気づきがなければ、お客様満足や社内の改善も達成できないということをお伝えしました。送り出していきました。全社員、自らの気づきを経営トップへ毎日報告する仕組みを導入しています。社員も自然と気づきを拾う習慣になっています。この1人1人の気づきが会社をそして社員を成長させていくと思います。水これまで仕組みの話をお伝えしてきました。「仕組み」というのは組織や社員のパフォーマンスを最大限に発揮するツールです。私はそうは思っていないのです。外部のお客様やライバルのことを考える戦略が抜けているからです。売上を確保するという「攻め」と内部を固め、無駄をなくし利益を確保するという「守り」の両方が必要になってきます。全てがうまくいくというものでもないと思うワケです。今、自分が「攻め」・「守り」のどちらを考えているかを視点を上げて見る全体観も必要だと思うのです。導入した会社で上手くいっているケースとそうでないケースがあります。上手くいっていないケースの原因の一つとして仕組みが不完全な場合があります。何を頑張ったのか成果が見えづらいからです。そのため、結局は導入前の社長・経営者の気持ち(情意考課)で決まります。ある会社では、仕組みがないまま人事評価制度を導入しました。結果、評価もよくならないというような悪循環を起こしました。導入をお考えの場合は、是非、会社の仕組みに不備がないか見直してみましょう。必要な資料を考えています。頭の中の整理・整頓ができてきます。「今はこれを話そう」といった、議論ができてきます。頭の中で、本棚のイメージできているかのように論点の違いが分かるようになります。この繰り返しが考えて動く幹部社員につながっていきます。社員の発言が変わってきたという評価頂くのは、このプロセスをおこなっているからだと思います。外部のマネジメント研修ではそうはならなかったとの評価を頂くことがあります。通常のマネジメント研修は知識を得て、規定のフォーマットに落とし込むことが通例ですが、このように現場に向きあう仕組み作りは実践的だと考えています。手書きで考え、PCで清書したりします。自ら作ってこそ動く仕組みですからね。プロジェクターを使って皆で議論していくこともあり、その中で、PCスキルが上がるという効果もあります。通常、人のPC作業をじっくりと見ることはないので、メンバーのPC作業を見ながら「このやり方ならすぐできるね~」と今までのPC作業のムダに気づかれます。私自身も教えることもあります。この仕組み作りのコンサルティングや研修でPC作業が早くなった方もいます。仕組み作りのコンサルティングや研修をしていると、仕事がスムーズに進むようになります。チーム力発揮の結果ですね。仕組みができると、早く仕事が進みます。人間関係もよくなります。このいい循環が回ってくるのです。削減も見えてくるはずです。