574親から管理を引き継いで1年になります。折り合いがつかず、困っています。襖が穴が開き、ボロボロなのですが、ペットによる傷なのか、はっきりしません。動物消臭消毒の費用を計上したら、「これまでもペットを飼っていた入居者がいたが、その人たちは消毒費用を請求されていないのに、なんで自分だけが支払わなければならないんだ」と言われました。親の管理時のことはこちらにはわかりません。親は「飼っている人がいるとは知らなかった。退去の時も知らなかったから請求しなかった」と言っています。部屋中ヤニだらけで、臭いも強いので、ヤニ消臭も計上しました。ヤニ消臭は請求できないのでしょうか。ご意見をいただけたら幸いです。こちらの内容は、2013/09/13時点の情報です。いただくようお願いいたします。AMサービス回答日時:2013/09/14ももすけさんこんにちは日本AMサービスの堂下です。ご質問に回答をさせて頂きます。ももすけさんがお預かりしてい...続きを読むこの会社の回答を閲覧する【お礼】ありがとうございました。心強いご意見で、元気が出てきました。原状回復費用は敷金を45000円ほどオーバーするのですが、こちらは、敷金のみで譲歩する、と提案したのですが、納得してくれません。契約違反については、悪びれることもなく、逆切れで、「協力して退去してあげたのに」というのが言い分です。それなのに、こんなに請求するのか、と言われました。壁紙は張り替えるのだから、ヤニのクリーニング代も、クッションフロアの煙草の焦げ跡も穴も、払う必要はないだろう、と言っています。管理会社が間に入って交渉してくれていますが、いまいち頼りなく。ご助言通り、毅然と対処したいと思います。ありがとうございました。ももすけこちらの内容は、2013/09/14時点の情報です。いただくようお願いいたします。回答日時:2013/09/13ももすけさまこんにちは、お気持ちお察し申し上げます。借主が入居していた経過年数における通常損耗は考慮すべきですが、ペット不可物件なのに、ペットによる部屋の汚損などがあれば、費用を請求していいと思います。それに、ペットの匂いや飼っていた痕跡が残っていると、今後はペット不可物件としては難しいと思います。(ペットアレルギーや神経質な入居者は気にしますので、すぐクレームになります。)タバコに関しては判例も色々ですが、ざっくり言えば、通常の退去時クリーニングで除去できる程度であれば、費用は貸主負担、しかし、通常のクリーニングで除去できないような汚れであれば、借主へ負担させていいと思います。残暑が厳しい折ですが、無事解決されることを願っております。参考URL:http://mobakuru.co.jp【お礼】ありがとうございました。心強いご意見で、感謝です。犬による傷なのかどうか、判断できず、悩むところです。ヤニは部屋中まっ茶色で臭いもきつく、クロス替えだけでは消臭できなさそうです。ももすけこちらの内容は、2013/09/13時点の情報です。いただくようお願いいたします。ビル(株)回答日時:2013/09/17まずは契約書をご覧になってください。ペット飼育不可にも関わらず飼育していたとなれば、契約違反となりますので、ペナルティーという観点からもお客様は借主に対して一定額を請求できると考えます。(借主による汚損破損)は借主負担となります。【お礼】ご回答いただき、ありがとうございました。10年入居されていました。ヤニの汚れも、クッションフロアに空いた煙草による穴や焦げについても、どうせ張り替えるのだから、経年とみなし、払う必要ない、と言われました。ペットを無断で飼っていたことに対しても、一切謝罪の言葉はなく、「出てってあげるのに」という言い分。他の人は請求されていないのに、なんでペットの消臭消毒代を請求されなきゃいけないんだ、と言っています。出るところに出ないと解決できないかもしれない、と覚悟を決めたところです。毅然と対処したいと思います。ありがとうございました。ももすけこちらの内容は、2013/09/17時点の情報です。いただくようお願いいたします。回答日時:2013/09/29契約書の内容をご確認ください。現状を確認しないと判断は出来ませんが、タバコのヤニ等は請求の範囲になると思います。管理会社が入っているのであれば相談しながら進めたほうが良いと思います。【お礼】ご回答ありがとうございました。契約書にはペット禁止になっています。10年住んでいたから、ヤニは経年劣化の範疇ということで支払い拒否をされました。煙草の火でクッションフロアが穴だらけですが、経年劣化の範囲ということで拒否をされました。業者からは、柱のヤニなど、クロスを替えただけではヤニ臭は取れないといわれています。ヤニ消臭は支払わない、とのこと。司法書士から本日その内容の通知が来ました。ペットを無断で飼っていたことも全く謝罪することはなく、「出て行ってあげたたんだ」という主張にはやり切れません。後は弁護士の先生にお任せするのみです。ももすけこちらの内容は、2013/09/29時点の情報です。いただくようお願いいたします。賃貸経営事件簿[入居者トラブル]に関連した新着お悩み相談このままでは騒音を理由に入居者が退去してしまうので、どうにかして対応したい!入居当日からクレームが耐えません。何とか退去していもらいたいのですが、話し合いが出来ない方なので大変困っています。管理会社が滞納家賃について保証会社に請求漏れしていたようで、家賃保証や退去費用は出せないと保証会社に言われています。今回のケースは大家が負担するしかないのでしょうか?オーナーチェンジ物件にて、築古戸建の購入を検討しております。入居者が生活保護のご高齢単身の方ということでの孤独死リスクへの対策があれば教えていただきたです。賃貸物件の入居者との契約拒否をしたい場合どうすればよいでしょうか。できれば契約終了の5月には退去してもらいたいです。トラブルを起こす入居者に困っています。証拠が無いと強制退居させられないでしょうか。何か良い方法はないでしょうか。利回り10%以上の収益物件もっと見る入居者トラブルに関する記事を探す賃借人(借主)とは?ルールを守れない契約違反がある賃借人に対する対応法!賃貸物件での苦情1位は騒音問題!大家さん?管理会社?相談や苦情対応は誰の責任になる?あるある!賃貸マンションのゴミ置き場。大家さんが注意すべき設備故障の対処法について設備メーカーが解説!認知症対策として注目されている『家族信託』の仕組みとは?サラリーマン大家さんの確定申告!アパート経営者なら知っておくべき白色申告と青色申告の違いって?[入居者トラブル]の新着お悩み相談このままでは騒音を理由に入居者が退去してしまうので、どうにかして対応したい!入居当日からクレームが耐えません。何とか退去していもらいたいのですが、話し合いが出来ない方なので大変困っています。管理会社が滞納家賃について保証会社に請求漏れしていたようで、家賃保証や退去費用は出せないと保証会社に言われています。今回のケースは大家が負担するしかないのでしょうか?オーナーチェンジ物件にて、築古戸建の購入を検討しております。入居者が生活保護のご高齢単身の方ということでの孤独死リスクへの対策があれば教えていただきたです。賃貸物件の入居者との契約拒否をしたい場合どうすればよいでしょうか。できれば契約終了の5月には退去してもらいたいです。トラブルを起こす入居者に困っています。証拠が無いと強制退居させられないでしょうか。何か良い方法はないでしょうか。迷惑行為ばかりする精神疾患の入居者。注目度の高いQ&Aトラブルを起こす入居者に困っています。証拠が無いと強制退居させられないでし...生活保護受給者の度重なるトラブルを理由に退去させたい!立ち退き料を支払う必...賃貸契約をせずに貸していた知人と金銭トラブルになり退去してほしい旨を伝える...様々な迷惑行為でトラブルになった賃借人との賃貸契約を解除させるには?近隣住民からの苦情に対して大家がすべき対応とは?ゴミ捨て場や嫌がらせ等の近...大家さんによる口コミ体験談!オーナーのことを考えてくれる良い管理会社と出会い、満室経営|口コミ大家さん...将来の相続に備えて教師兼業大家に!大手ハウスメーカーは割高だがメンテナンス...投資目的で賃貸併用住宅を購入。