ソフトウェアを利用すると、適切なカスタマーコミュニケーション、例えばレターやインボイス、請求書、ステートメント、その他顧客との取引文書などを複数のデジタル/印刷チャネル向けに高度にターゲット化された形で作成、管理、提供することができます。最適なカスタマーコミュニケーションソフトウェアは、企業におけるカスタマーコミュニケーションの合理化と自動化を行い、カスタマーエンゲージメントを促進するとともに、既存のビジネスアプリケーションとシームレスな統合を支援します。「認定リーダー」です。超パーソナライズ化とコンプライアンスに対応した一貫性のあるコミュニケーションをいつでもどこでも提供できるように設計できるため、優れたカスタマーエクスペリエンスを創出できます。社内の既存データおよびコンテンツを活用して、従来型のカスタマーコミュニケーションを、顧客の好みのデジタル/印刷チャネル、画面サイズ、デバイス上で高度にパーソナライズ化された、魅力的なカスタマーエクスペリエンスへと進化させます。様々な業界で使用され、ファイルソース、フォーマット、システムに関わらず、あらゆるタイプのデータを適切かつインサイトに富むカスタマーコミュニケーションに変換することを促進しています。あらゆる部門または複雑なエンタープライズ環境のニーズに対応する拡張性を備えています。アクセラレータパッケージはコアシステムと簡単に統合できるため、ビジネスプロセスの迅速化にもつながります。出力が正しくスケーリングされ流されます。コンテンツを作成・更新します。テンプレートでテキストやグラフィックのメッセージを作成および変更できます。ユーザーはコンテンツの作成、編集、パーソナライズを管理し、必要に応じてコンテンツやビジネスのルールを作成できます。コミュニケーションが可能になります。電子コミュニケーションの配信を追跡し、エラーやバウンスバックに対して無制限の数のフェールオーバーチャネルによる自動応答が可能。あらゆる配信、追跡、レスポンス情報可視化を実現します。動的チャート、ビデオ、ハイパーリンク、その他の豊富なマルチメディア要素が備わった「アクセシビリティの高い」PDFを配信。標準に準拠し、コンテンツに確実にアクセスできるようにします。ドキュメントリポジトリドキュメントの流れをより効果的に管理することで常に整理されている状態を保ち、組み込みの高度な検索機能により重要なファイルを簡単に見つけることができます。統合されたコミュニケーションSalesforce等のCRMソリューションやERPシステムなど、任意のアプリケーションのデータやコンテンツと統合できます。ソフトウェアのメリットパーソナライズされたエクスペリエンスカスタマーエンゲージメントの向上、収益の促進、ブランドロイヤリティの強化、ブランド一貫性の保持を実現し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスの実現に向けて、各コミュニケーションとコンテンツを個別に調整することができます。顧客の好むチャネルを通じてコンタクトを促進します。ビジネス目標を向上させることができます。動的なテンプレートやドキュメントを自動化・再利用することで、時間短縮や費用削減につながるだけでなく、テクニカルリソースの必要性も軽減されます。ソフトウェア展開オプションオンプレミス、クラウド、またはハイブリッドクラウドの展開オプションの選択によって、小規模の部門プロジェクトから複雑なエンタープライズ規模の展開に至るまで、あらゆるニーズに対応します。リスク管理コンテンツおよびテンプレートを柔軟に編集し、アクセシビリティ要件を順守することで、規制関連の変更や指令に素早く対応します。顧客生涯価値の最大化より緻密かつ正確に今後のコミュニケーションを続けていくことで、顧客の真の価値を導く実践的な洞察を獲得します。顧客生涯価値(カスタマライフタイムバリュー)の指標は、各タッチポイントを通じて顧客対応に関する重要なデータの発見にも役立ちます。その他さまざまな顧客セグメントに対するカスタマーエクスペリエンスを向上させています。ソリューションをご紹介します。Insurance保険の見積もり、保険金請求処理の更新、保険契約の更新などを含む、パーソナライズされたコミュニケーションを提供します。各種通信に関わる重要な情報を提供します。HealthcareEOBやウェルカムキット、給付制度など医療制度加入者向けの特典や各種情報を個別に送信します。キャンペーンなどリアルタイムコミュニケーションを通じて、常に情報提供を促します。Sector言語選択が可能かつ法規制にも対応した形でペーパーレスコミュニケーションを図り、効率性の改善とコスト削減を実現します。プラットフォームと統合し、顧客情報に容易にアクセスして事前に設定されたテンプレートを活用することで迅速な情報配信を可能にします。継続的なコネクテッドカスタマーエクスペリエンスを提供カスタマーエンゲージメントや満足度を最適化する、継続的なコネクテッドカスタマージャーニーを実現する方法を探ります。つの戦略をご紹介します。リーダーに選定された理由についてご紹介します。