャリアを広げた先輩のインタビュー01ビューティマネジャービューティアドバイザーがいきいきと働ける職場を。学ぶことが多かった1年目の売場。大学のゼミで、花王の工場見学に行きました。そこで、小さいときから当たり前のように花王製品を使っていたことに改めて気づかされ、就職先として興味を持つようになりました。百貨店の化粧品売場でビューティアドバイザーの美しさに惹かれたことも大きかったですね。接客は今でも覚えています。GMSの化粧品売場に配属になった初日のことです。ご年配のお客様にリキッドアイライナーの使い方をお教えすることになったのですが、緊張で手が震え、会話もろくにできませんでした。それでも、そのお客様は胸の実習生のプレートを見て「初めてなのね」と優しく声をかけてくださり、その後も私を尋ねて何度もご来店くださいました。マニュアル通りの接客では通じないこと、商品を売るのではなく、お客様を知ることから始めることなど、1年目の売場で先輩やお客様から学んだことは数え切れません。1年目であっても、売場に立つ以上はプロ。自らもっと学ばなくてはという気持ちが芽生えたのも、この最初のGMSの売場でした。成長の機会に恵まれる。2年目に別のGMSに異動し、4年目には店舗運営業務にも携わるようになりました。具体的な販売施策を考える仕事は面白かったですね。10年目からはチーフビューティアドバイザーとして複数店舗を担当。10名ほどのメンバーのマネジメントも任されました。全員となかなか顔を合わせることができないなか、性格のそれぞれ異なるメンバーを束ねるのは難しく、悩むことも少なくありませんでした。ある時、上司に相談すると、その上司は私の悩みを丁寧に聞き終えた後、「メンバーに言いたいことはいろいろあっても、まずは一度、受け止めることが大切だよ」と教えてくれたのです。今思えば、自分自身の身をもって、メンバーとの関わり方を学んだ瞬間でした。入社10年目というタイミングで、「自分一人でここまで成長できたわけではない。ここに立っていること自体が、みんなのおかげだ」と再確認することができ、自らのキャリアの中でもひとつの大きな転換期になりました。常に自分を大きく成長させてくれる。チーフビューティアドバイザーを6年間勤めた後、営業担当として店舗コミュニケーションを図るフィールドリーダー※に任命されました。複数店舗のメンバーのマネジメントに加え、お取引先様と毎月商談を行うなど、最初は転職したかと思うほど、これまでの仕事内容との違いに驚きました。この異動は自らの希望によるもの。数字を見ながら戦略を練り、具体的な提案を行う仕事は、私の性分に向いていると思えたのです。実際、メンバーと一緒に意見を出し合い、実績を出すこともできました。新しい挑戦は、やはり何歳になっても面白いですね。現在はビューティマネジャーという出来たばかりの職種へ。これまで以上にメンバーの育成に深く関わっています。今後は、スキルアップミーティングや店頭入店を通し、ビューティアドバイザーのカウンセリング力の向上をサポートするとともに、彼女たちの悩みやプライベートな相談にも耳を貸し、力になってあげたい。ビューティアドバイザーがいきいきと笑顔で働く職場こそ、お客様にも喜んでもらえる職場だと信じています。ビューティアドバイザーとしてGMSに配属される。10年目チーフビューティアドバイザーとしてメンバーを束ねる。16年目フィールドリーダー※に。マネジメントとともに毎月の商談も担当。※フィールドリーダー:2018年より花王グループカスタマーマーケティングへ業務移管18年目ビューティマネジャーとしてメンバーのさらなる育成に努める。