市場調査ホームニールセン博士のAlertboxWebデザイン標準の必要性ユーザーは、単純なWebデザイン要素の77%には、特定の動作を期待している。残念ながら、もっと重要性の高いデザイン要素には、混乱が蔓延している。2004「Webデザイン」というコンセプトには語弊がある。各プロジェクトチームは、Webをデザインしていると言っても、蟻塚を作る1匹の蟻にしか過ぎない。ユーザーがWeb全体を大きな1つのリソースの塊として見ている今、サイトデザイナは全体の中のコンポーネントを作っているに過ぎない。大部分においてWebはLSDで幻覚を見ている蟻によって作られた蟻塚のようなものだ。多くのサイトが全体の中での収まりが悪く、期待される標準から外れているため使いにくいのだ。いくつかのデザイン要素は、十分に一般的であるため、ユーザーは特定の動作を期待する。80%以上のWebサイトが、同じデザイン手法を用いる。ユーザーは新しいサイトを訪れたとき、標準的な要素に固定された特定動作を強く求める。どのサイトでも、そのように動くからだ。50~79%のサイトが同じデザイン手法を用いる。ユーザーは新しいサイトを訪れたとき、慣習的な要素に固定された特定動作を慣習的に求める。一般的なサイトでは、そのように動くのが普通だからだ。このレベルに属する要素は、どのデザイン手法も主流とはいえず、最も一般的なものでも最高で49%のサイトでしか使われていない。新しいサイトを訪れたユーザーは、そのような要素を見て何を期待すればよいのかわからずに混乱する。(ここで使っている境界値は、慣習的になるには60%以上のサイトが同じことをしていなければいけないと私が考えていた1999年に使ったものよりも少し低くなっている。現在は、半分以上のサイトで見受けられれば、デザイン要素が慣習的になると思っている。)Webサイトを単純に数えるより、各デザイン手法で得られているユーザーエクスペリエンスの割合で計算したほうがよい。言い方を変えれば、ユーザーが繰り返し訪れるサイトのほうが、たまにしか訪れないか、または全く訪れることの無いサイトよりも、比重が高くなるということだ。比重を考慮した集計により、私の結論は少し変わってくる。大きなサイトはユーザーインターフェイスの基本に忠実なことが多いため、以前考えていたよりも多くのデザイン要素が標準化しているだろうと思う。標準化されているデザイン要素はいくつあるかデザイン手法のインターフェイス標準化レベルを推定するために、2つの研究を比較した。Washingtonで行われた75のeコマースサイトの33の機能について調べた修士論文だ。興味深いことに、2つの異なる領域のWebデザインを調べたにも関わらず、双方ともほとんど変わらない数字を出している。そのため、ここでは両方の平均値だけを示しておく。次に挙げるのが、調べた57のデザイン手法を標準化レベルで分けたものだ。37%のデザイン要素は、最低でも4/5のサイトで同じ手法が使われていた。標準的なデザイン要素は以下の項目だ。ページ左上にロゴを配置している。ホームページに検索窓を設けている。スプラッシュ画面を使用していない。(もし使っている場合は)パンくずは横向きに表示している。40%のデザイン要素は、最低でも1/2(だが4/5以下)のサイトで同じ手法が使われていた。慣習的なデザイン要素は以下の項目だ。map”というラベルをサイトマップ用に使っている。(これはサイトマップ・ユーザビリティについてのユーザー調査で推奨している)訪問済みリンクの色を変化させている。(ナビゲーションの手助けをするために推奨している)買い物カゴへのリンクをページ右上に配置している。兄弟エリア(情報階層の中で同レベルのページ)へのリンクをページ左のカラムに配置している。23%のデザイン要素は、多様性がありすぎて、どの手法も主流といえない。錯乱状態にあるデザイン要素のいくつかを次に挙げる。メインのナビゲーション方法が、左に配置されたメニュー型、ページ上部に配置されたタブ型、ページ上部に配置されたナビゲーションバー、ページ中心部に配置されたYahoo型ディレクトリ一覧など。検索機能の配置が、ページの右上、ページの左上、ページの中心、またはそれ以外のページの場所にある。