15:45:30朝食やサービスの夕食を含め食事がおいしくない。15:58:30この度はABホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿を頂きましての貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様のニーズに着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、サービスのご提供ができるよう努めて参りますのでABホテルをよろしくお願い致します。22:11:17この度はABホテル岡崎にご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。深くお詫びを申し上げます。日々努力をして参ります。ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。01:33:48仕事での宿泊でしたが、チェックイン対応が24時までで、24時を1時間半ほど超過したため、料金100%負担のキャンセル扱いになりました。こちらに非があるのは承知しておりますが、他のホテルに連絡したら宿泊対応してもらえたため、私にとっての総合評価は不満です。この系列のホテルは仕事で今後は使わないことにします。14:19:48この度は、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。到着が、お仕事の都合により何時になるのかわからない状況ではお待ちさせていただくことはできないことをご了承下さいませ。14:15:26大浴場と書いてあるのに実際は2人ぐらいしか入れない小さすぎる風呂。写真と違う為これはやりすぎです。部活の合宿の大量の学生が利用してた為全然入れそうになかったので部屋のシャワーにしました。旅の疲れに楽しみにしていたのに残念です。あと壁が薄いのか隣の部屋上の声が丸聞こえです。できなかったのでもう今後二度と泊まりません。16:07:24この度はABホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたのにご満足頂けず申し訳ございません。お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日々努力をして参ります。18:24:07綺麗で、仕事での一泊には十分でした。残念なのは、駐車場の案内が不親切!ホテル前の中茶場が一杯なのは仕方ないとして、チェックイン時に教えてもらっら第2駐車場を教えてもらい、外出、帰ってきたら第2駐車場も一杯。ホテル前と第2駐車場駐車場をぐるぐる回っても空きがなく、フロントに申し出ると第3駐車場の案内が。最初から教えてくれよ!と思いました。仕事~外出から帰ってきて疲れているのに、駐車場を探すのにさらにつかれ嫌気がさしました。最初から、すべての駐車場が書いてある案内をくれればよかったのにと思いました。その駐車場が遠い・・・ホテルから300m田舎のホテルにしては遠すぎです。施設が綺麗なだけ残念です。13:57:38この度はABホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。深くお詫びを申し上げます。第1、第2駐車場が満車となりましたので、近隣の有料駐車場を無料にてご用意をさせていただきました。スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。日々努力をして参ります。08:48:09男性従業員の対応に問題あり、サービス業なのだから言葉使いに注意すべき。何度も理由しているが初めて気分が悪かった。従業員教育をしっかりお願いします。誠にありがとうございます。厳しく注意をさせていただきます。ご理解くださいますようお願いします。00:21:24午後8時に、ホテル前に車を駐車しようとするも満車で第二駐車場に置くように指示されて行くと第二駐車場も満車でまたホテル前に行く事になる。前回宿泊時に置いた近くの時間貸しの駐車場かと思い確認すると徒歩で5~6分かかる別の時間貸しの駐車場へ置くように言われ、「じゃあ、第二駐車場への案内は何だったの?。」と思わせる対応でした。雨が降っていたのに雨に濡れて指示された駐車場から徒歩移動する事に...。これだけの対応力だから気付かないとは思うが、この状況では傘の有無を確認して宿泊者が持っていない場合は貸し出すという対応もあっても良かったのででは?と感じさせた。フロントの判断力も含めた対応力の無さや気遣いの無さで1度イライラさせられる事に。駐車をする前に部屋で食べようとして買ってきた食べ物と重い荷物をフロントに預けておいたが、車を置いてフロントに行くと別の男性スタッフが出てきて、無料サービスのカレーを食べて下さいと勧めらたが、自分は、買ってきた食べ物を食べてこのイライラを収めたいと思い「結構です。」と伝えても再度強引に食べるようにとフロント女性も含めて推してきたの2度目のイライラをさせられた。預けておいた荷物を受け取ろうとするも食べ物が入ったコンビニ袋を渡さず、またイラッとさせられる。お客が今何を望んでいるのかを推測しないフロントの対応には酷いほどでした。気遣いが出来ない方達がフロント業務をしているので、翌日のチェックアウト時の謝罪も無しでした。今回の様な駐車場の対応をするのであれば、予約制にした方が「宿泊者に嫌な思いをさせないのでは?。翌朝、朝食は席が無かった為、外を向いてのカウンター席で頂きましたが、ガラス1枚あるから害は無いのですが、たまたまチェックアウトした方達が暖機運転をしていた為に美味しく朝食を頂けませんでした。駐車は「そのエリアだけ前向き駐車させた方が良いのでは?」と感じました。今回のこの様な対応でのトータルでの宿泊費の費用対効果ですが、良くは無かったと言わざるを得ない印象でした。最後にホテルの方にお伝えしますが、この長い文章を書くのも時間が取られました事もお考え頂けたら幸いです。16:02:52この度はABホテル岡崎にご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。深くお詫びを申し上げます。ご指摘を頂きました、第2駐車場につきましては、残り1台分が空いていると判断をしてしまい、ご案内をしてしまいました。通常でありましたら近くの提携有料駐車場をご案内させて頂き、無料券にてご利用いただくのですが当日はその駐車場が一般のお客様にて既に満車の為、5分ほどの場所の駐車場へのご案内となり申し訳ございませんでした。現在、先着順での駐車場のご案内とさせていただいておりまして、第1、第2駐車場が満車の場合でも普通車でありましたらホテルより離れた場所になりますが無料にて駐車ができますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。夕食のご案内につきましては、お連れ様がご希望をされており、お時間を気になされておりましたので駐車場からお戻りの際、チェックイン手続きの前に夕食を先にお取頂きました。食事コーナー付近の駐車方法につきましては、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。日々努力をして参ります。21:18:35とにかく、おじさん臭かったです。臭いには敏感に対応してほしいです。11:42:37この度はABホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。深くお詫びを申し上げます。スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。日々努力をして参ります。気づいてすぐにフロントへ苦情を言うが今日からお泊りでしたら申し訳ありませんと良くわからない謝罪。次の日チェックアウトの際フロントの方と話をしても朝は特に謝罪なし。11:11:16この度はABホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。深くお詫びを申し上げます。スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。日々努力をして参ります。03:31:30目覚めてから気付いたのだが、ベッドの中にコンビニで貰うような使用済みのスプーンが出てきた。いつも利用してるがこんな事は初めてで不愉快になった。今週末も利用予定だか本当に気を付けてもらいたい。17:12:57この度はABホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたのに清掃に至らぬことがあり、大変申し訳ありませんでした、深くお詫び申し上げます。スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足いただけるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。今後ともABホテルをご利用いただける様、よろしくお願致します。15:08:04最上階のお風呂は気にしながら蛇口を回さないとお湯が出なくなる1010使用不可1009気を付けないと出なくなる二度と泊まりません。03:49:09この度はABホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたのに、設備に不備があり、ご満足頂けなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。設備の点検を実施し、改めてお客様満足向上の徹底を図るようにいたします。今後ともお客様の意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。今後ともABホテルをご利用いただける様、よろしくお願いいたします。部屋に埃やシャワーカーテンにカビがあるので不愉快になる。22:15:29いつもABホテル岡崎をご利用頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの再指導を行い環境整備に力を入れていこうと思います。貴重なご意見をありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。本当に申し訳ございませんでした。23:01:29この度はABホテル岡崎をご利用頂きありがとうございました。お仕事でご利用との事でお疲れの所を申し訳ございませんでした。当ホテルはおかげさまで満室を頂く事が多くなりましたが、もしお部屋に空きがあるようでしたらお部屋調節をさせて頂きますのでご相談下さいませ。ご希望に添えないこともあるかもしれませんがまたのご利用をお待ちしております。10:29:25ちょうどその日は、屋上の設備が調子悪かったようで、夜間断続的に轟音をうならせていた。私の部屋はあいにく最上階だったので、その音は、お風呂のファンからもじかに入ってきた。フロントでは深夜にもかかわらず、業者を呼んでくらたらしいが、結局一晩中の騒音で、安眠を妨げられた。22:55:18この度はABホテル岡崎をご利用頂き誠にありがとうございました。宿泊していただいたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在、原因を追求し早急に改善出切る様に尽くしている最中でございます。本当に申し訳ございませんでした。19:00:04フロントの男性の方の対応が悪すぎて、とても気分が悪かったです。見下した接客態度であれは誰が受けても嫌な気分になったと思います。それとあいにく大浴場には入れなかったので、部屋のお風呂に入ったんですがバスタブからお湯が漏れるし、いいことなしでした。08:53:16この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。あの時、ご宿泊の方のお名前を勘違いされていて、なかなかご予約の確認が取れなかった事を覚えています。こちらの確認の仕方にも問題があったのかもしれません。ご不快な思いをされました事、大変申し訳なく思っております。部屋の設備に関しましても、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも、ご満足頂けるホテルをめざし、精進して参ります。16:44:48いろいろなホテルの「喫煙部屋」に宿泊していますが、ここまでタバコ臭い部屋は初めてでした。14:28:05このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。ご宿泊頂きましたのに、お部屋がご不快だった事につきまして、深くお詫び申し上げます。これからもお客様のご意見を充分に生かし、よりご満足頂けるホテルをめざし、日々努力してまいります。貴重なご意見、有り難うございました。