ところで、ここにいう「関係ねぇ」は、「格差社会」という物語から自分の足場を確かめようとする仕草なのかもしれません。「でも、そんなの関係ねぇ」の口調に倣って少し強弁すると、「格差社会」がほんものの「関係の絶対性」なのかどうか、それは本当には分からない。簡単には「格差社会」の物語には乗らない、乗りたくない。掛け声のようなこの流行語には、そんな抗いを見て取ることもできるかもしれません。(1)Tweetカンバセーショナル・マーケティングカンバセーショナル・マーケティングというトレンドを、四家さんに教えてもらいました。MarkeZine対談のなかでも、カンバセーショナル・マーケティングをガイドしてくれるブログを紹介してもらっています。「カンバセーショナル(会話)マーケティング」のアーキテクチャとコストこれを読むと、自分メディアであるブログを消費者が手にしたことで、膨大な量の消費者の発信が生まれるようになった。いままでのところ、ブログ・マーケティングとは、その消費者の声に応えようとするよりは、クチコミに値する消費者の声を人為的に作ることに専念してきたようにみえる。なく、もっと企業のマーケターは、会話すべきではないのか。カンバセーショナル・マーケティングは、こうした背景があって生まれてきたように見えます。したらとても真っ当な流れです。ところで、「対話(ダイアローグ)」ではなく、「会話(カンバセーション)」なのはなぜか。ぼくは知見を持たないので、直感で言うしかないのだけれど、ブログはおしゃべりするように書くことでコミュニケーションを生むから、対話というより、会話というのが当たっている。「対話」は、<一対一>のコミュニケーションのようにニュアンスされるけれど、「会話」は、<一対一>から<多対多>までのニュアンスを包含している。「会話」と呼ぶのは、その自然発生的なひろがりや話題のひろがりを生かそうとしているからだ。そんな印象を受けます。四家さんの「話し言葉」が大事という発言も、「会話」という背景を置くと、受け止めやすくなります。それにしても、四家さんの気配りと見識が嬉しい対談でした。ありがとうございます。(0)Tweet遠ざかる「新」と「定番」マーケターの方とのディスカッションのなかで、「定番と呼ばれる商品が、一挙に20~30年前のものになって、新商品はフロー化している」という話を伺った。ぼくのイメージは、長期不況のなか、コンビニをはじめとする流通圧力が激しく、矢継ぎ早に新商品を投入してったが、それでは消耗戦なってしまう。その反省のもと、最近は、店頭での商品の育成にも力を入れるようになったと、というものだった。言われてみれば、不況を脱したと言われても、ちっとも実感は湧かない。その実感に照らせば、とても納得のいくものだ。「新定番」が生まれにくくなっている。「新」と「定番」が遠ざかったままなのだ。コンビニに商品育成の場は望むべくもない。スーパーのその場の役割を担いきれていない。それなら、他のチャネル、身近な顧客と直に接することができる場で、商品をじっくり育てていくしかない。いうか、そういう場を確保すべきなのだろう。考えると、思い浮かぶのは、やはりインターネットだ。ネットは、顧客をネットワーク化し、対話するのにいい。そのためにあるような空間だ。いう意味で、商品育成の格好の場なのだと思う。無機的になりがちなeメールを、ほっとさせる、味わいあるものにする言葉を集めてみました。・文末にビジネスから少し離れた文脈をつくるのに使えます。・セミナー参加者から教えてもらったフレーズです。ひらがななのがいいですね。これもセミナーの参加者から教えてもらいました。・昔、文末をこれで締めている女性がいました。