あけましておめでとうございます。本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。ご利用ガイド『川魚本舗』にご来店いただき誠に有難うございます。ショッピングを楽しんで頂くためにも、お客さまにお守りいただきたいご注意事項などを掲載させて頂きますのでご一読ください。ついて返品について納品書についてメール受信設定についてお問い合わせ方法について店長1人でお店の運営を一生懸命しておりますので、手が離せずお電話に出られない場合があります。お急ぎでない場合は、極力メールにてご連絡をお願いできますと幸いです。>>お問い合わせやご相談はこちらお支払い方法についてクレジットカード決済(前払い)クレジットカード決済は取り扱い会社とお客様との間で代金の支払いが発生します。下記のクレジットカードがご利用可能です。領収書の発行は店舗では出来ませんので、ご必要であれば納品書を明細としてご利用ください。代金引換(到着時お支払い)商品お受け取り時に配送員にお支払いください。正式な領収書となります。お取り扱いとなります。※クレジットカードはご利用いただけません。※お客様による運送会社の選択はできませんのでご理解ください。※送料につきましては送料のご案内にてご確認ください。【重要:複数の産地商品をご注文いただいた場合】ご注文いただいた商品を産地直送にて、順次出荷させて頂きます。商品をご注文の場合、代引き手数料の1箇所分(300円(税別))がお得になります。代金後払いサービス(後払い)全国の主要なコンビニ・郵便局にて、商品代金を後払いできるサービスです。コンビニでのお支払いまたは郵便振替の方法により、商品代金をお支払いいただきます。後払い決済手数料:300円(税別)【ご請求書(振込取扱票)の到着日について】お客様への商品到着を確認してからヤマト運輸側からの請求書(振込取扱票)を郵送させていただいております。郵便事情によってお手元に届くまでに数日~1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。商品到着後1週間を経過してもご請求書(振込取扱票)が届かない場合にはお手数をおかけいたしますが当店までご連絡をお願いいたします。※ご請求書(振込取扱票)発行日から14日以内にお支払い下さい。※ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)までです。指定の請求書にてお支払いいただいた際の「払込受領証」を領収書とさせて頂いております。別途納品明細書をご希望の場合はご請求ください。銀行振込(前払い)ご入金確認後の発送となります。※お振込み手数料はご負担ください。※お振込の確認できない場合またはご連絡が取れない場合には自動的にキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。振込支払い時の銀行の「ご利用明細」が正式な証明となります。そちらをご利用お願い致します。別途納品明細書をご希望の場合はご請求ください。会員登録・ポイントについて川魚本舗会員に登録すると、お買い物100円につき1ポイントがつき、貯まったポイントを使って割引きサービスが受けられます。メルマガでのお得情報や会員様だけの優待企画なども受けられます。ポイントは商品本体価格100円につき、1ポイント(1ポイント=1円)をお付けしております。次回購入時に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。会員登録はお名前、メールアドレスなどをご登録いただくだけで登録料や年会費は一切不要です。その他手数料はポイント対象外です。※ポイントは2回目以降のご注文から使用可能です。※当店(https://www.kawauo-honpo.com/)以外でのポイント利用は出来ません。>>新規会員登録をする方はこちら(ご購入の際にも会員登録していただけます)送料について全国送料一律:900円(クール便の場合+300円)北海道・沖縄の方:1,500円(クール便の場合+300円)※産地直送のため発送元(サプライヤー)が異なる商品はそれぞれに送料がかかります。※離島の場合は別途お見積もりになりますので、ご注文後に当店より折り返し送料確定金額をお伝えさせていただきます。※表記は税別の金額です。クール便の場合ヤマトクール便を利用いたしますので、送料代金に別途加算されます。配送についてヤマト運輸にてお届けします。お客様のご都合にあわせて、お届け時間指定が可能です。5営業日目以降から20日先のお日にちまでお届け時間の指定が可能ですが、更に先のお日にちをご希望の場合には、お電話かメールにてご相談いただければご対応させて頂きます。>>配送に関してのお問い合わせやご相談はこちら梱包について地球環境(エコ)のために、商品発送はダンボールにて配送させて頂いております。魚の場合、袋に梱包してから更にダンボールに緩衝材を入れております。クール便ですので通常氷は必要ありませんが、配送途中の鮮度維持の為に氷も一緒に入れてお送りしております。氷に魚が直接触れたまま長時間経ちますと、味わいを損ねる可能性があるため梱包にも気を配っております。※配送の兼ね合いにより、お届け時に氷が溶けてしまいダンボールが濡れてしまう事がございます。鮮度維持のために、商品が届きましたらすぐに商品を取り出して頂き、調理してお召し上がりいただくか冷蔵または冷凍にて保存して頂けますと幸いです。(各商品ページに保存期間などを明記しております。)商品同梱について生産者配送地域(サプライヤー)が同様の商品については、同梱にて送付が可能となります。その場合には大きさによりますが一箱分の送料にてお送りすることができます。アルプスサーモンのまるごと1本(長野県産)につきましては別商品との同梱が難しいためご了承ください。納期について決済確定日より最短翌営業にて商品を発送させて頂きます。代金引換をご希望の方は、ご注文確定日の翌営業日〜3日以内に発送させて頂きます。お届け時間を指定いただいた場合は、ご指定日時に届くよう手配させていただきます。ついて生鮮食品を扱っており共通する保存期間とはなりますが、各商品ページ毎に賞味期限や保存方法を記載しておりますで念のためご確認ください。期日に限らず、異臭など違和感を感じた場合には食べないようにご注意ください。返品について商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1日間以内にご連絡下さい。返品・交換をさせて頂きます。※お客様のご都合による返品も基本的に受け付けておりませんので予めご了承ください。※商品の状態や状況を詳しくお伝えいただくか、メールにて写真をお送りください。お問い合わせ先メールアドレス:info@kawauo-honpo.com納品書について当店の商品は、「生産者直送」になります。そのため、納品書はご希望の方へ別途PDF形式のファイルをメールでお送りさせて頂いております。ご希望のお客様は、お知らせ頂きますようにお願いいたします。※商品お届け後にメールにて送付させて頂きますお手数をおかけしますが、ご理解ご協力を宜しくお願い致します。メール受信設定について迷惑メール防止のため受信設定をされている方は、ドメイン「@kawauo-honpo.com」の受信指定またはアドレス「info@kawauo-honpo.com」受信指定の設定をしてください。傷や破損があった時返品についてカスタマーサポート052-886-1039平日10時~18時まで受付info@kawauo-honpo.com24時間受付(2営業日以内に返信致します。今までの質問・相談内容と回答例をご紹介しておりますでの、ご参考になさってください。お届けにお時間を頂く場合がございます。