マネージャとしてプロジェクトのステータスやトラブルについて聞きたくても、がまんする。相手が何か言おうとしている芽を摘まないように。部下が言いつくして時間が余ったら、最後に自分の質問をするくらいの気持ちが大事。時間の8割以上は相手に話をさせる。部下は例えば「最近困っていること」について話し始めるかもしれない。できるだけ聞き役に徹して本質をつかむようにしよう。相手がジュニアなエンジニアならヒントを出して誘導してやるのもいいかもしれない。シニアなら基本的には話を聞く、もしくはマネージャしか持っていない情報をもとに解決を助けることが多い。悪いマネージャの例プロジェクトのデプロイについてマネージャに相談したらその場で解決した。マネージャの過去の栄光の話や愚痴で終わってしまった。各エンジニアのページをつくろう。ページにはその人の写真を追加すればプレビュー画面にもでて良い自分と相手のアクションアイテムを必ずメモしよう部下からお願いされたことは最優先/最速で実行しよう。そこが信頼のポイントの1つ。