製品のお問合せ先(お客様サポートセンター)につきましては、パッケージに同梱されている『保守・サポートサービスのご案内』をご覧ください。お問合わせいただく際はシリアル番号をご用意ください。「クラスマネージャー」にてDr.シンプラーパレットの一括設定を行った場合、設定を反映させるためには「管理サーバーサービス」の再起動を行う必要があります。「管理サーバーサービス」の再起動を行なってください。以下のいずれかの事項に該当する事象であることが考えられます。以下のいずれかの事項に該当する事象であることが考えられます。起動時に、以下の警告メッセージが表示される。『このファイルには、有効期限が切れているか無効になっている署名が付いているマクロが含まれています。製品仕様上、画像を挿入する場合、最初に開いた場所(フォルダ内)にある画像データを自動的にプレビュー表示するようになっています。以下のいずれかの事項に該当する事象であることが考えられます。体験版または以前のバージョンの製品版がアンインストールされていない。本製品に対応するWord/PowerPointがセットアップされていない。Dr.シンプラーパレットのインストールに失敗していることが考えられます。失敗の理由は、以下のとおりとなります。以前にインストールを実施したDr.シンプラーパレットが、アンインストールされずに残っていることが原因。つきましては製品専用のサポート窓口までお問い合わせください。