株式会社プレイド終了しましたツイートウェブサイトに来ていただけるお客様に満足いく体験を提供できているでしょうか?企業のウェブサイトもリアルの店舗と同じで、「訪れる喜びを作り出す」「期待を超える体験を提供する」ということにより、お客様に満足いく体験を提供し、ファンになっていただくことが大事です。お客様に満足していただけることが、結果的に購入や会員登録、問い合わせの増加につながります。本セミナーでは、サイトのブランディングの重要性と、顧客起点でのおもてなしの重要性とウェブ接客をご紹介。ウェブサイトにおけるお客様体験の向上についてお話します。対象ウェブサイトにおけるブランディングに興味をお持ちのサイト運営者様。※定員を超過した場合は抽選とさせていただきます。※セミナー開始後の途中入場は出来ませんので、ご注意ください。※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。※当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます。※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。誰に何をどのように伝えるのか、ブランドにとって必要なことだけを行ってますか?ブランドに対する理解は当然ですが、競合他社の商品を実際にECサイトでいくつも購入したことはありますか?もう一度、マーケティングの原点に立ち返ることで、潜在/顕在顧客を獲得できる可能性があります。ブランディングの重要性に加えて、正しい適切なマーケティング/プロモーション運用設計についてご紹介させて頂きます。ブランドリフトという指標の大切さを再認識して頂き、自社の求めているターゲット層だけに自社ブランドを理解してもらえるように、様々な角度からブランディングを行っていきましょう。悠リアル店舗では、お客様ひとりひとりの行動や店舗内導線などを加味し、顧客に合わせて接客を行っています。サイト上では97%が商品を購入しない通説もありますが、サイトに来訪したお客様をいかに離脱を防ぎ、購入や会員登録につなげるか。蓄積された顧客データや行動からいかに顧客起点で接客をするか。インターネット上でのおもてなしの必要性と重要性をウェブ接客の実例もご紹介しながらお話し致します。18:30-18:40質疑応答お申し込みセミナーは終了いたしました。こちらをご確認ください。