地図お気に入り340お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.6502月19日00:32更新70件66人が満足と評価しています。5スタッフに若い人が増えたせいか、以前に較べるとサービスレベルの低下を感じます。いつ行っても食事、施設は十分満足できる旅館なので、残念に思うことがありました。志だてからの返答返信日:2020/02/13いつも游泉志だてをご愛顧賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見賜り身の引き締まる思いでございます。質の良い対応のできるようスタッフ一丸となり、サービス向上ミーティングなどを設け努めて参る所存です。お食事や施設は満足して頂けているとの事でしたので、そこに見合うサービスが出来るよう精進して参ります。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。4とても満足しております。スタッフも皆さん親切で問題があれば直ぐに対応して頂け、楽しい一時を過ごせました。知り合いに勧めることが出来る施設です。志だてからの返答返信日:2020/02/13いつも游泉志だてをご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ご迷惑をお掛けしてしまった点もありましたこと、大変申し訳ございません。私たちスタッフへの温かいお心遣いにこちらこそ感謝御礼申し上げます。今後も良きご旅行の思い出となられますようスタッフ一同最善を尽くす次第でございます。お会いでき誠を心よりお待ち申し上げております。3朝ごはんが、とても美味しかったです。従業員さんの接客が、良かったです。5お宿自体はとてもよかったです。食事、味はよかったのですが、少し足りない感じでした。量が多いと嬉しいです。ドリンクメニューですが、ソフトドリンクがもう少し充実してるとよかったのにと思い、残念でした。志だてからの返答返信日:2019/12/09この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選び頂けましたこと大変嬉しく存じます。お食事の味付けが良かったとのお声は調理人にとって何よりも有難く嬉しいお言葉でございます。お食事の量が少なかったことや、食事会場のソフトドリンクメニューの種類についての貴重なお声は、調理長やドリンクメニュー担当者に伝えさせていただき、検討して参る所存です。ご縁がございましたらお越しください。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。3お風呂は部屋付きも露天も気持ちが良かった。お湯加減もちょうどであった。接客も行き届いて快適に過ごすことができました。ともにご入浴を満喫していただけたご様子がうかがえて安堵しております。スタッフの対応が行き届いていたとおっしゃって頂けましたこと大変嬉しく存じます。お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参る所存です。季節を変えてお越しください。お越しを心よりお待ち申し上げております。志だてからの返答返信日:2019/11/14この度は游泉志だてにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在を満喫して頂けましたこと大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただく事は、私どもにとって心から励みとなる事でございます。これからもお越し頂く皆様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。ご縁がございましたら、またお越しください。この度は、誠にありがとうございます。4部屋に案内された時、なんか廊下がカビ臭い。これは通る度に臭いました。部屋や、施設はとても綺麗だったのにこれは残念でした。部屋の露天風呂が熱いですよ、とは言われたけど本当に熱い!!水を入れてもまたすぐ熱くなってくるので、ゆっくり湯に浸かるってのができないのは残念でした。志だてからの返答返信日:2019/11/11この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご結婚記念日の大切なご旅行で当館へお越し頂けましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。二度と同じ事のないようスタッフ一同精進してまいる所存です。頂いたご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思っております。客室棟廊下のカビの匂いについては、消臭やにおいの発生を防げない物かと試行錯誤を重ねている状況でございます。客室露天風呂の温度に関しましても勉強させて頂きます。熱めがお好きな方は加水をせずともご入浴ができ、ぬるめがお好きな方には少し加水をすると丁度いいお湯加減に出来るほど良いの温度を保てるよう努めてまいります。改めましてご多忙のところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。近頃朝夕ともに冷え込む時期となりましたので、お体ご自愛ください。お越しをお待ちしております。4客室は適度な広さで無駄がなく、部屋の露天風呂は源泉かけ流しでいい感じ。惜しいのは風呂桶が100均で売っているような安物プラスチックであったり、洗面台のドライヤーがビジネスホテルで見かける備え付けドライヤーであったり、雰囲気に合わない残念なところが散見されました。志だてからの返答返信日:2019/11/02この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見賜り勉強させて頂きます。風呂桶の変更や、備え付けドライヤーの取り外しなど早速改善に向けて検討させて頂いております。チェックイン及びチェックアウトの対応についても、おっしゃって頂いた事はもっともでございます。ご到着からお客様が車に乗りお帰りになるまで、心を込めて対応させて頂く事が私共の使命でございます。そんな中、お食事を担当させて頂いたスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく存じます。スタッフの対応に差があると改めて考えさせられました。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層満足していただけるようスタッフ一丸となり精進して参る所存です。クチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。5お部屋の露天風呂最高でした!!目の前にそびえるお山!心がすごく和みました。仕事漬けだったので、お互いゆっくりする事できました。マッサージをお願いした際は、担当のNさん、お気遣いありがとうございました。申し分なしです!また是非お伺いいたします。志だてからの返答返信日:2019/10/21この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いつもお仕事お疲れ様です。した時を過ごす中で、少しでも日頃の疲れを癒して頂けたのであれば幸いです。客室やお風呂からの眺めはどのお部屋でも山の景色や川のせせらぎが感じられます。そんな自然を感じながらお過ごし頂くことで心が落ち着き和んでゆく、自然の力ってすごいですよね。ご縁がございましたらお越しください。旬の食材を使用したお料理をご用意してお待ちしております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。5花巻は初めて訪問する地で何処に泊まるか迷いましたが、ここに泊まり正解でした。スタッフの方達はおもてなしの精神で気持ち良い心配りをして下さいました。食事も美味しく満足した内容でした。隣りの系列のホテルでの鹿踊りも見られ、花巻の夜を楽しめました。川沿いに有る露天風呂もとても良かったです。志だてからの返答返信日:2019/10/21この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在を満喫して頂けたご様子がうかがえて何よりでございます。スタッフの接客につきまして、大変励みになるお言葉が頂戴でき、嬉しい限りでございます。お食事、露天風呂からの眺望など数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後ますますお越し頂く皆様に心地よい時間をお過ごし頂けるよう日々探求して参る所存です。季節を変えてお越しください。お会いできます日をスタッフ一同愉しみにしております。1両親へのプレゼントだと言っているのに、チェックアウト時に明細を渡されたとのこと、サービスマンとして、お客様に気分よく帰ってもらおうと思う気持ちがないのか?プレゼントしたほうは。金額を知られたくないと思うし、プレゼントされたほうも金額を聞かされるとは思ってなかったのに。志だてからの返答返信日:2019/10/15この度は游泉志だてをご利用頂き誠にありがとうございます。サービス業と言う職種にありながら今回のような思いをさせてしまいました事はお詫びをしてもしきれません。誠に申し訳ございません。今後に二度と同じことの起こらないよう、今回頂戴いたしましたお声をスタッフ全員で共有し改善して参る所存です。ご予約時の内容からくみ取り対応するのではなく、お申込みをされた方と直接お電話やメールなどで確認をさせて頂くなど細心の注意をして参ろうと思う次第です。この度は誠に申し訳ございませんでした。5素晴らしいの一言に尽きます。部屋にあるお風呂に浸かって川のせせらぎを聴きながらゆっくりできました。大浴場も気持ちよかったです。上質な時間を過ごすことができました。次は雪が積もっているときに行きたいと思います。志だてからの返答返信日:2019/10/15この度は游泉志だてにお越し頂き誠にありがとうございます。素晴らしいとのお声を頂戴出来ましたことに、感無量でございます。日常から少しでも解き放たれ、癒しのお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。当館は山間の眺めと目の前にある川のせせらぎを聞きながらゆったりとした時間に浸っていただきたいというコンセプトをもとに、皆様をお迎えしております。雪が積もっているときにお越し頂きたいとのお声を頂き大変嬉しく存じます。雪が深々と降る中の入浴は幻想的でおすすめの季節でもございます。ご縁がございましたらお越し下さい。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。5お部屋も綺麗でお部屋のお風呂もよかったです。2泊でしたが、食事のメニューを変えていただいて、サービスもよかったです。こだわりの食材がとても嬉しかったですね。泊まりたいと思います。ありがとうございました。志だてからの返答返信日:2019/10/02この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご連泊頂けたうえに、お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと感激でございます。ご連泊された場合のお料理内容は、1泊目とは全く異なるお料理をご用意させて頂く事で、お食事の時間を楽しんでもらいたいという調理長の想いがこもっております。満喫して頂けたことは調理長を始め調理人たちにとって何よりも嬉しく、今後ますます美味しいお料理をご用意しようというの活力となっております。スタッフの対応もお褒め頂き感謝御礼申し上げます。季節を変えてお越しください。旬の食材を使用したお料理をご用意してお待ちしております。この度は誠にありがとうございます。5今回は約20年ぶりの温泉一人旅。部屋は4階メゾネット風客室露天風呂付き。広くはないが個人的にはお篭もり感もあり好き。基本的に清潔だがCDデッキの上の埃と露天風呂の天井のカビが気になった。あと、部屋につく志だてのネーム入りのフェイスタオル。志だてからの返答返信日:2019/10/02この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選び頂きましたこと大変嬉しく存じます。当館は全室35平米となっており少人数様でお寛ぎ頂きやすい広さとなっております。お気に召して頂けましたことに感激しております。CDデッキの上の埃は早急に点検を強化して参ります。露天風呂の天井のカビにつきましても早速改善できるよう手配をさせて頂きます。皆様に気持ち良くご滞在して頂く為にも、清掃や客室点検に今後ますます力を入れてまいる所存です。フェイスタオルの質につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことを真摯に受け止め検討させて頂きます。ご夕食のお料理提供が遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。皆様のお食事のペースに合わせて料理提供が出来るようスタッフ皆連携を再度確認し、改善できるよう精進してまいります。スタッフの笑顔や対応、お気に入りの宿とおっしゃっていただけましたことは、何よりも嬉しく存じます。心温かい励みのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございます。5初めての花巻温泉楽しめました。志だてからの返答返信日:2019/10/02この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。山中にある宿なため、夏などの季節には虫が出てしまいます。お客様がお越しになる前には、当館スタッフが客室点検をさせて頂き出来る限りの虫対策や、湯船に入ってしまった虫を取り除く事に努めておりまが、ご入浴までにまた虫が入ってしまうのが現状で皆様にはお手間をお掛けしております。客室露天風呂のお湯の温度につきまして、熱湯になってしまっていたとのお声を頂戴し、源泉の量を調整することの難しさを改めて痛感しております。皆様がお好みのお湯の温度に調整しやすい温度となるよう精進してまいる所存です。大浴場やお食事を満喫して頂けたご様子に安堵しております。景色を眺めながらお食事をお召し上がりになりたいとのご希望を実現させたいとは思っているものの、お食事会場から外の景色を眺められるお席は数席のみとなっておりますため、混んでいるお日にちではなかなか皆様をご案内できず申し訳ない気持ちでございます。景色を眺められずともお食事を満喫して頂こうと、視覚や味覚から季節を感じて頂けるよう旬の食材を使用したお料理を調理長が熟慮してご用意させて頂いております。ご縁がございましたらお越し下さい。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。4部屋の露天風呂も、大浴場も本当に気持ちがよくとても癒されました。源泉掛け流しでお湯が熱すぎの口コミを見て心配していましたが、水を自由に加水して温度調整出来るので、すぐに調整に慣れて好みのお湯で入れて大満足でした。部屋の外の緑が本当に美しくて見飽きませんでした。気持ちよく過ごせました。志だてからの返答返信日:2019/09/21この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室露天風呂並びに大浴場も満喫して頂けたご様子に大変嬉しく存じます。当館はどちらのお風呂からも自然の景色や音に包まれながらのご入浴が出来て癒しを感じて頂けることが自慢でございます。客室露天風呂は源泉の温度が70度ほどあります。温度が高めの湯がお好きな方、ぬるめの湯がお好きな方それぞれ調整して頂けるよう外気で冷ましながらも40度より高めになるようお湯を出し、皆様に加水をお願いしております。お好みのお湯の温度で入れたとのお声は何よりも励みとなります。日によって外気温が異なるため、お湯の温度が上がりすぎないよう今後ますます精進してまいる所存です。四季折々の景色を堪能しながらご入浴をされにご縁がございましたらぜひまたお越し下さい。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。5初めて宿泊いたしました。部屋の間取りがとてもコンパクトで快適でした。庭が素晴らしく、せせらぎの音と借景の緑のおかげで、時間を忘れるくらいのんびり過ごすことができました。館内のあちこちに椅子があり、庭を眺めることができます。掃除も隅々まで行き渡っているように思いました。志だてからの返答返信日:2019/09/20この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂けましたこと、大変嬉しく存じます。ご滞在を満喫して頂けたご様子が伺えて安堵しております。山間の湯宿にお過ごし頂く「時間」と「空間」にじっくり浸って良き休日となられましたのであれば幸いでございます。東北は漬物など味の濃い料理が代表としてありますが、当館では旬の食材そのものの美味しさを引き立たせるような味付けで、お料理からも季節を感じて頂けたらなという調理長の想いが込められた献立をご用意させて頂いております。美味しいとおっしゃっていただけましたこと感無量でございます。ご縁がございましたらお越しください。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございます。良いお宿だった記憶あり。今回は果たしていかに?。裏切られることは全くありませんでした。お部屋の露天風呂も大浴場も、良く管理されており綺麗です。お食事も口に合い、どれも皆美味しい!。スタッフがとにかく教育されており、接客業のプロである事を感じた。志だてからの返答返信日:2019/09/12この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。足をお運びいただけましたこと大変嬉しく存じます。期待を裏切る事がなかったとのお声に安堵しております。館内の管理やお食事へのお褒めのお言葉を頂けたこと、そして何よりスタッフの対応に接客業のプロである事を感じて頂けましたことに、皆感激しております。お越し頂く皆様の温かいお心遣いに触れさせて頂く事で、接客とは何かという事を考えることが出来、スタッフが成長する糧となっているものと思っております。館内でお過ごし頂く作務衣に関しましては、貴重なご意見を頂き今後検討して参る所存です。椅子につきましては事前に高座椅子をご要望のお客様には客室に予めご用意をする対応をさせて頂いておりました。近年椅子が欲しいとのお声が多いことから検討は進めている次第です。皆様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう増々精進してまいる所存です。お会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございます。5最近どの旅館でもそうですけど男性スタッフが多いです。男性には言いにくいこともあるので戸惑うことはあるのですがどの方もとても親切でした。食事がおいしかったです。前沢牛ステーキ付きですが、想像以上のボリュームでした。お肉が食べたい人も満足できると思います。前沢牛っておいしいですね。志だてからの返答返信日:2019/09/04この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂けましたこと、大変嬉しく存じます。男性スタッフの対応に心温まる励ましのお声にスタッフ一同、心より感謝を申し上げます。お客様からお料理を美味しいと言っていただける事は、スタッフの心から励みとなるお声であると同時に、今後の料理を作るうえで励みとなるお声でございます。全国的にも有名なブランド牛である飛騨牛や松阪牛の地域にお住まいでいらっしゃる方から、岩手県のブランド牛である前沢牛をお褒め頂けたことは感激でございます。お料理に使用しているお皿は、視覚からのもお料理を楽しんで頂きたいと調理長が食器を厳選しております。そんな想いを感じていただけて感無量でございます。お料理の量につきましても、お腹いっぱいになって至福を感じて頂きたいという調理長の想いが込められております。この先も、お客様のお声を励みに、さらに精進して参る所存です。ご縁がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございます。4結婚記念日に利用させてもらいました。源泉かけ流しの部屋付き露天風呂、豪華な食事に妻共々大満足でした。接客もきめ細やかながら、肩肘張ることない、やさしい接客といった感じで、旅行をしたことで岩手の人みんなに好感をもてたような気がします。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。