トップランナーの追いかけ方スタッフブログトップランナーの追いかけ方2012年02月23日(木)中小企業の経営こんばんわ。業界トップの方よりも、トップを追いかける立場の読者の方が多いと思います。我々も、もちろん追いかける立場です。私は常にトップランナーとの距離を認識し、いかにその距離を縮めるのか?を自問しながらサイトを運営しています。方が多いのでニッチな市場で闘っている方が多いかと思います。その場合、どのサービスが業界トップなのか?は新聞でランキングが発表されているわけではないので定義が難しいです。1.同業者などの噂であのサイトは上手くいっているなどの話をよく聞く2.実績・お客様の声が多く掲載されている3.自分が顧客視点でサイトを見たときに、サイトが充実していてつい問い合わせしてみたくなる上記3つの条件を満たすサイトは成功しているサイトである可能性が高いです。昔、自分視点でこの”サイトはすごい!”と思っていたサイトが後日、たまたま関係者と知り合い現状を聞いたら実際のところあまり成果をあげていないということもあったので少なくとも1か2の条件を満たすサイトを自分が追いかけるトップランナーとするのがよいと思います。基本的なところですが、たいしたことがないサイトを真似しても自分のサイトまでがたいしたことがなくなってしまうので。ターゲットサイトを決めたら1.どんなコンテンツがサイトにあるのか2.ユーザーがお問合せするまでどのようなコンテンツを見てどんな気持ちになるのかということ念頭において徹底的にサイトを読み込みます。各ページを読むのはもちろんのこと、ページがどのカテゴリーに属してどのような役割を果たしているのかも意識します。弊社の競合サイト(架空)のページを下記のように分類し、役割をざっくり推測します。冊子プレゼント、メルマガを登録をすることで顧客との接点を作り、次のお問合せという行動へつなげるこのように書いてまとめることでお問合せへ至る主要経路も見えてきます。サービス内容説明カテゴリー→サービスのよさ!を証明カテゴリー→メルマガ登録→お問合せだと推測できます。ユーザーはまず、サービス内容をじっくり見ます。ここで魅力的だなと思ったら次に実際に導入した人の声や実績を見ます。うちも導入しようかなと思ったら電話かメールで問い合わせます。興味が有るけどまだ実際の導入までは見えない場合はとりあえず無料のメルマガに登録します。簡易的にざっくり書きましたが、こんな感じの心理を経て、行動へ至るようにサイトを設計しているのではという仮説がページ構成と役割の推測から見えます。ターゲットサイトの構造が見えたら次のステップです。ここからが一番大切です。ターゲットサイトと自分のサイトを比較して自分のサイトの足りない点をリストアップ。とりかかれるところから補強していきます。自分のサイトで他社比較、サービス提供の流れのページがなかったら作成します。ページ単位で足りない点を補ったら次はページの中のコンテンツ単位で分析して、足りない点を追加、既存コンテンツの文章表現の見直しをしていきます。このへんの話はかなりマニアックでまだまだ私も研究中なので、考えがある程度まとまったら本メルマガでご紹介します。私山田が「ロジカルシンキングで問題解決!」をお届けします!ロジカルシンキング、、。山田は、昔から苦手でした(;_;)どちらかというと、直感派。自分でも思っていました。