クロスブリード!グッとくるものを残していきます。4.67)Loading...新ブログ始めました!http://crossbreed.hatenablog.comTweetshare277:名無しさん@涙目です。17:06:15企業の優れた顧客対応、いわゆる「神対応」と呼ばれるものについて、どんなものがあるか調べてみました。真偽の程は定かではないので、あくまでも噂ベースです。■Apple(パソコン)Apple社は、Macで映像編集をやってみたいと、同社のCEOであるスティーブ・ジョブスに手紙を出した少年に専用ソフトをプレゼントした。どこの国のリッツ・カールトンに泊まっても「ビーズの枕」が常備されるようになった。無線機で救援を頼んだところ、水平線の彼方からやってきた輸送飛行機が新品のロールスロイスを届けてくれた。「ロールスロイスは故障いたしません」の一点張りだったという。■AMEX(クレジットカード)旅先でたくさんのクレジットカードが入った財布を盗まれた。各業者に電話をし、すぐに利用ができないように手配をしたが、AMEXだけは翌々日に再発行したカードを届けてくれた。■タイガー魔法瓶(魔法瓶)故障した魔法瓶を修理依頼したら、同型の魔法瓶を翌日に届けてくれた。あとは届いた箱に入れて送り返すだけで良く、その迅速な対応が素晴らしかった。いうわけで、日本も海外も含めてざっとご紹介しました。ネット上では他にも様々な「神対応」が真偽はともかくささやかれていました。「神対応」狙いでわざとクレーマーになるようなことだけはやめておきましょう。そこはやっぱり、大人の対応で。205:名無しさん@涙目です。2台も買えるほど裕福ではないのになぜあるかというと、1台は子供の誕生日のプレゼントで、1台はよめさんが懸賞に応募したら偶然当たったからである。子供が落としておりたたむ回転部分が外れてしまったのだ。あったのだが、この前子供1号が使用中に子供2号が体当たりして、同じように壊れてしまった。梱包用の箱が送られてきて、それに入れて送付。無料とさせていただきます」とのことで0円。遅いのかなと思ったら、今日届きまして...。見ても本体交換で「本来なら有料になりますが、無料とさせていただきます。貼っていたポケモンのシールがそのまま貼られている。子供2号が噛んで(なぜ噛む?)ついた傷はついていない。剥がしたようにはとても見えない。「天に任せる」をひっくり返して任天なのだそうだが、この会社は、天に任せる前の部分は全部やろうというのだろうか。任天堂伝説はあるが、それを実感しました。ありがとう任天堂285:名無しさん@涙目です。17:08:37タイガー魔法瓶のサポートはすごいよ。「それはいけません、直ちに呪文を唱えます」2時間後、新たなポットを持ってタイガーの人が玄関先に到着。感激してこれは魔法か!と思ったよ。この記事を読んで頂きありがとうございます。コメント欄も設けておりますが、よかったらtwitterやfacebookなどでつぶやいたりシェアして頂けると嬉しいです。URLコメントして下さい返信をキャンセルする。