事例インタビューセミナー・イベント告知コミュニティマーケティング専門ブログ2020.02.19マーケティング施策の成功率を予測する「ロジスティック回帰分析」とは?2020.02.13コールセンターで重要な役割を担う「クオリティアシュアランス」(QA)とは?2020.01.29プロセスを最適化して成果を上げる。コールセンターのKPIマネジメント2020.01.22ナレッジマネジメントで企業全体の生産性アップを目指そう2020.01.15新市場を開拓してビジネスを飛躍させる。ブルーオーシャン戦略とは?2020.02.19マーケティング施策の成功率を予測する「ロジスティック回帰分析」とは?2020.02.13コールセンターで重要な役割を担う「クオリティアシュアランス」(QA)とは?2020.01.29プロセスを最適化して成果を上げる。コールセンターのKPIマネジメント2020.01.22ナレッジマネジメントで企業全体の生産性アップを目指そう2020.01.15新市場を開拓してビジネスを飛躍させる。春(AI・業務自動化展)」のミニセッションでお話しした、WOWOWグループが取り組む顧客接点で実践している『プライベートDMPの構築』や『デジタルマーケティング時代におけるファンの声の活用』について、今後の顧客体験価値をいかに高めお客様と寄り添っていくのか、事例を交えてお話をさせていただきます。顧客層がテクノロジーに慣れるにつれ、顧客行動もテクノロジーと同じ速さで変化していく時代となりました。顧客の変化に遅れず、一歩先を目指すために、プレディクティブマーケティングが今後の成功のカギを握っています。2019/05/08CRM顧客との継続的な関係を築く「サブスクリプションモデル」とは?動画配信サイトをはじめ、サービスの販売形態として定着しつつあるサブスクリプション方式。顧客は初期費用が必要ないため導入がしやすく、提供側は安定的な売上が見込めます。顧客、提供者の双方にメリットがあるサブスクリプション方式を解説します。WOWOWコミュニケーションズも出展いたします。今年は、来年の東京オリンピック開催に伴い、会場を東京お台場の「青海展示棟」にて開催いたしますが、弊社ブースではミニセッションを行い、ご来場いただける方へ有益な情報をご提供いたします。2019/04/23データ活用データマネジメントでデータの活用効率を最大化させようデータをもとに意思決定をしていくことは、現代のビジネスシーンでの必須スキル。データの管理を怠ると、必要なときに必要なデータを見つけることができず、その活用効率は低下します。適切なデータマネジメントでデータの活用効率についてご説明いたします。2019/04/17コンタクトセンターCS向上のカギは「事前期待」にあり~後編~CS向上を考える上で大事な要素が、お客様の「事前期待の持ち方」を考えることです。サービス提供者が応対するとき、この考え方を意識しサービス提供をすることで、CS向上に大きく影響を与えます。4つある「事前期待の持ち方」からCS向上に役立つポイントをご紹介します。話題の「ABM」を活用しマーケティングの効率化を目指そう特にBtoBビジネスの分野で注目されるようになったABM。見込みの高いお客様への効率的なマーケティングを行える手法として期待されています。今回は、MAやSFA、CRMとの違いにも触れながら、注目を集めた背景や導入のメリットをお伝えします。2019/04/03マーケティング基礎知識ブランディング広告の効果を最大化。ブランドリフト調査とは?動画広告のようなブランディング広告は、その効果が測定しづらいことが課題でした。そこで注目されているのがブランディング広告の効果を測定するブランドリフト調査です。今回はブランドリフト調査について、具体的な調査方法や使えるツールを紹介します。2019/03/27デジタルマーケティング運用型広告とは?その特徴と運用ポイント運用型広告とは、従来の純広告と比べてどのような違いがあるのでしょうか。メリット、デメリットを伝えるとともに、運用型広告を成功するためのポイントをまとめます。同意する新着記事マーケティング施策の成功率を予測する「ロジスティック回帰分析」とは?2020/02/19コールセンターで重要な役割を担う「クオリティアシュアランス」(QA)とは?2020/02/13プロセスを最適化して成果を上げる。