#6「販売業は教育業」TOP一覧へもどる前のコラムへ次のコラムへ2006年1月21日<本日のツボ6>『販売業は教育業』---------------------------------------------------<ツボの説明>どんなお客様でも、お金を払って商品やサービスを購入する際には、「買う理由」を必要としています。3万円もする美白化粧品セット。いった商品を扱っているショップでは必ず、「色白美人になるため」という理由をお客様に提供しています。優秀なショップではさらに「他のどんな方法よりも安全に」とか「他のどんな方法よりもお手軽に」といった情報を追加して、買う理由の強化を図っています。ここでは、販売員や営業マンは「お客様に買う理由を教えてあげる先生」の役目を果たしています。先生ですからめったに「買ってください。