フォローしました菅原:今回のテーマは「藤原さんこれからの日本は何が起こるの?」です。ヨシアキ)さんにお話を伺います。僕の中で藤原さんは事業や俯瞰した部分でとても詳しい人の印象があります。メッセで何でも聞いちゃう人なんです。今日は色々聞いていきたいと思ってますので、よろしくお願いします。僕やっぱり大きいテーマからいきたいなと思って、ムーンショットのnoteってマーケターと経営者向けなんです。すごい大きいところからいきますが、人口減少はもう言われてるし、本当のことだし、明日解決しないじゃないですか。日本に人口減少が起きるとどんなことが起きますかね。藤原:結局これからは一人に何回も買ってもらわなきゃいけないって単純なことだと思うんです、結構。いままで、100人の人に買ってもらえていたんだけど、50人になっちゃうから、そうすると2回買ってもらなきゃいけないだけじゃないですか。それを達成するには、より関係性深くしなきゃいけないだろうね、企業は。いう文脈だと思います。Management)みたいなのがとても重要になってきますよね、これから。藤原:海外で人口ボーナスがあるようなところって、そんな話は出てこないですよね。菅原:CRMなんかいらないですもんね。藤原:もうとにかく、商品をワーって出していくだけだから。菅原:昔の日本ですよね。藤原:とても難しくなったのは面倒くさくなると思うんです。昔は製品だけ考えていたんですけど、これからはその外郭も全部考えなきゃいけなくなってきちゃってるから、サービスの設計とか。菅原:人口増えてったら、作っておけば売れたわけですもんね。今年売れなくても腐らなきゃ来年売れたわけですもんね。藤原:大変になったのはスマホの登場で価値観がとても増えてるから、その価値観にフィットさせていこうとすると、1個の商品で100人に売れないから100人に売るには10種類の製品作らないといけないわけじゃないですか。Unit)がとても増えた問題がありますよね。藤原:昔みたいに牛丼作って、1つの。牛丼でさえ今いっぱいメニューあるわけなので、それって価値観の多様化じゃないですか。菅原:ライザップ牛丼みたいなのが出てきているし、別に悪い意味じゃなくて。カロリーとりたい人もいればカロリーを抑えたい人まで出てきていて、牛丼も。ここ10年で人口7%減るんですよね。この減る分を今いる人にさらに食べてもらわなきゃいけないですもんね。藤原:その二つだろうと。菅原:CRM?藤原:そうですね。あとは価値観の多様性にすごい寄っていかなきゃいけないので、より人の心を掴むことが重要になるんですよね。マーケティングやってる中では、そんなの昔から一緒だよとは言うものの、いやいや同じものいっぱい売ってましたよね?と。商品はいっぱい必要になってくるし。逆にこれからのブランドはそういうみんなにいい顔しなくてもいいとも言えますよね。大きくなっちゃった会社が逆にしんどくて、自分を維持するのにとてもコストがかかるようになりました。なく、これから出てくるブランドは何か見つけてさえもらえれば、「私はこれが欲しかったの」ってお客さんが熱狂するものだけを作れば売れるような時代にもなりましたもんね。マーケットの先読み力ちなみに、会社でとかそういう危機感って話したりするんですか。藤原:もちろんしますよ、それは。藤原:マーケットは先のほうを読む、読むっておかしいんですけど。構造問題って変えれないんで、僕たちでは。菅原:人口減るのは、よし俺たちで増やそう、これ無理ですもんね。藤原:絶対無理なので。すると国内と海外っていうオプションが出てくるじゃないですか。海外もやらなきゃいけない。国内どうしましょうという話になったときには色々な問題も出てきますよね。人口減だけじゃなくて、お店をどうするんだ問題みたいなのも最近言われているし。菅原:お店はどうなるんですか。藤原:僕たちってラグジュアリーの商品を売っているので、どうしてもお店を出す場所っていうのは、人が集まる良い場所に出さないといけないわけですよ。菅原:出店計画的なやつですよね。藤原:そうすると人口が減るのだけれども良い場所って多分これから値上がりしてしまうと思っています。菅原:取り合いですよね、絶対ね。藤原:取り合いですし、家賃が高くなりますね。一つあるのは人件費の高騰ですね。菅原:人件費絶対上がりますよね。藤原:実際上がってるじゃないですか。最低賃金もどんどん上がってるし。別にそれは社会的には良いことだろうけど企業としてはコストなわけで。菅原:取り合いには絶対になりますよね。優秀な人、優秀な労働力、もしくは平均的な労働力の確保すら人が減るってことは、多分取り合いになりますよね。藤原:それにコストが高くなるのだけどもそれどうします?商品の値段上げますというのはなかなか難しいじゃないですか。するとさっき言ったのと同じで、一人に何回買っていただくかって話に、戻るわけですよ。するとさらに顧客と関係性をどうやってつくるかっていうところはとても重要で。会社で僕が言ってるのは、満足は二つありますと。それは機能的満足と感情的満足の二つです。機能的満足ってどういうことかと言うと、安いとか早いとか。感情的満足は気持ちいいとかなんか好きとかと言ったものです。機能的満足って100円安かったらあっち行っちゃうっていうことが簡単におきてしまう。そこは値下げ合戦のような無駄な戦いが起きるわけです。機能的満足をいつまでも追求し続けると疲弊してしまうのですよね。それが企業のコアである場合も多く当社も同じです。当社の場合はその機能的満足は三つあって。