AFFILIATEBLOGソーシャルメディアSNSマーケティングに取り組んでいますか?SNSは目的に合わせて使い分けましょうソーシャルメディア2019.02.27SNSマーケティングに取り組んでいますか?SNSは目的に合わせて使い分けましょうSNSマーケティングに取り組み、大きな成果を上げている企業が増えてきています。SNSマーケティングは、WebサイトによるSEOマーケティングとは違った宣伝効果があり、うまく使えば瞬間的に大きな宣伝効果が見込めるマーケティング手法です。当記事では、大手SNSを利用する理由、運用するうえで注意するべき点や、企業アカウントの実例を紹介します。WebサイトとSNSアカウントの相互にうまく利用して、効果的な宣伝効果を生み出す参考としてください。企業がSNSアカウントを運用する目的はいくつかあります。※ここでのSNSアカウントはアクティブユーザー数の多い大手SNSのアカウントを運用するケースを想定しています。情報拡散ブランディングユーザーの信頼度が高まり、そのブランドの商品やサービスを利用する人が増えることによって、ロイヤリティの向上が期待できます。普段、コミュニケーションを取る機会のない企業が、SNS上で双方向にコミュニケーションが取れるため、親近感が湧くことがロイヤリティの向上につながるのです。SNSはリツイートやシェアなど、情報拡散力にも優れています。TwitterはオープンなSNSであるため、情報拡散力の高い点が特徴です。クローズドなFacebookやLINEは、友だちとして登録したユーザーのみに特別なサービスを提供するなど、特別感を打ち出したマーケティングに向いています。Instagramは、ビジュアルによるインパクトで勝負するSNSであり、インスタ映えする商品やサービスを扱うことの多いファッション系や飲食系のお店は、ブランディングの一環として利用したいSNSです。SNSは、どれも即時性による旬なネタの宣伝効果が大きいことから、SNSごとの特性を理解して、目的に合わせてSNSを使い分けることで効果的な宣伝ができます。以下のような使い分けをすると、効果的な宣伝ができます。季節別の限定メニュー、春・夏ファッションなど、変化する情報はTwitter、ビジュアル系の情報はInstagramへセールの情報、新製品の限定販売などお得意様に優先して知らせたい情報はFacebookやLINEで個人店の場合は、SNSをあまりたくさん運用すると大変なので、最も効果的にブランディングができるSNSに絞りましょう。Instagramは写真で表現するSNSであり、比較的炎上の可能性が低く効果的にブランディングができるSNSなので、ビジュアル効果の高い商品を取り扱っている場合はまず活用したいSNSです。以下の記事にこれからSNSマーケティングを始める方のために国内で利が高そうなサービスについてまとめてみました。2019.02.26TikTokも要注目!!日本国内の事業に利くSNSをまとめてみました「SNSで成果を上げた事例」というような記事を頻繁に目にします。インターネットの業界に10年以上いると、SNSの影響度が拡大していることを実感します。一方で、SNSの急速な普及と進化の陰で、マーケティング担当者...運用するうえで注意するべき点とは?SNSマーケティングの基本は、継続的な更新です。更新しないSNSアカウントは、ユーザーがどんどん離れていきます。継続的な更新を続けていくにはそれなりのパワーが必要であり、言葉や画像などの表現でも、時事ネタの取り上げ方や、差別的な表現によっては炎上リスクがある点には注意しなければなりません。運用上の注意点の主なポイントは以下の通りです。継続的な更新が続けられるように専任の担当を充てる発言内容が炎上からトラブルに発展しない為の対応を考えておく炎上した場合の対策は素早さが基本フォロワーが一定数以上増えてきたら個別メンションは避けてまとめて答えるようにするSNSマーケティングで成功している企業アカウントは、運用方針が定まっており、企業アカウントのキャラクター付けも明確で、継続的な更新を続けていることが特徴です。SNSでの発言は、常に炎上のリスクが伴います。普段から発言内容に注意することはもちろんですが、炎上直後の素早い対応によって、企業イメージが大きく向上する場合もあります。SNSを運用する段階で、可能な限り炎上対策もあわせて検討しておきましょう。SNSのフォロワーが少人数の場合は、話しかけられれば応えるという双方向のやり取りが、信頼感の醸成やブランドイメージの向上に大きく役立ちます。一定数以上フォロワーが増えると、物理的に個別の返信は難しくなるため、どこかのタイミングで、メンションではなくまとめて回答する形に変えるなど、フォロワー数の変化による柔軟な運用の見直しも行うようにしましょう。企業アカウントの事例を見てみようTwitter、Facebook、Instagramの3つについてとても参考になる企業の事例を紹介させていただきます。それぞれとても有名なアカウントなので勉強熱心な方は見たことがあるかもしれませんね。@SHARP_JPゆるいツイートで親近感を持たれている企業アカウントと言えば、最初に名前が挙がる企業アカウントです。反応が早く、時事ネタを取り入れる柔軟性など、多くのファンを魅了しています。シャープ株式会社が展開するサービスの印象とSNSアカウントの間にあるイメージのギャップがより中の人感を表現することに成功している要因ではないでしょうか。twitterローソンのFacebookアカウント期間限定の商品紹介を継続して写真付きで投稿しつつ、ときどきフォローや「いいね」を促すキャンペーンを実施するなど、安定した更新を続けている企業アカウントです。Facebookの運用形態として、基本に忠実に運用をされている印象です。Facebook運用に迷った時の参考になります。@haagendazs_jp高級アイスクリームのイメージを打ち出している写真が多いハーゲンダッツジャパン。美味しそうというイメージだけでなく、おしゃれで高級感、季節感などを表現する美しい写真でブランドイメージを構築しています。投稿全体としてぶれないバランスをとっている点に注目してご覧ください。定期的に投稿される9つの投稿に分割した1枚写真でサムネイルページの見栄えを作る方法など、Instagramを運用されている方は取り入れてみたらいかがでしょうか。instagram企業の中に複数のブランドがある場合やチェーン店が多い場合は、ブランド別、チェーン店単位でアカウントを分けて運用すると、アカウントの世界観が統一できます。どのSNSアカウントにも共通するポイントは、アカウントのキャラクターイメージがはっきりしている点です。運用を始める前に、「どのような世界観を持ったアカウントにするのか」を検討しブレないブランドイメージを構築することが、SNSマーケティングを成功させるポイントではないでしょうか。まとめSNSマーケティングについて、SEOマーケティングとの違い、使い分けのポイントやSNSマーケティングの目的や運用上の注意点を紹介しました。SNSマーケディングは、どのSNSを選び、どのような運用ルールを定めて運用をするかという事前の検討をしっかりしておくことで、より大きな効果が期待できます。具体的な企業アカウントの事例を参考にして、自社アカウントを使ったSNSマーケティングにチャレンジしてみましょう。当記事では多くのシェアを抱えているSNSサービスを有効に活用したSNSマーケティングのヒントを取り上げましたが、同じSNS活用でも目的が少し異なるクローズドSNS(会員制、限定配信)もユーザーとの関係性を築くには有効です。クローズドなSNSを展開したいとお考えの場合はこちらの記事を参考に検討してみてください。2019.01.30オーナーとしてSNSを立ち上げようと考えた時の選択肢インターネット上でコミュニティを立ち上げたり、自社サービスのユーザーを囲い込んだグループを作ったりすることは、日常的にあちこちで行われるようになりました。...2020.02.11ワードやエクセルの表をテーブルタグに変換する便利なツール・ジェネレータ集2020.02.10上質な癒しを感覚レベルで訴えかける。Macでzip圧縮する時に注意しておきたいこと。2019.12.28【初心者向け】Gitとは何なのか。基本用語やその仕組みをまとめています。2019.12.27WEBマーケティングより広義のデジタルマーケティングについて基本から考える2019.09.18今更聞けない?Webサイトのアクセス解析やマーケティングにおいて知っておくべき基本用語2019.09.17読み手の心を動かすコピーライターの仕事とは?ライティングやコピーの基本要素を知ろう2019.07.21国内有力ウェブメディア17サイトの記事更新頻度を調査してみた。No.1】人はコンテンツのどこをどう評価するのか。コンテンツマーケティングに関する重要な話2019.07.01スクリーンショットの撮り方でここまで変わる!かっこいい記事にする為の10のテクニック2019.04.07強烈なインパクトでユーザーの視線を鷲掴みにするWordPressテーマ【MAXX】のトップページについて2017.01.26ファーストビューで動画を使うと見る側にどう伝わっているかという考察記事2019.12.15プロ級の会員制サイト運営をあなたの手に。No.1】人はコンテンツのどこをどう評価するのか。