本作品についてクーポン等の割引施策・PayPayボーナスライト付与の施策を行う予定があります。毎週金土日曜日にオトクな施策を実施中です。詳しくはこちらをご確認ください。「信頼されたいなら断りなさい」「え、でもわたし、ハッキリ断るのが苦手な性格なんです......」このようなやり取りを何度もしてきました。あなたが断れないのは、性格のせいではありません。断り方を知らないだけです。この本は、「今まで断れなかった人が、ちゃんと断れる人」になる方法を書いた本です。断っても印象がいい人になる方法を。そんなことありえない、と思う人もいるかもしれません。筆者は15年にわたりクレーム対応研修で、のべ10万人以上の人たちを教えてきました。クレーム対応が上手な人は、断ることが上手な人です。断ってお客さんといい関係を築きます。筆者はずっと「断っても印象がよくなる方法」を教えてきたのです。これはクレーム対応に限ったことではありません。日常のコミュニケーションでも、同じです。断るほうが信頼されます。断っても印象がよくなる方法は存在します。本書でお伝えする「断り方」は、言い換えると「自分を大切にしながらよりよい人間関係を築く術」でもあります。この術を身につけることはコミュニケーションの枠を超えて、人生全体に影響を与えるに違いありません。ひとりでも多くの人が、自分を大切にしながらよりよい人間関係を築いて、豊かな人生を歩めることを願います。提供開始日2020/01/27出版社サンマーク出版ジャンルビジネス続きを読むレビューまだレビューはありません。記載の割引率は税込価格をもとに表示しております。第6091713号)です。]で検索してください。ebookjapanはヤフー株式会社のサービスであり、ヤフー株式会社が株式会社イーブックイニシアティブジャパンと協力して運営しています。Corporation.。