銀座8をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。チェックインに関しては、スタッフ間での共有が十分になっておらず、結果お客様をお待たせしてしまう形になってしまいました。当日対応したスタッフには改めて共有の徹底をさせ、二度とこのようなことがないよう努めさせていただきます。お部屋に関しましては、いつもご案内させていただいておりましたお部屋とは違う号室のお部屋でございました。ご予約いただいたお部屋タイプと同じお部屋タイプですが、案内が不足していたため誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。廊下のリネンに関しましては、清掃スタッフに注意し改善するよう対応させていただきました。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。再度私共ホテルに宿泊したいと思っていただけるよう、現状に満足せずサービス向上に邁進させていただきます。お忙しい中、口コミ投稿していただき誠にありがとうございました。20:16:36銀座のとてもいい立地でお部屋もきれいで満足しました。銀座8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。銀座の中心地に立地しておりますので、銀座の雰囲気をご滞在中、並びにお買い物中も存分にお楽しみいただけたのではないでしょうか。ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。再度ご宿泊いただける機会がございますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。1か月前の予約時に食事と布団ありの子供にも朝食が付いてるか確認の電話をしたら「付いてる」と言われたが、宿泊日の数日前に「付いてないから支払いを」との電話があった。今回スタッフのミスで子供にも朝食がつきましたが、チェックインの時にまで子供には朝食が付いてなくて本来は...と話をされてしつこい。予約した私らが悪くて得をしたみたいな話し方で嫌だった。誰でもミスをするんだからミスを受け入れてさっぱりと対応すべきです。フロントにスタッフだけの時の私語も目立ちました。銀座に建ってるホテルのフロントとしての自覚を持ち仕事をしてください。周辺のホテルのフロントスタッフがどのような仕事振りか勉強しに行き、スキルを磨くべきです。銀座8をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お選びいただいたにも関わらず、こちらの確認が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの私語や立ち振る舞いなど、ご不快な念をおかけいたしました。スタッフの言動において、謹んでお詫び申し上げます。スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。恐縮ではございますが、再びご来館の機会をいただけます事、スタッフ一同よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。19:41:03オープンして間もないので、綺麗だろうなと思っていましたが、想像以上に綺麗で、作りもおしゃれで、部屋もとても使いやすかったです。フロントの方もとても丁寧でしたし、朝食のレストランのスタッフの方も親切でした。銀座という立地で、素晴らしいホテルに泊まれて、とても満足しています。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく存じ上げます。お部屋や立地だけでなく、フロントやレストランスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なお時間をいただき、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。21:26:53金庫のレビューがありましたが、利用した部屋にはきちんと設置がありました。化粧品系はないですが、アメニティも好きなだけ頂けます。部屋が整ったタイミングで声をかけていただき大変ありがたかったです。ラウンジは利用していませんが、宿泊者のかたがくつろいでいるのを見かけました。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なお時間をいただき、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在とのお言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。ピックアップアメニティは、お客様お一人お一人様に、ニーズに合わせてお部屋にお持ち帰りいただくことにより、環境保護ができれば、というポリシーのもと、ご用意させていただきました。化粧水等のアメニティに関しましては、有料ではございますが、ご用意がございますが、ご案内が不足しており、申し訳ございません。今後も、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。ご利用を心よりお待ちしております。17:14:26お風呂の湯船が無いのが、残念でした。朝食にご飯とスープがないのが残念でした。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なお時間をいただき、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。当館の客室のお風呂タイプは、客室によって異なり、ご予約いただいたお部屋は湯船のないお部屋タイプとなっております。お部屋のご案内にも記載をさせていただいておりますが、こちらからの説明・記載が至らなかったために、不快なご宿泊となりましたこと残念でなりません。朝食に関しましても貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。レストランチームへお伝えさせていただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、騒音により、ご不快の念をおかけ致しましてお詫び申し上げます。ごゆっくり頂けず、誠に残念でございません。機会を当ホテルに頂けましたら幸いに存じます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。16:15:31クローゼットや簡易金庫がないのが残念だった。お風呂は最高に良かったです。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル内、全ての客室に金庫のご用意はさせていただいておりますが、分かりづらく、ご滞在中ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、案内の改善に努め、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。ご利用を心よりお待ちしております。14:45:30できたばかりということで、凄く綺麗でした。トイレが完全に別で、お風呂の洗い場もあり、洗面所も広く使いやすく快適でした。外や廊下の音も全く部屋に響いてきません。ここまで、快適な部屋は初めてです!アメニティはロビーで必要なものだけ持って行くことができます。持って行くのに袋もいただけます。チェックアウト後に荷物を預かってもらいましたが、床に置いてしまうからということで、わざわざ袋に入れていただいていました。ありがたいです!スタッフの方の笑顔や心遣い、対応も心地よく本当に良いホテルに宿泊できました!立地も移動しやすい場所です。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく存じ上げます。当ホテルのサービスやスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なお時間をいただき、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。19:19:51こんな値段とるのに、部屋にそなえつけのアメニティがないの?って感じです。風呂桶もなくシャワーだけなのは残念です。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミ投稿に貴重なお時間をちょうだいし、誠にありがとうございます。環境保護の為、お客様には必要なものを必要な分だけをお選びいただけるよう、アメニティをご自身でピックアップしていただくサービスとさせていただいておりますが、価格帯とのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。スタンダードルームはシャワーブースのみとなりますが、スーペリアルームやデラックスルームには、バスタブ付きのお部屋もございますので、もしご機会がございましたら、そちらのお部屋もぜひご検討いただけますと幸甚でございます。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。19:46:13この日の出来事は忘れることが出ないと思います。チェックインしてカードキーを受け取って部屋に入ったら、スーツケースが開けたままになっていてテーブルには飲みかけのミネラルウォーターが置いてあった。一瞬何が起きているのか理解できませんでした。誰かの部屋に入ってしまったと気づいてフロントに戻り事情を説明したら、そのフロントの女性は表情を変えずに謝りもしない、今度は上司が出てきて幾つかの原因を聞かされ別の部屋に案内された。人が居なかったから良かったが居たらどうなっていたか考えると恐ろしい話です。8をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在時には、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当させていただいたスタッフ達にも確認させていただき、今後このような事が二度と起こらないよう、再発防止と教育の徹底をさせていただきます。ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。10:42:06新しくて立地は良いが、朝食が懲りすぎでした。日本人を対象にしていないのかな?という感じでした。朝食会場のトイレがつまってました。スタッフの方も感じは良いのですがもう少しそういった所(汚れている)に気を配るのが本当のサービスでは無いかと感じました。8をご利用いただき、また口コミ投稿に貴重なお時間をちょうだいし、誠にありがとうございます。ご朝食をご利用いただいたOpusは、日本各地から取り寄せた魚介や野菜を、特製窯で調理するモダンシーフードグリルを提供しております。日本のお客様だけでなく、海外のお客様にも合わせたメニューをご用意しております。お客様からの貴重なお言葉、レストランスタッフにもお伝えさせていただき、今後のメニュー改善に活かしていきたい所存でございます。レストラン内の化粧室の清掃が、不十分であったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、清掃の徹底と、より良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。