楽天市場やInfoseekなどのインターネット事業を手がけ、他業種にも積極的にM&Aを仕掛ける楽天が、エンジニアを切実に欲している。各事業が成長し、プロジェクトがいくつも立ち上がるというのに、その担い手が足りないというのだ。エンジニアにとってはまたとないチャンス。大量採用の背景を取材した。高橋マサシ)作成日:06.06.21楽天のイメージは?と聞かれて何と答えるだろう。日本最大のショッピングサイト、成功したネットベンチャー、Webでの多様なサービス......。開発本部長の安武氏は、「楽天はサービス企業であり、楽天での開発はインターネット上での商品開発」と語る。新しい商品を自社でつくり続けて収益を上げていく、モノづくり型の企業なのだ。開発本部長の安武弘晃氏は、楽天市場を中心とするEC事業カンパニーとInfoseekを中心とするポータル事業カンパニー、楽天グループ共通で使う会員システム・ポイントシステムなどの共通機能などの技術開発、そして、それを運用するインフラ構築・管理を取りまとめる。「皆さんは楽天市場が毎日稼働しているのを当たり前だと思うでしょうが、膨張し続けるシステムを安定運用させるのは、並大抵のことではありません。これほどの規模のシステムはそこらへんにはないので、技術を真似してコピーするだけでは実現できません。自分たちで試行錯誤しながら構築するしかない。機能変更やバージョンアップを繰り返し、アプリケーションの開発を行い、そこに新しい技術を盛り込む。楽天を支える技術は容易なものではない。楽天ではデータセンターの配線設計から自社で行っているが、その設計は専門家に「ここまでの規模で将来的な拡張を予定して設計する企業は少ない」と言わしめたほど。1日で約200台以上のサーバーが運び込まれることもあるという。本業の開発業務もそうだが、ここまで自社で行うインターネット系企業も少ない。世界一を目指して多種多様なサービスを展開している。ポータル事業カンパニーでは、ポータルサイトのInfoseekや東北楽天ゴールデンイーグルスの動画配信などを行う「メディア事業本部」、検索エンジン、楽天リサーチ、RSS、乗り換え案内などを開発する「ツール事業本部」、SNSやブログなどを含む楽天広場を主とした「コミュニティ事業本部」などがある。トラベル、楽天KC(クレジットカード会社)などM&Aにより楽天グループ入りしたサービスも好調。多様に展開するサービスをより便利に提供していくために、技術部隊の仕事範囲は広がる一方なのだ。楽天の進撃はここで終わらない。「企業グループの流通総額一兆円」を目指す楽天は、海外展開も仕掛けている。中国と韓国では既に楽天トラベルと楽天リサーチを運営中。米国では昨年、アフェリエイトサービスを行うリンクシェアという米国企業を買収した。「世界一に向けた足がかりです。日本と現地との人材交流は頻繁ですし、テレビ会議も行っています。海外であっても主業務がインターネットサービスであることは変わりません。安武氏の語る技術職種はインターネット系企業でおなじみのもの。楽天の場合は業務の範囲が幅広い。ソフト開発はWebアプリがメインとなるが、技術開発にとどまらず、サービスの企画からかかわり、プロジェクトを管理して、実際の稼働までを担当する。自前でネットワークを構築するシステムやインフラ系職種なら、購入機器の契約や予算の管理まで行う。その規模の大きさから各種ベンダーが数多く訪れるが、その交渉までを任せたいと言うのだ。「われわれのクライアントはコンシューマーです。受注した要件でシステムをつくるのではなく、要件は自分で生み出すもの。楽天のエンジニアの数は、現在約500人。上記のような多種多様な事業がここ数年でスタートし、昨年の6月からエンジニアの大量採用に大きく舵を切った。「1年たちましたがまだまだ足りません。今後の1年で150人は採用したいですし、将来的には1000人を超える体制になると思います。安武氏は「コンビニを使ったことのない人はかなり少ないだろうが、楽天を使ったことのない人は多い。伸びしろは大きい」と語る。楽天の成長が止まることは当分考えられない。「ユーザーの反応をビンビン感じます。トラフィックはものすごい量だし、リリースするとアクセス数がガンと上がったりする。楽天で買い物をして喜んでいただいた声を直接聞いたこともあります。『世の中を動かすモノに携わっている』という実感が最高です」(安武氏)2001年5月に入社した越川さん。前職でのポータルサイト構築やシステムのアプリ開発を生かした転職を希望。楽天入社後は一貫してメール配信業務を担当する。メール配信にこだわった理由を、「自分のつくったものは息子や娘のようなもの。愛着がありましたから」と語る。5年間勤めた前社の後半で、会員向けのコミュニティーポータルサイト構築や、Webシステムのアプリ開発を経験した越川さん。その技術を伸ばしたいと、ポータル系IT企業を狙って転職活動を開始した。いくつかの企業に応募したが、当時は楽天を知らなかったという。「前社での知人が大手ポータルサイトに転職したのですが、その彼が『うちの会社は打倒楽天を掲げている』と言うんです。えっ、あのナンバーワン企業でも勝てない相手があるのかと驚いて、初めて楽天を知りました。入社後は、「楽天のメルマガ」のメール配信業務に従事。彼を含めた全4人でプロジェクトを担当し、昨年まで4年間続けることになる。途中から並行して加入店舗向けのメール配信システム「R-Mail」にも携わる。楽天独自のRMS機能をもつ配信システムで、彼は立ち上げ段階から参加。当初の月次配信数は約2億通だったが、現在の配信数は20億通に達しているという。こちらも1年前に担当を離れ、昨年4月にツール事業部に移った。楽天での技術の難しさを越川氏は、アプリを書くうえで通常は意識しないところに触っていくこと、と語る。「送信ボタンをクリックするとメールが送られる」というのはごく当たり前のイメージだが、中の仕組みまで知らないときちんと書けないなどだ。「それとプレッシャーがすごいんです。サイトの間違いは気づいてすぐ修正できますが、メールは配信後の変更がききません。相手が億単位なのでなおさら気が抜けませんね。越川直紀氏(30歳)技術系専門学校を卒業後、インターネット系IT企業に入社。パソコン通信やISPのシステム構築、アプリケーション開発などを担当する。5年間勤務の後、2001年に楽天に転職。メール配信事業にかかわり、昨年4月よりツール事業本部に異動。楽天では部署の異動を希望することができる。新しいサービスや事業が次々と展開される同社では、別の業務や未知の技術に携わりたいと考えるエンジニアも多く、事業間や部署間の異動は珍しいことではない。越川氏は入社以来ずっとメール配信にこだわってきた。執着というより愛着です。開発したものって、自分の子供のように感じてしまいますからね。新しい分野も考え始めました。有力候補はネットワーク。前の会社ではインフラ回りもやっていましたが、楽天ではWebアプリだけ。楽天でのプログラム言語はPHPとJavaが標準。PHPは知っていたがJavaは趣味程度でほぼ未経験だった越川氏は、「覚えられるものですよ。何冊もの本を読んで必死に勉強はしましたけど」と笑う。別の分野への挑戦に彼が臆するはずもない。楽天の魅力を、「自分が主役でサービスに携われること」と語る。大企業と呼ばれる現在、仕事は歯車の一部と見られることもあるそうだが、それは違うという。「個人の責任は重いですが、仕事を任せてもらえるし、意見も尊重してくれます。会社が大きくなってよかったのは、親に勤め先をわかってもらったことですね。ネットをしないので入社当時は楽天と聞いても『?』でしたが、今ではさすがに知ってます(笑)」。ポイントメール」のメール配信業務。ポイントメール」でユーザー側と社内側のシステム構築を担当した。ほかに翻訳サービスなどを複数の業務と、業務委託したプログラマのマネジメントも行っている。「なぜか楽天のエンジニアは『忙しい体育会系』と思われているようです。そんなことないですよ。楽天が採用したいエンジニアは、「やりたい何かをもっていて、それを実現するためのアイデアが出せる人」。基礎となる技術は必要だが、さほど重視はしないという。みずからも転職者である盛氏は、「予想していない事業やサービスが起こるので、キャッチアップも大変」と笑う。楽天は昨年6月から大量採用に大きくシフトした。その背景は全社的な事業規模の拡大、とりわけ楽天市場の成長にある。急速に進むインターネット業界の流れより速いスピードで進みたいという経営方針もある。「1カ月に10人はエンジニアを採用したいです。これまでの不足分もあり、月に15人くらいでもいいくらい。決済業務や在庫管理などのシステム開発に携わった方、何らかのWebアプリ開発を経験した方、UNIXやLinuxサーバーの構築・運用経験のある方など、全方位的にソフトウェアエンジニアを求めています」Part2でも説明したが、標準言語はJavaとPHP。これは一般的な開発で使用されるシェアの大きさが主な理由。C++でもCOBOLでも、何らかの言語を習得していれば「技術の根っこ」はあるはず。採否の問題にはならないと盛氏は語る。「基礎的な技術力は前提ですが、あえて言えば技術力はさほど重視していません。見るのは『今まで何をやってきたか』をきちんと語れる人かどうかです。仕事の規模の大きさや、技術レベルの高さではなく、コミュニケーション能力が問われるというわけだ。した採用方針のためか、社内ではエンジニア同士のコミュニティーが活発で、転職者でもすぐになじむそうだ。採用でもうひとつ大切な点は、「新しいサービスを提供したい」「プロジェクトをまとめて形にしたい」といった意志の強さ。技術オリエンテッドな没頭型エンジニアではなく、主体となって事業やプロジェクトのアイデアを出すクリエイタータイプだ。「エンジニアの世界では個人に依存する傾向が強いと思うんです。この人でないとわからないから、多少の弊害は目をつぶっても仕事を任せるなどです。これは楽天の社風ではありません。自らが動いて事業を起こす。そのためには関係者に気持ちを伝えて理解してもらい、逆に相手の意図をくみ取らなくては事が進まない。ここで発揮されるのがコミュニケーション能力というわけだ。盛氏も転職者で、2005年1月に入社した。振り返るとあっという間だったという。「考えなければいけないこと、実行しなければいけないことが山のようにある会社です。課題も多いのですが、得るものはとても大きいです。受け身でいると面白くない会社ですし、『言われたことだけやればいい』と考える人には不向きだと思います。楽天だけでもさまざまな事業が存在し、サービスの異なったグループ会社もありますので、予想しないプロジェクトやサービスが次々と立ち上がります。楽天におけるエンジニアの担当は「買い物カゴ」や「RMS」などプロダクト単位となる。採用段階で転職者の希望職種と適性を判断して配属が決まる。配属後も別部署への異動も多く、EC事業からポータル事業へ、またはプロデューサーからサーバーエンジニアへなど、担当業務から職種の変更まで幅広い。これはグループ間のシナジー効果を狙ったもの。EC、ポータル、インフラのほか、楽天証券や楽天トラベルなど多くの事業に横断的にかかわることで、社員の経験を共有ノウハウとして、「やりたいこと」への創造力を高めてもらうことが目的だ。◆楽天では70以上の多様なサービスを提供。イノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを目指しています。Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開し、世界12億以上のユーザーに利用されています。これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。続きを見るあなたを求める企業がある!まずはリクナビNEXTの「スカウト」でチャンスを掴もう!高橋マサシ(総研スタッフ)からのメッセージよく旅行に行くので「楽天トラベル」を使います。「楽天市場」も「楽天証券」も「楽天イーグルス」も知っています。楽天さんの事業がこれだけ拡大し、成長し続けているとは......。そうそう、毎月「楽天賞」が三木谷社長より表彰されるそうですが、MVP賞を取ると「楽天ポイント1万5000点」がもらえるとか。