完全燃SHOW』(テレビ朝日系)に西野カナさんが出演。自身の作詞手法を大公開されましたが、直後からSNS上では賛否両論が巻き起こりました。西野カナさんの作詞手法は以下の手順だそうです。作曲家から届いた曲を聴き、そのサウンドのイメージに合うテーマの企画書を作って、スタッフと練って行きます。登場人物の詳細な設定テーマに応じた人物の性格や年齢層などを細かく決めます。友人&スタッフにアンケート調査リアルな恋愛体験や言葉遣い、共感できるかどうかなどをリサーチしてそれらを歌詞に反映。ひとつの物語として歌詞を完成させます。主な流れはこのような感じです。これを聞いた視聴者からは、「ネタ集めだ」「自分の体験じゃないのか」といった批判が殺到しました。たしかに、そういった想いを持たれてしまう可能性はあります。『西野カナ』というアーティストに自分を投影している人からは、それこそ裏切りと取られるのでしょう。実際のところ、そんなに実体験だけでいくつも歌詞を書き上げられるほど経験が豊富な人物って、どれだけおられるのでしょうか。有名な作詞家の方なんて、何百曲も書いておられるはずですが、それが全部実体験だとすれば、それはもう、波乱万丈すぎる人生を歩んでおられるということになりますね。いう気持ちは十分に理解できますが。このポイントは後ほど取り上げるとして、まずは西野カナさんの作詞手法を見てみたいと思います。西野カナさんのマーケティング西野カナさんの作詞手法は、基本的なマーケティング手法です。ライティングの手法も使われています。リサーチこれは企業などが商品販売のときに行う一般的な手法です。ビジネス目線でメリットを見てみると○顧客に好まれる商品提供が可能となる:リサーチによって無駄なコストを省き、効率良く消費者にとって好ましい商品提供が可能となります。○顧客もより良い商品を受け取ることができる:企業があらかじめリサーチしてくれることで、商品が前もってニーズに沿った形となります。いったことが挙げられます。グループインタビューなどがあります。西野カナさんの場合はグループインタビューが多そうですね。最近ではクラウドファンディングを使ったリサーチも注目されています。マーケティングとは、「架空の消費者(ペルソナ)」を詳細に設定して、そのペルソナに刺さるように商品開発やプロモーションを行う手法です。リアルに細かく設定した上でストーリーを仕上げていくのだと言います。マーケティングでは、漠然とした消費者ではなく、かなり詳細な消費者の設定が必要とされます。明確な消費者像を設定することが、逆に消費者に向けて一貫したメッセージや価値の商品、サービスを提供することになり、そうすることが、逆に多くの人の共感を得ることにつながるのです。暮らしている】【ヨガとスポーツに凝っている】というペルソナを設定し、成功したカルビーの「ジャガビー」などが有名な例ですね。テリングこれはライティングの手法です。テリングとは、データから得られたインサイトを、映画や本のようにストーリーを組んで伝えることで、わかりやすくし、受け手の興味を引き起こす手法です。テリングの効果としては、イメージを伝達できることで共感度が格段にアップし、記憶に強く残すことができるということです。歌詞を作り上げているのです。ミュージシャンでもマーケティングは常識このようなマーケティング手法は、西野カナさんに限ったことではなく、程度の差はあれ多くのミュージシャンが行っているのです。本人主導か事務所(スタッフ)主導かは別にしてですが。実際、コブクロさんなんかもマーケティングを行っていることを公に話されています。何度もこの話をされています。NHKの対談番組やスポーツ新聞向けに、またマツコデラックスさんの著書にも取り上げられたりしています。こんなに批判が起こったのでしょうか。これはあくまで推測ですが、可能性として、これもマーケティングなんじゃないでしょうか。SNSが媒体の主流になるにつれ、新たに注目されるマーケティング手法も多く出てきました。今回のケースにおいて想定されるマーケティング手法について取り上げてみましょう。マーケティングと言われる手法です。「バズる」とは、英語のBuzz(バズ)が語源で、「ガヤガヤ言う」「噂になる」という意味があり、そこからSNS上で短期に集中して取り上げられることを指すようになりました。マーケティングとは、一時的にインパクトの強い宣伝を行うことで人の関心を集めるマーケティング手法の一つです。マーケティングを行うことによって、多くの人から短期的な関心を集めることができ、今まで商品やサービスを利用したことの無い人に対しても宣伝を行うことが出来ます。マーケティングを行っているそうです。たしかにエッジの効いたCMを数多く打っておられます。マーケティングはインパクトの強さを狙うが故に、うまくいけば大成功しますが、着眼点を見誤ると大炎上してバッシングの対象となり、イメージダウンも免れないことにもなりかねませんので、じつは綿密な計画と早急な撤退の判断力が必要です。いうインパクトの非常に強いキャンペーンでバズらせたソフトバンクなどがあります。リスクの高いSNSマーケティング手法があります。炎上マーケティングこれは、最初からSNS上での炎上(良い意味で注目を集める「バズ」とは異なります)を目的として行う手法です。マーケティングよりも直接的で、さらにリスクが大きい手法となります。最初から批判や感情的な反応を呼ぶような言動をあえて行うことで注目を集め、知名度向上や売り上げを増加に転換させようとする手法です。炎上マーケティングは短略的なマーケティング手法であり、最悪「社会的なモラルが低い」としてレッテルを貼られる可能性があるため、その後のイメージをも危うくさせるという危険性もはらんでいます。成功すれば大きな効果を発揮します。炎上マーケティングの具体例として有名な事例は、2010年にルーマニアのチョコレートメーカーが起こした騒動です。ルーマニアの国旗がデザインされていた「ROM」という伝統のチョコレートはパッケージがダサいと言われ売上は低迷していました。そこで、メーカーはパッケージをアメリカ国旗に変えると発表したのです。当時の国内事情もあって、多くの人の反感を買い大炎上し、ニュースでも大きく取り上げられました。メーカーは数日後に『パッケージの変更はジョークであり、皆さんの愛国心が再発見された』という旨の発表を行った結果、売上はV字回復し、カンヌ国際広告祭の2部門でグランプリを獲得するにまで至ったのです。年5月に起こったジョンソン&ジョンソンの「ムーニー」のCMも大炎上したことは記憶に新しいですね。これは企業がどれだけ批判を浴びてもCMを取り下げず、短期的にはダメージがあったかも知れませんが、長期的に企業イメージを高める結果となった事例です。このように炎上マーケティングはそれだけを狙ってするにはリスクが非常に高いマーケティング手法ですが、成功した場合に得られる果実は非常に大きいといえます。今になって批判が起こったのか西野カナさんの話に戻りますが、これらの一連の流れで思い当る事例は、過去に大きく取り上げられた「暴露本」事件です。いくつもの暴露本が出ましたが、一番近いと思われるのは「プロレス暴露本」事件です。プロレスには筋書きがあった!というやつですね。この件については、改めてブログにしょうと思っていますが、これは企業側が狙って行ったマーケティングだと言われています。このケースも今回同様、プロレスラーは世界最強だと思っていたファンの夢を打ち砕いたわけですが、実はそういったマニアのファンからの脱却を図った戦略であったのです。マニアだけでは市場がどんどん狭くなってくることが推測された結果、既存顧客から新しい顧客へとターゲットを移行したわけです。それが今回の西野カナさんのケースにも当てはまる可能性があるのかも知れません。新しいファン層の取り込みそれが西野カナさんサイドになぜ必要なのかは全くわかりませんし、そもそも必要でないことも十分考えられます。今になって批判が起こったことには少し違和感がありますね。実際に歌詞も曲も他人が作ったものを歌っておられるミュージシャンは山ほどおられます。彼らの歌が作詞家の実体験かどうかなんて関係ないですよね。マーケティングと炎上マーケティングという2つのSNSマーケティング手法について紹介をさせていただきました。これから、いろいろなことが変わっていく中で、アプローチ方法もどんどん変えていく必要が出てきます。普通じゃないことが、当たり前になってしまうこと。これが普通になってしまうのかも知れませんね。常に変化していくことでしか見えない景色がマーケティングに必要なのですね。いつもご覧いただきありがとうございます。ダイバーシティその他各種ビジネスセミナーを賜っております。ご要望に応じてカスタマイズ可能ですのでお問い合わせください。個別のコンサルタント・創業のご支援・銀行対応サポート(事業計画、資金繰り表作成・銀行へのアプローチ方法など)等についてもお気軽にご相談下さい。して大学発ベンチャーの創生に関わる。一方で、中小企業支援をライフワークとし、テイクオフパートナーズを立上げ。銀行ではほぼ全ての期間で法人取引を担当した経験や、支店長として着任したすべての店舗を業績表彰店に導いた手法とMBAの知識をもとに、個社別のコンサルタントや経営関連講演を行うことで事業サポートを行っている。銀行の枠組みを超えた企業サポート手法のひとつとして、購入型のみならず金融型も含めたクラウドファンディングを公的金融機関や補助金助成金と組み合わせるなどのファイナンスサポートも行なっている。起業志向学生のサポーターとして大学発ベンチャー創生にも携わり、新しい事業創出の一助を担うことを目標としている。進めるために、考えてはいけない『サンクコスト』と、考えるべき『カニバる』こと。戦略author関連記事なぜ?「カーリング協会のクラウドファンディングが叩かれてしまっている件」ちょっと趣向を変えて。場外でもカーリングが注目されています。一般的に使われているのは、STPマーケティングの手法です。2017年度のノーベル経済学賞は、行動経済学者リチャード・セイラー教授の「ナッジ理論」でした。「ナッジ理論」・・・耳慣れない言葉ですよね。日本人は寄付をしないと言われています。...差別化のために口コミサイトを使ってみるのも先日、トリップアドバイザー日本法人の牧野社長の講演に参加する機会をいただきました。進めるために、考えてはいけない『サンクコスト』と、考えるべき『カニバる』こと。進めるために、考えてはいけない『サンクコスト』と、考えるべき『カニバる』こと。