2019.06.03部下を叱りかたがわからない。そんな上司が増えています。「厳しいことを言ったら嫌われる」「やめてしまったらどうしよう」このような理由で叱ることをためらってしまうようです。嫌われずに部下のモチベーションを高める伝え方ができたらどうでしょう。今日は部下のモチベーションを高める効果的な対話術についてお伝えします。駅のホームで「駆け込み乗車はおやめください」というアナウンスが流れたとたん、乗客は慌てて階段を駆け上ってきます。「危ないですから黄色い線の内側に下がってお待ちください」という注意喚起は誰も聞いていません。「廊下を走るな」「静かにしなさい」と言ってやめる子供がいるでしょうか。否定語を使うと人は動いてくれないのです。してほしくないことは、してほしいことに変換して伝えるのがコツ。否定語は肯定語に変えることで相手の行動を促すことができます。最近では駅のアナウンスも変わってきました。「次の列車が前の駅を発車しておりますので、次の列車をご利用ください」は肯定語、つまり、してほしいことに変換しています。私たちは相手が動いてくれないことにイライラして、つい逆効果な指導の仕方をしてしまうことがあります。「もっとヤル気を出せ」「積極的に意見を言え」「ミスをするな」と言っても無駄なことです。言われて、ヤル気をだしたり、意見を出したり、ミスをしなくなるなら苦労はしません。これは最も部下のモチベーションを下げる叱り方なのです。部下も「モチベーションを上げたい」そう思っている自分でも頑張っているのに、どうしようもないことをただ改善しろと言われても、自己嫌悪に陥るばかり。本人が一番なんとかしたいと思っているはずです。したいのはわかっているけど意識的な努力ではどうしようもない。それは意識の問題ではなく、無意識的にそうなってしまうということです。叱るというメッセージは多くの場合、意識に働きかけています。「動作」レベルの指示なら意識に語りかければいいでしょう。「金曜日にレポートを出してくれ」という指示ならそのまま伝えればよいわけです。「動詞」レベルの指示は意識だけでは行動できません。「ヤル気を出せ」のようなあいまい動詞は意識に叩き込もうとしても不毛な努力に終わってしまいます。部下が意識できることにフォーカスするある日、訪問先にネガティブ発言を繰り返す新任の師長さんがいました。いう場合「もっとポジティブに考えよう」と励ましても、意識することはできません。意志の力で努力すればするほど、想像力(イメージ)は強力となり、その意志の努力とは、反対の結果となってしまいます。順番ですべて連動しているので、思考や行動だけを変えようとてもうまくいかないのです。自分が普段どんな言葉を使っているか、自分のマイナス言葉のパターンを認識することが先決です。そこで、意識できないメッセージを(B)とします。それとは別に意識できるメッセージを(A)とします。(B)を動かすためには(A)を使う。このフレームで部下の潜在意識を発動させるというテクニックです。実際に私がコーチングしたときの事例で解説します。ネガティブな思考から抜け出せない師長へのアドバイス。「手首に輪ゴムをつけてマイナスの言葉を言ったらパチンとやってごらん。(A)すると自分のマイナスの口癖を認識できる。その時になんでもいいからプラスの言葉を言ってみよう。意識できるゴムパッチンという行動(A)を実行すると、潜在意識の中で(B)が動き始めるというロジックです。ちなみにこれは私が昔3ヶ月間やり続け、とても効果感じたワークです。大事なことなので、もう少し詳しく解説します。この話し方のコツは極端に(B)を強調しないことです。「狙っている」という話し方では通りません。自然なセリフの中で言うことが有効です。「まず(A)をやってみよう、そうすれば(B)になるかもしれないよ」というフレーム。一つ例を話しましょう。このフレームをしっていると、自信がない部下にもこんな言い方ができます。「この仕事にチャレンジしてみないか。(A)失敗しても成功してもやりきったという達成感がある。以上2つの例からもわかるように(A)から(B)、(B)から(B)にうまく持っていくことで潜在意識に影響を与えることができます。この対話術のメリットは、もし目に見える効果がなかったとしても、あなたには何も失うものはないということです。極端に(B)を強調しなかったなら「(A)をやってみよう、そうすれば(B)になるかもしれないよ」というメッセージは、ほとんどの場合(A)を終えたときには意識では忘れているのです。「(A)したのに、(B)にならなかった」という反発はまず起きません。部下とのリーダートークに積極的に組み込んでみてください。無料セミナー動画を視聴する※ご登録いただいたメアドへ、約122分のセミナー映像を完全無料でお届けします。※ある程度のお申込があり次第、この無料キャンペーンは受付を停止いたします。杉浦鉄平30年以上にわたる病院勤務(臨床15年、看護部長10年、事務局長5年)と、病院コンサルタント経験で培った、病院経営における人、モノ、カネすべての問題を解決するメソッドを体系化。このメソッドをより広く普及させるためにメディテイメント株式会社を設立。セコム医療システム株式会社顧問に就任。「病院再生コンサルタント」として、多くの病院の組織変革を実行し、高い評価を得る。気づいて勝手に動く対話術コミュニケーションで納得と信頼を積み重ねる前置きトークコミュニケーションで納得と信頼を積み重ねるためのコツは前置きで目的を先に伝えておくこと。先に言ってしまえば相手もそのつもりで心の準備をしてくれますが、後で言うと相手をがっかりさせたしまったり、不満や怒りを買っていまうことがあります。医師を動かすコミュニケーション術の第五回は、医師のマインドに「経営」の二文字を刻み込むためにまず何ができるか、考察してみたいと思います。相手が気づいて勝手に動く。相手が気づいて自ら動くには質問力を磨く必要があります。人は教えられるより気づきたいもの。気づくと行動したくなります。初めに導きたいゴール決めそのにたどり着かせる質問力とは。大物ロックスターかもしれない。時代の寵児と呼ばれる経営者かもしれない。プロスポーツのスター選手かもしれない。TALK)と呼んでいます。医師を動かすコミュニケーション術の第三回は、院長が医師との面談でやるべき3つのルールについてお伝えします。「いいね」はこちらからお願いします。看護師に求められるリーダーシップ2019.07.212019.12.21ビジネス潜在意識トレーニング思考のタイプで診断できるあなたのリーダーシップタイプ2019.06.232019.12.25病院経営について病院組織のチームビルディングマネジメント「チームの成長法則」とは?2019.09.092019.12.21病院経営について病院は赤字経営を根底から解決する、3つの視点とは2019.08.192019.12.21経営数字力を身に着ける忙しい病院の現場。「いいね」はこちらからお願いします。すご腕医療経営マネージャーになる10の方法アーカイブ2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2018年11月タイトルとURLをコピーしました。