イオンに行ってみて思った視点の転換。CLOSEトップセミナー一覧お問合せFACEBOOK初めての方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら強くなる人は変態だ。罪悪感があると売り上げは伸びない。お金をかけずに売り上げアップの思考法。繁盛のタネイオンに行ってみて思った視点の転換。PocketTweet昨日は大掃除のあとにイオンで買い物。溢れかえっていました。1階の食品売り場は激混みしてましたがそのほかの階にあがってみると人はいるもののモノを買いに来ているのではなくただなんとなく歩いているような雰囲気でした。イオンといえば以前に日経新聞で「脱・総合」を目指すと書かれていました。これまでの全国一律から地域性や専門性を意識した店舗展開をするそうです。波に乗って日本を代表する流通業になりました。すごく歴史のある企業です。実際に店内を歩いてみると品揃えは豊富だが欲しいモノがないそんな印象を受けました。今の生活者は欲しいモノがない、だからモノを揃えるというビジネスモデルに限界が来ているのだと思います。わたしがこんなことを言うのも生意気ですが日本の高度経済成長を支えてきた流通業の限界かもしれません。実は欲しいモノがないのではなく正確には欲しいモノが分からないのだと思います。大手流通企業も創業当時は商いらしい商いをしていたと思います。当時はレジ、(そんなものはないか笑)ではお客様の顔と名前が一致して世間話の1つもしていたと思います。新しい商品が入った時には◯◯さんに喜んでもらえると思ってそれを仕入れたでござる。なんて(笑)お客様を知っているだからこそできる商売だったと思います。スタッフだってモノを効率よく供給する機能の一部ではなくお客様と人間関係をつくるという重要な役割を担っていたに違いありません。お客様を知っている人が商品を仕入れていたからオススメにも思いがこもる。バイヤーは本部にいて現場スタッフは黙々と商品を陳列して黙々とレジを打っていたらこういう商売はできませんよね。画一的な店舗づくりから脱却するならそこまでやらないと意味がないと思います。並べる商品を変えただけでは解決になりません。モノの供給からお客様との縁をつくる仕事に変える。顔と名前が一致する人数は180人ほどだと言われています。小さなお店であれば店主1人でなんとかなりますが大きな会社はスタッフみんなでやらないと対応できません。変えるべきはモノから人への視点の転換だと思うのです。年末のイオンを歩きながらそんなことを考えていました。PocketTweet褒めるよりも社員が育つ表現あります。目標達成するにはとらぬ狸の皮算用。送信する日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。ラブレターの書き方教えます。あなたは与える人かそれとも奪う人か。「頭」のビジネスではなく「心」のビジネス。日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。(72)人気記事(月間)捨てると入ってくる「空白の法則」はホントだった。...卒業式で生徒が先生に贈ったサプライズ。...受けた恩を忘れるとエライ目に合いますよ。...タダで儲かるビジネスには裏がある。...「お客様のために」は売り手の都合。...人気記事(トータル)捨てると入ってくる「空白の法則」はホントだった。...タダで儲かるビジネスには裏がある。...受けた恩を忘れるとエライ目に合いますよ。スローガンは失敗したけど理にかなっている。