本当によくないと改めて思い知らされた「いいな」と思われたら押してください。NO.1326「これまでの実績」という言葉をよく耳にする職場でした。トラブルが再発しても前例から考え、原因究明のための調査や実験では落としどころを見つけようとする、そんなやりかたでは再発リスクを抱えたまま。この体質を変えようと部下たちに多くの指示を出しました。彼らは理解を示すものの従来のやりかたを否定されて硬直してしまったのです。すると私はさらに口を出す、そうしないと業務が止まってしまうからです。それが一年ほど続いた頃、組革研に参加しました。「対象を明らかにする」ことについて認識を改め、指示していたことを猛省しました。「けっして指示はしない」と言い聞かせました。現場現物を常に見ている君たちのほうがもっといい案を出せるはず」と一言添えました。個全システムもトライしました。数か月もすると彼らに変化がみられました。「こんな実験をやってみようと思う」と自らの考えを言い始めることが増えてきたのです。ミーティングでも私の顔色を伺いながら言うことが少なくなり、彼らどうしで意見を言い合う場面を多く目にするようになりました。「対象」に向き合い始めた証拠だと思います。私は、問題解決テーマの納期についても彼ら自身の問題にさせたいと思い、進捗の見える化を彼らに提案しました。ルーチンワークが多忙になるとこれらの進捗は滞り、見える化は無意味なものになってしまいました。自発的に始めたのではなく私にやらされたためだからではないかと思っています。口出しは本当によくないと改めて思い知らされました。「すすむも壁」のくり返し。