』ページでは、日々の介護サービス現場において、当ハートケアグループが経験したクレーム内容や、幸い被害が小さく大事に至らなかったミスなどを「失敗事例」として掲載し、又利用者様の相談内容から実際にどのように専門職として対応することで改善することができたかを「成功事例」として掲載しています。同業者の皆様方にも是非ご活用いただき、毎日の介護サービスのヒントになればと考えています。有料老人ホーム(失敗事例):別の利用者の入れ歯を装着してしまう。