09:01:45家族でナガスパに行くのに初めて利用させていただきました。何より食事が本当に美味しかった!!食事の量もあり子供たち(小3・小5)は子供用の食事でしたが食べきれないほどでした。ホテル入口では地元の農・海産物が売ってあり私達は、はっさくを買ってみましたがそれも美味しかったです。利用させていただきたいです。16:49:20この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いができ、大変嬉しくクチコミを拝見致しました。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。03:45:46お世話になりました。ナガシマの帰りに泊まりました。家族4人(娘4歳と1歳)。GWで1万ちょっと(素泊まり)だったので、期待してなかった。館内、お風呂も広く露天も有り、子供も大喜びで大満足でした。機会がありましたらよろしくお願いします。16:50:24この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。楽しいご家族のご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。11:59:45長島スパーランドに近い場所にあり非常に便利でした。値段も安く良いと思います。建物は古い感じですが、テレビ、エアコン、トイレ等新しくなっており特に不便は感じませんでした。お風呂は、リニューアルしてほしいと思います。朝食はバイキングでよかったと思います。子供も喜んでいました。利用したいと思います。18:21:55この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。機会がございましたらご来館賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。22:25:30家族で長スパに行きました。夕方6時だと直接旅館まで行くにはタクシーしかなくて、かなり高額になりました。桑名駅までならバスがあるので、桑名から旅館までの送迎があればよいなと思いました。食事はかな量が多くて満足でしたが、ちょうど込み合ってたのか少しでてくるタイミングが遅かったです。子ども料理もかなりのボリュームでした。おふとんや部屋も清潔だし、お風呂ものんびり入れました。朝食はバイキングでしたが、和食中心だったので、もう少し洋食を充実させていただけるとよかったかなと思いました。朝は長島駅まで送っていただきましたが、運転手さんが地理案内をしてくれてうれしかったです。気を使わない旅館だし、金額もリーズナブルで、子連れにはいいなと思いました。ありがとうございました。18:23:52この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご家族のご旅行に当館をお選びいただき嬉しく思います。送迎バス、朝食メニューに関しましては担当部署に通達、改善を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。07:37:223月19日(月)に家族5人で利用させて頂きました。他の方も、書いておられますが、入り口がわかりずらかったです。下の子が4歳と小さいので、和室のお部屋の利用が出来、温泉にも入れるて、なばなの里に近かったのが良かったです。食事の方も美味しかったですし、従業員の方の接客も良かったと思います。子供達は、卓球が出来たのがとてもうれしかった様です。ビデオカメラケース等の忘れ物をしてしまい、後日、ホテルの方に連絡を入れると、預かっていますとの事でしたが、なぜか、私の方には連絡が無いのに、既に連絡済み、となっていたのはマズイと思いました。チェックアウト後は、ナガスパに行っていましてので、その日のうちに連絡が有れば、帰り道に寄って取りに行けたので、少し残念でした。その後の対応はきちんとされ、依頼通りに着払いで自宅の方に送っていただきました。有り難うございました。家族で行く機会が有れば、利用させていただきます。18:26:41この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お忘れ物の件に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。担当部署に通達、徹底させていきたいと存じます。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。18:27:43この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。楽しいご旅行のお手伝いができ大変うれしくクチコミ拝見いたしました。枕やバスタオルに関しましては、お客様からのご指摘を参考に改善を検討させて頂きます。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。12:23:32彼女と二人で泊まりましたがとてもよかったです。他の人の感想にもありましたが、廊下が寒かったです。風呂に行くときも一枚羽織っていったほうがいいです。あと部屋にブラシがあればうれしかったです。18:30:10この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。お客様からのご指摘通り、廊下の冷暖房に関しましては、できる限りではございますが改善を致しました。貴重なご意見、ありがとうございました。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。16:30:48お食事少なめというコースですが、結構お腹がふくれて味も美味しくて満足できました。部屋もちょうど良い広さでキレイで気持ちよく利用ができました。場所がアクセスしにくい場所だと感じました。18:31:28この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。当館は住宅街に隣接しており、周辺が静かな事が長所であり、夜は暗く道がわかり辛いという事が短所でもありますので案内看板等、改善を検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。総合52人中2人の方が参考になったと投票しています。12:22:59ふと温泉に行きたくなってネットでいろんな宿のクチコミを読んでここに決めました。「目につく所に従業員さんがいない」という苦情を書いていた人もいましたが、女性の一人旅にはそれがとても有り難く、お風呂に行くにも食事に行くにも、道中あまり人目を気にせずに済みました。お部屋も温かみがある家庭的な雰囲気で、一人旅の身には快適でした。布団も寝汗をかくくらい暖かく、自宅で寝るより寝起きが爽快でした。15:00にチェックインして17:30頃に早目の夕食を取り、18:45にホテルからバスで「なばなの里」に送って頂きました。この送迎のおかげで、あきらめていた晩酌もできたので本当に有り難かったです。帰りは20:45に「なばなの里」まで迎えに来て頂きましたが、ウィンターイルミネーションもたっぷり見て買い物もできたので、時間的にも充分でした。マイカーで行く場合、ホテルの周辺の道が狭く、夜間は見つけにくいと思うので、観光は明るいうちに済ませて、暗くなる前にホテルに着いた方が良いでしょう。18:32:56この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。たくさんの温かいお言葉を頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。11:16:47場所は分かりにくく、施設も古いですが、清潔にされているので、嫌な感じはありませんでした。お風呂も広く充実しています。食事はまあ普通でしょう。子供用の食事はデザートがカップゼリー2つなど、少し手抜き感はありました。朝食は特にバイキングにする必要はなさそうな品数で、あれなら運んできていただいたほうが助かります。18:34:59この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食メニューに関しましては、当館のできるかぎりではございますが改善を致しました。貴重なご意見ありがとうございます。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。14:28:11料金に十分見合う内容です。18:40:54この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。18:53:24施設は清潔感あり、部屋もきれい。静かなのでぐっすり眠れた。貸しきり風呂使ったが、1500円と値段もお手頃。18:43:13この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。00:58:22部屋も大浴場も広く、ゆったりと過ごせました。子供への配慮もあり、大変助かりました。価格もリーズナブルで満足しています。卓球(30分300円)もしました。アクセスがややわかりにくかったです。18:50:31この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。案内看板に関しまして改善を検討中でございます。至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。14:06:39安い価格の泊まりでしたが、部屋は満足でした。18:51:51この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。11:52:44家族4人(主人・子供4歳・子供2歳・私)で宿泊しました。ネットで予約したので前日に予約の確認の電話を頂けたのはすごく安心しました。今回4歳の子供は食事と寝具つき、2歳の子供は食事のみでおねがいしたのですが、お部屋にはバスタオル、湯のみなど3人分しか用意がなかったのが残念でした。(言えば用意してもらえたのかもしれないですが、4人で宿泊することはご存知だったはすです。会計後の伝票を見て、宿泊費、夕食代はわかるのですが、朝食代1000円4人分と請求されていてびっくりしました。2歳の子も大人も同じ金額なんて・・・ちょっと損した気分になりました。お手ごろ価格で、お食事もおいしく、スタッフの方も親切だったし、お風呂もすごくよかったのですが、この2点が気になったので☆3つです。19:10:55この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋のアメニティに関しまして、寝具をご利用されないお子様へのアメニティや備品はご用意をしておりません。確認のお電話の際にご説明不足があり大変申し訳ございません。担当部署に通達、改善を致します。お子様のご朝食第に関しましては規定を改善致しました。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。機会がございましたらご来館賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。13:19:34家族5人で泊まりました。ご飯がとてもおいしかったです。お風呂もよかったです。気になった点は、場所がわかりにくかったです。旅館のような丁寧なサービスはなかったような。荷物を持ってくれるとか、お部屋まで、案内をしてくれるとか・・・その辺りをしていただけたら、満点です。19:14:26この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご家族のご旅行に当館をお選びいただき嬉しく思います。当館は住宅街に隣接しており、周辺が静かな事が長所であり、夜は暗く道がわかり辛いという事が短所でもありますので案内看板等、改善を検討中でございます。ご意見を頂きましたフロントサービスに関しましては担当部署に通達、改善を致します。貴重なご意見ありがとうございます。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。13:48:19なばなの里から近くだったので便利でした。受付はなかなか出てきてくれませんでした。大きな声で呼んでみると出てきたのでもしかしたら、ブザーが壊れているんでしょうか。親子三人で宿泊したのですが、アメニティがバラバラだったのでなんだか不信感がありました。お風呂もヌルヌルで汚い場所があり、お湯の中もゴミがたくさん浮いていました。脱衣場はもちろん髪の毛がすごかったです。入り口近くのシャワーを使用しましたが、一度、お湯が止まると次に出てくるのはかなり高温な熱湯だったのでやけどしそうでした。チェックしてみてください。紛失物があったのでチェックアウトしてから部屋へ戻ったのですが、私達への悪口を大きな声でおしゃべりしながら掃除してはったのですごく気分が悪かったです。19:25:22この度はご来館頂き、誠に有難うございました。お越しにもかかわらず、ご不快・ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。至急各担当部署に指示し教育指導を図って参る所存です。お客様の貴重なご意見、ありがとうございました。17:41:37妻と2人で前日に申し込み宿泊させてもらいありがとうございました。値段の割には、温泉は最高で5回も入ってしましました!食事も大変美味しく十分満足でしたす!ただ一つ、通路(廊下)が寒くて...せっかく温泉に入っても部屋に帰るまでに体が冷えてしまいそれが残念でした。19:26:33この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。お客様からのご指摘通り、廊下の冷暖房に関しましては、できる限りではございますが改善を致しました。貴重なご意見、ありがとうございました。ご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。14:35:06レストランの係の人が客の目に入るところにいない時間が多すぎる。私たちが夕食でレストランに入っても従業員の姿が見えず、厨房まで顔をつっこんで声を掛けないと出て来ない。忙しくても1人は客の対応が常にできるように気配りが欲しい。チェックアウトのときも、フロント係がプリントアウトの用紙切れであたふたとしており、こちらは長時間待たされた。道路から施設は見えるが道がわかりにくいのでもう少し丁寧な案内標識がほしい。19:30:12この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。この度の件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様からのご指摘をしっかりと受け止め指導してまいります各担当部署へ通達、改善を徹底致します。案内看板に関しまして改善を検討中でございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。19:59:44楽天トラベルでの宿泊にもかかわらず、チェックイン時に「お支払は現金ですか?」と聞かれ、チェックアウト時に「お支払は・・・・円になります」と催促されました。従業員教育はどうなっているんでしょうか?予約時に支払い方法は記載されているはずだと思うんですが。19:31:47この度はご来館頂き、誠に有難うございました。お越しにもかかわらず、ご不快・ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。至急各担当部署に指示し教育指導を図って参る所存です。お客様の貴重なご意見、ありがとうございました。