サービス運営を行うテクノロジーベンチャーです。モバイルアプリ開発プラットフォーム「Monaca」の開発及びサービス提供を行なっています。あなたに期待すること】アシアルでは、HTML5アプリ開発プラットフォーム「Monaca」をはじめとした、グローバル展開を前提とした自社サービスの提供を行っております。サービスを本格的に展開するために、このたびテクニカルサポートを担当する責任者の方を募集します。世界に通用するサービスを一緒に作り上げたい方は是非ご応募ください。コンサルティングなどを手がけています。世界中の企業に導入される製品やサービスを展開しています。社員旅行などイベント盛りだくさんのアットホームな社風です。名実ともにグローバル。ヨーロッパを中心として社内の外国籍のメンバーは2割にも達します。7割が海外ユーザーという製品も。エンジニア自ら、最先端テクノロジーをビジネスとして活用することを奨励する文化です。募集背景アシアルではHTML5を用いたモバイルアプリ開発プラットフォーム「Monaca(ja.monaca.io)」を展開しています。利用ユーザーが8万人を超え、業務で利用される方がふえてきたなかで、デベロッパーからの技術的なお問い合わせが増加しています。問い合わせの内容は、主にプログラミングや技術に関するものです。それらの問合せに対して、適切な回答を行ったり、技術的な検証を行うエンジニア兼責任者を募集しています。以下の業務に携わって頂きます。Mobile」これらの製品を利用しているユーザーからの技術的なお問い合わせを担当していただきます。具体的には、以下のような内容となります。・技術サポート例)ユーザーが書いたプログラムが正しく実行されない場合に解決する。・購入前の技術的な問い合わせ例)その製品を買うときに必要な情報を提供する。例)APIリファレンスなどのドキュメントやブログ記事を作成する。お問い合わせを受け付ける場所ユーザーサポートは主に下記の3通りで行います。http://ja.stackoverflow.com/questions/tagged/monaca・電子メールサポート宛のメールに対して返信をお願いいたします。・専用サポートデスク「ZenDesk」という専用のツールで管理します。チームで動きます担当者が一人で回答することで解決できる内容もありますが、製品を開発したメンバーと解決方法について相談する内容や、英語で回答を返す内容もあります。技術サポートは複数名で構成されており、各自の分担が決まっています。HTML5、Objective-C、Java、PHPと多岐に渡る知識が必要とされますが、すべてを完全に理解することは困難です。そのため、周囲とのチームワークが重要になります。グローバル製品です弊社の製品は日本だけでなく、グローバルに販売されています。そのため、英語で問い合わせが届く場合もあります。社内では英語が堪能な社員も多数在籍していますが、英語の文章を読む力が必要とされる場合があります。(monaca.io)毎年恒例、シリコンバレー研修の様子-Google社にてアシアル執筆。・JAVA、PHP、Ruby、.NET、Objective-Cなど、何か1つの言語での業務経験や知識を有する。※大学や専門学校での授業のみ、独学のみの経験で入社し、活躍している社員もいます。※年齢及び経験相応の知識は求めます。充実した研修&イベント【研修編】アシアルでは、プログラマの技術向上を目指してさまざまな活動を行っています。下記に上げているのがその一例です。※オープンソースの業界へのネットワークも豊富です!★世界の最新技術動向を意識して★シリコンバレーの研修は、「シリコンバレーの技術者、活躍する日本人の方との交流を通して、世界のIT技術の方向性を意識し、いち早く技術を吸収していこう」という意図があります。その他、海外の技術者との交流はプログラミングに対する考え、働き方など様々な点で刺激を受けます。シリコンバレーでは、過去、下記のような企業を訪問し、現地のエンジニアの方々と交流、トレンド技術に関する意見交換などをしてきました。・ヒューレット・パッカード社このように、アシアルは日本に留まらず、IT技術へのアンテナは世界にも向けています。社内で技術関連の質問をすれば、誰もが快く問題を解決してくれるでしょう。技術面に困ることがあっても相談相手には困りません。さまざまな経験を持った人たちばかりなので、PHP以外にも、JavaScript、C、JAVA、ネットワーク関連などさまざまな情報を得ることができます。アシアルには定期的に開催される技術勉強会も含め、新しい技術を積極的に教えあう風土があります。【イベント編】アシアルは仕事以外でも、仲良く、旅行や誕生会など、盛り上がるイベントがたくさんあります。シリコンバレーの研修の際は研修だけではなく、サンフランシスコ周辺の社員旅行を実施(毎年実施)しました。・社員を集めた食事会(週1回)・開発合宿などあなたが新メンバーに加わってくれることを、社員一同心よりお待ちしております!!エンジニア軍団による数々の受賞アシアルは創業以来、常にエッジの尖った分野で活動を進めてきました。その結果、多くの著名なコンペティションで受賞したり、ノウハウを書籍としてまとめたりしています。最近のアシアルの対外的な活動を記載します。Job!の応募フォームよりご応募ください。ご応募から内定までは、2週間程度とお考えください。※選考においてはなるべくスピーディーに行います。「気になる」は会員限定機能です「気になる」すると、企業にあなたがこの求人に興味を持っていることが伝わります。「気になる」された企業もあなたに興味を持っていると、あなたに通知が届くことがあります。