・「同じ人間同士」というスタンスで接します。(人としての礼儀や礼節は、とても大切だと思います。医者と患者という立場の違いはありますが、「お医者さま」だとか「患者さま」というのではなく、基本的には、同じ目線で話すようにしています。「話を聞くだけ」とか「薬を出すだけ」みたいな、一方通行の対応はしません。相手のためだと思えば、率直にアドバイスもするし、意見も言います。「私は患者さまだ!」と思っていらっしゃって、意見されると、すぐにムカついたり、キレるという人は、当院には合わないと思います。そのような人の中には、事実ではないことを口コミで一方的に主張される人もいて、当院の方が傷つけられることもあります。それでも、傷を癒しながら、しっかりと目の前の人に向き合い、現実のコミュニケーションを大切にしていきたいと思っています。ちなみに、人生を通じて、偉そうにしていると言われたことはないのですが・・・・(汗)。)・できないことはできないとハッキリお伝えします。(できないことはできないと、早めに伝えることが、医者の良心であり、腕でもあると思います。できないのに、できるような振りをして、うやむやな治療を続けた方が、診療所にとっては利益になります。それは患者さんにとっては金銭面でも、時間の面でも損になります。当院でお力になれない場合は、正直にそのことをお話しして、早く他の方法を考えていただく方が患者さんのためになると思います。)・「良くなりたいので力を貸してほしい」と思っている人の力になります。(良くなるためには、自分自身が良くなりたいと思っていることが、とても重要です。メンタルヘルスでは、特にその傾向が強いです。世の中には、無意識に病人であり続けたいと思っている人や、自分の人生なのに人任せにして、自分では何もしようとしない人もいます。そのような方の力にはなれません。「休めば良い」「逃げれば良い」というものでもありません。立ち向かうことが必要なことも、人生には多いものです。休んだり、逃げることが必要な状況もありますが、それは積極的に生きるための“作戦”であるべきです。自分の人生を休み続けたら、そんな自分のことが嫌いになって、ますます自信がなくなります。)当院を初めて受診される方へ・当日すぐの初診診察はできません。(当院は初診の際には、全ての方に対して、診察医自身が1時間~1時間半にわたって診察するという、全国的にも稀な対応を行なっております。そのようなこともあり、当日すぐの診察時間を確保することはできません。)・「何を、どうしたいのか」は、ご自分で決めて受診してください。(願いは具体的でなければ実現しません。無理な願いは元から実現しません。行きたいところ、せめて目指す方角が決まっていなければ、尋ねられても道案内はできませんよね。当院ではお力になれないケースもあります。性格や考え方は個性でもあり、短期間では変わりません。薬や手術で変えることもできません。変えるより、上手に活かす方法を考えた方が良い場合も多いです。)・他院で治療中で当院への受診を考えている方は、これまでのことを正直に話していただけるなら、通院先の紹介状(診療情報提供書)はなくても結構です。(精神科や心療内科では、医者によって見立てが異なることもあります。病気の定義が、時代によって変わることもありますし、緊張して話せなかっただけで、それを症状として受け取られることもありえます。医者によって雰囲気や考え方も違うわけですし、相性もあります。幾つか受診して、自分なりの“医者を見る目”を養うことは大切だと思います。元の通院先の方が合っている場合は、引き続きそちらで治療を行なわれたほうが良いと思います。その際に、通院先の先生と気まずくなってはいけません。紹介状を発行してもらうのもお金がかかります。)・ご自分のやり方やこだわりを、あくまで変えたくなくて、当院のアドバイスを必要としていない方のお力にはなれません。(「私は全く悪くない。悪いのは周りの人間や環境だ。私の話に同意してくれるだけで良い」と思われていたり、「私や職場の希望通りの診断書を書いてほしい」「私の希望通りの薬を出してくれるだけでいい」などとおっしゃる方も含みます。当院でアドバイスしても、それを全く実行しない方もいます。その場合は当然ながら良くなりません。そのことで苦情を訴えられたり、「どうすればいいんだ!」とおっしゃられても、当院としてはどうしてあげることもできません。癒しの診療所」について当院は、とても小さな診療所です。入院治療や救急対応はできません。臨床心理士もいません。大病院や、何人もスタッフがいるようなクリニックと同列に考えられては困ります。当院は例えるなら“屋台”のようなものとも言えるでしょう。屋台で、デパートや大型スーパーのような対応はできません。マンパワーが少ないこともあり、認知症のようにデイケアなどの関わりが重要な疾患や、統合失調症、アルコールなどの依存症、躁状態など、入院が必要となる可能性が高い疾患にも対応できません。中心に診察を行っています。「医師と患者さんの相性」が治療効果に最も影響するジャンルだと思います。ストレス性の身体症状がある方には、希望されれば、緊張と自律神経症状のメカニズムなどもご説明し、具体的なリラックス方法もアドバイスします。元内科医でもありますし、精神科に転科して以降も、私なりに免疫力を中心として身体症状の勉強を続けています。自分の心身に何が起こっているのかが分かれば、それだけでもホッとするので自己治癒力も働きはじめます。一般的な悩みごとも対象にしているので気軽にご相談ください。心の問題は、患者さんと医療者の相性が治療効果に大きく影響します。同じ薬でも、効き方が変わってきます。担当医の人間性や、医学知識以外のバックグラウンドも大きく影響してきます。そこで初診の予約電話は、なるべく私自身が直接対応し、私の人柄を感じていただくことにしています。その際に当院では対応できないようであれば、その旨をお伝えします。足を運んでいただいたのに、お力になれず、診察料だけいただくのは申し訳ないと思うからです。当科を受診される方の場合は、診察医とのコミュニケーションも症状に大きく影響するものです。そこで、しっかりとした信頼関係を作るために、初診は1時間以上、再診もなるべく10分間は、私が“直接”診察するようにしています。(そもそも、医者がするから「診察」といいます。医者以外のスタッフが話を聞くのは診察とはいえません。)保険診療では、初診は30分以上、または60分以上、再診は5分以上となっており、これ以上の時間をかけて診察しても診察料は変わらないので、長時間の診察はサービスになります。ちなみに、初診の患者さんを一人診るより、再診患者さんを、ササッと二人診て、薬を処方するだけの方が診察料は高いので収益が上がります。初診予約が取りにくくなる理由の一つといえるでしょう。一日に診察をお引き受けするのは20人以内にさせていただき、お一人あたりの診察時間を確保するようにしております。このようにして、一日あたりの診察人数を減らし、一人あたりの診察時間を増やすことは、ダイレクトに当院の収益を圧迫することになります。早く元気になっていただき、その人を通じて、生き生きとしたご家庭や職場を増やすことも当院の使命と考え、何とか頑張っております。初診時とは別人のように元気になられた方の笑顔が、私たちにとって、何よりのご褒美です。それがなければ、こんなに割の合わない診察スタイルは続けません(汗)。(ただし、無理に笑顔を作ろうとはしないでくださいね。)良くなられるにつれて、通院間隔を長くして差し上げるようにしているので、通院される皆さんにも喜ばれています。(これも診療所の収益を下げることを意味しますが、当院は利益のために開業したわけではありません。)そして、お目にかかれなくなるのは寂しいですけど、最終的には、当院を受診しなくても大丈夫になっていただきたいと思っています。良くなる方が多いので、初診などの予約も取りやすい状況を維持できています。(もっとも、再受診することを遠慮しないでくださいね。良くなって当院通院を“卒業”された方がとても多いですが、何か起こるのが人生です。悩むこともあるでしょう。その際は、“メンター”や“アドバイザー”として、遠慮なく当院へ相談してくださいね。お金は貸せませんが、当院で分かる範囲の知恵や知識、情報なら差し上げることができます。ちなみに当院で受診歴のある方は、久しぶりの受診であっても再診として受診予約をしていただけます。新患と見なして、初診時の診察料金をいただくようなことはしません。)話したくないことまで根掘り葉掘り尋ねることは、それ自体がストレスになるので行ないません。問診票も極力簡潔なものにして、記載することに気を遣ったり、疲れてしまわないようにしています。診察中は電子カルテへの入力をせず、患者さんに向き合うようにしています。相手の顔も見ないで、どちらかが一方的に話すのであれば、それはコミュニケーションが取れた診察とは言えないと思います。診察後には、ホッとして楽しい気持ちで帰っていただきたいと思っています。医学生の頃からホテル業界、ディズニーランドやスターバックスなどの接客業に関する書籍も数十冊読み込み、身銭も切って(笑)ホスピタリティーについても学び続けております。「笑い療法士」(一般社団法人“癒しの環境研究会”認定)という資格も10年以上前に取りました。(今年度は15期生が誕生しました。)現在は「笑い療法士」の育成にも協力しています。私たちが心がけているのは、「自分が患者だったら受けたい医療」です。向精神薬を必要以上に使い過ぎないようにも心がけています。薬の服用を強制することはありません。納得して服用していただくと、薬の効き目が良くなるので、内服量を減らすこともできます。調子が安定しているからといって、ずっと同量で飲み続けていると、減らすのが困難になってきます。そこで、安定して自信がついてきた方には、積極的に減薬を勧めております。次回の受診予約を強制するようなことはせず、通院間隔は、患者さんのご希望を優先しています。初診だけで安心して改善される方も多いです。しの環境研究会、日本ポジティブサイコロジー医学会など完全予約制にしている理由お待たせしないことが大切だと考えています。時間は誰にとっても貴重なものです。医療機関への受診ではなく、自分自身の生活にこそ多くの時間を使うべきだと思います。診察時間は予約した方のためだけに確保して、じっくりと向き合って差し上げたいのです。待合いを混まないようにして、患者さん同士が気まずさを感じないことも大切だと思います。同じ業種や同じ町内、同じ学校といった方々が待合いで顔を合わさないように、予約を受ける際に配慮しています。診察のレベルも上がります。次回の受診予定が決まっていれば、それまでに私がカルテを読み返して、考えを練ることができます。次の診察時には、もっと具体的で有効なアドバイスができるようになります。このようにして、診察もスムーズに、そして実りあるものにしたいと考えています。ちなみに、完全予約制ですが、予約料はいただいておりません。診察料について初診の際は、三割負担の方だと、ほとんどの場合は2700円くらいです。平成30年度の診療報酬改定で変更となりました。初診料と通院在宅精神療法(60分以上)の費用が中心です。当院では、特別の事情がない限り、すべての初診患者さんに対して60分以上の時間をかけて診察を行なっています。カウンセラーや占い師などに比べると、はるかにリーズナブルだと思います。実効性のあるアドバイスをしますし、医者ですから薬の処方もできます。処方された薬は、処方箋を発行するので、希望される調剤薬局で受け取ることができます。調剤料と薬代は、調剤薬局での別払いになります。(相性の良い薬剤師を選ぶことを、強くお勧めします。薬の効き方にも影響してきます。)当院では心理テストなどは行ないませんし、最初から最後まで私一人が担当することで診察料が高くならないようにしています。検診などでストレスチェックとして行なわれるテストは、自分の状態に気づく意味で大切です。診察の場では、私の診断力の方が心理テストよりも正確です。何気ない気楽な会話のような診察をすることで、患者さんが疲れないように心がけています。診察終了後の会計で駐車チケットをお渡しした際に、実際の診察時間が長かったことに気づいて、驚かれる方も多いようです。(5分以上)が中心で、三割負担の場合は1430円くらいになります。(ただし、20歳未満の方の場合は、初診から1年間は思春期加算が加わるので割増しになります。当院には、薬の処方が必要なくて、診察だけを希望して受診される方もいらっしゃいます。その場合は三割負担の方だと、診察料が200円くらい安くなります。小中高と、自宅から一番近い公立学校に通いました。