商品体験プラットフォーム顧客はあらゆるチャネルでシームレスなオムニチャネル商品体験を常に得られるのは、「当然」のものと期待しています。初回接点から最終的な購入に至るまで、今日のカスタマージャーニーにはいくつものステップがあります。商品情報の管理が部門やリージョンごとにサイロ化し、ブランディングにも弊害が発生。この改善に向けた取り組みとは。ミズノのデジタル戦略を牽引する芹澤氏の講演でご確認ください。様々なコンテンツ戦略を成功させてきた花と野菜100年の企業サカタのタネ様。蓄積した情報を活用していくための次のステップとは。サカタのタネの堤洋祐氏の講演でご確認ください。(PIM)の主要な機能からターゲットユーザ、今日PIMに求められる機能、ソリューション/実装パートナー選びのポイントまで丸分かりガイドです。詳しくはこちら>>顧客向けタイムトゥバリュー・プログラムトレーニングとサポートパートナー向けパートナーになるにはパートナーエコシステムエコシステムソリューションパートナーContentservソリューションに精通したソリューションパートナーが揃っています。豊富なノウハウを駆使して、お客様が迅速にプロジェクトを立ち上げ、運用開始できるようにサポートします。詳しくはこちら>>テクノロジーパートナー&コネクターテクノロジーパートナーとの協業により、最新テクノロジーを常に取り入れ、Contentserv製品機能を拡充することで、拡張性の高い製品・サービスを提供します。詳しくはこちら>>マーケットプレイスContentservのマーケットプレイスでは既存のITインフラに統合できる便利なコネクター、アプリ、拡張機能を提供しています。どれも当社認定のインテグレーションパートナーや当社自らが手掛けた製品です。最新PIMレポート2018Forresterのアナリストは、「今回の調査で評価されたプロバイダーの中で、Contentservはコンテンツ管理とマーケティング強化ツールとしてのPIM/MDMを統合した最も包括的なソリューションを提供している」と評価しています。レポートをダウンロード>>Contentservについて小売業やブランドメーカーに、効率的にデータを管理し、あらゆる顧客接点において顧客の心に響くエモーショナルな商品体験、ブランド体験を創出するための統合型ツールを提供します。企業情報Contentservは、普遍的かつ革新的なソリューションの開発に絶え間なく挑戦しています。当社の商品体験プラットフォームを利用すれば、小売業やブランドは、より魅力的かつ価値のある商品体験、ブランド体験を提供し、商品コンテンツの継続的な改善によって顧客満足度を向上させることを可能にします。すべてのデータ、システム、人々がデジタルにつながった組織を構築し、モバイルからビジネスを効率的に進めるための最新事例や市場トレンド、国内外の先進ベストプラクティスを紹介する豪華スピーカーによるセッション、Domoのデモ・コーナー、スポンサー企業のソリューション展示、ネットワーキングで構成された本カンファレンスに、コンテントサーブはシルバースポンサーとして協賛・出展しました。今回、ContentservとDomoコラボレーションにより、企業の資産である「商品」の「コンテンツ」自体の効果測定によって、PDCAを回して収益向上をしよう、というコンセプトで、イベントに協賛・出展。商品やサービスの知名度を築き、需要を創出するために、多大な時間とコストをかけているマーケティング部門にとって、全ての施策が効果を発揮しているか、継続的にPDCAを回し、必要な指標を検証しないといけない。把握したい指標が多く、分析作業は非常に膨大なものになっており、各システムのアナリティクス機能を使わないといけない。結果、色々なツールを見ないと全体がわからない、施策と検証のツールがバラバラでPDCAが回せない、ツール間の連動性が取れないため時間がかかり、商品情報の最適化のためのPDCAができないという課題があります。商品情報の最適化が必要なのか。各eコマースサイトでは、レコメンデーションの進化により、「この商品を買った人はこの商品も買っている」とクロスセル・アップセル商品が表示されます。商品ページをクリックすると、肝心の商品ページは、誰が見ても内容が同じです。地域や年代別で分析すると、例えば、この地域では、こういう商品メッセージが効果的だったこの年代の女性には、こういう商品メッセージや画像が効果的だったこの年代の男性には、こういうメッセージや動画が効果的だった同じく20代の女性でも、親米ママや働く女性が好む商品が違うというような結果が分かるようになります。最適化された商品メッセージを各チャネルで自動的に反映でき、さらなる売上拡大を実現できると、私たちは考えています。スポンサー企業ソリューション展示、スポンサー企業とのネットワークを通じて、PIM(商品情報管理)ならコンテントサーブと、より多くの方に当社が提供するソリューションについて知ってもらいました。