この似たようなニュアンスを持つ言葉は似たように見えて全く違う。言うというのはブツブツと独り言を言っているようなもの。伝えるというのは自分というよりも相手にわかってもらうという目的があってのアクション。そこにはリアクションがあり、良いリアクションがなければ伝わっていないということ。先輩や立場が上の人は特に意識しつつ発言していかなければならないし、お客様に伝えるというのはよほど相手の事を考えたうえでないと成立しない。僕もCONKSという組織の中では上に立つ者であって、その難しさというのは重々経験してきた。先輩が、という表現をしましたが人と接する上ではどの人も同じですね。誰に話をする時も自分自分では何も伝わるはずもなく、結果愚痴に変わる。