|パワハラ、いじめ、セクハラ、モンスター社員、介護施設や障害者施設で起きる虐待などの暴力問題を防止する職場環境を整え、従業員の燃え尽き、メンタルヘルス問題、離職を防ぐAIDERSのホームページ職場の人間関係を改善し、離職を減らす。2018部下からパワハラ被害の相談を受けたら必ず読むべき職場の対応マニュアル2こんにちは。エイダーズ山崎正徳です。部下からパワハラ被害の相談を受けたら必ず読むべき職場の対応マニュアルの第2回目です。前回の1の記事はこちらです。読んでいない方は1から読んでくださいね。今回は、被害者の相談を受ける場合の基本中の基本について説明します。被害者が「安心して相談できる環境」を整える。被害者に安心してパワハラの相談をしてもらうために欠かせないこと。それは秘密を守ること、そして窓口を決めることこの二点です。単純なことなのですが、これをきちんとやらないことで大変なトラブルになりますので、本当に注意してください。管理職であるあなたがパワハラ被害の相談を受けた時に、上司と共有したいと思ったら、そのことを必ず被害を訴える部下に伝えて了承を得ましょう。「とても大事な話だから、今聴いた話を全て本部長とも共有したいと思うんだけど、大丈夫ですか?本部長以外には絶対に話さないし、秘密は必ず守るから安心してください。今の時点で本部長に伝えてほしくない内容があるなら、遠慮なく言ってください。」こうやって、秘密を守ること、情報を「誰に」「どこまで」共有するのかを明確にしておくことが大事です。できるだけ具体的に決めておきましょう。ここを怠るとトラブルの元です。被害を訴える部下に断ることなく、管理職全員で問題を共有してしまう。したらいつの間にか噂が広まっていて、パワハラ行為者とされている人の耳にも入り、結果、被害者が働きづらくなる。前回に続き繰り返しますが、被害を訴える本人が、被害を訴えたことで働きづらくなったり、さらに傷ついたりするような対応を職場がとってしまうと、結果として職場が恨まれることになります。本人が安心して相談できる環境を整えるための最大限の配慮が必要ですよ。そのためにも、窓口をきちんと決めましょう。「この問題は私が窓口になりますので、何かあれば私に言ってください」こうやって窓口を明確にしておくことで、情報がきちんと集約できます。「人事部が窓口です」のように、複数の人が対応をする形になってしまうと危険です。人事部やハラスメント相談窓口で対応をするにしても、「誰が」窓口なのかを絞り、担当を決めましょう。情報を共有する相手にも、情報の守秘を徹底する。これが基本中の基本です。スタッフの方がご参加可能です。詳しくは以下よりご確認ください。◆職場の喧嘩を上司のあなたが「仲裁しよう」としているから、いつまでも問題が解決せず繰り返されるんですよ。◆教えてくれない職場は、「教えること」を教えないから「教えられる人」が育たない。◆「思考」と「感情」の違いがわからないと、ストレスが倍増する!◆職場のスタッフの本当の悩みに経営者のあなたが気づかない限り、人材不足などの問題はなくなりませんよ。編集トップへ戻る閉じる。