ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。私は、1997年の黎明期からネットビジネスを見続け、実践してきました。その間、集客や販促の手段は、ホームページ、メルマガ、SEO、ブログ、リスティング広告、アフィリエイト広告、Twitter、Facebook、LINEとめまぐるしく変わり、これからも新たなツールが次々に登場してくると思います。メール離れする若者、検索せずにAmazonから直接購入するユーザーの増加、メルカリの台頭・・・ネットニュースを見る度に「変化についていけない」と不安になる人も多いかと思います。パソコンの向こうには人がいるでも、ご安心下さい。ネットビジネスの基本は、インターネットが誕生してから20年以上経った今も全く変わりません。「パソコンやスマートフォンの向こう側には人間がいる」という事実です。世の中が変わってもこれだけは不変です。人がどのように感じた時に、どんな行動するのか?ターゲットとする人間の目線から行動を予想していけば、新しいツールの使い方は自然と見えてきます。コンピューターが発達すればするほど、これからのマーケティングは経営学より、心理学の側面で考えなければならないと思います。一時期、SEO(検索エンジン最適化)が流行りましたが、私は当時「過度なSEOは逆効果」と主張していました。検索エンジン対策も人の気持ちを考えて(2004/5/15)GoogleのアルゴリズムをアップデートしているのはGoogleのエンジニアです。彼らの仕事は検索品質を上げることです。そこで彼らは、ユーザーに対して良質な情報提供しているサイトの評価を上げ、内容が乏しかったり掲載位置を上げるための不正行為があるサイトの評価を下げようとします。(最近はAIをベースにしたアルゴリズムも採用)また、SEOテクニックで大量のアクセスだけを集めたとしても、ユーザーが本当に求める情報がなければ本来の目的を果たすことはできません。なると対策は簡単ですね。Googleのエンジニアやユーザーの目線から考えていくと、アルゴリズムの変化を追い続けるよりも、ターゲット(お客さま)の求める情報を充実させる方が、最終的に結果を出すことができます。商品やサービスの価値を伝える方法として、ネット上のクチコミやレビューはとても効果があり、これらを意識的につくり出そうとするクチコミマーケティングが誕生しました。飲食店や宿泊施設のレビューの中に店舗側からのニセ評価が混じっていたり、タレントやモデルがお金をもらってブログやTwitterで特定の商品を紹介する「ステルスマーケティング」が問題になっています。金を受け取り宣伝する人とは、金の切れ目が縁の切れ目になります。大きな怒りと反発を起こします。以前より情報リテラシーが高い人が増えた現在、インターネット上のクチコミ操作は御法度です。商売に利用しようとする人がいますが、これらSNSは基本的には同じ感性の人がつながったり、友達同士の関係性を強めるためのツールです。→「買ったら良かった。ありがとう」という関係をつくるべきです。新しいツール(SNS)を使って新しいビジネススタイルを確立することは素晴らしい事です。使い方を間違えると逆効果になります。みんなで楽しく飲み会で盛り上がっている時に「ところで俺、今度こんな商品を扱うことになって・・」と鞄の中からパンフレットを出してくる人間を、他の参加者はどう思うでしょうか?友達を商売の対象としか見られない人は、大きなしっぺ返しを受ける覚悟が必要かもしれません。(これはリアルの世界でも一緒です)ホームページは必要か?10年前、私は「ホームページの内容を可能な限り充実させましょう」と言っていました。今でも、新規取引先や銀行、新卒学生などはホームページで必要な情報を確認しています。情報は流動的なのに対して、ホームページは情報をストック・整理できる点で勝っています。そこでホームページは、スマートフォン利用者が増加した現状を踏まえて、以下のシナリオでお客さまの導線を考えるのが、2017年5月の現時点ではベストだと私は思っています。個人が情報発信する手段なんて、つい最近までありませんでした。私は1997年にインターネットを使い始めたとき「世界が一つにつながった」と感じ、2004年にブログを書き始めたとき「世界中の人が情報発信する手段を手に入れた」と感じました。その後のSNSの普及で「人と人との距離がますます近くなった」と確信しています。インターネットは、中小企業や個人商店、個人にとって「神様からのプレゼント」です。以前はブランドと言えば、大企業が何億円もの費用を掛けて大手広告代理店を通じてつくり上げるのモノで、中小企業や個人商店、個人には縁のないものでした。お客さまとの関係性を深める手段を得たことで、自らの力でブランディングすることが可能になりました。これからも、新しいツールが登場してくると思います。それを使いこなす人間も「パソコンを勉強して覚えた世代」→「生まれた時からパソコンがある世代」→「物心がついた時からスマートフォンがある世代」へと移行し、情報リテラシーは年々上がっていきます。インターネットを使ってブランディングをしていく手法論はその時々で変わってくるはずです。「パソコンやスマートフォンの向こう側にいる人間」を忘れなければ変化に即応することは可能です。HAM株式会社1958年、兵庫県生まれ。黎明期からインターネットを活用した情報発信を行い、地元ですら無名だった家業の播州ハムを全国ブランドに押し上げることに成功。地域ブランドづくりにも積極的に取り組んでいる。自身の実践を基に、マーケティング手法にブランディングの概念を加えた「アドバンテージマーケテイング」を提唱。コンサルティング活動を行う。独自の価値を見つけ出し、一歩抜け出す仕組みづくりが得意。貴方のお店をブランドにする_(3)こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。貴方のお店がいくら素晴らしい商品やサービスを取り...社長さん!SNSをやりましょうこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。社長は、企業ブランドの構成要素のひとつ「キャラク...チェンジでブランドの価値を高めるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。何度も書きますが、ブランドとは「心の中に刻み込ま...伝言キーワードでクチコミをつくるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。「広告が届きにくくなった。インターネットを活用し...発信するメッセージで客層が変わるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。ターゲットの心の中に価値...価格はブランドの価値宣言だ!こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。貴方のお店をブランドにする_(3)共感できる情報発信が大切です【講演事例】ブランディングで顧客満足度を高める。価値はお客さまの心の中に生まれる【講演事例】小さなお店のブランディング戦略。ブランディングコンサルタント。黎明期からインターネットを活用し、地元ですら無名だった家業の播州ハムを全国ブランドに押し上げることに成功。地域ブランドづくりも積極的に行ってきた。2016年より自身の実践を基にコンサルタント活動を開始。(7)脱・価格競争で売れ。(9)ピックアップ記事2017/6/28個人ブランディングについてこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2019/12/17共感できる情報発信が大切ですこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2017/8/22ブランドにロゴが必要な理由こんにちは。商品の価格設定の方法...ページ上部へ戻るブランディング・コンサルタント/HAM_堀田周郎ピックアップ記事2017/5/12マスコミの傾向と対策こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2017/10/30マスコミ別のアプローチ方法こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2017/4/23独自の価値の見つけ方こんにちは。Reserved.rssTwitterFacebook。