営業当初のころのお話をしたいと思います。当時、営業形態のカテゴリーに合わせて、それぞれチームが作られていました。そこに、サブリーダー・チームリーダーがいてチーム構成をしています。男性が当時は95%くらいの比率でしたので、殆どが男性です。毎日、お客さんの家から会社に戻ると、同僚の男性たちも同じように戻ってきます。「どんな状況でしたか?」と聞くと、メンバーは喜んでお話をしてくれました。eその内に私が聞かなくても習慣になってしまい、チームリーダーへの業務報告よりも先に私にお話をしてくれるようにもなりました。そんな状況でしたから、毎日毎日いろいろな事例と分析、研究を重ねることが出来ました。「話法」よりも「信用」そして話法もいろいろとわかりました。成功をして、成果になった時には、その話法を大切にとっておきご自身のものにしようと、繰り返していました。練り上げた説得のパターンともいえる話法を、帰ってきてすぐに聞くと意外にすんなりと教えてくれました。このような話法は、自分で作ったものですから、頭の中に叩き込まれていますし、大切な武器です。状況に応じて、都度、変化を持たせて繰り出される話法は、セールスで成功をするためには、計り知れないパワーを発揮します。言って話法に頼り過ぎてしまい、話法がすべてと言えばそれは、また、違います。実はセールスにとって、お客様からの最高の褒め言葉は「あなたに任せます。あなたで契約をしたいんだ!」と言ってもらえる人が、最高のセールスマンと感じました。信頼されていればこその言葉になります。理論武装ではなくて、いかにして信用をしていただけるか?いかにして信頼をしていただけるか?まさに、人間学なんだなぁ~~と皆さんのお話を聴いているうちに思えた瞬間でもありました。