以下のご準備をお願いします。・Wi-Fi環境(2.4GHz帯/上り回線10Mbps)※tolettaのご利用には「常にWi-Fiに接続している」必要がございます。モバイルWi-Fiルータなどで接続が途切れる場合、正常にご利用いただけません。・設置スペースの確保(幅43.6cm×奥行54.8cm×高さ30.3cm/太陽光やスポットライトの当たらない場所に設置してください。ケージ内への設置は測定に影響がありますので、ケージ外へ設置してください。※登録していただくねこの写真は、アプリ上でのねこのアイコンとして使用するほか、ねこを識別するAIの学習にも利用されます。以下の注意事項をご確認ください。・ねこの鮮明な顔が中央に写っていること。・ねこが被り物などをしていないこと。・ほかのねこが写っていないこと。・加工されていないカラー写真であること。ねこは劇的な環境変化が苦手なので、少しずつ慣らしていただき、徐々に移行していただくことをおすすめします。具体的には以下のようにしてねこをtolettaに慣れさせてあげましょう。・今までのトイレと同じ場所に設置する。・ライトが苦手なねこもいるので、まずは慣れるまで電源を入れないで設置する。・ねこをtolettaに入れてあげて、においを嗅いでもらう。・toletta導入前に固まるタイプの砂を使っていた場合は、tolettaで使える砂(システムトイレ対応の崩れないタイプ)に以前使っていた砂を少し混ぜておく。徐々に混ぜる量を減らしていき、最終的にtolettaで使える砂だけにする。下記の点をご確認ください■フォームに入力いただいた、お客様の「メールアドレス」に入力間違えがないか。■メールの振り分け設定や、ドメイン指定受信の設定、ブロック設定など受信設定の確認。■携帯電話のメールアドレスをお使いの方は【@toletta.jp】のドメインを受信できるように設定してください。アプリにログインするためには「ユーザー登録」が必要になります。ユーザー登録は、tolettaに同梱されているQRコードの案内からユーザー登録ページにアクセスし行っていただきます。(tolettaをご購入いただいていない方が誤って登録してしまわぬよう、公式サイト上にはURLを掲載しておりません。大きいサイズの写真を選択すると「以上の内容で登録する」を押したあと、登録完了と表示されるまで数秒時間がかかることがあります。ホーム画面でねこの写真が見れるようになるまで数分時間がかかることがあります。・ご家庭のWi-Fiが不安定であるとき・センサープレートに異物や汚れがあるとき(センサー部(四隅のくぼみ)もご確認ください)・敷物の上や、不安定な床の上などに設置しているとき・トイレ本体が壁などに接触しているとき・ねこが1kg〜10kgの範囲外の体重であるとき・ねこの体全体がtoletta内に入っていないとき・ねこがtolettaに入ってからアプリに表示されるまで数分間のタイムラグがあります。ねこが入った条件により異なりますが、±100g程度の誤差が生じてしまう可能性がございます。今後さらに精度を高めていく予定です。尿量の測定精度につきましては、多くのテストを重ね、猫ちゃんの体調に関わる重要な尿量変化が検知できる精度を担保した上でリリースしておりますが、猫ちゃんの排尿時の姿勢や測定精度の問題によって、稀に検知ができないことがございます。今後、精度の向上に努めてまいります。以下のような場合は、尿量の検知がされない場合がございます。・センサープレートに汚れや異物があるとき(センサー部(四隅のくぼみ)もご確認ください)・設置状況に問題があるとき(敷物の上や不安定な床の上、トイレにカバーをしている、ケージ内など)もし、猫ちゃんの排尿がほとんど検知されない等の場合は、恐れ入りますが検出されなかった該当データの詳細日時を、お問い合わせフォームよりお送りください。万が一おしっこを吸収して固まるタイプの砂をご利用の場合、尿量が計測できません。tolettaをご利用の際はシステムトイレ対応の砂(崩れない/吸収しないタイプ)をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。尿をしているのに尿量が計測されないのですが?A.上記のQAと併せて、下記をご確認ください。・飼い主さんがトイレの砂をかき混ぜるなどした直後また、現在これらに当てはまらない場合でも、動画や計測ができない場合がございます。ねこちゃんの行動データを研究し、測定精度の改良に努めてまいります。稀にねこちゃんのトイレ内での行動によって、尿をしていないのに尿量が表示されることがございます。今後、データを蓄積し改善に努めてまいります。このようなデータが検出された場合、お手数ですが「データ訂正」より「データ除外」や「データ削除」をご利用ください。粒の細かい砂をお使いの場合、すのこの下に落ちない大きさの砂に切り替えてください。猫がカメラの死角から入っている可能性があります。入り口から入りやすくするために、壁際に置くか、周りに囲いをおいてください。トイレ本体が壁に接触すると体重測定に影響がありますので当たらないように置いてください。「今日」とは何時から何時のことでしょうか。0:00から23:59です。飼い主さまが海外に渡航されスマートフォンの時間設定が変更になった場合には、現地時間の0:00から23:59となり、tolettaから出た日時についても現地時間に換算されて表示されます。新しいお知らせが来ている時には、アプリメニューのお知らせアイコンに赤いマークがつきます。このマークは確認するスマホ端末ごとに表示されます。家族Aがお知らせを確認してもBが確認していない場合、Bのスマホには赤いマークがついたままです。長毛のねこを飼っていて、トリミングで顔や体の毛を短くすることがあります。アプリに登録されるねこが1頭であれば、どれだけ容貌が変わっても識別に影響はありません。複数のねこを登録している場合は、識別に影響が出てしまう可能性があるため、飼い主さまにてtolettaにねこの名前を随時教えていただく作業が必要となる場合があります。そのまま砂を継ぎ足してください。砂を足してから約15分間は、ねこがtolettaに入ってもデータが飛びません。カメラユニットをトイレ本体から取り外してください。カメラユニットとセンサープレートは水洗いできません。トイレ本体は水洗いできます。トイレ本体を水洗い後、センサープレートの上に戻してから約15分間は、ねこがtolettaに入ってもデータが飛びません。カメラのレンズが汚れた場合は、乾いた布で軽く拭いてください。しても汚れが取れない場合は、柔らかい布を水で濡らしたあと固く絞ってから軽く拭いてください。一般的なウェットティッシュはアルコールを含むことが多いため、レンズのコーティングが剥がれる可能性があるので推奨しません。電源スイッチを1~2秒長押ししていただくと電源が切れます。お掃除や移動の後は15分程度待ってから押してください。システムトイレ対応の砂で、なおかつ崩れない/吸収しないタイプの砂のみご使用いただけます。市販されているシステムトイレ用の砂で、なおかつ崩れない/吸収しないタイプの砂でしたら何でもお使いいただけます。粒が小さめのタイプはスノコに詰まりやすいのでおすすめしません。専用の砂・シートは必要ありません。パーツを個別でご購入いただけます。お問い合わせフォームから必要なパーツをおしらせくださいませ。弊社お問い合わせフォームより、不具合の状況をご連絡くださいませ。b/g/n)のWi-Fi環境と家庭用電源(AC100V〜240V)のコンセントが1台につき1口必要です。日本国内でのみ使用できます。海外では使用できません。複数台のデータを1つのアカウントで管理できます。ご家庭内にあるtolettaは何台でもデータ統合が可能です。飼い主さまが写真を見て見分けられるねこであれば何頭でも識別が可能です。(使い始めの数日間は、tolettaがねこを覚えるための学習作業が必要です。tolettaのカメラの上にはLEDライトがついているので、暗いところでもねこを見分けられます。LEDライトは常時点灯しています。猫の顔を認識するために必要な光量となっております。ご了承いただきますようお願いいたします。首輪やタグが苦手なねこもいることや、毎日ずっと首輪やタグをつけ続ける事はねこへの負担が大きいと考え、何も身につける事のない個体識別方法を採用しています。tolettaはカメラ付モデルのみの販売となります。ご理解いただけますと幸いです。市販されている一般的なシステムトイレとほぼ同等です。1日あたり10回ねこがtolettaに入った場合、1台あたり一月で使用する合計電力量は2kWh程度です。カメラとセンサープレート以外のすべてのパーツは水洗い可能です。常に清潔に保つことが可能です。スコップは付属していませんので、市販品をご用意ください。ご家族などでtolettaの情報を共有することができます。スマートフォン対応の専用アプリケーションが必要です。どちらにも対応しています。ご家庭内のすべてのトイレをtolettaにしていただく必要があります。toletta以外のトイレが混在すると、正確にデータを測定できません。tolettaは医療機器ではないので病気の診断はできません。診断は獣医師にご相談ください。基本的にtolettaのセンサープレートが床に対して垂直または天地が逆方向になるような持ち方をしていただかなければ多少のご移動は測定に影響ございません。・tolettaの向きが横向きだったものを縦向きにずらす・少し場所を変えて清掃する必要があるため水平状態のまま本体を持ち上げて移動するなどの場合でしたら問題ございませんが、tolettaを設置場所から引出す際に、本体を傾けて出す必要がある場合には測定センサーに異常が出てしまう可能性がございます。古いWi-Fi環境下で、アプリの設定メニュー→「トイレの管理」→「トイレの接続を解除する」から接続を解除してください。次に、新しいWi-Fi環境下でライト裏面にあるリセットボタン*を針金等を使って押して初期化してください。その上で、アプリの設定メニュー→「トイレの管理」→「トイレを追加接続する」から設定を行ってください。*リセットボタンの押し方はこちらをご覧ください。カメラユニットの裏側にある電源ボタン*を押して電源を切った後、コンセントからACアダプターを抜きます。新しい部屋に移動したら、ACアダプターを挿してください。*電源の切り方はこちらをご覧ください。以下のようにご対応ください。メールアドレスの変更は、弊社お問い合わせフォームより、変更の旨をご連絡くださいませ。住所、電話番号の変更は、アプリメニュー「設定」→「アカウント情報」から変更してください。