日本メンタルヘルス協会代表。心理学の学派や権威にとらわれずに、難しい理論を面白おかしく説明できる逸材として、語りでは吉本風心理学の異名をとる。心理カウンセラーのなかでは顧問企業数はトップクラス。講演や研修を行うかたわら、全国で心理学のゼミナールを開催。著書に『心時代の夜明け』(PHP研究所)などがある。上司と部下の価値観が対立すると、上司が「部下に指導できないジレンマ」に陥ります。実は、部下が自分の価値観を進んで変えていくような指導法があるのです。今回はその効果的な2つの方法をご紹介します。2009.8.11部下と価値観が対立したら、どう対処すべきか上司と部下の意見が対立した場合には、お互いの欲求を確認し、歩み寄ることが可能です。職場の中では歩みよれないことがあります。「部下の価値観」と「組織の価値観」が異なっている場合です。前回紹介した上司と部下の意見が対立したときなどに行なう「ハーフアンサー」は、「相手の立場から考えてみる」という視点がどうしても必要です。今回は“違う立場の考え方”に気づいてもらうよい手法を紹介します。2009.7.28部下と意見が対立したら、どうすればよいか言いたいことはわかるが、部下と意見が対立してしまう――。あなたもそんな経験はありませんか?このような状況を解決するには、部下を「対立者」ではなく、「協力者」であるという発想を持つことが大切です。2009.7.21優れたリーダーは部下に弱みを見せる自分の素直な気持ちを伝えることは、部下との意思疎通をスムーズし、優れたリーダーシップをとることも可能にします。同時に弱みを見せることになるため、「部下に見下される」と恐れる管理職は多いようです。2009.7.14やみくもに怒ってはダメ!部下がやる気をなくさない注意の仕方あなたは部下がミスをしたとき、やみくもに怒っていないでしょうか。それでは部下はますますやる気を失います。怒る前に現れていた「期待の感情」や「失望の感情」を素直に表現する方が、部下の心には響くのです。2009.7.7部下のやる気を損なう一言とは上司が部下に指示を出す場合、その方法を誤ると人間関係に大きな亀裂が入りかねません。上司が権力を振りかざして部下に接しているようであれば、部下のやる気は下がり、能力もいつまで経っても伸びないのです。聴き方のコツ実際のコミュニケーションでは、相手の話を真剣に聴いていることを示す「受動的な聴き方(パッシブリスニング)」がとても大切です。「沈黙」「あいづち」など何でもないことに相手の話を引き出すコツがあるのです。2009.6.23部下の話は「過剰」に入り込まず、「能動的」に聴け!部下の悩みを聴くには、相手の話を「理解」して、共感してあげることが重要です。「同意」するだけでは意味がありません。理解し、伝え返すことで、部下に反省や気づきの気持ちを与えられるのです。上司は過剰な関わりで「部下を助けてあげよう」と考えがちです。それでは部下はますます自信を失います。上司は部下が悩みを自分で解決できるように支援してあげる「援助者」として話を聴くことが大切です。2009.6.9「無関心」?「過剰に関わる」?悩んでいる部下への正しい接し方あなたは部下が悩んでいるとき、どのように接しますか?「無関心な対応」ですか、それとも「過剰な関わり」ですか?それは、どちらも部下の悩みや問題を悪化させ、逆効果になる可能性があります。2009.6.2権力型上司が会社にもたらす弊害とは?権力型のリーダーシップは、上司自身や部下をダメにします。権力を振りかざすことによって、一時的には部下は従うかもしれませんが、そのことで人間関係に悪循環をもたらすことになるのです。2009.5.26マニュアル型部下は上司のせい?部下を押さえ込む3つの要因マニュアル型部下が多いと嘆く上司が増えています。本来、人には創造性が備わっており、組織の中でも力が発揮されるべきです。何が部下の「創造性」を押さえ込んでいるのでしょうか?2009.5.19部下とのコミュニケーションこそが組織を成長させる!組織が発展し続けていくには、部下の従来になかった発想を取り入れ、仕事に打ち込める環境を作ることが重要です。そのために上司と部下のコミュニケーションは欠かすことができません。「部下が思い通りに動いてくれない」こうした悩みを多くの管理職が持っています。部下はもはや理屈では動きません。上司自らが部下のモチベーションをあげる魅力ある人物にならなければならないのです。