業種によって考え方や求める要件が異なることに加え、担当者の経験値や能力によっても難易度は変わる。あらゆる業種のニーズに応えるために、たくさんの本を読んで勉強したという袁は、「勉強した知識だけでは、実際の現場ではうまくいかない。結局のところ求める答えは本にはなくて、現場にある」と自身の経験から悟ったという。B-EN-G上海ではこうした現場でしか得られない知識を遺していきたいと、一つの案件が終わると社内でノウハウを共有している。「今ではほとんどの業種で抱えているであろう悩みが分かる」と顧。現場が社員を育て、ノウハウは会社の財産となっている。「なんでもお気軽にご相談ください!」(顧・袁)中国人にははっきりと最後に中国でプロジェクトを成功に導くポイントを二つ教えてくれた。一つは問題意識をクライアント社内で統一すること。総経理との会話だけで終わらせずに、「なぜこのシステムが必要なのか」を現場の担当者まで落とし込んで、理解を得た上で作業を進めることが大切だ。現場のモチベーションと理解が伴わない上からの指示に従うだけの作業では、システムの良さを発揮できず、最悪の場合担当者が辞めてしまうこともあるという。一つは、中国人に伝える時ははっきりと言うこと。日本人は、AとBのうち「Bが良い」と考えていても、「Aで大丈夫(良い)?」と聞くことがある。聞かれると多くの中国人は『Aが良いのかな』と思ってしまうという。顧も「それなら『Bが良い』とはっきり言って欲しい」と笑う。した文化や表現方法の違いから誤解が生まれ、意識の共有を妨げてしまう。中国では極力曖昧な表現は避けた方が良い。各地に海外拠点があるB-EN-Gでは、顧や袁のように日本とその国の文化の両方に精通している人材が揃っている。グローバルビジネスのギャップを彼ら、彼女らが埋めてくれる。(取材協力:NNA/監修・共同通信デジタル)※本インタビューは2019年9月現在の内容です。ふたりの女性管理職』)中国記事一覧にもどる人材と組織、システム、コストの視点でみるグローバルERPを実現するための7つのヒント海外拠点へのグローバルERP展開を成功させるための具体的なヒントを「人材と組織」「システム」「コスト」の視点でまとめました。ダウンロード『世界で闘う準備はあるか?』導入レポート漫画版アジアでのERP導入に対して、一癖も二癖もある彼等が、如何に課題を解決していくか!をテーマに、判りやすいコミック形式(全3巻)で展開しています。Corporation。