改革で業績アップを実現します!株式会社リンケージM.Iコンサルティングの長谷川博之です。「あいさつ」の話題になりました。経営者の中にはあいさつを重要視している人がことのほか多いのが現実です。「ちゃんとあいさつができるようになるには、どうしたらいいだろうか?」と相談されたこともあります。人生の基本となるものです。人生の基本ができていない人が多いということなのでしょうか。私も人のことは言えませんが、このようなことを意識し始めたのは、40歳を過ぎてからです。「仕事さえちゃんとやっていればいい!」と思っていました。売上や利益の相関関係がわかりませんでした。あいさつを上手にやると売上が伸びたり、3Sをやると利益が伸びたりするという関係のことです。好感の持てるあいさつをすれば、お客様を不快にさせることはありません。した人だという印象を与えることができます。人間は、このようなお店から買ったり、このような会社に頼もうと思います。============================================================長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!============================================================3Sもそうです。気持ちよく仕事ができるようになります。結果、利益が増えることのなります。大きく業績を改善した会社は数多くあります。売上や利益と密接に結びついています。経営者はその大切さを説くのです。近隣の人へのあいさつを真剣に行ってきました。分け隔てなくすれ違った人にあいさつをしました。女性は笑顔で返事をしてくれます。下手をすると機嫌が悪そうな表情で軽く会釈する程度です。中には、しかとする人もいます。お会いする人ではありません。少なくとも年に数回はお会いする人たちです。これが現実なんだと、カルチャーショックを受けました。私のあいさつのやり方が悪いのかと思った時期もありました。笑顔で元気よくあいさつしていたつもりだったのですが。そんなことを考えつつ、しつこいくらい私の方からあいさつをしていました。したところ先日、ある中年男性が大きな変化を見せたのです。今までは、すれ違っても軽く会釈をする程度だったのですが、なんと先方から声をかけられたのです。「こんばんは!」と元気よく。かたら、いいことがあったのかもしれません。何だか嬉しくなりました。あるベテラン経営者が言っていましたが、ある社員に「おはようございます」とあいさつをし続けて、3ヶ月後にようやくあいさつを返してくれるようになった人がいたと。一方的かもしれませんが行動をし続けることが大切だということを学んだ事例です。改革で業績アップを実現します!株式会社リンケージM.Iコンサルティングの長谷川博之です。info@linkage-mic.com==============================次回の更新は、1/21あさ8:00です=============================つぶやくお名前(必須)メールアドレス(必須)半角でお願いします。>プロフィールlinkagemicこんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!不況に強いビジネスモデルです。□■異業種に学べ■□もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。ハイブリッドビジネスを目指しましょう。商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。顧客は商売発展の源です。