支払いと定期支払い注文のお支払いお客様の支払い情報は安全なサーバーによって暗号化されます。ご利用いただける支払い方法は次のとおりです。アカウントにサインインします。支払い情報の入力や処理を行う際にエラーが発生しないようにする方法をいくつか紹介します。氏名:使用しているカードに記載されているとおりの氏名を入力します。カード番号:ダッシュやスペースを入れずにカード番号を入力します。メニューから月と年を選択します。桁のコード)を入力します。サインインしている場合、支払いオプションとして、以前の注文で使用した支払い方法が表示されます。既存の支払い方法の情報が最新かどうかわからない場合は、新しいカードとしてその情報を再入力してください。カートで既存の支払い方法を編集または更新することはできません。その他の支払いオプションについては、オートデスクの営業担当かオートデスク認定販売パートナーにお問い合わせください。詳細については、次のページを参照してください。支払い時によくあるエラーお支払いの際にエラーが発生した場合は、以下の項目を参考にしてください。カード番号と有効期限:セキュリティ上の理由から、新規または既存のカード情報を入力した後で、その情報を表示または編集することはできません。[カードを追加]を選択すると、新しい支払い方法として、カード情報を再び入力することができます。カード番号と有効期限が正しいことを確認してください。名前と請求先住所:名前と請求先住所が、お使いの決済サービスプロバイダーに登録されているものと同じであるか確認してください。名前と請求先住所は、カートで編集できます。日に使用できる金額に上限を設けています。資金が十分にあっても、カード会社が支払いを許可しないことがあります。カード会社に問い合わせて、支払いの許可を申し込むか、カード会社のオンライン購入ポリシーを確認してください。進め、オンラインでお客様にソフトウェアやサービスの提供を開始いたします。支払いの処理にともなうカード会社間の送金に時間がかかることがあるためです。プロバイダーにお問い合わせください。振込方法が記載されたメールが送信されます(専用振込用紙は送付されませんのでご注意ください)。銀行様側の状況にもよりますが、3-7営業日程度でサブスクリプションがご利用可能となります。お支払いの状態に関しては、ご契約のプロバイダにご確認いただください。税金と手数料ご注文の内容によっては、消費税が計算および課税される場合があります。消費税の金額は、請求先住所のご入力後、お客様の地域に基づいて計算され、注文確認画面に表示されます。ストアでは非課税のお客様の注文を処理することができません。センターで最寄りのオートデスク認定販売パートナーをお探しください。ソフトウェアとサービスのサブスクリプションは、継続的にご利用いただけるように、自動的に契約が更新されます。表記された更新日に、新しいサブスクリプション期間の使用料が請求されます。ストアで購入したサブスクリプションは自動更新されます。サブスクリプションに設定された利用期間によっては、認定販売パートナーまたはオートデスクの担当営業からしか購入できず、自動更新もされないものがあります。日前に、更新手順とともに送信されます。サブスクリプションの契約更新には、購入時に入力した支払い方法が適用されます。支払い方法を変更してください。契約更新料が自動的に請求されます。これは、自動更新を無効にするまで行われます。アクセスして自動更新設定を無効にする必要があります。[製品とサービス]のリストでソフトウェアを見つけ、矢印をクリックして、サブスクリプションの詳細を表示します。製品詳細トレイで[支払いを編集]をクリックし、画面に表示される手順に従います。[サブスクリプションの支払い情報の更新]で情報を確認します。カードの番号または有効期限を更新する必要がある場合は、次の手順に従ってください。[注文の検索]ページにアクセスします。アドレスとパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、こちらをクリックして再度取得してください。カード情報を更新します。変更が完了したら、[送信]をクリックして情報を保存します。サービス担当者までお問い合わせください。セキュリティ上の理由により、お客様のクレジットカード番号がメールで送信されることはありません。注文確認メールは、購入の際の領収書または請求書となります。受け取ったメールは保存するか印刷してください。購入国の検索ページから再印刷することもできます。サブスクリプションの費用を自動更新契約で支払っている場合、サブスクリプションの請求や契約更新が発生するたびに注文の確認メール(領収書)が送信されます。サインインして、[注文履歴]に移動します。[注文の検索]ページに注文番号(確認用電子メールに記載)およびパスワードを入力し、[検索]をクリックします。検索ページの内容は、製品を購入した国によって異なります。注文番号およびパスワードが不明な場合は、「注文番号およびパスワードの検索」を参照してください。[注文の検索]ページで注文番号とパスワードを入力し、[注文を検索]をクリックします。請求書と領収書を表示するには、購入した国に応じてそれぞれの手順に従います。日以内に返品する必要があります。日以内に返品手続きを開始する必要があります。このポリシーは、オートデスクが支払いを受領したその日から有効です。ジャパン社を通じて行われたサブスクリプションおよび保守プランの購入および更新に限ります。このポリシーはそれ以外の製品、サービス、その他の提供物には適用されません。クレジット、メンバーシップ費や同様の費用などが含まれますが、これに限りません。サービスにご連絡ください。メニューから[返品]を選択してください。ジャパン社によって承認され処理されると、ご登録いただいているお支払い方法に対して返金処理が行われます。営業日以内に返金が記録されます。それ以外のお支払い方法の場合は、もう少々お時間がかかることがあります。サービスにお問い合わせください。関連するソフトウェアとサービスへのアクセスは、返金処理が開始され次第、すべて停止されます。サブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。次回の更新までにサブスクリプションをキャンセルする必要がある場合は、次の手順に従ってください。ご注文情報を検索します。ご注文情報が見つかったら(注文番号は注文確認メールに記載されております)、[自動更新プランの管理]をクリックします。アドレスとパスワードを入力します。[自動更新プランのステータス]セクションで、自動更新をキャンセルするオプションを選択します。注:自動更新をキャンセルした場合でも、既にお支払い済みの期間が満了するまではサブスクリプション製品をお使いいただけます。自動更新をキャンセルすると、サブスクリプション期間が満了日を迎えても、サブスクリプションは更新されません。自動更新をキャンセルすると、現在のサブスクリプション期間の満了日をもって、そのサブスクリプション製品は使用できなくなります。サービスへのアクセスソフトウェアの購入に対する払い戻しが行われると、ソフトウェアおよびその関連サービスの利用ライセンスのアクティベーションが解除されます。ソフトウェアの永久ライセンスやサブスクリプションのシリアル番号とアクティベーション情報も含まれます。払い戻し後は、ソフトウェアを使用したり、サービスにアクセスしたりすることができなくなります。ストレージにアップロードされたファイルにアクセスすることができます。アップロード済みファイルの合計サイズがこのストレージ制限を超えている場合、一部のファイルにアクセスできなくなる可能性があります。ソフトウェアの利用を確実に継続できます。リストされた更新日に、新しいサブスクリプション期間の使用料が請求されます。詳細については、「サブスクリプションの自動契約更新のキャンセル」を参照してください。代理店から購入した製品のサブスクリプションの契約更新をキャンセルするには[注文の検索]ページに注文番号(確認用電子メールに記載)およびパスワードを入力し、[検索]をクリックします。注文番号フィールドが自動入力される場合、正しくないことがあります。その場合は確認メールに記載されている注文番号に置き換えます。[自動契約更新の管理]リンクをクリックします。ウィンドウで変更を受け入れるには[適用]をクリックします。これにより、自動請求は停止されます。サブスクリプション契約と関連付けられたソフトウェアやサービスへのアクセスは、期限日に終了します。注文番号は、最初の購入を行ったときに送信された確認用の電子メールに記載されています。リンクをクリックします。サインイン情報とは異なる場合があります。オートデスク認定販売パートナーからの購入品や更新費用の請求に関しましては、認定販売パートナーごとに返品ポリシーが異なります。購入した認定販売パートナーに返品ポリシーを直接お問い合わせください。ソフトウェアの世界的なリーダーです。