医療関係者向けWebサイトに対話型自動応答の製品情報問い合わせAIチャットボット「たなみんmed」を導入したことを発表しました。「たなみんmed」は、株式会社日立システムズが提供する対話型自動応答AIサービス「CAIWA(カイワ)」に田辺三菱製薬の製品情報データベースを連携させたシステムです。け資材、くすりのしおりや包装仕様も簡単に確認できるチャットボットです。田辺三菱製薬は、医師、薬剤師等の医療関係者からの年間約50,000件のお問い合わせに、くすり相談センター在籍の専門スタッフが主に電話で対応しています。一方で医療関係者の情報入手経路の多様化、デジタル技術の進展から、有人チャネル以外での医薬品情報提供の充実が求められます。Reservedビジネス医療テクノロジーベンチャーライフスタイル。