2019年5月21日(2017年8月版のレポートに追加調査を行い、更新したものです)Facebook、Twitter、Instagramなど、ソーシャルメディアマーケティングに取り組んでいるWeb担当者の方も多いでしょう。ソーシャルメディアマーケティングでは、ユーザーとのコミュニケーション距離が近く、共感や親しみを得やすいメリットがあります。SEOやWeb広告など既存の施策では接点のなかった潜在顧客層に商品や会社を認知してもらうことや、フォロワーが増えるにつれ情報拡散の効果も期待できます。ソーシャルメディアマーケティングでそういった効果を出すには、ユーザーの興味を惹く記事などのコンテンツ制作や、日々の運用・分析が必要で、それなりの時間と人員を割くことになります。いったリソースやノウハウがないというときに助けとなるのが、ソーシャルメディアマーケティングの運用支援サービスです。本記事では、その主要なサービス内容と相場感を調査しました。ガイアックス編集部のまとめソーシャルメディアマーケティングとはソーシャルメディアマーケティングとは、ソーシャルメディア(SNS)を活用したマーケティング手法です。Twitter、Facebook、Instagramが主に用いられます。ソーシャルメディアマーケティングでは、投稿や関連記事のシェアなどによる情報発信の他、キャンペーンや広告運用などが行われます。Twitter、Facebook、Instagramと、それぞれのユーザー層や使い方に適した施策を行う必要があります。成功しているソーシャルマーケティングに共通しているのが、ユーザーに共感や親しみを持ってもらえるような投稿を行い、自然にコミュニケーションが発生していることです。Twitter、Facebook、Instagramのいずれでも、ただ会社や商品を紹介するだけの投稿は効果が薄く、そういった広告を連投してしまうと、タイムラインで邪魔と感じ、ユーザーにネガティブなイメージを持たれてしまうことや、フォロー解除、ブロックに繋がる恐れもあります。ここが、ソーシャルメディアマーケティングの難しいところでしょう。成功すれば継続的にユーザーが付いてきてくれますが、関係性を築くのには時間と手間がかかります。一例として、最近では、フォローとシェア、あるいは投稿などでプレゼントが当たるといったキャンペーンをきっかけとしてまずはフォロワーを増やすという手法も増えています。増えたフォロワーをキャンペーン後に減らさないために、継続して興味を惹くコンテンツ、情報発信を続ける必要があります。ソーシャルメディアマーケティングは、反応を読みにくいところがあり、すぐに効果が出るものでもないので、Web広告よりも中長期的な戦略が必要です。ソーシャルメディアマーケティング事例ソーシャルメディアマーケティングを知るために、成功事例のあるアカウントをフォローして、どいうった運用を行っているのか見るというのもおすすめです。成功事例の一例として、以下のような企業アカウントがあります。1、シャープ・タニタ企業アカウントらしからぬ、面白い投稿や、他の企業アカウントとの交流、個人アカウントへのこまめな返信などが特徴です。広告やキャンペーンなどは利用せず、ユーザーの興味を惹く投稿が自然にシェアされてフォロワーが増えたという、ソーシャルメディアマーケティングらしい事例と言えるでしょう。2、石井マークシャープやタニタはBtoCの色が強いですが、BtoB企業でもソーシャルメディアの活用の余地があります。安全標識などを扱う株式会社石井マークのTwitterアカウントでは、あまり知られていない標識に関する知識をメインに、ときおり面白い投稿を行うなどして、多くのフォロワーを獲得しています。3、ノザキのコンビーフ活用事例としては「ノザキのコンビーフ」の川商フーズ株式会社が、TwitterとInstagramで効果的なキャンペーンを行っています。このアカウントはフォロワーが非常に少なかったのですが、「フォローとノザキのコンビーフの活用写真の投稿でプレゼントが当たる」というキャンペーンで、反応が薄いことを嘆いた投稿が取り上げられ、そこから一気にフォロワー数が増えました。普段の投稿では、商品に関する情報発信が多いのですが、単に宣伝というよりは、どこかユーザーの興味関心を惹く内容となっており、コンテンツの重要性が分かります。企業のITアウトソーシングを支援するサービスを展開。デジタルマーケティングを始め、ビックデータ分析、EC、コールセンターなどの各分野でスペシャリストを揃え、幅広いサービスを提供している。グループ企業の数も多く、BtoB、BtoC、グローバル展開にも対応している。コムニコソーシャルメディアマーケティングに特化した会社。企業のSNS活用について、アカウントの開設・運用支援から、広告プラン・メニューの提案、インフルエンサーマーケティングやブランド調査などのサービスを展開。SNSの管理ツールやキャンペーンツール、検索・分析ツールも提供している。ネスタ中小企業、BtoC企業のデジタルマーケティングに特化。ユーザーとの距離の近さを重視し、SNSマーケティング支援の他、顧客データベース支援も行っている。「ママ」に特化した自社メディアを運営しており、そこで得られるデータに基づいた、子育て世代に関するデジタルマーケティング支援を得意とする。ループス・コミュニケーションズFacebook、Twitterなどのソーシャルメディアに特化してソリューションを提供。提案・コンサルティングや関連ツールの提供、リスクマネジメント対策など、企業のSNS活用に必要な対策を網羅している。ガイアックスソーシャルメディアとシェアリングエコノミーを軸に、BtoB・CtoCそれぞれに事業展開。現在は、ソーシャルメディアの普及をきっかけに生まれたシェアリングエコノミーサービスに投資し、社内事業のカーブアウトと社外優良スタートアップの投資育成にも取り組む。ベンチャー広報などグループ企業あり。有効回答数(調査にご協力いただいた企業数):3社ソーシャルメディアマーケティング運用支援の相場は次の通りとなりました。1)初期費用:10万円~50万円程度2)月額費用:20万円前後~ソーシャルメディアマーケティング運用支援に関しては、初期費用と月額費用でそれぞれ数十万円程度が必要です。アカウント数などよっても費用は変動します。ソーシャルメディアマーケティングというと、「バズる」というイメージがあるかもしれませんが、本来はすぐに効果の出るものではなく、時間をかけてユーザーとの関係性を築いていくものです。そのため、中長期的な戦略と予算組が必要とされます。広告掲載をする場合は、運用支援の費用とは別に費用が発生するので、予算を組むときはその点も考える必要があります。ソーシャルメディアマーケティング運用支援を行っている企業は、運用代行や広告運用代行などのサービスも提供しているケースがほとんどです。そもそも人手が足りないという場合は、運用代行を検討してみても良いでしょう。最近話題になることが増えている「炎上」に関して、その予防や万が一炎上してしまったときの対策を行うサービスを提供している会社もあります。ソーシャルメディアマーケティングに不安のあるWeb担当者は、そういったサービスを提供している企業を選ぶのも良いのではないでしょうか。編集部では、調査にご協力いただける企業を随時募集しています。編集部では、調査にご協力いただける企業を随時募集しています。調査協力に関する問い合わせは以下のフォームよりご連絡ください。...突然Twitter運用担当者に任命された時に決めておきたい5つの基本Twitter社が2018年本決算を発表し、創業以来初の黒字化を成し遂げたことはご存知の方も多いと思います。その中でも日本での売り上げはなんと全体の16.7%と、アメリカに次いで2位です。最新記事Web担当者のための見積もり相場ガイド編集部Web担当者が知りたいデジタルマーケティングの見積もり相場をテーマ毎に独自に取材します。新規顧客を増やしたいけれど、営業のリソースが不足しており、新規のテレアポに十分な時間を取れない。...相場レポートLPOツールの最新相場調査:2020年1月版Webマーケティングにおいて、WEB広告などのリンクをクリックしたユーザーをCVに導くため、LPを活用する会社が増えています。...相場レポートリスティング広告運用の最新相場調査:2018年7月版リスティング広告はWebマーケティングに不可欠な存在。検索キーワードからの顕在ユーザーコンバージョンに繋がりやすく、クリック課金のため予算に合わせて運用できます。...相場レポートfacebookマーケティング支援の最新相場調査:2019年4月版Webマーケティング施策の一環として、facebook運用を行っている企業は少なくありません。「Web担当者のための見積もり相場ガイド」はディレクターバンク株式会社が提供しています。運営会社デジタルマーケティングを「WEB担当者視点」で最適化する。