顧客を引きつけるか逃がしてしまうかは一瞬で決まります。旅行業や観光業の場合、顧客は訪問先や料金を比較したいと考えています。した顧客をうまく獲得できればチャンスです。いえ企業は、膨大な情報をオファーとして管理しつつ、ふとやってきた顧客へすぐに提供するのは容易ではありません。ここで必要となるのは、相手に合わせてリアルタイムで提案をおこなうための仕組みです。Warnerの各webサイトには、毎月1,700万件を超えるアクセスがあります。同社は顧客データをパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスに変換することにより、新規顧客のコンバージョン率を49%も高めることができました。この事例を読むパーソナライズされたオファーを電子メールで自動配信データ管理を合理化し、電子メールをクロスチャネル戦略と連動させるには、エクスペリエンスにもとづいて動的なプロファイルを作成できる、しっかりとした仕組みが必要です。すれば、特定のアクション(無料ルームアップグレードのオファーの辞退など)をトリガーとして、電子メールキャンペーンを自動配信することができます。アドビがお役に立ちます。Campaignでは、パーソナライズしたキャンペーンをあらゆるチャネルで展開し、顧客の正確なセグメント設定やターゲティングを実行できます。詳細な顧客プロファイルをリアルタイムで構築することで、個々の顧客の状況に応じたオファーを提供し、電子メールキャンペーンを複数のチャネルで自動配信することができます。Campaignについて詳しく見るマーケティングの効果を確認マーケティングの効果を高めるには、まず現在の成果を正確に把握することが不可欠です。データが複数のシステムに分散されていると、どのオファーが予約の増加につながっているかを識別することは難しくなります。アドビがお役に立ちます。Targetが、A/Bテストを実施してコンバージョン率のアップにつながるオファーを特定します。Targetはアドビの他のソリューションと容易に統合できるため、テストの結果を明快かつ包括的に把握できます。Analyticsでは、リアルタイムのインサイトを活用して、カスタマージャーニーの段階に応じてパーソナライズされたコンテンツを提供できます。新規顧客やリピーターを獲得するには、パーソナライズした広告を検索、ディスプレイ、ソーシャルに配信することが効果的です。そのためには、それらの情報をまさに必要としている顧客に自動配信する仕組みが必要となります。すれば、例えば、乗り継ぎ待ちをしている顧客や空室を探している顧客をターゲットとすることができます。アドビがお役に立ちます。Managerで作成されるオーディエンスプロファイルにもとづき、より効果的にパーソナライズされた広告を作成できます。ソーシャルプラットフォームを総動員して、特定の顧客セグメントに動的な広告を自動配信できます。旅行を最高のものとするため、顧客は積極的に情報をチェックします。マーケターは、顧客の関心事に合致するオファーを提供しなければなりません。顧客の関心が他のものに移れば、オファーも変更する必要があるでしょう。Cloudは、パーソナライズされたエクスペリエンス提供のためのあらゆるツールを備えており、オファーの自動配信、コンテンツのテスト、顧客インサイトの獲得などの機能を提供します。Cloudを導入なら、一人ひとりの顧客にいつでも適切なエクスペリエンスを提供できます。従来、統合されたデジタルマーケティングプランを展開するためには、いくつものポイントソリューションをつなぎ合わせる必要がありました。Cloudが必要なあらゆる機能をひとつの統合ソリューションとして提供します。分析、データ管理、最適化、パーソナライズの機能をこれほど緊密に統合しているソリューションはほかにありません。詳しく顧客はそれぞれの好みによって異なる道筋を通ります。一人ひとりのカスタマージャーニーに沿ったコミュニケーションを行うには?【クロスチャネルマーケティングが「ロケット工学」ではない10の理由】をお読みください。ガイドを読むマーケティング成果を高めるためにどの業界でも、データは顧客エンゲージメントの強化に役立ちます。各業界を通じて、データドリブン型マーケティングはどのように役立つでしょうか。導入の相談はこちらアドビへのご相談はこちらからお問い合わせください。お問い合わせTwitterアカウントFacebookページブログ地域を選択してください地域を選択すると、アドビサイトで使用する言語と内容が変わります。