顧客起点マーケティング要約。検索peeks-blog基本、自分のために書いてるブログ。日々でそっとのぞいた、ちらっと見た物事の中から、自分が「これは!」と思った物事を備忘録としてまとめました。rssmenuホームマーケティング顧客起点マーケティング要約。顧客起点マーケティング要約。N1分析とアイデアの重要性06.03managerコメントを書くこの記事は3分で読めます自分用メモ市場を見つけたら、次は向き合う顧客に寄り添っていく。見つけ方は以下の記事を参照。備忘録メモ「顧客から考える」とは?1人の顧客を起点に商品やサービスの新たな可能性を見つける概念。対象とする顧客セグメントの人数や構成比(%)の動きを見ることで、マーケティング投資の効果検証まで行う。※参考:ペルソナとは?設定する理由や具体的な手順N1分析とは?たった1人の顧客の意見を聞くこと。セグメントごとの「1人の顧客(N=1)」にインタビューして、認知や購買のきっかけとその深層心理を分析していく。N1分析を行うには、顧客ピラミッドのフレームワークを活用して、何かしらのセグメントの中から1人を抽出する必要がある。その上で、購買行動を左右する言語化されていない深層心理のニーズを掴むことを目指す。強いマーケティング戦略を作る上で、N1を起点とするマーケティングは、N1000として1000人を対象とするよりもはるかに重要である。結果では、人の心を捉えるような商品開発やマーケティング活動は難しい。当たり障りのない既視感のある内容となってしまう。これは、「マス思考」の問題とも言いかえられる。一方で、1人を喜ばせて終わりにしてはいけない。N1分析の結果、アイデアを掴んだら、それが他の人にも有効なのかを量的調査やテストマーケティングで検証して、投資を行う必要がある。アイデア=独自性と便益を兼ね揃えたものN1分析を通して見つかる、人の心を動かせる商品サービスの魅力や訴求のこと。顧客の行動や心理状態を変えるもの、と言い換えられる。アイデアは「独自性」と「便益」の四象限で表す事が可能。この2つを兼ね揃えたアイデアがあるか否かが、マーケティング上で最も重要な要素だと言える。他にはない特有の個性、唯一無二とも言い換えられる既視感のない特徴。加えて”Never”の要素が揃っている事も重要。とって都合がよく利益のあること。「ベネフィット」「メリット」とも訳される。時間を使うに値するかの判断を左右する。位置エネルギーの高い所にある情報をいかに低いところに降ろしていくかという作業だと言える。詳細は以下の記事の後半を参照にする。※参考:英語を聴き取る力やアウトプットの重要性、アイデアの出し方などマーケティングにおける2つのアイデアマーケティング業務上、アイデアには2種類ある。※あくまでプロダクトアイデアが主体で、コミュニケーションアイデアは従属要素である。プロダクトアイデア商品サービスそのもの。対象顧客に対して、商品サービスそのものに独自の機能や特徴があり、かつ具体的な便益があること。独自性そのものが便益であることが理想的。(例:iPhone等)その次に理想的なのは、確固たる独自性が便益を支えていること。「◯◯」という独自性が、「風邪が治る」という顧客にとっての便益を支えていると言える。プロダクトアイデアを創出するのは簡単ではない。独自性と便益を両立する「アイデア」の創出は、マーケティングの責務だと言える。例外なく競合商品が登場し、追随してくる。以下の「コミュニケーションアイデア」にも力を入れる必要がある。「独自性」と「便益」の2つで成り立っている。コミュニケーションの独自性とは、広告やリアルイベント、キャンペーンの仕組みなどにおけるクリエイティブの独自性のこと。既視感がない点が求められる。コミュニケーションの便益とは、広告やキャンペーンに接触したり、イベントに参加することが楽しい、面白い、心地よいといったプラスの影響を与えるかという意味。コミュニケーション自体に独自性があり、またそれに接する事でプラスの影響を与えられるか。コミュニケーションアイデアは、この2つを満たす必要がある。「白戸屋」というTVCMをコミュニケーションアイデアとして大きな飛躍を遂げた。優れたプロダクトとコミュニケーションのアイデアを実現した良い事例だと言える。※参考:媒体の性質まとめ。06.13Google公認の認定資格について。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。TOP検索:管理人紹介21世紀、より良い人生を歩むための個人事業主による備忘録メモです。固定観念にとらわれず、日本や世界の深淵に触れ、自由快適な人生を歩んでいく事を大切にしています。peeks-blog。