故障時対応支援サービスを開始しました。サービスを開始しました。日々の持ち帰りによる負担や、机から落としたなど故障したChromebookをもって生徒は先生の授業の合間に助けを求めてきますが、忙しい先生も毎回対応できるわけではありません。そんな先生の声からこのサービスは始まりました。修理業務の代行*2端末の故障または調子が悪いなどのご相談を生徒様より直接承り、一次切り分けを行います。端末の使用に関する問い合わせも含みます。修理が必要な場合は、保証加入の確認を行い、修理会社へ連絡。修理の間の代替機の準備もお任せください。故障端末を学校またはご自宅まで引き取りに伺います。修理から戻ってきた端末も学校または、ご自宅まで返送いたします。修理の前にGSuiteの管理コンソールにて、管理状態から解除を行います。修理後に端末を再度登録します。Chromebookに関する内容に限ります。代替機の数は、端末の種類によって異なります。弊社指定の保証にご加入の場合に限ります。登録商標または商標です。