光ネクストやBフレッツを解約した場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか?専用コールセンタの電話番号を教えてください。光ネクスト、Bフレッツ提供エリア内での移転の場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか?サービスの申し込みを取り消す場合にはどうしたらよいのか教えてください。重要度順サポートによるデータ消去等の場合、補償してもらえるのですか?細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびお客さまパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客さまに発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。サポート対象・補償リモートサポートサービスを利用したいと思いますが、自分のパソコンが動作条件に適用しているのかわからないのですが、どうすればよいですか?提供条件をご確認ください。他社通信回線を利用しているユーザはなぜ契約できないのですか?本サービスは、フレッツ光をご利用いただくお客さまのブロードバンドライフをサポートすることを目的としているため、他通信事業者の回線をご利用になるお客さまに対してはサービスの提供は行いません。光ネクスト、Bフレッツ提供エリア内での移転の場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか?ご利用いただけます。NTT東日本エリア内での提供となります。問い合わせるにあたっての条件はありますか?オペレータが電話によって操作方法等を説明する場合は特に条件はありませんが、オペレータがお客さまのパソコンやスマートフォン/タブレット端末を遠隔サポートをする場合、またはオンラインパソコン教室をご利用になる場合には、以下の条件を充たしている必要があります。サービスの概要リモートサポートサービスを受けられない条件などはありますか。フレッツ光をご利用のお客さま(契約者様)であれば、電話によるサポートが提供可能となります。遠隔サポートツール等一部提供にあたり条件があるものやご利用環境によってサポートが実施できない場合もございます。詳しくは提供条件および利用規約をご確認ください。サービスの概要サービスを申し込んでから問い合わせができるようになるまで、どれくらいかかりますか?フレッツ光をご利用中で、本サービスを単独でお申し込みの場合には、お客さまの指定する日から、フレッツ光と同時に本サービスをお申し込みの場合には、フレッツ光の開通日以降でお客さまの指定する日からご利用可能となります。お申し込み(ご契約)「遠隔サポートツール」は何台のPCにインストールして利用することができますか?フレッツ光に接続可能な端末台数の制限によります。「遠隔サポートツール」の利用にはどのような条件がありますか?利用条件はこちらをご確認ください。その他リモートサポートサービスを受ける上で、事前に準備することはありますか?特に準備をしていただく必要はありません。≫TOPへページの先頭へ表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。