峯岸直子のブログです。パソコンの話・遊びの話・友達の話を書いています。2017.08.16(Wed)父のパソコンのサポート今日は、福岡に住んでいる父のパソコンを遠隔操作で設定&サポートしました。10のことはわかっていません。私がこのアプリはある?と聞くと父は、すぐに「わからん」と答えます。歳をとってきて、すぐに「わからん」という癖がついてきたようです。(父上聞いているかい?(笑)「わからん」では、私が「わからん」状態になって前に進めません。アプリの名前も英語で書いてあったりして、老眼では見にくいのかもしれません。遠隔操作をするための手続きが必要なので、アプリを探すところからです。私が遠隔操作ができれば、あとは同じ画面を見ながら説明ができるので問題がないのですが・・・。いうサポートをしながら気が付くこともあります。スタート画面をキャプチャしておけばよかった。どこに何のアプリがあるかまで私が把握しておく必要がありました。Windows7まではすべてのプログラムと書かれたところをポイントすればサブメニューですべてのプログラムの一覧がでてきました。10の場合は、「すべてアプリ」と書いてあるわけではなくアルファベット順にアプリが並んでいる状態です。最初から同じ画面を見ていれば、「ここを見て」「ここを探して」と言えるのですが、電話ですべてのアプリの場所を説明して目的のアプリを探させるのって結構大変なことです。結局、遠隔操作をしてみると、ちゃんとスタート画面に目的のアプリもありました。今回スタート画面の一番右上に目的のアプリがあること。メールアプリは逆に一番右下にあることを確認しました。父に再度このアプリを覚えておいてね、と話をして今日は、Outlookの連絡先の編集の仕方を説明をしました。歳をとると・・・って話をすると嫌かもしれませんが、考えることとか探すこととかが面倒になってくるのかもしれませんね。父に宿題を出しました。お仕事だよ、メールの連絡先のフリガナが付いていないところにはフリガナをつけること。表示名に名前が表示されていないところには、表題に入っている名前をコピーをすればいいから・・・と。父「うん、わからなかったらまた連絡する」と言ってサポートを終了しました。やりはじめるとしっかりしてくれるんですけどね。タブレットを楽しくみなさんに使ってほしい!生徒さんからの質問に応えたり、便利な方法をご紹介したり・・・その他どうでもいいことも書き綴っています。Kopantsのつぶやき。