水コンサルティング先のとある会社の後継者から「社長や経営者の仕事とはどのようなものですか?」という質問がありました。経営者によって、仕事の内容は様々というのが正直な感想です。現場で、ものづくりをしたり商品開発をしている社長もいらっしゃいます。社長・経営者の仕事を分けて考えてみると次のようなものがあると思います。経営管理的な業務をおこなう改めて書き出すと、会社の規模、業界によって社長・経営者という肩書きでもずいぶんおこなっている仕事は異なり、(1)から(5)のバランスを本人なりにバランスをとりながら社長・経営者は仕事をしているのだと思います。「社長・経営者が何に時間を使っているか、何を考えているか」が経営戦略につながっていくとセミナーやコンサルティングでお伝えしています。経営者・後継者の方はは改めて自分の仕事を上記に当てはめて・(1)~(5)のバランスが適正なのか?・他にやるべき仕事はないのか?・任せた方がいい仕事、やめるべき仕事はないのか?と考えてみるのもよいことかも知れません。登場する「SWOT分析」。SWOT分析で会社の分析をおこなっている資料を見ることがあります。実際に使いこなすのは意外に難しいものです。SWOT分析を使いこなすのが難しいことを教えてくれる1冊があります。それは山田英夫氏が書いた「ビジネス・フレームワークの落とし穴」です。本書は、SWOT分析に限らず、PEST分析・ポジショニングなどのフレームワークを使うときのまさに「落とし穴」について書かれています。そこでは、SWOT分析の落とし穴を次のように記してます「やりたい人の主観を、客観的に見せるためのフレームワーク」これを聞いて、「?」と思った方も多いんじゃないでしょうか。SWOT分析は、分析というくらいだから客観的な答が出るんじゃないの?という見方を持っていらっしゃる方が多いかも知れません。私自身、SWOT分析は、いくら客観的に分析しようと思っても「やりたい人の主観を、客観的に見せるためのフレームワーク」になってしまうものだと思っています。社内のこと、社内のことを「強み・弱み・機会・脅威」に振り分けていることが散見されるからです。SWOT分析ならぬSWOT整理とも言えるかも知れません。「様々な種類の機械がある」という事実があります。強みに、「自社に多種多様な機械がある」と記載されることになります。クライアントや他のコンサルタントとSWOT分析をおこなうときに、こういう経験に何度となく陥ってしまいました。SWOT分析で「事実」を記載したと思っていても個人の「意見」(その人が考えている戦略や論理の前提)がつい乗ってしまうのです。「強みは弱み、機会は脅威と裏腹」と指摘しています。いう落とし穴があるということを踏まえるとSWOT分析は「やりたい人の主観を、客観的に見せるためのフレームワーク」になってしまうという危険性があります。そこで、当社ではSWOT分析をほとんど使いません。今後の戦略を考えることにしています。活用することをオススメします。数値管理のお手伝いをしています。数値管理というと・売上を○○円まで引き上げる・原価率を○○%まで引き下げる目指すべき数値、目標数値というイメージがあると思います。設定することになりがちです。数値管理は数値目標の設定だけではありません。管理すべき数値が安定していることも重要です。人で言うと体温が平熱であることが重要ですが、目標数値になるということはあまり聞きません。体重とか体脂肪とかなどが目標数値になります。高熱になれば、体温はすぐに問題になります。会社でも、売上目標だけでなく、在庫数などがどのぐらいに水準にあることが適正なのかという・青信号(OKレベル)・黄色信号(注意レベル)・赤信号(危険レベル)ということを設定していないケースがあります。設定・管理をしておくことが会社運営を平常に保つということにも繋がります。考えるように意識させ、研修しています。トラブル対応などに意識が向いてしまいます。今日・明日の事ばかり対応していても、会社が成長しないことがあります。したら、早めに1週間先や今月・来月の対応していたら、今日・明日のバタバタがなかったかも知れません。7つの習慣でも次のようなことが書かれています。森の中で木を倒そうと、一生懸命ノコギリをひいているきこりに出会ったとしよう。「何をしているんですか」とあなたは訊く。すると「見れば分かるだろう」と、無愛想な返事が返ってくる。「すごく疲れているようですが...。いつからやっているんですか」あなたは大声で尋ねる。「かれこれもう五時間だ。「それじゃ、少し休んで、ついでにそのノコギリの刃を研いだらどうですか。すれば仕事がもっと早く片付くと思いますけど」あなたはアドバイスをする。「刃を研いでいる暇なんてないさ。研修だけでなく、目の前の業務改善を一緒に考え、少しでも先のことを考えてもらうようにお伝えしています。中間ゴールを設定するということをお伝えしました。通常業務の忙しさと相まって手がつけられない状態になります。そこで中間ゴールの設定をオススメしました。その考え方と似て非なる、考え方としてソフト開発やアプリ開発で言われるベータ(β)版という考え方があります。開発途上のテスト版のことです。ベータ版を実際に使ってみて不具合や不適切な箇所がないか利用者に評価してもらいます。中には、正式版ということを意識せず「常にベータ版」という考え方で常に機能追加したり、改善したり、見直したりするということもあります。違和感がある方もいらっしゃいます。ゴールは最初から明確に具体的に設定するべきだという考え方です。それも正しい考え方です。それにこだわっていると、なかなか前に進めなかったりすることもよく見受けられます。遠回りだという印象もあるかも知れません。動いてみて、初めて分かることもあります。前回のブログも含めて、ゴール設定にはいろんな考え方があります。自分に馴染みのない考え方も受け入れ、やってみることも時には必要だと思います。今までやったことがない仕事・プロジェクトを進める難しさを改めて感じることがあります。一般社員の場合は、決められた業務、いわゆる、定型業務をおこなうことが中心です。ステップアップして管理職・経営幹部になると非定型業務をおこなうことが中心になってきます。原価低減など新規プロジェクトなどです。それは、これまで自分自身、会社も経験したことがないため、自分なりに試行錯誤しながら、ゴールに向かうことが重要になります。通常業務の忙しさと相まって手がつけられない状態になります。中間ゴールの設定です。途中のゴール、中間ゴールを設定してみるのです。その中間ゴールの設定の考え方には、2つあります。時には(2)でもよいケースがあります。・また別のゴールでも実はOKだったというケースもあります。ゴールがを決めていたとしても、実行に移しながら現実を見て、ゴール設定し直すという場合もあるのです。「最短距離が最も早く行ける道とはかぎらない」といわれるそうです。それは、最短であっても道のりが険しく体力的に厳しい行程である場合もあるからです。結局進んでいないこともあります。一歩でも進めば景色が変わります。結果的に最終ゴールに届きやすくなります。時には中間ゴールを本来目標をちょっと違うところに設定してみて、進んだ景色を見てみるということも大事になのかも知れません。その時に、中間ゴールを分けて考えるスキルが重要になります。以下のコラムも参考になると思います。「見える化」とは、会社の数値や状態をパッと見てすぐに、分かりやすく取り組みです。・職場の様子など様々な場面で見える化していきます。中小企業でも広がりつつあります。見える化の取り組みはまずは、見えなかったものを見えるようにすることです。クライアント先に必要な見える化をおこなってきました。この取り組みをしながら、管理職をはじめとした社員の意識が変わることがあります。言うことはありません。行動が生まれないケースもあります。「目的」ではありません。・社員の意識を変え、行動を変え・会社としての成果を生み出すということです。会社の成果とともに、社員育成にも繋がっていきます。その時に、取り得るべき行動を分けて考えることが重要になります。分けて考えるコツは以下のコラムにも掲載しています。