会社」という「株式会社」のつかない保険会社もいくつかあります。これは外国の保険会社の日本支店です。日本法人ではないのです。各会社について調べようとするとこれら外国保険会社の日本支店は、よく分からない存在です。格付けはAAAだったりします。安心なはずでも調べるとよく分かりません。日本の支店としての格付けや会社の安全性をはかるソルベンシーマージン比率が分かりません。支店なのですから、なにかあれば本社が面倒見るので大丈夫なのでしょう。最近いろいろな保険会社を調べることをしています。外資のホームページは「商品」のことはよく分かっても、「会社」のことが分からないことが、いくつもありました。報を公開して、その上で日本向け・日本人向けに消費者満足を追求すべきではないかと思います。先日、シティバンクのプライベートバンク部門が日本から追放されました。単純にいえば、日本でのシティバンクの経営はアメリカ本社の顔色を伺い、日本で利益を出すことが最優先課題であり、そのために日本の法律や日本の消費者などどうでもいいと考えていたのでしょう。法地帯」だったようです。第一線を退いてはじめて本音が語れるのでしょう。日産のゴーンさんは、まだまだ日本の消費者を気にしないといけませんから、まだまだ本音を書けないはずです。アメリカンエクスプレスからIBMに転じてねIBMを再生した名経営者、ルイスガースナーは「巨象も踊る」という回顧録で本音をズバズバ書いています。IBMの本社から見て、外国法人はほおっておくと何をしでかすか分からない。信用してはいけない、と考えていたようです。「わたしは各地の独立王国に宣戦布告した。IBMを世界全体で産業別の組織に再編成することに決めたのだ。日本IBMもこの宣戦布告の対象のひとつとなったのでしよう。ルイスガースナーのIBMはシティバンクのモデルを念頭に置いてビジネスモデルの構築をしたようです。この回顧録の中でシティバンクのことが触れられています。「シティバンクは地域ごとの組織から世界的な顧客志向の組織に変わった。」シティバンクのプライベートバンク部門の日本での惨状は前述のとおりです。そんなになってしまうようなところがIBMの見本だったのです。日本経済新聞)さて次はGEのジャックウェルチ。GEの企業革命をなし遂げた名経営者です。「わたしはかねがね『グローバルな企業』といったものはないと考えていた。企業がグローバルなのではない。各事業のグローバル化は、それぞれの事業のCEOが責任をもつべきた...。済新聞)ジャックウェルチとルイスガースナーの同じことを言っているのです。客にしてみればつらいものがあります。本社サイドの事業になじまなければ、そのローカルサイドのことなど考えずに売却したり再編をするということですから。ジャックウェルチのGEは日本の保険業界に参入しました。GEエジソン生命です。GEはあっという間に日本の保険マーケットから撤退したのです。GEにとってグローバルな事業としてはGEエジソン生命は不要になったのでしょう。グローバル企業にとっての日本戦略なんて、しょせんそんなものなのでしょうか。日本の会社はその魂が日本から離れることはないでしよう。日本法人のエグゼクティブはニューヨーク本社の顔色を伺っています。ローテーションのひとつとして日本に派遣されただけです。日本人のスタッフだって転職経験者が多いようです。bird発行人も転職を繰返しましたし、それは悪いことでもなんでもありません、ただしその会社で生涯を終えようなどという考えは強くないはずです。いい転職先があれば移っていきます。そのためにはいい評価をうることが優先で、そのためにはニューヨークに顔を向けている上司に顔を向けなくてはいけません。「何でも本社の都合を優先する結果、日本の顧客や従業員は置き去りにされます。日本でいろいろな問題が起きるでしょ。質が悪くてお客さんに怒られると、『それはグローバルスタンダードです』と言って、顧客の問題解決にあたろうとしない。極端な話、本社の意向で突然日本市場から撤退することもある。日本ゲートウェイやメリルリンチ日本証券などが事実上そうですよね。」(「本気で株式を公開してみろ」日経ビジネス2004.11.8.)bird発行人の会社では日本ゲートウェイのパソコンを何台か買いました。動いているのもあります。2001年に日本ゲートウェイは日本から撤退しました。撤退直前に買わされてしまいました。形式上アフターサービスは残したというものの、売りっぱなしで撤退していったのです。ユーザーとしてはたまりません。ゲートウェイは2004年にあらためて日本に再参入とのことです。同社のホームページは笑わせてくれます。「Gatewayはまもなく日本の皆様のもとに帰ってきます...」と大きく書かれています。http://www.jp.gateway.com/ちょっと冷静さを失っての、ユーザーとしての率直な感想。「フ・ザ・ケ・ン・ナ」「カ・エ・ッ・テ・ク・ル・ナ」。アメリカ本社の経営者が変わる度に来たり帰ったりするのでしょうか。保険ショップインフォ地域から探す保険ショップの使い倒し。