Q&Aを見たけど解決できません。利用するにはどうしたらいいですか。お問い合わせフォームからお問い合わせください。その後、初期設定に必要な情報(生年月日、連絡先など)をいくつかメールでお伺いしますのでお答え下さい。そちらの情報を基に初期設定をさせていただきます。初期設定が済みましたら、お客様ご自身で映像のアップロード、選手の方のアカウントを発行していただきます。費用はいくらかかりますか。お使いいただく選手の方お一人様につき月額210円(税込み)をいただいております。スタッフ(コーチ・マネージャー等)の方々は無料でお使いいただけます。☆利用開始から1ヶ月間は、試用期間として無料でお使いいただけますので、この機会にぜひ一度お使い下さい。携帯電話には対応していますか。はい、スマートフォン、タブレットに対応しています記録参照のほか、映像の再生、手書きコメントなど、事務的な処理(映像、記録のインポートなど)を除けば、パソコンと変わらずご利用いただけます。試合などの映像もご覧いただけますので通勤、通学の移動時間など、空いた時間の分析にお役立て下さい。利用料金はチーム単位ですか。それとも、個人単位の支払いですか。利用料金は団体でご一括して、月ごとお支払い頂く形となっております。月ごとの所属選手数の増減が考えられるためです。在籍されている選手数が15名様の場合。合計3150円を期日にお支払い頂いております。解約方法について教えてください。利用停止につきましては利用を停止されたい月の10日までにお申し出いただきますようお願い致します。その後こちらの方でいくつかの処理(アカウントや記録、映像の消去)を法令に則りさせていただき、完了致しましたらSTMSマネージャーから解約処理完了通知が送信されます。消去した情報等は復元できませんのでご了承下さい。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。記録の登録(リザルトインポート)方法がわかりません。1.アカウントの発行2.環境設定からリザルトインポートを選択3.ステップに従い競技会情報を選択してください。4.タスクの実行5.記録が選手、種目ごとに登録されますのでお待ちください。非公認記録会の場合でも手動で試合を登録していただけます。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。リザルトインポートができません。以下の要因が考えられます。・出場していない・まだ公開がされていない以上の要因で、解決されない場合は「お問い合わせフォーム」までご連絡お願い致します。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。副所属の記録がインポートできません。以下の要因が考えられます。・副所属の正式名称が入力されていない・半角、全角での入力が正しく行われていない・スペースが除かれていない以上の要因で解決されない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」ご連絡お願い致します。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。記録が重複してしまいました。環境設定画面にアクセスしていただき、リザルトエディタを選択していただきます。一覧が表示されますので、重複した記録を選択し、削除ボタンを押していただければ削除していただけます。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。ベストではない記録がベストに反映されます。STMS上に過去の記録が存在していなければ、正しく判定がされません。リザルトインポートから、ベスト記録がでた大会を選択していただき、インポートしていただければ今回の記録と比較することができます。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。大会名を変更したい・削除したいのですが。クリックしていただき、変更したい大会を選び、次のステップをクリックしてください。削除でしたら、「競技会の削除」をクリックしてください。変更されたい場合は、変更したい項目を入力していただき「競技会情報の修正」をクリックしていただくと変更することができます。記録の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。手入力した記録をリザルトインポートしたのですが上書きされず重複しています。手入力時に「レース種別」を誤っている可能性がございます。例のように予選・決勝を手入力時に間違えてしまうとレース自体が異なりますので上書きはされません。インポート時に予選・決勝を確認していただき正しく入力をしていただければ上書きは正常にされます。以上の要因で、解決されない場合は「お問い合わせフォーム」までご連絡お願い致します。映像の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。選手に携帯で映像を見せるにはどうしたらいいですか。選手のアカウント登録時に、メールアドレスを登録していれば、招待メールが送信されています。メールに記載されているURLにアクセスしていただければご覧いただけます。後からアドレスを登録された場合は、アカウント情報変更からメールアドレス欄の右のメール再送ボタンを押すことで、招待メールが選手に再送信されます。迷惑メールフィルタ等で受信出来ない場合は、PC版にログインした際にトップページに表示されるQRコードがその選手固有のものになりますので、そちらにアクセスしていただければ可能です。映像の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。YouTubeにはアップロードされているのにSTMS上では映像のリストが表示されません。STMSで使用するGoogleパスワードを変更していませんか。STMSで使用するGoogleパスワードを変更された場合はお知らせください。STMSでは皆様の情報を守ることが最も重要だと考えております。そのためセキュリティを万全にする過程で特殊な認証方法を採用しています。新しいパスワードをお知らせしていただければこちらでログインしていただけるように再設定いたしますのでご安心ください。映像の登録方法やトラブルの対処方法を記載しています。映像の公開方法がわかりません。映像の登録については以下の手順で行なってください。1.アカウント発行2.リザルトインポート(記録の登録)3.YouTubeに試合の映像をアップロード4.STMSの競技映像から映像を登録したい選手を選択5.映像の登録を選択6.該当の映像を選択後、自動でインポートされますのでお待ちください。振込期間やご請求方法について記載しています。利用料金の振込みはいつまでにしたらいいですか。振込み期日は毎月10日となっております。お客様の最初の振込日は翌々月の1日から10日です。振込期間やご請求方法について記載しています。振込み期日が土日祝日の場合の対応を教えてください。1日から10日が振込み期間ですので、原則、振込み期日までの間にお振込みください。やむを得ない事情により、振込み期日までにお振込みができない場合は振込み期日前にSTMSラボまでご連絡ください。※連絡の形式は問いません。振込期間やご請求方法について記載しています。振込み期日を過ぎてしまった場合は利用できなくなりますか。振込み期日までにご連絡いただけずに10日の振込み期日を過ぎましたら、STMS上に残っている記録などは保管されますが、ログインを一時凍結させていただきます。ログイン凍結後にSTMSラボからご連絡差し上げますので、再度ご入金に不備がなかったかご確認ください。こちらでご入金の確認ができましたらログイン凍結解除を行わせていただきます。ご連絡いただけずに当該月末日に至った場合はアカウントの削除をさせていただき、然るべき措置をとらせていただく場合がございます。余裕を持ってお振込みしていただきますようお願い申し上げます。振込期間やご請求方法について記載しています。請求書・領収書の発行はできますか。請求書は請求が発生する月の1日から10日にかけて環境設定の「請求とお支払いについて」からダウンロードできます。領収書は振込み期日までに請求書に記載されている利用料をお支払いいただき、こちらで入金の確認が取れましたら、同ページからダウンロード可能です。送付をご希望される場合はお手数ですが、直接STMSラボまでご連絡くださいませ。ユーザーの皆さまに難しい操作を要求することはございません。パソコン、携帯電話、タブレットの基本的な操作ができれば、問題はございません。ご不明な点、ございましたら全力でサポートさせていただきますので、「下記問い合わせフォーム」までご連絡ください。マスターパスワードを変更したい。環境設定のスタートアップからマスターパスワードの変更がいつでも可能です。マスターパスワードを忘れられた際はSTMSラボまでご連絡ください。ご希望のマスターパスワードに変更してお知らせします。環境設定のマスターパスワードが違うと表示されます。マスターパスワードは環境設定にログインするために必要なパスワードです。チームアカウント発行前に任意で決めていただいたマスターパスワードを入力してください。ログイン画面でアカウントを選択して入力するパスワードとは異なります。以上の要因で解決されない場合は、「お問い合わせフォーム」ご連絡ください。アドレスが正しく入力されていますか。お客様がドメイン指定受信の設定をされている場合、当サイトのメールが受信できない場合があります。stms.system@gmail.com上記のドメインを許可していただきますようお願い申し上げます。それでも、メールが届かない場合は恐れ入りますが、ご連絡ください。以下の要因が考えられます。半角、全角での入力が正しく行われていない以上の要因で解決されない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」ご連絡お願い致します。Q&Aを見たけど解決できません。私たちにお任せください!お客様相談室までご連絡いただければ最大限のサポートをさせていただきます。072-929-8707までお気軽にご連絡くださいませ。