ログインでログインします。ケースを作成する製品を選択してください。適切なバージョンをリストから選択します。フィールドに、質問または問題の概要について入力してください。ケースの詳細を説明するフィールドに、詳しい情報を入力してください。社のサポートエンジニアがお客様の問題を迅速に解決するのに不可欠となります。ログなどの診断ファイルも添付することが推奨されます。ボタンをクリックするとできます。サポートレベルを選択します。詳細は、製品サポートのサービスレベルアグリーメントを参照してください。問題の重要度は適切に選択してください。サポートにおける重大度レベルの定義を参照してください。このサポートケースに関する通知を受け取るユーザーを指定することもできます。ケースをグループに分けて管理することもできます。このボタンをクリックする前に、必要なフィールドがすべて記入されていることを確認します。ボタンが無効な場合は、記入忘れのフィールドがないか確認してください。フォームが提出されるとケースが作成され、ケースの詳細が表示されます。ケースのソートや管理が簡単にできるようになっています。