謝ることはむずかしい。謝ることはむずかしい。2019-07-24謝ることはむずかしい。やってはいけないことをやりがち企業の謝罪会見はバブル崩壊後、よく見られたものでした。不祥事に対してマスコミで報道される。いま思い介してもよく似た風景に感じます。そこで会見された内容、態度に対していい印象を与えられたものがあったか?思い出されるのは山一証券ぐらいですかね。あの社長さんは「社員は悪くない、悪いのは私たち(経営陣)ですから!」と。bunshun.jp日本に限った話じゃない日本の企業だけが粉飾決算をしたり業績を改ざんしたり法に触れることをしているわけじゃありません。その時、どんな謝罪なり説明をしているか?廃業した場合はその会見と財務整理で終わってしまう。その後企業を存続させようとするのなら謝り方は重要になる。蒸し返されるから!似たようなニュース、あれから何年!というふうにリフレインされるたびにその日の内容と世の中の反応がどうだったか?と。その時の態度、内容によって会社の評価とその時役職にいたひとの個人的評価が固まってしまう。それを変えるのは時間がかかる作業となる。(信頼と株価は落ちるときははやい)president.jp誰に謝罪しているか?人と話をするとき相手が望むことばを用意して提供すると聞き入れる。代わりに譲らないことについては譲らない!相手が得るモノと自分が譲れないモノ。全てをこちらの意にできるわけではない。それはハッキリしておかないと支離滅裂になりやすくなる。謝る時は「何に対してか?」をハッキリさせておく。それがないと会見自体がぼんやりした雰囲気になり質問者が重箱の隅をつつくようなものになりやすい。(これは避けたい)しっかりとした謝り方をされた場合、それを聞く方(質問者&傍聴人)は許すことしかできなくなる。許さないといおうとも許す人間はでてくるもの。謝り方を知り、許すこころを養う何に対して謝るのか。