LABO東海店のある東海市は愛知県の中規模都市である。能力の高い北村店長を中心としたチームワークが素晴らしい。その北村店長が、今年1月4日に結婚をした。夕方、若い二人が挨拶に訪れてくれたのは新鮮で、ものすごくうれしかった。私は若いお嫁さんの名前を聞くのを忘れてしまったのは、お嫁さんのとってもかわいい表情に見とれてしまっていたのかもしれない。お嫁さんは,北村店長の3つ年上だと言っていた。小さな時からいつも一緒にいた人だったという。北村店長から見ればお嫁さんはずっと「おねェちゃん」で、ずっと大好きで、ずっと好きでい続けて、この年になってやっと一緒になれた。三歳の時から想い続けて、23年間ずっとずっと想い続けて、26歳になって、想いが実って結婚した。本当にそう言うのだから、新鮮だ。こんなことって本当にあるんですね。街を走る車の平均車齢もまだ伸び続けています。全体としての保有台数はほとんど減っていない奇妙な現象になっています。台当たりの付加価値を上げることに躍起になっています。その一環がカーコーティングで、新車販売時のオプションとして付帯率はかなり上がっているそうです。今やカーコーティングはカーディーラーさんにとって貴重な収入源になっているのです。新車のローンに乗せることも可能で便利です。今は新車時のカーコーティング付帯率はかなり高くなっています。新車にKeePerをかけられる人が増えました。日本においては、カーディーラーさんの信頼は厚く、しかも前述のような事情もあって、カーディーラーさんで新車時にカーコーティングが多く施工されます。結局「洗車しか出来なくなっている」のです。「俺は”洗車”をしたのだ」と変に自分を言い聞かせています。表面のツヤを褪せさせ、撥水を鈍くしているのです。表面を有機質のレジン被膜で覆って、このミネラルを固着させない構造になっています。余計にミネラルを引き寄せ、固着がひどくなると「水シミ」になります。残念ながら、かたくなに「洗車しか出来ない」ので、洗車しかしません。「3つの洗車コース」を用意しました。Aコースは、普通の手洗い洗車。LABOでは純水手洗い洗車です。手洗い洗車プレミアムとして、ちょっといい洗車として人気があります。Cコースは、Bコースに加えて「ミネラルオフ」を用意しました。いい洗車というコンセプトです。表面のミネラル膜だけを削り取ります。すると、コーティングを仕立ての時のツヤと水はじきが戻って、お客様は大変喜びます。これは、違うコーティングをした訳でもなく、お客様は「ミネラルオフ」という種類の洗車をしたのです。「洗車しか出来ないお客様」は、全体の半分以上もいて、せっかく店内受注をしても、洗車しか出来ないのですから、洗車しかしません。洗車で満足できるような付加価値の高い洗車を用意したわけです。洗車全体の平均単価は4,000円になります。Aコースだけでやっていた時の約2倍の単価になって、収益に貢献します。「洗車のついでに頼めるオプションメニュー」があった、これが意外にご注文をいただくのです。洗車・コーティング収益の単価を下げるだけの存在であったのが、ボリュームのある需要層に変えます。「洗車しか出来ない人」そのものなのです。完成形ではありませんが。パーマリンク2020年02月02日(日)2.02.複数の人間が熱心に話し合うことで出来ること私は、仕事で何かを考えていると、不意に、それまで思いもよらなかったことを突然思いつくことがあります。私はクリエーターではないので、ゼロから何かを生み出すのではなく本当は何かの延長線上で思いついているに過ぎないのですが、いずれにしても、今まで無かったことを思いつき、組み立てることが得意です。思いもよらない名案が話の中で浮かんで、役に立つことがあるのです。皆で話し合って、案をひねり出すこと。ある事を持ち合って打ち合わせることではなく、お互いに違うものを寄せあって、新しいものを生み出すことが目的です。話し合うだけでも本当にくたびれます。今日は珍しい人と会いました。板金に強い会社に借りてもらったのですが、それに連れて先日転籍した高橋君と杉浦君と会ったのです。二人とも元気で、はつらつと仕事をしていました。パーマリンク2020年01月31日(金)1.31.見た目だけでは何も判るものではない。人を面接して社員として採用するかどうかは、大変大きな責任を伴う仕事です。面接は、その人がこの会社の使用人として「使い物になるか、どうか」を品定めする場ではありません。その感覚は社員を「道具」として見ている者の価値観であり、そんな見方しか出来ない者が経営しているその会社の方に問題があります。面接では、その人がこの会社と共存していける価値観を持って勤められるか、ここが一番重要で、これが無いとみんなの仲間として役に立つ仕事が出来ません。車をキレイにするこの仕事が出来るかどうかが決まります。自分の過去の経歴を、”口汚く人のせいにする人”はまずダメです。自分の過去の経歴を、誰かを悪く罵るかのよう否定する人は共感性どころか、仲間を傷つける凶暴性すらある場合があります。実際に働いてみなければ分かりません。残念ながらどんなに訓練をしても、車をきれいにすることは出来ません。そこを見極めることが面接をする者の唯一の仕事です。実際、判ったものではありません。魚の「鯖」の皮の模様に似ています。実際に飼ってみると、人なつっこくて、甘え上手であり、トイレのしつけも最初からできて、夜は自分のケージでぐっすり寝ます。そんな信じられないような”いい子”なのです。見た目は皆さんに人気のない模様ですが、たくさんの猫を飼ってきた経験からしても、こんなにいい子はいません。他の猫や犬とも仲良くやっていけます。本当に見た目では判らないものです。最初はまだしも、食べ始めるとぐちゃぐちゃになるが、ものすごくおいしいので、近所では大人気です。満面の笑顔を浮かべながらヨレヨレと歩いています。パーマリンク2020年01月30日(木)1.30.何か名古屋に良いことでも待っているのでしょうか今朝は珍しく5時半に起きて、7時05分の「のぞみ」に乗り東京に行ってきました。今はその帰りの新幹線の中。座席の客全員がマスクをしています。中国みたいに黒いマスクや、緑色の気色悪い色のマスクまであります。感染者数がすでにSARSを越したそうです。昨日は珍しい経験をしました。私の目の前で道路が通行止めにされたのです。パトカーが道を塞いで、すぐにバリカーが置かれて、ポリさんが手で✖を作って静止しています。何があったのでしょう。次の用件に回りました。昨日はとうとう病院に行けなかったので、だから、今日はどうしてもその時の病院に行きたかったのです。私の首の後ろの付け根には、直径4~5cmぐらいのコブが膨らんでいました。痛くもなんともないのですが取るにはちょっとした手術が必要と言われていたので、その内、その内と思いながら10年以上も経ってしまっていたのです。そのコブの先っぽがこすれて傷つき、ばい菌が入ったのか、腫れてきたのです。私が「痛い痛い」と騒ぐのをかまわず医者が指で押していっぱい出したのです。コブも引っ込んですっきりしました。名古屋に帰ったら、その皮膚科の病院に行きます。皆がすっと緊張するのが判ります。すると、いたたまれなくなったのか咳が止まらないその乗客はデッキにそそくさと出て行ってしまいました。デッキでゲホンゲホンとやっています。東京→名古屋の帰りの新幹線からはドキッとするほどクッキリ見えました。名古屋に何か良いことでも待っているのでしょうか。】ページのトップへ最近の記事2.18.パンフレット作りのためのツヤ写真撮影2.17..新商品「EXキーパー」を今日、開示しました。2.16.三十五年間で一番会社が伸びた年2.14.言葉が通じないことの不便さを乗り越えて2.13.今さら変えられないので2.10.テレビコマーシャルは今でも有効なのか2.09.新しい東海店と、面白い吊るし雛、うまいカレー煮込みうどん2.08.自分たちの持つ強みを見失うなかれ2.07.最後の最後に誉めることが出来ればいいのだろう。男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。読めば読むほど元気になること間違いなし。