他の方も書かれていた朝食会場のスタッフの動きにがっかり・・・ホント、自分の仕事優先。取りに行ってもどかない!割り込みは当然の如く!挨拶してくれとは言いません、人気(ひとけ)を感じたら、皿にのっている料理を見栄え良く並べるよりも自然にす~っと避けてくれませんかね?複数人いましたが、全て同じ動きしてました。ルートインはそう言う指導なのか、この施設なのかは他の所に泊まった事無いのでわかりません。過去の指摘も生かされていないのか、当時とスタッフが総入れ替えで引き継がれていないのか?とも思います。近隣のビジネスホテルより新しいので高いのはしょうがないかなぁと諦めてますが、その分、不満が無い接客をおねがいしたいですね。フロントスタッフの対応は◎でしたよ。07:15:19この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食レストランではスタッフの対応が至っておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。一日のスタートであるご朝食を、お客様に心地よくごゆっくりと召し上がって頂けるよう、食器の片付けやお料理の追加など目の前の作業にとらわれず、お客様目線での接客を心掛けひとつひとつ丁寧に行うよう朝食スタッフへの指導をして参ります。過去に同様の口コミを頂いていたにも関わらず改善されておらず、大変恥ずかしい限りでございます。今後はお客様から同様の意見を頂戴しないよう指導徹底して参ります。その他、客室・大浴場やフロントでの接客ではお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご指摘頂いた点は改善し、お褒めの言葉を頂戴した点は更に上を目指して参ります。朝食に関しての不手際大変申し訳ございませんでした。初雪も降り寒さがいっそう厳しくなってきました。風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。奥州市にお越しの際はぜひホテルルートイン奥州をご利用頂きたく存じます。この度はご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。21:42:33この度はホテルルートイン奥州をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き従業員一同とても嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、満足し心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力して参ります。寒さが一段と厳しくなって来ております。風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。お越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。17:11:28いつもルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はコーヒーマシンの故障等ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。コーヒーマシンの故障につきましては現在業者に修理依頼中となっておりますが、レストランへの紙コップ設置など配慮が足らず申し訳ございません。早急に実施し、今後は即代替策を検討し実施して参ります。朝食レストランのおかずの品数につきましては、朝食スタッフに伝達しご満足頂ける朝食を提供できるように致します。料金に関して、今回ご宿泊頂いたお部屋がツインルームだった為、通常のシングルより若干割高となっております。価格に見合ったサービス・お客様が満足できるサービスが出来るよう、改善致します。この度はお客様に多々ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。冬に向かって寒さが一段と厳しくなって来ております。風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。奥州市にお越しになる機会がございましたら、ホテルルートイン奥州をご利用頂きたく存じます。今回のご宿泊並びに、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。18:38:31新しくてきれいなので、安いところは他にもあるけどルートインを選んでしまいます。人工温泉もいいし、やっぱ全部がキレイなのが安心できます。21:29:11この度はホテルルートイン奥州をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き従業員一同とても嬉しく思います。当ホテルは今年の12月で5年目を迎えます。水沢駅周辺のホテルでは新しいホテルでございます。人工温泉は、肩こり・神経痛・疲労にも効果がございますので次回ご宿泊の際もご利用頂ければ幸いでございます。今後もお客様に安心してご利用頂けるような環境づくりを目指していきたいと思います。心からお待ちしております。22:28:27やっぱり安心のビジネスホテルだと思います。ルートインは最高です。06:10:31この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。お忙しい中お褒めの投稿を頂戴し、合わせて御礼申し上げます。これからもお客様皆様に、安心で快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。季節の変わり目でございます。体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:26:29この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。当ホテルスタッフ一同、次回のご宿泊の際により満足して頂けるように努力して参りたいと思いますので、次回近隣へお越しの際にはまた是非ご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。20:48:18個人的にホテルの部屋の机とイスはあまり使い勝手も良くなく、利用度が低いように感じていました。こちらのホテルは机ではなく、テーブルとソファ的なイスがあり、部屋での飲食も仕事もしやすく、テレビもベッドに横にならなくても寛いで見られて、すごく良かったです。08:41:46この度はホテルルートイン奥州をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き従業員一同嬉しく思います。私たちはお客様がお部屋で快適に過ごして頂ける環境作りを目指しております。お仕事がしやすかったというお言葉を頂けて大変光栄に思います。温暖さの激しいこのごろでありますが体調を崩さぬようお気をつけ下さいませ。従業員一同またのお越しをお待ちしております。07:47:12水沢駅付近のホテルの中では最も清潔なホテルではないでしょうか。大浴場もあって、ゆっくりと滞在できました。08:38:31ホテルルートイン奥州をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はお客様の貴重なご意見を賜りまして、大変嬉しく存じます。これからもお客様に満足頂けるようにサービス面・清掃面共に邁進して参ります。浴場は多くのお客様にご好評頂いており、冷え性や疲労回復にも効果がございます。お仕事の疲れをゆっくりと癒して頂けたようで何よりでございます。長雨の続く肌寒い季節ではございますが、体調など崩されませんようご自愛下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。07:00:07この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿下さり合わせて御礼申し上げます。ご滞在中大浴場がお気に召されたご様子で、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場はラジウム人口温泉で、新陳代謝を活発にし自然治癒力を高めたり、発刊作用を促し老廃物を汗とともに排出するなどさまざまな効能がございます。岩手にお越しの際には当ホテルをご利用頂き、広い大浴場にて手足を延ばしごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。季節の変わり目となり、昼夜の寒暖差が激しい時期でございます。体調を崩されませぬようご自愛下さいませ。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。12:23:48この度は、ホテルルートイン奥州をご利用頂き、誠にありがとうございます。重ねて、お忙しい中ご投稿頂き、御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフの励みになります。変わらぬご哀願を頂けます様に、より一層精進してまいります。快適にお過ごし頂けた様ですが、どのような事でも構いませんので、お気づきの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。今後のサービスの向上に繋がる大切なお声として真摯に受け、改善を図りたく存じます。お越しを心よりお待ち申し上げております。18:58:20大浴場がいいです。20:12:30この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場を気に入って頂けたご様子で大変嬉しく思います。当ホテル自慢の大浴場では、肩こり・神経痛・疲労にも効果がございますので次回ご宿泊の際も是非ご利用頂ければと思います。心よりお待ち申し上げております。16:50:59朝食は最高です。食べ過ぎてしまうほどです。スタッフも明るく出迎えてくださいます。21:23:13この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食のご利用において御満足頂けたようで良かったです。ルートインの朝食は店舗によって地元の特産品を提供したり、レストランスタッフがオリジナルで考えたメニューの提供も行っております。今後とも引き続き喜んで頂ける提供が出来るように取組んで参ります。スタッフの対応においてもお褒めのお言葉を下さり嬉しいです。お越しをお待ち申し上げております。10:30:56たまたまひぶせまつりが行われていて、会場がすぐそばだったこともあり楽しむことが出来ました。12:02:22この度はホテルルートイン奥州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日はお祭りをお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。奥州市水沢の日高火防祭は、毎年沢山の方がご観覧にいらっしゃる歴史あるお祭りでございます。当ホテル正面の水沢駅通りがメインの会場となっておりましたので、お祭りに参加されるには何かと利便性のある場所かと存じます。機会がございましたら、是非とも来年も火防祭をご覧に水沢へ足をお運び下されば幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。14:16:26周辺にあるのはコンビニだけ、、チェックインを済ませ車で買い出しに出て、ホテルへ戻った頃には駐車場満杯でビックリしました。早い者勝ちとは言いますが、駐車場足りないと思いました。21:39:04この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中数々の貴重なご意見を投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。駐車場についてでございますが、お客様の仰る通りホテル建物に併設している第一駐車場は優先的に満車になってしまい、その他の第二駐車場と裏手にございます立体駐車場への駐車をお願いしております。駐車スペースのご案内が数箇所ある為お客様にはご不便をお掛け致しますが、基本的には何れかの箇所に満杯になること無く駐車可能でございますので、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。朝食においてもこの度は御満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。メニューへのご要望等ございましたら今後の参考にさせて頂きますのでお気軽にご意見下さいませ。勝手ではございますが、次回奥州にお越しの機会があればまたご利用をお待ち申し上げております。08:24:18北上のホテルが空きなし状態なので最近は、奥州泊が多いです。21:17:24この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルがきれいとのことでお言葉頂戴し大変嬉しく存じます。当ホテルは昨年12月で4周年を迎え5年目に入りました。水沢駅周辺のホテルではお客様の仰るとおり新しいホテルになります。新しさだけではなく、接客や食事の面でも快適に過ごして頂けるようこれからも精進して参ります。奥州市にお越しになる機会がございましたらぜひホテルルートイン奥州をご利用下さいませ。この度のご宿泊、並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。14:17:58お部屋アップグレードありがとうございました。21:36:36この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊後早速の投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。今回ご宿泊の際はアップグレードにより広いお部屋を用意させて頂きましたが、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。今後ともお客様に喜んで頂けるような運営を目指して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。20:25:18大浴場がありがたい。11:47:59この度は数ある中から当館に御宿泊賜り誠にありがとうございます。大浴場をご利用いただいたようで、嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。全客室にもユニットバスは完備しておりますが、大浴場で足を伸ばし旅の疲れを癒せたならばなによりでございます。降り積もる雪を見ながらの入浴もこの季節限定でお客様方よりご好評いただいておりました。奥州にお立ち寄りの際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。22:06:33この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ルートインホテルズは1月に300店舗目がオープン致しました。全国どこにご宿泊頂いても同じ安心感・過ごしやすさを感じて頂ける事は私共の目指すところでもございます。今回お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もたくさんのお客様に安心して過ごして頂けるサービスのご提供が出来ますよう、まずはルートイン奥州スタッフ一丸となり努めて参ります。奥州にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊いただきます様お願い申し上げます。スタッフ一同お待ちしております。