“幼少期に祖父が教えてくれたこと//「ジェフ、いつかわかる日が来ると思うが、賢くなるよりもやさしくなるほうがはるかに難しいことなのだよ」//賢さは生まれ持った才能ですが、やさしさは選択です。ベゾスは31歳でAmazonのビジネスを考えついた。自分ももうすぐ31歳だ。人への優しさはビジネスの原点であり、Amazonの生み出すイノベーションの源泉とも感じた。徹底的に優しくしなければならない。スティーブ・ジョブズのスタフォード大のスピーチ負けないくらいいいお話しですよね。沈黙の後、祖父は私をしっかりと見て、やさしく穏やかに言いました。この人のすごいところは10年もの間赤字を出し続けた会社を継続したところだよ。自分を信じることが大切です。“賢さは生まれ持った才能ですが、やさしさは選択です。””決断が「あなた」をつくっていきます。挑戦する、ということを強く意識付けられた。