中堅スタッフ能力強化プログラム中堅スタッフ能力強化プログラム(医療サービス業)対象:中堅スタッフ課題:1.経営戦略を理解する。2.顧客のWANTSを理解する。チームで力を合わせて取り組むことのダイナミクスを認識しました。お客様がなぜこちらを選んだのかなどお客様の目線でとらえ、常にお客様が求めていることを考えていきます。お客様が心を開いてくれるか、そうするには自分がどうあるべきかを考えていきます。お客様に特別感を与えられるよう、常にお客様の気持ちを尊重して対応していきます。お客様のためにも、一緒に働くチームのためにも、何でも訊けるようなオープンな雰囲気づくりをしていきたいです。反省点だけでなく、自分が貢献できたことも振り返ることができ、それがエネルギーになっています。日常業務の重要性を再認識するとともに、日常業務をこなすだけでなく、戦略的に差別化を図ることも必要であること等、会社からの自分への期待を認識しました。お問い合わせメーリングリスト。