ついて、このような情報を載せているサイトですG.K社のホームページをチェックマンション管理会社を彼らのホームページから比較しようという企画です。有名どころの業者を中心にサイトをチェックして、彼らの実力を探っていきます。今回取り上げるのは大手独立系G.K社です。(なおこのシリーズで評価するポイントは、主に管理組合運営のバックアップ体制についてです。★★★☆☆フロントマンの負担が重くなりすぎないように、社内の専門部署がバックアップ体制を整えているとのことです。1歩踏み込んだアピールになっていたと感じます。★★★★☆フロントマンの担当物件数の少なさをアピールしています。具体的にどれほど少ないのか数値がありませんでした。実際のところはどうなのでしょうか。議事録を作成し、全戸に配布するとのことです。これは本来ならできて当たり前のサービスなのですが、意外とできていないマンションが多いのです。「ウチはちゃんとやりますよ」とアピールするところが、独立系ならではの上手さです。毎月提出する管理会社は多いのですが、あて先は理事会・理事長であるのが普通です。G.K社はそれに留まらず、3ヶ月に1度マンション全戸に配布するとのことです。状況、居住者の入退去といった情報も(こちらは毎月)全戸配布。一般居住者にもマンション管理を見えやすくするという点で、他社の先を行く対応と言えます。G.K社ホームページは全体に自社が独立系であることをアピールする内容でした。独立系は顧客に「選ばれるための努力」をしなければいけないから、その分サービスの質が高いんだよ、そういうメッセージです。これは一見説得力のある主張なのですが、しかし実際にはそうでもなかったりします。実は独立系はそれほど努力しなくても顧客を奪うことができたからです。本当の競争が始まるのはこれからでしょう。不景気のあおりを受けてリプレイス獲得に本腰を入れ始めています。今後はサービスの優劣が顧客獲得を決める大きなポイントとなるはずです。その点で見るとG.K社のHPは、特に人材育成面に関してのアピールが弱いように感じました。サービスの質は何と言っても人材で決まります。管理会社の実態を反映させているわけではありません。ホームページの内容は私が見た当時のものであり、現在とは異なる可能性があります。管理費が高すぎないかチェック質問等はどうぞお気軽に。色々な相談が寄せられますよ。管理費が高すぎる管理会社を変えたい大規模修繕が迫っている。