)は、コンタクトセンター向けに、連携ソリューションの提供を開始した。Hybrid(以下、まいと~く)」を連携する。電話やメールの応対履歴や顧客情報に加え、FAXのイメージデータや送受信履歴も一元管理できる。Hybrid」の連携イメージ上図のように、メールでシステム間の連携を実現。受信の場合は、まいと~くでFAXを受信すると、イメージデータがFastHelpに転送され、オペレータPCから確認できる。送信の場合は、オペレータPCで作成したFAXイメージの送信をまいと~くに依頼する。特別な開発や難しい設定は不要で、短期間でのシステム構築が可能だ。製造業や金融・保険業などのコンタクトセンターにおけるFAX業務の効率化およびマルチチャネルによるサービス向上を支援する。連携ソリューションは、テクマトリックス、またはテクマトリックスの販売パートナーを通じて販売している。