各種サービス本社所在地/県央(三条・燕地区)ご利用のブラウザはJavaScriptが無効に設定されており、一部の機能が正常に動作しません。お手数ですがブラウザのJavaScriptを有効にして再度アクセスしてください。香澄こんにちは、ヴィームスタジアム採用担当の島津です!それでは、前回に引き続き、今度は本題の「接客研修」についてお伝えします!Q.接客研修とは?A.その名の通り、個々の接客力を高めるための研修です!講師陣は前回お話しした通り、「JALの国際線を経験した、元CA」の方々。ハイレベルな接客マナーを学ぶことができます。接客のランクに応じて、研修内容も変わるのも特徴です!Q.ランク別でどう違うの?A.以下の通りです。★C~Bクラス(一般社員・アルバイト取得レベル)...主にホールでの基本的なふるまい、動作を身につけます。基本的な接客動作を学びます。★Aクラス(班長~副主任・主任レベル)...C~Bクラスの内容がさらに応用的になるほか、「クレーム対応」といった、より複雑な接客対応も対象になってきます。基本的なマネジメントの内容も含まれてきます。★Sクラス(副店長~店長レベル)...Sランクになると、接客よりも主にマネジメントや部下指導がメインとなってきます。部下に対し、どのように指示・指摘をするのか等、責任者の最高クラスとしての力が試されます。★本部クラス...本部の社員は、店舗の接客をしない代わりに、電話応対や来客応対、お茶出しなどを学びます。Q.どのぐらいの人数が参加するの?A.毎回おおよそ30~40人前後が参加します。ランクによっても差は出ます。(ランクが上がるごとに人数も減っていきます)↓今年のBクラス・Aクラスの様子です↓Q.接客研修の面白さってどんなところ?A.私個人の意見としては、ハイレベルな「接客」を学べるところと、「他店舗の従業員と交流」ができるところです。「接客」はプロから学べ、毎回参加しても多くの気づきを得ることができます。自分が勤めている店舗以外の従業員も多く参加し、顔ぶれも毎回変わります。その分店舗の風土も感じられ、多くの交流ができ、とても楽しいです!...と、ヴィームがいかに接客にも力を入れているか、少しでも感じていただけたでしょうか?前回お話しした通り、アミューズメント業界が持つ強みの一つは「接客」「人の力」にあります。現場で働く従業員を大切にし、成長のチャンスを多く与える環境を整えています。就活もこれから!という方が多いと思います。