文字サイズオフィスソリューションお客様サポートよくあるご質問MX-3631すべて製品ラインアップソリューション導入事例ダウンロードお客様サポートお問い合わせJavascriptの設定を有効にしてください。JavaScriptの設定が無効になっています。当サイトでは、Javascriptを使用しています。すべてのサービスをご利用希望の場合は、JavaScriptを有効にしてください。お客様サポートMX-3631よくあるご質問よくあるご質問トップに戻るプリンタードライバーのインストール方法を知りたい。【ネットワーク接続編】プリンタードライバーのインストール方法を知りたい。複合機のIPアドレスを確認したい。Macの共有フォルダーにスキャンしたデータを保存したい。Windows版プリンタードライバーのインストール方法を知りたい。【ネットワーク接続編】プリンタードライバーのインストール方法を知りたい。【IPPポートを使用】プリンタードライバーのインストール方法を知りたい。【PS、PPDドライバーを使用】プリンタードライバーのインストールで、複合機が検索されない。【Windows版】プリンターで印刷が出来るか確認するため、テストページの印刷方法が知りたい。白黒印刷の方法が知りたい。シンプルUIプラグインのインストール方法を知りたい。シンプルUIプラグインのアンインストール方法を知りたい。付属のCD-ROMを使ってプリンタードライバーをインストールするとき、画面のレイアウトがくずれる。プリンタードライバーをインストール後、どのような設定が必要か知りたい。Mac版プリンタードライバーのインストールで、複合機が検索されない。【Mac版】Macで印刷するとき、常時、モノクロで出力したい。プリンタードライバーのインストール方法を知りたい。Mac版】プリンタードライバーをインストール後、どのような設定が必要か知りたい。【Mac版】プリンターで印刷が出来るか確認するため、確認方法が知りたい。【Mac版】プリンタードライバーのインストール方法を知りたい。Mac版】スキャナードライバーのインストールスキャナードライバーのインストール方法を知りたい。プリンターステータスモニターのインストールプリンターステータスモニターのインストール方法を知りたい。プリンターステータスモニターのアンインストール方法を知りたい。ダウンロードのご案内この製品のドライバー・ソフトウェアをダウンロードする。OS動作確認情報のご案内OS動作確認情報プリントできないルーターを交換したら、複合機で印刷ができなくなった。パソコンから複合機へ印刷しても出力されない。カラー印刷しても白黒で印刷される。macOSのプリンタードライバーで一部のプリント機能が表示されない。スキャン送信できないスキャンしたデータがパソコンに届かない。ルーターを交換したら、複合機で共有フォルダーへのスキャン保存ができなくなった。ルーターを交換したら、複合機でデスクトップへのスキャン保存ができなくなった。スキャンデータ送信時に「指定されているサーバーが見当たりません。プリントまたはスキャン送信できないルーターを交換したら、複合機で印刷とスキャン保存(共有フォルダー、デスクトップ)ができなくなった。出力する用紙サイズに合わせ、自動的に拡大、縮小してコピーしたい。原稿用紙と出力用紙のサイズを指定してコピーしたい。コピーの倍率を変更したい。画像サイズを指定してコピーしたい。印刷途中に用紙切れで印刷が止まっている印刷データの用紙サイズを変更したい。原稿サイズを手動で設定してコピーしたい。プリンタードライバーの用紙サイズに表示される[A0(フィットページ)]は、どのように使うのか知りたい。コピー機能の[リピートレイアウト]とプリンター機能の[レイアウトプリント]では、印刷倍率が異なるのか知りたい。複数ページの原稿を、用紙1枚にまとめて印刷したい。1つの原稿を、用紙1枚に複数並べて印刷したい。PDFが原寸よりも少し縮小されて印刷される。複数ページの原稿を、1ページにまとめてファクスしたい。給紙トレイに設定している用紙タイプや用紙サイズを変更したい。出力の仕分け複数の部数を印刷する場合、オフセット(シフト排出)を使って仕分けしたい。ファクスの出力先(排紙トレイ)を変更したい。ファクスを受信した時、手差しトレイから印刷できないようにしたい。はがきはがきに印刷したい。往復はがきに印刷したい。洋形の封筒に印刷したい。長尺用紙(定型外のサイズ)に印刷したい長尺(定型外のサイズ)サイズのファイルを作成したい。表紙のみ厚紙で印刷したパンフレットを作成したい。USBメモリーからプリントUSBメモリーに保存したファイルを印刷したい。USBメモリーに保存したOfficeファイルを印刷すると、印刷結果がおかしい。USBメモリーを複合機に挿しても認識しない。暗号化したPDFファイルをダイレクトプリントしたい。アドレス帳アドレス帳にファクスの宛先を新規登録したい。【複合機で操作】アドレス帳に登録したファクス番号を編集したい。【複合機で操作】アドレス帳に登録した宛先を削除したい。【複合機で操作】アドレス帳にファクスの宛先を新規登録したい。【パソコンで操作】アドレス帳に登録したファクス番号を編集したい。【パソコンで操作】アドレス帳に登録した宛先を削除したい。【パソコンで操作】アドレス帳にEmailの宛先を新規登録したい。【複合機で操作】アドレス帳に登録したEmailの宛先を編集したい。【複合機で操作】アドレス帳にEmailの宛先を新規登録したい。【パソコンで操作】アドレス帳に登録したEmailの宛先を編集したい。【パソコンで操作】アドレス帳にインターネットFaxの宛先を新規登録したい。【複合機で操作】アドレス帳に登録したインターネットFaxの宛先を編集したい。【複合機で操作】アドレス帳にインターネットFaxの宛先を新規登録したい。【パソコンで操作】アドレス帳に登録したインターネットFaxの宛先を編集したい。【パソコンで操作】アドレス帳にダイレクトSMTPの宛先を新規登録したい。【複合機で操作】アドレス帳に登録したダイレクトSMTPの宛先を編集したい。【複合機で操作】アドレス帳にダイレクトSMTPの宛先を新規登録したい。【パソコンで操作】アドレス帳に登録したダイレクトSMTPの宛先を編集したい。見てからファクス受信ファクスをプレビューで確認してから印刷できるように設定したい。受信ファクスをプレビューで確認してから印刷する方法が知りたい。受信ファクスをプレビューで確認して、一部のページだけ印刷する方法が知りたい。迷惑ファクスなど不要な受信データを削除する方法が知りたい。受信ファクスをプレビューで確認してからパソコンへ転送する方法が知りたい。PC-Fax複合機のPC-Fax機能を使用してファクスを送付したい。複合機のアドレス帳を使って、PC-Faxを送る方法が知りたい。WordやExcelで作成した送付状をPC-Fax送信時に使用したい。PC-Faxドライバーのインストール方法を知りたい。インターネットファクス拡張ツールのインストール方法を知りたい。PC-Faxの送信履歴を知りたい。特定のファクス番号の受信を拒否したい。受信拒否に設定したファクス番号の、拒否状況を確認したい。Lite)スキャンした文書をパソコンに取り込みたい。Liteを使用して、スキャンした文書をパソコンに取り込みたい。メールで送信スキャンした文書を、アドレス帳から指定してメールで送りたい。スキャンした文書を、メールアドレスを直接入力して送りたい。ファクスで受信したデータを自動的にパソコンへ送りたい。受信ファクスがメール転送された時、メールから送信元の名前が分かるよう設定したい。パソコンの共有フォルダーに保存Macの共有フォルダーにスキャンしたデータを保存したい。パソコン(Windows、Mac)の共有フォルダーへスキャン送信をする場合、制限がありますか?アドレス帳にスキャン送信先として、パソコンの共有フォルダーを登録したい。Windowsの共有フォルダーにスキャンしたデータを保存したい。宛先を直接入力して共有フォルダーにスキャンデータを保存したい。複合機のハードディスクドキュメントファイリングしたデータを送信したい。Windowsから複合機の共有フォルダーに接続したい。パソコン(Windows、Mac)から複合機のハードディスク(共有フォルダー)へファイルを保存する場合、制限がありますか?Macから複合機の共有フォルダーに接続したい。ドキュメントファイリングしたデータが再送信できない。複合機のハードディスク(共有フォルダー)を使用したい。ファクスで受信したデータを自動的に複合機のハードディスクに保存したい。ドキュメントファイリングしたデータを取り出して、パソコンに保存したい。ドキュメントファイリングしたデータを取り出して、パソコンに保存したい。(複合機のWEBページからダウンロード)USBメモリーに保存USBメモリーにスキャンしたデータを保存したい。名刺のスキャン名刺をスキャンしたデータを、共有フォルダーに保存したい。Liteの宛先に保存したい。領収書や写真など小さな原稿のスキャン(マルチクロップ・写真クロップ)領収書などの小さい原稿をまとめてスキャンして、1ファイル単位でパソコンに保存したい。写真をまとめてスキャンして、1ファイル単位でパソコンに保存したい。雑誌やパンフレットなどをスキャンして、その中の写真だけを1ファイル単位でパソコンに保存したい。スキャンデータの保存形式スキャンしたデータを、文字検索できるPDFでパソコンに取り込みたい。スキャンしたデータを、Officeファイル形式でパソコンに取り込みたい。WindowsエクスプローラーでPDFファイルの中に含まれる文字列を検索したい。複合機でスキャンしたPDFファイルが文字列検索が可能なPDF(サーチャブルPDF)かを確認したい。複合機のOCR機能で文字認識の精度を調整する方法が知りたい。スキャンデータを暗号化PDFファイルにしてパソコンへ送りたい。音量調整ファクス使用時の音量を調整したい。ファクスやスキャンで原稿を送信をする時、原稿の読み込みが終了した時になる音量を調整したい。キーをタップ(キータッチ)した時に鳴る音量を調整したい。インターネットFax使用時の音量を調整したい。プレビュー機能コピーをする前に、プレビューで確認したい。】コピーをする前に、プレビューで確認したい。】スキャンをする前に、プレビューで確認したい。】スキャンをする前に、プレビューで確認したい。利用できる機能を制限したユーザーを設定したい。ユーザー認証を行なってから複合機を利用したい。(ユーザー番号方式)ユーザー認証について知りたい。白黒印刷だけは、ユーザー認証しなくても利用できるよう設定したい。ユーザー毎に簡単にログインしたい(クイックログイン)。ホーム画面のカスタマイズホーム画面に表示される[シンプルファクス]を[ファクス]に変更したい。ホーム画面に表示される[シンプルスキャン]を[E-Mail]に変更したい。ホーム画面に表示されるアイコンの画像を、オリジナル画像に変更したい。ホーム画面の背景画像を、オリジナル画像に変更したい。ホーム画面に表示されるアイコンの数を変更したい。ホーム画面に表示されるアイコンの名前を変更したい。コピーやファクスなどで、お好みの設定内容を登録したアイコンをホーム画面に登録したい。ホーム画面をカスタマイズしたい。ホーム画面に表示される[シンプルコピー]を[コピー]に変更したい。ホーム画面に表示されるアイコンの順番を変更したい。ホーム画面の不要なアイコンを削除したい。ホーム画面に新しいアイコンを登録したい。ログインユーザーごとにお好みの画面を設定したい。シンプルコピーを選択した後に表示されるアイコンの順番を変更したい。無線LANモバイル端末から無線ルーターを経由して、複合機と無線接続したい。モバイル端末からルーターを経由せずに、ダイレクトに複合機と無線接続したい。モバイル端末から無線LANで複合機を利用したい。NFCを利用できるよう設定したい。-無線LANアダプター装着時-NFCを利用できるよう設定したい。NFCを利用して、モバイル端末で取り込みや印刷をする方法が知りたい。ホーム画面に[かんたん接続(QRコード)]アイコンを表示したい。-無線LANアダプター装着時-ホーム画面に[かんたん接続(QRコード)]アイコンを表示したい。QRコードを利用して、モバイル端末で取り込みや印刷をする方法が知りたい。NFCリーダーライターで読み取りができない。AirPrintAirPrintでプリントやファクスをするとユーザー認証画面が表示される。iPhone、iPadやMacからAirPrintを使ってプリントする方法を知りたい。MacからAirPrintを使ってスキャンする方法を知りたい。MacからAirPrintを使ってファクスする方法を知りたい。AirPrintで厚紙やはがきに印刷したい。AirPrintを利用して、プリントやスキャン、ファクスをする方法が知りたい。AirPrintを利用できるよう設定したい。Portalを有効にしたい。クラウドプリントGoogleクラウドプリントを利用できるよう設定したい。Googleクラウドプリントで印刷したい。Googleクラウドプリントとして設定した複合機を他のユーザーと共有したい。ドライブを利用できるよう設定したい。ドライブのフォルダーにスキャンした文書を送りたい。ドライブを利用したい。ドライブに保存している文書を印刷したい。Businessのフォルダーにスキャンした文書を送りたい。Businessに保存している文書を印刷したい。Businessを利用できるよう設定したい。Businessを利用したい。Onlineに保存している文書を印刷したい。Onlineのフォルダーにスキャンした文書を送りたい。Onlineを利用できるよう設定したい。Onlineを利用したい。boxboxを利用できるよう設定したい。boxに保存している文書を印刷したい。boxのフォルダーにスキャンした文書を送りたい。DropboxDropboxを利用したい。Dropboxを利用できるよう設定したい。Dropboxに保存している文書を印刷したい。Dropboxのフォルダーにスキャンした文書を送りたい。TeleOfficeTeleofficeを利用したい。TeleOfficeを利用できるよう設定したい。TeleOfficeにスキャンした文書を送りたい。フレッツ・あずけ~るPROフレッツ・あずけ~るPROを利用できるよう設定したい。フレッツ・あずけ~るPROを利用したい。フレッツ・あずけ~るPROに保存している文書を印刷したい。フレッツ・あずけ~るPROのフォルダーにスキャンした文書を送りたい。プリントリリースプリントリリース機能を使用して印刷したい。プリントリリース機能を利用できるようにしたい。トナートナーカートリッジを交換したい。エラーランプが点灯、点滅しているのでどのような状態なのか知りたい。エラーランプの表示条件を変更したい。トナー回収容器トナー回収容器を交換したい。省エネモードに切り替わる時間を変更したい。パソコン情報パソコンに共有フォルダーを作成したい。(Windows)パソコンのOSやビット数が知りたい。コントロールパネルにある「デバイスとプリンターの表示」を開く手順が知りたい。(Windows)「プリンターのプロパティ」を開く手順が知りたい。(Windows)パソコンのコンピューター名が知りたい。(Windows)パソコンのIPアドレスが知りたい。(Windows)コントロールパネルを開く方法が知りたい。(Windows)パソコンから複合機を検索できない時に、Windowsのネットワーク設定を「パブリック」から「プライベート」に切り替える方法が知りたい。パソコンのコンピューター名が知りたい。(MacOS)操作方法について印刷している途中に割り込んでコピーしたい。送受信したファクスの履歴を知りたい。Liteのバージョンを知りたい。管理者としてログインしたい。切るのですか?使用枚数を知りたい。残っているトナーの量を知りたい。複合機のIPアドレスを確認したい。光回線やIP電話回線にしてもファクス機能は利用可能ですか?受信のタイミングでファクスを印刷するのではなく、指定した時刻に一括印刷したい。送信したファクスの原稿を、後から確認する方法が知りたい。複合機のIPアドレスを変更したい。OSの対応状況が知りたい。新しいパソコンで複合機を利用するには、どのような設定が必要か知りたい。パソコンを別の場所へ移設した場合、複合機を利用するにはどのような設定が必要か知りたい。外部連携しているアプリケーションを無効にしたい。ホーム画面に言語設定のアイコンを登録したい。マニュアルの入手方法を知りたい。英語版のマニュアルの入手方法を知りたい。操作パネルやWeb管理画面の表示言語を変更したい。設定方法について両面で印刷されるので、片面に変更して印刷したい。「指定された出力用紙サイズは両面印刷を利用することができません。取扱について情報セキュリティグローバル基本方針スマートフォンPC。