]総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:34:43お部屋に入って荷物置いてまずは、カーテン?らしきものの上(カーテンならカーテンレール位置)のマジックテープ部分が両端剥がれており取付作業_φ(・_・。窓に向かって左側は、私の身長では届かず靴ベラを利用して貼り付けテレビ側は、テレビ台に乗り貼りつけました。カーテンは、工事の為開けるなと注意書きしているのならしっかり取付ておいて欲しかったです。注意書き通り朝から窓の外では、工事が始まりカーテンらしきものは、あけられずお化粧を間接照明の中でしました。仙台の夜景もなく朝は部屋の前に人がいる。女性には、厳しいお部屋でした。04:52:36この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。カーテンにつきましては、確認が行き届かず大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認を徹底するとともに、問題個所の補修を進めて参ります。工事につきましても、ご迷惑・ご不便をお掛けし心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、ハード面を整え、サービスの向上に努めて参る所存です。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。16:58:06同系列の豊川の店舗でよく宿泊させて頂きますので、伺いました。風呂のカルキ臭が強烈でした。16:17:10いつもキャッスルイン豊川をご利用頂き、また今回はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。仙台コロナの湯」の責任者に確認しましたところ、保健所の指導の下、衛生管理の為に塩素系の薬剤を適正量使用しており、また露天風呂改修中につき窓が開けられず、匂いがこもっていた可能性もあるとの事でございます。露天風呂の改修工事は11月末までを予定しております。ご迷惑をお掛け致しますが、お客様の安心、安全の為の衛生管理とご理解頂けますよう、お願い申し上げます。12:55:18インターネットが繋がったと思ったらすぐ繋がらなくなっての繰り返し。シャワーもお湯と水の蛇口が別々なので先に水を閉めると熱湯が出てきてやけどしそうになりました。20:00:52この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。設備の不具合によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し、快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。「やけどしそうになった」とのことでしたが、お体の具合はいかがでしょうか。シャワーに関しましては、水と調整してご利用頂くタイプの設備となっております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。10:36:031泊2食で温泉付きプランは最高でしたが、朝食はもう少し内容を考えた方がいいと思います。夕食は温泉内の食堂でボリュームは良かったのですが、しょっぱいです!生姜焼きは調味料使い過ぎだと思います。部屋着ですが、クリーニングがダメなのか汗染みが酷くてベタベタしていて、気持ち悪くて着れませんでした。20:12:18この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お食事に関しまして、関係部署との情報共有を図り、改善できるよう努めて参ります。部屋着に関しましても不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、関係部署との情報共有を図り、改善して参ります。今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。12:29:39禁煙が希望であったが喫煙部屋しか空いておらず、1泊目は喫煙、2泊目は禁煙と2部屋を利用したが2部屋とも部屋のバスルームに髪の毛がついていた。セミダブルのベッドがとても狭く落ちるかと思った。05:49:49この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。客室につきましては、清掃が行き届かず不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃、ルームチェックの徹底に努めて参ります。お部屋タイプにつきましてもご希望に添えず心苦しく存じます。当館のセミダブルルームは、幅120cmのベッド1台のお部屋でございます。おひとり様ずつゆったりとお休みになりたいお客様へは、ベッド2台のツインルームをお勧めしております。ご希望のお部屋タイプが満室の場合は、備考欄へご記入下さいませ。他の方でキャンセルがあった際にご連絡致します。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。これに懲りず、仙台へお越しの際にはまた当館をご利用頂ければ幸いです。17:45:03この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉えを頂戴でき、大変恐縮しております。IC・仙台港ICからお車で約5分で御座います。駐車場は仙台コロナワールド敷地内の無料駐車場をお使い頂けます。大江戸温泉コロナの湯では、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりで御座います。仙台にお越しの際には、当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。ご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。18:27:50ホテル専用駐車場がなくどこに置いて良いかわからないし出入りが多く危険。温泉を併用しているので湯船が混雑、内湯はトイレを別にしてもっと大きな便器にして欲しい。テレビのリモコン不便!いやなことばかり書いてすいません。お客となると不満ばかり目についてしまいます。設備は横並びの物でなくライバルより一つ上の物を設置して宣伝してください。スリッパは使い捨てのものがいいです。19:07:20キャッスルイン仙台をご利用頂き、ありがとうございます。駐車場は、仙台コロナワールドという複合施設と共有になっており、平面駐車場でご用意しております。お休みの日などは、駐車が多くご迷惑をお掛けしております。ホテル建物の裏側にも駐車場があり、そちらは比較的スムーズにご利用頂けますが、ご案内が不十分でご迷惑をお掛けしてしまいました。温泉も休日のご利用だったため、ゆっくりご利用頂けなかったようで申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた箇所に付きまして、出来る限り対応して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。19:24:59温泉は大江戸温泉物語が併設のため、温泉種類も多く子どもも大満足でした。部屋は部屋は...古いです。朝食会場では、係の人がずっと入り口で席の案内をするため立っているので、入り口付近の席だと落ち着かなく気になって嫌でした。朝食内容は...すみませんが「これはないな...」と思うほどの残念な内容でした。14:30:36この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。大江戸温泉物語を気に入って頂き嬉しく存じます。朝食につきましてはご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食会場があまり広くなく、満席の際にはスタッフが順番にご案内しております。朝食の内容もお口に合わなかったようで、心苦しいばかりです。お客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存です。これに懲りず、仙台へお越しの際にはまた当館をご利用頂ければ幸いです。急に「バンっ」などと音がよく鳴って、よく眠れませんでした。明け方2時間も停電し、非常ベルは鳴るわ、部屋は寒くなるわ、真っ暗だわ、説明も無くて不安で完全に寝不足になりました。微妙なクリスマスとなってしまいました。01:49:50この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きありがとうございます。ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。客室には、家庭用のルームエアコンを設置しております。ベッドに近い位置にあるため、気になされてしまったのかと思われます。停電に関しては、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。東北電力でのトラブルのため、防ぐことができませんでした。最速での復旧を行いましたが、休日の明け方のため2時間程時間を頂戴してしまいました。駅に近い立地ではありませんが、お車でお越し頂ければ、広い平面駐車場をご用意しております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。19:05:57朝食6:30~9;00までとネット表記でホテルには8:50までに入場くださいと案内がありましたが、連日8:40にはクローズにしてました。8:30に入ったので食べられましたが、8:40にはご飯が空になっており追加のご飯は出て来ませんでした。ネット表示を8:40までに変更するか、案内通り9:00まで対応するとか、ホテルとしてしっかりとした対応をお願いします。20:23:58この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。朝食の営業時間・提供に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いません。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善をさせて頂きます。朝食担当にはこの旨を申し伝え、今後このようなことが無きよう努めて参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり有難う御座いました。17:34:52今回、仕事絡みで1週間お世話になりました。部屋や設備については普通ですが、フロントの対応が悪く、中1日で隣接する温泉施設が混雑し、駐車場が1時間近く待っても駐車が厳しかっ為、しょうがなくホテル側のスペースに置き、その旨をフロントの方に話したら、そのスペースは緊急車両用だからとの事、駐車場空いたら連絡するとの事を言われて、しばらく待ってみましたが22:30過ぎても連絡無いため、フロントに行ったところ男性フロントスタッフが「あー、空いてます」との事。翌日も仕事で疲れていて、でもフロントの方の電話を待ってたので、「ずっとお待ちしてたんですけど」と言っても「お待たせしました」とかお詫びも一切無し。上から目線で対応する姿に「もう2度と此処には宿泊しない」と思います。13:57:52この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、ありがとうございました。フロント内での引継ぎが及ばず、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び致します。駐車場の件ですが、ホテルのフロント前の駐車スペースは数台分しかありませんので、併設する仙台コロナワールドと共有の駐車場をご利用頂いております。曜日や時間帯によって、空いている駐車スペースがホテルフロントから遠くなってしまうこともございますので、ご理解の程お願い致します。1,000台以上の駐車場となっておりますので、安心してお越し頂けます。駐車枠以外での駐車はお断りしており、荷物の積み下ろし等の停車の場合のみのご利用をお願い致します。15:02:25大震災の爪痕+経年劣化が、残念ながら随所に見られます。平成22年の夏に連泊した時の快適さはありませんでした。深夜に部屋のメイン照明蛍光灯が切れて薄暗い中で過ごしました。(フロントに電話して対応して貰う事は可能でしょうが、あの深夜に狭い部屋に脚立を持ち込み、球交換して貰うのも常識的ではないので。)このプランはシングル部屋のシングルベッドの向きを変えて安価なソファーを持ち込んだ物なので、様々な無理があります。ソファーで寝た者は腰が痛くなったとの事。お値段相応の『訳あり』プランでした。宿代をケチッた私の判断ミスです。01:47:38この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。震災爪痕+経年劣化のご指摘、真摯に受け止めさせていただき、随時補修を進める所存にございます。快適な空間をご提供出来ず、大変申し訳御座いませんでした。客室の電球切れとソファーベッドの件では、大変ご不便お掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。今後は、客室チェックを徹底し、ソファーにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。この度は、貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。日々精進し、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。22:20:56部屋が先日の地震の影響で壁紙が剥がれていると書いてましたが、大震災の影響だとしたら直すのが遅いし、それ以降の地震の影響だとしたら建物に不安を感じました。バスタブの栓を抜いたらトイレの方までお湯が溢れ出し最悪でした。部屋を変えてもらえたので良かったですが、チェックアウトの時にでも一言あるべきだと思います。温泉でゆっくりしたい時にはいいホテルだとは思いますが、たぶんもう利用しないと思います。11:53:37この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。部屋の壁紙は大震災後修復しておりましたが、その後の余震でズレが生じ剥がれが出ておりました。修復が追い付いていなかった為、今回のような事となってしまいました。再度修復を検討させて頂きます。バスタブの水漏れの件につきましてもご不便をお掛け致しました。私どもの対応・言葉が足りませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたご意見を無駄にしないよう今後のホテルづくりに生かして参ります。一度私どもにチャンスを頂けませんでしょうか?スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中のクチコミへのご投稿有難う御座いました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。温泉・ジム・飲食店が使用出来ないのは仕方ないとして、同価格のホテルの朝食に比べて非常に種類が少ない。ユニットバスの扉が暖房の影響なのか定期的にキシミ音が発生する。隣・上下の部屋の音がうるさい。他のホテルが予約できれば宿泊しない。23:02:51いつもキャッスルイン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングに関しましては、お客様にご満足いただけませんでしたようで、大変残念な思いで御座います。当ホテルの朝食は無料提供となっており、多少ボリューム感に欠けるかと思いますが、日によって朝食メニューの変更を日々検討しております。今後はお客様のお声を真摯に受け止め参考とさせて頂きます。お部屋のユニットバスのキシミ音につきましては早急に確認し、対処するよう手配致します。快適なお部屋をご提供できなかった事、今回お客様に対しご満足いただけなかった事は非常に反省すべき点ばかりで申し訳ありません。お客様のお声によって配慮に欠けた当ホテルの意識を知る事が出来ました事は、失礼な思いとは重々わかりつつも、御礼を申し上げたい気持ちでいっぱいで御座います。このたびは貴重なご意見いただきましてありがとうございました。17:29:46毎回思うのですが、朝食の品数をもう少し増やして欲しいです。部屋には緑茶のティーバッグだけなので、コーヒーも用意してあるといいです。2泊したのですが、使ったコップと湯のみが洗ってなく、中身もそのままの状態で置いてあったのがガッカリしました。交換して欲しかったのですが・・・。前回連泊した際もドライヤーがコードもそのままでテーブルに置きっぱなしになっていました。アメニティをチェックイン時と同じ状態にしないのは、そういう主義なのでしょうか?せめてコップ類は新しくして欲しいです。今回は3階の部屋でしたが19:30頃にスポーツジムのエアロビクス(?)と思われる音楽が大音量で響いて大変うるさかったです。19:03:00この度は当ホテルをいつもご利用頂き、誠に有難う御座います。朝食に関しましては、まだまだ改善する部分もございますが、お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、少しずつではございますが、今後の改善の参考とさせて頂きます。お部屋の件になりますが、連泊ご利用のお客様に対して、お茶以外のご用意も現在検討中で御座います。客室清掃の件ですが、お客様に毎日快適に寛いで頂く為に清掃業務の改善に取り組んで参ります。併設しておりますスポーツクラブの音量に関しましては、お店の責任者にお客様からのご意見と言う事で話しをし、レッスン担当者と今後の実施方法の改善に取り組んで参ります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:59:536月11日に喫煙ツインルームに1泊しました。5月20日にネットで予約しましたが、その時は「喫煙ツインは11000円」でした。予約前に電話でも確認し「現段階では5月までのキャンペーン。6月はキャンペーンの予定がない」とのお返事だったため、通常の金額で予約しました。サウナ『健美効炉』・ベットも寝心地がよかったので高い評価をしようと思い今日HPを見たら、予約時になかった「平日限定喫煙ツインルーム」が9000円になっているではないですか。私が泊まった日も平日です。キャンペーン期間も2008年3月1日~2009年7月31日までになっているのに納得がいきません。22:10:28この度は当ホテをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。改善に努めてまいります誠に申し訳ございませんでした。今後も当ホテルをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。21:08:28部屋もベッドも広く良かった。部屋が良かったのですが、他が色々目についた。部屋着に着替えてフロント前を通りお風呂に行くことに、驚くとともに抵抗感あり、部屋のお風呂に入ることにしました。お風呂は深く大きいので、ゆったりした気分で入れました。せんを抜いたら排水管が壊れているのか洗面台の下からお湯が流れてきて、ドキドキしました。あふれることはなかったが下のタイルを伝い足ふきマットを濡らしていました。修理してほしいですね。朝食の場所は狭かった。部屋着にスリッパをはいたまま朝食に来てるカップルが何組か来てましたが、注意していただけたら・・と思いましたが、このホテルはよろしかったのでしょうか?朝食は無料サービスはうれしいですね。パンとコーヒーはおいしく頂きました。02:46:28この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。排水管の故障でご気分を害されるような事態になり大変もうし訳ございませんでした。当ホテルといたしましても、最大限の気配りが出来るよう努力致して参ります、今後も是非当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。