株式会社カラエ(以下、「甲」という。)は、甲が運営する「Calahe」上で提供するオンライン英会話サービス並びにその他関連するサービス(以下、「本サービス」という)の利用者(以下、「乙」と称する)が本サービスを利用することに関して以下の利用規約を定めるものとする。本サービスを利用する時点で本利用規約の内容を承諾したものとみなします。第1条本サービスを利用しようとする利用者は、甲のサイト(https://www.calahe.com/)において甲の所定の事項を登録することにより会員(以下、「会員」といいます。1.会員は、会員登録内容に変更があった場合は、速やかに甲に対しその旨を通知するものとします。2.会員が前項の通知を怠ったことにより、本サービスの利用に支障が生じたりその他会員がいかなる不利益を被ったとしても、甲は、何ら責任を負わないものとします。第2条本利用規約の適用の範囲は、無料体験レッスンや甲のサイトの閲覧を含めた、本サービスの利用全般に及ぶものとします。1.甲は、会員または利用者の承諾を得ることなく、本利用規約の内容を変更することができるものとします。変更後の本利用規約については、甲のサイト上に掲載する方法により会員または利用者に告知するものとし、当該告知の時点から変更後の本利用規約が適用されるものとし、会員及び利用者はこれに同意するものとします。本サービスの申込み第3条本サービスの申込みは甲の所定の方法で行うものとします。会員は、本サービスの申込みにあたり、下記の事項を確認し、同意するものとします。(1)本サービスを利用できるよう甲が指定する通信環境を自己の負担と責任で整えること。(3)本サービスの利用料金を第6条に定める方法により支払うこと。無料体験レッスンはこの限りではありません。(4)本サービスがLINEを通じて提供されること及び本サービスを正常に利用できるように、自らの費用と責任でそれらを準備すること。(5)甲が会員に対して実施する電子メールによる通知、広告、アンケート等を受領すること。)から本サービスの利用を開始できるものとします。2.会員が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該会員の本サービスの申込みを拒否することができ、また、申込みが既に完了している場合でも当該申込みを取消すことができます。(1)第1条の会員登録の際に虚偽の登録をした場合。(2)過去に甲により申込みを取り消されている場合。同意を得ていない場合。その他、本サービスの会員として不適当であると甲が判断する場合。3.会員は、会員登録の際に登録したメールアドレス、ID、パスワード等のログイン情報及び本サービスの利用に必要な情報(以下、「アクセス情報」といいます。)を、自らの責任で厳重に保管するものとします。会員は本サービス上で行われた全ての利用について責任を負います。甲は、ログイン時に入力されたアクセス情報と登録されたものとの一致をもって本サービスの利用が会員本人によるものであるとみなすことができます。4.会員は、アクセス情報を第三者に使用させまたは共有してはならず、また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。5.会員は、アクセス情報を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して速やかに連絡し、甲の指示等に従わなければなりません。会員は、同連絡を速やかにせずまた甲の指示等に従わないことにより生じる全ての損害等について責任を負うものとします。第4条本サービスの利用期間は、毎日受講プランは利用開始月の最終日まで、その他のプランはポイント購入月の翌月末までポイントをご利用いただけます。1.利用期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。利用期間については、日本時間によるものとします。レッスン第5条レッスンは、1レッスン25分間とします。レッスン時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。1.本サービスの利用可能時間は、本利用規約に別の定めがある場合を除き、17時~24時の間とします。キャンペーン期間等、甲の定めにより、利用可能時間を変更することがあります。利用可能時間を変更する場合は、甲のサイトで告知します。2.会員がレッスンの開始時刻から5分経過しても、当該レッスンを担当する甲に属する講師からの問いかけに応答しない場合、甲は、会員がレッスンを欠席したものとみなし当該レッスンを終了することができ、当該レッスンを利用したこととします。第6条本サービスの利用料金は下記のプランになります。1ポイント1レッスン受講できるものとします。(1)都度購入プラン:1ポイントずつ購入(購入月の翌月までご利用可能)(2)まとめて購入プラン:8ポイント、または16ポイントずつ購入(購入月の翌月までご利用可能)(3)毎日受講プラン:毎月1日にお支払いの定額プラン(1日1レッスン受講できます)(4)法人プラン:1ポイントずつ購入(購入月の翌月までご利用可能)1.本サービスの利用料金の支払い方法は、Pay.jpオンライン決済及び銀行振り込みによるものとします。銀行振り込みの場合は、会員登録時に3ヶ月単位で前払いするものとします。2.本サービスの利用期間は、本利用規約第12条の手続きを行なわない限り、同プランを同利用料金にて自動で更新されるものとします。クレジットカード及びPay.jpオンライン決済の場合は、第2回目以降の利用料金は、毎利用月の利用開始日に自動的に決済されるものとします。銀行振り込みの場合は、継続利用とならないため、再度3ヶ月単位で前払いするものとします。前払いがなされない場合は、レッスン予約ができなくなることに同意するものとします。3.甲は、会員が支払った利用料金に関して、原則返金しないものとします。4.本サービスのプランを変更する場合は、『Calahe』サイト上で乙自身がプランを停止、変更するものとします。ご利用方法について不明点がある場合は速やかに甲に連絡すること。第7条会員は、レッスンの利用日時及び担当講師を当該レッスンの開始時刻の60分前までに予約しなければなりません。1.甲は、第1項の予約について、やむを得ない事由により予定担当講師によるレッスンが実施できない場合、当該レッスンのキャンセルを行なうことができるものとします。2.前項により、甲がキャンセルを行なった場合は会員に該当レッスン分のポイント+1ポイント(サービスポイント)を甲が指定する方法で付与します。ポイントを付与した場合には、当初の予約において予定されていたレッスンを受ける権利は無効となります。第8条甲は、フィリピン共和国の祝祭日を理由とした本サービスの中断、休止、提供レッスン数の減少について、事前に甲のサイト上に掲載をもって行うものとし、この場合、会員は、本サービスを利用できないこと及び利用可能なレッスン数が減少することがあることに同意するものとします。1.甲は、通信設備等のメンテナンスなど本サービスを適切に提供するために必要がある場合は、事前に会員に通知することにより、レッスンを休止することができるものとし、この場合、会員は、本サービスを利用できないこと及び利用可能なレッスン数が減少することがあることに同意するものとします。LINEの障害、通信障害またはその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに本サービスを中断・休止することができるものとし、この場合、会員は、本サービスを利用できないこと、利用可能なレッスン数及びレッスン時間が減少することがあることに同意するものとします。第9条会員または利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定めることを行ってはなりません。設定、担保に供すること。アクセス情報を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること。プライバシーなどを侵害すること。本サービスを直接自己または第三者の営業行為として利用すること。他の会員、甲の講師及び甲の従業員に違法行為を勧誘または助長すること。犯罪行為及び犯罪行為に結びつくこと。甲の講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。甲の講師の雇用条件など一般に開示していない甲の機密情報を詮索すること。甲の講師に対する一切の勧誘行為。手段の如何を問わず、本サービス以外の機会に甲の講師に接触しようとすること。甲の従業員への暴言・脅迫行為及びその他甲の業務を妨げること。1つのアクセス情報を会員本人以外の者と共有し会員本人以外の者に本サービスを利用させる行為及び1人の会員が複数の会員登録をすること。甲の講師の個人情報を得ようとしたり、本サービス以外で面会を勧誘すること。本サービスの全部または一部を基にしたサービスを提供すること。レッスンを受ける目的以外に本サービスで提供するオンライン教材を使用すること。その他、本サービス運営上、甲が不適当と判断すること。2.会員または利用者は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、本サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。第10条甲は、会員が下記のいずれかに該当する場合、当該会員に対して、本サービスの利用の一時停止または退会の処分を行うことができます。第9条に定める禁止行為を行った場合。本利用規約の各規定に違反した場合。利用料金の支払を遅滞または怠った場合。本サービスの利用に関し甲または甲の講師からの指示等に従わなかった場合。その他甲が会員による本サービスの利用を不適切と判断した場合。2.会員が前項に基づき甲から処分を受けた場合、利用期間は中断せず、また、甲は、当該会員に対して、当該会員が既に支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。第11条休会とは、本サービスの利用を一時的に停止することをいいます。1.会員は、甲の所定の方法により休会手続きを行うものとします。第12条会員は、甲の所定の方法により退会申請を行うことで退会することができます。甲が退会申請を確認し、退会手続きを完了した旨を電子メール等で会員に通知した時点で、当サービスの利用はできなくなります。残りのポイントについては退会の完了をもって自動削除されます。第13条甲の会員に対する通知は、甲のサイト上への掲載または会員登録されたメールアドレスへの電子メールの送信により行なうものとし、甲のサイト上への掲載の場合は掲載された時点をもって、また、電子メールの送信の場合は電子メールが送信された時点をもって、通知が完了したものとみなします。1.会員は、会員登録した自らのメールアドレスにより甲からの電子メールを受信できるよう設定しなければなりません。2.甲は、本サービスに関する情報等を電子メールで会員に通知する場合、会員が甲からの電子メールの受信を拒否する設定をした場合でも、会員登録されたメールアドレス宛に送信した時点をもって通知が完了したものとみなします。3.甲は、会員が会員登録したメールアドレスに不備があったこと、会員がメールアドレスの変更を甲に通知しなかったことまたは会員が適切に受信設定しなかったことに起因して甲からの電子メールが会員に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。会員は、同不到達に起因して生じるすべての損害等について責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。登録情報の取り扱い第14条甲は、会員の登録情報及び会員が本サービスを利用する過程で甲が知り得た会員の情報を本サービスの提供の目的のために使用できるものとします。1.甲は、会員の登録情報を会員の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。以下に該当する場合は、この限りではありません。(1)法令等及び公的機関より開示を求められた場合。(2)本サービスの提供の目的で本サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。15条甲は、会員または利用者が本利用規約に違反した場合、会員に対して、同違反行為により生じた損害及び損失の賠償を請求できるものとします。1.本サービスの不備等に基づく甲の会員に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も会員が甲に支払った利用料金の1ヶ月分を超えないものとします。第16条第2項を適用する場合はこの限りではありません。グラフィック、ユーザーインターフェース、その他のコンテンツをはじめ、本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権その他の知的財産権及び所有権は、全て甲に帰属します。会員または利用者は、甲の事前の明示の承諾なくこれらを使用したり、他のサイト上等へ転載等を行ってはなりません。1.甲は、会員または利用者が前項に違反した場合、会員または利用者に対して法的措置等をとることがあります。第17条会員または利用者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。本サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません。急激な会員数の増加、または第8条に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合。希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。第8条に定める事由、またはフィリピン共和国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。第三者による会員登録した情報への不正アクセス及び改変など。LINEまたは甲の提携先企業が提供するレッスンの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合。本サービスに関連して受信したファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。パスワード等の紛失または使用不能により本サービスが利用できなかった場合。本サービスの利用に関して、会員または利用者がサービスを利用したことまたは利用できなかったことに起因する一切のことについて。18条本利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。することに予め合意するものとします。