2014.08.18この記事は約10分で読めます。実店舗へのオファーというのがあるのだが、これは簡単に言うとウェブ集客を引き受けて、そっから調子に乗って店内の改良やらサービスレベルの底上げについて経営者の人と議論できたらいいなーと思ってる。慣れ親しんだお店を作ってツーカーの関係でいつものようにお願いしますって言いたくて通うような状況。自分の担当がいなくて他の人が自分の担当になると対応の粗さや意思疎通にストレスを感じてその美容室に共感しているというよりは担当が気に入って通っているんだなーと気がつく。仮に明日、自分の担当の人が美容室を退社しているとわかったら通う美容室を速攻で乗り換えてしまうだろう。なんでこんなことが起きるのかってのがずっと気になっていたので細かいレベルで現状の美容室の経営について気に喰わないことをまとめて見る。美容室の経営やってる人が何かの手違いでこれを読んで共感してくれますように...。違いがわからん集客を今すぐやめれ美容室を探す時ってのは、地名+美容室(美容院)で検索をすることが多いと思う。それか人づてに、ここがいいよって紹介されて、そこに行くケース。自分で調べて雰囲気が良さそうな所を選ぶというスタイルで今まで選んできた。どこに行ってもここに生涯通い続けたいと思える美容室はなくて値段とサービスの兼ね合いでここかな...といった感じで選んできた。現状の美容室集客法が、まとめサイトへの登録やフリーペーパーへの掲載ありきでしか実行されてない事がわかった。店舗側も自社の情報を登録することが出来る。比較をされやすくなるし、どの美容室も同じような訴求しかしてないから消費者には違いが全くわからない。顧客との接点を増やすという意味では集客力向上に寄与しているのかもしれないけれどロイヤリティの高い顧客はこれだと来ないと思う。俺が思うに美容室は固定客がどれぐらいついてくれるかで決まると思うので、QBハウスみたいな激安店とは異なるマーケティングをやらないとダメ。するかっていうと、まずは、地域名+美容室で上位表示されるウェブサイトを作る。これは業者丸投げではなくてBINDのような自分で制作ができるソフトを使い見栄えや全体のバランスよりも自分たちのメッセージを発することができる作りにしていく。自社のビジョンとか、他者との違いが言語化されてない所が多い。美容室なんて掃いて捨てるほどあるわけだからそれだと選ばれる理由が出来ないよね。理想的には遠方から1時間かけて通ってくるお客さんが続出する状態。ここを目指したいでしょ。そのために何をすればいいかと言ったら、ホームページとは別個にワードプレスで作ったサイトを構築する。そこにお役立ちコンテンツをどんどん掲載していく。営業日のお知らせとかそういう事務的なことがブログにアップされてるだけでこれは超つまんない。別にそんなの顧客からしたら読む価値ないわけで...。一般人が興味を持つテーマで記事を書いてそれを定期的に掲載していく。これはプロならヘアアレンジの雑誌や女性誌を購読していると思うのでそういった所でとっかかりとなるトピックを拾う。雑誌リサーチは死ぬほど大事なので経営者が現場と一緒になって手を動かしてこれをやるように。あんたらの思想が適当だから他の美容室との差別化が出来なくて埋もれるんだぞ。選ばれる理由がそこで発生をする。したら高品質なサービスを提供してあげてお客さんの満足度を高めてあげる。したらまたここに来ようってなるから。選ばれる理由を作るためにホームページを中心に、コンテンツを自分たちで作りこんでいく。泥臭い作業の連続だけど、しょーもない情報アップしているのに比べたら一気に抜きん出て目立つことが出来るよ。本当の意味での福利厚生に投資しろ俺が美容室に行く度に思うのは、スタッフの人達の劣悪な労働環境だ。言って美容師の給料は安い。立ちっぱなしの仕事で腰に負担が行ってたりして続けるのが難しい仕事だと思うんだ。俺が経営者なら、利益を出すことも大事だけどそれ以上に、従業員の人たちがここで働き続けたいと思える環境の整備を全力でやる。浄水器を取り付けて水の品質を良くする、シャンプーもオーガニックの肌荒れしないやつを海外から輸入して使う。ほいでスタッフの人らの健康管理もケアするために、ハンドクリームの配布、マルチビタミン剤の配布、マッサージ師との提携。これらを会社負担でやる。選べる複利プランがーとか、そういう機能的なものよりも毎日の現場が快適で働きやすい環境になることのほうが重要。なくてもローテーション制で時間高速が長い仕事に従事してくれてるんだから経営者はそこに配慮して、少しでもストレスや負担が低くなるように考えないといけない。自分たちで作って無添加のスタイリング剤にするといい。これらは保存がきかないけれど、スタッフの手への負担も少なく、仕上がりレベルも市販のものより高めることが出来る。言うまでもなく体への負担も少ない。入社したばかりの人から、熟練の人まで分かれている。新人さんとベテランではシャンプーのレベルから全く異なる。新人はダラダラ時間をかけてお客さんの負担を増大させる。俺が経営者ならストップウォッチで時間を細かく管理して決められた時間ないで素早く作業ができるように指導をやる。あいまいな指示を出すと現場側もきちんと解釈ができないから、マッサージ40秒、お湯の温度調整13秒、シャンプ1分など細かく時間を区切って指定をしてやる。その時間内で品質が最大化出来るように先輩が後輩を直接教えるシステムにする。俺個人がいいと思うのは同業者とか美容室専門の教育機関に依頼するよりも老人ホームに派遣をさせてもらってそこでシャンプーやらカットを新人に経験させる。介護という最もシビアな市場で厳しい声を受けることで新人のレベルも上がるし、ベテランの人も足元を固めるという意味で参加をすればいい。そこでオタクの美容室腕がいいねってなったら派遣美容サービスもできるわけで自社のサービス拡大、競争力の確保に繋がるでしょ。今や老人ホームなんてのはガンガン増えてるわけで無料でやりますってオファーかけたら是非お願いしまうって相手は言ってくるんだからやらない理由はない。法的なこととか課題があるんだろうけど、それを突破してでも取り組む価値があると思うよ。考えれば考えるほどこの手のアイディアは無限に出てくる。現場のプロの人がしっかりリサーチやったら素晴らしいレベルのサービスが開発できるはず。「乾かすだけでキマるカット」というサービスを提供している美容室があってこれは気になった。なんでかっていうとこういう切り口で訴求をしている美容室が他になかったから。自社でウェブサイトやコンテンツをしっかり作りこんだたら大化けするでしょう。現状は多分自分たちで作ったウェブサイトでこれはこれで味があっていいんだけどワードプレスを使ってアベレージの品質までサイトの見栄えを上げる。WPでお役立ちコンテンツの配布。アメーバではビジョンを発して、集客に使う。afterを掲載するとか。いう顧客視点で見たらあってほしいコンテンツが提供されてないサイトって多いよね。その辺りをしっかりやるだけでも抜きん出て目立つことが出来るってことだ。具体的にどういうコンテンツを作っていけばいいか集客しやすいコンテンツとして、他の人が書いてないけど需要があるテーマというものがあります。僕は最近ケラチントリートメントというものをやってみたのだが、このサービスは現状提供している美容室が少ない。ケラチントリートメントがどんな人に向いていて、それを取り入れる事でどういったメリットがあるのかを、動画と文字でわかりやすく伝えたらどうなるのか?その記事を見た見込み客があなたの美容室に予約を入れるのは必然だよね。実際に僕はアメブロという無料ブログでケラチントリートメントの記事を入れて予約を入れてる。リピート客になっているわけだから、あなたにも同じ事が出来ないはずがない。アメブロは規約で商用利用が禁止されているので、美容室集客のメインに使うのはおすすめできませんが、同じ事をWordPress(無料で使えるサイト構築システム)でやれば、ずっと上位表示されて集客され続ける仕組みが完成します。僕であれば薄毛で悩んでいる女性向けに、来店ごとに写真を撮影して記録を残すサービスを提供します。近年では男性だけでなく、女性も薄毛に悩んでいるので、それを解決するソリューションを提供できたら、ものすごく大きなビジネスになります。薄毛に関して専門外と思うかもしれませんが、毎月定点観測して髪が薄くなってきたお客様に、育毛クリニックを紹介するだけでも良いのです。すれば紹介報酬があなたには入り、お客さんには解決策が提供をされます。紹介する相手や商品は吟味しなければなりませんが、これはプロであれば当たり前に知ってないとまずい知識です。素人僕が思いついて提案できるレベルなのだから、出来ないはずがないのです。世の中を見ていて、集客が出来ないと言ってる人たちは、やるべき事をやれてないです。やることちゃんとやっていたら、人は集まるし、きちんと支持されて繁盛する。予算を割いて僕と一緒にコンテンツを作っていきたいと考えている、経営者の方やオーナーの方がいれば連絡を頂ければと思います。僕が現在進行系で実践し、成果を上げている上位表示を取りまくる手法をあなたと一緒に実践していく準備があります。PinterestSNSやってます。筋トレがブームになってきて、年令を問わずトレーニングをしたいと考える人が増えています。それに伴い、街のスポーツジムは、一つの施設だけで3000人近くの会員を超える会員数を獲得している所が、普通に出てくるようになりました。12:54こんにちは。八王子市で美容室を経営してる大野と申します。このサイトにきて読んでしまいました。乾かすだけできまるカットという文章を読んで俺が書いているのと同じだと、ずっと前から「乾かすだけできまるカットをしています。」と言うことはブログでも、ホームページでも書いています。それを見て良かったとおもいました。