日常的によく使う「お手数おかけします」という言葉使い。意味を確認すると..【手数】てすう・てかず:ある事をするための労力。自分以外の誰かの為にする労力を意味し、相手に対して「ご面倒をおかけして申し訳ありません」というお詫びの気持ちも含んだ言葉。誰かに何かを頼む時、主に2種類に分けられるように思う。1)その人にしか出来ないことをお願いしたい時。2)時間がない、面倒くさい等、自分でもできるけれど誰かにやってほしい時。仕事においては、業務の過程で発生したことや、効率化アップの為に2「誰かにやってほしい、お願いしよう」に行き着くこともある。2の安易なお願いはそこらに存在している。「このメール、○○にも送って~」というお願いに対し、「そのメールを私に送っている時間で○○にも送れると思うけど..」とブラックなリスが心でつぶやく。その一方、もしやその発想が思いつかないのか、はたまた、ただ面倒くさいだけのか、と思いを巡らし、〇〇へメールを送信する。そんな時、考えるのが「手数」について。15分でできることであっても、4つ頼まれたら1時間かかる。何かをしている最中ならば、その流れをとめるという代償も発生。こんなことを分析するに至ったのは、あるハプニングが起こったからだった。事件勃発8月末の製品発表を目指している“めでたいプロジェクト”の準備で、A社にある商品を50個発注した。8月後半は通常業務が忙しくなると予想できたので、余裕をもって8/3に発注。その商品の販売元A社HPによると、納期までは約7日間。A社では商品加工も行っていて、7日という納期は商品に加工を施した場合の日数。今回、うちでは加工の発注はお願いしないので、もっと早く到着できるかもと希望納品日を8/8で依頼した。これでお盆の時期に商品加工ができる~と考えていた私。事件は、1本の電話から幕を開ける。以下、簡略化した流れをご覧ください。8/6:電話A「すいません。8/8納品ご希望ということでしたが、8/9になります。」R「いいですよ~ご連絡ありがとうございました!(あ。加工無しは、納品に7日間もかからないのね)」8/7:またも電話。出られなかったので、メールが届く。A:ご希望の商品のカラーが欠品していて、次回入荷も未定。別のカラーに変更してもらえないでしょうか。R:え?!?昨日納品日の話をしたのに、商品用意できてなかったってこと?!多々不可解な点はあるけど..ひとまず違うカラーを再検討。8/9にメールにて再発注。8/14:その後5日間連絡なし。商品が確保できたのか、いつ納品できるのかと問い合わせると、「8/20~21に納品できる予定、8/17に確実なことがわかるので連絡します」と返事あり。「できるだけ急ぎで送ってください」と連絡する私。