お問い合わせBLOG11.23201911月度ミーティング令和元年11月16日(土)11月度ミーティングを開催しました。1.MTで取得してほしいこと(主任より)客先で失言・失礼な態度がないか今一度、良い機会なので見直すことを目的とします。私たちは、安全確実に製品・荷物を運ぶことは当たり前のことです。11月の中間報告*12月の重点活動を記入、10月の反省をし11月の中間報告をしました。他のドライバーも走行しています。自分さえ良ければいいという考えではなく他のドライバーのことも考えて常に『〜かもしれない』という気持ちで周囲に配意して事故を起こさない、もらわないように指導をしました。ルール遵守の徹底を教育・指導しました。6.4S活動1F事務所・2F会議室と1Fと2Fトイレ・玄関廻り(階段)の清掃を実施しました。降雪時に備えて事前にタイヤチェーン講習をして積雪時の運転方法も同時に講習しました。教える側は、手順書を作成する。1手順を把握する2隠れた才能を把握する3受けてが実践し気付きの再定義を通じ手順書にフィードバックしていくこと。TWIとは1習う準備をさせること2作業を説明すること3やらせてみること4教えて後をみること*1から4が重要です。相手が覚えていないのは自分が教えなかったからだと認識をすること。経営理念とは、常に営んでいく為の理屈と思いである。これが基礎となるもので一番大切にして欲しい事です。経営理念は、不変のものである。これに経営計画と経営ビジョンが連動してきます。信用と信頼は何か?安全と安心とは何か?信用は、自分が築きあげるものです。安全は、自分がすること。信頼は、お客さんがするものです。安心は、客先が感じること。外部講師の先生より言葉使い・電話対応について実戦形式で学びました。*お辞儀の仕方も場面・内容に応じて異なることも学びました。