新人ナースのホウレンソウ[1]2016年06月02日ホウレンソウってなぜ必要?|新人ナースのホウレンソウ[1]Tweet「ホウレンソウがなってない!」と先輩ナースから注意を受けた経験がある新人さん、いらっしゃいますよね。新人ナースのホウレンソウ」ですが、ナースとしてなぜ報告・連絡・相談(ホウレンソウ)が大切なのか、どのようなホウレンソウが必要なのかを中心に、例を挙げて説明していこうと思います。新人ナースはもちろん、ぜひ先輩ナースの皆さんも目を通していただき、「ホウレンソウを受ける人の役割」を振り返っていただくきっかけになれば幸いです。ホウレンソウが必要な理由は「チームで活動している」ためそれでは早速、「ホウレンソウ」について、それがなぜ必要なのかをひも解いてみましょう。「ホウレンソウ」は、1982年に証券会社会長の山崎富治氏が社内で始めたキャンペーンが始まりだったそうです(1)。その最も重要な理由は「チームで活動しているため」です。一人ですべてが完結する場合は報告する必要がありません。自身もチームの一員として活動する場合には、チーム間での情報共有や、自身の担当している業務の進捗状況を相手に伝えることが求められるのです。ホウレンソウが上手くできないと、チーム内での不要な業務も増えることにもつながります。「ホウレンソウ」について、それぞれの用語を見てみましょう。報告とは、与えられた任務について、その結果を述べること(述べた内容)です。取りまとめる英単語だと、Report、Informationとなり、「伝える」「知らせる」のニュアンスが強い印象です。連絡とは、関係がある人々に情報などを知らせることです。(例)AにBだと連絡する英単語だと、Contact、Communicationとなり、「接触する」「会話する」という意味が強くなります。相談とは、自分だけではよく分からない(決めかねる)ことについて、ほかに意見を求める(話し合う)ことです。英単語では、Consultation、discussionとなり、「協議する」「話し合う」の意味が強い印象です。上記の中で重視したいのは、報告は「与えられた任務についてその結果を述べること」というところです。連絡は、さまざまな内容を多くの人と共有するために行い、相談は何か相談すべき事象があって、話し合う意味がありますが、報告は、与えられた指示や業務について結果、または進捗状況を伝えるために重要な行為だということを覚えておきましょう。筆者が臨床現場の管理職をしていたとき、ときどき先輩ナースから、後輩ナースの報告についての評価を聞きました。中には、自分のところに後輩ナースがやって来ないことを「報告に来ない」と言っている場合もあり、「欲しい報告は自分から聞きにいけばいいでしょう」と指導したこともあります。報告は、お互いのコミュニケーションが必要なのです。いったことを何のために報告するのか、その報告の緊急性はどのくらいあるのかについて、新人ナースの皆さんは悩むところだと思いますが、一番悩むのは、「報告するタイミング」でしょうか。先輩が忙しく動き回っている時に、意を決して報告に行ったものの、「今無理だから後にして」と言われたり、「ちょっと待ってて」と言われて待っていたら、いつの間にか「何で報告に来なかったの」に変わっていた...なんて経験はありませんか?なかなか声がかけづらい忙しい先輩ナースだからこそ、いかに分かりやすくどう伝えるかが重要になります。そのような状況では、いかに分かりやすく、どう伝えるかが求められます。報告を行う方法として、最も日常的に使われているのは、5W1H(いつ〈When〉、どこで〈Where〉、誰が〈Who〉、何を〈What〉、なぜ〈Why〉、どのように〈How〉)に代表されるツールです。いったツールを使った報告の方法や、報告を受ける人がどうやってよい報告を引き出すのかなどは、事例を用いて次回から説明していきます。社会人基礎力から見た報告ここで、「報告」を「社会人基礎力」に照らし合わせて考えてみましょう。社会人基礎力とは、経済産業省が2006年から提唱している「職場や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力」で、12の能力要素から成る3つの能力のことで、近年、注目が集まっています。経済産業省ホームページより「報告」を、社会人基礎力の12の能力要素に照らし合わせると、以下のようになります。当然のことながら報告は報告者が主体性を持って、行うことが求められます。報告する相手に、報告を聞いてもらえるような働きかけをしましょう。別に難しいことではありません。「報告があります」と宣言するだけでもいいのです。急ぐ報告はなおのこと、「なぜ報告するのか」をきっちりと把握し、適切に報告しましょう。(4)課題発見力なんとなくまんべんなく報告するのでは、時間がかかります。何を報告すべきかを考え、報告する内容を判断することが必要です。報告のためには必要な情報を集めたり、実践した結果をまとめたりしなくてはなりません。(6)創造力チームで働くために、どうすれば簡潔明瞭な報告ができるかの工夫を行いましょう。効果的に相手に伝えるにはどうすればいいか、その方法を選ぶことです。相手からの指示や患者さんからの訴えなど適切に聞き取りましょう。(9)柔軟性その人、その場の中で、報告のタイミングや方法は変わる可能性が高いのが、医療現場です。「この前こうだったのになぜ?」と悩んだときは、「この前」とは違ったことはなかったかを考えてみましょう。報告する必要性やタイミングもここに含まれます。自己判断での解決がすべてではないので、注意しましょう。感情と客観的事実を分けるのが、報告で必要なルールです。報告がなかなかうまくいかないことも多いでしょう。困難に立ち向かうときのストレスコントロールは大切です。今回は、ホウレンソウについて、社会人基礎力についても交えながら考えてみました。患者さんを取り巻くチームの一員として、患者さんのケアのために必要なホウレンソウを的確に行えるように、一緒に学んでいきましょう。「何のためにその報告をしているのか?」を考える|新人ナースのホウレンソウ[4][10/27up]これまで、どのような報告の仕方があるか、また報告時のポイントについて紹介してきました。今回は、その中で紹介した「SBAR」についてさらに説明し、「何のためにその報告をしているのか」を改めて確認していただきたいと思います。緊急性はここを見て判断する!|新人ナースのホウレンソウ[3][09/09up]新人ナースのホウレンソウについて、第1回の「ホウレンソウってなぜ必要?」、第2回「新人ナースは事実のみの報告でよい?」に続き、今回は緊急性の有無について考えます。]新人ナースは事実のみの報告でよい?|新人ナースのホウレンソウ[2][07/28up]前回の「ホウレンソウってなぜ必要?」ではほうれんそうはなぜ必要かをテーマに、報告を社会人基礎力の項目に合わせて、考えてみました。今回は、何を報告すればよいかについて考えてみたいと思います。]ホウレンソウってなぜ必要?|新人ナースのホウレンソウ[1][06/02up]「ホウレンソウがなってない!」と先輩ナースから注意を受けた経験がある新人さん、いらっしゃいますよね。当連載では新人ナースが経験するあらゆる場面を挙げ、その際の先輩ナースへの報告・連絡・相談をどのようにすればよいかについて解説します。新人ナースのホウレンソウ【総目次】[05/29up]「ホウレンソウがなってない!」と先輩ナースから注意を受けた経験がある新人さん、いらっしゃいますよね。当連載では新人ナースが経験するあらゆる場面を挙げ、その際の先輩ナースへの報告・連絡・相談をどのようにすればよいかについて解説します。職場を離れる人、ひとつの場所で働く人...。看護師の平均年収・給料の実態について2019年版の最新データを紹介。え症などちょっとした不調に悩まされることは多いものです。した不調改善におすすめしたいのがツボ刺激。お手軽ツボ百科【10】[11/06up]おなかを下しているわけでもないのに、なんとなくおなかが痛い・・・。このような腹痛はストレス、おなかの冷え、消化機能の低下などによるものです。[01/11up]看護師国家試験まであと少し。【国試当日の持ち物チェックリスト】についてご紹介します。お役立ちのおまけ記事もあります。[02/14up]この記事では、2020年2月16日(日)に実施される第109回看護師国家試験の合格発表を確認するための「3つの方法」をご紹介します。ドレーン・カテーテル・チューブ管理[02/07up]『ドレーン・カテーテル・チューブ管理完全ガイド』より転載。今回は一般手術時のドレーンの処置について説明します。ドレーン・カテーテル・チューブ管理[02/25up]『ドレーン・カテーテル・チューブ管理完全ガイド』より転載。今回は経鼻胃管について説明します。]JCS(ジャパン・コーマ・スケール)|知っておきたい臨床で使う指標[1][05/26up]臨床現場で使用することの多い指標は、ナースなら知っておきたい知識の一つ。毎回一つの指標を取り上げ、その指標が使われる場面や使うことで分かること、またその使い方について解説します。ポイント|輸液ラインの「こんなときどうする?」[06/06up]『エキスパートナース』2016年6月号<輸液ラインの「こんなときどうする?」>より抜粋。ポイントについて解説します。]MMTの測定方法と評価のポイント[10/05up]『エキスパートナース』2012年8月号<徒手筋力測定(MMT)の正しい見かた・活かしかた>より抜粋。MMT測定のポイントについて解説します。)は、どう選ぶの?[01/17up]『人工呼吸ケアのすべてがわかる本』より転載。今回は「酸素療法のデバイス」に関するQ&Aです。]これで動ける!急変時対応[05/12up]『循環器ナーシング』2015年4月号<フィジカルアセスメントの極意>より抜粋。急変時対応について解説します。ドレーン・カテーテル・チューブ管理[07/16up]『ドレーン・カテーテル・チューブ管理完全ガイド』より転載。今回は胸腔ドレナージについて説明します。]心電図波形の読み方|心電図の基礎を学ぼう[10/05up]『循環器ナーシング』2011年9月号<基礎から学び看護に活かす心電図・不整脈の3ステップ>より抜粋。心電図波形の読み方について解説します。]発熱に関するQ&A[06/19up]『看護のための症状Q&Aガイドブック』より転載。今回は「発熱」に関するQ&Aです。20:52卒業間近に妊娠が発覚しました。