トップ商品一覧EViewsよくあるご質問集(FAQ)よくあるご質問集(FAQ)EViewsでよくあるお問い合わせをまとめました。ここに書いてあることでトラブルが解決しない場合、詳しい状況とお使いのシリアル番号を添えて、弊社までご連絡ください。インストール・レジストレーション関連のご質問アンインストール関連のトラブルPCの交換・故障の際の手続きについてアップデートできない同時起動版に関してインストール・レジストレーション関連のご質問インストールは、基本的にデフォルトのオプションのままNextボタンを押していくだけで完了しますので、とても簡単です。Registrationボタンを押すだけですので、難しくありません。標準的な手続きについては以下をご確認ください。EViewsのインストールEViewsのレジストレーションしかし、なんらかの原因により、標準的な手続きが上手くいかない場合があります。あるケースについてまとめます。Windows10への対応状況EViews7以降がWindows10に対応しております。EViews1~6は対応しておりませんので、最新版へのアップグレードをご検討ください。アップグレード版のインストールに旧バージョンは必要かEViewsのインストーラは単独で動作しますので、アップグレード版と表記されていても、旧バージョンがインストールされている必要はありません。アップグレード版のレジストレーションについて技術的には登録可能枠は独立しています。「EViews10の登録台数分、アップグレード先のEViews11の登録可能台数が減る」といったことはありません。アップグレード版のレジストレーションを行った後は、アップグレード元である旧バージョンのインストールとレジストレーションはライセンスの使用許諾上行えません。インストール時のオプションについてなるべくデフォルトのまま進めると後で問題が生じにくくなります。updates.")をお選びいただくことをお勧めいたします(これらはデフォルトで選択されています)。me"にするとアンインストーラが表示されないといった問題が生じる場合があり、2でYes~を選択するとEViews本体からのあらゆるアップデートが禁止されます。2はいわゆる自動アップデート機能(バックグラウンドでアップデートをダウンロードしたり、インストールを促したりする機能)のオンオフとは異なります。自動アップデート機能の設定はインストール後にオプションから行えますので、システム管理上特別な理由がない限り、ここではNo~を選択しておくことをお勧めいたします。MacのWindows仮想環境でのインストールが上手くいかないMacマシン上のWindows仮想環境にEViewsをインストールしたい場合、事前に開発元の許可を取る必要があります。情報をこちらにまとめましたのでご一読ください。Macマシン上のWindows仮想環境以外の、一般的な仮想環境では同時起動版以外のEViewsは利用できません。いった環境でご利用になりたい場合、お手数ですがご購入前に弊社までご相談ください。Mac)が動作しません。インストーラも動作しません。ご購入時に弊社からご案内したダウンロード先より新しくインストーラをダウンロードし、インストールを行ってください。CD-ROMを挿入してもインストールが始まらないWindows上で光学ドライブを直接開き、Autorun.exeをダブルクリックしてください。それでもインストールが始まらない場合、INSTALLフォルダのインストーラ(exeファイル、ご不明な場合はお知らせください)をダブルクリックしてください。32bit版用のインストーラはx86フォルダ以下、64bit版用のインストーラはx64フォルダ以下に保存されています。これでもインストールが始まらない場合は弊社までご相談ください。シリアル番号が上手く認識されないシリアル番号は24文字の英数字で、8文字毎に「-」で区切られています。ハイフンも入力する必要があります。半角英数字で入力する必要があります。紛らわしい文字として、「0(ゼロ)」と「O(オー)」にお気を付けください。これでも上手くいかない場合はお知らせください。レジストレーションが上手くいかないインストールが完了した後にEViewsを起動すると、ソフトウェアのレジストレーションを求められます。Registrationをクリックするだけで瞬時にレジストレーションが完了します。上手くいかない場合、典型的には以下のような原因がございますレジストレーション可能枠を超過している、あるいはライセンスの有効期限が切れているプロキシサーバを経由してインターネット接続を行っている(大学等でよくあるケース)1は弊社まで、エラーメッセージやシリアル番号を添えてご連絡ください。2の場合は、一度マニュアル登録をお試しください。IDを控えて必要な手続きを行った後にWindowsのコントロールパネルから一般的なアンインストール手続きを行うだけですので、難しくありません。なんらかの原因により、これらが上手くいかない場合がございます。コントロールパネルにEViewsのアンインストーラが表示されないインストールしたユーザとアンインストールを試みようとしているユーザが異なる場合に、このような現象が生じます。EViewsのインストールに利用したWindowsアカウントでログインし、コントロールパネルをご確認ください。インストール時のアカウントでログインしているのにも関わらず、コントロールパネルにEViewsのアンインストーラが表示されないインストールディスク等を利用し、EViewsのインストール手続きを行ってみてください。EViewsがインストールされている場合、インストーラはアンインストーラとして機能します。アンインストール中にエラーが生じる以下のステップを順番にお試しください。EViewsをインストールする際に利用したWindowsアカウントでログインしますコントロールパネルからアンインストールを試みますインストールディスクでアンインストールを試みますセキュリティソフトを一時的に停止した状態で(PCの安全確保のため、事前にインターネット接続を切断してください)、コントロールパネルやインストールディスクでアンインストールを試みますこれでも上手くいかない場合、ご不明な点がある場合はお気軽にご相談ください。PCの交換・故障の際の手続きについてPCの交換に際して古いマシンからEViewsをアンインストールしても、開発元のサーバには古い登録情報がそのまま残ります。故障の場合も同様です。この状態では、EViewsの利用可能枠が実際には使われていないPCで使用されたままとなってしまいます。した事態を避けるための手続きについてお知らせいたします。EViewsが利用できる台数はライセンスの種類によって異なり、それによって手続きも異なります。以下にライセンスの種類ごとに手続きを示しますので、お手元のシリアル番号で該当するケースの情報をご確認いただき、登録解除依頼と共に必要な情報をこちらまでお送りください。ご連絡をいただいても登録解除を受け付けることができないケースもございます。次のようなケースです。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。IDの情報をお知らせください。行われていない場合は古いマシンからのEViewsのアンインストールを行ってください。Registrationから確認することができます。IDはマシン固有の情報となりますので、利用しているシリアル番号が同じでも、マシンが異なれば異なります。IDを判別することができます。シリアル番号と共に、マシンIDが確認できないご事情と(依頼時に開発元に説明する必要があります。IDの情報をお知らせください。シリアル番号の3番目の文字が、C。1番目の文字が、E1台までレジストレーションが可能なライセンスとなりますので、マシンIDは不要です。行われていない場合は古いマシンからのEViewsのアンインストールを行ってください。シリアル番号の3番目の文字がLラボライセンスです。一つのシリアル番号でご契約台数までレジストレーション可能です。IDの情報をお知らせください。行われていない場合は古いマシンからのEViewsのアンインストールを行ってください。Registrationから確認することができます。IDはマシン固有の情報となりますので、利用しているシリアル番号が同じでも、マシンが異なれば異なります。IDを判別することができます。シリアル番号と共に、マシンIDが確認できないご事情と(依頼時に開発元に説明する必要があります。IDの情報をお知らせください。Z同時起動版ライセンス(K,J)ないしはクローナブルラボライセンス(Z)です。これらは1台のサーバマシンに対して登録されますのでシリアル番号のみで構いませんが、依頼時に状況を多少ご説明いただければ幸いです。登録解除後のお手続きは状況に応じてご説明させていただきます。特殊なご事情等がある場合は別途お問い合わせください。Updateより、容易にアップデートを行うことが可能です(ただし、インターネット接続と、Windowsの管理者権限が必要です)。アップデートができないとのお問い合わせを受けることがございます。以下ではこのアップデート機能が利用できなくなる代表的な原因についてまとめます。file~から始まるメッセージが表示されアップデートできない多くの場合、Windowsのユーザアカウントを日本語で作成していることが原因です。アップデートの際にEViewsでは取り扱えない日本語が含まれてしまうため、エラーが生じます。IHS社のダウンロードページからパッチファイルを直接ダウンロードし、実行していただくか、あるいは以下の方法でアップデート機能を正常にし、アップデートしてください。Locationsと操作します。PathをC:\evtempに変更します。同様に、他のパスも全角文字が入らないようにC:\evtemp等に変更してください。administrator."というメッセージが表示されアップデートできない。updates."にチェックを入れてしまうと、EViews本体からの一切のアップデートが禁止されます。この場合にEViewsからアップデートを試みると上記のメッセージが表示されます(なお、EViewsからのアップデートが禁止されているだけで、パッチファイルをダウンロードして実行すればアップデートは可能です)。操作が必要となります。AvailableFeatures.iniをコピーし、デスクトップ等に移動させます。