Hmcomm)は、AI音声自動応答システム「Terry」の販売を推進しております。「Terry」は音声認識技術と音声合成技術を活用し、高認識率、ハイレスポンスでお客様との電話で自然な会話を実現するAIオペレータです。電話を取り切れず、お客様をお待たせしていた。電話に関する定常業務は、Terryが代行。社員はより高度なお客様対応に専念。集中呼対応として、株式会社ディノス・セシール様とTVショッピング受注センター向けのモデルを開発しており、これによりお客様をお待たせすることなくスムーズな応対が可能となると同時に、機会損失の大幅な減少が可能となります。株式会社ヤマダ電機様においては、お客様接点と利便性の向上を目的として、夜間の修理受付業務への適用が決定し、開発に着手致しました。本件は既にPOCを実施済みで、一定の効果が認められた結果となります。運営しているコールセンターにおいて、「Terry」の導入により業務の効率化や応対品質の改善によるお客様サービスの向上、オペレータ働き方改革を進めることが決定いたしました。お客様のお手軽なご利用や高度な活用に向け、「Terry」のSaaS化を進めてまいります。テラスカイ)と協業で「Terry」と「Salesforce」との連携アプリケーションの開発にも着手致しました。2020年春の公開に向け、準備を進めてまいります。今後も人工知能を活用した新たなソリューションを創出するため、お客様の業種に特化したさまざまなノウハウとHmcommの先進のAI音声処理を組み合わせることで、サービス力を強化し、新たなイノベーションを創出してまいります。活用しAIがお客様の電話に音声で対応し、要件のお伺いや商品の販売などが可能なAIオペレータです。活用した付加価値のあるソリューションの創出と提案を行ってまいります。●Hmcomm、AI音声自動応答システム「Terry」のSalesforce連携を推進シェア!TwitterFacebookはてブLINEPocketfeedly2020年1月の月間ニュースランキングTOP10syncADで掲載している2020年1月の月間ニュースPVランキングTOP10を紹介。働いている方はぜひご覧ください。オトナルと文化放送、ポッドキャスト番組でのデジタル音声広告の販売を開始。Webサイト構築・改善セミナーRECOMMENDこちらの記事も人気です。