前にも言ったように、とにかくマンション住人に情報の周知を徹底すること。今日は水が出ませんよーとか、洗濯物干せませんよーとかね。工事ができなくなるかもしれない。進行に支障が出てしまうんだ。「早くどかしてくれ」なんて言おうものなら逆に怒られかねないし。「何でもっと早く言わないんだ!」って。大規模修繕はただ工事がうまくいきさえすれば良いってもんじゃないんだ。ストレスの多い工事期間をいかに住人同士のトラブル無く乗り切るかが重要なのだ。後で陰口叩かれたら嫌だもんね。感謝されるどころか恨まれるなんてバカらしいよ。した事項を予めマンション住人に伝えておくことが、スムーズに工事を進める上で重要です。マンションの人間関係を守ることにもつながります。専用の掲示板を使ったり、重要事項は全戸に案内分を配布するのが良いでしょう。無用な摩擦を生まぬよう、情報の周知の徹底につとめます。クレームの窓口になる工事の間は慣れない異臭や騒音にさらされストレスの多い期間となります。小さな不満も放置されれば次第に大きなものへと変わるはず。理事会(修繕委員会)は意見箱を設置するなどして、住人のクレームに耳を傾けることを心がけましょう。現場を住人目線でチェックする工事がどんな具合で進んでいるのか、折に触れて理事会(修繕委員会)の目で実際に確かめるようにしましょう。専門家ではないので技術的なチェックは難しいでしょうが、「あれ、思ってたのと違うぞ・・?」など住人の目線で気付くこともきっとあるはずです。そこで生活する人たちにとっての住みやすさという観点から現場を見ることができないところがあります、どうしても。定例会議を開催する理事会(修繕委員会)は工事期間中、月に2~3回の割合で会議を開くことになります。工事がつつがなく進行しているのかを確認したり、住人からのクレームにどのように対処していくかを話し合ったりします。難しいのが追加工事に関する話し合い。前にも言いましたが大規模修繕には追加工事、仕様の変更が付き物です。代表者が集まって相談します。管理組合も忙しいんだねー。責任もなんだか重そうだし。そんなに心配はいらないんじゃないのかな。