「自分だったらそんなことはしない」と思ったらエンパシーギャップの可能性があります。デザイナーであれば自分がつくった成果物を過大評価してしまうエンパシーギャップがあります。隠れたステークホルダーの見つけ方2019年11月28日それでも私はデザイナー2019年11月18日ユーザー調査に必要な分析の「はじめの一歩」UXUXデザインを諦めないための戦略作り目の前のタスクをこなすだけだと、ユーザーはもちろん組織にインパクトをもつデザインを作るのが困難になります。つの川のどれに向けて一石を投じているのか明確にすることで、次に何をすべきか考えやすくなります。デザイナーは未来がないというか、このまま器用に全部やりくりすることにならないか不安になります。日常では『当たり前』と呼べる調査という行為。定性調査をしても身近に感じてもらえなければ、調査をワークフローの一部として導入するのが難しくなります。時にはビジュアルデザインよりコンテンツのほうが制約が多く、人間関係も複雑です。コンテンツ制作・運用に関わる質問をつかって視覚化しておくと『攻め方』が見えてきます。文章のトーン&マナーや文章構造で気をつけていること構造を意識することは情報設計において重要なことです。誰でも持っているスキルではありませんし、周りへの啓蒙も必要になります。考え方だけでなく、課題共有するためのツールを揃えていくことがコンテンツ品質改善の第一歩になります。運用の重要性を伝えたい運用を本格的に実践しようとすると、やることが多過ぎて始めることすらできなくなります。運用における小さな施策でも良いので、「こういう効果がある」と言えることから初めてみるのはいかがでしょうか。アプリの設計・開発に携わる様々な方と対談をしています。日本各地でデザインに関する様々なトピックを扱った講演やワークショップを行っている。