一生懸命食ったので、写真を撮るのを忘れてしまった。久しぶりのお休みの日曜日の出来事でした。パーマリンク2.08.自分たちの持つ強みを見失うなかれ今日は全国の営業所の所長たちが一堂に会しての所長会議。その会議の中で一つ気が付いたことがあった。店の人にもそのお客様にもすごく評判が良かったので、たくさん出た。やらない人は、やらなかった理由を何かのせいか、誰かのせいにするし、やった人は、やれた理由を相手とお客様が喜んでくれたからと言う。話を聞いていて、ある事に気が付いた。私たちの会社の営業職の人間は、ちょくちょく近くの直営LABO店舗に入店する。入店して店舗の技術スタッフとして、ともに作業を行い、接客もする。その機会が、実はこの会社の営業職の人間の最大の強みなのです。現場に出て直接お客様のお車を施工し、お客様に接することで、KeePerコーティングをはじめとするKeePerのサービス商品が、お客様のお車をどんなにきれいにして、お客様がそれをどんなに喜んでくれるのかを”直に”体験できる機会であり、その体験を、営業として、施工店さんに直接伝えることが出来るのが、この会社の営業の最大の強みなのです。私たちの営業職の目的である施工店さんのビジネスとしての成功に、直接的に結びつき、それが成功報酬として営業職の仕事を全うする事につながるのです。ところが、ちょくちょくある営業職のLABOへの入店が、それが例えば年末であったり、連休であったりしていると、いつの間にか、ただの《応援》になっていて、そこでの作業はただの労苦になっていて、お客様の喜びに接する機会でも何でも無くなっているのかもしれない。強みのはずが、まったく強みでもなくなって、その意味が無くなっているのかもしれません。最初はそれがどんなに鮮やかでもやがて色褪せてくるように、その意味を持ったことでも、褪せてくるのかもしれません。初心に帰るべきなのでしょう。そんなことに気が付きました。すべきかもだいたい見当がつきました。】ページのトップへ最近の記事2.18.パンフレット作りのためのツヤ写真撮影2.17..新商品「EXキーパー」を今日、開示しました。2.16.三十五年間で一番会社が伸びた年2.14.言葉が通じないことの不便さを乗り越えて2.13.今さら変えられないので2.10.テレビコマーシャルは今でも有効なのか2.09.新しい東海店と、面白い吊るし雛、うまいカレー煮込みうどん2.08.自分たちの持つ強みを見失うなかれ2.07.最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。読めば読むほど元気になること間違いなし。