売れ筋ランキング1位エリア:加賀・白山お気に入り1,649お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.3502月19日00:47更新291件252人が満足と評価しています。1天祥の館に三連泊予約。すると「念には念を入れて確認」(原文のまま)と疑りのメールと電話。疑っているのかと言ったら後はだんまり、詫びもない。「自慢の一泊三湯十八ゆめぐり」というので楽しみにして行くと、三泊共男性は一番小さい露天の風呂にしか入れない。(女性が二湯を使用)。初夏の加賀温泉郷を楽しもう!ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/09/07この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご予約の確認の際の対応をはじめ、清掃、お料理など、ご指摘の点は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、社員教育の徹底とともに、サービス改善にしっかりと努めてまいりたいと思います。不行き届きばかりとなりましたが、必ずやお客様のご満足頂けますよう今後とも頑張ってまいりたいと思います。ご利用ありがとうございました。2総合評価も高く、アワード等にも選ばれている事から予約しました。何か聞いても、ながら対応で感じが悪かったです。温かいはずの物は冷め、天ぷらは衣は厚くべちゃべちゃでした。「蟹づくし会席」ゆのくに天祥からの返答返信日:2018/11/14この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。担当の係につきましても接客対応が至らず大変に申し訳ございませんでした。係本人にも厳重に注意を行うとともに社員教育の徹底に努める所存でございます。お料理も、提供のタイミングはもとより、素材の吟味、調理方法なども再度見直しを図りたいと思います。至らぬ点も多々あり大変に申し訳ございませんでしたが、スタッフ一同で、この度のご意見ご感想を重く受け止め改善に努め、お客様の満足向上に向け精進してまいります。この度のご利用ありがとうございました。3今まで宿泊した別の温泉旅館ではキーを預けて駐車していただく形式でしたが、こちらの旅館では自分で駐車場に停める形式です。プール利用OK!&朝食バイキング食べ放題!ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/08/30この度はご家族でご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。クチコミをお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。子供様のお布団リネン類につきましては、今後このようなことがないよう点検確認の徹底など十分に注意したいと思います。フロントスタッフの説明も未熟で不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。本人にも厳重に注意を行いましたが、この度のご指摘を真摯に受け止め社員教育の徹底に努めたいと思います。プールや朝食はご満足頂けましたようで安堵しております。今後ともスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうか宜しくお願いします。ご利用ありがとうございました。2部屋への案内時、無言でゆっくりと歩き、こちらが歩くペースを気にして追い抜かないように黙って歩きました。部屋の冷房も結露が床に垂れて濡れていたので、仲居さんに言うと、結露なんで冷房は弱くするよう促されました。思い出に残るひとときをスイート客室でゆのくに天祥からの返答返信日:2018/09/20この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。お部屋の空調の不具合につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう保守メンテナンスの徹底に努めたいと思います。お料理も率直なご感想をしっかりと受け止め献立の見直しなど改善に取り組みたいと思います。接客サービスも、客室係はじめスタッフ一同がお客様にご満足頂けますよう社員教育の徹底に励みたいと思います。至らぬ点ばかりとなり大変に申し訳ございませんでしたが、お客様のご期待に応えられますようにスタッフ一同で精進してまいります。この度のご利用ありがとうございました。2接客対応が軽すぎで客先の気持ちを配慮して無い。隣が子供が多い性か音が騒ぎ声が煩かった。部屋割りの配慮をしてほしい。夕食後には部屋に冷水ポットが無い。夕食も懲りすぎなのか、好き嫌いがある料理が多く、品数も少ない。結果夜食となったが高くていまいち。お風呂も入れ替えだが、男子は朝に1階と3階が入れ替えとなり...宿泊日2017/05/06利用人数3名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【最大10,000円以上割引!】ゴールデンウィーク(GW)は家族みんな加賀温泉郷でお得に泊まろう!)ゆのくに天祥からの返答返信日:2017/05/11この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。嬉しいクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず残念でなりません。貴重なご意見は、しっかりと受け止め、ぜひ、今後の社員教育の徹底や改善の参考とさせて頂きたいと思います。次回ご利用の機会がございましたら、ご期待に答えられますようにスタッフ一同で努めたいと思います。この度のご利用誠にありがとうございました。-5歳児を含め家族3人で伺いました。食事部屋は狭く添乗員5名と相部屋でした。騒しくゆっくり食事できる雰囲気ではありませんでした。前日は和倉温泉で落ち着いたホテルだったので特にそう感じたのかもしれません。料理は値段相応の美味しさだっただけにもったいなく思いました。3この度は夫婦旅行で利用させて頂きました。接客サービスに関してですが、仲居さんやフロントの方には問題無いのですが、清掃の方が疲れた顔で何人も館内を行き来してるのを良く見ました。あれは良い思いをしませんでした。1評価が高い旅館という事で、祖父祖母を誘って家族で利用させていただきました。写真とは違い、エントランスもエレベーターも狭い感じです。エレベーターは乗れる人数が少なく、温泉・食事の移動に何回も待たされ、苦労しました。接客態度がどうでしょうか。食事の内容は品数が多かったですが、食が少ない祖父祖母...宿泊日2011/11/20宿泊プラン【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪和室12畳+踏込2畳ゆのくに天祥からの返答返信日:2011/11/30先日はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。ご利用にもかかわらずご期待に応えられず大変残念でなりません。この度のご意見ご感想はしっかりと受け止め、出来る限り今後の改善に努めたいと思います。玄関、エレベーターでは一時的にご利用が集中する時間帯はご不便をおかけすることがございまして、この点は運営面の工夫を図りたいと思います。お食事の際は、担当の係も配慮に欠け申し訳ございません。本人には厳重に注意を行い社員教育の徹底を図りたいと思います。大浴場スタッフも不愉快な対応となり心よりお詫び申し上げます。3つの大浴場の男女入替時間も、今後見直しの参考とさせて頂きたいと思います。至らぬ点もあったかとは思いますが、ご指摘の接客サービスの向上を目指しスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用ありがとうございました。4客室や浴場は満足のいくものでした。食事は非常に残念です。専用懐石とのことでしたが、HPの天祥膳と内容はほとんど変わりません。旬を味わう「スイート客室専用会席プラン」ゆのくに天祥からの返答返信日:2020/02/08この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。ご利用にもかかわらず、お食事についてご満足頂けず大変残念でなりません。心よりお詫び申し上げます。数々のご指摘につきましてはしっかりと受け止め、今後の改善につなげるとともに、スタッフ全体でも情報共有したいと思います。至らない面もございますが、当館としてもお客様から頂戴したご指摘により一つ一つ改善し、当館をお選び下さる皆様のご期待にお応えできる旅館となれるよう努力を重ねてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。33時半過ぎに伺いましたがチェックインの行列には驚きました、立ってあんなに並んだのは初めてです。お客に行列させたのであれば気持ち程度のサービスが欲しかったです。お風呂のドライヤーも風量が弱すぎです。お風呂の飲み物も3階はお水しかありません。新春ファミリーご宿泊プランゆのくに天祥からの返答返信日:2020/01/02この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご満足頂けず大変残念でなりません。心よりお詫び申し上げます。年末年始にかけチェックインの際、ご利用の時間帯が集中し、並んでお待ち頂く場合がございます。運営面の工夫など努めておりますが今後さらに改善を図りたいと思います。その他の貴重なご意見につきましても、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。コーヒーやハーブティーは【天祥の館】1階の湯上りラウンジコーナーでサービス提供をさせて頂いております。至らぬ点ございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同が笑顔のご挨拶と親切なサービスを目指してまいります。お越しを心よりお待ち申し上げております。3お部屋もお風呂もスタッフの方もお食事もとても良かったのですが、団体や家族連れの宿泊者が多く、とても騒がしかったです。時期的なものもあるかとは思いますが、個室の宴会場のすぐ近くのお部屋だったのか、夜中1時ぐらいまで大騒ぎされており迷惑でした。何度かドアを開けて大声で外で騒がれていました。ベッド付客室(アウトバス)でのお気軽スティ(禁煙)ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/12/29この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。クチコミをお寄せ頂きまして感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご感想の通り、時期的に忘年会のお客様やご家族づれのお客様で館内が賑わい、ごゆっくり頂けなかったとのことで大変残念でなりません。通常期は館内も落ち着いた雰囲気になりますのでご理解頂ければ幸いです。当プランは、お部屋はコンパクトで眺望がなくアウトバスとなっておりますが、客室内はモダンな雰囲気の和室にリニューアルし、シモンズ社製マットレスを使用したツインベッドも備え、快適にお過ごし頂けますよう努めております。客室やお料理につきましてご満足頂け安堵いたしております。至らぬ点もございましたが、これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で笑顔のご挨拶と親切なサービスを目指してまいります。お越しを心よりお待ち申し上げております。「蟹づくし会席」ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/11/18この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、お食事処の清掃が行き届いておらず大変失礼をいたしました。心よりお詫びを申し上げます。ご感想は真摯に受け止め、今後このようなことがないように、清掃メンテナンスの徹底に取り組んでまいります。客室露天風呂や大浴場など温泉につきましてはご満足頂け幸いでございます。今後ともお客様にご満足頂けますようにスタッフ一同で精進してまいります。ご利用ありがとうございました。3全体的にまあまあという感じ。客室はよかったのですが、テラスには蜘蛛の巣があるし、カーペットにもシミがついていました。客室の冷蔵庫の上に湯のみ茶碗用トレイが2つ置かれていたのですが、奥のトレイが埃だらけでした。初夏の加賀温泉郷を楽しもう!ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/06/05この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご期待に十分応えることができず大変残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。客室清掃、担当の客室係についての貴重なご感想は真摯に受け止め、今後このようなことがないように、早速、業務改善と社員教育に取り組んでまいります。お料理についても献立の工夫に努めたいと思います。温泉大浴場につきましてはご満足頂け幸いでございます。至らぬ点も多々ございましたが、今後ともお客様にご満足頂けますようにスタッフ一同で精進してまいります。ご利用ありがとうございました。3施設全体がやや古めかしい感じがしました。朝ごはんはとても美味しくいただきました。〜ゆのくに天祥・自慢の一泊三湯十八ゆめぐり〜ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/04/24この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。当館では、温泉旅館の温もりを大切に客室係はじめスタッフ一同で笑顔のご挨拶と丁寧なサービスを目指しています。お客様に快適にお過ごし頂けますよう館内施設も毎年改装を行うとともに、清掃メンテナンスの徹底に努めておりますが、この度の貴重なご感想を参考に今後とも頑張ってまいりたいと思います。これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。お越しを心よりお待ち申し上げております。ゆのくに天祥さんに宿泊数回で初めて....。お部屋に案内されて,仲居さんに、マッサージお願いししたのに忘れているし、45分でとお願いしたら、30分か、一時間しかないといわれるし、食事のご飯5のうち2つ炊けてない・・・・。今回の宿泊で,仲居さんの質が大切と実感しました。思い出に残るひとときをスイート客室でゆのくに天祥からの返答返信日:2019/01/08この度も、数ある施設の中から当館にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。係本人には厳重に注意を行うとともに、この度のご感想を真摯に受け止め、一層の社員教育に取り組んでまいりたいと思います。至らぬ点ばかりとなり申し訳ございませんでしたが、今後ともお客様のご期待に応えられますようにスタッフ一同で精進してまいります。ご利用ありがとうございました。3お部屋に空気清浄機はありません。温泉3ヶ所期待していましたが、箱根や熱海、伊豆などと比べてはいけません。「ゆのくに天祥って市街地のスーパ銭湯なんだ。」くらいな気持ちで行った方がいいです。会席料理も料理の出てくる順番がバラバラで、、〆の蟹寿司、味噌汁の後に、蒸し物が出てきました。「蟹づくし会席」ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/01/06この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。担当の係の対応も至らず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は真摯に受け止め、社員教育の徹底に努めてまいりたいと思います。空気清浄機は貸出サービスにてご用意をさせて頂いております。至らぬ点も多々ございましたが、今後ともスタッフ一同で精進してまいります。この度のご利用ありがとうございました。512/23に宿泊しました。温泉卵作りや冷菓子サービスなど色々なものがあり、とても楽しかったです。温泉も種類がたくさんあって満足でした。詳細が間違っているのかもしれませんが、予約画面から宿泊プラン詳細をみると食事がグレードアップコースで鮑等色々ついています。プラン【ゆのくに天祥】1泊2食付「スタンダード宿泊プラン」ゆのくに天祥からの返答返信日:2019/01/02この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。お二人でゆっくりのんびりとお過ごし頂け何よりでございました。当館の温泉は、自家源泉と引湯源泉と2つの温泉を利用し豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉(加水なし)で趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫頂けます。)で「美肌の湯」と言われています。「温泉たまごの手作体験」ほか館内サービスもお楽しみ頂け頂け嬉しく思います。この度は宿泊プランの詳細に誤りがあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。修正をさせて頂きますが、今後このようなことがないよう十分に注意したいと思います。行き届かない点もございましたが、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。お越しを心よりお待ち申し上げております。夕飯の食事が残念でしたが、その他は問題ありません。「蟹づくし会席」ゆのくに天祥からの返答返信日:2018/10/16この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。当館では、温泉旅館の温もりを大切に客室係はじめスタッフ一同が笑顔のご挨拶と親切なサービスを目指しております。温泉は、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と2つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉(加水なし)をお楽しみ頂けるようになりました。自慢の趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫頂けます。)で、「美肌の湯」と言われています。ご感想を拝読し、夕食がご期待に応えることができず残念でなりません。今後とも素材の吟味や献立の工夫など精進してまいりたいと思います。行き届かない点もございましたが、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。お越しを心よりお待ち申し上げております。3夕食後に部屋に戻ったところまだ布団が敷いてなかった。フロントに連絡すると順番にやっているとのことだったがこういったことはこれまで宿泊したところではなかったので残念だった。チェックイン前やアウト後にプールや大浴場が利用できるのは大変よかった。標準客室(和室スイート)に宿泊しました。子供を寝かした後に次の間でテレビを見ることが出来るなど、快適に過ごせました。私共の部屋は広くて大変満足しましたが、両親の部屋は中に仕切りがあり、比べてしまうと暗くて狭く、臭いもしたそうです。その点だけ大変残念でした。プラン【14日間タイムセール】最大8,300円割引!「初夏の温泉旅行」に。GW明け・夏休み前後がお得!ゆのくに天祥からの返答返信日:2018/07/29この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。クチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご利用の【天祥の館】標準客室(和室スイート)は、主室、次の間、お昼寝ソファーを配したリビングスペース、ベランダを備えた寛ぎの空間(約100平米)で、旅館ならではの心と安らぎをお感じ頂けるよう目指しております。快適にお過ごし頂け何よりでございました。ご両親様のお部屋のご利用のお部屋については多少間取りが異なりますが、ご指摘の点につきましては点検を実施するとともに今後の改善の参考とさせて頂きます。温泉も、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と2つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉(加水なし)をお楽しみ頂けるようになりました。当館自慢の趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫頂けます。)で、「美肌の湯」と言われています。これからも「ご家族で温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。ご利用を心よりお待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。