岡田)それぞれテイストはある。竹下)ハフポストはみんながもやもやしていることを言葉にしようと言っている。言葉にしたあとにどこに届けるのかは変わっている。Facebookだったのが、Y!Jになったり。配信先に注意をしないといけない。岡田)PFはアルゴでころころ変わる。接点を最大化していくのは大事。矢崎)Twだと思ったら外部配信だったりと...木村)Fbが一番の流入元だったが、変わりつつある。トレンドをつかむのは必要。竹下)そこがOathの強み。グローバルのネットワークに入ってくるので、情報感度は高い。第一歩第二歩がOathだと早い。岡田)日本独自でそれぞれ話すことはあるのか?竹下)働く場所は同じだったり違ったりするが、ローカライズを顔合わせてできる。矢崎)顔を突き合わせて話はする。記事の連携/やり取りもする。竹下)Fbなんて勝手に変えて困る。自分たちの思いをグループとして伝えられたらと思っている。そこを突き合わせてコミュニケーションできたら嬉しい。岡田)Y!Jという届ける側としても、見たいと思っているユーザーに届けるのか。PFとしてそこは考えていきたい。今メディアが求められていることは、単なるコンテンツメイキングだけではない。「伝える、伝わる、動かす」ための手法はどういったものがあるか?「伝える、伝わる、動かす」について竹下)「次の行動につながる」は大事。リアルイベントを大事にしてきた。イベントにくるのは相当なエンゲージメント。平日に遅刻せずに来るのが9割。その行動を指標として測ろうかなと思っている。数十人が「今日のハフポストのイベント出席しました」という人の動きを見ていると、ムーブメントになっている印象がある。岡田)TechCrunchは大規模なイベントをしている。木村)11月ごろに開催している。2,000人を超える参加者。スタートアップは一つのコミュニティ、そこに参加することが大事。イベントを通じてスタートアップを知ってもらう、つなげる。コミュニティの役に立つという取り組みをして、レピュテーションを高める、それによってビッグなスピーカーが登壇する。いう好循環を描きたい。岡田)具体的にどういった点で良かった?木村)イベントに登壇したから出資が決まった、ユーザーが増えた、ということがある。スタートアップ業界にはTechCrunchがいなきゃね、という雰囲気ができる。第一想起としてTechCrunchが挙がる。それによって情報が集まる。岡田)EngadgetはAppleコミュニティに対して強い印象があるが。矢崎)今はメディアに頼らずともAppleについて情報は集まる。新しいiPhoneが出るときにはその前に既に触れている、という状況を構築する。数社の媒体のうち一つなので、料理の仕方が大事。これまでiPhoneを撮ってきたプロのカメラマンを使ったり。岡田)ハフポはキャンペーン的な展開をやっている。日本でも集中的に配信したが、日本でも盛り上がってきた。何か言葉を与えてキャンペーンをすると、継続的に読まれる。矢崎)テックはストックが難しい。岡田)特化型の強みはどうか?矢崎)まだ挑戦中。英語動画の自動翻訳をやっている。岡田)広告市場がついてきた、動画に対してはどうか?木村)今は重点的にやっているわけではないが、3分ニュースみたいな感じで出したりもしている。動画を見ると、もじゃ頭のアメリカ人が面白かったりする。コメンテーターのパーソナリティで惹きつけるようにしている。自分は1年半くらい前までカナダに住んでいた。日本だと満員電車で動画が見られない。音声なしで字幕だけ出てくる動画が出てきたと思うが、市場環境の違いによって見られ方は異なる。竹下)動画市場について変化は激しいというか、競争が激しい。Abemaがかなりリソースを費やしたりしている。Editor、プロの社員より数字を稼いだりしている。その人たちに品の良いYouTuberになってほしいとも思っている。(山口メモ)※一部「ここだけね」という話があったので、そこは省きました。どんな指標でメディア運営をしているのか?竹下)読了時間を見ている。記事に対してどれだけ読んでくれたのか。媒体資料にも載せている。同じPVでも価値が違うよねと。今なら4分という数字も出てきたりしている。矢崎)読者の購入行動も見ている。実際に生活を変える指標であるので。現状はそこまできちんとしたものはないが、同じクライアントで別メディアに広告が出たとして、Engadgetが購買率が高かったと出た。それが全てじゃないかなと。岡田)要因は?矢崎)買いたくなる記事。読んで、ほしいとなる記事。木村)PVも見ているが、記事に対する意見が出てきたのかは定性的に見ている。Twがあるので簡単になったが、コメントも。記事を書いてユーザーが増えましたと言われることがあるが、前に言われたのは「記事のおかげで改善できました」と言われたことがあった。実際に使って正直ここが微妙と書いたところ、Twでその意見が浮き彫りになった。企業を褒めるとかアプリを褒めるとかではなく、自分の意見を入れた記事でそこまでいったのが嬉しかった。岡田)反応などユーザーシグナルをどう捉えるか?竹下)がっつりのクライアントは「ハッシュタグ作りませんか?」と提案している。言葉を作って、そのコミュニティを作る。Twハッシュタグは本音。それが出てくるほうがいい。企業だと商品名を入れがちだが、メディアだと社会っぽくしたりできる。矢崎)ブロガーさんがわりとEngadgetのコミュニティに入ってきてくれる。いわゆる広い層に対してはあんまりアプローチできていない、課題。女性を取り込みたいと思っている。ハフポと記事のやり取りをして、ユーザーの流し込みをしている。岡田)その結果がどうだったのかデータの見方も多様になる。矢崎)Y!Jは技術的な難しさもある、画像に関する仕様が〜とか。記事によって配信先を変えたりしている。木村)時間帯を気にしたりはしているが、各PFがあって、配信先に合わせた記事を作るのが重要なのではなく、TechCrunchとしての記事の品質を上げるのが大事。岡田)滞在時間は大事な指標かと思う。竹下)滞在時間でいうと、文体から変えている。Y!JだとY!J向けのリード文を作っている。ついて話しても伝わらなかったりする。LINEはあえて学生に見出しを考えてもらったりする。木村)基本的には最後まで読まれたかどうか、滞在時間はそこまで長くないが、読了で見ている。CTRにつながっていないときはTwの文章で別にテキストを変えている。見た目とサムネを変えたりするのは結構な頻度でやっている。矢崎)同じくリード文は工夫している。最後まで読んでもらおうと。岡田)伝える内容と届け方、それを工夫してエンゲージメントが作られると思った。プレミアムメディアを目指すため、どうするか?竹下)コミュニティに注力したい。個別に意見、シグナルが大事。そこがOathの強み。広告もテックも、メディアもやっている。人間臭い部分が大事になってくるのでは。Facebookもザッカーバーグの考え方で変わったりする。そこをベースに作っていくのがインターネットでは。いくらでも個人で情報発信できる時代なので、素人の媒体と一緒じゃないというのは伝えていきたい。効率を求めたらコタツ記事になるが、そんなことできない。存在意義がそこにあるので、取材して最前線で品質の高い記事を出していきたい木村)TechCrunchイベントを強化して、コミュニティ内での存在感を高めて、「なくてはならない」と言われる戦略をとっていきたい。岡田)編集のキーパーソンに実践的な、人間臭いことを聞けたかと思う。人間臭いポイントが重要視されつつある、滞在時間につながる。コンテンツをお届けする立場ではあるが、人々をインスパイアし続けられたらと思う。注釈:高速でまとめたので、聞き取れなかった箇所は省いたりしています。誤りがあった場合はご指摘ください。18:49「伝える」は奥が深い。会社の偉い人から関係者向けのチケットをもらったので行ってきました。Googleの機械学習xマーケティングのセッションがあったので覗いてきましたが、これまた面白かった。どこかで耳にした話ではあったものの、なるほどこういうことだったのかと。Googleすげえなあ。Asiaに関連するほか記事はこちら。1日で4つほどログミーしたよ。俊さんAIにも種類がある。Learning)DeepLearningによって、猫の写真を学習させまくることで、機械が判断できるようになる。今年のエイプリルフール、物理キーボードを発表した。Photoがお気に入り特定の場所、名前で検索することができる。トレーニングと検索して、ある画像を出すことができる。「筋トレ」だとジムが出てくる、元気(息子)と検索すると、息子が出てくるGmailにスマートリプライという機能がある。内容に応じて返信文章を考えてくれる機能。写真を撮って、自動で文言内容を翻訳する。3つのAでマーケティングを変えるAudience、Automation、AttributionAudience指定した顧客セグメントを抽出して、似たような検索行動をとっている人を特定して、広告配信の最適化を進める。マイナビバイトはこれにより効率化を進め、65%の申し込み増を達成。自動化してリソースを節約し、より価値ある業務にリソースを投下することができる。ある特定のワードに入札している場合に、より効果的な配信方法を絞り込むことができる。思い込みで属人運用がされていたが、DSAを使うと、関連性の高いLPを誘導することができるようになる。Attribution。シュートを決めた人がチヤホヤされるのではなく、過程で貢献した人も評価したい、というもの。事例:結婚までの道のりどこが良かったのか、「井の頭公園のデートが決め手として大きかったですね」みたいなことがわかったりする。DDAだと、機械学習に基づいて貢献度を割り当てる。モデリング対象もCVRベースで絞れる。Attributionだと、カスタマージャーニー的には限定的な視点になってしまう。Attribition。Atrtributionリアルタイムに入札単価を調整する、ユーザーデータを使って、顧客セグメントごとに配慮する、これによりビジネスの成長に役立てる。Together、ベルーナ様の事例データの質と量が大事。宮下さん:Reluxのマーケティングとプロダクトを担当している。サッカー代表の香川さんにアンバサダーに就任していただいた。Reluxとはユーザーと宿泊施設をマッチングさせるビジネス。予約をしていただくことで、送客手数料(予約手数料)をもらう。競合も一緒だが、ユーザーも宿泊施設も量を増やすモデル。Reluxは数を絞っている。全国で約1,000件。独自のグレードで分類している。ユーザーレビューだけでなく、格付けしている。年間100泊するスタッフがいて、その人が評価する。これが評価をいただいている。実際には「失敗したくない」というシーンにおいてご利用いただいている。その結果、満足度が1位に。会員数は100万人を超え、海外ユーザーにも利用されている。創業時からのマーケティング活動、機械学習について2013〜:SNS中心のマーケティングを進めていた。成長に応じて後半はスピードが鈍化。2016〜:SEMを導入、ラストクリックをゴリゴリ見ていた。2018〜:機械学習を活用、統合した。3つのAにもとづいて整理するAudience類似の新規ユーザーへのリーチを強めていく。既存顧客でもリマーケティング。リーチしていた人に再度アプローチ。AutomationGoogleのAIがクリエイティブなどを自動で組み合わせ、ターゲティングし、入札もしてくれる。マーケ担当者が個別にPDCAを回していたが、工数が浮いた。浮いたリソースでクリエイティブ100以上をテストしたり。Attriobution投資をラストクリックから全体最適するように。ユーザーの検索過程が複雑になりがちだが、前段階を全く評価できていなかった。温泉」と検索していたが、そこから「アンダリゾート別邸」「アンダリゾート割引」と行動した。いった経路が可視化/最適化されたので、最初のワードにも入札できるようになった。それぞれ目覚ましい結果となった。今後は広告媒体にまたいだアトリビュートに挑戦していく。リスクをとらないことがリスク。これがReluxで大事にしていること。切り替え当初は凹んだこともあったが、学習タームとして捉え、結果を出すことができた。変化というリスクを犯さないことが、将来的な事業リスクになりうると考えている。機械学習の導入は確実にチャンスである。目の前のリスクにおそれず、リスクテイクしてゲインをとっていきたい。AIの学習期間も大事。かじを切って、学習させる。今後も続けていきたい。動画施策、クリエイティブ改善を続けて、売上最大化を狙いたい。注釈:高速でまとめたので、聞き取れなかった箇所は省いたりしています。誤りがあった場合はご指摘ください。Twitter会場で配布された資料はこちらにまとめてあります。Asiss@東京ミッドタウン。YouTubeとか冒頭に出てくる6秒動画の効果的な使い方について、博報堂ケトル、PARTY、読売広告社の方々が事例を紹介していました。こちらもメモったので、ここに残しておきます。愛さん皆川)方法論はいろいろある、バズってもどれだけ効果があったのかわからないことがある。制作者の視点からできるだけ多くのことを伝えられたら。明日から役立つ話にしたい。やって作ったのかを話したい。営業だったこともあってYouTubeを勉強した。何をなるのかはクリエイティブだが、どこでやるのかも重要。表現と仕組みどちらも大事。バンパー広告って何?2016年に公開。ブランド効果測定が可能なツールを持っていて、9割が効果ありと認められている。ユーザーは広告を見にきているわけではないが。事例:Audiスポーツ。3.2秒でスピードが乗る、みたいな事例。マルちゃん正麺、シズルに特化する。YouTubeの数値(ちょっとメモが怪しい)視認性が高く、音声がオンで見られている。広告フォーマットは様々なものがある。YouTubeの70%はモバイルクリエイティブに関して言うとクリエイティブの要素でROIに貢献するのは50-70%。ここに関して事例をいくつかもってきた。分析してみると......情報過多は避けるべき、色や言葉でメッセージを残すのは大事、要素を減らす。キーメッセージはナレーションとテキストで連動しているとベター。YouTubeのuxと関係あるのかもしれない。中村)制作側からすると、気づいたら文字を小さくしたり、要素を増やしたりしがち。「ここはおさえおけ」を守るのは大事。皆川)試写はモバイルでやったほうがいい。見る側からすると、動画を見にきているので邪魔でもある。そこをどうクリアするか。サントリーの明日のレモンサワー。曜日ごとの気分に合わせて飲むことを誘引する。広告枠自体が嫌われない6秒であることが大きな要因。嫌われないキャスティングただ2人が仲良いというだけで、20万再生された。日本人が好きな2人がいいのではと。嫌われないタイミングみんな働いているので、嫌われないタイミングが大事。毎日別のメッセージを詰めて嫌われないようにした。明日のレモンサワーについて言うと、スマホを持って行ってくれたら最高だし、切り方と届け方はいろいろある。皆川)こんなのできるんだーってことがある。YouTube側も情報提供してくれる。中村)イッテQが強い。心を許してるから、「これだったら時間を費やしてもいいかな」と思える。皆川)ボーッと見てるのがモバイル動画のマインド。タレントが好かれていると、掴み方が変わる。中村)抱き合わせで良い。バンパーだけに使おうとするとキツいが、CMと一緒にやるとベター。動画を見ようとして立ちはだかってくるとウザい、第一印象が鬱陶しい。