お気に入り1,205お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5102月19日00:40更新236件217人が満足と評価しています。4部屋とお風呂からの富士山の眺めが最高でした。サウナ利用時間が限定されていて入れなかったのが残念です。夕朝食もとてもおいしく、満足です。館内着とナイトウェアがあるのはとても良い。5幸運にも快晴に恵まれ、お部屋からの富士山の眺めは最高でした。夜には河口湖の冬花火をウォーターテラスから鑑賞し、2箇所から打ち上げられる花火を湯につかりながら見る贅沢は、素晴らしい思い出になりました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/02/14この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂いたこと、大変嬉しく思います。ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。雄大な富士山と、冬ならではの澄んだ夜空に上がる打ち上げ花火をご覧いただけて、大切な思い出の中に刻んで頂けたこと喜ばしい限りでございます。お褒めの言葉もありがとうございます。スタッフ一同いつも笑顔を意識し、できる限り迅速に対応することでお客様から少しでも信頼を得られるよう常に心掛けて、今後も精進して参りたいと思います。これからもより満足して頂けるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。5いや、ビックリなくらい文句がありません。河口湖駅とホテルは予約無しで無料送迎、ウェルカムティーとスイーツはてんこ盛り。お肉は個性的でローストビーフとステーキをハーフ。生野菜がなかったことだけが残念。部屋はタオルが2セットずつ用意され、アメニティの充実ぶりがすごい。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/02/14この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。ご滞在中は充実した時間を過ごして頂けたようで何よりでございます。提供している料理は料理長みずから考えており、オードブル等は季節ごとに変えておりますが、お肉の調理法はこだわり抜いたからこそ、鉄板焼きを始めてからずっと変わらず2種類での提供をしております。貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。フレンチトースト、オムレツは朝食ブッフェの中でも特に人気のあるメニューでございます。ご満足頂けたなら何よりでございます。誠意あるサービスは必ずお客様に伝わると信じ精進して参りました。これからも、感動をして頂けるよう努めて参りたいと思います。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。5天気にも恵まれ部屋から見える富士山が最高でした。食事・お風呂・接客とも大変満足出来ました。ホテルの雰囲気も良くお部屋も綺麗でのんびり過ごせました。次回利用させて頂きます。5とても良い部屋でした。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/29この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂いたこと大変嬉しく思います。ご滞在中は天候に恵まれ、雄大な富士山を観ていただくことができ何よりでございます。これからも良い部屋、良い空間を維持できるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。4スタッフの皆さんの対応が良く、館内も客室も綺麗で気持ちよく利用させていただきました!コース料理もとても美味しくて、ハーフバイキングの品数も多かったです。以前は母と2人旅行で、今回は二度目。家族の快気祝いを兼ねた旅行でした。皆んな喜んでくれて大満足です。5今回初めて新しくなった展望館スーペリアテラスルームでした。ハワイ調の館内の中、随所に日本らしいあつらえがあってよかったです。帰省中のNYに住んでいる義弟家族を連れていきましたが、支配人をはじめとするスタッフの皆さんのおもてなしに、「みんないい人?」と感激していました。プラン【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/09この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。KUKUNAをリピートして頂き大変嬉しく思います。KUKUNAという当館の名前はハワイの昔の言葉であり、河口湖にお越し頂いている中で少しでも南国の空気を味わって頂けるよう館内の雰囲気作りをしてまいりました。ご滞在中は富士山と温泉を満喫されたようで何よりでございます。スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様すべてにおいて感謝の気持ちを忘れずに、これからもお客様に感動して頂けるよう日々精進して参りたいと思います。提供している川魚は地元の綺麗な水で育っている岩魚で当館のブッフェの中でも大変人気のあるメニューでございます。味わって頂けて大変喜ばしく思います。貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。これからも初心を忘れずにより一層満足して頂けるよう努めて参ります。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。4立地は素晴らしく景観が最高でした!お正月と言う事もあって、朝食バイキングが豪華でした。楽しみました!帰りにフロントの女性に写真を撮っていただきとても思い出に残りました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/07この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。当館ではロビー、お部屋、大浴場、レストランより眼前に広がる河口湖と富士山との一体感を楽しんで頂けるようになっております。ご滞在中は富士山を満喫されたようで何よりでございます。年に一度の新年を祝う大切な行事を当館で過ごして頂けた事、お正月にしか味わうことの出来ないおせちを堪能して頂けて嬉しい限りでございます。ご旅行の思い出の中に当館を刻んで頂けて大変喜ばしく思います。これからもより一層ご満足して頂けるよう努めて参りますので、また、機会がございましたら当館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。5チェックインの際は、カウンターではなくソファーまでスタッフが丁寧に手続きをしてくだっさたうえに、「本日はデラックス室が空いていますので、そこへグレードアップさせていただきました。」とありがたい言葉が・・・。全てにおいて大満足の利用となりました。5いつも暖かいおもてなしをいただき感謝しております。昨年主人を亡くし、いつも楽しみにしていたKUKUNAの滞在が一人ではできないとのことで、大変悲しい思いをしております。思い出のKUKUNAに一人で泊まれたら本当に嬉しく思います。プラン【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/16いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。「思い出のKUKUNA」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。ご宿泊のご予約に関しまして、大変ご不便をお掛けいたしまして、shiroku-様のお悲しみはいかがなものかと心中お察し申し上げます。誠に勝手ではございますが、現在は2名様からのご予約のみとなっておりますこと、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。これからも「思い出のKUKUNA」と思っていただけるよう、より良いおもてなしに努めて参りますので、また是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同、shiroku-様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。5スタッフが良かった。河口湖越しの富士山は絶景でした。泊まりたいホテルです。5お部屋、お食事、館内サービス全てにおいて丁寧な対応でのおもてなしをして頂きました。伺う前に色々な口コミを読ませて貰いましたが中にはマイナス点での書込みなども読みましたが、だとしたら改善されている様子が伺え、とても関心し驚きさえ感じました。一度宿泊してみたら分かると思います。プラン【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/08この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂きましたこと、大変嬉しく思います。沢山の貴重なご意見を頂く機会が多く、日々お客様から学ばせて頂いております。スタッフ一同、誠意あるサービスは必ずお客様に伝わっていると信じ、精進して参りたいと思っている次第でございます。改善されていると感じていただけたなら何よりでございます。大切なご友人とのご旅行が、思い出に残るご滞在であったのでしたら嬉しい限りでございます。機会がありましたら当館にご宿泊いただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。5とても居心地の良い素敵なお宿でした。富士山も2日間見られ言うこと無しです。スタッフの皆さんもとても親切で感じ良かったです。全体的に清掃も行き届いていていました。食事は鉄板焼を選びました。目の前で調理されるコックさんの楽しい会話で、食事をより一層美味しく頂けました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/02この度は大切な記念日に当館へご来館頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけ、客室露天風呂などもご満足いただき安心致しました。何より、翌朝雄大な富士山をご覧いただけたこととても嬉しく思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。次回お越しいただける際にはこれまでより一層、より良いサービス提供ができるよう精進して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5館内のクリスマスディスプレイがとてもオシャレで随所におもてなしのお心遣いを感じました。ご対応頂くスタッフさんお一人お一人がステキ&丁寧で、常に心地よく過ごせました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/02この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は全ての客室、館内施設から河口湖、天気の良い日には富士山がご覧いただけます。ご滞在中ご満喫頂けたようで何よりです。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。次回お越しいただける際もそう思っていただけるよう精進して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5元々行ってみたいお宿で、和室は希望ではなく、3人だから仕方なくでしたが、天候も悪く折角絶景を見る為に泊まったのに!と思っていましたが、従業員の笑顔とサービス、お食事の美味しさ、寝心地の良いお布団に大々満足でした。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/28この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。各方面のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉はなによりも私どもの励みになります。今回ご投稿いただいたお褒めのお言葉は各スタッフにお伝えさせていただきます。富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖へお越しくださいませ。富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。5料理が美味しいかったのです。周り景色が綺麗でした。紅葉の季節なので、とても満足でした。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/24この度は風のテラスKUKUNAへご来館頂き誠にありがとうございます。当館からの景色やシェフ厳選食材を用いたお食事などご満足いただけ,私共スタッフも大変嬉しく思います。紅葉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。河口湖では季節によって様々な催し物を行っておりますので次回もぜひお来しくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。5急な申し込みでしたが、とても広いお部屋でゆっくり過ごす事ができよかったです。お部屋のテレビが居間と寝室の間にあり、おしゃれな仕切りで仕切られているので、居間のテレビの音が寝室により大きく響いてしまいます。4人での宿泊でしたので、大変不便でした。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/24この度は当館へご来館頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。ご夕食時の調理スタッフとの会話をお楽しみいただけたようで何よりでございます。大浴場や客室、並びにお食事に関しましてはいただきましたご意見を参考に皆様に快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。お越しを心よりお待ちしております。4好みが分かれるところですが、バリ風のしつらえのホテルです。お部屋は露天風呂付きでしたが、とにかく湯温が低く寒かったです。景観を楽しむために温度を低めに設定しています、と説明書きが置かれていましたが、せめて加温用に湯を足せる蛇口を設置してほしいです。プラン【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/28この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。エレベーターのお乗り換えに関しましてはご不便おかけいたしました。お部屋の露天風呂に関しましては、設定温度の調整を検討させて頂きます。ご希望に添える事ができず申し訳ございませんでした。その他頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで安心いたしました。機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。5富士山と河口湖、正面から拝めて絶景です。露天風呂の寝湯で眺めることできます。鉄板焼き、料理長の仕切りも含めて美食満足です。一点だけ検討をお願いします。テラスに灰皿が置いてあり、他の部屋のテラスからタバコの匂いが漂ってきました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/24この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館では館内全ての場所から河口湖や天気の良い日には富士山をご覧いただくことができますのでご堪能いただけて何よりでございます。お召し上がりいただきましたご夕食もご満足いただけ安心いたしました。お寄せいただきましたテラスへのご意見に関しましてはありがたく頂戴いたしまして全スタッフ共有させて頂きます。グルメ太郎様のご来館心よりお待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。