!患者目線の薬局経営・東京メディエールが描く地域の薬局こんにちは!「HOP!」の編集担当・与那覇です。最近、「かかりつけ薬局」や「かかりつけ薬剤師」という言葉を耳にする機会がずいぶん増えましたよね。そこでHOP!編集部では、都内で21店舗の薬局を経営する東京メディエールさんに直撃取材!地域における薬局の役割について伺ってきました。今回は同法人の副理事長である、知久雅幸(ちくまさゆき)さんにお話を伺いました。:本日は貴重なお時間をいただきありがとうございます。はじめに東京メディエールさんの成り立ちについて教えてください。合併前から4つの法人間では非営利・協働をベースとして業務連携を行なっていましたが、さらなる「地域の皆さんの健康サポート」を実現したいと考えたのです。与那覇:東京メディエールさんとほかの薬局の違いは何でしょうか。知久さん:薬害防止活動などを積極的に行なっている点です。薬害についての勉強会開催や、薬害に見舞われ訴訟になってしまった方を支援しています。薬害の歴史は古く、スモンやサリドマイド、薬害エイズなどがあります。患者さんの人権を守る、大きな薬害を未然に防ぐ、ということを中心に考え、訴訟の支援活動などに積極的に取り組み始めたのが1980年代です。「薬害ヤコブ」「イレッサ(抗がん剤)」の副作用で亡くなられる方もいますが、そういった悲しい出来事をなくしていくためにも支援を続けています。与那覇:少しでも薬害が少なくなることを祈ります。ところで、病院や診療所、介護施設とはどのように連携しているのでしょうか。会議を実施し、気になる患者さんの生活環境について情報共有しています。弊社は在宅訪問などに力を入れており、最近は「地域包括ケア制度」に合わせた取り組みを始めています。与那覇:「かかりつけ薬局・薬剤師」のようなイメージですか?知久さん:そうですね。弊社の薬局がある都心部は、独り暮らしの高齢者が多く、経済格差が広がるなかで貧困に苦しんでいる高齢者も増えています。経済的に苦しい方からも在宅訪問の需要が高まるなかで、どのようなサービスを提供していくか考えた結果、まずは薬局から出て患家にうかがうことから始めようと、今のスタイルが定着しました。与那覇:在宅訪問ではどのようなことをされているんでしょうか。知久さん:たとえば外来の患者さまで、職員から「薬がきちんと飲めていないようだ」との情報が上がってくることがあります。これらの患者さんは「気になる患者さん」として分類され、サービスとしての服薬指導にご自宅に出向くこともあります。正規のサービスではないので、お金はいただきません。患者さまがお薬を飲むのを嫌がっている場合、強制的に飲ませるのではなく、飲みたくない気持ちにも共感しながら、どのように療養するか一緒に考えていきます。与那覇:常に患者さまの立場に立って運営されているんですね。どのようにして患者さまからの声を集めているんでしょうか。知久さん:患者さまが自ら薬局にお声を寄せてくれることが多いですね。小さい薬局でも「頻繁に」とは言えませんが、かなり多くの相談が寄せられます。そのほかにお電話や、患者さまのご家族から要望をいただくこともあります。薬物治療の面において弊社を頼りにしていただいていることは大変ありがたいことです。与那覇:地域の方々と町の薬局、医療機関との結びつきは、これから少子高齢化が進んでいくなかでとても重要ですね。与那覇:東京メディエールさんでは若手薬剤師の育成にも力を入れているようですね。具体的にどのような取り組みをされているんでしょうか。知久さん:特徴的な研修制度として、中長期の病棟研修があります。希望に合わせて長いもので半年、実際に病棟業務を行なうというものです。病院の種類は一般病院から慢性期病院とさまざまで、できる限り本人が「何を学びたいか」を聞き取り、希望を尊重しています。与那覇:薬局の薬剤師さんが病院で研修するとは珍しいですね。薬剤師さんは病棟でどのようなことを行なうのでしょうか。知久さん:主に病棟業務ですね。薬剤師の視点から入院患者さんの服薬状況や、治療上の問題点がないかを観察し、担当医師に伝えています。長期的な視点で、患者さん一人ひとりのケアを経験できるんです。与那覇:そのような病棟での研修は、薬局でどのように活きるのでしょうか。知久さん:一番大きいのは、病理の知識が増えることではないでしょうか。薬だけでなくドクターが診察する病気に対しての知識も増える点です。薬局に戻った際、処方せんの背景を深く理解することにつながっています。与那覇:研修が業務にも深くつながっているというわけですね。これまでどのような病院で研修を実施したのでしょうか。知久さん:最近では「緩和ケア」に携わりたいという薬剤師が、王子の病院研修に行きました。実際の現場で医療を学べることが、働くうえでの大きなモチベーションになっているようです。与那覇:病院での研修は大変な面も多いと思いますが、医療従事者として成長できる大切な機会となっているんですね。知久さん:研修の内容とは少し違いますが、弊社では若い薬剤師さんから意見を取り入れて、新しい制度や取り組みが生まれることも多いんですよ。薬局に血糖測定器や骨密度測定器を設置したいという要望があれば、幹部が真剣に検討します。僕は、年配者が考えるより若い人から出てきたアイディアの方が絶対に良いという持論があるので、特に経営以外はなるべく口出しをしないように心がけていますね。与那覇:会社からのトップダウンではなく、若手薬剤師さんからの意見を積極的に取り入れてるんですね。自分のやりたいことや意見が業務に反映されると、働く上でのモチベーションも高まり、患者さまやスタッフ同士のコミュニケーションも活発になりそうですね。教育」など、さまざまな取り組みを実施していることがわかりました。これから東京メディエールさんが目指す未来への展望を教えてください。知久さん:今まで申し上げたことの延長になりますが、一番大切にしたいことは「いつでも・どこでも・誰もが安心して安全な医療を受けられる社会の実現」です。Information)や、薬害防止活動などに取り組み、同時に地域住民の健康増進を図る活動なども精力的に行なっていきたいと考えています。既存の取り組みと合わせて、今まで以上に幅広い医療、福祉活動に従事していきたいですね。与那覇:これからの活動も期待しています。本日はどうもありがとうございました!一般社団法人東京メディエールの公式HPはこちらHOP!-関わるヒトすべてをポジティブに-さまざまな業界で「今の仕事に悩む人」がより自分らしく働くためのサポートをするメディアです。【ヤクジョ取材】薬剤師が転職サイトを使うメリットをエージェント...薬剤師が転職するとき、「転職エージェント」を活用するのは当たり前の時代になりました。総合的な医療に注力する「いろり薬局」の未来かかりつけの病院は決まっていても、かかりつけの薬局が決まっている人は少ないように思います。一般の方は「薬局はどこも同じ」といったイメージを持っているはずです。志村坂店」は、在宅訪問医療を中心におこなっている地域密着型の調剤薬局です。志村坂店」で働く薬剤師の方々は、患者さんとのコミュニケーションを何よりも大切に...🕒2019.12.11更新チーム医療に力を注ぐ田原町薬局が目指す姿とは?安心、安全な医療を望む患者さまや家族の声が高まる昨今、近年ではチーム医療という考え方が、人びとの間に広まっています。尊い命を救うスペシャリスト|『国境なき医師団』の薬剤師が果たす...2011年に発生した東日本大震災、2016年に起きた熊本地震では、「国境なき医師団(MSF)」がいち早く被災地に駆けつけ、懸命に緊急援助活動にあたりました。薬剤師という肩書きに捉われない。等身大で患者と向き合う岡本さん...大手製薬会社でMRとして活躍後、2年程前に薬剤師として再スタートを切った岡本翔佑さん。して活躍する原田寿(はらだひさし)さんを取材しました。「100万回辞めようと思った」。医療と患者に寄り添うMRの存在意義と...こんにちは。本日は、公益財団法人MR認定センターの事務局長を務める、近澤洋平(ちかざわ・ようへい)さんにお話を伺います。「100万回辞めようと思った」。