評価TweetPocketこんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。Feedback(悪い評価)をもらってしまった場合、その後の対処によっては、その悪い評価が解消される場合があります。今日は、その対処方法について解説していきます。おさらい~Feedback(評価)とはeBayで購入したり販売した場合、その取引に対し、セラー、バイヤーお互いに、Feedback(評価)を残すことができます。charges(配送費用は適切だったか)の4項目について残すことができます。セラーはバイヤーに対し「Positive」を残す、もしくは残さないという2つの選択となります。feedbackをもらってしまった場合は、まず、バイヤーさんからのコメントを確認します。problems」(商品に問題があった)などというように、理由がはっきりせず、具体的にどこに問題があるのかが不明な場合があります。feedbackを残す以前に、「商品が説明と異なる」という理由でケース/リクエストがオープンする事がほとんどです。feedbackをもらってしまった場合、あくまで推測ですが、バイヤーさんが感情的になり、勢いで残してしまった可能性があります。ケース/リクエストのオープンの仕方を知らない、という可能性もあります。buyerからバイヤーさんへ連絡をします。regards,名前(訳)こんにちは。先日はお買い上げ頂き有難うございました。feedbackを受け取りました。取引に対し、ご満足頂けず、大変残念に思います。どこに問題があったか、お教え頂けますでしょうか。このメールに対して、バイヤーさんから返答があり、その理由が「商品説明と違った」など、セラー側にミスがある場合は、速やかに、バイヤーさんからケース/リクエストをオープンして頂きます。適切な対処を行います。その理由が、関税に関することである場合や、セラーに覚えのないこと、例えば、本物を送っているにも係らず、偽物と言われてしまったり、など理不尽な内容の場合には、eBayのカスタマーサービスへ相談をします。feedbackは削除してくれます。revision(評価の変更リクエスト)を行います。Forum」をクリックします。revision」をクリックします。3該当の取引を選択し、評価の変更リクエストの理由を選択または記入し、Sendで送信して完了です。4バイヤーさんが評価の変更リクエストを了承すると、eBayより以下のようなメールが届きます。評価の変更リクエストの有効期間は10日間です。有効期間を過ぎると、リクエストは無効となってしまいますので、ご注意ください。feedbackをもらってしまった場合、まずは真摯に受け止め、適切な対応を取ることが必要です。revision」にて、評価の変更リクエストを行います。バイヤーの主張が理不尽な内容であった場合は、eBayのカスタマーサービスへ相談し、解決へと進めていきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。鈴木絢市郎ネットの笑顔専門家eBay家庭教師eBay、ヤフオク、アマゾンにて音楽関連商材を中心に国内外で販売。長年在籍した流通業界にて養ったCS(お客様満足度)の知識を活かし、ネット物販業界全体のCSを向上させることがミッション。Commnitycom,Inc.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。