コンサルタントの藤原です。ある書籍によると、「リーダーシップの始まりは自分の強みと限界を知ること」という言葉があった。強みを知ることで、推進力になる。限界を知ることで人に任せる事ができ、組織を作る事ができる。この両方を知ることができる人は意外と少ないかもしれない。チームにおけるリーダーシップは、相反する要素を持つようにすることが、スタートかもしれないと感じた。コンサルタントの藤原です。ある会員様では、イギリスでのモデルなどから継承に対する新しい試みを本格化する。国内にはないモデルになるので、紆余曲折しながら完成させることになる。新しい試みを行なうことが院内のモチベーションUPにつながると感じる。勤務医の方にお話ししたが、楽しみにされていた。チャレンジすることは、成長につながる。この会員様は、更に発展していくと感じた。fujiwara来月、反響の高かった第二回セミナーを平日の晩に開催する。開業〜3000万円、5000万円までの動物病院がフィラリア時期前に実施することをテーマにお話しする。コンサルタントの藤原です。昨年の売上が確定しだした会員様から、報告をいただいている。ある会員様では、一人当たりの生産性を上げることを目標にしていた。この会員様では、一人当たり100万円程向上していた。院長も昨年は考えるところがあり、安堵されていた。別の会員様は昨年対比がUPし、更に昨年対比を上げることを目標とされている。数字ではなく、院内の質の向上を今年の目標とされている院長もいた。今年の方向性を考えてもらいたい。コンサルタントの藤原です。先日、プラチナミーティングを実施した。プラチナ会員様が集まり、情報交換したが、内容は深いものになったと思う。密度の濃い情報はなかなか収集することが難しい。その意味では、プラチナミーティングは非常に良い場だと感じた。情報は、今後の動物病院経営において非常に重要になる。コンサルタントの藤原です。先日、ある会員様のAHTさんとお話ししていた。その会話中に病院の毎月の初診数が知りたいというコメントがあった。売上や患者数に興味を持っているスタッフとは何人かお会いしたが、初診数を気にされたスタッフは初めてだった。聞けば、カルテを増やすことが病院にとって重要だと感じているので、初診数が気になるという。これは、大切な考えであり、自発的に質問するスタッフは非常に優秀だと感じた。スタッフの中で、このような視点や関わりを持っている人がいると病院の強さになる。コンサルタントの藤原です。色々な会員様の昨年の売上数字が確定している。ある会員様は、需要期と閑散期の売上の違いがほとんどなくなっている。10年位前は、フィラリア時期と閑散期の差は二倍程であった。平準化した売上を目標に積み上げてきた結果だろう。目的を持った飼い主様の集患の実現と、院内の成長により、平準化していったと感じる。需要期というピークを基準にすると、体制などに歪みが出やすい。コンサルタントの藤原です。先日、オープンカレッジに参加された院長より、コメントをいただいた。オープンカレッジとは、一方的な情報発信のセミナーではなく、講師や参加者が互いに関わりあいながら、考えていく勉強会である。情報発信もあるが、正解を出す以上に思考力を高めていくことが主たる目的である。参加者の方も、始めは戸惑っていらっしゃったが、考えていくことの重要性に気づいていただけたようだった。忙しい診療の中では、一定時間を確保して経営について考えていくことは難しい。考えていくことが、本質的に強い経営体質を作る。コンサルタントの藤原です。色々な仕組みを作るとき、蓄積することと整理することが重要になる。実施した内容や結果などを忘れてしまわないようにし、個人のノウハウを病院全体のノウハウにしなければならない。これを整理する必要性がある。この整理を忙しいという理由でできない場合が多々ある。整理の段階がなければ活用できる仕組みにならない。宝の持ち腐れという言葉がある。コンサルタントの藤原です。最近、フィラリア予防やフィラリア時期の健康診断DMを作成している。フィラリア予防や狂犬病の時期になる。フィラリア予防などの必要性のキャッチコピーを作成することもあるが、一番重要だと感じることは、院内が本当にフィラリア予防などが必要だと感じているかどうかである。予防や検査の必要性を、院内全員で感じていると、やはり説得力が違う。これは、ダイレクトメールのキャッチコピーより、強いコメントにつながる。コンサルタントの藤原です。最近、フィラリア予防やフィラリア時期の健康診断DMを作成している。フィラリア予防や狂犬病の時期になる。フィラリア予防などの必要性などのキャッチコピーを作成することもあるが、一番重要だと感じることは、院内が本当にフィラリア予防などが必要だと感じているかどうかである。予防や検査の必要性を、院内全員で感じていると、やはり説得力が違う。これは、ダイレクトメールのキャッチコピーより、強いコメントにつながる。コンサルタントの藤原です。先日、世界一になったスーパーコンピュータ「京」の活用について、富士通の社長のコメントがあった。面白い活用としては、医療分野への活用があった。心臓の動きのシミュレーションなどが短期間でできるため、今までは動物実験に頼ってた分野が京で代行できる可能性があるという。社会性も加味した活用の方法である。素晴らしい技術があったとしても活用するイメージは、想像力がないと陳腐になる。技術を活用するイメージを想像していきたい。コンサルタントの藤原です。昨日、第二回セミナーを大阪で開催した。お陰様で盛況であり、ありがたいお言葉もいただいた。5000万円までの売上で経営に興味のある動物病院様は多いように感じる。出席者の中にはペット通販会社様などがいらっしゃった。お取り引きされている動物病院様から、経営情報を欲しいという要望が増えているという。セミナー内でもお話ししたが、今は数件の特定動物病院様の成功事例では、価値観の多様化などにより、上手くいかなくなって来ている。私たちも、多くの動物病院が行なっている多種多様な事例研究をもとに、具体的な施策に落とし込むように、更に経営研究をしなければならない。今年に入り間もないが、色々な動きが出てきた。未来を見据えて、しっかりとスピーディーに行動したい。コンサルタントの藤原です。最近、今年のフィラリアダイレクトメール作成に取りかかっている。今年から啓蒙部分をつけ加えだしている。未来に向けた啓蒙型フィラリアダイレクトメールである。新しい要素を取り入れる時には、準備期間は必要である。フィラリア時期まで時間はある。早めに準備に入って欲しい。フィラリア時期の準備が今年一年間を決めると言っても過言ではない。コンサルタントの藤原です。先日、ある会員様でスタッフヒアリングを行なった。多くのスタッフが忙しく時間がないことを問題にしていた。人の成長が遅いため、忙しさが変わらないというものだ。聞いていくと仕組みがなかったり、無理なトリミング頭数を入れているため人手が取られていたり、主たる要因は別のところにあるように感じた。スタッフに仕組みなどについて聞いていくと、必要だとわかっているが、忙しくて作れないという回答であった。人の成長やスキルを要因にすることは、簡単である。それ以上に別の要因であることも多い。コンサルタントの藤原です。円高の影響で、海外からの仕入れ原価が下がっている。あるアパレルメーカーでは、ネクタイなど値段は変えず、従来より良い生地を使い価値を高めている。海外の自動車メーカーもブランド価値を下げないため、販売価格は下げず、保証などを高めている。安易に値下げをせず、価値を上げることで円高のメリットを消費者に提供している。このような価値観は非常に重要である。価格を下げることは誰にでも出きる。コンサルタントの藤原です。会員様のチラシ作成が始まった。チラシを作成していると、つくづく長所は大切だと感じる。長所は大きな病院でないと存在しないと勘違いされている方もいらっしゃる。弊社の会員様は大規模な病院だけと思われている方も多いが、1500万円程度の規模の方もいらっしゃる。長所は規模に関わらず、全ての病院様にある。視点とスタンスを変えてみれば、意外と多くの長所が見つかる。長所は情報発信や今後のビジョンの出発点になる。コンサルタントの藤原です。弊社北野が開催した、5000万円以下の動物病院様を対象とした経営セミナーが好評であった。参加したかったが、日程が合わなかった病院様などのお問い合わせも多かった。そこで、急遽、来月に小さくてもできる事例を充実したセミナーを開催するように考えている。詳しい案内は、また、別途ホームページやメルマガ、FAXなどで行いたいと思う。コンサルタントの藤原です。今年は団塊世代が65歳になり、退職する人数が増加する年である。この年代は比較的裕福であり、貯蓄もある年代である。アクティブに動くため、旅行などに対する消費が見込まれている。良い方向で考えれば、動物を飼われる方も増えるかもしれない。色々な障害はあるが、新たに飼い主様になる人も増える可能性はある。今年も社会動向は非常に重要だと感じる。コンサルタントの藤原です。色々なダイレクトメールやポスターを見せていただける機会が多々ある。良いダイレクトメールも多数制作されているが、ちょっと、わかりにくいダイレクトメールやポスターを見ることもある。多くの場合、焦点がボケている。何をポイントとしているのかが、非常に不明確なダイレクトメールである。読む側に整理させることは難しい。制作側が整理し、ポイントをわかりやすくすることは大切である。