CTI比較ドットコム電話システムCTIの比較サイトです。コスト削減&電話業務の効率化の実現が可能となります。CTICloco【2018年版】電話システムCTIの導入はどれがオススメ?最新人気ランキングtwitterfacebookhatenabookmarkline「CTIシステム」と検索すると多岐に渡るメーカーのCTI製品が表示されますが、種類が多いしページも長い、名称がさまざまでわかりにくいので、どのシステムがより良いCTIなのかを自分なりにまとめてみました。筆者も長年コールセンター業務に励み、その中で何度もシステムの入れ替えが行われたので、実際のレビューも踏まえて継続して利用したいと思ったCTIシステムや、コールセンター業界ではマストとなった自動発信機能搭載(オートコール機能やプレディクティブコール)のCTIも紹介しているので新規ビジネスでCTIを導入・検討されている企業さんにオススメしたいCTIシステムをご紹介します。いやすさ」は★5段階評価。気になるインバウンド、アウトバウントのどちらに対応しているかも記載しています。CTIシンプルで使いやすい低価格のクラウド型CTIシステムです。Cloco株式会社Clocoインターネット環境を利用するため、電話回線が不要ですぐ導入。アウトバウンドインバウンドのみこれからのコールセンターシステムの主流は間違いなくクラウドですが、何を基準に選ぶかはかなり迷いますよね。扱いやすくインバウンドとアウトバウンドの両方に対応していること。CRM機能(顧客管理機能)を標準搭載していることは必須です。アウトバウンドテレマはとにかく効率性重視です。自動的に電話を架けていってくれるのは当たり前ですが、1人のオペレーターが一度に複数のお客様に発信をするプレディクティブコールは欠かせませんね。インバウンドの必須機能であるIVRや着信ポップアップ、ACD機能はないと困ります。CRMも有るのと無いのとでは大違い。CRMが無ければ、顧客管理がまったくできず、正確なデータを取ることは非常に困難になります。なれば、電話回線付きでコストパフォーマンスが良いことを考えると、1位のBlueBean&N-LINEがかなりリードしていますね。Reserved.arrowup。