Tuesday5月28日(土)、今年は月に3回神泉にある「インフォバーン」さんで、連続セミナーをさせて頂いている。5月11日(水)に第1回が始まって、今回で3回目。前の2回は、HCDやUX、デザイン思考、サービスデザインといったものの全体像を知る為の導入教育であった。今日からグループワークに入り、定番ワーク「ゼリーのオブザベーション」を3回連続でやります。被験者にゼリーを食べて貰って、その行動と発話を書き起こす。言ってみれば、ユーザービリティテストの簡易版だ。素敵で快適なスペース。大勢でも使えそうだね。被験者の行動をムービーで確認する。行動データと発話データと統合してプロトコルデータにする。本来のテストはビデオを見ながら出来るので楽だが、今回は観察だけなので慣れないと大変だね。まとめたら、右側にそこで見つかったエラーや不思議な行動、インサイトに繋がるような事象を記述する。次に、被験者の文脈的な行動を、タッチポイント(サービスとユーザーの出会い)で構造化して行く。次にタッチポイント毎の心理状態をグラフ化する。ユーザービリティでは無く、そのサービスを使うことに対する潜在的な欲求を明らかにして行く。3回目にして、キックオフ飲み会。渋谷のUX酒場「げんてん」にて。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。