ARTICLE【サマソニ2019東京レポ】プラチナチケットで1日遊んだ個人的感想HOMEマインド(心構え)あなたのその想い、しっかりと伝わりますあなたのその想い、しっかりと伝わります2015.12.13マインド(心構え)Advertisementわたしもあなたも感情で動いているというお話です。原田和彦(はらたかずひこ)です。一週間のはじまりの日曜日。平塚市はあいにくの空模様。家具がみたい、文具屋行きたい、あそびのせかいに行きたい。三者三様のお願いごとを一度に実現してくれたのはテラスモール湘南(辻堂)でした。ほんのすこしだけ早めにお出かけしたので、渋滞に巻き込まれることなくスッと入場。息子(スピード好き6歳)のお願いごとを叶えるべくあそびのせかい・ボーネルンド(あそび道具と環境を提供してくれる子供の室内公園みたいなところ)へ。スピードに魅了された6歳はとにかく走るその後は、妻と家具(ソファ)をみてあれこれ意見をかわす。結果、最低10年は毎日使うモノだし、現役のソファにも申し訳ないのでタイミングを見計らっての「即断即決」の出会いを待つことにしましょう、、、でランディング。わたしは、隙間時間を見つけてロフトでほぼ日手帳の身(2016年のやつ)を購入。三者三様のお願いごとを順々に叶えてくれました。お昼ご飯はマクドナルドだったのですが、、、オペレーションがより洗練されていました。注文レシートに番号が採番され、レジ横のディスプレイに商品の提供準備の整った注文番号が表示されて受け取る流れです。「並び」の塊と「待ち」の塊はきれいに整備されておりました。店内の席も、商品を手にしたお客様を順々に誘導。店員さんの手際の良さ、スマイルにちょっと感動。みなさん、プロ意識をもってやってるなーって思いました。ここ最近は、異物混入、身体によくない、業績不振など、ネガティブなニュースしか聞こえてきませんけど、業務の改善、店員さん(クルー)の意識改革は進んでいる印象を受けました。残すは、、、味の改革ですねー。個人的には...がんばれ!マクドナルドさん、です。