・セキュリティの問題と表示されてダウンロードができない。ブラウザの設定を変更してください。InternetExplorerの場合セキュリティの設定を「中」にしてご利用ください。・ダウンロードがうまくできない、ダウンロードの途中で切れてしまう。回線の混雑時はダウンロードがうまくいかない場合があります。時間帯、アクセスポイントを変更して再度ダウンロードをしてみてください。・ダウンロードしたファイルを無くしてしまった。何回でもダウンロードできます。ソフトウェアのシリアル番号の再発行は、お断りする場合がございます。シリアル番号は大切に保管してください。・解凍・インストールができない。ダウンロード時に問題が生じた場合も考えられます。ブラウザのインターネット一時ファイルを削除の後、ブラウザを再起動して再度ダウンロードをお試し下さい。・解凍ソフトは必要?ダウンロードしたファイルは、自己解凍形式の圧縮ファイルと一般的な圧縮ファイルがあります。自己解凍形式のファイルの場合、ダウンロードファイルをダブルクリックすると解凍されます。一般的な圧縮ファイルの場合、お客様にて解凍ソフトをご用意下さい。・ソフトウェアの体験試用期間または制限についてソフトウェア毎に体験版として試用いただける期間および制限事項がありますので、予めご確認の上ご試用ください。お届け時にお支払い頂く「代金引換」をご用意しています。レジの「お支払い方法の設定」画面で、お支払い方法を選択して下さい。・購入申し込み後に注文の取り消しはできますか?製品発送前のキャンセル「マイページ」の【ご注文後の取消】に表示されるご注文は、その画面からキャンセルできます。製品発送後のキャンセル出荷日欄に日付が表示される場合は、クーリングオフを参照してください。・ソフトを買うと後からなにか送られてくる?ライセンス製品をご購入されますと、シリアル番号を記した書類をお送りします。インストールした体験版ソフトに、このシリアル番号を登録しますとお試し期間の制限がはずれ、製品版として使用できます。CD-ROMなどのメディアや、取り扱い説明書などを含むパッケージはお送りしません。・購入後のサポートは?電話・FAXなどによるサポートは実施しておりません。サポートを実施している商品については、商品説明のページにサポート形態・有償/無償などを記載しています。有償サポートを実施している商品の場合、お届けする商品にご案内資料を同梱していますので、ご確認ください。・CADSUPERシリーズの製品は販売しないの?CADSUPERシリーズは、アンドールダイレクトからは販売していません。弊社代理店様から販売させて頂いております。・請求書の発行は可能でしょうか?商品お届けの際に納品書および請求書を同梱してお送りしています。会計処理などで不都合がある場合は、お問い合せページから送信してください。・領収書の発行は可能でしょうか?お支払い方法に“代金引換”をご指定の場合、商品お届け時の宅配伝票に領収書が含まれます。その他お支払方法で会計処理などで不都合がある場合は、お問い合せページから送信してください。最近チェックした商品はまだありません。当社より商品発送の際にメールにて「発送伝票番号」をご連絡します。商品の配達状況は、ヤマト運輸株式会社のWebから確認いただけます。万一、商品発送が遅れる場合は、メール・電話などでご連絡申し上げます。※お届け日の指定はできません。配達は国内のみに限らせていただきます。下さいます様お願い致します。商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。【お問い合わせ】からメールを送信。送料はお客様負担となります。弊社で商品の返送を確認した後で、ご返金させていただきます。クレジットカードでお支払いの場合の返金についてクレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により、ご返金まで時間がかかる場合もございます。クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日にいったんご請求後、翌月以降に同額が返金される場合があります。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、お手数ではございますがクレジットカード会社にご確認ください。クレジットカード以外のお支払い方法の返金について振り込み手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振り込みいたします。返品送料は、お客様負担でお願いします。ライセンス商品は、お届けした梱包物を開封されますと返品ができません。体験版にてどのような商品か、ご試用頂いてからご注文頂きますようお願いします。パッケージ商品は、パッケージを開封されますと返品ができません。どのような商品か、ご試用頂いてからご注文頂きますようお願いします。商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。【お問い合わせ】からメールを送信。送料着払いにて、弊社担当者宛てに返送。新しい商品を発送させていただきます。商品交換のための送料は弊社が負担いたします。お手数をお掛けしますが、ヤマト運輸着払いにてご返送くださいますようお願い致します。支払い方法について代引ショッピングカートの「お支払い方法」画面で代金引換を選択してください。商品は宅急便(ヤマト運輸)でお届けします。商品到着時に、商品と引き換えに代金をお支払いください。無料(一部商品で、送料が商品代金に含まれるものがあります。その場合、別途表記しております。※ご注文手続き完了後、自動送信される「確認メール」にご請求額金額・お支払い方法などが記載されています。クレジット決済ショッピングカートの「お支払い方法」画面でクレジット決済を選択してください。商品は宅急便(ヤマト運輸)でお届けします。無料(一部商品で、送料が商品代金に含まれるものがあります。その場合、別途表記しております。※ご注文手続き完了後、自動送信される「確認メール」にご請求額金額・お支払い方法などが記載されています。銀行振込ショッピングカートの「お支払い方法」画面で銀行振込を選択してください。記載されている銀行口座へご入金ください。弊社にて入金確認の後、商品をお届け致します。無料(一部商品で、送料が商品代金に含まれるものがあります。その場合、別途表記しております。込みの場合、商品およびライセンスの発送はお振り込み後となります。発送されていない商品またはライセンスは、ご注文をキャンセルすることができます。