ホームページをチェックマンション管理会社を彼らのホームページから比較しようという企画です。有名どころの業者を中心にサイトをチェックして、彼らの実力を探っていきます。黒船とも言われたN.H社です。(なおこのシリーズで評価するポイントは、主に管理組合運営のバックアップ体制についてです。★★★★★フロントマンが月3回以上1つのマンションを回ることをノルマにしているとのことです。現場を大切にしていると胸を張って言うことができます。顔を出した程度の巡回では意味がありませんから。評価できるサービスです。負担が重くなりすぎないよう社内で分業を図っています。会計部門が収支報告書や決算書をフロントマンに代わって作成したり、法務部門が管理規約を策定したり、といったことです。一方で分業化することによってフロントマンの知識・経験が狭くなってしまうという危険性をはらんでいます。何か起きたときにたらい回しの対応をされる恐れもあります。研修に力を入れているとのことです。研修の目的を、担当者によって管理レベルのバラつきが出ないようにするためと位置づけている点が評価できます。自社の研修センターが東京都の職業訓練校に認定されており、カリキュラムの充実に力を入れていると見て良さそうです。管理組合のホームページ作成を手伝ったりするとのことです。コミュニティ形成という着眼点は良いと思います。それほど充実した内容とは呼べないかもしれません。全般にとてもアピールの上手なホームページです。この仕事内容を本当にフロントマンがこなせるのだろうかという疑問はあります。ノルマや制度でサービスの質を高めるには限界があり、結局は社員の意識の高さにかかってくるのですから。管理会社の実態を反映させているわけではありません。ホームページの内容は私が見た当時のものであり、現在とは異なる可能性があります。管理費が高すぎないかチェック質問等はどうぞお気軽に。色々な相談が寄せられますよ。管理費が高すぎる管理会社を変えたい大規模修繕が迫っている。