piccolotail外国を旅していると東洋系の風貌をしている私たちは、年齢不詳に見られることも多々あります。北米でスポーツバーに入って、地元のスポーツファンと一緒になって地元チームを応援してみたい!と思い足を運んだまではいいのですが、エントランスでいかにも強そうなお兄さんに、足止めされ「何歳?」と、30過ぎでも訊ねられていました。西洋の人々から見て、東洋系の人々は若く見られがちで、時として大きなホテルでも「子ども扱い」を受けることもあります。本当に素晴らしいホテルでは、ゲストにはサービスを受ける権利があることを、すべての従業員に徹底しています。ホテルの従業員のみならず、テナントに入っているレストランやショップまで、実に気持ちのいい応対で迎えてくれます。Paris、自動車レースF1モナコグランプリのコースで丘を登りきったところに位置する、貴婦人の佇まいを感じさせるホテルでは、実に素晴らしいゲストサービスに出会うことが出来ました。ロビーを歩いていても、ホテル内の内装を鑑賞していても、誰かに「見守られている」感じがしました。「見られている」のではないのです。XVでも、「若く」見られる私たちにも、最高のサービスを提供して貰いました。その時、ダイニングテーブルの上には、小さな、しかしながら精巧な小鳥のシルバーが飾ってありました。後になって判ったことですが、クリストフル社製の「小鳥」だったのです。Tailでも、お客様と大切なワンちゃんを「見守る」こと、そして、いろいろなところに小さな「!」を散りばめて、予期せぬちょっとした感動をご提供して行きたいと思っています。|この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。