関東マツダにリコールの問い合わをしたらしっかりとした電話応対で感心した。関東マツダにリコールの問い合わをしたらしっかりとした電話応対で感心した。関東マツダにリコールの問い合わをしたらしっかりとした電話応対で感心した。関東マツダから「リコール等に関する重要なお知らせ」と書いてある封書がと届いた。以前にも1回きているのでこれで2回目である。どんな内容なんだろうと開封してみた。えっ、リコール?関東マツダから郵便が届いた。リーコル等のお知らせとか書いてあるよー。リコールかいな、嫌だなーと思いながらもどんな内容なんだろうと少しワクワク。ちなみに微妙に名前が違う。なになに、何が書いてあるのだろう。「ご愛用車のサービスキャンペーン(商品性向上)実施に関するご連絡とある。書いてあるが要するに「コンピューターをいじって、もっと楽しく走れるようにしますよ」という事らしい。ともディーラーに持ってきて下さいという連絡だった。電話わたし「あの、リコール等に関する重要なお知らせが届いたのですが」ディーラーさん「そうですか。誠にご迷惑をおかけしました」わたし「いえいえ、商品性向上という内容でしたので、全然迷惑してないです」というやりとりがあった。第一声に「誠にご迷惑をおかけしました」これがすぐに出るのに感心してしまった。うちの店ではこんな対応が出来ているだろうか。まとめやはり大きい会社は違う!しっかりと教育が出来ている。そんな事を気付かされた電話対応。電話は表情が見えないから言葉使いだけで印象が変わってしまう。うん!うちも負けないように頑張ろう。社員がお客様からお褒めの言葉いただけるよう教育していこう。社員が褒められれば、わたしも嬉しいし、社員だってモチベーションがあがるはずである。社員教育をしっかりとしていこうと思った日であった。コンサルティングサービスあなたの会社の土台つくりを、社員との人間関係と経営の両面からサポートして利益が残る会社に変えるコンサルティングサービスです。経営の土台を知るこっそり感想を送信するこっそり感想を送れます。送信された内容は非公開で著者だけに届きます。東京で創業昭和54年の、ろばた焼き屋を経営している。軽い気持ちで飲食店を継いだはいいが、社員とのコミニュケーションに悩み、勉強不足で経営も窮地に陥った時期もある。現在は心を入れ替え、社員が安心して働ける会社に成長させようと日々奮闘中。発言はわたし個人の見解であり、特定の団体を代表するものではなく、また、特定の個人や団体を批判・誹謗中傷するものでもありません。走る気になって走ったら良い1日になった【ろばた焼き屋社長の裸足ランニング...1/24の日記。最近、走る気がしなくてあれやこれやと理由をつけて走っていなかった。今日の親指シフト練習。取引先銀行の担当者さんからのお誘いでセミナーに行ってきました。本日とある事で、お金に関する学びができました。気分の悪い体験でしたけど。コピーする!ろばた焼き海賊の予約はこちら創業昭和50年!東京・錦糸町で本格ろばた焼きと日本酒が楽しめるお店です。