携帯大手キャリアの「docomo」。お問合せ」の方法などをご紹介いたします。(NTT)の子会社であり、主に携帯電話等の無線通信サービスの提供を行っている。NTTドコモの始まりは1968年、NTTの前身である日本電信電話公社による「ポケットベル」サービスの開始からである。その後1993年の分社化と共に「NTTドコモ」のブランドでサービスを開始した。network」の頭文字を綴ったものであり、「移動通信網で実現する、積極的で豊かなコミュニケーション」という意味である。docomoの店舗NTTドコモの製品やサービスを取り扱う店舗は、ドコモショップを中心とした約2400店舗(2011年調べ)である。手続きや、付属品やオプション品の購入、コンサルティングサービスの利用や料金の支払いなどを行うことができる。(店舗によって一部利用できないサービスもある)ドコモの来店予約ドコモショップへの来店予約が出来ることご存知でしょうか?ドコモの公式ホームページにある店舗予約から、近い店舗を検索し予約を行ってください。予約はあくまでも予約なので、その時間通りに案内してもらえるというものではありませんのでご注意ください。下記サイトからどうぞ。https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/?icid=CRP_SUP_reserve_shop_to_CRP_SUP_shop#search_free_word_formdocomoのホームページ■商品・サービスの確認ドコモのホームページでは販売前、販売中の機器の情報や提供しているサービスの確認ができる。商品ページでは発売日や仕様、基本スペックなどが閲覧でき、そのまま予約や購入も可能である。サービスページではサービスの概要や料金、申し込み方法などが確認でき、そのまま電話やオンラインでの手続きが可能である。■お客様サポートお客様サポートのページでは、各種製品やサービスについてのさまざまなサポート情報が公開されている。■MydocomoMydocomoとはホームページ内で、利用料金や通信料、ポイントの確認などや、各種の手続きや申込ができるサービスである。IDとパスワードを入力しログインすることで利用可能。スマホでサービスを受けられる「Mydocomoアプリ」などもある。CLUB貯まったdポイントやdポイントが利用できるお店・商品などが確認できるページ。dポイントを各種商品と交換したり、料金の支払いに利用することも可能。各種キャンペーン情報や、dポイントが貯まるミニゲームやアンケートなども公開されている。■店舗検索トップページ上部の「ドコモショップ」から全国のドコモショップを検索することができる。空き状況や地図の確認に加え、マイショップ登録なども行うことができる。docomoのオンラインショップ■商品の確認、予約、購入ドコモオンラインショップでは販売前、販売中の商品の確認や予約・購入を行うことができる。通信機器ページでは機器を購入した場合の価格イメージの確認も可能で、そのまま購入を行うこともできる。■売れ筋ランキングドコモオンラインショップのトップページにて、販売されている機器の週間・月間の売れ筋ランキングが確認できる。発売日や価格などが表示されており、そのまま商品ページに飛ぶことができる。記載してあり、そのまま商品ページに飛ぶことができる。■料金プランの変更、サービスの申込ドコモオンラインショップでは24時間、100種類を超えるサービスの申込、変更、解約の手続きが可能である。手続きは問い合わせページ下部の「お問い合わせ・窓口」から行うことができる。■オンラインショップ特典ドコモオンラインショップでは、オンラインショップでのみ受けられる特典サービスなども存在する。オンラインショップで機器を購入した場合、店頭での購入とは異なり事務手数料が一切発生しない。分割払いで購入する場合は頭金がかからず、商品代金やオプション品、送料などにdポイントを利用することもできる。購入代金2500円以上で送料無料、宅配・メール便・店頭受取など受け取り方法も指定することができる。キャンペーン期間中などには、オンラインショップ限定の割引サービスやプレゼントサービスなども行われている。docomoのお問合せ■チャットサポートチャットサポートは、ドコモオンラインショップに関するさまざまな質問をオペレーターがチャット形式で返答するサービスである。運営時間は月曜~日曜日の午前9時~午前0時まで。年末年始やシステムメンテナンス時は運営時間が変更される場合がある。チャットサポートはドコモオンラインショップトップページ、または問い合わせページにて行うことができる。ついての問い合わせが可能。購入手続きや注文後の問い合わせが可能。Square商品概要及び使用方法の問い合わせが可能。parallel-surface。