異常が発生している場合、電源ランプが赤色に点滅します。Navigator2でエラーの内容を確認することができます。左右にスワイプすることで表が見られます。停電によりUPSのバッテリーで駆動しています。商品をシャットダウンして電源が復旧するまでお待ちください。設定によっては、商品は自動的にシャットダウンします。電源が復旧したら、商品の電源をオンにしてください。改善されない場合は以下を確認してください。トラブルシューティング商品に接続したUPSを使用する設定にしている場合は、接続しているケーブルが抜けています。UPSと接続しているケーブルやLANケーブルが正しく差し込まれているか、確認してください。改善されない場合は以下を確認してください。トラブルシューティング別のTeraStationに接続しているUPSを使用する設定にしている場合は、商品のLANケーブルが抜けています。ファンの回転数に異常があります。ファンに異物やほこりがないか確認してください。異物やほこりがあったときは、ピンセットやエアダスター等で除去してください。ファームウェアのアップデートを行ってください。一度エラーが表示されるときは、当社修理センターへ修理を依頼してください。システムの温度上昇が、保証値を超えました。商品の周りに物を置かないでください。設置場所を涼しいところに移動してください。RAID設定に異常があります。商品はデグレードモードで動作しています。エラーになっているハードディスクを交換してください。その後、商品を再起動してRAIDを再構築してください。E13以外にE23,E15,E16が同時に出ることがあります。E13はアレイ番号、E23,E15,E16はディスク番号を示します。RAIDアレイがマウントできませんでした。下記項目をお試しください。改善された場合は、それ以降の項目を行う必要はありません。設定画面でRAIDアレイのディスクチェックを行ってください。再起動を行ってください。改善した場合は、ファームウェアをアップデートしてください。ファームウェアのアップデート方法を確認する故障しているハードディスクを交換してください。HDDの交換方法を確認する当社修理センターへ修理を依頼してください。ハードディスク故障です。(ハードディスクの不良セクタが危険な範囲に達しました。ハードディスクを交換してください。ハードディスクが見つかりません。ハードディスクが接続されていない、またはハードディスクが故障している可能性があります。シャットダウン後、ハードディスクを交換してください。ハードディスクのマウントに失敗しました。ハードディスク交換直後の場合は、ハードディスクの抜き差しを行い接続し直してください。ハードディスク交換直後でない場合は、ハードディスクをフォーマットし再起動してください。その後もエラーがでる場合は、RAIDの再構成を行う、またはハードディスクを交換してください。HDDの交換方法を確認するもう一度エラーが表示されるときは、当社修理センターへ修理を依頼してください。エラーが発生し、ハードディスクがRAIDアレイから外されました。エラーが発生しているハードディスクを交換してください。HDDの交換方法を確認するもう一度エラーが表示されるときは、当社修理センターへ修理を依頼してください。ハードディスクが故障しています。ハードディスクを交換してください。HDDの交換方法を確認する設定を変更したときやフォーマットしたときなどに、電源ランプが橙色に点滅します。Navigator2でエラーの内容を確認することができます。左右にスワイプすることで表が見られます。システムの温度上昇が、保証値を超える可能性があります。商品を涼しいところに移動してください。商品の周りには物を置かないでください。ハードディスクの不良セクターが危険な範囲に達する可能性があります。ハードディスクを交換してください。RAIDアレイがデグレードモードで動作しています。E30(または、E16、E23)が同時に表示されている場合は「赤色点滅時」を確認してください。RAIDアレイをフォーマットしています。フォーマットが終わるまで(1台につき数時間以内)お待ちください。何日も表示される場合は再起動を行ってください。RAIDアレイをチェックしています。そのままお待ちください。RAIDアレイのエラー状況をチェックしています。チェック中は転送速度が低下します。そのままお待ちください。調査によりエラーが発見されエラーコードが表示された場合は、「赤色点滅時」をご確認ください。1週間以上経過しても表示が変わらない場合は、お問い合わせください。RAIDアレイを作成しています。そのままお待ちください。5~8時間程度かかります。何日も表示される場合は再起動を行ってください。アレイ作成中でも再起動後に作成が再開されます。RAIDアレイをチェックしています。※チェック中は転送速度が低下します。そのままお待ちください。10時間程度かかります。何日も表示される場合は再起動を行ってください。チェック中であれば再起動後にチェックが再開されます。RAIDアレイを再構成しています。※再構成中は転送速度が低下します。そのままお待ちください。何日も表示される場合は再起動を行ってください。RAIDアレイに0を埋めてデータを完全に消去しています。そのままお待ちください。何日も表示される場合は再起動を行ってください。1週間以上経過しても表示が変わらない場合は、お問い合わせください。ハードディスクをフォーマットしています。ハードディスクをチェックしています。ハードディスクに0を埋めてデータを完全に消去しています。設定を初期化しています。商品のファームウェアをアップデートしています。商品の設定を初期化しています。USB端子に接続したUSBドライブをチェックしています。USB端子に接続したUSBドライブをフォーマットしています。ハードディスクを交換後、認識されると表示されます。ファンクションボタンを押して、RAIDアレイを再構築してください。ボタンを押しても再構築が開始されずインフォコードがI32に変わった場合は、I32の対応方法をお試しください。ハードディスクを交換後、設定画面でのRAIDアレイの再構築、またはフォーマットが必要なときに表示されます。設定画面でRAIDアレイの再構築、またはフォーマットを行ってください。レプリケーションでエラーが発生しました。設定画面で[バックアップ]-[レプリケーション]-[再同期する]の順にクリックして再同期してください。一度エラーが表示されるときは、当社修理センターへ修理を依頼してください。設定を初期化しています。そのままお待ちください。数時間でリカバリーが完了します。何日も表示される場合はUSBメモリーを外し再起動を行ってください。設定の初期化が終了しました。前面のファンクションボタンを押すと、設定初期化を開始します。そのままお待ちください。設定初期化の準備をしています。そのままお待ちください。何日も表示される場合は、正しいリカバリー用USBメモリーであることを確認し再起動を行ってください。設定初期化に失敗しました。再度実施してください。エラーが表示される場合は、修理をご依頼ください。データの移行、変換作業(RAIDのマイグレーション)しています。商品の電源を切らないでください。新しいファームウェアがリリースされています。ファームアップデートを実行してください。バックアップタスクが失敗しています。バックアップタスクの設定を確認してください。バックアップ先の電源が入っており正常に動作しており、設定、空き容量、ネットワーク環境に問題がないか確認してください。設定復元中の認証に失敗しました。設定を保存したTeraStationだけ、設定を復元できます。重要なお知らせや最新情報をお届けするほか、より簡単に各種サービスをご利用いただけます。修理申し込み受付時間:月~金(祝日を除く)9:30~12:00、13:00~17:00お電話でのお問合せはこちらチャット・LINEサポートについて下記商品はチャット・LINEサポート対象外のため、電話またはメールにてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。法人様向けネットワーク商品ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)<注意事項>以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEサポートを終了させていただく場合がございます。9:30~17:30チャットを開始するLINEで友達登録するアンケートに回答よくあるご質問についてアンケート解決できた解決できたが、わかりづらい解決できなかった目的の内容ではなかった回答するご記入いただいた内容に基づきFAQを改善した場合、Twitterにてご案内することがあります。内容に関しましてこちらからの返信はいたしかねますので予めご了承ください。(個人情報の書き込みはご遠慮ください。)※記載されている速度表記は規格値で、実環境での速度ではありません。※記載されている各商品名は、一般に各社の商標または登録商標です。※記載されている価格は、希望小売価格です。※記載されている仕様、価格、デザインなどは予告なく変更する場合があります。