以前のやりとりメールを添付させていただきます。申し訳ございませんでした。対応させていただきます。責任者から連絡いただけますか?前回と今回のメールを放置している証拠として賃料減額請求及び御社の対応不備について謝罪文を請求いたします。責任者の○○と申します。この度は弊社の対応不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。家主様の責任ではなく、弊社の責任でございます。早急に対応させていただきますのでご了承いただけないでしょうか。来ないですし連絡もないのですが。上の階の人と連絡がつかなくて家主にも確認中です。