してスタッフが働きやすい環境づくりのほか、店舗での「血糖測定会」の開催や学術大会でのポスター発表などにも取り組んでいます。「第三回ハピコム接客コミュニケーションコンテスト」にて大賞を受賞したことで自信も付き、新人薬剤師研修でトレーナーを務めるなど、活躍の場の広がりを感じています。指導のもと、より実践的な環境で調剤・OTC業務全般について学ぶPOINTを見る閉じるここがPOINT1先輩がマンツーマンで丁寧に指導してくれ、調剤や服薬指導はもちろん、シフト作成や、売場管理を通じて在庫管理や予算進捗管理などもしっかりと学ぶことができました。最初の3年間に管理薬剤師として必要となるスキルを身に付けられたことで、次のステップへもスムーズに進むことができたと思います。管理薬剤師(守山店)管理薬剤師としてスタッフ管理のほか、調剤棚の増設や新たな調剤機器の導入など、より効率的に仕事ができる環境づくりにも注力。スタッフとのコミュニケーションの中でアイデアが上がった「血糖測定会」を定期的に開催。地域住民が気軽に参加できる健康イベントの開催に積極的に取り組む。「血糖測定会」を通じた薬剤師からのセルフメディケーションに関わる試みを学術大会にてポスター発表。約3万人の対象者の中から出場者が選抜される「第三回ハピコム接客コミュニケーションコンテスト」で大賞を受賞。コーポレートシチズンシップ支社長賞」も受賞POINTを見る閉じるここがPOINT2大賞を受賞したことで、大きな自信が付き、より積極的に行動できるようになりました。ステップを上がるごとに、教育環境改善に関わりたいなど「実現したい夢」も増え、やりがいを感じることも多くなっています。自分を見つめ直し「身近な薬剤師」の道へ薬学部に入った当初は病院薬剤師を志望していました。病院での実務実習中に患者さまがお亡くなりになるという深刻な局面に接したのを機会に、改めて自分が本当は何をしたいのか、患者さまに対して何ができるのかと自問自答。見えてきたのは、患者さまの日常に寄り添い、専門的な知識を活用しながら生活の中でケアする方法など、細やかな相談に親身になって応えるという「身近な薬剤師」の姿でした。なかでも総合小売業を営むイオンリテールが運営するイオン薬局なら、誰でも気軽に立ち寄ることができ、薬や漢方、健康食品だけでなく、例えば「眠れない」という訴えに寝具の情報も含めて提供するなど、患者さまを取り巻く「環境」から変えていく力があるのではないかと考えました。地域密着でありながら、希望すれば全国各地の多様なエリアを経験することで、見識を広めて成長できるという期待もあり入社を決めました。入社後の研修は、調剤・OTCを中心に、薬剤師としての知識やスキルを高める「専門研修」と、社会人としての基礎を学ぶ「一般研修」の二本柱で行われました。研修では、企業の枠を超えて、さまざまな会社で働く薬剤師と交流することができました。ビジネスマナーなど社会人としての基礎を徹底して学びました。電話応対など配属後すぐに役立つようなものも多く、初期に十分な時間をとって研修してもらえたことはありがたかったですね。私が最初に配属されたのは、大型ショッピングモール内にあるイオン薬局で、先輩薬剤師が調剤や服薬指導に関することはもちろん、日々の勉強の仕方なども細やかにフォローしてくれました。店舗配属後も定期的に研修があり、特に1年目は毎月のように研修がありました。知識として得たものを現場で実践し、さらに研修で現場での経験をブラッシュアップし、また新たな知識を得て現場に立つという繰り返しで、着実にステップアップすることができました。2年目からはスタッフの勤務シフト作成も任されるなど、管理薬剤師になるために必要な準備をしっかりと積むことができました。働きやすい環境づくりや血糖測定会の開催に注力4年目には、管理薬剤師として愛知県内の店舗に着任。同店舗に長く勤務し、私以上に患者さまや医薬品に関する知識を持っているスタッフも多く、管理薬剤師といえど薬局内の薬剤師9名の中で最年少という状況でした。最初は不安や戸惑いもありましたが、「与えられた環境でがんばろう」と腹をくくって臨みました。本部からの情報を伝えるだけでなく、双方向のコミュニケーションを心掛け、スタッフに相談しながら物事を進めていく中で、自分の役割は「働きやすい環境をつくり、下支えしていくこと」だと実感。処方せん数の増加に伴い、新たな調剤機器を導入したり、レセプトコンピューターの台数を増やしたり、医薬品をより管理しやすいように調剤棚を整備したりするなど、スタッフの意見に真摯に耳を傾けながら環境整備を進めました。自ら薬事関連の手続きなどを主体となって行い、店舗で「血糖測定会」を定期的に開催しました。食前と食後の数値を比較するために、「食事をしたらまた来てください」と声をかけるなど、まさに「ショッピングモール内の薬局」という立地メリットを最大限に活かした取り組みだったと思います。ポスター発表し、カタチに残すことができたことで、スタッフのモチベーションも高まりました。接客コンテストでの受賞を機に新たなステージへ管理薬剤師として成果を上げているという手応えを感じる一方で、数値化することが難しい「接客」の部分では、自分のレベルを把握することができず、自信を持てないままでいました。それが一転したのが、国内最大級のドラッグストアグループ「ハピコム」の「接客コミュニケーションコンテスト」でした。マナーの専門家などが審査員を務める中で、「落ち着いた話し方と親身な対応で安心感がある」と高評価をいただき、ハピコムグループの企業で働く対象者約3万人の中から大賞を受賞することができました。おかげで接客にも自信が持てるようになり、また新人薬剤師研修では講師を務めるトレーナーに任命されるなど、新たな道も開けました。イオン薬局では、高齢者向けの健康イベントをはじめ地域密着の活動を多くの店舗で実施しています。今後は、こうした各店舗の活動をより共有できる仕組みをつくり、互いに切磋琢磨し、多様なステージでいきいきと働ける環境づくりを進めていく力になりたいと考えています。入社時に抱いた「お客様からの『ありがとう』を一つでも多く集める」という初心を忘れず、一歩ずつ着実に前進していきたいと思います。●学術大会への参加などを通じて、薬剤師としての専門性を磨いていきたいと思います。●薬局を患者さまにとっても、薬剤師を含めた従業員にとっても働きやすい環境にしていくとともに、よりよい教育制度づくりにも携わってみたいと思っています。自信を持って行動できるように管理薬剤師となり、服薬指導や接客、スタッフ管理だけでなく、近隣クリニックとの関係づくりや薬事関連のやり取りなど社外との交渉も次第に増えました。コミュニケーション力に磨きがかかったと感じる一方で数値化することが難しいだけに、今ひとつ自信が持てずにもいましたが「接客コミュニケーションコンテスト」で大賞を受賞したことで、自信を持って行動できるようになりました。「お客様からの『ありがとう』を一つでも多く集める」という初心を忘れず、常にお客様の立場に立って考え、行動するようにしています。第一声の「こんにちは」で親しみを持ってもらい、壁をくずせるように心掛けています。スタッフと接する時も、その姿勢は変わらず、相手の立場で考えることがコミュニケーションの基本だと感じています。多様なチャレンジをしてほしい自分が何をやりたいのか、何ができるのかと迷い、進路を決めかねている人もいると思います。いう場合は、入社してからもさまざまな選択肢がある会社を探してみるとよいと思います。当社の場合は、独自の研修システム「イオンビジネススクール」を通じて多様なキャリアにチャレンジすることも可能です。可能性を狭めることなく、視野を広げてさまざまなことに挑戦してみてください。オフタイム普段は家で読書をするなど、ゆっくりと過ごすことが多いです。あるので、毎年5連休や10連休を取得できます。いう時は実家に帰って家族とゆっくり過ごしたり、旅行に出かけてご当地グルメを楽しんだりして、しっかりリフレッシュしています。店舗の管理薬剤師から商品部の薬事担当へ。異動に伴い仕事内容はこの春から大きく変わりました。担当エリアの薬局運営をサポートするのが薬事担当の仕事で、私は三重と浜松エリアを担当しています。現在は、調剤業務や薬局運営の問題点の抽出と改善に力を注いでいます。現在、人事スタッフとして、東北エリアを担当。なかでも薬剤師の人事・採用を主に担当しています。一人ひとりの目標やキャリアアップについての考えなどをお聞きし、私自身が薬剤師として歩んできた経験や視点を活かしながら、育児や介護など現状の生活と仕事を両立できる様々な働き方を提案。