Updateで1709へのアップデートがアップデートの準備中で停まってしまいます。3つこれらのプログラムはアップグレードと互換性がないため、アンインストールする必要があります。64bit版の1703で、1709が届く前のWindowUpdateは正常に動作していました。ウイルスバスタークラウドのインストール、アンインストールを何度か繰り返し、サポートツールを使用したアンインストールも行いましたが、状況は変わりません。どこかのレジストリに何かの情報が残っているのではないかと想定していますが、対処方法はないでしょうか。ポイント参考情報です。アンインストールできないということであれば、貴殿の思われている事でしょう。基本的な確認項目記載します。最後にレジストリ確認だと思います。トレンドマイクロ社よりパッチが用意されていますが、貴バージョンに対応するのか不明です。updateが止まる要因に、メーカーの最新デバイス更新もあるようです。https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1118537.aspxhttps://freesoft.tvbok.com/win10/problems/trouble_shoot_list_fall_creators_update.htmlhttp://powerpro.at.webry.info/201710/article_20.html最後に、microsoft社のupdate診断プログラム,scandisk,defrag,dism等ファイル破損修正、最後にHD容量を確認すれば、対応可能と思います。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿の件につきまして恐れ入りますが、ウイルスバスターの旧バージョンが残存しているために発生している可能性がございます。お手数ですが、下記をご参照の上操作いただき、改善がみられるかご確認ください。アンインストールツールの実行-----------------------------------------------------------下記サポートページをご参照の上、アンインストールツールを実行いただきますようお願いします。TISTOOLにてアンインストール-----------------------------------------------------------以下の順にフォルダを展開します。タブをクリックし、[4.プログラムのアンインストール]ボタンをクリックします。上記ファイルが存在していない場合は、その旨お返事ください。上記手順にてお問い合わせ内容は解決いただけましたか。]-----------------------------------------------------------改善がみられない場合は、お手数ですがお返事くださいますようお願いいたします。以上、よろしくお願いします。Updateができません。2009がアンインストールできませんのメッセージが出て先に進めません。ちなみに昨年Windows7からWindows10のPCに切り替えてPCの中身は転送により移し替えました。対応策をご伝授ください。ポイントkazkaz66jpさん、こんにちは。コメントありがとうございます。恐れ入りますが、当トピックにて案内している内容にて改善しなかったとのこと承知いたしました。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご利用のコンピュータ環境など詳細を確認させていただいた上で適切なご案内をさしあげるため、弊社サポートセンターよりメールにてご連絡差し上げたく存じます。コミュニティログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)へご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。Updateができません。2009がアンインストールできませんのメッセージが出て先に進めません。ポイント当方も昨日より同様の現象発生、上記書き込みを試しましたがアップデートできません。対応策をお教え願います。アンインストールツール」の実行を行いましたが、アップデートできません。TISTOOLにてアンインストール」はファイルが存在していないので、必要なし。その他、関係すると思われるTrendMicroファイル及びフォルダを削除しましたが、改善されませんでした。使用しているパソコンは1年ほど前に買い替えたものです。対応策をお願いいたします。ポイントyokobeさん、kazuさん、naoki.g14さん、こんにちは。この度の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご利用のコンピュータ環境など詳細を確認した上で適切なご案内を差し上げるため、弊社サポートセンターよりメールにてご連絡いたします。コミュニティログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)へご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いします。