遠藤正人氏)みなさんこんにちは。早いもので本連載も10回目。2020年も有益な情報を届けていきますので、どうぞよろしくお願い致します。集客アップにおいて欠かせないポイントとして、前回はコンテンツ強化の重要性をお伝えしました。今号では【アクション率をアップさせること】をメイントピックに、お話していきましょう。アクション率とはその言葉どおり、カップルの行動率を上げること。媒体などを通じて予約率、来館率をアップさせることを言います。そのなかでも欠かせないのがインスタグラム。これまでの連載でもお伝えしてきましたが、式場を探しているプレ花嫁が『#○○ホテル』と自社会場の名前で検索した際に、魅力が伝わる写真で溢れているかどうかが重要です。これにより会場への期待値が上がり、「やっぱり行ってみよう!」と来館に繋がっていきます。合わせてオススメなのが、資料請求からのアクション率強化です。そもそもパンフレットが欲しいと問い合わせをしてくれるのは、いくつもある結婚式場の中でも興味がすでに高いということ。皆さんは資料請求をしたカップルが、実際にどれくらい来館しているかの数字を追っているでしょうか。一般的にそのリターン率は10%ほどと言われていますが、ノバレーゼに関しては約17%。