地図お気に入り157お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4802月19日00:17更新145件130人が満足と評価しています。5ロビーから開放感抜群のホテルです。風神雷神のアート(季節によって変わるかもしれません)が出迎えてくれた後、スタッフの笑顔も素敵でした。部屋は高層階なため見晴らし抜群!インテリアもきれいでやベッドも快適に眠ることができました。3お世話になりましたありがとうございます。ランチやディナーでは利用していますが初めての宿泊です。ホテルでゆっくりしたかったのでラウンジを利用できるプランにしました。ラウンジやプールを利用出来て快適でした。5大阪で1番好きなホテルです。新しいホテルですのでプールも綺麗で快適です。部屋のデザインがモダンで素敵。ペストリー売り場でケーキを購入、部屋に運んで頂き楽しみました。美味しくデザインもグッド。今後とも宜しくお願いいたします。5ここ接客、最悪ですね?凄く丁寧な接客に見せかけておいて、当たり前な事に気付けない。毎月高級宿に泊まってますがここの様な上部だけな接客は初めて。ファーストフード店やコンビニの方が素晴らしい接客に思えるぐらい当たり前な事に気付けません。クリスマスイヴの12/24に夫と宿泊予約し行きました。宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)コンラッド大阪からの返答返信日:2020/01/29この度はクリスマスイヴという大切な日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。今回のチェックイン時の不手際に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。このような基本的なおもてなしができず、フロントを代表してお詫びを申し上げますと共に、事態を真摯に受け止めております。今後、このような事がないようロビー周辺と接客対応に関しまして指導徹底をして参ります。今回頂いたご指摘を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参る所存でございますので、何卒今後ともコンラッド大阪のご利用を賜りますよう伏してお願い申し上げます。3期待していたより・・・という感じでした。正月だったからでしょうか?忙しそうでした。事前に荷物を預けてましたが、チェックイン時に持ってきてもらえず、後から部屋にお持ちしますと言われました。部屋で待ってましたが、なかなか来ず、1時間半後くらいにやっと来ました。宿泊プランオータムセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x50平米以上のお部屋&プール無料/お部屋のみコンラッド大阪からの返答返信日:2020/01/20この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。繁忙期の慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。お越しをスタッフ一同お待ちしております。3ホテル一階でチェックインのサービスかと思い足を止めて後悔、ヒルトングランドバケーションというキツイ勧誘で15時のチェックインに15分ほど遅れたがフロントで大混雑で15分待ち。エグゼクティブラウンジでチェックインしようとしたが同じとの事でした。様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。さつき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。5初めてのコンラッド大阪で仕事の後、とても楽しみにむかいました。東京には泊まったことがあったので期待してました。着いたのは夜11時過ぎ、フロントに行くと男性の方が対応してくださいましたが、これが最悪でした。チェックイン時の対応。他の仕事をしていたようでまず我々に気づかない。様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。5久し振りに大変気に入ったホテルに宿泊出来ました。泊まりたいと思いました。5年末に一泊しました。部屋などは問題なく、アメニティも良かったです。サービス全般は問題なし。ヒルトン系なのであっさり系です。クラブラウンジのサービスは残念でした。アフタヌーンティーと呼ぶ基準ではなく、例えるなら国内線のラウンジサービスの方が上くらいのレベルです。5サービスがとても素晴らしかったです。ゲストとの距離感の取り方や、こちらのニーズに応えようとしてくださる姿勢が嬉しかったです。ありがとうございました。伺いたいと思いました。中央のフロントの方が感じ悪かったです。外国人のお子さんには、愛想よく。後、アメニティもダイヤモンド一休特典のはずなのに、ノーマルで、残念です。様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご出発が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。5今回初めて宿泊しましたが、フロントの対応のひどさにびっくりでした。フロントはホテルの顔なのに。フロント係のほとんどは海外の方で、もっと研修をきちんとしたほうがいいのでは?別の同じクラスのホテルではフロントはいつも最高です。チェックインからゲンナリでした。その他はとても良かったのに。様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。コンラッド大阪をお選びいただきました大切なすべてのお客様に、心のこもったおもてなしと、快適さ、最高の施設をお届けすることが私共の使命であるにも関わらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。4この度は、大変お世話になりました。記念日の宿泊だったんですが、色々とお気遣いいただき、大変感謝しております。今年は大変な事が多かったんですが、年内最後の旅行で素晴らしい滞在ができました。ラウンジでも、スタッフの方と楽しくお話でき、のんびり過ごす事ができました。5二度と宿泊することはございません!接客レベルが低すぎて、大変がっかりいたしました。タクシーで入り口に着いても、ドアボーイの対応が遅い上に悪い...さらにエグゼクティブラウンジのお手洗いに行った際、バックヤードのスタッフ間の会話が丸聞こえ。様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後はこの度頂戴したご指摘の改善に努め、ヒルトングループの最高峰の従業員として心がけてまいります。改めましての度のご指摘について深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。今後ともどうぞよろしくお願い致します。5都会のビジネス街に、ひっそり佇む高級隠家的ホテル。エントランスもベルスタンドにスタッフ一人に天井に輝くモダンなシャンデリアのみ。エレベーターで一気に最上階に上がればそこは下界と隔絶した多くの現代アートにデコレートされた空に浮かぶ世界。9月に次いでのリピートなので勝手は分かっていました。5スタッフの対応も適度にフレンドリーでした。部屋からの眺めも良かったです。4客室やホテル施設は大変キレイでした。客室は開業して間もないにも関わらず壁紙の傷などが意外に目立ちました。接客はスタッフが外国籍の方が多い為か、日本人が求めるホスピタリティーは望めませんでした。様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。その基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。5期待通りのホテルでした。エントランスのオブジェが印象的でした。部屋もスタイリッシュで機能的でした。接客などスタッフの努力を感じました。バスタブも丸い形で素敵だったのですが、バスソルトがないのが残念でした。全体的にはとても満足です。4彼女のプロポーズの為に利用しました。お部屋は綺麗で、食事も美味しかったです。食事の後もメッセージプレートを用意してくれる等のサービスはありました。様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この度はわ21様にとって大切な日であったにも関わらず不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善を図るべく対応を進める事と致しました。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。コンラッド大阪一同お戻りを心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。