お気に入り604お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5202月19日00:36更新78件69人が満足と評価しています。5食事は大変、手の込んだ美味しい料理で満足でした。富士山を眺めながらの温泉は絶景でした。4接客が、丁寧な印象で、良かった。夕食の料理は、ボリュームがあり、お腹一杯になった。朝食は、さっぱりと丁度いい量で、美味しく食べられた。丸栄からの返答返信日:2020/01/13この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。行き届かぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを何よりの励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。4米寿のお祝いに宿泊しました。部屋をランクアップしていただき感謝です。中居さんも元気よく明るく丁寧に対応していただき、ありがとうございました。夜中まで排水管を流れる水音が耳障りでした。それ以外は、おもてなしのこころがよく伝わるよい旅館でした。丸栄からの返答返信日:2020/01/12この度は、お客様の大切な人生の節目を彩る米寿のお祝い旅行に際し、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。私どもは、これからも「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。この度のご慶事、誠におめでとうございます。新しい年、益々のご健勝を心よりご祈念いたします。ありがとうございました。5初めて利用させて戴きましたが、まずは河口湖畔の立地がロケーション抜群です。チェックインを待つ間にお抹茶のサービスがあり、その接客をしてくれたスタッフの方の作法にも感心させられました。丸栄からの返答返信日:2019/11/25この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、「満足度」をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく有難いお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを宿の皆で分かち合い、明日への励みとさせていただいております。ご滞在中は、星空や紅葉など、自然豊かな当地ならではの風情も満喫されたご様子、何よりでございました。夕食コース内の「御飯」を「おにぎり」にして係がお部屋へお届けするといったご要望は、憚りながら、当館の接遇規定および保健所の指導により、固くお断りしている内容でございます。こちらは、多くの方々が参考にされるページのため、今後のトラブル等を防止するため、あえて捕捉させていただきましたこと、何卒ご了承賜りたく存じますと共に、当該担当者へ教育的指導を実施したことを謹んでご報告させていただきます。至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、尚一層お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお声の通り、ご機会がございましたら、次回は桜の季節に是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。4実父の傘寿、息子の12歳の誕生日の記念旅行でした。雲が多くて富士山は見えませんでしたが、お部屋のグレードも上げて頂いたり、プレゼントを頂いたりと心配りが大変有難かったです。お料理も美味しく家族3世代で良い記念になりました。お部屋を担当してくれた方と、お食事の担当の方の接客も大変気持ち良かったです。丸栄からの返答返信日:2019/09/03この度は、ご尊父様・ご子息様の大切なお祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。各担当スタッフへの心温まるお言葉は、本人達の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでいただけたご様子、大変光栄に存じております。至らぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお声の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。次回は晴れ渡る空の中、富士山に見守られながら、さらに楽しい旅時間をお過ごしになれますよう...。結びに、ご親族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ご尊父様・ご子息様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。この度のご慶事、誠におめでとうございます。ありがとうございました。4お部屋での食事を担当してくださった方々朝食時にあいさつをくださったり、フロントや旅館の方の対応がとても良かったです。お食事もおいしく、天気は生憎の曇り空でしたが友人達ととても楽しく過ごせました。丸栄からの返答返信日:2019/08/18過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お心なごむ時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ多くの項目において、満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく心温まるお声の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、何よりの励みとさせていただいております。至らぬ当館でございますが、私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。その折には、晴れ渡る空の下、富士山に見守られながら、今回以上に楽しい旅時間をお過ごしになれますよう...。ご同行くださったお客様方に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。事前確認の連絡を頂きましたが、早口で聞き取りづらく、部屋から花火が見えますか?と聞いたところ、全く見えないと言われ、二階に見える場所があるのでそちらで見てくださいと言われました。丸栄からの返答返信日:2019/08/10過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しみにされてお泊りくださいましたのに、喜んでいただくことが叶わず、本当に残念に存じます。気候の変化がめまぐるしい日が続きますが、ご自愛の程お祈り申し上げます。5今回初めて利用させて頂きました。雄大な富士山の眺めを期待して、富士山側の露天風呂付きの部屋を予約しましたが、2日間とも曇り空で富士山が殆ど見えなかったのが非常に残念でした。天気が良かったら、完璧な富士山が眺められる部屋でした。丸栄からの返答返信日:2019/07/27この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。身に余るお褒めのお言葉、また【総合】をはじめ全項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。当館は「料理」と「接遇」を宿の二本柱とし、日々精進しております。各接遇部門全体の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお声の通り、是非とも再度のご来館をお待ちいたしております。次回は晴天の中、富士山の雄姿をご覧になれますよう...。ご健勝とご多幸をご祈念申し上げます。ありがとうございました。3接客については(配膳係のお兄さんとても感じが良かったです^^)大変良かったです。ホテル自体は古さを感じますが、食事の質と量及び質の良い接客でそれを十分にカバーされてると思います。9/1に両親の喜寿のお祝いで再度宿泊させて頂きますので宜しくお願い致します。丸栄からの返答返信日:2019/07/30この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。各項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。当館では「料理」と「接遇」を宿の二本柱とし、日々精進しておりますが、今回のご宿泊ではその二つがご満足の鍵になった旨のお声を賜り、大変光栄に存じております。担当のお部屋係への心温まるお褒めのお言葉は、本人の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。行き届かぬ当館でございますが、私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。9月1日も精一杯つめてさせていただきます。この度のご慶事、誠におめでとうございます。ご両親様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。2予約よりもワンランク上の部屋を用意して頂けました料理は量が多いですが味はイマイチ、量を減らしてでも質を上げてくれたほうが嬉しい。丸栄からの返答返信日:2019/07/19過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。充分にご満足いただくことが叶わず、非常に残念に存じております。当館では、奇をてらうことなく、素材の持ち味をいかした日本の宿ならではの献立づくりを常に心掛けておりますが、「食」のお好み・捉え方はお客様によりお考えも様々かと存じます。当館は、これからも「どうすれば、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける料理をご提供できるか」をいつも心に留め、限られたコストの中で、精一杯の努力を継続してまいります。この度は、他のお客様がお寄せくださったご宿泊のご感想を参考に当館をご予約くださったと伺い、大変光栄に、また、甚だ恐縮に存じております。皆様の有難いご評価や身に余るお言葉の数々は、決して当館が優れた宿だからではなく、幾多のお客様が、私どもの小さなもてなしをお優しい大きなお心で受け止め、導いてくださった尊い絆の結晶でございます。私どもは、これからも「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。ご同行くださった皆様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。4叔母70歳、私50歳の記念旅行でした。あいにくのお天気で富士山は見えませんでしたが、お部屋のグレードを上げていただけたり、お料理も美味しく誕生日の一品を付けていただいたりと心遣いが素晴らしく良い記念になりました。温泉も素晴らしく、3回堪能しました。丸栄からの返答返信日:2019/07/04この度は、お二人のお誕生日お祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【満足度】をはじめほぼ全ての項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。担当のお部屋係への心温まるお言葉は、本人の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。至らぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。お目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。次回は晴れ渡る空の中、富士山に見守られながら、さらに楽しい時間をお過ごしになれますよう...。ご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。叔母上様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。この度のご慶事、誠におめでとうございます。ありがとうございました。5カップルで一泊宿泊しました。建物は古いのですが昔の旅館の良さがありますし、おもてなしサービスはとても丁寧で、いろいろ説明してくださり嬉しかったです。(お散歩用の地図もありがとうございました!)部屋からの景色と展望からの富士山はとてもキレイでした。夕食の味も良かったです。丸栄からの返答返信日:2019/05/10過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。ご滞在中は、丸栄自慢の「富士山展望台」から霊峰の雄姿もご覧になれ、宿の前から続く自然豊かな湖畔遊歩道のお散歩を満喫されたご様子、何よりでございました。至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお言葉の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。ご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。4GWに利用させていただきました。駐車場についた瞬間から、素晴らしい誘導&笑顔でここは安心して泊まれるなと感じましたが、旅館に到着から帰るまで、その感覚を超える接客で、本当に癒されました。温泉の種類も多数あり、幸いお風呂から富士山もみられ、思い出に残る旅行になりました。丸栄からの返答返信日:2019/05/11この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。心温まるご感想と身に余るお褒めのお言葉を賜り、また、【総合】をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。ご滞在中は、見はらし露天風呂から待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお言葉の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。大切なお子様のお健やかなるご成長ならびに、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。お忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございました。5食事はとても美味しくボリュームもあって大変良かった。お風呂も展望風呂は眺めも良く、落ち着いた感じでした。客室階の床のカーペットが桜柄でとても綺麗だったのが印象に残っています。朝用の浴衣とバスタオルも用意して頂き、とても良いサービスだなと感じました。丸栄からの返答返信日:2019/04/17この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。私どものような田舎旅館の垢抜けぬ奮闘をお優しい大きなお心で受け止めてくださり、心温まるお褒めのお言葉、また、【総合】をはじめ全ての項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。至らぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。お目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。ご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。5従業員の方達の応対が大変素晴らしく、お部屋も綺麗でした。何より驚いたのがバスタオルが一人二枚置いてあり、浴衣も夜に新しい物を追加していたのがすごいとおもいました食事も大変美味しく朝食も沢山でお腹いっぱいになりました。丸栄からの返答返信日:2019/03/10この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、重ねて厚く御礼申し上げます。当館では、最上階の富士山側と河口湖側に総桧造りの見はらし露天風呂を備え、翌朝の男女入替により、両方の景色をお楽しみいただいております。ご滞在中は、天候の関係で富士山をご覧いただくことが叶わず、大変恐縮に存じております。有り難いお言葉の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、そして、次回は晴れ渡る空の下、露天風呂から富士山の雄姿をご堪能いただけますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。当館は、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧とし、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ありがとうございました。欲をいえば露天風呂がちょっと狭いようです。今度はご一行で行きたいです。丸栄からの返答返信日:2019/01/21この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。私どもは、今年も、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご両親様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。4富士山わ生憎見れなかったですが。気持ちの良い接待をうけ楽しい旅ができました。従業員の方の親切なたいようで、楽しい時を過ごし本当にありがとうございました。丸栄からの返答返信日:2018/11/18この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。その一方、二次会処の設備にてご不自由をお掛けしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのなきよう、お客様をお迎えする準備・点検に万全を期してまいります。今回は天候の関係で富士山がご覧になれず、残念でございましたが、次回は晴れ渡る空の下、是非とも霊峰の雄姿をご堪能いただけますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。ご同行くださったお客様方に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。5好天に恵まれ、全体的にコスパも良く大満足でした。若いスタッフの方が多かったのですが、接客が良くおもてなしに満足でした。お部屋での夕飯の料理も工夫されており楽しんでいただきました。丸栄からの返答返信日:2018/11/03この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【総合】をはじめ全ての項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。ご滞在中は、私どものささやかな自慢の施設である見はらし露天風呂「富士の湯」「湖(うみ)の湯」、そして、屋上の「富士山展望台」から世界遺産の情景をご堪能くださったご様子、大変光栄に存じております。お客様からいただく有難いお褒めのお言葉は、私どもにとりまして「何よりの励み」であり、明日へと繋がる「希望の栄養剤」でございます。この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。次回も楽しい時間をご提供できますよう...。ご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。4露天風呂、展望台からの富士山の眺めが最高でした。展望台へ上る階段が急なのと、手すりの下が開いているので子供連れには少し怖かったです。料理は夕食、朝食とも品数豊富で大満足でした。夜食のお心遣いもあり、とてもうれしかったです。子供用のいすや、バンボまで用意して下さっていて、とても助かりました。丸栄からの返答返信日:2018/10/27この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】ほか多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。ご滞在中は、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。お夜食のサービスは、ご利用のプランや料金に応じて行なっており、全てのお客様に差し上げているものではございません。こちらは、多くのお客様が参考にされるページゆえ、補足させていただきましたこと、何卒ご了承くださいませ。当館は、これからもお客様に一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。お目に掛かれますよう...。大切なお子様方はじめ、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。ありがとうございました。4他の部分はいいけど、電話で受付した人の態度が悪いです。おすすめは出来ません。丸栄からの返答返信日:2018/10/24この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お電話での対応において、ご不快な思いをお抱かせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、感じの良い表現・好感を持たれる態度・プラス思考の言葉選びを全従業員にて再度勉強し、皆で切磋琢磨してまいります。憚りながら、これに懲りず是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。その暁には、私どもの小さな成長をお見届けいただけましたら、幸甚に存じます。時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、謹んでご祈念申し上げます。当館の改善・成長へのご教示を賜り、誠にありがとうございます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。