Index)」調査にて調査・分析を行った全32業種421企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の結果を取りまとめ、発表しました。第4位:シティホテルこの調査は、統計的な収集方法による総計12万人の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査で、業種・業態(以下業種)横断での比較・分析ができ、かつ、6つの指標で顧客満足の構造とポジショニングをチェックすることが可能です。「顧客の評価を起点とした業種を超えた競争」を促すことで、より高い付加価値や顧客満足を高める経営が日本全体に広がり、日本企業の成長と国際競争力の強化に役立つことを狙いとし、2009年度から発表を行っています。今回の発表は、2016年度に6回に分け調査を行った結果を取りまとめたものとなります。■調査結果詳細は添付資料をご覧ください。.pdf▲ページTOP。