Tokerauマヌカハニー販売代理店を全47都道府県すべてに代理店展開を目標rsstwitterfacebookmenuホーム集客コミュニティーを作る方法コミュニティーの作り方と失敗例コミュニティーの作り方と失敗例06.22yuzuruコメントを書くこの記事は4分で読めます実は今週末から日本に仕事で出張です。新しいプロジェクトの打ち合わせなどが詰まっていて結構最近忙しくしています。新しいクライアントとの話し合いは、どうしても長くなってしまいます。目指す方向に関して話すことはそこまでありません。「何を、どのように提供してお役に立ちたいのか?」というコンテンツの部分ですね。これは、単純に視点の違いによる価値観の違いです。要は、僕はどちらかと言えば「お客さん寄り」の視点に立ちます。逆にクライアントは「技術者」の視点に立ちます。こだわりみたいなものですね。すると、お互いが考える重要な部分の違いが出てきます。「こだわりは分かるけど、それよりも使いやすさでしょ」って思うのですが、クライアントの立場からすると「使いやすさが重要なのは分かるけど、やっぱりこの部分の綺麗さだけは譲れない」みたいなのが出てくるんですよ。このふたつを包摂するような、「使いやすさと美しさを兼ね備えた見せ方」というのを議論して見つける作業が大事なんですね。広い範囲のサポートが出来るようになります。議論はやるべきだと思っています。今日は最近、プロモーションを失敗した例を見ましたので、プロモーションについてお話したいと思います。プロモーションには2つの失敗するパターンがあります。1,全く成約が取れない2,成約は取れたけど、サービスに対する参加者の満足度が低い(もしくは、満足度が高い人がとても少ない)2番めは売上を上げるという意味では成功していますが、コミュニティーを作れていないプロモーション、という意味では完全に失敗です。それでは、一つずつ解説していきますね。1番目の「全く成約が取れない」ケースですが、この理由は簡単です。「プロモーションをしっかり行っていないから」です。やっているつもりなのです。「コンセプトもしっかり練って、お客さんとも話をして、セールスレターもしっかり書いて。みんな興味を持っていたはずなのに、全く売れなくて。「やっているつもり」なのです。実際は全く正しいプロモーションを実践出来ていない、だから売れないわけですから。「見込み客とのやり取りが十分に出来ていない」が挙げられます。相手が欲しがっていると思われる「企画」を作って、それを提供すれば売れる、といまだに思っていますが、この「企画」の作り方自体が古いのです。「見込み客と一緒になって企画を作る」という考え方です。見込み客と一緒になって企画を作ったか、それとも、見込み客が欲しいであろうという企画を勝手に考えて作ったか、によって成功するか失敗するかが決まってしまうのです。「見込み客と一緒になって、どのようにして理想の世界にたどり着けるかを話し合う活動」の事を指します。価値を提供しあう世の中に変えていきたい、というものです。様々な「企画」を作って参加者を集めることで、この理念が広まっていくわけです。ここでは、僕が提示しているのは「理念(世界観)」や理想の世界だけで、そこにたどり着く具体的な方法というのは、クライアントのビジネスによって違ってきます。一緒になって理想の世界に行く方法を考える事が出来ます。概念の世界である「理想の未来に行く」という理念に関しては共有しています。本質では、一緒に企画を組んでいるとも言えるわけです。これが実は2番めの「成約は取れたけど、サービスに対するお客さんの満足度が低い」という問題につながってきます。「一緒に企画を組んでいないから、望まれていないサービスを提供してしまう」のです。実は僕は、いくつかのコミュニティーに参加しています。過疎化し始めているコミュニティーもあります。企画をした人は、必死にみんなに参加を促しています。参加率は上がりません。企画のコンテンツ自体を参加者と一緒になって作る仕組みになっています。自然と参加率が高くなります。これが、理想のコミュニティー像です。企画を作る段階で既に決まっているのです。企画を一緒に作ると、コミットメントを取ることも出来ます。決意の力がとても強くなります。一緒に作らないと、与えられる企画として捉えてしまうので、どうしても主体的に参加する力が限られてしまいます。「一生懸命に企画に参加するのが普通」という空気が流れ始めます。途中でコミット出来るようになるのです。その結果、結果もついてくるようになるわけです。理想のエネルギー循環が起きるわけです。参加者全員が最初からコミットしている状態ですが、さすがにそこまで完璧な状態を用意することは出来ません。最初の決意をさらに強くする機会を与える事が出来ます。・企画は見込み客と一緒に作っていくもの・コンテンツも一緒に作っていく・見込み客を巻き込む事でコミットメントを取れるという事を話しました。この3つを実際に応用していくためにも、まずは徹底的に一人の人と対話をすることが重要です。多くの人をコミュニティーに集めても結局対話が出来ないので、コミュニティーも続きません。いう考え方を採用して、ぜひ良いコミュニティーをドンドン作っていって下さいね!それでは、ありがとうございました。Commentscomments集客改善マニュアルを手に入れたい方は以下のフォームより登録お願いします。(登録後、ウェルカムメールが送られてきます。08.22同じ方向を向くのが大事。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。TOPこのサイトについて石川譲(ゆずる)。1981年S56年東京都出身でニュージーランド在住。広告代理店(グーグルアド、Facebook広告、website作成)グローバルキューブ代表。Honeyニュージーランド支部代表。マヌカハニー販売ビジネスの代理店展開中(現在7店目)。47都道府県目指して活動中。学生時代に学んだアフィリエイトの知識を広告代理店に活用。ビジネスモデルの仕組み、展開の仕方を代理店展開中のビジネスモデルを紐解いて情報発信中。ソフトウェア、文房具店などの中小企業で月間売り上げを数十万円~数百万円アップさせました。Watanabeさんからコンサルティングの感想を頂きました。古いモノを今の新しいのに適応させる方が、新しく事業を作ることに比べて100倍手間がかかる。終わりがあるから頑張れるモチベーションってのもあるよね。期限がないと、だれたりしんどくなったときの終わりどころが分からないから決断すべきタイミングを見失ったりする。2月いろいろな事業を立ち上げてみた結果、ゴール完成型の方が守り中心の自分の性格には合っていると思いました。2月これがFBだけだと、今日2月12日にFBを訪れた人しか読まないわけです。タイムラインに流れてきて消えていく。それじゃ勿体ないですよね。Goからコミュニティーを作る上で大事なことを学ぶモヤモヤした気持ちを感じた時は成長するチャンス努力と根性ってビジネスに必要ですか?集客のポイントは世界観を示すこと。石川譲のオフィシャルブログ。