|パワハラ、いじめ、セクハラ、モンスター社員、介護施設や障害者施設で起きる虐待などの暴力問題を防止する職場環境を整え、従業員の燃え尽き、メンタルヘルス問題、離職を防ぐAIDERSのホームページ職場の人間関係を改善し、離職を減らす。2017ストレスと上手に付き合うコツは、まず自分の「ストレス反応」を理解することこんにちは。エイダーズ山崎正徳です。今日はストレスに関する話をします。仕事ですごく苦手なお客さんから電話がかかってきたとします。同僚がその電話を受けて、「○○さんから電話です」とあなたに声をかけた時、あなたの心や体、行動はどのように反応しますか?人それぞれだと思いますが、思いつくものをあげてみます。緊張する、心臓がドキドキする、胸がギュッと苦しくなる、頭が真っ白になる、不安になる、イライラする、うまくしゃべれなくなる、「今忙しいから折り返す」と同僚に伝えて電話に出ないようにする、などなど「苦手なお客さんからの電話」というのがストレスの素(ストレッサーと言います)で、それに伴う緊張や不安などの様々な反応が表れる。この、ストレッサーに対する心や体、行動の反応は「ストレス反応」と呼ばれています。一般的によく確認されるストレス反応は以下の通りです。ミス、口論、コミュニケーションが減る、酒量が増える、過食、浪費、嫌な仕事を後回しにする、生活の乱れ、ネットやスマホへののめりこみ、などどうですか?あなたに出やすい反応はありますか?ストレス反応について押さえておくべきポイントは3つあります。1ストレス反応は十人十色。人によって反応の出方が違う。2ストレス反応は、自分の弱いところに表れやすい。3ストレッサーを感じることが不得手な人は、体と行動に反応が出やすくなる。頭痛持ちの人は、疲れてくると頭痛になりやすいとか、もともとネガティブな考え方の人は何か辛いことがあると不安が大きくなりやすいとか、その人の特徴が顕著に出るんですよね。ちなみに私は、疲れてくると口内炎が出やすいですね。あとは首が痛くなるとかですかね。行動面だと、面倒な仕事を後回しにするとかでしょうか。自分の特徴をきちんと把握しておくと、体調の管理がしやすくなりますよ。私も、専門家としては恥ずかしい話ですが、疲れの自覚がないのに口内炎ができる時もあるんですよ。いう時は、「疲れていない」という自分の自覚よりも、ストレス反応に従うべきです。体が自分の状態を正しく教えてくれているのです。この話につながってくるのですが、よくカウンセリングで次のような相談を受けます。「なぜか会社に行こうと思うと涙が出るんです。別に嫌なことなんてないはずなんですけど」ストレスの自覚はないのに、涙が出る。