この「共同作業」は、「お互いの立ち位置を測り、同じ位置に立って大丈夫とお互いに感じる」というようなことも含むのではないでしょうか。私たちは誰とでも共同作業をするわけではなくて、日本人同士の会話でも「~んです」を使えないケースがあるからです。「これ、ペンなんですか」「いえ、こちらは鉛筆になっております」お客と店員の会話かなという感じですね。このとき店員が「いいえ、鉛筆なんですよ」と答えたら、親しみを込めた接客と肯定的に捉えるか、なれなれしいんじゃない?と少し不快に感じるかは、人それぞれでしょう。お客と同じ位置に立っていいなら「鉛筆なんですよ」と答えられますが、店員はお客より一段低い位置に立たなければいけないという考え方なら「鉛筆でございます」とか「鉛筆になっております」という答え方になります。「鉛筆になっております」は、まるで自動的に鉛筆が形成されたかのような、本当は変な言い方ですが、へりくだるためにはよく使われます。「鉛筆です」だと、自分が偉そうに知識をひけらかして断言しているように思われるのでは...という危惧で、別に私は何もしてないけどこれは自動的に鉛筆だったんだと言い訳するイメージです。自分は客だという意識で質問する場合は、「これ、ペンですか」になるでしょう。「これ、ペンなんですか」と質問するときは、ちょっと親しみを込めているというか、同じ位置に立ってOKという合図を店員に出しているとも考えられます。相手と立ち位置を共有するかどうかとか、自分が偉そうに思われてはいけないという、日本語の話し言葉におけるしつこいまでの配慮は、テープ起こしを仕事にしているととてもリアルに感じられます。次回も、このしつこいまでの配慮を別の例で見てみます。