会社の仕事も全く同じではないでしょうか。「今月中に」とでも指示が出れば、第一週第二週は手付かず、そして期日が迫ってきてあわてる。重要な仕事を置いて、期限の迫ったものに集中する。品質評価は低いものになります。小学生の時の生活習慣がそのまま個人・そして会社の文化として根付いているといえます。「成果を上げている人は、気分が良い。社員の皆様がそうなれば、素晴らしい会社になります。そこに会社の大きな利益が眠っているようです。結果ではなく習慣です。決め事は細かく細分化して、小さなゴールを作る。上司部下で繰り返しチェックをする。結果ではなく活動のプロセス、行動の変化を応援するのが上司です。「コミュニケーションの量(ボリューム)が収益力を上げる」とはこのことのようです。これは「幸せ運動」といえるのではないでしょうか。そのような習慣を身につけた両親の子供は、その習慣を自然と身につけてエリートの道を歩むはずです。(H26,9)人は、何の為に生まれてきたのでしょうか?会社も、同じ質問が出来ると思います。生まれてきたのではないでしょうか。具体的に何をすれば良いのでしょうか?ここで迷われている人(会社)が多いように思います。自分(自社)の存在価値です。何でしょうか?人としての存在価値がなければ、世間からは「役立たず」の評価を受け、相手にされません。会社に存在価値がなければ大変です。淘汰(倒産)、市場から排除されます。人も会社も同じく存在価値を見つけ、世の中のために役に立てるように磨いていく。人であれば、生きがい。会社であれば「経営理念」を明確にして、目指す目標に向って日々努力する姿が世の中から高い評価を受け、その後ろに成果があるのではないでしょうか。上記事例について、補足させていただきます。「遠きを謀(はか)る者は富み、近きを謀る者は貧す」という有名な言葉を残しています。将来の準備をしている人は、常に豊かであり、目先に終われる人は、常に貧しい。今のトヨタの精神的基盤を確立させたと言われています。その思想の原点は「至誠(しせい・真心)」です。推譲(世の為、人の為に)です。人としての生きがいも「経営理念」も与えられた環境で、自分の役割を一所懸命やりぬくことではないでしょうか。そこに精神的満足と物質的満足が実現するといえます。先日その工業団地の運送会社から案内が届きました。「管理者・リーダーの勉強会をします。よろしければお集まり下さい。」運送会社様は、工業団地の他の会社様に役に立てることがないか一所懸命考えてお役に立てることとしてこの研修会を企画したのではないでしょうか。その内容を聞かせて頂き驚いたのは、通常であればその運送会社がお金を出して講師先生を呼んで社員研修の一貫としておこなうと思うのですがその運送会社様では、その運送会社の幹部社員が講師を担当されたとの事です。地域にも貢献し、幹部人材の育成にも大きな成果となったことでしょう。その運送会社様の発想・行動は、すばらしく感じます。上記事例について、補足させていただきます。仕事を通して感じますことに「上司が部下を教育しても、部下はあまり育たない」ということです。「また研修ですか」とため息が聞こえてきそうです。それでも社員教育は重要です。教育実践を通して悩み苦しむのは上司のほうです。一所懸命伝えても受け入れてくれず、資料を作ってもあまり喜んでもくれず感謝もしてくれません。「どうして、上司の話が充分理解できないのだろうか」と悩む部下はあまり見たことがありません。準備し、考え、努力して部下を教育するのです。社員教育とは上司教育といえます。その大事なところを、他社の講師先生にお願いしたら、講師先生ばかりが力をつけることになります。実際、研修センターの講師先生はテンションが高いです。上司が部下を育成することで本当に力がつくのは上司です。その成長する上司の後姿を見て、着いてくるのが部下です。教育は社内でする事が重要となります。取り組みは大変すばらしく感じます。(H26、8)繁盛旅館の強い力テレビを見ていて、超繁盛旅館の取材番組での、その女将の一言に驚きました。お笑いタレントさんが繁盛旅館を訪問し、女将に「ものすごく繁盛していますね。」と質問し、マイクを向けますと、素晴らしい笑顔で女将は「本当に忙しいのは、誰も来られない閑散期の時なのです。」タレントが不思議そうな表情をすると、女将は続けて「繁忙期には、大切なことが何も出来ません。大切な旅行会社様へのご挨拶ととても忙しいのです。繁盛旅館の繁盛の理由が、そのさりげない一言の中に集約されているように感じました。必要性について「ビジネスの真髄は、親孝行にあり」この言葉は、ある上場企業創業者の経営の原点とも言われるものです。この言葉の補足説明として「親孝行も出来ない人間はお客様に尽くすことは出来ない。親孝行を通じて人に感謝される事は自分の喜び。人に尽くすということは実は己の喜びであることを知る」とあります。その会社では、毎年四月を親孝行月間と定め、特に新入社員教育として社長自らがその教育にあたります。「お父さん・お母さん十八年間(大卒であれば二十三年間)お世話になりありがとうございます。「もう少し大きな声で!」親孝行の言葉を書いた紙を渡しリハーサルをします。感想文が提出されます。その感想文はおおよそ同じものだそうです。「本日、初月給を頂きました。会社の社長より親孝行をするようにと言われました。お父さんにはサマーセーターを、お母さんにはカーデガンを」と言い始めると、お父さんはそわそわしながら「初月給なのだから自分の好きなものを買いなさい」と動揺を隠し切れません。本人は、少し困ります。これはリハーサルになかったことだからです。「お母ちゃん、早よ戻ってきてえや。」と台所に向って声を掛けますが中々お母さんは戻ってきてくれません。台所に行きその姿を見て驚きます。「お母さん」と声を掛け感動の涙を流します。その感想文を読みながら、社長も泣いています。これが、その会社の一番大切な行事なのだそうです。親を困らせた子供ほど、その感動は大きいそうです。人に喜んでもらう事で、本当に嬉しいのは一所懸命その人の為に尽くした本人です。素直に喜んでくれる人が「親」です。親孝行を通して人に喜んでもらう喜びを知らない人は、その感動を知らないだけなのです。「親孝行」は人の心に明かりをともす素晴らしい教育といえます。必要性について「読書」を社内に定着させると会社は「宝の山」になります。素晴らしい会社の多くは社内で「読書運動」が根付いています。小学校の時から先生に「本を読みなさい」と言われ続けてきましたが、なぜ必要かと聞かれたら説明しにくいのではないでしょうか。読書には、大きく二つの宝があります。一つは、「論理的思考力の強化」です。難しい言葉ですが、頭の中の整理整頓の力です。本を読んでいて楽しいのはその物語が頭で描け、話の中に入っていけるからです。逆に面白くない人は、読んでいてストーリーが解らなくなるからです。頭の中の整理する力の訓練に大変良いと言われています。その力が社会で大きな差となります。営業とは、お客様の役に立つことです。お客様は、悩みや困っていることを話してくれます。読書力のある人はお客様が何で困っているかよく理解でき、解決の為の方法を解りやすく説明し、お客様はその営業マンを信頼します。逆に読書力が不足する人は、お客様が何で困っているのか、お客様の立場になれず、自分の売りたい商品を押し付けますが、お客様はその人が何を言いたいのか解りにくく困ります。職場でもリーダーの力に大きな差となります。部下が悩んで相談します。読書力の不足するリーダーは、部下が何で悩んでいるか理解できず、自分の不満をぶつけます。そのようなリーダーは信頼されず評価も下がります。一つの読書の宝は「素直さ」の養成です。読書とは、その本を書いた著者の意見を受け入れる訓練です。頑固な人は本を読みません。人の意見を聞きません。社会で大切なことがあります。世の中は変化し続けているということです。お客様の求めていることも変化します。その変化を受け入れないとその人は淘汰されます。変化を受け入れない人です。「素直さ」とは受け入れる力といえます。友人も選択が必要です。将来伸びる人を選ぶコツは簡単です。「最近どのような本を読みましたか?」読んでない人は次代から排除される人です。その人は私の悩みを聞かず自己主張ばかりです。会社も人も選択されています。読書の大切さを感じます。どんな本が良いかというと、迷ったら「偉人伝」生き方を学ぶことが大切です。読書運動では必ず「感想文」が必要です。小学生は、感想というとあらすじを書きますが「感想(感じたこと)」です。それを上司が読みます。コミュニケーションの宝です。感想文は、一番自分が感じていることが文字に現われます。同じ本を読んでも感想はまったく異なります。営業で悩んでいる人は「お客様の気持ちを知ることが大切」と感じ、人間関係で悩んでいる人は「自分が強くならなければ」と感じます。部下の悩んでいることや今の気持ちが現われるのが「感想文」です。それを読んで、その感想文の文字数より多い字数で「感想文」の感想を書いて返却すれば上司として素晴らしい部下との人間関係が生まれます。「読書運動」とは、読書と感想文で会社を宝の山にする運動です。水素爆発したとき、自衛隊がヘリコプターでその上でホバーリングさせ海水を掛けた。その映像をみて世界が驚いた。命を賭けて国を・住民を救う姿に日本人の魂の本質を見たとのこと。・津波の被災を免れたコンビニの経営者のお話が世界を驚かせた。津波の直後、被災した人たちが着の身着のままで来店した。お金も全て無くした人たちにその経営者は「お金は要りません。必要なものはどうぞ」と言うとそれぞれ、「おむすび一つ。頂きます」「パン一つお願いします」落ち着いた頃に一人また一人とその時のお金届けに来た。その集計をすると、商品販売額の数倍になっていた。そのことが世界にニュースとして流れ、「さすが日本」と世界は驚き感動した。改善提案制度の導入について30人ほどの製造業で二十年以上二億円〜三億円(経常利益率25%)の高収益で、かつ残業はほとんどなく、有給は普通に消化し、明るく楽しい社風が実現しています。会社の玄関近くのタイムカードの隣に提案箱が設置され、自宅で書いた提案書を出勤時に投函します。効果的に活動できている大きな力は、社長・責任者が積極的に参加していることにあります。原則として全ての提案を肯定的に受け入れることだそうです。効果に対し評価します。年間一人当たり提案報奨金が二十五万円、これが日本一です。この会社では、考えることが仕事であるという意識が根付いています。したら中断して掃除をします。担当が替わりまた集中して仕事をします。いうと、長時間同じ仕事をすると生産性が低下する、どの作業でも誰もが担当できるようにするためです。「集中と開放」生産性向上の重要課題が普通に日々の業務の中で実現しています。毎月提出された提案書は、その翌月には処理します。廊下を歩いていてもセンサーで人のいるところだけが照明されます。皆が工夫し改善し、効率や生産性やコストを劇的に改善しています。取り組まれている姿が印象的です。良い提案書は掲示し、見本として共有しています。小さな変化をコツコツ続ける楽しみを知っている(勝ちグセ)ようにも感じます。制度の推進のためにトヨタの改善を一所懸命学習されたそうです。