会員1.料金について●ご依頼頂く火葬料金は、明確にご案内いたします。●追加料金(出張費、オプション、早朝、深夜等)などに掛かる費用は、受付の際にご案内させて頂きます。●お電話にてお伝えいたしました料金以上のご請求はいたしません。2.サービスについて●ご訪問前には、必ずご連絡をしてからお伺いいたします。●訪問致しますセレモニーカーには、一切何も明記しておりません。●お伺いするスタッフの制服は、清潔感のある作業着でご訪問致します。3.清掃、メンテナンスについて●セレモニーカーは常に清潔な環境を心がけます。ご訪問先で最期のお別れをして頂ける様にお約束いたします。以上をお約束し、また当グループ内での規約に基づき取り組んで参ります。件の口コミのうち(3)(0)これらの口コミは、ユーザーの方々の主観的なご意見・ご感想であり、お店の価値を客観的に評価するものではありません。一つの参考としてご活用ください。これら口コミは、ユーザーの方々が訪問した当時のものです。内容、金額、メニュー等が現在と異なる場合がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。3年前にお願いして、とても良い対応だったので、今回もお願いしました。その日に対応できる業者が来るようです。今回は違うところから来て、前回とても丁寧に対応したので期待しましたが、やはり違いました。前回対応してくれた業者の名刺をもらっていたので、直接連絡すれば良かったと思いました。まあ今回のところが普通の対応だとは思います。朝連絡して、夕方には来てもらえたのはとても良かったです。投稿日:2018/7/12うちに居ついた元野良のエイズ陽性傷らだけ猫が、突然亡くなりました。エイズ発症だと思うのですが夜遅い時間で夜間救急動物病院に連れて行ったものの、手遅れでした。真夏だったので、遺体を寝かせておくわけにもいかず、その日の23時頃に慌ててネット検索をし、24時間対応可だという山の手ペットメモリアルに電話をしました。対応してくださった男性は、非常に丁寧で優しい口調で、受話器の向こうで号泣している私に辛抱強く付き合ってくれ、暖かい言葉をかけてくれました。これも仕事の一部で慣れていらっしゃるのでしょうが、とても心がこもった対応のように感じられとても救われた気持ちになりました。翌日の午前中にすぐに来てくださいました。「野良ちゃんで、おそらくずっとさびしく辛い人生だったはず。外からうちの中を覗いていて、うちの子になるのにも時間がかかった。うちの子になったばかりだったのに・・・」とそこでも私は泣きながらしゃべり続けてしまったのですが、山の手ペットメモリアルの男性の方はいたわりの言葉をたくさんかけてくれました。うちのそばの駐車場で火葬車を止め、遺体を焼き二時間後に灰になった骨を返却してくれました。人間相手の葬儀社以上に丁寧で礼儀正しく親切にやってくださいました。お値段は20000円で、プラス3000円を心づけとして最初にお渡しをしました。その3000円でオプション?になっているペンダントをくださいました。去年のことですが、非常に動揺し悲しみに暮れていたので、細かいことはあまり覚えていないのですが、とにかくスタッフの方の素晴らしい対応は強く印象に残っています。今現在、他にも保護した年寄の犬猫が我が家にはおり、虹の橋を渡るときがきたら、また山の手ペットメモリアルにお願いしようと思っています。2013年08月20日)先日10年以上そばにいた愛犬が旅立ち、ホームページを見つけて相談しました。私は凄いアタフタしていたんですが、スタッフも親身に相談にのって頂き大変感謝です。翌日には火葬車も用意していただき、きっちり愛犬を送る事ができたので良かったです。料金は相場が良くわからないので、コメントは避けさせて頂きますが、サービスは良かったです。