会社の電話を、私用で使ってはいけない。会社の電話を、私用で使ってはいけない。食事中に携帯電話を触らない。相手の身になり、電話をかけるタイミングを考えよう。電話対応の30のビジネスマナービジネスマナーコールセンター並みの、丁寧な電話の切り方。電話対応の30のビジネスマナービジネスマナープライバシーに関わる情報の扱い方には、細心の注意が必要。「電話はご遠慮ください」と注意されても、言い返さない。携帯電話が登場して、待ち合わせにずぼらな人間が増えた。電話代は、会社から出ます。仕事に関係する電話は、仕事の一部として会社からお金が出るのは当然です。会社からお金が出るからと言って、会社の電話を私用で使ってはいけません。会社で使用する電話は、業務で使用するために置いています。個人利用のために置いているわけではないのです。飲み会を開くため、お店へ予約する場合を挙げましょう。終業後に職場の忘年会のために行くお店への予約は、仕事に関係することですから、会社の電話を使用してもセーフです。仕事とはまったく関係のない人と飲みに行くお店への予約に、会社の電話を使用するのはNGです。個人的に向かうお店への予約も、NGです。それは業務に関係のないことです。飲みは飲みでも「仕事に関係する飲み」と「個人的な飲み」があります。業務に関係したことなら、会社の電話を使ってかまいません。業務に関係ないことは、会社の電話を使ってはいけないのです。判断が難しい場合には、上司に相談しましょう。個人的に使用して叱られてからでは遅いのです。会社の電話は業務のために使用するのであって、個人的な利用のために用意されているわけではないのです。電話対応のビジネスマナー(19)会社の電話を私用で使わないようにする。重要な話ほど、電話で連絡してはいけない。電話対応は、新人だけの仕事ではない。電話対応の理想は「早く取ること」と「丁寧な対応」。お客様からの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜きで話す。家族からの電話対応は、例外になるので注意。声が小さいからと言って、お客様に命令をしてはいけない。受話器を置くまでが電話対応。コールセンター並みの、丁寧な電話の切り方。プライバシーに関わる情報の扱い方には、細心の注意が必要。本人の許可がないかぎり、連絡先は絶対に教えてはいけない。かけるときも受けるときも、電話対応にはメモが欠かせない。受話器は、利き手ではない手で取るほうがいい。用件を話し始めていませんか。呼び出し音3回以内で、電話に出よう。迷惑電話も、社会人としての対応を心がける。複雑な内容の説明をしない。説明の限界を感じたら、ファックスを活用しよう。相手の身になり、電話をかけるタイミングを考えよう。電話対応がよくても、姿勢が悪ければ、評価が落ちる。会社の電話を、私用で使ってはいけない。重要な話ほど、電話で連絡してはいけない。電話の際に、忘れがちなカレンダー。名前を名乗らない人ほど、実は大切なお客様である場合が多い。電話対応では、間違いを防ぐために復唱するのは基本。否定する言葉の後に、フォローの言葉を続けよう。保留が長くなる場合は、一度切って、こちらから折り返す。電話が適していない状況では、メールを活用する。切れた電話は、かけた側からかけ直すのがマナー。「もしもし」は学生言葉だった!電話対応では「もしもし」を使ってはいけない。電話では、わざとゆっくり話そう。電話を通してするお願いは、最も通りにくい。結婚式で友達をなくす。ビジネスマナービジネスパーソンのための30の食事マナーテーブルの上に荷物を置かない。仕事マナーがあれば、嫌いな人とも一緒に仕事ができる。名刺交換のタブーに要注意。新入社員が入社3年間に心がける30のこと入社3年間にできた差は、後から取り戻せない。入社3年間にできた差は、後から取り戻せない。人付き合いこそ、一番の課題。人間関係に苦労は、当たり前。「ご苦労様」と「お疲れ様」の違いに気をつけよう。任された雑用のトップになろうではないか!6ビジネスマナークッション言葉で、言いにくい一言が、言いやすくなる。「もしもし」は学生言葉だった!電話対応では「もしもし」を使ってはいけない。独り言を言いながら、仕事をしない。師匠を見つけると、スピード成長ができる。