リピート接客力お客さまにとっての「付加価値」ってなんですか?「顧客満足度」を考えた時、価格設定にプラスして「付加価値を高めたい」と思うサロンも多いはず。そもそも、リピート率の高いサロンは、その『付加価値』をしっかりとわかっていてそれを実行しているだけなんです。メニューの価格は妥当なのか?例えば、あなたのサロンのメニューが一万円だったとしましょう。4サロン経費(光熱費)5宣伝費などが含まれている価格になっているはずです。その価格をお客様が納得してお支払いしているでしょうか。「高い」と思ったか、「安い」と思ったのか、それとも「妥当」だと思ったか。付加価値を考える前に、お客様がどのように感じているかが重要です。本当に意味の「付加価値」とは?お客様があなたのメニューを「安い」と感じているなら、料金を高く設定することをおすすめします。お客様は安いものには「不安」を感じるからです。お客様が、「高い」と感じている場合、あなたが行う全ての価値が伝わっていません。いうことかと言うと、お客様、お一人おひとり、それぞれに、価値に「基準」があります。いわゆる「満足度」です。3,000円のメニューで満足する人、しない人。10,000円のメニューで満足する人、しない人。これが価値の基準です。様々なお客様が訪れるサロンで、あなたが付加価値を考えても、なんの意味もありません。それよりも、あなたの技術の価格、あなたとの会話、会話を通じて感じるあなたの人柄やあなたの魅力、提供できるサービス、結果の出やすい商品など、すべてが満たされなければお客様は満足しないのです。付加価値とは、あなたの『人間力』を磨くこと。それが、お客様に提供できる唯一のものになります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。クロージングは「難しい」と思っていませんか?担当制?連携制?それぞれのメリットとデメリット令和元年6月20日発売開始!Amazonにて絶賛発売中!お客様の悩みに対しての「言葉の使い方」「質問スキル」「クロージング手法」などたった一年で売上げを1億2千万にした実体験をいよいよ公開!『メンタル接客術』で書けなかったNLP実践スキルもよりわかりやすく書かれています!Amazonにて販売中です。書店購入につきましては直接最寄りの書店にてお問い合わせください。検索:お問い合わせ香河ララのYouTubeサロンエステサロンのための販売トークやコミュニケーションを実体験をもとにお伝えしています。美容サロンの売上計画の立て方あなたのサロンをプロデュースします。