14:41:14フロント対応が若干残念です。クレジットカード払いでサインでと事前に伝えても暗証番号をと言われたり、会社名で領収書をと名刺も渡しているにも関わらず領収書は?と聞かれたり。価格に見合っていない。22:43:30先日は足元の悪い中、アートホテル上越にお越しいただき誠にありがとうございます。今回、悪天候の中お越しいただいたにもかかわらず、到着早々ご不快なお気持ちにさせてしまうような対応があり大変申し訳ございませんでした。今後このようたことがないよう、スタッフ全員に接客の基本から指導していきます。機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただきまして、改善されたサービス等を見ていただけたらと思います。ご投稿ありがとうございました。23:03:53この度は、アートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご投稿のとおり当ホテルのテレビは、客室タイプにかかわらず19型となっております。VOD機器との関係もあり、早急に対応というわけにはいきませんが、広い部屋から計画的に改善できるよう相談していきたいと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしています。22:46:12この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食につきましてはたくさんのお客様からご好評いただき大変嬉しく思います。地元ならではのお料理をお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしたメニューづくりを心がけております。上越にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。12:18:53何度目かの宿泊です。地方都市としては、それなりの金額の宿泊料ですが、残念な点がいくつか。今回特に気づいたことは、部屋の椅子に1cmくらいの穴が2つのあいていました。あたらしいものにとは言いませんが、補修くらいはした方がよいのではないでしょうか。ベッドスローに5cm大のしみが...。それから、細かいところ、テレビリモコンなどにほこりがついておりました。4000円程度のお部屋ならばがまんもしますが。古くても、せめて清潔感を保っていただければなあと思います。誠に有難うございました。ご宿泊に際し、大変ご不快な思い、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。他のお部屋につきましても確認をし、対応をしております。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。16:20:43充填コンセントが少ない。料金が高い割には、部屋は狭い。15:09:18この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。コンセントにおきましては、ご不便をおかけ致しました。設備部分につきましては対応が難しい部分もございますが、ご希望のお客様には数に限りはございますが、延長コードの貸し出し等も行っております。お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。お客様のご期待に沿えるような空間作りを目指して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。誠に有難うございました。ご滞在に際し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。今後ともお客様が快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。近隣にお越しの際は当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。15:04:09朝御飯がすごくおいしい。ご飯のお供がおおくて、二杯食べてしまいました。22:17:56この度は、アートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご投稿にありますよう、当ホテルのバイキング朝食は地元のコシヒカリを使用し、朝からたくさんお召し上がりいただくため地元食材で郷土料理もご用意しております。今後も皆様に喜んでいただける内容にしていきたいと考えております。レストランにつきましては近隣に飲食店街があり、多くのお客様がそちらをご利用されている状況です。今回のご意見も参考に営業時間を検討したいと思います。お風呂につきましては、すぐにご要望にお応えすることが難しい状況です。ご希望によっては近隣の入浴施設をご紹介しますので、お気軽にお声がけください。お越しをスタッフ一同お待ちしております。02:05:46仲町の飲み屋街に近いので酔っててもすぐに帰れます。朝食は充実していますよ。17:57:15先日はアートホテル上越をご利用いただきましてありがとうございました。ご投稿にございますように、当ホテルの直近に飲食店が並ぶ仲町通りがございます。フロントでもおすすめのお店をご紹介しますので、フロントスタッフにお気軽にお声がけください。バイキング形式のご朝食は、ご予約の方と同料金で当日朝でもご利用いただけます。飲んだ翌日も体調に合わせてご朝食をお召し上がりください。ご投稿ありがとうございました。18:46:58清潔できれいな部屋は、とても気持ち良かった。食事も美味しく、チェックイン時にいただいた新聞やコーヒーパック、入浴剤で退屈することなく過ごせた。なんと言っても、リーズナブルな宿泊料金が良い。17:49:26この度は、アートホテル上越にお越しいただきまして誠にありがとうございます。今回は私共のサービスにご満足いただけたようで大変うれしく思います。お客様にご満足いただくため、今年からコーヒーなどの無料提供を始めさせていただきました。今後も皆様の声を聞きながら、無料アメニティの充実を図りたいと思います。様々なニーズのお客様に対応できるよう、お得な料金プランや水族館のチケット付プランなどをご用意しております。旅にあった宿泊プランをご利用ください。お越しをスタッフ一同お待ちしています。18:35:36朝食のバイキングは大満足。品数十分で味がとても良かった。次回、高田に行ったときは必ず泊まります。20:56:31先日はアートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在では朝食にご満足いただけたようですね。今後も皆様にさらに喜んでいただけるよう努力して行きたいと思います。館内には「妙高」と「アレーグロ」、2件のレストランがございます。次回お越しの際はご夕食でご利用いただければと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。15:40:31部屋の清潔さ、朝食バイキングは美味しくて大満足です。ホテル玄関脇に喫煙所があり、玄関から出た時に排煙を思い切り吸い込み咳き込みました。禁煙化が進む中、ホテル玄関脇に喫煙所があるのは残念です。設備費用等の諸事情がありますので、いきなり隔離した喫煙所設備化は難しいと思いますが、せめてホテル裏等に喫煙場所をお願いします。諸外国の方々や小さいお子様連れ家族の泊り客も見ていますので大変気になりました。20:31:52この度は、アートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し合わせて御礼申し上げます。来年にはオリンピックが予定されており、新潟でも海外から多くのお客様がお越しになります。喫煙所の件も含め、どのようなお客様がお越しになっても気持ちよく過ごしていただけるよう、徐々に改善していきたいと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしています。17:50:51朝食もおいしく良かったです。コーヒーが好きなので、フロント前でドリップコーヒーが貰えるのはかなりポイント高いです。機会があれば、また使用したいと思います。22:24:13この度は、アートホテル上越をご利用いただきましてありがとうございます。ご投稿にありますように、当ホテルではフロントロビーにてコーヒーや入浴剤の無料サービスを行っております。4月に入りますと観桜会が始まります。アートホテル上越にお泊りいただき、夜桜鑑賞で冷えた体をコーヒーや入浴剤の入ったお風呂で温まっていただければと思います。ご投稿ありがとうございました。13:11:45駅近くですので、様々なお店が近くにありとても便利でした。07:11:35この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの近隣にはアーケードや雁木通りがあり、雨に当たらずに行ける飲食店が多くございます。館内には洋食のアレーグロと和食の妙高、2件のお食事処頃がございます。次回お越しの際は、ぜひご利用いただければと思います。ご投稿ありがとうございます。18:10:07いつもは、近隣の安価なビジネスホテルを利用していますが、今回初めて利用しました。泊まるだけなら普通ですが、ゆっくり朝食をとれるなら、おススメです。22:53:05この度は、アートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。今回はゆっくり朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。当ホテルには洋食を中心とした『アレーグロ』とのどぐろなど和食中心の『妙高』と2つのお食事処がございます。今度はぜひ夕食で自慢のお料理をお楽しみいただければと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしています。ご投稿ありがとうございました。20:00:23駅や商店街に近く、便利な環境でした。部屋やサービスは普通でしたが、駐車場が遠い上に別料金なのはいかがなものかと思いました。カードキーを外出のたびに預けるのはちょっと煩わしかったです。これらの点を改めていただければまた利用したいと思います。22:26:40この度は、アートホテル上越にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し合わせて御礼申し上げます。お部屋のカードキーにつきましては、紛失された際悪用され防犯上支障となる場合がございます。お手数でもフロントにお預けいただければと思います。駐車場につきましては近隣の駐車場の状況もあり、すぐには無料対応が困難となっております。今後検討していきたいと思います。今月よりフロントロビーにてコーヒーや入浴剤の無料提供をさせていただいております。今回のご意見も参考にしながら、お客様に今以上に喜んでいただけるようサービス向上に努めていきたいと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしています。