コールセンター(コミュニケーター)の職務経歴書の書き方見本コールセンター(コミュニケーター)の職務経歴書の書き方見本コールセンターのコミュニケーターに転職する場合の職務経歴書はどのように書いたら良いのでしょうか。職務経歴書を作成していて悩んでしまった方向けに、リクルートエージェントのキャリアアドバイザーから職務経歴書の書き方のポイントや注意事項を取材しました。職務経歴書見本もご紹介していますので、転職活動の参考にしてみてください。関連職種の書き方見本コールセンター(コミュニケーター)の職務経歴書のポイントコミュニケーターは異業種未経験からの転職も少なくありません。求められるのは、対人対応力や協調性です。コミュニケーターは必ずチームを組んで業務を進めるため、「人のために動ける」面倒見のよさも、仕事を進める上で大切な要素となります。コミュニケーター業務と親和性が高いのは、営業や接客業。経験がある人は職務経歴書に具体的に記すといいでしょう。採用担当者はココを見ている!同職種から転職する場合は、コミュニケーターとしてどんなお客様にどんなコミュニケーションをとってきたか、業務に対して意識してきたことを書くといいでしょう。管理職を目指して転職する場合は、コミュニケーター業務を通じて、サービスや商品の売上目標の達成にどう貢献してきたのか、何に意識したかなど、ビジネスマインドを持って取り組んできたエピソードがあればしっかりと伝えるといいでしょう。周りのスタッフと連携をとりながら業務に取り組んできたことなど、マネジメント能力のアピールになるような情報があるといいでしょう。コールセンター(コミュニケーター)の書き方のポイントポイント1:経験に基づいた顧客対応能力について書くコミュニケーターは、聞き上手でありながら、深い商品知識に基づいた的確な情報提供力、相手に納得してもらうコミュニケーション能力、さまざまな要望やクレーム、緊急事態に対して動じず対応できる冷静さなど、総合的な対応力が求められる仕事です。未経験でも、営業や接客経験がある人は、そこでの具体的な経験から、顧客対応能力をアピールしましょう。ポイント2:協調性を持って働く姿勢をアピールするコミュニケーターはチームで業務を進めるため、まわりと協力、連携できる協調性が必須です。「前職の営業事務で、必要となる資料を先回りして作成した」などのエピソードも、相手のニーズをいち早く察知し、相手のために動ける力としてアピールになるでしょう。ポイント3:経験者は、転職理由を明確に記すコミュニケーター経験者の場合、「なぜ、同じ職種で転職を考えたのか」という転職理由が重視されます。前職での取扱商品について、業務に対する姿勢などを振り返り、「ほかではなく、この会社でコミュニケーターをやりたい理由」を納得感をもって書けるよう、自分のキャリアに求めるものを明確にしましょう。■職務要約パソコンをはじめとした周辺機器の問い合わせ対応を3年間経験してきました。派遣社員の新入メンバーへのトレーニングを担当し、対応マニュアルの見直しなども手がけてきました。【ポイント】お客様のPCスキルに合わせ、難しい専門用語を極力使わずに、丁寧に説明することを心がけました。対応内容にはきちんとしたマニュアルがありますが、対応が機械的にならないよう、お客様の話を最後まで聞くことを徹底。(19xx年xx月)■自己PR前職では、派遣社員のリーダーとして、お客様対応のマニュアルの見直しや、社内でロールプレイング研修を企画するなど、チーム全体のサービスレベル向上に努めました。まとめる際に重要なのは、決まった形式にまとめることではなく、あなたのキャリアがわかりやすく、最大限に伝わる内容であることが重要です。うまくまとまらない時は、他の職種の職務経歴書も参考にしてみてください。職務経歴書セルフチェック経歴書をまとめたら、内容に足りないところはないかチェックしてみましょう。家族や知人に客観的にチェックしてもらうのもお勧めです。職務経歴書を作成するのが面倒な方は、リクナビNEXTにレジュメ登録するのがお勧めです。リクナビNEXTに、プロフィールや職務経歴などを入力すると、入力された内容に従って自動で職務経歴書が作成され、Word形式でダウンロードすることが可能です。ログインする職務経歴書完成イメージ▲ご登録いただいた内容が職務経歴書になりますご利用方法リクナビNEXTにご登録後、プロフィールや職務経歴、自己PRなどを入力し、レジュメ登録を完了させてください。ダウンロードできるようになります。職務経歴書をまとめる際に重要なのは、決まった形式にまとめることではなく、あなたのキャリアがわかりやすく、最大限に伝わる内容であることが重要です。うまくまとまらない時は、他の職種の職務経歴書も参考にしてみてください。不利?リクナビNEXTの公式サイトを装った不審なサイトにご注意下さい詳しく見るリクナビNEXT、及びリクナビNEXTジャーナルの公式サイトを装ったサイトがある、との情報が寄せられています。個人情報の流失や詐欺被害に繋がる恐れもあるため、不審なサイトには十分にご注意いただきますよう、お願い申し上げます。NEXT「この仕事に会えてよかった」を、一人ひとりに。ヒント満載の求人/転職のサイトです。職務経歴や転職希望条件などを匿名で登録しておくと、あなたに興味を持った求人企業や転職エージェントから直接オファーが届くスカウトサービスもあります。サイトマップ会員規約プライバシーポリシーヘルプ・お問い合わせ。