当店では、定例訪問先への集金業務が非常に高頻度で求められるため、開拓や深耕の時間が割けません。したらよいでしょうか。中国やアメリカなどに比べて、決済に占める現金の比率がなお高いわが国では、依然として「集金」に根強いニーズが認められます。定例的な集金対応を行うことを、取引の条件としていることもあります。その一方で、営業店の業績伸張を望むのであれば、新規開拓や取引深耕も不可欠です。集金業務をこなしながら、既存先や新規(見込)先への営業活動も求められるのです。この時間を捻出するため、多くの金融機関で訪問から来店への切換えを促したうえで、面談時の情報提供の充実といった顧客満足度を高める施策が模索されています。したうえでも、時間は有限であり、働き方改革も意識する必要があります。裏返せば、「工夫」によって集金業務をさらに効率化させて、営業活動を行う時間を捻り出すしかありません。したがって、次のような取組みを行ってみましょう。