ご相談・お問い合わせください。Q&AQ.水没した携帯電話・スマホの修理はできますか?A.当サービスはデータ救出(取り出し)のみとなっております。水没した携帯電話・スマホの修理はお受けしておりませんのでご了承ください。ないものとしてお考えください。iPhoneにつきましては、データ救出成功=バックアップ操作可能な動作状態、ですので使用可能な場合もございますが、あくまでも一時的なものとして速やかなバックアップと機種変更をお勧めします。Q.暗証番号を忘れてしまったのですがデータ救出できますか?A.暗証番号(パスコードやパターンロックを含む)が不明な端末からはデータを取り出すことができません。Q.SIMカードは一緒に持ち込んだ方が良いですか?A.データ救出ご依頼品がauの場合は一部機種でSIMカードが必要となりますので同梱をお願いいたします。au以外の機種はSIMカード同梱不要です。取り外してお手元に保管をお願いいたします。Q.間違って大事な写真を削除してしまいました!救出できますか?A.大変残念ですが携帯電話から消えてしまったデータは復旧させることができません。Q.落としたショックでメモリーが消えました。救出できますか?A.大変残念ですが携帯電話から消えてしまったデータは復活させることができません。Q.携帯電話を初期化してしまいました!データ救出できますか?A.大変残念ですが初期化済みの携帯電話からデータを復活させることはできません。Q.データは必ず救出できますか?A.当サービスはデータの救出をお約束するものではございません。概ねの救出成功率はこちらをご参照ください。Q.故障した携帯電話のデータも救出できますか?A.端末の状態によりますが救出できる場合があります。部品交換が必要な場合は別途お見積もりとなりますのでご了承下さい。Q.メーカーの保証・保険は使えなくなりますか?A.メーカー保証・追加加入の保険等は適用対象外になる場合があります。ご了承の上でお申し込みください。Q.一度分解してしまったものは復旧できますか?A.通常より成功率は低くなりますが可能な場合があります。「破損・故障コース」でお申し込みください。Q.海に落としてしまいました。A.海水の場合は急速に基板の腐食が進行します。時間ごとに救出成功率が低くなりますので、できるだけ早くお持ち込み下さい。※残念ながら海水に水没して一ヶ月以上経過したものは復旧が困難ですQ.新しい携帯電話へのデータ移動をしてもらえますか?A.申し訳ございませんがデータの移動はお客様で行っていただきます。操作はご返送時に同梱のデータ移動簡易マニュアルをご参照ください。Q.送付後の状況はどうやって確認できますか?A.データ救出ご依頼品の弊社到着はメールでのお知らせとなります。作業結果は担当からお電話で後報告させていただきます。お問い合わせください。付属しますので領収書としてご使用ください。Q.クレジットカードで支払いできますか?A.ヤマト運輸の代金引換は現金・クレジットカードどちらでもお支払いいただけます。データ救出不可で送料のみお支払いいただく際の着払い料金は現金となりますのでご了承くださいませ。必要な場合は傷や作業痕が残る可能性がございます。傷や作業痕につきましては免責とさせていただきますのでご了承ください。Q.iPodのデータ救出も申し込みできますか?A.申し訳ございません。iPodシリーズは受け付けしておりません。データ救出は、iPhone、Androidスマホ、ガラケーが対象となっております。