顧客サポート顧客サポートFAQ天一宅配の運送約款はどうなりますか?詳細については、「運送約款」を参考してください。宅配で送ることができない取り扱い不可品目はどのようなものですか?取り扱い不可品目は次のとおりです。その他破損しやすいもの宅配貨物と一般貨物の違いは何ですか?宅配貨物は、お客様が指定した場所まで貨物を配送することであり、一般貨物は、お客様が到着営業所に行って直接貨物を受け取ることです。一般貨物の配送を希望する場合、到着営業所と協議した後、送料をお支払いし、お客様が指定した場所まで配送することができます。島嶼などに宅配を送るときに追加料金がなぜ発生しますか?島嶼地域などに貨物を送る場合は、その島までの導船料が追加発生します。物品を送ってから到着までどのくらいかかりますか?翌日配送を原則とします。島、山地域、お正月、お盆など物量が集中する時期には、2〜3日遅れる場合があります。配送照会をすると、”運送状がありません。“という案内が出ますとどうすればいいですか?当日発送された物は、当日夕方に当社ターミナルに到着します。入庫後から配送状況照会ができます。