ベータと開発リリースアトラシアンは製品のマイルストーンやベータリリースのサポートは提供しませんが、リリース候補版はサポートします。コンテナとデータベースは不可欠な技術で、アトラシアン製品はこれらがないと機能しません。アトラシアンは、サポートするプラットフォームで製品が動作するための一連の手順を提供しますが、製品ドキュメントに記載されている手順と異なる設定をした場合のサポートは提供しません。カスタマイズと開発リクエストアトラシアン製品をカスタマイズや拡張するための方法はたくさんあります。リアルタイムで変更するツールを提供しています。これらのカスタマイズに対してアトラシアンのサポートは限定的となります。サポートはその問題についてのレポートを作成し、開発チームに情報を展開します。アトラシアンのコードが意図したとおりに動作しているか確認する手助けを行い、不具合をレポートします。パートナーをご利用ください。クエリの直接発行はデータ不整合の問題を起こしやすいため、アトラシアンではお客様のこのような操作をサポートしません。アトラシアンがこのレベルでの操作またはカスタマイズを見つけた場合、最後に動作したときの状態のデータでリストアするか、パートナーに依頼してサポートが可能な状態まで復旧するように、お客様にお願いする可能性があります。ドキュメントをご確認ください。クエリを含む回避策または解決策を提供する場合があります。よる解決策は最後の手段として使用します。利用することは、サポートの範囲外となります。あなたの知識でコミュニティに貢献してください。レポートは、コミュニティで人気のあるトピックです。サポートよりも他社が提供するサービスの方が適しています。ネットワークと呼んでいます。これには、特定のアップグレードの確立や、既存のインストール向けのデプロイ計画が含まれます。新しい機能リクエスト詳細については、「新機能の実装ポリシー」をご参照ください。