新宿区でのお肌の悩みはサンフラワーへ!経験と実績でお客さまの悩みに寄り添います。自宅エステサロンを1から始めようとしている方が多いと思います。10年の歴史45サロンの経験から出た質問をまとめてみました。いざやってみようと思っても、疑問がたくさん!!そんなの当たり前です。ここにない質問も是非ご相談ください!!!サンフラワーのアフターフォローは永遠に続きます。お客様にお友達って声をかけないといけないのですか??A・答えはNOです!!!そもそも、お友達がエステサロンを開業したからと言って、行かないといけない。そんな義務はどこにもないように、お友達にエステサロンを始めたからきてね。いう声をかける必要はありません。友達関係とお仕事を別物で考えられるようにグループでは指導しています。お友達ではない、別のところで一緒に考えて進んでいきましょう。素敵なお部屋じゃないのですが良いのでしょうか???A・答えはもちろんOKですお客様の安全が確保できるスペースをご準備ください。それに最初から立派である必要がないのです。売り上げが上がって自分の理想のサロンが持てそうと思ったときにお引越しをしても良いと思います。このエステ法や化粧品は他にないので、引越し先まで来てくださるお客様も多くいらっしゃいます。駅から遠いのですが・・・大丈夫でしょうか???A・答えはもちろんOKです10年以上グループサロンのお客様を拝見させていただいていまして、駅から近いからという感じでお選びの方ばかりではないという結果が出ております。立地は最初の検討材料になるかと思いますが、自分のサロンの近所にもお客様はいらっしゃいます。その方からのご紹介であれば近い方もいらっしゃいます。近くにエステサロンがあるのですが・・・大丈夫でしょうか???A・答えは全く気にしない!!!私たちには私たちに出来ることがあります。それは私たちにしか出来ないことなのです。どこにもないを目指して、グループで行っているエステ技術は代表の完全オリジナル・エステで使用する化粧品そしてお客様にお伝えする化粧品はグループサロンでのみ扱える商品になっていて、10年以上の歴史とクレームなしの実績があります。そこは自信を持っていきましょう。他に1回行ってみたけど、、、とお戻りになられるお客様も多くいらっしゃいます。経営相談だけお願いしたいのですが・・・出来ますでしょうか???A・答えは申し訳ありませんが致しかねます。申し訳ありませんが、グループのサロンが高いリピート率を誇っているのは、もちろんノウハウがあるからですが、そこには代表の考えと技術そして商品が合わさってはじめて可能になる方法になります。技術や商品が違うエステサロン様にアドバイスできることがないのです。商品や技術が違えばやっていることが異なってしまいますので。集客って難しいでしょうか???A・答えははいです。それが私たちエステサロンを独立開業したオーナーに与えられた永遠のテーマだと思っているからです。そこにはSEO対策も加味しいたホームページ作り・サロンイメージに合わせたチラシ・ポイントカード・看板等宣伝活動に必要なツールはそろえておりますのでご相談ください。子供がいるのですが熱を出したりしたときにはどうすれば良いでしょうか???A・お客様に甘えさせえていただいてください。グループのサロンはリピートのお客様に支えられているといっても過言ではありません。人間なので自分も具合が悪くなることもあります。そんな時に無理をしてもお客様に移してしまうことも考えられます。事情を説明させていただいて、ご理解いただき変更等のお願いをしていきましょう。出産をしたい(控えている)のですが、その間の休みが不安です。A・私たちオーナー仲間に甘えてください。女性が子育てしながら、お仕事をする事は、出産に関するお休みが不安になる要素になります。お客様がいてくださるのに、休んでいる間に来てくれなくなっちゃうんじゃないかって不安になります。グループサロンは同じ技術で日々お客様対応しています。産休中、お客様が困らないように、つなげられるように代表はじめ、オーナー仲間が応援に行きます。安心して元気な赤ちゃんを産んでください。美容教師の経験を経てきた代表が講師となるサロンオーナーに指導力を伝授されています。何よりも、今現在サロンオーナーとしてお客様を対応している現役のオーナーが指導しますので何も心配せずやる気だけお持ちください。グループの半数以上の方が未経験の方です。経験者なのですが、ノルマ等きつくてエステをやりたいのですが本当に大丈夫でしょうか???A・はい大丈夫です。お客様への押し売りも禁止しているグループです。サロンへのノルマは全くありません。お客様の肌トラブルに対応できるかどうか不安なのですが・・・A・そのために私たちがいます。お客様から相談を受けたときにはすぐに相談してください!!代表でもオーナー仲間でも絶対応えてくれますから。その応え方のコツは始まったらしっかりお伝えします。営業するわけではありませんので、基本的には事前にご予約をいただきます。子育てしながらですと、学校行事があったりきっちりした時間で営業できないからこそ、この仕事と思っています。お客様にはご理解いただきまして、事前予約をしていただきご来店いただいてください。「家族との時間を持つ為」がこの仕事をする理由の一つでもあると思います。出来るとき出来ないときのメリハリを付けて必ずいらっしゃる平日お休みのお客様との素敵な出逢いを探しましょう。ロイヤリティはありますか???A・ありません!(きっぱり)お客様からいただいた施術の代金は自分の技術に対する対価です。化粧品の購入のノルマはありますか??また、ロッド数はいくつですか??A・商品仕入れのノルマありません。一切のノルマはありません。自分がお客様へお伝えする商品になるので、自分で愛用することはお願いしています。仕入れの際は3万円以下ですと送料がかかってしまいますが、基本は1個からご購入いただけます。サロン価格で購入可能です。他の化粧品・健康食品を扱っても良いですか??A・大変申し訳ありませんがこれは禁止させていただいております。対応が不可能になってしまいます。これはどうかご理解いただいたうえでお申し込みください。道具は買わないといけませんか???A・はい。それはお願いしています。理由と致しましては、道具が違えば結果も違うと思っています。そこで、もしお客様にトラブルが起きた時にグループ指定のものをお使いいただいていれば、原因を読み取ることが出来たり、対処の方法を電話等でアドバイス出来るからです。違うものをお使いの時点で想像できないため、対応不可能になります。サロンと自分そしてお客様をお守りする為にご理解ください。主人があまり賛成ではなく心配しているのですが・・・A・ごもっともだと思います。エステサロンの団体ってだまされるとか、そういうイメージがあったりするので、今ご活躍いただいているオーナーさんの中にも同じような方がいらっしゃいました。強引に押し通すことではありません。家族の協力なくしては出来ない仕事ですから・・・。話し合ってしっかり説明してしっかりご理解いただいてください。私たちは決して逃げませんのでお待ちしています。一人でやる不安があるのですが・・・・。A・一人ではありませんよ!!たくさんの仲間が待っています。1年に4回情報交換が出来る機会をグループで設けています。ここで、経験値の高いオーナーさんからどんどんアドバイスもらっちゃってください。周りとかかわるのが得意ではないのですが行事ごとは強制参加でしょうか???A・もちろん強制参加ではありません。私たちはお友達ではなく、お仕事をする仲間です。行事ごとに参加できなくてももちろん質問にもお応えしますし、アフターフォローはさせていただきますのでご安心ください。ここでお応えしているのは一部分になります。実際サロン営業が始まりましたら、もっともっとたくさんの疑問が出てくると思います。その時には一緒に考え答えを出し前に進んでいきましょう!!!サンフラワーの佐藤です!!お一人お一人エステサロンに求めるは違うと思います。お肌の改善なら改善!癒しなら癒し!をサンフラワーで実現致します。自分の実体験で肌の悩み解決!サンフラワーに出会えて良かったというお客様で溢れるサロンを目指してお客様をお迎えしています。諦めないでどんな事もご相談ください!!お待ちしています。サロンサンフラワーを選んでくださってご来店ご希望頂くお客様。ありがとうございますご新規様のご予約お問い合わせについてのお願いがございますご予約専用のお電話ですが対応中の事が多い為、お電話頂きましても出れずそして折り返しのお電話が難しい現状です。サンフラワーサンフラワーへのご予約がラインで出来るようになりました。自宅エステサロン開業にご興味のある方こちらからご連絡ください。編集トップへ戻る閉じる。