»ISO9001経営ツールとしてのISO9001活用をご支援します!ISO9001は世界が認めた経営管理のモデルです。世界中の膨大な企業経営の経験から得られた知恵を体系化したもので、業務の一部だけではなく、経営全体をカバーし、コントロールすることを目指したシステムです。目についた問題への対処だけではなく、将来発生するかもしれないリスク(ミス・トラブル・クレーム)を抑えることができる仕組みになっています。)への登録件数は4万3千件に上ります。私どもはISOの細部にこだわらずに、経営管理の整備を進める際の大きな道標としてISOを活用することをお勧めしています。内部統制支援ツール内部監査制度の導入による内部統制機能の強化。【8.2.2内部監査】社長が人脈づくり、営業などに専念できます。広告・営業ツール認証取得後の広告・宣伝により信用度UP。同業他社との差別化により受注の増大が図れます。業務の標準化ツール業務のマニュアル化により業務の標準化・技術の伝承を実現。社長方針浸透ツール社長方針・目標の末端までの浸透を支援。顧客満足実現ツール顧客満足度の測定により顧客志向の組織へ進化”お客様の声”を大切にするようになる。体質改善支援ツール目標管理制度の導入が必要。内部監査員養成コースをご用意しています。コンサルタントがお客様のご要望や状況に沿った講義、演習、ロールプレイを柱とした研修カリキュラムを作成し、懇切丁寧にご指導いたします。認証を取得したいが、マニュアル・規定類の作成のための労力や時間が割けないという事情をお持ちのお客様に対して、海邦総研が業務分析を行い、マニュアル・規定類の作成を代行するメニューを用意しております。お気軽にご相談ください。リハーサル審査(本審査・サーベイランス対策)本審査に不安をお持ちのお客様に対して、海邦総研のコンサルタントが審査員に成り代わり、審査のリハーサルを行うメニューです。お客様に審査に慣れて頂くと共に、事前に不適合を発見・解消することができ、円滑な受審へとつなげることができます。具体的なシステム構築や認証取得の進め方など、各種セミナーを行っています。お客様が主催される研修会や勉強会への講師派遣も行っていますので、お気軽にお問い合わせください。取得済みの土木建設業です。現在当社は、「顧客(官庁)の設計図書に従い工事を施工するため、設計・開発は適用除外とする」として認証を受けています。前回の定期審査で審査員から、適用除外が妥当か否かでいろいろと質問されました。自社では、どう考えれば良いかが分かりません。発を」適用除外としているケースが見られます。「実際にはあるのに気づいていない」ために除外しているケースも多いと思われます。このような視点で、除外の適切性を確認しているようです。正確には、貴社の審査機関の見解を確認してください。ISO9001を取得しようとしている印刷会社ですが、要求事項7.5.2の「プロセスの妥当性確認」について、適用から外して良いものかどうか判断に迷っています。少々長くなりますが、弊社のコンサルティングを例に説明します。し、結果として製品要求事項を満たす製品だけが顧客に提供できる場合です。このことに対して不安があれば、除外しないことをお勧めします。したがって、プロセスで品質保証をすることが重要になると考えます。印刷業の場合は、印刷工程が妥当性の確認を要するプロセスに該当するでしょう。工程で制御しているインク量、水分量の値などが管理基準の一例です。更新審査も、審査制度上は新規の登録審査と同じです。したがって、全ISO要求事項を見ることになります。審査機関によってはあらためてマニュアルレビューを行うケースもあります。3年間の品質目標の達成の状況マネジメントレビューの実効度合い内部監査の信頼性、充実度などがあります。品質保証の向上、顧客満足の向上、システムの継続的改善について有効性が得られたか(経営に役立っているか)が更新審査特有のポイントです。審査機関や審査員によっても内容は異なることをお含みおき下さい。JISQ9000:2000「品質マネジメントシステム-基本及び用語」(ISO9000:2000と一致)を引用規格として規定しています。条文で「この引用規格は記載の年の版だけがこの規格の規定を構成するものであって、その後の改正版・追補には適用しない」(下線当社)となっておりますので、ISO9001:2000に基づいた品質マニュアルに影響はありません。ISO9000:2005の修正内容を教えてください。代表的には「力量」に関する修正です。ISO9000:2000では力量を「知識と技能を適用するための実証された能力」と定義していました。ISO9000:2005は、教育、訓練の力量と監査のための力量に区別し、前者を「知識及び技能を適用するための実証された能力」とし、後者を「実証された個人的特質、並びに知識及び技能を適用するための実証された能力」(下線当社)としています。6.2.2「力量、認識及び教育・訓練」では、「製品品質に影響がある仕事に従事する要員に必要な力量を明確にする」と要求されています。ペアで解釈すると良いでしょう。経験により満たされるか(判断の根拠)を明確にすることです。満たされるということと、その裏づけを明確にすることが内容になります。仕出し弁当業の例で考えてみましょう。セスを次のようなものとします。仕出し弁当は、注文通りの弁当が、指定された時間に指定された場所に届いていなければ、要求事項を満たしたことになりません。セスが適切でなければ、時間と場所に関する要求事項が担保できないので、このプロセスは7.5.2の適用プロセスとなるでしょう。料理としての要求事項を満たしているか否かが判断されるので、製造プロセスも7.5.2の適用プロセスとなります。らえると、7.5.2は考えやすいと思います。ISO9001を取得している食品製造業です。f)項をどう考えたらよいのか悩んでいます。7.5.1f)は、「リリース(次工程への引渡し),顧客への引渡し及び引渡し後の活動が規定されたとおりに実施されている」ことに関する要求事項です。・顧客に引渡し後の売れ残り品の処理などの問題があると考えます。したがって、こうした点について規定され実施されていることが必要になるでしょう。マーケットリサーチご契約の流れ海邦総研の課題解決へのアプローチ。