(よくある質問)と当ショップでのショッピング情報をお読みいただくことができます。この情報がお客様のお役に立つことを願っています。FAQ商品の日本への配達は可能ですか?当社は世界の180カ国に配達しています。当社ウェブサイトの左上にある発送地より選択できます。(電話の場合)までご連絡ください。配達日から30日以内であれば、返品または他の商品への交換が可能です。この返品ポリシーは、お客様のご希望で製造または変更された製品には適用されません。商品は、以下の4つの条件下で返品が可能です。Shopに通知し、取引条件に従ってキャンセルが成立した。返送品がお受け取りになられたときの状態を保ち、製品のすべての部品が梱包に含まれている。商品を梱包していた箱または同等の箱に梱包されている。キャンセル後、商品を直ちに返送する必要があります。商品を返送または交換する場合、お客様には損傷のリスクに責任があります。商品が最初の出荷の間に損傷したと証明されない限り、損傷した商品は返品または交換品として受け付けられません。(Eurocard)、UnionPay、Visa、PayPalがご利用可能です。配送方法にはどのようなものがありますか、また費用はいくらかかりますか?次の配送方法からお選びいただけます。Mail経由の場合はお近くの郵便局に配達されます。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。ご注文日から配達まで5〜15営業日。ご注文された商品は、最寄りのDHL施設で受け付けた後24〜48時間以内に配送状況を追跡できるようになります。追跡情報を利用できるかどうかは、仕向先の国によって異なることをご了承ください。DHLでは、地域の郵便局により配達される注文に対して追跡情報を提供していません。Mailは小包のみ受け付けています。Expedited経由でお届け先住所に配達されます。商品が届くまで1〜2週間お待ちください。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。配達予定日は発送地によって異なり、チェックアウト時に配達予定日を確認できます。配達は月曜〜金曜の間、通常の営業時間内に行われます。Freightサービスにより配達されます。送料と配達予定日は、当社のお客様サービスがお出しする見積書に記載されています。どれくらいの日数で注文した商品を受け取ることができるのですか?在庫品はすべて、翌営業日に配送されます。(仕向地持ち込み渡し)ベースで出荷されます。表示されているすべての製品価格は税金や関税を含んでいません。Shopでは、これらの料金を決定または収集することはありません。支払う義務があります。これらの税の支払いは商品の到着時に通関するのに必要です。Shopは輸入税や消費税に責任を持たず、税金の不払いにより当社に返品される注文品に対して返金することはできません。注文されたすべての商品はフィンランドから出荷されます。それぞれの製品の原産地は書類に表示されています(EU加盟国以外の注文のみ)。注文した小包には保険がかかっていますか?商品を受け取ったときに破損していた場合、どうなりますか?配達されたすべての商品には、保険がかけられています。開梱する前に箱に損傷があることにお気づきになりましたら、商品の受領後直ちに配送会社にその旨を知らせてください。Shopお客様サービスに報告してください。商品を返送するとき、お客様には損傷のリスクに責任があります。注文した商品の配送状況を追跡できますか?注文した商品が発送されると、追跡番号が記載された電子メールが届きます。その追跡番号を使い、宅配業者のウェブサイトで注文した商品を追跡できます。お客様が当社に登録されている場合、アカウントにサインインすることで以前の注文を確認することもできます。貴社に提供した私の情報は安全ですか?貴社のウェブサイトは安全ですか?お客様情報の記録はすべて、オンライン上でもオフラインでも安全です。すべての機密情報は暗号化され、第三者がアクセスできないようになっています。当社はインターネット暗号化では、安全なオンライン取引のために銀行で使用され、業界標準となっているもっとも高度なSSL暗号化を利用しています。Shopはクレジットカード番号、銀行口座の詳細など、いかなる支払い情報にもアクセスしたり保管したりすることはありません。取引は、世界を代表する電子商取引支払いプロバイダである、Adyenにより機密情報として処理されます。1024ビットSSL暗号化により保護された、暗号化SSL接続によりAdyenに転送されます。Shopの指定された従業員以外アクセスすることはできません。当社の顧客データベースは、個人ユーザーログインとパスワードによって保護されています。オンラインでの注文を希望されない場合、電話で注文することができます。お客様サービスまでお電話ください。