お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。メール」をマイサポートに登録します。メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。50件メールパスワードを忘れました。以下の「OCNメールパスワードを忘れた場合(再設定)/OCNメールアドレスの確認」のページをご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ445OCNメール(Webメール)へログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ18757自分自身のアドレスからOCNメールに迷惑メールが届いて困っています。迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。OCNメール(Webメール)のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ18756OCNメール(Webメール)にアクセスすると、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、表示されるまでに時間がかかります。新しいWebメール(https://mail.ocn.jp)へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。通信環境によっても時間がかかる場合があります。解決した解決しなかったお問い合わせ18755受信したメールをOCNメール(Webメール)で閲覧すると、文字化けしていることがあります。送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。正常に表示されない場合、OCNメール(Webメール)ではなく、メールソフトやメールアプリからの閲覧をお試しください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ18754OCNメール(Webメール)が新しいWebメールに変わりましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。引き続き、リニューアル後のOCNメール(Webメール)をご利用ください。解決した解決しなかったお問い合わせ18732複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか?ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ18731Webメールをフィルターでフォルダへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。フィルター編集画面の最下段にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。その際に、[自動転送設定]画面の[転送メールの保存]欄を[保存する]に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダに振り分けたメールが受信箱にも残ります。受信箱に残したくない場合は、[転送メールの保存]欄を[保存しない]に設定してください。詳細は「続きを見る」からご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ18465メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。解決した解決しなかったお問い合わせ18379Webメールで、フィルター管理で設定したアクション条件の指定が機能しないWebメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、新たに以下のアクション条件を適用しても機能しません。解決した解決しなかったお問い合わせ17869お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。