通常製品同様に当社販売代理店様またはバッファローダイレクトよりご購入ください。保守パックが届きますと中に登録の案内が入っておりますので、その案内に沿ってWebにてご登録いただき、保守契約完了となります。登録はこちらから行えます。Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。使用された場合の障害などは保守サービスの対象外となります。HD-SHU3シリーズをご利用の場合で、TeraStation保守パックのご契約が無い場合も同様となります(オンサイトのご契約には、TeraStationもオンサイト保守にご契約済みであることが必要です)。TeraStationの契約が終了した場合、ドライブステーションプロの契約も終了します。お客様環境の再設定や保存されているデータの復旧作業、その他の作業に関してはお受けできませんので、お客様にて行っていただけますよう、予めご了承願います。詳細については、契約条項をご確認ください。保守は保守対象機器購入から60日以内に保守登録が必要です。DriveStationProの保守期間は購入日から最長5年間で、6年目以降の延長はできません。全ての契約において屋内へ設置された機器が保守対象となり屋外へ設置された機器は保守対象外となります。保守パック購入だけでは保守契約完了とはなりません。Webページからご登録いただくことができます。保守サービスは初期不良以外の正常稼動後が対象となります。初期不良の場合はご購入いただいた販売代理店にてご相談ください。保守サービスの対象外となります。弊社修理センターに修理をご依頼ください(有償となります)。2014年2月1日以降に購入したTeraStationが保守契約されていることが必要となります。オンサイトの契約には、TeraStationもオンサイト保守契約されていることが必要となります。TeraStationの保守期間が上限となるため、HD-SHU3シリーズの保守期間は3年となります。TeraStationの保守期間を延長した場合は、HD-SHU3シリーズの保守期間も延長されます。TeraStationの保守終了日までとなります。HD-SHU3シリーズの保守期間がTeraStationの保守期間より短い場合は、HD-SHU3シリーズの保守終了日までとなります。保守サービスの対象外となります。保守サービスの対象外となります。障害コールをいただいた後、現地交換となった際に保守サービススタッフからご希望の日時をお伺いし、調整させていただきます。対応時間9:00~12:00、13:00~17:00(月~金)※祝日、年末年始および当社が定める休日を除く。現地交換の際のサービスマンの出張費用と交換部品費用が含まれています。TeraStationもオンサイト保守に加入されていることが条件となります。当日対応は行っておりません。デリバリー保守実施時の代替品発送費用は当社にて負担となります。故障品を返送いただく際の送料はお客様にてご負担いただきます。故障品返送の際の梱包はお客様にてお願いいたします。故障品は代替品到着後、2週間以内にご返送ください。恐れ入りますが配達時間の指定はお受けできません。代替機先出しサービス費用と交換部品費用が含まれています。オンサイト保守のスタンダードパックをご契約後のみ、付けることができます。デリバリー保守には、付けることができません。それぞれの保守期間年数に合ったオプションパックを購入してください。HDD返却不要オプションを付けました。HDD返却不要の延長パックを購入してください。サービス提供年数は、対象商品購入より最長5年間となります。延長時に戻すことはできません。一度オプション契約を付けた場合は、元に戻すことはできません。HDD返却不要パックとして延長してください。HDD返却不要オプション適用前のHDDについては、返却することができません。TeraStationはHDD返却不要になりません。TeraStationとは別扱いのオプションになります。されている速度表記は規格値で、実環境での速度ではありません。※記載されている各商品名は、一般に各社の商標または登録商標です。※記載されている価格は、希望小売価格です。※記載されている仕様、価格、デザインなどは予告なく変更する場合があります。