高まりなどから、医療機関へのクレームや不満の声は後をたたない昨今。コーチングスキル自分。相手あらゆる角度から、それぞれの気質を見分けるスキルの習得。自分との気質の違いにより、接し方が分かってくる。学びを得る事ができるようになる。得るポイントは良好なコミュニケーションから始まります。クレーム対応力強化クレームは問題解決の糸口。クレームは起きるのか。クレーム対応スキルの習得。実際に起きた内容を事前にお聞きし、適した対策をご提案します。▼得られる4つの効果アクシデントになる前の未然の対応(インシデント)が出来るようになる。クレームを今後の課題に置き換えて行動するようになる。スタッフ一人ひとりに変化・成長へのきっかけを与え、互いに刺激しあい、意識や行動に良い循環を生み出していきます。]]院内ラウンド院内を客観的な視点で拝見させていただき、どのように見えるかレポーティングし、ご報告致します。高まりなどから、医療機関へのクレームや不満の声は後をたたない昨今で、重要な対人対応力を身につけます。]]医療従事者育成プログラム医療従事者として、これからスタートを切る新入職員・学生、これから実習へ向かう学生への基本行動や基本姿勢の研修です。]]MCM育成認定ある一定レベルに到達した方へ認定証をお出ししています。株式会社C-plan(シープラン)。