見たところ、1/4のデザイン要素だけが混乱の原因になっているのは喜ばしいように見える。大多数のWebデザインには、慣習や標準が見受けられる。したがって、これらの慣習や標準が守られるようになれば、人々はサイトの使い方がすぐ分かるようになるだろうと言える。各標準化レベルにあるデザイン要素を見てみよう。残念なことに、最も標準化の高いものは、単純で局所的な要素ばかりだ。ロゴをどこに置くか、パンくず式道しるべをどのように表示するかといったことだ。錯乱的なデザイン要素はもっと大きな問題だ。個別のページというよりも、ユーザーがサイト全体の使い方をマスターする能力に強く関係している。ナビゲーションがわかりにくい。ログイン手順がわかりにくい。挙句の果てには、ユーザーにとっての最後の望みであるはずのヘルプまでもがわかりにくく、使いにくいのだ。デザイン標準がなぜユーザーの助けになるのか私たちは、混乱を招くようなデザイン要素は排除し、できる限り慣習的な方向に移行していかなくてはいけない。言えば、重要なWebサイトでのタスクに対して、デザイン標準を確立すべきだ。標準化はユーザーに次のことを約束する。どんな機能があるのか、予想がつく。その機能がインターフェイスの中でどのように表示されているのか、予想がつく。その機能がサイト内、またはページ内のどこにあるのか、予想がつく。目的を果たすために、各機能をどのように操作すればよいのか、予想がつく。見るデザイン要素の意味について、考え込む必要がなくなる。非標準的なデザイン要素の中にあったばかりに、重要な機能を見逃してしまうということがなくなる。期待通りに機能しなかった時の、不愉快な思いをしなくて済む。このような利点は、Webサイトのユーザー主導感に貢献し、彼らが目的を果たせる可能性を高め、全体的なユーザーエクスペリエンスに対する満足度を上げることになる。Webサイトはデザイン標準に従うべきなのか理由は1つで十分だ。インターネット・ユーザーエクスペリエンスについてのJakobの法則:ユーザーは、大部分の時間を他のサイトで過ごしている。他のサイトを訪問することによって、人々は共通性の高いデザイン標準や慣習に慣れ親しむことになる。したがって、あなたのサイトを訪れたとき、他のサイト同様に機能することを期待するのだ。2004プロジェクトで、ユーザーは自分の目的が果たせないと判断して、平均1分49秒でWebサイトを立ち去ることがわかった。2004カンファレンスの基調講演で発表する。)そのような短時間で、あなたがビジネス相手にふさわしいという印象をユーザーに与えなければいけない。そのため標準から外れたユーザーインターフェイスで手間取らせて、1秒でも時間を無駄にするようなことはやってはいけない。今後、より重要な問題に対して、広範な慣習とデザイン様式を創り出し、それに従っていかなければいけない。それには次のものが含まれる。商品ページの構造ワークフロー(単純な買い物カゴ以上のもの)企業サイトが提供すべき、主な情報そのための情報構造(どこに何を置くか)全てを標準化できるわけではない。あなたが思っている以上に、ユーザー行動には一貫性があるのだ。個人投資家と金融アナリストのリサーチでは、投資家向け情報用に推奨される3つの情報構造が導き出された。3つの異なる情報構造と言うと、標準化とは聞こえないかもしれない。この3つの構造は、同じ行動モデルを基に作られていて、かなり似通っているのだ。投資家がどの企業の投資家向け情報に目を通しても、その行動には一貫性があるからだ。他の領域でも、重要要素に対するデザイン様式をつくることは可能なはずだ。このような様式は、十分な柔軟性を持ち、ユーザーにとって大切である部分に対して一貫した操作性と主導感を持たせられるものでなければいけない。イントラネット標準デザイン標準は、イントラネットが一般のWebサイトよりも有利な分野の一つだ。イントラネットは多種多様な問題を抱えているのだから、このような数少ない有利な分野を活用しない手はない。イントラネットがインターネットと大きく違うのは、その管理権限が1ヶ所にあるということだ。イントラネットチームは、デザイン標準を定義し、それを会社内に浸透させることができる。その他にもイントラネットチームは、共通の発行システムを会社内で使うように実装を行い、きちんとデザインされた共通テンプレートの中に全てのコンテンツを収めることによって、一貫性を保つこともできる。私は、イントラネットチームがこのようなことを「できる」と、あえて軽く言う。ほとんどの企業のイントラネットチームにとっては、イントラネット全域に渡る管理権限を得るまでに政治的な障害があるのが現実だ。私たちが調査した中で本当に優れたイントラネットのほとんどは、何らかの形でデザイン標準を確保していたのだ。イントラネットとWebサイト、どちらを運用するにも1つだけ明確なことがある。ユーザーが求めているものを提供し、デザイン慣習に沿えば沿うほど、より高い成功を収めることができるのだ。コンテンツ、サービス、製品で特徴を出すのは重要なことだ。それにアクセスするためのインターフェイスにおいては、他者に従うのが最善の策なのだ。Webユーザビリティデザインパターンイードが提供する「ユーザビリティ評価」サービスイードは、スマートフォンアプリやサイトのUI品質をユーザー視点で評価・改善提案し、ユーザー側とビジネス側、双方の目的達成をサポートします。カラム無視」への対策Webユーザーは、情報過負荷へ適応するため、重要でなさそう、あるいは広告のように見えるエリアから注意をそらすように自分たちを訓練してきた。サイドバーは適切にデザインすれば、コンテンツを発見しやすくし、ユーザビリティをうまく向上させることができる。PCサイトでの水平スクロールと擬似スワイプの利用にはご用心PC向けのデザインでスワイプジェスチャーを模倣し、水平方向のスクロールを組み込むサイトが増えているが、コンテンツ内を横に動くことにユーザーはいまだ乗り気ではない。Universityのサイトの、型破りなレスポンシブデザインへの変更は話題を呼んだが、それによってユーザビリティがかなり犠牲になっていることが、学生と保護者によるテストで明らかになった。“頼むから行かないで”ポップアップと“戻ってきて”タブ注目を集めようとする度合いが大きすぎるこの2つのWebサイトデザインパターンはエンゲージメントの促進を狙ったものだが、ユーザーのブラウザタブの利用方法とは相容れない。