洗濯物やタオルが干したまま。棚や引き出しの中に物が入れっぱなし。忘れ物が、あまり重要でないもの(歯ブラシなど)であれば、ゲストから「いらないから処分してくれ。」と言われるかもしれませんが、これが「大切なもの」や「すぐに仕事で使うもの」だったりした場合は、大変です。ゲストにすぐに忘れ物を渡せれば問題ありませんが、これがチェックアウト後になってしまうと、届けてあげる必要が出てきます。日本国内にいれば、まだそう難しくないかもしれませんが、すぐに海外に帰国してしまったとなると、国際郵便を使わなくてはいけなくなってしまいます。なると、時間も手間もお金もかかってしまいます。航空便:「エコノミー航空便」は、1−2週間ほどで安価で利用できますが、送れる国が限られています。アジア圏であれば、「タイムサーテンサービス」という国際スピード郵便が使え、最短翌日配送が可能です。船便:航空便より安く送れますが、とにかく時間がかかります。場合、1−3か月ほどですが、地域によっては半年かかるということもあります。国際郵便をできるだけ使わなくても済むように、忘れ物はすぐに気づいてあげれるような体制をとったほうがよいでしょう。ゲストがチェックアウトの際は、忘れ物がないかを、「ゲスト本人にも」きちんと確認してもらいましょう。ある民泊で、「ゲーム機がなくなった!」とゲストがチェックアウト時に騒ぎだしたというトラブルが起きたそうです。そのゲストは、ホストやホストの家に出入りしていた業者が盗んだのではないか?と疑いを持ったそうですが、その時は結局、自分のカバンの奥からゲーム機がみつかり、事なきを得たとのことでした。ゲーム機だけでなく、パスポートなど、大切なものを少なからずゲストは持って歩いていることでしょう。チェックアウトの当日は、飛行機の時間などでバタバタと出発するゲストも多くいます。できればチェックアウト前日に、「明日出発になりますので、忘れ物がないようにお荷物確認しておいてくださいね!」などと一声かけておくとよいかもしれません。民泊スタートアップNaviでは、この他にも、民泊で注意したいトラブルへの対応策をたくさん用意しています。トラブルが起きてから対処するのではなく、トラブルが起きないお部屋作りの方法を、トップページから探してみてくださいね!まとめ。盗難は海外では日常茶飯事です。日本にいても、旅をしている時のようにセキュリティに注意が必要です。Airbnb(エアビーアンドビー)は、レビューの機能が充実しているため、盗難などのトラブルが少ないとの見解もあります。どこにでも悪い人は紛れているのでしっかりと「対策」しておきましょう。【盗難対策(日)ゲストの選別。】ゲストはしっかりと選別しましょう。プロフィール写真や認証項目だけでなく、レビューを読むと、ゲストのことがよくわかります。信頼のおけないゲストを選んでしまうと、一気に盗難の危険もUPしてしまいます。【盗難対策(月)お部屋作り。「盗難されない」お部屋作りを目指しましょう。ものはお部屋においてはいけません。ゲストが利用するものは「すべてゲストのための物」と思って用意しておくとよいでしょう。お部屋の家具や備品は、盗難や破損の可能性も考慮に入れて、高級過ぎない、安価で質の良いものを準備しておくとよいでしょう。置いてある備品類を、ゲストが悪気なく持って行ってしまうこともあります。「お持ち帰り可能」なものがある場合は、先にゲストに伝えておくとよいでしょう。】Airbnbでは、盗難などのトラブルの際に、「Airbnbホスト保証」によって補償がされる場合があります。以下のような「高価なもの」ほど、補償対象外なので、注意が必要です。補償をしてもらう際には、証拠提出が必要になります。備品の領収書や、ゲストが使うお部屋の写真などもあらかじめ撮っておくとよいでしょう。ホスト不在タイプのお部屋の場合、ホストの目がないので、盗難事件の発生する確率も高くなります。ゲストが何をしても大丈夫なお部屋作りを目指しましょう。ホームステイタイプのお部屋の場合、ホストの監視の目が常にあるので、「盗難」は起きにくいといえます。ホストの大切なものがたくさん近くに置いてもあるので、ゲストの目の届かない場所においたり、「カギ」をうまく使う必要もあるでしょう。ドミトリー(相部屋)や複数のゲストルームを持つ場合、ゲスト同士の盗難の危険もあります。ゲストルームにカギを付けたり、貴重品用のロッカーを用意することも考えましょう。ゲストの同時滞在人数が多い場合は、「誰が盗んだかわからない」といった問題も起きかねません。一度に多くのゲストを泊めることは、よく考えた方がよいかもしれません。玄関の合鍵をゲストが勝手に作って、盗難が発生するといった事件も起きています。合鍵の作りにくいカギを利用することも考えましょう。ゲストがカギを持って帰ってしまわないように、チェックアウトの際は、ホスト自身でカギの受け取りをすると安心ですね。ゲストが自分でした「忘れ物」を「盗まれた!」と勘違いしてしまう可能性もあります。チェックアウトの際は、忘れ物がないかをすぐによく確認しましょう。メール講座を今なら無料でプレゼント!メールアドレスお名前(ハンドルネーム可)→実践マガジンの詳細はコチラ!「民泊で泊めている外国人がうるさい!静かに部屋を使ってもらうポイント。「エアビーアンドビーでよくあるトラブル集と解決策。民泊スタートアップ実践マガジンAirbnb攻略法をDVDでマスター!最新記事ホームステイと民泊の違い。国家戦略特区では民泊が正式に営業できるのか?教師宅のホームステイ受け入れも民泊サイトを利用するのが便利!民泊受け入れなら英会話教室よりネイティブな英語が身に付く!観光感覚の短期留学でも受け入れられるのが民泊の魅力!自宅にいながら英語を学べるマイホーム留学が民泊の魅力!お礼の手紙に感動!人間愛を深める民泊の魅力。カテゴリーゲストのサポート。