NTTのフレッツ光は、回線とプロバイダーが別々のサービスが基本です。これは東西NTTがサービスを独占しないように、NTTは回線だけ提供可能として、回線とは別にプロバイダーを選択できるようにしたためでしょう。ここ数年、フレッツ光コラボレーションいう制度が広がっています。これは、プロバイダー事業者などNTT本体以外がプロバイダーサービスと回線(フレッツ光)をセットで提供するフレッツの販売形態です。回線はNTTが独占状態だったので、それを解消するためにできたのだと思います。ひかり電話も対象となります。契約、サポート、料金回収など一切をプロバイダー事業者が行います。Smartひかり、などなど、それぞれ名前を付けて販売していますが、みなフレッツ光コラボです。このフレッツ光コラボですが、結構問題があると思います。私が何社か対応してにて共通的に感じたことは以下です。料金が安いという触れ込みですが、当社が切り替えた時は1割安くなるかどうか(嘘ではないが)回線とセットなので、プロバイダーの変更ができない(普通の人は関係ないかな?)サポート担当がサービスに熟知していない。NTT契約からコラボに切り替えた後は、NTT直契約に戻せない→大変問題だと思う!(コラボ切り替え時にそういうことを言わないのが問題、対応が悪いのが分かっているので、まるでNTTに契約を戻されるのを阻止しているような感じです、個人の勝手な想定です。今日もNTTのビジネスコンタクトセンターさんと大変気持ちよくお仕事ができたので、かえって印象が強いコラボを思い出しました。関連記事トラックバックURLhttp://blog.cnet-media.co.jp/column/20190813/trackbackコメントはまだありませんコメントはまだありません»コメントはまだありません。週間ニュース過去ログ2019年8月2019年7月2016年3月2016年2月2016年1月2015年12月2015年11月2015年10月2015年9月2015年8月サイト内検索キーワードで検索できます。