社内制度こんにちは、ぎっくり腰がクセになりつつあるタムです。ところで私たちビデオマーケットでは、業務改善を日々行う習慣化を付けるため2016年下期より半期ごとにQC活動を実施しております。QC活動って?クオリティコントロールの略。直訳すると「品質管理」です。ビデオマーケットにおいて、品質とはWebサービスをお届けしているため、手に取ることのできないものです。その為、サービスをお届けするまでの様々な工程を見直し、より効率的によりダブりがない状態でより生産性を上げるにはどうしたら良いかを考え、自分たちの仕事とフローに向き合うことにしています。その活動を数か月行い、最後は全社へ発表を行っております。「なんとなく良くなった」「前より早くなったかも」では成果とは言いにくいものがあると思います。そこで、「何%」「何時間」良くなったのか伝えなければなりません。そのため、スタートから「ゴール・目標」を意識できるのではないでしょうか。日々業務に追われていると業務改善に手を付けられないものです。「忙しくて最後までできませんでした。」は、言い訳になりません。「最後までやり抜かなければいけない!」と思い起こさせてくれる一つの原動力なるのではないでしょうか。振り返るタイミングを作る定量化への意識、同様。発表するには、数か月実施した活動を振り返ることが必要となります。「もっとこうした方が良かったかも~」「これは良かった!」を振り返ることで次のPDCAが始まるきっかけとなるのではないでしょうか。