亘2019年2月1日2019年2月18日こんにちは。電通西日本コミュニケーションプランニングセンター・ビジネス開発部ディレクターの廣瀬亘です。統合マーケティングのプランニングに携わるようになり、いままで様々な案件を担当してまいりましたが、なぜかよくKGI・KPIがバラバラになる事象に遭遇してしまうことがあります。Indicator)の設定ですが、それがキチンと設定されていないと満足いく結果は得られませんよね。今回は、このバラバラ現象がなぜ起こるのかを考えてその解決策を見つけることで、皆様の日々の業務に貢献することができればと思い記事を執筆いたしました。KGI・KPIがバラバラになってしまうのでしょうか?ケースごとに考察してみました。目標の設定がファジーになってしまっていませんか?セクションごとに目標を立ててしまっていませんか?4Pのデジタル化に対応できていますか?KGI・KPIがバラバラにならないために目標の設定がファジーになってしまっていませんか?このケースは、KGI・KPIの設定が気持ち優先になってしまっていて、KGIでとにかく売り上げ・販売を拡大する......とか、KPIでは現状の工程を改善すれば販促効果が発揮されるはずだ......など、具体的な数字の裏付けや改善効果の検証がなされていない場合です。KGIもKPIも必ず定量化できる指標にすることはもちろんですが、そのゴール(KGI)は達成可能なのか、そしてそのゴールを達成するため設定されたKPIの目標数値はなにか、さらに、KPIの達成はKGIの達成に結びついているのか、などを検証していなくてはなりませんよね。私はプランニングのスタートでKGI・KPIを考えるとき、よくロジックツリーを使います。Journal※上記画像は公開当時に無断引用してしまっておりましたが、改めてReproさまの許可を得て公開しております。クリック課金型の場合、アクティブユーザー数とARPUが売上を構成しています。