株式会社ガイアックスの新規事業シェアリングエコノミーサービスの関西拠点責任者として立ち上げに従事後、アディッシュ株式会社オンラインコミュニティ事業部に配属。2018年より新規営業の統括マネージャーを務めた後、2019年より企画開発室を発足し、サービス開発や立ち上げに取り組む。#researcher1998年より外資系記憶媒体のサポートセンター、2000年よりヤフー株式会社にてカスタマーサポートに従事。以降、IT系企業で営業やイベント企画に携わり、2014年に株式会社ガイアックス入社、同年10月アディッシュ株式会社へ転籍。チームの立ち上げを経て2019年1月より副事業部長へ現在は、事業施策推進、メンバー行動支援、オペレーションフォロー、営業フォロー、その他全社課題推進等を行っています。なにをやっているのか私たちアディッシュ株式会社は「つながりを常によろこびに」というミッションを掲げております。インターネット上でつながるからこそ生まれてくる様々な課題を解決することで、社会へ貢献する事業を展開しています。【1】ソーシャルアプリサポート......SNSやソーシャルゲームといったソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。入れた上での改善点など、企業とお客様の間に立っているからこそできるリアルなコミュニケーションの価値を提供しています。【2】モニタリング......24時間365日体制の自社運用センターにて、ソーシャルメディア上の投稿を目視でチェックするモニタリング(監視)サービスです。ソーシャルメディアを「利用する人、運営する人、利用しない人」それぞれにとって、最もよい状態を実現できることを理想としてサービスを提供しています。【3】スクールガーディアン......学校非公式サイトのモニタリングをはじめ、インターネットでの個人情報流出やネットいじめへの対策、いじめ通報アプリ、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をサポートするサービスです。これまで1000以上のサイト/アプリの運用・カスタマーサポートを提供してきたアディッシュの強みや経験を活かした事業を展開しており、他にもチャットボットツールの提供や、SNSの運用サポート・WEB接客なども手掛けています。多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報の時代といわれる現在において、多くの新しい価値を生んでいます。ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが大きな社会問題に発展することも。そのような、「つながり」によって生じる新たな課題の解決に貢献することで、私たちは、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。私たちは情報の分野で生まれる課題や不合理を解消していくことで、溢れる情報に左右されることなく、個人がインターネットを安心して使える社会を実現していきます。Standard私たちアディッシュ株式会社のメンバーは、一人ひとりが以下を踏まえて考え、行動しています。前に向かうために、後ろを向こうどうやっているのかアディッシュは「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」そのために、経営会議の議事録が公開されています。仕事の進め方を大事にしており、「職能タスク」と「事業タスク」という考え方を持ち業務を進めています。「職能タスク」とは、それぞれの職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。「事業タスク」とは、未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。Program)制度と呼ばれる、クォーターごとに実施される上長との目標のすり合わせ・フィードバックや、週一のレビューを通して進めています。こんなことやりますモニタリング事業のセールスメンバーを募集します。メインの事業内容はインターネットのモニタリングサポートであり、大きく2つのサービスに分かれています。コミュニティサービスのモニタリングです。Facebook、TwitterといったSNSやフリマサービス、EC、ブログ、動画配信サービスなど、幅広いコミュニティサービスのサポートを手掛けています。1つは炎上対策サポートです。インターネット上の炎上を早期に発見し、対策するサービスを提供しております。事業部では「公益に資するインターネット」というビジョンを掲げ、クライアントのためだけでなく、しっかり世の中、社会のためになるサービスを提供しようと、日々の業務に取り組んでいます。モニタリングの事業は10年以上手掛けており、蓄積された経験とノウハウを活かして、クライアントに合わせて0から監視基準を策定、提案しています。~提案~受注までをお任せします。お客様のニーズをヒアリングしお客様が気づいていない真の課題を見出し解決するための施策検討・提案を行っていきます。ーー入社のメリットを教えてください。クライアントは業界、規模感ともに幅広く、そこでの経験は今後のキャリアを描く上で貴重なものとなるはずです。リスクマネジメントを扱う業務なので、業界でも希少な経験を積むことができます。一度、フランクにお話させていただければと思っております。ご連絡、お待ちしております!<関連する記事>■140人組織の部長が語る、社員の主体性を引き出すミッションベースの組織づくりhttps://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/180502■社会貢献性が高いサービスに携われる事を感じながら、チャレンジしていく。~入社1年のメンバーから見たアディッシュの魅力~https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/176725■新拠点立ち上げへの思い。「インターネットを監視する仕事」がなぜ社会貢献につながるのか?https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/167097■「個人の成長=事業部の成長=会社の成長」入社2年目の事業企画リーダーが考えるマネージメントhttps://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/157775会社の注目の投稿さまざまな人が働く職場だからこそ、幅広いサポートを。恵美人事採用どうぞカジュアルな服装でお越しください。