「販売はライブだ」の久野です。今日は接客販売における『声』の持つ力について書いてみたいと思います。接客や対面販売で意外に軽視されがちなのが『声』。研修やコーチングをしていても、この部分にこだわる人がまだまだ少ないのには、正直驚きます。実は、コミュニケーションを必要とする業種において声がいい人はメチャクチャ得をするんですね。これをものにするとまさに無双状態になります。いい声は相手の無意識の部分を刺激し、心地よく感じさせてしまう類のものなんです。外見のように「いかにも印象良くしました」、「カッコ良くキメました」という視覚に訴えるものだと、わざとらしさや取ってつけた感が鼻につくこともありますが、声の場合どれだけ良くてもそういった嫌味がありません。目に見えない武器だから始末に負えないんです。抑揚や声色次第で相手の感情をコントロールできちゃいます。聞き手は気が付いた時には、もう相手の術中にはまっていたりするんです。トップ営業マン、プロ販売員がこだわることまた、声のいい人の話は長く聞いていても苦痛にならないといったメリットも。これは接客販売において大きなアドバンテージとなります。少々説明が下手でも、それを補うだけの威力も持っています。人の多い状況や少々にぎやかな店舗でも、声の抜けがいいので聞き取りやすいといったメリットだってある。いった(声がいいという)下地がある上に、見た目まで磨かれると・・・もうその段階でお手上げなんですね。なると簡単には追いつけません。できる営業マンやトップ販売員は得てして見えない部分にも異常にこだわりがありますが、実はこういった声の持つパワーや優位性もわかっているので、そのあたりの鍛錬や気の使い方にも抜け目がなかったりします。一流って、一見して違いがわからなかったりするといったことがままありますが、それはこういった見えない所にも細心の注意を払っていたりするからなんですね。今はテレビでも女子アナが芸能人並みに持てはやされていますが、声の悪い女子アナって基本的にいませんよね?やっぱり、彼女たちの本職での武器は声ですから。彼女たちもあの声の上にさらにルックスまで磨いているわけです。そりゃあ、人気が出るのもうなずけるってものです。現在の女子アナ人気も、単なるブームでなく、ちゃんと根拠があるということですね。いうことなので、接客に携わるあなたなら声にも意識を持って、磨いてみることをおススメします。同僚やライバルとも知らぬ間に差がつくスキル。いい発声ができるようになると、それはもう一生ものですよ。楽しみながら磨いていってくださいね。有限会社リボン有限会社リボン代表。数百社1,000アイテム以上のプロモーションに携わり、その中には無名メーカーの商品をわずか1年半で全国シェアNo.1にするなど実績は多数あり。女性スタッフを専門とした育成管理歴は20年にのぼり、カリスマ販売員・女性リーダーを多数輩出する。このブログでは、販売やマネジメントに役立つ情報や日常からいろいろ気付かされることを書いていきたいと思います。興味のある人は気楽に見ていってくださいね。続きを見るPREV販売の本質がわからないとモノは売れませんブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。『人が集まり、売れる店頭をつくる』店頭販促の総合サービスを展開する有限会社リボン代表久野和人のブログ。商品をヒットさせるための販売ノウハウや成功事例が満載。Reserved.Pocket。