誰もやらない『いちばん大切なことを大切にする経営』とは」に、「問題解決だけをしている会社になりたい」と書かれてありました。トヨタの工場で、ある機械が動かなくなり、調べてみたところヒューズが切れていた。担当者がヒューズを交換すると共に、切れた原因を追求したところ、作動部分の軸受けの潤滑油が不足していたことで大電流が流れたことが原因でした。潤滑油が不足する原因を追求すると、油圧ポンプの調子が良くないことが判明したそうです。して直接的は故障部位とはかけ離れたところにある、根本的な原因を発見することができたことで、油圧ポンプを取り替えると共に、ポンプの日常点検をすることになった。このように、根本的な原因にまでさかのぼって手を打つ「問題解決」が非常に大事なこと。横田さんは「表面化する前の川上にある問題解決に常に取り組むようにすれば、川下で表面化した問題をどうにかしようとする問題対処をしないですむようになる」と語っています。〜、表面化した問題ではなく、表面に表れない所にメスを入れることが大事なんですね!「ネッツトヨタ南国の問題解決率は50%くらいなのですが100%を目指しているので、まだまだ伸びしろがある」ということでですから、将来に向けてどんどん魅力ある会社になっていくのは間違いないようです。ネッツトヨタ南国本店ランキングに参加しているのでクリックして頂くと嬉しいです。嫌なことを押し付けるより...いい方を工夫する!(保険屋あいより[02/18])こんにちは。これは良いことを聞きました。...いい方を工夫する!(志太民芸家具より[02/18])おはようございます。この言い方テレビ...子孫に自分史が残せます!(ジョイクックおくだより[02/18])まず、100年後に見てくれる家族との関係が必...打ち出の小づち(ジョイクックおくだより[02/18])清々しい風景、素敵です。溶射の村田ボーリング。