接客の違いを見せていただきました。待っている人を番号で呼び出すことが多くなっています。受付でレシートのような番号札を渡されます。待合所の椅子で待つことになります。大声で個人名で呼び出されることがうれしくない人がおられるからです。「○○建設様」とか「△△様」と企業名や個人名を呼んでいました。どんな人が利用されているか一瞬で分かりました。ゆるいなあと感じたのです。「○番の番号札でお待ちの方」と呼ばれるのもすこししらけます。臨機応変に接客することが難しいのでしょうか。