コンサルタントの藤原です。最近、セレクトショップの一部ではお店からのメールではなく、個人の店員からメールが届く。自分自身が薦めた商品や情報をフォローしたり、新しい情報を個人として連絡してくれる。個人としてのつながりが、ブランドとしてのつながりより密接であるからだろう。このようなつながりは非常に素晴らしいとは思う。併せてお店としてのフォローも必要だと感じる。個人との相性や信頼性が非常に強い場合は別だが、そうでない場合は意外と関係性は脆くなる。パーソナルな関係性に頼るあまり、全体的なつながりを作らない場合は多々ある。コンサルタントの藤原です。飲食の口コミサイトである「食べログ」への不正な書き込みが発覚した。不正に口コミを書き込む会社があり、食べログのサイトに有料で良いコメントを投稿していたというものであった。実は、動物病院にもこのようなアプローチをしてくる業者がいる。飼い主様の口コミサイトに有料で良いコメントを投稿するというメールが来た動物病院様もあると思う。結局、簡単に評価をあげることを行なっていたことがバレただけである。本業を追求し、認められ、口コミが発生するというアプローチが重要だと感じる。サイトを利用する人は、自分自身の価値観を大切にし、判断することも重要だと感じた。コンサルタントの藤原です。ある書籍では、やりたいリストややるべきリストではなく、やってはいけないリストを推奨していた。これは、あまりにも縛りすぎると閉塞感が生まれ、柔軟性が乏しくなるからだという。確かに、今までは目標があり、それに向かって進むということが通常であったが、達成できないときに、とても辛い思いをする状況も多かった。一つの仕組みだと感じる。これは、ビジョンとのバランスも必要だと感じる。未来をイメージしないとワクワクしない人もいる。推進力をつけ、組織をイキイキさせるためには、やりたいリストとやってはいけないリストを両方イメージしたい。コンサルタントの藤原です。年明けから、前向きな動物病院様からのセミナー申し込みやオープンカレッジ申し込みが、随時入ってきている。今年は成長したいという意欲が高いように感じる。フィラリア時期前の期間が、今年の重要な時期になる。この期間を大切にして欲しい。コンサルタントの藤原です。百貨店やスーパーなどの初売りが好調である。新年を迎え、嬉しい状況である。最近では福袋の中を見えるように、透明な袋を使用する小売業もあるという。様々な価値観に対応する仕掛けである。他にも動物病院業界を取り巻く明るいニュースが、いくつか出てきた。しながら、前向きに捉えていきたい。コンサルタントの藤原です。先日、母校が日本一を競うアメリカンフットボールを見にいった。アメリカンフットボールは、決まった短い時間の中で攻撃を繰り返すスポーツである。一回、一回の攻撃をスタートする制約時間がある。そのため、攻撃に入るまでに計画が周知され、全員が意思統一される。制約された時間で最大の力を発揮するためには、計画をきっちりと練り、チームワークが強固であることが必要だと感じた。動物病院においても制約された時間を、意識する場面が多々あるだろう。コンサルタントの藤原です。弊社のホームページは不定期にリニューアルしている。毎日更新しているblogはもちろん、最近では、プラチナ会員様画像や第三回セミナー告知などリニューアルした。ホームページの躍動感を高めるために、不定期に更新している。ホームページは紙媒体ではない。従って、過去の一定時点を発信するものではないと考える。更新頻度には様々なパターンがあるとは思う。フィラリア時期は忙しく更新しにくい動物病院業界でも、更新できそうな閑散期にはホームページのちょっとしたリニューアルは可能だろう。コンサルタントの藤原です。震災以降、経営では二つのソーシャルの重要性があると言われている。企業などは、社会とのつながりを意識しなくてはいけない。ひとつは、社交性である。これは、意外とまだ浸透していないように感じる。社交性を発揮するためには自己開示と質問力が重要だと感じる。安心感を与えることと、早く関わりを持つことが重要だと感じるからである。社会性の部分はなんとなく、意識している人は多いが、なかなか実践できない。コンサルタントの藤原です。今日から2012年である。新しいことが、始まる時はワクワクする。1月1日は年がリセットされたスタートである。他にも、リセットされ始まりになるタイミングがある。ある作家は、小説を書き終えた時がリセットされるタイミングであり、1月1日に特別なスタートを感じないと言っていた。これも、正しい考えかもしれない。一年に一回以上リセットされ、新たなスタートを切る感覚がワクワクした感覚を生むだろう。スタートの第一歩になる人が多い本日である。コンサルタントの藤原です。今日は2011年、最後の日である。思えば、今年一年間様々な出来事があった。震災など、ここ数年の中ではハードな一年間だったかもしれない。このような年を体験し、地力をつけることで、次の年からの一年間が良い一年になっていく。明日のために、今日はゆっくりと一年間を振り返ってもらいたい。コンサルタントの藤原です。アパレルのユニクロでは、採用に関して面白い試みを実施している。それは、一定期間の現場アルバイトなどの現場研修を終えると、ユニクロパスポートというものを付与され、それを持っていると、いつでも最終面接に進めるという。従って、希望者は大学一年生から内々定がもらえるという。早くに職業意識を持つ人にとっては、良い制度だと感じる。獣医学生においても、早く職業意識をもつ人も多々いる。私たちの夏に開催した獣医学生向け経営セミナーでも、大学一年生の参加者も数人いらっしゃった。人材確保のアプローチは多岐に渡る。既存の採用アプローチを再検討する必要性も感じた。コンサルタントの藤原です。先日、弊社コンサルティングサポート採用者が決まった。色々な応募者とお話ししたが、少しご縁がなく採用を見送っていた。今年、最後の面接で、巡り合わせ良く、とても良い人とお会いできたと感じる。結局、コンサルタントという業種は、人が重要だと感じる。動物病院も人が重要だとも感じる。病院にとって重要だと感じる人物に出会えれば、是非、採用して欲しい。人数合わせで採用することは避けて欲しい。コンサルタントの藤原です。会員様には様々な夢やビジョンがある。大きなビジョンを持たれている会員様は、既存の考えの延長だけでは小さくなる。視点を動物病院から発展した展開や、日本だけでなく、世界に向けて行かなくてはならない。そのためには、自分自身の成長も必要になる。これは、とてもワクワクする。深耕しながら、広げていくイメージである。コンサルタントの藤原です。先日、色々な経営セミナーに行かれた末、弊社会員様になられた動物病院様にお褒めの言葉をいただいた。現場感や、診療とのバランスを考慮した経営手法、少ない病院に偏った経営情報ではなく、多数の病院からの経営情報などを誉めていただけたようだ。昨日、先行してFAX読者様とメルマガ読者様にご案内を送ったが、来年の3月のセミナーテーマは「獣医療と経営の融合」である。石田卓夫先生がゲスト講演してくださるセミナーである。コンサルタントの藤原です。12月は、震災後の節約に疲れた人たちが、消費活動をするため高い消費額が見込めるようだ。我慢をしてきた上でのご褒美だろう。節約という自身を「抑圧する行為」と消費という「開放する行為」は相関関係にある。一方が行き過ぎると、他方が激しくなる。これは、雰囲気とマインドに左右される。いずれにせよ、個人がバランスを保てるようになれば、極端なことはなくなる。コンサルタントの藤原です。先日、放送を終了した妖怪人間ベムというドラマでは、挿入歌として、ノコギリを使用した音楽を使っていた。ノコギリは、本来、ものを切るための道具である。その道具を、音を奏でる道具として使用した。このような発想の転換事例は多々ある。多くの事例を知っておくと、柔軟な視点を持てるようになる。発想の転換は、発展するためのキーワードになる。コンサルタントの藤原です。最近、ある会員様の希望で給与水準を会員様にヒアリングしている。色々な金額があると思うが、ある会員様は金額だけでなく、時間当たりの給与水準という考えをお話しされた。確かに、金額だけではなく、休みとの関係性もあると感じる。様々な金額が出てくるだろう。コンサルタントの藤原です。「悲観は気分、楽観は意思」という言葉がある。悲観的になりやすいが、楽観的になるには意思が必要であるという言葉だ。これは、多くの人に当てはまると思う。会員様の中にも、楽観的に、前向きに考えたり、感じたりできるようトレーニングをされたり、楽観的な人と意識して付き合ったりする人もいらっしゃる。これは、非常に良いことだと感じる。社会的には暗いニュースも多く、意識しないと悲観的になりやすい。意識して前向きに物事を捉えることは、重要だと感じる。コンサルタントの藤原です。恩を受けた人に返すことを恩返しという。人に何かしてあげた時に、恩返しを期待する人は多い。この恩返しとは違い、恩を受けたようなことを、当人ではなく、別の人に実施してあげることを恩送りという。リーダーが恩送りを受け入れ、期待するようになれば病院は活性化するように感じる。多くの人は自分が与えたということで、何かしら返してもらいたいと考える。それでは、双方向にはなるが連鎖しずらい。マネジメントとして恩送りを推奨することは重要だと感じる。コンサルタントの藤原です。様々な動物病院によって、複雑な問題や状況が絡みあっている。コンサルティングの現場でも、多岐の内容に渡るケースも多々ある。その時は、全体的な視点が重要だと感じる。規模が大きくなる程、全体的な視点が必要になる。一度、書くことで俯瞰ができる。