様*役職は取材時のものです。弊社研修を導入されて、その後どのような効果がありましたか。約2年前に、弊社戸田店で大きなリニューアルオープンをする際に、女性スタッフを対象とする印象管理研修を実施して頂きました。それ以前にも単なるメイク研修として実施して頂いた経緯がありますが、研修の効果については明らかに成果が出ています。仲間と共有出来るのは非常に素晴らしく反響も良かったと思います。「印象管理」について学んだ事も、スタッフ達の意識の中に響いていたようです。印象管理の重要性を理解させる事から始まっているので、受講するスタッフもメイクに対する認識の整理が出来た事も大きかったのではないでしょうか。基本がしっかり出来ているので表情は受講する前より明るく活発に見えます。弊社の接客は「お客様に好印象を与え、掴み離さない」というスタッフに一つのミッションを与えるようなコンセプトがありますが、それを楽しみながら実践しています。御社社員様を弊社主催「メイクセラピスト養成講座」に受講させた理由をお聞かせください。文字通り弊社の接客や教育に関する業務を行っていますが、その中で長年一つの大きな課題がありました。それは女性スタッフへの指導です。店舗では単なる業務指導は男性同様に出来ますが、唯一指導出来ないのが「身だしなみ」です。具体的に何をどうするかを指導出来る担当者が不足し、店舗での指導、育成の面で苦労してきまた。その中で我々担当チームに女性を採用し、積極的な女性支援、教育が出来るよう環境を整える一歩を踏み出そうと、採用したのが忰山です。女性が安心して楽しく働ける職場環境を作る中で、女性の心理をよく理解し具体的な指導、アドバイスが出来るアドバイザー的な役割を与えています。いえ、それなりに勉強が必要ですが、実は以前御社の研修を行う際にHPを見ていて「メイクセラピー養成講座」があった事は、その時から知っていました。教育を整える環境を作る上では、単なるメイクの指導者では意味がありません。女性の心理を理解し、その上で的確なアドバイスが出来るなど、メイクを通して安心感や楽しさを演出するような指導は、今後の女性スタッフ育成には必要な要素であると確信していました。その役割を最初に担う忰山には必ず受講させようと温め、それが実現したという訳です。御社社員様が受講された後、御社にどのような効果がありましたか。受講後は早速店舗でメイクセラピーを実践していますが、最初は私も、彼女が指導する効果や成果が出るには時間が必要だろうと考えていました。予想に反して彼女から学んだスタッフからはかなり好評で、目を輝かせて受けていたり、セラピーを施している時に泣きながら思いを打ち明けてくるスタッフなど、今まで私達には出来なかった事が、これほどまで早く効果が出ているとは思ってもいませんでした。今まで笑顔が苦手だったスタッフも、内面から自信に満ちた笑顔で接客をするなど、周囲からもその変化には驚いているようです。今現在もこうした取組みを行っていますが、私としてはこうしたスキルを持ったスタッフを店舗でも多く育てる事を目標として進め女性の活躍の場を広めて行きたいと考えています。様*役職は取材時のものです。どのような効果がありましたか。回程度から、現在は月8回程開催されるようになりました。以前は、「自分の笑顔に自信が無い」「上手く笑えない」等の悩みを持った社員が少なくありませんでした。�B相手から引き出す力が身についたのではないかと感じています。「印象が変わった」等、嬉しい声をたくさん頂けるようになりました。自信がついたスタッフ達は、自然と笑顔が増え、お客様とも自然な笑顔で対応ができるようになりました。受講後、ご自身にどんな変化が起きましたか。人に対して優しくなりました。嬉しいお言葉を頂けるようになり、自信もつきました。指導力もスキルアップしたと感じています。今後も、自分自身を好きになり、セルフイメージを上げる指導をしていければと思います。