村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。受入強化のポイント<今日のインバウンドアクション>海外へ足を運び、現地の旅行会社やメディアなどにコンタクトしてみる。企業との提携や連携を望んでいるケースも多々あります。-------------------------------------------こんばんは。やまとごころの村山です。今日は朝からある企業の社内セミナーで講演。熱心な参加者も多く、なかにはこのメルマガの読者の方も。メルマガいつも読んでます!と言って頂くとやはり嬉しいです。ちなみに、来週20日、21日は私の地元の神戸で講演予定。継続して足を運べる仕事に繋げていければと思っています。あと、先日からメルマガでもお伝えしていますが、13日~16日までタイに出張してきます。TITFに足を運び取材も含め、諸々現地で活動してきます。現地でお会いできる方は是非!尚、このメルマガはお盆休みは関係なしにタイからも配信します。引き続きよろしくお願いいたします。本日のテーマはインバウンド受入れに対する姿勢です。昨日、伊豆のある観光施設に足を運んだという話をしました。その続きを今日は書きたいと思います。その観光施設のスタッフの方に色々ヒアリングをしてみました。結果として以下のようなコメントを頂きました。・ただ、正直なところ中国の方を受け入れるのは積極的ではない・なぜなら、マナー問題が顕著で現場で日本人客からのクレームも多いため(バイキングで提供している皿ごと自分のテーブルに持っていってしまうグループがたくさんいる等)他にも色々話をしましたが、呼び込みたいというニーズもある一方で、現場で直面する課題に疲弊している、そんな状況でした。多くの施設が直面している課題と言えるでしょう。この課題にどう対峙していくかでインバウンドの成果も大きく変わってくると思います。インバウンドで大きな成果を出している企業は==========================================インバウンドに対しての中長期的な取り組みスタンスが明確です==========================================つまり、インバウンドにしっかり向き合っていくと会社で決めているのです。そのため、現場で発生する課題に対しても具体的な解決策を検討し、実践に移していくのです。現地スタッフ(留学生)を採用し、そのスタッフが母国でしっかりと説明するなど、様々な具体的な打ち手を決め、実施していくのです。一方でそういったスタンスが明確でない企業やそれが現場スタッフまで共有できていないところは、インバウンド=手間がかかるという思考で現場での対応から腰が引けてしまっているのです。インバウンドに対する2つのスタンスの話をしましたが、どちらを選ぶかによって間違いなくその後の大きな差に繋がっていくでしょう。皆さんもインバウンドにおける自社の取り組みスタンスを検討してみてください。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。