048-240-1513お問い合わせよくあるご質問お客様からのよくあるご質問とその回答を掲載しております。お問合せの前にご確認ください。トラベルイン株式会社は、「いい旅、いい想い出ありがとう」とお客様にご満足いただける旅を提供することをモットーに、旅行全般に関する事業を行っています。当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。当社では、この責務を全うするために、以下の取り組みを実施します。利用及び提供について当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。そのための措置を講じます。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。規範について個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。3.個人情報の安全管理について個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。相談について個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。保護マネジメントシステム)について個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。内山英樹お客様の個人情報の取扱いについて1.個人情報の取得・利用についてお客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、サービスできないことがございます。2.個人情報の利用目的について当社は、ご旅行、またはご旅行に関連する保険等の申込みの際に提出いただいた申込書(申込フォーム)に記載または入力された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたご旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配および受領、ならびに保険関連サービスの提供業務のために必要な範囲内で利用させていただきます。※その他、当社は、(1)当社および当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(3)アンケートのお願い(4)特典サービスの提供(5)統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。運送・宿泊機関に、書類又は電子データにより、提供することがあります。メールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社のグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。責任を持って管理いたします。ユタビビル2Fなお、共同利用する個人情報は、インターネット(web及びメール)書面等を通じてグループ会社が取得したものといたします。個人情報の受け渡しに際しては、適切な安全措置を講じます。5.個人情報の管理について当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。1.お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。2.お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。3.業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。4.お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。6.お客様からの個人情報の開示等の請求について当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。お申し出先ご利用いただいた販売窓口(当社並びに提携販売店)にお申し出ください。0120-700-779【当社の製品・サービスに関する問合せ先ではありません。】7.ホームページのセキュリティについて当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」と呼ばれる暗号化通信を採用しております。「ファイア・ウォール」を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に努めております。8.ホームページのクッキーについて当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、「Cookie」を使用することがあります。お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。9.ホームページ利用上の注意についてインターネット上で自ら個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集・使用される可能性があるということにご注意ください。当ホームページの利用は、お客様の自己責任において自主的に行われるものとします。当ホームページにリンクされた他のサイトに関しては、お客様の責任においてご利用いただき、トラベルイン株式会社は、その利用によって生じたあらゆる損害に対して義務や責任を負いかねます。当サイト上の情報を任意に御利用頂いた場合も同様とさせていただきます。弊社保有の御客様の個人情報に関しまして、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を請求される場合は、以下に手続きに則って請求をお願い致します。次の書類をご用意いただき当社へ来社いただくか郵送をお願いします。カード等の写真付きで本人の確認が可能な証明書のいずれかコピー1通。お送りいただいた申請書並びに本人確認用書類のコピーは、この本人確認の目的以外には利用いたしません。コピーは、利用後弊社にて裁断破棄させていただきます。3.「利用目的の通知」及び「開示」のご請求の場合で、なおかつ当社からの通知・回答を郵送でご希望の場合は手数料として郵送料実費相当の800円(郵便切手でも可)を徴収致します。ご請求の場合は、手数料を徴収致しません。「利用目的の通知」及び「開示」のご請求の場合であっても、ご本人が来訪いただいて、直接当社よりの通知・回答をお受け取りになる場合は手数料を徴収致しません。ご来訪時にお渡しするか又は、ご本人に郵送することにより通知・回答させて頂きます。2.ご本人からの請求に、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の保有するデータと完全に一致した場合のみお答えいたします。仮にデータが一致しない場合は、開示等の請求に応じることはできません。この場合、手数料及び手数料と同額の郵便切手はお返しします。