11:35:51ツインルームに3人で予約をしました。部屋に入ってみるとエキストラベッドが準備されていませんでした。確かにツインとありますが、チェックイン時にも3人であることは確認されました。アメニティーと無料の水、パジャマも2人分。タオル類のみ3人分ありました。3人でアメニティーの追加とともにエキストラベッドについてフロントに電話をしたところ、追加料金で対応可能との返事。エキストラベッドとアメニティーの追加はスムーズに対応してもらいました。翌日、チェックアウトの際に追加料金の支払いをしようと思ったら、「エキストラベッドも今回の料金に含まれているため、追加料金は不要」と説明をうけました。エキストラベッドを希望せず、そのままにしていらたと考えるとぞっとします。アメニティーの準備不足もあり、いまいち信用が薄れてしまいました。立地がいいだけに残念です。13:26:15この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回はエキストラベッドの手配漏れ、パジャマ等のアメティーもご予約人数様分のご用意ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。その後のスタッフのご案内におきましても、エキストラベッドのご料金がすでにご宿泊料金に含まれているにも関わらず、間違ったご案内をしてしまい、更なるご不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。今後はこの様な事が起こりませぬよう、従業員教育を見直し、ホテルの基本業務を忠実に行っていけるよう指導徹底いたします。厚かましいお願いとは重々承知致しておりますが、もう一度挽回の機会を賜りましたら幸いに存じますまたのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。14:25:42昨年も利用させてもらいましたが、気持ちよく泊まれるホテルです。ロビーがとても良い香りです。待っている間もおかげで気持ちよくいることができます。今回、チェックインの際は、車椅子で行った私を見て、今日は車椅子対応のお部屋のご用意ができますと言って頂き、替えてもらいました。昨年は普通のお部屋でしたが、エレベーターホール前の部屋に替えてくれました。今回の部屋は浴室に段差がなく、シャワーもバスタブの外にありました(一般の部屋は浴槽の中です)。トイレと浴室に手すりがあり、洗面所は車椅子でも充分動けるような広さでした。部屋入り口は車椅子がおけるスペースがあり、帰るときに気づいたのですが、ドアスコープが通常の高さと車椅子でものぞけるように低い位置にも設置されていました。音ですが割と静かです。西側の部屋は新幹線音が聞こえますが、それ以外は気になりません。予約したお部屋のことは書けませんでしたが、おすすめです。17:16:19この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在について、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は、従業員にとって大変励みとなります。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。22:31:20立地は駅近で便利でした。フロントの方も親切で対応も感じが良かったです。お部屋はとても綺麗でした。朝食付きのプランでしたが、朝食は至って普通。できたので、総合的に良かったです。17:18:46この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どものサービスにつきまして暖かいお言葉を賜りましたことを心より御礼申し上げます。今後もお客様の期待に沿えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。22:27:58お部屋は綺麗で、設備は良かったです。4階でしたが目の前に歩道橋があり、窓の近くを通行人が通っていたので、カーテンは閉めっぱなしでないと丸見えでした。その点を考慮するとお値段は少し高めかと思いました。その旨の記載があれば、高層階を選んでいたと思います。17:26:44この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満足いただけるお部屋のご提供ができなかった事、誠に申し訳ございませんでした。厚かましいお願いではございますが、次回ご利用の際、できる限り高層階をお部屋をご用意致しますので、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。07:00:00初めての利用でしたが快適に過ごせました。いつも出張前にホテルに泊まり新大阪から出ますがいつも使ってたレムは全てにおいて値段以下でした...コートヤードは全てにおいて良かったです。次回出張前に泊まれるのを楽しみにします。19:44:32この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在について、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は、従業員にとって大変励みとなります。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。面していたので、自動車の音、電車の音が想像以上に大きく、滞在中ストレスを感じました。部屋は10階にありましたが、道路、線路に近く、騒音が気になりました。駅からのアクセスは良かっただけに残念でした。次回は利用しないかもしれません。19:04:31この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満足いただけるお部屋のご提供ができなかった事、誠に申し訳ございませんでした。厚かましいお願いではございますが、次回ご利用の際、景色は悪くなりますが、できるだけ静かなお部屋をご用意致しますので、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。08:13:37とても素敵なお部屋で高級感たっぷりのホテルでした。17:18:23この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。日頃のお疲れを、少しでも癒しにお越しいただけたらと、存じます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。17:11:25テキパキとした対応で気持ちよかったです。13:28:36この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どものサービスにつきまして暖かいお言葉を賜りましたことを心より御礼申し上げます。今後もお客様の期待に沿えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。13:00:438月3日に宿泊しました。ホテルの雰囲気が落ち着いており、とても素敵でシックな空間でした。朝食も美味しかったです。お風呂場のアメニティが豊富でありがたかったです。全体的にとてもオシャレなホテルでした。20:31:35この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満足いただけたようで、私共も嬉しく思っております。日頃のお疲れを、少しでも癒しにお越しいただけたらと、存じます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。14:57:32この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。10:08:57至れり尽くせり最高でした。12:47:46この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申しあげます。滞在中はおくつろぎ頂けたようで安心致しました。今後もお客様の期待に沿えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。10:08:08朝食がおいしかったです。12:44:55この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食もお楽しみいただけたようで、私共も嬉しく思っております。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。13:47:46この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、JR・地下鉄より徒歩約3~5分でアクセスが良く、ビジネスは勿論、様々な目的でご利用して頂き易く、好評を頂いております。今後も好立地に甘んじる事なく、更なる利便性の向上、ご満足頂けるご宿泊をご提供し続けられるよう尽力して参ります。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。09:40:41概ね満足でした。宿泊させていただきます。17:35:53この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けた事をお伺いし、お疲れを癒すお手伝いができたようで、私どもも嬉しく思っております。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。18:01:00いつもは大阪駅の側に泊まりますが、翌朝が早かったので新大阪駅前のこのホテルに泊まってみました。朝がいつもより30分はゆっくりできた。12:27:21この度は、コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、JR・地下鉄より徒歩約3~5分でアクセスが良く、ビジネスは勿論、様々な目的でご利用して頂き易く、好評を頂いております。今後も好立地に甘んじる事なく、更なる利便性の向上、ご満足頂けるご宿泊をご提供し続けられるよう尽力して参ります。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。17:59:26少し体調を崩していたので、新幹線を降りてすぐにチェックインできたのは助かった。駅のビルにも食事場所がたくさんあって土地勘のない者にとってはよかったです。12:30:49この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。体調は、ご回復されていらっしゃいますでしょうか?ホテル館内にもレストランや、お部屋でお召し上がりいただけるインルームダイニングのご用意もございますので、次回機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。体調が回復されましたら、日頃のお疲れを、少しでも癒しにお越しいただけたらと、存じます。12:00:09お部屋が他のホテルに比べて広いので、快適に過ごせました。13:05:22この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。日頃の疲れを少しでも癒しにお越しいただければと、存じます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。17:33:32新大阪駅の新幹線口からは行き方がわかりにくく、ちょっと迷ってしまいました。チェックイン前に荷物を預かってもらっていて、チェックイン時には部屋に荷物を運び終えているのかと思いきや、これからお運びしますとのこと。部屋に荷物を持ってきたのはアジア系のスタッフで、「荷物は床に置いていいですか?」と聞いてきたのでびっくりしました。荷物置きがあるのに...また、一番の不満点はシャワーの水圧が弱すぎること。あんなに水圧が弱いのは初めてです。シャンプー洗い流すのに苦労しました。名前にマリオットとついているので勝手に期待してしまいましたが、普通のビジネスホテル以下です...もちろん再訪はないです。12:54:10この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、サービス不行き届き並びに施設・設備面におきましてご不快の念をお掛けし、ご満足頂ける滞在のご提供ができなかった事を深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事が起こりませぬよう、従業員教育を見直し、ホテルの基本業務を忠実に行っていけるよう指導徹底いたします。次回ご利用の際に挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。15:55:02駅近で、便利な場所にあって、今回2度目の利用でした。17:55:17この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、シャワーカーテンの衛生面を考え、ホテル改装時にガラス扉のデザインに変更しております。使い勝手が悪いとのご意見を頂きましたので、上長に伝えさせていただき、今後の参考にさせていただきます。次回お泊りの際は、快適にお過ごしいただけるようお手伝いできれば幸いでございます。お帰りを、心よりお待ち申しあげております。21:20:40隣の部屋の話し声が丸聞こえでうるさくて寝れなかった802号室でした。19:59:28この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申しあげます。この度は、施設・設備面におきましてご不快の念をお掛けし、ご満足頂ける滞在のご提供ができなかった事を深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただける機会がございましたら、できるだけ静かなお部屋をご用意させていただきます。今回のようにお隣のお部屋の音が気になるようでございましたら、お部屋の空き状況にもよりますが、別のお部屋のご用意も可能な場合もございますので、ご連絡いただければ、ご対応いたします。お客様より頂戴いたしましたご意見は、上長に伝えさせていただき、今後の参考にさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。