電話の対応をご希望されているようですが現在、他の方も対応しているため対応ができないでいのでございます。ご理解いただきますようお願いいたします。Windows7をWindows10にアップデートしたための障害だと思われます。型番がわからないと苦しいですね。前.買われた時の箱があれば書いてあると思いますがないでしょうかね。前.では、型番のシールの見方が出ているサイトを見つけましたので下記のURL(青い部分)をクリックして液晶修理センターのページを開いてください(私はこことは何も関係ないです)型番調査と書いてある塊にGatwayと書いてあるところございますよねそこをクリックして下さい。すると下に型番の説明が書いてあると思います。それを見て頂き型番をお教え願えますか?http://ekishousyuuri.com/kataban.htmlよろしくお願いいたします。前.お待ちしておりました。よかったです型番をお送りいただきありがとうございました。本題に入りますが、SX2850の場合仕様を調べてみましたがWiFiが書いてない状態なのですが、Windows7の時はWiFiでルータと接続出来ていたという事なのでしょうか?どちらにしろ、このパソコンはWindows10にアップデートできないパソコンのためメーカーからのサポートができないようです。添付ファイルにWi-Fiの確認方法をつけさせて頂きましたので合わせてご覧ください。(実際あるかどうか見て頂けますか?)もし無ければUSBにWiFi子機をつけてからでないと出来ないと思われますね。いかがでしょうか?よろしくお願いいたします。前.わかりましたWindows7の時に無線で接続出来ていたという事であれば何かの障害という事になりますが調べた限りは、WiFiの機能をパソコン側が持っておらず接続ができない状態のように思えますがいかがでしょうか?添付ファイル(クリップのマークのところをクリックして頂くと開きます。)に載っているパソコンにもWi-Fi機能がありません。こちらとお持ちのパソコンを比べて頂いて同じなら恐らくWi-Fiの機能がパソコンにないと思われます。別途、Wi-Fiの子機が必要だと思われます。投稿日ピクチャーでアプリが開けませんとなってしまいますが。パソコンを立ち上げるとアカウントの設定変更の表示がでます。2020/02/18先ほどからITレスキューの方とやりとりしていましたが回答が有りません。2020/02/18他人が使っていたPCを譲り受けofficeを立ち上げたらプロダクトキーを入力せよと言ってきました。2020/02/18他人が使っていたPCを譲り受けofficeを立ち上げたらプロダクトキーを入力せよと言ってきました。2020/02/18お世話になります。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US1237222743653。