重要事項および契約書の説明に関してご意見はありませんか。ご自宅にお伺いしたときの態度・マナー等に関してご意見はありませんか。介護サービス計画に関してご意見・ご要望が反映されていますか。介護サービス計画に関する説明でご意見はありませんか。介護情報等のご提供に関して質・量に満足されていますか。お電話等の対応でご意見はありませんか。総合的に私どもも対応に満足頂いていますか。0アンケートによる21年度の利用者評価について前年度の回収率73.3%からすると延びている。良くないが0になり、ふつうが25に対し3になっている。全体評価としては高い評価をいただけていると思うが、これがAおよびBの評価が頂けるよう向上していきたい。