15:11:54家族旅行で利用させて頂きました。街中にあり外観は少し古い感じでしたが、中は綺麗にされていてよかったです。スタッフの皆様は車で駐車場に入る時から笑顔で出迎えて頂き、こちらは何時に予約している〇〇ですと一言も名乗っていないのに荷物なども預かって頂きとってもスムーズに受付まで案内して頂き、受付後もお部屋に心地よく案内して下さいました。スタッフの皆様の連携に感動しました。1番重視して選んだ食事も個室に入れて頂き、お造りや豊後牛などほんとに美味しかったです。食事について下さった方も実習生と名札にかいてありましたが、受け答えや雰囲気がとってもよく、より楽しく食事の時間を過ごすことができました。ほんとにスタッフさんの対応に何ひとつ嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごせました。お風呂の洗い場のみ少し寒かったのでそこが改善されればなにも言うことはありません。家族で来たいと思える旅館でした。12:43:011月16日から1泊しました。博多に行くついでにどうせなら温泉にと思って探した宿でしたが、予想を大きく超えるサービスに大変満足しました。接客と料理は5点満点なのに10点をつけたいぐらいです。今度機会があれば今度は「ホテル白菊さんに行く」ということを目的とした旅行計画を組んでみたいと思います。ありがとうございました。20:15:56この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。福岡へのご旅行を計画された中で数ある九州の温泉地の中より別府温泉をまた当館をお選び頂けました事、大変光栄に思い嬉しく思います。接客やお料理への大変な高評価を頂けました事社員一同嬉しく思います。次回のご旅行の際にホテル白菊をまたご利用したいとのお言葉は大変励みとなるお言葉でございます。ご来館、ご宿泊を社員一同心よりお待ちしております。04:25:3130年ほど前からのリピーターです。施設は古いが、接客と料理は最高です。このホテルは、また来たいと思わせてくれる、素晴らしいホテルです。夕食は質的には満足ですが、量的には少ないと思いました。最後のスイーツ食べ放題は良かった。どのスイーツも美味しく、安物バイキングとは雲泥の差です。朝食バイキングも、バイキングを宣伝しているホテルとは一線を画す質の高さで、さすがは白菊さんです。14:17:56この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。この度のプランはご夕食会場がホテルお任せプランをご利用した頂き、お客様のご夕食を最上階の眺望レストランへご準備させて頂きました。和洋折衷のモダン会席には食後にパティシエオリジナルのスイーツバイキングをご準備させて頂いており、御夕食後であっても満足して頂ける内容をご準備させて頂いております。ご朝食の和洋バイキングも数ある旅館やホテルと比べても品数、オープンダイニングで作りたてをご提供させて頂くバイキングは当館の自慢の一つでございます。春にご宿泊して頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。12:59:39洋室を予約していましたが、事情が変わって和室を希望すると、お部屋に案内された後にもかかわらず、すぐに対応して下さいました。駐車場に到着してから、宿を離れるまで、どのスタッフの対応も一糸乱れず、気持ち良かったです。部屋の窓から、木々の向こうに朝日が昇る様子が見られました。コーヒー片手に売店へ寄ってしまったので、カウンターの様なところへコップを置いていたら片付けられていて、(仕方ないよね、こっちがお行儀悪いから)と話していたところ、何とそれに気づいたスタッフに「コーヒーですか?よろしければ準備致しましょうか?」と言ってもらったのには驚きでした。至れり尽くせりとはこの事でしょう。夜景を見ながらの夕食、本当に素晴らしかった。奇をてらっていないのに、新鮮な献立でした。オシャレなアレンジの中にも日本人の好ましいテイストが盛り込まれているし、消化や栄養バランスを考えられた温もりを感じる内容で、本当に良く研究されていると思いました。レストランのスタッフからも「お客様に喜んで頂きたい」と気持ちが伝わり、何よりのご馳走でした。14:10:03この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。別府湾の夜景を眺めながらの最上階レストランガーランドでは洋食と和食の折衷料理のモダン会席をお出ししており、素晴らしい夜景と和洋のモダン会席は様々なお客様よりリピートして頂いております。ご朝食会場ではテイクアウト用に無料コーヒーもご準備しております、出発前にお部屋、お車でとゆっくりとお客様のお時間に合わせたご利用をして頂ければと思っております。ご機会がございましたら、ご来館、ご宿泊をして頂ける事を社員一同お待ちしております。15:13:09立地、部屋、朝夕の食事、温泉、接客サービスどれも良かったです。滞在中は温泉や美味しい食事を充分に寛げて堪能できました。機会があればまた利用したいと思います。21:01:17この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館は別府駅よりタクシーでワンメーター2,3分、徒歩でも7.8分の立地にあり、交通機関へのアクセスもスムーズに行える立地にございます。御夕食は一人旅、ビジネスでのお客様へおすすめなお部屋食、ご朝食も品数豊富な和洋バイキングのご朝食は大変好評を頂いております。当館の大浴場はアルカリ性単純泉の為、硫黄の臭いも強くなく『美人の湯』と言われており、お肌に良い等様々な効能もございます。臭いがきつくない為、ゆっくりと何度でも入り、温泉を楽しんで頂けると思っております。機会にご利用頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。09:46:20流石別府の温泉、広くて開放感のある露天風呂に、気持ちも安らぎ大変満足しました。12Fの夕食は素晴らしい夜景と食事、それに加えてスタッフの気持ち良い接客に大満足でした。19:30:54この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館最上階にございます、ガーランドはホールもリニューアルを行い以前より広々とお客様とお料理を作る厨房をフラットに作り替えた事もあり、以前よりスムーズなお料理のご提供が可能になり作りたてのお料理をご提供できるようになり、スタッフもよりサービスへと力を入れさせて頂いております。別府湾や駅前の夜景はご夕食をより彩りを与えてくれる景色となっております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。00:00:2911月中旬に宿泊。お出迎えの際の女性従業員の笑顔や部屋までの荷物運搬時の立ち居振る舞いが良かったです。朝食バイキング時も、前述の女性たちがきびきびと動いていたことが印象に残りました。別府の繁華街から逆の立地ですが、この価格を踏まえると、部屋・温泉・シャンプーバー・朝食、どれもが満足でした。20:30:16この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。気持ちよく、ご滞在をして頂けるよう、お客様のお出迎えからお見送りまでお客様にご要望にお応えできるようにと思い日々の接遇を心掛けております。朝食メニューは1泊朝食でのビジネス利用やご夕食は地元のお店にお食事に行きたいお客様からリピートしてのご利用をして頂いております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。18:44:40接客が本当に素晴らしかった。夕食は12階での洋食でした。そちらの対応がとても良かったです。皆さん、しっかり学ばれていて最高でした。河野さんは素晴らしかったです。20:21:30この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。接遇の係の河野店長へのお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をお伝えした所、大変感激しておりました。スタッフミーティングの際にもお褒めのお言葉を頂いた事をお伝えし、各スタッフのモチベーションの向上をさせて頂きました。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:50:25今回初めて利用させて頂きました。ラグビーワールドカップ大分会場に隣接しているにもかかわらず、静かに過ごすことができました。建物自体は老朽化が目立っていますが、清掃も行き届いており気にすることなく宿泊できました。今まで何度が別府市内に宿泊してきましたが、ここの施設のお風呂はすごく広く、泉質も柔らかく凄く良かったです。各部署のスタッフの方々も素敵な笑顔で、料理などについてもきちんと説明があり、料理も温かいものは温かく頂けるよう丁度良いペースで配膳して頂くことができました。時を忘れて過ごして頂きたいとの思いから?、部屋に時計がありませんでした。言えば、時計を設置して頂くとなお良いかなあと思いました。最上階の14階でのウェルカムドリンクや、お風呂上りの無料キャンディーもうれしいサービスでした。別府に行く際には是非利用したいと思っています。20:15:59この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。菊湯殿の内風呂は「泡風呂」や「天井から霧の降り注ぐミスト風呂」とございます。洗ったようにツルツルするので、古くから「美人の湯」とも言われますまた、湯上りの火照った身体を冷やして頂けるように大浴場へのアイスキャンディー、当館の最上階にございます、スカイダイニングのガーランドにてウェルカムドリンク、パティシエの作りましたスイーツを別府湾眺めながら召し上がって頂いております。お客様へ喜んで頂けるサービスを日々スタッフ一同話し合い、またのご利用へ繋がりますように努めさせて頂いております。ご宿泊、ご来館を社員一同心よりお待ちしております。15:37:50ラグビー観戦に利用しました。シャトルバスの乗降場所から歩いてすぐの場所で、市内のバス停留所もホテルの前で便利です。以前に来た際に、タクシーのおじさんがおすすめしていたので泊まりました。寛げて朝ごはんもライブキッチンで美味しかったです。お風呂も気持ち良かったです。19:54:49この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。日本中が海外のお客様を含めて盛り上がりをみせたラグビーワールドカップの試合会場の一つとして大分県で実施され、別府市内も大変な盛り上がりでした。以前、別府をご旅行の際にタクシーの運転手さんのお話を思い出して頂いたうえで当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。今回のご旅行は試合の開始時間などの関係もあり、ご朝食付きのプランでのご利用だったかと思いますが、是非またのご旅行で別府へ訪れて頂ける機会がございましたら、御夕食付でのプランで寛いで頂ければと思います。ご宿泊、ご来館を社員一同心よりお待ちしております。15:04:57素敵なお宿でした。機会があればまた泊まりたいです。19:42:41この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。この度は当館の最上階にございます、スカイレストランガーランドでの御夕食プランをご利用して頂けましたが、お部屋食や生簀会席の浜菊、先年ミシュランへ取り上げて頂きました、個室料亭の菊彩香と様々なご宿泊プランをご準備させて頂いております。お客様のご要望にお応えできるよう、様々な宿泊プランをお選びできるようにしておりますが、どのプランが良いか?悩んだ際にはお電話頂ければお客様の要望にお応えできるプランをお答えさせて頂きます。次回のご旅行の際にはお電話を頂ければと思っております、お客様のまたのご来館ご宿泊を社員一同心よりお待ちしております。楽しい旅行になりました。夕食、朝食ともにおいしく、特に夕食時のフリードリンク&夜景を見ながらの食事が、美味しさを倍増させてくれました。お風呂も気持ちよく、何度も入らせてもらいました。別府に旅行の際は、寄らせて頂きたいと思います。19:34:19この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。最上階の展望レストランでは、夜の別府湾、別府市内の夜景を楽しんで頂きながらの、和洋折衷のモダン会席は数々のお客様に高評価を頂いております。アルコールも含むフリードリンクでの付きの御夕食は美味しいお料理、綺麗な夜景と共に楽しんで頂けております。菊湯殿の内風呂は「泡風呂」や「天井から霧の降り注ぐミスト風呂」とございます。どちらの大浴場も特徴的な作りをしており、毎日、日替わりで楽しめるようにしております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。21:37:58食事も美味しくて、温泉もとても良かった。07:04:36この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館のご朝食は地産地消の様々な食材を使い、趣向を凝らしたお料理の数々はご宿泊して頂いたお客様への朝の活力として、召し上がっていただけるよう、数多くの品数をご準備させて頂いており、最上階から、別府湾を眺めながらのご朝食は景観からも、清々しい気持ちでのご出発へと繋がると思っております。菊湯殿の風呂は泡風呂や天井から霧の降り注ぐミスト風呂とございます。開放的な大浴場の楠湯殿はご利用頂いておりますお客様方皆様に高評価を頂いております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。21:32:54スタッフの対応、サービスが特に素晴らしいです。気持ちの良い宿泊ができました、また機会があれば是非利用したいです。20:06:54この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。気持ちよく、ご滞在をして頂けるよう、お客様のお出迎えからお見送りまでお客様にご要望にお応えできるようにと思い日々の接遇を心掛けております。ご旅行で別府温泉をお選びの際にはホテル白菊へとお立ち寄り頂けることを社員一同心よりお待ちしております。17:20:118月9日に宿泊しました。大浴場で使えるシャンプーやリンス、化粧品類が豊富。お風呂上がりに小さなアイスの無料サービスに娘が大変喜び最高でした。私達家族は、夕食無しの朝食付きプランでしたので、朝食の感想ですが、種類も豊富だし、サービスの方も感じが良かったです。11:21:02この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館の大浴場には様々な市販のシャンプーやコンディショナーをご準備させて頂いております。普段とは違うシャンプーを試してみたいお客様やご自宅で利用されている普段のシャンプーが旅先でも使いたいというお客様のニーズにも答えることができるようにと思っております。湯上りの火照った身体を冷やして頂けるように大浴場へのアイスキャンディーもご準備しております。御朝食はお客様の様々なご要望へお答えできるよう、和食、洋食とご準備させて頂いており、朝から満足して頂ける内容と自信を持ってお答えできます。御夕食付プランも様々ございますので、是非次回のお越しいただける機会がございましたら、ご夕食付のプランもご検討くださいませ。ご利用ご宿泊を社員一同心よりお待ちしております。15:35:35子供連れでしたが、親切でまた来たいと思いました。心遣いが素晴らしかったです。19:20:10この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。小さなお子様を連れてのご旅行はお父さん、お母さんも目が離せなくも、楽しい家族の思い出となるよう、お客様へ寄り添った対応をさせて頂ければと思っております。お子様が育ち、大きくなった際、節目、節目でのご旅行等で白菊を思い出して頂き、またご利用頂ける事を社員一同心よりお待ちしております。21:45:546月上旬に家族で宿泊しました。生憎の強めの雨で早めのチェックインでしたが、親切丁寧な車の誘導から「濡れましたでしょう」とタオルを貸して頂き、冷えた体も心も温まりました。ウェルカムのサービスのハーブティやスイーツ類に女性陣は大喜びでした。案内の中居さんは初々しく、丁寧に細やかに説明して下さいました。お部屋の眺めも良く、当日晩は小さく光る別府タワーと夜景が美しく、翌日晴れてきてからは別府湾が望めました。温泉も、泉質がとろりと柔らかく好みでしっかり温まりました。元がプールだったという楠湯殿は広々として圧巻でした。シャワーが押しボタン式でしたが、もう少しだけ長い間お湯が出続けると良いなと思った次第です。ボタン連打し続けなければならず、少し忙しなく思いましたので。タオル類が温泉近くに設置してあったのは、部屋から気軽に手ぶらで出掛けられるので大変便利で、良いアイディアだなぁと感心しました。湯上がりアイスも美味しかったです。夕食は部屋食でお願いしました。お刺身類は新鮮で、どのお料理も手が込んでいて美味しく、お腹いっぱいになりました。プリンが付いてきて、女性陣がまた喜んでました。朝食もバイキング形式で、こちらも味が良く、オムレツはおかわりしちゃいました。計3回温泉に浸かり、居心地が良いもので、ギリギリゆっくりのチェックアウトになりました。後日部屋のクローゼットに衣類を忘れてしまった事に気付き連絡しました。急ぎではないのでとお伝えしましたが、翌日には送って下さり直ぐ手元に届きありがたかったです。何から何まで細やかな気遣いやおもてなしが心地良いと感じたお宿でした。観光に出掛ける機会がまたありましたら、お世話になりたいと思います。16:10:36部屋も綺麗で、接客も素晴らしい。07:17:09この度が当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。ご家族のお祝いのご旅行にて当館をご利用した頂き、誠に光栄に思います。次回、白菊へのご宿泊をご検討の際には、些細な事でも構いませんのでお電話でもお問い合わせ頂ければより満足して頂ける、ご案内が行えるかと思っております。社員一同、またのご来館、ご宿泊を心よりお待ちしております。16:09:37部屋も綺麗で、接客も素晴らしい。07:16:57この度が当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。ご家族のお祝いのご旅行にて当館をご利用した頂き、誠に光栄に思います。次回、白菊へのご宿泊をご検討の際には、些細な事でも構いませんのでお電話でもお問い合わせ頂ければより満足して頂ける、ご案内が行えるかと思っております。社員一同、またのご来館、ご宿泊を心よりお待ちしております。22:35:504月27日より2泊でお世話になりました。客室係の心のこもった対応、笑顔もとても素敵な方でとても気持ちよく過ごすことができました。Tさん、ありがとうございました。お料理も一つずつ丁寧に作られており美味しかったです。お風呂は娘も非常に気に入り、滞在中に計11回入りました。ほのかに硫黄の香る温泉で芯から温まりました。露天風呂は開放感があり気持ちよかったです。宿泊したいと思います。20:17:59この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。接遇の係へのお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。2日間担当させて頂きました、スタッフへもお褒めのお言葉をお伝えした所、大変感激しておりました。私共のホテルの温泉は『美人の湯』と言われ、朝、昼、晩と滞在のお客様にはご入浴して頂き、様々な雰囲気の当館の大浴場を楽しんで頂ければと思っております。別府へのご旅行をご検討された際には、また一度思い出して頂け、ご宿泊して頂けるよう、社員一同お待ちしております。