強引な勧誘や高額なチケット販売による固定化は、今の時代のニーズには合っていません。お客様から絶大なる信頼と感謝を得てこそ、真のエステティシャンです。その一言に尽きるのです。あるエステティシャンが今、求められているのです。エステでのサロンスタッフにクロージング力を身に付ける教育は不可欠です。促しが苦手なエステティシャンがいるとお話しました。要はアフターカウンセリングやクロージングが上手く出来ないという事だと思います。サロンが安定して継続するためには、定期的に通うお客様が少しずつでも増えて行くことです。その為にはお客様を確実にリピーターにして行かなければなりません。そこで大きく関わってくるのが、アフターカウンセリングの際のクロージングです。クロージング力を身に付けて営業力を高めるそこで、今回は「クロージング力を身に付ける方法」をテーマにお話します。直訳すると「閉じる」「締めくくり」といった意味に成りますが、ビジネスや営業活動において「クロージング」とは、顧客と『契約を締結する』という意味に成ります。好まれない言葉ではありますが、お客様を固定化することこそ営業して行く上でとても大切なことです。強引な勧誘や高額なチケット販売による固定化は、今の時代のニーズには合っていません。お客様が求めるものを的確に判断し、積極的にアドバイスをする。速やかに結果を出し、お客様の思いに答えていく。クロージングでの営業力が大切!それがお客様を定着させ、今後のサロン経営を健全化して行くことであり、これからのエステティシャンに求められているのがはこの営業力です。その難しさを解決するには、クロージングにたどり着くまでにしておく手順と要点さえしっかりと押さえておけば、難しさは軽減します。そのポイントを具体的にお話致します。お客様が何を求めているのかを把握。施術中に身体や肌の状態の問題点を指摘。施術後、今日の部位の状態を説明。本日の施術説明と問題点を再度指摘。改善するにはどうすれば良いのかを解説。目標を意識させ、結果を出せるプログラムを紹介。サプリメント・ストレッチや運動アドバイス。再度、今後の具体的な施術計画を提案。次回予約とホームケア商品の販売。お客様から絶大なる信頼と感謝を得てこそ、真のエステティシャンです。究極は、「自分をわかって欲しい・・」その一言に尽きるのです。あるエステティシャンが今、求められているのです。(FAN)<よくある話・本当の話、あなたはどうですか?>・技術者主導が、お客様主導になっていない?・プロとしての信念と責任を持ってお客様に接している?・営業トークが苦手と言っている人は、お客様に関心がない人!・施術だけではなく、ホームケアなどのアドバイスが信頼への近道!・店販が伸びているかが、サロン成功へのバロメーター!・「気持ちよかった」で帰らせてはダメ・・その日何か1つお客様に知識を持って帰って頂きましょう!・接客態度や言葉遣い立ち居振る舞いでは、お客様は固定化しない。クロージングの4つの重要基本手法をお話しましょう。わかりやすい仕組みお客様を思う気持ちで、心から提案していますか?分かりやすく説明できる様に工夫してみていますか?落ち着いた環境下でクロージングを行っていますか?メニュー内容やを販売方法が分かりやすく表現出来ていますか?・・・少しは何かが見えて来ましたでしょうか・・・エステでのサロンスタッフにクロージング力を身に付ける教育は不可欠です。AUTHENTIQUEまとめ冒頭にも申し上げましたが、強引な勧誘や高額なチケット販売による固定化でのサロン経営は、業界にとっても又、ご自分のサロンにとっても決して良い方法ではありません。お客様が自ら通いたくなるサロン作りを目指しましょう。その為にはお客様を思う提案力が、お客様をサロンに通いたくなるように誘導してくれます。スタッフにクロージング力を身に付ける教育は不可欠です。ご興味のある方は下記までご相談下さい。『素晴らしくしようじゃないか、エステティック!』を合言葉に、エステティックの正しい理論や新しい技術の普及に努めると共に、オーナーのヴィジョン『夢』とサロンの魅力が詰まったオンリーワンサロン作りを目指し、エステサロンの企画から経営までトータルでサポートしています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。著者紹介プロフィール株式会社サンク代表取締役会長1950年東京生まれ。ホテルマンを経てヨーロッパ各地を歴訪。その後、化粧品商社に入社。『素晴らしくしようじゃないか、エステティック!』を合言葉に、エステティックの正しい理論や新しい技術の普及に努めると共に、オーナーのヴィジョン『夢』とサロンの魅力が詰まったオンリーワンサロン作りを目指し、エステサロンの企画から経営までトータルでサポート。マスコミの取材が絶えない実力派人気サロンを多く手掛け、エステティック業界40年歩み続けています。NET(新美容出版)など、多くの専門書に掲載。