#ルミネの理由SPECIALルミネの内定者に聞くなぜルミネを選んだのかビジネスとしての「ルミネ」に迫るSPECIAL戦略部隊が考えるルミネの最大の強みとは?新宿にルミネが4つもある狙いとは?きらきら空間をつくる、ハード部隊に必要な資質とは?店頭からライブ配信!?ルミネECから目が離せないなぜルミネがそれをやるのか?グローバルな視点が新しいワクワクを生み出す。ルミネが日本と世界をつなぐかけ橋にルミネから発信!「都市×地方」が生み出す新しいライフスタイル。はたらき方も私らしく新入社員をマンツーマンで支えるエルダーブラザー制度の魅力とは?自分らしく、輝くために。LUMINE」の運営を行う部署。実店舗があるルミネならではのECサイトとして、より便利で身近なサービスの提供を追求します。MINORI2009年入社。ルミネ大宮店営業部を経て、2014年からは、かねてより希望していた本社Eコマース事業部に配属。日頃の買い物体験を機能改修に活かす石津美乃里さんが営業部からEコマース事業部に異動したのは入社5年目のこと。「ある程度、館の営業部の仕事がわかってきたところで、今度は全く別の角度からお客さまにアプローチしてみたいという思いがありました」と石津さんは語ります。学生時代からネット通販を利用しており、ルミネはもちろん、さまざまなECサイトでショッピングを楽しむうちにEコマースに興味を持つようになったそう。「特に就職してからは、ルミネの10%オフ期間やセール中は確実に仕事の繁忙期にあたるんですよね(笑)。なるとなかなか実店舗には行けませんが、ECサイトであれば時間や場所は関係ないですから。忙しくてもセール期間中はECサイトで買い物を楽しむようにしています」。した消費者としての体験は、Eコマース事業に携わる上でとても活きてきます。普段利用しているからこそ、もっと良くしたいという情熱が生まれます」。実店舗では、洗練された商業施設として確かな実績やノウハウを積み上げてきたルミネ。Eコマースの分野においては、「まだまだ改善の余地があります」と石津さん。「Eコマース事業については社内に確立されたノウハウがあるわけではなく、むしろ自分たちの力で構築している段階です。そこが難しくもあり、面白いところでもあります」と力強く語ります。Eコマースの特徴は何といっても変化の速さ。「固定概念をもっていると難しい事業」と石津さんが語る通り、日進月歩で新たなサービスがアップデートされていきます。「実店舗以上に過去の成功体験は通用しません。“昨年この方法で成功したから”と同じ手法に頼っていれば、間違いなく業界から取り残されます。日々新しいサービスが開発されていますから、変化をしないことは現状維持ではなく衰退を意味することになるんです」。した背景から、石津さんは常に最新のサービスやアプリをキャッチアップするよう心掛けているそう。「今、当然のように暮らしの中で使われているサービスの中には、昨年までは存在しなかったものが多々ありますし、逆もしかりです。時流に合わせたサービスを検討・開発し、効果検証していく。その繰り返しですね」。成長途中にある業界だからこそ味わえる、未知への挑戦の楽しさがそこにはあります。