基本的に年間6万kmほど走る私の場合、常に3台程度の車を順にローテーションのように使いまわす必要があります。車は環境に悪いから出来るだけ使わないほうが良いのでは?などとアドバイスくださる方も少なくないのですが、私の場合事情があって使わざるを得ないのが実態なのです。車を使う事情のお話はまた後日として。ここ二ヶ月ほど洗車をする度黄砂の多さに不安さえ感じます。皆さんもご存知と思いますが、車上に積もっている黄砂を良く観ると、まるで龍角散のように非常に微細な粒子です。これを平気で吸い込んでいるのかと考えると、肺は大丈夫?・・・。一つ、昨今福島原発から吐き出された放射能の汚染の話が頻繁にマスコミに登場します。何十km範囲内とか何とか、挙句東京にも放射能が届いているとか・・・。社長のひとり言5月13日金曜日13日の金曜日。言えば何か悪いことがあるかも・・・などなど不吉な予感のする日とよく言われます。これは単に映画でジェイソンという悪玉が、13日金曜日に出没するという比較的新しい神話。それはさて置き、今日以前から気になって仕方なかった名古屋の一等地にリッチするトップクラス商業複合ビルに仕事で訪れました。名古屋の栄という一等地に立地する、しかもトップクラスの商業ビルだけに、テナントの顔ぶれも、各々の店づくりもハイレベルで揃っていました。何年もそして全国各地の大都会で、一等地のトップクラスの商業施設は目にしてきた私ですが、今日ふと気づいたことがあります。それはこのビルを巡って何故だか気づいたことが、「お店のカタチ。販売のカタチ」が明確に実践されているということです。カタチというとついつい上辺面、表面的なものというイメージを持つ人も多いと思いますが、私のいうカタチとはあるべき姿、やるべき行動の有様を指しています。掘り下げると、私のいうカタチとは基本であり、あることや場所に関係する人々が、当然持っておくべきその関係分野の基礎知識とスキルです。これを聖書のような形態にしたものが俗にいう「マニュアル」ということになります。商業の現場で今こそ大切なのが、この「商売のカタチやお店のカタチであり、販売やサービスのカタチ」をしっかり皆が持つことであり、その上でこれらのやるべきことや、各自が思うお客様にやってあげたいことをしっかり実践することです。今日は午後某SCの研修講師の仕事でした。今回の研修は非常に珍しく、一日一回だけの開催で、しかも出席者は11名のみ。基本的には私の講義が面白くないか役に立たないと、このSCのテナントさんたちは評価しているのでしょう・・・。それにしてもこの厳しい環境の時期に、店舗管理者、即ちサブリーダー以上対象の研修に対して、そのSCの全テナントのうち2割程度しか集まらないのは如何なものでしょう?私の講義に対する評価はここではひとまず棚上げして考えてみたところ、まず第一にデベロッパーとテナントとの関係が見え隠れします。次にそのSCの現在の業績状態も反映されているようにも見えます。いずれにしても、研修出席率はそのSCとそのSCのデベロッパー、及びテナント群の実態と、現在の業績状況、及び将来の業績推移を如実に表すようで怖くも感じます。このような低い研修出席率が続いているSCや、低い出席率に危機感の低いSCが、私の知る限りでも数箇所存在します。研修の主催者であるデベロッパー様は、実施した研修の成果や効果を大変気にされます。研修の成果は、講義をする側の能力と講義内容によるところが大きいのは間違いありません。同時に主催者の研修に対するメンバー集めの強いリーダーシップや、受講者であるテナント側の積極姿勢も大変重要であり、これが出席率という形で現れ、それが将来の成果へと繋がっていると考えます。月曜から九州入りしていた。北九州の親友と夕食で鉄鍋食べた。加えて親友の彼が連れて行ってくれたそのお店は、何年か前に連れて行ってくれたお店とは違っていた。その後食事しながら聞くと、最初に連れて行ってくれた店は移転して、今回のお店ともう一つのお店に変わったという。商業は物販も飲食も食品物販も、まるで生き物です。10年経つと大きく様変わりします。この小倉も私が10年余り前に仕事で生まれて初めて来た頃に比べると正に大きく様変わりしてしまいました。製鉄会社も大型商業施設も・・・ところで、私は小倉で夜の食事をするのが一つの大きな癒し時間です。小倉は大阪に近い匂いがするのです。タクシーの運転手が大阪弁でも決して違和感を感じない接客をしてくれます。福岡はよそ者扱いがあからさまです。知っていましたか?小倉のタクシーはボディーが黒色が主流で、福岡は黄色や橙色でチェック柄のまるでピエロのような柄が主流。これって大阪のタクシーが黒が主流で、東京はあのピエロの衣装のようなカラーのタクシー。博多と小倉で東京と大阪志向の明確な違いがあることを。昨日に続き今日も文字通り晴天!むしろ一気に夏到来と思えるほどのお天気。朝のウォーキングでこんな陽ざしが続くと、たった2,3日でほんのり顔が日焼けを始めてくる。UVカットなど本当は紫外線が皮膚には決して良くない事は十二分に知っています。僕は日焼けが心地よい。自慢できる年月ではないと思うが、自分としてはそれまで何度もタバコを止めることに簡単に失敗を続けていただけに、6年間しっかりタバコを止めれたことはちょっと自慢。皮膚に悪いと分かっていても、日焼けだけは積極的に日焼けしようとする。タバコもお酒も日焼けも、運動不足も、過食も、体に悪いといわれることは今日の日本人は多くの人が、多くのことを知っている。タバコが止めれない人は決して少なくない。お酒も過食も体に悪いと分かっていても摂生どころか、むしろ積極的に求め続けるケースも多い。事故などで自分の意思の有無に係わらず家族や周りの人に迷惑を掛けたり、お世話になったりすることになることは誰にも十分ありえる。今日は親戚の長男の結婚披露パーティーに出席。このカップルは新郎の仕事の都合で東京で挙式と披露宴を済ませたそうだ。従って、今日は新郎の実家の京阪神の親戚にお披露目と結婚式の報告が目的のパーティーである。高級ホテルでお食事を頂きながら結婚式や、結婚式で上映されたビデオを観ることに。結婚式が年々様変わりするのは、当事者の年齢や感覚・価値観の変化が主要因といわれる。確かに今回も二人が横浜と湘南でロケまでやってショートストーリーのビデオ作品を作ったり、結婚式場前の路上(表参道)で新郎新婦が、披露宴の衣装のまま、通行人も気にせず、ビデオに式前の心境などを語ったり・・・まるで結婚式という従来からの冠婚葬祭の一つではなく、結婚式という作品作りに変貌している。それが悪いというのではなく、冠婚葬祭が作品と化し、哲学的な色合いや宗教的な重み、親族など血統の結びつきや広がりを感じる荘厳なもので無くなりつつあり、個人個人の感動やメモリーのためのイベントという存在になってきている。結婚も家と家の新しい結びつきや、血統の広がりなどではなく、個人の人生の中での一コマであり、我が日本人の生き方もいよいよ個人主義が十二分に浸透定着したようだ。今日は私の持病の主治医が開業された。患者第一号として新院長との約束どおり朝一番で病院を訪れた。開業時間丁度に病院に入ったら、なんと既に十数人の患者さんが待合室に居られた。新院長の人気の高さと、人間(患者)は同じようなことを皆考えるんだなぁっと。開業まで何回も診療シミュレーションを重ね、患者様との接し方を良くしておくため、全員で接遇研修やトレーニングも受けていたことは、新院長から聞いていた。本番はそんなに甘くない。受付をはじめ血液検査など受け入れから混乱だらけ。スタッフは必死で対応に当たるが、やはりぎこちなさと不慣れは待っている患者様に丸見え。新院長に付いて通院病院を変えてきた今日ご来院の患者様といえども、いろんな方が居られる。恐れていたことが起こり始めた。受付に検査のため朝食抜きできた患者様が、検査を速く受けさせろと詰め寄る。これに同調してもう一人の中年の患者が受付に詰め寄る。この出来事は誰が悪いわけでもないと思うが、終始新院長はじめ全スタッフが平身低頭対応し続けている。どんな場合もどんな言葉にも笑顔を絶やさず、ただひたすら懸命に対応している。明らかに全スタッフの顔色は動揺している。私が当事者だったら・・・と考えると、これだけ笑顔を絶やさない全スタッフの凄さに敬意を持たずに居られなかった。遊園地や公園行楽地に、子供を連れて行った親も多いことだろう。こんなに外出日和の祝日は、行った先でBBQなど楽しんだ人も多かったのだろう。お店であればそれなりに責任を持って営業しているはずと思うお客様。確かに飲食店の場合、それなりに保健所など監督官庁がはっきりしているので、利用者はある程度安心して利用できる。先日来報道にもあるように、全て完璧に法律などで安全が保障されているとは言えない。確かに営業者や商業者は、お客様に喜んでもらおうと日々たくましく様々な工夫をする。その日々の進化変化に法律が追いつかないケースも多い。雁字搦めに法律で商業や飲食を縛りすぎると、面白くない、またこだわりの無いお店が増えてしまう。何かあると何でもお上の責任をまず追及する民とマスコミ。それは悪いことではないと思うが、昔祖父祖母両親などから、生活の知恵をいろいろ授かったことを思い出す。民の生活に対する責任は、お上と先輩諸氏と自分自身の三つ巴で、しっかり構成した方が人間らしい面白い生活が生かされると思うのだが・・・。朝から所用で橿原に行った。道中、高速道路も一般道路もあちこちで大渋滞している。目的地まで約倍の時間を要した。車中のカーラジオをも、全国的に高速道路などで数十キロ単位の大渋滞が頻発していると伝えている。車中から渋滞に並ぶ隣の車を眺めていると、「こんなに沢山の人々が家族連れ、またはカップルで何処へ行くのだろう?」っとこんなに並んで疲れてまで、何処へ何をしに行くのか気になって仕方なくなった。ガソリンが高くなった高くなったと多くの人が文句を口にする割に、車がちっとも減らないどころか増えているように見えるのは、この国の景気はどっちなの?今日5月4日はついにJR大阪駅の大阪三越伊勢丹と大型ショッピングセンター「ルクア」がグランドオープンしました。前の4月29日には阪急阪神グループの「ヌー茶屋町」の増床分がオープンしました。先日から次々と大型商業施設がオープンしています。今日も朝から黄砂が激しく降り注ぐ。本当にこんなに遥か彼方の中国から、こんなに超微粒子の砂が飛んできて、空どころか陸全体を包み込む状態が続いて、車の吸気、人間の呼吸に影響ないのか?朝から十数年ぶりに出雲に行って見た。山陰自動車道だの出雲バイパスだのと道路環境もすっかり様変わりしていた。当然のように出雲の街も大きく変貌し、もう私の記憶と一致するところは断片的にほんの一部だけになっている。数年間で街ってこんなに大きく変わるものなのだ!道ってこんなに変貌するものなのだ!と痛感させられた。結局昔の取引先や仕事したショッピングセンターは見つけられずに、引き返すはめとなってしまった。残念と思うと同時に、寂しさが胸の中を踊りまわる。Vol.2久しぶりに島根県松江市に入った。昼過ぎに会社を出発して夕方6時過ぎにホテルに到着。今日は朝から西日本の広範囲に黄砂が降って、黄色に霞んだ街と山並みを4時間半走り街に入った。黄砂って本当に健康被害は無いのかこんなに酷い黄砂に不安になる。駅前のホテルに入ってから、夕食の調達にコンビニを求めて外出。えっ!!駅前なのにコンビニが見当たらない!!びっくりする以上にこんな日本の流通事情に比べて、松江駅周辺のコンビニの無さに不安にさえなる。コンビニの無さは街の寂れ具合。「寂しい!」を通り越す寂しさ。駅コンコースにも駅周辺にも探さないと人気が見当たらない。この寂れ具合は遠い昔にサラリーマン時代の私が、ショッピングセンターの開発のために派遣された現地の当時の様子とそっくり!即ち、山陰の大都市の一つの松江もいよいよ根本的に街再開発(根本的街の再構築)の時期が来ており、それは松江の次の時代が来ていることを告げているように思えた。今日大阪から松江に入った。道中昨夕より今朝にかけてマスコミの天気予報で煩く言っていた黄砂が激しく降り注ぎ続けた!、一時間半も高速道路を走ると、フォ論とウィンドウは砂埃でくすんで来る始末。中国から遥遥この日本まで飛んで来るなら、福島の原発事故の放射能は本当は何処までドンで行くのだろう。それはあまりにシリアスな話なのでさておいて、黄砂の中を車を走らせることは決して良くはない。エンジンに確実に砂の埃を吸い込んで走ることになつから。黄砂にしても、放射能にしても浴びることは本当は我々自分お生活領域で暮らすしかない人間には仕方のないことかもしれない。私はもう十分老人なので、放射能に汚染されることはさほど脅威ではない。放射能も黄砂も私の人生がこの国で営まれる限り全て私の定め、運命ということを受け入れて、明日はこれまでより、より充実した日だといえる日を日々送ることに注力したいものだ。黄砂は恐らく体にかなり悪いと私思う。同時に原発事故も福島の事故は決して軽いものではないと思う。私は自分で言うのもなんですが、無類の愛犬家。先日仕事のついでにペットショップを覗いてみた。最近大流行なので、目が飛び出るほど高価な小型犬ばかり。私が飼っているラブのような大型犬は、たまにしかショーケースに陳列されていない。このゴールデンウィークに各地の動物保護施設を訪れる人は従来より確実に増加しているそうです。もらって帰ってくれる人も大幅に増加しているとか?東日本大震災以降この現象が顕著になっているとのこと。彼らは生死を掛けて必死で愛想を振りまいているかのように、可愛い奴ばかりに見える。ペットショップの高飛車で生意気な高価な小型犬より、彼らのほうがはるかに飼い甲斐があるように見える。っがしかし、彼らは殆ど無料。人間も高飛車で生意気なマスコミバブルに乗った奴より、必死で日々を生きている人間の方が私は好きだし、本当の価値ある人間だと思うのは。経て、1986年商業・事業開発および運営の企画・コンサルティング事務所「RESCO」開設。1989年有限会社レスコフォーメイションを設立し、1991年代表取締役に就任。2009年株式会社レスコフォーメイションと商号変更し、引き続き代表取締役社長を務める。研修出席率が語るもの東京派?大阪派?日焼け大好き!。