JRおでかけネットjavascrptの設定を有効にしてご覧ください当社ホームページは、ブラウザのJavaScript設定を有効にしてご覧ください。ホームFAQ列車の運休・遅延時の取扱い×キーワードから探す※スペースで区切って複数検索が可能です。基本(1件)禁煙・分煙化(1件)優先座席・席マナー(2件)バリアフリー(17件)個人情報(8件)宣伝・掲示物CM・広告(2件)ホームページアクセス等(2件)時刻・運賃検索(11件)空席情報(2件)画像等の使用(3件)その他(2件)ご意見・ご要望(2件)その他その他(1件)FAQキーワードから探す※スペースで区切って複数検索が可能です。振替輸送とはどのようなものですか。列車が遅れたため、乗換予定の列車に接続できませんでした。変更や払いもどしはできますか。列車が遅れた場合、遅延証明書を発行してもらえますか。指定席をとっていた列車が運休になりました。別の列車に変更できますか。列車が運休した場合、定期券や回数券は払いもどしできますか。e5489で予約していた列車が運休になった場合、予約したきっぷはどうすればよいですか。列車が運転していないので旅行を中止したいのですが、きっぷの払いもどしはできますか。列車が目的地へ着くまでに運休となってしまった場合、どのような取扱いがありますか。自然災害等による列車の運転見合わせや徐行は、どのようなルールで決められていますか。列車の運行情報を、ホームページで確認することはできますか。取り扱いに関する当社の基本方針お問い合わせ・ご。