励まされるひと言です。「生の声マーケティング」の第一歩は、商品について、いったん企業の提案を、徹底的に消費者の言葉に置き換えることから始めます。「事実は色褪せない」。その、事実の力を借りるのです。12/03)」について、個々の商品のベネフィットを出してみます。消費者の生の声を聞いているわけではないので、確度は高めていく必要があります。-動画を発信することができる。・iPodタッチ-指でなぞるだけで映像や音楽を楽しむことができる。・顔認識技術-セミプロ並みにきれいに撮ることができる。・フリクションボール-ボールペンで書いたものを消すことができる。・ハイビジョンビデオカメラ・ブルーレイ・ディスクレコーダー-これまでにない美しい映像を楽しむことができる。・電子マネー-買物や移動がスムーズにできる。・ホワイトプラン-料金を気にせずコミュニケーションできる。05)身体ケア(の高度化)・高級ヘアケア-髪をケアして若返ることができる。・トランシーノ-シミを取り除くことができる。・エコバッグ-環境をケアを表現することができる。・デカ盛りフード-お腹いっぱい食べられる・トマトのお酒-フルーティなお酒を楽しめる。-ここでなら安く買うことができる。・価格据え置きセール-今なら安く買うことができる。・AXE-女性にもてる気がする。・レギンス-楽におしゃれを楽しめる。泡の力-長く泡立てて洗うことができる。・カロリーゼロコーラ-美味しくダイエットできる。・∞プチプチ-プチプチ感覚を味わうことができる。・ライフリー吸水下着スリムウェア-心地よく履くことができる。10)楽になる・アラウーノ-トイレ掃除が楽になる。・くるりんポイ排水口-排水口の手入れが楽になる。-手軽にリモコン飛行機を楽しめる。・グランドピアニスト-グランドピアノのミニチュアを楽しめる。・新型OS・ぶるぶるフィットネス-着替えせずにダイエットできる。・TOKYO-新しい街を楽しめる。・ニッサンGTR-なじみあるブランドを楽しめる。・千の風になって-身近に本物を楽しめる。12/03)」に挙げられたヒット商品の特徴を整理してみました。「おしりかじり虫」はまだ聞いたことがありません、未整理で保留としておきます。12/03)を見ると、ヒット商品に見る今年のキーワードは、映像自在と身体参加ではないかと思います。「動画投稿」は、自分メディアを持った消費者が、テキストと画像に加えて、動画もメディアのひとつに加えたことを意味します。動画をすぐに共有できる環境を持ったことで、映像に対する自在感は格段に高まりました。「iPodタッチパネル」も、携帯という極小の画面のなかでも、映像を自在に操っている感覚をぼくたちは持つことができるでしょう。自在感の中身にはもう少し奥行きがあって、「顔認識技術」は、ぼくたちが写真で映像化するときに、顔や笑顔にピントを合わせたいという願望を、技術が実現してくれるようになったことも入ってきます。ぼくたちの手の技術を越えて、映像に対する自在感が深まっているのです。それは、デジタルの世界だけにとどまりません。「フリクションボール」は、アナログの紙の上でも、インクを消すことによるデジタル・ライクな映像へのハンドリング感覚を味わわせてくれます。ひとつは、「身体参加」です。これまで、ゲームの世界は、ゲーム内の世界、映像や物語の高度化が進んできました。映像世界の増殖が、ゲームの世界の主な動因でした。その一方、ゲームを操作する人間身体は、ほぼ動かない。手を介した不動の参加、それはまるで、参加しているのは脳だけというようでした。そこに、「Wii&DS」は、リモコンを振り回すことにより、ゲームの世界に身体の参加を呼び込んだわけです。これは映像と身体の関係が、目盛りをひとつ進めて新たな段階に入りつつあることを意味しているように見えます。これは、「ビリーズ・ブート・キャンプ」のように、凝縮して身体参加を求める動きもありました。「インド式計算」のように、脳という身体参加もまた意識化されていました。今年を象徴するヒット商品は、映像自在と身体参加がキーワードになっているように思えます。「やっぱり店頭だよ」。10年商品も手がけるマーケターの開口一番が、これでした。「日本の製品は、基本はいいと思う。売り方が伴ってないんだよ。「データ至上主義になってる。何が売れてるのかは分かってるけど、なぜ売れてるのかは分かってないから手が打てない。最後は、やっぱり『勘』だと思う。言い換えると何ですか?「『これはイケル』とか、『面白い』とか、『自慢できる』とか、そう感じられること。データで分析したことを、キャッチーに言えるかどかが大事だよ。わたしは間抜けな返答。「店頭での強い訴求が必要だと思う。マスだとそこまでは要らない。最近は、マスは要らないんじゃないかと思ってる。CMは踏み絵みたいなもんでさ。CMで訴求しても、店頭に無かったら何にもならないし、そもそも水口さんも言ってるように、『認知は購買を保証しない』。『認知』は要らないんじゃないかと思う。店頭でしっかり訴求できれば、それが一番いいんじゃないか。「そういう意味では、開発マーケターはまだ手を汚そうとしていない。きれいになりすぎちゃうんだよね。開発マーケターが営業と一緒に活動する、そんなつなぎが要るんだと思う。「手を汚す」というのは、汚いことをするという意味ではなくて、足で考えるということだと思う。「マスは要らないんじゃないか」というのは、それこそキャッチーな言い方ですが、取り組まなければならないことを示唆すると言う意味では、充分インパクトのある言葉でした。わたしは、『なぜ、キリン・ザ・ゴールドは求められるのか?』の本を紹介しにのこのこ伺ったわけだったが、切り返しの言葉は、充分にわたしの宿題にもなりました。キャッチーにすること、店頭マーケティングへの取り組み、などなど。キリン・ザ・ゴールドを飲む消費者に、キリン・ザ・ゴールドの気に入っている点や飲むシーンなどを聞いた、生の声がもとになっています。企業が提案する商品のベネフィットをいったん脇に置いて、というか、それは一切使わずに、商品について、全部、消費者の言葉に置き換えています。企業、マーケターの言葉ではなく、消費者の言葉をマーケティングでは、消費者言語と呼びますが、商品をマーケター言語ではなく、消費者言語で置き換えるのです。キリン・ザ・ゴールドについて、企業の提案するベネフィットに「隠し苦味」という言葉がありますが、消費者は、それをそのまま「隠し苦味」と言っているのか、何と言っているのか、そもそも、そのことに言及しているのかを見ていきます。すると、マーケターの提案する商品像とは別に、消費者が認識している商品像が得られます。この消費者言語でいっぱいになった商品像が得られると、商品が市場で実現している価値が見えてきます。その価値に消費者は何を求めているかも見えてきます。これ自体、とてもスリリングな過程ですが、こんな商品の価値や消費者のベネフィットが見えてくれば、マーケターの提案する商品像と比較することで、商品について理解を深めることができます。この本では、消費者言語による商品像から、消費者が価値と感じていることや消費者のウォンツを浮き彫りにして、それを別の新商品に生かせるように、エッセンスを抽出しようと試みました。ヒット商品には、別のカテゴリーの商品にも生かせるヒントが宿っていると思うからです。マーケターの商品像を、消費者言語の商品像に置き換えるのは、生の声マーケティングの大事なステップなのです。2007/12/15□ISBN-13:978-4903649016□概要:ヒット商品の「なぜ」を消費者の生の声で「解く」というコンセプトでつくりました。テーマ商品は、キリン・ザ・ゴールドです。キリン・ザ・ゴールドの魅力を消費者の生の声で紐解き、新商品開発のアイデアを抽出しています。(0)Tweet格差。どんだけぇ?でもそんなの関係ねぇ。ぼくたちはあらゆることが相対化される社会に生きていますが、今年の流行語も、そういった、ぼくたちのいる場所を確認させてくれました。いってぼくが念頭に置いているのは、2007年に流行した「どんだけぇ?」と「でもそんなの関係ねぇ」のことです。これは、想定より、度合いが大きいことを確かめるときに発せられる場合もあれば、逆に、度合いが小さいと思えるとき(なんぼのもんじゃい)に言われる場合もあります。「どんだけぇ?」は差異の強調(確認)です。「でもそんなの関係ねぇ」は、話題になっていることや自分の状況など、相対的にやってくる事象に対して関係を切断します。ここには、切断による自己確認の仕草が見られます。「どんだけぇ?」も「でもそんなの関係ねぇ」も、すべてが相対化される社会のなかで、差異や関係を見つめる場所から発せられているようなのです。相対化された社会を生きる術が、“差異の戯れ”と言われていたことがあり、現在も、大きくはそれと変わらないと思えますが、ただ、それでも少し違うと思えるのは、いまは「戯れ」が足りない。差異に遊びが欠乏している。そんな印象がやってきます。80年代、相対化される社会が実感的になったときのキーワードのひとつに、「関係ない」というのがありました。栗本慎一郎も、時代の気分を言い表すのに、「関係ない」を使っていたと思います。イデオロギーとしての巨大な物語が、それが基盤としていた動かしがたい現実がすでに無くなっているにもかかわらず、コミットすべき巨大な物語たることを止めないとき、「関係ない」という言葉は、相対化の自由を獲得するための言葉としてつかまれていたはずです。きみたちはそれと知らないようだが、実は大きな物語のなかに組み込まれているのだから気づくべきだという言い方に対して、それへのノン・コミットの意思表示として、しかし、大声ではなくつぶやくように、「関係ない」と言ったのでした。「でもそんなの関係ねぇ」という流行語は、80年代の「関係ない」の延長線にやってくるものだと思えます。それがつぶやかれるように言われたこととは逆に、現在は唱和する合言葉のようにあるということ。「関係ない」の前に、「でも」という逆接がつくようになっていることが、ある変化を伝えています。80年代のそれは、もう亡霊であることが気づかれているのにやってきたので、それには、「関係ない」と、つぶやくように、言ってみれば、後方に向かって言ったのでした。今、そこにわざわざ、「でも」を入れて初めて文脈が成立するということは、「関係がある」、ありそうという文脈が生まれ、それが前方からやってきていることを指しているように見えます。私の場合は、こんな時代に生きて、それなりに暢気に生きていますので、革命とか反逆とか、そういう重い課題には直面してはいないですが、些細な日常の出来事からも、私の生まれる前に、吉本青年が生み出した、この「関係の絶対性」という言葉は、いまだに重くのしかかってくるんですよね。(「関係の絶対性」という言葉をあらためて考えてみました。」)ここで、mb101boldさんの言葉を引いてみると、ぼくたちは、「関係の絶対性」を装ってやってくる事象に対して、「どんだけぇ?」と確かめてみたり、「でもそんなの関係ねぇ」と言ったりしているのではないでしょうか?「関係の絶対性」、動かしがたく自他を分かつもののように立ち現れるもの。このように言えば、今日び、「格差」という言葉がそれらしい装いをしているのに気づきます。捉えれば、相対化社会の旗印である“差異の戯れ”から、「戯れ」が消えかかっているように感じられるのも頷けます。これらの言葉を並べるだけで、2007年の時代の空気を吸えるような気がしてくるのです。