使用期限はありますでしょうか?A.完全無添加処方ですので、未開封で6か月以内、開封後は3か月以内にご使用ください。クレジットカードの有効期限切れなど、カード情報変更についてA.下記リンクより、マイアカウントページにログイン後、新しいカード情報をご登録いただけます。次の定期便を最短日発送に変更する場合はどうしたら良いですか?A.「お問い合わせフォーム」の「次回を最短日発送」をご選択いただき、ご申請をお願い申し上げます。サイクル変更や次回スキップはどちらからできますか?A.「お問い合わせフォーム」より可能です。次回発送日の5日前までにご申請が必要です。定期再開はどのようにしたらできますか?A.定期再開は「お問い合わせフォーム」の「定期再開」よりご申請をお願い申し上げます。香料や精油は入っていますか?A.ご使用される方によってはアレルギー反応が出る場合がありますので、弊社製品は一切配合しておりません。定期購入とはどのような仕組みですか?A.毎回ご注文をいただかなくても、ご選択いただいたサイクルで商品が自動的に届く便利なシステムです。一部送料ご負担が必要となります。お届けサイクルについてA.2週間、3週間、4週間、5週間、6週間の中からご選択いただけます。いつでも変更可能です。変更は「お問い合わせフォーム」よりご申請ください。次回定期をスキップは連続で使用は可能ですか?A.恐れ入りますが、連続したスキップは承ることができません。連続でなければ、何回でもスキップは可能です。※スキップは継続回数(割引率)が維持されます。※停止(解約)の場合は継続回数(割引率)がリセットされます。定期を停止(解約)するのに手数料などはかかりますか?A.解約金など手数料は一切かかりませんのでご安心ください。解約してもいつでも再開は可能です。定期購入回数の縛りはありますでしょうか?1回限りで停止(解約)可能ですか?A.他社通販会社様であるような「定期4回購入が条件」といったような縛りは一切ございません。1回で止めても大丈夫です。解約、再開、スキップなどは、「お問い合わせフォーム」よりご申請いただく方法となります。※毎月での解約、再開で連続した頻繁なご変更はお受けできない場合がございます。各種変更はどのようにして可能ですか?A.各種変更は「お問い合わせフォーム」よりご申請ください。次回定期発送日の5日前までにご申請が必要です。定期コースで本数の変更は可能ですか?A.変更は可能ですが、システム設定上、マイページなどWEB上での変更ができないため、「お問い合わせフォーム」よりご申請ください。住所変更についてA.配送先住所の変更は、マイアカウントからご変更いただくか、「お問い合わせフォーム」の「住所変更」よりご申請をお願い申し上げます。「配送先住所(登録住所1)」の変更が必要です。ギフト包装についてA.ギフト包装のご依頼は、「お問い合わせフォーム」の「ギフト包装」からご申請ください。定期購入のお客様は、定期割引価格で承ることが可能です。次回定期を最短日発送に変更での対応も可能です。梱包作業でお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。※ギフト包装費用は無料です。初回限定キャンペーン価格2,990円(税抜)は初めてご購入されるとき限定の特別価格ですので、定期を再開した場合は、定期リピート2回目の価格3,500円(税抜)でご購入いただけます。はい、続けるほどに割引率が高くなり、安くご購入いただけます。定期を停止(解約)してしまうと、再開時は2回目価格に戻ります。NP後払いの請求書(振込用紙)は再発行できますか?A.再発行いたしますので、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。NP後払いの請求書はどれですか?A.納品書一体型で、商品と一緒に同梱されています。ご登録住所と配送先住所が違う場合は、商品とは別送で請求書をお送りします。通常、全国一律600円(税抜)がかかります。お届けは、配送料が1,200円以上と高くなるため、送料の一部(500円)のみご負担が必要です。ポイントの使用、有効期限についてA.ポイントは1ポイント=1円の割引としてご使用いただけます。1回のご注文で、商品合計金額の50%以上のポイントはご使用いただけません。ポイントの有効期限は1年間となっています。ポイントの使用方法についてA.1.マイアカウントにログインしてください。2.「お届け情報の確認・変更」をご選択ください。3.ご注文履歴が出てきまして、現在のポイントという項目の「ポイントを使う」ボタンをご選択ください。4.「今回ご利用ポイント」の欄にポイント数をご記入いただき、変更を保存するとポイントを次回定期に適用できます。製品の硬さの違いにつきましてA.トゥルースジュレクレンズは、増粘剤やポリマー剤を使用しない特殊で特別な乳化方法を使用していますため、ジュレ構造で、季節や気温の変化、保管場所などの影響によって、少し硬く感じられたり、柔らかく感じられる場合がございます。製品の品質上は全く問題ございませんので、どうか安心してご使用いただければと思います。自動配信メールや、お問い合わせメールの変更完了メールが来ないのはなぜですか?A.自動配信メールや完了メールが届かない場合には、ご登録いただいたアドレスが間違っているか、設定でドメイン指定、PCアドレス受信拒否にされていらっしゃる可能性がございます。ドメイン指定をされていらっしゃる場合は、【pos@peaceofshine.co.jp】【peaceofshine@au.com】を配信許可に設定変更をお願い致します。商品到着後8日以内で、未開封・未使用の場合に限り、承ることができます。(返品対応は、初めてご購入されたお客様に限ります。)弊社に商品を返送する際の送料、振込手数料などはすべてお客様のご負担となりますので、ご了承ください。現品確認後に返金手続きとなります。商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願い致します。万が一商品が破損、汚損していた場合は、お届け日から8日以内にご連絡をお願い致します。送料は弊社負担となります。・クレジットカード(手数料無料)下記のクレジットカードをご利用できます。DINERがご利用いただけます。※デビットカードはご利用いただけません。※入力されたクレジットカードの情報はGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサーバに送信・管理されております。・代金引換(手数料300円(税別)が別途かかります)※3万円以上のご購入にはご利用いただけません。※宅急便でのお届けとなります。※通常購入のみのご選択となります。・後払い(手数料無料)※お届け先のご指定で「営業店止め」はご利用いただけません。後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と一緒に同封されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いWizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。累計残高で50,000円(税別)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。配送について○ヤマト運輸でお届けいたします。お届け時間帯のご指定が可能です。○送料について全国一律600円(税抜)です。※北海道・沖縄は別途送料500円(税抜)が必要です。※定期購入は、1本定期から送料無料です。※通常購入は、まとめ買い2本セット以上購入から送料無料です。※自動受付完了メールが届かない場合は、下記アドレスをドメイン指定で配信可にお願い致します。peaceofshine@au.com※お返事までに時間がかかる場合がございます。※事前に「よくある質問」をご覧ください。※上記の記載漏れがあった場合、ご対応が難しい場合がございますのでご了承ください。※土日祝は問い合わせ業務をお休みしております。Reserved.お得な定期購入お問い合わせ10月5日(土)11時〜先行予約販売開始となります。予約開始までもう少々お待ちくださいませ。