未来を一緒に紡ぎ出すコンサルタントというのが肩書きとしてわかりやすい仕事をしています。コンサルタントって答えを持っている人って思われがち。経験則としての最適解は。その経験則というのは過去のもの。そこから生まれた最適解が、これから行うことに必ず合致するとは限らない。私は必要であれば最適解はお伝えするけど、最初からこれで行きましょう!みたいなことはほとんどの場合言わないのです。お客様の満足をさらに良くするようにという取り組みに携わる場合、お客様の傾向、社内の色、取り扱っている商品・製品・サービスがそれぞれに異なるので、それぞれにあったものを生み出して行く、作り上げて行くというサポートをさせていただきます。稲を植えた時に、豊作かどうかなんて誰にもわからないのと同じ。豊作を願ってできる限りのことはしておくけれど。なくおかしいことなら、軌道修正はします。発信が苦手な人に発信しましょうって言ったってできないんですよ。それでもやるなら仕組みをしっかり作ること。日常業務に組み込めるように。ノウハウに頼っているだけではいつまでたっても自分事にならずに、言われたからやっているだけになってしまいます。私が早々に手を話しても大丈夫なようにしていくことが、関わる中でのゴールだと思っています。今いるメンバーでできること。確実に続けられること。