購買意欲の段階に応じたコミュニケーションにより見込み顧客を育成して最終的に購買に結びつけるらしいです。この言葉が好きではありません。見込み顧客に購買してもらうために継続的なコミュニケーションが必要な事は理解しています。この継続的コミュニケーションに「育成」という言葉をあてがう感覚に嫌悪感があります。なんでそんなに偉そうなの?継続コミュニケーションの説明のために、「育成」という言葉が便利だったことは認めます。使ったこともあります。この言葉に関するモヤモヤは常にあり何か代替できる言葉がないか探していました。このあいだ焼き鳥を食べている時にストンと来る言葉がきたんです。良いものにする事じゃないでしょうか。営業組織拡大に伴いExcelでは限界が来てSFAが必要になった時に思い出してもらえるメール配信で事故が起きて再発防止に取り組む時に「あーそういえば」と検索してもらえるDMPとか話題になっているものをどのように取り組めばいいのか相談してもらえるこのように顧客側で何かあった時に取るアクションに自分達が含まれるようにする事が大事です。したら事業者のコンテンツで見込み顧客のアクションが変わる事があるかもしれません。それは潜在していたものが顕在しただけ主体はいつまでたっても見込み顧客です。*相手の都合などお構いなしのしつこくメール。釣りタイトルで中身スカスカなコンテンツ。そんなモノを「育成」とか呼んでいませんか?言葉は大事です。育成なんていう偉そうな言葉がついているからこのような行為が許されている側面があるのではないでしょうか。見込み顧客との関係性に注目すれば、カスタマージャーニーを見なおさないといけなくなるでしょう。コンテンツに対する評価をしてROIの計測もしなければなりません。ダメだったのは見込み顧客ではなくて事業者。育成には時間がかかるのではなくてそのコンテンツが響いていないだけ。こんな文脈でDMPとかマーケティングオートメーションを捉えて行きたいと思う今日このごろです。最新記事SEO会社のテレアポはおかしなことなのかエンタープライズソフトウェアの巨人たちは就業時間の奪い合いフェーズにプラットフォーマー、ポケモンGOで利益をゲットだぜ!?米国系クラウドベンダーはほっと一息、米国外のデータセンターに米国の捜査権は及ばないキーワードプランナーをつかいBtoBマーケティングでも認知度を計測する月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。