項目別の評価サービス4.33立地4.69部屋4.57設備・アメニティ4.34風呂4.10食事4.52総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:33:10はじめて利用させていただきましたがとても感じ良くて満足でした。09:51:55このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたプランは、初詣後にごゆっくりおやすみいただくことが趣旨であったにも関わらず、係の不手際により、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。プランの設定は、ホテルサイドに一任されているため、楽天トラベル様には一切責任はございません。私共係が、各プランの内容・特典を把握できていなかったことが原因でございます。新年早々、このような失態のために、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。同じミスを繰り返すことのないよう、再度、教育・トレーニングを徹底して参ります。お怒りは癒えぬこととは存じますが、今一度、挽回のチャンスをいただけたらと、切に願うばかりです。ご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。