キャリア・アップJavascriptが無効になっているため、正常に表示できない場合があります。セミナースタッフブログお問い合わせ・お申込みスタッフブログトップページスタッフブログつぶやき敬語あれこれつぶやき敬語あれこれ敬語あれこれ先日、私個人の用事で、金融機関から電話がありました。手続きに書類が必要とのことだったため、その書類を窓口に届けることで話は終わりました。その際のやり取りで、敬語は難しいなあ、と感じる出来事がありました。書類を窓口に持ってく、と言うことを話した際、金融機関の担当者はこのように言いました。「私は外出の予定があるので、窓口の者に○○さんが書類を持ってくることを伝えておきます。窓口の者には、その書類を○×担当者(つまり電話をかけてきているご本人のこと)にお渡しするよう伝えておきます。」????何かおかしいぞと思いながら、電話を切りました。上記の会話の中で、おかしい部分はどこでしょう?<ポイント1>(誤)窓口の者に○○さんが書類を持ってくることを伝えておきます。(正)窓口の者に○○さんが書類をお持ちになることを伝えておきます。窓口の者に○○さんが書類をお持ちになって、ご来店されることを伝えておきます。この場合、アクションを起こすのは、お客である「私」なので、尊敬語を使います。<ポイント2>(誤)その書類を○×担当者(つまり電話をかけてきているご本人のこと)にお渡しするよう伝えておきます。(正)その書類を○×担当者(つまり電話をかけてきているご本人のこと)に渡するよう伝えておきます。ここでアクションを起こすのは、窓口担当者が身内である社内の○×担当者に渡すので、尊敬語は使いません。敬語は、新入社員研修の中でも時間を掛けて伝えているパートですが、やはりそれだけですべてが分かるものではないですね。会話の中の敬語の場合、とっさに出てしまうものであることや、見直しなどが出来ないものであるため、間違いなどは往々にして起きるものだと思います。いって、間違ったままでいいというわけではないので、そこは日ごろの心構えや積み重ねではないかと思います。キャリア・アップでは、来春に新しいDVDの発売を予定しております。その中では、敬語に特化したものも発売予定です。研修だけでは身に着かなかったものを、DVDなどの補足教材で学習していくのも、非常に効果的だと思います。右に表示されている文字を入力してください。※コメントは承認制のため、投稿をしてもすぐには反映されない場合があります。※スパム対策の為、お名前・コメントは必ず入力して下さい。※記事が削除された場合は、投稿したコメントも削除されます。