2018」も2018年12月13日と、まもなくの開催です。大輔氏など、日本を代表する先端企業や著名人が一挙に集結します。2018の目的、見据える未来についてお話を聞いてきました。「そもそもなんですが、チャットボットは一般にどんな印象を持たれているんでしょう?言葉自体は使われる機会も多くなりましたが、活用という観点ではまだまだ。チャットボット関連のサービスを提供する企業も増えましたが、ユーザーのニーズを満たしている企業は数パーセントだと思います」たしかに、毎日使っているチャットボットはあるか?と問われると、“ない”という回答が正直なところ。「しかし、だからといってチャットボットをやらないという選択肢はないと思っていて。理由はシンプルで、チャットが完全に市民権を得ているからです。今は何でもできる魔法の杖ではなくとも、数年後確実にビジネスの中核にあるべき存在。WeChat上にはチャットボットが1,400万アカウントも存在していますし。筆者もヤマト運輸が提供するチャットボットの再配達依頼などを使っていますが、非常に便利。ポイントはやはりチャットUIで、何よりも楽です。ショップや各種窓口などの待ち時間にうんざりした経験は誰でもあると思います。今後は人口減少も進み、この状況は続くどころかさらに悪化していく。僕らはそういった販売従事者の仕事もチャットボットで置き換えていきたいと思っています。「まず、日本をぶち上げるためには、次なる産業革命を興さなければいけないと思っています。僕らが考える産業革命は『人がやっていた業務を機械が担うことで人が労働から解放される』ことです。生きていくために仕方なく働いている人々が、日本に限らず世界に大勢います。次なる産業革命を興し、彼らをいやいや働く日々から開放したいんです。生きるために仕方なく働く人々が突然仕事をしなくていいよ、と言われたときにどうしたらいいかわからない、意志を持てない人が出てくる、と清水氏は言います。「人が意志を持つために必要なのが、コミュニケーション(対話)だと思っていて、僕たちが信じる未来は、一人ひとりがやりたいことや好きなことといった「意志」を持ち、常にワクワクできて幸せを感じられる『意志社会』です。その社会を創るためのキーが、対話の力を機械に吹き込むコミュニケーションテック、チャットボットだと思っています。ドラえもんすらもチャットボットの延長ですよね」AI・IoT・ブロックチェーン・XRなどの先端テクノロジーは「意志社会」に必須。AIに対して「人間の仕事を奪う」というネガティブな印象を持っている方も少なくないと思いますが、AIは仕事を奪うものはではなく、作業を効率化し、人間をより人間らしく自由にしてくれるツールという考え方です。「次なる産業革命を興し、日本をぶち上げるために必要な要素は、“熱狂”に尽きると思っています。XRといった新しい業界に一歩を踏み出す人が現れると思っています。実際シリコンバレーで開催されたFacebookのカンファレンスに参加した際も、その場にいる人たちが熱狂していました。2018に参加してほしい方は、まだ動き出せていない方々と語る清水氏。「このままじゃまずいと気づいてる、でも動けない。関しても、“日本をぶち上げる”という想いに共感してくださった方に登壇してもらいます。講演料等は一切お支払いしていません。社会を作っていきたいです。熱狂に包まれ、幸せで満ちた社会の裏でテクノロジーが代わりに働いているイメージですね」もはや先端テクノロジーとの共存は、大前提。その未来を企業、個人がどう生きていくべきかを示してくれているようです。動き始めていない企業は、大丈夫か?と思いますね。動き始めている企業は、AIのちょいかじりで満足しないでほしいです。それっぽいツールを入れたり、AI推進室を作ったりと、ちょっとした取り組みで終わっている企業が多い印象です。AI活用と曖昧な表現が使われがちですが、単にツールを入れたり、推進室を作るだけではもったいないです。大企業はこれまで蓄えてきた財産を大胆に投資して産業革命を本気で志して欲しいと思ってます。スタートアップと協業したりもありだろうし、海外の会社を買ってきたりとかガンガンやって欲しいです。「ぶっ飛んだ新しいチャレンジをする際にROIが良くない、今すぐに結果がでない、というのはぶっちゃけあたりまえですよね。結果がでることであればすべての企業がやっているので。今のチャットボットのように第一歩となるような身近な領域から始めて結果を少しずつ出しながら進めていくのが良いと思います。