従業員の質を向上させる事をまず行い、次に設備を向上させる、という順序です。aこんばんは!田村貴政です。接する全ての従業員には、姓名を記した名札を着用させます。すれば、仕事に対する責任感が生まれる事が少なからず期待できます。自分の名前を利用客に言いたくない従業員とはつまり、自分がちゃんと仕事をしていない事を運営母体側に名指しで報告される事が怖いからです。「社会に出て仕事をしている以上、自分の名前を名乗り、明記せねばならない。する事で今自分がしている仕事に対する責任感が生まれるのだ」。これは昔から言われている常識中の常識ですね。自分の名前を言う事を拒んだ従業員が、勤務中に5分以上も居眠りしておりました。「給料泥棒」として職場に来ているので、自分の名前を言えないのです。???これで御理解いただけますかな???「姓名を記した名札」。スポーツクラブにおいては利用客の個人情報(姓名以上の色々な情報)を把握しております。従業員の個人情報:姓名は明かさない、というのは絶対に有り得ない話ですね。それでは刑務所と同じです。実は「個人情報保護」とは利用客の「個人情報保護」では無く、企業の個人情報を保護するためにこそ悪用されています。利用客の個人情報を掴んだ従業員が利用客に嫌がらせをする、という事の方が多いのが現実です。利用客の個人情報を握っているので従業員は利用客に気軽に嫌がらせができる、とまあ、実はそういう仕組みですね。病院が死因情報を「個人情報保護」という名目で親族に伝えない事などでもそうですね。企業を守るためにこそ作り出された情報操作なんです。自社の顧客の個人情報を仲間に泥棒させ関係企業に転売し大儲けつつ、事件を大々的に報道させ、個人情報保護の意識を高めつつ、実は企業の構成員の個人情報保護をこそ強化していく、そういった策略です。皆様決して騙されてはいけませんよ。インストラクターの皆様も、実名を使って仕事をすればそれだけ利用客の皆様から信用されます。アルファベットの仮名とかでは???となってしまいます。この業界の特性上、「まごころ」と「誠意」と「責任感」が大事ですね。施設設備の維持に勤めること「スポーツジム清掃確認表」を各設備各所ごとに必ず作成すること。チェックシート形式で、どんな項目を、誰が何時に清掃したのかを記録していきます。いった方法で管理すれば、より確実に施設を管理していけます。サービスの質の高い施設は必ずこういった清掃確認表で管理しています。施設設備の質の向上に勤めること施設備品の清掃、管理、ランクアップの検討・・・。それよりも、まずは従業員の質の向上ですね。利用客の質の向上に努めること利用客の質の向上に努めること。利用客数が増えても、マナーが悪い人が多ければ普通の利用客は迷惑をしてしまいます。いった事は特に女性が得意ですね。サービスの質の良い施設の掲示物などを拝見させていただくと、やはり女性が作ったものである事が判る場合が多いのです。その施設の利用客はマナーが良いのです。旅館の女将とかいいますが、ことサービスを提供する施設においては、女性陣の活躍に期待したいものです。」「おもてなし」などといったものに対する意識がどうしても低くなってしまうんですね。いう意味でも男性は日常で様々な家事の作業を体験し、どういった仕組みで物事が構成されているのかを知る事が、仕事にも生かされてきます。男性は一度一人暮らしをしてみる事をお勧め致します。いわゆる各種施設管理を自分自身で行う能力が身に付きます。自分自身で実際に体験していないと絶対にわからないものなのです。利用客の質を向上させるには、その前に、従業員の質を向上させるのが先ですね。見本を見せるのですね。施設利用マナーの定期的な配布さらにもう一つ、利用客に対し「施設利用マナー」の一覧が書かれた紙を定期的に配布していく必要があります。施設にマナー規則の紙を掲示しても、まず視力が悪くて読めない場合がありますし、読まない人の方が多いようです。従業員や関係者ですら読んでいない場合があります。会員規則に書いておいても殆どの人は読み返したりはしないものと思われます。利用客の皆様に直接配布すれば読んでいただける可能性が増えます。ここが大事ですが、一回だけではなく例えば3ヵ月ごと位の頻度で「施設利用マナー」の文書を定期的に配布していく事です。人とは忘れやすいものですからね(^^)。どの日付で、どの人に配布したのかを会員一人一人に対して記録しておき、個別に定期配布する方法が一番ですね。殆どの場合、実は一時訪問利用客よりも、長く在籍している会員さんの方がマナーが悪いものです。すると、それを一時訪問利用客や新しく入った会員さんが真似をしてしまうのですね。一時訪問利用客の皆様は精神的に緊張していますから逆にマナーが良い場合が多いのです。この流れを完全に逆にするには、長く在籍している会員さんほど使用マナーを守り、周囲に見本を見せていく、そういう意識作りが大事ですね。経営者は当然「利益の増大」を望んでいます。利用客は当然「サービスの向上」を望んでいます。「月に何回以上利用すると別料金が発生します」、という料金設定について考えてみましょう。これは「会員にはなっていただきたいが、毎日は来ないでください。私達の仕事が増えてしまうからです」と宣言しているみたいですね。もやしっ子みたいでカッコワルーイ!毎回利用ごとの施設利用保険料(100円ほど)は、あらかじめ、利用料金に含まれております。「その月に毎日来ていただいた会員様には、記念品を贈呈致しますっ!!!」という姿勢の方がアスリートっぽくてカッコイイですよね(^^)この様に、「別料金」に移行して利益を上げよう、という取り組みは実は殆どの場合、利用客を呆れさせその数を減らしてしまい、結果的には利益が減ってしまう場合が殆どです。目先の利益を追求すればする程に利用客は減り、結果的に利益は減ってしまいます。利益を上げよう、と考える場合、全く逆の方向で、さらに長期計画で取り組んでいく必要があります。サービスの質の良い施設は、いかにして無料のサービスを増やしサービスの質を上げていくか、という方向性でいつも考えていますから自然と利用客は増え、また利用客の質も良くなっていきます。いう施設を国内で幾つも知っておりますが、いや本当にこちらの想像を遥かに超えた細かい所まで行き届いた素晴らしいサービスを提供し、常に改善と向上に取り組んでおります。経営者や管理職の精神の質の高さが垣間見れますね。超アスリート系の従業員の、非常に稀なケースを知っておく超アスリート系の従業員であれば信頼が置ける?という訳にもいかない事が判明しつつあります。全ての人には当てはまりませんが、こういう特殊な例もあります、という事です。自分が次の大会で良い成績を収める事ばかりを考え、利用客の対応に付いては「二の次」、という場合があります。元々が、アスリートとしての生活を維持するためにスポーツクラブに就職した、そのオマケとして利用客に対処する、振りをする、そういう、クラブーサークルの延長線上にいるに過ぎない、という傾向がある場合が稀にあります。その場合は問題がありますね。自分が就職した職場を、今でも学生サークル感覚で利用しているに過ぎない、という訳です。そのため、自分達の課外活動時間(自分自身の次なる大会に向けた個人的な練習時間)を増やすために、仕事を減らそう=利用客を減らそう、と運営母体側に提案してくる場合がある様です。超アスリート系の従業員は、トレーニングに関する専門知識は豊富にありますが、自分自身の体力が完璧なので、利用客の、特に高齢の利用客の健康維持管理とかいう専門分野そのものを、まだ知らないか、興味が薄い場合があります。利用客にメリットは?ありそうでいて、あまりありませんね。レベルが違い過ぎるからです。超アスリート系のトレーニングを真似してしまったら、素人は故障してしまうだけです。10〜30代で、大会出場などの高度な目的を持ってスポーツクラブを利用している人は非常に少ないです。殆どの人は、空手道場などの、目的を完全に絞り込んだ専門のトレーニング施設で練習している様です。スポーツクラブに通う人は、大会に出ようとか、あまり思いません。大会に向けて練習すれば、大会に出れば、無理をして体を故障してしまう場合があります。スポーツクラブに通う人は、病気予防や体力維持、美容などの目的で来ている人が殆どです。この二つの言葉には、大いなる隔たりがあります。若いうちからそういう事にまで気が付くようになればそれは優秀な従業員であるといえますね。ホスピタリティーーの意味を知る何にでも英語を使ってしまうと勘違いの元ですが、この言葉の意味を知り実際に従業員に指導しているのか?これはまだまだ基本的な内容です。ホスピタリティー:博愛心、奉仕の精神、自己犠牲の精神、・・・。スポーツクラブにおいてはこの「ホスピタリティー」という心の状態で勤務する事が求められています。厳しいトレーニングを相手に課す、だがしかし、その根底に「博愛心、奉仕の精神、自己犠牲の精神」があるのであれば、行動も自ずと変わっていきますね。「ホスピタリティ」ではだめです。従業員が必ずやらなければいけない事まず、この事をご理解ください。従業員(じゅうぎょういん)(スタッフ)とは:雇用主から雇用され、現場において勤務し、雇用主から報酬を受け取る労働者全般。利用客に接し業務を行う人は全て従業員に含まれます。社長が利用客に接し業務を行うのであれば社長も従業員に含まれます。利用客に一切接する事が無い人でも、雇用主から雇用されているのであれば、従業員に含まれます。社長自身が、雇用主から雇用されているのであれば、社長も従業員に含まれます。自分は従業員ではない、と思いながら職場にいる事は決して有り得ない話です。自分は従業員ではない、と思いながら利用客に接する事は、利用客に不快感を与えてしまう事になってしまいます。さあ、勘違いは解けましたでしょうか。ここからが本当の仕事の始まりです。自分が従業員である、という事を認識する事おじいさんは、むかしむかし、あるところの従業員さんに、「あなたは従業員ですよね?」と聞きましたところ、その従業員に「違う!私は従業員ではありません!」とキッパリと言われた事があります。?従業員としてそこで働いている勤務時間中なのに、自分は従業員ではない、と、その女性は考えている訳です。あれから10年が過ぎ今よく解析してみると、その時の従業員は、自分の家で休憩している気分だったのだ、という事ですね。○○」さん、という普段の素の自分のまま、そこに座っている訳です。いえばその女性はポータブルプレーヤを仕事場に置いていました。勤務時間中にイヤホンで音楽を聴く事が日常だったらしいですね。ある、という事ですね。これは実に驚愕の体験でした。絶対に有り得ない話です。この体験がある故に、この基本的な事項をまず第一に据え置く必要があるのだと考えます。この様に、勤務中において、従業員とは常に自分自身が従業員として仕事をしている最中なのである、という意識を保ち続けなければいけません。素のままの自分でいてはいけないのです。この事を理解できる人が増えれば世の中は少しずつ良くなっていきますね。会う利用客には必ず「自分から先に」挨拶をしなければいけません。「挨拶ができない人は仕事もできない」、まさしく、その通りです。「仕事の基本中の基本の挨拶」をしたくない=仕事をしたくないという事です。利用客に挨拶をするのが嫌で、影に隠れてしまう従業員とかよくいますね。いや、本当に隠れてしまうんですよ。勤務時間以外で従業員が浴場などの施設を利用する場合も、会う利用客に必ず「自分から」先に挨拶をしなければいけません。しないと利用客は非常に嫌な思いをしてしまうからです。男性従業員の場合によくあるのが、「相手に挨拶をすると相手に負けた事になるので挨拶したくない」という考えです。利用客に勝とうとしているんですね。職場にはサービスを提供する仕事をするために来ているのだ、という事をよくよく思い出してみましょう。完全に逆の考え方、「利用客に先に挨拶されてしまったら、それは従業員としての負けなのである!」と考えるのが正解です。心の底から、利用客に挨拶する事が苦痛なのであれば、この業界に向いておりません。いう必要のない別業種に転職してしまった方が、双方にとって幸福です。建築現場の職人さんとかですね。いやそれでもやはり他の現場作業員や顧客や近隣住民の皆さんに挨拶をする必要がある事に変わりはありませんから、逃げ場は無いのです。利用客にはアルバイトもパートも社員も管理職も全く区別が付かない利用客は、アルバイトもパートも社員も管理職も、その区別をしておりません。そのため、例えアルバイトであっても利用客には社員や管理職であると思われている場合があります。利用客は、アルバイトもパートも社員も、区別を一切していない。全ての従業人は、自分が、社員であるという意識で持って仕事に望めっ!と、上司に、よくよく叱られたものです。今思い返すと・・・、これは名言中の名言であり、絶対に忘れる事ができない「永遠の指標」です。最近、「よろしかったでしょうか」という誤った言葉を、接客に使う従業員が増えてきてしまいました。「よろしいでしょうか」が正解です。「よろしかったでしょうか」は、いわゆる最近できた「若者言葉」なのです。前のご注文を覚えていますか?という相手の記憶力を疑う嫌なニュアンスを含んだ表現です。自分のオーダーミスを全て利用客のせいにしてしまう、というニュアンスもありますね。利用客に不快感を与えてしまいますから本来の「よろしいでしょうか」に統一しましょう。「それではこれから内容を御確認させていただきます。よろしいでしょうか」と、これから内容の確認が始まる事を先に、あらかじめお伝えしておけば丁寧であり業務遂行の確実性が高まりますね。「オーダーミスの防止」「確実なオーダの提供」は、利用客と従業員とが今後お互いに協力して解決していく未来形の問題ですから過去形は有り得ないのです。「っ」という言葉:促音(そくおん)は、音が途中で停止されてしまいます。すると言葉の丁寧な雰囲気が壊れてしまうのです。そのため、極力使う事は避けた方が無難なのです。歌の歌詞の世界においても「っ」は避ける場合が多いです。色々な曲の歌詞を思い出してみましょう。サビ部分には「っ」という言葉が殆ど出てこない事に気付くでしょう。「買った御経験はございますか」→「購入された御経験はございますか」ただ「っ」を回避するだけで、かなり丁寧な言葉遣いに回避する事ができます。過去形の表現には、要注意ですね。会員の入館チェック会員の入館チェック:これは基本中の基本業務です。会員の入館チェックは、スポーツクラブのスタッフの数多くある仕事の中の、ほんのほんのほんのほんの一つに過ぎません。これすらできない従業員が多いので驚く時があります。これすらキチンとこなせない、という事は殆ど仕事をしていない、という事になります。入館チェックを行うだけでなく、利用客に好印象を与えつつ入館チェックを行う、これができて初めて入館チェックの仕事ができた、という事になります。入館の際のロッカーキーなどの物品は、必ず手渡しで行うようにしましょう。台の上に置いてしまうと相手に非常に不快感を与えてしまいます。受け渡す時には、「両手でお渡しする」か、「逆手で物品が下に落ちてしまわない様に下から包み込んで補助」します。会員の退館チェック一見意味が無いように思える「退館チェック」、実はこんな場合があります。「そのお客様は今この施設から退館されております」などと御報告する事ができます。いった些細な事が、思わぬ事故防止へと繋がっていくのです。退館チェックを行うだけでなく、利用客に好印象を与えつつ退館チェックを行う、これができて初めて退館チェックの仕事ができた、という事になります。お客様が、また次回も来たくなるような接客術で対応しましょう。各種トレーニング器具や救命器具の操作の把握と管理。利用客にわかりやすいよう、口で説明できるようにしておきます。説明する言葉をあらかじめ自分で書いておくと、戸惑うことなく説明ができます。立ち仕事スポーツクラブのスタッフの従業員の仕事は、基本的に「立ち仕事」です。それも、ただ一箇所に立っているだけではなく、立って館内を歩き回らなければ全く仕事になりません。従業員が変な事を考えてしまうのは(自宅でくつろいている気分になってしまうのは)、殆どが、椅子に座っている時です。椅子に座ってしまうと、自分事ばかりを考えるようになってしまい、仕事をしなくなり、利用客を客であると考えなくなってしまう、つまり従業員がその施設の「お客様」状態になってしまうんですね。これは管理職という名の従業員も肝に銘じなければいけない事です。そこの経営陣さん、管理職さん、勤務中に隠れてネット株とかしていたらダメですよ(^^)。いう私事・自分事は、御自宅でどうぞ。管理、・・・:朝やったからもういい、では無く、1時間ごとなどの定期的に行います。施設の入り口(エントランス)と外の掃除は大事ですね。これこそが、利用客が、その施設の管理状態のレベルを判定する、まず第一の項目です。怠け状態=従業員なのに自分は客だ:状態に陥ってしまうと、外に出る事すらおっくうになってしまうんですね。入り口や外の掃除をしなくなってしまいます。これはもう完全に施設管理を放棄してしまった末期状態です。不動産業界の施設管理。色々なマンションやアパートを見ていくと、管理会社が施設管理を殆ど放棄してしまい、ゴミ屋敷状態になってしまっていながらも入居者を募集してしまっている物件が稀にあります。管理会社は定期的に清掃や整理整頓を行う事が業務なのですが、その定期的の頻度が非常に非常に少ないのですね。すると簡単には汚れが取れなくなってしまいます。これは不動産会社が、業務委託先の管理会社をきちんと管理していないからこそ起こる現象です。不動産会社は季節商売であり、重要な時期以外は殆ど御休憩状態である、という事ですね。エクササイズ・スタジオの管理まずなんといっても大事なのが、床、つまりフローリングの管理です。汗などで塗れたままの状態は滑ってしまい非常に危険です。外の気象からくるその日の湿度が高いと、これもまた滑りやすくなってしまいます。いつもと同じなのに、今日は妙に床が滑りやすい?という日があります。「空調設定」や「モップがけ」で回避できる場合があります。空調に頼らず、スタジオ内の窓の開閉で温度管理する事も大事です。スタジオの入り口で、スタジオの入室チェックをPCで行い、本部が把握できる体制作りは重要ですね。別の事項でも書いておりますが、どの会員さんが、どんな種類のエクササイズに、どの様な頻度で参加されているか、という事を把握しておく事が大事です。危険な利用法であった場合、改善策を提案する事で、スポーツ障害を予防できます。引っ込み思案な性格を治す方法ジムスタッフは接客業です。自分から、積極的に、お客様に話していかないと業務を遂行する事はできません。実はこれを書いている私自身は、元々は非常に引っ込み思案な性格でした。これではいけないと思い、苦手な接客業を続けていく事で、かなり改善されてきました(少しマシになりました)。お客様とお話をする体験を自発的に増やしていくしかありません。引っ込み思案な性格を治す裏技:幼児教育において情操教育:音楽、ダンスがあります。私は接客業でかなりマシになりましたが、エアロビクスなどのダンスを始めてから、よりマシになりました。音楽やダンスなどの自己表現の練習を続けていくと、性格が徐々に外交的になっていきます。利用客から何かを指摘された場合、自分が悪いのに怒りの感情で対応してしまう場合があります。それは職場ではなく自宅にいる時の気分でいるからです。誰でも、何かを指摘されれば、その瞬間は「ムッ」としてしまうものです。その時の出来事を後で振り返り、自分自身に、どのような「非」があったのかを反省し、同じ事を繰り返さないようにしていく必要があります。従業員は決して怒りの感情を面に出してはいけません。自分の感情を押さえ込みコントロールするためのトレーニング。これは長い体験によって獲得するものですが、けっこう御年配の従業員さんでもできていない場合があります。利用客には「わがままな子供みたいだ」と呆れられてしまいます。自分の感情を押さえ込む包み込むトレーニング:一番簡単な方法は、勤務中は常に腹式呼吸を行い、腹筋を鍛える事です。すれば自分の感情が声や顔や行動に現れてしまう事を防いでいけます。「頭に血が上る」とよく言いますが、腹筋に力を込めると、腹部に血流が集中します。すると頭部へと血流が上昇してしまう事を防ぐ事が可能なのです。すると感情をコントロールできるのです。著者はサービス業で長く働いている時に、この事実を発見しました。そのため頭や顔から汗が出にくくなるのです。これもけっこうな感動物の発見でした。会員の皆様の体調チェック例えアルバイトでも、ここまでできる様になっておきたいものです。その経験は例え異種業界に就職した時であっても必ず生きてきます。社員であれば必ずできるようになっておきましょうね。専用の項目に詳しく解説してあります。フィットネスや健康などに関する知識の勉強。フィットネスや健康などに関する知識の勉強。「健康維持」に関する知識を身に付けていく必要があります。その次に、やっと「健康促進」に関する知識の習得、という流れになります。利用客が10〜20代の若者ばかりであったとしても、この「健康維持」に関する知識を持たずに就業する事は非常に危険なのです。?でも勤務中に勉強するのはNGですよ。勤務時間外の自宅で勉強しましょうね。受付の従業員の一番大事な業務とは、まず、利用客に対する挨拶と対応です。事務業務に夢中になってしまい、利用客が近づいてくる事に気付かない、というのは根本的な間違です。本当に本当に受付の業務のみしかしない、いやそれすら十分にこなせない従業員がいます。受付の従業員が、挨拶すらできない、そういう驚愕の事例を数多く知っております。小学生がそこに座っている、いやいや、小学生の方が、多分マトモですね。怠け者になってしまった大人は、小学生以下の業務しかこなせません、これが真実です。受付の従業員は、受付の仕事以外にも、上に書いた様な、実に様々な業務をこなさねばなりません。なると、ずっと座っている訳には、いきません、ね(^^)。やるべき事は無限にあるのです。会員の皆様の体調管理いきなりですが、こんな上級的なものを書いても従業員の皆様に理解していただけるか不安ですが、ダメモトで書いていきます。いや実は、これこそがスポーツクラブのスタッフの重要な仕事なのです。お互い責任重大ですね(^^)。この内容をまず理解していただければ、後は自然と付いてくる、それ位に大事で大切な内容ですから気合を込めて書かせていただきますっ!!!よくある部署間の責任の転嫁ジムスタッフは、インストラクターの誰かが体調管理をやってくれているものだと思っているインストラクターは、ジムスタッフの誰かが体調管理をやってくれているものだと思っている家族は、スポーツクラブの従業員の誰かが体調管理をやってくれているものだと思っている医師は、スポーツクラブの従業員の誰かが体調管理をやってくれているものだと思っている国家は、どこかの誰かが、体調管理をやってくれているものだと思っているみんな「誰かがやってくれる」ものだと思っています。会員自身が自分で自己管理しているのだ、とも思っているでしょう。会員さんは素人だからこそ体調維持管理をお願いしにスポーツクラブに来ているのです(決して口に出して言う事はありませんが)。体調維持管理に関する知識など全くないものであると考えておいて正解です。そこで、色々な地域のスポーツクラブの利用経験が長く、各種分野の健康維持管理を長く研究してきた私のような人物が、いい加減早めにマニュアルを作っておかねば、と、ようやく重い腰を上げた訳であります。会員様の顔と名前を覚えます「体調管理カルテ」兼「トレーニング計画カルテ」を作成しますスポーツクラブを利用する目的をお伺いします利用目的に基づいたトレーニング計画を作成し提案します施設使用のルールを説明します器具の使用のしかたを説明します。ジム以外の、プールや入浴施設なども全て。体調におかしい所がないか会員様が利用する日に毎回チェックしていきます。会員様と話し合い、体調管理カルテ兼トレーニング計画カルテを定期的に見直し再提案していきます※体調管理カルテとトレーニング計画カルテは、別紙にしてしまうと危険ですね。トレーニング計画ばかりに目がいってしまい体調管理がおろそかになってしまう事などを防ぐためです。一枚の紙で利用客様の現状と対策を統括的に把握できる様にしておく必要があります。※担当者を決めてしまう事は非常に危険です。してしまった場合、詳細は雲の中です。逆に話がややこしくなってしまいます。様々な業界で起きているあの責任回避現象ですね。本部は担当者に全ての罪をなすりつけ、実際は何も把握していなかった、という事実に驚愕する訳です。都合が悪くなれば担当を変えたり、担当者を遠くに転勤させたりします。実は、責任の所在を不透明にする目的こそが「企業内における担当」という役割なのです。「企業内における担当屋程、あてにならないものはない」。どの業界にも共通する普遍法則です。そのため、カルテに全ての状態を記入し、他のどの従業員が読んでもすぐに理解対応対処できる体制作りの方が安心確実です。会員様の体調のチェック:ある程度の経験があれば、表情や顔色や全身の動作を見ているだけである程度は察する事ができますが、やはり「体調に何か問題を感じておられる事はございませんか?」と毎回お声がけするのが安心ですね。見直す必要性を感じた時に行います。必要性を感じなくとも最低2週間ごとに会員様と直接話し合い見直していく必要があります。これでおわかりいただけます通り、スポーツクラブのスタッフの仕事とは、会員に「話しかける」、「話を聞く」、「記録していく」、「解析する」、「再提案していく」事の連続なのです。ある、という事を、まずはご理解ください。ところでこの業務内容、実は病院の医師が行う業務に非常に似ていますね。本来スポーツクラブとは、こういった業務を行う事を明示していたのではなかったでしょうか?入会したら後は放置、ではもったいないですね(利用客様の会費が、そして従業員の皆様のキャリアと人生の時間が)。スポーツクラブを利用する顧客の年齢層は、20歳から70歳代と幅広く、特に30歳から65歳くらいの年齢層が多い様です。そのため介護施設の職員的な側面もあるのです。体調管理が何故必要か?スポーツクラブで行うトレーニングが原因で体調を崩してしまう場合があるからです。健康になるためにスポーツクラブに通っているのにトレーニングが原因で病気になってしまったのでは本末転倒ですよね。ブティック等において、「訪れるお客様に話しかけるのは、それが嫌なかたもおられますから控えましょう」という方針の店舗があります。スポーツクラブにおいては既に利用客にトレーニングというサービスを現在提供中です。)、つまり、それこそが「体調管理」となるのです。「会員から言ってこないから何もしなくてもいいや」という訳にはいかないのです。サービスを提供している以上、我々には責任があるのです。自分の体調について聞かれる事を嫌がる利用客は殆ど、いや全くといっていないでしょうね。これは楽器の練習においてもそうですが、練習をし過ぎると、常に疲労が溜まった状態に陥ってしまい、逆に上達していかない、という体の仕組みがあります。疲労が適度に取れる間隔でトレーニングを続けていく必要があります。著者は一時期毎日筋トレを続けていて、胸部に慢性的な内部破裂の様な状態が数ヶ月間続いてしまった事があります。それでジムスタッフさんに相談してみると、「毎日筋力トレーニングをしていても問題がない方法があります。今日は下半身だけ、今日は体幹部たけ、今日は上腕部だけ、と鍛える部位を毎日変えて行えば、その部位ごとで休息が取れますから、この方法をお勧めします。」という的確なご返答をいただきました。その通りにして見事に回復しました。実は会員の方からは、なかなか相談しにくいものなのです。あの時、勇気を出して相談しておいてよかった、と今も思います。ある会員さんがヒザの調子が悪かったとします。その会員さんからその事を聞き出す体制や関係を築いていない場合、スタッフは何ら対策を提案する事ができません。すると、どうなってしまうのか?ヒザは徐々に悪化し、ついには退会、という結果になってしまいます。殆どの場合この事をスタッフは知りません。いう実例を何件も知っていますから、体調管理の重要性を強く感じるのです。ヒザの悪化の原因とは、有酸素運動を行う前後の手順や内容や頻度や靴やウェア等に問題があるからです。病院の医師は、スポーツクラブでのトレーニングの状況を知りませんから原因を特定しにくい訳です。そのため、殆どの場合、悪化した後で病院に通院し、運動禁止(ドクターストップ)という事で退会となってしまうようです。この場合、医師ができる事は単なる事後処理のみですね。スタジオだけしか利用しない会員さんの場合、このヒザの調子が悪い事を知っているのは、その会員さんと気軽に話す他の会員さんのみとなります。さあ、それではどうすればいいのでしょうか?インスラクターの先生は色々な施設を移動していますから会員さんの体調管理の全てを期待するのは無理があります。全ての利用客の体調を管理していくスポーツクラブのスタッフは、スタジオだけしか利用しない会員さんの体調をも管理していく、という事です。スポーツクラブを利用している全員の会員さんの体調を管理していけばいいのです。すればフィットネスが原因による体調の悪化を未然に防ぐ事ができる可能性が高まります。なると、どの会員さんが、スタジオの、どんなエクササイズに、どんな頻度で参加しているのか?という事を把握・記録していく必要があります。定期的に体調について質問し、異常がないかどうかを確認していきます。ある程度の経験と専門知識があれば、どんな状態がどんな結果を招いてしまうのかを未然に予測し予防できる筈です。ある実例に基づいた、対処法の中の一つスポーツ障害の典型的なケースです。「エアロビクス上級」の様な非常にインパクトの強いレッスンに頻繁に参加されているヨガやピラティスなどのリラクゼーション系のレッスンには一切参加されていない御高齢でいらっしゃる「エアロビクス上級」の様な非常にインパクトの強いレッスンに頻繁に参加されていて、でもヨガやピラティスなどのリラクゼーション系のレッスンには一切参加されておらず、さらに御高齢でいらっしゃる、というケースです。この3点の情報だけで、非常に危険な状態である事が瞬時に推察でき、その先の運動障害を予測できます。この場合、まずは体調をお伺いし、レッスンに参加されている時の靴やウェアなどを確認し危険であれば提案をします。リラクゼーション系のレッスンへの参加をお勧めしていきます。すればヒザの故障などのスポーツ障害の多くを回避できる事が少なからず期待できます。・・・忙しい仕事なんですね。お願い致しますっ!パーソナル・トレーナについてよく別料金で「パーソナル・トレーナ」というサービスを提供しているスポーツクラブがあります。トレーニング内容や健康維持管理を会員と一対一で話し合い、トレーニングの指導や、時には身体の補助をしながら実践していく上級サービスです。PT的なサービスは、あらかじめ会費に含まれています???でもしかし実は、ジムスタッフは基本的に、パーソナル・トレーナが行う様な業務に近い仕事をする事が、色々なスポーツクラブの入会キャンペーンの広告に、あらかじめ明示明記されていますね。「会員一人一人に合わせたトレーニングメニューの御提案」などという謳い文句です。スタッフ側から会員に向けて積極的に提案し続けていく、それがスポーツクラブのスタッフの仕事です。なると、そういった知識をスタッフに教育していく体制作りが大事ですね。スタッフ一人一人が独自に勉強していく事が肝心なのは当然ですが。このサービスの登場により「パーソナル・トレーナ」というサービスの別料金を支払わないのであれば、一切面倒は見ません、そういう雰囲気が最近醸し出されてきています。スポーツクラブの利用料金には既にその「パーソナル・トレーナ的なサービス」が、あらかじめ含まれているのです。なってくると、パーソナル・トレーナの皆さん、今後大変ですね。全体の質を上げていきましょうね。「奉仕技術の底上げっ!!!」スポーツジムやスタジオの利用マナースポーツジムやスタジオを利用する際に利用客が守るべきマナーです。靴(トレーニングシューズ)は雑菌の塊です!この基本中の基本を言い忘れていました。いやまさか書く必要もないか、と思っていた、それ位に基本事項です。野外マラソンで使用しているトレーニングシューズを、スポーツクラブ内で着用してしまうトイレ内に入った事のあるトレーニングシューズを、スポーツクラブ内で着用してしまう空調室内を掃除していた事のあるトレーニングシューズを、スポーツクラブ内で着用してしまうこれ以外にも様々なシーンが推定できます。考えても、利用者のトレーニングシューズの衛生管理は個別指導できませんから、ストレッチエリアにおいてはトレーニングシューズは一律禁止となるのです。温泉にタオルを漬けるな!と同じお話ですね。トレーニングシューズとは、外を歩く時に着用する靴の次に「マシ」な靴であり、決して衛生的なものとはいえないのです。ジムスタッフが、トイレにトレーニングシューズのまま入り用をたしているのを「目撃」してしまったからです。ジムスタッフがマナーを守れない状況では利用客もマナーを守らない、非常にメシャクチャで危険な状況なのです。ストレッチエリアやストレッチマットの上に靴(トレーニングシューズ)のまま乗らないことこれは非常に重要ですね。横になって寝たりする場所ですから、雑菌の塊であるトレーニングシューズを脱いで、ストレッチエリアやストレッチマットの横に置いてストレッチマットの中に入ります。これは常識中の常識です。器具の上に靴(トレーニングシューズ)のまま乗らないこと例えば筋力トレーニングマシンの、特に頭を乗せるような場所やマットや椅子の上に、靴(トレーニングシューズ)のまま乗ってしまうと、そこに雑菌が付着してしまいますね。後で拭けばいい、という問題では無く「常識」です。器具をそのままにして他の器具に移動しないこと器具を使用したら、器具を元の状態に戻し、設置されているタオルで汚れを拭き取ります。悪い例が、ある器具をを使用中に、そのまま別の場所に移動し別の器具を使用し、また戻ってくる会員さんがいます。ジムは自分の家ではありません。他の器具を使用中、他の会員さんはその器具を使用できなくなってしまいます。器具を個人や団体で長時間占有しないこと5人などの仲間で順番に器具を長時間占有している場合もありますね。20分とかの長い時間です。他の会員さんは何十分も待たされてしまいます。基本的にジム内では群れずに個人一人でトレーニングしていけば、この問題は解決します。ストレッチエリアの使用ですが、本来利用できる人数の半分以下の人数で独占してしまっている場合があります。マットの角の部分を利用した、対角線状に使用する事が大事です。文章だけでは多分理解できないと思いましたので、画像を作成しました。小学生のマッチ棒のクイズですね(^^)。この事を理解し実際に利用している人は非常に少ないという現実があります。いった視覚的に理解できる図案をスポーツクラブの壁に掲示しておく、まずは、そこから初めていかないといけませんね。器具を使用後は、備え付けのタオルで汗や汚れを拭き取ること器具の掃除は基本的にはスタッフの仕事です。全ての器具の状態を清潔に保ち続けるには、利用客の皆様の協力が必要です。現状として開店中の器具の掃除を殆ど利用客に任せている傾向があります。スタジオのエアロビクスが終了した後の床の掃除(モップがけ)は実はジムスタッフも手伝うべき作業なのです。暇を持てあましたスタッフなら一杯いますから、ね(^^)。インストラクターや会員に全てを任せてしまう事には問題があると常々感じています。ご勘違いなさらずに!スタッフは、ジムエリアだけではなく、スタジオの管理をも開店中にしないといけないのです。携帯やスマホはマナーモードで携帯電話やスマートフォンは、できればロッカーの中に収納しておきたいものですが、何らかの事情でジムやスタジオに持ち込む場合においてはマナーモードにし、時刻やメール確認以外には使用しないでおきましょう。会話は利用客用の休憩場所、もしくはロッカールームで行いましょう。タオルを持参しましょうジム、スタジオ、いずれにも共通しますが、汗で床や器具を汚してしまわない様にするためです。色々なシーンにおいてタオルはトレーニングの際の補助器具ともなります。ジムにはタオルが設置されておりますが、それは器具に付いた汗を拭き取るためのものであり、体の汗を拭き取るためのものではありません。持参する水入れは割れやすい物は避ましょう例えばガラス製の容器に水を入れてエクササイズに参加したとします。何かの拍子で下に落ちてガラス瓶が割れてしまったら、それが怪我の元となってしまいます。透明のガラスの破片の掃除は見にくいため非常に難しく、完全に掃除をしたと思っていても何粒か残っている場合がよくあります。すると、裸足で行うエクササイズやヨガなどの、床で行うエクササイズの時にどうなってしまうのでしょうか?非常に危険ですね。怪我を防止するためです。有酸素運動の場合、準備運動でからだを動かさずに途中参加すると、思わぬ事故が起きてしまう場合があります。ヒザの故障やアキレス腱の断裂などを防ぐためです。厳密に書けば、「スタジオのプログラムの開始5分前以前に必ず入室してストレッチや準備運動を行っておく事」となります。しておけば、よりスポーツ障害を防止できますね。スタジオに参加中の途中退出は極力避けましょう例えばエクササイズの途中でトイレに行ったりすると、もしトイレが込んでいれば再開時間に遅刻してしまいます。すると、エクササイズのスムーズな進行を妨げてしまうのです。スタジオに参加する前に用事を済ませておく事で、これは防げますね。スタジオに住民登録しないこと例えば講師の右斜め後ろが自分の場所である!と硬く心に決め、決して他の誰にも譲らない、という状態が「スタジオに住民票登録をする」なんて冗談(^^)で言ったりしますが、基本的に場所を決めるは、その日に早く来た人の自由です。エアロビクスなどで初心者で、明らかに技術的に問題があり、その場所では危険な場合も稀にあります。多くの場合、インストラクターや周囲の上級者によるフォローで問題なく終了するケースが殆どです。場所を固定してしまうと、首や全身のバランスが次第に狂っていってしまいます。そのため著者は常に色々な場所を循環し、左右のバランス調整を行っております。続きます入浴施設の利用マナーたった一人、マナーが悪い人がいるだけで、他の人が真似をし、伝染病のごとく広がっていってしまう現象を見た事があります。スタッフや関係者までもが真似をしてしまう、つまり本当に伝染病と同じなのです。「入浴施設の利用マナー」というものは、こと細やかに決まり事を決め、掲示し、たまには利用者の皆様に直接配布したりして、衛生意識の向上を図っていきたいものです。浴槽に入る前に体をキレイにしておきます浴槽に入る前に体をキレイにしておきます。浴槽を汚さないためです。シャワーで汚れを落とします。髪や耳の穴や性器や肛門などを重点的に。洗い場でアカスリと水で全身の汚れを取っておきます。洗浄剤で洗うまでの必要はありませんが、もし汗などで、とても汚れていたら、先に洗浄剤で洗う必要もあります。洗い場に座り、鼻汁が体に付着しないよう、鼻をかんでおくのも大事ですね。鼻汁が体に付着してしまった場合、洗い流す事が必要です。浴槽の中に鼻汁が浮いているのですが、これで防げますね。湯船や水風呂にタオルを漬けないことどうして湯船や水風呂にタオルを漬けてはいけないのか?と申しますと、タオルをキレイに洗わずに持参する人がいたとします。すると、そのタオル内の雑菌が湯船や水風呂に放出されてしまいます。夏の暑い時期は、タオル内に雑菌が繁殖しやすく、全ての人が清潔なタオルを持参してくるとは限りません。そのため一律で禁止し、湯船や水風呂の衛生状況を良くしていきましょう、という考えのもとです。衛生管理の一貫なのですが、この理由を理解していない人は多いようですね。この理由を利用客の皆様にきちんと説明し理解していただくようにすれば問題は解決します。この基本のマナーを理解し実行していれば、他の色々な行動に関してもマナーが良くなっていく、そういう「マナーの入り口」の様なものであると思ってください。「湯船や水風呂にタオルを漬けないこと」という掲示を読んだとしても理由を理解していないと行動として現れてきません。「水を汚さないために、湯船や水風呂にタオルを漬けないようにしましょう」と掲示しておけば少しは減るものと思われます。浴場の床にツバを吐かないこと基本的に「ツバを吐く」ことは非常に見っともない行為です。男性で、自己顕示(俺は偉いのだ)をするためにツバを吐く事がありますが、せめて野外のみでお願いします。浴場の床に唾を吐く、という行為は実は東京では一回も見た事がありませんでした。20年間、頻繁に銭湯に通い、5年間スポーツクラブに通っていても、ただの一人もいなかったのです。地方のスポーツクラブや地方の銭湯で、この行為を行う人を始めて発見してしまったのです。それも、たった一人からぞくぞく感染し、30人位にまで増殖しております。「唾液感染」というものがありますが、衛生的に非常によろしくない行為ですね。ツバを吐くのは、洗い場に座り体を洗っている時に、排水路に向けて、誰にも見えにくくして、吐きます。すれば唾は速やかに排水路に流れ込みますから、浴場の床を汚してしまう事がありません。一つだけしかない設備は短時間で使用を終えること例えば水シャワー機が1台しか設置されていない施設の場合、周囲の人を気遣い、短時間で使用を終えることが大事ですね。周囲の人の状況がわかる様に、必ず周囲に視線を向けておきます。脱衣所に行く前に、足に「かけ湯」をすると湯冷めしにくくなります脱衣所に行く前に、足に「かけ湯」をすると湯冷めしにくくなりますこれはマナーというよりは、病気の予防となります。足に水をかけることで「これから寒い場所に行きますよ」と体に予告をする訳ですね。すると不思議な事に体は身構えて、湯冷めしにくくなるのです。いや〜体って不思議ですね。脱衣所に行く前に全身の水をふき取っておきましょう脱衣所に行く前に全身の水をふき取っておきましょう。脱衣所の床を水で汚さないためと湯冷めを防止するためです。実はアカスリだけで殆どの水分が拭き取れる事をご存知ですか?浴場内の暖かい邪魔にならない場所で、アカスリで全身の水分の殆どを拭きとっておき、さらにタオルで拭けば、床は濡れない、湯冷めしない、といい事ずくめです。脱衣所では携帯電話やスマホなどで会話をする事は避けましょう脱衣所でよく堂々と大声で携帯電話で話をしている人がおりますが、基本的に脱衣所では携帯電話やスマートフォンなどで会話をする事は禁止です。脱衣所は裸になる場所です。最近はデジカメ機能なども付いており、盗聴・盗撮などの危険性もありますから、今後は使用を完全に禁止していく流れになっていく事でしょう。放置していくと、どういう結果になってしまうのか?これが「マナーの意識低下」という名の伝染病が徐々に拡大し、行動の症状が悪化していく過程です。著者が実際に観察したものです。湯船にタオルを漬ける人が増える→浴場の床にツバを吐く人が増える→→湯船の中にツバを吐く人が増える→→→湯船の中でオシッコをする人が増える→→→→湯船の中で○○○をする人が増える全ては繋がっています。衛生意識が低下していけば、こういう結果になってしまうのです。「湯船にタオルを漬ける」という初期行為から、早期の段階で厳密に禁止していく必要があるのです。「空に向かってツバを吐く」という諺がありますが、自分がマナーを守らないと、他の人も守らなくなり、結果的に、非常に不衛生な浴場を利用する羽目になってしまうのです。何百人もの人々が同時に感染していると、誰一人疑問を持たずに普通に利用している、というのが、この集団精神疾患の恐ろしい所です。些細なものに思えても、放置しておけば、こういう流れになってしまうのです。続きますスポーツクラブを御利用の皆様へいかがでしょうか。今現在、フィットネス業界は、かつてのパワーを失い老齢期へと差し掛かっている様です。エクササイズのやる気を失った従業員。健康維持管理という介護施設的な業務にすら、やる気が無い、という非常に中途半端な現状にあります。過渡期にあるらしいんですね。時代の流れからして、こういう変遷を辿っていくのではないか、と想像しております。中のスポーツクラブ→→→→→→病院の中のスポーツクラブ何故なら、病気の予防や体力を維持増進する目的において、スポーツクラブという施設は抜群の効果があるからです。これをもし目的ごとに施設を細分化させてしまうと、非常に効率が悪い結果を招いてしまう事でしょう。いう理想的な環境があれば素晴らしいですね。質の良い改善意見を管理側に伝える利用客は料金に見合ったサービスを受ける権利がありますから、ちゃんと運営されていない場合、従業員や管理会社や運営側や経営陣に改善意見を言う権利があります。これは当然の権利です。事実に基づいた改善意見を「ご意見BOX」に投稿し、それでも改善が得られないのであれば、管理職や経営者に直接意見を言うのがよろしいと思います。それでもダメなら各自治体の「保健所」や「消費者センター」等に意見を伝え、業務指導を要望するしかないですね。色々な施設を見てきて感じる事は、施設運営管理とは実は運営側だけの力では片手落ちなようなのです。スポーツクラブにおいては従業員の年齢層が低く、色々な経験がある我々大人にとってみれば問題を感じる点が多いでしょうね。利用客が、従業員を自分の子供の様にしっかりと見守り、時には愛情を持って叱りながら、改善に協力していく「二人三脚」的な体制が必要ですね。インストラクターの皆様へのお願いとても忙しいインストラクターの皆様へ。ジムスタッフは、実際、仕事をしていない、という事を知るジムスタッフとは専門知識を持たない素人集団です。専門知識を持たないが故に、何をすればいいのかを知ろうともしないアルバイトと同じです。指摘する項目は比較的少ないです。短時間で駆け抜けていく性質上、やはり穴はあります。会員の健康指導を実際に行っている、という幻想です。スタジオだけしか利用しない利用客は、ジムスタッフと一切接点が無いのが現実です。ジムスタッフと接点があっても、ジムスタッフが利用客に対し自発的に健康指導をする事は殆どありません。スタジオの床の管理状況すら見に来ない位ですから、お分かりいただけますね?(^^)そういう訳です。日本国内、どこのFCでも同じみたいですね。すると、どういう結果になってしまうのか?スポーツ障害で病院に行き運動禁止と診断され自主退会、という流れです。「?あれ、あのひと最近私のクラスに来なくなっちゃったなー?」という人は多分、「それ」です・・・そのためのお願いです。ここまでしていただけると、非常に助かります。健康管理指導は本来主にジムスタッフの仕事ですが、もし時間的に余裕があれば宜しくお願い致します。空調温度管理と、その後の設定インスラクターの皆様は体が出来上がっており、一般人よりも遥かに代謝が高い、集中する、指示をする、大声を出す、つまり、利用客よりも遥かに汗をかきやすい、という事を今一度思い出してみましょう。すると、自分自身の身体の感覚に合わせた空調設定では会員は全く汗をかくことができない、という場合があります。有酸素運動とは、運度能力の維持促進と、発汗による体内の毒物・老廃物を放出する目的とがあります。汗だくになる様な空調設定にしないと利用客は汗をかけない訳です。休憩タイム時に全身(特に頭部)に水をスプレーし体温を下げるエクササイズ終了後は空調を停止する※全身に水をスプレーするとあら不思議!肌の表面から涼しくなっていきます。※エクササイズ終了後は、とにかく問答無用で空調を停止させ、次の現場に向かいます。これは無駄な電力を使わないためです。次の枠の空調管理は、その施設のジムスタッフや次のインストラクターに判断を委ねましょう。利用客の皆様との間に、体の体調が悪い所はないかどうかを確認できる様な関係を築きますエクササイズが始まる前に「体調に問題を感じている人はおりませんか?」と挙手をお願いしますヒザに問題を感じている人には、衝撃吸収のための各種動作の指導と靴やウェアの指導を行いますマットを使い座位によるストレッチを行います立位によるストレッチを行いますエクササイズを開始します立位によるストレッチを行いますマットを使い座位によるストレッチを行いますエクササイズ終了後に「体調に問題を感じている人はおりませんか?」と挙手をお願いします個別に指導を行っていきます様々な施設で指導を行っていくと、実に膨大な人数の利用客の皆様を指導する事になります。実は、利用客の皆様の中には、スタジオだけしか絶対に利用しないかたがおられます。なると、スポーツジムのスタッフとの接点が、ほぼ皆無であり、健康指導を一切受けていない人が多い、というのが今の日本のスポーツクラブの現状なのです。それで、特にヒザを痛めて病院に行き運動禁止という事で退会されてしまう会員さんを何人も見てきました。・・・本当に、もし時間的な余裕がありましたら、宜しくお願い致します。根源的に、今自分自身が、これから、利用客の皆様に提供しようとしているエクササイズのインパクトの深度が、その、おのおのの会員さんの身体能力や体の現状に耐え切れない場合があります。これを見抜く事は、かなりに困難ですね。今現在私ができる事:衝撃吸収のためのシューズやウェアの選定や、衝撃吸収動作の指導の教材(マニュアル)を作成中です。続きます↓ヒザを衝撃から守る様々な方法マラソンをしていて膝を痛めてしまった、という話は殆ど聞きませんが、エアロビクス等の舞踏系有酸素運動で膝を痛めてしまった、という話はよくよーく聞きます。これはジャンプ、つまり「跳び上がる動作」に対する予防がなされていないからです。スポーツクラブでスポーツ障害になる原因の多くが、ヒザを痛めてしまう事です。この事実・現実を知り、予防していきましようっ!末永くフィットネスを楽しむためにも。・・・このサイトのメインテーマだったりしてv(^^)vこの教材は、スポーツクラブの利用客と、インストラクター、双方に向けたメッセージであり、内容が混在しております。分類するべきかどうかは、今考え中です。サプリメント等の宣伝で「膝関節の組織は年齢とともに・・」などと謳っておりますが、適切に自己を管理すれば、膝の故障を防ぐ事ができます。色々な会員さんを見てきましたが、やはり知識不足から来る身体管理不足が原因です。衝撃吸収設計がなされ、さらに足首全体を包み込む「エアロビクス専用のシューズ」を着用するさらに衝撃吸収効果がある靴の中敷を着用する:つまり二重に。100円SHOPの素材で十分効果があります。エアロビクス専用のシューズは非常に高価です。バスケットボール用のシューズでも1万円以上する場合があります。安く済ませるには、とにかく衝撃吸収設計がなされた4000円位のシューズを買い、衝撃吸収効果がある靴の中敷を100円SHOPで買い、中敷を二重構造にします。足首全体を包み込む分厚い靴下を着用します。靴下を二重にしてもいいですね。自分で工夫すれば安く済みます。折り畳んだ新聞紙を中敷の下に敷き込むのも裏技。新聞紙が衝撃吸収と靴内の湿度調整をもしてくれます。そのためシューズは5mm位大き目のサイズを選び、中敷と靴下とで最終的な調整をするのが宜しいようです。通常のサイズが25.5センチであれば、26センチのシューズを試してみます。なると、つま先の空間が少し開いた状態になってしまいます。つま先が多少開いていても、有酸素運動の動作にさほど悪影響はない、という事は体験として知っていますが、問題を感じた場合、足先やカカト部分に新聞紙を詰め込む、なりで対処できます。シューズを購入する際には、追加する新品の中敷と靴とを持参し、それらを装着した状態で試着していけば安心確実です。足首全体を包み込む、半長靴の様な構造の靴であれば、足首を捻挫してしまう確率が低くなり少し安心です。著者が足首を捻挫してしまったのは、たまたま、靴底の衝撃吸収構造はあるが、足首が露出した、普通のシューズを着用していた時です。あの時もしエアロビクス専用の半長靴のシューズを履いていたら・・・と。ステップエアロビクスの時は台から足を踏み外しやすいので、足首全体を包み込む構造のシューズが安全でオススメです。短パンは確かに動きやすいですが、膝が冷え調子が悪くなってしまう時があります。そのため、少しサイズが大きい長いパンツを着用します。最低限でも膝部分までが保護されていた方が「安全」です。スタジオ内では汗や冷房などで逆に体が冷えてしまう事がありますから、特に下半身は肌を露出させないようにした方が「安心」です。ヒザにサポーターを装着する、というのは、職業プロのための対策です。バレーボールやバスケットボールの選手と同じ様な境遇に追い込まれている人のために。靴やウェアや保護器具だけで膝の故障を防げる訳ではありません。以下の項目も読んでみてください時代の流れはローインパクトコリオへと利用客の年齢層が上がるに従い、インストラクターは今岐路に立たされています。上級者向けのエアロビクスにおいてハイインパクト(高い衝撃)な動きでコリオを構成すると、膝を故障してしまう利用客が増えてきているからです。いえ、その枠が上級者向けのエクササイズである事を維持していかなければいけません。そこで、ローインパクト(低い衝撃)な動きを多用しつつも、上級者向けの内容にする技法が今、求められています。動きの譜割りを細かくする曲の再生速度を毎回少しずつ変化させていくコリオの長さを通常の二部構成から三部構成に変えるコリオの長さを通常の二部構成から四部構成に変える通常の1ヶ月ではなく、半月で新しい次のコリオに移行するアームを加えたり、ほんの少し難しくするだけで俄然難易度が上がります。体の向きを変えていくだけで難易度が上がり脳トレになります。どれだけターンの回転角度が増えても、足に加わる衝撃(インパクト)は、比較的・変わりません。身体能力を試すためにも。ハイインパクトな身体能力を追求するよりも「記憶力」を追求する様な構成を取り入れていきます。実際エアロビクスなどのダンスとは記憶力との勝負です。複雑な動きですから、全身に加え「頭」で全身を制御するエクササイズですね。曲の再生速度ですが、その速度により色々な効果が期待できます。遅い速度は、深層筋力と、正確なリズム感が鍛えられます速い速度は、表層筋力と、いい加減なリズム感と、頭脳が鍛えられますそう、実は、曲の速度が速ければ難易度が上がる、という訳でもないのですね。遅い速度に設定し、しかし動きの譜割りを細かくする事によって生ずる難易度UP効果にも着目です。遅い速度で踊ると、逆に妙に難しく感じたり、疲れたり、汗を多くかいたりします。曲の再生速度が遅ければ遅い程、別の方向での身体能力やリズム感が鍛えられる、という事には前から気付いていました。上級よりも初級のクラスの方が疲れる汗が出る場合があるのは何故か?の謎が解けましたね。跳び上がる動作の時でも、決して足先を地面から浮かさないようにします。ローインパクトの動きに変えます。レイヤリングで使用されていた前の仮のステップに切り替えます。インストラクターと同じ動作をしなければいけないのだ!という強迫観念が、ヒザの故障を生み出してしまう場合があります。インストラクターは基本的には上級者向けの「ハイ・インパクト」な動きで見本を提示していきます。そこで、利用客自身が「自分自身で今の体調に合った強度を調整していく事ができるように指導していけば怪我の発生も少しは減るものと思われます。全身が温まっていない時に、ハイインパクトのフォーメーションを行う事は非常に危険です。基本的なステップ:同じ「ステップタッチ」「V−STEP」「前4つ」などでも、ローインパクト版と、ハイインパクト版があります。この「ロー・ハイ」の2種類の強度の距離を、自分の今の体調や体温やウェアなどにより意識的に使い分けていく技術。この重要性に気付いたのは、やはりヒザに軽い痛みが起きる事があったからです。強度を自分自身で意識的に選択するようになってから足に痛みを感じる事は殆ど無くなりました。ハイインパクトのステップをローインパクト版にアレンジする技術の例グレープバイン:クロスウォークで左右に移動するギャロップ:クロスウォークで左右に移動するホップ:ステップタッチで前に移動するバッククロス:Wニーアップジャンピングステップニー:フロントステップトゥタッチレイヤリングで使用されていた前の仮のステップに切り替える、これは、前の原型を覚えていたか?という記憶力が試されますが、もし可能であれば使いたい技術ですね。これを会員さん一人一人が自分でできるようになっていれば少し安心です。猫やバレーボールやバスケットボールの選手が行う衝撃吸収の動作にヒントがあります。腰を曲げて、衝撃を吸収このように、下から順番に衝撃を吸収していくイメージを体に覚えこませていきましょう。実はこの衝撃吸収の動作が、各種ダンス表現において重要な役割を持っています。バックビートの表現、リズムの前ノリの防止・・・・。簡単に御説明致しますと、この衝撃吸収のための各種動作が身に付けば、ダンスが上手く見えてくる、という副産物があったりもします。一粒で二度おいしい、とはまさにこの事ですね(^^)「つま先から、ゆっくりとカカトを地面に着地していく」動作を行うためには、そのための筋力トレーニングも必要ですね。これはピラティスの自重を用いたインナーマッスルのトレーニング形式で行いましょうっ!立位で立ち、ゆっくりとカカトを浮かせ、ゆっくりと踵を降ろす、このトレーニングは非常に効果があります。片足を浮かして行う方法もありますね。自分の全身を衝撃吸収体へと進化させていく、そのための知識、とにかく衝撃吸収のための各種動作は、非常に大事です。靴や保護器具やウェアなどで防御しても、肝心の全身の動作に問題があれば、ヒザの故障の原因となってしまうのです。悪い例が、足を直立の棒の様に伸ばしたままドンッ!床に着地してしまう動作です。エアロビクスの「フライ」というコリオなどですね。この衝撃吸収の動作を取り入れれば、ヒザへの衝撃を多少は和らげる事ができます。極端な話、この衝撃吸収のための各種動作技能が身に付けば、素足でのハイ・インパクト・コリオですら可能です。それ位に大切な技能なのです。著者は、この衝撃吸収の動作練習のため、わざと素足で練習する時があります。衝撃吸収の研究や練習には、ヒップホップダンスがオススメ!HIP−HOPのリズムの取り方にヒントがあります。ヒップホップダンス特有のグルーヴ感は、衝撃吸収の目的をも兼ね備えているんですね。ヒップホップダンスの動きをエアロビクスに応用させる感覚です。そのためには、通常のエアロビクスの曲の再生速度を75〜80%程度に落とし、バックビートを明確に感じ取り全身で表現できる様に練習する項目を増やす必要があります。毎カウントごとに、頭の位置が大きく下がる様、大袈裟に衝撃吸収をします。すると、バックビート(裏カウント)で腰を下げる事になり、これがリズム感を鍛える事になり、ダンスの技能も向上します。これは他のステップにも応用していけますね。「A−STEP」は「つま先」からです。基本ポジションに戻るための衝撃吸収のための各種動作は同じです。上体を上に引き上げる事で足への衝撃を軽くする「上体を上に引き上げる」とは有酸素運動における非常に重要な動作です。・・実はこの動作には、足への衝撃を和らげる効果もあります。重力による落下速度を軽減させる事ができます。踊りが上手く見えて、全身は補正され、衝撃も吸収してくれる、とってもお得ですね(^^)。2割引じゃなくて、同じ価格で倍の量を買える、あんなかんじですね。こんな感じです:上半身を上に引き上げる事で足への衝撃を軽くする胸を上に引き上げる事で足への衝撃を軽くする両腕を上に引き上げる事で足への衝撃を軽くする頭部を上に引き上げる事で足への衝撃を軽くする全身を浮かす時に、足から飛び上がろうとすると、足が上に上がり、着地する時に足に多大な負担がかかってしまいます。上体を上に引き上げる事で全身を浮かす場合、足はあまり上に上げずに済み、足への負担が減ります。同じ高さで浮いているのに、足先の高さが違う、という訳ですね。忍者が、全身を「Y」の字を保ったまま着地する、あの動きにヒントがあります。両腕で上体を引き上げつつ、両腕で空気摩擦を発生させ落下速度を遅くする、あの動作を、色々なステップやコリオに応用していきましょう。「前4つ」「グレープバイン」などを、「完全に体幹部と両腕だけを使って上体を浮かす練習」:そのイメージトレーニング仰向けに寝た状態でのヒザのストレッチ有酸素運動の前後においては、実は仰向けに寝て、ヒザに全く重力がかからない状態でストレッチを行う方が断然効果があります床に寝そべってストレッチするのはカッコワルイ、オシャレじゃない(^^)、という感覚が、エアロビクスやジャズダンス等の舞踏系有酸素運動を担当するインストラクター自身に、どうやらあるようです。いったアメリカから輸入されたファッション性を重視し過ぎたダンサー向けのエクササイズ構成は「超」健常な人限定のものです。ダンサーの寿命が何故短いのか?でもしかし、寝た状態でストレッチを行えば、会員さん、インストラクターさん双方が確実に膝関節や全身をストレッチできます。膝立ち立位つまり、立位によるストレッチは殆ど効果が無いものであるとまで考えておいてください。地球の重力の方向性による影響を受け過ぎてしまうからです。運動の直前・直後に「仰向けや座位」によるストレッチ行う時間的な濃密感が大事です。運動して数時間後にストレッチをするよりも、「運動の直前・直後にストレッチを行う」事で確実に効果が高まります。家に帰ってからストレッチすればいいや>それでは実は手遅れなのです:そもそもスポーツクラブでストレッチをしない人は決して自宅でストレッチする事はありません。インストクターの指示下においてでしかストレッチしない人が大半=ストレッチのやりかたを実は記憶しないない、という事実が解明できました。そのため、ストレッチマットを使い仰向けや座位によるストレッチを行う必要性があるのです。そのためストレッチマットは常にスタジオ後部や側面の壁に立てかけておき、簡単に使用収納できる様にしておけば手間も少なくなりますね。効果がある方法は、仰向けに寝て、両足を真上に持ち上げて行う各種ストレッチです。膝に重力の完全に逆方向の力を与え開放させた状態が、とっても「効きます」。左のつま先だけを手前に引き寄せます左のつま先を伸ばします左足を手前に引き寄せたり戻したりを繰り返します組み合わせた両手で、右ひざを手前に引き寄せたり戻したりを繰り返します組み合わせた両手で、左ひざを手前に引き寄せたり戻したりを繰り返します曲げた両膝を手前に引き寄せます組み合わせた両手で、両ひざを手前に引き寄せたり戻したりを繰り返します続きますヒザのマッサージ手でヒザ全体をよくもみ解しますジェット水流をヒザに当てますしゃがむ動作を行いますご年齢や、その時の体調により、エクササイズの中で行われるストレッチだけでは不十分な場合があります。エクササイズの前後は会員さん自分自身で自発的にストレッチを行っていく、自己防衛が必要です。いう発想が全く無い人こそが、スポーツ障害となってしまうのです。各種座法でヒザ関節をマッサージ椅子に座っていては膝がマッサージされることはありません。各種座法で床に座っているだけで膝が解されていきます。ストレッチのやりかたがよく分からない場合、まずは、色々な座法で座って過ごす時間を日常生活の中で増やしていきましょう。あぐらをかきます座禅を組みます短時間の正座をします正座ですが、いきなり長時間の正座をしてしまうと完全に逆効果。逆に危険な場合すらあります。そのためまずは、ごくごく短時間の練習から始めていき、膝を徐々に慣らしていきましょう。正座などの各種座法はヒザ関節を強力にストレッチしてくれますから、細く長く続けていきましょうね。色々な健康法がありますが、とにかく、各種座法というものには様々な恩恵が隠されているんですね。それを知ってしまえば、もう椅子は要りませんね。ヨガのクラスに出る特にエアロビクスの次にヨガのクラスがあったらラッキー☆ですね!ヨガにはヒザ関節を解す様々なポーズがあります。そのため、汗を拭き取れる大きいタオルを持参するか、汗で濡れたウェアをヨガ用のウェアに着替える必要がある場合もあります。多くの人は、特に女性は、汗をかいたら一刻も早く体を洗いたい、そのため個人ストレッチもせすぐにスパに直行、という人が多いですねーーー病院直行でーっす。著者がよく使っていた手は、エアロビクスの後に速攻シャワーだけ浴び着替えヨガ、という方法です。→の寿命は確実に「15」以上になるでしょう。ステップエアロビクスなどにおいて稀に、足を台から踏み外し全身が宙に浮いてしまう時があります。足から無理に着地してしまうと危険な場合があります。そこで、足だけでなく全身の色々な部位を使って床に着地していく、この技術が身に付いていれば、とっさの時でも足に負担がかからずに済みますね。施設管理と心理学:勘違いを解消するためのキーワードです。心理学を勉強していて、この実験結果は非常に参考になります。スタンフォード監獄実験とは、アメリカで行われた心理学実験です。架空の刑務所という舞台設定を作り、一般人に看守役と受刑者役を与え、24時間収容し、数週間演技を続けさせるというものです。すると、看守役は次第に受刑者役に危害を加える様になり、暴走が止まらなくなり実験は6日目ですぐに強制的に中止されました。架空の設定とわかっているのに、たったの6日間で、看守役は人格が豹変してしまったのです。この「看守役」を「施設の従業員」に、「受刑者役」を「施設利用客」として置き換えて考えてみると・・・。架空の設定ではありません。従業員は殆ど仕事をせず、利用客をたまに監視するだけで、たまに嫌がらせをする、という状態になっていきます。その施設が刑務所の様な様相を呈してしまっているケースです。この状態は非常に危険ですね。発生しうる危険な現象です。ある、と本気で考えるようになってしまうケースがあります。この状態は非常に危険ですね。これがまさしく文字通り「殿様商売」なのです。多くの場合、その施設の経営陣そのものが殿様気分でいる事により、その下部組織や管理会社も従業員も、その影響下で行動してしまう、という事ですね。経営陣そのものが考え方を改めないといけないという事です。日本も、例えば昔かたぎの職人さんがする対応:「使わせてやってるんだ」「与えてやってるんだ」「また来な」的な態度で利用客に接するのが粋だとかいう風潮がありましたね。チェーン店の統一されたサービスマニュアルの登場により「お客様は神様である」という考え方が王道になりました。いった昔かたぎ的=殿様商売的な接客方針の店舗は次々と閉店に追い込まれてしまいました。個別店舗など、チェーン店ではない店舗で生き残っている例を視察する事がありますが、やはり時代に対応した接客と、様々な工夫を凝らしたサービスで固定客を掴んでいる事がわかります。利用客が仕事や家事などで働いているシーンを想像してみましょう利用客は、その施設ではリラックスして休んでいるかもしれません。相手が休憩しているシーンの表側ばかりを見ていると、怒りを感じてしまう場合があります。利用客の皆様だって、職場や家では猛烈に働いているのです。仕事の時は色々な人に頭を下げたりもしているのです。その、働いているシーンを想像しながら勤務していけばいいのです。お客様は従業員よりも遥かに偉いもし今働いている施設が、殿様商売的な雰囲気で業務を行っている場合、決して周囲に流されてはいけません。従業員として働いていて、よくお客様から「ありがとうございます」と言われる事があります。その日はこれまでの全の疲れが完全吹っ飛び、またこの業務を続けていこうと思います。(今振り返ると)、そこで図に乗って「自分は偉いんだ」と決して勘違いしないようにしたいものです。お客様は、嫌がらせや質の悪いサービスを受ける事を回避するためにこそ、従業員に「ありがとうございます」「よろしくおねがいします」等と、おべっか(お世辞)を言っているだけに過ぎないのです。それは、ただの社交辞令なのです。それを真に受けて調子に乗ってしまってはいけません。※稀に、確実に自分自身のガンバリにより、お客様からお褒めの言葉をいただいた、という事があります。これを自分自身で完全に客観的に冷静に判断するのはなかなか難しいですが、年に数回程度しかない、と考えておいて多分正解です(^^)接客業を続けていて、毎日非常に苦痛感を覚えてしまうのは、多くの場合「自分は客よりも偉いのにどうして客に奉仕しなければいけないのか?」という考えが心のどこかにあるからです。すると毎日が苦痛の連続となってしまいます。→それを回避するための方法:次に書きます:こういった非常に危険な状態を防ぐには、「お客様は従業員よりも遥かに偉い」「従業員はお客様よりも遥かに下なのである」と常に考えながら勤務する事が重要です。この考えが完全に頭で、そして「心」で心底理解できていれば、仕事は徐々に、楽になり、楽しくなり、前向きな発想が次々と生まれていきます。「忘れ物」とは、一切開示掲示しない事です。本当に大切な忘れ物であれば、必ず「自己申告」があり、それに基づき「内容確認」ができます。ここで、物品の価値評価なのですが、忘れ物をした人にとっての価値を、従業員が見抜く事は完全に不可能です。・スマートフォン・携帯サイトパソコン・携帯・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。端末にURLを送るには、以下の「QRコード」をご利用くださいませ。ブログこのサイトの内容の無断転載を禁止します。