2017127【(9)発送する~中国の本を日本に1万冊ネットで販売したときの話~】この記事はメルマガで発行した記事です。⇒無料メルマガ登録こんにちは。今回は『中国の本を日本に1万冊ネットで販売したときの話』の9回目です。9回目は「発送する」です。私は最初商品と一緒に何を送ればいいのかよくわかっていませんでした。「商品+領収書」なのか「商品+領収書+納品書」など基本パターンをどうすればいいのかわからないレベルでした。そこで私はシンプルに「商品+領収書」で商品の発送をスタートしました。領収書をただ単に事務的な領収書ではなく心を込めることにしました。領収書の内容を個人的な短い応援メッセージが印刷された領収書にしました。して私は領収証だけではなく、自分の写真と感謝の気持ちを書いた私の手書きメモを一緒に送ることにしました。写真はなんとなくおもしろいと思ったのと、インパクトがあったので、忘れないでもらってリピーターになってもらうためでした。その後「どのようにすれば私自身の負担が少なく、かつ、お客さんによろこんでもらえる付加価値をつけて発送できるか」を考えました。自動的かつ心を込めて大量に中国語を勉強する人を応援する、役に立つ情報を発信する方法が必要となりました。その時思いついたのが自分のtwitterの内容をプリントアウトして商品と一緒に発送することでした。私は舞草亮@中国語修行(2017現在は舞草亮@上海ビジネス修行)というアカウントで、すでに中国語に関する情報を発信していました。役に立つとは限りませんが「ないよりまし」と考えました。プリントアウトすればいいだけなのでリピーターのお客さんが毎回同twitterの内容にならないように情報を変えることも負担なく自動的に行えました。私の考えなども知ってもらうことで商品と一緒に「心」や「魂」が届き、より近い存在になってもらえると考えたからです。私は商品として試しに取寄せていたハガキが在庫として残っていることに気がつきました。中国のきれいな景色が印刷されている写真のハガキです。見ていると楽しくなります。そこで、商品としてではなく、よろこんでもらうために1枚のきれいなハガキをおまけとして商品と一緒に発送することにしました。ハガキは非常に安いので経費としても殆どマイナスにはなりませんでした。その分、商品だけ送られてくると思っていたお客さんがよろこんでくれて、さらに勉強へのモチベーションが上がってくれればいいなと勝手に考えました。「商品+twitterの内容(A4表裏)+中国のきれいなハガキ+領収書」という一つのパターンができました。関する情報を商品と一緒に発送しました。ハガキはあくまで「おまけ」であり、ハガキがないからといってクレームにならないように工夫しました。手書きで「ありがとうございました」というメッセージは上海に拠点を移す2014年4月まで行っていました。発送とは少し違いますが注文確認メールや発送通知メールにも自分なりの応援メッセージが入っています。商品を受け取ったお客さんからのお礼のメッセージが届くようになりました。結果的に常にモチベーションを維持するシステムにもなりました。店ではなく人、モノではなく心を届けることで感情的なつながりができお互いの距離が近くなりました。喜んでもらえる付加価値の高い発送方法をよく考えていました。「(9)発送する」についてはこんな感じです。明日は「(10)在庫処分する」についてです。今回の話はいかがでしたか?今回の話があなたの中国語の勉強の「やる気」や「気づき」になればちょっとうれしいです。それでは中国語の勉強がんばって下さい。舞草亮(上海から)この記事はメルマガで発行した記事です。この記事が「やる気」や「気づき」にプラスになったらメルマガに登録してみて下さい。上海で感じたことを週刊≦メルマガ<日刊でお届けしています。↓【メルマガ会員ページ(イメージ)】↓<メルマガ特典>・中国語の勉強について10回の音声で解説。メルマガ会員ぺージで公開しています。メルマガ登録後すぐ届くメールでURLとパスワードをお知らせします。編集トップへ戻る閉じる。