インターネットの接続ができなくなってしまいました。こんにちはゲストさん。>>解決済みの質問インターネットの接続ができなくなってしまいました。パソコンについて知識があまりありません。困っているので誰か教えてください。NECのデスクトップを使っています。部屋の模様替えのためパソコンを移動して以来、インターネットの接続ができません。(現在は、友達のパソコンで質問をさせてもらってます。「モデムは使用中、または接続されていない、または正しくインストールされていない」と表示されてしまいます。プロバイダーのサポートセンターに問い合わせたところ、色々と原因を探してみてはくれたのですが、指示された通りにしても状況がよくならず、パソコンの方に問題があると思われるので、NECに問い合わせるように言われました。NECにも問い合わせましたがモデム自体に問題があると思われるので修理に出すようにと言われました。今までは何も問題も無く接続できていたのに、移動しただけでモデムに問題が生じてしまうものでしょうか?移動する際には、とても注意して丁寧に移動したつもりです。接続方法は、アナログでダイアル回線です。しても修理に出さなくてはいけないでしょうか?よい方法を教えてください。09:45:52通報するQNo.2473461hime2taroすぐに回答ほしいです質問者が選んだベストアンサー>初めはCOM1とCOM2のうち、COM1になっていたのですが>プロバイダーのサポートセンターの方にCOM2にするように言われたので>COM2にしました。>この先はどうしたらよいでしょうか?この辺りは、PCによって変わってくるのでちょっと手が出しにくいです。実際に環境を見れれば何とかなると思いますが、この板だけではレスポンスも遅くなりがちになるので、障害回復までに時間がかかってしまうでしょう。試してもらいたいことは、ダイヤルアップのプロパティの中にモデムを設定する項目があると思ったのですが、その中の「トーンを待ってから発信する」ってオプションがあると思うので、これのチェックを変えてみるとうまくいけてしまうことがあります。それと、ダイヤルアップ接続を新規に作成してそれで接続が可能になるかどうかを試していただきたいです。だめなら、モデムのドライバーを用意しておいてから、デバイスマネージャよりモデムを削除、それから再起動してモデムを再認識させてダイヤルアップ接続を新規作成をやっていただきたいのですが、このへんをやってしまうより、現状をうまく把握してメーカサポートを受けるのが適切なのかもしれないです。メーカサポートに電話をして、機種型番とダイヤラで携帯にコールが可能で、モデムのプロパティで診断してみたところErrの文字は見当たらない、COM2が設定されているのですがこれで問題は無いのでしょうか?COMの指定に誤りがあるかどうかは、プロバイダのサポートに聞くよりも、メーカのサポートのほうが、その機種の最初に設定されていた情報を把握しているので確実でしょう、もし出荷時と変わってしまっているのであればメーカがその直し方をうまく電話で説明してくれるともいます。メーカのサポートは電話がつながりにくくて掛けるのがおっくうだと思うのですが前よりも状況は見えてきてると思うので、今度は簡単に「故障しているのでフィールディングセンターに修理を依頼してください」などとたらい回し攻撃が利用できなくなっていると思うので、修復に有用な情報が入手可能なのではないでしょうか?とりあえずがんばってください。回答ありがとうございました。指示してくださった通りにやってみたところ無事インターネットの接続ができました。サポートセンターでは、モデムが故障していると言われ一時はどうなる事かと思いましたが、おかげさまで、難をしのぐ事ができました。試してみたところ、No.4のコントロールパネルからのモデムの診断をした後にインターネット接続が可能となりました。何度も回答してくださりありがとうございました。本当にありがとうございました。使って携帯などに電話をかけてみましょう、呼び出しがあればモデムと回線はOKだと思うので、ダイヤルアップ接続を再設定してみましょう。それがうまくいかなければ、コントロールパネル-モデムー検出結果の中の利用しているモデムを選択して詳細情報をクリックしてください、モデムとの通信が始まり、簡単な診断をしてくれます。大体の場合ErrorやERRなどの文字が無くOKなどと表示されていれば問題ないはずです。内蔵モデムはCOM3辺りを利用していると思いますが、それがCOM1やCOM2などになっていないかも確認してみてください。回答ありがとうございました。指示してくださった通りやってみたところ、携帯にも呼び出しする事ができまた、エラーの文字も出ませんでした。モデムの表示がCOM2になっているのですがCOM3にする方法はありますか?初めはCOM1とCOM2のうち、COM1になっていたのですがプロバイダーのサポートセンターの方にCOM2にするように言われたのでCOM2にしました。この先はどうしたらよいでしょうか?よろしくお願いします。(0)通報するANo.3Ovoroもしかして、OSはWin95ではありませんか?私はwin95時代に、たびたび同様のトラブルに見舞われました。サポートセンターにお問い合わせなら、デバイスマネージャからのモデムの削除はお試しだとは思いますが、モデムボードの挿しなおしはお試しになりましたか?デバイスマネージャでモデムを削除してから、終了。電源offの状態で、モデムボードを外してから、起動。Winが立ち上がったら何もせずに終了。回答ありがとうございました。OSはWin98です。サポートセンターで色々と指示を受けデバイスマネージャーからのモデムの削除はしてみたと思います。モデムボードの押しなおしは、まだしていません。指示してくださった通りにやってみたいと思うのですがモデムボードを外すというのは、どのようにすればよいのですか?また、再度モデムボードを差し込んで起動させた時のハードウェアウィザードというのは、どういうものなのですか?また、ハードウェアウィザードで復調させるのには何かインストールさせるCDなどが必要になるのですか?何もわからない状態なので、色々質問が多くてすみませんがよろしくお願いします。21:45:17お礼おかげさまでインターネットの接続ができるようになりました。ありがとうございました。(0)通報するANo.2DrSumireたまたま故障が発生してしまったのか、どうか分かりませんがとりあえず。モデムに接続しているケーブルを普通の電話機に接続してその回線が、正常であるかどうかを確認してください、これで異常があればケーブルの引き回しのときに断線を起こしてしまったか、どこかが接触不良を起こしている可能性があります。ケーブルを追いかけて差込を確認してもう一度電話機による回線のテストを行ってください、これで出目なら別のモジュラーケーブルを使ってローゼットに接続して電話機を使って回線テスト。以上がだめであればローゼット以前の問題なのでNTTに調査を行ってもらってください。電話機で普通に利用できるのであれば、後はPCの方の問題になりますので以下を確認してください。・モジュラーケーブルはモデムのLINEに接続しているか?(TELに接続すると通信不可)・デバイスマネージャでモデムが正しく認識されているか?とりあえずこれくらいチェックしてだめなようであればOSとモデムの種類を教えてください。回答ありがとうございました。モデムに接続してあるケーブルには異常はありませんでした。別のモジュラケーブルを使ってみましたがやはりつながりませんでした。電話は普通に使えています。PCの方にはモジュラを今まで(インターネットの接続が可能時)と同じように接続してみましたが、できませんでした。デバイスマネージャーは、サポートセンターの指示通りにしてあるので正しく認識されていると思うのですが・・・。お言葉に甘えOSとモデムの種類を書かせてもらいます。67Dモデムは内蔵だと思うので、パソコンの型番を書いておきます。回答ありがとうございました。指示してくださった通りに線を確認してみましたがやはりつながりませんでした。モデムは内蔵されていると思うのですがスイッチがどこにあるのかすら分からない状態です。本当に無知ですみません。他にもよい方法を思い出すようでしたら教えてください。20:59:43お礼おかげさまでインターネットの接続ができるようになりました。ありがとうございました。AtermWR817ON...ルータをつなぐとインターネットに接続できません。2台パソコンを使っていてノートとデスクトップで無線と有線で接続しています。友人から相談を受けたんですが、友人のパソコンがインターネットがつながらなくなったそうです。(そんなにイン...インターネットに接続できません。インターネットに接続できません。パソコンに詳しくないので、とても困っています。昨日まではインターネット接続が出来ていたのですが、今日...初心者です。有線ルーターを使うとネットがつながらなくなりました。パソコン・ネット回線について詳しくないので、言葉足りない部分があるかと思いますが、よろしくお願いします。...インターネットに接続出来ず困っています。先日からインターネットに接続出来たり出来なかったりとなるようになってしまいました。先日、新しくノートパソコンを購入しました。