リフォーム事業の4つの事業を手掛け、地域で暮らす人・働く人へ、サービスを展開されています。WEBサイトのリニューアルを機に、自社の強みとそれを届けるお客様像の整理・策定を行いました。経営者を含む、社員全員でワークショップを行い、自社の強みと、それを評価してくれるお客様の整理からはじめました。70年以上の経験による高い施工技術力と、地域密着ならではの細かな対応や、独自の取り組みの中から多くの強みを抽出しました。複数の事業展開で異なるニーズを持つお客様が存在し、自社の価値を誰に伝えるべきなのかをくり返し検討しました。当初、BtoC、BtoBの2つに分けて考えていたものを、お客様それぞれにバラバラのメッセージを届けるのではなく、「この街」に向けて1つのメッセージを届けるという意志のもとに決定しました。ミッション・コアパッションから、後に作成したブランドスローガンとブランドプロミスまで1本軸の通ったものが完成しました。現場・取り組みに目を向けて、1つ1つ組み立てていく時代と共に、お客様からの相談内容も変化しているそうです。注文住宅やリフォームでのデザインや暮らし方提案がその1つです。集合住宅や公共施設の設計においても、これまで以上に創造的で柔軟な対応が求められるようになっています。湯建工務店様では、会長から、現社長へと代が替わり、社内に女性スタッフや若い監督が増えています。現在、設計士も社内で活躍しています。湯建工務店様をお伝えするためのコピーの中にこんな文章があります。「私たちからこの街に、未来に向かって前向きな力を発信していく。」「人と街の変化をつくる手助けをし、私たちが関わることで、これまでよりも上質な家族の未来、その土地の未来が生まれる。」これらはワークショップや、お打ち合わせの中での言葉や想いから感じ取ったことと、冒頭での実際に体現されていることを言葉にした一節です。ミッションやスローガンといった大きな部分だけでなく、1つ1つの言葉を丁寧に組み立てていくことで、WEBリニューアルやツールを湯建工務店様らしく展開していきました。