基本約款サポート・プログラム申込みご希望の方は、当規約約款を承諾の上、NESTカナダ(以下、当社)に対し、留学期間中のサポート・プログラムに申込むこと。プログラムの意義お申込者(以下、お客様)のプログラム手配とカナダ滞在中のサポートは当社および当社代理店が行います。当社と当社代理店との間で締結する契約は、本書の定めるところによります。プログラム契約の成立(1)お客様に当社もしくは当社代理店にて当社所定の申込書に必要事項を記入のうえ、Email、FAX、及びその他の通信手段による契約の申込みをして頂きます。(2)当社は申込書承諾の旨を当社代理店に通知した後請求書を発行します。当社代理店は当社へ指定期日までにプログラム費用をお支払いただきます。(3)本項(2)により当社が受領確認した時点で、本プログラム契約が成立するものとします。(4)契約成立後に各種プログラム等の手続きを開始致します。当社からの申込み拒否事由お客様が希望するプログラムの申込み期限までに、必要手続きの完了する見通しがない時。プログラム代金プログラム代金は、当社作成の請求書に従い指定期日までに当該代金をお支払いください。※申し込み方法、及び振込先情報に関しましては、プログラム約款の第16条をご参照下さい。渡航手続きは、お客様ご自身または当社代理店にて行っていただきます。お客様に提供するサービス当社および当社代理店がお客様に提供するサービスは以下の通りです。変更される場合は、すみやかに当社へご連絡ください。お客様または当社代理店から連絡が無い場合は、契約を放棄したものとみなし、プログラム料金のいかなる返金もいたしません。(2)当プログラム契約を変更する場合の変更手数料は当社の提示する変更手数料をお支払いください。(3)その他、お客様ご家族の不幸によるプログラム変更の場合は、変更手数料なしに変更を承ります。サポートサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、その他当社および当社代理店の関与し得ない事由が生じた場合において、プログラムの安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめすみやかに当該事由との因果関係を説明してプログラム日程、プログラムサービスの内容を変更することがあります。緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後にご説明いたします。成立している当プログラム契約をお客様のご都合により解約される場合、すみやかに書面にて当社までご連絡ください。ご連絡頂いた時から遡り下記の手数料をお支払いいただくことにより、お客様との契約は正式に取消されます。プログラム代金の100%(2)お客様は次に該当する場合は解約手数料なしでプログラム契約を取消すことができます。1お客様ご本人の死亡による取消については、当該料金から必要経費(各プログラム開催機関での取消料や入学金)を差し引き払い戻し致します。プログラム開始後は、それに限りませんので御了承下さい。2第11条に基づいて、プログラム契約内容が変更されたとき。その変更が重要なものである場合に限ります。留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、各種プログラム開催機関、または学校側から退学処分受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は、一切返金致しません。そのような事態になった場合、当社はお客様の強制出国を指示出来る権利を有すると共に、お客様は一切のサポート破棄したものとみなします。(4)お申し込み費用はプログラムの20%とし、プログラム契約の取り消しをされる場合も返金はされません。(5)ホームステイプログラムに関しては、別紙、ホームステイ規約に従うものとする。セカンダリースクール、コミュニティーセンターなどのプログラム開催機関の返金に関しては、各機関が定める規約に従うものとする。当社からの解約(1)第5条に規定する期日までにプログラム代金を支払われないときは、当社はプログラム契約を解除できるものとします。この時は、第10(1)に規定する取消料と同額の違約金をお支払いいただきます。(2)以下に定める事由が生じたとき、当社は催告の上、サポートプログラム契約を解約できるものとします。この場合、既にお支払い済みのプログラム代金は一切返金致しません。現地でのお客様の引越しや、途中帰国により1ヶ月以上に渡り連絡不能になった時この場合、催告なく解約とします3お客様がプログラム開催機関に迷惑を及ぼし、円滑な研修実施を妨げるおそれがあると認められた時4その他、当社がやむをえない事由があると判断した時(3)以下に定める事由によりサポートプログラム契約を解約したときは、既に受け取っているプログラム費用(あるいは申込金)から必要経費(学校などにかかる取消料や入学金)を差し引き払い戻しいたします。プログラム開始後は、その限りでは御座いませんので御了承下さい。プログラムサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社が関与し得ない事由によりプログラム資料に記載したプログラム日程に従ったプログラムの安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きい時。当社および当社代理店の免責事項(1)お客様が次の事由により、損害を被られた場合におきましては、当社および当社代理店は原則として責任を負いません。出発日時の変更などの際その責任を負わないものとします。反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより、当社および当社代理店が損害を受けた場合は、当社および当社代理店はお客様に損害の賠償を請求致します。要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。(3)第10条の(3)で述べたように、留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、学校側から退学処分を受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は一切返金致しません。そのような事態になった場合、当社はお客様の強制出国を指示出来る権利を有すると共に、お客様は一切のサポートを破棄したものとみなします。(1)空港送迎サービスは海外旅行損害保険に加入されている方のみご利用可能です。(2)バンクーバー国際空港を利用されないお客様への送迎は提供できません。(3)お客様が空港から滞在先へお客様自身で行かれた場合は、その時点でサポートを終了したものとしその際の返金は致しません。(4)お客様の滞在先が3ゾーン区域の場合に関しましてはそれぞれのエリアに対する追加料金がかかります。市内観光および到着時オリエンテーションを催行するべきではないと当社が判断した場合は、それらを取りやめる場合があります。(6)送迎サービス提供中における荷物等の破損及び、お客様が怪我をされた場合においては当社は一切の責任を負いません。(7)ご出発/お乗り継ぎの際にお客様のご都合で予定便にご搭乗出来ず、当社に連絡がない場合はご到着後追加料金($100)をご請求させて頂く場合が御座います。24時間緊急連絡サービス規約(1)当社の24時間緊急連絡体制サポートは、カナダ現地にいらっしゃるお客様からの連絡に限ります。日本からの連絡には一切対応いたしません。サービスにお名前、連絡先、詳しい状況をご説明下さい。その後弊社担当スタッフがお客様の伝言を確認し緊急と判断した場合のみこちらより指定の電話番号に折り返しおかけ直し致します。緊急と判断されなかった場合、弊社からお客様に電話をかけ直しすることがない場合がある旨を予めご了承ください。(3)現地滞在中にお客様だけでは解決できない問題が発生したと判断した場合、当社スタッフまたは当社提携スタッフが現場に駆けつけます。時間、必要スタッフの人数によってお客様に請求致します。出張可能地域:バンクーバー、リッチモンド、ノースバンクーバー、ウェストバンクーバー、バーナビー、サレー、ラングレー、ポートコキットラム、コキットラム、ニューウェストミニスターその他サポート規約(1)移民関連の問題や専門的な知識が必要な問題に関しては、弊社スタッフはお答えできない場合が御座います。その場合は、適切な専門家をご紹介させて頂きますが、お客様と専門家との間で生じるいかなる問題に関して当社では一切責任を負いません。お客様にご負担して頂きます。万が一、移民局の意向でビザを取得できなかった場合、当社では一切責任を負いません。(3)現地でお客様が急な病気になった場合、適切と思われる医療機関をご紹介いたしますが、お客様と医療機関の間で生じるいかなる問題に関して当社では一切責任を負いません。(4)お客様のリクエストに応じて旅行のアドバイスや旅行会社の紹介を致しますが、旅行中のトラブルに関して当社では一切の責任を負いません。(5)お帰りの際のお見送りサポートをご利用される場合、お客様のご都合により帰国便を変更される場合は、ご出発の1週間前までに現地オフィススタッフにご連絡ください。ご連絡が無い場合は空港お見送りサポートは破棄されたものとみなし返金は致しません。(6)到着前または滞在中に当社宛に荷物を郵送・転送される際に課せられる諸税金のお支払いについては、お客様ご自身で行っていただきます。お客様よりお支払いがなされない場合は、当社より日本の御家族の方へ御連絡させていただき、御家族の方へ諸税金をお支払いしていただきます。支払いを要する荷物の受け取りはできませんのでご了承下さい。州消費税(5%)が加算される場合がございます。全プログラム共通(1)当社のサポート規約を良く理解し、良識と秩序ある行動を取れる方。前向きな姿勢を持ち、協調性に優れている方。(3)海外旅行損害保険に加入されている方。(4)渡航時に18歳以上の方。プログラムお申込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合医師による診断書を提出していただくことがございます。現地事情や関係機関等の状況などにより、プログラムの安全かつ円滑な実施のためにコースの一部内容を変更させていただくか、あるいはご参加をお断りする場合がございます。必要事項を記入し送付してください。申込書と共に指定プログラム代金を弊社指定銀行に支払期日までにご入金ください。プログラム代金のうち申込金を除いた残額は出発の31日目にあたる日より前までに当社が確認できるようご入金ください。申込金の入金締切りは申請の受付締切日となり、その後入金される契約に対しては現地の滞在手配、その他プログラム催行の準備上参加を保障されない恐れがあるため入金期限は必ずお守り下さい。TDOMCATTTORホームステイプログラムお申し込み規約内容NESTカナダ(以下、弊社)では出来る限りお客様のご要望に沿ってホストファミリーを紹介しておりますが、場合によってはすべてのご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。1.契約成立およびお支払い弊社とお客様の間のホームステイサービスの契約締結は現地カナダでの入金確認を持ちまして完了させて頂きます。つきましては最低でも入居日の4週間前までにお支払い下さい。支払い期限を過ぎてもお客様からのご連絡、及びご入金が確認されない場合はサービスの提供が出来ない場合がございますのでご了承ください。成立している当プログラム契約をお客様の都合により取消す場合、速やかに当社までご連絡ください。ホームステイ手配費用に関してはいかなる場合も返金されませんので予めご了承ください。プログラム代金の100%(◆=滞在開始日からさかのぼって計算)3.滞在延長の手続き契約期間満了後も同じ家庭での滞在延長を希望される場合は、退去予定日の4週間前までに書面にて弊社までご連絡ください。延長期間分の滞在費をお支払い頂いた時点で延長手続きの完了となりますので、弊社が必ず同一家庭での延長手続きをお約束することは出来かねますことをご了承ください。滞在先家族の都合によりお申し込み期間を超えたお客様の滞在延長が認められない場合、新しいファミリーのお手配に別途お手配費用が発生します。ファミリー側の都合によりお申込期間途中で転居を強いる結果となってしまった場合は、追加手配料が発生することなく新たなご家庭をご紹介させて頂きます。お客様の意志に反してホストファミリーの家庭事情によりホストファミリー側が契約の打ち切りを申し出た場合、弊社は代わりのホストファミリーを速やかにお手配致します。この場合、弊社はお客様に新たなホームステイ手配費用は請求いたしません。お客様が新しいファミリーへの移動をご希望されない場合、弊社はホームステイの受け取り金額から滞在日数分の費用を差し引いたホームステイ滞在費用をお客様にご返金いたします。お客様の個人的な理由でお申し込み数週より早くホームステイの退出をご希望される場合、終了希望日の最低4週間前までに弊社へご連絡ください。期日までにご連絡がない場合、または事前の予告なしにホームステイを退出された場合も、弊社からお客様へ滞在費用の返金は行われません。滞在期間中はそれぞれの家庭が定める生活規則に従い生活して頂きます。お客様の度重なる規則違反が原因でホストファミリーより転居要請があった場合、その判断は全て弊社に委ねられることとなり、弊社はお客様との契約期間・内容に関わらずホームステイプログラムの解消を求める権利があるものとし、その際残りの滞在費用に関しては一切返金致しません。新しいファミリーの手配をご希望される場合は不適当と判断された行為が再度行われないようお客様に宣誓して頂き認められた場合のみ$105をお手配費用を頂き新しいファミリーをご案内致します。春及び夏季繁忙期中は極力日本人留学生が同じ時期に同じ家庭で滞在することがないようお手配を致しますが時期、期間またお客様のご要望によっては日本人留学生が複数名滞在する場合がございますことをご了承くださいませ。その場合もお客様お一人につき一部屋となります。その他のご滞在時期は日本人以外の留学生が他にも滞在している場合がございます。お客様の不注意による事故・破損問題が生じた場合には一切責任を負いかねますことをご了承ください。8.宣誓ホームステイ規約を読み、全ての項目に同意し別紙のお申し込み用紙に署名します。本契約への同意・承認は、申込時のインターネット上での契約同意、署名は本書への直筆署名と同じ効力を持つことと致します。