ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。社長は、企業ブランドの構成要素のひとつ「キャラクター」として、個人ブランドを確立すべきだと思います。「社長の印象」=「企業のブランドイメージ」です。多くの社長は、SNSに対して「忙しくて時間が取れない」「炎上が怖い」「やり方が分からない」といった印象を持っているのではないでしょうか?その考えは、理解できます。実は、私も以前は同じような印象を持っていました。SNSには、接触頻度を高める事で「人との関係性を深めることができる」という特性があり、これはビジネスに活用することが可能です。人間の脳は、忘れるようにできています。「顧客に忘れられる」これは、商品やサービスが売れなくなる大きな原因のひとつです。営業マンが、得意先に何度も顔出しするように、企業もブランドの接触頻度を高める必要があります。ビジネスでは、顧客が商品やサービスを購入しようと考えた際に、まず一番最初に思い出してもらえるポジションの確保をめざします。その際、大企業はテレビCMなどマスメディア広告によって「ブランド認知」を図りますが、中小企業や個人商店の場合、十分な予算を確保することは困難です。そこで、お薦めなのが「SNS」です。SNSで接触する回数が増えると、人は接触頻度の多い人と頻繁に会っているような「錯覚」を覚えます。一般に接触頻度と好感度は正比例します。これを、ビジネスに活用します。できれば1日1回を目標にSNSへの投稿を続けて下さい。社長個人のSNSでの発言に「共感」と「信頼」を持った顧客は、やがて企業ブランドに対しても「好感」を持つようになります。極端に多すぎる接触や、嫌いな人からの接触、売り込みだけが目的の接触は、逆効果になるので注意が必要です。ブログもやれば完璧ですSNSの情報はどんどんと流れていき、ストックには向いていません。できれば「ブログ」も同時にやれば完璧です。SNSからブログへは、リンクを張って誘導していきます。ブログには「趣味や特技などプライベートの話」「仕事や人生に関する考え方」「世の中の話題に対する見解」「その道のプロとして役立つ話」など書いていきます。SNSは瞬間的に読まれることが多いですが、ブログの文章はじっくりと読んでもらう事を前提に書き込んでいきます。文章力は、書き続けるうちに高まっていくので心配無用です。ブログを書く時は、常に不特定多数の人に見られている事を意識する必要があります。やらない方が良い社長しかし、SNSの投稿は、人柄やセンスがにじみ出てしまうため、やらない方が良い社長がいるのも事実です。書いてはいけない事を書く社長こんな社長は「SNSをやらない」という選択肢を選ぶべきです。SNSは、同じ趣味や嗜好、価値観を持つ者同士がつながるコミュニケーションツールです。みんなで楽しく趣味の話で盛り上がっている時に、雰囲気を壊すような発言や、商品の売り込みをする人を、他の参加者はどう思うでしょうか?また、お客さまの悪口やプライベート暴露、違法行為など、一般常識で考えて書いてはいけない事を書く人を、他の参加者はどう思うでしょうか?これは、「他人の感情には無関心です!」「経営者として無能です!」と道の真ん中で拡声器で叫んでいるのと一緒です。企業や商品のブランドを、優れたデザインやコピーで飾り立てたとしても、社長の行動や発言が、ブランドコンセプトから外れていては、悪いクチコミの温床となってしまいます。SNSは自分で発信する忙しくて時間が取れない社長の中には、社員や業者にSNSの運営をまかせようと考える人もいるかもしれません。ソフトバンクの孫正義社長のTwitterでの発言は大きな反響を呼び、「孫社長のTwitter発言」→「孫社長の個人ブランディング」→「ソフトバンクのブランドイメージ」につながってます。ソフトバンクの社員が一斉に、企業を代表してSNSで語り出したら、どうなるでしょうか?1000人の社員のうち、999人が完璧な発言をしても、1名の不適切な発言があればブランドは崩壊します。1000人の社員のうち、1000人が決められた範囲の無難な発言をすれば、お客さまの心には何も届きません。業者に委託すれば、コンテンツ制作から管理まで代行してくれます。商品やサービスの「告知」はできたとしても、お客さまの「共感」を獲得することはできません。SNSを企業ブランディングに活用しようとするときには、社長もしくは責任ある立場の人が行うべきだと思います。企業を愛し、商品やサービスに誇りを持っている責任者の気持ちは、例え、言葉足らずだとしても、お客さまの心に必ず刻み込まれます。SNSをやっていない社長さんが、このブログをきっかけに今日からスタートされる事を心から願っています。HAM株式会社1958年、兵庫県生まれ。黎明期からインターネットを活用した情報発信を行い、地元ですら無名だった家業の播州ハムを全国ブランドに押し上げることに成功。地域ブランドづくりにも積極的に取り組んでいる。自身の実践を基に、マーケティング手法にブランディングの概念を加えた「アドバンテージマーケテイング」を提唱。コンサルティング活動を行う。独自の価値を見つけ出し、一歩抜け出す仕組みづくりが得意。貴方のお店をブランドにする_(3)こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。貴方のお店がいくら素晴らしい商品やサービスを取り...チェンジでブランドの価値を高めるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。何度も書きますが、ブランドとは「心の中に刻み込ま...伝言キーワードでクチコミをつくるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。「広告が届きにくくなった。インターネットを活用し...発信するメッセージで客層が変わるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。ターゲットの心の中に価値...ブランディングへのインターネット活用法こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。私は、1997年の黎明期からネットビジネスを見...価格はブランドの価値宣言だ!こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほりたのりお)です。貴方のお店をブランドにする_(3)共感できる情報発信が大切です【講演事例】ブランディングで顧客満足度を高める。価値はお客さまの心の中に生まれる【講演事例】小さなお店のブランディング戦略。ブランディングコンサルタント。黎明期からインターネットを活用し、地元ですら無名だった家業の播州ハムを全国ブランドに押し上げることに成功。地域ブランドづくりも積極的に行ってきた。2016年より自身の実践を基にコンサルタント活動を開始。(7)脱・価格競争で売れ。(9)ピックアップ記事2018/11/2社長ブランディングで企業イメージを伝...こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほり...2017/6/23どのブランドをめざすのか?こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2019/5/3社内ブランディングで企業が輝くこんにちは。共感できる情報発信が大切ですとっておきのネット活用のコツ小さな会社のブランディングSNSを使った個人ブランディングページ上部へ戻るブランディング・コンサルタント/HAM_堀田周郎ピックアップ記事2018/5/30自分の店が儲かることが、まちの発展に...こんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2017/7/22チェンジでブランドの価値を高めるこんにちは。ブランディングコンサルタントの堀田周郎(ほ...2018/11/2社長ブランディングで企業イメージを伝...こんにちは。Reserved.rssTwitterFacebook。