今回は、サブスクリプションについてです。(マトリクスで)サブスクの本質とは?絶妙なレコメンドとは?こんな疑問に答える内容でブログを書きました。この記事でわかることこの記事でわかるのは、サブスクリプションとは何か、成功するためのポイントです。記事の前半ではサブスクのタイプをご紹介し、本質とは何かを書いています。後半では、サブスクを成功させるためのポイントを掘り下げています。記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。サブスクリプションのタイプ分けいきなりですが、サブスクリプションのサービスを使っているでしょうか?サブスクには、どんな種類があるでしょうか?サブスクリプションと一口に言っても、いくつかのタイプがあります。マトリクスで整理すると、次のようになります。中身が同じか、毎回違うかです。他には、ふるさと納税の返礼品で毎月や隔月に送られてくる地域産の野菜や肉サブスクリプションの本質サブスクリプションの本質とは何でしょうか?4つのタイプのいずれにも共通するのは、価値提供を続けることです。相手が求めることに対して価値だと思ってもらうのを、1回だけではなく、継続です。思えるほどの価値を提供し続けます。最大化を実現させます。最大化させるためにポイントは、顧客に飽きさせないことです。顧客が望むことの先回りをしたり、変化を続けいつも目新しさがあるようにします。そのためには、いかに顧客を理解できるかです。サブスクリプションでは、以下のサイクルをまわし顧客とサービスとの関係で好循環をつくります。ユーザーが選びやすいようにする、いつもとは違ったものが選べるように工夫をして、目新しさを体験してもらいます。(自分ではそうは選ばないものを提案する)。よいレコメンド提案について、もう少し掘り下げてみます。提案のレベル感についてです。常識とは、言われなくてもわかっていることで、レコメンドに当てはめるとおすすめされなくても本人が選ぶ、知っていることです。芸術のここでの意味は、ユーザーの予想を超えすぎていて、おすすめ内容がぶっ飛んでいるものです。これがレコメンドなのかわからない・ついていけないような、レコメンドする側とされる側のギャップが大きすぎる状態です。よいレコメンドは、常識と芸術の間です。思えるもので、レコメンドされなければ気づかず、見せられなければ納得感があるものです。まとめ今回は、サブスクリプションについてでした。最後に今回の記事のまとめです。思えるほどの価値を提供し続ける。最大化させるためには、顧客に飽きさせないこと。以下のサイクルをまわし顧客とサービスとの関係で好循環をつくる。価値に転換するちょうどよいレコメンドは、常識と芸術の間。レコメンドされなければ気づかず、見せられなければ納得感があるもの。翼)複数のスタートアップ支援に従事。経営や事業戦略のコンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネージャー、マーケター。