});お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。チケットを作成したら、サービス運用をスムーズに実行するために、サービスを整理してレポートすることができます。チケットダッシュボードを設定してチケットをエクスポートチケットの詳細を表示する成果の報告チケットダッシュボードを設定してチケットをエクスポートチケットダッシュボード([サービス]>[チケット])ですべてのチケットを一元管理できます。左側のサイドバーを使用して、ダッシュボードビューをカスタマイズできます。クリックして、別のチケットパイプラインを表示します。[フィルターを追加]をクリックして、特定のチケットプロパティー値に基づき、チケットの保存済みフィルターを作成します。[すべての保存済みフィルター]をクリックして、既存の保存済みビューを選択します。左上のタブを使用して、2つのデフォルトダッシュボードビューを切り替えることもできます。[テーブル]ビューには、チケットの詳細リストとチケットプロパティーが表示されます。[カスタマイズ]ドロップダウンメニューをクリックし、[列を編集]を選択します。ダッシュボードに追加したい項目の左側にあるチェックボックスをクリックします。プロパティを削除するには、[選択済み]列の横にある[X]をクリックします。[ボード]ビューは、チケットをリストでステータス別に整理し、チケットキューの状態を視覚化できるようにします。このビューでは、チケットをドラッグ&ドロップして新しいチケットステータスに移動できます。エクスポート]を選択してチケットをエクスポートできます。チケットの詳細を表示するチケットにカーソルを合わせ、[プレビュー]をクリックして右側にチケットの詳細を表示します。ファイルが表示されます。[プロフィールを表示]をクリックしてチケットレコードを開きます。ダッシュボードでチケット名をクリックすると、完全なレコードに直接移動できます。チケットレコードの上部には、チケット名、オープンしている期間、パイプラインでの現在のステータスが表示されます。現在のステータスをクリックして、パイプライン内の別のステータスにチケットを移動します。[アクション]ドロップダウンメニューをクリックしてチケットを削除し、通知を調整します。レコードの右側には、コメントの作成、1対1のEメールの送信、コール、タスク、ミーティングのスケジューリングや、その他のアクティビティのログ作成ができるコミュニケーションボックスが表示されます。これらのエンゲージメントに関連する情報は、タイムラインに表示されます。タイムラインの上部にあるタブを使用して、特定のタイプのエンゲージメントのタイムラインビューを絞り込みます。最後に、以下の手順でチケットをCRM内の他のレコードと関連付けることによって、関連情報を紐づけることができます。[会社を追加]または[コンタクトを追加]をクリックして、このチケットを既存のレコードと関連付けます。[取引を追加]をクリックして、このチケットを既存の取引と関連付けるか、[取引を作成]をクリックして、新規取引を作成してこのチケットと関連付けます。成果の報告サービスダッシュボードでチケットのパフォーマンスを一目で確認できます。分析したり、経時的なチケット量の変化を評価したり、チケットに基づいてカスタムレポートを作成したりすることもできます。問題を解決できなかった場合は、アカウントにログインしてカスタマーサポートにお問い合わせいただくか、ハブスポットコミュニティーをご活用ください。説明が分かりにくかった。説明が実際の画面と異なっていた。探していた情報が見つからなかった。