自分が望めば何でも思い通りになる。「経営」の面白さに気づいたことがターニングポイント。したら、もっと責任と役割を持ちたくなった起業した背景を教えてください。森尾:スタープロジェクトを起業する前は、大手法務事務所の広告業務と、グループ会社の採用や育成を中心とした人事業務に携わっていました。本組織の組成は、今まで培ってきた月1億を超える広告運用と月7000件を超える問い合わせを捌くコールセンターのノウハウを、まだ見ぬプロダクトや商品を広めるため、まだ見ぬスターを見つけるために(笑)組織の立ち上げを任されることになりました。クライアント側からは広告・宣伝をはじめとするマーケティングの効果は複合的で何が効果的な施策なのか解りづらいケースが多々あり、士業での集客・マーケティングをしていた時も費用対効果の観点から施策の判断が難しいことがありました。様々な施策をトライエラしていくうちに、本当に成果を出すための秘訣をわかってきた気がします。森尾:広告に関していうと、今の関東ラジオ出稿量は大手広告代理店2社に次ぐ位の出稿量があります。未経験からの広告業をスタートしましたのでもちろん広告手法などは全くわかりませんでしたが、唯一広告代理店さんに負けないのは、商品へ愛情、商品の理解、そしてサービスを広げていくモチベーションです。そこだけで、年間12億円以上の広告を主担当として運用しているのはとても刺激的で面白いですね。商品愛とのことですが想い出に残っている仕事はありますか?森尾:広告業、ではないんですけれども(笑)まだコールセンターを担当している頃の話です。便せん3枚にぎっしりと御礼の手紙が来たことがありました。重い話なんですけど、震災で大きな被害にあわれて、住宅ローンや生活費で借金をしてしまい首が回らなくなった方で、電話の第一声が一家心中を考えているとおっしゃっていた方がいたんです。奥様がラジオCMを聞いて、とりあえず連絡をしてきてくれたんですね。実際住宅売却がからむと案件としてはいっきに難しくなって、他社さんは受けたがらないことも多いんです。「我々に任せていただければ必ず解決しますので、今は借金のことをちょっと置いておいて娘さんと心行くまで公園で遊んできてください」って伝えたんです。緊張していた声が少し柔らかくなったのをよく覚えています。諸々手続きすすめて、無事解決して、その方は人生を1からやり直せるようになったんです。そのあと「娘と初めて借金の事を考えず純粋に向き合えた。