本当に新品ですか?回答は...はい、間違いなく新品です。私が検品して発送しました。以下のように伝え、電話を切る。見ても新品には見えません。こちらで確認した内容を後でメールしますので、ご意見を聞かせて頂けますか?前述の商品の状態をメールで連絡する。再度商品をご送付下さい。お手数お掛け致しますが、宜しくお願い致します。おいおい、それだけ?あなたは「はい、間違いなく新品です。私が検品して発送しました」と言ったんだよ。送られてきたものは、どう見ても新品ではない。「再度商品をご送付下さい」だけでは、言葉が足りなさすぎるだろう。誠意がまったく感じられない。御社の考えを聞かせて頂けませんでしょうか。私はお金を支払って、新品を購入しました。その新品は不良品でした。交換を求め、御社から代替品が送られてきましたが、送られてきたものは新品ではないように思われます。お電話のお話では「間違いなく新品です。私が検品して発送しました」というお話でした。送られてきたものが新品でないという事であれば、単に「交換する」では済まない状況であると思います。私は、ただ単に「交換してくれ」と言うだけではなく、御社が状況を確実に把握できるように、写真を撮り、確認用のDVDも作成し、動画を撮り、説明資料を書き、私自身が多くの時間を割いて、客側としての対応を誠実に行っているつもりです。何らの落ち度もないと思います。それでも私は、誠実に対応しているつもりです。頂いたメールと言い、御社の対応は、誠実さが感じられませんが、いかがでしょうか。私が購入したのは6/14です。1ヶ月が経過しようとしていますが、購入した商品が使えない状態が続いています。「送り返してくれ」だけでは、話が進まない状況のように思います。御社の考えを聞かせて頂けませんでしょうか。