ヴィボット)』の販売を開始した。ViBOT』は、画像や自然言語(話し言葉)を認識・理解するチャットボット。ユーザーが購入した商品に修理が必要な場合、商品の画像を送るとどの商品かを識別。適切な対処方法を自動的に回答する、などの活用が行える。Classifier、自然言語分類)を活用しているため、画像や自然言語による質問内容も理解し、最適な回答を表示することが可能。Webページ、LINEなどのコミュニケーションツールとしても対応できる。有人オペレーターへの切り替えにも対応しているため、高い品質の顧客対応が実現できる。ViBOT』の導入費用は、初期費用が100万円~、本番運用費用が50万円~。これまでにアスクル(株)が運営する「LOHACO」のサポートページで活躍するチャットボット「マナミさん」に導入された例がある。Watsonを活用して企業の業務効率化を支援するパッケージ型のソリューションを11種類販売。ユーザーからの問い合わせ対応や接客・受付支援など、さまざまな業務に対応するラインアップを揃えている。ViBOT※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。