19:26:33kakokako313様この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。毎度ご利用頂きまして、嬉しく思っております。レストランサービス、内容も満足して頂けますよう改善してまいります。ご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。23:37:36部屋はリニューアルオープンだけに新しくてきれいで快適、テラスからは阿武隈川の渓流が眺められてGood!部屋の風呂は温泉が出ます。温泉施設やレストランも充実、GW中にも関わらず比較的安く泊まることが出来ました。機会があればまた利用したいです。20:10:07この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。GW中という事でとても混雑しており、案内やお料理の提供時間など、お待ちいただいたかと思います。お客様に満足いただけますよう、努めてまいります。ご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。21:06:31初めてでしたがナビで設定したら到着から奥に入っていったので少しビックリしました。部屋に入ったら素晴らしい部屋でビックリでした。風呂、食事も素晴らしく次回はぜひ家族で泊まりたいと思いました。スタッフの対応も良かったです。様この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。国道289号線から入って1km程ございますので、初めてお越しになる方を不安にさせてしまうかも知れません。お車のナビでも違う場所を案内する事が多く、グーグルさん等のマップのご利用をご案内しております。「次回はぜひ家族で~」のお言葉、とても嬉しく、スタッフのやる気に繋がります。ありがとうございます。ご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。様この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。ご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。様この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。お客様のご指摘の通り、新館ご利用の際には4段ほどの階段を上り下りしなくてはならなく、ご不便をおかけしております。※車椅子等ご利用のお客様には、階段を必要としない本館の半露天風呂付き客室ご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。ご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。12:38:11GWの東北旅行で1泊しました。館内では靴を脱いだままどこでも移動できるのですごく楽でした。今回は半露天風呂付のお部屋を予約しましたが、いつでも好きな時に温泉に入れてとてもよかったです。スタッフの方もお部屋の説明まで丁寧にしてくださいました。朝食は軽食とは思えないほどの品揃えでした!1泊でしたが、すごく快適に過ごせたので大満足です。機会があれば泊まりたいです。15:35:40この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、嬉しく思っております。ご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。期待してませんでした。お風呂もサウナも素晴らしい。夕食もどれを食べても美味しかったし料金も優しい設定だと思います。リピートしたいお宿です。21:29:34JJ月様この度はスパホテルあぶくまをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けて嬉しい限りでございます。レストランメニューもさらに美味しく、ご満足いただけるよう努めてまいります。ご利用を心よりおまち申し上げております。22:25:41宿泊施設を新しく作ったとの事で、まだ従業員がサービスに馴染んでいないということでしょうか。チエックイン時に館内着のサイズを確認し、渡せれば、部屋に置いてある館内着の取り替えの手間が省けますし、館内図を作成して宿泊者に渡し、宿泊者自身に部屋に行かせても大丈夫だと思いますよ。それどころか、大浴場への道順が分かって良いかもしれないです。部屋は大変良かったです。角部屋だったので、2面が窓で景色も綺麗でした。部屋内のお風呂も全て温泉だとの事ですが、私は大浴場だけで大満足でした。珍しい座浴もありましたし、泉質も申し分ないです。露天風呂の作りがちょっと。ウナギの寝床宜しく奥にクネクネしてますが、お風呂にもたれて、足を伸ばしていると幅が一杯になってしまいます。私の時は幸い空いていましたので問題なかったのですが、混雑時には浴槽内の人の伸ばしている足を跨ぐ事になりませんか?浴槽に入れる段差はありますが、外からまわると周りずらそうですね。良い点をもう一つ、朝食に関しましては、味は申し分なく決してサービスレベルではないと思います。遅いとオカズがなくなってしまっていましたが。サービス面なので、これからいくらでも良くなると思いますし、それは無くてもまた、泊まりたいと思います。17:17:44ぷげぉ様この度はスパホテルあぶくまををご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しいかぎりでございます。ご指摘のございました従業員のおもてなし、お部屋のセットや朝食の点など、より良くなるようスタッフでよく話し合い改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見、ご指摘、ありがとうございました。ぷげぉ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。04:01:25部屋→最高!4人まで利用可。ベッド側に大型モニターTV和室に小さめTV、ミニ冷蔵庫に500ml×4本(無料)→もっと希望の場合は有料。部屋付きの半露天風呂は陶器の湯船→滑り止めマットがあったが、すぐズレる。スノコにするなど改善しないと怪我人でるかも?風呂のベランダ側の窓は大きくて全部横へスライドすると景色は露天風呂気分を味わえる。アメニティなど種類多かったがハンドソープを常備してほしい。洗面台のライトは鏡と一体でスイッチが見つけ辛く翌朝気付いた。風呂に入ると檜?のスノコが一面に敷いてあり陶器風呂だが檜風呂に入っている気分。湯は温泉水がずっと流れ出ており、いつでもキレイな温泉に入れた。大浴場→スタッフの誰からも利用時間の告知無し。風呂にも何処にも記載無し。部屋に置いてあるインフォメーションのファイルにすごく小さなサイズの文字で記載あったが(高齢者や目の悪い人は見えない位小さく余白が半分もあった)終了時間の1時間前でサウナは終了だったらしく自分が入っていたら掃除の方が無言で入ってきていきなり「ココは10時まで電源も落としてる」と!同じ女性だが向こうは服着てるけど自分は全裸。すみませんとこちらが謝ってサウナから出た。早く掃除したいのか11時まで...という割りに早々に片付け始めて私の他にも1名入っていたのにどちらが客なのか?分からない状態。部屋はカードキー→最初に1枚渡され事情により追加を頼むと理由を告げたのにもかかわらず明らかに面倒な顔をフロントスタッフにされ「二人で1枚なんですけど(それはホテルの都合でしょ?と突っ込みたかった)」と言われ新しいカードを作るのにパソコン操作のようでモタモタ(見た目年配のスタッフ)「お待たせしました」の言葉もなく呆れてしまった。良いスタッフの方もいて最初の部屋案内の方。「楽天からのお申し込みありがとうございます!」と一声。夜の食事の配膳担当者→父が高齢者なのでとても配慮してくださり、先に部屋へ戻ってしまったので自分だけになっても用意しながらお話相手になってくれた。リニューアルオープンは良いのだが施設だけがリニューアルしても働くスタッフの意識改善しないとリピーターは来ない。お年寄りの客が迷子になってウロウロしていた。案内、告知をもっとハッキリと大きく掲示する必要あり。22:16:59うしざめ様この度はスパホテルあぶくまををご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見、ご指摘、ありがとうございます。至らぬ点が数多く、大変申し訳ございませんでした。スタッフには指導をし、再発防止に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。一つ一つサービスを見直して、改善に努めて参ります。うしざめ様のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。