21:03:39スタンダードツインに一人で泊まりました。なんと!ちゃんとしたベットは無くてエクストラベットが二つ!!部屋にはまともなベットが一つもな¥し。一つ除去してほしかったし、かなり前に予約したので、せめてシングルベットがよかったです。17:08:04この度、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難うございます。今回はご利用頂いたスタンダードツインルームに関しましては、ご満足が頂けず、大変残念に思います。当館では、多くのお客様にリーズナブルな価額で、ご宿泊施設を提供できるよう、スタンダードツインのお部屋を設けており、室内には圧迫感を与えない様、低めにベッドの構造を調整しております。お客様が仰っている通り、1名様御利用はダブルベッドのシングルルームが一番ゆったりお過ごせると思いますが、満室の場合に28m2デラックスツインルームの1名利用も御利用頂けますので、次回のご来館の際、是非ご利用下さいませ。お忙しい中、御投稿頂きまして誠に有難う御座います。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げますまたのお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。09:43:39出張で利用しました。車道脇にあるので、騒音が気になりました。朝食はバイキングのレイアウトが悪く、効率が悪いです。経営者のセンスが無い感じです。高橋親子がアンバサダーのようですが、お金の掛けるところが違うような気がします。23:27:50この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。出張でのご利用とのことで、大変お疲れ様でございました。騒音等でゆっくりお休みいただけなかったようで、大変申し訳ございません。立地だけは変えることができませんので、防音シートを窓に貼って対策できるか・・・等、何か検討したいと思います。朝食につきましてもご意見ありがとうございます。」、「味がおいしかった。」、「ついつい食べ過ぎてしまう。」等のお声はいただいておりますが、お客様のようなお声をいただき、全てのお客様のお口に合うメニューや味付けはやはり難しいなと痛感しております。レイアウトも決められた会場内で、日々スタッフ全員で工夫はしているつもりですが、まだまだ力量不足な面があることも事実でございます。「ここをこうした方が取りやすい、食べやすい。」などのご意見があれば、ぜひお聞かせ下さいませ。朝食付きプラン以外に「素泊まり」のプランもございますので、ご検討下さいませ。悪い風邪が流行っております。お体を大切になさってください。ご利用を心よりお待ち申し上げます。15:57:50部屋の古さは仕方ないとして、ドライヤーの吹き出し口やドライヤーホルダーにホコリが溜まっていたのが大いに不満です。アメニティもクオリティが低く、必要最小限しか部屋にないから他に必要なものはロビーから持って行くシステムも、手間というか不満でした。18:42:26この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにも関わらずご不憫をお掛けいたしまして申し訳ございません。お声として頂戴しましたドライヤーの埃の件は皆で共有してしっかりと清掃・チェックを徹底させていただき同様の事がない様に注意して参ります。ご利用いただくアメニティーはお客様で必要に応じてお選びいただいておりますのでご理解いただけると幸いでございます。今後ともお客様からの声を大切にして気持ち良くご利用いただける様サービスの向上に努めて参ります。次回多治見へお越しの際も当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中貴重なご意見・ご投稿いただきまして有難うございました。23:38:098510円で宿泊での評価。駅から歩いて10分くらい、国道沿いなんで車での利用が前提になっているのでしょうが、駅からの利用客にはちょっと不便な距離、だが、多治見ならこんなもんだと判断します。コンビニが目の前にありますが、駅から歩いてくると気づけなかったため駅前のコンビニで買い物してしまいました。設備が古いなりにきれいに使われている事は評価します。不満だった点はエアコンと防音性。日本一暑かった街に立地しているにも関わらず、部屋のエアコンは宿泊客が電源を入れるまで付いておらず、体感温度は30度以上。節電の観点から仕方ないことかもしれませんが、一工夫欲しいところ。あと防音性がザルなので他の部屋の音が漏れて聞こえてきます。今回利用した際は同じ階に異国のお客様がいらっしゃったようで、深夜まで大変楽しそうに談笑されている様子が部屋の中までしっかり聞こえてきました。今回早朝に出かける必要があったため、朝食は利用しませんでした。大浴場があるのは良いこと。浴槽が一つのため、男女時間入れ替え制になっております。鍵のかかるセキュリティーボックスが風呂場に無いのは少し不安になります。特筆する内容は無かった。基本的に部屋にアメニティは無くロビーに置いてあるアイテムを借りていくスタイル。22時にチェックインした時には殆どアイテムが無い状態だった。おかげでカップめんを作るのにも二度もお湯を沸かす始末。客の善意に頼る形では限界があるように感じた。総合...2点たまたまかもしれませんが、チェックインしてる最中、ロビーで異国の方がコンビニ袋を中心にして宴会の真っ最中でした。居室に漏れ聞こえてきた宴会の声もその団体の方のものでしょう。遠くから来ていただけるのは大変ありがたいのですが、客を見ればそのホテルのレベルというのも判断できるものです。ホテルに入るまでは「朝食を食べられないのは残念だった」と思いましたが、ホテルに入ってからは「朝食を食べられなくて良かった」と判断が変わったのは大変印象的でした。至らない客の至らない評価で恐縮です。07:32:55この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとう御座います。沢山のご意見、ご感想、ご鞭撻をいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の防音の件、お詫び申し上げます。巡回などの時間帯を考慮し、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。セキュリティーボックスの件ですが、フロントにてお預かりさせていただくことも可能でございます。24:00まで提供いたしております、無料ドリンクコーナーにて、電機ポットからお湯の提供も御座います。ご案内不足にてご不便をお掛けし、大変失礼致しました。地域一番を目指しております和洋中、約50種類以上の朝食バイキングでは、炙り焼きコーナー、目玉焼きコーナーなど、大変ご好評いただいております。次回ご利用の際にはぜひともご利用くださいませ。数に限りは御座いますが、無料貸出し品コーナーには貸出しシャンプー、コンディショナー、硬さの選べる枕等約20種類のアメニティ、お子様にも大人気の無料マンガコーナーも御座いますので、より快適にお過ごしいただくご提案をさせてくださいませ。お客様のご意見、ご感想を今後のサービスに反映し、いろいろな国のお客様にも満足いただけるホテルを目指してまいります。貴重なご意見、誠にありがとう御座いました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。18:15:53とにかく、部屋が寒くて寒くて眠れなかった。エアコン25度強の設定にしても部屋は全然暖まらず...仕方ないので昼間着ていたハイネックのセーターとタイツ、靴下を履いてホカロンして眠りました。夜はエアコンがきかないのでしょうか?朝になったらいきなり暖かい風が出てきたので??壊れていたわけではないようです。寒い土地なのだから設備の点検はしっかりとして欲しいです。それとバスルームが何の臭いか?臭かったです。13:31:29この度はオースタット国際ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。客室室温、バスルームの件、お詫び申し上げます。早急に点検いたします。ご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。当ホテルでは毛布や、低反発枕、シャンプー、コンディショナー等の無料貸し出しもございますので、次回ご利用の際はぜひともお声掛けくださいませ。お客様にご指摘いただいたことを、今後生かしてまいります。ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。21:01:32ブラシは部屋に常備してあるものと思いますが、無い上に、フロント貸出もありませんでした。22:29:39この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠に有難うございます。ブラシの貸し出しが無かったとのことですが、フロント前の貸し出しコーナーにてコームの無料貸し出しをご用意しております。場所が分かりづらかったり、チェックイン時貸し出しコーナーについての説明が不足していたら大変申し訳御座いませんでした。当ホテルではコーム以外にも、低反発枕やシャンプー、コンディショナー、爪切りに充電器等無料貸し出し品が色々ご用意しておりますのでお気軽にスタッフに声をかけてくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。11:50:162月22日に夫婦と幼児3歳の3人で宿泊しました。フロントの方も対応丁寧で、部屋も綺麗で、朝ご飯もおいしく、子供への気配りもありがたく、それでいて値段も安く言うことなかったです。機会があれば利用します。03:17:48この度はオースタット国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。ご家族でのご旅行とのことですが、当ホテルのご利用で少しでも良い旅行になれたのなら大変嬉しく思います。多治見にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいせ。お会いできる日を心より楽しみにしております。16:07:12まあ、こんなもんでしょう。隣の客室に客は居なかったので判りませんが、廊下の声はそうとう響きました。話の内容が筒抜けです。落ち着いた夕食の食事場所を期待したのですが、紹介されたのは、郊外型のファミレス、居酒屋のたぐいでした。探したのですが、新しく整備された地区のせいかその手の食事場所しか見あたりませんでした。23:11:57この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠にありがとうございました。多治見駅北口は新しく整備されましたが飲食店はあまりありません。正面南口も遅い時間は開いているお店も少なく、当ホテルR19号周辺のお店をご案内しておりますが、ご期待のお店をご紹介できずに申し訳ありませんでした。廊下の音に関しましては当日に団体のお客様もありご迷惑をおかけいたしました。今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、又のお越しをお待ちしております。21:10:17この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき誠にありがとうございました。地元の陶器屋が経営していますのでお客様に喜んで頂ける様、マグカッププレゼント付宿泊プランをご用意いたしております。今後ともおもてなしの心を大切にサービス向上に努めて参ります。お越しをスタッフ一同お待ちしております。17:41:08特に問題はなかったです。アメニティが品祖でした。朝食はおいしかったのですが、もう少し品目を増やしてほしいと思います。12:57:35この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。アメニティに関しましてはお客様のご要望などを伺い今後の検討課題にしたいと思います。朝食の件ですが一品一品を手作りで家庭的な料理をモットーとしまして心を込めて当ホテルの料理人スタッフで手作りさせていただいております。お客様皆様にご満足いただくためにはお客様のご意見を伺い料理長、スタッフと共に検討していかなければと思いますので、今後のメニュー作りの参考にさせていただきたいと考えます。貴重なご意見をありがとうございました。桜咲く暖かな季節になりましたが、夜は冷え込むこともございますので体調にはお気をつけください。多治見永保寺の桜もそろそろ見頃を迎えます。機会がございましたら、是非お立寄りくださいませ。心よりお待ちしております。19:43:15シングルルームにダブルのベッドということもあって、覚悟はしていたもののやはり部屋がせまかったです。宿泊時間もHPと実際の時間がちがうなど、結果的に追加料金はかせられませんでしたが、情報は新しくしてほしいと思いました。ベッドもスプリングがやわらかすぎかなぁと思いました。1点、ペアマグカッププレゼントとあったのですが、もらえることもできず><ただ、国道沿いということもたって立地条件がよかったので、あちこちいくことができました。ちかくにコンビニ・居酒屋もありよかったです。チェックイン時間もかなりの余裕があったのでよかったです。06:27:22この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用いただけましたのに、ご迷惑をお掛けいたしました件、大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。次回お越しの際は、お客様にご満足いただけますよう努めますので、是非次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。17:31:36朝食ビュッフェで、もともと置かれていたトングを私は使用したのですが、(ホテル側の方が配膳しているトングと違う物に変わっていた)私が適当に使用している!おまえ海外の非常識な奴という感じでこれはこれ、これはこれ、これはこれと上から目線で注意をされました。濡れ衣で腹が立ったのもありますが、食文化や物に対しての考え方の違い、取り分けるトングやスプーンまで厳格に使用されない方々や、そういう国の方はたくさんいらっしゃいます。日本人でも横のお皿のスプーンやトングで料理を取られているのは見かけるし、それをあなた間違えている!こうだ!覚えろ!見たいな対応はおかしいと思います。次の方が気持ちよくない場合も有りますが、もう少し寛容になる。間違えていたら、ソッと直す。料理味が変わるというなら、新しい物に変えれば良いと思います。何も変えなくそのまま自分たちが決めた、料理毎のトングやスプーンもどすだけ。そもそも、各料理に対してどのようなルールで置かれているか、わたしは知らないし、書いてもいません。入れ替わるのがイヤなら鎖でお皿とつなぐなどすれば良いとおもいます。13:29:41この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食会場でのご対応の件、お詫び申し上げます。お伝えする言葉、対応の仕方により、不快に感じる方がお見えになる事をご指導いただき、御礼申し上げます。国籍、文化、考え方を問わず楽しく、気持ちの良い朝食会場をめざし、お客様のご指摘を心に留め、今後に繋げて参ります。和洋中朝食バイキング、無料ドリンクコーナーや、数に限りがございますが、3種類から選べる枕(低反発枕、プリンセス枕、そば殻枕)、貸し出し用シャンプー、コンディショナーなど、お客様からご指導いただいた事を忘れず、皆様に喜んで頂けるサービスを目指して参ります。ご指導、ご鞭撻を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。10:54:50他のBBHグループのホテルを利用したことがあるが、駐車場は狭いしサービスは少ないと感じた。18:41:15この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。他のグループホテルもご利用いただいているということで、重ねて御礼申し上げます。駐車場の件で、ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございません。当ホテルの駐車場は3ヶ所、約60台ほどございます。駐車スペースに関しましては、過去にそのようなお声をいただいたことはございませんが、到着の時間帯や混雑状況によっては、空きスペースをご案内する場合もございます。(数メートル離れておりますが、第4駐車場が比較的一番駐車しやすいかもしれません。駐車が困難な場合は相談下さいませ。)「サービスは少ない」とのことですが、どのような点から感じられましたでしょうか?今後とも、ご利用いただくお客様皆様がお寛ぎいただけるホテルであるよう心掛け、改善してまいりたいと思いますので、ぜひご意見等お伺いできたら・・・と思います。ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。17:20:06老巧化しております。中国のお客さんが多いです。14:35:17この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、ご利用いただきます皆様に支えられ築23年を迎えます。建物もスタッフも年を重ねましたが、お客様にご不便がないよう、創業当時と変わらず愛情を込めて一生懸命に客室清掃させていただいております。近年では、大変有難いことに海外からのお客様も多くご利用いただいております。言葉や文化の違いもあり、どちらのお客様にも色々と配慮はさせていただいておりますが、「○○した方が・・・。」等の意見もございましたらぜひお聞かせ下さいませ。長く続いた雨もやっと終わり、多治見らしい暑さが戻りました。ロビーでのカキ氷サービスも大変好評をいただいております。こちらへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。00:15:02ベッドではなく厚手のマットの上に厚手の布団が重ねてあるだけ。モーニングの時、乾燥予防だと思うが、パンの上に布がかぶせてあった。その布の上にパンが乗るようにも見え、まだパンはでていないようにしか見えない。だれもパンコーナーに行く事がなかった。11:58:56この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難うございます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。多治見にお越しの際は、ぜひとも私どもにご用命くださいませ。15:18:21主人が仕事で遅くなりそうだったので予約しました。当日急な予約だったので仕方なかったのかも知れませんが喫煙の部屋でした。他のホテルでも喫煙に泊まることはありますが今回は入った時点でウッとくる臭いで耐えれなかったので遅い時間でしたが部屋を変えてほしいとお願いしました。時間はかかりましたが、臭いの少ない部屋にかえていただけてありがたかったです。朝食はバイキングでした。こんなものだなと思いました。立地はとてもいいですね。20:03:35この度はオースタット国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様がご宿泊頂いた日は全館満室となり、ご予約頂いた時には、禁煙ルームはもう空きがございませんでした。喫煙ルームもすぐに埋まり、お客様に部屋を変えてほしいと言われた時に、まだチェックインされていないお部屋の中から、臭いの少ない部屋を探したのだと思われます。当日はとても忙しい日でしたので、そんな日でありながらお客様に出来る限りの対応をしたスタッフも、お客さまからのお言葉で報われます。ご利用をお待ちしております。