未分類コメントを書くkokiロープレテストのフィードバック4ワイ、派遣新人バイト研修で遅刻wtweet研修にも慣れてきたある日・・さっそく寝坊をかますワイ。コールセンターアルバイター。酷く怒られることはなかったが、まあ言われないのは言われないので辛かったりもする。人は大人になるにつれて、誰からも何も言われなくなっていくからね。遅刻の原因は、タイマーに音に気付かなかったこと。いや、最大は自分の甘さであるのは確かであるのだが・・。よって、新しい音が大きめのタイマーをAmazonで即注文した。これで、対策をしっかり行っていくしか、同じ失敗を繰り返さない方法はない。この日の研修では、まず先日行ったロールプレイングテストのフィードバックがされた。以下、フィードバックの内容です。フィードバック(1回目)1「ん」を使わない。→お手数なんですが、(これはNG)2最後に、他にご不明点などがないか聞く3声のトーンが低い→最初の入りが肝心(心持ち、高めの声で!どうやらワイの自慢の低音ボイスは印象がくらいらしいw)4話すスピードが速い(2回目)1姿勢→浅く座る→ハキハキ話す2「ん」を入れない→○○なんですが、・・・3謝辞の言葉→他の部署の手違いでも、自分が謝る。サービスに関して不具合が起きたときも、とりあえず「申し訳ございません」と言っておく(プライドが高いワイは苦労したが、なれるしかないよね)4具体的に聞き出す→領収書→何の領収書か?値段はいくらか?5W2H(いつ、どこで、誰が、なぜ、などをできるだけ細かく聞く。川渡り問題というのをした。論理的思考力を等問題らしい。暴言クレーマー男が豹変!感動的やり甲斐感じたコールセンターの奇跡コールセンターバイトで失礼な客を圧倒的に減らす電話対応テクニックコールセンターアルバイト体験談18~先輩SVのパワハラで退職~ワイ、20代男コミュ障アルバイター。コールセンター職場見学・面接で聞かれた内容や社内の様子など2コールセンター研修3敬語・NGワード・クッション言葉の遣い方・会話テクニックSV出せ!怒る女性クレーマー電話対応リスト。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。返信をキャンセルする。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。俺による俺のためのブログ。日記や思ったことなどを綴っています。YouTubeでは、レビューや希少性の高い有益情報をお届けしています。ご興味ある方だけ登録してください。(ガールズバー)人気の投稿とページブレーキパッド&ローター交換費用どこが安い?イエローハット・オートバックス・ビッグモーター等比較PayPayの営業マンは大変..。reserved.ページ上部へ戻る。