Diary僕と先輩(既に退職)で泊り込んで仕事に行った茨城県のお客様(役所)の方で、最近※システムがうまく動作していないらしいといった報告を11月末に現場のSEから受けました。※・・・使えなくても業務自体には大きな影響は無いシステム(社外での作業が多く)PCを持ち歩いていなかった僕は、翌日に開発元に調査依頼を投げ、開発元からは12/6の遅い時間に回答(追加の調査依頼)が来ました。この日は既にお客様の業務時間は終わっていたので、連絡することはできませんでした。12/7は社外に出ていてケータイの通じない場所だったので、連絡できず。今日は事務所に出社しました。開発元からの調査依頼を確かめようと思って客に電話しました。いくつか軽いオペレーション(操作)を行ってもらいました。年末年始の確認も含め来週早々にお伺いする旨を伝え、相手(の女性)も『よろしくおねがいします。』と丁寧な受け答えで電話を切りました。客先の課長から直に僕宛に電話がかかってきて。結構な剣幕で怒られました。『2~3ヶ月前からこんなことが連日続いていて困ってるんですけど。簡単に言うとこんな感じ。́Д`)ぬるま湯生活に慣れていたせいか、久々に怒られて気分は最悪。相手に嫌な思いをさせちゃったから、自分も嫌な思いをさせられる。今回の出来事を先輩に相談し、とりあえず先輩と共に来週月曜日に出向くことにしました。明日に別の客先で打合せ&作業を控えていた僕は、今日中に明日の資料作成を終了させ、明日は打合せを円滑に進めなければなりません。現場のSEにお願いして、やはり月曜日にしてもらうことにしました・・・。その現場のSEにも『今すぐ来い!』くらいの剣幕で怒鳴っていたらしいですが。ウチは開発元じゃないし、行ったからってすぐ解決できるわけじゃないんだよね。そんなことは言い訳にならないし。向こう(客)としては、開発元だろうが現場系SEだろうが子会社の社員だろうが親会社の社員だろうが、会社全体としてしか見てくれないわけで。言われても・・・こっちが知りたいくらいです。2~3ヶ月前から起きていたのに、なぜこちらまで話が伝わってこないのか。現場のSEがこちらに通知するのを忘れていたのか、客先のシステム担当者の女性がSEに連絡せず黙っていたのか・・・の2通りしか考えられません。怒られるのはコッチかよ。そんなの卑怯じゃね?一日憂鬱でした。~ちょっと打たれ強くならなきゃイカンね。芸能人とかアイドルとかってアンチな人にすぐ叩かれるけど、ケロっとしてるもんなぁ~。別にアイドルを目指してるわけじゃないけど、その図太い精神だけは見習いたいね。ご連絡は下記[メールフォーム]よりお願いします。