※△「承知しました」→「かしこまりました」の方が良い。※基本的に電話はかけた側から先に切るのがマナー。従って、かけた側から最後のあいさつを切り出してOK。※相手が切ったことを確認してから、ゆっくりと受話器を元に戻します。※もしも、あなたから電話をかけた場合は、あなたが先に電話を切りますが、このとき、受話器を『ガチャーン!』とおかないように。指でフックをおさえて電話を切ったのちに、静かに受話器をおきます。電話対応は相手との会話を終わらせ、受話器をおいた瞬間で終了するものではありません。相手との会話をメモしたものを電話連絡帳や、不在であった名指し人に対して電話伝言メモを書く必要があります。この伝言メモに必要事項を記載し、名指し人の机の上におき、名指し人が相手と電話をして話ができたら、あなたが受けた電話対応の仕事は完了したことになります。第一声は明るく感じよく。感じのよい声はよい表情から生まれる。相手の姿がみえなくても、お礼やお詫びの気持ちを忘れずに接する。Ltd.役員兼株式会社ウイズ代表取締役。独自のマナーコミュニケーション論を確立し帰国。日本の形重視のマナー教育ではなく、心重視のマナーを通じて人財育成を行なうマナー研修を展開。研修の進め方などは、他に類をみないと学校・大学・企業などから絶賛。マンツーマンの就職面接対策指導では、受講者を100%内定させる。任天堂DSソフト「私のハッピーマナーブック」(TAITO)の監修をはじめ、NHKスペシャルドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』などのマナー指導、監修も務める。主な著書に26万部の「お仕事のマナーとコツ」(学研)、「マンガでわかる!社会人1年生のビジネスマナー」(ダイヤモンド社)、「基本のマナーBOOK-お仕事編-日常生活編」(マーブルトロン)など多数。新着記事2020/02/18広告宣伝費の意味や算出方法を解説。どのようなお金が絡むものなのかサクッと解説。取り組み採用情報グループ。