17:45:36アメニティが充実しており、大変良い旅館でした。露天風呂が川を隔てて建物があり、立地上仕方が無いと思いますが、見えてしまうのが、唯一のところです。それ以外は食事もサービスも満足出来る宿です。20:57:17先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館のサービスやお食事に関しまして高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。今後も全てのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。露天風呂につきまして、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。22:18:50一人でゆっくりしようと思い利用させていただきましたお迎えの際、旅館の傘を使ってくださいと勧めらたのですが、傘を渡される前に名前を確認され名簿と照らし合わせている間に濡れてしまったり、女性用浴衣の場所を説明されなかったり従業員さん忙しいんだろうなーという印象を受けましたが、その後エステはすごく丁寧な対応で癒され、チェックアウト後も買い物をしてる所に雨が降ってるので車を入り口まで移動させましょうかとわざわざ声をかけていただき感動。部屋には空気清浄機・アロマポット浴衣の他にパジャマもあり快適に過ごす事が出来ましたお風呂も、とても綺麗で浴室には湯上がりにはアイス、剃刀完備。タオルがありタオルを使い放題でタオルの乾き具合を気にせず滞在中何回も入浴出来ました。足湯やドリンクコーナーもあり旅館中だけで一日過ごしても楽しめました。残念だったのは朝食の際、コーヒーシュガーやフレンチトーストのメイプルシロップが各席になく、隣の方に取って貰わないといけなく気を遣いながらの食事になってしまいました。朝食の時間はグループ分けされていたようですし、案内の際座る席を工夫するか、各組にひとつずつおいて下さると嬉しいです。様この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温泉やおもなしサービスにもご満足頂けたようでありがとうございます。お迎え時やお食事の際にはお客様へのご配慮が足らず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は各担当部署のスタッフへも周知し改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けましたら幸いでございます。19:41:38仕事で疲れていて、癒すために来ました。ベッドにかなり癒されました(笑)すごく心地がよくて!それに、貸し切り風呂が無料なのもありがたく、何も周りを気にしないでのびのびと過ごせました。食事は、半個室みたいな感じで、気にしないで食事をおいしくいただけました。耳が不自由な私に一生懸命お話してくださったスタッフの方々にも感謝です。23:03:45この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。貸切風呂は一段とゆっくりできますので、ご満足頂け事を大変嬉しく思います。お食事やスタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。ご機会がございましたら当館で日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。紅葉や雪の季節もまた違う景色をお楽しみ頂けますのでおすすめです。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。22:29:33今回は結婚記念日ということで宿泊させていただきました。予約確認の為、記念日・アレルギー等確認の電話がきちんとありました。宿泊施設はきれいにされており、アメニティも子供用もそろえられていて嬉しかったです。スタッフの方も皆さん親切でよかったです。今回夜のお食事を懐石料理にしました。記念日とのことでエビのおさしみ、写真をプレゼントしていただきました。こちらは天ぷらがおかわりできるとのことでしたが、おかわりということではなくもう1品メインのお肉かお魚料理があると嬉しかったです。朝は鉄板の食事にし、その場で焼いて頂けるたまご料理、フレンチトースト。夜も鉄板にすればよかったと思いました。様この度はご結婚記念日のお祝い旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お祝い特典や館内施設、スタッフの対応などに対してお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食のお食事に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご利用される皆さまにご満足頂けるお食事をご提供できますよう、努めて参ります。ご朝食の鉄板ブレックファーストはご満足頂けましたようで、大変嬉しく感じております。ご機会がございましたら是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。18:44:12気配り心配りが素晴らしく、気持ちよく過ごす事ができました。建物が古いのは仕方ないとして、それを上手に工夫して補っていたのであまり気になりませんでした。アメニティも工夫されていて、きれいな袋に入れてあったり、バスタオルなどはお風呂場に用意してあって毎回きれいな物を使えるのがとても嬉しかったです。お部屋でもロビーでもフリーでお茶や珈琲を楽しむ事ができたり、軽食やちょっとしたおやつ的なもてなしが沢山あって至れり尽くせりでした。施設が古い為なのかお風呂の水はけが悪い場所があり、洗い場がザブザブになっていたり、檜の湯船の底がヌルヌルで滑ったりというところでは、神経を使いました。送迎バスがレトロなデザインのバスで、感激しました。従業員の方々は、ベテランの素晴らしい方からまだ若くて懸命に頑張っている方までいらして、これからを担っていく人をきちんと育てているようで、次回またお世話になる時にはどの位成長しているかな?と楽しみな気持ちにもなりました。最後にこれはお宿の問題ではないかもしれませんが、隣のお部屋は大人数でかなり深夜まで大きな声で盛り上がっていまして、何とか早く眠くなって欲しいと願っておりました。プランの問題などもあるでしょうが、せめて間取りの向きで壁越しに部屋同志の側だけでも考慮に入れてもらえたら嬉しかったかなと思いました。様この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。この度賜りましたお褒めのお言葉の数々は、スタッフ一同の大きな励みとなります。当館の送迎バスにつきましても、おっしゃる通りのレトロなデザインがとても好評でございます。こちらもお褒め頂きましてありがとうございます。お風呂に関しましては、清掃・設備スタッフへも周知致しまして、今回頂きましたご意見を基に改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋のご用意に関しましても出来る限りお客様にごゆっくりとお休み頂けますように、今後はご配慮させ頂きます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。23:40:503回目の宿泊でしたが、いつもながら気持ち良くすごすことができました。スタッフの対応にややぎこちなさと連絡の悪さを感じました。不慣れなスタッフが増えたせいではないかと思っていましたが、チェックアウトの際にちょっと問題がありました。車のキーを返してもらったまではよかったのですが、いざ駐車場に行ってみると奥の方に車があって出せない状態。フロントに戻って状況を説明して、ようやく宿を後にしました。車を走らせたところで何かおかしいことに気がつきました。今回はお土産付きプランだったはずが・・・・・・・。13:16:46この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。この度は度重なるご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。特典のお土産につきまして、早急にご郵送させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。ご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい、深く反省しております。今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。15:11:25今回で4回目の利用ですが、のんびりできてよかったです。食事はずっと食べきれないほどではないけど、カニが嬉しいけどちょっと全部は無理でした。山中塗の持ち歩きのカゴバックはいいアイデアですね。部屋の建付けが悪く窓側の障子がどうやっても締まりませんでした。これは直していただきたいです。川の音、雨の音が気になって...今回時に特典もりだくさんでお世話になりました。ありがとうございました。09:47:18日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今回、館内設備に関しましてお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様にご満足していただけるサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:09:399月の平日に宿泊しましたが、おもてなし無料サービスが豊富でした。早くチェックインするとドリンクサービスや湯上りサービスが無料でした。町全体で盛り上げようとスイーツ無料クーポンや町歩きチケットがもらえます。翌朝、松尾芭蕉の館など街中を見学してスイーツ無料チケットを利用し店舗にてスイーツをいただいてきました。一方の町歩きチケットは女性専用とのこと。大浴場の高機能マッサージ機が無料で使えます。芸姑衆の歌や踊りが日替わりで無料で楽しむことができました。女性の方には約30色の色浴衣無料貸し出しなどがありました。鉄板焼の食事処では、コックさんがテーブルの面前で調理しアツアツを提供してくれました。全体的にサービス満点。19:54:56食事に関しては前菜から出来合いのものではなく、一つ一つ手を抜かず作ってあって大変美味しかったです。のどぐろも食材本来の旨味を生かした調理法でした。希望を言うとしたら、1刺身が氷の上に長時間置かれていたからか、少し凍っていた。2ノドグロの炭火焼きが「塩焼きにしてあるから、そのままでお召し上がり下さい」と言われたが、もう少し塩味が効いてたほうが味が引き立つきがしました。3唯一炊き込みご飯だけは出汁の旨味が薄かった。改善してほしい点は、車を旅館の前に停めていたが、木からの落ち葉や花びらが車の隙間に大量に入っていました。簡単に水で流してなんとかなるレベルではなく本格的に洗車が必要なレベルでした。いい旅館で、いい休日が過ごせていたので、最後に残念なことが起きてしまって複雑な感覚でした。00:58:1410月23日にお世話になりました。台風一過で交通事情の悪い中での旅行でしたが、坪庭付きのお部屋は落ち着いて、心地良い時間を過ごすことが出来大変満足致しました。最近は入浴の時にバスタオル持参のホテルが多いのですが、アメニティの面は充実していると思いました。会席料理も美味しく、特に朝食に洋食をお願いしたのは大正解でした。ありがとうございました。13:35:25全体的には満足しております。スタッフさんは明るく笑顔で接客してくださいましたし、お部屋や洗面等もとてもきれいでした。プラン付のエステなので簡易的な内容かなと思っていましたが、しっかりとした施術でしたし、オプションもリーズナブルな価格で追加でき、とても良かったと思います。長時間の運転をしたあとでしたので、疲れもとれ、よくリラックスできました。ラウンジでのいろいろなサービス、無料の色浴衣、大浴場のタオル準備、浴衣とは別の寝巻やアロマランプのサービスなど、女子旅でランクインするお宿なのも納得です。いえ、少し残念といいますか、もう少しがんばっていただきたいところもありました。お部屋の内風呂、狭くて暗くて圧迫感があり、まったくくつろげませんでした。プランの説明では渓流のせせらぎが聞こえるような記載されていたので、大浴場だけでなく内風呂も楽しみにしていましたが、川は少しも見せませんし音も聞こえませんでした。お夕食、配膳の方がこちらの食事ペースに関わらず料理を運んでこられる点、居酒屋のような元気すぎる厨房への声掛け、これらは改善していただきたいです。お料理を置かれていっても食べるベースと合わず、せっかくおいしく作られた料理も冷めたり温くなってしまっては味が落ちてしまい、もったいなかったです。温泉旅行をしにきているので、ゆったりと静かにお食事を楽しませて欲しかったです。次回機会があれば高齢の両親を連れていきたいと思っており、いろいろと書かせていただきました。良いお宿となられますように、期待しております。17:39:34今回はマタニティプランで予約させていただきました。旦那と二人でゆっくり旅行できるのもこれで最後かな~と思い、今回の旅行は少し奮発して、内風呂付きの部屋で予約しました。露天風呂を味わえるようなヒノキ風呂で、とても気持ちよく入浴することができました。大浴場に行く際、ふつうは部屋からタオルを持って行くと思いますが、大浴場のところにタオルを置いてくださっていますし、使い放題だったのでとてもありがたかったです。お客さまは食べるだけ。違う席のところではスタッフの方が声をかけ、こうすると出しやすいですよ~とアドバイスされていました・・・えっ?って思いましたが...もう終わりかけだったのでなにも言いませんでしたが・・・そのあたりは統一したほうがいいのではと思いました。部屋の冷蔵庫内を見ると有料の飲み物と盛付けフルーツとオレンジジュースが入っていたのですが、有料のリストの中に書いていないものもあったので内線で確認したところ、盛付けフルーツとオレンジジュースはウェルカムスイーツ&ジュースだったようなのですが、その説明が部屋に案内されたときにありませんでした。確認しなければ手をつけずに帰るところでした。不満が残るところもありましたが、とてもゆっくりできたマタニティ旅行でした。20:08:42かにを目的に宿泊しましたが、想像以上に蟹づくしで、最後はカニは当分いらないかな。思ってしまうほど楽しめました。チェックイン時には館内や近隣の説明もマップを使って丁寧にしてくださいました。接客も皆さん程よい距離感で心地よかったです。一点だけ、予約より広いお部屋に案内していただいたのですが、内風呂に換気扇がなく、窓も開けられずかなりにおいが籠っていました。洗面所の扉を開けておいてだいぶ解消したかと思ったのですが、お湯を張るとやはり気になりました。それ以外は本当に良かったので、是非もう少し気にして頂きたいと思いました。01:21:27記念のプランがあったが、記念日の前後七日しか受付が出来ないと言う事で、違うプランで申し込ませて頂きました。(結婚15年目で、子供達を祖父母に預けて、旦那との久しぶりの二人旅でした。(旦那は単身赴任なので、記念日前後七日は無理です!)いまだに残念に思います。)温泉宿としては、良かったでのすが。最後の最後まで悩んだ挙句、宿泊の予約が遅かったので仕方がないのですが、部屋は洋室になりました(和室が良かった!)が、部屋でくつろいでる時に、黒い影が・・・ゴソゴソ!!っと動いていたのですが、その後は、旦那がやっつけてしまい、宿の人にも分かってもらえるように、そのままにして帰りましたが。夜、気になってゆっくりと寝れなかったのが残念です。良い宿だったと思うのですが・・・もし、子供も一緒だったら、部屋を変えてもらう手続きをしていたかもしれません。23:06:026/21に宿泊しました。8か月の子ども連れてということを事前に伝えていると、おむつのごみ箱の準備や、忙しい時間でも持参した離乳食の温めなどしてくださいました。残念だったのが貸切風呂が熱くて子どもはつかれませんでした。食に関してはパンケーキを戴けたり、揚げたての天ぷらを好きなだけ食べれたり、楽しみつつ美味しくいただけました。アメニティの充実はさすが。荷物が少なくて済みます。21:43:165/27(水)に宿泊しました。思いがけない部屋のグレードアップをして頂きありがとうございます。夕方のビール一杯のサービスには両親も大変喜んでいました。気になったことはパンケーキと夕食を頂いたお店のテーブルが石のような素材だったためか、お皿を置くときにどうしても音が鳴ってしまうので、ゆっくりでもいいので、なるべく音が鳴らないようにサーブしていただいた方が良いかと思います。夕食時の最後のドリンクサーブの時ですが、ホットコーヒーはサイフォン式で若干時間がかかってしまったため、デザートと一緒に飲むことができなかったので、タイミングを同じにして頂けるといいかと思います。付け合わせのホタルイカの沖漬けが大変美味しく、購入したいくらいでした。夕食、朝食ともに味は大変美味しく、量も丁度よかったです。部屋の温泉は掛け流しにしてあるのはいいのですが、そのままでは入れないくらい熱かったので、お湯は掛け流しにはせずに自分でお湯を入れて調節できる方がよいかと思いました。良い熱さの温泉の入れ方の説明書などを作ってお客さまにそれぞれ入れてもらうのも方法のひとつかなと思いました。全体にとてもサービスは行き届いていたので満足な旅でした。21:37:34地元の食材を使ったお料理がとても美味しかったです。天ぷらを好きなだけ食べれるのが良かったです。朝食は和食でしたが、種類が多くてどれも美味しかったです。貸切風呂も無料で入れて家族でゆっくりとした時間を作れました。記念品の温泉旅行がとても楽しく過ごせました。今度は両親を連れてまた行きたいです。10:35:04露天風呂付のお部屋に宿泊しました。24時間露天風呂が楽しめるので、早朝や夜中の好きな時に入れたのがよかったです。大浴場や貸し切り風呂にもタオルが置いてあるので持ち歩かなくて良いのもとてもラクでした。パンケーキやドリンク、夜食の無料サービス等が充実しており、かつ、ゆったりと静かに楽しめたので夫婦2人でのんびり過ごすことができました。22:19:06食事が本当においしかったです。お風呂もお部屋も掃除が行き届いていて綺麗で良かったです。12:19:50先日は気持ちよく利用させていただきました料理もサービースもすばらしいですし、みんな喜んでました。会計時に混乱するのを避けるために幹事の自分のクレジットカードで一括して支払い、領収書の宛名をフロントに事前に渡して作っておいていただき、各自から現金を自分が回収したのですが、全員の分の領収書にクレジットカードでお支払い戴きましたとスタンプが押してあるので帳簿がややこしくなるといわれました。クレジットカードでとスタンプ押さないか、どうしても押すなら現金で回収してまたフロントに持って行ったのですが、事前に伝えていただきたかったです。吉祥スパで魅惑の癒し[最安料金(目安)]18,637円~(消費税込20,500円~)2019秋冬【自分へご褒美。