凍結した会議を共創の場へ。凍結した会議を共創の場へ。Content凍結した会議を共創の場へ。AIによる分析とコンサルタントの知見が生み出すシナジーとはTweetビジネスの現場におけるテクノロジーを用いた新たな業務改善事例は、日を追うごとに増え続けている。なかでも、RPAやOCRなどの急速な普及により、定型的な業務の生産性が向上した例は少なくない。会議や交渉といった対人コミュニケーションによる意思決定の場は、ほかの業務とは違い事例が乏しいのが現状だ。そんななか、富士通アドバンストエンジニアリング(以下FAE)は会議の様子と発話キーワード量を分析し、情報伝達が主体の会議を新たな価値が創出される『共創型』の会議に昇華させる仕組み「AI会議改革ソリューション」の開発に取り組んでいる。FAEは、この「AI会議改革ソリューション」の開発を組織改革を得意とする総合コンサルティングファームの株式会社フューチャーマネジメントアンドイノベーションコンサルティング(以下FMIC)と共同でおこなっている。FAEはコンサルティングファームと手を組み、AI会議改革ソリューションの開発に踏み切ったのか。サルの知見をAIに落とし込み会議を分析AI会議改革ソリューションの特色は、AIによる分析と、コンサルタントによる直接指導を組み合わせたところにあるという。日本でも有数の総合家電メーカーであり、総合ITベンダーでもある富士通。FAEは、富士通におけるAIやIoT、ブロックチェーンといった先端技術の研究開発を手がけ、培った技術力を武器に多くの困難な課題に対してソリューションを提供してきた。FMICと進めた「AI会議改革ソリューション」の共同開発も、FAEに持ち込まれた難題の1つだったという。「もともとは、組織変革におけるAI活用についてFMICから相談を受けたのが始まりです。受託開発プロジェクトとして要求通りのモノを作るだけではおもしろくない。多くの企業に共通する業務のなかで、会議は特に課題が多いことから会議改革を目指したという。プロジェクトを始めると、コンサルティング業界の持つフレームワークや知見はAIとの親和性が高いことがわかりました」FMICは、会議あるいはミーティングを6つに分類している。一方的に指示が飛び、悪い緊張感が漂っている状態AI会議改革ソリューションでは、会議の状態を上記の6つに自動で分類することで、会議の状態に応じたコンサルティングサービスを提供できるよう設計された。画像から姿勢を検知し、その時々の発話キーワード量と合わせて解析することで会議の質を分析する仕組みを作り上げました。教師データはどのように集められたのかAI会議改革ソリューションの開発には、会議内の様子を撮影した画像と録音した音声が教師データとして使われている。画像に関してはまだしも、会議の音声には機密情報も含まれるため、収集が難しいように思える。FAEは、音声自体を録音するのではなく、発話キーワード量を記録することで、この障壁を乗り越えたという。渡辺氏によると、AI会議改革ソリューションは発話キーワード量に焦点を当て、内容ではなくその場の盛り上がりを分析することで、会議の状態を評価しているという。この手法を選択したことで、データ取得の障壁を下げることに成功している。音声情報自体は取得しないように設定したとはいえ、協力を依頼していた企業の反応にはやはりばらつきがあり、取得データはそれほど多くはならなかった。そのため、自社で主催するハッカソンやチームでおこなうイベントの様子を追加し、完成にこぎつけた。現在では、会議の様子を撮影した画像から会議の質を簡易分析することが可能だという。組織改革コンサルとAI開発を進める意義AIにより出力された結果を効率的な改善につなげるためには人の手助けが必須だと渡辺氏はいう。実際、豊富な知見を持つコンサルタントによる分析結果の解釈とクライアントに対する直接的な指導により、実証実験では、共鳴、共創に分類される会議の割合が25%から51%へと、劇的に向上した。「AI会議改革ソリューションは会議改革を起こすきっかけや手助けにはなりますが、人を変えるのは結局プロフェッショナルの仕事です。現在、FAEとFMICはAI会議改革ソリューションを体験したい参加企業を募っている。高校卒業後、ロンドン大学ロイヤルホロウェイ校に入学、サステナビリティを学ぶ。現地での起業経験を経て、レッジに参画。ライフワークとして分散型のソーシャルメディアプラットフォーム「ALIS」のアンバサダーを務め、ブロックチェーン技術の啓蒙活動にも尽力している。Fri職人の勘や経験をAIが守る。Thuデータの価値を守る。Tue会議の生産性向上を目指す。AIとコンサルタントの知見を活かしたソリューション誕生。FriAI×HoloLensで製造現場の課題解決に取り組む。Friセキュリティ・DX・AIのミライを話そう。