お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。ONE」をマイサポートに登録します。ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。音声対応SIMカード:最低利用期間はありますか?最低利用期間は、音声対応SIMカードのお申し込み承諾時点のコースに従って設定されます。最低利用期間はございません。■新コース以外にてお申し込み承諾の場合※2本人確認書類の確認が完了した日を含む月を1か月目として6ヵ月目までの最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金(1,000円(不課税))がかかります。(例)4月1日に本人確認書類の確認が完了→4月が開通月となり、9月30日までに解約すると違約金(1,000円(不課税))が発生します。詳しくは、下記<SIMカードの解約について>のURLをご確認ください。<SIMカードの解約について>https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#cancel・変更申し込みにより、ご利用中の音声対応SIMカードの最低利用期間の適用条件が変更されることはありません。最低利用期間中に新コースに変更申し込みをした場合であっても、変更前に設定された最低利用期間は継続適用となります。※2:2019年10月1日お申し込み承諾分より、最低利用期間の適用条件を変更しております。2019年9月30日までのお申し込み承諾分については、下記のとおり、変更前の条件が適用となります。利用開始月(ご契約手続きが完了した日の10日後)を1ヵ月目として6ヵ月目までの最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMをご解約される場合は、8,000円(非課税)の解約違約金が発生致します。ONE>のURLをご確認ください。ONE接続用構成プロファイルを更新したい以下、お客様サポートサイトにて設定方法をご案内させて頂いております。接続用構成プロファイルは、新コースと新コース以外で異なりますので、お客さまのご契約コースにあわせてご選択ください。ONEではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。・1暦月ごとに通信容量を超えた場合、低速通信に移行し、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。基本通信容量*2の残量は翌月末日まで繰り越しできます。1歴月ごとに低速通信状態(節約モードONの場合を含みます。)での累計通信容量が各コースごとに定められた基準値を超えた場合、その月の月末まで、低速通信の速度が更に制限されます。基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。・当月に基本通信容量*2を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。残った基本通信容量は、翌月まで繰り越すことができます。基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。レンタル端末の仕様に準じます。*2:複数のレンタル端末をご利用の場合は、ご利用レンタル端末の合計通信容量となります。・ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。内容は、変更される場合があります。解決した解決しなかったお問い合わせ18099容量追加オプションで追加した通信容量が余った場合、繰り越しはできますか?容量追加オプションで追加した通信容量の利用期限は、お申し込み手続き完了後の日が含まれる月の3ヵ月後月末です。利用期限まで自動で繰り越されます。アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。Wi-Fiサービスのお申し込みが可能な対象コースとなります。プリペイドをご契約中のお客さまはサービスの対象外となります。ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか?利用可能なアクセスポイント、および利用時に発生するOCN料金は以下の通りです。詳細は「続きを見る」からご確認ください。ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。解決した解決しなかったお問い合わせ17591OCNから払い出されたメールアドレスをスマートフォンで利用する事はできるか。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ17294お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。Reserved..*。