―お客様への対応のまずさが社会問題化し、企業の存続を揺るがしかねないケースが少なくありません。企業として万全の対策を打つのは当然ですが、いくら対策を打っても残念ながらクレームは発生してしまうものです。日頃からクレームに対するしっかりとした心構えと対応の仕方が必要になります。毎年好評をいただいております本セミナーでは、クレーム対応の心構えから上手に処理するための共感テクニックや聴く技術などロールプレイングを交えて実践的にご指導しますので、クレーム応対に携わる方々がご参加くださいますようご案内申し上げます。※最低履行人数の10名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は開催可否の連絡をさせていただきます。必要事項をご記入の上FAXにてお申込みください。メールにてお申込みください。※受講料も同日までに下記銀行口座宛お振込願います。※振込手数料は貴社でご負担願います。会場詳細地図をお送りいたします。(トウキョウオリモノオロシショウギョウクミアイ)申込締切日:11月15日(金)※定員になり次第締め切らせていただきます。日本橋堀留町を中心とした和装・テキスタイル・アパレル・インテリア・寝装寝具等の繊維卸商業組合です。東京きものの女王ブログ東京きものの女王の1年間の参加イベントなどの活動を、タイムリーに報告していくポータルサイトをリニューアルしました。皆様に多数のご訪問いただくよう楽しい掲載記事にしたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。弘先生による質問受付メールです。