・対象者を具体的にイメージする・外部利用者の目標値を割り出してみる========================「併設デイの稼働率アップ手順」の最初の手順3つは以下の通りです。コンセプトの決定コンセプトの決定は中心となる想いを決めることであり、「どのように想起されたいか」「どのように思わせたいか」を明確にすることです。「〇〇なデイ」「〇〇なサ高住」と思ってもらえるかどうかが重要。これにはハードとソフトの両面からの視点が必要です。対象者の明確化コンセプトを明確化した後は、対象はどのような人か具体的にイメージしましょう。キーマンは誰か、どのような悩みや希望、不安があるか、理想的な生活は何か、どのような時間を過ごしたいか、何がそろっていれば実現できるか、どういう設備・機能が必要か、現在の生活スタイル、何がしたい、何が好き、何がしたくない、何が嫌い、予算はいくらかといった内容です。併設デイの場合、沖縄などのやや特徴的な地域を除き、介護度にもよりますが、近年はおおよそ40~50%の入居者の利用が見込まれています。入居の定員が30名(稼働率90%と仮定)、併設デイの定員が25名(稼働率85%と仮定)の場合、1日11~14名程度が入居者の利用で、残りの8~11名が外部利用者であると仮定して計画を立てるとよいでしょう。入居者は一人当たりのサービス利用で管理し、残った定員を外部からの利用者で売上管理をすることが望ましいのです。加えて、キャンセルの傾向などを見込んで計算する場合もあります。併設デイの利用者(定員25名×85%)-{入居者数合計(定員30名×90%)×40~50%}=併設デイの外部利用者(8~11名)次回以降、後半の3つの手順をご紹介します。