06:00国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するCloco株式会社(本社:東京都江東区)は、2016年11月1日より、クラウド型コールセンターサービス「Cloco(クロコ)」にアウトバウンド機能を標準搭載して、アウトバウンド・コールセンター・ソリューション市場に参入します。国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するCloco株式会社(本社:東京都江東区)は、2016年11月1日より、クラウド型コールセンターサービス「Cloco(クロコ)」にアウトバウンド機能を標準搭載して、アウトバウンド・コールセンター・ソリューション市場に参入します。»)電話サポート業務や注文受付業務など、インバウンド・コールセンター・ソリューション市場にClocoを投入して以来、約2ヶ月間で、利用者数は200席を超えました。今回、アウトバウンド機能を標準搭載することにより、発信の効率向上を求めるアウトバウンド・コールセンターのニーズにも対応できるようになりました。Clocoの機能は強化されますが、価格は、従来の価格を据え置きます。3年後には、インバウンド・アウトバウンド合わせて6,000席にサービス提供を計画しています。従来、コールセンターを立ち上げるためには、PBX(電話交換機)やコールセンターシステム等への多額の設備投資が必要でした。クラウド型サービス導入により、インターネットに接続されたPCさえあれば、PBXやコールセンターシステムが無くてもコールセンター機能が利用可能となります。これにより、コールセンターの立ち上げと運用に要するコストを削減できます。本サービスの特徴は、以下の通りです。---------------------------------------------------------------1、インバウンドのコールセンターに必要とされる下記機能を全て備えています。(CRM)FAQ管理、チャット、通話履歴、コールキューイング、ミュート・パーク保留・転送2、アウトバウンドのコールセンターに必要とされる下記機能をご利用頂けます。3、英語圏でのニーズに対応するため、日本語だけでなく、英語にも対応しています。4、席数の増減が簡単にでき、解約手数料はかかりません。5、月額費用は10席の場合5万円から。本件に関するお問い合わせは、下記のフォームよりお願い致します。»)【Cloco株式会社について】Cloco株式会社は、安価で機動力のあるクラウド型のPBXやコールセンターなどのコミュニケーション・サービスを、国内はもとより、アジアを中心に海外にも提供しています。人と人を「つなぐ」ことを通して豊かな社会づくりに貢献し、サービスをご利用いただくお客様を黒子(クロコ)として支え、お客様から一番に信頼される企業を目指しています。»)本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。クラウドコールセンターに導入Cloco株式会社のプレスリリース一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。