19:03:09フロントの対応が最悪。部屋はワンルームマンションな感じ。冬の時期は寒くて辛いです。20:31:05この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、以前ウィークリーマンションだった建物を改装してビジネスホテルとして営業しております。お部屋内に関しまして、現段階で床暖房への改善は難しいところではありますのでご理解を頂ければと思います。フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を頂かない様、再度接客態度を見つめ直し、お客様が気持ち良くご滞在をいただける様なサービスを全スタッフで心掛けて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:08:40子供とファミリールーム宿泊しました。遅れる旨の連絡も入れました。フロントの方にとっては嫌な客!だったのでしょうか?「こんばんは。遅くなり申し訳ありませんでした」と挨拶したのに「下の名前!」とぶっきらぼうに言われ、びっくりなままフルネーム答えました。チェックイン時のフロントの方は「そこ駐車場じゃないんで!」と道向かいの一般Pを案内してくれました。納得しているところです。最初の対応で良かったところが薄らいでしまいました。21:16:01この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新潟駅前にいくつもの他ホテル様がある中で、アーバネックスイン新潟をお選び頂いたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、カメラ映像で確認いたしました。お車が併設の機械式立体駐車場へ入らないサイズの場合、道向かいの駐車場をご案内しております。駐車場案内の説明に間違いはありませんでしたが、お客様をお出迎えする気持ちに欠けていると感じました。今後はお客様が気持ち良くご滞在頂ける様なサービスを全スタッフで心掛けて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。機会がございましたら、アーバネックスイン新潟をどうぞよろしくお願い致します。18:42:15歯磨きコップとお茶のコップが一緒だった。衛星面をもっと考慮してほしいですね。18:52:19この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新潟駅前にいくつもの他ホテル様がある中で、アーバネックスイン新潟をお選び頂いたにも拘らずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。コップにつきましては、対策を検討して参りたいと思います。今回のご宿泊ありがとうございました。12:16:46今どきNHKが視聴出来ないホテルがあるなん、びっくりでした。あちらこちらに、要望の張り紙があり不愉快でした。18:48:16この度はホテルアーバネックスイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中で当館を選んで頂いたにも関わらずお客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。当ホテルではNHK4チャンネル(総合・Eテレ・BS1・BSプレミアム)を視聴する事が出来ません。民放各社の地上波・CS放送3チャンネルは、視聴可能でございます。視聴ご希望のお客様にはご不便をお掛けしますが、その分他のサービスの充実や室料への還元に努めてまいります。ご理解いただければ幸いです。機会がございましたらアーバネックスイン新潟をご利用くださいませ。今回のご宿泊ありがとうございました。18:44:21有線のインターネットの繋がりが悪く、途中で切れる事が何回もあり。フロントの人曰く混んでるとそうなるとのことそうならないようなんとかしてよ。