協会が目指すもの広告宣伝などの企業のアクイジション活動は、いち消費者として目にすることが可能です。広告代理店等に依頼し情報収集することも可能です。リテンション活動は、情報収集も容易ではありません。様々な業界の様々な企業様が、色々な工夫をこらした仕組みにより、リテンション活動に励んでおられます。情報の交換と交流を通じて、その成功事例を重ねることで、普遍的な顧客との関係性の構築の本質、心理が見えてくると考えます。