NISHIUCHI心からの挨拶、心配り、思いやりを「コンシェルジュ」がいるというのは珍しい介護施設で「コンシェルジュ」がいるというのは珍しいと思いますが、チャーム・ケアでは、ご入居者様、ご家族様への「おもてなし」精神として他の介護施設との差別化として「コンシェルジュ」という存在があります。「コンシェルジュ」の仕事は普段お客様とお話しすることが中心なのですが、会話の中で、お客様のご要望だったり、不安なことや、クレームなどにも、耳を傾けて、対応できるところはご提案をして、その場で解決していきます。ホーム全体にお客様の声を伝えて、お客様がお過ごしになりやすいように、サポートすることが「コンシェルジュ」の役割になります。その他に、新入社員や、日々のスタッフの行い、振る舞いに関しての接遇、マナーの指導を行っております。介護スタッフは、常にお客様と接していますが、業務がいろいろとあり、お客様と接する時間はどうしても短いので、なかなか深いところまでお話が聞けないという課題があります。「コンシェルジュ」は「お客様の声をしっかりと聞く係」としての時間がありますので、お客様が欲していること、不安になっているところを感じ取って、お話させて頂いています。チャーム・ケアの「接遇」については、心からの挨拶、心配り、思いやりを非常に大切にしており、「接遇」は特に深く、強く指導をしています。幸弘インタビュー一覧に戻る▲ページトップへ戻る求人情報チャームの最新の求人情報を検索して、そのままWeb上から応募できます。求人検索するチャームPOINTチャームのスタッフが、カルチャーや働き方、楽しさを発信するメディアです。チャームPOINTを見るコーポレートサイト会社概要や沿革などの企業情報詳細はこちらをご覧ください。コーポレートサイトを見るプレミアシリーズチャームプレミアシリーズのホーム情報を発信しているFacebookページです。情報はこちらをご覧ください。新卒採用HPを見るお問い合わせ採用についてのお問い合わせはこちらをご覧ください。Researved.。