会員価格でおトクに新幹線を利用したい方には、「エクスプレス予約」がおすすめです。ほか、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口で受け取れます。JR東海・JR西日本以外の指定席券売機や駅窓口では、きっぷは受け取れません。乗車前にきっぷを受け取ってください。以下の画像はイメージです。新幹線(東京~博多)各駅のきっぷ受取箇所はこちらきっぷの受取方法2020年3月21日(土)より、きっぷの受取方法が変更になります。クレジットカードではお受け取りできません。「受取コード」での受取が必要になります。詳しくはこちらをご覧ください。きっぷの受取に必要なものきっぷの受取には、予約した際のクレジットカードとスマートEXログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)が必要です。クレジットカードをお忘れになった場合には、スマートEXにて予約したきっぷの受取はできません。駅にて必要な所定のきっぷ(割引なし)を改めて購入してください。交通系ICカードでは「きっぷ」は受け取れません。会員様本人が予約人数分のきっぷを受取きっぷを同行者様へJR東海・JR西日本の主な駅の窓口(新幹線乗換口を含む)でも受け取れます(JR東海・JR西日本以外のJR各社の駅窓口等では受け取れません)。きっぷの受取にはスマートEXのログインパスワードが必要です。会員様本人が受け取ってください。2スマートEXを予約した際のクレジットカードを挿入。3スマートEXログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)を入力。4表示されたお預かり中のきっぷの一覧から利用するきっぷを選択。6カードときっぷ、ご利用票兼領収書を受取。乗車前にきっぷを受け取ってください。きっぷを受け取らず乗車した場合は、車内で旅行に必要な所定のきっぷ(割引なし)を改めて購入していただきます。合計4名分までの予約を一度に受け取ることができます。5名分以上の場合は予約1件ずつ受け取ってください。駅や端末により画面は異なることがあります。予約したきっぷを変更・払戻する場合、きっぷ受取前にスマートフォン等で会員様ご自身で行ってください。バーチャルカード等の実物がないクレジットカードや通常のサイズと異なるクレジットカードでは、「きっぷ」を受け取れません。予約後にクレジットカードの登録を変更した場合は、変更後のクレジットカードでは「きっぷ」を受け取れません。変更前の予約時に利用したクレジットカードで受け取ってください。予約時に利用したクレジットカード情報は、予約確認画面から確認できます。予約列車の発車時刻までにきっぷの受取ができなかった場合、予約した列車の発車時刻を過ぎても、その日のうちの営業時間内であれば、きっぷを受け取ることができます。「EX早特」等、予約した列車以外に乗車できない商品を除き、当日の自由席に乗車できます。きっぷの受け取り忘れを防止するため、予約内容を列車出発前にメールでお知らせします。(乗車前の予約確認メール)きっぷ受取済の場合は送信されません。列車発車時刻の約1時間前以内の予約変更の場合は、メールが送信されないことがあります。受取後のきっぷの払戻は、JR東海またはJR西日本の駅窓口で取り扱います。領収書を発行するきっぷ受取時に次の様式の「ご利用票兼領収書」を渡します。宛名付の領収書を希望の場合は、JR東海・JR西日本の駅窓口で発行します。受取時の「ご利用票兼領収書」は請求書が届くまで大切に保管してください。受取後のきっぷの変更、払戻の際に必要となります。一部のカードでは様式が異なります。きっぷの受取箇所きっぷを受け取れるエリアJR東海の各線(指定席の発売を行っている駅で受取可能)※一部の駅では受け取れません。JR西日本の各線(指定券の発売を行っている全ての駅で受取可能)JR西日本の各線(主な駅で受取可能)きっぷを受け取れるエリア(拡大)東京~熱海の各駅では、JR東海のきっぷうりばに限り取り扱います。(JR東日本のきっぷうりばでは受け取れません)小倉・博多駅では、JR西日本のきっぷうりばに限り取り扱います。(JR九州のきっぷうりばでは受け取れません)高松駅(JR四国)の改札外にも受取専用機があります。博多南駅でもきっぷの受取ができます。取り扱いについて「AIチャットボット。