男女入れ替わった大浴場を楽しみ、マッサージチェアでリラックス。モーニング・コーヒーのサービスが嬉しい。豪華な朝食後、まったりして、貸切大浴場で、またまた露天風呂。ロング・ステイプランのお蔭です。天候にも恵まれ、湯河原の行く夏を、七つの風呂で満喫しました。帰り際、女将からのサプライズのお土産にも感謝です。11:36:07ありがとうございます。素晴らしい内容に感謝しております。今回の宿泊では七つの温泉を堪能して頂けたご様子がうかがえましたので、楽しく嬉しく読ませて頂きました。湯河原温泉の泉質は効能豊かで素晴らしいので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。12:51:52再訪しました。朝食の食後のコーヒーを置かれた時、受け皿に砂糖が少しこぼれていたので不思議に思ってました。飲む際、砂糖を入れようと袋を持ち上げたところ、既に切れ目が一センチ位入っていました。前の客の使い回しの砂糖が私の時に出されたのだと思われます。砂糖が少ししか減ってなかったので開封済の砂糖だと気づかずに出されたのではないでしょうか?替えの砂糖を持ってきてもらう時間がなかったので、砂糖を使わずに飲みました。使用済みの砂糖かよく見て確認して欲しい。それに、あんなに切れ目があったのに開封してあるか気づかないないなんて、砂糖の袋がスプーンの下辺りにあったから見えなかったのか?!スプーンも他の客のそのまま変えてなかったりして?!と御料理とても良かったのに、最後の最後でガッカリしてしまいました。11:26:42この度は、開封された砂糖に気が付かず、誠に申し訳ございません。今回の件はミーティングにて取り上げました。今後このような事のないよう気をつけて参ります。最後の最後にお客様の期待を裏切ることとなり、私共としましても残念でなりません。心よりお詫び申し上げます。12:40:432019/09/13~15で二泊しました。中秋の夜にふさわしく13日は十五夜、14日は満月と素晴らしい月夜に恵まれました。素晴らしいのは月だけではなく、この旅館の全てが洗練されていて至極の時間を過ごせました。細やかに手入の行き届いた館内、贅を凝らした料理の数々。どちらも夏の名残と秋の走りを織り交ぜた季節の設えで溢れている。細部にわたりサービスが素晴らしい。若女将、仲居さん、スタッフの皆様、そして素晴らしい料理を提供して下さった料理長はじめ板場の皆様に感謝。手土産に頂いた干物を肴に旅の余韻に浸っている。09:48:34ご来館とご投稿をありがとうございます。美しい感性の文章にひきこまれ、思わずうっとりしながら読ませて頂きました。素敵な言葉に感謝申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。22:15:01息子が帰省してきて、久々に家族4人が揃ったので、近くの温泉でも行こうとこちらの宿を選びました。宿泊日が主人の誕生日だったので、バースデーケーキの用意が出来るか聞いたところ、快く承諾して下さいました。当時は夕食の時、ケーキだけでなく、お祝いの写真まで撮って頂き、メッセージまで添えて、チエックアウトの時にプレゼントしてくれました。本当に素敵な思い出となりました、お食事も大変美味しかったです。屋上の露店風呂が混んでいて入れなかったのが残念ですが、また是非利用させて頂きます。08:59:34ご来館ありがとうございます。記念のお写真も喜んで頂けたご様子で、とても嬉しく思います。写真のお名前やメッセージは私が特に大切に書いています。ご来館を心よりお待ち申し上げております。17:59:103回目の利用でしたが食事は本当に素晴らしかったです。夕食、朝食共にとても満足できました。ありがとうございました。今回は申し込むのが少々遅くて狭い部屋しか空いていなかったので次回からは早めに予約したいと思います。08:39:55ありがとうございます。お部屋のタイプは色々ございます。Bタイプは全て趣きが違います。お気に入りのお部屋をみつけて頂きたいと思います。ご来館をお待ち申し上げております。ご利用の宿泊プラン【お客様支持率No.1】日本伝統の様式美にこだわる。九州から両親も来るので、せっかくなら贅沢してもらおうと探したのがこちらの宿でした。部屋もお風呂も食事も大満足でした!昼食が遅かったので、せっかく美味しかった夕食のしゃぶしゃぶを食べきれなかったのが心残りですが、朝食の炊きたてのご飯は美味しすぎて3杯食べました。行き届いた心遣い、気遣いに両親も感激しておりました。仲井さんもとても気さくな方で、快適に過ごす事ができました。普段ビジネスホテルしか利用しないので、やはり老舗旅館の本物のおもてなしは格別です。18:44:00ご来館とご投稿をありがとうございます。遠く九州からいらしたご両親様との大切なご旅行が素敵な思い出となりましたご様子で、とても嬉しく思います。ご一緒にお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。07:32:32一点だけ残念だったのは、お部屋の急須の内側に洗い残しの茶葉の残骸が数個ついていた事です。洗い流しておいてくれたらなあ、と思いました。お料理も美味しく、その他のおもてなし等申し分なく良かったです。11:44:18ご来館ありがとうございます。洗い残しがありました事、誠に申し訳ございませんでした。清潔を保つことは何より大切にしなければならない事です。「当たり前の事を当たり前に」この言葉を徹底してお客様が安心して過ごせますよう心がけます。ご来館をお待ち申し上げております。21:50:01宿泊日「本日は空きがありますから」との事で広いお部屋をご用意いただきました。素敵なお部屋で到着早々気分もワンランク上がりました。11:05:21ご来館とご投稿をありがとうございます。喜んで頂きましたことを、嬉しく思います。今回は春でしたが、是非また季節を変えてお出かけくださいますよう心よりお待ち申し上げております。22:04:55久々に家族4人水入らずでの旅行でした。宿に到着すると、従業員の皆様のお出迎えがとても暖かくほっこりとした気持ちになりました。お部屋は広く、落ち着く空間で花瓶の生花が素敵でした。客室が少なめなのか、温泉も貸し切りで、ゆっくり浸かる事が出来ました。夕食は和牛しゃぶしゃぶプランにしましたがお肉が柔らかくて、ボリュームがありとても美味しかったです。久々の家族4人揃っての休日がとても良い思い出となり、素敵な時間を過ごす事が出来ました。ご利用されて頂きたいです。ありがとうございました。10:58:40ご家族でのご旅行が大切な思い出となりますように、そのお手伝いができました事をとても嬉しく思います。ありがとうございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。20:55:50お礼が大変遅くなりましたが、先日はありがとうございました。自身の入籍をきっかけに両親へのプレゼント旅行として利用させていただきました。口コミを拝見した通り、本当に素敵なお宿でした。おもてなしがとてもあたたかくゆったりと過ごすことができました。お部屋も清潔感があり、畳のいい香りがしました。貸し切りで入れるお風呂も、お料理も最高。料理長さんのこだわりのある器や盛り付けも美しく、朝食もたっぷりでお腹がいっぱいで大大満足です。オリジナルのアメニティも充実していて、お風呂は手ぶらでOKなのが嬉しいです。タオルも、顔パック用や、足拭き用など種類が充実していて驚きました。貸し切り露天から眺める景色も開放感があり、なんとも贅沢な気持ちで湯浴みを楽しむことができました。仲居さんには、とっても親切にしていただき大変感謝致します。お話もすごくお上手で、おかげさまで両親とともに楽しい思い出をつくることができました。素敵なひとときを、ありがとうございます。10:56:53ありがとうございます。このような素晴らしいお言葉を頂きまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。私共にとりまして何より嬉しく、仕事をしてゆく上での励みとなるものでございます。これからも気持ちをひきしめて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。18:06:53中居さんの気配り無し。料理は大変素晴らしいの一言です。言えば次は10分遅れるの一言。言い方もあるのでは?きつい方でした。10:52:28せっかくまたご来館頂きましたのに、このような対応となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。同じお料理でも仲居さんの優しい言葉と笑顔があれば、さらに美味しくなるはずです。貴重なご意見をミーティングで取り上げて、今後はこのような事のないようにして参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。14:33:282回目の訪問でした。今回は両親を連れての宿泊で、事前に「宿泊料金は両親には知らせないようにしてほしい」と希望し予約しました。すると担当者の方より電話を頂き、「そういうことなら滞在中にお一人で一度フロントへお越し頂きたい」と言われました。当日、言われた通りフロントに行くと、スタッフの方は全員ポカンとされ、「そのような必要はありませんよ」と苦笑いされました。言った言わないになってしまいますが、言われてなければわざわざ出向きません。フロントでは名前も読み間違えられました。ドリンク一杯ずつ無料という特典について。全員が頼んだか頼んでないかも把握されていらっしゃらず、私と母の分は頼み損ねてしまいました。食事の時に一言提案してくださっても良かったと思います。今回は自家用車を自分達で停めて坂を下って入館しました。その為、車の鍵をフロントに預けていなかったのに、そのことも把握されておらず、「車を用意するから」とチェックアウトの後はロビーでしばらく待たされました。良い宿と知っていたので、こちらの期待がもともと高かったのもありますが、上記については非常に残念でした。その他は料理も美味しく、快適に過ごさせていただきました。騒がしい2歳の娘にも、相手をしてくださりありがとうございました。いつかまた機会があれば宿泊したいと思います。11:03:322回目のご来館有難うございます。私共スタッフのコミュニケーション不足が原因でご不快な思いとなってしまい、誠に申し訳ございません。特典のお飲物についてもご案内が行き届きませず、重ねてお詫び申し上げます。そんな中、最後には優しいお言葉を賜りました事、心より感謝致します。機会に是非ご来館賜りますよう従業員一同お待ち申し上げております。11:09:08平日だったこともあり、お風呂は貸切のような感じで贅沢な時間でした。秋の味覚たっぷりのお食事も美味しく、喧騒から離れのんびりと過ごさせて頂きました。帰り際に仲居さんにご挨拶申し上げることが出来ずに帰ってしまいました。ありがとうございました。10:47:58有難うございます。帰り際に担当の仲居がご挨拶できず申し訳ございませんでした。旅館の規模に対してお風呂の数が多いので、満館時でもお風呂で他のお客様と混みあうような事はあまりないようです。お寛ぎ頂けましたご様子ですので何より嬉しく思います。ご来館をお待ち申し上げております。21:06:00気さくなお出迎え、畳の香りと眺望の美しい部屋、満室ながら静かで落ち着いた館内で、ゆったりと2泊を過ごしました。部屋着の種類やアメニティが豊富。石鹸やシャンプー、コンディショナーは優しいアロマの香りで、柔らかな湯質の温泉にぴったりのチョイス。大浴場にも貸切風呂にもタオルなどがいつも準備されているので、24時間いつでも手ぶらでお風呂に入れるのが魅力的でした。料理は旬の野菜・魚・相州牛などを使って創意工夫され、ひとつひとつが丁寧に作られたフルコース。2度の夕食は趣の違ったコースを準備頂き、味にもサービスにも大満足。料理に拘られる方にはお勧めです。デザートも絶品でした!その他のサービスもきめ細やか。チェックイン後に頂いたお茶菓子、お風呂上りのかき氷やひとくちビール、夜の軽食など、さりげなくも行き届いたおもてなしで、質の高い寛ぎの時間を過ごすことができました。湯河原温泉は、弱アルカリ性で優しく、硫黄臭のないお湯。周囲の他の温泉とは少し異なる特徴があるようで、肌がすべすべになりました。適温に整えられているため、のぼせることなく何度も楽しめるのも魅力です。バランスの整った旅館に出逢うことができました。10:37:21有難うございます。こんな素晴らしいクチコミを拝見致しまして、従業員一同感激すると共に、仕事をしてゆく元気を頂きました。行き届きませぬ点も多々ありました事とは存じますが、再訪された際にお客様ががっかりされる事のないよう、心してお迎え致します。12:10:11入館する際のお出迎えの際はとても親切で、お部屋までの案内でもご親切にご説明して頂いて、とても気持ちが良かったです。期待していた温泉では、室内のお風呂も露天風呂でも絶景の景色でした。夜は最上階の露天風呂にて星空を。朝は室内のお風呂から大自然のオープンビューの中で。露天風呂は綺麗な景色の中で。お風呂に関しては大満足でした。魚介はすべて新鮮で、大ぶりのアワビは絶品そのものでした。みんな大満足で絶対に又ご利用させて頂きたいと思います。10:32:39有難うございます。湯河原は星が綺麗で夜の露天風呂は本当におすすめです。ご来館を心よりお待ち申し上げております。18:00:57また来たいと思う旅館に出逢うことができました。2人とも旅行が好きで、全国各地色々な旅館を泊まり歩いています。今回の旅では2人とも満場一致で「非の打ち所がない」という旅館に出逢うことができました。滞在中から、またリピートしたいねという話で盛り上がりました。東京から近く、1泊2日でものんびりと過ごすことができました。ありがとうございました。16:41:09有難うございます。色々な旅館に泊まられるのももちろん楽しい事ですが、行きつけの旅館を持つのも奥深い楽しみがあります。ふきやでの思い出を重ねて頂けたらこんなに嬉しい事はございません。どんな記念でも記念写真サービスの対象となりますのでどうぞまたお出かけくださいませ。暑い日が続きますがご自愛のうえお過ごしください。【お客様支持率No.4】海の幸よりお肉が好き♪ふきやの“和牛しゃぶしゃぶ”プラン[最安料金(目安)]32,000円~(消費税込35,200円~)【お孫さんと一緒!】お孫さんとの時間を楽しむ。親子三代初旅プラン[最安料金(目安)]32,000円~(消費税込35,200円~)【お客様支持率No.1】日本伝統の様式美にこだわる。いに!プレゼント特典付き記念日プラン[最安料金(目安)]32,750円~(消費税込36,025円~)【お客様支持率No.2】嬉しいチェックアウトは12:00!ふきやで過ごすロング・ステイプラン[最安料金(目安)]34,000円~(消費税込37,400円~)【最大3時間利用】チェックイン前利用も可能!大迫力の4K・150インチのシアタールーム映画鑑賞プラン[最安料金(目安)]35,000円~(消費税込38,500円~)【お客様支持率No.3】ちょっと贅沢!黒毛和牛のステーキorアワビステーキが選べる!チョイスプラン[最安料金(目安)]37,500円~(消費税込41,250円~)【一人旅にお薦め】文人墨客に愛された湯河原の自然と調和する極上のひととき。