25■WEB集中講座4月、5月とWEBでの集客をテーマに、セミナーを開かせていただきました。数社の工務店様にお越しいただいて、ご参加者の方々からは興味深いとのご評価をいただきました。ご参加いただいた皆様ありがとうございます。内容をお届けしたいと思います。95%ぐらいの工務店は全く知らない、全く取り組んでいないことですから、もし実施していただければ、それなりに効果があると思います。基本編からスタートさせてください。WEBで集客なんか出来るのか?基本的な疑問は、WEBで今すぐのお客様を集客できるのか?という疑問だと思います。結論から先に言えば、WEB集客は出来ますということになります。工務店として何をすれば良いのか?という点になっていくと思います。詳しくご説明させてください。皆さんも、疑問点があるとスマートフォンで検索をしている方がいらっしゃると思います。皆さん自身がされておられなくても、奥様やお子様、あるいはお客様が検索しているのを見たことがあると思います。僕自身は、基本的な疑問点があれば何でもGoogleなどで検索してします。先日ドイツ、フランスに行ったときも、交通手段、レストランなどありとあらゆるものを検索で調べて、行動しました。事前に検索することで迷うこともほとんどあり編ませんし、時間の節約になります。現代の20代、30代は、遊び以外の時間の無駄を嫌います。的確なサービスを欲しがっています。彼らの望んでいる情報をこちらから的確に提供することで、その情報を欲しているお客様を集める事が出来るというわけです。ランディングページとは?集客のためには、集客専用のサイト(ホームページ)が必要になります。それをWEB業界では、ランディングページと呼んでいます。住宅業界も基本的に同じ構成でお客様を集める事が出来ます。ランディングページの話は以前、このページでした事がありますので、詳しくはお話ししません。(詳しく聞きたい人は、湊まで電話をください。080-3174-7916です。24時間いつでも大丈夫です。個人情報を獲得するという形になります。皆さんに個人情報を提供してくれるというわけです。この個人情報と特典やプレゼントの交換のための専用サイトがランディングページというわけです。逆に、通常の会社のホームページでは、集客することは難しいというのが現在のWEB業界での常識になってきています。集客専用のランディングページを制作して、そこからお客様のリストを獲得していくという形が基本形です。会社の通常のサイトは、あくまで会社の顔であり、貴社について何かを調べたいと思ったときにその答えを提供してくれる場になります。工夫によっては今までのサイト(ホームページ)でもお客様が見込み客になっていくサイトは出来ますが、かなりの工夫が必要です。その工夫に関しては次号でお届けいたします。WEB集客の基本では、具体的にWEB集客に入っていきたいと思います。WEB集客には、いくつかの段階があります。以下の手順でお客様を集めてこないといけません。その手順は以下の通りです。・サイトへの流入量を増やす・無料オファーを提供して、個人情報を獲得する・獲得した個人リストに対してさらなる情報提供を行い、行動を促すこれを見ていただいても解る様に、ただ単にランディングページを作っても個人情報などが手に入りません。電話をしても出てくれないのであれば、それは見込み客とはなりません。そのため、通常のチラシをまいて、見学会にお客様を呼ぶというスタイルに比べて、2つのハードルが存在している事になります。以下では、詳しくその点も見ていきます。サイトの流入量を増やすにはでは、ランディングページへの流入(アクセス)数を増やす方法をお伝えします。どのぐらいまでサイトの流入数を増やすべきか考えてみてください。そのためには、どのぐらい個人情報が欲しいか?という問題になります。月に10件のお問い合わせをお客様から欲しいとした場合は、こんな風に考えていただければOKです。流入(アクセス)数を増やす方策が考えられます。通常、資料請求(コンバージョン)率は、0.5~2%です。1%としますと、月間に10件の資料請求には、1000件のアクセスがあれば良いことになります。これを2%に出来れば500アクセスで10件達成ですし、0.5%の場合は、2000アクセス必要になります。その1000件のアクセスをどうやって集めるのかという問題があります。通常作ったばかりのサイトは、検索エンジンにも引っかかりませんから、アクセス数は0に限りなく近くなります。それを1000件までに引き上げるためには、どうすれば良いのでしょうか。それには2つの方法が考えられます。・広告を打って、アクセス数を買う・既存のアクセス数のあるサイトから流入を促すWEBの広告は、リスティング広告と言います。GoogleやYahooなどに広告を出して、特定のキーワードを検索している人を集める事になります。その場合は、クリック単価が非常に重要で、1クリック平均100円前後に設定しないといけません。これが高いと、広告宣伝費ばかりかかって効果が薄いということになりかねません。月に10万円もの費用がかかることになります。1ヶ月であれば良いと思いますが、年間120万円をGoogleにかけるのは結構無駄だと思う方も多いでしょう。1クリック平均単価が200円になれば240万円物費用が必要になるわけです。一つは、既存のアクセス数のあるサイトですが、これは貴社の会社紹介サイトのアクセスがどのくらいかにもよります。会社サイトのアクセス数が多いのであれば、そこから流入を促すことが出来ます。それが、難しい場合は人気のあるサイトを作らないといけません。人気のあるサイトを作るためには、ブログが比較的に有効です。お客様が知りたい情報をブログ形式で掲載していってください。オファーは何が有効?では、オファー(特典、プレゼント)には何が有効でしょうか?このオファーが良くないと、いくらアクセス数があっても、お客様はコンバージョン(申し込み)しません。このオファーの選定一つで、ランディングページの価値が大きく変わってしまいます。代表的なオファーは、小冊子などの物(もの)と、土地情報などの情報です。いずれにしても、なるべく他では手に入らないオリジナルなものが有効です。そのため、当社ではオリジナル小冊子をおすすめしています。複数のオファーを組み合わせた方がコンバージョン率を上げられます。このオファーについては、はじめはどこかで手に入る小冊子や書籍などでも構いません。実際のアクセス数、コンバージョン率を確認しながら変更していってもいいでしょう。最後のツメさらに、集めた個人情報はどう活用すれば良いのでしょうか?多い企業では、月間に50件。少なくてもホームページから問合せが月に2~3件あると思いますが、そのお問い合わせのお客様が実際に見学会にお越しになっていますか?もしなっていないということであれば、早急に対策が必要になります。・見学会のご案内をはがきに変更する。