あなたが利用しているサービスをヘルパーはきちんとしてくれますか。ヘルパーは衛生や安全・安心に配慮してくれていますか。ヘルパーは誰でも丁寧に接してくれていますか。ヘルパーはあなたや家族のプライバシーを守っていますか。ヘルパーはあなたやあなたの家族のことを気遣ってくれますか。事業所に言ったことがヘルパーにきちんと伝わっていますか。ヘルパー間の連絡は十分にできていますか。どのヘルパーも同じように対応してくれていますか。ヘルパーの支援を受けるようになってあなたの生活は良くなりましたか。サービス提供にあたって、あなたの気持ちを大事にしてくれていると思いますか。事業所では計画を作る時、あなたの状況や、あなたや家族の要望をよく理解してくれましたか。ヘルパー訪問について、不満や要望を事業所に気軽に言うことができますか。事業所は不満や要望を良く聞いて対応してくれますか。2アンケートによる24年度の利用者評価について97パーセントの回収、ご夫婦でお渡ししたところが3件あり内2件は両方いただけたが1件のみ回収が1枚になってしまった。�lと満足度は何とかクリアしているが、問7、問9、問11、問12などご本人の要望等の声が事業所側、ヘルパー側に伝わっていないと解釈される。今後は出来る限りの利用者とのコミュニケーションの方法をサービス担当者共々実践していく必要がある。