21:36:01この度は、長きに渡りホテルアーバネックスイン新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。インターネット接続につきましてご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。ご指摘頂きました点は、お客様方の快適な滞在の為に今後の検討材料とさせて頂きたく思います。今回のご宿泊、誠にありがとうございました。23:09:11今まで泊まったホテルでワースト1でした。部屋の壁際の床に沿って埃、バスタブには髪の毛、ベッドのシーツにも髪の毛。フロントの対応もイマイチでした。休日料金だから仕方ないにしても、初めて、値段と質が釣り合わないホテルに泊まったな、残念ながら失敗したなと思いました。17:18:18この度はホテルアーバネックスイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。清掃について行き届かない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は清掃と点検をより徹底させ、再発防止に努めて参ります。料金につきましては、休日・イベント・学会などによって日毎の料金変動がございます。お客様がご宿泊されたお日にちは、ホテル近隣で学会が開かれていたため、通常の週末料金よりも市内全体のホテルが高騰しておりました。フロント業務につきましても、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供し、お客様にご満足して頂けるよう、フロント・清掃スタッフ共に精進して参ります。お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。08:47:26インターネットで申し込みした際、指定が無かったといわれ喫煙の部屋へ、何とか1時間我慢してましたが耐えきれず部屋を変えてもらったのですが、ツインの追加料金を取られショックでした。納得されないようならキャンセルして下さい。いわれ9時からは探せないし、翌日は会議あるし・・新潟出張で失敗しました。安くて便利だけでは注意です。朝食のおねえさんの笑顔なければもう二度と・・今度は十分に注意します。コートホテルが隣とは知りませんでした。19:12:33この度はアーバネックスイン新潟に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご利用にも関わらずお客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。この日はあいにくワイドルームの禁煙室が満室を頂いておりましたので追加料金プラスでツインルームにご案内させていただきました。ネットサイトでも記載があるように喫煙、禁煙のご要望がないお客様には喫煙室へのご案内になります。強くご希望される場合は備考欄に禁煙室の旨ご入力頂けましたらご要望にお応えいたします。禁煙室の数に限りがございますので消臭対策をしての客室のご提供になる場合がございますのでご了承くださいませ。この度のご宿泊誠にありがとうございました。16:14:12降雪量が多い日に宿泊しました。部屋は値段相応でしたが、暖房設備が最悪でした。高い温度や風量に設定しても全く部屋が暖まらず、フロントに問い合わせてもこれ以上できないとの事で防寒着を着て一晩過ごしました。部屋の外の通路の方が暖かく感じた位でした。翌日の朝は体調を崩し、耐えかねて車の方が暖まれると判断し早めにチェックアウトしました。不満だらけの一泊でした。10:31:45この度はアーバネックスイン新潟に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の暖房が効かなかったご様子、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊当日は新潟県内を強烈な寒波が襲いお部屋が温まりにくくなってしまいました。数に限りはございますが、フロントにて薄手の毛布を貸出しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。19:07:28この度はアーバネックスイン新潟に御利用頂きまして誠にありがとうございます。ワイドルームのベッドはクイーンサイズとなっており、一般的な客室よりも手狭な印象をお受けになられたご様子、大変心苦しく思います。当館には他にもツインルーム(26m2)やファミリールーム(34m2)と広々とした造りのお部屋のご用意もございますので、次回ご検討頂ければ幸いです。御宿泊、誠にありがとうございました。