ベトナム・ハノイの日本人向け賃貸物件をお探しなら「ハノイリビング」。単身者からご家族まで幅広く賃貸マンション・オフィス物件を検索できます。ベトナム・ハノイの日本人向け賃貸物件をお探しなら「ハノイリビング」。単身者からご家族まで幅広く賃貸マンション・オフィス物件を検索できます。昨日、ご案内したお客様からいただいた「ユンケル」。渡された時、思わず疲れが半減したような気になりました。「あんまり忙しい風、吹かせとったらあかんな」とちょっと反省した次第です。お客様、お気持ち有り難うございます。今日はユンケルを飲んでも疲れてしまう「クセの悪い」個人オーナーの嘘つき話です。タイトルを読んでいただければ大体は分かるかと思います。インターネット料金を払わないんですね。「払った」と嘘をついて、結局払っていないという最悪のパターンで、お客様に迷惑をおかけした話です。契約が決まった後に「貸家の営業ライセンスを持っている」との前言を撤回をして実は持っていなかった場合お客様がご入居する前の電気代やインターネット代を「支払った」と嘘をついて実際は払っていなかった場合この2点くらいです。細かい約束は「飛ばしてしまい」忘れたことにされてしまうケースもありますが、体勢に影響はありません。上記の2点はお客様にそのまま迷惑がかかる話です。「貸家の営業ライセンス」を持つオーナーか持たないオーナーかは、ライセンスをそのまま見せてもらえれば、瞬間わかります。見せないオーナーは、相手にしなければ良いだけのこと。困るのは、オーナーが本来負担しなければいけない費用を支払わない為に、電気が止まったり、インターネットが使えなくなったりするケースです。3月からご入居していただいた場合、前月2月に発生した電気代やインターネット料金はお客様には関係無く、オーナーが自ら支払わないといけません。オーナーもお客様に引渡をした後、つい諸経費支払いも「引き継いだ」と勝手に思い込んでしまうんですね。貸家業に慣れていない「素人個人オーナー」に良くあるパターンです。請求書も新しくお客様がお住まいになった手元に届くので、明細がわかりにくいということもあります。毎月支払ってきたわけですから、そんな言い訳は通じません。・・・やはり未納でした。当社のスタッフもご案内が終わり次第、夜になりましたが、駆けつけて調べてみました。異常が見つかりません。モデムの故障でもなく、WIFIの暗証番号も合っているんですね。「未だお支払いいただいておりません」その日は金曜日の夜でした。今日未納であれば、今週末インターネットを使えない不便をお客様に強いることになります。再三確認した当社のスタッフHuyenさんが激怒して、夜の7時過ぎに自宅から会社に駆けつけてきました。オーナーの携帯番号を確認する為です。「私、何度も言っただから。主婦で夜忙しいはずのHuyenさんが血相を変えて会社に来て、険しい顔をしながらオーナーに何度も連絡を取ろうとしてくれていることに驚き、また感動してしまいました。「Huyenさん、オーナーつながらないでしょ。いいよ、おそらく出ないよ。来週月曜日の朝一にうちで立て替えて支払おう。何度も頭を下げて帰って行ったHuyenさん。こっちが頭を下げたくなりました。何度もご説明しておりますが、これはサービスアパートでは、絶対起こり得ないことです。個人オーナーとの契約だからこそ、起きる問題です。非常に良心的でGoodなオーナーももちろんたくさんいます。「交通事故」のようにぶつかってしまう、こういうオーナー。二度とお客様に紹介は致しません。当社の「オーナーブラックリスト」に登録です。ハノイに長く住まわれている方から、結構頻繁に聞く「インターネットが突然使えなくなる話」。ある原因として、プロバイダーが何の前触れもなくインフラ修理をはじめるケースアパート側が、これまた何の前触れもなく集合モデムの工事を始めてしまうケースどこかの船が海底ケーブルを引っかけてしまうケースなんだかんだ言って、結局お客様のパソコンのトラブルだったりするケースそして今回の「オーナー未納」が原因であったケース・・・インターネットトラブルには数多くの「トラップ」があり、切り分けに時間が掛かるケースが多いんですね。払ってないのに「払った」と嘘をつくオーナーについては・・・このサイトでブラックリストを公開してやろうかと思うほど腹が立ちます。180.000VND(約720円)ほどの使用料をオーナーが払わない為に起きる迷惑なきわまりない話です。いうご迷惑をお客様におかけしないように、私達がしっかりと確認しないといけません。今回はお客様に大変なご迷惑をおかけすることになってしまいましたが、これを教訓に、管理の仕組みを考えたいと思います。◆少しでも皆様のお役に立てれば嬉しいです。初めまして、「ハノイリビング」営業担当の田口(たぐち)です。快適なハノイでの生活を満喫していただくために、皆様の「お住まい探し」から「入居後のサポート」まで一貫した「窓口対応」を請け負います。お気軽にお問い合わせください。お役に立てれば嬉しいです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト上に表示された文字を入力してください。