セッションテーマ(2017)【また行きたい!を生み出すホスピタリティの秘訣】ホスピタリティ×感動×期待を超える感動のサービスとは一人のちょっとしたホスピタリティから生まれるもの。その感動が再びお客様をその場に引き寄せるということが起こります。ホテルやレストランだけでなく講座セミナーや通販などでもホスピタリティがあるとファンになってくれる人がどんどん増えていきます。今まで接客業をしたことがない人が何から取り組めるのか?そして感動を生むサービスとはどんなことをいうのか?すべての人に聞いて欲しいテーマです。0教えるのではなく、自発的に動く「環境」をつくる。0好きになる瞬間は、思考ではなく感覚。0女性にしかできないことや役割をたくさん担うことは楽しい。しつもんカンファレンス.。