小さな施策で大きく改善!入力フォーム最適化(EFO)の現場。小さな施策で大きく改善!入力フォーム最適化(EFO)の現場。小さな施策で大きく改善!入力フォーム最適化(EFO)の現場。さいまいソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。au公式ショップを見るこんにちは。コンサルティング部のさいまいです。最近はようやく引っ越しをしまして、以前の家より掃除をする面積が増えました。毎日どこかしら掃除をしていて気が休まりません。良いのか悪いのかわからなくなってきたそんな日々です。Link」がすっごく欲しいです!さて、今回はコンサルらしい記事を投稿しようと思います。意外にこんなところでも入力フォームからの離脱をカイゼンできる!という事例を何件か紹介させていただきます。カラーを変えるだけでカイゼン!ショーケース・ティービーを代表するEFOツール、フォームアシストの機能を使って離脱を改善できた事例をご紹介します。入力フォームでメールアドレスを入力する際、@以降のドメインのが分からなくなったり、打ち間違えたりしてエラーになってしまったことはありませんか?おそらく皆さん、よくある経験かと思います。そこで、弊社のフォームアシストの機能で「メールアドレスサジェスト機能」という機能があり、@以降アルファベット1文字を入力すると、ドメインの候補が出てくるというとっても親切な機能です。こんな感じ!デモで動きを試してみてください!しかし、このような便利な機能を使っても、メールアドレス項目は間違えやすかったり手間に感じてしまうので、まだまだ離脱が多いのが現状なのです。そこで、少しでも離脱を防ぎたい・・・とのことでこんな仮説をたてました。「フォームによっては少しこの機能は目立ちにくい場合がある。【仮説をもとにした検証内容】もう少し目立つようにしたらどうなのか?」そこで、カラーをつけてみて検証しました。(青い部分)たったこれだけで、メールアドレス項目での離脱率が3ポイント改善しました!ちなみに1社だけでなく3社で検証し、このような結果がでました。PCとスマホのふたつのデバイスで検証しましたが、スマホフォームで上記のような結果が出ていおり、PCはあまり変化がありませんでした。入力難易度の低い順に並べ替えてコンバージョンUP!「入力難易度の低い順に並べ替えてコンバージョンUPする」これは部署内でもよく話されていることです。私自身コンサル業務を始めて、直接そのような検証機会がなかったのですが、本当に効果があったのでで紹介させていただきます!改善した入力フォームは、金融系の商品を扱っているフォームです。お客様ご自身の情報(グリーン:ご本人について、など)をいく流れでした。それをいわゆる「入力難易度」が低い順番に並べ替えてA/Bテストを実施しました。利用するサービスの選択やそれにまつわる項目(カードローンなどであれば借入額なども含む)、メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報や口座情報など、お客様に考えさせる・迷いを生じさせる項目や、手元にない情報、打ち間違えが起きやすい項目などA/Bテストを実施した結果、CVRがなんと4.5ポイントも改善しました!通説で言われていた通り、結果を出すことに成功いたしました。・・・とこんな感じで今回の事例は以上です。意外と地味~な小さい施策と思われれるものでも、しっかり改善されて、良い結果もでています。今後もクライアント様の課題を洗い出し、例え細かい施策でも検証して、たくさん結果を出していけたらと思います!ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。au公式ショップを見る【週刊bitWave】(メルマガ)始めました!登録はこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。【週刊bitWave】の更新情報の配信にのみ使用します。個人情報の取扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。解除はいつでもこちらから行うことが可能です。bitWave編集部です。2015年最後の日となりました。ITとは関係ありそうで関係ない記事です。お盆休み感の抜けないケビンです。お盆中は本を読んだり、まったり過ごしておりました。bitWave編集部です。2015年最後の日となりました。ITとは関係ありそうで関係ない記事です。お盆休み感の抜けないケビンです。お盆中は本を読んだり、まったり過ごしておりました。