何度もご協力いただき、ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。ポイントこのような問題が起こること自体が悩ましいですね。私の場合は、先日1709インストールの通知が来たのですが、同じ障害が起きてインストールできませんでした。Microの名の付くフォルダーとファイルを全て削除しました。これで1709はすんなりとインストールできました。長く使っているPCなので、あることあること、削除だけで大変でしたが、すっきりしました。最後の作業として、ウイルスバスターの再インストールを行いました。Micro社か、もう少し連携した対処が欲しいものです。ポイントktoyodaさん、こんにちは。Microのフォルダを削除することで解決いただけたとのこと承知いたしました。お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。多くのお客さまに快適にご利用いただけるよう製品開発に努めてまいります。今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。ポイントまだまだ、育っちゃいますね、このTopic。本質的には、TrendMicroさんではなく、MicroSoftさんの問題(Diffenderに誘導するための嫌がらせか?な~んてね)なのですが、どこかにVBのフォルダとか圧縮ファイルとかがあると問題が起こります。プリインストールモデルとかだとリカバリ領域で問題を起こすこともあるらしいし、TrendMicroさんからMicroSoftさんに喧嘩売ってもいいんじゃないって思っちゃいます。知見を集めたくダイアログを貼りこんだりしたことで、TrendMicroさん自身もまとめやすくなったのかな。投稿されていない方でも参考にされた方は、それなりにいらっしゃったんじゃないかと。世の中のためになったかな。来年はあまりお世話にならずに色々進むとよいのですが。ポイントあけましておめでとうございます。丁寧なご返信いただき、ありがとうございます。投稿いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、関連部署へ必ず申し伝え、今後の改善を促していくように努めてまいります。何がございましたら、お気軽にコミュニティをご利用ください。今後とも弊社製品をご愛顧の程、よろしくお願いいたします。ポイントwindows10で同じ問題で苦労しています。uninstallずみなのですし、このトピックに書かれていることは試してみましたが、全く改善しません。pcはtoshibaのPT55247GBHBで、購入時から無改造です。通常使用は全く問題ないのですが、UPDATE失敗のメッセージが出るのがいやなので、解消できればと思っています。ポイントmasayaさん、こんにちは。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、当トピックの案内にて改善しなかったとのこと承知いたしました。つきましては、ご利用のコンピュータ環境など詳細を確認した上で案内いたしますので、弊社サポートセンターよりメールにてご連絡いたします。コミュニティログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)へご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いします。ポイント担当者様いただいたガイドに沿って対応したところ、無事解決することができました。本当にありがとうございました。ポイントmasayaさん、こんにちは。ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。弊社メールサポートでの案内にて解決いただけたとのこと安心いたしました。ご多用のところお手数をおかけしましたことお詫びいたします。メールサポートをご利用いただいたお客さまへは、お客さまの声をより良いサービスや製品に反映させ、快適に安心してご利用いただけるようアンケート調査を行っております。アンケート調査は数日中にメールにてお願いする場合がございますが、お時間に余裕のある範囲でかまいませんのでご協力いただけますと、私どもも大変励みになります。何かございましたら、いつでもお気軽にコミュニティまでご投稿ください。Updatに何度も失敗し、こちらにたどり着きました。すべてのドライブのmicrotrendとTISProのファイル、フォルダを削除して先に進みました。皆さんのおかげで無事にUpdateが終わりそうです。ありがとうございました。ポイントf-takahata、こんにちは。無事にアップデートできそうとのこと安心いたしました。お手数をおかけし申し訳ございませんでした。何かありましたら是非コミュニティをご利用ください。ポイント私も解決しました。私の場合、ウイルスバスター2007がアップデートを妨げていました。このコミュニティサイトを見て、過去にウイルスバスター2007をインストールする前段階で、アプリをダウンロードして保存しているのを思い出しました。当時は、アプリをダウンロードしてから、インストールしていました。そこで、ウイルスバスター2007をダウンロードしたフォルダごと削除したら、アップデートできました。それにしても、アップデートで、これだけ無駄な時間を使わせるマイクロソフトって、最悪ですね!みなさん、トレンドマイクロさんに、罪はありませんよ。ポイントys-iwaiさん、こんにちは。無事解決したとのこと安心いたしました。お手数をおかけいたしました。何かありましたら、お気軽にコメントくださいますようお願いします。今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。ポイント私の問題はまだ解決されていませんが、表示ではトレンドマイクロ2009が問題、とあります。私がこのAnti-virusソフトをインストールしたのは2015年のことで、そこまでさかのぼるのですね...。ポイントkazu164さん、こんにちは。kazu164さんの状況につきましては、メールサポートセンターにて確認および対応しておりますので、恐れ入りますがメールサポートからの連絡をお待ちくださいますようお願いします。アンインストールができずウィンドウズ10アップデートができません。ウイルスバスタークラウドアンインストールしましたが駄目でした。ポイントyoshida999さん、こんにちは。恐れ入りますが、当トピックで紹介している「アンインストールツールによるウイルスバスターのアンインストール」、「TISTOOLにてアンインストール」、「トレンドマイクロ関連フォルダの削除」を実行しても解決しなかったでしょうか。上記はすでにお試しいただいており改善がみられなかった場合は、お手数ですがお返事くださいますようお願いします。ポイント自分も同じ状況になっていました。↑の名の付くものをすべて削除したら進みました。解決した一例として試してみてください。ポイントpiyohikoloveさん、こんにちは。コメントありがとうございます。無事に解決したとのこと安心いたしました。このたび、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。何かありましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。今後ともよろしくお願いいたします。(編集済み)いいね!0このトピックはコメントまたは返信用に開いていません。このトピックはコメントまたは返信用に開いていません。Satisfaction使用条件プライバシークッキ。