人間関係において、信頼関係なくしては想いや気持ちは通じ合えません。相手を信じ、自分自身の心を開き相手に頼る。そのような相互の関係のことなのです。部下育成においても、やる気を引き出すためのスキルをどれだけ使いこなせるかということよりも、どれだけ部下との信頼関係がとれているかということが大切なのです。何を言うかよりも、何が伝わるのか、また、何を言うかよりも、誰が言うかのほうが重要な意味をもつことがあります。これは当事者同士の信頼関係がとれている度合いによって決まるのです。相手が本当に話ししたいことに耳を傾けることができ、相手が今どのような状態かを理解できたときにはじめて、効果的な部下育成を行えます。どのような聞き方をすれば、相手の可能性を最大限に引き出せるのかを考えた3つのキク力で部下と向かい合うことが大切なのです。部下が上司に期待するポイントとして、上司の意見を聞きたいときがあります。上司は部下の視野を広げたり、可能性を引き出すために、質問をして部下自らの答えを引き出すだけではなく、メッセージを発信して、心に衝撃を与え、想像していないような気づきをサポートすることができると、部下の成長速度は加速します。