BlogTOPブログ連帯感を高めるために必要な「スキル」の勘違いとは?連帯感を高めるために必要な「スキル」の勘違いとは?2019年のラグビーW杯。日本代表チームの初のベスト8進出に日本中が湧きました。Team(ワンチーム)」という彼らのビジョンワードが流行し、流行語大賞にもノミネートされました。「一つの目的・目標に対して、メンバー全員が連帯して向かっていくチーム」といったイメージが湧きます。そのイメージを象徴的にビジュアル化・体感化しているのが、試合に入る際の姿。「あまりコミュニケーションが取れずに、連帯感が希薄」といったことを、無意識にも感じ取ったからかもしれません。それを体現した姿を見た時に、感情が刺激されたように思います。今回は「一つの目的・目標に対して、メンバー全員が連帯して向かっていくチーム」のうち、「連帯感を生む」に目を向けてみたいと思います。「連帯感を生む」上で、基本となるのが「個」と「個」の繋がり。繋がりを感じる元となる感覚は、「自分は相手に受け容れられている」と感じる「受容感」です。チームの個々人が「受容感」を感じられると、より踏み込んだコミュニケーションと共通体験が生まれ、それが共通の目的に向かっていくプロセスで「連帯感」が育っていくのです。城先生がビジネスパーソンにとって示唆の多い研究を発表されています。この研究で重要な示唆は、2点。自己開示度と被受容感の相関と自己開示度と被開示スキルとの相関です。「被受容感」とは、「相手に受け容れられていると感じる」こと。この研究によると、自己開示度の内容・程度と被受容感に「正の相関」が確認できたとのこと。「自分のことをより深く話せるほど、自分は相手に受け容れられていると感じやすい」ということです。直感的に、誰もが「そりゃそうだよね!」と思われるのではないでしょうか?ところが、あなたの組織・チームにおいて「メンバー同士がお互いのことを深く知り合う、話しをする」時間を意図的にデザインしているか?と問われるといかがでしょうか?「業務が忙しくて、中々時間がとれない」といった声を私も多くのマネージャーから聴きます。いうか、私もそうだった時期があります。「もっとみんなコミュニケーションを取ろう!」といった掛け声「だけ」が横行していると、メンバーの心の中に「そんなヒマ、一体どこにあんのよ?」といった反発や徒労感だけが湧くことになりかねません。実際、そんな職場多くないですか?さらに、いざ話そう!と時間をとったとして、その場でマネージャーの期待するような話や活気あるコミュニケーションが起きない、なんてこともよく見聞きします。そんな時、セットになって出てくる言葉が「コミュニケーション力が低い」。「コミュニケーション力」って、かなりざっくりした言葉ですよね?この言葉からイメージされるのは、多くの場合、「話す力・伝える力」。この力にまつわるスキル研修が多く存在しますよね。大切なスキルではあるのですが、それでコミュニケーションが活性化するか?というとそうじゃない。いうことを、城先生の研究は示しています。「自己開示」にとって重要な相関を示すのは「被開示スキル」すなわち、「聴く力」なのです。聴き手の聴き方、問いの投げ方によって相手の自己開示度は変わるのです。人間は多かれ少なかれ、無意識に周囲が受け容れてくれるか?敵にならないか?を測って生きています。その人が自らを中々開示しないのは、その人の伝えるスキルに問題があるというよりも、聴き手の聴き方に問題があることが多いのです。「時間をデザインし」「聴き方を磨き上げる」。それが、チーム内の「受容感」、さらには連帯感に直結する「スキル」なのです。ひとマネでは、ここに焦点を当てて体感・体得することを目指すのです。株式会社イー・ブリッジC。