交換や返品について交換や返品について注文内容を変更したいのですが・・(注文内容を間違えてしまったのですが・・)●金額の変わる変更(ご注文商品や数量の変更)については、恐れ入りますが、もう一度最初から正しい内容にてご注文をやり直してください。その際、お客様入力画面の備考欄に「先に注文した分はキャンセルして欲しい」旨をご記入いただければ、ご注文がダブらないように処理させていただきます。変更など)ご希望の場合はメールにてご連絡いただければ大丈夫です。早急にメールまたは電話にてご連絡ください。発送前のキャンセルの場合、料金は一切かかりませんが、発送後のキャンセルは基本的にお受けできませんのでご注意ください。注文する商品やレンズのデータを誤って注文してしまった場合、外箱を開けてない商品のみ交換が可能です(レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度商品の外箱を開けてしまうと開封扱いになり交換できません。90枚入り商品の場合は、外箱を開封した時点で交換できませんのでご注意ください)。●アレッズコンタクトまで商品をご返送下さい。往復の送料はお客様のご負担となります。●ご希望の交換商品との差額が発生する場合は、別途ご相談ください。※商品返送の際には、交換希望の商品やデータを記載したメモを同梱の上、商品がつぶれないよう硬めの箱をに入れて返送下さいますようお願い致します。商品の到着が確認でき次第、交換分のレンズを発送いたします。商品到着の時点で、箱潰れなどの損傷があった場合は交換ができなくなりますので、ご注意ください。商品到着後8日以内にご連絡ください。外箱を開けていない商品のみ返品可能です(レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度商品の外箱を開けてしまうと開封扱いになります)。返品商品は、アレッズコンタクトまでご返送下さい。送料はお客様のご負担となります。※商品の返送に関しましては、商品の箱が潰れないよう硬めの箱に入れて返送下さいますようお願いいたします。万が一、返送された商品に箱潰れがあった場合、交換ができなくなりますので予めご了承ください。返品ができない場合はありますか・・お客様都合による以下の場合は、返品を承ることができませんので、くれぐれもご注意ください。●商品の外箱が開封された商品(90枚りの商品は、それ自体が一つの商品になっていますので、ジョンソンエンドジョンソンのワンデーアキュビューシリーズのように中に入っている30枚入りが未開封であっても交換はできませんのでご注意ください。商品が、届きましたら必ずご注文商品とお届け致しました商品に誤りがないかご確認ください。違う商品をお送りしてしまった場合は、商品を開封する前にご連絡ください。早急に本来のご注文商品をお送りいたします。※万が一、開封してしまった場合、交換に応じることができない場合がございますので、ご注意ください。「商品を開封したら破損していた」、「レンズが乾燥していた」、「装用したら痛みを伴う」など、万が一商品に不良品が含まれていましたら当社迄連絡くださいますようお願い致します。早急に良品と交換させていただきます。交換に伴い不良レンズはメーカーの方へ返却致しますので、不良レンズの現品、ブリスターパックや商品箱は廃棄せずに取り置き下さいますようお願い致します。現品がない場合、メーカーが交換に応じて頂けないと言うケースもございますので、ご注意ください。※レンズによりましては、メーカーが直接交換対応をさせて頂く場合もございます。その際にはお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号・レンズデータ)をメーカーに提示させていただきことがございます。31休業日(発送・サポートは翌日)祝祭日(通常営業)ご利用ガイド♦ご注文に関して●データのご入力漏れはメーカーへの発注やお届けに支障を来しますので、全てご入力下さい。●ご入力漏れ等があった場合、確認の連絡を致しますので、早めのご確認と連絡をお願い致します。※翌日お届けの場合、地域によっては選択できない時間帯があります。●ハードコンタクト、長期装用型ソフトコンタクトのお届けはポストへのお届けとなります。(元払いのみ)※日時指定はできませんが、最短でお届け致します。600円(税込)です。♦送料について●全国一律800円です。(沖縄のみ1200円です)●10,000円以上お買い上げの場合、送料は無料です。♦商品の発送とお受取りについて●定休日の日曜日には商品の発送はありません。土曜日の17時以降のご注文は月曜日以降の発送となりますので、ご注意下さい。●商品のお受取りに関して、ご不在の場合、ヤマト運輸での商品のお預かり期間は1週間です。それ以内にお受取り頂けない場合は自動返品となります。再発送時には別途送料が掛かりますのでご注意下さい。♦返品・交換について●商品のお届けには万全を尽くしておりますが、配送途中での破損や弊社の発送ミス(商品間違い・データ間違い)等がございましたら責任を持って交換させて頂きますので、ご一報下さいませ。●お届けしたコンタクトレンズに不良品がありましたら該当レンズ、商品箱、ブリスターパックは廃棄せずに保管した状態で当社までご一報下さい。当社でメーカーに連絡を取り、責任を持って対応致します。※該当商品がない場合、交換できない場合があります。●お客様ご都合による交換・返品・キャンセルの場合は商品到着後8日以内にご連絡の上、宅配便にてご返送下さい。この場合の送料はお客様のご負担となります。商品の外箱を開封されたり、つぶれたりした場合の返品・交換はご容赦下さい。●コンタクトレンズ購入時には眼科医の検査と処方に基づいて購入しましょう。●装用スケジュールや装用時間を守りましょう。●ワンデータイプ以外のレンズはケアを怠らないよう注意しましょう。●破損や不具合レンズは装用をしないで下さい。●使い捨てコンタクトレンズの貸借りはしないで下さい。●使用期限の過ぎたレンズは新しいレンズに交換しましょう●視力の変化や調子の良悪はご自身しか分かりません。定期的な検査を受診しましょう。FAX03-3499-4769営業時間:10:00~18:00(ご注文は24時間受付)定休日:日曜日(土・祝祭日は営業)E-mail:shopmaster@aredz.com♦コンタクトのご相談アレッズコンタクトではコンタクトレンズに関するお客様からのご相談を承っています。いずれもコンタクトレンズ歴の長いスタッフばかりなので安心してご相談ください。OK1日使い捨てコンタクト2週間使い捨てコンタクト乱視用コンタクト遠近両用コンタクト度あり使い捨てカラコンハードコンタクトレンズお買得セットカート確認お。