#ルミネの理由SPECIALルミネの内定者に聞くなぜルミネを選んだのかビジネスとしての「ルミネ」に迫るSPECIAL戦略部隊が考えるルミネの最大の強みとは?新宿にルミネが4つもある狙いとは?きらきら空間をつくる、ハード部隊に必要な資質とは?店頭からライブ配信!?ルミネECから目が離せないなぜルミネがそれをやるのか?グローバルな視点が新しいワクワクを生み出す。ルミネが日本と世界をつなぐかけ橋にルミネから発信!「都市×地方」が生み出す新しいライフスタイル。はたらき方も私らしく新入社員をマンツーマンで支えるエルダーブラザー制度の魅力とは?自分らしく、輝くために。いった館のハード面のビルマネジメント一言で言うと...ショップの改装や共用部分の環境改善工事に伴う計画から工事のマネジメントまでを担当。ハード面から“ルミネらしい空間”を実現していきます。NAHO2012年入社。経て、2017年からルミネ立川店施設管理部に配属。ミリ単位の調整がルミネらしさをつくる「施設管理部に配属されてから、どこの商業施設に行っても、つい建物の造りに目がいってしまうんです」。語るのはルミネ立川店施設管理部の関奈穂さん。「共用部分なら床や天井の仕上げ、照明の明るさや角度はどうか、防火設備は一直線に配置されているか、トイレはどのような素材を使っているかなど、無意識にチェックしていますね。安価な素材を上手に取り入れている施設などを見つけたら、“予算がない時に試してみよう”などと手法をストックしておきます」。プライベートで国内外のさまざまな商業施設を訪れるほか、全館の施設管理部が参加する年に1度の研修でも話題の商業施設や建築物を視察。「見ているのはみんなが気づかないようなところ」と関さんが語る通り、施工ではショップ同士やショップと共用部の境界の仕切りの厚さをミリ単位で調節したり、壁の色でも同系色の微妙な違いまで検討したりとその姿勢はまさに職人。「正直なところ、はじめは天井なんて誰も気にしないだろうと思っていました。業務を担当するうちに細部にまで意識を向けることで、空間の統一感がグッと上がることを体感しました。その積み重ねが“ルミネらしい洗練された空間”につながっているからこそ、細部まで絶対に妥協しません」。関さんが仕事に向き合う上で心がけていることがあります。それは“競争力のある商業施設”をつくること。「ただきれいに改装するのではなく、+αの付加価値が付けられるよう意識しています。共有部の素材を工夫し、ショップを目立たせたり、設備更新では機械を最小化し、売場を広げたりすることで間接的に売上につなげたりと工夫を重ねています」2014年に関さんが担当したルミネ北千住店のトイレの改装工事にも、まさにその姿勢が表れています。そのトイレは駅のコンコース階にあたることもあり、利用頻度が高く、常に行列ができている状態でした。そこで改装工事にあたり、関さんは“ルミネの玄関”というコンセプトを打ち出すことに。「コンコースから入られたお客さまは、まずトイレに寄ってからお買い物をされるという傾向が非常に強かったんです。トイレを玄関・出発地点ととらえることで、デザインも玄関をイメージし、外装材を使うといった工夫もしました」さらにトイレの裏側にあった機械室の設備を更新し、機械の移設を行うことでスペースを確保。広くなった分、個室の数を増やし、混雑を解消することに成功しました。改装後はお客さまから「きれいになって使いやすい」といううれしい声が多数寄せられたそう。した創意工夫によって、付加価値のある商業施設をつくりあげているルミネ。