いつもお世話になっておりますが、今回の宿泊は事前にいつも頂ける施設側からのお返事がなかったり(こちらから確認のお電話をしました)またお部屋の露天風呂の故障でゴタゴタがあり、まず見にこられた方が土足でズカズカと露天風呂に上がり、「ハイ、直りました、どうぞ」と。いえ、いえ、その場所は客が頭をのせるとこでもあり、ましてお風呂ですので客は裸で入るところです。それを土足はないと思い、もう直ったから大丈夫と仰いましたが、また夜中や朝にお湯が止まったら困るので(やはりまたすぐ故障しお湯は止まり水風呂状態でした)部屋変更を申し出て替えていただきましたが、本来ならこういう場合はお客から言われる前に、施設側から部屋変更の用意をすぐされるのが筋だと思います。かろいのお部屋はどのタイプもほとんど宿泊しておりますが、夜遅い部屋移動に、荷物はそのままのお部屋にと仰って下さいましたが、鞄から取り忘れたものや、お浴衣を取りにいったりなど、エレベーターを行ったり来たり。温泉宿に来てるのに、どっと疲れました。いつも満足で帰らしていただくのに今回だけはナイトの対応も含めて気分が悪く、かろいの支配人様はじめ、いいお宿なので、なにか問題がおきたとき、先にお客から言われなければ対応できない点はもったいないです。room初めて利用させてもらいました。本当にゆっくりさせてもらいました。