実店舗Tweet良品計画は1月13日、19年12月31日から停止しているECサイトの再開時期を、1月上旬から1月下旬に延期すると発表した。基幹システムの入れ替えに伴い、システム連携において障害が生じたようだ。昨年から大規模ECサイトでのシステム障害が相次いでおり、システム移行に伴うリスクが高まっている。良品計画は会計系・商品系の基幹システムの入れ替えに伴うメンテナンス作業、ECサイトと会員向けスマホアプリの利便性を高める更新作業のため、システムメンテナンスを実施した。当初は12月31日の午前0時にメンテナンスを開始し、1月1日の午後1時に終了する予定だった。スマホアプリは1月8日午後3時、サービスを再開したものの、アプリ経由でもネット購入はできない。アプリを店頭で提示してポイントをためることはできるが、商品検索や購買履歴、ポイント履歴の閲覧はできない。ECサイトは1月下旬にサービスを再開する予定だが、具体的なスケジュールは明らかにしていない。1カ月以上、ECサイトが停止する恐れもある。