サポート格付け」において、最高評価の「三つ星」を獲得した。ホスピタリティ等あらゆる面を「シニアのお客様視点」で見直し、改革・改善に取り組んでいる。サポート格付け」においても同社のホームページが二年連続で「三つ星」を獲得した。これは、お客様視点を重視した同社の取組みが高く評価されたもの。<同社お客様サービスセンターが評価されたポイント>○優しく迎え入れてくれるような接し方で、こちらの質問を上手く聞き出してくれる。○担当者は聞かれたことに答えるだけでなく、丁寧な説明やアドバイスをしてくれ、解決に向け顧客との一体感がある。○顧客中心のサポートができており印象に残る良い対応も多く加入後も不安はない。<同社ホームページが評価されたポイント>○保険商品自体が見つけやすく分類されているうえに、顧客視点に立った検索ができるので、欲しい情報を探しやすく便利である。○担当者はWeb掲載内容をよく理解しており、こちらの状況に合わせて積極的にWebを活用した案内をしてくれセンターとの連携はよい。年に日本で設立された団体で、シンクサービス株式会社が運営している。サポートの有効性を評価するもので、『三つ星』から『星なし』の4段階で格付けを行っている。