米インタラクティブ・インテリジェンスと販売代理店契約を締結。米インタラクティブ・インテリジェンスと販売代理店契約を締結。ユニファイドコミュニケーションサービス「PureCloud」を、本日より販売開始します。従来、オンプレミス型コンタクトセンターシステムでは、初期投資コストが大きくコンタクトセンター開設まで数か月必要で、また、季節需要やキャンペーンなどでコール数が大きく変動する際にオペレータの座席数を柔軟に増減することが難しく、ビジネス機会を逃してしまう課題がありました。Engage」、の3つの機能を提供するクラウドサービスです。日本では今年3月にリリースされ、既に15社以上が契約済みです。Services上で提供されるマルチテナント型クラウドサービスのため、コンタクトセンターの開設がオンプレミス型と比べて短期間で可能で、需要動向に合わせて迅速・柔軟に座席数の拡大・縮小が可能な点です。コンタクトセンター機能に加えてユニファイドコミュニケーション(UC)機能も統合されていることで、同じインターフェース・操作感で従業員間の対話のスピードと質を高めることもできます。コンタクトセンター機能では、創業以来20年間で6,000社以上に採用されたノウハウに基づく最新・高品質な機能を利用可能です。自動音声による無人発信など)も可能です。その他、ダッシュボード形式の管理者用リアルタイムレポート機能、各種統計レポート、通話録音機能、オペレータの対応品質評価機能などを備えます。Services上のストレージで制限なく保存されます。「PureCloud」はシステム連携機能が豊富で、ディレクトリ・CRMなどの外部システムとの連携や、既存のPBX・局線の収容、そしてRESTベースのAPI経由で様々な業務アプリケーションの機能をPureCloudに組み込むことが可能です。「PureCloud」はUC機能のみでも利用可能で、ワークスタイル変革を進める企業が初期投資コストと運用負荷を大幅に削減するクラウド型UCサービスとしても導入可能です。Communicate」を利用可能です。Merakiなどのクラウド管理型ネットワークソリューションを組み合わせることで、より迅速なコンタクトセンターの開設や、ネットワーク運用負荷の軽減、初期投資コスト削減などの付加価値を提供します。価格:8,399円~<ネットワンパートナーズ株式会社について>ネットワンパートナーズ株式会社は、2008年11月に設立した、ネットワンシステムズ株式会社のグループ会社です。パートナー企業との協業ビジネスに特化し、ネットワンシステムズが販売可能な全ての商品群(サービスを含む)、およびネットワンパートナーズ独自のソリューションや製品を、販売支援・導入から保守・運用サービスまで含め、パートナー企業向けに付加価値とともに販売します。<インテラクティブ・インテリジェンスについて>インタラクティブ・インテリジェンス・インク(NASDAQ:ININ)は、コミュニケーション、コラボレーション、そして顧客エンゲージメントのためのクラウドサービスをグローバルに提供する企業です。業界で最も歴史のある当社は設立21年を誇り、100以上の特許と6,000以上の顧客への導入実績を有し、その上で投資に対する利益を迅速に提供し、堅牢な信頼性とセキュリティを備えています。世界最大級のリサーチ企業によりクラウドとオンプレミスの2つの領域において「リーダー」として位置付けられている唯一の企業です。インディアナポリスに本社を置き、グローバルでの従業員数は2,000名以上。INTELLIGENCEの商標とロゴ、その他数多くの商標を所有しています。この文書における、それら以外の登録商標は各々の所有者に属します。info@kartz.co.jp関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。