成功するサロンの特徴エステティックサロンの経営者は、大きく分けると3つに分けられます。一つは、お客様の希望に応えるために、次々と最新のマシーンを導入している経営者。二つ目は、お客様の希望に応えるために、自分の分身を育てていく経営者。三つ目は、お客様の希望に応えるために、カウンセリング、施術、クロージングと何から何まで一人でやる経営者。間違っているサロンコンセプトどのようなサロンであっても、来店されるお客様が望むのでしたら、それはそれでいいでしょう。サロンコンセプトとは、「持ち味」とも言えるのかもしれません。いつもサロン側の目線でお客様をみてしまうと、それで満足してしまい大事なことが忘れがちになってしまいます。・・・だから、お客様が喜んでくれるはず。・・・だから、お客様が喜んでくれるはず。・・・だから、お客様が喜んでくれるはず。これらは、全てサロン側の自己満足。それでも、あながち間違っているわけではありません。実際にお客様が来店されているのですから。経営者は、お客様へのサービスのためにエネルギーを注ぎます。従業員やスタッフにも同じだけのエネルギーを使います。自己満足に陥ることなく、安定した経営とは、マイナスになっている部分をしっかりと分析し、「サロン」「スタッフ」「お客様」とより良い状態にしていかなければなりません。「機械に頼りすぎコミュニケーション能力が低い」「人材育成がおろそかになる」「機械の使い方は学ぶが肝心のエステティック理論が後回しになる」・・・など。「技術やスキルが古いまま伝わってしまう」「お客様が新しいものに興味を持っても対応できない」「若いスタッフが育たない」・・・など。「自分の時間が取れない」「身を粉にしてボロボロ状態」「売上が頭打ち」「変化に対応できない」「誰にも相談できない」・・・など。どのサロンにも言えるのは、諦めてしまっているということです。成功しているサロンの特徴は、諦めることなく、常に、「自分がお客様なら、何に不満を持つだろう」と目線を変え、サロンにも、スタッフにも、お客様にも、信頼関係が築けるように努力してるのです。・スタッフ教育に力を注ぐことは、売上に大きく左右する。担当制?連携制?それぞれのメリットとデメリット新規のお客様があなたのファンになる瞬間お客さまにとっての「付加価値」ってなんですか?クロージングは「難しい」と思っていませんか?美容サロンの売上計画の立て方あなたのサロンをプロデュースします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。担当制?連携制?それぞれのメリットとデメリットサロンコンセプトは明確ですか?令和元年6月20日発売開始!Amazonにて絶賛発売中!お客様の悩みに対しての「言葉の使い方」「質問スキル」「クロージング手法」などたった一年で売上げを1億2千万にした実体験をいよいよ公開!『メンタル接客術』で書けなかったNLP実践スキルもよりわかりやすく書かれています!Amazonにて販売中です。書店購入につきましては直接最寄りの書店にてお問い合わせください。検索:お問い合わせ香河ララのYouTubeサロンエステサロンのための販売トークやコミュニケーションを実体験をもとにお伝えしています。美容サロンの売上計画の立て方あなたのサロンをプロデュースします。