一年ほど前より、幹部社員と共に経営理念を作り、ビジョン・方針を明確にし、目標を設定し、行動計画を立て、毎月徹底して小さなチェックに多くの時間をかけて経営会議を進めてこられました。社長は「社員がこれほど真剣に取組むとは」と、その姿を見て驚かれています。社長は、会社と社員を守る為に必死です。社員も自分の人生と家族を守る為に必死です。会社には大きな力が眠っているといえます。H15.7発行400円)読書は、宝の山への旅と実感します。斉藤一人さんの近著「微差力」の巻末に「この本はとてもいい本です」との紹介があり早速手にして、直ぐに内容に引き込まれ一気に読み終えてしまいました。明治31年太平洋上で座礁し、脱出した16人が珊瑚礁の小さな島に漂着し、大変厳しい環境の中で共同生活が始まります。船長は、この16人全員がいつ救出されるかわからない中で一つの決意を固め、皆に伝えます。「島生活は、今日から始まるのだ。はじめが一番大切だから、しっかり約束しておきたい。一、島で手に入るものでくらして行く。二、できない相談を言わないこと。三、規律正しい生活をすること。四、愉快な生活を心がけること。さしあたって、この四つの約束を守りましょう」そして中心となる三人を呼び、自分の決心を打ち明けました。「いつでも強い心で、しかも愉快に、本当に男らしく、毎日毎日を恥ずかしくなく暮らしていかなければならない。立派な塾か道場にいるような気持ちで生活しなければならない」その言葉を受けて「立派に生きて、他日お国のためになるように、うんと勉強をしましょう」という力強い返事が返り、共同生活が始まりました。船長は心の中で「どんなことがあっても、怒らないこと、そして、しかったり、小言を言ったりしないことに決めた。みんなが、いつでも気持ちよくしているためには、小言は邪魔になると思ったからである」そして、飲み水や火の確保、海がめやアザラシとの交流など助け合い、日々工夫する日本男児たちは、一人も欠けることなく感動のクライマックスを迎えます。50とすぐに感覚的に返答できるでしょうか?(固定費10÷限界利益率20%=50)損益分岐点とは生き残る為の必達売上高です。幹部間で理解できていることが重要です(管理会計)。いい会社は数字に強いといえます。09年11月)読書は、宝の山への旅と実感します。「この世は、すべて『微差』が大差を生むのです」インパクトのあるタイトルについ手が出ます。「すべての成功とは、期待以上。期待以下は消えていく。期待以上ではじめてプロなのです。・・期待以上がおもしろい!」その為に期待以上の大変な努力が求められるかと言いますとそうではないようです。「期待以上のものを出すと決意した人間には天が味方します。みんなが感動して喜んでくれたときの笑顔を見たとき、心の底から喜び」がこみ上がり、楽しくて仕方がない環境が生まれます。その為の大切なコツが「微差の力」です。「プロは微差を馬鹿にしない人のこと」であり「執着度によって結果が違ってくる」。商店でも流行っているお店を見て学べば違いがわかりその小さな変化を重ねることで繁盛が生まれ「商売ほど面白いものはない」となり、お客さんが来ないと言っている店ほど学んでいない。「これも微差なのです。要は、ものの考え方です。」うまく行っている会社、繁盛している店は常に細かい努力・微差を追及しています。商売繁盛のすごいコツも大変わかりやすく紹介されています。「商売は、広げようとしてはいけません。今来てくれているお客さんが楽しくてしょうがないと思うことをするのです。今来てくれている人が楽しむことをいつも考え実行すれば、お客さんは絶対に増えます。今、自分の目の前にいる人を喜ばせてください。目を離しちゃあだめです。そこで微差・微差・微差を積み重ねていけば、そこから絶対ものが動き出します。(1/6)一面広告に目がいきました。人気の生キャラメル花畑牧場です。経営理念が明示されています。「みんなを幸せにする会社」「�@食べる人を幸せにする�A創る人を幸せにする�B地域の人を幸せにする」いい会社には、共通してすばらしい「経営理念」があり、社長は常にそれを社員に伝え、社員と一緒になって唱和し大切にしています。09年9月)読書は、宝の山への旅と実感します。「一分間マネージャー」「チーズはどこへ消えた?」と連続して世界で2400万部スペンサー・ジョンソンの新刊です。「知識で最も重要なことは、得た知識を活かすことである(孔子)」の書き出しで始まります。一時間ほどで読みきれる内容ですが大変深く人生観をとらえているように感じます。人生を山と谷に例えその道をたどりながら生き方のちょっとしたコツに気づかせてくれる「順境と逆境に対する、山と谷の対処法」です。「山と谷はただ順境と逆境のことを言うのではない。外部の出来事を心の中でどう感じどう対応するかということでもある」「山とは、自分が持っているものに感謝するとき。谷とは、失ったものを求めるとき」「外部の出来事は必ずしも思いどおりにはならない。心の中の山と谷は考え方と行動しだいで思いどおりになる」山も谷も環境が原因であるように感じながらも実は、心の中で作り上げていたものであることに気づかされます。紹介されている事例の中でもやはり基本の大切さが強調されています。「基本に立ち返り、もっとも大事なことに専念すれば、事態を好転させることができ、順境を作り出します。気づかないうちに基本を忘れないがしろにすると、逆境になる」ではどうすればよいのか。人生を豊かに過ごすためには、谷の時にいかに早く脱出するか、そして山の状態を出来るだけ長く持続することが出来るかということにあるようです。「順境に感謝し賢明に対処すれば逆境はほとんど経験しなくてすむ」そのような人生でありたいものです。創業者が今を生き残る為に大切なことをわかりやすく紹介しています。�@時代の変化に注目する�A人生観を持つ。この二つが大切との事。アメリカもヨーロッパも中国も激動しています。変化を読み自社の向う方向を明確に持ち、偉人伝等を学び可能性に挑戦すれば今はチャンスです。09年9月)読書は、宝の山への旅と実感します。イエローハットを創業された鍵山相談役の座右の書で「この本の中に登場する一人ひとりが、目の前に現われて直接に語りかけてくるようであり、時にはその人たちと対話をしているかのように思えてしまいます。すれば乾きがちになる心をうるおしてくれる恵みの雨と言えましょう」と紹介されています。著者は、昭和初期の青少年に多大な影響を与えた大教育者。わかりやすく語られています。「より多くの偶然をとらえるためには、より多くの用意と努力を積まなければなりません。・・偶然を偶然のままに放置しないで、片っぱしから必然に変えていく」思いで人生を真剣に生きることが大切であり、「ニュートンが林檎を見て万有引力を発見したのも必然」となります。「創意工夫を必要とする社会であればあるほどそしてその創意工夫が適切であればあるほど、それがかえって受け入れられない場合がある。・・大多数の社会人は習慣に流され安易な生活をすることを好む。これが創意工夫の受け入れられないもっとも大きな原因だ。」それが理解できれば不満を感ずることもなく協調を大切にし一歩ゆずる心にゆとりが生まれるようになります。幸せな人生の極意について「それはやはり苦労をすることである。・・泣きたくもあろうし、わめきたくもあろう。それをじっとこらえて、練って、練って、練り通すところに、嬉しくてたまらぬ境地が、からりと開けてくるであろう」と考えれば人生の見方も変わります。読み進めるうちにその言葉の一つ一つが人生を生きて行くうえで大切なこととして心に入ります。何度も読み返したい一冊です。着眼・着手NASAで開発されたサバイバルゲームの中に砂漠やジャングルで遭難したとき生存率を上げる答えが明確に出されています。複数の生存者がいる場合必要なことは「話し合うこと」です。会社の中でも同じことが言えます。社長を中心に幹部社員が会社のビジョン・方針・計画について徹底的に話し合うことが会社存続の鍵となります。いい会社はそれを実践されています。09年7月)読書は、宝の山への旅と実感します。して、強い組織の作り方を熱く語っています。渡邊美樹氏のパワーの源は「夢を常に持ち続ける」「日記をつける」こと。日々反省する中で明日への挑戦を続けられています。会社とは理念集団であり「地球上で一番たくさんの『ありがとう』を集めるグループになろう」という理念に共鳴した人材のみで組織を作ろうとし「社員の志を一つにまとめ上げるビジョンやミッションが示されていない会社は社員がてんでバラバラの意見や考えで働くことになる。同じ志を持った人間同士が集まった場合自浄作用が働く」「ワタミでは甘さを持つスタッフは組織の中にいられない雰囲気がある」と厳しさの中にもやる気に溢れる職場を作り上げることの大切さを強調されます。人材育成については「戦う組織のリーダー育成の最大のポイントは追い込むこと」であり「キャパシティーを超える課題を与えることによって育てていくことが大切」と多くの体験を通してそのコツを紹介されています。どこまでも自分に妥協せず挑戦を続ける為の基本として「自分の器を大きくする思考の三原則�@長い目で見る�A全面的・多面的に見る�B根本的に考える」を常に意識し、100年続く会社を作るために「�@未来を見据えた新しい事業を生み出す�A企業にとって最も重要な企業理念を社員に徹底させること」を自分への課題と上げられています。中期的に、計画的に経営するためにコミュニケーションの重要性を日々実感します。変革に挑戦するための仕組みづくりが重要な時と実感します。09年6月)読書は、宝の山への旅と実感します。1943年大分県に生まれ、各地で自然の食べ物を通じて、循環の大切さを訴え続けている。「“できた!”と思わず叫んだ。栽培を研究し続け完成した瞬間の感動が伝わり、農業の話しから人生観を学ぶことができます。「私たちは自然から全てを頂いています。自然の循環の大きな輪の中で生かされています。そのことを知れば知るほど、謙虚にならざるを得ません。人はこのことに気づいて謙虚に日々を送れることが幸せではないでしょうか」自然の法則・宇宙の法則は一貫しておりそのリズムを知り合わせていくことが大切なようです。「循環農法とは自然のおきてに従う農法のことです。循環農法は人間の人智が及ばない自然の真理や法則にしたがって作物が育つ手伝いをする農法です。循環農法の主体は自然や作物で人間ではない。作物は、光や水のミネラルを使って、自身で光合成を行い成長しながら太陽の光をデンプンと言う栄養に変えてくれます。私たちにはできませんが、植物はそれができる奇跡の生命です。真剣に将来のことを考え悩んでいます。それ以上に社員もこの会社で家族を守り人生を生きていけるか真剣に考えているといえます。会社の存続・成長・発展の為にも、社長と幹部社員で会社のビジョンを明確にし、戦略的に中期的に計画的に会社の仕組を強化することが最重要の課題であり、そこに社長の分身も育ち業績も伸びると言えるのではないでしょうか。経営の原則に焦点を当てて経営革新に取り組もうとチャレンジを始めている会社が大変強く感じられます。09年7月)読書は、宝の山への旅と実感します。「原点回帰で不況を乗り切る。今回の不況は循環的なものではなく構造的なものであり、「二十世紀型アメリカ資本主義の終焉」つまりローンを組んで物を買う消費バブル「“もの”の時代」の終わりであることを認識しなければいけません。そのような環境の変化の中でどのように対応すればよいかテーマを分けて具体的に示されています。ビジネスでとらえますとまず「社員が辞めない会社をつくる」事です。これまでの利益主導型が破綻し再度「会社は従業員とその家族のためにあるという考え方は間違いなく企業において復活し、それを実践するところが伸びていく時代になっていくはずです」と事例を示し強調しています。そのためにも「どれだけ優秀なプロフェッショナルを育てることができるか、これからは、これが会社の価値を図る目安になっていく。社員教育の見直しは、会社の原点の一つであり、シンプルな経営の要」となります。成熟した社会へ脱皮する中で「原点回帰、シンプルな生き方への回帰」が急速に訪れようとしています。200万部「ツキを呼ぶ魔法の言葉」ロングセラーの著者、五日市剛氏の講演会に出席。中ノ島公会堂満員6〜7割女性でした。「ありがとう」と言う人に幸せが、「ありがとう」と言われる人に成功が訪れる。未来のすばらしい幸せな姿をはっきりと心に描き声に出して「・・なりました。感謝します」と言うと実現する。「ありがとう」の言葉は我欲を消す力があり、病は感謝に弱いとの事です。「病気になって健康のありがたさに気づきました。ありがとう」と声に出して言うと完治するそうです。笑顔で明るく「♪〜ピンチ・ピンチ・チャンス・チャンス・ランランラン〜♪」ありがとうございます。年間講演300回おなじみ小林正観さんの本です。世の中が激動と混乱する中、ふと手にしたくなる一冊です。世の中は思い通りになるようです。「幸せを願うと、病気や災難やトラブルに出会い、当たり前の生活がどれだけ幸せかを教えてくれる」「いつでも幸せを認識できる人が1%存在します。それは、全てを受け入れることをしている人です」「今この瞬間に自分に起きたことは全て自分が成長するために必要だと受入さえすれば幸せは手に入るものなのです」ページを進めながらも自然と引き込まれていきます。「『人に迷惑をかけたくない』と意気込むより『迷惑をかけながらでしか生きられない』と思いまわりの全てに感謝する」生き方が大切なようです。宇宙の構造は「幸せと不幸はワンセットになっていて『おいしい』という幸せを味わう為には、どうやら「空腹」という不幸を味あわねばならない」となっているようです。上手な生き方とは次の3つの行為を続けることだそうです。「掃除・笑い・感謝」そして「人間の生きる目的とは、頑張ることや努力すること、何かを成し遂げること、長く生きることが目的でもありません。「生きている間にどう喜ばれるか」だけというのが、正観さんの結論です。世の中の役に立つためにどのように自分の人生(使命・役割)を生きればよいのか、原点に返り見つめなおす、心地よい一冊です。感謝!!着眼・着手いい会社には、3つの共通点があるようです。�@そうじを非常に大切な業務と考え日々実践することで、「高品質」を実現しています。これは、掃除をとおして心の眼を磨くことで問題点が見えていると言えます。�A全員が知恵を出し合い改善運動でムダを排除し「高効率」が実現しています。�B結果として「高収益」という経営体質が実現し、大変明るく楽しい組織が生まれています。プロセス・意識習慣の変革で大きな価値が実現できています。皆が楽しい会社」と言えます。思いを持てば誰でもできそうに感じます。)読書は、宝の山への旅と実感します。おなじみ「お菓子のデパートよしや」の神吉会長が大変わかりやすく具体的な事例を上げて業界NO1の高収益を上げる商売哲学とノウハウを紹介されています。「朝早く起きて会社へ出ていく。経費を極限まで節約する。トイレ掃除など会社の中をきれいにする。」という大変基本的なことばかりです。「月次決算で赤字になると出勤を三十分早め、それでも黒字にならない場合さらに三十分早く会社に出るようにしました。すると、業績は必ず回復したものです」と早起きの価値を強調されます。整理整頓も徹底され「机の引出しに入れる鉛筆とボールペンは一本のみ」そしてトイレも徹底して自らが磨かれます。「挨拶と笑顔コンテスト」や「提案制度」を実施し驚くほど多くの報奨制度で社員の待遇も向上させ、「社員が幸せになってくれたら会社はおのずと良くなります」と社員を大切にする「いい会社」を目指されています。「トップが早起きの会社・トップが倹約する会社・トイレがきれいな会社・社員を大切にする会社に不況なし」を信条に行動し素晴らしい実績でそれを証明し、「節税はする必要はないと考えています。節約すべきは税金ではなくて経費で、節約に徹して利益を出し、三分の一を社員に還元し、三分の一を内部留保に、そして三分の一を税金として納める」社員が幸せになり会社も伸びる最も簡単な方法がここにあるように感じました。343件(4月)毎年4〜5千件の改善提案を15年以上続け、高収益を上げられています。社長、幹部社員は六時には出社し徹底した掃除をします。製造現場で改善成果の紹介を受け、腰を抜かすほどの事ばかりで、二宮尊徳の「積小為大」の実践証明ここにありでした。生み出す原動力とその素晴らしさに継続の力・凡事徹底の力を実感しました。)読書は、宝の山への旅と実感する。日々充実した人生を送るための心得を大変わかりやすく八章にまとめられています。「自分の贅沢のために浪費しない」「感動する人は疲れない」「賞味期限の短い商品から買う」著者の座右の銘の一つでもある「真の幸せは、自由(勝手気まま)の中にあるのではない。義務を甘受する中に存在する」(サン・テグジュペリ『夜間飛行』序文)という言葉を通して素晴らしい人生観が心に響きます。印象に残りましたのは第三章「時間の作法」です。ものを探す時間に関する調査結果から「年間労働時間の約50%が無駄に使われ、そのほとんどが、物探しに費やされている」(日本能率協会)「ビジネスマンが会社でもの探しをする時間は、年間で約六週間に及ぶ」(ウォールストリートジャーナル)という恐るべき実態が紹介され、貴重な時間を有効に活かすための具体的な実践法が紹介されています。「必要なものだけを必要なとき使えるようにする」そして、心を鬼にして思い切って捨てるコツは「�@平素、使っているか�A必要以上に持っていないか�B必要なとき、借りてすませないか」もったいないと思い溜めておくほうがよほど「もったいない」と言うことに気づくことが大切との事です。大きく早く変化する中でどのようにしてこの危機(チャンス)を乗り越えてゆけばよいか。素晴らしい経営者が共通して実践されていることは、「早起き(早く出社する)」です。多くの困難を乗り越えた経験の中から8時出社ですと7時に、7時出社では6時に、そして掃除や一日の準備段取りに力を入れて取り組まれる中で世の中の動きや自社の向う方向が見えてくると言えます。500円)読書は、宝の山への旅と実感する。『緊急出版!』が目を引きます。百年に一度の不況といわれる未曾有の危機が世界を襲う中で、今、改めて注目されている人がこれまで何度も絶体絶命と思える危機や困難を乗り越え、そのたびに会社を大きく飛躍させ成長させてきた「経営の神様」と呼ばれる松下幸之助です。そのエッセンスが「12の知恵」として大変わかりやすくまとめられています。「この困るときに、改善すべきものはみな改善してしまう。それで立派な健全体にする。今はその絶好のチャンスやと私は思うんです。」「不景気と申しますか変調期というときは躍進の機会が与えられるときやないかと思います。不況時こそ人材育成の好機」になるわけです。厳しい現状を良くなる通過点と考えチャンスと受け止めています。「商売は成功するものです。成功してはじめて、本当の商売をしたことになるのです。時代が悪いのでもない、経済状況が悪いのでも、得意先が悪いのでもない。経営者が当を得ていないと考えるべきです」「不景気とか不況とかは本質的にはありえないんです。好況はあっても不況はないというのが私の信念です。皆さんに私がお願いしたいのは、心で不況を作つくってはいかんということです」原因はすべてわれにあり、と言う思いに徹してこそ、失敗の経験も生かされ、成功への道が開けてくるのではないでしょうか。原点の大切さを実感し、いかなる危機・困難に出遭っても「不況であろうと成功に至る道はいくらでもある」という曲げることのない松下幸之助氏の信念が心に響きます。入社式でのトップの訓示。平成20年9月)読書は、宝の山への旅と実感する。「仕事にも人生にも法則がある。人生観をまとめた一冊で、ぐっと引き込まれます。「人生における真の成功とは、この世に生まれたときより少しでも美しく善い人間となれるよう、その魂を高め、浄め磨き上げていく」ことにあり、まずは自分自身が今あることを感謝し「謙虚でありたい」と常に願い、更に「ひたむきに努力を重ねるよう努めていかなければならない」とあります。「一人ひとりが世のため人のために尽くそう」と思い「一所懸命に働くことが、人生を素晴らしいものに導いてくれるのです。働くことは、まさに人生の試練や逆境さえも克服することができる『万病に効く薬』のようなものです。誰にも負けない努力を重ね、夢中になって働くことで、運命も大きく開けていくのです」また「一所懸命必死に生きている人が、何か困難に直面して、悩みに悩み、苦しみもがき抜いているとき、一筋の光明が差すように、天は必ず障害を克服するヒントを指し示してくれる」はずであると体験を通して熱く語られています。成功の方程式とは「あなたを中心に社員全員が誰よりも一所懸命働くようになれば、必ず成功できるのです」「厳しい状況にあっても、それを正面から受け止め、誠を尽くし、誰にも負けない努力を続けることが、成功の為には必要」と七十有余年の人生を懸命に生きていく中で得た著者の熱い思いが強く感じられます。「成功の法則」と実感します。人によって成果に差が出る原因には、二つあります。(能力に差がない事は医学で照明されています)まず一つ目は、手順が標準化されておらず、仕組みがないことです。それでは教育もできず、当然自分勝手にばらばらになります。一つは、ルールや手順を守らないことです。これは、人間のわがまま・頑固・横着さです。ルールを明確にし、徹底した教育が組織に浸透すれば大きな成果となります。簡単なことのように感じられますが、これが難しく、リーダーに熱い思いが求められます。平成20年12月)読書は、宝の山への旅と実感する。地獄を見た少年時代、厳しい試練の連続の中でゼロから中国イトーヨーカ堂を立ち上げた塙社長の涙と笑いの人生物語です。読み進める中でいたるところに格言のような言葉が紹介され心に入ってきます。「病は気から、景気は気から、人生もすべて気からなのです。『気』があるから行動が変わるのです。リーダーに『熱気・活気・やる気・本気・根気』があればすべて成就します」「逆境は、天が私に与えてくれた試練なのだ、これを打ち破ることによって明日の展望が開かれてくるのだと思い続ける必要があるのです。当りと思うか外れと思うかは運命を分けるくらい大事なことなのです」と愚直にひたすら精一杯楽しく挑戦されています。根性論だけではなく経営は非常に戦略的でありかつ中期的に計画的に行動されています。「大局的視点に立って方向性を確認し目標を明確にすること」「今年の自分自身を否定し、問題点を明確にし、考え方を変えないかぎり売場も変わらないのです」「脱皮できない蛇は死ぬ」「リーダーは常に最悪を想定しなければならない。何とかなるは、なんともならないのです」そして「勝利者になるためには、日々コツコツと『小さな勝利を繰り返す』こと」と実践をとおして強調しています。「商いとはお客様に近づく努力をし続けること」という熱い思いを胸に実践する姿に中国の社員の方もすばらしい人材となり大きな成長を実現されました。めぐりのテレビで大変繁盛している旅館の女将さんがインタビューに答えている内容になるほどと納得しました。年末年始の繁忙期の様子を見て「大変忙しそうですね」という質問に対して「本当に忙しいのは、お客様の少ない閑散期の時です」一瞬、疑問を感じ、すぐになるほどと思いました。女将さんは「大事なことが出来るのはそのときなのです」内装を変えたり、メニューを研究したり、常連のお客様へのご挨拶や新規開拓に動き、人材育成にと将来の大切な種まきのために本当に忙しいのだそうです。NO.83『2009年資本主義大崩壊!』〜いよいよ断末魔の最終章が始まった〜船井幸雄著(ダイヤモンド社平成21年1月)読書は、宝の山への旅と実感する。「あの世界恐慌をはるかに上回る困難が訪れる!比較にならないスピードで経済クラッシュの波は伝播します。いま、日経平均5000円などと言うと突飛な感じがするかもしれませんが、これからは逆にそれが当然だと思わされるような事態が続くことになるでしょう」著名な経営コンサルタント船井幸雄氏の新刊です。この一年間死を覚悟するほどの大病を克服されて改めて見えてきた真実をまとめられた少し刺激的な一冊です。誰もが知る日本のメガバンクU銀行がいつ破綻してもおかしくない事実、「爆弾のようなとんでもない金融商品が次々に爆発して価値がゼロになる」事実、「政治家は『百年に一度の危機』と言うがその深刻さを全く理解していない」事実が論理的に客観的なデータで紹介されているだけにぞっとします。不安をあおるだけで終わらないのがさすがです。「自分自身の今生の使命を自覚しはじめてから症状が軽くなった」つまり、謙虚に素直に感謝の気持ちを感じたとき病は回復に向ったとの事です。病をとおして命の大切さを発見することが出来ればその病自体がすばらしい出会いとなります。これから起こる経済の大崩壊もその出会いと受け止めることが重要となります。する人は多いが成果を上げる人は少ない」原田隆史氏の言葉が印象的です。真面目な人にそういう傾向があり、真面目な人は努力すること苦労することが目的になってしまっている。成果を上げる人は「目標」を決めて努力を始める。成果を上げる人はもう一つ「日記」を書く。成果実現の必勝法です。平成20年7月)読書は、宝の山への旅と実感する。ホンダカーズタイランド社長としてホンダの乗用車市場シェアーを10倍にし、その後フォルクスワーゲンジャパン・日本ゼネラルモーターズ社長を歴任する。その多くの体験の中で苦しいとき人生の岐路に立ったとき成功のヒントを与えてくれた言葉を書きとめたもので、「門外不出の社長の手帳」の表題とおりです。『自分の行きたい高さを決めればそこがあなたの行くべきところである』こうなりたい、こうありたいという方向を決めることが人生の第一歩であることを強く心に留められています。『商人道は礼に始まり、礼に終わる。商売はおじぎに始まり、おじぎに終わる』商人は謙虚さを忘れてはいけない。感謝の気持ちを礼にこめるのが商いであり、日ごろから感謝の気持ちを持ち「ありがとう」と言う言葉を努めてまめに言うように意識しなければいけない。『人生の勝利者になりたいと思うなら筆まめになることである』IT時代でも手書きのハガキをもらうとうれしいものです。名刺交換して2〜3日うちにハガキや手紙を頂くととてもよい印象が残ります。小さな実践が大きな力となります。佐藤氏は「多くの先輩から学んだことは、物事がうまく行かないのは自分にすべての原因があると言うこと」と気づかれ、それ以来ずっと手帳を書き続け、「元気がほしいとき、迷ったとき」この手帳を読み返されたそうです。各ページに人生の生きるヒントがあるように実感します。人間の意識を高めることで感動のサービスが生まれます。掃除運動も読書や親孝行運動も謙虚さや素直さという自分を磨くことに意味があります。「感動のシャワー運動」も注目です。辛く苦しく悲しい逆境の中を乗り越えてこられたすばらしいお話を数多く目にし、耳にします。いう情報を社内で輪読し感動を共有しようとするものです。涙するほどに感受性が高まります。すばらしい教育と実感します。平成20年4月)読書は、宝の山への旅と実感する。真に正しい経営を実践し、長きにわたって継続し成長している「いい」会社の共通点をわかりやすく紹介しています。その一番の原動力は「不況を克服できる唯一の経営資源は人財」であり、景気は与えられるものではなく作るものと考え「お客様がのどから手が出るほど欲しい商品を創り、提案すればよい」「お客様が感動するような商品を創り続け、提案すればいい。この活動はどんな業種にもどんな企業にも当てはまります」その思いを徹底して組織に浸透させれば、社員の意識が変わり「20年も30年も連続で増収増益を続ける会社」となります。それらの会社では、「そのすべてが、物ではなく心を大切にしている会社」であり「心にしみる、心に響く会社」であることに気づきます。人がやらないもの、人が出来ないことを30年かけて準備と努力を続けオンリーワンの会社となってきています。役に立つ価値ある商品を創り続ける「中村ブレイス」成熟産業といわれる菓子業界で顧客の圧倒的な指示を受け好業績持続の「柳月」ひなびた地方商店街で高級メロンを年間8千個販売する「杉山フルーツ」共通して、経営者が社会に求められるいい会社を創ろうと真剣に思い努力し行動していることが強烈に感じられます。先日(10/22)東京ビッグサイトで第22回東京ビジネスサミットが盛大に開催され参加。約900のブースにはこの時代を勝ち抜こうとする中小企業のパワーが充満。基調講演は竹村健一氏。昨年は、日本経済打つ手ナシ、出口ナシと表現されていましたが、今年は「60年〜70年前の戦争や食糧難で今日の命さえわからない時代の事を思い出せば明らかに時代は進化発展している。」不平・不満は尽きないが、その時代から比べ「感謝」の気持ち「ありがとう」の気持ちで生きることが成功のコツ。平成20年9月)読書は、宝の山への旅と実感する。元カリスマ塾講師が生徒たちに伝えてきた大切な事とは・・。「もう、何も言わなくても勉強し、みな第一志望校へ合格していきました」そこに必要なこととは、知識より「幸せとは」「あきらめないこと、努力の本当の意味」「感謝する気持ち」など人生で大切な事をいろいろな角度で伝え続けたことにあります。その感動する10のストーリーが紹介されています。ある上場企業の創業者の話を思い出します。「社員に知識や技術の教育は必要ない。教育すべきは、経営理念と人生観であり、本気で人生を生きようと感じれば、知識・技術は自ら吸収するものである」という話を思い出します。あるレジ打ちの女性の話が紹介されています。何をしても挫折しその原因を「上司のせいだ・・」「仕事が面白くないから・・」と他に責任を求めます。ある日彼女は「気づいた」のです。「人が自ら行動する時というのは、心を揺さぶられ、ものごとの本質に気づいた瞬間」であり、その心の変化が環境を変えるといえます。「一つのことを一所懸命頑張って、本気でそれに取り組んでいれば、同じく一所懸命頑張っている人たちが集まってくる」それが「場」の原理となります。そのための「努力」とは「とにかくがむしゃらにがんばる」だけではなく「やって当たり前のことを、当り前と思えないほどの情熱を傾けて行う、それを努力と言う」「当たり前の事をやり続ける。社長が「経営理念」を改めて熱く紹介し、会社の方針・目標を具体的に説明します。幹部社員も自分の目標や計画そして役割を発表します。会社の向かいう方向を明確にし、全社員が共有します。当り前の事ですが毎年何繰り返し、そして毎月徹底して進捗管理を行います。当り前の事ですがその実践は効果大です。平成20年7月)読書は、宝の山への旅と実感する。トイレ掃除で有名なイエローハット創業者鍵山相談役の経営問答集です。読みやすく実践をとおしたひと言が心に響きます。会社を永続させる心得は?「私は、経営者として人から感心されるようなことをやっていては駄目で、感動されるようなことをしなければいけない。・・割に合わないことを次から次へと笑顔で進んで引き受けてやり遂げればいいのです。絶えずこれをやり続けたとき、人ははじめて感動する。・・割に合わないこととは、将来よいことが起こる為の種蒔きなのです。それが将来よいことになって現われてきます。」夢や希望を持てるようになるには?「実は簡単な方法があります。それは、人に物を頼まれやすい人間になっていくこと。頼まれたら期待以上にして返すこと」でその繰り返しの中で「自然に自分のするべき役割というものが見えてきます。この役割が見えはじめると、そこから自分の夢や希望というものが生まれてくるのです」障害が現れたら?「目標に向って歩き始めると必ず障壁というものが立ちはだかってきます。・・これはもう間違いなく生まれてくるものなのです。・・そういう時は、理想や目標を当初よりもさらに大きくして、壁の向こうが見えるくらいにしてしまえばいいのです」創業の精神として「いい会社にしたい。いつも善いことを考える社員の集団でありたい」そして「私の願う社風とは、社員のみんなが心を使える人であって欲しいということ。^ニサケの松岡会長の分科会に出席。テーマは、「いきいき職場」。本気でかかわる<叱る・ほめる>「人間は、本気の姿に頭を下げる」そして、経営改革とは「トップが朝7時までに出社する」「掃除とは、質を上げる工夫の繰り返し」まとめとして�@元気なあいさつ「ハイ」の返事と「ありがとう」�A朝型人間�B自ら行動し、譲り与える。2008・7)<日経プレミアシリース>読書は、宝の山への旅と実感する。7年間で13回の陸上競技日本一を実現したカリスマ教師、原田隆史氏の教育・実践・指導ノウハウが具体的に大変わかりやすくまとめられています。人材育成をテーマとする企業経営のビジネス書ともいえます。