仕事においては、チャットよりメールの方が圧倒的にマシです。(あくまでビジネスチャットにおいてですよ。趣味やプライベートは除きます。あとはDELLのチャットサポートとか、用途が明確なものは除きます。)理由を挙げていきます。文章が抽象的で言葉足らずになるのコンボになります。これは仕事(特に、お互いがもつ前提を共有していない段階)では致命的です。結果的に、発言の往復回数が無駄に増えます。要件を明確に伝え、なるべく少ない往復数で話を完結させよう」というモチベーションが働きます。電子メールは手紙の延長線上だからです。それによって、「文章が抽象的で言葉足らずになる」ことを、誰もが無意識のうちに防いでいるわけです。文章を組み立てていく中で、考慮不足や確認不足に気づくことも多々あります。チャットでは「きちんと文章を組み立てよう」などというモチベーションは確実に低下します。単なる発言の繰り返しなので、「話していくうちにわかるだろう」という無意識の甘えが生じます。明快な文章を書く人はメールでもチャットでもそうしますし、そうでない人はそうでないです。不特定多数の人がやりとりしたときに、チャットの方が言葉足らずになる確率が高いと思います。社外の人とのビジネスチャットの具体例を上げますと、X社の人「Aになりましたか?Bですか?」Y社の人「何の件でしょうか?」こんなやりとりが多いです。全体の中では少数派でしょう。仕事のメールではまず、冒頭の挨拶「お疲れ様です。」とか「お世話になっております。」から始まることが多いので、上のXさんのようなぶっきらぼうな短文は、そもそも馴染まないからです。結果的に意味不明な文章が増えます。結局、「どういうことですか?」「何の件ですか?」という聞き返し(コミュニケーションコスト)が延々増え、仕事を進める時間が相対的に減ります。2.添付ファイルが面倒メールだと、メッセージを受信した瞬間に、添付ファイルは自分のローカルに来るわけです。重要なものは別フォルダに送ることも簡単です。自分に関係ない添付ファイルが付いたメールを消すことも簡単ですよね。チャットだと、○○仕様書_20170401.xlsがアップロードされるたびに、こちらがいちいちダウンロードをしないといけません。いちいちダウンロードするのが面倒だからと、添付ファイルを数日間放置していれば、どんどんタイムラインは流れていきます。自分に関係ない添付ファイルも、どんどんアップされていきます。添付ファイル名で検索をしないと、ファイルがどこにあるかわかりません。チャット画面をいじくる時間ばかりが増え、仕事が止まります。3.記憶に残らないメールだと、1つのメールに「件名」という付加情報があり、そこに往復のやりとりが残っている形なので、記憶に残りやすいです。受信メールを「フォルダで分ける」という能動的なマウス動作が伴うので、やはり人間の記憶に定着します。付加情報もなければ、能動的な分類操作をすることもありません。覚えようともしないのです。結局、「あの件ってどうなったっけ?」と思い返し、検索をする時間が延々増えます。前後の文脈をまた読み返さないとなりません。(当然そこには、「同じプロジェクトではあるが、自分の業務とは関係ない発言」も飛び交っています。そこから情報をいちいち選り分けないといけません。)一度書いたことを「覚えていないから」と延々読み直しているのですから、これもやはり無駄なコストの増大ですよね。4.結論チャットは仕事に合わない。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。