コトバンク一方、クライシスマネジメントとは、リスクマネジメントをおこなわなければならないトラブル・課題のうち、特に組織存続に直接影響するような課題に対するマネジメントをいいます。「クライシスマネジメント」とは、企業が事業継続や組織そのものの存続を脅かすような危機的状況(クライシス:crisis)に直面した際に、組織としてその被害を最小限に抑えるために行う一連の活動および対処法のことです。発生の確率は低いものの、ひとたび起これば組織への影響が甚だしい重大なリスク――例えば地震、噴火などの大規模災害や戦争、テロ、風評といった危急存亡の非常事態を対象とした、企業のリスクマネジメントの一部と解釈されています。コトバンク部下のミスや失敗といったことを回避するなど、現場でのほとんどはリスクマネジメントになりますが、全社的な目標や方針を掲げるトップマネジメントでは、クライシスマネジメントをおこなう必要が出てきます。第二次産業革命時のマネジメント(モノのマネジメント)歴史は少し遡りますが、マネジメントには長い歴史があり、現代社会の企業組織が成立する前からマネジメントと呼ばれる活動は行われていました。モノの標準化の概念が成立することで、生産するための手段・手順(フロー)そして単位時間あたりの生産性の向上が図られます。モノの生産性が向上したことが、ほかのリソース(ヒト・カネ・情報)の管理や効率化を推し進める要因になったとも言えます。ヒト・カネ・情報のマネジメント現代の日本は少子高齢社会が進み、グローバルの視点から見ても労働人口の現象が先進国では非常に問題になっています。労働者のマネジメントが実質的に行われたのはそれほど早くなく、20世紀初頭までは、経営学者・フレデリック・テイラーが提唱した「科学的管理法」などが広まっただけで、ヒトに対する経営管理の手法はそれほど充実していなかったと言われることもあります。市場経済が発展したことによってカネのマネジメントも多種多様な様相を呈して来ており、マネジメント手法は専門分野に特化して発展してきているといえます。それに加え、「情報」は従来組織のリソースの計算に入っていませんでしたが、2000年代前半に起きた「ITバブル」「IT革命」は、企業の経営にも情報の影響が強くなる原因になり、情報のマネジメントが重要になりました。マネジメントの種類が、組織運営だけではなく人材管理やメンタルヘルスに細分化されているのは、マネジメントの範囲が時代に合わせて広がっていったことを示しています。組織運営のマネジメント組織運営のマネジメントは、マネジメントの種類の中でも特に一般的なマネジメント手法です。ほとんどの場合、マネジメントというとこの組織運営のマネジメントを指します。次に組織運営マネジメントのそれぞれの種類について学んでいきます。コンフリクトマネジメントコンフリクトとは「意見や利害の対立・衝突」を表す意味の単語です。組織は様々な人材が同じ目標に向かって自身の役割を担うため、ときには組織内で対立や衝突が発生することがあります。対立や衝突は弊害だけではなくメリットもあります。対立がある問題・課題をアイディアを駆使して解決することができれば、現状からさらに目標までステップアップすることが可能になります。チームマネジメント組織・チームメンバーを統括して、同じ目標を達成するための視座を持つためには、部下とのコミュニケーションや動機づけが重要です。リーダーシップが求められる場合のマネジメントは、このチームマネジメントのことを指します。リーダーシップというと、「カリスマ性・才能」のような視点で語られることが多いですが、マネジメント手法を学ぶことで、実践的なリーダーシップを身につけることができます。チェンジマネジメント組織の課題を抜本的に解決することは簡単ではありません。計画が綿密に練られていたとしても、組織で働くメンバーや部下を納得させたり、説得させたりする必要が出てきます。チェンジマネジメントでは、部下・メンバーに対するサポート以外にも様々なマネジメント手法が含まれますが、主にチェンジマネジメントとして活用されているのは人に対するサポートになります。ナレッジマネジメント組織の一人ひとりが持っている知識と経験・スキルを有効に活用することがナレッジマネジメントです。メンバーのうち誰か1人が今の課題を解決する手段を知っているとすれば、それをチームメンバーで共有し、具体的な解決策として提示していく必要があります。するとことで、組織全体のパフォーマンスが向上し、目標の達成に一歩近づくことができます。リスクマネジメントの一環として、組織メンバーの知見が必要になることもあるでしょう。プロジェクトマネジメント組織で設定しているプロジェクトの目標を達成するためのマネジメントです。これも一般的なマネジメントで、各メンバーに配分した仕事の進捗率や配置、スケジュールなどを計画と照らし合わせてチェックしていきます。人材管理(マネジメント)人材管理もマネジメントの一分野になります。近年では、組織の中で個人の評価を明確におこなうことが大切な時代です。よって、人材のマネジメントもこれまで以上に必要になってきます。グローバル化が進むとともに、国際社会の中でダイバーシティの観点から組織運営を変える企業が増えてきています。人材を活用することで、より利益を上げることができますし、企業文化や制度をよりグローバルな視野に広げるためにも重要なマネジメントです。タレントマネジメントタレント・マネジメントとは、人材マネジメント手法のひとつで、自社の優秀な人材の位置付けを最も適切な配置で育成することができるように、人材のスキルの明確化をおこなうマネジメントになります。パフォーマンスマネジメント/モチベーションマネジメント社員のスキル向上やモチベーション向上を達成しながら、組織全体の目標へと進むことができれば、マネジメントの目的のうち2/3を達成したことになります。そのマネジメント手法を具体的にしたものが、パフォーマンスマネジメントやモチベーションマネジメントです。行動科学マネジメント行動科学マネジメントも、モチベーションマネジメントと同様に、部下・メンバーのモチベーションをアップさせるマネジメント手法です。目標を達成したり、より高いレベルの目的を目指すためには、結果を出すためにおこなう「行動」自体を変える必要があります。そのためには、行動を具体的に分析し、改善していくことが欠かせません。行動科学マネジメントでは、その具体的な手法を学ぶことができます。メンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントとは、組織メンバーの心理や行動を重視した人間関係論をベースに生まれたマネジメント手法です。具体的なケアやフォローが必要になるロワーマネジメントで必要になることがマネジメント手法で、いくつかの方法があります。アンガーマネジメントアンガーマネジメントは、怒りをコントロールすることをキッカケに、メンバーとの適切なコミュニケーションができるようにするセルフコントロールの技術を指します。ビジネス面だけではなく日常生活でも取り入れられる個人ベースのマネジメント手法ですが、リーダーシップを発揮する上では、自分や他者の怒りをコントロールして、組織運営を円滑にする必要があります。ストレスマネジメントアンガーマネジメント同様に、個人のストレスやメンバーのストレスをコントロールして、メンバー全体のパフォーマンスを向上させる手法がストレスマネジメントになります。ストレスマネジメントは、ワークライフバランスの問題やブラック企業問題の解決策の一環としても機能するため、リスクマネジメントとしても効果があるでしょう。情報管理(マネジメント)近年のITの発展とともに、企業のコンプライアンスの側面やセキュリティの側面から、情報に関するマネジメントも必要になっています。情報セキュリティマネジメント多くの顧客データを管理し、マーケティング施策などに活用したり、企業支援のコンサルティング現場で調査に使われたりと、ビッグデータを扱って仕事をする現場も増えてきています。会社組織に顧客などのプライバシーに関わる情報が含まれる場合があるため、セキュリティの脆弱性はそのまま会社のリスクになります。その対策として取られる手法が情報セキュリティマネジメントになります。データマネジメント企業内に蓄積されている商品・市場データ・顧客データは、会社の資産であるとともに、情報セキュリティマネジメントで見たように大きなリスクにもなり得ます。ときには、会社の信頼性に関わる自体にも発展します。リスクを回避するためには、データを取り扱うルールや組織体制を整備することや、人為的ミスを防ぐためのシステム化、アクセス権限の明確化が必要になります。それをおこなうのがデータマネジメントです。株式・不動産のマネジメントカネのマネジメントについてはすでに解説した通りですが、金融、つまりファイナンスの分野におけるマネジメントも必要です。金融だけではなく不動産に関するマネジメント手法もあります。用いられるのは下記の2つの用語です。Management、略称:PM)とは、主に不動産に関する資産の管理を行う業務のことである。狭義のプロパティ・マネジメントは、投資用不動産の所有者あるいは所有者の資産管理代行業者であるアセット・マネジメント(AM)会社から受託して行う管理業務のことである。Wikipediaここまで、様々な観点からマネジメントの階層や種類について見てきました。ここまでざっくりと確認してきたように、マネジメントにも様々な業界・分野で独自の手法が取られています。あなたも、自身が属す業界・企業で専門的なマネジメントを担う場合には、基礎知識をおさえたうえで実践に落とし込んでいくことが重要になります。次は、このようなマネジメントが、どのような歴史とともに発展してきたのかを概観していきます。部下との関係が悪い?後輩との関係性に悩んでいる上司が取るべき行動RECOMMENDこちらの記事も人気です。