良いものづくり、お客様に合ったものづくりを行うには、お客様などからニーズを聞き出し、ウォンツを引き出すことが大切です。この研修では、技術者のためのニーズを引き出し、ウォンツを探るコミュニケーション技術をまなびます。概要お客様からの要求、要望をきちんと聞き出すことは、相手が満足する品質へのものづくりを行う上で重要です。相手の隠れたウォンツまでも想定し、引き出すことができれば、予想を上回る品質を実現することができます。この研修では、目指す品質の目標を決定づけるニーズとウォンツを引き出すための聴き方・問いかけ方、そして考え方について実際の応答練習を通じて学びます。・ニーズを明確にする基本的な聴き方、問いかけ方が体感演習で理解できます。・ウォンツを推測する考え方がわかります。・ウォンツを引き出すための聴き方・問いかけ方が体感的な応答演習から理解できます。ご要望・ご質問(※お問い合わせ内容は自動返信されます。自動返信されない場合はメールアドレスが違っている可能性がございますので、再度お問い合わせ画面でご入力下さい。reserved.ログイン。