商品についてクーポンについて会員(メンバー)登録についてご注文について配送についてご注文後について商品について完売商品の入荷連絡はもらえますか?再入荷のお知らせをメールにてお送りしています。該当の商品ページにある「入荷お知らせメール」バナーよりメールアドレスをご登録下さい。商品が入荷しましたらメールにてご案内させていただきます。ご予約、お取り置き機能ではない為、ご登録いただいているお客様が多い場合すぐに完売してしまうことがございます。恐れ入りますが、ご了承の上、ご登録下さい。販売してほしい商品がある場合は?お客様の声をできるだけ反映したいと考えております。当店のオリジナルでこんなジュエリーが欲しいというご要望や、当店がお取り扱いしていない海外のジュエリー・アクセサリーで「取り扱って欲しい!」などのご要望がありましたら、ぜひ「customer@juicyrock.co.jp」へお問合せ下さい。インポート商品の価格について。当店のインポート商品はデザイナーから直接買付けています。皆様に海外でショッピングするときと同じ楽しみ方をして頂きたいという思いから現地と同じ価格帯での販売に努めております。為替レート、貴金属のマーケットレートにより、価格に変動がございます。クーポンについてクーポンを使ったはずなのに割引されていません。クーポンはコードをお客様ご自身で入力していただくタイプと、予め当店側からプレゼントし表示されているタイプがありますが、そのままでは適用されません。どちらもクーポン適用には「利用」という赤いボタンを押して頂く必要があります。ご注文画面にクーポン内容が表示されていても「利用」ボタンを押さないと適用がされません。会員(メンバー)登録について退会方法を教えてください。ログイン後マイページからご自身でお手続き可能です。ある解除ボタン→解除確定ボタンとお進みください。できますか?当店では環境保全の観点から、簡易包装を実施しております。宅急便での配送の場合で、ご希望者様にボックスの包装をご対応しております。ご希望の場合は、ご注文時のコメント欄に、『ボックス希望』とお書きください。複数個ご購入いただいた場合で個別にボックス包装ご希望の場合は、『個別ボックス希望』とお書きください。※メール便は厚さ制限などの都合上、対応しておりません。個別ボックス包装をご希望の場合は必ず宅急便をお選びください。ラッピングのイメージが知りたいです有料ラッピング(税抜100円)では、クッションの入った当店オリジナルの箱に入れ、リボンで包装致します。お渡し用のショッピングバッグ(当店ロゴ入り)をおつけします。ラッピングサービスについての詳細は「ラッピングについて」を参照ください。注文後メールが届きません。当店では、注文と同時に自動にて「ご注文を承りました」という件名のメールをお送りします。自動的にお客様がご入力頂いたアドレスにお送りするように設定しておりますので、まれにサーバーシステムの故障により送付されない場合も考えられますが、基本的に必ずすべてのお客様にお送りしております。5分ほど経過してもメールが届かない場合は、「ご入力のメールアドレスが違う」「サーバーのセキュリティーにより、迷惑メールのフォルダに振り分けられている」「お使いのサーバーの容量がいっぱいでメールを受信できない(弊社メールに限らずどのメールも受信できない場合)」等の理由が考えられます。詳しくは「メール設定について」を参照ください。destination.)配送について日時指定はできますか?宅急便は購入日から土日祝を除く5営業日後以降から2週間以内の配送日指定が可能です。2週間後以降の配送指定はお受けできません。※メール便は日時指定ができません。発送はいつですか?在庫がある商品は、通常営業日(※土日・祝日を除く)の朝9時までに頂いたご注文は当日中に発送させていただきます。9時以降のご注文につきましては翌営業日に発送させていただきます。在庫がない場合は、メールにてご連絡させていただきます。※お客様に確認事項があり配送日時が上記より遅れる場合がございます。ご注文後について返品はできますか?セール商品や一度ご使用した商品などを除いて、到着後1週間以内であれば返品をお受けいたします。詳しくは『返品について』をご参照ください。一部の商品をのぞき、可能な限り修理をお受けしております(金具などを紛失された商品については、完全に修理できない場合もございます。)但し、ガイドラインを設けさせていただいております。詳しくはこちらをご覧ください当店オリジナル「CYCRO」の商品ご購入後1年間は品質保証を致します。通常のご使用による破損につきましては、パーツの紛失が生じている場合を除き、通常、無償にて修理致します。修理の際に、保証書が必要となりますので、ご購入時にお渡しする保証書をお手元に保管ください。当店で修理可能なものとできないものがございます。できない場合は、デザイナーに商品を送り修理を依頼します。海外への送料や修理費用はお客様ご負担となります。商品の状況によりご対応が異なりますので、「customer@juicyrock.co.jp」までご連絡下さい。※その他のお問合わせは「customer@juicyrock.co.jp」までお問合わせ下さい。