当社の裏側をご紹介!日々サービス&社内改善をしています。>賃貸不動産の大家さんへ当社の裏側をご紹介!日々サービス&社内改善をしています。2019年11月28日こんにちは、LivingTokyoの伊藤愛です。今回は当社がやっていることの裏側のお話です。当社では、日々の業務をこなしながら、様々なサービス改善をしています。倉川すごく小さなことから、システムを入れるまでいろんなことをしています。そんなことをしているのかというと、お客様に満足していただくため!・・・でもありますが、サービスを提供する側の従業員のためでもあるんです。働く側が気持ちよく働ければ、提供するサービスも良いものになると思っています。今回は最近行ったサービス改善のお話をしてみたいと思います。「LivingTokyoの人ってどんな風に働いているのかな?」など当社ついて知りたいと思っている方がいたらぜひ読んでみてください。定期的に発生するコストを見直す。年々の変化に対応!賃貸者契約書を常に改善しています。従業員の働きやすさも大切!社内の環境も整えています。今回の話のまとめ定期的に発生するコストを見直す。当社では以前やったことがある工事や定期清掃でも、コストカットが出来るのであれば、必ず業者を検討したり、内容を検討するといったことをしています。最近の例で言うと、定期清掃の内容を見直すといったことをしました。具体的には、月に1回床にポリッシャーをかける(床をピカピカにする)が必要なのか?と考えたのです。倉川ポリッシャーを月1回することで、大家さんの負担として15,000円の費用がかかっていました。結論としては、ポリッシャーを月1回はする必要ない、ということになり、代わりに月2回の定期清掃に変更。すると15,000円のかかっていた定期清掃代が8,000円になったのです。倉川ただしこれもエントランス・廊下・階段が汚くなってしまったら意味がありません。ポリッシャーが必要な場合は、現場の状況を見ながら、大家さんへ提案する形にしています。これはちょっとした費用かもしれませんが、清掃は定期的なもの。ここを見直すことで大家さんの負担が減ると思い、改善しました。年々の変化に対応!賃貸者契約書を常に改善しています。当社では賃貸者契約書も常に更新するようにしています。不動産の法律はどんどん変わっていくし、時代とともに取り入れた方がいいことがあるからです。最近では禁煙の風潮が強くなってきたため、物件に喫煙禁止と入れてみたり、特約を変えたりしています。これはクレームを防止するとともに、大家さんを守るためにもとても必要なことだと思っています。大きく変更しないまでも、少しわかりにくい表現などが合った場合は即座に変更したり柔軟に対応しています。従業員の働きやすさも大切!社内の環境も整えています。当社では従業員の働きやすさも大切だと考えているので、社内の環境も整えています。最近特に力を入れているのは、社内の雰囲気をよくする活動です。社内にいる時間が長い社員のために、お花を飾ってみたり、目に優しいライトを入れてみたり、オフィスの配置を変えてみたり、環境の整備をしているんです。あとはどうしてもパソコン作業が多くなってしまうので、目の疲れを癒してくれるホットアイマスクを置いたりしています(笑)こういった環境を整える活動はやってみないとわかりませんが、反応がよかったものを残したりやめたりして色々試しています。何事もやってみないと分からないですからね。これは従業員のためでもありますが、これが回り回ってお客様のためになると思ってやっています。今回の話のまとめ当社では日々の業務を行いながら、いろんな改善をしています。物事は日々変化しているからです。日々トライアンドエラーです。やって常に良くなるようにしています。当社のような管理会社に共感していただける方は管理をお任せください。「管理会社が何もしてくれない!」と嘆くことはありません。いろんなことをするので、有難いことに大家さんには感謝されることが多いんです。管理会社に不満がある方、どうにかして欲しい問題がある方はお気軽にご相談ください。大家さんへ無駄な出費を防ぐ!エアコンの取付工事を依頼する時のポイントこんにちは、LivingTokyoの伊藤愛です。今回は暑い時期には絶対必要な、エアコン取り付け工事についてお話ししていきます。...賃貸不動産の大家さんへ保証会社の審査だけに頼らない!自分の目で良い入居者さんを見極める方法こんにちは、LivingTokyoの伊藤愛です。...賃貸不動産の大家さんへ外国人入居者に抵抗感がある大家さんへ|なぜ当社ではトラブルが少ないのか?ここ最近は家を探している外国人のお客様が非常に多くなってきています。...賃貸不動産の大家さんへ被害に遭われた大家さん必見!元かぼちゃの馬車物件で今から出来る具体的な改善方法こんにちは、LivingTokyoの伊藤愛です。スルガ銀行の不正融資問題で話題になった「かぼちゃの馬車」問題。当社はかぼちゃの馬車問題以降、すでに五棟の管理を任されております。...賃貸不動産の大家さんへ名刺動画が完成しました。本日は私の名刺動画が完成したのでご紹介します。管理会社が教えるお部屋探しのコツ賃貸不動産の大家さんへ2020/1/20高齢者の入居は悪いことじゃない!これからは高齢者の方とどう向き合うかが大事です。LivingTokyo(株)代表取締役の倉川です。私は父親が不動産業を営んでいる家庭で育ち、学校を卒業してからずっと不動産一筋で20年以上この業界に係わってきました。)経験したノウハウから、大家さまのよくあるお悩みにピンポイントで対応できる、安心して物件を運用できるようお手伝いさせていただいております。11:00〜20:00*水曜日は定休日です。