「○○さん」とeメールを送る人の登場を。(0)Tweet装丁の気持ちつぼいさんのイラストに続いて、『なぜ、キリン・ザ・ゴールドは求められるのか?』の装丁、レイアウトデザインを描いてくれた、糟谷一穂さんからもメッセージをいただきました。ichiho)この本の装丁を担当させていただきましたデザイナーの糟谷です。この度は刊行おめでとうございます。言葉で表現することが大の苦手なので(形や色を使って)この仕事をしているんですよ~」...と、話すのが苦手な私の常套句で言い訳をしてから少し、この本に込めた思いを「生の声」でお話ししようと思います。最初に喜山さんからご連絡をいただいたのは8月でした。イラストレーターを交えてディスカッションしながら打ち合わせをしましょう、とご連絡いただきました。イラストを担当される、つぼいさん。イラストを拝見すると今までお付き合いのあるイラストのテイストの方とは少し違いそうだぞ。編集者の方ではなく編著者の方と直接お仕事をするのは初めてだぞ。「生の声」や「年齢・性別」「まとめのキーワード」「通常の文章」などいろいろな要素があって、本文の組も難しそうだぞ。不安どころかワクワクした気持ちでいっぱいになったのを覚えています。本文組もイラストも3人で相談しながら作り上げていくことが出来たと思います。シリーズで出したい本だということをお聞きしていたのでその商品のもつ色のイメージをうまく利用した装丁が出来るとよいと思っていました。そこにつぼいさんの楽しいイラストがあればカラフルで楽しい手に取りやすい本になりまとまったイメージも伝えられるのではないかと感じていました。出来上がったイラストは楽しくこの本の魅力を存分に表現してくださっていたので私はそのイラストをどうしたら一番活かせるかを考えて素直に手を動かすだけで自然にデザインは決まっていったように思います。イラストの缶を上部を大きくしてほしいとリクエストをした時から文字は勢いが出るよう斜めに入れることも決めていましたし「?」が本の真ん中、イラストのちょうど真上に配置することも決めて一番のポイントとなる、その商品のもつ色のイメージは今後シリーズの中でどんな商品が来ても上下の帯状の色のベタ面で表現することにしました。本文組についてもいろいろ工夫をしました。たくさんの「生の声」そのままがダイレクトにつたわるようにしかし単調な羅列にならないように。本文中には「生の声」がそのままリアルに載っています。喜山さんがヒントを導いてくださっている文章もあります。「考えること」と「調べること」と「教わること」はそれぞれ別のことだと日々私は感じていますが読み方・使い方によって、この3つが実現できる本だと思います。それを伝えられる装丁にしたいそれを気負いなく自分のものにできる装丁にしたいと願いをこめてデザインしました。たくさんの方に手に取っていただけると嬉しいです。(0)Tweet殿、様、さま、さん。その方は、宛名に、「○○部長殿」と社内であれ社外の方であれつけるが、それがどうしてだめなのか、と疑問に感じたわけです。それは誤解なので、「『殿』でなくてもよいと言ったつもりで、『殿』ではないけないということではありません」と、謝りました。実は、その方だけではなく、研修に参加したその企業の方ほぼ全員が、「殿」を使っていました。そこで、ぼくの言い方は、「殿でなくても」と、語気が強くなってしまったのかもしれません。ぼくはふつう、お客様には「様」。信頼関係があるお客様には「さま」。社内の同僚には「さん」、と案内しています。言うぼくのガイドには、そもそも「殿」が入ってなかったのですね。eメールには「文書」と「会話」の幅があり、「文書」に寄れば、「殿」のオプションが生まれることに、改めて気づいたのでした。言っても、eメールは、会話のリズム感が生きるコミュニケーション手段ですから、なるべくフラットにフランクにいきましょう、と、そう言いたいわけです。先日の研修に参加された方のなかから、お客様であれば「○○様」、社内であれば「○○さん」と書く方が登場したら、とても新鮮だろうなと思うのでした。(0)Tweetイラストの気持ち『なぜ、キリン・ザ・ゴールドは求められるのか?』のイラストを描いてくれた、つぼいさんからメッセージをいただきましたので、掲載します。つぼいさんの作品も見てくださいね。間抜け絵イラストレーターのつぼいひろきです。今回のお仕事を始める当たり、編著者の喜山さんから、ボクの世代に向けた本だというお話しを伺いました。男女問わずできるだけ幅広いタイプの人に手にとってもらえるイラストにしたいということでした。そこがまさに「キリン・ザ・ゴールド」の魅力であり、また今回の「なぜ解き」の解答に通じるものだと感じたからです。それから喜山さんとラフのやりとりが始まりました。本書に対する純粋な熱意が伝わりとても新鮮でした。「キリン・ザ・ゴールド」の缶のまわりに「キリン・ザ・ゴールド」を求める人たちをシチュエーション別に散らしたイラストを提出いたしました。求められている理由をイラストにぎゅっと詰め込みました。最終的な人々の配置はデザイナーの糟谷さんからのアドバイスでしたが、3人で1つのものを作り上げていく感覚もとても楽しかったです。この本にはボクのイラストに登場するような人々のリアルな気持ちが沢山詰め込まれています。読者の方がそこから大きなアイデアを得られることを期待しております。ボクもまた新しいキャラクターを考えようっと・・・。(※)シバタさんとはボクがいま一押しの謎キャラクターです。け、問わず活躍中です。間口が広いということでは、ある意味今回の本のテーマにも合っているかと思い登場させて頂きました。始めにラフを出した時、喜山さんは驚かれましたが・・・。掲載にむけて「つぼいさんの大事なキャラなら・・・」と英断を頂いたこととても感謝しております。ありがとうございました。(2)Tweet「身体を動かすことができる」は、新しいベネフィットか!?2007年ヒット商品のベネフィットを整理していて、「身体を動かすことができる」のは、商品が提供する新しいベネフィットの要素になっているのではないかと思いました。・Wii&DS-身体を動かして遊ぶことができる・ビリーズブートキャンプ-身体を動かしてすぐに痩せることができる「Wii」と「ビリーズブートキャンプ」は、「身体を動かす」ことが商品使用の上で欠かせない要素になっています。「身体を動かす」自体では独立したベネフィットにはなりませんが、「身体を動かして遊ぶ」、「身体を動かして痩せる」など、その商品のベネフィットにとっても欠かせないものになっていると感じられます。「Wii」について言えば、それまでゲームの世界は、テレビやパソコンの画面の向こう側の世界が豊かになることがベネフィットの高度化を意味していましたが、一方、操作をする身体は、脳だけ参加しているように、不動のまま、置き去りにされてきました。「Wii」のベネフィットは、その置き去りにした身体を起動させたわけで、これは、ゲーム世界と身体の関係が、新しい段階に入ったことを示しているようにみえます。「身体を動かす」という側面からみれば、「ビリーズブートキャンプ」も同じではないでしょうか。これまでもダイエットのためのエクササイズは存在し、それらもビデオとして販売されていました。そこでエクササイズの内容が表に出ることはあまりなく、「痩せる」という結果が強調されてきたように思えます。ところが、「ビリーズブートキャンプ」は、身体を動かすことそのものを絵にした、というか、価値として浮上させたように見えます。キャンプ入隊を配信したり、テレビ番組で実行中のシーンがコーナー化されるほどにはならないでしょう。普及のタイミングも手伝い、「ビリーズブートキャンプ」は、動画投稿の格好の素材になったのでした。「身体を動かすことができる」ということが、新しいベネフィットとして浮上しているように思うのです。これらは、もともとも身体を動かすためにあったジムやルームランナーなどとは何か違う気がするのです。それ自体が価値化されているという点において。これを、都市生活者は、商品を通じて身体を動かすようになった、と言えば、社会の病態が見えてくるのかもしれません。(0)Tweet同じ事実でも仮説は違いうる。ついて、こんな読後感ならぬ読前感をいただきました。トレーニングしたい気分にさせられます。これは、嬉しいというか、本望な読まれ方です。同じ事実でも仮説は違いうる。そこで商品をめぐるディスカッションが豊富になれば、結果として商品へのいいフィードバックが生まれるのではないでしょうか?読後感が楽しみです。理解・把握できているんですよね。「ゴールド」がなぜ高く評価されるのか?がよくわかります。確かにバランスの取れた本格派ビールだということを再認識しました。物足りないので常飲はしませんが。「評価の理由がよく分かる」。言っていただけるのは本望で、「生の声マーケティング」のすべきことが、見えてくる気がしました。「生の声マーケティング」は、消費者の生の声(事実)を根拠に行うマーケティングのことですが、その第一歩は、消費者製の商品像をつくることなんだと改めて実感します。マーケターが、パッケージやCMその他のコミュニケーションを通じて伝えるメッセージから作られるのが、マーケター製の商品像だとすれば、「生の声マーケティング」は、それを一端、消費者の生の声を頼りに、「消費者の商品像」に置き換えることから始まる、ということです。置き換えCI:消費者製の商品像MIをCIに置き換える作業です。このMI(マーケター製商品像)とCI(消費者製商品像)の差異が、マーケティングの課題(MT)になるわけです。「誰のためのビールか?」が不明確になっているのが問題だと思いました。定番ビールの一角を占めるブランドとして安定軌道に乗れるんじゃないでしょうか?この本を通じて、こんな商品をめぐる議論が活発化されると嬉しいです。議論を通じたマーケティング努力の積み重ねは、10年商品誕生へ寄与してくれると思うのです。献本させていただくことがあるのですが、さる方から早速、感想をいただきました。「意見や安易な解釈に走らず、まず事実=生データを尊重する」。