Scale」をKARTEで提供開始TwitterFacebookはてブLINEPocket調査にかかるアンケート設計、実行、分析といった一連の流れをインストールで即実行。Scale」の提供を開始しました。レポートの作成)を大幅に削減します。調査結果はサービス改善のための施策立案や実行、CX(顧客体験)向上に向けたロードマップの作成などにご利用いただけます。WUS)」をベースとしたパッケージをご提供しています。今後は、他のユーザビリティに関する評価手法やオリジナルのアンケートなども取り揃え、拡充していく予定です。Scale」のユーザー回答画面イメージKARTEでは今後も、「ユーザーを知る、理解する」ことの障壁を減らし、正しい顧客理解に沿った企業の事業活動を支援することで、あらゆる顧客体験の向上を実現して参ります。Scale」の主な特徴1)KARTE内でインストールして即実行できるので、工数や費用を大幅に削減できる2)一人の回答者に対しての設問数を1問から設定できるので、回答者の負荷を分散し、大量な回答を短期間で収集できる3)回答結果をセグメント別で分析したり、分析軸に沿ったコメント(自由回答)を抽出した詳細レポートもオプション(有料)で可能。Scale」を利用した企業の声コスメEC企業さま「想定以上の回答数が集まったことに驚きました。自由記述の回答が多かった事もあり、想定していない声も沢山拾えたことが良かったです。項目別に業界平均と比較したスコアを出して頂けたので、客観的立ち位置も把握でき、より改善ポイントが把握しやすかったです。頭では改善ポイントであると理解していても、日々の運用に追われてなかなか着手出来ないことが多い中、ユーザの声として明示されることによって、社内の認識の変化や着手優先順位の変化が見られました。総合EC企業さま:「利用いただいているユーザーに不便を強いていると思っていたが、業界平均か項目によっては平均以上で、意外と受け入れられていたことに驚きました。回答結果をセグメント別で分析すると、関与度の低い層からの評価は低めの傾向にあったのでそちらを課題とし、来期のサイト改修についても当初想定していたドラスティックなサイト改修ではなく、より慎重にユーザー意見を取り入れ、調査を行った上で進行することになりました。Scale」をKARTEで提供開始シェア!TwitterFacebookはてブLINEPocketfeedly2020年1月の月間ニュースランキングTOP10syncADで掲載している2020年1月の月間ニュースPVランキングTOP10を紹介。働いている方はぜひご覧ください。Japan」を運営するBENLYと共同広告パッケージの販売を開始RECOMMENDこちらの記事も人気です。2020.2.14ソウルドアウト、メディアエンジン株式会社を連結子会社化。