理由1選ばれた理由No.1は・・・、スタッフの“雰囲気”や“対応”ご契約者様がベネッセのホームを選ばれた理由は、「スタッフの雰囲気や対応」がNo.1。ベネッセでは「自分や自分の家族にしてもらいたいサービスを提供する」という理念のもと、お一人ひとりのお客様に誠実に向き合うことを大切にし、その「想い」を一つひとつの行動に表していくことを常に心がけています。した動きがお客様の評価につながっているのかもしれません。入居の決め手になったサービス・特徴・条件2017年度ご契約者様アンケートより(回答数892件/複数回答)スタッフの対応力を支える人財育成プログラムベネッセでは、「お客様本位」の介護をスタッフが自ら考えてサービス提供できることを目指しています。以下のような研修やマニュアルを整えながら、ゴールとしては、ご入居者様お一人おひとりの状態にあわせて、判断・行動できる「介護のプロフェッショナル」の育成に力を入れています。5つのコアバリューこれらを実現するためのガイドライン策定と研修(年間約500回)を実施しています。倫理研修スタッフとして何を大切にするかの判断基準と行動指針をまとめた「ベネッセスタイルケア宣言」について、毎年全従業員でその内容の確認と徹底を行っています。事例を交えながら共有することで、サービスの基本的な心構えを実践的に考える機会となっています。介護技術ガイドライン研修ベネッセが目指しているのは、「まるでご自分で動いているように感じられる介護」。ご本人が主体的に動かれることを自然に介助するための知識と技術をガイドラインとしてまとめ、研修を実施。センター」のセンター方式による認知症ケアに基づいた研修を取り入れています。スタッフ全員による手洗いとうがいの励行のほか、「感染症対策マニュアル」を作成し、1年を通じて細心の注意を払いながら、高齢者の方が感染すると重症化しやすいインフルエンザ、ノロウィルスが感染拡大する時期の前には感染症の予防教育を再徹底。発症時の被害を最小限に抑えるために、各ホームに標準配備している処置グッズの使用方法を含む、具体的な対応方法を共有しています。理由2その方の人生を学ぶことからケアを考える「生活プラン」ベネッセでは、いつまでもその方らしくお過ごしいただくために、その方がどんな人生を歩まれてきて、何を望まれるのか、どんなこだわりをお持ちなのかというような「心のありか」を考えて、サービスのあり方を考えます。そのためのサービスプランは、ケアプランではなく「生活プラン」と呼んでいます。ケアプランとは、ご入居者様の今の状態に対して私たちがどうかかわるかを表したサービス提供側のもの。それに対して、「生活プラン」はご入居者様の過去にも目を向けて、人生や生活を線で捉えてケアを考える、入居者様が主語のプランとして区別しています。ご入居に際しては、ご本人やご家族からお話を伺うだけでなく、ご自宅に訪問させていただき、その方が使ってこられた道具や小物を拝見し、その方がご覧になっていた景色を共有させていただくことで、こだわりや好み、お客様の視点の理解に努めます。して、その方のための世界にひとつの「生活プラン」をつくっていくのです。理由3これまで通りの暮らしを実現する環境づくり「介護を特別なものにしたくない」という想いから、住み慣れた場所でこれまでどおりの暮らしを続けていただけるよう、さまざまな工夫をしています。以前は、老人ホームは住宅街ではなく郊外の人が少ないエリアにあることが一般的でした。ベネッセでは、これまでの生活や人間関係を途切れさせることなくご入居いただけるよう、ホームを住宅地につくることにこだわり、介護を身近なものにしてきました。建物の規模や外観も住宅地の中で違和感のないものを心がけています。24時間面会OK!ご入居後もご家族様との関係性をそのまま保てるよう、面会は24時間自由にできます。お部屋は全室個室のため、プライベートな空間を守ることも。ご入居者様の外出・外泊も可能で※、ご自宅と変わらない暮らしを続けていただくことができます。※スタッフのほうで出入りのチェックや外出先の確認は行わせていただいております。ご本人の状況に合わせて、事前にご相談させていただく場合がございます。理由4生活スタイルに合わせて選べる豊富なバリエーション「その方らしさ」を大切にするために、ホームのスタイルやサービスもさまざまなバリエーションを揃えています。お身体の状態やご予算だけでなく、ホームの雰囲気やサービス内容など、ご希望のライフスタイルに合わせて7つのシリーズの中から、ご自分に合ったホームをお選びいただけます。シリーズ特徴を詳しく見るシリーズ特徴を詳しく見る理由5介護事業20年の実践と業界トップクラスの有料老人ホーム運営数ベネッセが介護事業をはじめて20年以上、ホーム数は300を超え、有料老人ホームでは業界でもトップクラスの運営数になっています。これまでに多くのご入居者様・ご家族様と出会い、たくさんのことを教えていただきました。その蓄積が私たちの大きな財産になっており、新たなサービスを生む糧になっています。したノウハウや介護技術の蓄積、紡がれてきた感動や想いを、さらなるサービス力アップにつなげてまいります。全国に展開するベネッセコーポレーションと同じ東証一部上場企業ベネッセホールディングスのグループ会社です。ベネッセの保育園ベネッセの学童クラブこのサイトに掲載されている写真およびイラスト、文章などは、一例であり、すべてに共通するものではありません。写真イメージは、実際とは異なる場合がございます。