コミュニケーションデザイン会社だからこその育成プログラム。postingsコミュニケーションデザイン会社だからこその育成プログラム。views『笑育』研修を実施!はじめまして!株式会社空色の重松です。当社のことを少しでも知ってもらおうと、昨年末に実施した『笑育』という研修のことを書かせていただきます!『笑育』は松竹芸能株式会社(以下、松竹芸能)主催の企業向け研修で、笑いの仕組みを学び、漫才づくりを通して発想力、コミュニケーション力などを身につけるプログラムです。コミュニケーション等の場面でどうのように活かせるかを学びました。~7時5分のNewsモーニングサテライトで放送されるようです!!どのように放送されるんか、今から楽しみ!我々がコミュニケーション研修を導入する理由さてさて。弊社は“コミュニケーションデザイン”をサービスコンセプトとしております。そのため、コミュニケーションのあり方については、日々研究し、最適なコミュニケーションから最適な接客体験を構築するための様々な手法をお客様に提供しております。この『笑育』は、芸人さんが短い時間の中で繰り出す“ネタ”の中で、いかに聞き手にシンプルにインパクトを与え、良い印象(芸人さんにとったら、面白いと思ってもらうこと)を残すかを、芸人さんの思考法を理論と簡単な実践を通して学ぶことができるように作られていますが、まさに我々のビジネスにおいても刺さるところがあり、新たな視点やコミュニケーション構築のヒントを得ることができました。芸人さんが講師の研修です。余談ですが、我々のカルチャーは結構シンプルで、仕事はみんな真剣に取り組みます。仕事も人生も面白くしていくことをとても大事にしているます。我々のバリューに「面白くする」というのがあります。日々、真面目な会議の中でも社長がさらっと面白いことを言ったり、オフィスでも、笑いも絶えないですし、いかに面白くしていけるかのアイデアを各々が考え出し合ってます。具体的な理論の中身についてはここでは割愛しますが、コミュニケーションのという難しい領域を半日弱という短い時間でここまで楽しく有意義に学べるプログラムはなかなかないですね。本当にお勧めです!ちなみに、プログラムの最後は、二人1組になって3分程度の漫才を作って発表をする!というもの(M-1風に・笑)。ここまで芸人さんの思考法や理論を学んできたので、それらをベースに漫才を作るのですが、面白くするというのは(当然ですが)簡単なことではなく本当に難しく、みんな苦戦していたようです。「面白くする」ことに真剣な我々だから、漫才のネタ作成も真剣そのもの!しかし、いざ発表(ネタの披露)をすると、全組み本当にうまいことネタを作っていて、とても面白かったです。お笑いのセンスがあったのか、この研修で学んだのか、はたまたその両方かは分かりませんが、それぞれの個性とペアになった“相方”との絶妙なやりとりがふんだんに盛り込まれており、改めて、空色のメンバーの素敵な部分が垣間見れました。チーム(人事責任者)これまで、大手企業からスタートアップまで幅広い業界・規模での人事に携わってきたことに加え、組織人材開発のコンサルティングも経験あります。良くするサービスSaaSツールを運営しています。WEBサイトやアプリケーション上で、ユーザーとのコミュニケーションを促進するSaaSツールです。チャットシステムを用い、各企業の課題解決・オムニチャネルの強化・売上/LTVの向上の支援をしています。「ナノ・ユニバース」をはじめとする大手アパレルメーカーや、化粧品メーカー、インテリア、金融機関など、幅広い業界に採用されています。チャットボットはもちろん、ボットから有人に切り替えることで接客の効率、質を向上させることができるツールです。5月にリリースされたばかりの新規ツール。空色がこれまでに構築した、有効会話ログデータを活用し、プリセット化されたFAQが提供できるチャットボットシステムです。シンプルかつ低価格のボットとして提供を開始しています。様々な企業がチャットボットの領域に参入していますが、弊社の強みは明確です。24時間対応可能なBotでリードを獲得し、有人接客によるリッチなWeb接客で顧客満足度の向上を図る事です。長年Web接客ソリューションを開発してきたことから、膨大な数の会話データを保有しており、それを分析しクライアントへ価値提供できる事が弊社のサービスが選ばれる理由となっています。7割以上が年商1000億円以上の企業様です。年商1000億円以上です。流通・小売・メーカーなど「店舗ビジネス」を主軸にしている業態が中心です。昨今「チャットボット」事業を展開する企業は増えていますが、ECサイトなどWebで販売が完結する企業への導入実績が多いです。競合のチャットシステムは「デジタル上」での体験設計をすることが多いのですが、空色は購買体験を「デジタルチャネル」だけではなく「リアルチャネル」でも創出できる点をご評価いただいています。AIとツール、そしてリソースの3点セットで提供するイメージです。年商1000億円以上の企業は、Webのみで完結していることは少なく、ほとんどの企業が店舗を構えています。デジタル上のチャット体験設計のみだと、顧客にとってもエンドユーザーにとっても本質的な体験設計を成し遂げることは難しく、「リアルチャネル」、つまり店舗内において体験設計が求められているのです。デジタルとリアルの体験設計をサポートしている企業は、日本で空色くらいです。■ユニークユーザー50万人を突破しています。空色のツールを用いて計測したユニークユーザー数は50万人を突破しています。空色は「購買データ」を収集しているだけではなく、そのユーザーの細かい「属性」まで収集しています。トーン・趣味・好きな食べ物などあらゆる情報を抽出しています。前述した通り、空色のツールを導入している企業同士でアライアンスを結べば、業界を横断したユーザーデータのシェアができます。繰り返しにはなりますが、これまでユーザー情報のシェアが難しかった業界を横断してのユーザーシェアが可能になるのです。■大型資金調達(シリーズB)を実施しました。空色は2019年8月に多額の資金調達を実施しています。ご評価をいただいている点は、空色が純粋なSaaSベンダーではなく、AI、またリソースも提供している企業であることです。直近ではベンチャー界隈でSaaSブームが起きておりますが、空色はSaaSのみで顧客に価値提供をするのではなく、総合的に支援をしております。今回の資金調達において「ツール」に投資をすることを意思決定しています。空色のツールは、最初に大手百貨店で買い物したときのデータ(チャット/コミュニケーション履歴など)が、次に買い物に行った別の大手百貨店に共有することができる予定です。空色のクライアント同士で顧客情報をシェアできるような仕組みです。