LABプロファイル簡単集客ブログLABプロファイル簡単集客ブログLABプロファイルを使った集客ノウハウをお伝えしています。最近、部下のA君の行動が気になって仕方がない上司のBさん。仕事にも慣れ、自分の判断で行動する事も多くなりました。上司のBさんにとっては、まだまだ経験不足だと感じています。最近は、A君の行動をヒヤヒヤしながら見守る事が多くなってきました。仕事に慣れてきたA君にとって、Bさんはちょっとうっとおしい存在です。そんなA君とBさんの関係もだんだんと、悪くなっているのでした。信頼関係の再構築を図りたい。Bさんから、こんな相談をいただきました。上司と部下の心理状態そこで、A君の仕事に対する姿勢を聞いてみる事にしました。要約すると、A君が新人の頃は、とても素直で何でもBさんに相談していたそうです。新人の頃って、仕事のやり方や、段取りなど何もわからない状態ですから、上司の指示を仰ぐのも当然です。新人の頃のA君は、何をするにもBさんの判断基準に合わせていました。A君は、何をするにもBさんの与えるルールに合わせていたのでした。判断基準の詳しい解説はこちらからLABプロファイル:内的基準型と外的基準型の違いとは何か?自分で判断したい、判断基準は自分にある。意見や客観的なデータを必要とする。このようなタイプを外的基準型と言います。この2つのタイプはどのような言葉に反応するでしょうか。08:00ルールの詳しい解説はこちらから自分型と無関心型と迎合型と寛容型の言葉の違いとは?人をどんなルールで当てはめるか?これをLABプロファイルではルールという。自分のルールを相手にも当てはめる自分型。他人には無関心の無関心型。他人のルールを当てはめる迎合型。自分にも相手にもルールがある寛容型。この4つのパターン分類します。16:37しかし、入社して5年も経ってくるといろんな経験を積んでいく過程で、A君は自分で判断する事を覚え、自分のルールも出来上がってきたんですね。Bさんにとっては、まだまだA君は経験不足で危なっかしいと感じています。新人の頃と同じようにA君に接し、2人の関係が徐々に悪くなってきたんですね。上司の言葉を変えると部下はそこで、Bさんに対して「言葉の使い方を変えてみてはどうか?」と提案しました。具体的に言うとBさんは、今までA君に対して「命令口調で指示」を題していたそうです。「〇〇だろ!」と、いう言葉を使っていました。この「〇〇しろ!」とか「〇〇だろ!」という言葉は、新人の心には響きます。判断基準が自分になく、上司のルールに合わせるからです。判断基準が自分にも芽生えて、自分のルールが形成されると、「〇〇しろ!」や「〇〇だろ!」と言うと反発が起こってしまいます。判断基準が自分にも芽生えて、自分のルールが形成されたA君には、どんな言葉に反応するのか解説します。ある朝、A君がお客様のところへ出かけようとしました。会社のルールでは、「今からお伺いします。」と、お客様に伝えます。A君はお客様へ連絡もせず出かけようとしました。「お客様に、一応電話したほうがいいかもよ?」と言ったそうです。それを聞いたA君は、ハッと気づいたような表情をした後、お客様に電話したのでした。それを見たBさんは、思わずガッツポーズしてA君を見送ったのでした。Bさんの発言とA君の行動を解説しますね。上司の指示通りに部下が動いたのか普段なら命令口調のBさん。「〇〇しろ!」「〇〇だろ!」という発言は、判断基準は自分にあり、自分のルールでA君を動かそうとしています。A君にも、判断基準は自分にあり、自分のルールで行動しているので、2人の間に対立が生まれるのです。この状態から、BさんはA君に提案するような発言に変えてみました。A君はBさんの言う通りにしたのでしょう。これは、「かもよ?」と言う言葉を使ったからです。「かもよ?」と言う言葉は、行動を一旦止めて考えさせる効果があります。A君の中にある、判断基準は自分にあり、自分のルールで行動する。この状況の中に、第三者のお客様の存在をイメージさせ、考えさせる。こんな、状況を作ることができたのです。この体験からBさんは、A君の考えを尊重しつつ、明らかに修正が必要な場合は、提案するような発言に変えていきました。その結果、A君とBさんの関係にも変化が現れました。上司の感想Bさんの感想。言葉一つで相手を変化させるってこう言う事なんですね。A君を自分の枠にはめて無理やり動かそうとしていました。相手を動かすには自分が変化する重要性が理解できました。人間関係改善のヒントが欲しい?だったら、下記URLをクリックし【体験コーチング】希望と書いてお送りください。ご相談、体験セッションのお申込みは、こちらから【無料メール講座】へのご登録は画像をクリックしてください。スマートなセールストークを身に付ける秘密はこちらから。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。3,432ビューLABプロファイル詰問する人と詰問される人をプロファイルしてみた。3,392ビューセミナーの作り方を8項目でまとめました。中途採用面接で知ってほしい事。3,432ビューLABプロファイル詰問する人と詰問される人をプロファイルしてみた。3,392ビューセミナーの作り方を8項目でまとめました。LABプロファイル簡単集客ブログ.。