commentsこんにちは、カスタマーサポートリーダー.comの古瀬欣也です。今日は、カスタマーサポートリーダーは、臆病でもビビりでもいいというお話です。リーダー論を見ていると、強気で行け!とか、部下をぐいぐい引っ張るとか、かっこいいリーダー像が描かれていますね。あなたは、そんなリーダーに憧れますか?憧れるのはいいとして、実践していますか?ふと周囲を見渡すと、強気で失敗していたり、ぐいぐい引っ張って、部下が引きずられていたり・・・などという光景も、かなり目にしますね。強気で失敗したり、部下がついてこれなかったりと、だいぶ苦労してしまいました。自分の臆病さやビビりを無視した時は、失敗するということです。元々の私は、臆病なビビりです。いわゆるチキンですね・・・しかし、失敗した時は、このチキンを隠し、張りぼての強気で行った時です。失敗への不安を隠し、勢いで攻めてしまう。した時に、躓くものなんですね。強気で攻めたものの、周囲から孤立し、部下はついてこれずに引きずられてる・・・こうなると、組織の統制も効か無くなってしまいます。無理に攻めるよりも、堅実な防御と補給を確保して攻め込むのが大事でした。臆病やビビりに見えても、確実にじっくりと攻めていった方が確実です。石橋を叩いて渡らないのは問題ですが、石橋を叩いて渡る位は、やった方がいいです。どんな罠が待ち受けているか分かりませんからね・・・なぜ、リーダーは、石橋を叩くのか?それは、部下を率いて、組織の要を背負っているからです。自分たちが玉砕してしまっては、いけません。いうと、石橋を叩いて渡らない人が出てくるのが問題です。行き過ぎた守りは、企業の発展を阻害してしまいます。石橋を叩いたのなら、渡ってください。渡らないなら、最初から叩かなければいいのです。進むか否かは、先に決定しておきます。進むと決まってから、石橋は叩きに行きましょう。そこで罠を見つけたら、一時退却です。経費や人員が伴わずず、社員に大きな負担を強いる罠は多いものです。目先の成功に惑わされず、臆病でビビりで構いませんから、しっかりと石橋を叩いて確実な成功をものにしてください。コメントをキャンセル検索:ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。