支配人の方が謝りに来られました。菓子箱渡されましたが、断りました。ここを予約した自分が悪いのですね。13:37:28このたびは当苑をご利用いただきありがとうございました。早くからご予約いただいていたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。1.フロントと配膳の連携が十分ではなく、大変失礼いたしました。2.プラン詳細欄には、「ドリンク(ノンアルコール飲料)」と記載しておりましたが、プラン名には「ドリンク」のみの表記となっておりました。紛らわしいご案内で申し訳ございませんでした。3.夕食時のおしながきにつきまして、配膳担当の者が違うコースのおしながきをお渡ししておりました。お客様に対して大変失礼な応対、誠に申し訳ございません。4.当苑は、洋室(シングル・ツイン)につきましては、昨年新装リニューアルいたしましたが、和室につきましては、お客様のご指摘どおり老朽化している部分は否めません。現在、少しずつではありますが、客室・館内の補修・改修を行っているところでございます。私共スタッフ一同、ご指摘を深く反省し、教育指導を徹底してまいります。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。