システム会社との瑕疵担保責任に関して。起業・会社設立や経営の悩みは起業Q&Aへシステム会社との瑕疵担保責任に関して。起業・経営に必要な知識や経験を持つ専門家「ドリームゲートアドバイザー」が、みなさまから投稿された質問に回答するサービスです。(その他)研修・コーチングプレゼンテーション指導・プレゼン資料作成キャリアカウンセリングビジネスコーチング産業カウンセラービジネスセミナー講師・コーディネータースタッフ教育・ビジネス基礎研修システム会社との瑕疵担保責任に関して。28>投票についてQUESTION先日、システム会社からウェブサイトを納品されたのですが、納品後にサーバーのコントロールパネルのログインパスワードを変更してくれと言われたので、変更しました。すると、後日にコントロールパネルにログインしたので、瑕疵担保責任は消滅したとの通知が来ました。コントロールパネルにログインすることで、瑕疵担保責任が消滅する認識が無かったので、システム会社に確認すると、契約の時点で他者によるソースへのアクセスがあった場合は、瑕疵担保責任が無くなると伝えてあると言われました。確かに、契約書にその旨が書いてあります。システム会社からの瑕疵担保がなくなる説明が無いまま、今回ログインしたことで瑕疵担保が無くなってしまうことは勿論納得出来ませんが、そもそも、保守契約を結ばない場合は運営上ログインは必須なのに(他の運営サイトも同じサーバーなので)、ログインすると瑕疵担保責任が消滅する事が納得できません。そこで2点相談したいのですが、1点目は、契約書にあるソースへのアクセスというのは、コントロールパネルにログインするという事と同義なのでしょうか。私からするとソースへのアクセスという曖昧な表現では、コントロールパネルにログインする=ソースへアクセスするとは、言えないのではないかと思うのです。2点目は現実的に考えて、システム会社の言うようなコントロールパネルへのログインするだけで瑕疵担保が消滅してしまうのならば、最初から瑕疵担保なんて無いようなものだと思うのですが、システム会社に言い分としては、他者がサーバーにアクセスした後に不具合が起こってしまったら、不具合の責任の所在がわからなくなるので、コントロールパネルにログインした時点で瑕疵担保責任は消滅する事になっているというのですが、コントロールパネルへのログインがあったかどうか以外に、他者がソースを触ったか確認する方法は無いのでしょうか。(例えば、ファイルが更新されたかどうかで確認するなど)因みにサーバーはさくらインターネットのビジネスプランです。長文失礼いたしました。ご回答いただけると助かります。ANSWER中小企業診断士の谷垣です。ユーザー・システム会社間での取り決め事は、双方の考え方が異なるため、見解の相違がもたらすトラブルが発生し得ます。質問内容を拝見させて頂いた上では、瑕疵担保責任の設定が一般的でなく、なおかつ事前説明がかなり不足していると見受けられます。システム会社側の意図としては保守契約が結ばれないのであれば、以降の対応をしないという事を示されているのかもしれませんが、システムの瑕疵担保責任は半年間程度の期間を設定するのが一般的かと思われます。ソースへのアクセスがコントロールパネルのログインとするのは客観的に見て妥当ではありません。ソースへのアクセスであれば、ソースプログラムの改修を意味すると思います。コントロールパネルのログインがソースアクセスとなるのであれば、契約時に明示しておくべきです。他者がソースを触ったかどうかは、ファイルの更新日付の確認や、ファイル比較ツールによって確認できます。オンライン相談、無料相談もやっております。よろしければご利用ください。累計売上50億円!楽天MVP7回受賞者がネットショップ成功法を伝授さくら水産のテーマソングを作曲したハードコアバンドのギタリストという一面も持ち、楽天内MVP7回受賞、Yahoo!ショッピング新人賞、ヤフーコマースパートナーエキスパートに認定。拙著「食品ネットショップ「10倍」売るための教科書」を出版をした結果を出しているEC戦略家。した状態でのご相談でもOKです!知的財産で営業力アップ経営者の中には「知的財産権なんてウチには縁のない話し...」と思われる方も多いかもしれません。ベンチャー企業や中小企業こそ、知的財産や特許を活用して経営力、営業力を高めるべきです。知的財産権を戦略的に活用している事例を交えながら、知的財産の営業力アップについて解説します。「素晴らしいサービスや商品のアイデアを世に出したい!よし!起業だ!でもお金がない...。」事業を始めるためには、お金は必要です。自己資金で賄えない場合、足りない資金を補わなければなりません。今回は、創業時に考えられる資金調達にはどのような手段があるかを、ご紹介します。解決ケース融資額500万円で初年度売上5000万円!相談者のKさんは、アンカー工事の専門家。その専門性を生かして起業するにあたり、事業計画の作り方・資金調達など経営全般に関する相談を受けました。お話しを聞いてみると、本人の事業経験とやる気は十分。知識を全く持っていなかった事が問題点でした。私の著書を読んだというMさんから連絡があったのは2009年の事でした。Mさんは電機メーカー、IT会社の経営企画職を経て、起業を目指されている方で、MBAも取得されていたので、会社経営に関する知識はあるものの、介護事業はまったく初めての分野ということで、異業種から参入ということで相談を受けました。開業にあたっての手続きや許認可から事業モデルの構築まで、トータルでサポートしてほしいということで、起業準備から開業後に軌道に乗るまでの間、アドバイスさせて頂きました。自分自身を変えたい方。