香港エクスプレスが台風で欠航!した時にすること。>香港エクスプレスが台風で欠航!した時にすること。香港エクスプレスを使って、いざ香港へ!と思っていたのに台風で欠航になりました。すればいいの!?とググっても情報一つ出てこないので、実際に私と香港エクスプレスとの間に起こった出来事をご紹介したいと思います。香港エクスプレスを使う予定だったのに欠航になり、テンパっているみなさん!落ち着いてコトを進めましょう。香港エクスプレスに電話するべしとにかくどうすればいいんだ!!という方のために、まず結論から言うと、「香港エクスプレスに直接電話する」しか方法はありません。18:00日本から電話をかける時は、(81)を抜いた番号に掛ければ繋がります。空港にいれば、カウンターで便の振替などは可能かもしれませんが...。実際に台風で欠航した時に私が行ったことを時系列でご紹介したいと思います。メールに返信しても返事はないし、手続きも出来ない事前に台風の進路がある程度わかっている場合、メールで欠航が知らされることがあります。今回の、私もそうでした。私の場合は、金曜日の15:30関空発香港行きの便を予約していたのですが、台風が香港に近づいており、「もしかすると、ヤバイかもなー」と思っていました。当日の午前4時半頃に香港エクスプレスからメールが。全文をコピペするとこんな感じ。HKG到着のUO687便はキャンセルしました。お客様のプランに合うように、弊社は以下のような項目をご提供致します。1.日付変更:目的地はそのままで、他の日付に変更します。新しい日付は必ず元日付の前後2週間以内にします。座席の数及び不適用日付に次第です。変更したい便の日付はちょうど不適用日付だとしたら、運賃差額などの支払が必要です。2.目的地変更:弊社の運航している他の航路に変更します。日付は必ず元日付の前後2週間以内にします。運賃差額発生の場合、支払が必要です。3.キャンセル:スケジュールチェンジの便の全額返金はhttps://securesettlement.net/hkexpress/en.をクリックして申し込んでくださいませ。上記の項目1と2には、無料変更若しくは一部無料変更は1回しかご対応できません。それ以外の変更とご要求が普通の運賃規則及び約款に適用されます。ご注意:フライト時間は航空会社の制御条件によって、少々違うかも知りません。詳しい情報について、http://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/contactにメッセージを下さいませ。protected]にご送信をお願い申し上げます。お客様の選択(新しいフライトの情報或いはどの項目をご利用希望でしょうか)。今回のフライト変更について、ご迷惑を掛けまして、申し上げございません。このメールはお客様のメールを対応しませんなので、直接に返信しないで下さい。香港エクスプレス日本語がおかしいところが色々とありますが、「尊敬なるお客様」の私が乗るはずだった便は欠航が決まったようです。飛ばんのかい!!香港楽しみにしtyがあえrん!!と取り乱しましょう。キャンセル→全額返金が選べると書かれています。私は、翌日の便に変更したかったのですが、ネットで調べると満席だったので、月曜日の便に日付変更してもらうことにしました。詳しい情報について、http://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/contactにメッセージを下さいませ。protected]にご送信をお願い申し上げます。お客様の選択(新しいフライトの情報或いはどの項目をご利用希望でしょうか)。連絡可能の電話番号とあります。リンクがおかしいとか、日本語おかしいとかいろいろ突っ込みどころはありますが、文面のまま受け取ると、「ココにこの情報をメールで送れ」ということですよね。普通の感覚をお持ちの方ならメールを送るでしょう。私も、送りました、メール。「月曜日に変更したいです!予約番号と連絡先です!よろしくお願いします!!」と丁寧なメールを朝イチの7時頃に送ったのですが、1時間たっても、2時間たっても返事がない。「まあ、手続き忙しいんだろうね。予定が開いたから遊びにでも行くかな〜」なんて外出してしまい、ネットに接続できたのは夜の6時半。ところが、帰ってメールを見てみると、あれ?返事がない。おいおい、どうなってんねん。そや!電話するか!と電話かけるもつながらない。18:0018:00。過ぎてました\(^o^)/ここで、24時間対応にしとけ!!!と取り乱しましょう。香港エクスプレスが手続きしてくれているのか不安な夜を過ごしました。朝の9時を過ぎて速攻電話。ちなみにガイダンスは、「コンニチハ、ホンコンエクスプレスデス。」と片言の日本語です。サポートセンターに繋がれるのに10分以上待ちます。コールセンターにつながると、またしても片言の日本語を話す中国人女性が応対してくれます。「あ、台風で欠航したんですが、便を振り替えたいので...」と伝えると、予約番号と名前を聞かれ、非常にスムーズに手続きしてくれました。電話自体は3分位で手続完了です。無事、便の振替完了!料金も差額を取られることなく、そのままでした。予約確定メールが送られてきます。ない!!あの謎メールはなんだったんだ!?という疑問が残っています。見事に引っかかりました。台風などで香港エクスプレスから欠航メールが送られてきても、そのメールに返信してはいけません。なんの意味もないどころか、時間の無駄です。香港エクスプレスのお問い合わせ電話番号の一覧ページLCCはトラブルに弱いは本当LCCはトラブル時の対応がキャリアと比べ手厚くないことで有名です。今回の香港エクスプレスも例に漏れず。結果として直接、電話することになりましたが、変な日本語やふわっとした手続きは人によれば、大丈夫か?この会社と思われる方もいるかもしれません。いうリスクはLCCならではでしょうか。香港はよく台風来るから特に注意!ですね。PM今回の台風21号で見事にひっかかったので、悔しい気持ちを静めるためこちらにやってきました。私もメール返信した口です。最終的に22時間遅れで出発予定とわかるまで、メールで案内が来たのは最初の変更時間だけ。それ以降は、一切来なかった。客からのメールなんか見ちゃいねえ!何のための電話番号だ!空港の地上係りANAさんいわく、何便も遅延している状態だとはっきり言って早い者勝ちです!!!!!!!!!!!!!!少しでも早く飛びたかったら、直談判しかないです!私はこの方に助けられ、7時間遅れの便に乗れましたが搭乗口で17時間待ったかもしれません。2度と信用しないぞ!香港エクスプレス!!そして、ANAの係員さん、優しさが身に沁みました。PMECHKさんコメントしてくださり、ありがとうございます!私も台風でキャンセルになりましたが、別の航空会社を使って帰国したクチです。「なんやねん!香港エクスプレス!!無視かよっ!!」って気持ちになりました。お気持ちよくわかります。安さにはそれなりの理由があるという事ですね。台風などの不可抗力は仕方ないですが、フォローはちゃんとして欲しいものです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。夏のシーズンは、原油価格の高騰でかなり高くなっていたので、今回の値下げは嬉しいですね。...香港エクスプレス大丈夫か?フライトキャンセルや給与未払いによるコールセンターのストライキなど問題多発。便もキャンセルが相次ぎ多くの人が影響を受けています。...ライアンエアー実際に乗ってみた!手荷物の重量チェックが厳しいって本当?安過ぎるけど安全性は?ヨーロッパで有名なLCC「ライアンエアー」に実際に乗ってみました。CHINA)レビュー|荷物は何kgまで?サービス・安全性・評判は?機内食は美味しい?今回ギリシャ旅行にあたり、格安のチケットをSkyScannerで見つけたじゅんじゅん&まんくまり。...海外旅行航空券の一番安い時期が一発でわかる!スカイスキャナーの「ベスト・タイム・トゥ・ブック」が便利!海外旅行の航空券はシーズンによって値段が2倍にも3倍にもなります。旅好きにとって、最も安く航空券が手に入る時期はいつなのかってすごく気になりますよね。...往復2万円以下でハワイに行ける!LCCスクートが関空〜ホノルル路線に就航!シンガポール航空グループの、格安航空会社(LCC)のスクートが、関空(大阪)〜ホノルル(ハワイ)間の就航を公式発表しました。驚くのがその価格の安さ。...LCC格安航空券セール情報を見逃さないためにチェックすべき3サイトLCCを利用して海外に行く人が多くなっていますね。私達もLCCをガンガン使ってますが、やはり気になるのが値段。安い値段とはいえ、さらに安く買えるに越したことはありません。...スカイスキャナーを使って格安航空券を見つける裏ワザ!1万円を切る航空券がこんなにたくさん!少しでも安い格安航空券をスカイスキャナーを使って見つける裏ワザをご紹介したいと思います。...エアアジアの機内持ち込み手荷物は7キロまで!チェックが厳しいので要注意!【2019年最新】アジア圏の旅行によく使われるのが格安LCCのエアアジア。ハブ空港である香港やマレーシアを経由していろいろな国へ旅行する人も多いのではないでしょうか。...LCC(格安航空会社)での海外旅行はあり?注意点は?メリット・デメリットをよく理解していないと大変なことに!海外旅行を計画するにあたって、格安航空会社(LCC)のチケットって気になりますよね。JALやANAなどと比べて破格の安さ。時には国内旅行よりも安い値段で売りに出されていることも。海外旅行の計画時に一度は思うこの疑問。おすすめ?初心者でも使い方は簡単?アクションカメラの分野で絶大な人気を誇るGoPro。僕が購入してから4年間実際に使ってみて感じる良い点と残念な点を書いてみたいと思います。2018年9月27日、GoProHERO7が発売されたので追記しました。Action」が発表されました。...つづきを読む海外で使えるSIMフリーモバイルルーターのおすすめランキング|Wi-Fiがあると便利!海外旅行や出張の強い味方になるSIMフリーのモバイルルーターをおすすめ順にランキングしてみました。あり」という立場なので、実際に購入して試してみました。主な条件はこんな感じ。...つづきを読む旅行好きな男性がいま欲しいプレゼント18選|実際に貰うと嬉しいものを紹介します!あなたの近くにも旅行好きの男性がいますか?彼にはどんなプレゼントがぴったりでしょうか。旅好きな人はすでにスーツケースとかある程度の物は持っているはず。するといま欲しいのは”これ”かもしれません。旅好きのわたし(28歳男性)が今欲しいものをご紹介します!ピンポイントで紹介しているのでどうぞご参考に。...つづきを読む海外ホテル予約サイトはどれがお得なの?有名4サイトを徹底比較!海外旅行に出かけるとき、一番気になるのがホテルの予約!ですよね。ホテルの良し悪しはそのまま旅行の思い出になってしまうことも。そこで海外ホテル予約の有名4サイトを徹底比較してみたいと思います。...つづきを読むポケトークWレビュー。最新の価格・情報に更新しました。「ポケトークW」の後継機「ポケトークS」が発表されました。新型「ポケトークS」のレビューはこちらで詳しく解説しています。ポケトークWをお得に購入できるチャンスです。...つづきを読む海外レンタカー比較サイト7社で見積もりしてみた|格安はここだ!海外でレンタカーを借りるなら必ず目にする総合比較サイト。自分のお気に入りのサイトがあったりポイントを貯めていても、やはり格安はいったいどこか気になります。いうことで、この記事では海外レンタカー比較サイト7つを調査して、格安を調べてみました。中には同じレンタカーと提携しているサイトもあります。料金に差があるのでしょうか。...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