企業が競争力を強化するためには、個別業務の専門性を高め、全体として機能させることを目指す必要があります。専門性を高めるためには、チームを細分化することも必要です。課題は、各チーム間の連携のあり方ではないでしょうか?各チームは専門性を高め、チームの業績目標やミッションを達成する努力はするでしょう。機能を高めることに注力し、他チームのことを考えなくなる危険性もあります。考える余裕がなくなるといった方が事実かもしれません。結果的に・自チームはきちんとやっているのに、他チームができていない。・この業務は自チームの業務ではない。あのチームでやるべきだ。いった状況になり、全体として機能しない弊害が起こります。いわゆる、「責任のなすり合い」です。チームを機械の歯車に例えるのは良くないかもしれませんが、歯車と歯車の間には潤滑油や遊び(揺るぎ)が必要です。これらを創りこむのはトップの役目かもしれませんが、「各チームのリーダの想い」のあり方が重要ではないかと私は思います。機能を厳密に定義し、チームの役割を明確にし続けることは必要ですが、やはりグレーゾーンが出てきます。その時に「自分のチームには関係ない」と割り切るのではなく、もう一歩踏み込んで考え、実行するという取組みが必要だと思います。どこまで取組むか、さらに一歩踏み込むかは、チームリーダの「想いの強さ」次第です。リーダだけではなくメンバーも同様です。チームは「歯車」ではなく、「同じ志を持った人間」です。その行動を起こさせる要因のひとつが、企業文化や価値観かもしれませんし、トップを含め全員が共有し、創りあげていくことが必要でしょう。私自身も、常に自問し続けていきたいと思います。・チームの成果物は世間でもプロ級なのか。・機能を高めるための努力はしているのか。・前後、あるいは周りのチームとかみ合っているのか。・結果として、企業全体やお客様に貢献できているか。Top代表者の情報お問い合わせIT戦略や中期計画の策定及びIT導入のご支援、セミナーや研修の講師の他、ITに関係する情報を発信しています。