やる気とパワーと元気を頂きました。K.Aさん実務にすぐに役立つ内容で、勉強になりました。今まで、断りに使われていたお客様の言葉に対する対応の仕方のヒントが得られたので良かったです。他のスタッフにも伝えたいと思います。R.Mさん声も聞きとりやすく、非常にわかりやすい説明でした。店に戻り、他スタッフと共有し、1件でも多くのお客様に御入会して頂けるよう店頭にて頑張ります。分かっているつもりでも、不十分な知識であったり間違えて覚えていたりと私自身も非常に助かりました。ありがとうございました。Y.Hさん説明がパワフルで、大変、聞きやすかったです。話術(コミュニケーション)をみがく事が、お客様の心を「つかみはOK」につながる一歩になると思いました。自分のファンを増やすことで、あらゆる商品の販売展開が広がっていく事を感じました。今年の目標!!みなさまこんにちは。新年になったなあと思っていたら気付いたらもう二月になっていました。今年は全国的な暖冬らしいですが、これを書いているのは2月頭、なんだか最近急に冷え込んできました。嬉しさのあまりはしゃいでしまい遅くなりましたが、今回の大東情報局は谷内が担当させてもらいます。それでは順を追ってお話したいと思います。あ~った~でしょ~どうも自販機BOSSです。嘘ですビューティー田仲です。美浜店、店内サービスルームに自動販売機が3台あります。今回は、南城市大里にある『海鮮酒場しーきんぐ』をご紹介します。黒い大きな看板が目印で、遠くからでもよく見えますよ。カツヤ)さんの訃報が報道されました。気温も低く、寒い日が続いております。代表取締役/ハッピーサイクルコンサルタント学生時代、サンリオピューロランドでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券&コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。株式会社マイウェイ)」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」=『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ1万人を超える。単行本:188ページ出版社:あさ出版ISBN-10:4860638247ISBN-13:978-4860638245発売日:2015/10/23接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。単行本:224ページ出版社:こう書房ISBN-10:4769610505ISBN-13:978-4769610502発売日:2011/4/29サービスの仕事にはツライこと、大変なこともあります。いって「ツライよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。取締役/さるできエンジニア学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、日本IBMに入社。様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、アップルジャパンへ入社。して、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。聞けないRPAの基礎知識|Bizpedia連載RPAのはじめかた単行本:160ページ出版社:技術評論社ISBN-10:4297101378ISBN-13:978-4297101374発売日:2018/11/23ムズカシイ話題は抜きにして、まずはRPAツールに触れてみること。自分で作ったロボットが動く、その「楽しさ」を体感すること。それが、RPAを理解するための近道です!登場するのは、業界を代表するRPAツールたち。これらを横断して見ていくことで、「RPAという考え方」が少しずつわかってきます。?」WordPressの使い方を楽しい語り口で、わかりやすく解説!画面付きの操作解説はもちろん、「しくみ」から丁寧に説明しているので、ホントに使える知識が身に付きます。「SEO」「アクセス解析」といった運営に関わる知識もバッチリ紹介。