ある質問お問い合わせの多い当社製品に関するご質問をQ&A形式でご案内します。困ったときは、ぜひご利用ください。詳しいサポート情報などは「サポートブログ」をご参照ください。FAQはこちらをクリックしてください。Photty/デジバムのFAQはこちらをクリックしてください。携帯三昧/携帯ライフのFAQはこちらをクリックしてください。TechnoteのFAQはこちらをクリックしてください。プロジェクタXのFAQはこちらをクリックしてください。その他製品のFAQはこちらをクリックしてください。あるお問い合わせドライバのインストールができません・・・。サインはVGA/DVIをパソコンのUSBポートに接続する前に、付属のCD(またはダウンロードしたファイル)から、インストールを行ってください。インストール終了後、必ずパソコンを再起動してください。:左のようなメッセージが表示される場合お使いのモニタのDDC情報が正確に認識できないために発生いたします。参照画像のようなメッセージが表示された場合は、サインはVGA/DVIをパソコン取り外し、モニタケーブルをはずしてからもう一度パソコンにつなぎなおしてください。パソコンを再起動すると、設定した解像度が保存されていません・・・。この症状は「画面のプロパティ」でサインはVGAにつないだモニタの解像度を設定すると発生します。サインはVGAの「UVメニュー」から解像度を設定することで、再起動後も設定を維持できます。今まで正常に動作していた「サインはVGA/DVI」が、突然動作しなくなりました。すればよいでしょうか?インストールしたソフトウェアやWindowsのUpdateなどで、「サインはVGA/DVI」のドライバが上書きされてしまい、正常に動作出来ないことがございます。以下の手順にてドライバのアンインストール→再インストールをお試しください。「サインはVGA/DVI」をパソコンのUSBポートから取り外します。インストールされている「サインはVGA/DVI」のドライバをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご確認ください。お使いの「サインはVGA/DVI」用のドライバをインストールします。インストール方法はこちらをご確認ください。7をご利用の場合ドライバのアンインストール→再インストールを行っても、正常に動作しない場合は「サインはVGA/DVI」の故障の可能性がございます。弊社サポートデスクまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。「サインはVGA/DVI」をWindows7で使いたいのですが、どうしたらよいでしょうか?パッケージに付属している「CD-ROM」に入っているドライバ(Ver.7.5)はWindowsVISTAまでの対応になります。Windows7対応のドライバをダウンロードして、インストールを行ってください。ドライバのダウンロードはこちらからスリープモードやスタンバイからの復旧時に「サインはVGA/DVI」のモニタが表示されません。復旧方法を教えてください。USBポートの同期が取れなくなって、パソコンが「サインはVGA/DVI」を見失っている可能性がございます。以下の操作を行うことで、再認識することが出来ます。タスクバー右下の「UVアイコン」を右クリックして、ポップアップメニューを表示します。USB-VGA(OFF)をクリックします。タスクバー右下の「UVアイコン」を右クリックして、ポップアップメニューを表示します。USB-VGA(Extended)をクリックします。「サインはVGA/DVI」を再認識できます。上記作業で認識されない場合は、一度「サインはVGA/DVI」をパソコンのUSBポートから取り外し、再度USBポートにつなぎなおしてみてください。あるお問い合わせデジタルフォトフレームをパソコンに接続してもソフトが起動しません・・・。(Phottyシリーズ/DF24シリーズ)セキュリティソフトの中にはUSBメモリから自動起動するプログラムをブロックしてしまうものがあります。セキュリティソフトのブロックを解除してからパソコンに接続してください。内蔵ソフトウェアをウィルスとして誤認識するセキュリティソフトがございます。実行したために発生したセキュリティソフト固有のエラーです。ことで問題は解決いたします。設定変更などに関するご質問は、セキュリティソフトの販売元にお問い合わせください。USBケーブルをつないだ状態では利用できますが、デジタルフォトフレーム(Photty-SQ15/AL15シリーズ)をパソコンから外すと電源が切れてしまいます。デジタルフォトフレームの内蔵バッテリーが不良の可能性が高くなります。弊社サポートセンターまでメールにてご連絡ください。あるお問い合わせパソコンが携帯電話を認識できません・・・。パソコンに携帯電話を認識させるためにはドライバのインストールが必要です。Softbank/au:USBドライバドライバはお手持ちの携帯電話に付属しているCDまたは各携帯キャリアメーカーにて配布しているものをご利用ください。自分の使っている携帯電話が対応しているかどうかを知りたい。以下のリンクをクリックして対応表をご確認ください。対応機種確認はこちら※製品ごとに対応状況は異なります。それぞれの製品の対応表をご確認ください。※「ケーブルのみ対応」の場合は別途データリンクソフトをご用意ください。KAIREN」のダウンロードができません・・・。弊社からダウンロードできるファイルはZIP形式で圧縮されています。セキュリティソフトの中にはZIP形式で圧縮されたプログラムを正常にダウンロードできないものもあります。セキュリティソフトの設定を変更してお試しください。こちらから直接ダウンロードすることも出来ますのでお試しください。KAIREN」のシリアルを入力できません・・・。入力はすべて半角で行う必要があります。全角ではなく、半角で入力されていることをご確認ください。あるお問い合わせデジタルインクペンのインクがなくなったらどうすればいいの?弊社の通販サイトから専用のインクをご購入いただけます。市販の替芯もご利用いただけます。対応リストをご確認ください。本体裏面のカバーの中に収納されています。紙と記録されたデータと比率が異なってしまいます・・・。ver1.04をご利用いただくことで改善されます。こちらのページからダウンロードしてご利用ください。あるお問い合わせ暗くしないと写らないのですが・・・。投射距離を1m〜1.5mに設置していることをご確認ください。Pro920の輝度は、10ルーメンです。縦61cm×横81cm)になります。最低投影距離はどのくらいですか?KR-PRO920/KR-PRO920Mの最短距離は20cm:5.7インチになります。これ以下の距離での出力ではピントを合わせることが出来ません。あるお問い合わせダウンロードしたけど、何も起こりません・・・。弊社のダウンロードページからダウンロードできるソフトウェア・ドライバは圧縮ファイルになります。解凍してからプログラムを実行してください。ダウンロード・展開方法はこちらをご参照ください。