デジタル版Web約款一覧お問い合わせマニュライフ生命保険ホーム>お問い合わせお問い合わせの前にお客様からよくお寄せ頂いているご質問に対する回答を公開しております。お問い合わせの前に、まずはご確認ください。保険をご検討中のお客様よく見られている質問Q保険料の支払いをクレジットカード払いに変更する方法を教えてください。次の条件をご確認のうえ、契約者ご本人様から、お電話にてお問い合わせください。クレジットカードの名義人は、契約者ご本人様に限ります。保険の種類によってクレジットカード払を適用できない場合もございます。Q急にお金が入用になったのですが、どうすればよいでしょうか?契約者貸付制度をご利用いただけます。ご契約の内容により、ご利用いただけない場合もございます。詳細については、契約者ご本人様からお電話にてお問い合わせください。<インターネットによるお手続き>マイページのスマート会員の方ができるお手続きです。契約者貸付制度をご利用になれるご契約は、契約者貸付手続きのアイコンが表示されています。ログイン後、お手続き希望のご契約を選択のうえ、画面の表示に沿ってお手続きください。※マイページのご登録については、こちらをご覧ください。※クイック会員の方は、スマート会員へのアップグレードをおすすめします(20歳以上の方)。<電話によるお手続き>契約者様よりお電話にてお問い合わせください。お手続きに必要な書類をお送りします。解約手続を行った場合、どれくらいで支払われますか?当社に手続書類が到達した翌日から起算して、5営業日以内にお支払いします。以下の場合、お支払いまでに日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。請求をしていて、ご提出なさった診断書等からお支払いの要件が確認できず、必要な事項の確認を実施する場合Qフレックスファンドを引き出したいのですが、どうすればよいですか。以下のいずれかの方法でお手続きください。<インターネットによるお手続き>マイページのスマート会員の方ができるお手続きです。ログイン後、お手続き希望のご契約を選択のうえ、画面の表示に沿ってお手続きください。付加されているご契約は、お電話でのお手続きとなります。※変額積立特約の保険料払込みを停止していても、特約が有効な場合は、お電話でのお手続きが必要になります。(変額積立特約の積立金が0円の場合も同様です。)※マイページのご登録については、こちらをご覧ください。※クイック会員の方は、スマート会員へのアップグレードをおすすめします(20歳以上の方)。<電話によるお手続き>契約者様よりお電話にてお問い合わせください。お手続きに必要な書類をお送りします。各種お手続き保険金・給付金のご請求について保険金・給付金のご請求についてご案内しています。ご請求に必要な書類のダウンロードや、書類の郵送のお申込みも行えます。各種お手続きについて各種お手続きの方法や、お手続きの流れをご案内しています。ユニットプライス・積立利率・為替レート・運用レポートホームページ上で各種情報をご覧いただけます。運用レポートの参照マイページでのお手続き/お問い合わせマイページにて24時間いつでも、ご契約内容の確認やお手続きのサービスをご利用いただけます。ご利用の方は会員登録(約5分)が必要です。マイページでは、お問い合わせフォームによるご質問も受け付けております。マイページにログインし、お問い合わせフォームのページで質問をご入力ください。通常1営業日以内にご回答いたします。ログインサービス内容・新規登録マイページに関するよくあるご質問お電話でのお問い合わせお電話でのお問い合わせの際は、ご契約の種類、証券番号がわかるもの(保険証券など)をお手元にご準備ください。プライバシー保護のため、お問い合わせ・お申出は、契約者ご本人様よりお願いいたします。ご請求についてはお受取人様よりお問い合わせください。お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、お電話の際は通話内容を録音しております。弊社の個人情報の取扱いに関する方針(プライバシーポリシー)はこちらをご覧ください。9時~17時(祝日・12月31日~1月3日を除く)※音声ガイダンスにてご案内後、担当者におつなぎします。9時~17時(祝日・12月31日~1月3日を除く)※音声ガイダンスにてご案内後、担当者におつなぎします。9時~17時(祝日・12月31日~1月3日を除く)※音声ガイダンスにてご案内後、担当者におつなぎします。9時~17時(祝日・12月31日~1月3日を除く)※音声ガイダンスにてご案内後、担当者におつなぎします。「HDI格付けベンチマーク」においてコールセンターの応対品質で2年連続、最高評価の三つ星を獲得サポートサービス業界で世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点であるHDI-Japanが主催する「HDI格付けベンチマーク」で、コールセンターの応対品質について、2016年・2017年の2年連続、最高評価の三つ星を獲得しています。年の歴史を持ち、カナダを本拠とする大手金融サービスグループ、マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション(マニュライフ)の一員です。Qマニュライフ生命の「プランライト・アドバイザー」とはなんでしょうか?プランライト・アドバイザーは、「プランライト」の考え方をお客様に提唱する金融・保険アドバイザーです。「プランライト」とは、「必要な時に必要なだけ最適な方法で未来の様々なライフイベントに準備する」という考え方です。マニュライフ生命のプランライト・アドバイザーは、お客様の現在の家族構成や将来のライフプランをおうかがいして、必要十分な保障内容や将来のための資産形成のご提案をさせていただきます。詳しくはプランライト・アドバイザーに相談するをご覧ください。Q老後に得られる収入には、どのようなものがありますか?老後に得られる収入としては、年金収入や退職金等があります。万一の際にも給付されます。これに対し、民間の生命保険会社が販売している個人年金保険などの保険商品もあります。老後の生活資金について、いくら必要となるか、計画的にご準備されることをお勧めします。この商品のリスクと諸費用は、こちらからご確認ください。商品のご検討、ご加入に関するお問い合わせ商品によってお問い合わせ先が異なります。詳しくは、ご契約までの流れをご確認ください。ご契約までの流れプランライト・アドバイザーへのご相談マニュライフ生命の金融・保険アドバイザーであるプランライト・アドバイザーへのご相談は、ご相談予約フォームをご利用ください。プランライト・アドバイザーより、お電話またはメールにてご連絡差し上げます。お気軽にご相談ください。資料請求フォームよりご請求ください。資料請求フォームにてお取り扱いのない商品の資料請求はコールセンターにてご案内致します。資料請求(無料)商品のご検討、ご加入に関するよくあるお問い合わせ商品に関するお悩みQ「こだわり外貨終身」の契約通貨は何種類ですか。契約通貨は2種類です。ご契約時に「米ドル」または「豪ドル」からお選びいただきます。※ご契約後に契約通貨を変更できません。この商品のリスクと諸費用は、こちらからご確認ください。種類について教えてください。20歳~60歳、確定年金は0歳~60歳となります。保険料払込期間については、下図をご確認ください。この商品のリスクと諸費用は、こちらからご確認ください。Q「こだわり終身保険v2」の最高/最低保険金額はいくらになりますか。200万円になります。Q「こだわり収入保障」の契約年齢は何歳から何歳までですか。