求められる人材を育て愛されるサロンへ今まで常識とされてきた、美容業界の接客方法では満足しないお客様が増えてきています。技術や知識、ノウハウに追われ、どんなに頑張っても結果に繋がらないと嘆くサロンも少なくありません。現代の人間関係や心に抱えた問題は今やおざなりにはできない課題となっています。今や、スタッフの教育は「心のつながり」に特化した指導が必須となってきました。様々なサロン環境の中で、お客様にとってどのような人材が求められているのか理解する為メンタルスキルやコミュニケーションスキルなどを身につけましょう。リピート接客力の人財育成は、NLP、コーチング、心理学、脳科学をベースにしたメンタルスキル(心の技術)を研修に取り入れ、サロンの活性化を図る内容となっています。理美容業界25年、述べ20,000人以上のカウンセリング実績を持つ、メンタルスキルトレーナーが、お客様の心理とサロンで働くスタッフのメンタル強化とコミュニケーション能力を高め、お客様に愛されるサロンづくりを目指します。自分の在り方を良い状態にしておくことは、誰もが望んでいることです。人は自分のことを他者に認めてもらえることが嬉しいことに違いありません。そのためにも、まずは、自分のことを自分で認めることが大切なことになってきます。どのような状況になっても、どのようなことが起こっても出来る限り最善の方法を選び、お客様や周りの人があなたに対して見せる「反応」に取り組むことができるようになるには、軸をもつ自己承認が第一です。ここでは、自分自身に質問しながら自分のことを理解することが求められ、知っているようで知らなかった自分自身と向き合います。その中で気づいた人間力は、あなたの魅力であり、目的を達成するために必要な力がついてきます。目的は、自己肯定と、他者理解と、同意を得るための相互理解することによって成し遂げられることです。自分を認める力がつくと、お客様との互いの価値を認め合える心を持ち、すべてにおいての『調和(バランス)』が保たれお客様が認める人となることでしょう。質問と対応力あなたの質問によって相手の答えがあなたの考えと一致しないことはよくあることです。その場合「自分と相手は違う」という認識が、より良い人間関係のスタートになります。相手の考え方の違いをあなたが認め、相手があなたを認めた時、価値観も世界観も広がります。あなたと他者の考え方が違うということは、新たな考え方を知るチャンスと捉えることです。相手も、あなたとの違いの中で、会話を一緒に楽しみ、共感という中で向き合ったとき、卓越したコミュニケーションが取れるようになっていくのです。人は自分に興味を持ってくれる人を好きになる傾向があるので、そこを上手く対応できれば、質問力がたやすく身につきます。当たり前のことでありながら、意外とここを意識できていないので、気の利いた質問ができない人が多いのです。「何を聞けばいいの?」「どんな質問をすれば、お客様が喜んでくれるのだろう」といった悩みも消え、結果に繋がり、お客様に喜んでいただける質問ができるようになっていきます。言葉を伝える力コミュニケーションとは、簡単に言うとやってほしいことをやってもらうことです。やってほしいことを分解すると「知ること。