TOPマーケティング3.0の概要マーケティング3.0の概要マーケティング3.0の概要2014年2月4日マーケティング3.0の概要ツイートマーケティング3.0は、インターネットの普及によりデジタルの世界(インターネット、コンピューター、携帯端末、ソーシャルメディア)に急速に変化したことで、生産者、消費者の行動に大きな影響を与えることになりました。コトラーは、今までのマーケティングの変化として、下表のように第三段階に変化したと説明しています。多数対多数なぜマーケティング3.0が提唱されるのかまず、1.0の製品中心のマーケティングでは「製品を作れば売れる」や「よいものを作れば売れる」など、製品を中心とした考え方になります。需給バランスでいうと供給よりも需要のほうが多い状態です。CVS(コンビニエンス・ストア)がない島に初めてCVSが出来たら消費者は選ばずともそのCVSで購入することになります。(一店舗しかないので)消費者には「選択」するという選択脈がないので、生産者側としてはとにかく供給を増やします。店舗が増え供給も増え商品が溢れてくると、次に望まれるのは従来よりもより良い商品になります。この時期においては製品志向の時代になり、企業のフレームワークは「いかに、生産した製品をすべての潜在購買者に売り込むか」の4Pが主体となりました。次に、2.0の消費者志向のマーケティングは、消費者、顧客のニーズを中心とした考え方になります。需給バランスでいうと、需要よりも供給が増えてきている状態になり、高機能、高品質の製品が増え、品質、性能に大差がなくなるコモディティ化が進んできます。先ほどのCVSでいうとあちらこちらに店舗が溢れかえって置いてある商品も他店舗とあまり変わらない状態です。なると、消費者の選択脈も増え、また「どこで買っても大体同じ様なもの」になってきます。高機能、高品質で「作ったものを売る」製品中心の概念から「消費者の望んでいるものを生産し売る」「消費者を満足させ、つなぎとめること」の消費者を中心とした概念になり、その中で、差別化を図っていくということです。消費者ニーズのすべてに応えることが難しいので、企業のフレームワークは新たに、S:セグメンテーションT:ターゲティングP:ポジショニングが用いられるようになりました。3.0の価値主導のマーケティングは、消費者の機能的、感情的なニーズに応え充足させるだけではなく、精神的充足にも応え、また社会的価値も求める「人間中心」のマーケティングで、次の3つが重要な力であると挙げています。・協働マーケティング・文化マーケティング・スピリチュアル・マーケティングが生み出されました。価値主導マーケティングのミッション・ビジョン・価値を明確に示す必要があります。なるにつれマーケティングのあり方も変化します。マーケティング3.0は非常に高位なマーケティングになり、これらを実践できる企業は「社会的にも価値の高い企業」になることが出来ます。コトラーはマーケティング3.0の原則を下記のように述べています。マーケティング3.0の10原則1顧客を愛し、競争相手を敬う2変化を敏感にとらえ、積極的な変化を2評判を守り、何者であるかを明確に4製品から最も便益を得られる顧客を狙う5手ごろなパッケージの製品を公正価格で提供する6自社製品をいつでも入手できるように7顧客を獲得し、つなぎとめ、成長させる8事業はすべて「サービス業」である9QCD(品質:Quality、価格:Cost、納期:Delivery/Time)のビジネス・プロセス改善を10情報を集め、知恵を使って最終決定をこれらを10の原則としています。最後にマーケティング3.0はソーシャル・メディアが台頭してきた事で生まれたものになります。いって、2.0までのマーケティングが否定されるものではなく、まったく当てにならないという訳でもありません。今までのマーケティングを理解し実践していけた上で「さらに目指すべきもの」になります。「何がどのように違い、また変化させていくのか」を考え、実践していく方がより明確な理解に繋がると考えています。「比較対象があって初めて違いが分かる」と言うことです。今までの基本的なマーケティングの流れを理解することが望ましいのでないかと思います。(必須)ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。翻訳の精度は保証しかねます。第12版マーケティング理論を幅広く網羅された決定版になります。800ページ弱で分厚い教科書ですがマーケティング・マネジメントを理解する究極の一冊です。内容のすべてを実践していける訳ではないが(自身の経営規模によってと言う意味です)知っておくべき事が網羅されています。2013マーケティング教科書・今から学ぶマーケティングマネジメント。