気遣いができているようですが少しズレが生じている感じです。明りの調整をするために外したのはいいのですが「どの様な印象を与えるのか?」まで、考えられていません。あなただったらどう感じるか?新規さんは、初めてあなたの治療院に行きます。そこで、蛍光灯が外れた院内を見たらどう思いますか?何も感じないと思っていますか?それとも、ここはまぶしさを軽減するために、院長さんが気遣いをしてくれている...と思っていますか?だとしたら残念極まりないです。このことがあなたが初めて行く歯医者で行われていたらどうでしょうか?あなたが初めて行く美容室で行われていたらどうでしょうか?はい、蛍光灯が外れていたら設備不良にしか見えません!~~~~~~~~~~~~~~誰も「気遣いが素晴らしい!」とは思ってくれないのです。ここ、お分かりになります?まぶしいのであれば、アレを...蛍光灯を外して院内を暗くしてしまうよりももっと的確な方法があります。患者さんがベッドに寝ていてまぶしいというのであれば一声かければいいだけです。「もしよろしければ、目隠しのためのタオルをお持ちいたしましょうか?」そうです。光そのものを対処するより患者さんの見えている光を遮ってしまえばいいだけです。※タオルで目隠しすれば光は調整できますから。することで蛍光灯を外すことなく光の調整が可能になります。患者さんへの気くばりも伝わるのです。あなたが蛍光灯を抜いて光の調節をしているのであればこの方法を使ってみて下さい。まとめさて、今回のメルマガでは『患者さんに対する気づかい』というテーマでお伝えしました。気づかいをするのであれば患者さんの立場に立ったもので行って下さい。いつでもお金を支払うのは消費者側であり、そのお店を選ぶのも自由なわけです。選ばれるための答えはそのサービスを受けてくれる人(の頭の中)にあることを忘れないようにしましょう。気に留めておいてくださいね。本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。今は高い技術があっても、患者さんを治療院に来院させなければ、あなたの治療院が儲かるどころか、廃業へと追い込まれる時代になりました。ライバルが多い時代になっているのです。経営のプロがあなたと一緒になって治療院を改善していきます。集客を学びいつでも売上が作れる治療院になりましょう。治療院経営に役立つ無料webマガジン「クドケンブログ。