お客様の役に立つかどうかだけ。お客様になくてはならない、感動の商品を提供する会社になる為の原則は「社員とその家族・協力会社・お客様」への満足に集中する。いい会社の条件との事。知的生き方文庫(571円)読書は、宝の山への旅と実感します。11歳で父を失い苦学し東大農学部を卒業、日本初の林業博士となる。東大教授にして大富豪でもある。成功する為の最高の授業をうけているような、これ以上に実用的な幸福論はないと感じるすばらしい内容です。幸せの法則とは「懸命に努力する。すると自然に興味が湧いて面白くなる」「どんな仕事でも努力を続けさえすれば、はじめは多少苦しくてもついには道楽になる、そしてその道楽の面白さは努力の量に比例し努力の大なるほど愉快の大なることを自覚した。」そして、「朝、目が覚めたら『ありがとう』と言ってみる」まず今日も生きていたなと感謝することから一日を始めます。自分の存在価値を上げる為には「悪口は言わない・欠点は見ない」「人の長所を用いれば、世にすてるべき人物はなく、人の短所を責め完璧を求めれば、天下に用いるべき人物はいなくなる」「ただその人のよい部分だけを賞賛しておけば、その人はいずれ自ら悪い点に気づいて改めることにもなるし、またどんなに敵意ある人でも、自己の長所を褒められて悪い気持ちはしないものだからついには敵も見方になる」というわけで友も多く、社交も広がり事業も成功するものであるようです。15年前日経から出ましたDVD「心願の経営」に注目。バブル崩壊は不況ではない。バブルに浮かれた会社がこけただけ。今も同じではないでしょうか。堅実に社員の心を磨き、商品を磨き、会社を磨いている会社は着実に力をつけています。「世の中に不況はない。あるのは成長期と変調期」変化のときに変化できないことが一番危険といえます。再度確認し戦略的に中期的に計画的に自社の経営体質を強化するときではないでしょうか。知的生き方文庫(571円)読書は、宝の山への旅と実感します。著名なメンタルカウンセラーのイチローに対する分析が大変心に響きます。「イチローの言葉を分析して見えてきたのは、自分の能力を最大限に引き出す思考パターンを持っている」という事です。「『小さなことを多く重ねることが、とんでもないところに行くただ一つの道なんだなというふうに感じています』ほとんどの人が見落とすのは、どんな大きな夢も小さな一歩が積みあがった成果だということを自然に身に付けています。スランプ脱出法としては09年第二回WBCで大きなスランプに陥り苦しむイチローに多くの人はオーバーワークが原因ではと休むことを提案しましたがイチローは誰よりも早く球場に姿を現し誰よりも早くボールを打ち続け、真逆のやり方を貫きヒーローとなりました。「まさにその苦しい状況が、飛躍のチャンスだから、逃げたらみすみす飛躍のチャンスを逃がすことになる。試練がたくましい精神と新しい才能を引き出してくれる」「逆境のときほど、全力投球する」これがイチロー流のようです。イチローにはこだわりがあり、昼食は最近までカレーと決めていたそうで、記者から「昼にまだカレーを食べているのですか?」との質問に「知り合いから讃岐うどんを頂き、それがメチャクチャ美味しかったんですよ。それから、僕のお昼はカレーからうどんになっちゃったんです」体調や自分の精神状態によって味覚が変わり、バットの感じが変わるそんなわずかな違いを見出すこと、ほんのささいな違いを見逃さないその思考パターンが一流の証といえます。先々月も経営会議でお世話になっているお客様から、同じお話しがありました。「決算賞与が出せました」とのこと。強みに集中し差別化に挑戦している事と話し合いに力を入れている事が共通点と感じます。管理者の必読書「一分間マネージャー」に「気分が良いと、成果が上がる」とあります。変化に挑戦し、自社の力を引き出すことに思う存分取組むことが大きな力となるようです。952円)読書は、宝の山への旅と実感します。経営思想の巨人P・F・ドラッカーは、2005年11月この世を去る4ヶ月前に、私達に大切なメッセージを残しました。その言葉の中に「『日本が危機的状況に瀕している』という言われ方は、明らかな間違いです。日本が直面しているのは危機ではなく時代の変わり目〔移行期〕なのです」そこで生き残る為に大切なことは戦略的な思考であり「事業計画を立案し、知恵を絞り、戦略を管理する経営構造の確立こそ、知識労働時代の最も重要な課題」でなければいけない。どのように取組めばよいかというと「成果を上げる唯一の方法は、自分の強みを把握することです。自分が何を得意とするかを知り、磨きをかけていく事に専念すること」が重要であり「長所を伸ばすことにこそ、重点を置くべきだ」と断言しています。自分の長所をどのように見出せばよいかというと「うまくできたこと、うまく出来るであろうこと、伸ばしていく必要があることを追求していけば自ずと自らの強みに行き当たることができるでしょう」と紹介しています。日々の実践としては「知識社会において成果を上げ得る人間であり続けるためには、スキルを更新する教育を何度も何度も繰り返し受けることが必要となります。真の意味での『生涯教育』であり、つねに教育に立ち返るこの姿勢こそが個人のイノベーションを促進してくれます。厳しい中、A社様は順調に業績が推移しています。この5年間を振返り戦略的な中期経営計画の作成・推進を通して、商品ブランドの差別化に取り組み、合わせて「整理整頓運動・あいさつ運動」等社員の心を磨くことにも力を入れ、継続してこられました。そのことが大きな力となっているようです。継続の力・凡事徹底の力の大切さを改めて感じます。(07.3PHPビジネス新書800円)読書は、宝の山への旅と実感します。書店に足を運ぶたびに50万部突破!60万部突破!と正面に掲示されており、つい気になり手が出ました。NHK「週間子供ニュース」を長年担当された、おなじみの池上彰さんです。時代が大きく変化する中で「コミュニケーション能力はますます問われるようになり、特に伝える力(話す・書く・聞く)の高め方について」紹介されています。結論は「簡単なことは簡単に、難しいことも簡単に!これは何かを伝えるときの基本」であり、「噛み砕いて表現できるのは、そのことについて深く理解しているからこそで、本質をしっかり理解していれば、易しい言葉に置き換えることは可能ですし、相手に対し臨機応変の対応も出来る」ことになります。「小泉純一郎氏が総理大臣の時、カタカナ語を極力使わないようにという指示を出していた」そうです。相手の立場になってわかりやすく表現することが大変重要な要素となります。伝える力として文章を書くことも大切になります。優れた文章を書く力をつけるのに必要なことは「文章を書き写すこと」だそうです。「先輩記者が書いた原稿を書き写すこと。深夜に局に戻り、先輩たちが書いた原稿の綴りを引っ張り出し、一字一句を書き写していきました」更に「NHKラジオの全国放送のニュースを録音し、それを書き起こしました」「キーボードより手で書き写していくほうが力になる」と、小さな練習を積み重ねてこられたそうです。「作家の浅田次郎さんも文章力のために川端康成や谷崎潤一郎らの文章を書き写した」そうです。伝える為に大事なことは「自分自身がしっかり理解すること」と相手の立場になって「わかりやすく伝えること」そのためにも、相手の情報を正確に収集するために、相手の話を「真剣に、聞く」ことが大切であることも事例を通して紹介されていました。組織に浸透させるための取り組みに力を入れている会社が、今、多くあります。経営環境が劇的に変化する中で、自社の存在価値を再度確認することは非常に重要なことです。環境の変化に対応して、道を見失う事なく戦略的に経営に取組む為の『羅針盤』ともいえます。(二宮尊徳)」大切な言葉です。760円)読書は、宝の山への旅と実感します。500以上の企業の設立に関わり「日本資本主義の父・実業界の父」と呼ばれ、近代日本の基礎を作り上げる。1878年岩崎弥太郎から向島の料亭に招待され強者連合の誘いを受けたとき「独占事業は欲に目のくらんだ利己主義だ」と激しく対立した。栄一はあくまで「国を富ませ、人々を幸せにする目的で事業育成を行っていた」。彼の思想には、資本主義には利益と言う欲望が暴走することがある。そこで「人はどう生きるべきか。どのように振舞うのが人としてよいのか」という「論語」の教えを実業界の世界に植え込むことを試みその思いを「論語と算盤」というタイトルに現している。仕事に対する考え方として「どんな仕事でも『趣味』(ワクワクするような面白み)を持って欲しいと強く思うのである。「趣味」を持てば自分から「この仕事はこうしたい」と言うように理想や思いを付け加えて実行していくに違いない。「人として生まれたからには、人としての『趣味』を持って欲しいと思うのだ。その仕事には心がこもるに違いない」と自分の務めに対して熱い真心を強く求めています。青年に対しては「すばらしい人格をもとに正義を行い、正しい人生の道を歩み、その結果手にした豊かさや地位でなければ完全な成功とはいえないのだ」とまず人格を磨くことを求めています。大切であることを多くの経営者は知っています。経営理念とは、会社の存在価値・お役立ちを明らかにするものです。世の中の役に立つことは嬉しいことです。そのワクワク感が伝わってきて始めてすばらしい理念となります。形だけの理念であれば、目標は重荷となるのではないでしょうか。お客様の悦びが感じられる「経営理念」であることが経営の始まりのように最近強く感じます。1000円)読書は、宝の山への旅と実感します。日野原先生98歳多胡輝先生84歳、お二人が人生の「生き方」について素朴に語りかけてくれます。「師がいれば人は老いません。苦を避ける生き方が、苦を呼ぶ。簡単な健康法は腹六分目」どの一言にも実践の説得力があります。人間らしく生きる為に必要な事として三つ紹介されています。「�@クリエイティブに創造することに生きがいを見出す�A何かを愛することでいきいきと輝ける�B逆境に耐えることで人間らしくなれる」と言うことです。「逆境が成長の素、ストレスが健康の素」私達は、どうも幸せの逆の方向に目が向いているのではないかと感じます。肺結核長期療養を余儀なくされ、また、五十八歳で「よど号ハイジャック事件」に遭遇され、その人生を振返り「辛くて苦しかった経験のほうが私により大きな力を与えてくれたと思います」「生かされた命を、人のために役立てなくてはと思ってきたのです」と語られ、「幸せはあくまでも心の状態」であり「希望を持って生きていれば、どんな逆境でも幸せを実感することが出来る」のであって「どこかに不満や不足があるのではないかと探すより、少々の不満には鈍感になって目をつぶり、逆にどこかに幸せや希望があるはずと、こちらは目を皿のようにして探していけば必ずどこかに幸せに思えること、希望を持てることが見つかります。これは本当にてきめんです。いう心の構えになったとたん、こんなにも楽しいこと、うれしいこと、幸せなことがあったのかと、驚くほどの発見が待っているのです。本当は誰でも幸せなのです」人間関係も同様で、求めすぎず夫婦も「五十点と五十点、合わせて百点でちょうどいい」との事です。着眼・着手P.F.ドラッカーの「マネージメント」が大ブレーク。「仕事とはすばらしいサービスを提供すること。社会に役立つために創意工夫すること。お客様満足の為に自己の価値を上げる(自己実現)こと。人生の目的は人間の成長・幸せの創造・社会貢献にある」売上や利益はその後ろからついてくるようです。H22.3)読書は、宝の山への旅と実感します。昭和40年設立・名証2部上場、売上255億円(経常利益率7%・自己資本比率85%H23.3)健全かつ大変ユニークな経営で注目されているのが岐阜県大垣にある未来工業です。ユニークな経営手法が存分に紹介されています。ゴールデンウイーク10連休・お盆休み10連休・年末年始は19連休そして電気代がもったいないから残業禁止で給与は地域でもトップレベル。「常に考える」この一点に成長の原動力は集約されます。「まずは社長が変わることが大切なのだ。『戦略』を立て、会社を『差別化』していくかそれが命運を決していく。社長が変わるに伴って、社員も変わらなければならない。なって始めて、会社が変わり始める。社長が変われば社員も変わる。一人ひとりが変わっていけば、会社が変わり、国も変わっていく。この国の未来をつくるのは、額に汗して働いている国民一人ひとりの努力しかないのだ」一所懸命働くとは、作業をすることではなく「常に考える」ことを強調しています。半歩先の『モノ』を作る視点が必要であり「日本で始めて」を発信し続け、「ものづくりの差別化、販売方法の差別化、更に社員を引っ張るリーダーシップまで全てを差別化しなければならない。それは生半可なことで出来ることではない。戦略の基本は差別化だ」そのために「私は社員に言い続けている『常に考える』ことが大切だと・・」提案制度も充実し大きな成果を上げています。この制度の成功のカギは「一生懸命、継続していれば、すごいパワーを発揮するようになるものだ」と凡事を徹底することの大切さも当然のごとく紹介されています。訪問させて頂きました。掃除が徹底され「美しくすると汚れない」「スモールチェンジの継続がビッグチェンジを生み出す」「実践のない工夫・知恵はない」「研究開発に10%の人材を投入」その一言に感動の連続。「いい会社をつくりましょう」と言う社是を基に常に先を考え挑戦を続ける創業者の熱い思いをたくさん学ばせて頂きました。H22.1)読書は、宝の山への旅と実感します。昨年注目された「日本でいちばん大切にしたい会社」の第二弾です。今回登場する8社も業種業界は全く異なるものの、その紹介されている内容には余りのも多くの共通点があることに気づきます。「愛情溢れる人間思い・社員思い」そして、「どこまでもお客様に喜んでもらいたい」という理念が組織に浸透し、全ての問題は『内』にあると考え、自己革新努力に挑戦し続けている会社ばかりです。「例外なく好業績を上げている」ことがその正しさを証明しています。ところが最初からそのようなすばらしい経営をしていたかというと違うところも共通しています。「業績を上げる為に社員に檄を飛ばし、自身も身を粉にしていた時は、業績は伸びず社員は辞めていく」のです。大病等の逆境に遭遇して人生観・経営観が変化します。ネッツトヨタ南国の横田会長は「より大切なことは、社員が幸せに働ける会社をつくることです。すればお客様にとっても、自然に満足度の高い会社になるのです。仕事や職場にやりがいを感じ、所属する組織に誇りと喜びを感じている社員はお客様に心から喜んでもらえるサービスを提供しようと考え、行動するのは自然だからです。会社とは、集まっている全ての社員が人間性を尊重され、やりがい、働き甲斐を感じる場所であるべきです」沖縄教育出版の川畑社長も「良い会社には良い社是、良い経営理念があり、それがぶれない確かな経営が継続して行われていれば、業績も良くなります」テクニックや手法の前に、そこには誰もが知っている大切な大きな経営の宝があると言えます。大阪市内のホテルで朝9時から13時までの4時間大変内容の充実したすばらしいものでした。社長がまず1時間情熱的に会社の理念・ビジョン・方針を語りかけ、そして幹部社員が具体的な活動計画を社長のパワーを受けて熱く語られました。年に一回会社の方向を共有する。当たり前の事が大きな力となっています。H22.1発行999円)読書は、宝の山への旅と実感します。心の中に感動というすばらしいエネルギーをいただける一冊です。五つの物語で構成されています。小学六年生の作文が紹介されます。この作文では、夢を実現する上で大事なことを教えてくれます。「自分の夢に対していささかも迷いがない。夢を素直に信じている。次にその夢に代償をすすんで支払おうとする気持ちが強い。友達と遊ぶ時間の少なさに悔いも未練もない。」そして、その少年はヒーローとなりました。すばらしい充実した人生とはどのようなものか、気づかせてくれます。一つの物語では、十五歳の重度脳性マヒの少年の詩が紹介されています。「ごめんなさい、おかあさん。ごめんなさい、おかあさん。僕が生まれて、ごめんなさい・・・」自分を生み育ててくれた母親に報いたい。その一念でこのすばらしい詩が生まれました。その二ヵ月後に少年は亡くりました。「短い生涯ながら少年は見事にその想いを一編の詩に結晶させて、逝った。小学校五年生の担任の先生のお話です。ある服装が不潔でだらしない少年がどうしても好きになれません。先生は中間記録に少年の悪いところばかりを記入するようになっていました。あるとき、少年の一年生からの記録が目に止まりました。「朗らかで、友達が大好きで人にも親切。勉強が良くでき、将来が楽しみ」そんなはずがないと思いながら、記録を読み返すうちに、その少年の家庭環境の変化を知りました。母親が病に倒れ亡くなります。父親は、意欲を失いアルコール依存と暴力。「先生の胸に激しい痛みが走った。」それから、少年に対する接し方が大きく変わります。少年は、日増しに明るくなり自信を持ち始め、先生とのすばらしい感動の人生が始まります。