人気の理由は伝える力2013年9月18日ツイートWebサイト、ビデオ、ニュースレターの編集は鳥居氏の重要な仕事だという。働くお母さんのための園をめざし、2007年に開園した幼保一体化施設。説明会に600名を集めたものの初年度の入園者は12名。そこからいかにして人気園になったかを園主の鳥居徹也氏に伺いました。(鳥居氏の父)のそんな想いから保育園を併設した幼稚園が生まれました。14時迄のAコース、18時迄のBコースが選べ、大型駐車場やクリニックも完備。駅までのバスに乗車しやすくする等、通勤と送迎にも配慮されています。広大な敷地と豊かな自然環境を活かし、子どもたちが思いっきり体を動かして遊べる空間も充実させました。あそび中心で、子どもの意欲の向上と心身発達のための独自教育プログラムによって保育が行われます。幼稚園と保育園の良さを併せ持った新しい施設。独自の理念や取り組みを伝える工夫が必要でした。サービス訴求に終始しました。その結果、600名の参加者を集めながらも入園者は12名。サービスを期待する保護者からはクレームの嵐でスタッフは疲弊するばかりでした。この経験から鳥居氏は、サービスよりも教育の効果やスペシャリストをめざして学ぶ先生方について語ることに心血を注ぐことにしました。すると、翌年から状況は一変。伝える技術を高めたことで保護者の理解が深まり、人気園への道を歩むことになったのです。心を動かし納得させる園主である鳥居氏はWebサイト更新、動画編集、ニュースレターの発行を自身の重要な仕事と認識。ニュースレターは在園児家庭と資料請求者に月2回配布。動画は保育風景を撮影してDVDやWebサイトで公開しています。「行動経済学によると、人は感情(心)で決めて理屈(頭)で納得するという。これを幼稚園選びをする保護者に当てはめ、まずは動画で心を動かし、レターで論理的な理由付けをする」と鳥居氏は語ります。写真で子どもたちの成長ぶりを伝える「写真ニュース」も毎月配布。写真はインターネットでダウンロードもでき、保護者に喜ばれています。「0~2歳児の発達を踏まえた教育、あそびを中心にした異年齢保育で子どもたちがどんな経験をしているのか。それを伝えるためには教育の付加価値を言葉を紡いでレターにしたり、ビデオや写真ニュースで見える化して保護者の理解を深めたりする努力が不可欠。将来的には園だよりも動画化して保護者とのコミュニケーションに活かしたい。先生になるという幼い頃からの夢を叶えたスタッフが自己肯定感を高め、子どもたちや保護者とうまく関われる環境にしたい」と鳥居氏。キャリア教育の専門家という顔も持つ鳥居氏はスタッフへの想いも特別です。夏見台幼稚園が「先取り」したこと。それは、大切な子どもを預ける時、知っておきたい事、親として学ぶべき事をわかるように伝えて欲しいという保護者ニーズかもしれません。鈴木あゆみパステルIT新聞編集長。特集の企画・ライティングほか、紙面全体の編集を担当しています。「オルフィス先生の目指せ!プリントの達人!」で紹介した写真ニュースレターのテンプレート。スクールセミナーでも夏見台幼稚園の鳥居氏が絶賛していました。地域の人たちに園を好きになってもらえるよう、情報発信は欠かせません。インターネットの利用が身近になった今、Webサイトなどのツールを上手に活用していきましょう。保護者としっかりコミュニケーションが取れるよう、様々な園での取り組みを参考にしてみませんか?ITを活用して、子どもたちの成長を一緒に見守っていきましょう。IT化事例や、それを応援する企業などの取り組みを取材します。