Emailでは、メール配信システムに加え、ユーザー企業様がスムーズに運用を開始するための導入支援や、より効果的に利用していただくための活用支援サービスを提供しております。Email認定パートナー企業、ミヂカナ株式会社の一戸健宏が、活用支援のコンサルティングを行わせていただきました。Emailの導入に至った経緯やいざ使い始めてからの悩みなどお話をお伺いいたしました。弊社が、1年前に自社ECをはじめて、やっと運営にも慣れ始めSNSやメールマガジンと連動してもっと効果的な売上をだしたい、と思っていたタイミングでお声掛けいただきました。売上をだしたい、とは思っていたのですが、日々の業務に追われなかなかメルマガの効果的な施策へのリソースを避けない中で、ぜひプロの方から勉強させていただきたく、今回取り組みをさせていただきました。Emailの基本的な使い方は問題無いものの、配信結果である開封率やクリック率などを見ても、メールマガジンの成果が出ているのか、その良し悪しの判断がつかないというお悩み、課題がありました。視点から管理画面から簡単に確認することができますが、シアタープロダクツ様のヒアリング時に見せていただいた配信結果は以下のとおりでした。重要な指標である開封率(メール開封数)が約35%、クリック率(リンククリック数)が約11%という結果が出ていますね。指標の水準は国や業種、対象となるユーザーの主なデバイスなどにも依存します。当ブログでは先日業種別のメルマガの平均的な成果についてレポートを掲載しました。このレポートから判断するに、シアタープロダクツ様の配信結果は極めて良好といえますね。良好な結果が出ているのか。理由として主に以下のようなことが考えられます。シアタープロダクツ様のメルマガは良質な商品を紹介する雰囲気を重視した綺麗なメールマガジンであり、ブランドのファンが新作情報などを楽しめる読み物であるともいえます。配信の対象者には交流の深い同業パートナーや実際に店舗でお買い求めいただいたお客様など、\"質の高い\"ユーザーが多いことが見受けられました。配信対象者の質、と表現すると少し問題のある表現かもしれませんが、ブランドに対する興味関心の強さ、モチベーションの高さと同義です。メルマガはSNSと同様に手軽に配信を受けることができます。そのため「気にはなっているけどまだ購入意欲は沸いていない。フォローしておく」といった関心度の配信対象者も当然ながら多く含まれます。配信対象者の母数が大きくて、配信する側に熱量があれば必ず成果が出る、というわけではないところが難しいところですね。配信対象者の属性を認識し、それに合わせて内容を吟味する必要があります。メールマーケティングの戦略では、配信対象者をどのように獲得するかが極めて重要です。「良質な配信対象者を獲得しており、開封率もクリック率も良い」シアタープロダクツ様のメルマガは、もはやテコ入れする必要が無い、コンサルティング泣かせの既に良くできているメールマガジンであるということで話が終わってしまうかというと、実はそうではありません。正確には「まだ成功していると判断することができない」状態でした。それはなぜかというとメルマガから先の動きを捕捉できていなかった点にあります。多くのメールマガジン配信者は配信自体を目的としておらず、メールマガジンを配信することによって「商品を購入したり」「会員登録をおこなったり」「サービスを利用したり」など、ユーザーのアクションを目的としていますね。そのアクションは、ユーザーがメールマガジンを開封して、コンテンツをクリックして、Webサイトに移動した先からが本番になります。Emailの管理画面上だけでは最後まで見届けることができません。Analytics」と連携する機能が備わっています。Analytics用タイトル」を入力しておくことで、配信した際のメルマガの成果がGoogleAnalyticsのキャンペーンとして連携できるようになります。GoogleAnalyticsのキャンペーンと連携できると、どのような効果測定が可能になるのか。次回の記事では、メールと、誘導先のWebサイトの双方の視点から効果測定をすることが、メールマガジンをより効果的に活用できることをご紹介いたします。「ファッションがあれば世界は劇場になる」をブランドコンセプトとし、エンターテイニングでパフォーマンスの強いプレゼンテーションが特徴。服の製作から販売までの全過程を「演出」と捉え、服そのものから着る人の時間・空間までもプロデュースすることに拘る。Web制作会社でディレクターとして長く勤めた後、全国展開の小売事業会社にてWeb戦略およびEコマースのマネージャーへ転身してプランニングから効果測定やグロースハックまで幅広い業務を受け持った。その後、制作サイドとクライアントサイドの両サイドを実体験している経歴を活かし、両サイドに対して「身近な存在となること」をテーマの一つとして、2017年12月、ミヂカナ株式会社を設立する。Web制作会社時代に培ったディレクションやCMS「WordPress」のノウハウを活かし、書籍の執筆や講演などもおこなっている。Email認定パートナーが解説いたします。EC案件を担当するWebディレクターや企業でEC部門を担当するマネージャー、双方に必要とされる「ECサイトで抑えるべき全体像」を学び、ECサイトには「何が必要なのか」「どうすれば良いのか」を考えるための判断材料を学んでいきます。スタートアップガイド』2012年(単著)記事を読むBenchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。