「旅行会社の営業マンに旅行知識は必要なのかな?」この記事はそんな方へ向けて書いています。旅行会社の営業マンに必要なスキルとは、なんでしょうか?・旅行知識?・手配する力?・情報収集力?・旅行業界の情報?・飛び込み営業力?いいえ、違います。必要なスキルは、「聞く力」と「紹介してもらう力」です。本記事では、旅行会社の営業マンに必要な2つの力について解説します。この記事を読むことで、営業マンに必要なスキルを知り、お客さまのニーズから仕事を獲得できる営業マンになることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。入社して10年間は営業予算未達成が続きましたが、以降8年間は営業予算を毎回達成。実践したことは聞くことと、紹介してもらうことだけです。Koichiトップセールスも何度か経験しました。資格はいらない?【まとめ】旅行会社の営業マンはお客さまのニーズやリクエストを知り、問題解決しよう旅行会社の営業マンに必要なスキルは、聞く力と紹介してもらう力の2つだけ旅行会社の営業マンは、仕事と獲得しないといけません。営業から手配、場合によっては添乗もやります。重要ですが、「営業力」がないと存在する意味がないです。どんなに豊富な知識があっても、売り上げが上がらないと意味がありません。その1:聞く力なぜ聞く力が必要なのか?理由は、お客さまの問題を発見するためです。営業マンの仕事は問題解決です。問題解決するには、まず問題を発見しなければいけません。問題発見するために必要なことを、聞くことです。売れない営業マンは、問題やニーズのないところでひたすら売っています。問題のない場所で売っても売れません。ニーズのない場所で売っても売れません。需要のある場所で、適切な供給をすることです。需要のある場所を探すには、お客さまに聞くことが最適解です。Koichi営業マンの仕事は、問題を発見できれば8割完了です。素晴らしい旅行知識が豊富な人がいます。素晴らしいトークスキルを持っている人がいます。彼らがトップセールスマンかどうか?違います。知識やトークスキルで差別化することはできません。旅行知識はググれば解決します。現在はお客さまのほうが、細かいところまでよく調べています。流暢なトークスキルはお客さまは求めていません。お客さまから時間を奪うだけです。重要なのは聞く力です。ヒアリングしないと、検討はずれの提案をしてしまいます。提案の精度を上げるために、「聞くスキル」も上げていく必要があります。その2:紹介してもらう力なぜ紹介してもらう力が重要なのか?理由は、紹介してもらったお客さまのほうが、まっさらな新規のお客さまより信頼してもらえるからです。仕事を獲得するためには、お客さまとの信頼関係が大事です。人間は信頼していない人から物は買いません。信頼している人から物は買います。紹介してもらったお客さまからは信頼してもらえる可能性が高いです。Koichi信頼してもらえると物が売れやすいです。例えるなら、富士山の麓から山頂まで愚直に登っていくのが営業マンです。山頂まで信頼を積み上げていくのです。紹介してもらう人によりますが、場合によっては一気に5号目や山頂までショートカットできるのが紹介の良いところです。積み上げなくても、仕事獲得までの距離を縮めてくれるのです。既存企業の引き継ぎをして、そのまま仕事をくれるのは前任者の信頼の蓄積があるからです。「紹介してもらうまでが大変なんです」という意見があるかもしれません。確かにそのとおりです。信頼関係が築けていないと簡単には紹介してくれません。やって紹介してもらうか?日頃の問題解決を小さなことから、コツコツとやっていくことです。信頼が貯まりお客さまのキャパシティからあふれ出した分だけが、「新しい仕事や紹介」になって戻ってきます。小さい仕事をおろそかにしてはいけません。小さい仕事でも信頼が蓄積されるからです。経験的にいって、小さい仕事ほど速く丁寧にやるべきです。誰でも小さい仕事は儲からないので軽視しがちです。Koichi小さい仕事こそ差がつくのです。旅行会社の営業マンに旅行知識はいらない?重要なのはニーズがあるかどうか旅行知識は重要ですが、大事なことはニーズがあるかどうかです。役に立たない知識はゴミです。視察旅行(30名参加)の見積もりを3パターン欲しいお客さまがいて、下記のように思っているとします。上記のお客さまに必要な情報は以下のとおり。上記以外の情報は的はずれです。お客さまにとっては時間のムダとなり、迷惑です。旅行情報はあくまでお客さまにとってニーズがあるかどうか。「じゃあ、普段からの情報収集は不要なの?」という意見もあるかもしれません。普段からの情報収集は必要です。お客さまに聞かれたり、必要なときに情報提供する感じです。迷惑にならない程度にメールで情報を送る、などです。資格はあったほうが良いです。名刺に資格名を書くことで信頼につながる順番に解説します。就職や転職に有利になる国家資格なので、就職や転職に有利です。合格しているとポイントは高いです。「勉強している」という姿勢だけでも重要です。うちの会社に転職してきた人は、旅行業界未経験の人もいましたが独学で資格取得していました。資格は「ちゃんと勉強できる」「努力できる」という背景になります。資格だけあれば、旅行業界は十分です。これだけで営業に必要な知識が得られます。他の知識はその都度、お客さまのニーズに合わせて勉強すれば問題なしです。やる気のある人は『週刊トラベルジャーナル』で定期的な情報収集をしても良いかもしれません。私は自腹で3年ほど購読していましたが、お客さまのニーズに合っていたかというと微妙です。旅行業界の内輪のニュースが多いからです。業界情報は『トラベルビジョン』をチェックしておけば十分です。情報で他と差別化したい場合は『週刊トラベルジャーナル』です。記載がある営業マンと、記載のない営業マンだったらどちらが信頼できるか?資格名が書いてある営業マンです。他に打ち込んでいる趣味などを書いた『自己紹介カード』なども効果ありです。お客さまが「営業マンに関心を持ったとき」にそっと渡すものです。【まとめ】旅行会社の営業マンはお客さまのニーズやリクエストを知り、問題解決しよう本記事では、旅行会社の営業マンに必要なスキルについて解説しました。知識思考になると視野が狭くなりやすいです。知識の先にお客さまがいるのなら良いですが、いない場合は自己満足で終わります。営業マンの仕事は、問題解決です。問題解決のために何が必要か、考えましょう。・知識かもしれません。・新しい情報かもしれません。・新しいシステムかもしれません。問題解決するためには、問題を発見することが必要です。お客さまに焦点を当てて考えることが重要です。最後に何度も繰り返し読んだ本を、ご参考までに紹介します。聖一郎】>>>商品レビュー・口コミを見るAmazonから探す楽天から探すYahooショッピングから探す以上、『旅行会社の営業マンに必要なスキルは、聞く力と紹介してもらう力の2つだけ』の記事でした。この記事はそんな方へ向けて書いています。「旅行会社の添乗員」はふだんはオフィスワークや営業をして、ときどき添乗に出ます。添乗員」はオフィスワークはなく、添乗だけを専門にやります。業界内では「プロ添」とも呼ばれ、パッケージツアーの添乗員はほとんどが添乗員派遣会社から来ています。Koichi私は「旅行会社の添乗員」でした。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、旅行業界の年収とキャリアの可能性について書いています。この記事を読むことで、旅行業界の年収の一例、キャリアの考察について知ることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。新卒で旅行会社に就職をしてから19年ほど経過しました。本記事では、新卒で中規模の旅行会社に就職することのメリット、デメリットを書いていきます。仕事を幅広く経験してきて、感じたことです。この記事を読むことで、中規模の旅行会社の仕事内容や、メリット、デメリットを知ることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。添乗員は「無料で海外に行ける」「いろんな場所に行ける」「いろんな人に会える」という夢のある仕事に見えますが、デメリットとしては「体力的にハード」「クレームがあるとキツい」「給与に魅力がない」などがあります。本記事では、2種類の添乗員のメリットとデメリットをまとめて、解説していきます。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、未経験でも添乗員になれる理由と、勉強方法を解説します。この記事を読むことで、未経験でも添乗員になるのは簡単なことがわかります。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。私は私立理系卒で、英会話はできない。「添乗員はやってみたいが、こんな私は無理だろうな...」と勝手に思っていました。この記事はそんな方へ向けて書いています。ツアーコンダクター』より添乗員3名へのインタビューを引用して、解説します。この記事を読むことで、添乗員3名の体験談(インタビュー内容)を知ることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、法人営業を18年間担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事を書いている私は2019年2月より適応障害で休職中です。今後のキャリアの方向性はまだ決まりませんが、先のことを考えると不安になります。そこで最近は「選択肢を増やす」という意味で転職サイトに登録し、情報収集をなんとなく始めました。本記事では、転職を考えている人向けにおすすめ転職サイトを3つ紹介します。この記事はそんな方へ向けて書いています。『ツアーコンダクターになろう』より添乗員から他業種(エステティシャン)へ転職した一例が、掲載されていました。華々しく活躍し、仕事を楽しんでいる添乗員がいる一方で、辞めていく添乗員もいます。本記事では、添乗員から他業種へ転職する一例を書籍から引用しつつ、解説していきます。この記事(体験談)を読むことで、添乗員の実態と適正が見えてきます。)・プールで50m×60本を泳ぎ・5kgのダンベルで筋トレ(いずれかを週に計3回)、子どもとPS4(ドラクエ11、バイオハザードRE:2)で遊び、ときどき旅をしています。