ご投稿ありがとうございます。@yodogouさんがご提供の方法も確認しましたでしょうか。現在ウィルスバスタークラウドのアンインストールにて改善せず、またTISTOOLが存在しないとのこと承知いたしました。詳細を確認した上でメールにて対応させていただきます。ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたしますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。さん私のすべてのコメント内容を確認して下さい。それですべてうまくいきますよ。ポイント@yodogouさん、こんにちは。いつも親切なコメントをいただきありがとうございます。今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。アップデート失敗」のマージ済みのトピックから作成されました。多くの方も同じ問題で質問されていますが、windows10updateが何度試みても失敗します。他の投稿された方への回答を参考に以下の対策を取りました。問題なく実行できました。microのfileはありますが、tool内他においてVISフォルダは見当たらず、どのようにアンインストールすればよいのか、分かりません。microをアンインストールしております。Microのフォルダが残っています。この場合、どのようにアンインストールし、Windows10の更新を可能にすればよいのかご教授頂きたくお願いします。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿いただいたトピックについて、本トピックとは同じ現象のため、こちらで一括で対応いたします。本件に関しましては、アンインストールツールの実行とTISフォルダの確認を操作しましたことを承知いたしました。引き続き、お客さまのコンピュータ情報を採取し詳しく確認しなければならない可能性がございますので、弊社よりメールにてご案内をお送りさせていただきたく存じます。投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内を送信させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。ポイントアンインストールして残っていると言うことは、残骸なので手動で削除すればよいのでは。一つ聞きたいのは、症状は、一番上の画面なんですよね。ポイントこの返信は、元のタイトルが「Windows10で1709へのアップデートできません。2009」をアンインス...」のマージ済みのトピックから作成されました。Windows10で1709へのアップグレードができません。2009」をアンインストールできません...から先へ進めません。Microのフォルダもすべて削除したつもりです。外付けHDDもなく、Dドライブも確認済みです。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿いただいたトピックについては、本トピックと同じ現象のため、こちらにて一括で対応いたします。いくつかの対応方法を試しいただきましたことを承知いたしました。下記「ウイルスバスターのアンインストールツールとTISTOOL」をまだ試していない場合、重ね重ねお手数ですが、下記の方法をご参照いただき、お試しいただけますようお願いいたします。万が一、上記ご案内の方法を試していても改善されない場合、お客さまのコンピュータ環境を採取し詳しく確認しなければならない可能性がございますので、引き続きの対応に関し、投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールにてご案内をお送りさせていただきたく存じます。操作結果をお待ちしております。お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。security2009を探せなかったのですが、外付けHDDを購入した際に付属しているソフトのDrivenaviのフォルダに入っているウイルスバスターのフォルダを削除したら、うまく更新できました。間違いなく、残骸が残っているということは、立証されてます。何処にと言われても、その人の環境がわからないので答えようがないです。何処かに残骸がありますので検索で見つけて下さい。