実は元アパレル販売員です。大きな会社(上場企業)の社員でした。松坂屋とか大丸とか高島屋に入っているような高級店やセレクトショップではなくて、いわゆる量販店というかファストファッションのお店でした。大半のお店がイオンに入っていました。一応括りとしてはイオンショッピングセンターの一員です。冬場のイオンは本当に最悪でした。風邪をひいた大人、子供。抑えたとしても抑えた手で商品を触る。病気を貰いに仕事に行っているようなものでした・・・。体調の悪いときや繁忙期などはマスク着用で接客していました。休むわけにはいかないからです。そんな劣悪な環境であるにもかかわらず、イオンは従業員のマスク着用禁止を定めました。これに対して僕は物凄く違和感を感じたのでこの記事を書くことにしました。従業員の健康を蔑ろにしているマスクをする場合は色々あります。主には風邪をひいたとき、もしくは風邪予防の時だと思います。従業員の健康を蔑ろ(ないがしろ)にしているとしか考えられません。客からの「接客時に(マスクを着けていると)声が聞こえづらい」という要望に応えたからだといいます。確かに、一定多数そのような客はいるでしょう。10人いたら1人いるくらいの割合、100人いても10人未満と思います。イオンから正確な人数は発表されていませんが、しょうもないクレームを言うのはそのくらいの割合です。ちなみに僕もイオンの専門店でマスクを着用してバリバリ接客していましたが一度もクレームになったことはないです。冬場はマスクをしている従業員の方が安心感が抱けます。くしゃみや咳などで病原菌をまき散らす可能性が低いからです。高確率で唾液や鼻水が飛散することはありません。必然的に手で口を覆うか何も覆わないかの2択になります。前者はその覆った手で商品や食品を触ることになります。後者は病原菌をあたり一面にひたすらまき散らします。多少、声が聞こえ辛くても表情が見えにくくても絶対にマスクを着用して接客してほしいです。冬場は特に風邪やインフルエンザなどが蔓延する時期なので、接客云々よりも最低限マスクをして風邪予防に努めるべきです。今回の件で大半の人がマスク着用を認めています。そんな中でマスク着用を認めないクレーマーがどれだけいるのでしょうか?その少数の意見に従った企業は本当にしょうもないと思います。クレームを言う人間もしょうもないですが、それを無視できない企業なんて論外ですね。改善策として張り紙などをしたらいいと思います。「インフルエンザ感染拡大中のため従業員のマスク着用をご了承ください。逆に全員マスクの着用を徹底させるというのも一つの手だと思います。何より従業員が休む確率が下がるので一石二鳥じゃありませんか?とりあえずイオンは今からでもマスク着用禁止を撤廃したほうが良いでしょう。このままではブラック企業認定されますよ?スポンサーリンクマスク着用禁止は「原則」として禁止であるイオンのマスク着用禁止は「原則禁止」だそうです。風邪や花粉症がかなり酷い場合は着用を許可しているそうです。この許可を取るのも上長の承認が必要との事です。風邪の人や重症の花粉症の人をマスク無しで働かせている方が企業のイメージダウンに繋がることを理解していないのでしょうか?マスク着用を許可する上長がどの程度いるかは知りませんが、お店の為にも従業員の為にもお客様の為にも上長の方は素早い対応をしてあげてください。スポンサーリンクまとめ今回はたまたまニュースでイオンが取り上げられていたのと僕が元イオン従業員だったのでこの記事を書きましたが、マスク着用禁止はかなり多くの企業で採用されているみたいです。本当にそれでいいんですかね?今回の件で世間のイオンに対する好感度はガタ落ちです。それに伴って、他のマスク着用禁止の企業の評判も落ちるでしょうね。何でもかんでも客の要望に応えていたらキリが無いです。一定多数、無茶を言う客というのはいますが、そんな客はガン無視でいいと思います。そんな目先の顧客満足度よりも従業員満足度を上げることに注力したほうが圧倒的にコスパがいいですよ。いう事で、もしこの記事をイオンの偉い人が見ているならぜひ参考にしてください。