返品・キャンセルメール・電話注文お問い合わせそのほかのご案内ご注文からお届けまで(1)ご希望商品の数量を選択し、カートに入れていきます。「商品一覧」から選んで注文することもできます。(2)すべてのご希望商品がカートに入りましたら、画面の解説にしたがってお届け先の情報などを入力し、発注します。※カート画面のページ下部に、お客様情報入力画面へのボタンがあります。ID登録済みかID未登録かにより、操作が異なります。※ID登録をしていただくと、次回から基本情報の入力を省略できて便利です。ID未登録のお客様1.「ID登録していない方はこちら(初めての方)」のほうのラジオボタンを選びます。初期状態では自動的にこちらが選択されています。2.「お客様情報入力画面へ」ボタンを押します。※以前、カートからのご注文実績があるお客様も、ID登録をされていない場合はこちらをお選びください。●前のご購入時に、ID登録をされているお客様1.「ID登録している方はこちら(IDはお客様E-mailです)」のほうを選択し、前回のご購入時に設定していただいたメールアドレスとパスワードを入れます。2.「お客様情報入力画面へ」ボタンを押します。(3)ご注文の控えがシステムから自動送信メールで届きます。その後、別のメールでご注文受付の詳細や、お届け予定をご案内いたします。※送料はカート内や自動送信メールでは表示されません。送料を含めたお支払い総額は、別途お送りするメールにてお知らせいたします。※カートで表示される価格は通常価格になっています。合計価格は、当店から直接お送りするメールにてご案内いたしますので、どうぞご安心ください。特価と箱割価格については、カートも特価や箱割価格が表示されるようになっています。※送料はカート内や自動送信メールでは表示されません。送料を含めたお支払い総額は、別途お送りするメールにてお知らせいたします。※お支払い方法に振込を選択された場合は、後からお送りするメールにて振込先をご案内いたします。(4)お手元に商品が届きます。配達はクロネコヤマトの宅急便です。※ご希望のお届け日や時間帯があるときは、上の(2)で指示することができます。その他の事象により、出荷が滞ったり、配達が遅延する場合があります。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い致します。※離島など時間帯指定ができない地域があります。※複数の商品を同時にご注文いただいた場合、可能な範囲内で1梱包にて発送いたします。複数のご希望商品があり、1梱包で収まるか判断に迷われるときは、お気軽にお尋ねください。☆沖縄は、梱包サイズにより送料が変わります。発送の翌々日、それ以外の地域(一部離島を除く)は発送の翌日が配達予定の目安になります。北東北のうち岩手県は発送翌日配達地域になっています。指定可能な時間帯など、詳細につきましては下記サイトの情報をご参照ください。(コレクト便)で送るときにかかる手数料。おいて、お客様のお手続きの際にかかる手数料。ゆうちょの口座から郵便振替をご利用になるとき、振込手数料がかからない場合があります。菌糸ビンと菌床ブロックは6月~9月(沖縄は~10月)の期間、クール便を利用します。荷物のサイズにより料金が変わります(80サイズ:220円、100サイズ:330円、120サイズ:660円)。※商品代を含め、表示価格はすべて税込表示です。以下のいずれかよりお選びいただけます。●代金引換(商品代引)商品のお届け時に代金をお支払いいただく方法です。受注後、可能な最短の期日にて発送いたします。●郵便振替ご入金を確認次第、最短の期日で発送いたします。●銀行振込ご入金を確認次第、最短の期日で発送いたします。お選びいただいた場合、ご注文は代金前払いにて承ります。振込先をご案内してから金融機関の5営業日以内にご入金が確認できなかったときは、キャンセル処理させていただきます。※カートからご注文可能となっている商品も、別チャネルの販売で完売している場合がございます。過去に郵便振替や銀行振込をご利用いただいたお客様も、お振込は、当方から振込先をご案内したあとにお願い致します。ご案内のメールは自動送信メールの後にお届け致します。場合は各金融機関から示される振込明細書等をご利用いただいております。お届け日のご指定がない場合は、可能な最短の期日にて発送致します。標準的な出荷予定は、ご注文確定から2営業日以内です。ご希望のお届け日や時間帯指定があるときは、ご注文時にご希望日や時間帯をご指示ください。ご注文のタイミングにより、ご指定の期日に間に合わない場合があります。※当店は複数のチャネルで販売しており、注文可能になっている商品でもリアルタイムの在庫を反映していない場合があります。ご注文商品の欠品がしばらく続く場合、納期等をメールでご案内いたしますので、ご注文の可否についてご判断ください。※ご注文確定のタイミングはお支払い方法により異なります。場合は入金確認当日となります。※ご注文時のお客様情報のうち、お名前、お届け先、電話番号等にご記入漏れや不備があった場合、折り返しご案内を差し上げ、ご注文確認をいただいた後、正式に受注いたします。※納品に一定の時間がかかる受注生産型の商品を除き、在庫のある商品のお届けご希望日は、ご注文日の7日先までご指定いただけます。※7日より先のお届けをご希望の場合、3カ月先の納品ご希望日まで、ご予約注文を承っています。受注に関するご了解事項がございますので、詳しくは、問い合わせフォームやメール等にてお問い合わせください。死着補償・返品について死着補償・返品、キャンセルについて昆虫生体の死着(一時的な仮死状態を除く)や用品の破損・誤配があった場合、代品への交換もしくは返金にて対応させていただきます。万一、死着や破損・誤配があった場合、昆虫生体については配達当日、その他用品については配達日から3日以内に、電子メール、当サイトお問い合わせフォーム、お電話のうち、いずれかの方法にてお知らせください。昆虫生体についての死着補償条件は販売時にお伝えいたします。※昆虫生体は、災害や運送業者さんによる誤配など、配送段階の不測の事態によって配達が著しく遅れ、その結果死着した場合も、補償の対象として調査致しますのでご連絡ください。※昆虫生体は、例えば夏季送品時の保冷の影響等で、一時的に動きが鈍くなったり、見かけ上、仮死状態となる場合がありますので、十分ご確認ください。商品お届け後に返品をご希望の場合、お届け後3日以内のご連絡で、未開封・未使用の商品にかぎり承ります。昆虫生体と書籍・雑誌は商品の性格上、正常にお届けが完了した後のキャンセルはご容赦ください。【発送当日のキャンセル】すでに商品の出荷手続きが完了している場合は、キャンセル、オーダー変更を承ることができません。商品をお受け取りいただいた後、上記返品条件にそってキャンセルの旨、ご連絡ください。特注品(商品一覧に掲載されていない商品)や受注製作商品はご注文確定後のキャンセル、商品お届け後の返品を承ることができません。返品にかかわる費用について昆虫生体の死着や用品の破損・誤配の場合は、上述の条件を満たす範囲内で、代品の発送や返金、返品にかかわる費用を当店にて負担いたします。際の送金手数料等は、お客様にご負担いただく形になりますので予めご了承ください。メールや電話によるご注文メールによるご注文メールで直接ご注文いただくことも可能です。うち、いずれかをご選択ください。●ご希望お届け日:●時間帯:午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時・指定なし☆ご希望のお届け日時がございましたら、ご指示ください。☆特にご指定がない場合、そのままお送りください。可能な最短のタイミングで発送致します。→メアド画像をクリックすると、メールソフトが立ち上がります(PC版Chromeなど一部反応しないブラウザもあります)。※メールの件名が空白の場合など、正しくご注文を受付できない場合があります。文字を必ずお入れください。※ご注文の受付後、合計金額やお届け予定日等を記載したメールを折り返しお送りいたします。※ご注文の受付後、原則24時間以内に必ずご返事を差し上げていますが、yahoo、ybb、gmail、outlook、hotmailなど主にフリーメールで、当方からの返信が不達になってしまうケースがあります。迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも返信が見あたらない場合、お手数をお掛けいたしますが、不達の旨をご連絡ください。※ケータイやスマホからご注文の際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願い致します。お盆など作業中は電話に出られないことがあります。申し訳ありませんが、間をおいておかけ直しください。商品についてのお問い合わせも、この番号で承ることができます。※はじめてのご注文、ならびに前回お届けからご住所・お届け先のご変更がある場合、誤配送防止のため、お名前や商品のお届け先をメールでお送りくださるようお願いいたしております。お問い合わせ上記のご注文方法でご不明の点、商品の内容、在庫状況などご質問がございましたら、以下のいずれかの方法にてご遠慮なくお問い合わせください。専用フォームから問い合わせるお問い合わせ用フォームからご質問ください。お問い合わせへメールにて、折り返しご返事致します。※yahoo、ybb、gmail、outlook、hotmailなど主にフリーメールで当方からの返信が不達になってしまうケースがあります。24時間経過しても返信がない場合、お手数をお掛けいたしますが、不達の旨をご指摘のうえ、再度、別のお客様アドレスにてお問い合わせいただくか、他の問い合わせ方法をお試しください。※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願いいたします。メールで問い合わせる次のアドレスまでメールをお送りください。※「問い合わせ」「質問」などの文字を、メールの件名欄にご記入ください。メール件名が空白の場合、迷惑メールに混ざってしまい、誤って削除するなどご返事が滞る可能性があります。※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願い致します。※このアドレスでご注文を承ることも可能です。お盆など※作業中は電話に出られないことがあります。恐れ入りますが、間をおいておかけ直しください。ストア内でお知らせいたします。※商品画像は特にことわり書きがある場合を除き、すべてサンプル写真を掲載しています。実際にお届けするものと色合い等が異なる場合があります。☆当店は通販専門店です。平素は当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。新年は1月6日より営業いたしております。1月5日までにいただいたご注文やお問い合わせ等へのご返信は、1月6日より順次行っております。1月5日までにご注文をいただいたお客様で、1月7日以降になってもメールでのご案内が届かない場合、当方からお送りしたメールが不達となっている場合がございます。お心当たりのあるお客様は、お手数ですがご一報ください。【お願い】お客様のご連絡先として、携帯キャリアアドレスやフリーメールアドレスをお使いの場合、ときに当方からの連絡が不達になることがあるようです。ご注文やお問い合わせのあと、当方からの連絡が届かないというときは、お手数ですが、その旨ご一報くださいますようお願い致します。info@insect.jpからのメールが着信するよう設定をお願い致します。ご挨拶ご来店いただき誠にありがとうございます。2001年のウェブショップ開店以来、産卵木や菌糸材など材関係を中心に、ブリーダーの皆様からご愛顧いただいてまいりました。これからもよりよい商品をお届けできるよう努めて参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。ご注文からお届けまで(1)ご希望商品の数量を選択し、カートに入れていきます。商品一覧ページから選んで注文することもできます。(2)すべてのご希望商品がカートに入りましたら、画面の解説にしたがってお届け先の情報などを入力し、発注します。(3)ご注文の控えがシステムから自動送信メールで届きます。その後、別のメールでご注文受付の詳細や、お届け予定をご案内いたします。※送料はカート内や自動送信メールでは表示されません。送料を含めたお支払い総額は、別途お送りするメールにてお知らせいたします。(4)お手元に商品が届きます。配達はクロネコヤマトの宅急便です。※ご希望のお届け日や時間帯があるときは、上の(2)で指示することができます。翌々日1梱包分の送料(税込)で、京都が発地です。発送の翌々日、それ以外の地域(一部離島を除く)は発送の翌日が配達予定の目安になります。北東北のうち岩手県は発送翌日配達地域になっています。※複数の商品を同時にご注文いただいた場合、可能な範囲内で1梱包にて発送いたします。複数のご希望商品があり、1梱包で収まるか判断に迷われるときは、お気軽にお尋ねください。☆沖縄は、梱包サイズにより送料が変わります。●代引手数料:代金引換(コレクト便)で送るときにかかる手数料。どれだけご購入いただいても1回の発送につき一律330円(税込)です。おいて、お客様のお手続きの際にかかる手数料。ゆうちょの口座から郵便振替をご利用になるとき、振込手数料がかからない場合があります。●クール便代:菌糸ビンと菌床ブロックは6月~9月(沖縄は~10月)の期間、クール便を利用します。荷物のサイズにより料金が変わります(80サイズ:220円、100サイズ:330円、120サイズ:660円)。※商品代を含め、表示価格はすべて税込表示です。以下のいずれかよりお選びいただけます。●代金引換(商品代引):商品のお届け時に代金をお支払いいただく方法です。受注後、可能な最短の期日で発送いたします。●郵便振替:ゆうちょ銀行に口座をお持ちの場合、ゆうちょ銀行間は一定回数の振込手数料が無料になるなど、こちらが便利です。ご入金を確認次第、最短の期日で発送いたします。●銀行振込:銀行間のお振込にはこちらをご利用ください。受け入れ口座はジャパンネット銀行です。代金前払いにて承ります。お届け日のご指定がない場合は、可能な最短の期日にて発送致します。標準的な出荷予定は、ご注文確定から2営業日以内です。ご希望のお届け日や時間帯指定があるときは、ご注文時にご希望日や時間帯をご指示ください。ご注文のタイミングにより、ご指定の期日に間に合わない場合があります。※在庫のある商品のお届けご希望日は、ご注文日の7日先までご指定いただけます。※7日より先のお届けをご希望の場合、3カ月先の納品ご希望日まで、ご予約注文を承っています。受注に関するご了解事項がございますので、詳しくは、問い合わせフォームやメール等にてお問い合わせください。死着や用品の破損・誤配があった場合、代品への交換、もしくは返金にて対応させていただきます。万一、死着や破損・誤配があった際は、お手数をおかけいたしますが、生体の死着の場合は配達当日、用品の破損・誤配の場合は配達日から3日以内にお知らせください。>>>詳しくはこちらプライバシーポリシーお客様の個人情報は、以下の利用目的にてお取り扱いいたします。お預かりした個人情報は厳重に管理いたします。●営業時間:カートからのご注文は、サイトのシステム更新時などを除き、年中無休、24時間受け付けています。ストア内でお知らせいたします。※商品画像は特にことわり書きがある場合を除き、すべてサンプル写真を掲載しています。実際にお届けするものと色合い等が異なる場合があります。☆当店は通販専門店です。ご来店による販売は行っておりません。メールによるご注文メールで直接ご注文いただくことも可能です。※メールタイトルが空白の場合など、正しくご注文を受付できない場合があります。お手数をお掛けいたしますが、メールの件名欄に「注文」「発注」などの文字をご記入ください。お支払い方法等についてご連絡ください。お盆など※作業中は電話に出られないことがあります。申し訳ありませんが、間をおいておかけ直しください。※商品についてのお問い合わせも、この番号で承ることができます。※はじめてのご注文、ならびに前回お届けからご住所・お届け先のご変更がある場合、誤配送防止のため、お名前や商品のお届け先をメールでお送りくださるようお願いいたしております。上記のご注文方法でご不明の点、商品の内容、在庫状況などご質問がございましたら、以下のいずれかの方法にてお気軽にお問い合わせください。専用フォームから問い合わせる「お問い合わせ用フォーム」からご質問ください。折り返しメールにてご返事致します。お問い合わせへ※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願い致します。メールで問い合わせる次のアドレスまでメールをお送りください。※お手数をお掛けいたしますが、「問い合わせ」「質問」などの文字を、メールの件名欄にご記入ください。メールタイトルが空白の場合、迷惑メールフィルタにかかり、ご返事が滞ってしまう可能性があります。※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願い致します。※このアドレスでご注文を承ることも可能です。お盆など※作業中は電話に出られないことがあります。恐れ入りますが、間をおいておかけ直しください。ご注文ガイドご注文からお届けまで(1)ご希望商品の数量を選択し、カートに入れていきます。商品一覧ページから選んで注文することもできます。(2)すべてのご希望商品がカートに入りましたら、画面の解説にしたがってお届け先の情報などを入力し、発注します。(3)ご注文の控えがシステムから自動送信メールで届きます。その後、別のメールでご注文受付の詳細や、お届け予定をご案内いたします。※送料はカート内や自動送信メールでは表示されません。送料を含めたお支払い総額は、別途お送りするメールにてお知らせいたします。(4)お手元に商品が届きます。配達はクロネコヤマトの宅急便です。※ご希望のお届け日や時間帯があるときは、上の(2)で指示することができます。翌々日1箱(1梱包)分の送料(税込)で、京都が発地です。発送の翌々日、それ以外の地域(一部離島を除く)は発送の翌日が配達予定の目安になります。北東北のうち岩手県は発送翌日配達地域になっています。※複数の商品を同時にご注文いただいた場合、可能な範囲内で1梱包にて発送いたします。複数のご希望商品があり、1梱包で収まるか判断に迷われるときは、お気軽にお尋ねください。☆沖縄は、梱包サイズにより送料が変わります。●代引手数料:代金引換(コレクト便)で送るときにかかる手数料。どれだけご購入いただいても1回の発送につき一律324円(税込)です。おいて、お客様のお手続きの際にかかる手数料。ゆうちょの口座から郵便振替をご利用になるとき、振込手数料がかからない場合があります。●クール便代:菌糸ビンと菌床ブロックは6月~9月(沖縄は~10月)の期間、クール便を利用します。荷物のサイズにより料金が変わります(80サイズ:216円、100サイズ:324円、120サイズ:648円(税込)]。※商品代を含め、表示価格はすべて税込表示です。以下のいずれかよりお選びいただけます。●代金引換(商品代引):商品のお届け時に代金をお支払いいただく方法です。受注後、可能な最短の期日で発送いたします。●郵便振替:ゆうちょ銀行に口座をお持ちの場合、ゆうちょ銀行間は一定回数の振込手数料が無料になるなど、こちらが便利です。ご入金を確認次第、最短の期日で発送いたします。●銀行振込:銀行間のお振込にはこちらをご利用ください。受け入れ口座はジャパンネット銀行です。代金前払いにて承ります。お届け日のご指定がない場合は、可能な最短の期日にて発送致します。標準的な出荷予定は、ご注文確定から2営業日以内です。ご希望のお届け日や時間帯指定があるときは、ご注文時にご希望日や時間帯をご指示ください。ご注文のタイミングにより、ご指定の期日に間に合わない場合があります。※在庫のある商品のお届けご希望日は、ご注文日の7日先までご指定いただけます。※7日より先のお届けをご希望の場合、3カ月先の納品ご希望日まで、ご予約注文を承っています。受注に関するご了解事項がございますので、詳しくは、問い合わせフォームやメール等にてお問い合わせください。死着や用品の破損・誤配があった場合、代品への交換、もしくは返金にて対応させていただきます。万一、死着や破損・誤配があった際は、お手数をおかけいたしますが、生体の死着の場合は配達当日、用品の破損・誤配の場合は配達日から3日以内にお知らせください。詳しくはこちらプライバシーポリシーお客様の個人情報は、以下の利用目的にてお取り扱いいたします。お預かりした個人情報は厳重に管理いたします。●営業時間:カートからのご注文は、サイトのシステム更新時などを除き、年中無休、24時間受け付けています。ストア内でお知らせいたします。※商品画像は特にことわり書きがある場合を除き、すべてサンプル写真を掲載しています。実際にお届けするものと色合い等が異なる場合があります。☆当店は通販専門店です。ご来店による販売は行っておりません。メールや電話によるご注文メールによるご注文メールで直接ご注文いただくことも可能です。※メールタイトルが空白の場合など、正しくご注文を受付できない場合があります。文字をご記入ください。お支払い方法等についてご連絡ください。お盆など※作業中は電話に出られないことがあります。申し訳ありませんが、間をおいておかけ直しください。※商品についてのお問い合わせも、この番号で承ることができます。※初回のご注文が電話での場合、間違い防止のため、お名前や商品のお届け先をメールでお送りくださるようお願いいたしております。メールするお問い合わせ上記のご注文方法でご不明の点、商品の内容、在庫状況などご質問がございましたら、以下のいずれかの方法にてお気軽にお問い合わせください。専用フォームから問い合わせる「お問い合わせ用フォーム」からご質問ください。折り返しメールにてご返事致します。お問い合わせへ※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願い致します。メールで問い合わせる次のアドレスまでメールをお送りください。※お手数をお掛けいたしますが、「問い合わせ」「質問」などの文字を、メールの件名欄にご記入ください。メールタイトルが空白の場合、迷惑メールフィルタにかかり、ご返事が滞ってしまう可能性があります。※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス(info@insect.jp)からのメールが着信するよう設定をお願い致します。※このアドレスでご注文を承ることも可能です。お盆など※作業中は電話に出られないことがあります。恐れ入りますが、間をおいておかけ直しください。