年間専業主婦として過ごし、第二子が小学校に入学したことを機に働くことを再開した。「専業主婦では考え方が固まってしまうようで、やはり社会との接点がほしくなったのです。休みも多いことから「無理しても会社に迷惑をかける」と諦めたという。年間のブランクを経て仕事に復帰することに不安はなかったのか。「言葉遣いがビジネス現場にふさわしいものかどうかといった不安はありました。家事をこなす主婦は会社でも周りをよく見られる「オペレーターの仕事を選んだのは、販売職や受付など人と接する仕事の経験を生かせるとの考えから」と言う小林さんは、自分自身の強みをどのように自覚しているのだろうか。「接客という基本スキルは共通しているので、あとは具体的な業務の説明を受ければすぐ仕事に就くことができました。主婦固有の強みはどうか、重ねて伺った。家事をこなしています。三原氏も、主婦特有の強みについて次のように言う。「仕事を進める上では、周囲との間に発生する問題を逐次解決していくコミュニケーション能力が求められます。その点において、社会経験や人生経験が豊富な主婦は我慢強く対処していける強みがあると思います。人材不足に悩む企業は、こうした特質を備えた主婦を戦力として活用しない手はないはずだ。その活用を阻害しているのは企業自身にあるという自覚を持ち、どうすれば受け入れられるか検討する価値は大いにあるに違いない。:03-6835-3680リクルートグループサイトへ。