(社長ブログ)経営者会報ブログ日本実業出版社e-teamより良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。改善のヒントお役様からクレームをいただいた。是正と予防の対策を考えるこの予防はしくみややり方の変更つまり改善につながる。・ミスやクレームそして、その対策が有効かどうか数か月後検証してみる。仕事は楽しくできるよう楽にできるよう正しくできるよう速くできるよう安心してできるよう安全にできるよう3Sでいわれている楽楽正速安安ミスやクレームはこれらが間違っている証拠やり方を変え確認し、高めていかなければいけません。