商売はやってみないとわからないことも多い。失敗しないことではなく、失敗から学ぶこと。致命的な失敗がないように気をつけること。失敗からの素早いリカバリー。あり、それを念頭に置いた上での大量行動なんですね。失敗は、その価値が実現されていない将来の財産なんです。その3.経営理念は二十三条ユニクロが商売から、経営に変わる転換期において、様々な従業員が入社してきました。その従業員達には様々なバックグラウンドがありますので、皆自分達にとって都合の良いように仕事を始めます。仕事の進め方だけではなく、考え方だってバラバラです。「どういう人たちと一緒に仕事をしたいのか」それを明確に示さないと、根本的な価値観のズレが生まれ、同じ目標に向かうことができないと考える柳井社長は、経営理念をずっと更新してきました。ある時、その経営理念を5つか6つぐらいにまとめたほうが良いと助言を受けるのですが、柳井社長は断固拒否します。一言二言で経営の何たるかを表現することなど不可能だ!柳井社長の理念のすべてを、丁寧な言葉で書き綴り、時間がかかってもかまわないので従業員に浸透させる。店長が主役だという柳井さんだからこそ、従業員一人ひとりに理念を共有してもらいたいのですね。僕がこの話を聞いた時、マーケティングのイメージ広告とレスポンス広告の話を思い出していました。イメージ広告は企業のイメージを作るための広告。顧客からの反応を取って行動に移してもらうのがレスポンス広告。かっこよさを追求するのがイメージ広告であり、商品を理解してもらって購買行動に移してもらうのがレスポンス広告。経営理念というのは体裁を気にしたカッコつけのイメージではなく、社員全体に会社を理解してもらうためのレスポンスなのです。経営理念が一般的にどういう体裁になっているものなのか?なんていう話は、どうでもよい話なのです。その4.不安定の中の革新に安定あり!柳井社長の他の著書を見ても分かると思うのですが、この人の心の根っこには「変わらなければ死ぬ」というぐらい凄まじい「安定を拒否する思考」があります。管理職が、「自分で仕事をやるよりも、部下や他人にやらせることが管理職の仕事」だと認識し始めると、お客様との距離が遠くなり、やがてお客様のことが二の次になってしまい、最終的に管理志向な組織になってしまうことを危惧しているのですね。僕にはそんな会社で働いた経験があります。国内最大手の電機メーカーの協力会社の社員として入社したのですが、そこでは「管理職が管理するための組織作り」になっていて、組織には何の問題も起こりませんでした。管理職にとっては、たいへん都合の良い組織でしょう。一人ひとりが正論を吐いているようにみえるその組織は、大赤字をぶっこいていました。それなのに、会社には何の問題も発生しなかったのです。社員に危機感すらありません。問題すら起こらない管理型組織が最も性質が悪い組織なんだろうなぁと考える僕にとって、柳井社長の安定を恐れる考え方は大変共感できました。「スピード」こそ、商売や経営に欠くべからざる大事な要素だ。それは社名にFASTとして現れている。(ファーストリテイリングのこと)柳井社長はそう断言します。頭のいいと言われる人間に限って、計画や勉強ばかり熱心で、結局何も実行しない。商売や経営で本当に成功しようと思えば、失敗しても実行する。