「予約ポータルサイトは、新規客は取れるが定着しにくい。リピーターにするには自社アプリへの囲い込みが重要」と、よく言われます。自社アプリの開発には費用がかかる上、お客さまにとってアプリのダウンロードは手間となるため、自社アプリを効果的に運用しているサロンは限られているのではないでしょうか。LINEのように、大半のお客さまがスマートフォンに入れているアプリで、自社アプリで行っている予約機能、クーポンやポイントの付与、サロンからのお知らせ(プッシュ通知)、さらに決済もできたら、サロンにとってもお客さまにとっても便利ですよね。app(LINEミニアプリ)」です。2019年6月のLINEカンファレンスで構想が発表された待望のサービスが、ついに今月より、一部企業において先行導入が始まっています。美容業界では、リザービアがいち早く導入。リザービアを利用するサロンの中から、本日より、AshとTAYAの利用が可能になりました。LINE以外のアプリダウンロードは不要LINEミニアプリは、名称にアプリとありますが、通常のLINE以外のアプリはダウンロード不要です。正確に言うなら「企業が自社のサービスをLINE上で提供できるプラットフォーム」ですが、アプリのように使えるので「ミニアプリ」と呼ぶわけですね。LINEホームタブからSマーク(サービスタブ)をタップ⇒Ash、TAYAをクリックすると、それぞれのサロンのページ(ミニアプリ)に移動ミニアプリに移動した最初の画面。LINEのホームタブからサービスタブをタップ。「主なサービス」から「Ash」「TAYA」のミニアプリを起動するだけです。お客さまからはミニアプリが起動されているという感覚はなく、自然にサロンのページへ移動するイメージです。この簡単さ、お客さまにとってのハードルの低さがLINEミニアプリの魅力と言えるでしょう。LINEミニアプリの使い方リザービアが保有する美容サロンのスタッフ・メニュー・座席在庫情報を利用することで、LINEミニアプリ上で美容サロンのオンライン予約が完結できます。実際に、Ashのミニアプリを使ってみました。エリア検索でAsh銀座店を選び、サロンのページに移動。LINEミニアプリのAsh銀座店のページ次に、スタイリスト、クーポン、日時を選択。これだけでスムーズに予約ができます。一度、Ash銀座店を選ぶと、次回からはAshミニアプリを起動した際に、エリア選択ではなく最初から銀座店がホーム画面になるので便利です。スタイリスト、クーポン、日時を選ぶだけでスムーズに予約できる。画面下部には、メッセージ機能や予約履歴、マイページも用意されているまた、LINEミニアプリでは、予約情報などをLINEのメッセージで通知するなど、リマインドにも利用できます。Payなど、LINEの各種サービスを活用すれば、さらに便利に使えます。施術だけでなく、予約や支払いの便利さ、ストレスフリーであることも、顧客満足度を高めてリピーターとして定着させるためには重要です。ポータルサイトに依存しない!再予約の導線強化でリピート増へリザービアでは「LINEミニアプリに対応することで、リザービアを導入する美容サロンは、ポータルサイトに依存しないで既存顧客の再予約を強化でき、予約・顧客管理までワンストップで実現できる」としています。一部サロンでの先行導入ですが、随時、リザービア利用サロンに案内していくそうです。今後、多くのサロンで利用可能になれば、もしかすると、美容室の集客における勢力図を塗り替えることになるかもしれません。美容室の集客リザービアが『LINEミニアプリ活用セミナー』。集客・サービスアッシュの年間売上高は初の100億円超えアルテグループ1日の売上が過去最高に。WORKOUTが併設出店。新着記事をもっと見るPR美容のプロの御用達よく読まれている記事カリスマ美容師のミシュラン「カミカリスマ」発刊!日本の美容文化を世界へ平成時代の終わり。サービス」は5.4%増の3万7589円。WORKOUTが併設出店。