現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説ベテラン現役コールセンタースタッフが日々の業務で得た教訓や、楽しく働くコツを伝授しています。尊敬語?謙譲語?日本語って難しい。0分57秒で読めます。鳴り止まない電話のなか、待ち時間10分のお客さんからの電話...なんか出たくない気持ち有りますよね^^;でも出てみると意外と普通なんですよ待たされたことに怒ってる人なんかごく僅かです。日常生活で、待たされることって多いですから、コールセンターに電話して5分や10分待たされるくらいたいしてストレスに感じない人が多いのかもですねスーパーで買い物してもレジに並びますし、携帯ショップでも銀行でも普通に10分以上は待たされます。ディズニーランドなんか尋常じゃなく待たされますし^^;居酒屋とかでも料理が出てくるまでは意外とけっこう時間かかりますよね電話はすぐ繋がるべきみたいな持論で怒ってくる人も居ますけど、おかしな話ですよ企業として多くの客の相手してることに待ち時間が出来るのは当然です。毎回待ち時間がゼロだとしたらそれは寂れた定食屋みたいな状態です^^;もちろん、待ち時間が長いお客さんには冒頭でお待たせしましたとは言いますけど、そこまで待たせることにたいして気負う必要は無いのです。Tweet◆◆◆あなたの質問や悩み相談にお答えします◆◆◆こちらのメールフォームもしくは、info@cakoi.netにて受付中です。※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。コールセンターにおけるヤル気の無い時の対処法等を紹介してきました。一度定着すると、フジツボのごとく長々と居座る人が多いです。一度慣れてしまうと、ダラ...記事を読む【自由って実は大変】マニュアルやスクリプトが有った方が良いけど縛られ過ぎも良くない自由に好きな様に臨機応変にお客さんの対応をしろと言われたとします。アップルのコー...記事を読む神対応で有名なアップルのサポートセンターに現役コールセンタースタッフが電話してみました。私は質問...記事を読む隣のオペレーターの声に敏感な客コールセンターは沢山のオペレーターが並んで電話で話していいます。定期的に行っています。お客さんが何か分からないと言って質問してきたら答えるのは当然です。オペレーター「かしこまりました。...記事を読む言葉遣いが悪い、誰にでもタメ口・・・そんなあなたは自分自身が馬鹿にされるのみならず、親の教育も疑われます。そんな人と出会うことが多々有ります。長時間のシフトをやすやすとこなしてる人がかなり居ます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールアドレスウェブサイト質問や要望はこちらからinfo@cakoi.net新着記事コールセンターでマスク依存症の方が今買えるマスクコールセンターにこんな女がいたら近づくな!コールセンターに必須のマスクが買えない。当サイトはリンクフリーです。相互リンク大募集していますので、お気軽にご連絡くださいね。※質問内容は記事及び動画にさせて頂くことが有ります。それがNGな場合は、特記して頂ければ個別対応も可能でございます。Reserved.2012~。