CEOが社員に宛てたメールも明らかに。日本で定員超過が起こると?ユナイテッド航空とはユナイテッド航空はアメリカ・シカゴオヘア国際空港を拠点空港として世界350都市以上に就航する航空会社で、日本にも就航しています。規模は世界最大規模の会社です。設立は1926年、もうすぐ100周年を迎える大変、歴史ある航空会社です。ANAと同じスターアライアンスに加盟しており、アライアンスの設立にも協力をしました。今回のトラブル概要トラブルはアメリカシカゴ発ールイビル行きのユナイテッド航空3411便の出発前の機内で起こりました。計70席が設けられている機体でしたが4名のオーバーブッキングが発覚しました。席数よりも予約を多く取り過ぎてしまうオーバーブッキングを引き起こしてしまった、ユナイテッド航空は乗客に席を譲るよう求めましたが、難航しました。難航したといえど、もちろん席を譲るのは無条件ではありません。以上の条件を持って、乗客に対して呼びかけていたそうです。最終的にも800ドルまで引き上げられていたという話も浮上しています。オーバーブッキングになってしまった理由が「ルイビルで勤務があるユナイテッド航空の職員を乗せるため」ということだったのです。職員/従業員が乗らなければ行けなくなったので、もともと予約していた人降りてくれと・・・。その理由を知らなかった方もいるかと思いますが乗客は拒否。ユナイテッド航空も譲りませんでした。先日ANAなどで搭乗可能人数よりも多く乗ってしまい、そのまま動き出してしまったなんてことがありましたが、今回は動き出す前に分かり当然4名の空きができるまで出発できない、という状況が続きました。ユナイテッドは強硬策に出ます。警官を呼んで不幸にも選ばれてしまった乗客を無理やり引き摺り降ろすということをしてしまいました。その様子が以下の動画です。2017男性は拒否をして、抵抗をしていますが引っ張り出される形で連れ出されてしまいました。揉み合いの中で男性は出血し、機内には血痕が様々な所に飛び散っていたという証言も出てきています。これが乗り合わせていた乗客の間で「おかしい!」となり一気に動画が広がり、アメリカで大問題になっているというのが今回の一連の流れになります。これは後から分かったことですが、引きづり出されてしまった男性は医者で、このフライトに乗らなければ行けない事情があったそうで、そのいった背景からもユナイテッド航空の荒い対応に、アメリカ国民の怒りが爆発しています。ユナイテッド航空は「無作為に4名を選んだ」としていますが、選ばれた4名全員がアジア人だったことから人種差別が行われていたのではないかという声が人権団体を中心に上がっています。Airlinesユナイテッド従業員一同今回の出来事に動揺しております。これらのお客様方を再誘導する必要がありましたことに対してお詫び申し上げます。我々の従業員は警察と連携し、また当社が独自で今回の出来事を詳細に調査しております。我々はこちらのお客様に連絡し、直接ご面会してこの件に対処し、解決する所存です。オスカー・ムノズCEOが社員に宛てたメールも明らかに。最高経営責任者(CEO)が社内にあてたメールで、男性が「騒いでけんか腰だった」、乗務員は「定められた手続きに沿って行動した」などと書いていたことが明らかになった。BBCニュースhttps://www.bbc.com/japanese/39562233米シカゴで9日夜、シカゴ発ケンタッキー州ルイビル行のユナイテッド航空3411便で、アジア系の男性乗客が航空治安当局の係官に無理やり引きずりおろされる様子の映像が、インターネットに投稿された。ムニョスCEOはさらに声明で、「この乗客と直接話をして、問題に引き続き対応して解決するため、男性に連絡をとっている」と書いた。広報担当は、実際に男性に連絡をとったかどうか確認できないと話した。ユナイテッド航空に呼ばれて男性を引きずりおろした航空治安当局の係官3人のうち、シカゴ航空局は1人について「停職扱い」にしたと発表。係官の行動は「もちろん、航空局が容認するものではない」と表明したほか、「我々の通常手続きの基準に見合っていない」ため、事実関係を調査すると述べた。米ユナイテッド便で過剰予約、乗客を引きずり出す強制措置に非難殺到(CNN)米ユナイテッド便で過剰予約、乗客を引きずり出す強制措置に非難殺到https://www.cnn.co.jp/business/35099564.html米ユナイテッド航空の旅客機で、過剰予約により座席数が足りなくなるオーバーブッキングが発生し、既に搭乗していた男性乗客が警官に両手足をつかまれて無理やり機外に引きずり出される騒ぎがあった。乗り合わせた複数の乗客がこの様子を撮影したビデオをソーシャル...ユナイテッド航空、乗客引きづり下ろしで非難殺到(WSJ)https://jp.wsj.com/articles/SB12580682065743184470104583077691537916374https://jp.wsj.com/articles/SB12580682065743184470104583077691537916374ユナイテッド航空機「オーバーブッキング」、警官が乗客をボコボコにして引きずり出す(ハフィントンポスト)ユナイテッド航空機「オーバーブッキング」、警官が乗客をボコボコにして引きずり...https://www.huffingtonpost.jp/2017/04/10/united_n_15926794.htmlシカゴのオヘア国際空港で4月9日、ケンタッキー州ルイビル行きのユナイテッド航空3411便の機内で、オーバーブッキングにより飛行機から降りるよう求められた男性が拒否すると、警察官が無理やり引きずり出した様子がSNSに投稿され物議をかもしている。3411便の乗客...ユナイテッド航空「オーバーブッキング」騒動、日本で起こったら?(弁護士ドットコム)ユナイテッド航空「オーバーブッキング」騒動、日本で起こったら?https://www.bengo4.com/internet/n_5953/米シカゴの空港で、ユナイテッド航空の機内から、オーバーブッキング(過剰予約)で席が足りなくなったとして、すでに搭乗していた乗客が無理やり引きずり降ろされるという騒動があった。妻もベトナム系で小児科医。患者の治療のため自身のクリニックがある地元に戻る途中だった。子供は5人で医師と医学生。2017ユナイテッド航空の件、800ドルの補償金なら結構いいじゃん!と思ったら、支払われるのは現金でも小切手でもなく、ユナイテッド航空でしか使えないバウチャーらしい。800ドル*1枚ではなく、もっと細かい額だとか。そりゃ誰も協力したくないでしょう。2017自分もこれが正解だと思う。2017ユナイテッドの件,一番やばいのは定員超過していないのに定員超過していると勘違いして手順が進行した点。2番目は$1350まで提示できるのにせずに実力排除にでた点。「定員超過を理由に降機を求める」「拒否者を排除する」はプロトコル的にはやむを得ない。その適用過程に問題がある。2017先ほどのユナイテッド航空から強引に乗客を引きずり下ろした件でのユナイテッドの声明。乗客一名が自発的に降機しなかったため、警察にゲートまで来るように依頼したとのこと。オーバーブックについては謝罪しているが、引きずり下ろしたことについては言及せず。ダメだな、ユナイテッド...。2017スポンサーリンク日本で定員超過が起こると?弁護士ドットコムのサイトに有益な情報が乗っています。日本でもオーバーブッキングはたまに、聞きますがどのような制度に基づいて協力金などが支払われているのでしょうか。日本航空(JAL)と全日空(ANA)のホームページによると、国内線の場合、航空会社側が協力金を支払うことで、自主的に便の変更に協力する乗客を募る「フレックストラベラー制度」が使われている。両社では、振り替え日が当日の場合、1万円、翌日以降は2万円を支払うルールが設けられている(宿泊費などは別)。てるみくらぶの破綻は記憶に新しいですが、旅行業界は世界的に今年はトラブルが続いています。てるみくらぶ返金方法。各クレジットカード会社の事業停止/倒産対応https://halohalo.space/archives/5554旅行代理店の「てるみくらぶ」が27日に、倒産を正式に発表しました。正式発表前から、急にツアーで利用するホテルに泊まれなくなったり、航空券が発券されなかったりするトラブルが発生しており利用客から困惑の声が上がっていました。日を追うごとに最新情報を更新...日本も観光立国へ向けて、努力をしていますがまだまだ道半ばです。世界的にも旅行がブームになっており、観光客数は増えていますのでこういった危機管理は、より一層レベルの高いものが求めれていきそうです。旅行関連おすすめリンクJAL航空券を最も安く購入する方法ANA/SFC修行とは。合わせてどうぞ!【自分用】Amazonで人気のおすすめトラベルグッズ・旅行用品15選おすすめ動画配信サービス9選。【エア・ドゥ】ADO運航とANA運航の違いと注意点まとめANAの検索システムに表示される「ADO運航とは何なのか」という点をまとめました。エアドゥ利用時の注意点や獲得マイルなどの情報についてもこちらのページをご覧ください。ANAトクたびマイルで国内線特典航空券がお得に!2019年4月より片道3,000マイルから発券可能に。ANAトクたびマイルが2019年4月スタートすることが決定!国内線特典航空券が片道(1区間)5,000マイル→3,000マイルから発券可能に。どこかにマイル南の島が5月24日開始決定!目的地は石垣・宮古を含む離島限定!沖縄に安く行くチャンス。5月24日より「どこかにマイル南の島」がスタート!目的地が人気の石垣・宮古などの離島に限定される航空券が半額で手に入るチャンス!注意点や沖縄・鹿児島の対象路線はこちら。ANAラウンジ@ホノルル訪問レビュー。HONU)が目の前のロケーションに、ラウンジ搭乗口も新設。【35万ANAマイルで発券完了!】マイルで海外ウェディングが格安!?費用カットを実現するたった一つの方法ついに35万ANAマイルを支払って海外ウェディングに向けた特典航空券をゲットしました!マイルで海外ウェディングを格安にするここだけの方法をお伝えします。PREVScoot/スクート毎月恒例セールを12日まで開催!シンガポールが値下げ。MAPPROFILEPROFILEName:Halohalo(ハロハロ)1991年生まれ。2017年にANA/SFC修行&脱サラ組の20代陸マイラー兼ブロガーです。年間約50万マイルを毎年獲得中。月60万PVの当ブログでは『マイル』と『セール』などのお得情報を発信しています。