他島日帰り観光シャトルサービス空港シャトルHOME利用規約・ポリシーについて利用規約・ポリシーについてアロハ、この度は弊社のサービスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様は弊社のウェブサイトを使用された事、そして弊社提供のサービスをご利用になった事で、弊社との契約が成立し弊社が定めた規約に同意したものとみなします。弊社規約やウェブサイトに掲載されている内容は予告なしに変更されます。弊社のウェブサイトを通じての全てのご予約およびエクスプレスシャトルのご予約において、手数料6%(払い戻し不可)が含まれます。詳しい内容はご予約を終了されます際に別途料金として表示されます。こちらの料金は個人情報を更に高める為に使用されるものであり、弊社側の利益とはなりません。ツアーお申し込みについて全てのツアーは少なくとも48時間前にお申し込みいただくことをお勧めいたします。キャンセルについてロバーツハワイが提供する日本語ツアーはそのほとんどが48時間前までキャンセル料金がかかりません。(エンジョイ1日日帰り観光は飛行機手配の関係上、予約をした時点で100%のキャンセル料がかかります)ツアー開催日の48時間以降のキャンセルは払い戻しはございません。ツアー参加後の苦情や返金依頼はツアー開催日より30日以内に書面でご依頼ください。当日のNoSHOWは100%キャンセル料がかかります。キャンセルによる払い戻しは10–12日ほどのお時間がかかります、ご了承ください。提示料金に税金等の追加料金が発生する場合がございます。予約確約後に提示されます。ドル建てで決済されます。換算料金は、各自のカード会社規約に基づきます。料金は予告なく変更する場合がございます。祝祭日は料金が変動する事もございます。一年間のうち時期により追加規制がある場合もございます。サービスの提供お客様はお迎え予定時間の10分前には指定された場所にご集合ください。道路の混雑状況などで前後15分のズレが生じる場合がございますのでご了承ください。アクティビティーを取消す場合があります。拒否する権利を保持しています。損害に対しては責任を負いかねます。物への損害には責任を負いかねます。発生した自然現象は、制御不可能です。弊社サービスはハワイ州とアメリカ国の法律に沿うものであります。走行中の車内は全車禁煙です。貴重品等は常にご自身で保管ください。予約の際にお知らせ下さい。車椅子をご利用のお客様はツアー催行日14日前までに車椅子の種類をお知らせください。弊社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた、ツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。弊社に過失がある場合においても、顧客に対し、本サービスの提供に関連して顧客に実際に発生した損害以外の損害を負担しません。本規約は予告無く変更する事があります。ウェブサイト表示ウェブサイトの内容は予告無く変更される場合があります。弊社は顧客に事前に通知することなく、規約、料金、サービス内容、スケジュール等を変更、中断または中止する場合があります。モバイルネットワーク顧客がモバイル端末を使用して弊社サイトを利用した場合に発生するネットワーク料金はお客様ご自身でのお支払いになります。弊社サイトは表示されている全ての内容(ロゴ、デザイン、テキスト、グラフ、写真、情報、データ、ソフトウェアー、サウンドファイル、サイト内容など)に関する著作権及び財産権は当社にあり、アメリカ合衆国及び国際法の著作権に守られております。しないことなどに同意するものとします。ロゴマークロバーツハワイ表記、ロバーツハワイロゴ、また弊社が所有する全てのサービスの表記とロゴマークはロバーツツアーが所有しており、顧客による転写はいかなる場合も禁じられており法律に違反とみなされます。年齢制限お子様(12歳以下)単独でのご予約は不可、13歳から17歳までは両親または保護者の許可の元に使用可能とする。弊社はお客様へのサービス提供に必要な個人情報のみを収集し、ご予約の決済、サービスの変更や中止のお知らせ、弊社の今後の取り組みへの情報の提供、ユーザー作成コンテンツなど、それらの為に使用いたします。弊社へのお客様の情報入力は正しい情報をご提供願います。個人情報の収集目的ご利用いただくお客様に対し、より良い商品・サービスを提供させていただくために必要最低限な範囲で個人情報を収集し、収集した個人情報はサービスの円滑な手配・運行、及び、自社のマーケティング、ウェブサイト向上、弊社のプロモーション情報、それら目的以外にはその情報を利用いたしません。個人情報の第三者提供お客様の同意無しに第三者への個人情報の提供はいたしません。お客様の同意があった場合は情報を提供する場合がありますが、その使用は弊社サービスの手配、運行目的に硬く限られます。その場合は第三者の免責が適応されます。法令による要求、お客様の身体、財産の保護、弊社が売却された場合などで事前の同意無く提供を行うことがあります。お客様の選択お客様は何時でもその個人情報や弊社からの情報入手経路を排除、クッキーを無効化することができます。info@robertshawaii.comへお問い合わせください。場合によりましては、その後の弊社のウェブサイト閲覧や、弊社サービスを提供させていただく事ができなる可能性がございます。個人情報の保護(セキュリティ)個人上の損失、盗用や悪用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐ為に、最善の措置を講じています。(SSL)暗号を使用しています。お客様におかれましては、個人情報の保護対策の実施をお願いいたします。クレジットカード情報は弊社予約画面のみにて入力し、その他での送信は控えてください。変更システム向上や変更、それに伴い個人情報保護方法をアップグレイドする場合もございます。詳しくは弊社担当営業まで日本語でご連絡ください。Japan.Sales@robertshawaii.com予約内容の変更ご予約の変更は直ちにinfo@robertshawaii.comへご連絡ください。お迎え場所など)において、料金の変更が発生する場合があります。お客様側の誤りご予約の入力はお客様の責任におき、間違えないのないように入力ください。お客様による誤入力はロバーツハワイ社の責任ではありません。予約確定後に弊社から送られる「確認書」を注意してご確認ください。その際に誤入力があれば、直ちに弊社にご連絡ください。貴重品等は常に手荷物としてご自身で保管ください。乗車の際ご自分のお荷物が車両に乗せられるかは各自の責任にてご確認し、乗車前のお荷物の破損に関しては弊社に責任はございません。(日本語)へご連絡下さい。返金保障についてUSドルにての返金となり、円での返金はできません。返金されると決定してから4-6週間ほどプロセスの時間がかかります、ご了承ください。苦情や返金は24時間以内に申請となりますが、30日以内に書面での苦情があった場合はその調査を行います。ディパートメント・オブ・トランスポテーション・オブ・ザ・ステート・オブ・ハワイ(ハワイ州運輸省)によって決められた内容に基づきます。不正な請求がされた場合は、顧客のクレジットカード会社に直ちに通報しその処置を行う。弊社の決済には「Fareharbor」プログラムを使用しており、機密性を高く、情報は全て保護されたシステムである。弊社の著作権及び財産権の侵害を発見した場合は、Marketing@robertshawaii.comまでお知らせください。本規約の関する一切の紛争についての裁判はハワイ州にある州立裁判所となる。申し立てはサービス実施日より30日以内に書面で提出する事が義務付けられている。Hawaiiにも準じる。定める1つ以上の規約が無効となっても、その他の規約はその影響を受けず、有効のまま存続をする。ご意見(感想、苦情、破損など)お客様からのご意見、ご感想をinfo@robertshawaii.comまでお聞かせくださいませ。苦情に関しましては真摯に受け止め、調査を実施、適切な判断をし、弊社側に非があったことが確認されました場合は全額あるいは一部の返金をいたします。全額のお支払が必要となります。決済のみとさせて頂きます。お支払頂けるカードは以下とさせて頂きす。10%をサービス手数料を申し受けます。受付時間は午前8時より午後5時(ハワイ時間)です。