メニューから解除することが可能です。7-2.登録しているメールアドレスを変更したいのですが。ログインしていただいた後、マイページの「メールアドレスの変更」メニューから変更することが可能です。ご変更をご希望のメールアドレスをご入力いただきますと、変更手続き完了用のURLをお送りします。メール本文内に記載されたURLをクリックし、変更手続きを完了させてください。メニューから変更することが可能です。7-4.退会したいんですが。ログインしていただいた後、マイページの「退会手続き」メニューから退会することが可能です。※定期コースをご注文の場合、初回のご注文とお届け日が4営業日以内のご注文以外はキャンセルとなりますのでご注意ください。7-5.メールアドレス/パスワードを忘れたんですが。パスワードをお忘れの方はこちらのページからパスワードの再発行を行うことができます。ご登録されているメールアドレスを入力し、新しいパスワードを発行して下さい。メールアドレスをお忘れの方は、info@d-sup.comまでメールにてご連絡ください。※新しいパスワードを発行いたしますと、以前のパスワードは使用できなくなりますのでご注意ください。7-6.クレジットカードの情報を変更したいのですが。ログインしていただいた後、マイページの「クレジットカード情報変更」メニューから変更することが可能です。※変更箇所に関わらず、カード番号は毎回必ず入力してください。7-7.メールが届かないのですがご入力いただいたメールアドレス宛に、変更手続き用のURLをお送りします。※その際、迷惑メールなどの対策でドメイン指定受信等の設定をされている方は、「d-sup.com」の受信ができるよう、予め設定のご変更をお願いします。Q8.配送について10-1.注文してどれくらいで届きますか?ご注文日より、3日~7営業日程度でのお届けになります。分包商品についてはお届けまでに7営業日前後お時間をいただきます。夏季・年末年始・ゴールデンウィークの休業中のご注文は上記よりお時間をいただく場合がございます。10-2.配送方法は何がありますか?通常は、佐川急便の宅配便での配送となります。※10月21日(月)の発送分より、配送会社がヤマト運輸から「佐川急便」へ変更となりました。お試しパックのみ、お支払方法をクレジットカード限定・同梱不可で定形外郵便をお選びいただけます。10-3.配送時間の指定は可能ですか?午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時からご指定いただけます。なりますので、ご希望のお時間にお届けできない場合がございます。10-4.送料はかかりますか?全国一律500円をいただいております。通常商品は商品代金7,500円以上で無料となります。定期コースについては購入金額に関わらず、全国一律無料となります。10-5.配送センター(営業所)で商品を受け取りたいのですが。配送センター(営業所)にて受け取りの際は、お届け先の住所にご希望の配送センター(営業所)の住所および名称をご記入ください。お電話番号につきましては、お客様にご連絡のつきやすい電話番号でお願いいたします。10-6.複数回注文をしたので、ひとつにまとめたい下記条件を満たす場合、同梱が可能です。・決済方法が同じ・配送先が同じ・お届け日が同じ同梱をご希望の場合、【午前8時59分まで】にご連絡をお願いいたします。ご注文時の備考欄にご記載ください。Q9.購入方法・お支払いについて9-1.お支払い方法は何がありますか?クレジットカード(VISA/Master/JCB/Amex/Diners)、代引き(現金払い、デビット、クレジットカード、電子マネー)、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)がご利用いただけます。9-2.電話での注文は受け付けていますか?代引きまたは後払いによる決済をご希望の場合は、お電話でもご注文いただけます。受付時間内に、注文専用ダイヤル(0120-980-379)までご連絡ください。クレジットカード決済、または定期コースをご希望の場合はインターネットよりご注文ください。ご注文商品名が不明な場合、サイトから検索いただくか、商品窓口(0120-800-042)にお問い合わせの上、商品名を確定した後にお電話ください。9-3.注文商品のキャンセルや返品はできますか?キャンセルおよび返品・交換をご希望の際は、お電話またはメールにてご連絡ください。キャンセルのご依頼は、下記期限内にお願い致します。キャンセル・変更をお受けできかねます。次回配送予定日の【5営業日前まで】なお返品・交換には別途手数料を頂戴する場合がございますので、こちらの詳細を必ずご確認いただきますようお願いいたします。9-4.利用できるクレジットカードは何ですか?現在は、VISA、Master、JCB、Amex、Dinersカードがご利用になれます。お支払い回数は、一括払いのみとなっております。9-5.納品書・領収書が欲しい納品書はお届け商品に同封しお届けいたします。再発行をご希望の際は、お申し付けください。領収書につきましては、決済方法毎に異なりますので、下記をご確認ください。●クレジット決済:弊社発行の領収書が必要な場合、別途ご連絡ください。●代引き決済:ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」が正式な領収書となっております。弊社発行の領収書が必要な場合、別途ご連絡ください。●後払い決済:お支払完了後にお客様控えとして渡される、「払込受領票」が正式な領収書となっております。弊社発行の領収書が必要な場合、別途ご連絡ください。(例:UPX240粒)代」のいずれかのみとなります。ご指定がない場合は、「サプリメント代」として記載いたします。Q10.ポイントについて10-1.ポイントの対象は?ご購入いただいた商品代金(税抜)に対し、ランク毎のポイント率に応じたポイントが加算されます。取得したポイントは1ポイント1円としてお使いいただけます。ご購入手続き画面において、利用するポイントを入力してください。定期コースの場合、ポイントを自動使用する設定も可能です。10-3.ポイントの有効期限についてポイントの有効期限は、ポイント取得日から1年間となります。Q11.会員ランクについて11-1.会員ランクとは?ご購入金額に応じてランク付けされるシステムです。それぞれのランクに応じた特典をご用意しております。11-2.ランクが変わるタイミングは?毎月1日0時に切り替わります。うち、発送された分の商品代金(税抜)によってランクが決まります。(24時間受け付けております)»フォームからのお問い合わせはこちら※通常、2~3営業日以内にご連絡を差し上げます。4日を過ぎてもご連絡がない場合には、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。内容によっては回答をさしあげるのに少々お時間をいただくこともございます。つきましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。クレジットカード、代金引換、NP後払いがご使用可能です。商品到着後10日以内、未開封の商品に限り、返品・交換をお受けいたします。ご購入金額によって、会員ランクが変動します。無料の会員登録でお得に商品をご購入できます。29○印の日は、お電話対応・メール返信・出荷業務はお休みさせていただきます。