国際小包については、お出しいただいた日から6カ月(南アフリカあて小包は1年)以内であれば、調査をいたします。国際小包(南アフリカから送られた小包を除きます。)についても同様に調査をいたします。外国から送られた書留または保険付郵便物の場合は、郵便物の受領証を提示していただくことが必要です。調査の請求は、郵便物をお出しいただいた郵便局に調査請求書を提出して行うことができます。差出人または受取人さまご本人であることの確認ができる書類をご用意下さい。国際郵便マイページサービスとは?国際eパケット・国際eパケットライトはこちらでご利用いただけます。13桁のお問い合わせ番号を入力してください。ソーシャルメディア公式アプリ。