IT/Web業界の求人・採用情報に強い転職サイトGreen(グリーン)お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。Chromeをお使い下さい。プラスアルファ・コンサルティングテキストマイニングサービスで業界トップ。科学的人事戦略システムで経産省のHRテクノロジー大賞を受賞。氏プラスアルファ・コンサルティングが目指すのは、世の中の「顧客の声」をすべて”見える化”すること世の中の企業に「顧客」がいない企業というものは存在せず、「顧客の声」をいかに活用するかが、競合他社との差別化・顧客満足の向上につながります。「顧客の声」とは、アンケートに寄せられる自由記述欄や、企業のお客様相談窓口などに日々寄せられる要望や問合せ、さらには、昨今のインターネットの普及を背景に、ネット上に増え続けているクチコミ情報などの膨大な量のテキスト情報のことです。代表の三室と私は前職の野村総研時代から、これらの意見を収集し、テキストマイニングの技術を用いて分析するというプロジェクトに数多く携わってきましたが、様々なプロジェクトを経験するなかで、テキストマイニングの技術は、もっとわかりやすく、もっと使いやすくすることで、企業の様々なマーケティング業務や経営の意思決定に使えると感じ始めました。ITのテクノロジーの流れとしても、クラウド型で初期費を抑え、企業がテキストマイニングにトライしやすくなるサービスの形態がやってくると感じました。「顧客の声」は、商品やサービスの改善のヒントだけではなく、不満を解消することで、新しい商品コンセプトを生み出すパワーもあり、多くの企業で目の当たりにした顧客の声を「眠らせている」状況を、1社でも多く、活用できる状態にしたい、そのためにはテキストマイニングをもっと身近なものにしないといけないと考えました。我々は、こういった、多くの企業がもっと簡単にテキストマイニングの技術を活用できる仕組みを提供したいという想いから、プラスアルファ・コンサルティングを立ち上げ、その後「見える化エンジン」を開発することになりました。このような中で、ブログやTwitter、Facebookなどのソーシャルメディアが一層盛んになり、様々な生活者、消費者が声をあげるようになりました。企業は自社の顧客のみならず、「外の声」も拾い上げ、考慮していくことが必要になっています。いった意味では、「顧客の声」ではなく、より幅広い「生活者の声マネジメント」が求められてきており、我々の得意とするテキストマイニング技術に対するニーズは、日に日に増していると感じています。「見える化エンジン」については、日本国内だけではなく、中国語、英語などの多言語にも対応し、海外の企業との取引もはじめつつあり、我々も将来的なグローバル展開も視野にいれ始めました。テキストマイニング技術を様々な分野に適用することで、これまでにないシステムの開発にもチャレンジしています。「テキストマイニング×検索エンジン」として「アルファスコープ」というシステムを。これは、従来Web上で何かの情報や欲しいものを検索で探そうとした場合の「何で検索したらいいかわからない」という利用者の悩みを解決する全く新しい発想の検索エンジンです。これをご覧になったお客様、採用いただいたお客様からは、「これは新しい」、「これは面白い」と驚いていただきます。プラスアルファ・コンサルティングで働く魅力の1つが、自分たちがシステムを作り、それを世の中に打ち出していくことで、お客様からこのような驚きや感動の声を生で感じられるところです。私たちは一番の強みであるテキストマイニングの技術をベースに、企業を取り巻く様々な「顧客の声(広くとらえれば生活者の声)」を収集し、「見える化」することで声をビジネスに生かせるような、付加価値の高いサービスを提供していきたいと考えています。CRMセールスコンサルティンググループ前職では、大手コールセンターベンダーで営業の現場、及びマネジメントを経験し大手企業向けにテレマーケティングを中心としたCRMサービスの提供をしていました。当時の私は、コールセンターの現場に眠る「VOC」と呼ばれる多くの顧客の声がなかなか活用されない状況に漠然とした課題感を感じていました。企業のコールセンターやマーケティングの現場では、顧客の声を活用する事に前向きではあるものの、様々な課題が存在し一部の先進企業による活用が中心となっていたのです。世の中には非常に多くの顧客の声があり、これをマイニング技術を駆使し見える化できれば消費者に喜ばれるような商品開発/サービス改善につなげる事が可能となります。クライアント企業にとっては、競争力の高いサービスを提供する事が可能になると共にお客様を通じて、自分の仕事が社会貢献性の高いものに進化すると考えプラスアルファコンサルティングへの転職を決めました。現在は、「カスタマーリングス」というCRMシステムの営業マネージャを任されこれまで出来なかった、科学的なメールマーケティングの実現を支援しています。展示会やセミナーなどでお会いしたお客様と1人1人お話を伺いながらお客様の課題や、やりたい事への解決策を一緒に考え、提案しています。営業・コンサルティング・システム開発といった大きな3つの組織の連携です。営業やコンサルティングの現場で聞いたお客様の課題を社内に持ち帰ると開発部門が本質的な解決につながる機能を作ってくれます。このサイクルを高速回転させることで、弊社自身がVOC活用を推進し付加価値の高いサービスの開発、提供を行っています。日々の業務ではもちろん厳しい局面もありますが成果が出たときはみんなで祝福し、苦しい時には助けてくれる。そんな思いやりのある企業風土も魅力だと思います。そんな大きな夢に一緒にチャレンジ出来る仲間をお待ちしています。前職では、大手電気メーカーにてコンタクトセンターに集まる顧客の声を『見える化エンジン』などを使い、分析・レポーティングを行っておりました。自分で考えていろいろ挑戦させてもらえそうに感じ、入社する運びとなりました。現在は「PACタレント活用推進室」にて、採用から人材育成までの様々な仕組みづくりを行っています。会社はどんどん大きくなりますが、一人ひとりをきちんと見て、それぞれの最大の力が発揮できる環境や現場であり続けられるような仕掛けや仕組みを作り続け、そのステージにあった内容に進化させていきたいです。新しく入ったメンバがいかにスムーズに仕事に慣れ、活躍いただけるように支援できるかも私たちの部署のミッションです。いった方の入社後研修や、昇給時研修などの充実もすすめていっています。弊社の特徴として、チーム間の連携を非常に大切にしている事があり、お客様からいただいた課題やご意見を、営業・コンサルティング・開発チームが気軽に相談しあい、お互いに意見を出しながら、解決策や情報の共有を行っています。協力しながら進められるのも弊社の魅力です!社員は皆、1フロアに席があり、皆の顔が見える環境で仕事をしているので、いろんなメンバーとコミュニケーションがとれる環境が整ってます。メンバーは皆、明るく元気で前向きなので、とても楽しく働ける環境だと思います。タレントパレット開発グループ私は2013年度新卒社員として、プラスアルファ・コンサルティングに入社しました。就職活動中に訪れた会社の中で、一番活気があり、社内のコミニュケーションが活発であったことが、入社する決め手になりました。現在は弊社の最も新しい製品である、タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の開発を行っております。実は、タレントパレットの開発を1から行ってきたため、自分の子供のように感じる製品のため、常に新しい技術に触れながら、製品を作りあげていくことができるのが魅力の一つです。弊社は社内の風通しがとても良いです。部署の垣根を超えた横のつながりが非常に強く、社内イベントも頻繁に行われるので、社員同士の仲がとても良い印象です。先輩方から丁寧な指導とアドバイスを頂けるので、不安も解消され、日々楽しく業務を行えました。早い段階から様々なことに挑戦させていただき、本当に自分が成長できる会社であると感じています。就職活動中で悩んでいる方も多いと思いますが、是非当社に一度訪れてみてください。新しいことに積極的にチャレンジしたいという方の参画をお待ちしております。支えるためのサーバ構築・運用・監視をお任せします。■職務内...成長企業の求人を多数掲載!成長意欲の高い方へ。Greenではそんなあなたにぴったりの求人を取り揃えています。プロフィールをしっかり入力していたせいかたくさんのスカウトが届いて、その中の一社へ転職することができました。他の転職サイトに比べて今話題の会社がたくさん載ってるなという印象です。成長意欲の高い人にはおすすめですね。職歴のサンプルを編集してそのまま入力できるので、煩わしいプロフィール入力もストレスを感じなかった。26歳メールでお知らせしてくれるおすすめ求人がすごくマッチしてました。求人ページの下や応募完了ページなどに表示されるおすすめ求人の精度が高く、応募したい求人が多かったです。50年サービスお申し込みにあたり、利用規約及び個人情報の取扱いへの同意が必要となります。会員登録前に必ずご一読の上、同意いただけますようお願いいたします。登録して気になる機能を活用しましょう会員登録するfacebookで会員登録・ログインすでにアカウントをお持ちの方はこちらメールアドレスパスワードパスワードを忘れた方はこちらはじめての方はこちら次回から自動でログインする(複数のユーザーでパソコンを共有している方はチェックをはずしてください)。