]「新小売」モデル推進の“秘密兵器”〜口コミアプリ「口碑(Koubei)」(7)「新小売」時代の申し子としてさらなる深化を口碑の価値は、「口碑碼」を通じてオフラインの客流を識別し、これを分析してマーケティングに利用できるようにした点にある。開放型のプラットフォームとアリババグループ全体で収集した膨大なデータは、オフライン小売店の経営効率アップに大きく貢献している。]「新小売」モデル推進の“秘密兵器”〜口コミアプリ「口碑(Koubei)」(6)隠れた顧客行動の“見える”化に成功した「口碑碼」2017年4月、「口碑」は新機能「口碑碼」を導入、加盟店は自身のQRコードを申請できるようになった。このQRコードは従来の支払専用のものとは異なり、「バーチャルショップ+決済+会員システム」の情報が記載されている。]「新小売」モデル推進の“秘密兵器”〜口コミアプリ「口碑(Koubei)」(5)グループ全体で統一的に収集したビッグデータをフル活用ユーザーが支付宝で決済を行うと、その消費(額)データは記録され、まとめて加盟店に送信される。加盟店はそのユーザー像に基づいて商品を改善したり、マーケティングを行うことができる。同時に、口碑は加盟店に対して、客がどんな料理(サービス)を注文したかのデータも共有するよう要求、その詳細なデータを提出させている。口碑のミッションは「加盟店へのサービス提供を通して売上アップに貢献する」というもの。よって、開放(オープン)型のプラットフォームを採用、外部企業との提携モデルを核としている。した提携先企業と協働して加盟店の運営をサポートするのが大きな特徴で、他のアプリとの差別化となっている。「口碑」の急速な普及の背景には、支付宝による大量の決済取引がある。現在、支付宝の実名ユーザー数は4.5億に達しており、その全体が口碑の基本顧客となっている。ユーザーが口碑の加盟店において支付宝で支払いを行うと、加盟店側にユーザーのデータが提供される。]「新小売」モデル推進の“秘密兵器”〜口コミアプリ「口碑(Koubei)」(2)O2Oの主要プラットフォーム~口碑モバイルデータ観測大手のTrustdataが公表した「2016年都市生活情報サービスO2O白書」によると、16年の中国O2O取引総額は約7,291億元に達し、前年比64%の伸びを記録している。O2Oの業務形態は主に来店、出前、テイクアウトの3つに分類される。書かれた表示を目にする機会が増えている。支付宝やスマホで淘宝のアプリを開くと、そのトップページでも「口碑」の文字が目に入る。「双十二」をご存知の方も多いだろう。