患者さんが外来に訪れたとき、最初に「主訴」や「現病歴」を聴取するのも、外来で働くナースの皆さんの重要な役目の一つでしょう。それは、当然外国人の患者さんの場面にも当てはまります。「うちのドクターは英語が話せるから大丈夫!」と思っていても、基本的な情報である「主訴」と「現病歴」程度は、診察前に押さえておく必要があるでしょうし、ドクターが英語をうまく話せない場合には、診察室の中でも、あなたのその英語力が必要とされるでしょう。そこで今回からは、「医療面接での基本的な表現」を2回に分けて紹介していきます。1回目の今回は、「主訴」と「現病歴」に関する英会話がテーマです。Complaint)」に関する表現から紹介します。これは患者さんが医療機関を訪れる直接の動機であり、最も重要な情報です。患者さんによっては主訴が複数という場合があります。about?(どれを一番心配されていますか?)と聞いておきましょう。このように患者さんにとっての「苦痛」を聞き出す時には、その感情にしっかりとした「共感」を示すことも重要です。bad.(それはお気の毒に。understand.(よくわかります。upsetting.(それは困るでしょうね。)など、相手の感情に合わせて声をかけていくことはとても大切です。これらの英語がとっさに出てこなくても、相手の訴えに傾聴する姿勢があれば、十分に気持ちは伝わるでしょう。患者さんの目を見てその言葉に頷くだけでも効果は充分にあるのです。心を込めて相手に接することがコミュニケーションの基本なのでしょうね。upsetting.(それは困るでしょうね。Illness)」に関する表現です。以下の7つの質問項目から成り立っています。形式でたずねましょう。pain.(どんな痛みか説明してください。たずねた方が、より多くの情報を患者さんは話してくれますから。多くの情報を得るためには「話しやすい雰囲気作り」も大切です。on.(続けてください。next?(それからどうなったのですか?)と声をかけてあげましょう。このようにして患者さんの病態を「客観的」に把握していくわけですが、それと同時に、患者さん自身がその症状をどう「主体的」に捉えているかも把握する必要があります。it?(これに関して一番心配されていることは何ですか?)とはっきりたずねておくといいでしょう。pain.(どんな痛みか説明してください。