エンドユーザーにどうやって訴求するかって。わからないんですよ、ゆるふわ系の気持ちが。一般大衆の気持ちがわからなかったら、訴求できないんですよ。彼らをコントロールできないんです。できないから、思うより売上が上がらない。マネジメントの研修をしたって、ゆるふわ系の気持ちがわからなきゃコントロールできません。自分は一生懸命勉強している賢い人間で、余計なこともしない人間だったとしても、一般大衆の気持ちがわかっていなかったら上手くなんていかないんですよ。エンドユーザーを無視した教育なんて、ほぼオナニーみたいなもんです。なんでほぼかというと、多少効果が出るからです。根本的な解決にはなってないんですよ。これ、本当にセミナーとかでよくある光景なんですけど、たとえば良い話にモチベートされて、「うおーやるぞ!」ってなってやってみたとして。「思うように上手くいかないんです」って相談に行ったら、セミナー講師の人やコンサルタントが、「じゃあ別のプランも考えてみましょう」と。「PDCAサイクルを回していって、少しずつ修正して、ブラッシュアップしていくんですよ。