≪早く、早く、早く行動しましょう≫-2020.1.29No.1097≪Z世代の時代を生きる。No.1シェアを握り業界のリーディングカンパニーとなることです。そのために研究開発と市場開発に大規模投資を行い、付加価値の高い製品開発を行うことです」これは経営の目的でしょうか、あるいは手段でしょうか?皆さんはどう思われますか?私は経営にはバックボーンが必要だと思っています。経営のバックボーンは、1経営目的→2経営目標→3経営方針→4経営組織→5経営計画→6スケジュール→7実行→8成果→9配分の9つのステップで成り立ちます。上記の中期計画は2経営目標であり、3経営方針であり、いずれも手段です。経営目的は何なのかをうたわねばなりません。「手段」が「目的化」してしまうと恐ろしいことになります。「まだ市場にない新商品を5品開発する」とします。担当部員は目標を達成すべく、市場調査をし、アンケート調査やインタビュー調査で消費者・生活者のニーズを探ろうとします。試作品を作り、様々な切り口で評価します。感触が良ければ市場に出します。目標は5品なので後4品です。同じプロセスで次の商品開発を行います。結果的には5品を市場に出すことに成功しました。目標の経常利益1億円には程遠く、昨年並みの5000万円程度の利益しか出ませんでした。手段が目標になってしまい、いつの間にか行動量が目標になってしまっているのです。「10kgの軽量折り畳み電動車いすを開発して、手ごろな価格で提供し、障害者が社会進出する手助けをする。目安は1000台販売し、利益は5000万円としよう」という計画があると、目的、手段の関係が明確です。1000台の販売で利益を5000万円確保するためには固定費+5000万円が限界利益となり、市場競争力のある価格×1000台が売上高です。手段が目的化することはありません。社員に「あなたの仕事は何ですか?」とたずねたとき、多くは、「営業をしています」「経理をしています」「秘書をしています」などと答えます。これらの回答は、職種や職業を示しているのに過ぎません。「仕事」とは、職種や職業だという考えは、会社員に限ったことではありません。「市役所で働いています」「小学校の教師をしています」「国会議員をしています」などの回答も、同様に❝どんな業務に従事しているか❞という視点しかありません。「〇〇という形で人様の役に立っています」「〇〇に従事することで世の中に貢献しています」などと答えるべき。それが仕事に対する正しい認識です。私の場合を考えると、経営コンサルタントを職業としているからといって「経営コンサルタントをしています」と答えるようではダメです。「経営改善のお手伝いをすることで、社会に貢献しています」とこたえなければならないのです。その答えには「なぜその仕事をしているのか?」という根源的な問いへの答えがあります。あらゆる仕事は、突き詰めて考えると、最終的には「世のため、人のため、社会のため」になるものです。どんな仕事をしていても、そのことを自覚する必要があるでしょう。当然ですが、トップ自らが、まず仕事に対する正しい認識を持つことが求められます。経営者が自信をもって、「自分は〇〇によって社会に貢献している。世のため、人のために働いている」といえるようにしなければなりません。(出所:「儲かる会社に変える7つのステップ」秀和システム刊より抜粋)経営の目的と目的達成の手段が、いつの間にか目的がどこかに行って、手段そのものが目的となり、それを達成sるための手段を追いかけることが正しい仕事だと錯覚してくるのです。放置するととても怖い結果になります。本来、経営のバックボーンを踏まえてきちんとPDCAサイクルを回すことでこの錯覚を回避できます。毎月、小さな振り返りを行い、3か月に一度は全体を振り返る。この繰り返しが経営には不可欠だと認識しています。