端末が再起動するようになりました。ドコモショップでも実践して見せれました(こんなことは珍しい?)特定のメールだけかと思ったら今まで受信していた過去の問題なく返信していたメールでも端末再起動になりました。今回のソフトウェア更新をするまでは、一切不具合がなく正常だったのに非常に残念な気分でいっぱいです。だいたいN-02Cを発売日から使用してますが今まで一度も不具合がなかったのにソフトウェア更新で不具合が出るって一体どうなってるのか、メーカーの姿勢を疑いたくなりますね。先ほど、ドコモショップへ行って、まだ最新のソフトウェア更新があたっていない預託機と交換してきました。ちなみに、2011年1月製造のものなので問題ないです。交換後、再起動の症状が出ていたたメールで返信処理をすると問題なく出来ました。今回のソフトウェア更新は、今まで問題なく使えていた方はしない方が良いと思います。私の場合は、確実にその部類でした。ソフトウェア自動更新で勝手に最新に更新されないようにソフトウェア更新は止めておきました。フューチャーフォンは大丈夫だろうとソフトウェア更新は自動にしてましたが、これからはPC、スマホと同じく更新は自分の意思でマニュアルでしようと思います。18:02(1年以上前)私は違ったケース(文字変換でギリギリまで文章を打って変換させようとすると、最初の5文字だけ変換して、残りが全て抹消される。)で遭遇しましたが、電池パックを外してから付け直すことで、問題が解消されました。電池パックを外し直してもダメなら、ドコモショップで見てもらうしかないですね。19:41(1年以上前)くるくるCさん>今回のケースでは、電源OFF、電池パック外してFOMAカードも抜いて本体を数分放置。再度、FOMAカード・電池パックを装着して端末再起動をしてみましたがやはりダメでした。それでドコモショップへ行って相談しまして、最新のソフトウェアになっていない預託機と交換していただいた次第です。Windowsみたいに何日か前の時点に戻ってシステムを復元なんて事出来たら良いんですけどね。16:04(1年以上前)私のもついに再現しました。普通に来たメールを返信すると、強制的にシステムResetとされ再起動します。直前のメールで返信ボタンを押すと何も起こりません。様子を見てダメなら、私もドコモショップ行きかな...。15:42(1年以上前)私も同じ現象が起こりました。アップデート後の妻からのメールでは起きないのに、ジョージアのメールでポイント登録しようと以前来ていたメールで返信ボタンを押すと、画面が一瞬だけ新規作成の画面になった後、真っ暗になり再起動のメッセージが出て待ち受け画面に戻ります。同じメールで三回ほど試しましたが、いずれも再起動が発生します。満足できる機種に巡り合ったと思っていただけにすごく残念です。18:38(1年以上前)追記です。メールの症状を何度か確認しているうちに、今度はメールの送受信BOXを開こうとすると、UIM(FOMA)カードを読み込み中で起動できませんのメッセージが出て、メール機能が全く使えません。新規作成を押しても同じメッセージが出ます。FOMAカードとバッテリーを外し、しばらく様子を見ましたが同じ症状を繰り返すので、明日にでも購入したドコモショップに行こうと思います。23:37(1年以上前)手元のN-02Cでも起きますね。条件があって一度返信したメールを引用して返信する場合は発生しません。未返信のメールを引用して返信する場合、発生します。アップデート後に受信したメールの返信は問題なくできます。フォーマカード内の情報に上手くアクセスできていない感じです。>メールの症状を何度か確認しているうちに、今度はメールの送受信BOXを>開こうとすると、UIM(FOMA)カードを読み込み中で起動できませんの>メッセージが出て、メール機能が全く使えません。新規作成を押しても同じ>メッセージが出ます。自動振り分けにしていたメールは全て未読の状態になって受信BOXに入っていました。症状が出た後、新しいメールは来ていないので自動振り分けがキチンと行われるかは判りませんが、今日ドコモショップで状態を確認してもらった上で預かり修理をお願いしてきました。17:22(1年以上前)子ゴン太さん私も同じ現象が発生し困ってしまっています。更新してしまったソフトウェアは元には戻らないし、いったいどうしたらよいのでしょうか。納得のいく対応をしてくれるとは思えません。同じ障害が全国的に発生しなければ、動いてくれなさそうな感じです。同様の障害で困っている人は、どんどんドコモへ行って報告しましょう。21:23(1年以上前)2ちゃんねるでも覗いてみたのですが...http://toki.2ch.net/test/read.cgi/keitai/1309815527/181-この辺りから報告がされていますね。私も更新してから、暫く触っていると・iモードを開くのが気持ちモッサリしている・メールの返信ボタンを押してから、本文を押してからワンクッション(タイムラグ)ある・受信BOXのロックで暗証番号を押しても切り替わらない時が稀にある更新前と比べての感じですね。DSで説明しても感覚なのでわからないと思います。更新前のデモ機と比較できればいいのですが...。週末にDSに報告ですね。23:29(1年以上前)kessoさん>心中お察しいたします。ドコモのHPから今の現状を報告してください。1件でも多くの同じ事象が出ているというのをドコモ側に認識させるのが大事だと思いますので。私も最初に報告は上げているのでカウントはされていると思うんですけどね。次にドコモショップへ行って、現在の事象を店員さんに再現させてください。このようになったのは、ソフトウェア更新をしてからであって、それまではこのような事は一切起きてないという事を説明して下さい。一度、更新してしまったものは元に戻せないのでまだ更新が掛かってて居ない端末にすれば、解決するという形で話を持っていけば、預託機(よく新品と交換と書かれている端末です)と交換してもらえると思います。だめなら別のドコモショップへとし足を運んでみてください。対応してくれるショップがあるとは思いますので諦めずがんばってくださいね。うまく交換出来ることを祈っております。うまく交換して貰えたら、直ぐにソフトウェア更新を自動から、しないに設定し直すことを忘れないようにしてくださいね。ニュクスさん>まーくろさんも書かれておられますが、FOMAカードを認識しないというのは、再起動が掛かった場合、FOMAカードのデータ読み込みに時間が掛かっているので、データの読み込みが出来てない時に操作するとそのような表示になる事があります。待つと問題なく使えますよ。修理に出されたみたいですが・・・(^^;その現象は故障ではないので、それについては問題なしで戻って来るとは思います。端末は再起動すると立ち上がって、直ぐ使えるように見えても実際にはバックグラウンドでFOMAカードのデータを読み込んでいる事はあるので故障ではないんですよ。私もその状態は何度かありました。23:48(1年以上前)>iモードを開くのが気持ちモッサリしている>メールの返信ボタンを押してから、本文を押してからワンクッション(タイムラグ)あるこれ、私も感じますね。表示されていても、手動でのメールチェックは出来ています。(フォーマカードの問題ではないので、カード交換は無意味)DSへ行くべきか、悩みます。したら、メールボックスの管理方法が変更になっているのかも。00:36(1年以上前)子ゴン太さんFOMAカードの件は、まーくろさんの書込みや子ゴン太さんの説明で理解しました。自動振り分けで既に読んだメールが全て未読になって1つの受信BOXに入っていた事や、私の場合はジョージアから送られたメールにのみ再起動が起きるので、修理をお願いしました。ショップの店員さんもFOMAカードにも問題はなく、機種のテスタ診断もOKを確認した上で再起動は起こる事は確認していますが、異常なしで修理から戻ってくるかもという説明は受けました。いう形であれこちらが納得できる対応をメーカーやドコモがしてくればと思っています。11:05(1年以上前)私も同様の現象が発生しました。本日ドコモショップへもって行く予定です。この該当メールは、microSDへデータをコピーしても発生します。機能メニューからの返信(引用返信)、で起こりますね。docomo→お問い合わせ→メールでのお問い合わせへ→次へ)したところ、本日返信が来ました。→担当部門に伝えるそれ以外については、再現できないためDSで持っていって下さい。※それ以外とは・iモードを開くのが気持ちモッサリしている・メールの返信ボタンを押してから、本文を押してからワンクッション(タイムラグ)ある・受信BOXのロックで暗証番号を押しても切り替わらない時が稀にある特に支障はないし、特定メールの返信ボタンについては、メールが消えるとかの事象がないので、ファームウェア更新待ちを期待しておこうと思います。困っている人は、どんどんHPから報告(一点集中)してみてはどうかと思います。(DSに言っても「聞いていない。」「そんな報告が上がってこない。」と知らぬ存ぜぬでドコモへの報告にタイムラグがあるかもしれません。全てのDSとは言いません。親身なDSもあります。docomoアカウントは無しでも報告できます。10:41(1年以上前)同じ不具合をドコモショップで確認してもらいました。アップデート後に出た不具合であることを伝えたましたが、初めてのケースだったらしく、やはりそれとは関係なく本体と特定メールとの相性だろうということで、即交換していただきました。(同じ所で購入後、間もないのに預託機になりましたが。)高機能化の副産物なんでしょうね。店員さんの応対は良かったと思います。受け取り後、各種設定をし直して、自動アップデートはもちろん解除しました。自分的には致命的な不具合ではなかったので、細かな再設定し直すよりも、デバッグ後のソフトウエアを待った方が良かったのかも知れません。12:59(1年以上前)ニュクスさん>ジョージアのメールで再起動でしたか。私の場合は、友人からのなにの変哲もないメールでした。デコメも何もない普通のメールだったんですけどね。交換して貰った旧ソフトウエアの端末で同じメールで返信をすると問題なくいけてますので、私の場合は、完全にこのソフトウェアアップデートでおかしくなったと断定できました。メールの自動振り分けは私もしてますがそういえば、その友人のメールも友人フォルダに振り分けられたメールでメールを開いて既読になるのですが返信で再起動がかかると、また未読メールに戻っていたというのはありました。一日も早くドコモがこの事象を公に認識してなんらかの対処をして欲しいものですね。TMDRさん>私もいつも同じドコモショップで購入・相談・修理をしております。販売新品(お店在庫)と交換してもらえるのは購入してから1週間以内です。それを1日でも過ぎると預託機との交換になります。ドコモショップの店員さんから聞きました。細かな再設定し直すよりもこれですが、修理交換する場合の同一機種のデータ移行はドコモショップのアラジンと呼ばれる端末で行うと、全て今までの環境通り丸ごと移行されますので何一つ再設定しなおさなくて良いんですよ。これは、mova時代からずっと同じでしてありがたい機能です。スマートフォンは残念ながらダメですけど。着信メロディなど全てそっくりそのまま移ります。マクドのかざすクーポンの状態のそのままなので、翌日の朝5時を待たずに、クーポンも使用出来ます。一応、移らないものがある場合がありますとの同意書にはサインさせられますが、殆ど問題ないですね。モバイルスイカはダメみたいでしたけど。今回の預託機交換後は、設定を一切いじってません。ほんと楽なものでしたよ。21:55(1年以上前)今日修理から戻ってしました。結論から言うとメール機能は何ひとつ改善されていませんでした。修理結果詳細から抜粋して言うと、メーカーにて調査を行った結果メール機能不良は確認出来なった様で、故障受付時に窓口で再起動の現象は確認したので、基盤取替を実施したそうです。メールの返信機能を使ってみると、修理前の同じメールで再起動が起きました。新規作成したメールを送り、返信されたメールへ再び返信しようとするとやはり再起動は起こりました。ハード面での故障ではなくソフト面での不具合だと思っていたので、当然の結果と言えばそれまでですが、少し期待していた思いもあったのでちょっとガッカリしました。ショップ側の言い分としては、何度修理しても同じ結果になると思うので次回のソフトウェアの更新まで様子を見てくださいとの事でした。子ゴン太さんの様に更新前の機種に変えて貰おうとも考えましたが、幸いメールで再起動を起こす物は今のところジョージアだけだし、外装と基盤が新品になったのでこのまま様子を見る事にします。新たな不具合が出れば話は別ですけど、早く改善して欲しいものです。22:53(1年以上前)子ゴン太さん色々な情報ありがとうございました。自分の場合、設定移行をお願いしましたが、どういうわけか、残念ながら電話帳、メール等、最低限のデータ移行しかできないと言われてしまい、仕方なく自分で設定し直しました。19:21(1年以上前)子ゴン太さん先週、購入したドコモショップで交換していただきました。メールはばっちりですし、iモードもスムーズになりましたね。何の反応もありません。ソフトウェアの修正は、まだまだ見込めそうになさそうです。ソフトウェアの更新はすぐに行うものではありませんね。これからも気を付けたいと思います。00:33(1年以上前)ニュクスさん>基板交換と外装交換してもらったのでしたら、もう新品と同じですよね。メーカーにて修理で基板交換した場合はやはり、最新のソフトウェアになるんですね。メールの返信機能を使ってみると、修理前の同じメールで再起動が起きました。この報告を読んで、改めて分かりました。なると、預託機として既にドコモショップへ渡っているリフレッシュ端末の方が下手にアップデートがあたっていない端末という事になり、現状だとどうしても先日のソフトウェア更新前の端末にしたい場合は、ドコモショップにある預託機との交換しかないという事になりますね。次のソフトウェア更新(いつ出るか分からないけど)まで待てない場合は、ドコモショップで預託機に交換してもらった方が良いでしょうね。ニュクスさんの場合は、ジョージアのメールだけという事なので今のところ通常使用では問題なさそうなのが救いですが、私の時は友人からの普段の普通のメールでの返信で再起動が掛かってしまったので使いものにならなかったですからキツかったです。過去のソフトウェア更新前に通常に返信出来ていた過去の別の友人からのメールの返信でも再起動になったし・・・ほんと早く対処してくれることをのぞみたいですよね。TMDRさん>なにがしらお役に立てて何よりです。N-02Cユーザーって私の周りには先日movaから機種変した親の端末しかいないので、情報が希薄なんですよね。最近は、スマホが殆どだし、街中でN-02Cに遭遇する事は余りありません(^^ゞそういう私もサブ機ではスマホも使ってますし時代の流れなのかな。メインはやはりN-02Cですので、こちらに不具合があると本当に困るんです。データの移行ですが、全てのドコモショップで、完全移行が出来るかどうかは分からないのですが、TMDRさんの行かれたドコモショップは何かの事情があったのか、万が一出来なかったらの事を考えてそういったのかでしょうね。昔からドコモショップの新規契約とかプラン変更とかの操作しているPC端末にアラジンというドコモの業務ソフトが入っているのですが、それには完全データ移行(機種変ではなく、修理対応で同一機種へのデータ移行)が出来る機能がmovaの時代からずっとあるんで、出来ないことはないんですけどね。過去に数回、預託機交換をしてもらってますが、いずれもデータ完全移行(設定も含めて)やってもらってますので当方の認識では、いつも出来るものだと決め付けてしまっている感もあります(^^ゞソフトウェアのバージョンを戻すのは、一度、端末にシステムを書き換えているので、戻すのは出来ないですね。端末を初期化するというのは、工場出荷時の端末の設定状態を戻す設定リセットであり、端末を制御しているソフトウェアをリセットするものではないので残念ながらソフトウェアのバージョンを戻すというのは出来ないです。おっしゃるように、携帯にもPCのリカバリのような事が出来たら戻せるんですがアップデートとリカバリは違いますから、回線を通じてのアップデート方式だと、難しいんじゃないかなと思います。仮に出来るとしても、それこそドコモショップのドコモ端末のアラジン経由か、メーカーでのファームウェア入替作業しかないでしょうね。kessoさん>無事、ソフトウェア更新前の預託機と交換してもらえて良かったですね。私の交換してもらってから、ピタリとなおりました。そりゃそうですよね、ソフトウェア更新前は一切不具合がなく、正常に使えてて、ソフトウェア更新をしてからおかしくなったのですから。メーカーサイドにメールを送られたという事ですが、ドコモではなく、NECカシオモバイルへ直接でしょうか?もしそうなら、NECは、販売しているのはドコモだからといういう事を盾にして、全てドコモへ問い合わせて欲しいとの回答がきます。以前、N-01Aを使用していた時に、結局直らなかった不具合が出ていた時にNECに問い合わせをしたら、そのような回答が来てガッカリした事がありました。それからはドコモへ直接言うのとドコモショップから1件でも多く件数を上げてもらってドコモ→メーカーという図式で、事の重大さを分からせるようにと思っております。他のN-02Cユーザーの方で、再起動が掛かる不具合の方もいると思うので、本当に早く再度、対策されたソフトウェア更新をリリースして欲しいですね。ソフトウェア更新については、フューチャーフォンも慎重に行うことに越した事ないですよね。今回は良い勉強になりました。19:34(1年以上前)本日、同じ事象が発生した者です。修正のファームウェアアップデートの情報を頂きましたので共有させていただきます。「引用返信」でなく「新規作成」でメールを送付すれば発現しない点もアドバイスいただきました。22:38(1年以上前)HRSM555さん、早々の更新予定日情報ありがとうございます。8月3日(水)が待ち遠しいです。あれから、返信にナーバスになっています。どの条件でなるのかわからないですもの...。その他、私が気になっている部分も改善されると良いなぁ。22:49(1年以上前)HRSM555さん>ソフトウェア更新の情報、ありがとうございます。皆様の報告のお陰もきっとあると思います。更新したら大丈夫とは言え、どうもいきなりソフトウェア更新をするのが恐いなぁというのも正直な感想でもあります。端末を交換してもらってからは、不具合なしで今まで通り使えておりますので、少し様子をみてからやろうかとは思います。7月の更新をして、今困っている方は直ぐに更新をした方が良いでしょうけどね。09:38(1年以上前)HRSM555さん>報告ありがとうございます。ドコモが思ったより早く対応した事に嬉しいと思う反面、少し驚いています。子ゴン太さんが言うようにかなり多くのユーザーから報告があったのでしょうね。3日の更新が楽しみです。12:52(1年以上前)先ほど更新しました。当然ですが、問題のメールでの再起動は起きませんでした。�@モードでのモッサリ感も感じなかったので、とりあえず問題が解消されてホッとしています。23:26(1年以上前)私も本日昼過ぎに更新しました。iモードのモッサリ感も消えました。メール返信から本文作成へ移るところで、若干のモッサリ感が気になります。それ以外は、まだ全部調べ切れていませんが、肝心な部分がだいぶ解消されたので満足です。【質問・アドバイス】m-ATXのPC【Myコレクション】現在のPC構成ピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。