社長ブログこんにちは、佐藤恵です。あるとある企業様でコミュニケーション研修を行いました。社長様は話し好きな方で、お話が絶えないタイプ。若手に会話のやり取りを上達させ、営業成績を伸ばして会社の売り上げに貢献してもらいたい」と意気込んでいらっしゃいます。「会話が続かなくて困っている...」というお声が多数出てきました。社長さんと若手営業マンの意識のギャップは、研修現場に行ってわかる、あるあるです。社員さんの現状をこの目と耳で把握してから研修コンテンツを決めることが多いものです。今回の研修コンテンツの切り札の一つは「喋らない雑談」に決定でした。それでは、皆さんにもシュクル流若手営業マンの会話術の極意を伝授させていただきます。セールストークでお悩みの若手営業マンの方、必見です!「喋らない雑談」!!...??喋らないで雑談なんて、どうやってするの...!?とお思いになったあなた、よーく読んでくださいね(笑)雑談とは、「話すこと」ではなく、「聞くこと」が大事なんです。要は自分が話すより、「相手に話してもらう」のです。すれば自分が必死にネタを探して話す必要はなくなりますよ。何よりも相手の心が和み、警戒心が解かれます。良好なコミュニケーションが生まれます。場を盛り上げるイメージがあります。若い世代の営業マンの方にはこの傾向が見られます。それは決していい雑談とは言えません。それは、一方的に話すだけで会話のキャッチボールが起こりにくく、よほど話がヒットしない限り、相手が心を開かないからです。何か話さなきゃ、と使命感にかられ手空回り。自分を認めてくれている人と安心してくれますよ。そのうちに相手の警戒心が解け、信頼感が生まれます。いっあとは自然と会話も弾むでしょう雑談で目指すべき状態はこれです。成績を上げている営業マンほど、聞き役に回っているものです。やって相手に話してもらうかです。￼相手に話してもらうには、いかに相手が話しやすい話題を投げるかがポイントになります。「話題のベクトルを相手に向ける」ことです。要は自分の話ではなく、相手側に話題を振って相手の話を聞くのです。そもそも話題が見つからなくて困ったときには定番ですが「きどにたてかけし」からピックアップ。き(季節・気候)・ど(道楽→趣味)・に(ニュース)・た(旅)・て(テレビ→メディア)か(家族)・け(健康)・し(仕事)また、話題が決まって話し出したけど、続かない。避けるために、いつ?どこ?何が?誰が?どうやって?どれくらい?いくら?。5W3Hを使えば、何回でもボールを相手の懐に投げ返すことが出来ますよ。相手を慮った良好なコミュニケーションで、あなたの好感度はグーンとアップしますよ!今日からぜひ実践して、会話のラリーの心地良さを実感してみてください。「声のチカラで会社を元気に!声磨きワンポイント集」をプレゼント中です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)体験講座を実施しています。お気軽にお申し込みください。・3/14(土)14:00~16:00・3/21(土)14:00~16:00・3/28(土)16:30~18:30*遠方などの理由により本部校参加が難しい場合はオンライン(zoom)での参加も承っております。ご希望の方は「受講理由」の欄にご記入ください。