:此本臣吾、以下「NRI」)が2019年2月4日に設立した合弁会社「JALデジタルエクスペリエンス」(*1)は、このたび、多様な業界のパートナー企業と提携しました。EXPLORER(クラス・エクスプローラー)」を創設し、10月30日より会員サービスを開始します。https://press.jal.co.jp/ja/release/201902/005047.htmlJALデジタルエクスペリエンスと提携パートナー企業は、JALが得意とする旅を基軸にしながら、そこに留まらない新しい体験型サービスを共創します。NRIが得意とするデータ・アナリティクスやAI(人工知能)を活用し、従来は対面でコンシェルジュが対応していたような「一人一人の潜在ニーズに合わせてサービスをお見立てする」という業務をデジタル化することで、提携パートナー企業を含めたデジタルトランスフォーメーション(デジタルによるビジネスの変革)の実現を目指します。サービスを提案する過程においてお客さまの興味関心を分析し、デジタルマーケティングを高度化させ、今後のサービス向上につなげていきます。体験例(写真はイメージです):幻のワイナリー訪問、船上プライベートパーティ、南極クルーズ、JAL協賛アスリートとの交流会、などJALとNRIは、本サービスを通じて航空事業のみならずさまざまな生活シーンでの顧客エンゲージメントを強化するとともに、その成果を航空事業におけるデジタルトランスフォーメーションへも反映させていきます。reserved.TITLEこの画像の著作権その他の知的財産権については、当社またはその提供者が権利を有します。個人的使用または非営利目的の場合のみダウンロードして使用いただけます。報道目的の場合はこの限りではありません。同意するDOWNLOAD。