NEOの基礎的な使い方をビデオで解説します。NEOのご利用方法など、よくあるご質問にお答えします。SIM、Docomo系MVNOをご使用いただけます。2つのSIMスロットは、どちらを使ってもいいですか?SIMスロットに差はないので、お手持ちのSIMサイズにあったスロットをご使用ください。サイズの異なるSIMをアダプタを使って挿入すると、取り出す時にコネクタが破損する場合がありますのでおやめください。ご使用のSIM専用管理アプリを利用する場合、管理アプリによってはSIM1(標準サイズ)に挿入することが動作条件である場合があります。SIMにアダプタを装着してmicroSIMスロットや標準サイズスロットに挿入すると、製品が破損するおそれがあるのでおやめください。microSIMにアダプタを装着して標準SIMスロットに挿入することも同様です。microSIMはmicroSIMスロットに装着してください。SIMカードが認識されません以下を確認してください。1.本製品にはスロット1(SIM1マーク)には標準サイズSIMカード、スロット2(SIM2マーク)にはmicroSIMカードが適合します。SIMカードのサイズに合わせて正しい方向で適合するスロットに丁寧に挿入してください。2.ご加入先の通信事業者より提供された有効なSIMであることを確認してください。ないかどうかを確認して再度SIMカードを挿入し確認してください。使用するSIMを選択することができます。<SIMスロット1に音声SIM、SIMスロット2にデータSIMを装着した場合>SIMスロット1を使用する場合:データ通信がOFFとなるため、その間のインターネットを利用した通信(メールの受信等)は行えません。SIMスロット2を使用する場合:音声通話がOFFとなり電話の着信は出来なくなります。「SIMスケジューラー」アプリが搭載されています。SIM番号をタップするだけで、利用するSIMを切り替えることができます。APNの設定方法がわかりません搭載されているAPN設定アプリをご利用ください。このAPN設定アプリにお使いのSIMがない場合は、手動で登録をおこなっていただく必要があります。ケースカバーが閉めにくいですバッテリーカバーを閉める際は、先にカバー上部ヘッドホン端子側の爪を挿入してから、バッテリーカバーを閉めてください。DATA通信ができません。ピクト上部に小さい3Gマークが表示されません。Data通信がONになっているか確認してください。[設定]の[データ使用量][ご利用のSIM名のタブ]を選択し、モバイルデータ欄のスイッチを切り替えてください。トップ画面からスライドメニューを開き、SIMのメニューからモバイルデータのON/OFFメニューからも設定できます。VOLTEに対応していますか?対応していません。LTE(4G)になりませんLTE(4G)に対応していません。NEOは3G専用端末です。5GHzの無線LAN(11a、11ac、)は対応していますか?対応していません。IEEE802.11n/g/bの2.4GHzに対応しています。Wi-Fiが接続できません以下を確認してください。1.機内モードがONの状態ではWi-Fiに接続できません。機内モードの設定を解除してください。2.メニューボタン→[設定]→[Wi-Fi]がONになっているか確認してください。3.接続先のアクセスポイントの通信状態を確認してください。対応しているBluetoothのプロファイルは何ですか?A2DP、AVRCP、GAVDP、HFP、PBAP、HSP、HID、OPP、SPP、PAN、OBEX、MAP、HDP、をサポートしています。FOMAプラスエリアに対応していますか?対応バンドを教えてくださいFOMAプラスエリアに対応しており、WCDMA(Band1、Band6)をサポートしています。ストレージの空き容量はどのくらいですか?初期状態で5.06GBです。メールの設定方法が判りません1.トップ画面からアプリケーションボタンをタップしEメールを選択します。2.メールの送受信をおこなうメールアドレスを入力します。3.メールアドレスを入力→次へ4.メールアドレスのパスワードを入力→次へ5.ご利用頂く設定にします。操作中・充電中に端末が温かくなります操作中や充電中、充電しながら負荷の重いアプリを長時間動作させた場合など、ご使用状況によっては本製品が温かくなることがありますが正常です。温かくなった部分に直接長時間触れるとお客様の体質や体調によっては肌に赤みやかゆみ、かぶれなどが生じたり、低温やけどの原因となる恐れがありますので、ご注意ください。充電時間はどれくらいですか?付属の電源アダプタを使用した場合、スタンバイ状態から最大約2時間です。NEOでは充電中LEDは赤色ですが、充電容量が90%に達すると青色LEDに点灯が切り替わります。SAR値について教えてください最大値0.421W/kgです。対応しているビデオフォーマット形式を教えてください。playbackに対応しています。タッチパネルがうまく動作しませんタッチパネルは指で軽く触れるように設計されておりますので、指で強く押したり、先が尖ったもの(爪/ペン先/ピン)等を押し付けないでください。ディスプレイが突然暗くなります一定時間操作をしなかったときに、画面が自動消灯します。設定画面より、バックライトの点灯時間をご確認ください。[設定]→[ディスプレイ]→[スリープ]で、消灯するまでの時間を選択できます。トップ画面からアプリケーションボタンをタップし、[設定]をタップします。2.[音と通知]→[全般]→[歯車のアイコン]→[着信音]をタップします。通知音を選択し[OK]をタップします。画面を横にしても、横画面にならないことがあります以下を確認してください。アプリケーションボタンをタップし、[設定]をタップします。2.[ディスプレイ]→[端末が回転したとき]→[画面のコンテンツを回転させる]になっていることを確認してください。※表示中の画面によっては端末の向きを変えても横画面表示されない場合があります。標準でセキュリティソフトは搭載されていますか?セキュリティソフトは搭載されておりませんので、別途お求めください。端末を初期化後に起動させた時、アカウントデータの入力を要求されます。スキップが出来ません。これはAndroid5.1以降の仕様です。Googleアカウント情報を削除しないで初期化を実行した場合、端末起動時に以前のGoogleアカウント情報を要求されます。この時、初期設定をスキップすることは出来ません。以前のGoogleアカウント情報を入力した後、改めて設定からアカウント情報を削除し初期化を実行してください。Googleアカウント情報の削除方法を教えてください。1.アプリケーションボタンをタップし[設定]をタップします。2.[アカウント]→[Google]をタップし、削除したいアカウントを選択します。3.画面右上のオプションメニューアイコンをタップし、[アカウントを削除]をタップします。4.もう一度[アカウントを削除]をタップします。バッテリーはどのくらい持ちますか?音声の待受時間は300時間(3G回線での受話機能以外は停止した場合)、ネット動画の再生は約5時間程度の利用できます。GPSは利用可能でしょうか?GPS機能を搭載しており、GPS/GLONASの検出が可能です。A-GPSにも対応しており、通信が確立されている場合即時に衛星の捕捉が可能です。デザリングは使えますか?USB/Wi-Fi/Bluetoothテザリングが可能です。ご契約のSIMカードによって、別途料金が発生する場合やテザリング機能.がご利用できない場合がありますので、SIMカードのご契約内容をご確認ください。バッテリーは交換できますか?可能です。弊社ネットショップで販売を行なっております。http://store.shopping.yahoo.co.jp/freez-direct/SDカードは使えますか?32GBまでのmicroSDカードが利用できます。海外で使えますか?(通信について)GSM(850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz)をサポートしています。)海外で使えますか?(電源アダプタについて)付属の電源アダプタは、100V~240Vに対応していますが、渡航先のコンセント形状に適合した変換プラグが必要となる場合があります。(変換プラグはお客様にてご用意ください。)通話音量が小さいです。大きくできますか?通話時の音量を調整してください。音量を調整するには、通話中に本体ボリュームキーを押してください。最大ボリューム時の音量にはご注意ください。通話設定メニューの開き方がわかりません。通話アプリを起動し、ダイヤル画面を開きます。一度戻るキーをタップし画面を戻ると、画面上部に検索欄が表示されます。検索欄の右側にアイコン(縦3つの点)が表示されるのでタップしてください。設定メニューが開きます。