最新結果から、デジタル時代を勝ち抜くベンダーのあるべき姿が見えてきた。顧客満足度調査はIT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞く企画だ。2019-2020」は調査対象にAI(人工知能)やIoT(インターネット・オブ・シングズ)の部門を新たに加え、前回から2部門増やした。首位は14部門が入れ替わる波乱の結果となった。獲得企業[画像のクリックで拡大表示][画像のクリックで拡大表示][画像のクリックで拡大表示]ユーザー企業はAIやIoT、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)などのデジタル技術を駆使して会社や事業の在り方を変革する「デジタルトランスフォーメーション(DX)」にかじを切り始めた。した変化を受け、「ITコンサルティング/上流設計関連サービス」「システム開発関連サービス」「クラウド基盤サービス」などサービス部門の首位が全て入れ替わった。ユーザー企業がITベンダーへの評価を厳しく見ているとも言える。調査は企業や自治体などの情報システム部門に対してアンケート形式で実施した。IT関連の製品やサービスを28部門に分け、それぞれについてベンダーの満足度を尋ねた(末尾の調査概要を参照)。調査内容は一部を見直した。デジタル関連の3部門を新たに加えた。具体的にはAIを活用したシステムを開発するための「AI関連ソフト/サービス」、IoT関連やIoT機器向け通信のLPWA(ローパワー・ワイドエリア)を対象とした「IoT/LPWAサービス」、そして「ネットワークサービス(無線型)」である。「セキュリティ対策製品」は前回調査時に2部門に分けていた「PC向け」と「ネットワーク向け」を統合して1部門にまとめた。みずほ銀行システム統合、苦闘の19年史Amazonランキング書籍総合1位(2/11-13)!前代未聞の労力と巨費を投じたプロジェクト、2度の大規模システム障害を乗り越えどのように全面刷新したのか、全貌を解き明かす。現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法500万社が導入。このセミナ...SEのための「システム営業力」養成講座SEとして仕事をする方が、顧客や経営層に対する提案力や会話力を身につけるための講座です。情報銀行の成り立ち、事例、現状課題やその行方を網羅。経営戦略である以上、「会計」の知識やスキルが欠かせません。