仕様変更を行ない、受付票を常に発行することになりました。詳しくはこちらをご覧ください。-BASE、トレタ、さくらインターネット、ヌーラボのカスタマーサポート事例をご紹介します。各登壇者のLTテーマを追記いたしました。【応募多数のため60名から90名に増員いたしました。多数の応募ありがとうございます!】さくらインターネットさまのプロフィールを追記いたしました。当日のタイムテーブルを追記いたしました。「さくらインターネット」さまにもご登壇いただくことが決まりました!&登壇者のプロフィールを追記いたしました。お申し込みありがとうございます!会場レイアウトを見直し、定員を60名に拡大しました!開催概要お客さまと直接接するカスタマーサポートは、お客さまからすると「会社の人格」と言っていいほど、重要なポジションになります。いまでは電子メールや電話だけではなく、SNSやWebサイト上でのリアルタイムなサポート等、対応方法も多岐に渡っています。そこで、今回は複数の企業のカスタマーサポート担当者を招いて、自社で採用するカスタマーサポートに関する方法や戦略などお話していただきます。Nightの模様は「一行メールはどう対応すべき?」CS担当者の本音が飛び交ったCSNightでレポートしています。博多出身の進浩人(37歳/B型)。BASE株式会社COOとしてファンを増やすために渋谷で日々奮闘している。ファン作りはサービス作り!」がモットー。大手オークションサイト、SNSサービス、ECサイト構築ASP、CMSツールなどのネット系カスタマーサポート業務を約10年経験。2015年6月サポートグループCSマネージャーとして株式会社トレタ入社。サポートグループの新規立ち上げからサービス改善フロー、オンラインマニュアル構築などサポート業務全般に従事。マネージャーを10年担当し、4月よりカスタマーサポート部門長に就任。カスタマーサポートの新たな価値の創造に取組中。円教2014年7月に株式会社ヌーラボに入社。プロジェクト管理ツール「Backlog」に関する社内外からのテクニカルな問い合わせ対応し、障害時の調整もする。5人のチームで週に60件の問い合わせ対応を行う。高校時代にリレー選手として活躍していたためか、カスタマーサポートの対応もずば抜けて速い。福岡で猫と暮らしている。会場撤収こういう方にオススメ現在カスタマーサポートを行っている人、もしくは、将来カスタマーサポートになりたい人、必要になる人。IT関連会社の経営者、スタートアップ。※働くお母さんも多いかと思いますので、お子様連れでの参加も歓迎いたします。「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な決済サービスを行えるようにする。