TOP現地訪問員コールセンタースタッフ庁舎内窓口スタッフアイ・シー・アールは行政や公的機関の代行企業(エイジェンシー)です。ニュース一覧を見る2020-01-06新年のごあいさつ2019-10-01関西業務センターを開設しました。アイティフォーのグループ会社です。アイティフォーは民間金融機関やノンバンク向けの債権管理システムを開発・提供しており、特に地方銀行では7割のシェアを獲得しています。システムを開発・提供するとともに、2012年からは催告業務自体を請け負うBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)分野へ業務範囲を拡大しています。おいて協業し、その強みを相互に発揮することで、市民サービスの向上に貢献します。けソリューションなど、6つの事業を展開URL:http://www.itfor.co.jp行政・公的機関と市民との間に立つアイ・シー・アールアイ・シー・アールのクライアントは、行政や公的機関です。これらの団体は、市民との間で良好なコミュニケーションを行い、市民サービスの向上を図ろうと日夜努力しています。税金や国民健康保険料などを遅延なく収納するには、制度に対する市民の理解を得る必要があり、それには、効率化や情報整理などのさまざまなノウハウが必要です。アイ・シー・アールは、長年にわたってそのノウハウを蓄え、業務を担える人材を育成しています。クライアントである行政や公的機関に代わって、DMや電話、訪問などの活動を通じて市民とのコミュニケーションを図り、制度を案内し、収納を代行します。本来、納められるべきものが納められることによって、制度が維持されるだけでなく、より良い市民サービスが提供でき、ひいては市民の生活がより豊かになり、生活満足度も向上する...という良い循環が生まれます。行政・公的機関との間でコミュニケーションを担うアイ・シー・アールアイ・シー・アールのサービスの3本柱は?アイ・シー・アールは、官公庁や地方自治体、NHKなどの行政・公的機関に対し、次の3つの分野で代行支援を行っています。市民サービスの向上に貢献すること、それがアイ・シー・アールの社会的使命です。業務支援を行う行政支援サービス市民の健康管理を支援する社会保障支援サービス公共料金に関する訪問支援サービス「サービス」詳細はこちらアイ・シー・アールで働きませんか?アイ・シー・アールでは、次の3つの職種で人材を求めています。20代から60代まで、性別や年齢に関わらず、多くの方が働いています。訪問して、対象者の居住確認や文書の受け渡し、収納などを行います。コールセンタースタッフ対象となる方に電話をおかけし、ご案内をしたり、お問い合わせに応える仕事です。こちらアイ・シー・アールのあゆみアイ・シー・アールの創業は、1975(昭和50)年。大手クレジットカード会社の代行として、裁判所執行官とともに対象者の元へ出向き、執行立ち会いの業務を担っていました。大転換期が訪れたのは2005年。当時の小泉政権下において、「官から民へ」を掛け声に、これまで国のみが運営してきた公共サービスを、民間のサービス事業者を含めた競争入札によって、実施者を決定する仕組みとして、「市場化テスト」が導入されたのです。当社は、初の市場化テストにおいて、福岡の厚生年金事業を受託。ここを起点として、行政や公的機関のサービス代行を開始。市民サービスの向上を目指して、日々業務に励んでいます。