HOME>ブログ>「質問」の効果!「質問」の効果!2017/03/28皆さんこんにちは部下育成や、イノベイティブな発想を引き出すには「質問」が効果を生む、と言われていますね。コーチの私も1on1面談で、電話で、メールで質問の効果を実感しています。過去に何度の失敗も経験しました。それは質問の本質を理解していなかったからなのです。・人はそもそも質問なんかされたくないという事実がある!・間違うと尋問になってしまう!・関係構築が出来ていないと相手はストレスに繋がる!・質問はスキルが必要!という本質でした。簡単な質問をして、ぴったりの商品を選んでいました。全てのお客様がお得意様でもないのになぜですか?と聞いたところ「好みや、発するちょっとした言葉からです」と相手が何を求めているのかを瞬時に察する事ができるそうです。最後に「でも、お客様の為に!と思い、いつも必死です」の一言が印象的でした。簡単な質問とはいえ、日頃から鍛えておられていることは確かですね、そして「質問力を鍛えると、観察力、判断力も鍛えられます。」と言っていたことが印象的でした。これはその通りですね。■質問の効果の主なものは・短い質問が、相手の深い思考を促す。・思考の制約を外し、視野を大きく広げる。・相手の軸を確認することが出来る。・深いレベルでの内省を促すことが出来る。私はコーチングで「こうなりたい」「これは絶対やめたい」等の行動変革に対して必ず以下の3つの質問をしています。短く、軸を確認して絞り、内省を促すために行っています。部下の営業マンが訪問先から帰って来て「あまり良い反応ではなかったです」と上司である貴方に報告したら。「もう一度チャンスがあるとしたら、何を付け加えるかな?」こんな言葉で会話してみてはいかがでしょうか?最後に質問力は「スキル」です。自分の質問集を作り、どんどん職場で実践してみてはいかがでしょうか。最後まで目を通していただき、ありがとうございました。