STUDIESケーススタディ接客内容から販売商品の見直し、チームビルディング強化により、チーム成約率は研修前より11%ポイントUP。接客ツール改善ディレクション競合他社のリニューアルや新規開業により、新規来館数の減少が予測されていたため、低迷している成約率をアップし受注件数を確保したい、というクライアント様のご要望により、弊社支援を開始。当初の予測通り、競合他社のリニューアルや新規開業に伴う来館数の減少は見られたが、成約率が大幅に改善された。接客の教育係が不在のため、個々のスタッフにおける接客内容が異なっていた。接客(教育)リーダーを新たに設け、チームビルディングを強化。接客力アップに加え、チーム体制や販売商品の見直しを実施しながら、チームビルディングに関してもサポート。ロケーションの良い強みを活かしたトークと連動したツールを作成し、ロールプレイングやOJTを実施。成果チーム全員の接客内容が統一され、全員の接客レベルが大幅にUP。新規接客の環境を整えたことで、全員の成約率がアップ。新規リーダーを決め、トレーナー研修を実施することで、自走する環境を整え、個人ではなくチームとしての数値意識を強化。結果、チーム内の接客レベルにも大きな差異がなくなり、チーム全体の底上げに成功。婚礼プロデュース婚礼プロデュースCONTACTお問い合わせお気軽にご相談ください支援終了後も成果のあがる仕組みづくりを目指します。課題と目標をお聞かせください。