キューアンドエー)は、今年も、10月30日(木)より、筆まめ・筆ぐるめ・筆王などメーカー問わず、年賀状作成のサポートを開始いたします。今年からは、特にシニア層に向けて充実してまいります。よると、過去3年間の発行枚数は年々減少傾向にあります。キューアンドエーに寄せられた年賀状作成に関する過去3年間のお問い合わせ傾向によると、ピークに達する12月を中心に毎年増加傾向にあります。(*図1)特に、お問い合わせいただく年齢層は60歳代~70歳代が半数以上を占めています。(*図2)また、お問い合わせ内容は全体の34%が住所録トラブル(住所録が開けない、消えた、保存できないなど)、次に28%が操作方法(写真を貼り付けたい、郵便番号を枠内に収める方法、差出人の表示方法など)についてでした。(*図3)このようなデータからわかるように、キューアンドエーへの問い合わせはシニア層のお客さまが電話で直接話をして問題を解決することが非常に多いことがわかります。電話でコミュニケーションを取りながら、どのようなことにお困りで、何を教えて欲しいかを汲み取り、わかりやすく丁寧に対応する体制を整えておりますので、スムーズに解決することができます。これにより、年賀状をデザインするなど、ひと味加える時間を増やすことができます。今年は、スマートフォンをかざすと写真が動き出す年賀状や、LINEでつながっている友達に年賀状が送れるというサービスを開始することが企業より発表されております。このような最新サービスを利用するお客さまが操作方法にお困りの際も対応してまいります。年賀状作成ソフトだけではなく、パソコンやプリンターの操作方法が不明な場合はもちろん、万が一、サポート中にパソコンやプリンターにトラブルが生じた場合は、その場でトラブル解決方法を案内いたします。リモートサポートではお客さまのパソコンとオペレーターのパソコンをつなぎ、お客さまのお手元にあるパソコンの画面を見ながら案内することで、より正確にお客さまの状況を把握し、的確にサービスを提供することも可能です。キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なインターネットライフを過ごせるよう、高品質なサービスを提供し続けることにより、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。