(ケアマネジャー)が専門的視点を持って、介護保険等適用のご利用者様の心身の状況に応じて、安心して生活を送れるように、ご利用者様、ご家族の希望に沿ったケアプランを作成します。手続きを市町村にしなくてはいけません。ご利用者様やご家族に変わり、申請の手続きを行います。介護サービス事業所や介護保険施設との連絡調整ご利用者様の状態を見させて頂き、お話を伺い、「デイサービスでお風呂に入って頂こう」、「ご自宅で生活するには難しいので施設入所はどうか」等を考え、他サービス機関や行政機関、さらに入所ができる施設等と連絡、調整をしていきます。サービス事業者に対する苦情や疑問に対応ご利用者様、ご家族からの苦情や不満には迅速に対応致します。サービスを受ける上での不安や疑問にも相談して下さい。様々なサービスや事業所があります、ご利用者様、ご家族が安心できるように努めていきます。