shunichi今日のお昼に、突然、ビックカメラのことを思い出した。「そういえばしばらく買ってないなぁ。2010/09/28」と書かれていた。期限切れになってしまったことになる。ポイントは、2年間買い物をしないと失効すると、どこかに書かれていたので、もったいないことをしたと思った。17,541円が無くなったのは事実なので、明らかな損失だ。適当なものをショッピングカートに入れてみて、使用ポイント数を入力してみると、何と使えたのである。これは何かの間違いかもしれないので、そのうちに0ポイントになってしまう可能性があるので、あわてて一括で使うことにした。1円になったが、何事もなく支払うことができた。最終的に商品が届いてからでないとこれがうまくいったのかどうかは分らないけど、失くしたはずのポイントが使えたので、とても得したような気持ちがした。だめだと思って諦めていたら、失くしたまま損した気持ちを持ちながら、当分の間はビックカメラのポイントを貯めることを避けるかもしれない。ポイントを失効したのが、ビックカメラのせいではなく100%自分のせいなのに、ビックカメラに対して良い感情を持たなくなってしまったかもしれない。自分勝手な論理だけど、これが不条理な顧客の心理である。考えると、ポイントカードの期限日に猶予期間を設けることは、失効した人にとってはとても救いになると思う(1回限りでという条件なら)。ビックカメラがもし、意図的に猶予期間を設けてくれていたのだとしたら、すばらしいと思う。システムのミスだったとしても、すばらしいと思う。2年間買い物をしなかったことを悔やんで、もっと積極的に買い物をしようという気持ちになっている。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。ホームページをリニューアルしようかな。