大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。この365日ブログでは大分県の中小企業経営に役立つ情報をご紹介します。企業にとって自社の商品・サービスに関するお客様の声は商品改良や新商品開発の大きなヒントとなります。お客様の声はアンケートやヒアリングで伺うことができますが、お客様の立場からは対面で直接的な不満などは言いにくい欠点があります。生の声を聞き出すためにはどうすれば良いのか?そんな企業の課題を解決するサービスがあります。不満買取センターです。不満の中に眠ったヒントが商品を変える買い取られた不満の声は企業や自治体などの事業やサービスの改善活動や新しい商品・サービスの開発に使われます。企業の発展を大きく左右するお客様の不満の声。あなたの会社では自社の商品・サービスに対する不満の声をどのように集めていますか。