)が目で見えるシステムです。たずねてしまい、怒られた。●過去の発生したトラブルと同じトラブルを繰り返してしまった。●常連のお客様だが、担当の社員以外だとスムーズに対応できない。●本格的なCTIシステムを導入するには、高額な費用が必要なため難しい。余裕の有る応対が可能です。●顧客情報の管理を行います。●応対結果が記録され、今後の応対がスムーズになります。●応対結果が瞬時に担当者に通知され、時差なく情報の共有ができます。●24時間対応で夜間・休日のコールも逃しません。●受付内容をデータベース化し、データの一括ダウンロードも可能です。●初期投資を抑えて、導入も迅速です。●国内、海外を問わず運用できます。(対応海外国:中国、アメリカ、香港、シンガポール、インド)●利用目的に合わせてカスタマイズ可能です。機能付き0120フリーボイス実際の動き━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...━...【1】電話の着信と同時に顧客の情報が瞬時に表示され、事前準備がある応対できます。【2】顧客情報の管理を行います。【3】応対結果が記録され、今後の応対がスムーズになります。【4】応対結果が瞬時に担当者に通知され、時差なく情報の共有ができます。電話帳データをご用意することが可能です。(別途料金が必要です。膨大な電話帳データの中から、自社に関わるデータを顧客リストとして抽出が可能です。抽出方法は、2通りです。電話帳データの中から、該当データを自分で検索し、自社顧客として抽出(顧客管理へデータ移動させます。住所といった情報を表示させます。政令指定都市以外の市単位、及び政令指定都市の区単位。度手間をかける対応を苦慮していました。このシステムを導入後、着信前にどなたからの電話か一目瞭然のため、直接担当者が電話に出ることが可能になりました。担当者が不在であっても、過去履歴を確認しながら通話が出来るため、お客様に同じ話を何度もしてもらう手間が省けるようになりました。聞く必要があり、機嫌を損ねられる方が多くいらっしゃいました。電話応対をスムーズにこなすことができるようになりました。以前のやり取りも確認できるため、「先日は・・・・をありがとうございます」といった細かい対応が可能になりました。不在の社員宛の電話が多く、毎回メモを書いたり、外出先に連絡したり、と本来の業務を妨げられることが多かったです。やり取りを入力したのち、該当社員に自動的にメールが発信されるため、電話の度にメモを残したりする手間が省けました。効率の良い電話連絡が可能になりました。弊社は、創業90年を迎え、現在3代目の代表が運営しています。先日、初代代表と取引のあったお客様から電話を頂いた際、SEETELのポップアップ画面で●●様からのお電話だとすぐに分かり、「ご無沙汰しております。」と名乗られる前に応答することが出来ました。昔のお客を覚えてくれているのか、ということでお客様に大層喜んでいただけ、新たな取引が成立しました。ありがとうございました。お客様現在の環境ですぐ体験していただけます。個人情報保護のための。