呼び出し音3回以内で、電話に出よう。呼び出し音3回以内で、電話に出よう。相手の身になり、電話をかけるタイミングを考えよう。電話対応の30のビジネスマナービジネスマナーかけるときも受けるときも、電話対応にはメモが欠かせない。電話対応の30のビジネスマナービジネスマナープライバシーに関わる情報の扱い方には、細心の注意が必要。電話を通してするお願いは、最も通りにくい。電話対応の30のビジネスマナービジネスマナーお客様からの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜きで話す。電話対応は、新人だけの仕事ではない。電話が鳴ったときには、呼び出し音3回以内に取るように心がけましょう。早ければ早いほどいいのです。どれだけ早く取るかを、ほかの社員と争うくらいでかまいません。呼び出し音5回を超えてしまったら「大変お待たせしました」という言葉を加えるようにしましょう。5回を超えたくらいから、電話をしているほうは「待たされている」という印象が強くなり始めます。仕事において、早いことは常に「プラス」であり、遅いことは常に「マイナス」になります。そのくらい、早い対応を心がけてほしいのです。電話対応の早さは、仕事の速さと比例します。呼び出し音が鳴ってからすぐ受話器を取る姿は、上司から仕事の依頼があってすぐ取りかかる仕事の姿とまったく同じです。電話が鳴ってから電話を取る早さを、上司はしっかり確認しています。行動の早い人は、できる社会人です。電話対応のビジネスマナー(13)呼び出し音3回以内で、電話に出る。迷惑電話も、社会人としての対応を心がける。電話対応は、新人だけの仕事ではない。電話対応の理想は「早く取ること」と「丁寧な対応」。お客様からの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜きで話す。家族からの電話対応は、例外になるので注意。声が小さいからと言って、お客様に命令をしてはいけない。受話器を置くまでが電話対応。コールセンター並みの、丁寧な電話の切り方。プライバシーに関わる情報の扱い方には、細心の注意が必要。本人の許可がないかぎり、連絡先は絶対に教えてはいけない。かけるときも受けるときも、電話対応にはメモが欠かせない。受話器は、利き手ではない手で取るほうがいい。用件を話し始めていませんか。呼び出し音3回以内で、電話に出よう。迷惑電話も、社会人としての対応を心がける。複雑な内容の説明をしない。説明の限界を感じたら、ファックスを活用しよう。相手の身になり、電話をかけるタイミングを考えよう。電話対応がよくても、姿勢が悪ければ、評価が落ちる。会社の電話を、私用で使ってはいけない。重要な話ほど、電話で連絡してはいけない。電話の際に、忘れがちなカレンダー。名前を名乗らない人ほど、実は大切なお客様である場合が多い。電話対応では、間違いを防ぐために復唱するのは基本。否定する言葉の後に、フォローの言葉を続けよう。保留が長くなる場合は、一度切って、こちらから折り返す。電話が適していない状況では、メールを活用する。切れた電話は、かけた側からかけ直すのがマナー。「もしもし」は学生言葉だった!電話対応では「もしもし」を使ってはいけない。電話では、わざとゆっくり話そう。電話を通してするお願いは、最も通りにくい。結婚式で友達をなくす。ビジネスマナービジネスパーソンのための30の食事マナーテーブルの上に荷物を置かない。仕事マナーがあれば、嫌いな人とも一緒に仕事ができる。名刺交換のタブーに要注意。新入社員が入社3年間に心がける30のこと入社3年間にできた差は、後から取り戻せない。入社3年間にできた差は、後から取り戻せない。人付き合いこそ、一番の課題。人間関係に苦労は、当たり前。「ご苦労様」と「お疲れ様」の違いに気をつけよう。任された雑用のトップになろうではないか!6ビジネスマナークッション言葉で、言いにくい一言が、言いやすくなる。「もしもし」は学生言葉だった!電話対応では「もしもし」を使ってはいけない。独り言を言いながら、仕事をしない。師匠を見つけると、スピード成長ができる。