noteで書く※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。編集部はこの内容について正確性を保証できません。ECサイトの運営ではKPI(重要経営指標)の管理が重要です。おこなえばよいのかということになると、意外と明確にわからないというEC運営者も多いのではないでしょうか。いうExcelファイルを作成・運用するというノウハウをご紹介しました。実行数値管理表には全8項目の列があり、1日に1回、15分程度かけて入力するだけで運用できる簡単なものですが、毎日入力すれば必ず売上アップへのヒントが見つかる優れもの。前編ではExcelファイルの作り方を紹介しましたので、後編ではこれをどう運用すればよいのかお話しします。(1)毎朝5つの数字項目を入力する5つの数字項目とは、売上、アクセス人数、受注件数(注文件数)、転換率(コンバージョン)、客単価のこと。前編でもお伝えしたとおり、これらの数値はECサイトの管理システムやGoogleアナリティクスを使えば簡単に抽出することができます。コンバージョンと客単価については簡単な計算で割り出すことができるので、前編でご説明したようにExcel関数を使って自動計算するのもよいでしょう。(2)前日おこなった施策を書き出すExcelファイルの7列目に設けた「施策/改善」という項目に、前日おこなった具体的な施策やサイト改善、顧客に対しておこなったアプローチなどについて自由に書き残します。この項目については一人の担当者がおこなったことだけを書くのではなく、EC運営に携わるメンバーそれぞれの持っている情報をすべて書き出すのがベスト。物流やカスタマーサポートといったバックヤード担当者の声も可能な限り残します。「顧客からこういう質問があり、このように回答した」といった情報も、今後のEC運営につながる貴重なノウハウとなります。(3)チームで10分間、前日の数値について話し合う(1)と(2)の作業はメンバーが個別に行いますが、この作業はEC運営に携わっているチーム全員で行います。前日の数値とはもちろん(1)で抽出した5つの数字のこと。これらの数値がどのような理由・要因で生まれたのかについて議論を行います。普段の数字と比べて極端に変動があった場合、その原因をつきとめることの意味は大きいといえます。逆に、数字が大きく動いていない日でも、数字の内訳を細かく見ていくことで新しいことが見えてくる場合もあります。多角的な視点で、数字が生まれた要因を推理していくことが大切です。残りの項目はこちらをご覧ください↓こちらも参考にして、ぜひ実践してみてください。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。東証1部上場★新大阪の経営コンサルティング企業★広告販促コンサルタント募集!中小企業向け経営コンサル大手企業です。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語CTR広告がクリックされた頻度を表す。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。