itskytraxというイギリスの航空サービスリサーチ会社が「世界のトップ10ファーストクラス」をまもなくリリースします。それに先立ち、24日にプレスリリースが出ました。ANAは6位(2016年から2ランプアップ)でした。※👇リンクを貼りましたので、よろしければご覧ください。余談ですが、ネタを一つキャセイ、シンガポールエア、ルフトハンザの機内に生花が飾られていました。ANAもしかり(今は知りません)エコノミークラスの乗客がミックスナッツを手に取っている頃ファーストクラスではカナッペと食前酒から始まったサービスがいよいよフルコースに入ります。アイロンをした綿100%のテーブルクロスを広げ1輪の薔薇の生花を置くとても好きなシーンでした。「花の本数がお客様の数以上あるか数える」という地味~な仕事もありました。いう工程がマニュアル化されています。決められているのです。すべてはお客様の安全を守るための責務なのです。itコメントは利用できません。TOP%d人のブロガーが「いいね」をつけました。