IT/Web業界の求人・採用情報に強い転職サイトGreen(グリーン)お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。Chromeをお使い下さい。「Zendesk」のソリューション・プロバイダー。現場管理などのサービス業を経験し、当社に転じました。役務提供現場のマネジメント経験が当社でも生かせると考え、成長性を感じたIT業界に移ることにしたのです。当社では、チャットセンターの管理を任されています。コミュニケーターであるメンバーの採用と教育、マネジメントおよびクライアントへの報告・連絡・相談といったやりとりが主な業務。ミッションは、人手不足やノウハウ不足などで自社内にコンタクトセンターを持てないクライアントの当該業務の代行です。したがって、エンドユーザーの困り事をうまく解消し、クライアントの円滑なサービス提供に繋がって喜ばれた時が一番のやりがいを感じる瞬間ですね。そのためには、コミュニケーターはZendeskのプロダクトに加え、クライアントのサービスにも精通する必要があります。エンドユーザーへの対応マナーなども教え込む必要がありますが、相手は人ですから、こちらが思ったように受け止めてくれるとは限りません。社会経験にも差があるので、常識が通じなかったりする場合も多々。いう相手をどううまく育てるかが、マネージャーとしての腕の見せ所と考えて日々、取り組んでいます。その点、当社は少人数のベンチャーとして社長にもすぐ相談でき、スピーディーに進めやすい環境があります。経験したことをフィードバックしながら、当社の成長フェーズに貢献したいと思っています。進之介氏2012年6月入社どうつくればスムーズなコミュニケーションができるか、考えるのが面白い!以前代表の鈴木と同じIT会社で働いていました。その後鈴木は当社を創業し、私はフリーランスのWebデザイナーとなって10年ほど活動していたのです。当社の業務も手伝っていたのですが、「一緒にやろう」と誘われたことを機に社員としてジョインすることにしました。Zendeskの成長性や可能性が大きな魅力でしたね。Guide」というプロダクトのFAQ画面のデザインなど。「J-ウィジェット」はクライアントのWebサイトに表示するチャットのバッジで、このUIによって利用率が変わるので、重要な仕事であると自負しています。つくればコミュニケーターとエンドユーザーが円滑なコミュニケーションができるか考えるのが面白いですね。その結果は、問い合わせ件数や満足度調査でわかるので、手応えを感じられます。コミュニケーター対応のチャットにAIチャットボットもプラスしたハイブリッドサービスなど、そういった新サービス開発に関われることにも、やりがいを感じます。当社の魅力としては、小さい会社なので風通しが良く、また代表がよく“一社一家”と言っているとおり仲間意識が強いので、アットホームで気さくな環境で仕事ができるところに感じています。自由だけれども、それだけに責任感も湧いてくるように思います。言われたことだけをやるのではなく、自ら積極的にアイデアを出していけるような方だと当社にフィットするのではないかと思います。杏彩氏2016年1月入社スピード感も柔軟性もバツグン、家族的な雰囲気で居心地の良さもバツグンです!当社に在籍している知人から紹介されて入社しました。企業とエンドユーザー間におけるチャットというコミュニケーションチャネルが非常に新しく、“新しい常識をつくる”という姿勢に共感できたことが大きな動機です。新規と既存クライアントへの追加提案の両方をやっています。新規の場合は、当社のホームページへの問い合わせに対するインサイドセールスが100%。既存クライアントに対しては、それまでの利用状況を見て、さらなる活用方法を提示し、クライアントのサービス利用向上に繋げることを提案します。2つと同じ仕事はなく、正解のない中で日々、クライアントのことを考えて提案内容を企画するわけですが、前例がなく苦しい思いをすることも。それだけに、その結果クライアントから「ありがとう」とお礼を言われると大きな満足感を覚えます。私たちが提供しているサービスは、クライアントとエンドユーザーの間にも「ありがとう」を生むもの。そこにも大きなやりがいを感じますね。当社は常識にとらわれないところが魅力。メンバーのやりたいことは自由に発言し、認められればすぐ行動できます。大企業のように煩雑な手続き・根回しの必要はありませんので、スピード感も柔軟性もバツグン。家族的な雰囲気で、フランクな会話が飛び交ったり、静かな時間もあったりと居心地の良さもバツグンです。自分の意見を持ち、周りの人と積極的に話し合って進んでいけるような方と一緒に働ければいいですね。そんな方のご応募をお待ちしています!Tweet成長企業の求人を多数掲載!成長意欲の高い方へ。Greenではそんなあなたにぴったりの求人を取り揃えています。プロフィールをしっかり入力していたせいかたくさんのスカウトが届いて、その中の一社へ転職することができました。他の転職サイトに比べて今話題の会社がたくさん載ってるなという印象です。成長意欲の高い人にはおすすめですね。職歴のサンプルを編集してそのまま入力できるので、煩わしいプロフィール入力もストレスを感じなかった。26歳メールでお知らせしてくれるおすすめ求人がすごくマッチしてました。求人ページの下や応募完了ページなどに表示されるおすすめ求人の精度が高く、応募したい求人が多かったです。Promise~誠意を持ったサービスを~』を実践し、顧客からの信頼を獲得。私たちスターティアレイズの使命です。50年サービスお申し込みにあたり、利用規約及び個人情報の取扱いへの同意が必要となります。会員登録前に必ずご一読の上、同意いただけますようお願いいたします。登録して気になる機能を活用しましょう会員登録するfacebookで会員登録・ログインすでにアカウントをお持ちの方はこちらメールアドレスパスワードパスワードを忘れた方はこちらはじめての方はこちら次回から自動でログインする(複数のユーザーでパソコンを共有している方はチェックをはずしてください)。