会社の印象が決まる一本の電話の重要さ〜株式会社マルエスさま定期研修〜会社の印象が決まる一本の電話の重要さ〜株式会社マルエスさま定期研修〜2019年5月14日593VIEWS先日のGW初日に株式会社マルエスさまの定期研修を実施いたしました。4回目を迎えた今回の研修のテーマは「電話応対向上」です。発声練習を経て実際に不在時の対応の仕方をロールプレイングで実践致しました。今回は“てるコーチ”を使って実際にロールプレイングした内容を録音し、スタッフ全員で聞きました。把握できたのではないかと思います。“たった一本の電話でその会社の印象が決まる“どんなに売ってる商品が良くても、電話の印象が悪いと他の同業他社へ離れていきます。逆にその一本の電話で大きな利益を得ることもあります。今回の研修で、ただ丁寧に話したら良いのではなく、相手に寄り添った対応が必要であることを実感できたのではないかと考えております。声のトーンや言葉遣いで印象がこんなにも変わるんだ」という感想を頂戴いたしました。田中社長はじめスタッフの皆さまにご尽力賜り深謝いたします。これからも受講生の皆さまにより良い研修をお届けできますよう精進してまいります。株式会社AZさまへ新入社員研修を実施いたしました。マナースクール保育事業Blog採用情報お問い合わせ。