24■口コミとスマートフォンの脅威インターネット時代になりました何を今更と思われるかもしれませんが、2014年ぐらいが名実ともにインターネット時代の幕開けではないかな?と思っております。いうのは、スマートフォンが完全に普及したからです。完全に普及したということが上げられます。想像していただけると解りますが、30代のPCの購入動機で一番大きいのは、仕事です。若い人にとっては、ゲームだったかもしれません。いずれにしても、ゲームと仕事がPC購入の最大の動機だったわけで、WEBサーフィンをしたいからPCを購入するという人は少数派でした。PCが家にあるので、暇なときにWEBサーフィンでもするか、という感覚でしょうか。ところが、スマートフォンが登場してその状況が一変してしまいました。電車の中で若いお母さんが何をしているかといえば、スマートフォンをいじっています。何かの記事を読んでいるという風景が一般的になりました。最近ではスマートフォンが上回る様になってきています。口コミはバカにできないそして、一番大切なのは、実は口コミだったりします。お客様が、ネットで何をするかなのですが、その会社のことを調べるのはもちろんですが、その会社の評判をネットで調べるということを必ずするものです。今住宅会社に関しては、ネットにはあまり良い噂はないという残念な状況があります。これは、近いうちに改善されると思いますが、まずは、お客様がいらっしゃった場合は、ほとんどのケースで、皆さんの会社の悪い噂を見たことがあるという前提で接して欲しいと思います。集客に関しては、致命的になる場合もあります。人からの噂をチェックするという行動様式を持っている人間が一定量いるからです。評判なんて全く気にしない、自分の目以外信じないという方もいらっしゃいます。そのような方は問題がありませんが、評判を気にするという方がどんどん増えています。悪い口コミしかネットにない場合は何らかの対策が必要だと思います。基本的に自社のサイトにお客様の声を載せている方は多いですが、そのような方は注意が必要です。実際にお客様の声を載せないといけません。お客様の肉声をそこに載せていかないと、絶対にまずいのです。社員が適当に書いたものは、直ぐにわかってしまいます。今後は映像を活用していく必要もあるかもしれませんね。一つの大きな指針になると思います。ネットで映像を見ると言うことも、多くのお客様は普通に行っていることです。スマートフォン対策も絶対に必要グーグルでお客様がその会社を調べるときに、ポイントは2つあります。トップに住所と電話番号が出てくるか?・1ページ目にその会社出てくるか?スマートフォンの場合は、検索はYahoo!のシャアはほとんどありません。検索は、Google一本で考えてもらって良いと思います。お客様は、あなたの会社を検索するときにほぼ必ず、Googleで検索します。登録してさえあればあなたの会社の情報はGoogleのトップに出てきます。貴社名だけ、あるいは貴社名+○○市で検索しているのに、あなたの会社が一番上にでてこない場合は、直ぐにGoogleで登録をしてください。当社の場合はこんな感じ出てきます。それと、スマートフォン対応がないサイトは、4月22日から検索エンジンでの順位が下がります。早めにスマートフォン対応にしておかないと不味いと思っております。一応僕はプロなので何とか追いついております。そのあたりを一度セミナーでお知らせしようと思っております。詳しくはセミナー案内をご参照ください。