普通はクレジット会社経由で返金されるはずである。紹介者は僕の横で何やら計算を始めている。?????僕の頭の中は、はてなマークでいっぱいである。返品する化粧品の代金を『全額返金』してくださったのだ。なんだと...確かに僕としてはラッキー以外の何物でもないのだが、これは明らかにおかしい。この一連の対応に、さすがの僕もピンときました。代理店として製品を買い取ってくれているわけか。開封されていたら最大90%の返金と書いてありました。これは間違いありません。製品代を全額返すというのは、メーカー保証を超えた対応です。紹介者が代理店として誠意ある対応をしてくれたことに他なりません。「合わない」という個人差がどうしても出てきます。肌のPH値の関係もあるから、これは仕方がないことです。そんな時、消費者は「返品したい」という気持ちが出てきます。これも仕方がないことです。そんな時、どのような対応をしてくれたかで、そのメーカーに対する印象がガラリと変わります。今回のような誠意ある対応をしてくれたことは、僕にとってとても好印象でした。「この人なら今後も協力したい」と思う対応でした。僕もこのように誠実な対応ができているだろうか?現代は、物も情報も溢れ返っている時代です。価格競争に巻き込まれて疲弊していくことになります。質の高いアフターフォローが必須と言っていいでしょう。アフターフォローの重要性を思い知った日なのでした。売りっぱなしはいけませんな、ほんとに。良い気づきを頂きました。それでは、また!小川晃司のコラムツイートシェアはてブLINEPocketfeedly勘違いかもしれない気まずいお返し【前編】全身黄色いタイツで41kmロードバイクをこいでみたRECOMMENDこちらの記事も人気です。小川晃司のコラム2017.9.8一年達成日にオカルト話をします。コラム2017.4.16意外と分かってない!?利益を残せる人と利益を溶かす人の違いとは小川晃司のコラム2017.4.15なぜ多くの人が挫折するのか?その理由を教えましょう。晃司スキメシライター(WEBコピーライター)※詳しいプロフィールはこちら※お仕事の依頼はお問い合わせから小川晃司のメールマガジン『スキメシナビ』スキメシを真剣に実現させたい方へメールマガジンで「スキメシを実現させるための考え方や方法」について解説しています。黄色いタイツを着てますがスキメシについて真剣に語っていますふざけた恰好はしていますが、ビジネスや投資について真剣に有益な情報をお届けしていきます。詐欺的なビジネスや投資詐欺について語っている啓蒙動画も多数あります。こちらをクリックしてご視聴くださいビジネススキルを超効率的に磨く対面の人狼ゲームでビジネススキルアップ最も効果的かつ効率的にコミュニケーションスキルを磨くことのできるゲーム。それが人狼ゲームです。