e-ラーニングお問い合わせ資料ダウンロードログインIDパスワード※マイページログインメールアドレス・パスワードは、初回お申込み時にご登録頂きます。JISQ15001、ガイドラインを中心に、個人情報を取扱う際の基本および留意点を理解します。●「個人情報は、あくまでお客さまからの預かり物である」という意識の醸成をはかります。-働きやすい職場環境をつくるためにセクハラ防止の正しい知識と考え方を習得します●セクシュアル・ハラスメントについて、企業人に必須の基礎知識を習得します。●どのような場合にセクハラとなるのか、その定義と判断基準を学びます。●セクハラの加害者、被害者にならないための対策について考えます。●ID、パスワードの管理、パソコン・データを処分するときの留意点などの情報漏洩に関する対策を学びます。規定と新たな動向を学びます。<特色>●「情報セキュリティ対策」と「関連法規」をコンパクトにまとめたテキストです。ポイントなどを事例形式で学習します。●情報管理に関する国際基準や個人情報保護法など新たな動向も学習します。-・コンプライアンス(法令遵守)の重要性が身をもってわかる構成です。・企業活動をすすめていくときに超えてはならない一線がはっきりわかります。・社員一人ひとりが遵守すべき行動規範と責任の所在が明確になります。・かみくだいた説明で難しい法律の知識がやさしく理解できます。-・効果的なクレーム対応の原則と実践スキルの初歩から学べます。・クレーム客をファンに変えてしまう対応力が身につきます。・クレームから重要な情報やアイデアを引き出すしくみづくりができます。・具体的な事例が豊富に盛り込まれ、実践にすぐ対応できます。-・これからの営業活動の本命である企画・提案力の強化法をトレーニング。・顧客の潜在ニーズを顕在化させる効果的な「質問力」を強化します。・顧客が待っている説得力のある「企画書」のつくり方を伝授します。・成約につながるタイミングのよい「提案」の仕方を身につけることができます。-・実際のマネジメントに即した豊富な事例で、実践レベルのスキルが学べます。・モチベーションを高めるほめ方・叱り方が身につき、マネジメント力アップとチームの活性化が図れます。・自信と一貫性をもったほめ方・叱り方により、メンバーとの信頼が深まります。-・言って気持ちのいい、言われて気持ちのいいコミュニケーション力の習得をめざします。することの大切さを理解し、そのための心得・スキルを身につけることができます。・「頼みにくいことを頼むとき」「きっぱりと断りたいとき」「批判をされたとき」など、悩ましい場面でのアサーションの方法が具体的にわかります。・上手な自己主張(アサーション)ができるようになることで、好ましい人間関係づくり、職場づくりへとつなげます。-・良好な人間関係を築く「人づきあい」のコツを実践的に学べます。それにより、職場の人間関係は悩みのタネではなく、自分の力を最大限に発揮するためのサポート環境に変わります。・いまの時代だからこそ求められる、対面コミュニケーションの極意を身につけ、職場内、顧客や取引先との関係づくりに活かせます。・信頼感に満ちた人間関係が、働く人の士気を高め、職場に活力を与えます。-・「人のマネジメント」は「部下を通じて成果を上げる」ことにあります。このテキストでは、まず能力、意欲や性格などを的確にとらえる部下の「見極め方」を学び、その「育て方」を学びます。・育てられた人材はその能力が活かされてはじめて戦力になります。人材の適材適所への配置、活躍の場づくり、チームへの貢献の仕方など部下一人ひとりの「活かし方」を学びます。・人材育成は部下の仕事の成果によって完結します。次につながる部下に対する「報い方」を学びます。