SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。光喜)は、日本国内のナレッジワーカー/企業・組織の有職者800名を対象とした、企業の創造性とITツール利用に関する実態調査を実施しました。本調査の結果は以下の通りです。仕事相手とのコラボレーションを支えるITツールITツールの利用によって業務効率が上がったと感じているのは、調査対象者全体の約4割(39.3%)でした。20代ではコミュニケーション効率の改善を感じる傾向が強く、「仕事相手とのやり取り、コラボレーションがしやすくなった」「業務上のやり取りにおけるストレスが軽減した」と答えた回答者の割合は、それぞれ56.8%、45.5%となりました。50代に着目すると、この項目の数字はそれぞれ30.7%、31.7%に止まっています。前者では、20代と比較して約25ポイントの差があることから、20代・30代を中心に、ITツールの利用効果を強く実感しており、とくに「仕事相手とのやり取り、コラボレーションがしやすくなった」という点に利点を見出している、という傾向が浮かび上がっています。■集中が困難に〜ITツールの弊害ITツールの活用により、コミュニケーションやコラボレーション面を中心に利便性が上がる一方、業務への弊害も明らかになっています。「業務時間外のメール・チャット対応が増えた(37.3%)」「欲しい情報が探しにくい(32.0%)」「ツールが多すぎて気が散る(30.9%)」など、集中して業務に取り組むことが困難になっていることが伺えます。デジタルツールの利便性を強く体感する20代〜30代の層では、これらの弊害も強く感じる傾向が明らかになっています。20代の47.7%、そして30代の44.7%が「業務時間外のメール・チャット対応が増えた」と回答しています。「ツールが多すぎて気が散る」と回答した20代は37.5%となっており、シニア層と比較するとそれぞれ10ポイント前後の差が出ています。これは、ITツールの利用が浸透すると、コラボレーションが容易になる一方で、仕事に集中できなくなると感じる層が将来的に増えていくことを示唆しています。※以下は添付リリースを参照リリース本文中の「関連資料」は、こちらのURLからご覧ください。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。