普段は本人が自覚したり意識していない感情ですが、気づかされれば行動につながる奥にある気持ちです。買ったり、時には習慣すらも変えます。買うまでのプロセスを可視化したカスタマージャーニーという考え方があるように、買う前までを分析する傾向があります。行動分析学から、消費者インサイトへの示唆があります。インサイトを見い出すために行動後に注目することです。行動後とは、例えば買ってお金を払った直後、その商品やサービスを実際に使っているときや使った直後に、どんな好子と嫌子があるのかです。好子や嫌子という切り口は、消費者インサイトを見い出すために有効です。消費者インサイトについては別のブログエントリーで詳しく解説しています。よろしければ、ぜひご覧ください。事例や著者の豊富な経験からの具体的なエピソードも書かれ、興味深く読める本です。行動分析学の理論とともに、具体的にどういう仕組みで機能し、どのように役立てられるかが肌感覚でわかります。翼)複数のスタートアップ支援に従事。経営や事業戦略のコンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネージャー、マーケター。