それでカスタマーサービスのセクションにメールしました。時間はもう12時ごろなので、返事は翌朝でしょう。したら驚いたことに、朝起きたらもう返事が来てました。時間を見ると、夜中の1時ごろに届いてます。私のメールの1時間後くらいです。いうことは、アメリカから来ているはず。会社はイギリスの会社なんだけど、カスタマーサービスだけ、アメリカにあるスペシャリストに外注してるって事のようです。メールの内容は、クレジットカードの明細のスクリーンショットと、オーダーの詳細をメールしてくださいとのことでした。この時点では、クレジットカードの明細はペンディングで、チャージが確定してこのスイミング用品の会社の名前がカードの明細にあがるのに24時間くらいかかります。それで夜10時ごろカードをチェックすると、明細に会社の名前があがってました。それで、メールで指定されたとおりスクリーンショットを取って、オーダーの内容と送りました。するとまた1時間くらいで返事が来て、翌日にイギリスの会社に連絡を取ってオーダーを発送するとのことでした。これが昨日の夜のことです。今朝、朝ごはんのあと何か連絡があるかと思いましたが、オーダーのコンファメーションのメールも、オーダー番号も送られてきません。午前中ずっと連絡を待っていましたが、音沙汰なし。それでランチタイムの前にまたメールを送って、オーダーがどうなったか教えて欲しい。この週末はイースター休日なので、できるだけ早く発送して欲しいと伝えました。この時間は、イギリスのこの会社自体はもちろんビジネスアワーだけど、カスタマーサービスを請け負ってる会社はアメリカなので、まだビジネスアワーではないから、連絡はありません。午後まで待つしかないですね。今日中に何も言って来なかったら、明日電話しようと思ってました。するとお昼ご飯の片づけをしていると、郵便屋さんがきてドアをノックしました。手にはその会社からの小包。昨日の夜中連絡して、今日の1時ごろには届いたのです。月曜の夜中にオーダーするが、トラブル。数時間後に返事が来る。火曜の夜11時ごろ、指示されたとおりクレジットカードの明細と注文の内容をメール。水曜の午後1時ごろ届く。いうことは、オーダーがシステムから消えるというトラブルがありながらも、注文から37時間で届いたわけです。このカスタマーサービスにはすごく感心しましたが、オーダーが消えたということ自体が問題なので、しばらくはこの会社から注文するのはやめようと思ってますけど、それにしてもすごいですね。秋にも、アマゾンからの注文が遅くてメールしたら、5秒後くらいにアメリカから電話がかかってきて、翌々日には届きました。カスタマーサビスはアメリカがイギリスの何枚も上ですね。これからこんな風にカスタマーサビス部門を外注する会社が増えたら、ますますイギリスのサービスは悪くなるかもしれないなあ。消費者としては、サービスは向上するからいいんだけど。こちらのクリックもよろしく人気ブログランキングへやっと春らしい天気です。芝生にデイジーがたくさん咲いてます。さんのコメント...それはグランドクロスのせいかもね(笑)アメリカのカスタマーサービスもいいところはいいよね。アマゾン米国で本を買って、間違った本が送られてきて船便で返送したときも、返金は先に行われました。日本とそん色ないくらいのサービスですね。アメリカの店頭のレジの人達はひどいけどねぇ。さんのコメント...アメリカのレジとかレストランのウエイターとか、さすがサービスいいなあと思ったけど、ロンドンと比べると特にそう感じるのかな。ここデボンは、ロンドンに比べると、働いてる人はハッピーそうです。日英の対応の違い武漢から広がった上記のウイルスですが、日本とイギリスの対応の違いが結構気になります。普段は日本のニュースは滅多に見ないんですが、中国とのかかわりが深い日本ではどんなものかとチェックしてみると、まずマスコミの取り上げ方が小さい。芸能ニュースの隣に同じ顔して並んでるではないですか。私は子供のころから心配症でした。幼稚園の年長組の時、病気か何かで日本脳炎の予防接種が受けられなくて、蚊に刺されて日本脳炎になるのか怖くて、母に頼んで保健所に連れて行ってもらって、注射を受けた記憶があります。それでも別にメンタルヘルスの問題もなく、普通に成長し...日本、がんばって。去年の夏日本に行って驚いたことの一つは、地球温暖化の問題が一度もニュースにならなかったことです。イギリスではニュースに出てこない日はないくらいだし、一番のトップニュースになることもあります。解脱と書きましたが、一番いい日本語ってなんでしょうね?出家?ネットで探してみたら、「俗塵を避ける」という言葉がありましたが、これいいですね。他になにかいい言葉があれば教えてください。ラーマクリシュナは解脱の敵は「金と女」とよく言っていました。「女」...ロンドンに行ってましたこの週末ロンドンに1泊で行ってました。このビデフォードの田舎に20年以上も前にロンドンから越してきてからというもの、お金もないし(電車代が高い)車で行く度胸はないし、そうこうするうちに子供が生まれて、10年に一度パスポート更新するために行くだけ、って感じになってました。「甘え」を英訳してみました。自己紹介Atsukoかれこれイギリスに住んで30年近くになります。ロンドンが大好きなはずだったのに、いまやイギリス南西部の片田舎に15年近く住んでます。職業はヨガの先生です。趣味はヨガと水泳、ニューエイジ関係の話、詩やエッセイを書くこと、そして土地柄、家庭菜園と果樹園の世話。日本に帰ると道頓堀と甲子園球場でと血沸き肉踊るという普通の大阪っ子です。