ICカードリーダー(イヤホンジャック接続)の既知不具合についてホーム>Squareの個人情報保護とセキュリティ支払い異議申し立てのチュートリアルこの記事の内容は?ビジネスオーナーの保護について購入者の保護について正当な支払いの弁護について支払い異議申し立てのプロセス決済異議申し立ての過程を簡潔、明瞭に購入者がカード発行会社に対して、カード請求書に記載された請求内容に対して異議を申し立てることを「支払い異議申し立て」といいます。支払異議申し立てに際し、ビジネスオーナーおよびカード発行会社の双方に決済情報を開示し、問題解決をお手伝いします。ビジネスオーナーの代理となって解決にあたります。決済異議申し立ての解決に際するサポートに対して追加料金は発生しません。購入者の個人情報を共有することはありません。購入者の連絡先情報をビジネスオーナー側に提供したり、購入者に直接連絡を取ったりすることはできません。カード発行会社は、カード保有者に不正利用による請求に対する保護措置を提供しています。正当な支払いの弁護について以下は、支払い異議申し立てをすみやかに解決するための推奨事項です。Squareに至急ご連絡ください支払い異議申し立ての対応は一刻を争います。支払いを証明する書類の提出がなければ、異議申し立ては購入者側に有利に解決されてしまいます。Squareが加盟店の代理で効果的に進められるよう、支払い異議申し立ての通知から5日以内に返信してください。Squareへの支払証明書類の提出のお願い支払いを証明する書類があれば加盟店の代理人としてSquareが効果的に解決を進められます(支払いを証明する書類の提出がなければ、支払い異議申し立ては購入者側に有利に解決される可能性があります)。支払いが確認できる書類をご提出ください。データにアップロードすることもできます。可能であれば、購入者と連絡をとるビジネスオーナー様が購入者様と直接連絡をとり、解決にいたる場合もございます。その際は解決に関する書類をSquareに提出してください。週間ほどで解決しますが、一部のケースでは数か月に及ぶ場合もあります。加盟店と購入者様の間で意思疎通に問題があったり、不一致があったりする場合、解決までにかかる時間はより長くなることがあります。支払い異議申し立てに関するすべてのアップデートについて迅速に通知します。以下に、支払い異議申し立てプロセスの一般的な順序を示します。支払い異議申し立ては、購入者がカード発行会社に異議を申し立てることで発生します。支払い異議申し立ての一般的な原因には次のようなものがあります。支払いを承認した覚えがない。商品またはサービスを受け取っていない。商品またはサービスが宣伝内容とは異なっている。ビジネスオーナーから購入者への異議申し立て代金の返金を要求します。Squareはビジネスオーナー様に、支払い異議申し立てがあった旨をメールで通知します。Squareは、支払い異議申し立てが解決するまで、未振込の売上残高を一時保留する場合があります。日以内に、異議申し立てのあった全額を返金をするか、決済の有効性を証明する書類を提出して申し立てに抗弁するかを決定し、返答する必要があります。決定した場合、購入者様のカードに返金され、申し立て金額は購入者の支払いカードに返金され、申し立ては完結します。決済の有効性を証明する書類を提出し、支払い異議申し立てに抗弁することができます。ビジネスオーナーから提供された決済の有効性を証明する書類に基づいて異議申し立てに対応し、ビジネスオーナーの代理を務めます。カード発行会社は提出された書類を購入者に提示します。購入者からの追加資料とともに、再び異議を申し立てます。カード発行会社は申し立てについて最終判断を下します。カード発行会社が購入者側の異議を汲んで申し立てを解決した場合、その結果に発生する代金の返金は「チャージバック」と呼ばれます。ビジネスオーナーはカード決済を受付けたためチャージバック代金の責任を負うことになります。チャージバックが発生したときは、ビジネスオーナー様のSquareチャージバック残高からお客様に返金が行われます。カード決済が加盟店と購入者の双方にとってより安全で便利なものとなるよう、日々邁進しております。ビジネスオーナー側の代理としてプロセスを通して対応し、その費用は一切いただきません。Squareでは、電子レシートの送信先(メールアドレスまたは電話番号)と購入者の支払いカード情報の紐付けを行っています。これにより、同一のカードでお支払いがあった際には、送信先情報を入力し直すことなく、電子レシートが送信できる仕組みです。この仕組みはチャージバック/支払い異議申し立ての可能性をさらに減らすと同時に、顧客とのさらなる良好な関係構築を可能にします。支払い異議申し立てのプロセスに関して、ご意見・ご希望などございましたら、こちらまでお寄せください。この記事の内容は?ビジネスオーナーの保護について購入者の保護について正当な支払いの弁護について支払い異議申し立てのプロセス決済異議申し立ての過程を簡潔、明瞭にヘルプセンターをより使いやすくするために皆様のご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?はいいいえヘルプセンターをより使いやすくするために皆様のご意見を伺わせてください。頂いたご意見はヘルプセンター改善のためにのみ使用させていただきます。サポートチームには送信されません。サポートチームへのお問い合わせがございましたら、ページ上部のお問い合わせのリンクからご連絡ください。フィードバックを送信するフィードバックのご送信、ありがとうございました。お問い合わせいただきありがとうございます。お問い合わせまでご連絡ください。