パソコン動作トラブルパソコンのトラブル解決シミュレーターパソコンのお困りの内容やOS等を選択すると、最適な対応方法や料金を確認することができます。カテゴリー:パソコン動作トラブル目次1.充電ができない原因1-1.電源の接続不良1-2.バッテリの接続不良1-3.ノートPCの帯電2.自分でできる対処法2-1.接続の確認2-2.放電2-3.保全モードのオフ2-4.バッテリの再装着2-5.バッテリのリフレッシュ3.ノートパソコンのバッテリ交換にかかる費用4.ノートパソコンのバッテリ交換時期の目安5.レノボサポートセンター5-1.レノボサポートセンターの詳細5-2.問い合わせの際に準備するもの焦らず対処!それでも無理ならすぐに修理会社へ電話しようLenovoのノートパソコンを使っていると、急に充電ができなくなってしまうことがまれにあります。「外での仕事ができない!」と困っている人もいるかもしれません。そこで、Lenovo製品に共通する、ノートパソコンが充電できなくなる原因と自分でできる対処法について紹介します。修理を依頼するときにかかる費用や流れについても徹底解説します。1.充電ができない原因ノートパソコンが充電できないときは、いくつかの原因が考えられます。ここでは、Lenovoのノートパソコンが充電できない主な原因3つとその症状について紹介します。手元のパソコンの状態と比べてみて、原因を特定する手掛かりにしましょう。最初に考えられる原因は、電源の接続不良です。ノートパソコンへの充電には、通常ACアダプターを使います。ACアダプターはパソコンへ電源を供給するためのものなので、きちんと接続されていなければ充電できません。電源の接続不良があるとやがてパソコンの動作に必要な電圧が得られない状態になってしまい、電源が入らなくなってしまうので注意が必要です。単純に、ケーブルがパソコンに接続されていなかったというケースもあります。接続不良になっていないかどうかを見分けるには、ノートパソコンの電源ランプをチェックしてみましょう。電源ランプは、充電中にオレンジ色に点灯するのが正常な動作です。実際に電源が供給されているときにしか点灯しません。そのため、充電が完了していないにもかかわらず電源ランプが消えたままになっている場合は、ACアダプターの接続不良が疑われます。1-2.バッテリの接続不良2つ目に考えられる原因は、バッテリの接続不良です。ACアダプターはしっかり接続されているものの、電源ランプが点滅を繰り返し、充電ができないといったケースがこれにあてはまります。バッテリを着脱可能なモデルの場合は、本体とバッテリパックとの間の接続不良が疑われます。この部分に接続不良があると、ACアダプターから本体までは電源が供給できていても、充電できなくなるのです。バッテリパックは、普段は意識する必要のないパーツです。ノートパソコンは持ち運んで使うことも多いので、知らないうちにホコリなどがたまって接続不良を起こすケースもあります。自分のパソコンがバッテリパックを取り外せるタイプかどうか知らないという人は、取扱説明書などでバッテリの位置や取り外し方を確認しておくとよいでしょう。1-3.ノートPCの帯電3つ目に考えられる原因は、パソコン本体の帯電です。充電ができなくなってしまった場合でも、ACアダプターが繋がっていればパソコンの電源は入るのが通常です。電源ボタンを押してもまったく反応がなかったり、起動はできても動作が不安定になったりするケースもあります。このような症状がみられるときは、帯電が原因だと考えられます。帯電とは、パソコン内部の基板にあるコンデンサーという電子部品に電気が溜まったままになってしまう現象のことです。パソコンの基板はとてもデリケートなので、急に大きな電流が流れると故障してしまいます。そのため、普段はコンデンサーによって電流をセーブすることで故障を防いでいます。帯電しているとセーブ機能が働いたままの状態になり、必要な電気がパソコン内に行き渡らなくなるのです。帯電はパソコンを長時間使用したときなどに起こりますが、シャットダウンしていても電源に繋いだまま放置していると発生する場合があります。この症状は一時的なものであり、故障ではありません。2.自分でできる対処法Lenovoのノートパソコンに充電ができなくなったからといって、必ずしも故障が原因とは限りません。故障ではないのだとすれば、パソコンを修理に出さなくてもある程度自分で対処できるので試してみましょう。ここからは、症状を確認しながら自力で対処する方法について紹介します。2-1.接続の確認まずは、電源ケーブルやACアダプターがしっかり接続されているかどうかの確認です。本体の電源ランプが消えたままのときは、接続不良の可能性があります。本体側とコンセント側のケーブルを一旦抜き、再度挿し込んで確認しましょう。ACアダプターの種類によっては、四角いボックス状の部分にもケーブルを外せる箇所があるかもしれません。その場合は、一度すべてのケーブル抜いてから、しっかりと接続し直します。延長コードやテーブルタップを使用しているときは、念のため壁にあるコンセントに直接つないで充電できるようになるかどうか確認しましょう。ほかの機器への電源の分散や延長コード自体の劣化によって、パソコンの起動や充電をするのに必要な電圧が確保できないことも考えられるためです。接続不良が原因だった場合は、以上の操作でパソコン本体に電源が供給されるようになり、電源ランプがオレンジ色に点灯します。2-2.放電パソコンの帯電が疑われる場合は、放電を行ってみましょう。放電とは、パソコン内部に溜まった余計な電気を抜く作業のことです。放電を行う際には、自分の体に溜まった静電気を事前に取り除いておくことをおすすめします。金属製のものなどに手を触れて、静電気を体の外へ逃がしておきましょう。放電作業の手順は、次の通りです。最初に、パソコンの電源を切ります。起動中のソフトなどがあればすべて終了し、DVDなどのディスクやUSBメモリ、SDカードなどが挿入されている場合は取り出します。次に、電源メニューから「シャットダウン」を選び、パソコン本体の電源が切れるのを待ちましょう。このとき、スリープ状態にするだけでは放電できません。電源は完全にオフにする必要があります。電源が切れたらACアダプターを抜き、接続されている周辺機器やLANケーブルなどがあればすべて取り外します。バッテリが脱可能なモデルの場合は、取扱説明書に記載された手順に従ってバッテリパックも取り外しましょう。本体に何も接続されていない状態になったら、そのまま手を触れずに1分以上放置します。これで、パソコン内部に溜まった電気の放電は完了です。放電した後はバッテリパックとACアダプターのみを取り付け、電源を入れて動作を確認してみましょう。帯電が原因だった場合は、以上の操作でパソコン本体の動作が安定し、充電できるようになる可能性があります。2-3.保全モードのオフまったく充電できないわけではなく、フル充電される前に止まってしまうという症状の場合は、保全モードがオンになっているのかもしれません。保全モードとは、Lenovoのノートパソコンに備わっている機能のひとつで、バッテリへの充電を55〜60%に制限するものです。バッテリには、100%まで充電してから使うサイクルを繰り返すと寿命が縮むという性質があるため、制限を設けることで寿命を最大化しているのです。保全モードがオンになっているのであれば、フル充電できないのは正しい動作だということになります。いえ、ノートパソコンを持ち歩いて使うことが多い人にとっては、フル充電できたほうが嬉しい面もあるでしょう。そのため、Lenovoのノートパソコンの保全モードはオフに設定することもできるようになっています。Vantege」)というアプリが必要です。手元のパソコンにインストールされていない場合は、Lenovoの公式サイトからダウンロードすれば使えるようになります。2-4.バッテリの再装着ACアダプターをつなぐと本体の電源ランプがオレンジ色で点滅を繰り返すときは、バッテリが接続不良になっているのかもしれません。バッテリパックを着脱可能なモデルの場合は、次の手順で接続を確認しましょう。取扱説明書に記載された手順に従ってバッテリパックを取り外します。ホコリなどが付着していないかどうか確認し、汚れていた場合は掃除します。次に、きれいになったバッテリパックを再び装着し、もう一度ACアダプターで電源に接続してみましょう。バッテリの接続不良が原因だった場合は、電源ランプがオレンジ色に点灯して充電できるようになる可能性があります。上記の手順を行っても改善しない場合は、バッテリパックの取り外しと再装着を数回試してみてください。接続不良が解消されて、充電できるようになるケースもあります。2-5.バッテリのリフレッシュバッテリには寿命があります。充電を繰り返すうちに、少しずつ劣化して性能が落ちていくのは避けられないことです。充電回数だけでなく、熱などの要因によって本来よりも早く劣化が進んでしまうケースもあります。劣化したバッテリでも「リフレッシュ」と呼ばれる処理をすることによって、性能をある程度取り戻せる可能性があります。Lenovoのノートパソコンでは、診断ツールというアプリで各種ハードウェアの不具合を調査することが可能です。バッテリもこのアプリの調査対象になっており、リフレッシュも行えるようになっています。充電してもすぐにバッテリ切れになってしまうという場合には、診断ツールによるリフレッシュを試してみるとよいでしょう。3.ノートパソコンのバッテリ交換にかかる費用ノートパソコンに充電できない原因がバッテリの寿命だった場合は、バッテリパックを新しいものに交換する必要があります。バッテリパックはメーカー純正品では8,000〜20,000円、互換製品なら2,000〜3,000円ほどが相場になっています。互換製品とは、どのメーカーのパソコンにも対応できるバッテリのことです。一般的に、メーカー純正品よりも互換製品のほうが安価で入手できます。実際の費用は、交換作業を自分で行うかどうかによっても変わってきます。バッテリパックを着脱可能なモデルを使用しているなら、自分でも問題なく交換できるでしょう。簡単には着脱できないモデルの場合は、専用の工具などを使ってパソコンのカバーを開け、内部の部品に直接触れなければなりません。そのため、ある程度ハードウェアに関する知識や技術がなければ、交換作業中にかえって故障箇所を増やしてしまうリスクもあります。自分で行うのが難しいと感じたら、無理をせずメーカー修理に出すか、修理会社などのプロに依頼するのがおすすめです。修理を依頼してバッテリパックを交換してもらう場合の費用は、往復の送料込みで15,000〜25,000円程度が相場になっています。4.ノートパソコンのバッテリ交換時期の目安バッテリの寿命は、おおよそ2〜3年といわれています。バッテリの性能は徐々に落ちていくものなので、寿命がきたら突然使えなくなるというわけではありません。性能が劣化するスピードは充電の頻度や利用環境によっても変わります。使い方次第では公式の寿命より長持ちすることもあれば、思ったより早く劣化してしまうこともあります。寿命を過ぎたバッテリは、故障によって充電ができなくなるなどの不具合を起こしやすくなるという点には注意が必要です。充電ができなくなったパソコンを使うには、ACアダプターで常に電源につないでおかなければなりません。それでは持ち運びやすいというノートパソコンの魅力も薄れてしまいます。故障のリスクを減らすためにも、寿命を迎えたバッテリについては交換時期の検討をするのがおすすめです。バッテリの劣化状況などを確認できるソフトもあるので、活用してみるのもよいでしょう。5.レノボサポートセンターここまでで紹介した対処法を試しても充電ができないようなら、問題の原因はほかにあるのかもしれません。パソコンは精密機器なので、さまざまな原因が考えられます。その場合は、Lenovoのサポートセンターに電話で相談する方法もあります。5-1.レノボサポートセンターの詳細Lenovoのサポートセンターでは、電話による技術サポートや引き取り修理の依頼を受付しています。電話をする前に、まずはLenovoの公式サイトにアクセスし、「よくあるお問い合わせ」の中に該当する症状の情報がないかどうか確かめてみるのがおすすめです。それでも原因や解決方法が見つからない場合は、電話で問い合わせてみるとよいでしょう。5-2.問い合わせの際に準備するものサポートセンターへ問い合わせをするときには、ノートパソコンのモデルを表す「製品番号」と、本体に割り振られた「シリアル番号」が必要です。Lenovoの公式サイトから購入したパソコンの場合は、電話をした際にこの2つの番号があれば無償修理の対象になるのかどうかがすぐにわかります。公式サイト以外で購入した場合は、「購入証明書」が必要になることもあります。必要な情報を手元に用意してから電話をするとよいでしょう。焦らず対処!それでも無理ならすぐに修理会社へ電話しようノートパソコンの充電ができないときはあらゆる原因が考えられるので、焦らずに状況を確認して対処することが大切です。自力での対応が難しい場合は、無理せずプロに依頼するのが安全です。メーカーよりも修理会社のほうが対応が早く、安く済むケースもあります。ドクター・ホームネットでは、大事なデータをしっかり保護しながら修理可能です。365日年中無休なので、気軽に相談してみましょう。解説!NECのパソコンをプリンターに接続したい!手順と注意点を紹介@jps_4900さんのツイートきょうみくん当サイトの運営主体である日本PCサービスは、パソコン修理・設定・サポートサービスを全国対応で提供しています。