ActiveポイントQ.ポイントで注文代金を全額支払うことはできますか?A.ご注文代金を全額ポイントでお支払いいただくことができます。代金引換支払いをお選びいただいた場合は代引手数料にもポイントが適用されます。全額ポイント支払いをご希望の場合には、お支払い方法でクレジットカードをお選びいただくことをおすすめいたします。ポイントの使い方を教えてください。フェイシャルトリートメントお支払いの際にご利用いただけます。ポイントのご利用をお申し出ください。メンバーズカードをご利用の場合は、メンバーズカードをご提示ください。フェイシャルトリートメントお支払いの際にご利用いただけます。ポイントは失効となります。む)もご利用頂けなくなります。STOREでエンビロンホームケア製品やリブアクティブドクターズサプリ等をご購入いただくと付与されるデジタルポイントです。フェイシャルトリートメントのお支払いにご利用いただけます。Activeポイント付与の対象製品を教えてください。A.エンビロンホームケア製品とリブアクティブドクターズサプリ、オーガニックティーがポイント付与対象製品です。ポイント利用対象製品を教えてください。フェイシャルトリートメントにご利用いただけます。STOREでのエンビロンホームケア製品、リブアクティブドクターズサプリ、オーガニックティーのご購入で貯めていただけます。※ポイントの反映には、ご注文日より2~3日お日にちをいただきます。ポイントはどこで確認できますか?A.マイページでポイント数をご確認いただけます。※ポイントの反映には、ご注文日より2~3日お日にちをいただきます。Activeポイントの有効期限は1年間となります。1年間の間に新たに商品購入がありポイントが付与された場合は、すべてのポイントの有効期限が一年間延長されます。※一年間、商品の購入がない場合には、1年経過後に全ての保有ポイントが失効となりますのでご注意ください。Activeポイントの付与率は何%ですかA.ポイント付与率は、年間購入金額によって決定されるお客様のステータスによって異なります。ステータスアップで、ポイント付与率もアップします。メンバーズサイトに登録していました。ポイントが付与されます。STOREの購入金額に合算されます。※ポイントの付与、購入金額の合算は11月からを予定しておりましたが、現在2月以降となる見込みです。Q.ポイントを利用して製品を購入しました。ご利用いただいたポイント分に対してはポイントは付与されません。ポイントは製品本体だけでなく、消費税や送料、代引き手数料などを含めたご注文総額に対してのご利用となります。そのため、製品のご購入時にポイントを利用された場合は、お客様がお支払いいただいた総額から製品価格を案分してポイントを付与しております。※製品定価からポイント利用額を差し引いた金額へのポイント付与ではありません。ポイントへの移行が開始されました。移行ポイントはマイページでご確認いただけます。※複数回に分けて移行申込をいただいている場合、お申込みごとにポイントが移行されます。※メンバーズカードへのポイント移行は今後開始されます。いましばらくお日にちをいただきます。※移行申込受付は2019年9月30日で終了いたしました。ポイントシールは、エンビロンの製品と交換ができるポイントシールになります。こちらのシールの発行は2019年2月28日をもちまして終了いたしました。エンビロン製品との交換受付は2019年3月31日に終了しております。ポイントへの移行受付も2019年9月30日をもちまして終了いたしました。STOREに移行されます。STOREに本登録いただいてもメンバーズサイト会員ポイントは移行されませんのでご注意ください。Activeカスタマーサービスまでご連絡ください。:https://livactive.com/contactステータスQ.ステータスの集計期間はいつから、いつまでですか?A.ステータス集計期間はお客様ごとに異なります。STOREに会員登録していただいた日から12ヵ月後の末日までが集計期間となります。STOREご登録のステータスはブロンズとなりますが、集計期間中にさらに高いステータスの購入金額に達成された場合、その時点でステータスがアップします。※ステータスの反映には、購入金額達成日より数日お日にちをいただきます。トリートメント特典Q.トリートメント特典はどこで確認ができますか。A.現在準備中となります。ご用意ができましたら、LASに登録いただいている方は、マイページから確認いただけます。メンバーズカードのみご利用のお客様はエンビロンお取扱店にてご確認ください。Q.なぜトリートメント特典が変更になったのですか。A.エンビロンのトリートメントが新しくなりました。価値の高いトリートメントをご提供するため、特典内容の見直しを図りました。新しく、多岐にわたるフェイシャルトリートメントは、エンビロン独自のビタミンAだけではなく、多様な美容成分を配合した製品なども利用することにより、お客様のスキンコンディションや肌悩みに合わせたメニュー構成となっております。Q.トリートメント特典はいつから利用できますか。フェイシャルトリートメント特典は準備中です。Q.トリートメント特典とは何ですか。フェイシャルトリートメント特典は、チケットのお届けではなくマイページ上に特典が表示されます。購入金額によってトリートメントの種類が変わります。年間最大5回の特典が受けられます。フェイシャルトリートメント特典は準備中です。メンバーズカードの「入会日」は、仮カードのQRコードをお店側のタブレットで読み取った日、もしくは弊社にて会員登録を行った日です。メンバーズカード両方をご利用の場合には、先にご利用いただいた日付が「入会日」となります。STOREマイページで確認できるステータスが違っています。Activeメンバーズカードのステータスは、弊社で本カード登録時のステータスです。メンバーズカードをお送りいたします。メンバーズカードを紛失しました。Activeポイントで再発行を承ります。カスタマーサービスまでご連絡ください。※再発行したカードをお届けするまでの期間に購入された製品へのポイントを後から付与することはできません。メンバーズカード両方をご利用いただくことができます。STOREご登録のメールアドレスをご記載ください。プログラムにご参加いただけるQRコード付きのカードです。メンバーズカードお申込み用紙(仮カード付き)をお渡ししております。カードをお送りいたします。※お申込み当日から本カードがお手元に届くまでは仮カードをご利用ください。※仮カードの申し込みから本カードのご発送までにはお時間がかかる場合がございます。ご注文方法インターネットで年中無休・24時間ご注文承ります。製品のお届けご購入金額が8,000円(税抜)以上は送料無料です。各種お支払い方法が選択できます。詳しくはこちらのページをご覧ください。定期コースただ今、準備中です。Activeプログラムポイントプログラムについて紹介します。特定商取引法に基づく表記お問合せ株式会社プロティア・ジャパンは日本国内におけるエンビロン®︎の正規総販売代理店です。