16:21:57今回で三度目の利用でしたが、レジャーでの利用のため、KkRホテルへの帰りが遅くなりました。前回も全く同内容だったのですが、その際はフロントの方(男性)もこちらの会釈に笑顔で応えてくれたのですが、今回の方(別の男性)はこちらの会釈にも無反応で、ただ睨むように見ているだけでした。部屋で仮眠を済ませたのち、チェックアウトの際も、「料金のご利用明細になっております」とだけ応え、とうとう「ありがとうございます」の一言もありませんでした。横にいたフロントの女性がありがとうございました、と言ってくれたのが救いでした。ありがとうの言えないサービス業というものは、私には想像もつきませんでした。12:34:43平素よりKKRホテル梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きました際に私共フロント係員の接客態度が行き届きませず、大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事のなきよう再度、指導を徹底して参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。至らぬ点も多々あるかと思いますが、皆様に愛されるホテルを目指して努力をして参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。22:10:592回目の利用でした。立地、お部屋などとくに不満はありません。以下の2点において平均以下ではないかと感じましたのでご報告いたします。有料200円LANケーブルが有料、というのは驚きでした。予約の際にたしかに有料、とはかいてありますのでそれに気づかなかったことは私の責任ですが、そもそも有料である、ということさえ考えませんでした。200円という価格も驚きです。+100円で違うセットにできるなど、選択できたらいいのにと思います。17:28:45この度はKKRホテル梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。LANケーブルの代金ならびに朝食につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。これからも快適にお過ごし頂けるホテルであるようスタッフ一同努力して参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お越しを心よりお待ちしております。02:42:58組合員です。割引があるので1度は利用してみようと思い予約しました。割引を利用するにはチェックイン時に会員証を提示して決済するようにとのことでしたので、どの程度の割引なのかなぁと思いながらフロントで会員証を持って待っていましたが、提示を求められないまま料金を告げられました。組合員は割引があるのですよね?と伺ったところ、既に割引された金額だと言われました。予約時には組合員かどうかのチェックはないのに割引後の料金だと言われても納得いきませんでした。フロントの方が言っていることが本当なら、楽天トラベルさんのサイトに「チェックイン時に組合員証を提示すれば割引する(ポイント利用、事前カード決済を除く)」と載せるのはよろしくないと思いますがいががでしょうか?別の理由があれば納得しますが、あくまでも「割引後の料金」との事でした。同日、エレベーターに乗り合わせた若い女性2名も、組合員なのに割引がなかったと話していました。予約した子はもう1人の子に謝っていました。その方がどのような予約方法だったかは不明ですが...。割引なんてたかが知れてるとは思いますが、よい気持ちはしませんでした。12:58:59この度はKKRホテル梅田をご利用頂きありがとうございました。ご利用にも関わらずオペレーターが誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。今回のご予約内容であれば、本来フロントにてお申し出頂きました際に共済組合員証をご提示頂きその場で割引してご精算頂くべきところでございましたが当日のフロント担当者の認識不足やご予約内容の確認不足により誤ったご案内を行ってしまいました。電話でのご予約や公式ホームページからのご予約であれば予約段階において、国家公務員の方に割引料金をご提示する仕組みとなっております。次回のご利用の際はHPからのご予約もご検討ください。ご利用をお待ちしております。19:48:48室内のコップの汚れが二つとも落ちていなかったり、ユニットバスの壁に女性の長い髪が貼り付いたままだったり、清掃状態に難があった。15:48:23この度はKKRホテル梅田にご宿泊頂きありがとうございました。ご利用にもかかわらず清掃に不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者にもお客様からのご指摘を伝え、今一度気を引き締めて清掃を行って参ります。お客様が清潔、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同今後も務めて参りますのでまたのご利用を頂けますようお願い申し上げます。19:31:30立地もよく、建物・設備もきれい。部屋内の掃除が行き届いている感じは得られなかった。風呂、ベッドにもう少し気を配ってもらえれば大変満足。01:13:49この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。ご利用をお待ちしております。16:17:40立地も大変便利でした、部屋も綺麗で掃除もよく行き届いていました。残念なのは洗面所のお湯が出ませんでした。12:39:45この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました洗面所のお湯の件につきましては直ちに修理致しました。お越しを心よりお待ちしております。01:28:12毎週大阪に仕事で来た時は、幾つか常宿が有るのですが、他にも常宿を増やしたく今回始めた泊まりました。チェックイン前に荷物を預けた時の男性スタッフの方が気持ち良く対応した頂きチェックインの時も女性スタッフの対応も良くチェックイン出来ました。部屋の綺麗でお風呂も足が伸ばせるので良かったですが、ハンガーを掛ける所の棚に前の人が使ったスリッパの袋が2枚有りました。料金の割りには掃除は手抜きなのかなて思いました。他が良くても一つ悪ければ全体の印象も悪くなると思います。宿泊予定なので次回は期待してます。13:06:59この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応につきましても過分なお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。清掃の件ではご不快な思いをおかけし申し訳ござませんでした。これからも快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、従業員一同努力して参ります。お越しを心よりお待ちしております。19:50:403泊しました。ホテルで洗濯したかったのですが、コインランドリーがなく、洗濯できませんでした。聞くと近隣にもないとのこと。チャペルもある立派なホテルでしたが、ビジネスホテルとしてはいまいち。東通りに近かったので食事には困りませんでした。08:51:02この度はKKRホテル梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご意見ご指摘を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘のコインランドリーにつきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。従業員一同、お客様のお声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜わりますよう、重ねてお願い申し上げます。お越しを心よりお待ちしております。18:59:39電話対応がホテルレベルではない。17:20:42この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。この度のフロントスタッフの電話対応によりご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。再度スタッフを教育しサービスの向上に努めて参ります。お越しを心よりお待ちしております。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。13:07:14周辺での食事場所をフロントで伺いましたがこの辺で食事しないのでわかりませんという回答で唖然としてしまいました。駅からは離れていて不便ですが食事処は周りにありました。治安があまりよくない地区の様なので女性だけでの利用はオススメできません。17:13:34この度はKKRホテル梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見やご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中に私共フロントスタッフの対応が至りませず、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を機に初心に立ち返り、全てのお客様に配慮を持って接客に努めるよう従業員の教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。これからも、お客様からいただいたご意見やご感想をもとに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。係員一同、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。16:31:03トイレの便座が汚れてました。濡らしたティッシュで拭き取ったらすぐに取れたので、担当の方がチェックを怠ったのかなと思いました。水周りは特にきになるので、そこは気をつけていただきたかったです。その後ベッドにも髪の毛を見つけてしまったので、あまり掃除が行き届いていない印象を受けました。立地的には梅田の地下で迷わなければ出口からすぐなので、便利だとは思います。19:10:26この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際しまして、お部屋の清掃と事前の点検が行き届きませず、大変ご不快な思いをお掛けする結果となりまして、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事のなきよう指導を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜わりますよう重ねてお願い申し上げます。係員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。09:26:12この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご宿泊に際しまして、フロントスタッフの応対等にてご不快な思いをお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事のなきよう改善して参りますので何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。至らぬ点も多々あるかと思いますが、皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。07:39:17この度はKKRホテル梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからもご期待を裏切らない様、快適にお過ごし頂ける空間造りを心掛けて参りたいと存じますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:35:14大変整備されたきれいな施設です。食事1.朝夕食付きプランでしたが、ビーフシチューとは箸でも切れる程度の柔らかい肉と思っていましたが、今回なかなか歯でかぶりついても噛み切れない牛肉のビーフシチュー?は新鮮でした。本当にコーヒーにおまけのモーニングサービスでした。これだけシンプルな朝食は初めてです。バイキングの朝食・夕食付きがさほど珍しくない昨今、これだけ健康志向??のローカロリー食は珍しかったです。ホテル内のテナントでの食事のため、ホテルの儲け?はないのでしょうが、食事は外出でのほうが良さそうです。スタッフは、「ホテルマン」とのイメージはなく、会話や書類の受け取りにも違和感を感じました。普通は領収書を、直接手で手渡ししたりしませんよ。みなさん他業種からの転職でしょうか。施設が良いだけに、もう少し改善いただければと思います。15:15:37KKRホテル梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見ご指摘を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。今回は7,500円の1泊2食付プランをご利用いただきましたがメニュー内容やプラン料金につきましては、今後の検討課題とさせていただき、改善に努めて参ります。ご宿泊頂きました際に私共フロント係員の接客態度が行き届きませず、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので末永くご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。お越しを心よりお待ちしております。19:54:49申し訳ないですが、いたって普通のホテルでした。この価格ならもっと充実したビジネスホテルはあります。ビジネス利用で期待してはだめだったかもしれません。前々から狙ってやっととれた予約だっただけに落胆も大きかったです。08:37:25この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。至らぬ点が多々あるかと思いますが、皆様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご利用を心よりお待ち致しております。15:23:14大阪市内は以前に比べて値段がかなりアップした。以前ならコスパが良かったが今は普通の評価しかできないと感じます。週末の宿泊費を見ると大阪駅からの距離が遠く感じられるようになりました。19:42:04この度はKKRホテル梅田をご利用頂きありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同元気良く努めて参りますのでこれからも末永くご愛顧頂きますようお願い申し上げます。18:47:02お風呂場の髪の毛、汚れがひどすぎました。21:08:01この度はKKRホテル梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際しましてお部屋の清掃、点検が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無きよう、再度スタッフを教育しサービスの向上に努めて参ります。お越しを心よりお待ちしております。