GIOのSLAについては下記ページをご覧ください。CHINAサービスのSLAインターネットがビジネスの重要なツールとなった今日、より品質の高いインターネットサービスが求められています。品質保証制度)を開始し、以来今日まで、より一層の品質向上に取り組み続けております。なる4つの評価項目を設け、各評価項目について保証値を提示することにより、インターネット接続サービスの品質を、客観的指標によって保証します。品質がこれを下回る場合には、ご利用料金の一部を減額いたします。当社との接続が常に利用可能であることを保証します。利用月における当社の基幹ネットワークセンタ(東京、渋谷データセンター及び大阪)と国内全てのネットワークセンタ及びデータセンターの平均遅延時間が、25ms以下であることを保証します。利用月における当社の基幹ネットワークセンタ(東京、渋谷データセンター及び大阪)と国内全てのネットワークセンタ及びデータセンターの平均パケット損失率が、0.1%以下であることを保証します。当社が障害を検知後、30分以内にお客様の指定する連絡先に通知することを保証します。