社会の「いいこと」、もっと、身近に。社会の「いいこと」、もっと、身近に。NPOリスク・マネジメント・オフィスのブログです。ソーシャル・ビジネス、SDGs、サステナビリティ、人権、日々の生活のことなど、つれづれに。@nporisk2018年11月2018/11/07人は、わざわざ本心を伝えにはこない。このところ、お世話になった方に立て続けにお会いする機会があります。昔から知っている方もあれば、面識はあったものの初めてじっくりお話をする方まで、いろいろな方と久しぶりにゆったりとした気持ちでお会いしています。そのなかで、何人かの方から、私が関わっていたある組織について、やんわりとではありますがマイナスの評価を伝えられました。その組織の中のことはご存知ない方の方が多く、ご本人たちも「あくまでも、外から見ているだけの立場でしかないけれど」というおっしゃってはいましたが、私としては、そのようにその組織に決して近くない方からでも「外からはそのように見えていたのか」と、驚きました。顧客は、自分がうけたサービスに不満を持っていても、それを伝えるのは、不満を持った人のほんの数パーセントと言われています。新型コロナウイルス肺炎への対応されていますか?「支援」プログラム例1クレジットカード利用履歴確認の大切さ。年末年始のお休みのお知らせSoVaがゆな社会。