村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。トリップアドバイザーで自分の施設、もしくは、地域に対してどんな外国人観光客のコメントが記載されているか?を確認してみる--------------------------------------こんにちは。(JNTO)から4月の訪日外客数の発表がありました。単月で過去最高を更新し、176万人を記録しました。非常に早いペースで訪日客が増えている状況です。↓詳細はこちらをご覧ください。http://goo.gl/9TVSd3=========================================興味深いのが今年の1月~4月の通算で中国が韓国を抜き、1位に躍り出たということ。=========================================4月は一つのピークなので、5月は少し落ち着くと思いますが、前年比でいうとどこまで伸びるか注目したいと思います。直近の訪日客数の動きと同時に今後の中長期的な動きも気になるところですね。本日のテーマは多言語ツールでインバウンド消費を獲得です。昨日、インバウンド消費を獲得する3つのステップhttp://goo.gl/ZA0jWSということでお話させて頂きましたので、その続きになります。多言語ツールを用意することをオススメします。・指さし会話集などがあります。Onlyなどの日本を強調するもの、さらには商品ごとに商品名、あるいはその概要、さらには成分や材料などまで翻訳するなどレベル感に幅があります。一度、自分自身が仮に外国人観光客だとして、あるべきPOPのあり方を考えて見てください。どのレベルまでやるべきか見えてくると思います。店舗によっては使用するツールのビジュアルガイドラインなどがあるのでどこまでできるか、という点はあるのですが、そういった場合でもどこまでならできそうか?是非検討してみてください。あと、各種ツールを公開する前には事前に各言語ネイティブ(複数)にチェックしてもらうことは忘れないでください。留学生に依頼するケースもあるかと思いますが、言葉のプロではありませんので、さらにダブルチェックすることをオススメします。それから指差しツールについて。実際には活用されていないところがほとんど。使ったものの実用的でなかった・・・でも、すぐに作り直しができない・・・といった課題を散見します。=========================================改善することを前提に各種ツールは作るべきです。=========================================実用的なものにするためには必ずブラッシュアップが必要ですし、現場での観光客とのやりとりも変わってきます。必要な単語やフレーズも更新が必要なのです。上記も参考にツールを活用してみてください。明日は、外国語での対応について触れたいと思います。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。