エクセレンテショールームでは、お客さまに出来るだけたくさんの商品を実際に見ていただけるように心がけております。ショールームでは、家具に熟練した専門のスタッフがそれぞれのお客様にあった商品をお選び頂けるようにお手伝いさせて頂きます。ご新築やお引っ越し、現在お使いの家具に合わせて新しい家具を探しているなど、様々なご要望にお応えしております。ご新築やお引っ越しの場合は図面をお持ちいただければ、専門のスタッフがご対応させて頂きます。現在お持ちの家具に合った新しい家具をお探しのお客様はお写真をお持ちいただければ、ご提案もさせていただきます。お悩みがあれば、まずショールームで専門スタッフに気軽にご相談くださいませ。03-5564-6040サービスについて別注サービスエクセレンテでは、お客様のご要望に出来るだけお応えするためにオーダー家具を承っております。お客様ご自身でお好みのデザイン、革、生地等をお選びいただけますので、ご希望に合った商品をご提供させて頂いております。お客様だけの「こだわりの家具」「こだわりのソファ」で、お部屋をイメージ通りにコーディネートして頂けます。別注・オーダー商品だからといって、特別な価格設定はございません。通常の商品と同じ価格でご注文頂けます。別注・オーダー商品は、ご注文頂いてから現地で制作し、船便で入荷致します。従いまして、ご注文から納品までに3カ月〜6ヶ月ほどお時間が必要となります。即納サービスエクセレンテでは、定期的にイタリアを中心としたヨーロッパ各国より商品が入荷しております。お探しの商品がございましたら一度、ご相談下さいませ。ご注文確定から最短1週間程度で納品させて頂きます。配送日にご指定のお日にちに合わせてご配送致します。(在庫状況により、入荷待ちとなる場合もございます。)ご購入に際しての確認のお願いお客様の当社商品の購入に当たりましてお客様による確認をお願いいたします。商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。商品配送日を含めて3日目以降は、商品の返品および交換等は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。別注や在庫のない場合等商品の交換に改めて原産国からの取り寄せとなる場合がございます旨ご了承ください。再配送には数日かかります。運送保険内での対応となり、代品等の対応はしておりません。このとき、商品の状態をいち早く確認するために、お客様に写真などをご送付いただくこともございますのでご了承ください。当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等(商品の裏側やつなぎ目など)において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。ご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。セイリングランプやシャンデリアなどの取り付けには、電気工事を必要とするものもございます。電気工事などが必要な場合は、配送費用とは別に電気工事料金がかかります。電気工事が必要な場合は、予めご連絡ください。商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。お見積書の有効期間は、1週間とさせていただきます。振り込み手数料はお客様にご負担願います。ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。振り込み手数料はお客様にご負担願います。ご注文確定後または1円以上(内金)のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。振り込み手数料はお客様にてご負担願います。返送費用は、お客様にてご負担下さい。別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで4〜5ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。入荷予定日が遅れた場合でも、当社よりご連絡はしておりませんので、ご了承ください。当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品について改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもございますので、あらかじめご了承ください。入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。Shopエクセレンテ公式アカウントエクセレンテ公式アカウントエクセレンテ大阪公式ラインエクセレンテ東京公式ラインラインの『友だち追加」していただくとトークで直接店舗にお問い合わせ頂けます。