敬語ツイートシェアホテルのスタッフといえば、「言葉遣いがしっかりしている」というイメージを持っている方も多いと思います。実際、私が勤めていたホテルの支配人も話し言葉にとても細かく、私も何度か注意を受けました。入社当初、私は他人の言葉を気にしたことがなかったので、そんな支配人を「細かい人だなあ」と思っていました。ホテルの勤務経験を続けるにつれて、一度気になると「変な表現」を使えなくなってしまう気持ちも分かるようになりました。(文:ユズモト)自分が変身するところを想像してフイタ!(イラスト:ユズモト)ホテルで働き始めて1年目の、ある日のこと。支配人がアルバイトの子に、強い口調でこんな注意をしているのを耳にしました。「『○○になります』は、絶対使っちゃダメ。『○○でございます』と言うように!」お客様に何かをお渡しするときに「○○になります」と言うのは、間違いだとは知っていましたが、私自身はコンビニや飲食店で言われても、特に気にしたことはありませんでした。間違っているのは分かるんですけど...」と尋ねてみたのです(いま考えると、なかなか勇気のある行動ですが)。すると支配人は「一回気にしだすと気になるよ、これ」と、こんな例をあげてくれました。今からパスタに変身するんですか?』って言いたくなるもん」その時は「ふーん」としか思わなかったのですが、その数日後のことです。ご飯を食べに行った飲食店で「お客様、グラタンになります」と言われたとき、お客である自分がグラタンに変身するところを想像してしまい、心の中で笑ってしまったのでした。そのとき初めて、今まで意識してなかったけれど、確かに「○○○になります」って変な表現だなと納得すると同時に、「気になってイライラする人もいるんだろうな」と気づいて、正しい言葉で話すことの大切さを実感したのでした。「よろしかったですか?」に関する是非を考えるそれからは、「今まで私の言葉が変だと思っていたお客様もいるかも知れない」と少し不安にもなり、以前よりも言葉遣いに気を遣うようになったのでした。余談ですが、これも接客でよく使われる「よろしかったですか?」という言葉について、「間違いだ」とする説と「間違っていない」とする説があるという話を聞いたことがあります。間違いとする理由は、「よろしいですか?」という表現を過去形にするのは文法的に有り得ないし、初めて聞く質問を過去形でするのはおかしいから、だそうです。一方で、間違っていないとする理由は、お客様から過去に聞いた内容を確認しているのだから、過去形表現でOKとする考え方があるそうです。過去形にすることで、問い詰めるようなキツイ印象を弱める効果があるという説も。この話を聞いたとき、「よろしかったですか?」を使う人の中にも「自分は正しい!」というポリシーを持ってあえて使っている方もいるのかも知れないな、と思いました。私自身は、不快に思われる方が多数いることを分かっていながら、あえて頑なに「よろしかったですか」を使う勇気はないので、使ったことがありません。【Amazonギフト券1000円分プレゼント】恋のお悩み相談募集中!ツイートシェア【PR】注目情報キャリコネニュース編集部オススメ転職サービスdoda「doda」は求人情報サービス・人材紹介サービスを提供する転職サイトです。業界最大級の10万件以上の求人を保有しており、まずは自分で求人を探してみたいという方も、1人での転職活動は不安を感じるという方も、dodaで自分に合った求人を見つけることができます。40ミドル層をメインターゲットにした職歴打診型のサービス。「職務経歴」を、採用可能性のある企業の経営者2万人に匿名で打診し、可能性を開拓します。著者ユズモト20代半ばの現役OL。就活中に内定をもらったブラック企業に入るのがどうしてもイヤで、何の予備知識もない「ビジネスホテル業界」に新卒で飛び込む。社会人1年目から日本各地を転々とし、接客から営業、経理、調理まで、さまざまな業務を経験する。その後、一般企業に転職し、初めて描いたマンガを2ちゃんねる「ホテルの裏側(?)のマンガかいてみたwww」にアップして一躍時の人に。やりがいを感じる企業ランキング1位は日立物流「社内には非常に優秀な人が多く、自分自身も成長できる。“仕事しない中高年”叩きに50代男性「歳をとらないとわからないこともある。Table2020.2.18予算は無制限?!「勉強し放題制度」を活用して”ヨーロッパ”へ行ってみた2020.2.18受験で失敗。キャリコネニュース.。