デキる街のお店はSNSをこう使う。Usデキる街のお店はSNSをこう使う。コメントはまだありません毎年のように流行が変わるSNS。お店や企業のWeb集客やブランディングに使ったほうが良いとは聞きつつも、流れが速すぎて取り残されていないだろうか?今回の記事では、レストランや美容院、雑貨屋、アパレルなどのローカルビジネスがSNSをどう使えばいいかをまとめる。Lab.データソースによれば、10代のユーザー数が50代と変わらない。これまで各所で伝えられていたとおり、10代のFacebook離れを改めて感じさせる結果だ。おじさんが大学に入りたての頃を思い出すと隔世の感を覚える。今や色んなSNSがあるもんね。昔はmixiかFacebookしか無かったな......。飲食店やエステサロンなどリピーター率が重要となってくる業種では、Facebookを活用してお店のファンに情報発信をしてパイプを保っておきたい。タイムライン上でどんどん投稿が流されていくため、後述のLINEと違ってそこまで投稿頻度を抑える必要は無い。資本的な体力が必要になるけれど、お店のキャンペーン・イベント・商品の広告を特定の層のユーザーに確実に届けたい場合にもFacebookは有効だ。年齢や性別はもちろん、住んでいる地域や言語、趣味・感心まで細かく設定できる。JOURNAL国内ではFacebookのユーザー数を越えたTwitterだけれど、世界的に見るとTwitterのユーザー数は伸び悩んでいる。そのせいか、Twitterユーザーの10%が日本人なんだそうな。ローカルビジネスはTwitterをどう使う?キャンペーン、キャンペーン、そしてキャンペーンハッシュタグ付きのツイートをすると特典が得られるタイプのキャンペーンが数多く行われている。ツイートでプレゼントが貰える単純なものから、イギリスのガス会社・Hiveによる、#TweetToHeatを付けて投稿するとバス停の暖房が付くという複雑なものまで様々。ある程度の企業規模が無ければこのような大掛かりなキャンペーンは難しいけれど、クーポン代わりにツイートしてもらうなど方法はある。その狙いはお店の認知度向上だ。リツイートで全く知らない人にもお店の名前が届きやすい作りを活かすわけだ。この狙いで言えば、Twitterでウケやすい『おもしろ』『へ〜』『かわいい』と思ってもらえるツイートもアリだ。Lab.女性のユーザー数が多いことが特徴のInstagram。ビジュアルによるコミュニケーションがメインであるため、見栄えのするコンテンツを持っているお店や企業はInstagramと相性がいい。ローカルビジネスはInstagramをどう使う?女性向けに認知度を上げる前述のとおり女性ユーザーの割合が多いのがInstagramを特徴付けている。料理やスイーツ、ヘアスタイルから雑貨、ファッションまで、見栄えのするコンテンツを持っている場合はそれらを動画か写真にして投稿し、お店の認知度を上げよう。インバウンド対策Instagramのもう一つの特徴が外国人と関わりやすいこと。ビジュアルメインなため外国人にアピールしやすい。実際、英語のハッシュタグを付けて投稿すると外国人からすぐに『いいね!』される。この、投稿の海の渡りやすさを利用してインバウンド対策に活用しよう。