主な職歴1982年ディズニーランドをよく知らないにもかかわらず東京ディズニーランド開業前年の株式会社オリエンタルランドに入社。初日のオリエンテーションでウォルト・ディズニーの精神に完全に共感。約1年間本家ディズニーランドの指導者から教育を受け、開業準備をする。東京ディズニーランド運営部ゲストリレーションズに所属し、メインストリートハウス、ツアーガイド、迷子センター・ベビーセンター、総合インフォメーションセンターなど接客部門で働く。1988年ワーキングホリデーでシドニーに渡る。Pacificという旅行会社の現地ガイドとしてアルバイト。その後ビジネスビザを取得しツアーコーディネイターとして勤務。1991年ホテルイースト21東京にてコンシェルジュ、総支配人付秘書を経験。1999年ディズニーアンバサダーホテル開業前の教育を担当。開業後は総支配人代行デューティマネージャーとして勤務。東京ディズニーシー・ホテルミラコスタなどのマニュアル編集に携わる。研修会社に講師として所属し、企業へ出向き研修を実施。2008年サービス業のプロフェッショナル育成を目標にマナーセンスを設立。幅広い分野で研修、講演会を行っている。子供の頃は引っ込み思案でおとなしい性格。高校生くらいまで赤面症でした。長年の悩みはどうしても自己肯定感がもてないことでした。これは非常に苦しいものでしたが現在は劇的にその思いが解消されました。常に何かの学校に通っていました。私のような人間を「自己啓発オタク」という呼び方があると最近知りました(笑)。40代になって出会ったある人のひと言が転機となり独立しました。現在もいろいろな分野のセミナーを受けたり、本を読んだり、人の話を聴くのが好きです。それらをいかして、新しい発想の接遇マナーやコミュニケーション研修を創造しています。医療、介護への思い私が幼い頃から母親が持病のため入退院を繰り返し、晩年は介護施設で暮らしていたため、医療、介護の現場を40数年見てきました。私自身が恩のある医療、介護職のみなさまが仕事に誇りをもち、しあわせを実感しながら、患者さん、高齢者に貢献できる研修を提供しています。人は、誰かの役に立っている、自分が成長している、楽しい、と感じられるものこそ一生懸命続けることができます。サービス業はそれができる仕事です。つまらない、疲れる、楽しくないという感情に陥りながら続けるのは命の無駄遣いです。自分自身がもっている優しさ、強み、創造性を発揮して、毎日をチャレンジと充実感でいっぱいにする。そのきっかけづくりをするのが私の役割です。