青黒魂マニュアル制作において、ターゲットを設定することはとても重要です。マニュアル制作の場面ではありませんが、ターゲット設定の重要性を再認識したエピソードをご紹介させていただきます。先日、お客様の制作現場でマニュアル改善のための資料を作成しました。現状のマニュアルでは一部アウトライン化したデータを使っていますが、それをPDF検索できるようにするにはどれだけ大変かを説明するための会議用資料です。そのような資料が必要だったのかというと、細かいことは省きますが、現状のアウトライン化してのフローはDTPオペレーター主導で、できるだけ作業工数が少なくなるやり方を考えてたどり着いたやり方でした。それに対して「マニュアル内の全文を検索できるようにしたい」というお客様の依頼があったため、作業フローの再構築が必至となったためです。資料制作にあたって、新しい作業フローやデータの変換方法を伝えることも考えましたが、結局今のフローと予想できる新しいフローの差を見せて、どれだけ負担と時間が増えるのかを見てもらえるよう、プレゼン風の資料としました。全文の検索をおこなう場合のリスクは、DTPオペレーターは経験上解っているのであらためて説明する必要はありません。原稿を作成する編集者はDTPの経験がない方ばかりで、どれだけ大変なのかを理解できていない様子でしたので、ターゲットをその編集者に設定したのです。結果として会議は成功し、PDF検索できるようにするためのリスクと困難さの理解が進んだのではないかと思います。マニュアルと関係ない話でしたが、通常のマニュアル制作でも読んでもらいたいターゲットによって内容を変えることがあります。»オススメ記事2019.05.20校正作業を効率化!カスタムスタンプ機能の使いこなし術!!校正の朱書きをするのにAcrobatを使用されている方も多いかと思います。わたしもその内のひとりです。※なぜAcrobatを使うのかは、「PDF校正のススメ」で書きましたのでそちらをご覧ください。[...]2017.07.10やるべきことの管理方法たくさんのマニュアル(に限らず仕事のタスク全般)を同時に動かしていると、どの作業をどこまでやったかわからなくなるときがあります。[...]2019.03.26万人にわかりやすいトリセツ作り以前、マニュアル制作について、ターゲット設定は大事だと書きました。製品をリリースする上で、どんなユーザーが使うのかによって表現を変えないと、わかりにくいトリセツになり、問い合わせが増加することもあります。Reality(複合現実)と説明書の未来これまでのマニュアルは説明文章を「読む」のと同時にイラストなどを「視る」ことによって、ユーザーの想像力を頼りにしてきた部分があるというのは否めません。その課題に対してひとつの回答が「動画」のマニュアルと言えるでしょう。[...]2017.07.04安心の保証とアフターサービス安心という観点で保証の内容をしっかりと記載し、ご連絡いただきたい内容とご連絡先を明確に記載することは、お客様とメーカー様のコミュニケーションをスムーズにすると思います。スムーズなやり取りは効率化につながります。[...]2019.09.24マニュアルづくりにおけるデビルデビルズ・アドボケイトという言葉をご存知でしょうか。悪魔の提唱という意味で、議論を深めるために、あえて反対意見を言うことを指した用語です。マニュアルをつくっていると、説明があれもこれもと増えていきます。以前、「デキる人はやっている!PDFの用語検索で一括マーキングの活用」で、「簡易検索」と「高度な検索」の違いやマーキングの方法についてご説明させていただきました。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。業務マニュアルオススメ記事ターゲットは大事ですゼロベースで考える。