駆け込み需要は損をする!消費税増税、キャッシュレス決済するとポイントが還元される!子育ては多少ちゃらんぽらんでも、子供はちゃんと育っていく。HatenaPocketLINELINERSSスポンサーリンクTweetPocket今、香取貴信さんが書いた「他の店が泣いて悔しがるサービス」という本を読んでいます。香取貴信さんは以前ディズニーランドで働いていた経験から「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」という本を出版し、現在は、感動するサービスについての指導や活動をしている方です。この方の本の中に登場する数々の「感動するサービス」を読んでいると、こんなサービスができてお客さんから感謝される仕事をしたいなぁといつも思っています。大袈裟ではなく、ホントよんでいるだけで感動してウルウルきちゃう内容のものもあります。今回のこの本の中に紹介されている北九州のある美容院では、とにかくお客様に喜ばれるサービスを心がけ、毎年120%の成長を続けているそうです。働いているスタッフの育成にも力を入れており、みんなスタッフがお客様を喜ばせるために仕事をし、「技術だけでなく、スタッフの人柄、人間性を売ること」を徹底しているそうです。そのお店では、毎月1回スタッフミーティングの際、スタッフが「感動した本」を持ち寄り、その一節を順番に読み合っているそうなんですが、本に紹介されていた話が素晴らしかったので、ご紹介します。それは目の見えない14歳の女性の話です。あるとき、ふとしたことで、母親が「ごめんね」って言いながら一人ですすり泣いているのを聞いてしまう。このとき、彼女は気づくのです。「目の見えない子を産もうなんて思う親はいるはずがない。それなのに、そのお母さんに対して自分はなんてひどいことを言ってきたのだろう」と言ったことに。それから、彼女は、自分の人生をもう一度見つめなおそうと心から改心します。そのころ、彼女はある作家と出会います。その作家が彼女に「もし、願いが叶うとしたら、あなたはどんな願いごとを神様に言いますか?」と聞きます。「もし、願いが叶うとしたら、1時間でもいい、私の目を見えるようにしてほしい。1時間がダメだったら、10分でもいい。目が見えるようになりたい。作家がさらに聞きます。「私は、お母さんの膝の上に頭を乗せて、目が見える間じゅう、お母さんの顔をずっと眺めていたい。」この話を読んでいたスタッフは、読んでいる途中から涙声になっていたそうです。涙を流しながら読んでいたこのスタッフは、このお店の売上ナンバーワンだそうです。なんと一人で、年間2000万円の売上を立てているそうです。すごいですよね、美容院だと平均単価4000~5000円くらいでしょうから、この売上がいかにすごいかがわかります。他人や仲間の前で、自分をさらけ出して泣けるくらいの優しさに溢れている人こそ、お客様に感動的なサービスができる人だと書かれていました。私自身、最近年のせいか、以前に比べ涙もろくなってきてしまい、時々テレビを見てて涙ぐんでいるところを子供たちに見つかり、「父さん、また泣いてる」とバカにされる事があるのですが、これを読んで感動的なサービスができる素質はあるのかなと勝手にいいように解釈してます。この記事を書いた人タナケン仕事や育児等で忙しく、時間がない方に代わって、お掃除や洗濯、片づけなどの日常家事を代行する「家事代行サービス」の仕事を千葉県でしています。会社員時代は、エンジニア。その後、まったく真逆のアナログな仕事”家事代行”で独立。そんな家事代行の仕事を通じて、感じたことやプライベートで感じたこと等を書いています。読んだ本2020.01.25”最後から二番目の恋”のセリフがいい!人生後半を大切に小さく暮らす家事代行2019.12.29メラミンスポンジで園児の痛ましい事故が発生。歳をとっていくと、だんだん1年が経つのが早く感じますね。...子供はなんでヘンなところが親に似るんだろう?我が家の上の娘は、現在中学1年生です。(EAPC)に初めて参加してきました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。仕事や育児等で忙しく、時間がない方に代わって、お掃除や洗濯、片づけなどの日常家事を代行する「家事代行サービス」の仕事を千葉県でやっています。会社員時代は、エンジニア。その後、まったく真逆のアナログな仕事”家事代行”で独立。そんな家事代行の仕事を通じて、感じたことやプライベートで感じたことを書いています。引っ越しの片付けが終わらない!?依頼が多くなるシーズン、準備は早めに!もうそろそろ引っ越しシーズンがやってきます。...カビをバイオの力で防ぐこのパネルがおすすめ!ただ貼るだけで簡単!こんにちは。家事代行コンセントのアッキーです。...メラミンスポンジで園児の痛ましい事故が発生。使い方には注意!先日、こんなニュースを見つけました。普及しない大きな要因はこの3つ。利用する際の”抵抗感”根強くTVを見ていて・・・。