小説ポリシーメールサイトマップ現場で使える実戦的コールセンター仕事術お知らせ妻の介護のため、ブログの更新やライブ配信等の活動を当面の間、休止させていただきます。慣れない仕事で体調を崩した職場に好きな人がいたけれど、恋敵に取られた恋敵と片思いの相手が共謀して自分を目の敵にしてくる失恋した上に仕事でも負けたら悔しいから頑張るといった内容のメールをいただきました。メールで相談を受けて返信したけど、Gmailがブロックされているのか、メールアドレスが間違えているのか、エラーメールが返ってきてしまったのでここに書いておきます。新しい業務・慣れない環境というのは難しいですね。怖がれば怖がるほど追いかけてくるし、逆に頑張りすぎるとパンクしてしまう。下り坂のようなものですので、スピードを出しすぎないようにしつつ、ブレーキをかけすぎないよう、自分で自分をコントロールしていってください。・・・僕も新しい業務まっただ中なので。いつ、何が起きてもどんなことにでも首を突っ込めるよう、心の瞬発力を鈍らせないようにしつつ、完璧にやろうと思いすぎていないかとか、頑張りすぎていないかな、というところをいつも気をつけるようにしています。職場恋愛については・・・コールセンターに勤めていた頃は、あちこちで花が咲き乱れていましたが、今は男だけの職場なので、色気の「い」の字もありません(苦笑)。恋愛はルール無用のデスマッチ、卑怯もクソもありません。取られる方が間抜けだという話。これは野生動物の子作りが証明しています。大人の恋愛は想いだけでは成立しません。この教訓を新しい恋に役立ててください。・・・とりあえず言えるのは。仕事に私情を挟む人間にろくなヤツはいません。そんなクズは、ぜひとも見返していただきたいと思う次第です。その二人はネットで公開されている資料を片手にあなたに敵意を向けているようですが・・・ネット上で公開されている資料や、書籍で出ているノウハウは、どちらかというと「コールセンターの管理者が、過不足なくセンターを運営するためのスキル・ノウハウ」です。自分で言うのもなんですが、オペレーターがトップを取るための個人技を扱っているのは、多分このWinF-CCだけです。WinF-CCを暗記するまで読み込んで、覚えるだけでなく一つ一つ実践し、行動に移せれば必ずトップオペレーターになれます。なったとき、あなたは今の状況を鼻で笑えるようになります。その日が来ますから、短期間の出来事に一喜一憂せず、自分ができること・やるべきことを粛々と進めていくようにしてください。どんな仕事でも、結局、、、一つ一つ積み重ねられるヤツが一番強いのです。ブログ読んで分からないことや、ブログに載っていない悩み・疑問等が出てきたらいつでも気軽に連絡ください。立て込んでいるので、少し時間はかかりますが、必ず僕なりの回答をさせていただきます。あなたと同じようにコールセンターで頑張る人の質問と僕の回答が積み重なってできたのが、WinF-CCです。あなたの、そしてWinF-CCの読者の疑問・不安・悩みはこのブログを通じて、誰かを幸せにします。今の日本の「おもてなし文化」の一翼を担っているのは・・・誰がなんと言っても、あなたを始め、日々頑張っているオペレーターさんです。自信と誇りを持って頑張り過ぎないように頑張ってください。・・・いろいろな重荷が肩にかかっていて苦しいと思います。一つ一つと丁寧に向き合い、できるだけ細かく分解し、少しずつ、確実に片付けていってください。その上で・・・もし耐えきれないくらい重くて、苦しくて、悲しいことが起きたら。僕のできることなんて大したことではありませんが、全力でサポートしますので。まとまった時間が取れないので進みは遅いですが、WinF-CCは動画解説を入れたり、全面書き直しをしたり、といった大幅リニューアルを考えていますので、今後もちょくちょく遊びに来てくれるとうれしいです。最近、暑い日が続いています。エアコンの効いた執務室との温度差で体調を崩す人が増える時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。comment.PREVコールセンターの派遣オペレーターで消耗している人へ。不条理と理不尽の毎日から抜け出す方法。NEXT【コールセンター仕事術】お客様を怒らせない保留のやり方LINE@やってます!ブログの更新情報、ツイキャスLIVE配信のお知らせ等をお送りします。某通信系のコールセンターで入社3ヶ月で成績トップを取り退職までその座を防衛する。その後転職まで現場と指導を兼任したコールセンター仕事術の第一人者。転職相談、FX・マインドフルネス・メンタルヘルス等にも研究範囲を拡大中。