>被膜の破れたLightningケーブルを無償交換してもらうには2015/09/12ジーニアスバーに行ってきたんですが「被膜が破れたものは無償交換の対象外になる」としてLightningケーブルの交換を受け付けてもらえませんでした。こんなんなってしまった。いやでもそんなはずはないよなぁと思ったので、調査を兼ねて再トライ。ジーニアスバーでは受け付けてもらえなかったものの、Dockケーブルの被膜破れの時には宅配で無償交換をしてもらったことがあるので、今度はAppleのオンラインサポートに問い合わせをしてみた。以下は実際に行ったAppleのサポートとのオンラインチャット。無償交換できることが判明した。このままチャットで交換手続きに。手続き完了までの所要時間は、チャットの前段階からのぶんを含めても30分程度。電話をするよりもずっと楽に終了です。・クレジットカード(デビットカードは不可)・純正Lightningケーブルシリアルナンバーは製品の保証期間確認のために利用されるが、申請の流れによっては要求されない場合もあるかも。クレジットカードが必要なのは、新しいケーブルと引き換えにダメになったケーブルを返送しなかった場合や、返送したケーブルが純正品ではなかった場合、自然故障でなかった場合などに代金を引き落とすため。このとき事前にケーブル代金分の与信枠を押さえるのだが、デビットカードを使ってしまうとその場で引き落とされてしまうためややこしいことになるので注意。純正ケーブル以外を間違えて送り、代金を引き落とされるケースもあるらしいので、こちらのページをよく読んでケーブルが純正であるかを確認しておくとよい。サポート交換までの流れまずはサポートサイトへ。選び、確認をしてから交換申請をするといい。修理対象製品カテゴリはケーブルであってもiPhone(またはiPad)を選択すること。その後ケーブルの交換を選択する。サイトの指示に従って進めていくと、個人情報の入力が必要になると思う。メールアドレスが必要になった。その後、クレジットカード情報を入力するページへ誘導するメールが届く。それを開き、入力すれば手続きはおしまい。あとは宅配便で新しいケーブルが送られてくるのでそれを受け取り、古いケーブルをその宅配便に託すことで完了となる。Apple側で受領をし、問題が無ければ前述したクレジットカードの与信枠が解放される。交換品の配送ステータスなどはこちらのページから確認ができる。https://selfsolve.apple.com/repairstatus/main.doまとめ高価なわりにすぐに破れることで高い信頼を集めるLightningケーブル。ケーブルやイヤホン、ACアダプタなどの付属品もiPhone本体と同様のサポート期間が設定されているので、もし不具合が発生したらさっさと交換申請してしまうのがよいです。Storeとオンラインサポートで判断が分かれることがわかったので納得がいかなければもう一方でも交渉してみるといいかもしれません。ユーザーにしてみたらどっちを信じればいいのかわからないってのはよろしくないですけど。クレジットカードが無い方は、ダメもとでもAppleストアに行ってみるのがいいでしょう。予約なしでもいけるって情報もありますけど、なるべく予約して。私同様に突っぱねられる可能性もありますけど、「そんなはずはないから確認してくれ」と粘るといいかも。Barの予約はこちらのアプリ内からサクッと行えます。Barは予約をしていてもやたらと待たされることがあるので、クレジットカードがあるならWebで申し込むのが一番楽です。じきiPhone6発売から1年。保証が切れるって人も多く出てくるでしょうから、記録として残しておきます。21:08本日、チャットで確認したら有償との回答でした。