noteで書く※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。編集部はこの内容について正確性を保証できません。この記事はユーザー記事として投稿されたものですが、優れた内容ですので通常記事に格上げされました。Facebookの躍進が続いている。世界のFacebookユーザーは7億5千万人と言われ、日本国内のユーザー数も、現時点で推定400万人と、すでにビッグSNSのひとつだ。企業によるFacebookページを使ったキャンペーン、対顧客とのコミュニケーションも積極的に行われている。この記事を書いている時点でも、UNIQLOのFacebookページは26万人、無印良品では22万人のファンが形成されている。企業がウォールに何かを投稿した瞬間、20万人以上のタイムラインに自社のメッセージが瞬時に配信されるということは、プロモーションツールとしては大変重宝するに違いない。Messages」を発表した。ご存じの方、あるいは積極的に利用している方も多いだろう。なかでもこの機能で特徴的なのは、各ユーザーに「~@facebook.com」というアドレスが発行され(設定によって取得することが可能)、そのアドレスがHotmailやGmail、yahooメールなど他の電子メールシステムと互換性を持っているということだ。試しに筆者が、Outlookから自分のFacebookアドレス宛にメールを送ったところ、何の問題もなく届いた。WordやPowerPointデータを添付して送ってみたところ、フリーメールと同じように、ごく普通にファイルを展開することもできた。これは、mixiやTwitterといったSNSにはない、画期的な機能であると言える。近い将来、Facebookがインターネットの舞台でgoogleやyahooと並んでイニシアティブをとることになれば、gmail.comやyahoo.co.jpのように、「@facebook.com」を使用するユーザーの割合も増えてくると想定される。そのため、メールマーケターとしては、予めそうした情報を事前にキャッチし、今後増えるであろうその新しいドメインのために何をすべきなのか、しっかりと準備しておく必要がある。Messagesをメールマーケティングで活用するためのポイントをいくつか紹介したい。Messagesの仕組みを理解する必要がある。Facebookアカウントを持っている方は、実際に使ってみるのが一番の近道だろう。Messagesにメッセージが送信されると、友達からのメッセージは「メッセージ」フォルダへ、それ以外は「その他」に自動で分類される。Messages上では「件名」や「本文」といったくくりが存在しない。受信メールの一覧ページでは、送信者のFrom名のほか、件名と本文は全角48文字以内で、同じフォント、色、サイズで同列に表示される。このように、通常のフリーメールとは仕様が異なるため、その違いを理解しておく必要がある。ステップ2:当面の目標は「メッセージ」フォルダへ格納させること友達からの連絡は「メッセージ」フォルダに届くため、当然、ユーザーの受信トレイの優先度は、「メッセージ」の方が圧倒的に高い。開封率やクリック率を上げるためには「その他」から「メッセージ」へ自社のメールをいかに移行させられるかが、マーケティング上の当面の目標となる。移行させるためには、ユーザーが「アクション」メニューの「メッセージへ移動」を実行する必要がある。この行動はユーザーの行動心理、つまり、ユーザーが“ここ(From)からのメールは優先度が高い”と認識したときに初めて実行される。一度「メッセージ」フォルダへ格納されれば、その後のメッセージはすべて優先フォルダである「メッセージ」に配信されることになるため、理論的には開封率、クリック率などの指標は格段と高くなるはずだ。反対に、「メッセージ」から「その他」へ降格することもあるので注意が必要だ。送り過ぎると嫌がられるし、ずっと送らないでいると忘れられてしまう。通常のメールマーケティングと同様、適切なタイミングと配信頻度で送ることが求められる。Messageは改良が加えられ、新たに「お気に入り」フォルダができるだろうと推測しており、今後の動向をチェックしておく必要がある。Messagesでは、HTMLであっても、基本的にはすべてテキストで表示されるということだ。そのため、テキスト版をもたないHTMLの場合、表示が崩れる可能性があり、HTMLメールを送る際は、マルチパートで配信することが求められる。HTMLのみを作成している場合は、早急に対応を検討する必要がある。Messages上で表示するには、メールの右上に配置されている“拡張表示”をクリックする必要がある。“拡張表示”をクリックして初めて、ポップアップでHTML画面が表示される。その際に注意すべきことは、幅の制限が950ピクセルということだ。それ以上になると、水平スクロールバーが表示される、あるいは途中で切れてしまう可能性があるため、ブランディングを強く意識する企業にとっては注意したいポイントだ。fold(スクロールしないで見ることができる画面の領域)は420ピクセル以内が推奨値とされている。Messages上で動作させることはできないので注意したい。ステップ4:メールアドレス変更フォームに対応しておく多くの米Facebookユーザーが、個人用Facebook.comアドレスを持てることに興奮しているようだ。した潜在的なニーズを考えると、現状の普及率はかなり低いものの、今後認知度が上がり、利便性が向上するにつれて、@facebook.comへのシフトも加速することが考えられる。なかには、GmailやHotmail、Yahooメールでは受け取りたくないが、facebookでは受け取りたいという需要も出てくるかもしれない。した様々なケースに備えて、配信停止のフォームや設定画面等で、受信アドレスを変更するためのフォームを用意しておく必要がある。退会阻止にも一定の貢献ができるため、実施していない場合はぜひとも検討したい。ステップ5:Facebookドメインをベンチマークせよ上記に挙げた項目は、あくまで来るべきFacebookドメインの爆発的な普及に備えた準備である。重要なことは、Facebookドメインが一定の割合で普及することであり、マーケターとしてはその普及率を定常的に観測する必要があるだろう。そのためには、調査会社やマーケティングコンサル会社のレポートを参考にするよりも、自社の顧客リストのドメインを見るほうが一番手っとり早い。現在の普及率は恐らく1%にも満たないだろうが、Facebookが今後どのようなサプライズを私たちに提供するかによって、その数値は大きく上昇する可能性がある。Messagesを視野に入れてみても、決して損ではない。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。【日立グループ(勤務地:戸塚)】プロモーションコンテンツのコンテンツマーケター兼ディレクターの募集です。マーケティング・広告宣伝費の年間投資額7億~8億円。★イベントなどのプロモーションプランナーの募集です★業界最大手のイベントプロモーション企業です。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語CTR広告がクリックされた頻度を表す。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。