link6月も終わり、新入社員の方たちもそれなりに会社になじんで来た頃ではないでしょうか。業務にも慣れてきた頃に発生しやすいのが仕事上のミス。上司に頼まれた書類を1週間かけて作り上げたのに、確認してもらったら指示されたことと違う内容を書いていた。早く言わなかったんだ、と怒られてしまい、自信喪失......。そんなミスで仕事へのモチベーションを失うのはもったいないです。ビジネスマンの基本である、報連相(ほうれんそう)をしっかり把握して、ミスを素早く軌道修正できるようにしましょう。頭文字を取った、ビジネスシーンに必須の3大要素です。通常の担当業務や指示された業務に対して、上司にその経過や結果を告げること。判断がつかない時、上司や他の社員の判断を仰いだり、アドバイスをもらうこと。この報連相を行う時に注意しなければならないのが、相手の都合を考えることです。相手の会話や仕事を一時中断させることになりますので、声をかけるときは雰囲気を読んで、問題無さそうだと判断できてから「今、少しお時間よろしいでしょうか?」と、確認することが重要です。報告は、指示を出した本人に直接行います。他人を仲介しての報告をしてはいけません。指示された期限は必ず守り、指示者から結果を聞かれる前に報告するようにします。期限に間に合わない時も、期限前に必ず、間に合わないという内容の報告をしてください。(2)主題から結論はじめに、何についての報告なのかを伝えます。「○○の件で報告があります」これで相手にとっても、何についての報告かわかりやすく、話が理解しやすくなります。指示者は結果が知りたいはずですから、前置きは短くして、結論から先に伝えてください。結果を報告した後、必要に応じて途中経過や原因、理由等を伝えます。(3)事実を述べてから、意見や感想を伝えるまずは客観的な事実を、正確に報告します。その後で、「これは私の所感ですが...」といった感じで断りを入れてから、自分の意見や憶測、反省点などを話したほうが、聞き手に誤解を与えずに正しく伝わります。(4)仕事上のミスやトラブルの報告ミスやトラブル等、悪いことは迅速に報告しなければなりません。放置するのは厳禁です。指示者に状況を報告すれば、事態の悪化を防げる可能性が上がるのです。報告には色々な方法があります。FAX、などなどあります。その事案に合わせてツールを選択してください。緊急時は口頭で簡潔に報告します。内容が複雑な際は資料を添付するなど、相手に状況が理解しやすいように工夫し、臨機応変な対応を心がけてください。(7)言い訳をしない指示者に報告する前に、自分なりの考えや対策方法を簡単にまとめておきます。報告の際には言い訳をしてはいけません。報告を受ける側に悪い印象を与えてしまいます。連絡のマナー(1)連絡のポイント関係者全員に伝えます。この時、必ず自分で直接、関係者に連絡してください。他人に伝言してもらうと、正確な内容が伝わらなかったり、遅れて伝わったりすることがあります。(2)優先順位を意識する内容を考えて、連絡するべき相手の優先順位を決めます。基本的に、最初に伝えるべき相手は上司です。難しい状況の場合は、事後報告もしてください。(3)素早く、はっきり連絡する連絡でもっとも重要なポイントはスピードです。連絡しなければならない情報は、後回しにせずに、すぐさま連絡しましょう。連絡する時には、相手の仕事の妨げにならないよう、素早くはっきりと連絡することを心掛けてください。(4)正確に伝える「~みたいです」「~のようです」といった曖昧な表現は禁止です。連絡をする自分自身が話の内容を理解していなければ、相手には正確に伝わりませんので、話の結論を事前によく確認し、伝えて下さい。話の内容に自分の希望や予測を入れてしまうと事実が正確に伝わらなくなりますので、これも厳禁です。最初に相談するべきは、直属の上司です。仕事を進める中で発生した疑問点や問題点などの、具体的な内容については直属の上司に最初に相談するのが望ましいです。具体的な内容を把握している人物でなければ適切なアドバイスを出せない場合が多いからです。仕事上で、疑問や問題があるまま仕事を進めてしまうと、作業効率や仕事の質が低下してしまいます。疑問点や不明点は、その都度上司に相談すべきです。自己判断で作業を進めてしまうと、重大なミスにつながってしまうこともあるのです。(3)自分なりの解決法などを織り交ぜて相談する相談は、相手に意見を求めることが目的ですが、それだけでは足りません。自分なりの考えやそれに対する解決法、新たなアイディアを提案することも重要です。それが新たな発想につながっていきます。問題点などが発生した場合には、相談する前に相談内容の要点をしっかりまとめるなどして、短くハッキリと伝えます。相談中はその内容に関係のない話はしないようにしましょう。話が脱線すると無駄な時間を生みだしてしまいます。報告と連絡の違い【報告】と【連絡】は、情報を伝達するという意味ではどちらも同じですが、それ以外に多少異なる部分があります。報告:仕事の指示をした上司・先輩などに仕事の進捗状況などを直接伝える連絡:複数の関係者すべてに情報を知らせるこのように、伝えるべき相手が異なりますので、ビジネスの場では混乱しないように使い分けを覚えておきましょう。まとめ今回は報連相に関してお伝えしましたが、他にも【6W2H】と呼ばれるポイントを意識すると、より内容が正確に、ハッキリと伝わります。学校では【5W1H】と覚えたかもしれませんが、ビジネスでは【6W2H】と増えますので、こちらで覚えておいて下さい。いくらで零細企業など、従業員が少ない会社の場合は、「小耳にはさんだ」「噂で聞いた」など、何となく身の回りの情報を把握することができます。会社の規模が大きくなるほど情報を察知することが難しく、不確かな情報では様々な事項を変更することができません。必要な情報を必要な人に。正しい情報を漏れなく伝える為に、正しい伝達方法を覚えておきましょう。誤った伝達は情報漏洩の原因になる可能性もありますので、十分に注意して下さい。仕事やプライベートでブログを書いている方に共通の悩みといえば、ネタ切れですね。「なんで怒ってるんだろう...」ついつい口癖で相手をイラっとさせてしまうことがあります。...昇進・転職に有利!社会人に人気のある資格試験トップ10先日、資格試験に対する心構えについてお話しました。午前の仕事はバリバリこなしたのに、昼食をとったら午後からウトウトしてしまって仕事に身が入らない。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。無性にジャンクフードを食べたくなる、悲しい理由。健康って大事ですよね。社会人になると学生時代と違い、体調管理の重要性が増してきます。忘年会や新年会、懇親会に新人歓迎会。果ては追い出し会まで、仕事では飲む機会がたくさんありますよね。ボールペン業界に突如現れ、人気が急上昇した消せるボールペン。仕事で疲れたとき、残業が続いてる時、頼りになるのが栄養ドリンクですね。朝起きたら顔を洗って歯磨きをして目を覚まし、朝食を食べて支度をして会社に出勤する。物事を両極端にしか見られない思考をいいます。会社に入ってみたら、上司や先輩が意味不明の言葉を使っていて、何を言ってるのかわからない......。朝起きた時になんとなく気分が乗らなくて、どうしても会社に行きたくない時ってありますよね。ビジネスマンとして、普段からしっかり仕事をこなして期日までに全てを仕上げるのは当然のことです。...無料のイラストならここを探そう。体調管理は社会人の基本と言われますが、具体的に何をしていいのか分かりませんよね。全ての人にとって、1日は24時間。牛乳といえばカルシウム。骨を丈夫にする飲み物として昔から有名ですよね。ミーティングや打ち合わせに行く際の持ち物って少し迷っちゃいますよね。つるみの法則というものをご存知でしょうか。社会人になって何年も経つのに、いつまでたっても仕事の要領がつかめない人がいます。「1日3食きちんと食べましょう」私たちが小さい頃から教えられてきた食生活の基本です。「東京に行って大成功する」「成功したいから上京する」よく聞く言葉ですよね。Airはどちらを買おうか迷ってしまいますよね。6月も終わり、新入社員の方たちもそれなりに会社になじんで来た頃ではないでしょうか。毎日、終電で帰るのは当たり前。あなたは決断力はありますか?人は毎日色々な決断をしています。どちらの服にしようか、昼ごはんは何を食べようかなど...良質なインプットとアウトプットをする方法。学んだことを自分の知識にするためには、アウトプットするのが重要なのはご存知ですよね。Macを使っていると、たまにWindowsを使いたくなることってありますよね。営業マンの方は相手の会社などに出向いて商談などを行うことが多いです。コミュニケーションを上手くとるためには、好感度が大切です。ビジネスでも好感度がいい人の方が成績がいいはずです。仕事をしながら資格試験を受けようとする時、問題になるのが試験勉強のための時間を確保することです。会社を飛び出して、外で仕事をするノマドワーカーが増えています。会社の同僚や部下に要領の悪い人が必ず一人はいませんか?仕事が遅かったり何回も同じことをやっているのに仕事を覚え...これでパソコン用メガネからも卒業。非常に多いと思います。社会人になって仕事をしてる以上は、上司や同僚から仕事ができないと思われたくないですよね。熱烈なファンも多い無印良品。その中でも文房具に関しては根強いファンがいるようです。仕事をしていると、どうしても単純作業をすることがでてきますよね。そんなわけでもないですよね。仕事が早い人は、間違いなく仕事がデキる人です。仕事がなかなか手につかない。やらなければいけないのはわかっているけど、どうにも手が動かない。思ったときにやってくる、あの厄介な眠気。今回は忙しい人でも簡単にできる体調管理の方法を紹介していきます。