Inc.フレンディットはパイプドHD(証券コード:3919)のグループ企業です。サービス」を2019年11月21日より提供開始いたしました。本サービスにより、機械学習を用いたデータ分析で最適なオペレータ数の算出やECの売上予測が可能となり、データ分析に係る工数を大幅に削減して生産性の向上を実現します。需要変動を予測し、人員や在庫を最適化することは、企業の生産性向上に直結する重要な経営戦略です。コールセンターでは、電話の架電数を予測してそれに応じた人数のオペレータを配置することで人員コストが削減でき、生産性を高めます。ECサイトを運営する企業では、在庫状況を可視化して売上予測をすることで不良在庫を削減でき、利益向上に繋がります。した予測を行うために必要な現状分析や需要予測は、データ分析に手間と時間がかかるほか、分析後の予測が属人化することなどが問題視されており、データ分析に係る工数や予測精度に課題を抱える企業も少なくありません。架電数や在庫状況などのデータの抽出から、データ整形、集計、レポート化までの業務をワンストップで代行します。機械学習を用いた現状分析と予測分析で、コールセンターにおける架電数とオペレータの相関レポートや、ECサイトにおける在庫状況の可視化レポートなど、企業の課題や要望に合わせ、視覚的にわかりやすいグラフや表を用いたレポートをオーダーメイドで作成します。企業は、これまで分析やレポート作成に割いていた工数を、業務改善や新しい施策の実施に充てられます。業務負荷の高いデータ分析やレポート作成を代行します。機械学習を用いて膨大なデータの整形や集計ができるため、企業は手間をかけずに高精度な予測分析結果を低コストで得られます。視覚的効果に優れたレポートにより、運営課題や特徴を見出しやすく、生産性向上のための様々な施策をスムーズに実施できます。時系列別の架電数とオペレータ数の可視化が可能です。コールセンターは、オペレータの不足時間や待ち時間などが把握でき、適切な人員配置で生産性向上に繋がります。通話中のキーワードを検出する自然言語処理機能により、企業の課題が明確化され、業務改善にも役立ちます。欠品や値引きなどの内容要因だけでなく、天気や競合他社などの外部要因も機械学習に取り込んで分析・予測が可能です。ECサイトを運営する企業は、売れ筋商品や死筋商品を把握できるため、在庫管理や品揃えを強化でき、商品開発にも役立ちます。“「ただしさ」を「たのしさ」に。:pr@pipedohd.com※記載された社名や製品名は各社の商標または登録商標です。※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。※共同リリースのため、重複して配信される場合がございますが、あらかじめご了承ください。