it実は、傾聴ボランティアを実践するためには、しっかりとした「枠組みへの理解」と、高い実践スキルが必要になります。プロとしてやろうとは思わないけど、ボランティアなら・・・といった気持でやると、出口のない悩みや苦しみの中にはまります。無料相談やボランティアだからこその難しさ、困難なケースを経験することになるからです。ボランティア、無料支援というものの存在意義は、社会的に非常に重要で、大きな役割をも果たしていますので、以下に傾聴ボランティアの解説と実践方法について、わかりやすく解説します。傾聴ボランティアの実践のカギ実は傾聴ボランティアは難しい傾聴は、ボランティアの方が難しいと知っていましたか?傾聴をボランティアでされる方もいらっしゃいます。実は傾聴をボランティアで行うのはとても難しいのです。プロ(お金を頂く)では難しいのでボランティアで・・・・・そう考えているとしたら、それは間違いです。サポートの場合、「枠組み」を設けることが非常に重要になります。この「枠組み」がボランティアでは緩いため、心理的なサポートを難しくしています。ある中で一番大きな「枠組み」は有料か無料かの違いです。心理援助では、やはりお金を払ってもらった方が、効果は高いです。お金を払うことで、払う側も頂く側も、それ相応の意識が生まれます。したある種の契約関係があるからこそ、心理的な依存を防ぎ、一定の緊張感が保たれるので、立ち直りの可能性が高くなります。ボランティアで無料でこれを行うことは、こうした可能性が低くなります。お金を払わなくて良いということで、相談者の意識も低くなったり、元々意識の低い相談者が相談に訪れる可能性もあがります。立ち直る気も覚悟もなく、ただ自分の話の相手をしろ。無料だと、そういう人も中にはいるからです。全ての人が意識が低くなるわけではないですが、概してこの傾向はあるといっていいと思います。お金を頂かないでやるということで、相談を受ける側(カウンセラー)の意識も低くなる傾向は否めません。お金を頂くのだ、プロなのだという意識があるか無いかは、やはりカウンセリングの効果に影響を与えます。この世界でやっていくという本気度や覚悟は、ボランティアの人とはどうしても違ってきます。その他にカウンセリングで必要なのは時間の枠組みです。最初から30分なり1時間なり、時間を決めて傾聴する。その時間はきっちり守る。した枠組みが心理援助の効果を高めます。時間が決められていない傾聴は、雑談や愚痴話に終始しやすいのです。時間を最初から決めてやるからこそ、辛い話も思い切ってできたり、集中度合いが増すので話も取り組みも深まります。カウンセリングをする場所も、相談室のようにきちんと限定する方が意識が高くなります。ホテルのロビー、カフェ、通路のソファーなどでは、やはり雑談や愚痴話の域を出ないことが多くなります。専用の場で、しかも同じ場に通ってもらう。した環境の設定も心理援助効果を高めます。いずれにしても、こうした枠組みが緩かったり無いケースが傾聴はボランティアの場面では散見されます。場合によっては傾聴ボランティアは難易度が高いのです。ボランティアを始められる方、従事されている方は、こうした背景を十分に承知して頂ければと思います。傾聴ボランティアの目的と意義、役割ボランティアで行う傾聴は非常に難しいということをお伝えしました。社会的に大切な役割や意義、目的があります。有償のものもありますが、ボランティアという形では支援者にお金が支払われないのが一般的です。有償ボランティアであっても、支援者に支払われるお金はそれほどの額にはならないのも一般的です。して経費がかからない形にすることで、無料で相談ができたり、無料で支援が受けられるというわけです。この無料で相談できるところに社会的な大きな意義や役割があります。お金が払えない人たちの支援です。子供が精神的に追い込まれた時に電話相談できる場。電話と言う形によって相談ができるため、子供達は相談がしやすいというメリットがあります。活用する機関も出てきました。窓口にすることで相談件数が増えているのも頷ける話です。本当の意味で問題解決に取り組んだり、心理相談によって精神的な問題の解決を図るには、無料相談という形では、弱い部分も否めません。そこまで行かない形のステップとして無料相談窓口が機能すれば、それは大きな役割を果たしていると言えるでしょう。少ない割合ではありますが、無料相談によって本当の立ち直りを果たし、社会に復帰し、社会生活を送れるまでになる人がいることも事実です。子供達だけではなく、経済的な事情から有料窓口を活用できない人達に対する支援も可能になるからです。支援を、主に行政が行うことで支援できる人たちや、支援できる場面が増えることも事実です。傾聴ボランティアはその支援形態から、様々な制約や限界もありますが、一方で支援できる場面を増やしたり、本格的な支援につなげる機能を果たしてもいるわけです。相談に対応する方々には、しっかりとした教育訓練が望まれます。傾聴ボランティアについては様々な資格や講座が用意されています。資格取得や講座を受講することによって得られる知識は大切なものです。実際の現場では困難の連続を経験することになります。実際の臨床現場においては、資格取得で得た知識や講座受講によって得たスキルも、充分というには程遠いものがあると言わざるを得ません。カウンセリングにおいても、生身の人間を相手にする現場、心理的な問題を抱え支援を求める人たちに対して、心理学の知識がいくら豊富にあったところで、具体的な支援を一つ一つ進めるには全く歯が立たないと言っても言い過ぎではありません。現場での実践経験を踏まえてこそ生きてくるものといえます。言動や態度を見せるものです。した場面で我々は咄嗟に何らかの対応をとらなければなりません。常に「いざ、どうする」を求められるのが、現場での対応だといえます。傾聴ボランティアにおいても必要なことは、現場での反射神経だということになります。傾聴ボランティアと同じ壁にぶつかることになります。常に求められるのは現場での反射神経です。その反射神経を磨くためのトレーニングが必須だということにもなります。形だけのスキルトレーニング、理論や知識偏重の学習だけでは、到底通用しないレベルを求められるということです。資格を取れば仕事ができる。講座を受講すればなんとかなる。そのような甘いものでは決してありません。実践で揉まれ、苦悩し、反射神経を磨くことで対応力をつけていく。それだけの経験値を積む覚悟が求められる現場なんです。デメリットを十分に押さえた上で支援を行うことです。無料ということによる支援の限界を、そのケースごとに理解し、その上で無料だからこそ出来る踏み込んだ支援を、冷静で客観的な判断のもとに行うことです。傾聴という場面を通しての支援でいえば、無料相談に特有の落とし穴に気をつけることでしょう。身近な人や社会への不満を語り続けたり、そうした場面をなるべく生み出さない面接の流れに努めることです。その流れを生み出す鍵を握るのは、カウンセラーが発する言葉や態度一つ一つです。カウンセラーの応答そのものが、面接の流れを決めるのです。そのカウンセリングの成否が決まるといってもいいでしょう。クライエントの話の中で、そのクライエントの立ち直りにつながる要素、クライアントのしっかりとした自己洞察に繋がる要素、クライエントがぶつかっている問題の根本解決につながる要素。した要素を的確に捉え、適切な応答を投げ返していく。基本的にはこうしたやり取りをしっかりと続けていくことです。検討作業を挙げるなら、本来は逐語検討になります。行政機関では個人情報保護法などがあるため、録音をすることができません。相談者とカウンセラーとの一言一句を記録に基づいてしっかりと振り返るからこそ、より確かな支援や対応のプランが立てられるからです。相談者や支援員、スクールカウンセラーなどは、優れたスーパーバイザー(指導者)に自分のケースを相談でき、指導(スーパービジョン)を仰げる体制があることが望ましいといえます。した内容をもっと知りたいという方のために「臨床カウンセラー養成塾」のメルマガをお届けしています。あなたのスマホ、タブレット、PCに無料で読むことができます。ご購読をご希望される方は、下記からご登録頂けます。無料でメルマガを読んでみるメールは「臨床カウンセラー養成塾」という件名で届きます。購読解除はメルマガの巻末(下部)より、いつでも出来ます。興味のある方はご購読ください。追伸:さらに、傾聴について、こうした皆が知らない真実を、今回一冊のレポート(56ページのPDF無料レポート)にまとめました。無料PDFレポート「誤解されている傾聴スキル8つの真実」~形だけの傾聴から、人と心通わす傾聴へ~こういう話は、おそらく他では知り得ないと思います。本当の意味で、現場で使える傾聴を身につけたい、そのために必要なことを知っておきたいという方。下記フォームにお名前とメールアドレスを記入して「登録する」をクリックすると、PDFレポート(サポートメルマガつき)が届きますので、読んでみてください。傾聴・カウンセリングや心理学、人生100年時代の幸せな生き方を学習できる「オンライン講座」が好評です。会員限定サイトの動画セミナー、コラム記事が、スマホ・PC・タブレットから見放題でなんと月額2980円!【月額2980円】オンライン講座の詳細はこちら2019.06.18共感的理解とは共感的理解とは「大変だね」「辛かったね」と言うことではありません。相手の言葉を繰り返すことでもありません。共感的理解とは聞き手の「わかった」という内的反応であり、互いに同じ理解や実感をわかち合うことです。「なるほど」「そうか」という聞き手やカウンセラーの感覚であり...2019.11.13傾聴のポイント傾聴のポイントは、一言でいって集中力です。相手の言葉、話を通して、相手の経験の世界を鮮明に描く。そのための聞き方といってもいいでしょう。相手の経験の世界を鮮明に描けることから、共感的理解も成り立つからです。真の共感的理解を経験することで...2019.10.03傾聴トレーニングとロールプレイ傾聴の訓練、トレーニングの方法は、ほとんどの学習機関で意味のない、実践で通用しない内容が行われています。ビジネスなど、様々な現場で活用できる傾聴力をマスターするには、正しいトレーニングの方法が必要です。傾聴について、皆が知らない真実を一冊のレポート(56ページのPDF無料レポート)にまとめました。下記フォームにお名前とメールアドレスを記入して「登録する」をクリックすると、PDFレポート(サポートメルマガつき)が届きますので、読んでみてください。