英国でユニクロの製品は割安ではなかった。日本でうまくいった宣伝手法を英国に持ち込んだが効果が出なかった。最後に英国法人の運営。社長が次々に交代し、当初の英国法人は清算に追い込まれた。このように報じていました。玉塚:英国進出はまさに新事業であり、残念ながらご指摘の結果に当時はなりました。市場の読み違えにせよ、商習慣の違いにせよ、そんなことも調べていなかったのか、と言われると返す言葉がなかなかないのですが。2000年までユニクロは国内で急成長を続けてきて、いよいよ海外だ、カジュアルの激戦区である英国に行こう、となった。英国の小売業から優秀な人を引っ張ってきて日本で2週間研修し、英国事業の立ち上げチームをつくりました。早期の黒字化と50店出店という目標を掲げるなか、現地では、まずは50店という規模を目指して店や物流センターをどんどんつくっていく。結果論ですが、そうしたハードウエアはできたが、品揃えとか日々のきめ細かなオペレーションとか、そうしたソフトウエアが追いつかなかった。レディネスレベルが足りなかったのに「やれるはず、ゴー!」となってしまったのですね。今、同じ挑戦をするとしたらどうやりますか。玉塚:高い授業料を払ったので英国進出から何を学ぶべきか、当時、経営チームで議論をしました。「現地のお客様の声を徹底的に聞き、その市場で勝てる“個店”の原型をユニクロの商売を熟知した少数精鋭のチームがつくり上げる」、これが学びでした。「これなら勝てる」という仮説を立て、店舗、そこに置く商品とその品揃え、店舗のオペレーション、宣伝、物流、これら全体をシステムとしてデザインする。1店舗だけ出店し、店舗の2階をオフィスにして、そこに店作りのベテラン、マーチャンダイジングのプロ、店舗運営のエキスパートを日本から送り込む。彼らと現地の店舗担当者でタイトなチームを組み、1日の商売が終わるたびに検証して、問題があれば解決する、といったことを繰り返す。仮説に基づいてつくったプロトタイプを変えていき、その市場で拡大できるシステムかどうか見極めていく。ここで先ほどから話に出ているレディネスレベルの指標があればいいわけですが。いう風に新事業をシステムとしてとらえ、システムのレディネスレベルやパフォーマンスを測る指標まで含めてデザインする。レディネスレベルの指標がある程度揃った段階で展開のスピードを一気に上げる。成長の第二段階、例えば30店舗の時点で達成すべきレディネスレベルを決め、走りながら軌道修正していく。経営や商売は本当に難しい。考えに考えてシステムをデザインしても、やってみるとなかなか思うようには進まないものです。それでは次回のテーマを、システムデザイン実践の勘所にしましょう。Level):システムの構成要素のそれぞれがどの程度成熟しているかを評価する指標。TRL)はそれぞれの技術要素がどのレベルにあるのかを定量的に示す指針。MRL)など対象ごとに独自の指標がある。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。>おすすめ情報(PR)光るコメントcodeblueline若い人は自分の力で稼ぐことに価値を見出していて、当然のことだし正しい反応。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。