|パワハラ、いじめ、セクハラ、モンスター社員、介護施設や障害者施設で起きる虐待などの暴力問題を防止する職場環境を整え、従業員の燃え尽き、メンタルヘルス問題、離職を防ぐAIDERSのホームページ職場の人間関係を改善し、離職を減らす。2017ドラクエから学ぶ、家族システム論こんにちは。エイダーズ山崎正徳です。私たちは、常に主観で物事を見がちです。「妻は子どもに怒ってばかり。穏やかになればいいのに」これは夫の主観です。一方で、妻はこう思っています。「まったく、子どものことも家のことも何もやろうとしない。顔見るだけでイライラする」こうやって、妻には妻の言い分があるわけです。相互作用で人間関係を見る。起きている問題を客観視する。すると無駄なトラブルが減り、解決策を検討しやすくなります。視野が広がり起きていることを理解できれば、まずは自分が変わってみようと思えます。すると、妻の負担が減り、穏やかに子どもに接することが増えた「自分が変わる」ことで「相手が変わる」これが大切なんです。私が言うのが、「真正面からではなく、自分たちを真上から見る」イメージです。ドラクエのように上から自分たちを眺めるんです。やって自分を含めて眺めてみることが大切なんですよ。ちなみに、これはドラクエの戦闘シーンです。いうふうに真正面から見るのではなく、さっきのように上から見るんです。ドラクエは4人でパーティーを組んで冒険します。自分目線で仲間の3人を見るのではなく、真上から自分を含めた4人を見ましょう。勇者がこう思ったとします。これを「魔法使い個人の問題」とするのではなく、家族システム論では「4人のシステムの問題で、魔法使いが働かない」という見方をします。「魔法使いが働かない」というのはあくまでもひとつの事象です。桜の木で例えれば「魔法使いが働かない」という事象は「花びら」です。根っこがシステムです。問題は根っこにあります。問題は「個人」ではなく「システム」にある。主観で見るのではなく真上から視野を広げて眺めてみましょう。4人がどのようなコミュニケーションをとっていて、どのように役割を共有しているのか。お互いを尊重して行動できているか。お互いがお互いに影響を与え合っているんです。この関係を紐解いていき、システムの問題について仮説をたてます。仮説1リーダーである勇者が高圧的で、魔法使いは委縮しているかもしれません。仮説2魔法使いが戦おうとしても、戦闘大好きな戦士が「俺に任せろ!」とひとりで動きすぎてしまい、魔法使いは自分の出番まで奪われてモチベーションが落ちているかもしれません。仮説3戦わなくても飲み食いや寝床に困ることもないし、他の3人が勝手に戦ってくれるし、注意もされないし...そんなふうに周りが甘やかしたことで完全にやる気がなくなっているかもしれません。やって、様々な仮説を立てて、システムに介入をしていくんです。「自分が変わる」ことで「相手が変わる」これが家族システム論の考え方なんです。人は力づくで動かすものではなく、「自ら動く」ものである。この考えを対人援助職が学ぶことは、本当に本当に大切であると思います。職場での複雑な人間関係、利用者さんや患者さんへの対応、関係機関との連携、職場の風土や特性、自分自身の性格的な特徴などこれらすべてが絡み合って、現場で問題が起きるんです。システムで問題を見る視点があれば、問題の本質に気づくことができます。システムを変えれば解決する問題がたくさんあるこの視点がないから、毎回毎回犯人捜しに終始するのです。犯人を捜したところで、問題は解決しましたか?あなたの職場での管理職会議は、職員へのダメ出しばかりで終わってませんか?それを時間の無駄というのです。システムで問題を見る習慣を職場単位で導入していく。これが、今まさに対人援助職に求められる考え方なのです。◆なぜ援助職の現場で虐待が起きるのか、「巨人の星」で説明します!◆思い通りにいかないと感情的になる部下には、「感情的になった事実」を問題として扱う◆まだ犯人探しなんて無駄なことやってんの?利用者さんとのトラブルを家族問題で置き換えてみると、職場の課題が丸裸になる!◆教えてくれない職場は、「教えること」を教えないから「教えられる人」が育たない。◆「思考」と「感情」の違いがわからないと、ストレスが倍増する!◆職場のスタッフの本当の悩みに経営者のあなたが気づかない限り、人材不足などの問題はなくなりませんよ。◆働きたい職場にしたければ、「相棒」の杉下右京を見て学べ◆利用者さんからきつい暴言を受けた後、ぐったりしてしまいました。編集トップへ戻る閉じる。