2017年6月25日モバラボ編集部スポンサーリンクスマホ大手3キャリアのショップに対し、覆面調査で分かる「消費者軽視」なる問題。これは結構難しい問題。衝撃的な結果が公表されました。総務省が携帯電話販売ショップで覆面調査(299サンプル)をした結果、法定事項の説明が不十分だった店が多数あったというのです。総務省は携帯大手3社に行政指導をする方針です。野村総研上席コンサルタントで、情報通信政策に詳しい北俊一さんがリポートします。仕組みが適切に説明されなかった(66%)▽解約時の費用について、個別の解約費用の十分な説明がなかった(51%)▽確認措置が適切に説明されなかった(79%)▽データ通信容量の上限を超えた場合の制限について、説明がなかった(46%)──などだった。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170625-00000010-mai-bus_allお客さんも話を聞いておらず、チェックマークをしたり、頭に話が入っていないことも多々。聞いていない、というケースも存在する。その反面、開通までに十数万パケット(従量制パケット契約)を使い込んで意味不明なアプリを入れる大手家電量販店もいる。根本的な問題は、料金プランの細分化に問題があって、わかっている人だけ得をする仕組みはまだまだ健在。それを逆手に儲けているのが大手3キャリア。単純化するとこの手のトラブルは起こりにくくなるが、儲けがなくなるので改善はしないだろう。それよりもキャリア管轄外のショップ内でのSDカードやケーブルで大きな利益を得ようとする姿勢がダメだ。16GBや32GBのmicroSDでも24回割賦払いをさせようとする。市場価格を無視した謎価格を分かっていないユーザーに押し付けるのが一番の「消費者軽視」だ。大手キャリアは食い物を毎週配るのではなく、焼け太りの利益をユーザー還元やショップの接客向上(給料アップ)につなげて欲しい。●モバイル関連情報を一般ニュースサイトとは異なる意見で発信する編集部。中の人は、かつて携帯電話情報サイト管理者、元世間を騒がせ会社の人、規制前にマジコン売ってたヤツ、香港深セン輸入マンでお送りしています。ニュースの関連記事EU充電規格統一に向けてAppleはLightning廃止の方向か?大手サイトは間違った情報を拡散2020年2月3日OCNモバイルの”スマホ割引屋”商法が終焉。有機EL(OLED)の劣化・焼き付きはメーカーの狙い通り2019年11月12日LG製の有機ELが検査不合格。magi_compサイト内検索コラム・レビューコラム【危険】ドンキホーテ・ダイソーの激安モバイルバッテリーは中国で「XX円」で売られていた!2017.10.04MFi認証チェック【注意喚起】メルカリで売ってる純正Lightningケーブルは99%偽物【華僑北路へ返品してきた】2017.07.13コラムサブキャリア代理店が非正規ケーブルを販売。けにスマホを投入か2017.10.10コラム旧世代性能のスマホを初心者向けとして宣伝するメディア2017.11.30ニュースiPhone7と8のフロントパネル比較!端子は同一でも注意。