ITあんしんサービスのサポートを受けたいITあんしんサービスのサポートを受けたいエージェントをインストールする本製品はエージェントを介してWindows機器の管理を行います。下記手順に従って、エージェントのインストールを行ってください。ITあんしんサービスのサポートを受けるには、エージェントのインストールとライセンス認証が完了している必要があります。11の環境を例にご説明しております。※インストールには企業コードおよび認証コードが必要となります。管理者にご確認ください。管理者の方は利用開始の案内書を参照し、お客様専用サイトにログインの上ご確認をお願いいたします。Explorerを起動し、以下のURLにアクセスします。https://fxmits.optim.co.jp/wステップ2画面下に表示されますダウンロードバーから[実行]をクリックします。X.Xセットアップ]画面において、1「利用規約に同意します」をチェックの上、2[インストール]をクリックします。ステップ4[ユーザーアカウント制御]画面において[はい]をクリックします。ステップ5インストールが実行されますので、そのままお待ちいただきます。ステップ6[ライセンス認証]画面において、3「企業コード」と「認証コード」を入力し、4[認証]をクリックします。ステップ7インストールおよびライセンス認証が完了しましたら、[完了]をクリックします。ステップ8インストールが完了しましたら、パソコン画面の右下に、ツールバーが表示されます。※アドバンス契約のお客様はエージェントをインストールしたPCとご利用拠点との関連付け作業が必要となります。画面の見かたエージェントの状態を確認する画面の右下にあるタスクトレイアイコン(A)で確認します。※エージェントによる位置情報の取得が有効、または無効になった時は確認のバルーンが画面に表示されます。タスクトレイアイコンの説明タスクトレイアイコンを確認することでエージェントの状態を知ることができます。(カラー表示)エージェントが正常に動作している状態です。通信失敗状態(グレー表示)エージェントが管理サーバーとの通信をしていない状態です。インターネットに接続されていない、もしくは、エージェントの一時停止を行っている状態です。エージェントの一時停止が行われており、再度エージェントを起動する場合は「再度エージェントを起動する」41ページを参照してください。ライセンス解除状態(カラー表示でアイコン右上に!のマーク)ライセンス認証が行われていない状態です。「ライセンス認証を行う」43ページを参考にライセンス認証を行ってください。「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせは以下をご覧ください。お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。countries.。