悪質クレーマーと呼ばれるお客がいます。しつこく値切りしてくるお客です。結論からいうと、見込み客であっても、しつこく値切りしてくる客とは即座にお断りの姿勢で望むことがよいと考えます。値切りをしてくるお客は自己中心的な人間である可能性が高い理不尽な理由でクレームを入れてくる可能性が高い。販売している商品に安い価値しか感じていない可能性が高い。価格以上のサービスを求めてくる可能性が高い。いったお客に時間を奪われることが最大のデメリットです。顧客対応に時間を奪われます。ストレスがたまり、対応に自身がなくなると、さらにまたひとりの悪質クレーマーを呼び込むことになるのです。いった客が1人増え、2人増え、・・・減ることはありません。なると、商品を販売するどころではありません。顧客対応に追われる日々が続くことになります。毎日が雑務としか感じない仕事に追われてストレスに圧し潰されることになります。仮に、一度商品を購入してくれたお客であっても、そういったお客とは関係を断ち切ったほうが商売としては成功につながります。売り方が悪いのか吟味するもちろん、売り方が悪くてクレームになる場合もあります。その商品を高く売りたいがために、実際に価値以上の価格になってしまってるのかもしれません。実際の販売価格がお客の価値観とあまりにも離れていると、それがクレームになるのは当然です。要は、販売している商品の価値を正しく見極めるということです。商売するためには、その商品を喜んで購入してくれるお客を見極める力も必要です。望まないお客を切り離すことは簡単ではありません。悪質クレーマへの対処は悩ましいですが、いろいろな対処方法があります。商売を継続するのなら、悪質クレーマとの断ち切りの基準も予め用意しておいたほうが良いということです。練習問題も掲載しました。生産と消費の間になんらかの移動があると流通フローがあるという。(6,524pv)値入率には、売上値入率と原価値入率の2種類がありますが、よく使われるのは売上値入率です。通常、単に値入率と言った時は、売上値入率の事となります。流通が「生産」と「消費」を橋渡すると経済循環が発生する。経済活動を形成する主体は「生産」と「消費」である。(4,822pv)「どの商品がどれくらい売れているのか?」を商品ごとに計算することで、商品の売れ具合を比較することができます。(4,525pv)総合品ぞろえスーパーは、総合スーパーともいう。(4,194pv)プラノグラム(planogram)とは、「棚割りシステム」と呼ばれるものです。品種ごとの売価の上限と下限の範囲をプライスゾーン(価格帯)と呼びます。5つの売価設定方法があります。原価を基準にして価格を決めます。2017販売士クラブ。