社会生活を営んでいく上で、責任の生じる仕事を任されれば、そこには、何らかのミスはつきものです。それが、油断から来たものでも、予想外のものでも、或いは、他人からなすりつけられたものであれ、ミスれば謝罪は仕方ないでしょう。この謝罪は中々難しいものというのも事実です。疑われたら、即土下座!自主的に財産を返納し親族も首にするどうして張譲は、争わず謝罪したのか?謝罪を求めてくる相手にも面子がある事を理解する謝罪と弁明の場は違うと理解しよう今日のビジネス三国志ポイント謝罪の仕方一つが出世に響く場合もあるどうして難しいか?と言えば、謝罪にはマニュアルがないからです。謝罪を求める側は、多種多様な思惑があり感情的に怒っている場合もあれば形式上、謝罪してもらわんといかんという事務的なケースもあります。謝罪する側は、相手の思惑など分らない場合が殆どです。その場合、謝罪一つで、その後の出世に響く場合もあります。謝罪が軽ければ、「生意気なヤツだ」と思われて人間的に嫌われる恐れもありどの程度が適切か?という判断がつきにくいのです。寄生主である皇帝の心理を読む名人だったと言えるでしょう。宦官は絶大な権限を持つように見えますが、それは皇帝を味方につけている場合に限られます。ライバルである外戚が、皇帝以外にも自己の勢力を持つのとはそこが大きく異なっています。宦官は、何があっても皇帝の信頼を損なうわけにはいかず、それが彼等の保身から来る謝罪を芸術にしました。父とも慕われたと言われる中常侍の筆頭である張譲(ちょうじょう)です。郎中の張釣(ちょうきん)という人物が霊帝に上奏した事があります。私腹を肥やして民を苦しめた結果で御座います。張釣の上奏に対して言いがかりだと反論するのが普通です。張譲は予想に反して、すぐに土下座して過ちを認めます。宮中から出る事が少ない、我々は知る由もありませんでした。この上は、陛下よりなんなりと罰を受けたいと存じます」そして、溜めこんだ財産を国庫に戻す事を約束し、さらに、張譲の一族で地方の郡太守をしている人間を全て自主的に辞めさせました。霊帝は重い罪を問う事もせずに張譲達を許しました。窮地を切り抜けた張譲は、しばらく後に上奏した張釣こそが黄巾賊に通じていたと霊帝に讒言して、張釣を自殺に追いやります。して張譲は、争わず謝罪したのか?では、どうして張譲は、最初に争わずに罪を認めたのでしょう。それは、霊帝の機嫌を損なわないという一点からでした。「我々は汚職など少しもしていない清廉潔白です」と主張するのは無理があり、いかに霊帝でも機嫌を悪くするでしょう。そこで、あっさりと罪を認めて土下座し、貯め込んだ金は全て返し送りこんだ一族の郡長官も辞めさせるとしたのです。霊帝にとっても、張譲は身内ですから、もとより処刑する気は全くありません。一族も、こぞって首にしたのだから許してやれ」そういう落とし所も用意しやすくなったのです。張譲は霊帝の(処罰は必要だが処刑は行き過ぎだ)という心理を読み切り、自ら罪を認める事で死を回避したのです。謝罪を求めてくる相手にも面子がある事を理解する身に覚えがない、或いは、自分に落ち度があるとは思えない事で謝罪する羽目になると、私達には反発心が芽生えてきます。「こんなの、俺だけが悪いんじゃないのに・・」しかし、謝罪を求める側にも面子があります。謝罪させ、少し説教して終わらせようと思った相手が反抗的であったら、気分としてはどう思うでしょう。徹底的に説教してやろうという気持ちに切り替わるかも知れません。謝罪と弁明の場は違うと理解しよう謝罪の場では、まず謝るに限ります。「いや、俺にも言い分がある」という人でも、ここは我慢して謝り、時間を置いてから弁明の時間を求めればいいのです。上司もあなたに説教する必要もありません。柔軟に意見を聞く事でしょう。今日のビジネス三国志ポイント張譲の謝罪の極意は、謝罪を求める相手の面子を考えて、まずは相手の気分を害しないように謝罪してしまうという事です。相手を怒らしてしまうより、ずっと難しくないでしょう。(0)トラックバックは利用できません。この記事へのコメントはありません。返信をキャンセルする。-URL上に表示された文字を入力してください。このメディアについてはじめての三国志はじめての三国志は「ゆるく」「たのしく」「わかりやすく」をコンセプトにしたメディアです。