ほめてやる気を出してくれるんなら、いくらだって俺はほめるね」どのようなことでも吸収して自分の力にするパワーを感じます。「失敗はするさ、何度もね。その失敗から成功の糸口が見つかるんだよ。俺は絶対あきらめないからね」「必ずできるって信じることが、モノづくりでは一番大切なんだよ。それさえ揺るがなきゃ、途中の失敗なんか何でもねえんだ」本音で語りかける言葉に多くの気づきと勇気が湧き上がる一冊です。改善提案数はトヨタの7倍。徹底すると大きな成果が出ることを証明しています。継続の大きなパワーです。2007・7)読書は、宝の山への旅と実感する。幹部社員の1/3が元暴走族。受賞し、現在高い評価を受け躍進を続けています。「だいたい社長の私自身が落ちこぼれである以上、社員を入れ替えたところで状況は改善されない」「今いる人材を鍛え直すのが最善」と考え教育に力を入れました。その教育のテーマとは「小さな一番」になること、『掃除』に徹底して挑戦することでした。「徹底するとは第三者から見て異常だと思われるほどやる」事と考え社長自らが先頭に立ち「20年間、毎朝30分1日も欠かさず一所懸命に『掃除』を実践」されました。継続させるコツはとにかく形を整えること。やらざるを得ない「仕組を作りチェックすること」です。その積み上げてきた小さな蓄積が「ライバル会社がマネをしても一朝一夕には追いつけない」大きな差となっています。「僅差・微差が大差となる」を現実のものとしています。小山社長の信念を持って実践してこられた行動が大きな宝となり、お客様に喜んでいただくための心を磨く大切な風土としてすばらしい人材の花が大きく開花したといえます。その当り前の「掃除」を「重要な経営方針の一つとして位置づけ、戦略的に実践」してこられた事がまさに経営者としてのすばらしい選択であると実感します。「小さなところ、簡単なところを徹底させる」実感!着眼・着手6月2日TV「カンブリア宮殿」に日本電産の永守重信社長が登場。創業時から「世界一」を目指し365日仕事に人生を賭け、数多くの赤字会社をM&Aにより僅かの間で高収益の会社に再生させています。リストラせず意識・習慣・行動を変えることで大きな成果が実現することを証明しています。そこでも掃除の徹底・ムダの排除が取り上げられています。2007・11)読書は、宝の山への旅と実感する。全国から落語・講演会で引っ張り凧81歳現役の噺家、おなじみ桂小金治さんが上手な生き方を優しく語りかけてくれるすばらしい一冊です。江戸っ子なので歯切れよく解りやすい。「努力までならみんなするんだよ。そこでやめたら『どんぐりの背比べ』で終わりなの。そこから一歩抜きん出るためには、努力の上の辛抱という棒を立てる。この棒に花が咲くんだよ」「人間は一生の間に迷う事が何度もある。そんな時にはな、いやだなと思った方へいけ。すりゃ、人生、苦労は少なくて済むんだ」「人に用事を言いつけられてから仕事をするやつは半人前。自分で仕事を見つけて動けるやつが一人前」涙もろい苦労人の小金治さんは、お父さんの口癖を多く紹介しています。一所懸命、楽しく働く。「人の二倍、三倍やろうという気持ちが大切なんだね。」ただ「笑顔で駆けずり回って」働いていると「ええやっちぇな」とほめられ、うれしくなってもっと頑張ったそうです。大学へ講演にいくと必ず伝える事が「毎日、毎日もっと苦しみなさい。苦しむことによって知るんだから。励むことによってつかめるんだから。何かをつかめたら感謝しなさい」楽するところに感動は無い。かかわらず苦労を避けて生きようとする自分の姿を気付かせてくれます。人生で大切な事は、「ありがとうの多い人は勝つ」「ルールとマナーを守る」「礼儀正しく挨拶ができる」小金治さんが親身になってすばらしい人生の生き方を教えてくれ、その思いが心に響きます。(未来会計)は大変シンプルで体験するとすぐマスターできます。経営とは、固定費を賄う財源を確保することです。存続する為には当然です。その採算点及び必要利益を確保する目標値を明確に幹部間で共有出来ているでしょうか。良い会社は「数字に強い」です。過去の数字(財務会計)ではなく戦略的な会計が重要です。人材・設備の投資余力は?固定費の削減目標は?管理者への重要な教育テーマの一つといえます。(平成20年2月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。イエローハットの鍵山秀三郎様から頂きました一冊です。一気に引き込まれて読んでしまい、かつ何度も読み返したくなる内容です。トルストイの名作を通して自分勝手な生き方がどれほど自分を苦しめる原因になっているか、まるで鏡の中に写る自分の姿を気づかせてくれます。「労を惜しまず、正直な仕事をして、自分の信じる道を歩んでいくことの尊さ」を「イワンの馬鹿」の生き方から学ぶことができます。「エゴがあらゆる不幸の原因とわかっていても、そのエゴを捨てることができないのが私たち人間」です。方法があるとすればひとつだけ「自分の愚かさに気づくこと」ではないでしょうか。第二章「人に尽くす幸せ<二老人>」の中でも「エフィームは謹厳実直で信念のある生き方をしていたが、その信念が原則論になり、守れない人を許せない。エリセイは自分の弱さを知っていました。そのぶん他者をも許すことができました。エリセイにも、もし原理原則があるとしたら、それは許し合う<愛>しかなかった」のです。「エリセイは、どれだけ凡庸なことをしていても、それをあくまで楽しむすべを知っている」のです。幸せな生き方とは「人間は一人では生きていけません。人との出会いの中で心をこめなくてはならない」人との関係を大切にし、たとえ小さなことであっても自分のできる「小さな行為を重ねていく」ほかありません。何事にもまっすぐ凡事を徹底する生き方のすばらしさを気づかせてくれます。今日一日を大切にしたいものです。発表会に出席しました。社長が1時間会社のビジョン・方針・目標を熱く語ります。続けて数名の幹部社員が自分の責任担当分野を熱く語ります。約3時間すばらしい理想的な内容に感じました。ゴールから今を見て取り組むべき課題を明確にすることです。(平成19年12月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。現在、脳科学者としてTV等でも大活躍されており「喜びの回路が回れば、脳はどんどん鍛えられる」と言う事を論理的に紹介されています。「気分の良い人は、成果を上げる。成果を上げる人は、気分が良い」と言うような言葉を思い出します。達成感を感じた時、人間の脳は「ドーパミン」と言う快感を生み出す脳内物質が分泌され、更に効率的に快感を得るための学習が始まるそうです。「脳に回路が出来れば、あとは身体が勝手に動く」ようになります。「脳」がその幸せの回路を「暴走」し始めたとき最高の人生が訪れるようです。ドーパミンは楽なところでは分泌されず「苦しければ苦しいほど、その後の喜びは大きくより強化される」これが脳のメカニズムです。この苦しい状況を何とかして突き抜けることは、とても重要なことであり、具体的には「ハードル(目標)」や「タイムプレッシャー(制限時間)」を上げることがコツとなります。「人間の脳は、自分が前に進んでいれば喜びを感じる」ようにできており他人との比較より自分との比較が重要です。仕事力(勉強力)の強化法も示されており、文章能力と国語力を鍛えることであり、その為にも「読書」それも「膨大な量を読むことが一番の近道」であり、読書は全ての基本に通じ「脳」にとって最も適した行為となるようです。明るい話題を紹介させて頂きます。「笑顔・元気な挨拶コンテスト」を社内でします。見られている、投票と言う数字で評価が出る。心地よい刺激で職場が明るくパワーアップします。手間も労力もコストも要らず効果抜群です。整理・整頓コンテストも刺激的です。コンテストも朝礼ミーティング開始時間のけじめが劇的に改善されます。守り・場を清め・礼を正す」。(平成19年12月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。エアバスA380最新二階建てスーパージャンボを世界で最も早く導入し話題となったのがディズニーやリッツ・カールトンと並ぶ世界を代表するサービスに優れた企業シンガポール航空です。創業以来黒字を出し続け競走厳しい航空業界で優良企業と高く評価されています。シンガポールは、マレー半島の南端にある日本の淡路島くらいの小さな島国です。国内に航空便は不要です。歴史的に交易国としての民族の真骨頂でアイデア工夫を凝らし「必然的に優秀なサービス」が生まれ「それはとてもシンプルで『思いやりの気持ち』というただ一つの言葉に集約」されます。「トイレ掃除」の徹底は半端ではなく「多くの人が気づかないような小さなこと」を重視し、「お客様が喜ぶことを常に考え、臨機応変に最善のサービスを尽くす」事に頭をフル回転せざるを得ない環境がそこにあります。徹底したおもてなしが出来るのは「自分たちの喜び」でありそのサービスに「誇り」を持っている「そういう文化が確立」しているからだそうです。客室乗務員としての経験から多くの事例を紹介されていますが「いかに一人のお客様に真剣になれるか」というシステムをさながら「軍隊」のように妥協を許さず徹底できているところに強さを感じます。本気になった時すばらしい花が開く。コツは、「計画的」に行い「効果」を測定することです。自社の基本的な商品知識のミニテストを実施して「信じられない」と点数の低さに驚かれる場面によく遭遇します。将来、管理者リーダーになってほしいから一般社員の時に「リーダー論」を、そして管理者リーダーには社長の分身になってほしいから「経営論」を身に付ける教育の仕組みも必要です。すばらしい成果を上げられている経営者は、多くの失敗を乗り越えて経験的に「戦略的な中期経営計画の推進と人材育成」の重要性を話されます。4月から新しい年度となります。今が、その準備の大切な時です。(平成19年11月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。出合った自分の生き方を励ましてくれる言葉。壮絶な体験に裏打ちされているからこそ言葉の一つ一つが心に強く響きます。まえがきに、「読書から私は今も多くのことを学び続けております」「読書は時代を超えて逢いたい人に逢わせてくれます。一人で対話する贅沢を与えてくれます。心ゆくまでもです」と書かれています。いくつかご紹介させて頂きます。*本物は続く、続ければ本物になる。P44「過去45年間、私は徹底した掃除を続けてきました。・・続ける励みになったのは、たえず工夫改善して進歩することでした」*一切の不幸せは貧しさや不足から生ずるのではない。P68「・・努力した以上のものを求めているから私たちは、その差に不満を感じるのであって・・あり余る豊かさに感謝の念が足りないからです。『足るを知る』ことです」*教育とは流水に文字を書くようなはかない業である。P144「私はこの言葉に出会ったとき、救われるような気持ちになりました。・・全身全霊を傾けて事業に打ち込んできました。(平成19年11月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。「『我が社は高収益になるのだ』と心から願い、誰にも負けない努力をすれば、いかなる業種においても高収益は実現できるのです」京セラ稲盛和夫名誉会長の盛和塾での問答集です。「経営を安定させ、従業員の雇用を守るため、会社は高収益であらねばならない」と断言し、その為には全ての従業員が共有できる経営の目的、経営理念が絶対必要であり「創業直後に全従業員が共有できる経営理念を確立していたことは、京セラが労使の立場を超えて一致団結する企業風土をつくる上で確固たる基盤となった」と話されています。取組みとしては「倒産した当時の三田工業は、足の踏み場もないくらいに汚れていて・・徹底的にきれいにして今の状態を作り上げ・・京セラ傘下に入り、更正法適用後1年あまりで高収益を出す工場に生まれ変わったのです」また「売上をできるだけ増やし、経費をとことん減らすことに努力し・・私は、全従業員とともに際限のない努力を積み重ねてきたので、高収益を上げることができたのです」内容を読み進めるほどに、経営の原理原則を忠実に実践していることが理解できます。「強い会社というのは、技術だけでなく、総合力で優れているものです。ミス・ロス・クレーム対策に特効薬はなく、やはり原理原則です。�@手順に原因があれば「手順書」を見直す�A手順を守れなければ「教育・訓練」を徹底的に実施する。これをどこまで本気で取り組むかが重要となります。個人別に、ミスロスを集計し掲示する(「見える化」)ことも意識付けに効果的です。(平成19年9月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。「瀕死の子会社を再生し、本体の社長に就任すると奇跡のV字回復を果たし、業界トップに導いた大和ハウス工業会長が綴る仕事の要諦。“熱い心”こそが会社を動かし人を幸せにする」と熱血・痛快時代劇を見ているような引き込まれるストーリーです。「会社を熱湯にしたら120人が出ていった」「リストラをしたら士気が下がり優秀な社員からやめていく。活を入れるだけで組織は戦闘態勢になる」「結局はやる気があるかどうか」やる気のある社員にどんどんチャンスを与え、教育をする。とことん、迷わず基本を貫き通しているように感じます。内容の中で頻繁に大和ハウス創業者石橋オーナーとの師弟の関係が書かれており、「トップの最大の仕事は後継者をつくることだ」と諭されて来た事を忠実に実践しているようにも感じます。著者が黒皮の手帳に書き付けて常に携行している言葉『成功する人の十二か条』を紹介します。「�@成長を求め続ける�A自身と誇りを持つ�B明確な目標設定�C役に立ちたい�D自己訓練を習慣�E失敗も成功�F全力投球�G自己投資�H信じ行動�I時間の有効活用�J常に考える�K可能性に挑戦」そして、その逆が失敗する人の十二か条だそうです。注目されているのが岐阜県大垣でゴキブリだんごを製造販売している�潟^ニサケ。一言で言うと「すごい」。パートを含めて約35人で売上8億円経常利益率30%2億円を超える。「日本一の知恵工場」と呼ばれ、平均一人年間100件以上の提案を出す。月間の改善提案件数は、300件を超える。すごいスーパースターや特殊技術がなくても全社員の「やる気」を引き出すための多くの仕掛けを駆使し、すばらしい成果を上げ続けています。(平成19年3月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。福沢諭吉の有名な「心訓七則」の最初に「世の中で一番楽しく立派なことは、一生涯を貫く仕事を持つことである」とあります。人間学から見た仕事観について大変わかりやすくまとめられています。人生のその大きな時間を使う仕事を充実した幸せなものと出来るかどうかでその人の価値が決まると言えるのではないでしょうか。「もし本気で自分の天職を見つけたいという気持ちがあるのなら、まずは与えられた仕事を素直に受け入れることです。熱意と強い意志を持って、一心不乱にそれを続けていく覚悟が必要」であって、一所懸命の姿勢が自分を成長させる原動力となる。「困難にチャレンジすることによって人間的に成長し、より器がおおきくなる」そのためにも「夢は出来るだけ大きく持つ」ことが必要とあります。二宮尊徳の「積小為大」を引用して「すべての小さな行いが自分を成長させてくれると考えれば、なんであれ意欲的に取り組める」そして、森信三先生の「最善観」という言葉を引用して「すべてを善きこととして受け止める姿勢を持てば、人間がポジティブになれる、前向きになれる」例えば、ピンチがやってきたら「それをありがたいと思えばいいのです」「必死になって乗り越えようとするところに人間の成長があるのです」「つまり、ピンチとは知恵も人も磨ける絶好のチャンス」となります。上の整理・ミスロス等全て個人の点数で評価できる仕組みにします。「みんなでよくしよう!」ではなくて個々に数値化します。すると見えないものが見えて来ます。そこに集中して改善活動に取り組めばすばらしい成果が実現します。小学校でしていたような記憶?があります。致知出版(平成19年8月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。先日も、日経新聞で大きく「じっくり読みたいビジネス書」に選ばれていた注目の一冊です。世界のトヨタの創業者である豊田佐吉の思想の原点が二宮尊徳であり、かつ21世紀の扉を開くのは、二宮尊徳の教えであるとも言われています。有名な一節を紹介させていただきます。3月1日「大事をなさんと欲せば、小なる事を怠らず勤(いそし)むべし」『積小為大』の教えです。「小事軽んずべからず、小事の積み重ねの威力を思うべきです」との寺田先生の解説があります。5月8日「遠きを謀る者は富み、近きを謀る者は貧す。」解説には、「遠大な見通しという先見性と大局観こそが大切であるとの教え」であるとあります。9月21日「誠心を以って本と為す。勤労を以って主と為す。分度を以って体と為す。呼ばれ生き方の根幹とも言われています。11月22日「徳を積むの道はたとへば豆腐15文ならば、買ふときは16文、売るときは14文にすることなり」解説には、「得を積むとは、自己の利害損得を先にせずして、相手の利を優先するという一語に尽きると言えましょう」とあります。25年間、毎年北アルプスに登り改めて発見したことがあります。最近は、三千メートル級の山小屋への荷上げは、ヘリコプターを使いますが、昔は人力(ボッカ)で上げていました。山小屋の主も昔話で数十キロの荷物をかついで上げた話をされます。登るコツは『小さな歩幅で、ゆっくり、休まず』こつこつ、こつこつ、コツコツ「勝つ」コツ。通じる所があると実感。フォレスト出版(平成19年4月刊)読書は、宝の山への旅と実感する。ビジネス書コーナーで4〜5冊、箱田氏の書籍を目にします。年間300回以上のセミナーをこなすカリスマインストラクター。子供の頃、貧乏に苦しみその逆境をバネに外資系のイブ・サンローラン・ジャパン社長を経て現在大活躍中である。「人生は、絶対に変えられる!」と断言されています。そのコツは、徹底して「相手のしてほしいと思うことを相手のためにせよ」であり「自分のバケツを黄金水で満たすには、相手に黄金水を注ぎ、まず相手のバケツを黄金水でいっぱいにしてあげることです」それが良い人間関係の心構えとなります。アインシュタイン博士の言葉を引用され、弟子が「先生、人間は何のために生きているのでしょうか?」それに対し「きまっているじゃないか。他人のためだよ」良いものを多く得ている人は、できるだけ良いものを多く与えている人のようです。人に好かれるコツとして、心理学者ザイアンスの「熟知性の法則」(人は会えば会うほど好意を持ち、人間的側面を知ったとき好きになる)を紹介し、とにかく足を運び訪問する回数を増やし、話を聞き手紙やメールを活用して行動することが大切と紹介しています。まとめとして「できる人」の条件を3つ�@仕事のできる人�A一生懸命働いている人�Bコア・コンピタンス(専門的な能力)を持っている人、やはり基本の深堀が人生の鍵と実感します。ご支援をさせて頂く中で、データの重要性を実感します。意識を変えると20%の変化が生じるように体験的に感じます。そこで、目標を(有効面談4→10ではなく4→5)に目標設定すると「それなら、できる」となります。20%の改善を継続する内に3ヶ月・半年を経過して50%(有効面談4→6)習慣的に行動が向上します。習慣の変化は、気がつきません。