Saturday■運営側のコメント12月26日付MSN毎日インタラクティブにこの件が取り上げられています。>>コミュニティサイト:クックパッドに見る運営の困難さこの中でCOOKPAD運営側の反論を読むことができますので、当ブログをお読みになって「被害者側からの意見だけでは」とお思いの方は是非お読みください。掲示板というのは「一言」の事だと思うのですが、私が見た限りそのような発言はなかったように思います。24時間張り付いて見ていた訳ではないので、全くなかったとは言えませんが「目立つ」というからには私や他のブログで活動されている元メンバーの目に触れていてもおかしくないと思います。誰も見ていないようです。「善意で発言しても、それに反論するユーザーがいて議論に発展してしまい、多くの人が巻き込まれてしまっていた」と論争が続くことで、それまであったサイト内のフレンドリーな雰囲気が失われることを懸念した。クックパッドのユーザーはネット上での激しい意見のやり取りに慣れていない初心者が多いといい、議論ができるだけ目に入らないようにサイトを作り変えたという。メンバーを守ろうとする姿勢は大変良いことだと思います。それは大変素晴らしいのですが、運営側があっさり切り捨てた強制退会処分者も守るべき大切なメンバーではなかったのでしょうか?運営に不満を言わない会員は大事なメンバーだけど、不満を言う会員は問答無用で荒らし扱いなのでしょうか?皆様この問題が発生する前も魅力的なレシピを多数公開され、カフェで質問に答えたりしていた真面目なメンバーなのですが。これを受け取り方の違いだと捉えてみます。スタッフyには一社会人としての責任を、運営側には一企業としての責任を求めた抗議、批判、サイトの今後を想っての要望が、運営側には誹謗中傷にしか見えなかった。これならば「規約違反なので強制退会処分とする。質問等は受け付けない」という内容のメール一通で片付けられてしまったのも解らなくもないですね。したら抗議側が運営側を>>このようなユーザーの厳しい声をも受け入れる器のある企業だと買いかぶっていたのが原因ということになりますね。何にせよ強制退会処分を受けた方は誹謗中傷しようと思って抗議した訳ではありませんので、運営側はどの発言がどの規約に反したのか細かく記述したメールを送る必要があると思います。処分者が納得するまで意見・質問にも答えてあげた方が良いかと思います。運営側の感覚として何が許されて何が違反なのかはっきりさせておかないと「メンバーが登録した情報を複製・出版・放送するなど利用ができるものとする。メンバーが退会した後も同様とする。」という規約の第9条3の項目と合わせると、そんなつもりないのに誹謗中傷ととられて強制退会処分をされ、通知メールを読んでもさっぱり理由が解らず、質問にも答えてもらえず、知らない間に自分のレシピが勝手に利用されるかもしれないという不安を感じて会員登録できない方が現れないとも限りませんので。|-|-この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。すべてはこの本から始まった。COOKPAD騒動、新聞記事にもなったようで。某料理サイトの不祥事に関する記事が書かれました。今回の不祥事を起こしたサイト側に対して批判的な意見であるし、取り上げていただいた事にはとても感謝しています。この記事は、代表のみに取材して書かれている為、方手落ちになっています。それがまんまるの覚え書き。PM毎日新聞(web)に掲載されたCOOKPADに不利な記事。私は以前、事故に遭い、高級紙に記事が載った経験があります。一度も取材を受けたことはありません。私の横で記者が居て、私と同じ体験をしたかのような記事になっているのです。大きな違いがあり、それは右と左の違いでした。