新卒社員が受講するビジネスマナー研修は、何を勉強するものなのか。やんのブログスマートフォン用の表示で見るびーやんのブログゆとり教育をフルに享受してきた、おっとり系スモールリサーチャーのブログ2019-07-19新卒社員が受講するビジネスマナー研修は、何を勉強するものなのか。先日新卒社員を対象としたビジネスマナー研修を受講しましたので、そこで学んだことを記していきます。ビジネスマナー研修が始まる前は、むちゃくちゃ厳しい人にビシビシしごかれるのかと思っていましたが(完全にテレビの影響です笑)実際お会いした方は、とてもハキハキとお話になられる笑顔が素敵な方でした。今回はびーが研修の中で印象に残ったこと、皆さんに共有したいなと思ったテーマを抜粋して記していきます。自責マインド内省を促す為の手順まとめ代表からのお話まずはこの研修を行う意味について代表からお話がありました。最初にコスト意識の徹底や、マーケティングとブランディングの違いについてなどのお話があり、その流れの中でブランドとは何かを詳しくお話しいただきました。そのブランドの話の中で一番印象に残ったのが以下の一言です。あると述べられていました。1社員としての本当の顧客は、仕事を遂行する中で関わる全ての人のことであり、社員一人ひとりが会社を代表しているとのことでした。その中で自分というブランドを強く太くしていくためには、あらゆる人とのコンタクトポイントでの「連想」”びーやんってああいう人だよね”的な、そうして強固なブランドを築くと顧客の行動を変えることができる。自分というフォルダに良いイメージを放り込む、それが結果としてビジネスにつながる。自分の「ブランド」を太く・強くしていくためには、あらゆるコンタクトポイントでの「連想」を積み重ねるしかないそして太く・強い「ブランド」は顧客の行動を変えるいくら大企業であっても強いブランドを作ることは難しいことですよね。それを一社員が一個人のブランドを気づきあげていくのは至難の技です。一方で、びーやん=信頼できる相手という認識が顧客(広義の意味での)の中に定着化すると、自分の仕事や立場に恩恵を及ぼすことは容易に想像できます。そのようなことが出来るのでしょうか?自分というフォルダにどのようなイメージを顧客に放り込んでもらうか、放り込ませられるか、その為の最低限押さえておかなければならないのが、ビジネスマナーということです。これまた難しいことを求められてしまいましたね。日々の心がけ、先ずは同期の方々を大切にするところから始めなければなないと感じます。研修の目的-ビジネスマナーの本質を理解する-社会人のスタートにおいて、ビジネスマナーの基本を理解し、実践できるようにする研修の冒頭、講師の方から言われた今回の研修の目的です。社会に出たばかりの新人ですから、ビジネスマナーの基本、本質を学べるのは良い機会だなと感じましたが、この時点ではビジネスマナーとは一体なんなのかと疑問を抱いていました。社会人と学生の違い皆さんは学生と社会人の違いって何だと思いますか?びーは以下の様に答えました。学生:学んでいる人お金を払って組織に属している経済的に独立していない社会人:勤めている人お金をもらって組織に属している経済的に自立している一方で講師の方は学生=インプット社会人=アウトプットが求められていると仰られていました。学生と社会人の違いをここまで簡潔にまとめるとはと感心しながら話を聞いていると、続けて次の様に述べられました。学生の基準のレベルは100点が上限で、社会人のレベルは青天井かつ、成績、成果は相手が決める。同世代と中心に関わるのが学生で横の繋がりが重要である一方、社会人は多様な年代の人と関わる縦の関係が重要であると...会社に入社して思うのが、本当に様々な人がいて、今まで自分が対応してきたやり方では上手くいかないなと何度も悩まされているます。外資系企業は次々とお偉いさん達が日本オフィスにやってきますので、名前を覚えるのも、覚えてもらうのも一苦労です。ビシネスマナーが重要か?第一印象は6秒で決まる人は第一印象で人を判断する、ビジネスの場ではその第一印象がこれからの仕事の質に影響を及ぼすということです。ちなみに第一印象作りに失敗しても2時間でリカバリーできるそうですが、2時間も取引先と接することはそもそも難しいですから、如何に一瞬が大切なのかがわかります。第一印象を征する為には身だしなみが必要だということです。実はこの研修で一番自分がメモを走らせたのが、この項目です。ビジネスマナー研修の最後として皆さんにお伝えしたいことがあると前置きした上で、講師の方は「自責マインド」と「内省化」の重要性についてお話しして下さいました。失敗した時に、相手や環境のせいにしない。このお話を聞いて、これってまさにアドラー心理学の事だなと感じました。他責マインド不運な自分・可哀想な自分を作り上げ周りに同情を求める、一時的に慰められるが何も学べない。自責マインド能動的に関わり、経験値を上げていく、可哀想な自分を作るのではなく、これからどないするかだけを考える。嫌われる勇気で述べられていた、「悪いあの人」「可哀想な私」「これからどうする」の三角柱のうち「悪いあの人」「可哀想な私」が他責マインド、「これからどうする」が自責マインドですね。次に現場で自分の成長を促す為の具体的な行動をお話いただきました。内容としては、身の回りで起こっている事を整理し、分析することでそこから得られるものはないか?という問いかけを繰り返すことによって、自分の成りたい理想像に近づくこと出来るということです。どのような手順で行えばよいのでしょうか?以下でまとめてみました。この話、何処かで聞いたことがあるなーと感じておられる方もいらっしゃるのではないでしょうか?びーは「メモの魔力」の抽象化と話が似ていると感じましたので、とっさに講師の方のお話を前田式メモに照らし合わせてメモを取りました。分解し、抽象化する作業をしてみました。講師の話を黙って聞くのではなく、実際に本から学んだ話のメモの取り方を実践することが出来たので、本の力はすごいなと感じました。まとめビジネス研修というただ席に座って講師の方からお話を伺うだけの退屈な時間になるのかなと思っていましたが、実際にお話を伺っていると社会人としての大切なマインドセットを学ぶことができ、それってビジネスマナーより大切なことなのでは?と感じました。アドラー心理学の自責マインドと、メモ魔の言語化の力を用いて今日からから社会人としてさらに成長していきます。20:00新卒社員が受講するビジネスマナー研修は、何を勉強するものなのか。語学学校編(IEP,ELC)〜びーやんのブログにようこそです。皆さんは海外留学をしたいな...2019-04-26なぜ若者は焦って資産形成にひた走るのか、ゆとり世代が置かれている状況。ブログにようこそです。先日、麻生財務...2019-04-22インターンシップ、面接現場のリアルお疲れ様です。ブログにようこそです。ブログにようこそです。時が経つのは早...2019-03-20ベルフェイスが、インサイドセールの商談の際に便利すぎたのでレビューしてみる。ブログにようこそです。5歳から大学進学まで神戸市で育つ。小学生の頃から阪神ファンでもオリックスでもなく、日本ハムの大ファンで、よく阪神ファンやオリックスファンからいじめられていました笑。(っていじめるんだから友達ではないのか)ちなみに日本ハムファンになったきっかけは、当時在籍していた坪井選手の芸術的なレフト前ヒットに感激したことです。1年間浪人した後、大学進学を機に京都で下宿、就職で東京に上京しました。今は外資系企業でマーケティングに従事しております。英語を使いこなせるように日々頭の中で努力しようとはしている...どうぞ宜しくです。日本のトップブランドTop50の中身を見てみる働き出して気づいてしまった、仕事はカレー作りと一緒だということに。語学学校編(IEP,ELC)〜月別アーカイブにほんブログ村はてなブログをはじめよう!Be-somethingさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。