(2月16日の週)の勝手な株価天気予報】西からの低気圧が勢力を強め、今週は雨模様です。ツール」を簡単に説明しますと以下のようなITコミュニケ―ションツールを使って営業をするイメージになります。・Skype・Zoom・Line・FaceTime・メッセンジャーしかし上記のアプリを使うときにお客様にとって困る時があります。それは上記に挙げたコミュニケ―ションツールを使う場合にお客様が予めパソコンやスマホにアプリケーションをインストールしておく必要があることです。会話は電話で話したいというお客様もいます。電話以外に映像や資料を共有するなどの機能をお客様と電話をしながら、Chrome、Safariなど普及しているWebブラウザを使って商品やトラブルの状態を共有しながら解決することできたらどうでしょう。最初にお客様に電話をして、それで話が伝わり相談事などが解決したら電話を使ったコミュニケ―ションで営業の目的は完結し、それはそれでなんらも問題ありません。こんな電話経由の営業シーンではどうでしょうか。お客様から営業にトラブルの電話連絡があったとします。トラブル対応のこれまでお客様の無線LANの調子が悪くて、通信会社へ問い合わせての電話をした時のケースです。ゴンちゃんもしもし、ゴンの部屋の無線LANが使えないのですが。営業担当ゴン様、かしこまりました。ゴンちゃん昨日の大雨でゴンの小屋の屋根が吹き飛んでしまって、それが原因なのか無線LANが使えなくなってしまいました。営業担当ゴン様、無線LANのアンテナは大丈夫ですか。ゴンちゃんえーっと、ちょっと待ってください。あ、なんかランプが点滅しています。それでは技術者を手配いたします。今度の日曜日はご在宅ですか。ゴンちゃんはい、おります。営業担当それでは10時に伺います。