ビジュアルIVR」を、2019年9月10日から販売開始いたしました。ビジュアルIVR開発の背景CBAはこれまでコールセンターシステムの開発を行ってきました。ビジュアルIVR」を開発いたしました。アプリのインストール不要WebベースのビジュアルIVRのため、全スマートフォンで利用可能です。簡単に設定・変更が可能です。VIVRデザインも、複数のデザインテンプレートから切り替え可能です。機能の充実コンタクトセンターでの活用を想定したさまざまな機能を搭載しています。オプションにてコールバックリクエスト機能を追加でき、即時コールバックキューに登録される方式、もしくは曜日などを指定してコールバック予約する機能など、お客様のご要望に合わせて機能をご利用いただけます。■サービス概要スマートフォンの画面上にてカスタマーの相談や問い合わせに対して適切なチャネルへ誘導し、適切な回答を図るためのプラットフォームです。上記の3つに分かれます。選択型メニューで問題を絞り込み、お客様の自己解決を促進します。人件費コストの削減、オペレータの負荷を軽減し、入電数の削減に役立ちます。ビジュアルIVRを導入することにより、企業はお客様への応対自動化や、最適な担当オペレータへの通話誘導、お客様の応対待ち時間短縮などの効果が期待できます。本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューのプレスリリース一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。