・ボタンの割り当てができない・APEXマネージャーでレスポンスレートを合わせているにも関わらず、振り向きが遅い。APEXが赤に呼吸(正常な光り方です)をするように点滅をしている状態で動作をしない場合は以下の手順をお確かめください。・PSマーク及びXboxのマークが表示されない場合この場合は、コントローラーや、コントローラーを接続しているUSBケーブルの認証部分に不具合がある可能性が高いです。※コントローラーで動作をする事ができたり、USBケーブルで充電ができたとしても、認証部分と動作部分の回路が異なるため、認証部分に故障が認められる場合もあります。・デバイス認証欄に何も表示されない場合コントローラー/マウス/キーボードを接続しているかお確かめください。接続をしているにも関わらず何も表示されない場合は、USBハブを交換してください。付属のUSBハブでなくとも、ほとんどのUSBハブが対応しております。※USBハブも保証交換対象ですので、故障の場合やもし予備のUSBハブをお持ちでない場合は弊社までご連絡をお願いします。APEX→USBハブ→コントローラー及びデバイスの順に接続がされているかご確認をお願いします。ハブには以下のように接続をしてください。1純正コントローラー2キーボード3マウスPS4(Xbox)のUSBポートへ奥まで接続されているかご確認ください。Slimの場合は左画像のように奥まで接続できません。Proとなります)・ペアリングができない(スマホの場合)デバイスやコントローラーを接続せずにXIMをPCあるいはPS4へ接続→スマホのBluetoothをオンにする(機器検索は行わないでください)→スマホでアプリを起動する→XIMの小さなボタンを押す以上でペアリングができますが、もしペアリングされない場合はXIMを一旦取り外していただき、再度接続してから改めて上記手順の実行をお願いします。場合によってはPS4の再起動をお願いします。※XIMを接続してから必ず5秒以上経過してから、小さなボタンを押すようにしてください。・XIMのファームウェアをアップデートしなければ、ペアリングができないので、必ずアップデートの実行をお願いします。・XIMを接続して5秒以上経過して小さなボタンを押した際にレインボーに点灯しているにも関わらずペアリングができない場合は、スマホとの相性が悪い場合や機種が古いとペアリングができない場合がございます。その場合はスマホを借りたり他のスマホがある場合は、他のスマホでペアリングができるかお確かめください。※Androidの場合は以下のリンクもご確認ください。https://wazahonpo.com/xperiabluetooth2/・ペアリングができない(PCの場合)PCの場合はBluetoothを利用する事ができません。XIMをPCへ接続をしてから「すぐに」小さなボタンを押してください。このエラー画面が表示される場合は、デバイス(マウスやキーボード)のイルミネーションをオフにして下さい。デバイスのイルミネーションをオフにする方法は、マウスやキーボードのメーカーが発行をしているソフトウェアをPCにてインストールしていただく必要がございます。・コントローラーの充電を満充電にしてください。・バスパワーUSBハブをご利用下さい。・ボタンの割り当てができないマウス、キーボード、コントローラーの接続先を誤っていないかご確認ください。APEXを接続しているUSBケーブルを違うUSBケーブルと交換をお願いします。それでも改善されない場合は、コントローラーの交換を行ってください。・APEXマネージャーでレスポンスレートを合わせているにも関わらず、振り向きが極端に遅い。このような症状が発生したらAPEXの初期化を行ってください。・PS4の場合はレスポンスレートを必ずマウス、アプリどちらも最大250にて設定をしてください。・PS3-xbox360の場合はレスポンスレートを必ずマウス、アプリどちらも最大125にて設定をしてください。oneの場合はレスポンスレートを必ずマウス、アプリどちらも最大1000にて設定をして下さい。・VCで相手にノイズが入る・コントローラーへ接続するタイプのヘッドセットの場合、このような症状が出る場合があります。APEXはコントローラーへ接続をするタイプのヘッドセットは対応をしておりません。※新型コントローラーへ切り替えると使用できるようになる場合がございます。・外付けサウンドカード等をご利用くださいませ。・カーソルがガタガタする/手ブレがひどい/振り向きが異常に遅い・レスポンスレートの設定をしてください。レスポンスレートはご使用のマウスに合わせる必要がございます。(PS4の場合は250にて設定をしてください。・ゲーム内の感度は縦横どちらも最大にしてください。・マウスのDPIは最大に設定をお願いします。各マウスメーカーの専用ソフトを使用してDPIを変更するか、マウスによってはマウスにDPI変更ボタンがございますので、そこを押して最大に変更をしてください。ゲームによってはR1/R2を反転させる機能やボタンの割り当てを変更する機能がありますが、必ずデフォルトに設定してください。PS4のボタンのアクセシビリティ等も使用しないでください。APEXが紫やピンクに点滅し動作しない・PS4第二世代コントローラー(新型)の設定がUSBで使用するになっているかご確認をお願いします。PS4第二世代コントローラーをご使用の場合はPS4の設定→周辺機器→コントローラー→通信方法→【USBケーブルを使う】の設定に変更して下さい。これで改善されない場合は、初期化の実行をお願いします。充電をしてください・デバイスのイルミネーションが原因でシャットダウンしているキーボードやマウスのイルミネーションをオフにしてください・内部にてエラーが発生している初期化の実行をお願いします。USBは何も接続をせずにコンソールあるいは、PCへ接続をしてください。この状態でUSBが点灯しない場合は、故障の可能性があります。購入店までお問い合わせをお願いします。(弊社でご注文いただいている場合は、交換対応となります。USCOMPANYMore。