【旅中】レストランは、Googleマイビジネスが必須に:観光デジタルマーケティング112018年12月28日マーケティングこんにちは、カティサークの押切孝雄です。本日は観光デジタルマーケティングの11回目です。旅の楽しみといえば、食という人も少なくないでしょう。その土地のオリジナリティある料理を食べたいという欲求です。数日間の旅行で食事ができる回数には限りがあります。写真が多くイメージが付きやすいもの、の観点から絞っていき、お店を決めました。口コミの投稿件数には着目します。自動的に「Google翻訳」により日本語で統一表示されています。「Googleマップ」アプリから入りましたが、お店の情報は、「Googleマイビジネス」に登録されている情報にシームレスにつながっており、お店の「営業時間」も、お店までの「経路」もすぐにわかるため、とてもスムーズです。ホームページがなくてもGoolgeマイビジネスに最適化すれば集客が見込めるちなみに、そのお店はホームページを持っていません。あったとしても日本語も含めた多言語で情報を発信しているとは考えにくいですし、ホームページはサーバやメンテナンスのコストがかかるものですが、Googleは(今のところ)無料で手軽です。ホームページがなくても、Googleマイビジネスと、(日本の場合はインストアビューもあればより良い)、口コミを誘発できれば、観光客が押し寄せるお店にできるということです。そのお店の商品力は重要ですが、商品力があれば、それを効果的に必要な人へ伝える手段はあるということです。海外での事情というだけでなく、インバウンドでも同じことが言えます。このインパクトは、特に観光地で飲食業を営んでるお店にとって、小さくありません。日本国内で、飲食店を営んでいる企業がありましたら、ぜひ、Googleマイビジネスの設定を今一度確認してみてください。2019年からの10年間のテーマは「地球の保和(ほうわ)」2018年12月27日社長ブログ0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。世間的にはまだ12月なのですが、私の中では2018年が終わり、2019年がはじまっております。今回は、2019年の展望を書いてみたいと思います。2019年というよりは、これからの10年間を見据えた時のテーマがありまして、それが、「地球の保和」です。「保和(ほうわ)」という単語は聞き慣れないと思います。私が考えた単語でして、和を保つという意味です。保和という言葉は聞き慣れないとしても、SDGsという言葉を聞いたことがある人は少なくないと思います。「持続可能な開発目標(SDGs)とは,2001年に策定されたミレニアム開発目標(MDGs)の後継として,2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」にて記載された2016年から2030年までの国際目標です。」つまり、国際的に持続可能な開発をしていきましょうという目標があります。地球の環境を守っていこうということです。SDGsは、地球環境の開発について限定しています。私は、環境だけでなく、人もセットで和を保つことが必要な時代だと考えています。「保和」には、2つの意味合いがあります。人間同士の和を保つという意味と、地球環境で乱開発をしないという意味で和を保つという意味です。平和で、住みよい世の中を作るということがこの10年のテーマです。商業的な立場から、クライアント企業と一緒に、地球環境にとって良いことを成し遂げていきたいと思います。そんな目的をもって、2019年を歩んでまいります。2018年もありがとうございました。2019年もどうぞよろしくお願いいたします。2018年の振り返り2018年12月25日社長ブログ0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。2018年の振り返りをしてみたいと思います。今年は、メディアからの取材も増えました。今年2018年は放送こそされませんでしたが、TBSのビートたけしと安住紳一郎のニュースキャスターという番組での取材を受けました。今月12月にもRKB毎日放送のラジオにも出演をしました。来年2019年早々にも記事になるのではないかと思います。全て、カティサークのサイトの問い合わせフォームから連絡があったことがきっかけです。逆に、しっかりパブリシティなども打っていけば、もっとメディアへの露出は多くなるのかもしれませんが、それはしない方針です。メディアへの露出について、自然に来るものは精査をして出るときは出ますが、こちらから仕掛けることはしません。それよりも、重要なのはクライアント企業のことです。今年もクライアント企業の業績が伸びています。広いところへ移転するという話を聞きます。現在工場用地の確保をしている企業もあります。クライアント企業の業績が良いというのは、デジタルマーケティングの部分で支援している弊社カティサークにとって、もっとも嬉しいことです。成果を上げていきたいと思います。大学では、WEBマーケティング講義を受け持って8年目となりました。今年はじめて、助っ人としてゼミも担当することになりました。そこで、15人のゼミ生1人1人と、しっかり向き合って、指導していきました。大学では、あまり指導教員が、とやかく言わずに、大学生に考えさせて、その後に助言をします。その助言も強制ではありません。自分たちで再度考えて、アレンジして取り入れるというようなやりとりを繰り返していきました。すると、自分の頭で考えるようになるのですね。大学での仕事は、若い人の成長を目の当たりにすることができます。学生だけでなく、こちらもやればやっただけ、やりがいを感じます。そんな2018年でした。次回は、来年2019年の抱負を書いてみたいと思います。PayPayのマーケティング戦略を考える2018年12月21日社長ブログ0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。来年2019年3月末までの予定が、10日ほどで100億円に達して終了する事態になるほど一部で盛り上がりました。私もこの機会に1度paypayを利用しました。使えるお店が少なくて、2度目はなかなか使えないでいます。日本国内で実際に利用したという人はごく一握りだったのではないでしょうか。今後、paypayはどのようにしてユーザにリピートして使ってもらえるようにするのでしょうか?本日は、そのあたりを考えてみたいと思います。私がpaypayのマーケティング担当者なら、100億円あげちゃうキャンペーンの第2弾をやります。いうと、第4弾までやります。人は、1回使っても習慣化しませんが、4回使うと、だいぶ習慣化するからです。習慣化するまでやります。12月は上限が5万円分でしたので、10日で100億円に到達しましたが、5万円でなくても、1/10の5000円でも十分に人は動きます。いうと、1000円でも十分です。そこで、1月は還元の上限を5000円とした100億円あげちゃうキャンペーン、2月は2000円を上限、3月は1000円を上限とした100億円あげちゃうキャンペーンです。初期投資・マーケティング費用として、ここまでは期待したいところです。第4弾の3月は、1000円☓1000万人〜と、上限を減らしながら、多くの人に使ってもらうようにします。キャズムで言うと、12月の20万人はイノベーター上位2.5%の消費者1月、2月の200万人〜500万人は、アーリーアダプター3月でアーリーマジョリティに達し、キャズムを超えていきます。12月は、TwitterやFacebookなどのSNSでも100億円あげちゃうキャンペーンに関する投稿が多かったので、イノベーターのよる宣伝効果がありました。12月は、話題性をさらったので、意味がありました。1月以降は、実を取る施策です。アーリーマジョリティやレイトマジョリティを獲得するには、クチコミが強力ですね。イノベーターは、何もしなくても情報を拾ってくる人たちですが、アーリーマジョリティやレイトマジョリティは、自分では動きません。周りが使い始めてやっと腰を上げます。そこで、まだ使ったことなのない友達紹介で、友達にも自分にも500円分を付与という施策も同時に実施していきます。400億円以上かかるので、上記の施策をするとは考えにくいですが、さまざまなところで記事になったり、話題になったり、ちょっと使ってみようかなというユーザが増えることで、QRコード決済が、一気に利用の幅を広げていくようになると思います。社長ブログ0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。フォーブスで、世界一稼ぐYouTuberのランキングが発表されました。小学1年生のライアン君(アメリカ)だったというニュースです。世界一稼ぐYouTuberついてのインタビューを受けました。RKBは福岡でおなじみのテレビ局・ラジオ局ですね。なおし堂』という番組です。カティサークのこのWEBサイトの問い合わせから連絡があり、ニュース性の高い情報のため、いきなり当日の収録でした。私は生放送中に別件が入っていたため、数時間早く、電話で収録となりました。私は、取材を受ける時は、想定の質問に対して答えを書いておきます。今回、用意した想定の回答部分を下記にシェアします。◆どうしてユーチューバーは稼げるのか?→主にYouTube内の広告と、スポンサーからの収入です◆ユーチューバーの収入の仕組みは?→広告収入は、動画を再生する直前や中に挿入される広告になります。みていると、スキップできる広告と、スキップできない広告があります。スキップすると、広告収入は得られません。スキップせずに最後までみられると、広告収入になります。◆では、なぜYouTuberは、広告をスキップできない広告にしないのでしょうか?広告をスキップできなければ、広告収入になるのに。→スキップできない設定にすると、動画を見ないユーザが増えます。本編を見る前から、いきなり離脱するんですね。YouTuberの本心としては、広告をスキップできない設定にしたいのですが、なかなかできないというのが本音です。◆ライアン君は、広告をスキップできない設定のようですね?そうなんです。人気YouTuberとなると話は別です。チャンネル登録者数が多い(1734万人)と、圧倒的な数のファンがいますから、はじめに広告が流れても、本編をみてくれるという自信があるんですね。大学生にこの説明をすると、お気に入りのYouTuberがいる大学生は、こんど動画を見る時は、いつもは広告をスキップするけれど、あえてスキップしないで見てみますと言っていた学生もいました。◆スポンサーからの収入とはどういうものですか?たとえば、ライアン君の場合は、おもちゃメーカーとのタイアップになります。おもちゃを提供してもらい、箱を開けるところからレビューします。子供ならではで、屈託のなく表情が豊かなので、そういったところが好かれる要因だと思います。◆好まれる動画の傾向は?→主に「アンボクシング(unboxing)」と「ゲーム実況」です。アンボクシングとは、ボックスを開けるという意味で、おもちゃを開けて、遊ぶ動画です。視聴者も新しいものを求めていますし、スポンサーも付きやすいですし、人気のコンテンツです。→「ゲーム実況」は、ゲームをしているところをYouTube動画にして流すものです。◆ゲーム実況がコンテンツになるんですね?→たとえば、サッカーをして楽しむ人もいますが、Jリーグやワールドカップサッカーをみて楽しむ人もいます。今は、ゲームを自分でして楽しむ人だけでなく、eスポーツに代表されるように、ゲームをしている動画を楽しむというコンテンツができてきています。ちなみに、私にも小さな子供がいるのですが、YouTubeが大好きで、YouTubeを見ようとします。◆子供のYouTuberが日本にもいるんですね?→大人はあまり知らないのですが、日本にも子供YouTuberが多数いて、うちの子供も子供YouTuberのチャンネルを見ています。アンボクシング系の動画に夢中で、クリスマスプレゼントは、そこで紹介されていたものに、すでに決まりました。スポンサーの目論見通りというというところです。◆子供にYouTubeは良い面も悪い面もありそうですね?→たしかに、最近ですと、ハロウィン動画などで、少々刺激の強い動画もありました。「YouTubeキッズ」というアプリですと、安心でおすすめです。◆これからのユーチューブの展望は?→YouTubeは、2005年にできまして、もう10年以上がたちます。はじめはテレビ番組を録画したものなど違法コンテンツも多かったですし、インターネットの回線も遅かったのですが、ここ何年かで急速にブロードバンドも広がり、5年ほど前から、YouTuberという、オリジナルのコンテンツを公開する人が増えてきました。スマートフォンの普及もYouTubeの視聴者増を後押ししました。様々な人が見たい動画があるということです。最近、特に広告が多いですが、広告を嫌う人向けに、月額制でお金を払うと広告がなくなるサービスもはじまりました。したことはここまでで、電話収録自体は10分程度でした。私は、ものごとは準備が9割だと思っていますので、個人的には準備は必須だと思います。radikoで録音していてもらおうとしたら、エリア外ということでできませんでした。RKBの担当ディレクターさんに連絡したら、後日CDにして送ってくれるとのことでした。後日送られてくる音源が届きましたら、どんな風に放送されたか聞いてみたいと思います。最近、YouTubeに関する取材が多く、一昨日もライアン君とは別テーマでダイヤモンド・オンラインからの取材を受けました。その話などもまた、このブログで紹介してみたいと思います。リゾート)こんにちは、カティサークの押切孝雄です。クラビリゾートを取り上げました。5つ星ホテルの宿泊体験が良いというのはある意味で当たり前です。今回取り上げるのは、4つ星ホテルながら、(5つ星ホテルを退けて)トリップアドバイザーでエリア1位を取ったホテルがなぜ1位を獲り得たのか?について書いてみたいと思います。実際に宿泊した人が感じる、実質的な価値に基づいているということです。旅慣れている人からのレビューが多いため、ホテル体験と価格とのバランスが良いホテル、コストパフォーマンスが優れたホテルは評価が高くなる傾向があります。滞在時にそれを上回る体験を提供するのは至難の業です。価格もこなれているため、トリップアドバイザーでの顧客満足度が高くなる傾向があります。sainai)は、施設・設備は5つ星ホテルではないですが、それでも、期待を上回るホテルであったと思います。下記はそのポイントです。・サステナビリティを中心的価値に置いたホテルサステナビリティというところが、このホテルを魅力的なものにしています。)朝食のビュッフェは、数多くの種類のパンやチーズ、ヨーグルトのようなものは好きなように取ります。それで、あとのメインは注文方式です。これは、熱々が食べられますし、注文したものは基本的に残さず食べますので、無駄にならないですね。ビュッフェ形式は、大きなホテルですと、たしかに無駄になりにくいですが、バンサイナイ程度の大きさの中規模のブテックホテルですと、ビュッフェ形式では多く作りすぎたものは、取られずに余ってしまい、毎日廃棄がでてしまいます。いう意味でも、宿泊客にとっても作りたてが食べられて、廃棄も少なく、とても理にかなっています。庭の照明は、太陽光発電でした。芳香剤は使わず、レモングラスを切ったものを利用していました。通常、500mlのペットボトルですね。これは、5つ星ホテルでも、どこでもペットボトルです。私が泊まった中では、はじめて、ガラス瓶のボトルでした。これもガラス瓶は捨てずにリユースをするためです。world」という紙があり、過剰な消費を抑制するホテルとしてできることがさりげなく書かれています。コトラーでいうと、マーケティング3.0的な価値観です。宿泊客に支持され、人気のホテルになり、クラビで1位を獲得できるということを体現しています。その上で、トリップアドバイザーに投稿するように促す紙が挟まっています。トリップアドバイザーに投稿しやすいようにQRコード付きです。ホテルでの体験が最も重要ですが、ホテルの方向性の表明と、WEBへの口コミの誘発もうまく調和させることで、評価を高めるということが可能だということを示しています。観光デジタルマーケティング、次回は、レストラン編の予定です。【旅中】5つ星ホテル編:観光デジタルマーケティング92018年11月13日マーケティング0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。本日は、観光デジタルマーケティングの9回目、旅中のホテル編です。第6回目の時に旅前の段階で、どのようにしてトリップアドバイザーなどのWEBサービスで、ホテルを選ぶことについて書きましたので、今回はその続きです。一例として、タイのクラビの5つ星ホテルと、4つ星ホテルについて取り上げます。Resort)というホテル(4つ星)です。ホテルは、嗜好品なので、泊まる人の属性によって、良し悪しに大きな違いが出てきます。価格が安ければ、どのようなホテルでもかまわないというケースもあると思います。逆に、ホテルからあまり出ずに、ホテルでの滞在が長くなるため、レストランやアメニティが充実していて、キッズルームがあるホテルが良いなど、ホテルに求めるものが増えてくる傾向があります。非の打ち所がないホテルでした。敷地が広いため、チェックインをした受付棟から宿泊棟へ200〜300メートルくらいの距離を、ゴルフ場にあるようなカートに乗せて運んでくれます。部屋の電話で呼ぶとカートが来てくれて、運んでくれます。東南アジアの強い日差しの下ですと、短い距離であっても運んでもらえるのはとても楽です。私が宿泊したときには、50代以上の主に欧米系の宿泊客が半分以上でしたので、これは、体力が落ちてきた人にとって、とても便利なサービスといえます。プールには、バーがあって、プールに浸かりながら、バーカウンターでビールを飲むなどといったまさにリゾート気分が味わえるようなサービスもあります。宿泊客の他の一般客はほぼいないため、ゆったりと過ごせるといったメリットもあります。いった5つ星ホテルの場合、トリップアドバイザーなどでの評価も高いのはわかるのですが、4つ星ホテルでもトリップアドバイザーで1位となったホテルは、さまざまな理由がありました。Resort)というホテルについて書いてみたいと思います。リリース情報0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。「転職活動に必ず役立つ!Web・ゲーム業界向けキャリア形成講座」に登壇します。この講座は、2017年から年間数回程度実施しています。前回は8月にありました。内容は、毎回少しずつアップデートしつつ、基本的には同じです。1回完結のワークショップ形式のセミナーです。かかわらず、昨年受講して、もう一度参加される人などもいらっしゃいます。当然のことながら、同じ内容を話す部分があります。それでも、なにか1つでも新しいことを掴んでいこうとする参加者の方なのですね。20代〜30代前半くらいの人がメインなのですが、向上心があって、素晴らしいと思います。私の話のコアな部分は変わりませんが(変わってはいけませんが)、ワークショップの方は、毎回参加者が変わるので、ディスカッションの内容や最後の各参加者の発表も変化に富んでいます。いう意味では、2度、3度と受講しても、毎回違う内容と言えそうです。そんなキャリア形成講座が11月22日(木)19:30〜21:30に新宿西口のLタワー27階のマイナビクリエイターにてあります。Web・ゲームIT業界という縛りはありますが、この業界で働きたいということでしたらウエルカムです。無料の講座ということもありますので、お気軽に。20代くらいでキャリア形成に悩んでいる人を知っていたら、どうぞお勧め下さい。:観光デジタルマーケティング82018年11月1日マーケティング0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。航空機も、ファーストクラスやビジネスクラスですと、旅の印象も大きく変わると思います。ファーストクラスで座席がフルフラットになれば、ベッドのように心地よく眠りにつくこともできます。座席もフルフラットからは程遠く、なかなか普通です。航空機が最新ですと、エコノミークラスであっても空間が広めです。天井が高く、それだけで広く感じるから不思議です。大型の機体ということもあり、天井が高く開放感があり、エコノミークラスであっても席がゆったりしていて、USB充電の電源などの装備が整っていて快適でした。クラスが同じでも、航空会社や機体によって大きく違いますね。今回は、タイ航空での渡航だったのですが、エコノミークラスであっても、当然ながら各座席にスクリーンがあり、映画などのサービスがあります。逆に、印象深いのは、デルタ航空です。各座席にスクリーンがありませんでした。映画が見られないのではないかと思い落胆しました。2017年時点で各座席にスクリーンが無い機体は珍しいからですね。flight)」と言って、すぐにふて寝していました。映画などのスクリーンによる機内サービスが無いと思ったのですね。実は、デルタ航空では、座席にスクリーンは無いものの、Wi-Fiが通じていて、自分のスマホを使って、映画を自由に見られるという仕様でした。専用のアプリをダウンロードします。そこから映画ソフトを自由に選んで見られます。映画などのソフトはデルタ航空が準備していて自分のスマホやタブレットを使って、自由に見てねということです。各座席にスクリーンが無いことは、航空会社にとっては、余分な設備を削減できます。機内Wi-Fiでソフトのみを提供する、これは理にかなっているとも言えそうです。次回は、観光デジタルマーケティングのホテル編に入ります。【旅中】空港編:観光デジタルマーケティング72018年10月31日マーケティング0こんにちは、カティサークの押切孝雄です。今回から、「旅中」へと進んでいきます。「旅中」は、実際の旅行中ということですね。デジタル化により、ほぼ全ての業界が恩恵を受けていますが、空港もその1つです。航空券を発行するのに、2度旅行会社へ向かう必要がありました。1度目は予約、2度目は発券されたチケットの受け取りです。現在は、国際線であっても、WEBからチケットを予約すると、チケット自体がなく、メールでお知らせが来て、そのメールをプリントアウトするか、空港のカウンターで見せるだけでOKと手軽になりました。旅行会社のカウンターへ行く手間が不要になりました。国内線では、空港のゲートでスマホのアプリでQRコードをかざすだけの、チケットレスで搭乗ができて快適です。省人化も進んでいます。それだけではありません。運行スケジュールに遅延があった場合に、リアルタイムにメールでお知らせをしてくれることです。遅延を確認しなければならないというような手間がありません。「飛行機が1時間遅れます」という連絡がメールで届きました。それであれば、食事をしようということで、空港内のレストランで食事をしていたら、また、「30分遅れます」という連絡が。合計1時間半あれば、急いで出る必要がなく、空港のレストランでゆっくりできました。これは、とても便利ですね。遅れは嫌なものですが、それを緩和してくれます。空港の待合室には、スマートフォンやパソコンを充電できるコンセントが標準装備されています。ここ数年で、小さな子どもたち向けに、キッズコーナーが充実してきました。上の写真のように、床にプロジェクターがあり、投影された箇所を歩くと、花が咲いていくという、インタラクティブなアートのようでした。ボーダーレスの簡易版のような。子供も面白がって遊んでいて、搭乗までの待ち時間がまったく苦になりませんでした。日本の先進的なテクノロジーを国内外の人に紹介することにもなるので良いですね。してみると、シンガポールのチャンギ空港もそうですが、さながら最新のテクノロジーやアートの展示会のようです。省人化できる上に、人に楽しみも提供できてと、実によく考えられていますね。次回は、旅中のフライト編の予定です。詳しいプロフィールはこちらホームページの問い合わせからの売上だけで、数億円アップさせる企業が続出するなど、特にBtoB企業のホームページリニューアルと改善のコンサルティングに実績がある。理論と実践を重んじるため、実際の企業のマーケティングで効果が実証されたことは、著書(7冊以上)で理論化し、さらに大学で講師(WEBマーケティング)をするなど、若い世代への指導にもあたっている。会社のミッションは、WEBの効果的な活用法を世界中に広めること。