給与を上げたり、人事体系を変更したりせずとも、組織の活性化を図る方法がある。GROUPの社長・福原裕一氏だ。同著を執筆した理由を「『ありがとう』という言葉の持つ力を改めて伝えたかった」と説明する。「自分は外食産業に身を置いているため、お客さんから『ありがとう』と言われる機会も多く、それがいかにうれしいことか、喜びを実感できることであるかを知っている。この言葉の力強さを、みんな忘れてしまっているのではないかと思う」とはいえ、「感謝しなさい」と言われて感謝しても意味がない。そこで同社では、従業員が「感謝したくなるようなシチュエーション」を作り出す仕掛けが構築されているのだという。日報に「今日のありがとう」という欄を設け、その日感謝したい仲間やお客のエピソードを書く。従業員がお互いに渡し合う「ありがとうカード」などなど...これらの仕掛けによって「ありがとう力」が社内に浸透し、初めは照れくさがっていたアルバイトスタッフなども、いつしか自然に「ありがとう」が言えるようになるという。それでは、「ありがとう力」がもたらす影響とは。「たとえば、店長とスタッフがうまくいっていなければ、お客さんはそれを敏感に感じて売上にも影響が出る。人が辞め、利益率も下がる。『ありがとう』を言い合う組織であれば、みんながイキイキと楽しそうに働くことができる。実際、同社は売上も順調に推移し、何よりも、人が定着しないと言われる外食産業にあって、離職率は極端に低い。「ありがとう力」が「会社への愛着」へと変わり、「組織を伸ばそう」という原動力になっていることが見てとれる。人は自分の存在を認めてもらいたいもの。この思いを最も満たしてくれるのが、他者からの「ありがとう」という言葉だ。「その前にまず、いま自分がここにいるということに『ありがとう』と言って欲しい」と同氏は付け加える。「そのために当社で行っているのは、生まれた時の様子を親御さんに聞いてきてもらうこと。『逆子だった』など一人ひとりにストーリーがあり、自分の価値を確認できるとともに、周りの人もそれを聞くことによって親近感が増す。同社が長年かけて構築してきたような「仕掛けづくり」は後からでも良いだろう。「まずは、あなたが、これから24時間以内に『ありがとう』と言えることを探し出すことからはじめてください」と同著巻頭にあるように、まずは、自分が自分自身に、そして周囲に感謝することから「伸びる組織づくり」は始まる。【福岡】九州で唯一、鮭が遡上すると言われている一級河川の遠賀川。「お母さん、使ってくれてありがとうございます」と買い物にやって来た主婦らに声を掛けながら、自転車のかごに取り付ける新しい防犯カバーを手渡すトラック運送会社の関係者。埼玉県が事務局を務める「こども応援ネットワーク埼玉」。コメントをキャンセル※コメントを投稿することにより、利用規約をご承諾いただいたものとみなします。内容をご確認の上、送信してください。記者M物流ウィークリー記者Mがお勧めするビジネス書籍のご紹介。(3)「ブログ・お勧めビジネス書レビュー」の新着記事2010年2月2日ブログ・お勧めビジネス書レビューなぜ社長の話はわかりにくいのか(武田斉紀・著、PHP研究所)「『こうしたい』という考えや思いはあるのに、社員がなかなか理解してくれない」--多くの経営者が持つ悩みかもしれない。)公認会計士の柴山政行氏の『儲かる会社に変わる「バランスシート革命」』は、「財務諸表を経営改善に役立てよう」というのがコンセプト。)『社員が勝手に稼いでくれる「仕組み」』というタイトルに、あなたは何を思うだろうか。車内ドラレコ設置、検証重ねた設置位置ドライバーさんに対しても監視社会なのですね。厳しすぎる運送事業者のリスク段ボールに入った。過重労働解消相談ダイヤル、運輸交通業が最多トラック運転手のほとんどは、稼ぎたいはず。運転手に労働時間を規制すると稼げなくなるのでやめてほしい。ブロック塀の土台生かした精度・高強度フェンス物流会社をはじめ一般の住宅や学校など、どこにでもあるブロック塀。)は、血圧計を導入して社員の日々の健康管理などを行っている。)は11月22日、同社施設内で安全会議を実施。