毎週恒例の全体会議を開催した。最優先事項を貫く能力にフォーカスする重要性を伝えた。1分間マネジャーなどでも知られる、ケン・ブランチャード氏の著書に「人生の戦いで勝利できない人がいる不思議と思って彼らのことを注意深く観察したところ彼らが求めていたものは最初から別のところにあった」と書かれていたことを記憶している。全ては「自分はどうなりたいのか」というところから始まるのである。人は自分の身を置く場所を選択し、そこで最高の成果を生み出そうと努力するのである。目標に焦点をあわせ、最優先事項にフォーカスを当てて仕事に邁進することが組織人として重要なのである。その最優先事項とは、お客様に喜んでもらうためにはどのようにしたらいいのかということを徹底的に毎日考え続けることで見えてくるのである。中堅の社員から、こんなことを聞いた。4月に入社した社員の数名が、まだ一人前の結果が残せていないことに葛藤を感じているということだ。私は、会議の中で、「そのような葛藤を感じることは誰でも経験することだが、もっと大切な事は自分の役割をまっとうすることに集中することであり結果よりもプロセスを大切にして欲しい」と新入社員にメッセージした。新人は、ただプロセスを追求して欲しい。結果は必ず後からついて来るものである。自身のコントロールできる、お客様とのアポイントの数、プレゼンテーションの数を、とにかく結果にとらわれずにそろえていけば、結果は後からついてくる。気負わずに、プロセスに向かい続けて欲しいと伝えた。仁志(あおき・さとし)北海道函館市生まれ。創業スタッフ5名でスタートした会社は、グループ子会社6社を含めて、従業員220名体制へ。著書は58冊、40万名以上に研修を行ってきた人材教育のプロである。その活動の幅を広げている。その教育の真髄をお届けします。食事をともにしました。