>現場サポートの取り組み>私たちの働き方チームを支え合う働き方を積極的に行っています情報がオープンに開示され、社員全員が情報を把握できるシステム・環境づくりチームで仕事をするための道具にICTは欠かせません。現場サポートではクラウド上のデータベースに情報が登録され、スマートフォン・タブレット・PCなどでリアルタイムに外出先でも社内外の状況を把握できるICTツールの導入と環境を整えています。この仕組みにより、生産性が向上するだけでなく、お客様へのより良いサービス提供へとつながっています。サポート担当が変わってもカバーできる仕組みづくり弊社のサポートセンターではお客様のお問合せをデーターベースに記録し、再度お問合せいただいた際に別なサポート担当者が対応しても、前回までの経緯をスムーズに引き継ぎます。お客様のお困りごとをサポートセンター全体でカバーし、問題解決できる仕組みがあります。営業担当は一人一人がタブレットを持ち歩き、外出先でも社内外の状況をクラウドサービスを通じて確認することができます。情報が一人だけに閉じないため、チームで連携をとり、お客様へスピーディーな対応が可能となります。お客様の生の声を登録するデータベースで現場に寄り添った開発ができるサポートセンターや営業担当の一人一人がお客様の生の声をデータベースに登録し、サービスの開発担当と共有します。そのお客様の声が次のバージョンアップや新しい製品づくりに反映されます。お客様により快適にご利用いただけるよう会社全体で取り組みを行っています。システム現場Office10工事現場向けの統合パッケージソフトウェア電子納品無料ビューア土木工事や営繕の電子納品要領にも対応した無料の電子納品ビューアサポートサイト現場サポートの製品・サービスのマニュアルやよくあるご質問など。