「アプリを探す」が起動できない、起動しようとするとエラーが出る場合の対応方法についてご案内いたします。ネットワーク設定アイコンのランプの色を確認してくださいお使いのネットワークが正しく接続されていない場合、アプリストアへの接続ができません。Pepperの電源が入っているときに、ディスプレイをタップしてアプリケーション一覧を表示させてください。「設定」アプリを起動し、基本情報画面からネットワークが正しく接続できているか確認してください。ネットワーク設定の確認方法をみるネットワークが正しく動作しているか他の機器で接続確認してくださいお使いのネットワークが正しく動作しているか、お手持ちのパソコンやスマートフォンにつなぎ、インターネットへ接続できるか確認してください。快適にPepperをお使いいただくには10Mbps程度のネットワーク速度を推奨いたします。1.MACアドレス制限、および2.URLフィルタリングを行っている場合がございます。その場合、お客さまのネットワーク管理者にお問い合わせください。MACアドレスはPepperの設定画面から確認できます。MACアドレスの確認方法をみるまた、その他モバイルWi-Fiルーターや携帯電話のテザリング機能などをご使用可能なお客さまは、別のネットワークに接続しインターネットへ接続できるか確認してください。Pepperの再起動をしてください上記をお試しいただいても改善されない場合、一度Pepperの再起動をしてください。胸部ボタンを4秒間押して電源を切った後、再度胸部ボタンを一度押すことで再起動ができます。以下の画面が表示された場合、カスタマーサポートへ連絡くださいアプリストアへの認証がうまくいっていない可能性があります。弊社カスタマーサポートへ不具合の旨をご連絡ください。お問い合わせウェブでのお問い合わせ下記リンク先フォームにて、お問い合わせ種別「Pepperに関するお問い合わせ」を選択してください。SoftBankにログイン済みのお客さまは、一度ログアウトしてから「問い合わせする」ボタンを押してください。SoftBankへのログインが必要です。SoftBankのログイン方法をみる問い合わせする電話でのお問い合わせ下記の電話番号へおかけください。Biz)本ページはソフトバンク株式会社が運営しています。