定額制の広がりを書きました。携帯電話、スポーツクラブ等の定額制のビジネスが広がっています。私たちの事業の基軸は定額制・会員制のメルスプランです。定額制・会員制のシステムは顧客との長期的な関係性を大切にしています。会員様は10年以上も継続してメルスプランを継続していただいている方が多くいらっしゃいます。メルスプランを継続していただくには、メルスプランのシステムに頼るだけでなく、加盟店との関係性も大切です。加盟店のスタッフとの関係性も重要な継続要因です。会員制の持続には、システム、加盟店、スタッフの3つが、三拍子で良いことが求められています。三拍子が揃って評価されるには、基本はサービスを提供する担当者が会員のお客様に好感を持っていただくことから始まります。デジタル化とWebのつながりで時代は商品を販売するビジネスから、サービスを販売するビジネスへの転換しています。この流れを受けて定額制が広がっていることを社長メッセージに書きました。定額制の広がりデジタル時代になって全てWebで繋がり、これまでの製品を売ることからサービスを売る顧客中心のビジネスになってきました。企業は顧客の利用状況を把握できるようになりました。このような背景から定額制のビジネスが広がってきています。顧客は所有から利用へと意識が変わっています。企業は販売から継続的なサービス提供へと意識を変えなければなりません。顧客との関係性は、長期になります。そこで、ビジネスの基本は1顧客に感謝する2顧客を褒めるこの二つで顧客と良好な関係を継続することが求められるようになりました。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。代表取締役社長の松葉博雄です。会社経営をしながら経営学を学び博士号を取得しました。休日は奥さんと一緒に出かけることが多いです。とりお)さんと、ホテルの年始会でご挨拶をしました。前兼久の鎮守の杜で、年始会です。淡路島の林屋鮓店で魚をいただきました。会社の仕事・出来事さんプラザコンタクトレンズの経営についてや、社員のことなど、会社で起こった出来事を記事にしています。通算170回以上!滞在中は、「社長」を忘れて陽気なオジサンの沖縄滞在記。沖縄は、松葉博雄のアナザースカイ。詳しくはこちら社長メッセージ毎月の給与明細に同封される社長メッセージをまとめました。