一生懸命食ったので、写真を撮るのを忘れてしまった。久しぶりのお休みの日曜日の出来事でした。パーマリンク2.08.自分たちの持つ強みを見失うなかれ今日は全国の営業所の所長たちが一堂に会しての所長会議。その会議の中で一つ気が付いたことがあった。店の人にもそのお客様にもすごく評判が良かったので、たくさん出た。やらない人は、やらなかった理由を何かのせいか、誰かのせいにするし、やった人は、やれた理由を相手とお客様が喜んでくれたからと言う。話を聞いていて、ある事に気が付いた。私たちの会社の営業職の人間は、ちょくちょく近くの直営LABO店舗に入店する。入店して店舗の技術スタッフとして、ともに作業を行い、接客もする。その機会が、実はこの会社の営業職の人間の最大の強みなのです。現場に出て直接お客様のお車を施工し、お客様に接することで、KeePerコーティングをはじめとするKeePerのサービス商品が、お客様のお車をどんなにきれいにして、お客様がそれをどんなに喜んでくれるのかを”直に”体験できる機会であり、その体験を、営業として、施工店さんに直接伝えることが出来るのが、この会社の営業の最大の強みなのです。私たちの営業職の目的である施工店さんのビジネスとしての成功に、直接的に結びつき、それが成功報酬として営業職の仕事を全うする事につながるのです。ところが、ちょくちょくある営業職のLABOへの入店が、それが例えば年末であったり、連休であったりしていると、いつの間にか、ただの《応援》になっていて、そこでの作業はただの労苦になっていて、お客様の喜びに接する機会でも何でも無くなっているのかもしれない。強みのはずが、まったく強みでもなくなって、その意味が無くなっているのかもしれません。最初はそれがどんなに鮮やかでもやがて色褪せてくるように、その意味を持ったことでも、褪せてくるのかもしれません。初心に帰るべきなのでしょう。そんなことに気が付きました。すべきかもだいたい見当がつきました。パーマリンク2020年02月07日(金)2.07.最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。会議などでも自分からの発言をなるべく控えていた時期があった。ある時から、そんなことはきっぱり止めたのです。思った事を、そのまま思った通りに、何の遠慮もなく発言することにしました。申し訳ないことになる。教え育てる義務があると思えたのです。そのためには、よく言われることに、山本五十六の言葉通り「やって見せ、言って聞かせて、やらせて見て、誉めてやらねば人は育たぬ。」と、まず、やって見せるを、とにかく全力でやることにした。全力で実現していくことにした。それがあらゆる意味において、やって見せる事になるはず。私は私として全力でリーダーとしての仕事を全うする事で、この会社のあるべき指導者として皆を育てることにもなる。何の遠慮もなく、アクセル全開で突き進もうと思ったのです。私は歳を取って、外を駆け回る体力が無くなっているので、あまり外出はせず、月に一二度東京に行くぐらいで、めったに遠くまでは出ていかないが、あらゆる会議に出て、意見を出していき、この会社のポリシーを隅まで染み渡らせることに全力を尽くす。自らが、全力で実践することに違いない。最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。一切の容赦もなく、自らの体力、気力が許す限り、全力で進めばいいのだろう。LABO東海店のある東海市は愛知県の中規模都市である。能力の高い北村店長を中心としたチームワークが素晴らしい。その北村店長が、今年1月4日に結婚をした。夕方、若い二人が挨拶に訪れてくれたのは新鮮で、ものすごくうれしかった。私は若いお嫁さんの名前を聞くのを忘れてしまったのは、お嫁さんのとってもかわいい表情に見とれてしまっていたのかもしれない。お嫁さんは,北村店長の3つ年上だと言っていた。小さな時からいつも一緒にいた人だったという。北村店長から見ればお嫁さんはずっと「おねェちゃん」で、ずっと大好きで、ずっと好きでい続けて、この年になってやっと一緒になれた。三歳の時から想い続けて、23年間ずっとずっと想い続けて、26歳になって、想いが実って結婚した。本当にそう言うのだから、新鮮だ。こんなことって本当にあるんですね。】ページのトップへ最近の記事2.18.パンフレット作りのためのツヤ写真撮影2.17..新商品「EXキーパー」を今日、開示しました。2.16.三十五年間で一番会社が伸びた年2.14.言葉が通じないことの不便さを乗り越えて2.13.今さら変えられないので2.10.テレビコマーシャルは今でも有効なのか2.09.新しい東海店と、面白い吊るし雛、うまいカレー煮込みうどん2.08.自分たちの持つ強みを見失うなかれ2.07.最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。読めば読むほど元気になること間違いなし。