book?ブランドブックとは?ブランドブックとは生活者にとって、事業者の人となりを知ってもらい、さらに便利で有益なコンテンツを発信することで、見込み客を育成し、顧客・ファンになってもらうことを目指すマーケティング手法です。見込み客の心をつかみ、お試し客から一限客へと変化させ、そしてファンへと態度変容を目指します。ブランドブックが生まれた背景には、生活者の情報収集手段の変化にあります。スマートフォンの普及により生活者は納得できる情報を自ら探しにいくようになりました。情報量が膨大になり何が正解で自分にとって有益なのか見つけるのが困難になってきました。それにより、広告の在り方も変化してきています。広告主が伝えたいことだけを全面に押し出したいわゆる「売り込み型広告」が生活者に響きにくくなってきています。今求められているのは、生活者が見て読んで納得するコンテンツなのです。大企業は商品力・ネームバリューで商品を売ってきます。個人事業主はどうやって販売戦略をしていきましょう。潜在層に響くコンテンツとは?見込み客を顧客化するには?どんなユーザー層に、どんなコンテンツが有効か?顧客層を明確にしていく。personaペルソナを作りお客様像を明確に。ブランドブックを作成していく上で、まず考えて欲しいことがあります。男性であれば、女性向けの化粧品の内容に興味を持つ人は少ないと思います。逆に女性であれば、男性向けのサービス内容に興味を持たないですよね。あなたが今から作るブランドブックに掲載するサービス(商品)内容は、女性向けですか、男性向けですか?マーケティング用語で「ペルソナ」と言う物があります。これは、どんな人に向けて作るのか・考えるのか、想定する顧客を決めると言う事を意味します。女性なのか、男性なのか、若いのか年配なのか、結婚してるか・してないか、車を持っているか・いないか、子供がいるか・いないかなど、お客様は属性を細かく見ていくと、かなり細分化されていきます。ブランドブックで一番重要になるのは「あぁ、これって自分に関係のある話だ」と、思ってもらう事になります。お客様の心の中まで想像してみる。お客様像を決めたら、仮面を外してみるお客様の年齢・性別のモデルを決めたら、その方の目に見えない内面の部分や環境などを探っていきます。年齢や家族構成・年収、1日の過ごし方や、価値観・悩みなど、詳細に調べていくほど、何を必要としているのか、何が不要なのか、数年後に必要になるのもなど、見えてきます。その方の設定が見えてきたら、ストーリー仕立てに考えるとさらに深みが出てきますので、一度おためしください。人生の中で、今は必要ないけれども、後で必要になるものなど、たくさんあります。仮面を外して見ることで、いろんな物が見えるようになります。お客様は誰なのか?何に興味があるのか?これだけ書くと、何が必要な見えてきますよね。needs顧客は何を求めているのか?ペルソナが決まったら、彼らのニーズを調べていきます。最低限押さえるべきポイントは、この6つです。1:購入動機2:初期の不安3:検索ワード4:情報収集時の障壁5:比較検討時の障壁6:購入理由これらを調べるには、既存顧客に聞いてみるのがいちばん効率的ですね。それができない場合多いと思いますので、アンケートやインタビューなど、どのような手法でもいいのでこの6つの情報はぜひ書き出す努力をしましょう。ブランドブックからネット戦略へ〜口コミ化〜お客様像、何を求めているのかがわかると、ブログやHPと行ったネット媒体で、何を発信していくのかが見えてきます。お客様が求めている物ををキーワードとして、日々の情報発信をしていきましょう。お会いした方にはブランドブックを渡し、理解を深めてもらいます。ネットとアナログの融合がブランドブックの真骨頂になります。〜直接指名の展開へ〜お客様に興味を持ってもらい、指名検索で探してもらう為にブランドブックを活用。あなたの名前・サービスが真っ先に浮かぶかどうかがポイントです。そこまでお客様との関係性が深まると、他の存在を忘れ去るほど特別な存在になっていきます。ブランドブック活用の展開〜直接指名の展開へ〜お客様に興味を持ってもらい、指名検索で探してもらう為にブランドブックを活用。あなたの名前・サービスが真っ先に浮かぶかどうかがポイントです。そこまでお客様との関係性が深まると、他の存在を忘れ去るほど特別な存在になっていきます。ブランドブックの制作、活用方法、ネット戦略など、気になることお気軽にお問い合わせください。