お客様とお出かけがしたい!何とかして、お客様の望みを叶えたい。お客様のお誕生日会の企画をしていた私は、これは素晴らしい「特別な一日」をご用意できるチャンスだ!と思いました。これまでぼんやりと企画していた企画書は、すべて白紙撤廃!お客様とお出かけする企画を立て始めました。職員が一人外出して不在となれば、その日の勤務シフトをいつもより1名手厚くする必要があります。ユニットのリーダ―に相談すると「いいね。それ絶対実現させたい。やろうよ!」と、力強くバックアップしてくれました。駅前の大型スーパーまでのんびり歩きながら散歩をして、お客様が大好きな鮮度抜群の握り寿司をそこで買って、一緒にお寿司のランチを楽しむ企画を立てました。お客様にとって、特別な一日になることを願いながら。誕生日が近づき、お客様にお誕生日会のプランをお伝えすると「え!本当に?」と驚きながらも、満面の笑みで「何着て行こうかしら」と喜ばれ、居室に入り服選びを始めました。その日からお誕生日当日を迎えるまでの数日の間に、私たちはてるてる坊主を一緒に作り当日のお天気が良くなることを祈りながら、1日1日をカウントダウンするようにその日を待ちわびました。当日を迎え、てるてる坊主が効いたのか、その日はとても穏やかな春の陽気に恵まれました。お客様と私は躍動する気持ちを二人で分かち合いながら施設を出発しました。お客様は一歩一歩をとても大切そうにゆっくりと歩道を歩き、時折道端の花に目を留め、子どもの頃花摘みをして遊んだ時の話や、ご自宅の桜の木の下で家族みんなで毎年お花見をした時のお話をとても嬉しそうに話されていました。いつもは施設の中から眺めている赤い電車も、この日は間近に見れて「こんなに沢山人が乗っていたのね。遠くからだとそこまで見えないからね。」と、久しぶりの外出をとても満喫されていました。スーパーに到着すると、お客様は手馴れた様子でお買い物カートを手に取り「これを押している方が楽チンなの。おばあちゃんみたいでしょ?」と笑いながら、お野菜と果物のコーナーの間をゆっくりと進み始めました。時々商品を手に取って「新鮮でなかなかいいわね」と品定めをしては、私の顔を見てニコッと微笑み、またゆっくりとカートを押しながらお目当てのお寿司コーナーの方に向かっていきます。お昼前だったので、お惣菜コーナーの陳列棚には沢山のお寿司が並んでいました。「いい時間に来ましたよね、私たち。お好きなのもを選んで下さい!」とお客様に促すと「沢山ありすぎて迷っちゃうわね。目移りしちゃうわ!」と陳列棚いっぱいに並んだお寿司を一つ手に取り、別な種類のお寿司と見比べて、二人してこれはどうか?あれはどうかと、お寿司選びをしばらく楽しみました。厳選に厳選を重ねて選んだ握り寿司2パックを買い物かごの中にお行儀よく並べて、私たちはレジへ向かいました。買い物を終え、またゆっくりと施設に向かうと、少し先にラスール金沢文庫が見えてきました。「ああ、楽しい時間はあっという間ね。お家が見えてきちゃったわ。」と、お客様は名残惜しそうに仰いました。「楽しいひとときがもう一つ残ってますよ。「あ、そうだったわね。お寿司のことすっかり忘れてたわ(笑)」そんなやり取りをするうちに、私たちの我が家であるラスール金沢文庫に到着しました。ユニットに戻るとすぐ、私は買ってきたお寿司をお皿に並べ、お吸い物を用意し、お昼の準備に取り掛かりました。みんなで乾杯してお客様のバースデーを祝い、私とお客様はユニット内に用意した特別席に移動して、お寿司を堪能しました。「最高よ!もう、言うことなし。」と仰って、黙々と握り寿司を召し上がっていました。お客様はあっという間に10貫のお寿司を平らげ、デザートのバースデーケーキを頬張り「あー、幸せ」と、これまでの中で一番輝きに満ちた笑顔で喜ばれていました。その日の夜、私は早番勤務だったので夕方には帰宅してしまったのですが、遅番勤務の職員に「今日は駅前のスーパーまで行ってきたのよ。」と、何度も何度もその話をしていたそうです。翌日、私が出勤した時も、お客様はリビングの窓からずっと外を眺めていました。私の姿に気が付くと「ねえ、こっちに来て」と手招きして、「昨日行ったところって、あそこよね?」と、スーパーの建物を指さしながら「ここの道をずっと行ったのよね?」と、しばらく外の景色を眺めていらっしゃいました。小さなことからでもいい。お客様がその日を待ち遠しくワクワクしながら過ごせたり、我を忘れて夢中になれるような時間があったり、今日が何曜日か曜日感覚を持てるような毎日を過ごせたり、明日に楽しみが持てたり。生活の中にそういった刺激がある事がどれだけ大切なことか、私はこの2つのお誕生日会を通じて学びました。お客様が輝ける様な刺激を暮らしの中にもっともっともたらして、お客様のいいところを沢山引き出していきたい。」と言えるように、ここラスール金沢文庫が地域の皆さんにとって、そんな場所であり続けられるようにしたいと思います。今度は私が、苦しい思いをされている方へ一筋の光をお届けする番だと思っています。応募を検討している学生の皆さんへ福祉系の学部出身ではない方も、介護系や福祉系の学部出身の方も、最初からできる人なんてそうそうおりません。学び、大学で学び、人よりも多く実習にも行っていますが、最初から自立して出来たわけではありません。誰しもはじめは不安が沢山あるものです。わたしも入職したての頃はそうでした。今だって、認知症で不穏な症状が強いお客様の対応をどうしたらいいのか分からない時があって、先輩職員と一緒に試行錯誤しながらベストを探ることもあります。相手は感情を持った人間ですから、お客様によってそれぞれに最良な対応方法を見つけ出す必要がありますし、決まった答えなんてないことも沢山あります。その一つひとつに向き合い、発見し、クリアしていくことが私たちの遣り甲斐でもあり、そこに学んでいく面白さがあります。ラスール金沢文庫は未経験の方に対しても、技術面、知識面の両方において、各ユニットの先輩やリーダーがゼロから丁寧に教えてくれますし、施設内においても色々な勉強会が実施されており、学びながら成長できる環境が整っています。毎年沢山の新卒が入職する施設ですので、同期の仲間や先輩職員と励まし合いながら、不安になることなく一つひとつ着実に成長を実感できる環境だと思います。学べる環境があるかどうかは、とても大事です。自分の成長にダイレクトに影響します。ラスール金沢文庫は教育体制がとてもしっかりしていますので、安心して飛び込んで欲しいと思います。本当に素敵な施設ですので、是非一度見学にお越し下さい。30年4月、介護職として入職し、特別養護老人ホームラスール金沢文庫の長期入所ユニットに配属。いつも笑顔でお客様に寄り添い、どんなに拒否の強いお客様であってもサラッと対応ができてしまうほどの高いコミュニケーション能力の持ち主。仕事をきっちりとこなし、周囲へ対する気遣いもできることから職員間の信頼も厚く、配属ユニットでは紅一点ながら、今やユニット全体を力強く支えている存在に。チーム内の予期せぬアクシデントにも決して動じることなく、いつも笑顔で手際よくフォローするその姿は、とても入職2年目とは思えない落ち着きで、貫禄さえ漂う。これも、9年を超えるバイト生活で磨き上げた賜物の一つかも知れない。今後の活躍が大きく期待される、ラスール金沢文庫のルーキー。趣味は旅行と美味しいもの巡り。