我が社では広告制作のお手伝いをさせていただく時は、必ず全社員でお得意先様の化粧品を試用させていただくことにしている。これは33年前の創業時から変わらないルールにしている。そのため私自身も全部のお得意先様の製品は、必ず一度は試用させていただいている。お取引がスタートして実際に広告制作を担当させていただく社員は、よほど「肌に合わない」等の理由がない限り、引き続き自分の得意先の製品を愛用していることが多い。いうのも化粧品は使ってみて実感することがとても大事だと考えているからだ。モノとしての化粧品はいわば「半完成品」、きれいになるために使用して初めて価値を生み出す製品だからである。ところが最近ある通販化粧品のコールセンターで調べたところ、「自社製品を使っていない」という女性スタッフが多いことにとても驚かされた。実際に製品を使わずに、どうやって良さを伝えられているのだろうと思ってしまう。違いまで把握していなければ正確な情報をお伝えすることは不可能なのではないだろうか。化粧品メーカーの方の中には、たまに「商材として化粧品を扱っているが、本当はあまり興味がない」という方に出会うこともある。年配の男性管理職等に多いのだが、販売現場の女性スタッフでもそうなのかと唖然としてしまった。外部の制作会社である私たちでさえ、お得意先様の製品を必ず使い、自分の肌で実感しなければ、魅力的な販促企画やヒットコピーが思いつかず、その製品ならではのオリジナリティのある販促ツールをつくることはできない。販売している会社の社員なら、なおのこと自社製品への思い入れが希薄だと、日々の業務を通じて、それがお客様に伝わってしまうのではないだろうか。業績好調な化粧品メーカーでは、社員たちの美容に対する考え方や自社製品へのこだわりがとても強く、会社内はいつも製品の話が飛び交っている。開発担当ではなくても自分たちの「欲しい、使いたい!」を叶えたいという、一人ひとりの熱い想いが伝わってきて非常に面白い。あるメーカーでは社員が自分自身の肌悩みを解消すべく、自社製品を使った日々のスキンケアで肌がきれいになっていく過程を情報誌などで公開している。スタッフが誌面に登場するのは当たり前、自宅で製品を使用する様子や独自の「裏ワザ的使い方」も紹介している。化粧品会社の女性社員は仕事では供給側にいるが、同時に消費者にもなれる利点がある。自社のスタッフがイチ消費者の立場からお客様と同じ悩みを共有したり、自社製品のこだわりや良さを実感できることが強みでもある。化粧品業界に限らず、ビジネスの基本ともいえる『お客様目線』に立てるかどうかは、スタッフ一人ひとりがイチ消費者の気持ちになれるかどうかであり、化粧品メーカーでいえば、その第一歩が「自社製品を愛用しているか」ということであると思う。あなたのまわりのスタッフに、自社製品を愛用しているかどうか問いかけて欲しい。(株)フォー・レディー代表取締役1982年(株)フォー・レディーを設立。大手メーカーの業態開発や通販MD企画のほか販促物制作などを手がける。これまでかかわった企業は50社余。女性ターゲットに徹する強いポリシーで、コンセプトづくりから具体的なクリエイティブ作業を行っている。医薬品と指定医薬部外品の違いとは?定期購読はこちら週刊粧業/C&Tを一部から。今すぐ欲しい!今回だけ欲しい!そんなご要望にお応えし、一部毎にダウンロード販売でご提供致します。週刊粧業マーケットへ化粧品業界に従事される皆様のビジネスチャンスをつなぐ製造依頼サイト。優れた化粧品業界のパートナーをすばやく見つけていただくことができます。くわしくはこちらマーケティング/商品企画/プロモーション担当の企画業務を支援する情報が満載。PointのPDF版では記事フローチャートで情報整理しご提供。行う調査結果レポート総計をCD-Romにて販売。非常に利用価値が高く、化粧品業界の企業戦略には欠かせない知的コンテンツ。CD-Rom)50,000円(税込、送料込)~※Windows版のみネットリサーチ大手、クロス・マーケティングが最新のトレンドをまとめた一般向けには公表していない自主調査レポートを無料でダウンロードできます。全国のドラッグストア、スーパーマーケットのID-POSデータから市場トレンドを気軽にチェック。個数ランキング上位10商品の市場シェア(個数)とリピート率をご覧いただけます。入浴剤アジア化粧品市場を捉えたアジア進出支援プログラムでは、ASEANや北東アジアなどへの進出を考える化粧品メーカーを後押しすべく、様々なコンテンツを用意しています。世界の化粧品市場レポートコーナーでは、ユーロモニター・インターナショナル社が提供する世界の化粧品市場の市場概況、主要トレンド、競合状況、流通ルートの市場動向、市場の将来展望などをお伝えしていきます。週刊粧業(新聞)は1953年6月に創刊、毎週月曜日に発行しています。データが豊富で、欧州で進められている化学物質規制「リーチ」の現状や、広告表示規制の現状、流行の新素材など化粧品を扱う業界人ならば必須と思われる内容についても詳しく、わかりやすくお伝えしております。reserved.見出し、記事、写真の無断転載を禁じます。