組織で働く人にとって、一度は頭をよぎる状況かもしれません。社員同士の対話を大切にして、意見を言いやすい、風通しのよい環境作りをする。これらは、社内コミュニケーション活性化を考えるうえで、誰もが十分に承知していることでしょう。うまくいかない状況が実在するのは、具体的な取り組みに焦点を当てる必要があるからなのです。実際にどのような取り組みをし、どのように進めていけばよいのか、ここでは具体的な事例と、その効果を含めご紹介していきます。メトロ)2-4.サンクスカードの活用事例と効果(株式会社武蔵野)2-5.飲みニケーションの活用事例と効果(株式会社日立ソリューションズ)3.ツールや仕組みを導入することが活性化への第一歩!4.まとめ1.社内コミュニケーション活性化がもたらす3つのメリットそもそも、社内コミュニケーションが活性化すると、どんなメリットがあるでしょうか?社内コミュニケーションが活性化すると、3つの循環がうまく回るようになります。生産性が上がり、業績が向上する仕事のやる気が増す職場への満足度が上がる社内コミュニケーションとは、人と人はもちろん、人と組織、組織と組織の情報共有をスムーズにするということに他なりません。情報共有が円滑に行われれば、情報の漏れや時間のロスが減り生産性が上がります。生産性が上がることで、業績が向上し、仕事のやる気が増していきます。仕事のやる気は職場への満足度にも繋がっていくのです。やって情報を共有すればよいのか。次章では、情報共有に便利なツールと仕組みを具体的な事例と効果とともにご紹介していきます。(経営コンサルタント神田昌典氏)2-1-1.チャットワークとはインターネット上で利用できるチャット(会話)ツールです。利用登録した後はインターネット回線がある場所からであればどこからでも利用でき、個別でチャットする場合でも、複数人数でのグループチャットも可能なため、今多くのビジネスシーンで活用されています。コミュニケーションツールとして使用していた電子メールに課題を抱えていました。縦割り組織の弊害で事業部を超えた横のコミュニケーションがうまく取れず、プロジェクトが進まないという状況に直面していたのです。そこで、よりプロジェクトベースで仕事をすることができないかと考え、チャットワークを導入しました。・導入後の効果グループチャット機能を用い、プロジェクト毎にグループを作成。プロジェクトに関わる人とダイレクトにコミュニケーションが取れるため、事業部を超えた横のコミュニケーションが円滑になりました。<電子メールのデメリット>プロジェクトをイメージするのが難しく、各プロジェクトがどう動いているのか図式化するのが難しい<チャットワークのメリット>パッと見てプロジェクトがどう動いているのかひと目で分かるようになりました。どれだけのプロジェクトが動いているのか、そして動いているものと動いていないものの区別ができるようになったのです。チャットワークを活用することで、事業部を超えた横のコミュニケーションが円滑になる効果がありました。2-1-3.チャットワークはこんな人、組織にオススメチャットワークは、こんな悩みを抱えている人や組織にオススメです。組織や部署を超えた横のコミュニケーションを円滑にしたい人や組織。プロジェクトがなかなか進まないと悩んでいる人や組織。チームで仕事をしているあらゆる人や組織。チャットワークは、枠を超えた横のコミュニケーションを円滑にします。これらの悩みを抱えている方は活用してみてはいかがでしょうか。2-2.フリーアドレス制度の活用事例と効果(日本マイクロソフト株式会社)2-2-1.フリーアドレス制度とはフリーアドレス制度とは、職場で社員一人ひとりに固定した席を割り当てず、在社している社員が仕事の状況に応じて空いている席やオープンスペースを自由に使うオフィス形態です。した制度を活用して柔軟かつ効率的に業務を進めるワークスタイルをいいます。課題と目的2011年、本社を品川へ移転するにあたり、旧本社では部署ごとに各人のデスクがパーテーションで囲まれており、コミュニケーションの範囲が非常に近いグループ内に限られていました。物理的に近い場所にいるからこそ、コミュニケーション不足を補おうという気持ちになれないという課題を抱えていたのです。約2,500人の社員のうち、デスクワーカーは4割しかいないという事実がわかり、会社にいない事が多い営業部門を対象に、オフィス面積の削減ができないかと考えていたのです。そこで、ただ単に省スペースのためだけではなく、プロジェクト単位で必要な人間がチームを組み、対応していくために「フリーアドレス制度」を導入しました。同社の品川本社では、現在約2,500人の社員が働いていますが、そのうち60%はデスクを持たず、自分の好きな場所で働いています。フリーアドレス制度によって、上限関係や部署の壁を超えたコミュニケーションが自然に促されるようになりました。伝える内容に合わせて伝達手段を選び、さらに移動する必要もないため、より手軽に、頻繁にコミュニケーションをとれるようになったのです。『組織図の線』がなくなり、プロジェクト単位で必要な人間がチームを組んで対応していくため、組織内コミュニケーションの活性化に繋がりました。Lync」というツールを活用し、いつでも誰とでもコンタクトがとれる仕組みを整えています。フリーアドレス制度を導入する際には、コミュニケーションツールの活用が必須となります。Lync」とは、チャットやビデオ会議、インスタントメッセージなどのコミュニケーションツールを統合したものです。ヘッドセットを使って電話をかけたり、複数人でミーティングを行ったりすることもできます。コミュニケーションの内容に合わせてコンタクトする手段を選び、さらに移動する必要もないため、より手軽に、頻繁にコミュニケーションをとれるようになりました。2-2-3.フリーアドレス制度はこんな人、組織にオススメフリーアドレス制度は、こんな悩みを抱えている人や組織にオススメです。上限関係や部署を超えたコミュニケーションを円滑にしたい人や組織プロジェクト単位で人が自由に集まれるようにしたい人や組織より手軽に頻繁にコミュニケーションをとりたい人や組織フリーアドレス制度は、組織内全体のコミュニケーションを活性化します。これらの悩みを抱えている方は導入してみてはいかがでしょうか。Businessとはインスタントメッセージやビデオ会議など、あらゆるコミュニケーションツールを統合し、相手のプレゼンス(在席状況)に応じた情報伝達を可能にするユニファイドコミュニケーションプラットフォームです。事業の特性上、拠点が複数広範囲に分散するため、効率的なコミュニケーションを取ることに課題を抱えていました。駅、車両や線路のメンテナンスなどを行う技術系の拠点などを300以上、事務職から技術職までワークスタイルの異なる約870名の従業員が働きます。そんな中、電話、メールだけではカバーしきれないという現実に直面していたのです。Businessを導入しました。Businessを業務に利用した結果、電話やメールほどの手間をかけずに簡易的なコミュニケーションが取れるようになりました。不在時の伝言メモなどには、インスタントメッセージを積極的に活用。事業の特性上、拠点が複数広範囲に分散する同社において、効率的なコミュニケーションを実現するツールとして重要な役割を担うようになりました。現在のプレゼンス(在席状況)を自動表示されるため、相手の状況にあわせて適切なツールを選択することで、効率的なコミュニケーションを行うことができます。別のフロアや離れたオフィスにいる相手の在席状況が一目でわかるため、対面でのコミュニケーションが必要な時に、『今すぐ相談しに行こう』『不在なのであとにしよう』といった判断がつくようになったからです。インスタントメッセージやビデオ会議など複数のコミュニケーション機能も備えており、相手の状況にあわせて適切なツールを選択することで、効率的なコミュニケーションを行うことができます。コミュニケーションを取りたい相手の状態や会話の目的に応じて、円滑なコミュニケーションを行えるほか、ツールの統合により管理の工数を低減できるようになったのです。Businessは、こんな悩みを抱えている人や組織にオススメです。Business制度は、場所を超え状況にあわせて円滑でより簡易的なコミュニケーションを実現します。これらの悩みを抱えている方は導入してみてはいかがでしょうか。2-4.サンクスカードの活用事例と効果(株式会社武蔵野)2-4-1.サンクスカードとは「感謝」の気持ちをカードに乗せて「見える化」するための社内コミュニケーションツールの1つです。「〇〇をやってくれてありがとう」や「〇〇を頑張ったね」と、何か少しでもいいことがあったら感謝や褒める言葉を名刺サイズのカードに手書きで書いて渡します。社長である小山昇氏は、自分が考えていることがどうしても従業員に伝わらない、口で言うだけでは通じないという課題を抱えていました。「褒めるときには具体的に何が良かったかを褒めていく」という小山氏が大事とする考えを浸透させるために、サンクスカードを導入しました。「褒める」をルール化し、見える化したのです。他人から親切を受けると、「ありがとう」ではなく「すみません」という社員の風潮に違和感を抱いていたこともあり、「ありがとう」の文化を作れば、「すみません」よりコミュニケーションも円滑になるのではないかという目的もありました。・導入後の効果サンクスカードが増加するに伴い、社内のコミュニケーションが円滑になり、雰囲気が明るくなりました。「ありがとう」と言えたり、言われたりすることで一緒に働く人を常に気にかけるようになり、親近感が芽生え、信頼関係が築け、より積極的にコミュニケーションを取るようになったのです。比例するように社員のモチベーションは向上し、社員の満足度が上がり、定着率も上がる効果を得ました。お客様満足度も上がり、業績も大きく向上したのです。社長である小山氏の書いたサンクスカードが社員の子どもの目に止まり、「お父さん、すごいね」と言われたことで、一層業務に身を入れるようになり、大きな成果を出したそうです。それまでは各種表彰にも縁がなく、もちろん賞与評価もパッとしないような社員が目に見えて明るくなり、モチベーションの向上に繋がりました。2-4-3.サンクスカードはこんな人、組織にオススメサンクスカードは、こんな悩みを抱えている人や組織にオススメです。社員のモチベーションを上げたい人や組織サンクスカードは、社内の雰囲気や人間関係をより良くし、信頼関係を構築するのに役立ちます。これらの悩みを抱えている方は導入してみてはいかがでしょうか。2-5.飲みニケーションの活用事例と効果(株式会社日立ソリューションズ)2-5-1.飲みニケーションとは飲みニケーション(のみニケーション)とは、社会で行われている人間同士でのコミュニケーションの形式の一つです。会社や大学などといった場において集っている人間が互いに距離を置いていたり、打ち解けることができていない場合には、共に居酒屋や飲み屋などといった場に出向き酒を飲むことで、酔った勢いで互いが馴れ合ったり親密な会話ができるようになるということを目的として行われています。・導入前の課題と目的2004年度に創業以来初めての赤字に陥った際に原因を分析した結果、社員の満足度が、他社に比べて低いという課題を抱えていました。精神的な問題を抱える社員が増え、危機感を持った同社が、2007年に社内の風通しや意思疎通をよくするために、飲食代の全額を社が負担する形で会社公認の飲みニケーション制度を導入しました。単なる部署内の飲みニケーションではなく、役職が違う社員同士の飲み会を制度化し、一人3,000円の費用を会社が負担しています。直接の上司よりさらに上級の管理職や他部署との懇談会のため、同社では『段々飛び懇親会』と呼ばれています。直属の上司とは違う角度から仕事の助言を受けたり、私生活の話題も気軽に話せるようになったため、精神的不調による休業者は06年度から11年度までに3割近く減少。退職率も4%台から1%台になる効果がありました。他にも、違う課の課長同士が交流する会、テーマ別に生産性の向上や新製品のアイデアを話し合う会など、年間3,000回もの『飲みニケーション』が行われています。年間予算は約6千万円、約1万人の社員が年に1回は利用しています。制度として導入することで、社内の風通しや意思の疎通がよくなり、より広いコミュニケーションを維持できるようになりました。2-5-3.飲みニケーションはこんな人、組織にオススメ飲みニケーションは、こんな悩みを抱えている人や組織にオススメです。飲みニケーションは、社内の風通しをよくし、社員の満足度を上げるのに役立ちます。これらの悩みを抱えている方は導入してみてはいかがでしょうか。3.ツールや仕組みを導入することが活性化への第一歩!最後に、これから社内コミュニケーションを活性化していきたいという方にお伝えするのは、ツールや仕組みを導入することが、活性化への第一歩になるということです。チャットワークを使うと、横のコミュニケーションが円滑になります。サンクスカードを使うと、信頼関係が構築されコミュニケーションが円滑になります。チャットワーク、サンクスカード、飲みニケーションなどを導入した結果、社内コミュニケーションが活性化され、仕事の業績が上がり、働く人の満足度が上がっています。放っておいてもコミュニケーションは活性化されません。コミュニケーションをとるためのツールや仕組みを導入することが、活性化への第一歩なのです。注:ご紹介したツールや仕組みは、どの業界、どの状況でも使えるわけではないということに、ご注意ください。4.まとめあなたにとって、使える事例は見つかりましたか?社内コミュニケーションを活性化させるメリットは、ただ社員の業務がやりやすくなるだけではありません。社内の雰囲気が明るくなったり、社員が仕事を好きになってくれたりと、さまざまな副次的メリットが期待できます。これは会社を成長させるうえで、重要な要素であることは言うまでもありません。社内コミュニケーションを活性化させるためには、使っているツールや仕組み作りがひとつの手段になりえるということがわかりました。課題が明確になった今、始めるのは簡単です。ご紹介した1つ1つは、すぐにでも始められるものです。今回の事例を参考に、実践してみてください。※個人レベルのコミュニケーションに関して詳しく学びたい方は、以下の記事もおすすめです。仕事TweetPocket人間関係が劇的に変わるコミュニケーション『5つの秘訣』とは?eBOOKで公開!今なら【無料】プレゼント部下やチームメンバーに思うように動いてもらえない営業や接客・販売の成績をもっと上げたい苦手な人とのコミュニケーションを解消したい言いたいことが伝わらずに悔しい思いをしているもっと相手のことを知りたい・自分を知ってもらいたいこれらのことは、すべて「コミュニケーション」次第で変化します。私たちの周囲には、日々の人間関係の中で辛い思いや苦労をしている人がたくさんいます。するとあなたも壁にぶつかった経験を持つ1人かもしれませんね。した辛い思いも、コミュニケーションの秘訣を知っているだけで、実は簡単に解決してしまうことがたくさんあるのです。あなたが今、苦しい思いや辛い経験をしていて、そこから早く解放されたい、あるいはもっと仕事で必要とされたり、周囲を巻き込めるような存在になっていきたいと真剣にお考えであれば、このeBOOKはその初めの一歩です。メールアドレスを入力するだけです。今すぐ下記からダウンロードし、ぜひ役立ててください。インフレームを使っています。ご覧になっているブラウザで表示されない場合は下記からご登録ください。https://www.my-studies.net/form/lm_commu_report_cta.php人間関係が劇的に変わるコミュニケーション『5つの秘訣』とは?eBOOKで公開!今なら【無料】プレゼント部下やチームメンバーに思うように動いてもらえない営業や接客・販売の成績をもっと上げたい苦手な人とのコミュニケーションを解消したい言いたいことが伝わらずに悔しい思いをしているもっと相手のことを知りたい・自分を知ってもらいたいこれらのことは、すべて「コミュニケーション」次第で変化します。私たちの周囲には、日々の人間関係の中で辛い思いや苦労をしている人がたくさんいます。するとあなたも壁にぶつかった経験を持つ1人かもしれませんね。した辛い思いも、コミュニケーションの秘訣を知っているだけで、実は簡単に解決してしまうことがたくさんあるのです。あなたが今、苦しい思いや辛い経験をしていて、そこから早く解放されたい、あるいはもっと仕事で必要とされたり、周囲を巻き込めるような存在になっていきたいと真剣にお考えであれば、このeBOOKはその初めの一歩です。メールアドレスを入力するだけです。今すぐ下記からダウンロードし、ぜひ役立ててください。インフレームを使っています。ご覧になっているブラウザで表示されない場合は下記からご登録ください。企画、監修、運営を行っている。『人生の質は、コミュニケーションの質で決まる。』『コミュニケーション力を磨けば、可能性はもっと広がる。』これらの言葉を信条に、コミュニケーション能力認定講座の普及や、トレーナー育成事業の普及を行う。