ゆうげん小学生向けブラック通信教育バイトのマニュアルを紐解いてみたら、ちょっと面白かった件ツイートシェアはてブLINEPocket小学生向けブラック通信教育バイトを行っていたボク。FAXで送られてきた生徒の解答を赤ペン修正して自宅まで返信し、電話をかけて一人5分で100点満点にする、というなんとも無茶ぶりなバイトです。(※:どういうバイトか?は「小学生向けブラック通信教育バイトから学んだ、楽しく人と会話するための秘訣」をご覧ください)部屋の片づけをしていたら、当時バイトを始めた時に渡された、電話対応マニュアルが出てきました。今見ると非常に面白い内容でしたので、今日はその内容を書き出してみようと思います。まとめはじめに常に子供を褒め、励まし、やる気を引き出すことを心がける。プリントの間違いが多くても、優しく楽しく丁寧に教えてくれる先生がいれば、子供たちは”明日も頑張ろう!”という気になります。そんな子供たちの為にも、1分でも早く電話を入れてあげましょう。なんかホントに(どうでも)良い内容です。バイト始めたばかりの純情なボクは、うのみにしていましたよ。1分でも早く電話して、「お前らバイトの時給を減らせるように」頑張れってことですよね!良くわかります。挨拶編まずは電話をかけて、ファーストコンタクトです。「こんにちは!(こんばんは)、〇〇くんかな?FAXは届いてる?」(必ずFAXが届いているか確認する)(プリントの空欄に、レッスン担当者名、レッスン開始時間を記入しておく)父兄が出た場合・・・「いつもお世話になっております。〇〇くんをお願いします」)電話をかけるのは一般家庭です。その家の大人が出るか、子供が出るか、一瞬で判断しなくて使い分けなくてはいけません。相手が子供っぽい声の大人だった場合は「こ~んにっちわ~!〇〇ちゃんかなぁ!?」と言って「えっ!?あぁ。出来たら、次は指導に入るための準備確認です。電話なので、相手側の準備状況を確認しなくてはいけません。「赤ペンとプリントの用意は出来てるかな?」(出来ていた場合)⇒えらいね!早いね!(褒める)(出来ていない場合)⇒じゃ、用意してくれる?出来ていないときの手のひら返し感が半端ねぇw次は自己紹介です。先生は生徒の要望があれば別ですが、基本ランダムでした。どの先生があたるかは分からないので自己紹介が必要だったんです。「今日は〇〇先生だから、宜しくね!」「一緒に頑張ろうね!」(子供の意欲を掻き立てるため、”頑張ります”と言うよう促しても良い。子供によっては(おとなしい・消極的・抵抗がある)無理強いせずに。子供一人一人の表現を大切に。)例:「頑張りま~す、って元気よく言ってみようか?!」ウザすぎwww答え合わせ自己紹介も終わったら、次は本編の指導です。「どんなポンコツでも、5分で100点にしなくてはいけません」。ここが腕の見せ所です。(FAXを前もって送っているため、ヒントを子供に読ませたり、補足でアドバイスを。)(間違えたところは解答は教えず、細かくヒント・アドバイスを与えて子供に考えさせ、答えを出させる。)(答えが正解になったら、まるをつけさせ必ず100点で終わらせ、頑張りをたたえる。大事なところですが、このざっくり感。無事100点になったら終わりではないんです。楽しい話をしなくてはいけません。楽しい話ってなんだ・・・?見て見ましょう。子供からの質問が無い場合、必ずこちらから「楽しい話題」でお話をしてあげる。例)・今日は宿題出たのかな?・最近どんなゲームしたの?・お友達と何して遊んだの?毎日のフリートークが単調にならないように注意。日々話すことを決めておくと良い。この問いかけから、どうやって単調にならないようにするんでしょうか(笑)これも先生の個人の腕を発揮するところでしょうかね。最後の挨拶いよいよ勉強終わり。「今日のお勉強はこれで終わりにします」(生徒のありがとうございましたを待って)「ありがとうございました。相手が電話を切ったのを確認したら、即、次のレッスンに入る。?この無駄なく流れるような切り上げ方。1時間で12人がノルマでした。バイトに慣れてくると、「先生も楽しみにしてるねっ!」をプリントを整理しつつ、次の生徒のプリントを取って見ながら、無表情で言えるようになります。こんなマシーンが、それこそ数十人一斉に電話しているんですから、傍目から見ると異常な空間でした。明日の勉強も確約させて、楽しみにしてもらうスクリプト(台本)。これ、勉強やFAXの言葉を、お店に来る、ボトルとか他の言葉にしたら、キャバクラやらの営業トークにも当てはまりますよねwwwまとめはい。以上、通信教育バイトの電話マニュアルを見てきました。ボクはバイトを始めたころ、この通りの指導をやってました。当然ながら、クソつまらなかったです。生徒には悪い事したと思います。マニュアル通りの対応ってつまらないですよね。誰がやっても同じですから。おかげでマニュアル通りにはやらなくても良いんだ、という気付きを得られましたねぇ。エッセイこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。【茂原カフェ】コーヒーセカンド。アンティーク家具と本格派コーヒーで大人の一時。知らないと損するダイソーの隠れたお得品。100円ショップだからってナメないで頂きたい!RECOMMENDこちらの記事も人気です。エッセイ2017.10.12会社辞めたいアラフォー(30代後半)が、最初に取れる第一歩まとめやる気が出るヒント2015.8.18たった3分で出来る超簡単コーチング3つの質問。エッセイ2015.10.151つの「まぁいいや」(MIY)が失敗を作るんです。エッセイ2016.12.282016年クリスマス。今年もボクら夫婦にプレゼントは、無かった。...やる気が出るヒント2016.3.16「覇気が無い」貴方でも大丈夫な理由を、同じく「覇気が無い」ボクが教えますよエッセイ2016.2.18花見合コンにおける女子の戦い。本当のニーズとは?エッセイ2015.9.19新入社員に説教してしまった。そこから分かったこと「期待と実際のギャップが...ABOUTこの記事をかいた人ゆうげん移住した30代のサラリーマンブロガー。SE/投資家/ドラマー/つけ麺好きです。毎日の気付き/投資/IT情報/お金・時間的に得する情報をお届けします。ブログは毎月5万人くらい来ます。田舎住まいだけど虫が弱点。あとレバーが食べられない。お金を節約する2020.1.19コーヒーの1杯あたりの価格まとめ|カフェ・缶・コンビニ・インスタント管理人ゆうげんのプロフィール千葉県房総半島への移住して、都内通勤4時間超えのIT企業から、地方の超絶ホワイト企業に転職した30代リーマンエンジニアブロガー。これまで32万人が来た月間6万アクセスのブログで、毎日の気付き/IT情報/お金・時間的に得する情報をお届けします。2020.01.19コーヒー代節約!カンタンに1杯5円で飲む方法。2020.01.16カテゴリおすすめ記事これまで反響の大きかった記事をまとめました。IT20年間、現役SEであるボクがお届けするIT情報です。ガジェットのお得な使い方や、ITに関するヒントなどを書いています。お金みんな気になる、お金に関する記事一覧です。お金を稼ぐ(収入を増やす)|お金を節約する(支出を減らす)|お金を運用する(勝手に増えてもらう)会社員のヒント会社員のアナタに役立つように日々の日常や思ったこと、やったこと、行った所を書いています。気付き情報ちょっと役に立つ情報集をノンジャンルでお届けします。グルメ食べ物が自分を作る。美味しかったものまとめブログ運営ブログ運営記やブロガー向けの情報です。