2019.05.21こんばんは!このブログは、ハードモードな俺の人生から得た学び・経験・知識を、皆さんの人生に役立てていただくためのブログです。よかったらお気に入り登録のほどよろしくお願いいたします。孝尚さん僕がこの本を手に取ったきっかけは、コーラが大好きだからです。役立ったのはこの部分この本は1~3の3部作になっています。今回は1、2の2作まとめて内容をコンパクトにお伝えします。この本では、顧客満足、バリュープロポジション、顧客中心主義という言葉が何度か出てきますが、それぞれは以下の定義で説明されており、著者の重要なキーワードです。心に残ったキーセンテンスシェアトップの会社に価格勝負をかけるのは自殺行為。大切なのは顧客のニーズを徹底的に絞り込むこと、そして他社と同じことをやらないこと。コストを徹底的に下げて価格勝負する戦略は、市場リーダーにしかできない。市場リーダーは市場の中で1社。世の中のほとんどの企業は本来、価格勝負をしてはならない。弱者である同業他社が何か差別化しようとしてきたら、その差別化ポイントを徹底的に封じておくこと。弱者の戦略の基本は、競争相手と差別化すること。強者の戦略は、それを封じ込めること。したストーリーをつくったら、間違ってもいいからどんどん仮説を立てて実行する。全ての答えは、お客さんのところにある。僕がこの本で読んで実践していることは一つ、それは期待値を上げない著者の永井さんは、顧客満足度は「顧客の満足度ー事前の期待値」で表されるといいます。確かに、事前に期待値が高いと、事後の結果が良くてもインパクトが薄れますよね。期待値を高めて良いことはほとんどないと僕は思っています。他人に対しても同様で、誰かに期待値を高く持たせてしまうと、あとで自分が苦しみますw逆に自分が持つ期待値を常に低く、そして相手に持たせる期待値も低くしておくと、その分だけ喜びや満足度が高まりやすく、いい結果につながりやすいです。まとめいかがでしたでしょうか。今回は「100円のコーラを1000円で売る方法」の1、2作を紹介しました。別の機会に、3の内容についても記事にしたいと思います。バリュープロポジションの考え方、これは自分に置き換えても使えると思います。“社会が望んでいて、周囲が提供できず、自分だけが提供できる価値”こういう価値を見つけ伸ばしていけるといいですね。雨でお疲れのみなさん、今日はゆっくり休んでください。社会人1年目に付き合っていた彼女に振られたのを契機に、「人を動かす」(著:D.カーネギー)と出会う。本から得た知識を実生活にうつすことの破壊力を痛感し、以来年間100冊以上の本を読む。趣味は読書、メンタリストDaiGoのニコ動視聴。人生ハードモードブログ.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。タイトルとURLをコピーしました。