フォームのラベルは入力項目の上に配置するのがベスト。ユーザは、人物の顔、または顔が向いている方に注目する。デザインの品質は信頼性の指標になる。今時のユーザの大半はスクロールをする。検索語を入力するフィールドの理想的な幅は27文字である。適切なスペースはコンテンツを読みやすくする。効果的にユーザテストを行うためには、大規模にする必要はない。有益な製品のページはサイトのブランド向上に繋がる。ユーザは広告に目が行かない。