海外市場参入を試みる日本企業の多くは、法規制、商習慣や市場環境などの不慣れ、あるいは海外での業務体制の確立が困難などの問題に直面します。SERMAは、海外市場参入をお考えの企業様に、全面的な通信販売代行サービスを提供しております。商品発売の前に、海外市場を熟知しているSERMAが商品を分析し、市場での位置づけやマーケティングプランをご提案します。それらの業務管理、システム支援など、すべてSERMAがサポートいたします。メディア効果など一連の分析結果を提供できます。消費者行動への理解、海外でのブランド育成などのことができます。熟知しているSERMAが的確なアドバイスを提供します。ついての調査を代行します。SERMAは豊富な経験をもって、適切なメディアを選んで、企業の商品情報を的確にターゲット客層に伝えます。商品・サービスの種類とターゲット客層の支払い習慣によって、最適な物流業者と決済代行業者を選びます。SOP企画、電話回線システム設定、電話対応マニュアル作成、人員削減などの事前作業により、高品質なコールセンターサービスを提供します。Centerシステム、情報管理システムなどそれぞれのシステムを統合することより、迅速な顧客様対応及び確実な情報管理が実現できます。システムの統合は、企業様自前のシステムを基に行うこともできます。受注から商品の発送や料金の決済までトータルに支援します。電子商取引の運営管理などの業務管理及びシステム支援。CRM顧客関係管理CRMデータベースを構築し、お客様との交流を通して得た顧客データ、問い合わせ履歴、購入履歴や着信履歴などの情報をまとめてCRMデータベースに登録し、分析を行い、定期的に企業様に報告します。海外消費者への理解を深めることをサポートします。WEBサイト構築代行サービス概要ランディングページ制作、自社ECサイト構築、ECモール出店を承っております。WEBサイトの開発には、人とのコミュニケーションを中心にすることが大事です。SERMAが企業様のニーズと商品を理解してから、長年に渡って消費者とコミュニケーションし続けた経験をもって、消費者のWEB閲覧経験に相応しいユーザインタフェースとシステムを開発します。CRMシステムを活用し、企業と消費者が互いに理解できる高品質のWEBサイトを構築します。WEBサイトマーケティング企画サイト構築前に、企業様と十分な検討を行い、企業様のニーズと商品を理解してから、商品の市場での位置づけとターゲット客層を設定し、企業様の情報が的確にターゲット客層に伝わるWEBサイトの企画を提出します。WEBサイト運営、保守代行Webサイトが正式に公開されたあとも、システムの保守やウエブページの更新、ECサイトの運営代行、閲覧数の統計など、Webサイトがもたらしたビジネス効果を維持できるサービスを提供いたします。出店申し込みから商品登録、ページ制作、運営まで一括サポート致します。ECサイト構築:企業のオフィシャルサイト、ECサイト、モバイルサイトの構築を承ります。SERMAはプロのシステム開発チームと美術チームを持っています。各企業のニーズと各ターゲット客層のネット利用経験に応じて、企業様と消費者のニーズを同時に満足させたユーザインターフェースとシステムを開発します。ECサイトに必要不可欠な決済システム、物流管理システムの開発・統合などの作業をSERMAが一括サポートできます。ECサイト運営代行サービス概要ネット販売の販売モードは普及しつつあるが、WEBサイトの運営に集中できなく、顧客の流失が見られる企業も少なくありません。電子商取引の日常業務を代行します。企業様は、受注やサイト更新などの煩わしい業務に悩まされることなく、本業に専念することができます。弊社のコールセンターサービスとの組み合わせにより、消費者との交流ルートを拡大し、新規顧客の獲得や顧客育成も可能になり、企業様の売上増加に貢献します。WEBサイトマーケティング企画サイト構築前に、企業様と十分な検討を行い、企業様のニーズと商品を理解してから、商品の市場での位置づけとターゲット客層を設定し、企業様の情報が的確にターゲット客層に伝わるWEBサイトの企画を提出します。ECサイト構築SERMAはプロのシステム開発チームと美術チームを持っています。各企業のニーズと各ターゲット客層のネット利用経験に応じて、企業様と消費者のニーズを同時に満足させたWEBページとシステムを開発します。ECサイトに必要不可欠な決済システム、物流管理システムの開発・統合などの作業をSERMAが一括サポートできます。業務を一括サポートします。システムの管理・メンテナンスなど、ルーチンであるが重要な作業を代行します。人員と時間の節約に貢献します。台湾の大手ネットショップYahoo購物中心やPChome線上購物への出店・運営代行を承ります。IMC統合マーケティングコミュニケーションWEBサイトの客寄せ効果をさらにアップするために、マーケティング戦略の策定は必要不可欠です。SERMAの専門チームは、各企業のニーズや商品に応じて、適切なメディアを選んで、企業の商品情報を的確にターゲット客層に伝えます。コールセンター24時間サービスWEB受注のほかに、電話受注を加えて、消費者との交流ルートを広げることができます。商品の購入について迷う消費者に対して、オペレータが購入促進を行い、企業様の売上増加に貢献します。顧客ケア、継続購入の促進などを通して、客層の維持と消費者の企業様に対する信頼感増加を実現させます。した顧客を取り戻すことができます。お問い合わせ履歴などの情報を収集して分析を行い、マーケティング企画や商品開発・改善に役立つ情報を企業様に提供できます。