従業員の方々の対応はとても良かったです。16:28:15この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。この度は、お部屋・浴室・トイレ等で大変申し訳ございませんでした。あるホテルの中から、当館を選んで宿泊して頂いたにもかかわらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、このようなことがないように、徹底して清掃し、気持ちよく宿泊していただけるように今後改めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。11:35:431月3日に家族6人で宿泊しました。道路が渋滞していたのでホテルに駐車して東照宮へ。渋滞の季節には便利なホテルです。食事はそんなに期待してなかったが、夕食朝食共にとても美味しかった。部屋もきちんと掃除されていて快適に過ごせた。12:28:56この度は、日光ステーションホテルクラシックにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのご感想を頂き大変嬉しく思っております。当ホテルの無料駐車場は、ご宿泊のお客様でしたら、チェックイン前とチェックアウト後もご利用頂けます。フロントスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。お食事もお口に合った様で良かったです。夕食は、バイキングのレストランの他に和食レストランもございますので、是非次回和食も召し上がってみてくださいね。ルームウエアに関しまして貴重なご意見ご感想をありがとうございます。日光にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。15:06:0412月10日に宿泊しました。部屋はきれいで、地下にある温泉も利用できました。食事は朝食のみにしましたが、バイキング形式でおいしかったです。私は野菜のピクルスとパンとリンゴジャムがとっても気に入りました。場所はJR東武日光駅から徒歩1分程度で、宿泊前後に荷物も預かってもらえました。ホテルのスタッフも親切でした。次回もぜひ利用したいです。07:35:10この度は日光ステーションホテルクラシックに御宿泊していただきまして誠に有難うございます。お部屋・お食事・大浴場・スタッフの接客等で喜んで頂けたことはとても嬉しく思います。次回も日光方面にお越しの際には是非、お立ち寄りください。23:36:31リピーターです。家族4人で宿泊しました。皆、とても満足していました。今回は朝食のみでしたが、また夕食も楽しみたいです。08:04:24今回もご利用ありがとうございました。夕食はバイキングの他にも和食会席や、アラカルトレストランもございますのでぜひまたのご利用お待ちしております。08:04:03日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございました。ご利用お待ちしております。16:58:30料金からして、それなりのホテルと思い行きましたが、ビジネスホテルみたいでした。12:44:29日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございました。今回ご期待に添えず申し訳ございません。機会がありましたらご利用お待ちしております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:25:40部屋がビジネスホテルのようでした。風呂と洗面所が一緒で、狭く、契約に無かった入湯税を取られて不満だった。温泉に入らなかったのに。部屋の備品も少なくサービスも無かった。17:33:07この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。入湯税に関しましてはプランのご説明の注意点に記載してございましてお分かりずらかったことお詫び申し上げます。入湯税は入浴料ではなく市税ですのでおはいりいただいていなくてもいただいております。こちらもわかりずらく申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の点改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。23:52:58リピーターです。チェックインの際に「いつもありがとうございます」とのお声がけがあったので何度か利用しているのはご存じだったと思うのですが今回はちょっと残念なことがいくつか。書かせていただきます。これはなかなか気がつかないところなのかもしれませんが着いてすぐにベッドでごろんとしたとき天井にクモの巣を見つけてしまいました。宿泊フロアの廊下にも同じようにクモの巣を見つけてしまいました...ちょっと残念です。いつも楽しみにしている食事なのですが夕食の際に男性二人のフロア係の方がいらしたのですがお客さんがいるそばで話していたのはホテルとしてはいかがなものかと...ずっと、というわけではなかったのですがそれでも気になりました。お掃除も、給仕も、ホテルはやっぱり「人」なのだなぁと改めて感じました。ものすっごく悪かった、のではないのですがさらによくなるのではないでしょうか、という思いを込めて書かせていただきました。日光という観光地であり、駅前という最上の立地で、海外からのお客様もたくさん見えていました。接客やお掃除などでさらに魅力的なホテルになることを期待しています。15:06:18日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございました。何度もご利用いただいているにも関わらず今回は申し訳ございませんでした。不手際があったにも関わらずやさしい言葉をかけていただき申し訳ございません。今回お部屋のお掃除とレストランでの事はすぐに改善させていただきます。次回お越しいただく際には気持ちよくお過ごしいただけるよう努力してまいります。口コミ投稿ありがとうございました。19:37:44この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございました。露天風呂・お食事等で喜んで頂けた事は大変嬉しく思います。次回も日光方面にお越しの際には是非お立ち寄りください。16:14:27妻と二人で20年ぶりに日光に来ました。あいにくの天気だったので唯一の楽しみがホテルでした。サービスやお風呂、客室など特に気になることもありませんでした。印象的だったのは食事です。朝夕、バイキングだったので期待はしていなかったのですが、とても美味しかった!なにを食べても美味しい。日光へ来るときは絶対に利用します。20:28:01日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございました。お食事が気に入っていただけたようでうれしく思います。朝のお野菜のコーナー等は地元で採れて、更に旬な物を出すようにしています。季節によって少し変わりますので、楽しみにお越しいただければ幸いです。ご利用お待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。07:42:53空調が集中管理されており部屋がちょっと暑かった。09:04:21この度は日光ステーションホテルクラシックに御宿泊して頂き、誠に有難うございます。お客様からご指摘された件につきましては今後の課題にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。13:29:50ホテルが駅前で、バス停も近くて観光に非常に便利でした。08:43:32この度は日光ステーションホテルクラシックに御宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。立地条件において喜んで頂いて大変嬉しく思います。次回も日光方面にお越しの際には是非お立ち寄りください。12:49:57皆さん親切に接していただき、とっても良いホテルでした。宿泊したいと思います。14:30:22この度は日光ステーションホテル・クラシックにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂けた事は、大変嬉しく思います。次回も日光方面にお越しの際にはお立ち寄りください。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:45:14この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、深く、お詫び申し上げます。今後はご指摘頂いた点をスタッフ一同、より快適にお客様が過ごしていただけるように検討し改善に努めていきます。貴重なご意見有難うございました。16:28:20お世話になりました。温泉ありでよかったです。夜の食事もおいしかったです。サラダでトマトの薄いのがでたときはフォークで刺しにくく食べにくかったですが。朝のバイキングもおいしかったです。日光東照宮まではレンタカーで行き他に行けれました。駅から近いので便利で音も静かで他で泊まったところより静かでした。13:26:17この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋ででお休みになるベット・大浴場ならびにお食事の点においても大変喜んで頂けた事は、大変嬉しく思います。当館はJR日光駅前にあるホテルでございますが、昼・夜ともに大変静かで過ごしやすいと他のお客様からも喜んで頂いております。次回も日光方面にお越しの際にはお立ち寄りください。18:36:03夜遅くの到着だったので、駅そばの立地がとても助かりました。部屋は空きがあればツインになるプランの通りツインにして頂き、隣の部屋の音も聞こえずバスルームも広くて快適でした。朝食のオムレツもとても美味しかったです。アメニティに綿棒があればなおよかったです。08:09:59この度は日光ステーションホテルクラシックに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのご感想を頂けて大変嬉しく思っております。お客様からのリクエストには出来る限り添えるようにしております。アメニティで必要なものは、フロントでお渡し出来るものもございます。何かございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けやお問い合わせ下さいませ。人気の朝食にもご満足頂けて良かったです。中でもオムレツは人気のメニューの1つなんですよ。日光にお越しの際はまた是非お泊りにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。18:09:29アイスショーを観るために前泊しました。駐車場が解らなくて付近を1周してしまいました(笑)JR日光駅を眺めながらの夕食は美味しかったです。残念なのはバスルームの換気扇からタバコの臭いがした事ですね。他の喫煙室からの排気がバスルームと繋がっているのかも?それ以外は満足です。13:11:18駐車場が解りづらかったようで申し訳ございません。当ホテル駐車場はJR日光駅から見てホテルの右側と後ろにございます。それでも解りずらい場合はお電話で聞いてください。換気扇は申し訳ございません。確認させていただきます。21:56:10JR日光駅目の前、東武日光駅もすぐ近く、電車利用時には非常に便利な立地。車の場合も駐車場も無料であります。日光は旅館がほとんどなので、駅近で温泉まで楽しめるホテルとして貴重かと思います。部屋もゆとりあるつくりで、アメニティも十分に揃っており、特に歯ブラシは使い捨てとは思えないクオリティ高いものでした。朝食バイキングもおいしいです。13:02:41日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。歯ブラシは少しこだわった物を用意しておりましたので気づいていただき嬉しいです。ご利用お待ちしております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:28:49JR日光駅のすぐ前で東武日光駅からも徒歩2分の立地で非常に便利でした。部屋がJR日光駅の正面だったので歴史的な建造物である駅舎と東武特急のスペーシアの走行シーンも見ることができて大満足でした。その満足感も夕食の前まででした。夏休みのためレストランも大変混んでいてスタッフの人たちはとても忙しそうにしていました。レストランで食事後会計をしようとレジの前に向かったら、「女性の人には特別にデザートのサービスがあります」と言われ、再びテーブルに戻りました。女性だけサービスなのか疑問に残るところだけど、会計に向かってからでなく事前に言ってほしかった。待ってもデザートは出てこない。15分立っても出てこないので「デザートはいらない」と言って部屋に戻りました。特別にサービスしてくれるのはありがたいけど、スタッフの人数が足らないのかできないなら最初からやらない方がいいです。ここまで満足していたのに不満の残るホテルになってしまいました。最後に、サービスはできる範囲で行ってください。できないなら最初からやらない方がいいです。12:56:55日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございました。お部屋等はご満足いただいたようでありがとうございます。レストランではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後検討し改善させていただきます。21:34:53日光杉並木マラソン大会に参加する為に利用しました。ツインのお部屋で二人でもゆったりと利用できましたし、部屋も落ち着いた感じでとても良かったです。レストランで夕食をいただきましたが、とても美味しかったです。残念だったのが、タオルやシーツがカビ臭いというか部屋干し臭というのか不快な臭いがして、テンション下がりました。楽しみにしていた大浴場ですが、排水口が詰まっていたのか大人数が一気に利用した後なのか床に排水がたまっていて、不快でガッカリしました。06:59:46この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。お部屋・お食事で喜んで頂けた事は、大変嬉しく思います。お客様からご指摘して頂いた部屋干し臭、また大浴場の排水口におきましてお客様が不快な気持ちにさせないように清掃を徹底して行います。次回も日光方面にお越しの際には是非お立ち寄りください。