会計後に渡すレシートは紙であることが一般的です。販売者にとっては、レシートを受け渡す手間や紙のコストがかかり、消費者は支出が一目でわかるものの、ため込んで財布がかさばるなどデメリットもあります。そこで、政府も積極的に推奨しているのが電子レシートです。メリットがあり、販売促進に活用することもできます。本記事では、電子レシート導入による変化やメリット・デメリット、活用方法をご紹介していきます。電子レシートとは電子レシートは、紙レシートを電子化したもので、電子媒体で確認できるレシートです。店舗のアカウントを持っている顧客に対して、会計後電子レシートを送信することで、レシートの受け渡しをせずに会計を完了させられます。紙レシートの方が一般的ですが、電子レシート普及に向けて政府も積極的です。電子レシートの実証実験を行い、電子レシートの活用や運用フォーマットの確立を図っています。実際に導入している店舗もあり、ビックカメラやコープ東北などが主な例です。さまざまな分野でテクノロジーが取り入れられており、今後電子レシートも急速に広まる可能性があるので、今後の動向に注目する必要があるでしょう。電子レシートのメリット・デメリット紙レシートから電子レシートに切り替えることでどのような変化があるのでしょうか。電子レシートにすることで、紙レシートの発行に必要だったレジペーパーが不要になり、コストを削減できます。レジの台数が多いほどレジペーパー代がかかっているので、よりコストを削減可能です。レジペーパーを収納する場所の確保や補充する手間などもなくなり、スペースや人的コストもおさえられます。紙レシートの場合、会計後に受け渡す時間や手間がかかりますね。電子レシートでは、会計後に電子媒体に自動でレシートを送信するので、受け渡しを省くことができます。店舗にとってはレジ業務がスムーズになって混雑の防止につながります。消費者にとってもすばやく会計が終わり、利便性が増し、満足度が高まるでしょう。【メリット】ペーパーレスになり顧客のメリットがある紙レシートは、しっかり整理できないとかさばり、財布が膨らむことも。電子レシートによって、レシートがペーパーレスになり、レシート管理が苦手な人でも管理しやすくなります。レシート保管の手間や紛失リスクなども少なくなり、顧客の家計管理を助けられます。【デメリット】対応しているPOSレジが限られる電子レシートを発行するためには、電子レシートに対応したPOSレジが必要ですが、すべてのPOSレジが対応しているわけではありません。対応しているPOSレジは限られていて、現在のPOSレジが入れ替える必要があります。POSレジのリプレイスには費用がかかり、電子レシート以外の機能が店舗に合っているとは限らないので、費用や機能を慎重に検討しましょう。電子レシートを送信するためには、顧客情報を収集する必要があります。顧客にとっては店舗に個人情報を伝えることになるので、個人情報の流出や悪用などセキュリティに不安があるでしょう。個人情報の取り扱いをしっかり決め、顧客との信頼関係をつくることが大切です。電子レシートを導入することによって、コストや会計の時間・手間の削減以外にも活用方法があります。売上アップや顧客との関係づくりなど3つの活用方法をご紹介します。販売促進に活用する電子レシートは、紙レシートよりも提供できる情報が多いので、販売促進に活用できます。レシート情報と合わせて、キャンペーン・セール情報やクーポンを配信することで、メールマガジンのように販促の役目を果たします。既存顧客の囲い込みや新規顧客の取り込みを実現し、売上アップを実現できるでしょう。顧客とのコミュニケーションのきっかけ電子レシートを受信した顧客がお店の商品・サービスを評価するコミュニケーションサービスもリリースされています。売って終わりではなく、売った後に顧客の声を拾い上げ、柔軟に対応することができます。顧客の良い評価を集めることで、ホームページなどで信頼性をアピールする材料にもなるでしょう。実店舗だけでなく、ECショップを運営している店舗にとっては、電子レシートが誘導する役目を担います。電子レシートにECサイトのURLを添付すれば、アクセスの入り口になります。合わせてECショップのキャンペーン情報やWeb特典をアピールすると、より顧客獲得を期待できます。電子レシート機能のあるPOSレジ数あるPOSレジアプリ・システムのなかから、電子レシート機能を利用できるPOSレジをピックアップしました。電子レシートの導入を検討している販売者はぜひ参考にしてみてくださいね。SquareSquareでは、会計それぞれに対して、電子レシートか紙レシートかを選ぶことができ、電子レシートと紙レシート両方のニーズに応えられます。顧客が電子レシートを希望する場合は、メールアドレスか電話番号の入力が必要です。メッセージでは、電子レシートを通じて顧客とコミュニケーションをとることができます。顧客とのやり取りやスムーズな返信ができ、円滑な顧客対応可能にします。メッセージ上でPOSデータも見られるので、評価を集めている点や改善点が明確になり、マーケティングにも効果的です。東芝テック東芝テックが提供しているスマートレシートは、スマートレシートアプリに表示されたバーコードを読み取るだけで、レシートをアプリに送信できます。販売促進に活用できる機能が豊富に搭載されているのが特徴です。キャンペーン対象商品の強調表示や購買傾向に合わせたクーポン発行、レジ発行クーポンの電子化などを利用できます。レシートを販売促進に活かしたい店舗におすすめのPOSレジサービスです。まとめ紙レシートから電子レシートにすることで、紙コストや会計の時間・手間を削減できます。それだけではなく、販売促進や顧客とのコミュニケーション、ECサイトへの誘導にも活用でき、売上アップや顧客満足度アップを実現できます。電子レシートを利用できるPOSレジは限られているので、今回紹介したPOSレジを参考にして、電子レシート導入を検討しましょう。監修者:株式会社スカイダイニング当記事の作成を監修する株式会社スカイダイニングは、複数の飲食店を実際に運営した経験を活かし、飲食店専用のタブレット型POSレジの「はんじょうPOSレジ」をプロダクトとして提供しています。世界中の飲食従事者の幸せに貢献することをビジョンに掲げ、顧客満足と社会貢献を果たしています。宏明は次のように語っています。会社の利益も向上します。給与計算も自動、損益計算も自動、何もかもレジがやってくれます。人がいない時代に、人に優しいレジ。店舗スタッフに貢献し、店舗経営に貢献し、これからもずっと飲食店全ての人の幸せのために開発を続けていきます。★以下のメディアに取り上げられています。