CULTURE日本と世界のヤバい受験事情ADMISSION良くも悪くも、日本ヤバい。JAPAN目からウロコなネタ話AMAZING常識を覆す!驚きの最新研究SCIENCE大人の歴史、学び直しHISTORYあぁ懐かしの、昭和。menuまぐまぐニュース!第一線の専門家たちがニッポンに「なぜ?」を問いかけるFacebookTwitterRssMail東出昌大が不倫別居報道。views遠ざかる米テスラの背中。views元国税が指南。CULTURE日本と世界のヤバい受験事情ADMISSION良くも悪くも、日本ヤバい。JAPAN目からウロコなネタ話AMAZING常識を覆す!驚きの最新研究SCIENCE大人の歴史、学び直しHISTORYあぁ懐かしの、昭和。CULTURE日本と世界のヤバい受験事情ADMISSION良くも悪くも、日本ヤバい。JAPAN目からウロコなネタ話AMAZING常識を覆す!驚きの最新研究SCIENCE大人の歴史、学び直しHISTORYあぁ懐かしの、昭和。『販売力向上講座メールマガジン』ツイート6はてブ0Pocket友人同士で会話をするときなどに使われる「タメ口」でショップの店員さんから話しかけられたら、あなたはどんな気持ちになるでしょうか。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では著者で接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんが、ビジネスシーンにおける「敬語とタメ口問題」について詳しく記しています。敬語は、相手を敬う言葉として、いわゆる丁寧な言葉遣いとされます。対してタメ口、友達言葉などとも呼ばれる言葉は、もっと距離感の近い、友人同士で会話をする時に使われるような言葉遣いです。敬語の正しい使い方タメ口による不快感の2点が、問題として挙げられることが多いでしょう。タメ口でお客様を不快にさせてしまうという話は、本当によく聞きます。なってしまう原因は、まさに敬語とタメ口との境目の判断ができていないことだと思うのですが、この境目ってどこにあると思われますか?ここの判断を間違って、お客様を不快にさせてしまう販売員の多くは、「年齢」で判断している人が多いように思います。販売員自身よりも明らかに年齢が若い場合、もしくは同世代以下の年齢に見えるような場合にタメ口を使ってしまうわけです。若い販売員にありがちなことですが、意外と、ベテランの販売員にも見られる傾向です。私個人の考えでは、「年齢」でタメ口を使うかどうかを判断するのは、NGだと考えています。明らかに年下だったとしても、相手はお客様なのですから、そこは敬意を持って敬語を使うべきだと思うからです。私は、相手がどれだけ自分より年下だったとしても敬語を使います(小さいお子さんは別ですけど)。敬語よりもタメ口を使った方がお客様との距離感が近くなるという場合もあり、お客様もそれを望む場合があります。その判断をするのが難しいという話なのですが、個人的には、「年齢」ではなく「回数」なのではないかと思っています。お客様と接した回数、コミュニケーションを取った回数です。来店されたお客様に、いきなりタメ口で話すのは、どう考えても違和感があります。10回目のご来店だったらどうか?何度も何度もご来店いただく中で、少しずつ仲良くなっていくものですから、お客様もタメ口を使っても違和感を感じなくなってくるはずです。日本の会社員だけ給料が20年で10%も減った理由PRその物件、実は価値があるかも。我が家のネダンをアップさせる査定術(PR:株式会社ウェイブダッシュ)ライフ関東北部で地震頻発。★14270届かなかった崎陽軒の想い。★6974あの物件、いまいくら?気になる査定額をカンタン&無料でチェック[PR]株式会社ウェイブダッシュ議員の熱弁に国民の涙。★1928どうなる東京五輪。★809おもてなしと敬意は別物。日本とNZ、同じ島国でも大きく異るもの★543「日本イジメ」も。★525習近平の誤算。★330槇原敬之容疑者を覚醒剤取締法違反の疑いで逮捕。★280日本も新型肺炎の感染国扱い。★20289「法の下の平等」は幻想か。IR汚職5議員が少額理由に立件見送り★19244雲隠れ3議員にボーナス数百万。★14270安倍官邸にハシゴを外された山中教授iPS事業は米国に潰される★11552届かなかった崎陽軒の想い。★6974密告者に「報復人事」も可能。★6807議員の熱弁に国民の涙。スイート宿泊指摘に逆ギレ★6111死亡者が新型肺炎の27倍。★2747家族が自宅で亡くなった時に救急車を呼ぶと、遺族はさらに辛い目に遭う★63584純益2兆円なのに。トヨタが5年も法人税を免れた税法のカラクリ★47558日本はゴミの分別をもうやめよう。★39279あの物件、いまいくら?気になる査定額をカンタン&無料でチェック[PR]株式会社ウェイブダッシュなぜ日本人には虫の「声」が聞こえ、外国人には聞こえないのか?★37931日本の野菜が危険食品に。★31846「偽善で売名ですよ」杉良太郎の復興支援インタビューが男前すぎる★29998ストロング系チューハイ裏話。国のいじめに酒造メーカーブチ切れ★29895元国税が暴露。★29781いじめの「学校調査」に闇。★25477もはや先進国ではない。日本経済はスカスカになったのか?★24523あまりに多い嘘。★22767南関東が危ない。views届かなかった崎陽軒の想い。views習近平の誤算。views元国税が指南。1日のニュースがまとめて読める。Postsページ内の商標は全て商標権者に属します。