中小企業2014年以降、日本におけるマーケティングオートメーション市場は急激に加速してきました。大手~中小企業まで、様々な企業において導入数が伸び続けています。今回は中小企業がマーケティングオートメーションを導入する際のツールの選び方と、おすすめのツールをご紹介しますが、まずはマーケティングオートメーションについて簡単に說明しておきましょう。マーケティングオートメーションとは、企業が人の手を使って行っていたマーケティング活動を、システムを使って自動化することを意味します。関連するすべてのデータを一括管理することで、より効果的に、効率的にマーケティングが行えるようシステムがサポートしてくれるため、中小企業をはじめ多くの企業が導入を開始しています。まとめマーケティングオートメーションで、何ができる?マーケティングオートメーションの活用を活用することで”できること”について、大きく3つご紹介します。中小企業ではどのような活用ができるのか、参考にしてみてください。マーケティングの自動化・効率化まずマーケティングとはどのような活動を指すのか、全体像を見ていきましょう。上記がすべてではありませんが、マーケティングとして行われる内容は多岐に渡ります。このうち多くの部分は人間の創意工夫、つまりアイデアが必要な「考える」作業です。どのようなマーケティングを行っていくか、企業のマーケティング担当者がアイデアを練る必要があります。「マーケティング施策の実行」については、「作業」が多く含まれます。「メールの送信」「サイトの複数回訪問者のデータを集め、電話でアプローチする」など、条件が決まっていて、あとは実行していくだけという事柄が多くあります。いった施策実行部分の効率化において、マーケティングオートメーションは効果的です。事前に設計した条件をもとにしてマーケティングオートメーション上で設定を行っておけば、「定期的なメール配信」「サイト訪問数などを集計して顧客の見込み度を算出」などの作業を自動的に行わせることが可能です。これにより、施策の実行部分にかかる作業をマーケティングオートメーションによって削減できれば、マーケティング担当者はその他の作業に時間を充てることができ、効率化に繋がります。Oneマーケティングが必要です。情報を取得する顧客側にとって、自分の欲しい情報が欲しいタイミングで提供されることが当たり前となりつつあります。Oneマーケティングを中小企業が行うためには、顧客のコンディションを常に把握できている必要があります。これは具体的には、あなたのサイトをどれくらい見に来ているか、送ったメールをきちんと開いているかなどの情報から、顧客の興味関心度合いを測ることです。マーケティングオートメーションを利用することで、顧客の情報を精緻に管理、常に顧客の最新データが可視化できる状態となります。短期間で何度もサイトを見に来ているなら、購入を迷っているなどかなり興味があることが伺えます。このタイミングを狙ってメールや電話で声をかけ、見ていたページに関連する情報を提供すると、購買にぐっと近づくかもしれません。闇雲に見込み顧客に対して電話をしたり、メールを送ったりするよりも、非常に効率よくアプローチをすることができます。顧客のコンディションが可視化されることで、必要な情報をタイミングを逃すことなく顧客へ提供できるため、中小企業においても市場開拓の可能性が高まっていくのです。成果のレポーティングマーケティングオートメーションでは、顧客データの蓄積とともに、誰にどのようなアプローチを行ったのか、またその結果は、という効果情報もデータで一元管理することが可能となります。Oneマーケティングによって顧客ごとに違った施策が打たれる場合には、検証するのは容易ではありません。マーケティングオートメーションでは、例えば顧客が最初に興味を抱いたものはなにか、その後のリード期間はどの位か、何がきっかけで購買へとつながったのか、などのデータを元に、マーケティングROI(投資した資本に対してどれだけの利益を得られたかという指標)が明確になります。マーケティングオートメーションによって行動の成果が可視化されるため、常にPDCAを回しながらより効果の高い状態へと企業を導いていくことができるのです。中小企業にこそマーケティングオートメーションが必要な理由とは?マーケティングオートメーションのような業務のシステム化やデータの利活用は、大企業でなければ導入できないと思われがちですが、実は中小企業にこそ必要です。続いては、マーケティングオートメーションが中小企業にこそ必要な理由を3つご紹介しましょう。マーケティングの人手不足を補える昨今の日本では「就活は買い手市場」とも言われるように、優秀な人材を確保することは容易ではありません。中小企業においては、必要な人員数を集めることも難しいという企業も少なくないでしょう。人材不足だからと言って企業は売上を落とすわけにはいきません。そのような状況では、少ないリソースを最大限活用し、効率的・効果的に業務を行うことが中小企業では必要になってきます。マーケティングオートメーションを活用することで、マーケティングを人の手で行う工数を削減、データをフル活用することで、少ない人材で最大限のパフォーマンスを発揮できるよう業務を仕組み化できるのです。今までは人手が足りずに実践していなかったマーケティング施策についても、マーケティングオートメーションを利用して挑戦することが可能になるかもしれません。アイデアを柔軟に反映できるマーケティングオートメーションでは、施策の実行からレポーティングまでをワンストップで行えるため、すばやくPDCAを回すことが可能です。この機能を十分に活かすためには、どんな施策を打つか、結果を受けてどう改善するかなど、すばやく状況を判断し迅速に意思決定をしていくことが求められます。このようなスピーディーな決断は、大企業よりも中小企業のほうが行いやすいのではないでしょうか。これがマーケティングオートメーションの利用時には有利に働くのです。現場が導き出したアイデアを短サイクルで実行・効果検証を繰り返すためには、中小企業のような意思決定の早さが必要となっていくのです。営業の効率化にもつながる中小企業の営業領域においてもマーケティングオートメーションは効果を発揮します。営業活動の本領域は商談・受注ですが、その商談に導くまでには多くの工数がかかるのが現状です。商談の機会を作ることもできますが、受注確度が低ければ無駄な業務を増やすだけとなります。マーケティングオートメーションでは、メルマガの自動配信やチャット機能、展示会の案内など単純業務を自動化することが可能ですし、さらにメールの開封率や問い合わせ履歴などもすべてデータとしてストックでき、その結果を元に顧客を”スコアリング”することが可能です。興味関心度合いが高い顧客であれば、スコアが高くなります。この機能を使って顧客を自動的にスコアリングすることで、営業は確度の高い顧客を見極めてアプローチができるため、受注率もあがり、中小企業でも営業の効率をあげることができるのです。中小企業のマーケティングオートメーションの選び方では中小企業はどのような観点でマーケティングオートメーションを選べば良いのでしょうか?具体的にご紹介しましょう。多機能なほうが良いとは限らないマーケティングオートメーションは、機能性に応じて料金が大きく変わります。マーケティングオートメーションの導入は、工数の削減や売上アップを目的としていますが、それに対してコストが上回ってしまっては本末転倒です。自社でマーケティングオートメーションを利用する際に、どんな機能が必要となるのかを見極めて選ぶ必要があります。マーケティングオートメーションにはさまざまな機能が搭載されています。・広告連動このほかにも様々な機能がありますが、多くの企業はこれらの中から必要な機能を選んで利用しています。マーケティングオートメーションは多機能なものを選べばその分コストがかかるということも多いため、機能が多ければいいというものでもありません。中小企業においては必要のない機能もありますので、マーケティングオートメーションツールを選ぶ際には活用できるかどうかを見極めながら、必要なものだけ選択するようにしましょう。導入であれば、あまり詰め込みすぎず、シンプルな機能で低価格なものを選んでも良いと思います。シンプルな機能で費用を抑えた、中小企業におすすめのMAツール中小企業が導入しやすいマーケティングオートメーションツールをご紹介します。・機能がシンプル(過剰に多機能ではない)・価格を抑えられるというポイントを重視して選定しました。マーケティングオートメーションツールによって同じ機能でもそれぞれ特徴がありますので、比較検討してみてください。記事作成当時のものですSATORI2014年、企業へのシステム開発支援事業を行っていたトライアックス株式会社の社内ベンチャーとしてスタートしたのがSATORIです。現在はSATORI株式会社がサービスを提供しています。導入実績は400社以上、マーケティングオートメーションツールは海外で開発されることも多いですが、SATORIはすべて国内で開発されており、日本語でのサポートも強みのひとつとしています。※オプション機能追加の場合は別途料金あり【詳しくはこちら】SATORIhttps://satori.marketing/b→dash「いつでも」「ひとつで」「誰でも」をコンセプトに展開されるマーケティングオートメーションツールです。取り込んだデータは瞬時に統合され効果的にデータ活用、シンプルで使いやすいUIUXも特徴です。Liteという低価格なサービスもあります。Finder中小企業を中心に、国内で1,500アカウント以上の導入実績を持つマーケティングオートメーションツールです。Finderhttps://promote.list-finder.jp/HubSpot100ヶ国以上、48,000社の活用実績を持つHubSpot。CRM機能を無料で導入できることが特徴で、CRMを基盤に各種機能を連動することでマーケティングオートメーションを強化していくことができます。【詳しくはこちら】HubSpothttps://www.hubspot.jp/まとめ中小企業がマーケティングオートメーションを導入する際のポイントと、おすすめのツールをご紹介してきました。中小企業ではシステムに多額のコストをかけられない場合も多いため、必要なマーケティングオートメーションをしっかり見極めて導入を進めていきましょう。2019.07.21営業の役割は、シンプルに言い表すと『企業の売上を作るために顧客と商談し、受注を獲得すること』です。2019.09.04マーケティングにおいて、マーケティングオートメーションはすでに当たり前のツールとなりつつあります。編集部SaaSサーチ編集部では、さまざまなSaaSに関する情報を収集・掲載しています。SaaSにまつわる基礎知識、機能に関する紹介や、おすすめのSaaSサービスの紹介などを通して、SaaSを使って課題解決を目指す方をサポートします。WordPress.。