折り込みチラシとPOPの販促活動で売上を伸ばし、現在は美容室経営と平行して、セミナーやコンサルティング活動も開始。入会のきっかけや、入会後の変化や効果について、お話を伺いました。ジョイマン)いやー、この風貌ですからね、僕、怖くて怖くてしょうがなかったんですよ。売上は上がり、休みは増えた。on(ライフ・ゴーズ・オン)」について、教えてください東京都羽村市で美容室を経営しています。美容室ではなく「髪の毛の『病院』」と表現していますけど。「髪の毛の『病院』」と表現している理由は?ジョイマンから学んだ中のひとつに、「あなたのお店は何屋さんですか?」と聞かれることがあるんです。その意味は、美容室とか飲食業ではなく、「何ができる人なの?」「どんな問題を解決できるお店なの?」っていうのを考えるというのがあります。ウチは、お客さんが毎朝髪の手入れをしている時の「上手くセットできない」「何か気に入らない」「美容室でやってもらったみたいにならない」などの悩みを解消する場所だと気づいたんです。そこで、いまでは、「髪の毛の病院」というコピーを全面に出しています。これは早めに聞いておかなければならないのですが、なぜ、「King」という名前なんですか?それは、一国の主だからです。基本的に、うちのお店は全員<アダ名>で呼んでいるんです。昔から、<名字+さん>って、どうしても気に入らなかったんですよね。壁を感じるんですよね。壁というのは、スタッフ同士の壁ですか?それとも、お客さんとの壁ですか?両方ですね。スタッフ同士もそうだし、お客さんもそう。アダ名にした理由は、2つあります。1つはスタッフに折角うちで働いてくれるんだったら、ガッツリ絡んで成長してもらいたい。その為にもお互いの呼び名って大事だと思っているんです。大人になると「さん付け」とか、両方もしくはどちらか片方が敬語というのがほとんどだと思います。いうのってものすごく心の距離が遠い、壁があるように感じるんですよ。自分が下っ端の頃にも、この人とはこれ以上近くにはならないなっていう壁が出来ちゃう感じがしていたので、自分でお店をやる時は、源氏名というか、ここでしか呼ばれない名前、特別な名前という形にしたいと思っていました。好きな食べ物だったり、昔の漫画の好きなキャラだったりとか、自分の思い入れがあるものでも何でもいいよって形にしてます。それを、お客さんから呼ばれると、結構嬉しかったりするんですよね。お客さんとの壁も1枚なくなった感じがするんです。PEPPERビューティーでも、ぜんぶアダ名で統一しています。お客さんからも「アダ名」で指名が入りますし、会話の中でも自然に呼ばれます。すると、不思議と人間同士の壁がなくなるんですね。2つ目の理由は?「本名をあまり出したくない」という人に、配慮したということ。ウチのお店は田舎にあって、商圏も狭い。そんな中で広告を出したりしますからお店の外でも面が割れてる(笑)顔を指されたりする事もあるので、あまり本名は出したくないという人もいますからね。アダ名にするなら、ちょっと風変わりなことをやって、プラスしてやっちゃえ、と。それで、心の壁が取れていけばいいかなという狙いもあります。アダ名もそうですけど、文章もそう。他のお店を同じようなことを書いてたら特徴は出ないし、技術でこうゆうカットがどうのとか、そんなこと書いてもお客さんの心に爪痕を残せないので、やっぱりお客さんの脳に「ライフ・ゴーズ・オン」というお店の『シミ』を残したいんですよ。お客さんの脳に「シミ」ですかこの仕事、美容室って、お客さんが美容室に付くのではなく、美容師に付くんですよね。このお店のアタマは自分なんだけど、お客さんは「あのスタッフにやってもらいたい」って来るんです。技術どうっていうよりも、人間性を出して親近感を持ってもらった方が近寄りやすい。同じ趣味っていう理由だけで来てくれる人もいますし、「美容師として」というよりも、「人として」の部分を出すように意図的に文章を書いています。意図的に文章に工夫をするようになったのは、いつ頃からですか?本格的に取り組んだのは、ジョイマンに学んでからですね。初めから人がやらないことをやろうという頭はあったんです。独立するときに、内装屋さんやチラシ屋さんが言うんです。「大体他のお店はこんな感じでやってますよ。」「こんな事よその店ではやってないし今までやった事ないですよ」って。他の店と同じ事をするんだったら、わざわざ借金抱えてリスクしょってまですることじゃないだろうって、自分がやりたいことやるから独立するんだよって、それが他の店と同じようなことしか出来ないんだったら、他を探すから帰ってって感じで話したんですよね。独りよがりの部分もあったんです。「他の店と違う」ということが、「目立てばいい」とか、「他の店を否定して自分の店を上げる」という形でやっていた感じがあるんです。ジョイマンを知ってからは、販促の作り方や文章の作り方とかは、いい意味で他の店と差別化、差別化というよりも独自化するということを学んで、自分なりの言葉と、自分の店に合わせて落とし込んだ文章を作るようになりましたね。独立する前は、どこかのお店で修行していたんですか?独立したのは、14年前の2001年。それ以前は、都内のチェーン店で働いていました。高校卒業後、18歳で地元千葉県の美容室に入社し、4年後に美容師国家試験を取って上京しました。専門学校に行っていないんですね。専門学校に行かなくても、美容師の資格は取れるんですか?基本は専門学校に行かないと取れないんです。通信教育っていうシステムがあって、教科書が送られてきて学科を学んで、専門学校の一般生徒が夏休みや冬休みの時、仕事を休んで学校へ行って実技を学ぶんです。すると、受験資格が取れます。現在の美容学校は2年間ですが、通信教育は3年間。現場で技術を身につけながらでも3年間学べば、国家試験を受けることができるんです。すると18歳からキャリアが始まっているんですね。皆さんよりちょっと早かったんですね。専門学校出てから美容師になる人のほうが、圧倒的に多かったかな。同い年の人が専門学校にかよっている間、自分は現場で血となり、肉となるような技術を学んでいたので、その時間は良かったかなと思っています。美容師になりたかった訳じゃないんですよ。何か、なりたかったものがあったんですか?いや、全然ないです(笑)高校の頃にアホだったので、夏休みにとかに自分で頭を染めたんです。自分の希望する色にはならないんですよ。当時の市販品も、今みたいにたくさんの種類が売られていなかったし、自分の希望の色にならない。これを自分の希望の色にするにはどうしたらいいんだろうと考えて「あ、美容師になればよくね?」っていう、そんな単純な動機がきっかけです。すれば美容師になれるかも知らなかった。そもそも、高校3年の夏休みぐらいに決めた進路なので、とりあえず美容室で働けば覚えるだろうと。それで、美容室に面接に行ったんです。すると「専門学校はどうする?」って聞かれて「え?行かないですけど?」って答えたら、でも行かないとダメだからって感じで、通信教育があることを教えてもらったんです。当時は本当に何も知らなかったんです。今となってみれば通信教育で学んで良かったなと思いますけどね。東京に出てきてからのキャリアは?チェーン店に勤めて、東京の杉並区で2年ぐらい働きましたが、その時の店長があまり意欲的ではなかったんですね。「こういうことしましょう、ああいうことやりましょうよ、そうすればもっとお客さん来るんじゃないですか?」って言うと「お、いいね」ってだけなんです。自分はまだ、下っ端だったので、やっていいものなのか、あまりよろしくないものなのか分からなくて。店長の反応が「おぉ、いいんじゃね。」みたいなリアクションしかなかったので、なんか、もうここで学べるものはないと思って「辞めます。成長ができる所に行きたい。」と社長に話したら「もう1店舗出店する計画があるから、そこで店長でやってみろ。自分がやりたいと思ったことは、全部形にしてやっていいから。」って言われて、それで板橋区にできた新店にいきました。地元千葉で4年、阿佐ヶ谷で2年、板橋で2年の計8年のキャリアの後独立された?都会に憧れて免許を取ってから上京しましたが、千葉の田舎で働いていた時と都内で働いていた時、やってる仕事はほとんど変わらなかったんです。そこで美容師って場所が変わってもやる事は変わらないんだって事に気付いて、自分のスタイルをしっかり貫けば飯は食えるだろうと思って、嫁の実家近くの東京都瑞穂町で2004年に独立しました。2014年1月に、いまのお店がある羽村市に移転したんです。ジョイマンを知ったきっかけは?2011年11月ですね。売上が落ちてきて、「ヤバいなぁ、何か対策を打たなきゃ」と思いネットで「美容室、POP」っていうキーワードで検索をしていたら、ジョイマンが大阪の美容室をインタビューしている形で紹介しているのがあったんです。そのお店のPOPはすごいやつで、いろんな所に貼ってあって「あぁ、ここまでやるんだねぇ。うちでもやってみようか?」ってなって。そのお店のを丸パクりから始めたんです。パクれるものだけパクって、それ以外にも自分達で作ったりもしました。思ったほど結果は出なかったんです。それでも、パクった物はそれなりに売れていったんです。これはちょっと1回学べば、それなりのものになるんじゃないかと思って、メールマガジンに登録したんです。POPは大嫌いだったんですよ。POPが嫌いだったんですか?カッコ悪いから(笑)。内装をこだわってお店を作ったのに、ベタベタ貼るのはあまり格好良くない!スタイリッシュじゃない!って。売上がよろしくなくない。自分で飯を食う分ぐらいの売上が取れていたのですが、不定期な出費、例えば、どこか壊れた時とか税金の支払い月とかは、ちょっとヤバいぞっていう感じになって、プールは出来ないぐらいのギリギリの感じだったんです。それで、ちょっと何かやらなきゃいけないと思ってたんです。経営者としては、店が存続すればプライドは保たれると思っていて、手法はどうでもよかったんです。格好良くないことはやりたくなかった。それで、手軽に始められるPOPを、とりあえずやってみようと。ダメだったら、剥がせばいいと思ったんで。手始めに、メルマガを購読しました。2011年10月です。メルマガを読むようになって、どうでしたか?読んでみて、自分の考え方と似ているなと思いました。その頃は自分の考え方がまだ確立していなかったんです。自分が思っていたことが言葉になっていると思って、再確認できたという感じ。くわえて、お金のことを露骨にちゃんと話してくれる人なんだなと思いました。お金の話ってしないじゃないですか。一般的なコンサルタントだと、○○率とか○○効果みたいな費用対効果だったり、実際はいくらなのか分からなくて、数字がオブラートにかかっていることが多いのですが、ちゃんと露骨な数字がでていたのが信頼できる、正直で包み隠さないところが、いいなと思いました。「ハワードジョイマン」という名前を見た時、どう思いましたか?自分も板橋区の店からkingって呼ばれていたし(笑)。同じような感じでやっていたので、違和感はなかったです。その後、2012年5月に笑人塾(現在の増益繁盛クラブゴールド会員)に入会。その年の11月に新宿区で開催された笑人塾のセミナー「繁盛店ミーティング」で初めてジョイマンと会いました。会ったジョイマンは、どうでしたか?繁盛店ミーティングには自分の右腕のスタッフと一緒に行ったんです。ところが道に迷ってしまって到着がセミナー開始時刻ギリギリ。部屋に入ったら他の参加者の人たちが自分の販促物をジョイマンに見せながら話している。完全にワールドが出来上がっていたんです。見えて私は極度の人見知りで、「この輪の中には入れないなぁ」と一瞬で心を閉ざし、一番後ろの席で話を聞いていました。自作の販促物も持って行ってたんですけど、恥ずかしく出せない。右腕にも「どうする?」って聞いたら、自分が不満そうな顔をしていたんでしょうね。「King、とりあえず、静かにしていてください!」って言われて(笑)申し込んだ時点で懇親会があるというのは分かっていたので、懇親会にも申し込んではいたんですけど、完全なワールドが出来上がっていたので「懇親会、行っても意味なくね?」って言ってたんです。申し込みは済んでるし、とりあえず行くか、「飲み食いして帰ってくればいいわ」と割りきったんです。して懇親会が始まったら、ジョイマン、急に絡んでくるんですよ(笑)ジョイマン)いやー、この風貌ですからね、僕、怖くて怖くてしょうがなかったんですよ。何を話せばいいんだろうって(笑)他のみんなが販促物を出して、ほとぼりが冷めた頃に「ちょっと、うち、こんなの作ったんですけど・・・」って出したら、それが結構当たっていたPOPだったみたいで「これ、ヤバいっすね!貰っていいっすか?」みたいな感じになってね。認められたと思って、もうちょっといろいろ聞いてみようかなと思いました。それから、いろいろ話しをして2次会にも行くことになったんです。それからは、ずっと話をするようになりましたね。最初に販促物を提出した時の反応が嬉しかったので、ちょっとずれているのかもしれないのですが、売上をあげる為のPOPじゃなくて、ジョイマンに提出をする為にPOPを作るみたいな感じになったんです。売上には効果は出ましたか?はい。それを報告したら会報誌にも掲載されて、自分が取り上げられて認められたような気がして嬉しくなって、この会報誌に毎月載るようにしようと思いました。そこでジョイマンに「年6回会報誌にウチの店の販促が載る事が目標」と公言していたんです。他の業種の会員さんもいるので会報誌をジャックする事は無理だろうけど、2か月に1回なら載る事が出来るかもしれないと思って、自分で作ったPOPを常にデジカメで撮ってメールで送りました。最終的には、その年8回載せてもらう事が出来ました。そのうちに、自分のところで作るPOPの数も限界がでてきたので、今度はネタを送ってやろうと思ったんです。自分が買い物に行った時とか、外食した時とかに面白いと思ったものを写真に撮っておいて、それを自分の店で応用して作って、元ネタと自分の店で作ったものを一緒に送るようになりました。その間も、メルマガや会報誌を見たり、セミナーにも参加して学びながら、他で得た情報をミックスして販促物にして、数字を見るという作業にまで繋がっていきました。最初は売上の為にやっていたけれど、段々、認められたい、褒めてほしいと思うようになったんですね。