ビジネス.歯が痛くなくても歯医者さんに定期健診に行っています。昔は1年に1回行っていたのですが以前油断して虫歯になりかけたのをきっかけに今は半年に一回行くようにしています。7月は定期健診の時期なので近々行こうと予定を立てていたらちょうどその歯医者さんからハガキが届きました。定期健診の時期ですよ、来てね。定期的に行こうと思っても忘れてしまう人も多いでしょうからこういうハガキがあると思い出せるということもありいいですよね。この歯医者さんに長く通ってますがたぶん初めて来ました。先日歯医者さんに行き定期健診。虫歯なし!最後にお金を払う時、受付で不思議なことを言われました。「リコールのハガキ来てましたよね?」ん?ハガキは来てたけどリコール?リコールと言われて頭に浮かんだのが車でよくあるリコール。販売したものに不具合があると持ち主に連絡をして修理するというやつです。受付の方が「しまった、こりゃいけん」みたいな顔をして「いや、はい。普通のハガキ」と言われました。普通のハガキなら来てましたって言うと、それを見て来た方にプレゼントということで歯ブラシをもらいました。なんだったんだろうかと思いつつ病院を出たときに気づきました。病院内でそのお客さんにもう一度来てもらうということで「リコールのハガキ」と呼んでいたんでしょうね。それを本人に言っちゃいけんでしょう。「定期健診のお知らせハガキを見て来たお客さん」ならいいけど「リコールハガキで来たお客さん」って扱いはちょっと感じが悪い。実質同じなんですが、なんででしょうね。後者は病院側の商売の都合であり、客側への気遣いとかではないからでしょうか。リコールと伝えたのはつい口に出ちゃったというだけだし気分を害したわけではないのでまた同じ病院に行くつもりです。それよりも勉強になったので感謝しているくらい。いうちょっとしたことで、お店側の姿勢が伝わってくるものなんですね。すごく良い経験をさせてもらいました。このブログeshima.info(えしまドットインフォ)はビジネスやマーケティング、IT活用の記事を書いています。ブログ購読はこちらのページをご覧ください。江島悠(えしまゆう)1978年生。eshima.info。