戸建てリフォーム名古屋市瑞穂区の『女性リフォームプランナー』が『暮らし改善』をご提供する、リバース・コバヤシです。先日、『LIXIL名古屋ショールーム』で開催したイベントで、お客様と一緒にx’masリースを作りました。奥様は、大人っぽい華かさのあるリース。娘さんは、若々しく元気のあるリース。「もっと早くあなたにお会いしたかった。」とおっしゃいました。理由をお聞きしたところ、とてもお気の毒なお話。このような思いをされる方が、ひとりでもいなくなることを願って記事にさせていただきます。その方は、女性の平均身長よりたいぶ小柄な方です。通常のシステムキッチンの作業台の高さは85cm。お使いだったキッチンはさらに5cm低い80cmでしたが、それでも、その方の身長には高すぎて、特注でキッチンを作ってもらったそうです。して、その原因が奥行き寸法だと分かったとのこと。身長の高い人は、大抵、平均よりも手足が長いですよね。低い人は、その逆で、短い。特注のキッチンは、高さを低くしただけで、奥行きは一般的なサイズの65cmのままで納品されたのです。奥まで手が届きにくい為、室内用の靴を改良してもらい、高下駄のような草履に履き替えて、料理をしていらっしゃいます。身長に合わせて造ったキッチンに高下駄を履いたことで、今度は作業台の高さが低くなり、以前より使いにくい状態になってしまいました。「プロにおまかせしたのに、本当に残念で。」と、とても悲しそうな表情をされ、こちらまで悲しくなりました。みなさんもそうではありませんか?プロに頼んでるんだから、間違いない!そう期待しますよね。現地でしっかりとしたヒアリングと動作の検証をされなかったからだということも分かりました。これが、一番の原因です。『私の悩みは、他の人には理解してもらえないんだ』と諦めようとされているということ。水まわりの商品を決めるときに、お客様とメーカーのショールームへ行きます。お会いするお客様には、まず、カウンセリングを行います。雑談の中から、入手することもあります。お客様の具体的に希望されるアイテムをお聞きしながら、ご要望を明確にし、整理していきます。基本的に、ご本人に動作を行っていただき、動きを見ます。私自身も同じことをやってみて、その方のご不便な感覚を体で確かめます。同行する意味は、ここにあるといっても過言ではありません。器具の使い勝手と、5年先、10年先お客様の暮し方がマッチするかどうかも考えます。現場の状況も把握しているので、お宅ごとに取り付けできるもの、できないものも、その場でお伝えでき、このアドバイスにより、お客様が納得して選択したものをスムーズに採用していただけます。「リバースさんでリフォームして本当によかった。私たちにできること私たちにしかできないことを行っていきます。それでは、今日はこの辺で。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。technology.。