好通コラム2020年02月07日(金)2.07.最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。会議などでも自分からの発言をなるべく控えていた時期があった。ある時から、そんなことはきっぱり止めたのです。思った事を、そのまま思った通りに、何の遠慮もなく発言することにしました。申し訳ないことになる。教え育てる義務があると思えたのです。そのためには、よく言われることに、山本五十六の言葉通り「やって見せ、言って聞かせて、やらせて見て、誉めてやらねば人は育たぬ。」と、まず、やって見せるを、とにかく全力でやることにした。全力で実現していくことにした。それがあらゆる意味において、やって見せる事になるはず。私は私として全力でリーダーとしての仕事を全うする事で、この会社のあるべき指導者として皆を育てることにもなる。何の遠慮もなく、アクセル全開で突き進もうと思ったのです。私は歳を取って、外を駆け回る体力が無くなっているので、あまり外出はせず、月に一二度東京に行くぐらいで、めったに遠くまでは出ていかないが、あらゆる会議に出て、意見を出していき、この会社のポリシーを隅まで染み渡らせることに全力を尽くす。自らが、全力で実践することに違いない。最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。一切の容赦もなく、自らの体力、気力が許す限り、全力で進めばいいのだろう。LABO東海店のある東海市は愛知県の中規模都市である。能力の高い北村店長を中心としたチームワークが素晴らしい。その北村店長が、今年1月4日に結婚をした。夕方、若い二人が挨拶に訪れてくれたのは新鮮で、ものすごくうれしかった。私は若いお嫁さんの名前を聞くのを忘れてしまったのは、お嫁さんのとってもかわいい表情に見とれてしまっていたのかもしれない。お嫁さんは,北村店長の3つ年上だと言っていた。小さな時からいつも一緒にいた人だったという。北村店長から見ればお嫁さんはずっと「おねェちゃん」で、ずっと大好きで、ずっと好きでい続けて、この年になってやっと一緒になれた。三歳の時から想い続けて、23年間ずっとずっと想い続けて、26歳になって、想いが実って結婚した。本当にそう言うのだから、新鮮だ。こんなことって本当にあるんですね。街を走る車の平均車齢もまだ伸び続けています。全体としての保有台数はほとんど減っていない奇妙な現象になっています。台当たりの付加価値を上げることに躍起になっています。その一環がカーコーティングで、新車販売時のオプションとして付帯率はかなり上がっているそうです。今やカーコーティングはカーディーラーさんにとって貴重な収入源になっているのです。新車のローンに乗せることも可能で便利です。今は新車時のカーコーティング付帯率はかなり高くなっています。新車にKeePerをかけられる人が増えました。日本においては、カーディーラーさんの信頼は厚く、しかも前述のような事情もあって、カーディーラーさんで新車時にカーコーティングが多く施工されます。結局「洗車しか出来なくなっている」のです。「俺は”洗車”をしたのだ」と変に自分を言い聞かせています。表面のツヤを褪せさせ、撥水を鈍くしているのです。表面を有機質のレジン被膜で覆って、このミネラルを固着させない構造になっています。余計にミネラルを引き寄せ、固着がひどくなると「水シミ」になります。残念ながら、かたくなに「洗車しか出来ない」ので、洗車しかしません。「3つの洗車コース」を用意しました。Aコースは、普通の手洗い洗車。LABOでは純水手洗い洗車です。手洗い洗車プレミアムとして、ちょっといい洗車として人気があります。Cコースは、Bコースに加えて「ミネラルオフ」を用意しました。いい洗車というコンセプトです。表面のミネラル膜だけを削り取ります。すると、コーティングを仕立ての時のツヤと水はじきが戻って、お客様は大変喜びます。これは、違うコーティングをした訳でもなく、お客様は「ミネラルオフ」という種類の洗車をしたのです。「洗車しか出来ないお客様」は、全体の半分以上もいて、せっかく店内受注をしても、洗車しか出来ないのですから、洗車しかしません。洗車で満足できるような付加価値の高い洗車を用意したわけです。洗車全体の平均単価は4,000円になります。Aコースだけでやっていた時の約2倍の単価になって、収益に貢献します。「洗車のついでに頼めるオプションメニュー」があった、これが意外にご注文をいただくのです。洗車・コーティング収益の単価を下げるだけの存在であったのが、ボリュームのある需要層に変えます。「洗車しか出来ない人」そのものなのです。完成形ではありませんが。パーマリンク2020年02月02日(日)2.02.複数の人間が熱心に話し合うことで出来ること私は、仕事で何かを考えていると、不意に、それまで思いもよらなかったことを突然思いつくことがあります。私はクリエーターではないので、ゼロから何かを生み出すのではなく本当は何かの延長線上で思いついているに過ぎないのですが、いずれにしても、今まで無かったことを思いつき、組み立てることが得意です。思いもよらない名案が話の中で浮かんで、役に立つことがあるのです。皆で話し合って、案をひねり出すこと。ある事を持ち合って打ち合わせることではなく、お互いに違うものを寄せあって、新しいものを生み出すことが目的です。話し合うだけでも本当にくたびれます。今日は珍しい人と会いました。板金に強い会社に借りてもらったのですが、それに連れて先日転籍した高橋君と杉浦君と会ったのです。二人とも元気で、はつらつと仕事をしていました。パーマリンク2020年01月31日(金)1.31.見た目だけでは何も判るものではない。人を面接して社員として採用するかどうかは、大変大きな責任を伴う仕事です。面接は、その人がこの会社の使用人として「使い物になるか、どうか」を品定めする場ではありません。その感覚は社員を「道具」として見ている者の価値観であり、そんな見方しか出来ない者が経営しているその会社の方に問題があります。面接では、その人がこの会社と共存していける価値観を持って勤められるか、ここが一番重要で、これが無いとみんなの仲間として役に立つ仕事が出来ません。車をキレイにするこの仕事が出来るかどうかが決まります。自分の過去の経歴を、”口汚く人のせいにする人”はまずダメです。自分の過去の経歴を、誰かを悪く罵るかのよう否定する人は共感性どころか、仲間を傷つける凶暴性すらある場合があります。実際に働いてみなければ分かりません。残念ながらどんなに訓練をしても、車をきれいにすることは出来ません。そこを見極めることが面接をする者の唯一の仕事です。実際、判ったものではありません。魚の「鯖」の皮の模様に似ています。実際に飼ってみると、人なつっこくて、甘え上手であり、トイレのしつけも最初からできて、夜は自分のケージでぐっすり寝ます。そんな信じられないような”いい子”なのです。見た目は皆さんに人気のない模様ですが、たくさんの猫を飼ってきた経験からしても、こんなにいい子はいません。他の猫や犬とも仲良くやっていけます。本当に見た目では判らないものです。最初はまだしも、食べ始めるとぐちゃぐちゃになるが、ものすごくおいしいので、近所では大人気です。満面の笑顔を浮かべながらヨレヨレと歩いています。】ページのトップへ最近の記事2.18.パンフレット作りのためのツヤ写真撮影2.17..新商品「EXキーパー」を今日、開示しました。2.16.三十五年間で一番会社が伸びた年2.14.言葉が通じないことの不便さを乗り越えて2.13.今さら変えられないので2.10.テレビコマーシャルは今でも有効なのか2.09.新しい東海店と、面白い吊るし雛、うまいカレー煮込みうどん2.08.自分たちの持つ強みを見失うなかれ2.07.最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。読めば読むほど元気になること間違いなし。