×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。iPad(2019年5月31日までのお申込み)ケータイ補償について2019年6月1日(土曜)以降、新たにケータイをご購入で、サービスご加入を検討されている方は、「ケータイ補償サービス」をご確認ください。ケータイ補償サービス2019年5月31日(金曜)までに補償サービスにご加入のお客さまは、ご利用の機種によりご契約サービスが異なります。iPhone・iPadをご利用の方は本ページにて。お届けサービス(2019年5月31日までのお申込み)」にて、詳細をご確認ください。対象:2019年5月31日(金曜)までに、iPhone・iPadをご購入のお客さま事前のご加入で、水濡れや破損に加え、紛失などのトラブル※1を補償します。補償のお申込み当日~2日以内※2に交換電話機(リフレッシュ品※3)を直接お届けします。水濡れや破損などで、データが取り出せなくなってしまった機種から、電話帳などのデータを復旧する「ケータイデータ復旧サービス」の復旧代金の割引や、iPhoneにおいては故障してしまった機種を、ドコモで修理(iPhone・iPadリペアコーナーを除く)する場合の修理代金をサポートします。ご購入から1年を超えた自然故障ご購入から1年以内の自然故障の場合はメーカー保証による修理サービスのご利用となります。ご加入条件iPhone・iPad購入日を含め14日以内のお申込みお申込みのiPhone・iPadがすでにトラブルに遭われていないことドコモまたはドコモの販売店以外の方から譲渡・貸与、または拾得されたiPhone・iPadは対象外となります。故障時の修理代金を一部サポート故障してしまったiPhoneを、ドコモで修理(iPhone・iPadリペアコーナーを除く)する場合の修理代金をサポートします。メーカによる保証期間1年間に加え、2年目以降も修理受付終了までドコモが保証します。不足などにより故障修理できない場合がございます。対象は電話機本体のみです。リアカバーなどのオプション品はお買い替えとなります。「ケータイ補償サービスセンター」からの配送で、ご自宅でもオフィスでも、お手元までお申込みの当日~2日以内に交換電話機をお届けします。docomo)から交換電話機のお届けを申込みなら、サービスご利用時のご負担金を10%割引します。交換電話機のお届け先が東京都23区、大阪府大阪市の場合は、お申込み手続き完了から4時間以内でのお届けが可能です。ご利用の場合、送料として3,000円(税抜)が別途かかります。詳しくは、「交換電話機の提供」をご確認ください。交換電話機の提供トラブル時の補償のお申込み実際にケータイがトラブルに遭われた際の、お手続きの流れをご案内します。docomoからお手続きなら、サービスご利用時のご負担金を10%割引します。ドコモショップからお申込みドコモショップの店頭で、直接補償のお手続きが可能です。営業時間・補償のお手続きの受付時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。受付時間外の利用中断のお申込みは、0120-524-360(24時間受付)一部のIP電話からは接続できない場合があります。電話機交換の際に必要な設定について「補償のお手続き」にて、交換電話機が到着してからご利用までに必要な、携帯電話の設定方法をご案内します。補償のお申込みをご検討されているお客さまへご利用の機種によっては、同一の機種をご用意できない場合があります。2017年12月15日補償受付分より、交換後の月額料金は、交換前の機種および月額料金にかかわらず、交換後の機種に応じた月額料金のご契約サービスへと変更させていただきます。次に端末を購入する時まで、当サービスに再加入することはできません。交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、端末を再度購入しなければなりません。修理代金サポート(修理時のご負担金が上限税抜5,000円になるサービス)が受けられなくなります。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があります。ケータイデータ復旧サービスの代金割引が受けられなくなります。故障した機種からデータが取り出せなくなった時、ドコモの復旧センターに依頼する場合の割引が適用されなくなります。ご利用規約をご確認ください。iPadご利用規約は、2018年10月1日(月曜)に、ケータイ補償サービスご利用規約へ統合されました。iPadのご利用には統合日以降、ケータイ補償サービスご利用規約が適用されます。トラブルの種類などによっては、一部対象外となるものがあります(傷、汚れ、ご購入から1年以内の自然故障、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、機種の改造(ソフトウェアの改造含む)など。詳しくは「ケータイ補償サービス」利用規約でご確認ください。)当日中のお渡しが可能なエリアは以下のとおりです。[大阪府(午前9時までのお手続きが必要です)]...全域なお、離島などの一部地域への配送や、お申込みの時間帯・配送状況などによっては当日~2日以内にお届けできない場合があります。お客さまより回収した機種に故障修理・外側カバーの交換・品質の確認を行ったうえで、新品同様の状態に初期化した機種です。Xiサービスなどのご利用料金と合わせてご請求させていただきます。本サービスのご利用(補償申込み)された日を起算日として1年に2回までご利用可能。お届けサービス」や「ケータイ補償サービス」に変更された場合などでも起算日および補償回数はリセットされません。UIMカードなどを発行される場合、別途カード発行手数料2,000円(税抜)がかかります。紛失・盗難を理由とされた補償申込みなど利用規約に該当する場合、ネットワーク利用制限などにより機種の利用を制限することがあります。これら利用制限に関連してお客さままたは第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。お送りいただいた旧電話機は、原則としてリフレッシュしたうえで、本サービスの交換電話機として利用させていただきます。旧電話機をご送付いただけない場合など違約金として、80,000円(税抜)(2016年9月14日補償申込み分より改定)をお支払いいただきます。紛失・盗難の場合は、旧電話機が発見され次第、ご送付ください。旧電話機内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客さまご自身で消去してください。(電話帳、送受信メール、写真などや各サービスご利用データなど)本サービスをお申込みできるのは、1回線につき1契約のみとなります。iPad」を重複して契約できません。iPad」の保証を受けられませんのでご注意ください。アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。Inc.のサービスマークです。reserved.表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。