CTO(最高技術責任者)の佐藤と申します。安定的な利用ができない状態が続いてたことをお詫びいたします。申し訳ありませんでした。社内でも、重要な問題であり、早急に改善の必要があると認識しております。今後の対応方針を協議いたしましたので、ユーザーの皆様にもご報告いたします。ユーザーの皆様に、まず安心していただくために、これらの状態は一時的なもので、改善可能な問題であることをお伝えしておきます。一連の改善終了後は、より安定的なサービスの提供が実現することをお約束致します。障害が増えている背景と課題まず、障害が増えてしまった背景をお伝えいたします。週1回以上の高い頻度でアップデートを行っているサービスです。これは、新しい機能をいち早くお届けしたい、サービスを常に最新の状態でご利用いただきたい、という開発陣の想いからです。ご利用いただけるよう、アップデート際にも、「サービスを止めることなくアップデートを行う」という基本方針をもっております。登録企業社数が莫大に増え、安定的なアップデートを実現する為の基盤整備が間に合っていないのが現状です。具体的には、セキュリティ強化を目的とし、お客様ごとにデータベースを用意(1企業1データベース)しているのですが、新機能追加に伴う新たな項目の追加やデータ更新など、お客様ごとにデータベースの更新を行わなければならず、その処理に時間がかかり障害を引き起こしてしまいました。当面の対応と、方針サービスを止めることなくアップデートを行うことを目標に開発を行ってきましたが、安定的なアップデート体制が整うまでの間は、下記の方針で開発を行います。一時的にサービスを停止して、定期アップデートを行います。アップデートは事前に告知し、ユーザーの皆様が利用中にサービスが停止するという状態を防ぎます。月初などの繁忙期はアップデートの対象日から除外いたします。この対応は一時的なものであり、安定的なアップデート体制が整った際には、本来の「サービスを止めることなくアップデートを行う」という方針に戻すことを目標にしています。ご利用いただいているユーザーの皆様には、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。この度はこの様な方針を行うこととなってしまいましたが、これを機会としてインフラの改善を行い、より安定的なサービス提供と、よりシームレスな機能の提供を実現することを重ねてお約束致します。メール」のカスタマイズ範囲が拡大します2020年2月19日(水)にカスタム社員名簿のシステムメンテナンスをおこないます申請・承認機能を「より便利により使いやすく」カイゼンします。