市場調査ホームニールセン博士のAlertboxモバイルでのユーザー登録やログインの入力フォームのチェックリストモバイルでのパスワード入力には、デスクトップでの2倍の時間がかかる。以下の12個のガイドラインに従い、モバイルデバイスでのユーザー登録とログインの手間を減らそう。2017新しいサイトへの登録や、以前に訪れたサイトへのログインをしたがる人などいない。使っているデバイスの種類がなんであれ、そうだろう。いえ、モバイルデバイスでのユーザー登録やログインはデスクトップでやる以上に骨が折れる。その理由は以下である:モバイルでやるほうがパスワードの入力はたいへんだ。数字や特殊文字を利用するには、キーボードを切り替えなくてはならないからだ。事実、ミュンヘン大学の実施した調査でも、モバイルでのパスワード入力にはデスクトップの約2倍の時間がかかり、その結果、ユーザーがモバイルで作るパスワードはあまり強力でないものが多いことが示されている。ユーザーはパスワードを覚えるのに苦労している。そのため、パスワードをいまだに物理的なファイルやコンピュータに保存している人は多い。したものは出先からは参照不可能である。一般的にいって、入力フォームの記入というのはモバイルのほうが間違いやすい。通常、我々はまず、モバイルでのユーザー登録やログインをユーザーに依頼する前によく考えたほうがいい、とアドバイスする。ECサイトの場合は、ゲストでも決済できる手段を非常口として常に提供するといいだろう。ユーザーにログインやユーザー登録を依頼する必要がある場合に、そうしたプロセスをより容易なものにするガイドラインが以下である:ほとんどのアプリやWebサイトでは、ログインやユーザー登録は任意であるべきだ。ログインをしなくても、できるだけ多くの機能が利用可能であるべきである。ユーザー登録ユーザー登録のメリットを説明しよう。アカウントを作ることで、ユーザーは何を得られるのか。ソーシャルログインやGoogleログインなどのユーザー登録の代わりになる手段を提供しよう。した方法を皆が使うわけではないが、その方法を使いたい人には時間の短縮になる。いうのも、彼らは十分にリハーサル済みのパスワードを使うことになり、パスワードを覚えてしまっている可能性も高いので、入力中に間違うことも少ないだろうからだ。ユーザー登録フォームでは必要最小限の情報を要求しよう。Eメールとパスワードだけでよいというのが理想だ。誕生日などの絶対に必要というわけではない情報は要求しないようにしよう。追加の情報を提供することでユーザーがさらにメリットを得たいと考えた場合には、プロフィールを編集することでそうできるようになっていなければならない。パスワードを表示させよう。入力しているパスワードをユーザーが見ることができれば、間違いが減るし、パスワード入力後に見直すこともできる。パスワードに関する制約は前もって明らかにしておこう。そのサイトのパスワード要件がどんなものかと推測せざるをえなかったのに、その後、その推測が間違っていたとわかるほどイライラすることはないからだ。パスワード強度チェッカーを表示しよう。すれば、ユーザーは自分の選んだパスワードについてリアルタイムでフィードバックを得られるようになるので、より強力なパスワードを作ろうとするようになる。同じ入力欄を繰り返すのはやめよう(たとえば、パスワード入力欄を2個続ける、Eメール入力欄を2個続ける、など)。パスワードを入力するだけでも手間なのに、それを2回やらなければならなくなると、2倍の手間になるからだ。その代わりに、パスワード(とEメール)が見えるようにして、エラーがないかをユーザーがチェックできるようにしよう。ユーザー登録プロセスの最後に、選択したEメールと入力したパスワードが出ている確認ページを表示してもよい。ユーザー登録の確認をユーザーに求めるときにEメールは使わないようにしよう。アプリケーションが切り替わると、ユーザーが混乱してしまい、本来のゴール(あなた方のサイトに登録することでは決してない)の達成を妨げる障害になってしまう可能性があるからだ。しても本人確認が必要なら、Eメールでリンクを送る代わりにテキストメッセージで確認コードを送ればよい。したコードなら、コンテキストを切り替えなくても、画面トップに表示された通知にちらっと目を向けるだけで確認できるので、ずっと入力が楽だ。IDなどの)指紋認証でログインできるようにしよう。この方法にすれば、ログインプロセスの手間はほぼ解消される。パスワードを表示するという選択肢を提供しよう。いえ、パスワードを見せることをログイン時のデフォルトにする必要はない。長年、我々はパスワードを見せるようにと主張してきた。サイトやアプリがパスワードを見せるようにし始めたのはごく最近だし、パスワードがはっきりと見えることで、安全性に不安を感じるユーザーもいる。そのため、この時点では、パスワードを隠すことをデフォルトにして、「パスワードを表示する」というチェックボックスを表示し、ユーザーがパスワードを見られるようにしておくことを推奨したい。「パスワードを忘れた場合」というリンクも入れておこう。めったに使わないパスワードは忘れてしまうものだ。パスワードの回復はどのデバイスからでもできるようになっているべきだ結論モバイルでのユーザー登録やログインをユーザーに強制する前によく考えよう。それがあなた方の提供する選択肢の1つなら、我々のガイドラインに従って、ユーザーができるだけ楽にそのプロセスを終えられるようにしよう。モバイルのWebサイトとアプリケーションをユーザブルにする方法について、さらに詳しくは、我々のトレーニングコース「モバイルのユーザーエクスペリエンス」にて。モバイル・タブレットイードが提供する「ユーザビリティ評価」サービスイードは、スマートフォンアプリやサイトのUI品質をユーザー視点で評価・改善提案し、ユーザー側とビジネス側、双方の目的達成をサポートします。新しい電子ブックリーダーは、プリント並みの読みやすさを提供しフィクションを読むのに優れている。インタラクションデザインは不自然でぎこちなく、始めから終わりまで連続的に読まれないコンテンツにはあまり適さない。現在、人気のユーザーインタフェース向けの主な入力機器はマウスと指である。両者の違いについて、評価要素ごとに、どちらがより優れているポインティングデバイスであるか見てみよう。守ってはいけない、iOSのデザインルール4つページコントロール(ドット)、ページトップの「送信」、プラス(+)アイコン、並べ替えアイコンの4つは、テストでユーザビリティ上の問題を引き起こすことの多いiOSデザインパターンである。X:ジェスチャーの台頭ホームボタンをスワイプジェスチャーに置き換えることはUXの問題を生む。画面が大きくなるメリットによって、この問題は乗り越えられるだろう。