店舗Webでの新規申し込みが不安な方は、お気軽にご来店ください。お問い合わせコミュニティマイネ王は、全国のmineoユーザーやmineoスタッフたちが交流しているコミュニティサイトです。フリータンクマイネ王は、全国のmineoユーザーやmineoスタッフたちが交流しているコミュニティサイトです。離島にお住まいの場合、別途交通費(実費)がかかります。訪問サポートは、日本全国※のお客さまのご自宅にサポートスタッフがお伺いして、さまざまなお困りごとを直接サポートします。離島にお住まいの場合、別途交通費(実費)がかかります。上記標準サポートの対応は端末1台分の設定に限ります。該当のサービスを別途契約されているお客さまに限ります。各オプションサポート料金と合わせて、別途訪問基本料5,238円(税込)が必要となります。変更前端末と同じOSの場合のみとなります。画像や動画などの引き継ぎは対象外となります。移行方法は原則iCloud連絡先かGoogleアカウント連絡先の「同期」での対応となります。初期設定などのサポートを行う端末が2台以上の場合にご利用いただくサポートです。上記のサポートメニュー以外でご要望がある場合は、ご利用されるサポートメニューを決定される際にサポートスタッフへご相談くださいご利用までの流れSTEP.1お申し込み訪問サポートのご利用にはお申し込みが必要です。お申し込み時点では、サポートスタッフの訪問日や利用されるサポートメニューは確定しません。お申し込みの前に訪問サポート利用規約[PDF:]をご確認ください。STEP.2訪問日時・サポート内容の決定お申し込みの受け付け完了日の翌日以降に、お電話で訪問日時やサポート内容を確認させていただきます。訪問先はお客さまのご契約住所に限ります。訪問日はお電話をさせていただいた日から5日目以降とさせていただきます。訪問日前日18時以降のキャンセル・変更にはキャンセル料5,238円(税込)が発生します。訪問日の前日18時までに、サポートスタッフから訪問日時を再確認するためのお電話をさせていただきます。訪問日前日18時以降のキャンセル・変更にはキャンセル料5,238円(税込)が発生します。STEP.4ご自宅への訪問・サポート実施サポートスタッフがご自宅に訪問し、ご依頼のサポート内容を確認後、サポート作業を実施いたします。作業を実施した後、お客さまに作業内容の確認をしていただき、作業確認書にご署名いただきます。18時以降のキャンセル・変更はキャンセル料5,238円(税込)が発生します。離島にお住まいの場合は、別途交通費(実費)がかかります。交通費の金額については、訪問希望日をご確認するお電話の後、スタッフの手配や交通費を算出してから改めてお電話にてご案内いたします。・訪問日はお客さまへ希望日時の確認のお電話をさせていただいた日から5日目以降とさせていただきます。・訪問日前日の日時確認のお電話やお客さま宅への訪問については、株式会社ミライト・エックスに委託しております。・サポートの対象となる端末はお客さまにてご準備ください。事前に端末の充電を行ってください。・各種設定等のサポートを行う際に、マイページにログインする場合がございますので、あらかじめeoIDおよびeoIDパスワードをご用意ください。・お客さまの端末に保存されている情報については、お客さまご自身にてバックアップ等のご対応をお願いいたします。弊社ではそれらの情報に対して一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。・サポート料金はmineo通信サービスの月額料金請求時に合わせて請求させていただきます。・訪問サポート中にオプションサービスをご契約された場合は、別途オプション料金が課金されます。・お客さまのご依頼内容によっては、サポートをお受けできない場合があります。・お客さま都合によりご依頼のサポート作業が完了できず、再訪問が必要となった場合は追加料金が発生します。記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。税込価格は2019年10月1日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。