顧客接点のトレンドは、数年で変化する。「電話」しか対応しないセンターでは、適切な顧客体験は提供できない。近年は、TwitterやLINEといったSNSを拡充する傾向が顕著だ。ギークフィードが国内で提供を開始したクラウド型オムニチャネルコンタクトセンターソリューション「XCALLY」は、数席から大規模まで、あらゆるセンターのオムニチャネル・サポートを支援する。KPI/モニタリング/クレーム対応etc専門知識が学べる!コーナーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。