SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。Japan(東京・港)は2019年11月19日、移転増床した新オフィスを記者向けに公開した。日本での業容が急拡大しているのに対応するとともに、ユーザー企業やパートナーとの連携を強める拠点としても活用する。Japanの村瀬将思社長[画像のクリックで拡大表示]新オフィスには顧客にデモを見せるための「カスタマーブリーフィングセンター」を設けた。固定した座席の代わりにソファを置くなど開放的な空間とした。「自由に動きながら製品を体感できるように工夫した」(村瀬将思社長)という。部屋の中には顧客事例を基にしてブロックで作った風車がある。回転数などの稼働状況をセンサーで計測し、トラブルが発生した際は拠点のタブレットに情報を送る。その後の対応状況などもサービスナウの製品で追跡管理できるようにしている。Group(SNUG)」の池田毅会長が登壇した。池田会長はベネッセグループのIT子会社であるベネッセインフォシェル(岡山市)でITソリューション本部副本部長を務めている。Group(SNUG)」の池田毅会長[画像のクリックで拡大表示]池田会長は「他のITベンダーのユーザー会と異なり、SNUGはユーザー同士で技術情報を共有する活動を重視している。ベネッセインフォシェルは5年ほど前からサービスナウの製品を導入しており、SNUGで他のユーザーから『実際にこう使っている』といった情報を得ながら、活用方法を進化させてきた」と説明した。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。