“差別化”ではなく”独自性”で付加情報を提供する商品・サービスの差別化は難しいお客様の購買心理の移ろいをざっくり言うとこんな感じ。一昔前は「何を買うか?」でした。前は「どこで何を買うか?」でした。今は「誰から何を買うか?」がポイントになっているのかなと感じております。エクスマの創始者、藤村正宏さんのエントリーを拝読して強く共感しました。いつも良い刺激を頂戴しております!と同時に、、、わたち達のような中小零細企業にとって由々しき事態になってきていることも感じました。いった様々なお店が一堂に会する商業施設であり、その強みは”圧倒的な集客力”のはずです。大型SCの専門店さんも「どこで何を買うか?」に疑問や限界を感じ(気付いて)、次のステップである「誰から何を買うか?」というポイントに着目しはじめているからです。「これからは、お客様との距離感(関係性)が重要なんだ。」そんな声が聞こえてきそうです。“差別化”ではなく”独自性”で付加情報を提供する差別化には比較対象となる相手が必要です。商品・サービスに歴然とした差を生み出すのは難しい。どんなに「他社よりも弊社が優れてる」と伝えても「御社より他社のほうが安いよ」とか「こっちの製品のほうがサポート充実してるよ」とお客様に言われちゃいます。商品・サービス、そして”情報”が溢れていますから。比較対象のいらない”独自性”を提供したら良い。「わたしは◯◯だと考えます」とか「わたしはこんな想いでビジネスをやっています」とか「◯◯という商品を取り扱う理由」とかね。信念をもってビジネスをしている経営者、ビジネスパーソンであれば語れるはず。あなたが語ることによって商品・サービスの付加価値(付加情報)となり、強力な選ばれる理由となるのですから。大型SCが莫大なリソースを割いて本格的に取り組む前にこそ。中小零細企業であるわたし達は”即決断”の機動力をフルに活かして先行して真剣に取り組む必要がありそうです。あなたにシェアしたかった内容はそんなところです。[...]ウェブ集客を学ぶ最短ルート。