802.11ac」と4ストリーム(4×4)に対応し、超高速通信を実現する無線LANルーター。5GHz帯と2.4GHz帯ともに4ストリームに対応し、5GHz帯で最大1733Mbps、2.4GHz帯で最大800Mbpsの高速通信が行える。「ビームフォーミング」により、対応するスマートフォンなどのWi-Fi端末を自動検出。電波を集中的に送信して、よりつながりやすく、実効速度がアップする。5スレッドの最後へ要領を得ない素人の長文で申し訳ありません。最終的には他の機種を購入しようと思っていますが、最後に何かアドバイスをいただけることがあればと思って、質問します。<状況>購入直後から、2日に1回ぐらいの割合で突然通信できなくなる症状がありました。その瞬間にルータ本体を見ると、一番上のPowerランプを覗いてすべてのLEDが消灯しており、そこから2分ぐらいかけて復活するので、ルーターが勝手に再起動しているという状態なのかなと思っています。一度、サポートに電話して尋ねたところ、「電源の取り方が悪いんじゃないか。テーブルタップでタコ足配線せずに、壁のコンセントに直接つなぐように、できればその壁のコンセントには、差すところが複数あってもルーター以外は差さないように」と言われました。我が家の事情で、そこまではできないのですが、コンセントを挿す場所をUPSから通常のテーブルタップに変えてみたりしましたが、改善しません。我慢して使っていたのですが、先月NASを新調したところ、ルータが再起動する度に警告音を発するようになったので、その症状がますます目立つようになりました。NASのログを見ると、8月12日から8月28日までの16日間に7回「LAN1-DHCP失敗」という記録がありました。再起動しているタイミングとあうので、これがそうだと思っています。そこで、思い切ってもう一度サポートに電話をして状況を話し、一度、不具合の有無をみていただくことになりました。予想どおり、「不具合は再現されなかった」という報告が戻ってきました。私が本体の交換を望んだわけでは全くないのですが、その際に「念のため」ということで、新品(ACアダプタ込)と交換してくださいました。使用再開後も症状は変わらず、むしろ悪化しています。NASのログを見ると、9月10日から本日9月21日までの11日間に、「LAN1-DHCP失敗」が10回起きています。再起動が起こるタイミングはまちまちで、誰も使用していないはずの時間帯(午前3時や午前5時)にも起こっていますし、私以外誰も在宅しておらず、私も動画閲覧など負荷のかかりそうな作業ではなく普通に事務仕事をしているだけの時にも起こります。<今後>NECのサポートに、図らずも本体交換までしてもらったのに、症状が出るということは、やはり我が家の環境に何か問題があるのだろうと思います。知識がなさ過ぎて、それが何かを探求する能力が私にはありません。この機種を購入する前は、同じAtermのWG1400HPとWG1200HPを、同じ環境で使っていましたが、このような問題は起こりませんでした(少なくとも気づいていませんでした)。自分には使いこなせないだろうけど、安心代と思って、あえて高機能なルーターを買ったのにと考えると、少し残念です。WG1400HPはまだ手元にあるので、面倒で億劫ですが、これに置き換えて、しばらく様子を見てみようかとは思います。家族のスマホが増えて、同時接続する台数もそれなりに増えたので、いずれはそれに対応できる機種に買い替えたいと思います。何よりも、このWG2600HP2が何とか問題なく使えるようになればいいのですが、最後に気軽に試せるようなことは何かあるでしょうか?例えばLANケーブルを変えると問題が解消する可能性があるとかいうこともありうるでしょうか?素人のずぼらな質問で申し訳ありません。09:33(1年以上前)>NECのサポートに、図らずも本体交換までしてもらったのに、症状が出るということは、やはり我が家の環境に何か問題があるのだろうと思います。基本的な事ですが光回線がきちんと来ているか業者に診てもらう事が先決だと思います。我が家でも通信が不安定になったことがありNTTに来てもらったら回線が不良でした。断続的な通信状況になったことがありこの時はONUのACアダプターが不良でした。ルーターの不具合は一回もありません。09:38(1年以上前)>JTB48さんさっそくありがとうございます。10:45(1年以上前)Aterm病ってまだあるんでしょうか。11:30(1年以上前)>ぜっきさんわかりやすいサイトを紹介してくださってありがとうございます。「(効果なし)」とありますが、とりあえず手軽にできることなので、やってみます。熱暴走については、一応、Atermを冷やすために買ったUSBファンもあるので、もう一度、常時運転で、様子を見てみます。リンク先はまだざっと読んだだけなので、あとでもう一度よく読んでみます。ありがとうございました。18:26(1年以上前)>コンセントを挿す場所をUPSから通常のテーブルタップに変えてみたりしましたが、改善しません。18:47(1年以上前)>Excelさんコメント有難うございます。UPSからではなく、UPSがつながっている壁のコンセントの、もう一つのコンセントにつないだテーブルタップに、他の器具をできるだけ差さずに(はっきりは覚えていないのですが、それでもルータ以外にモデムの電源ぐらいは刺さっていたかもしれません)、ルータのACアダプタを差して様子を見てみました。あと、有線接続も、仕事にどうしても必要なメインのPCだけ(のこり3つのポートは使用しないように)にもしてみました。改善は見られず、早々に元に戻してしまいました。20:44(1年以上前)あと、やっぱり相性というものが存在することも、また事実でございます。́)ノ」っておっしゃられる方もたくさんいらっしゃいます。製品不良でないことをしっかり確認済みでも、機種を交換、あるいは大きくメーカーを変えたりすると、何事もなかったように安定したりします。した場合には、エンドユーザーレベルでできることは、やっぱり交換しかないのかなぁってことが実情ではございますねぇ。20:56(1年以上前)>Excelさん再びコメント有難うございます。本件がそうかどうかはわかりませんが、相性とでもいうべきことは、やはりあるんでしょうね。Atermでも、以前の1400HPや1200HPでは、同じ環境で速度が遅いという不満はあったものの、頻繁に通信が途切れる経験はなかったのに、2600HP2の場合は新品に交換してもらってもやはりダメというのは、そういう可能性もあるのかもと思います。NECのAtermは大いに気に入っていましたが、今度もし買い替えることになったら、相性問題(?)の解消を狙って、大きくメーカーを変えてみたいと思います。(Atermの前は長年バッファローのAirStationを使っていました)。23:09(1年以上前)>その瞬間にルータ本体を見ると、一番上のPowerランプを覗いてすべてのLEDが消灯しており、そこから2分ぐらいかけて復活するので、ルーターが勝手に再起動しているという状態なのかなと思っています。確かにどことなく自己リセットしてしまっているような様子ですね。他の要因のようですね。本機にはシステムログはないようですね。側面のリセットスイッチで一旦初期化して再設定とファームのアップデートぐらいでしょうか。23:25(1年以上前)>羅城門の鬼さんコメント有難うございます。前回は追究が中途半端だったので、もう一度、電源周りの問題がないかどうか、確かめてみたいと思います。ファームは最新になっていました。12:59(1年以上前)『我が家の事情で、そこまではできないのですが、コンセントを挿す場所をUPSから通常のテーブルタップに変えてみたりしましたが、改善しません。壁コンセントの施工状況が分からないのですが、一般的には、ブレーカーなどから電源ケーブルを配線しましますが、この配線もブレーカー単位に電流容量を基準値以下となるように施工されているかと思います。場合によっては、壁コンセントも同一電源ケーブルからの配線になっているなら、壁コンセントそのものを別の壁コンセントに繋ぎ直す必要もあるかと思います。場合によってはブレーカー単位の電流容量内でも接続する機器が増えれば、機器の内部インピーダンスにより、電圧も低下します。壁コンセント単位でも、電化製品の数が予想以上に増えてしまい、コンセントの不足により、テーブルタップなどでその場凌ぎで機器を増設しているのではないでしょうか?最大消費電力レベルですが、WG2600HP2では、WG1400HPの約1.9倍となるようです。13:54(1年以上前)>LsLoverさんアドバイスありがとうございます。確かに、仕事場のPC関連機器はUPSを含めてすべて、一つの壁コンセント(差し込み口が二つ)からとっています。1400HPと2600HP2の消費電力の違いも教えていただいてなるほどと思いました。最終的な解決策になるかどうかはわかりませんが、一度、隣の部屋の壁のコンセントから引いたテーブルタップに、ルーターだけを差して様子を見てみたいと思います。_)m>私が本体の交換を望んだわけでは全くないのですが、その際に「念のため」ということで、新品(ACアダプタ込)と交換してくださいました。>しかし、使用再開後も症状は変わらず、むしろ悪化しています。18:32(1年以上前)>名無しの甚兵衛さんアドバイスありがとうございます。いろんな時に再起動が起こるのですが、家人が皆出払っていて、ノートパソコン2台もタブレットもLAN接続のプリンタもOFFで、メインのPCと私のスマホ(スリープ中)しか接続していない時にも再起動は起こっていますので、そこからすると、PC(有線接続のデスクトップPC)が怪しいのかも知れません。夜中の3時に再起動を起こしたらしいこともあるのですが、その時にメインPCを付けっぱなしにしていたかどうかは、ちょっとわかりませんが、いずれにせよ積極的に使用している時間帯ではないときにも再起動は起こっているようです。今後、さらに注意して見ておきたいと思います。今までのところ、1)USBファンで冷却、2)NAPT設定変更、3)となりの部屋の壁コンセントから電源をとる、の三種類では、解決に至っていません。インターネット回線またはモデムの不具合や、電源の不具合など、外部に調査を依頼しないといけないことは、まだ手を付けていません。19:07(1年以上前)原因追及も大切ではございますが・・・、こういったときには、別機種で安定動作が確認できてるんであれば、サクッと交換が解決の早道ではございます・・・。19:17(1年以上前)>Excelさん再びありがとうございます。ほんと、もう諦めて、問題なく(?)動いてた1400HPに戻そうかなとは思っています。2600HP2を点検に出していた間も、1400HPに動いてもらっていました。1400HPの時は、有線接続のPCでは何も問題を感じなかったのに、無線で接続する家族には「遅い」「つながらない」とよく文句を言われていたので、それで2600HP2に買い替えたという経緯があり、2600HP2ではその文句がでなくなっていたので、残念だなという気持ちがまだあります。悩ましい^^;いずれにせよ、こんなに理解力と実行力がない素人の私のダラダラした相談に、お付き合い下さる皆様には感謝しています。アドバイスをよく読んで、実行しやすいことから、実行していきたいと思います。20:29(1年以上前)もし可能であれば、一度、2台で運用してみてはいかがでしょう。1400HPをルータとして使って有線Lanを担当させ、2600HPをブリッジ・モードとして無線Lanアクセスポイントとして使うことができると思います。2600HPの負荷を減らす/環境を変えることで原因の切り分けもできるかもしれません。20:57(1年以上前)>ぜっきさんありがとうございます。!次はそれに挑戦してみたいと思います。14:26(1年以上前)皆さんにたくさんの親身なアドバイスをいただきながら、その後の報告をしていないことが気になっています。仕事が立て込んでいてなかなか新しい事ができないのと、どういうわけかすべてを元の状態に戻したのに、仕事中の再起動という一番厄介な事態がその後少なくなっていること(就寝中とかにはやはり起こっているようですが)から、ルーターの件は後回し後回しになっています。ブリッジモードで使用というのは是非やってみたいとも思っていますので、その結果などが出ましたら、せめてものお礼にご報告したいとは思っています。気長にお待ちいただければ幸いです。00:43(1年以上前)>夜中の3時に再起動を起こしたらしいこともあるのですが、その時にメインPCを付けっぱなしにしていたかどうかは、>ちょっとわかりませんが、いずれにせよ積極的に使用している時間帯ではないときにも再起動は起こっているようです。「ちょっとだけ仮眠してから作業を再開しよう」と思いつつ、そのまま朝間で寝てしまうということが多くて......^^;>一応ですが、「Windows」であれば、「イベントビューア」の「アプリケーション」などの情報を見れば......そうか、ありましたね、イベントビューア。最近、全然みていませんでした。精神衛生上良くないので、つい敬遠しがちでした^^;ちなみに、昨日やはり仕事中にルータの再起動(?)が起こり、2〜3分ウェブを使う作業を中断させられました。何より、NASが発するビープ音が心臓に良くない(たぶん設定で消すこともできるとは思いますが)。そこで思い切って懸案に着手しました。WG1400HPに戻し、そこにブリッジモードにしたWG2600HP2を接続しました。念のためWG1400HPの無線LAN機能は停止しておきました。今のところ問題なく動いており、家族からも不満は出ていません。・再起動の度にNASなどのアドレスが変わってしまうことが(アドレス固定などの設定なしで)避けられると、ありがたいなと祈るような気持ちでいます。00:28(1年以上前)既に解決済みのようですので蛇足ではありますが、何かの参考になるかもしれませんので一応コメントさせてもらいます。ルーターばかりでなくパソコンやNASなど電子機器全般の話ですが、電源電圧が瞬間的に低下すれば、勝手に再起動したり不正動作することがあります。ほとんどの電子機器はAC100Vから10%くらい電圧が変動(90〜110V)しても正常動作するように設計されていますが、実際にワットモニター等でコンセントの電圧を測定すると、90Vよりも電圧が下がっている場合があります。そんな酷い電源環境でも動作する機器としない機器があるのは、必要以上に余裕をもたせて機器を設計していれば動作するという、設計者の趣味の違いによるものです。一般的に、余裕をもたせるために高価な部品を使うと製品価格が高くなる傾向があったり、部品代をケチって余裕を削ると製品寿命が短くなることがあります。テーブルタップなどを経由すると(接触抵抗などで)電圧が下がったりするので、壁コンセントに直接つなぐ場合が一番条件が良いです。例外として、壁コンセントそのものが電圧不安定な場合があります。私の経験した例で言うと、エアコンの室外機が動きだすと壁コンセントの電圧が下がり、部屋に設置したUPSが(停電と判断して)誤動作してしまった事があります。それこそ毎日何十回もUPSがピーピー鳴ってました。ブレーカーから壁コンセントまでの間も壁の中で電気配線されているわけですから、エアコンみたいな大電力機器があると配線に大電流が流れ、配線抵抗で電圧が下がります。その対策として、最近の住宅ではエアコンだけブレーカーが別れていて配線を別系統にしているのが一般的ですが、当時住んでいたところでは別れていませんでした。私の対策として、(値段は高いですが)電圧変動に弱い機器のために「常時インバーター給電型」UPSを購入しました。UPSは内部にバッテリーが内蔵されていて、停電時はバッテリーからインバーターによりAC100V電圧を作って出力してくれます。「常時インバーター給電型」UPSというのは、停電時だけでなく普段からインバーターが作ったAC100Vを出力してくれるものです。内で作ったAC100Vを使っているため、もともとの壁コンセントが電圧低下でAC80VとかAC70Vとかだったりしても影響ありません。07:25(1年以上前)>北海道のヒグマさんコメントをいただきありがとうございます!やはり電源の品質は気になりますね。UPSを使っています。今、改めて設定を覗いてみると、バッテリ切替値は、上限:123ボルト/下限82ボルトとなっていました。これがデフォルト値です。±10%どころではありませんね。上限値は120ボルト、下限値は85ボルトまでしか設定できないようでした。WG2600HP2も大丈夫とは、もちろん言い切れませんもんね確かにそんなところに原因があるのかもしれません。07:30(1年以上前)皆様、大変お世話になっております。お礼の中間報告的書き込みです。WG1400HPに戻し、WG2600HP2をブリッジモードで使うという方式に変えてから、丸1週間が経ちました。この間、NASのログでは一度も、「警告」が記録されていません。これまでは1日〜2日ごとに一回はルータの再起動(?)に伴う「警告」がNASのログに記録され、NAS本体からビープ音が鳴り、NAS本体のLEDが赤く点灯していたことを考えると、もしかすると実務上はほぼ問題解決か?と期待しています。仕事中に突然ウェブにつながらなくなる問題も、少なくとも有線接続しているPCではなくなりました。合わせて、ケーブルインターネット会社には通信品質について問い合わせを出したところ、「現在お客様宅のケーブルモデムに対して、通信にロスがないかをお調べする為、ping試験を実施しております。数日の間、通信状況を詳しくお調べさせて頂き、結果をご報告させて頂きたく......」という返信をもらいました。こちらも何か成果が上がることを期待しています。11:11(1年以上前)>北海道のヒグマさん中途半端な知識で書き込みをしたので一点訂正します。私が使っているUPSは「ラインインタラクティブ方式」というタイプでした。電圧の変動に対処する能力が機器によっては十分でないこともあるのかもしれません。12:11(1年以上前)あくまでも、ワタシがこー思うなぁってだけなんすけど・・・。ワタクシは、電源が原因の可能性は・・・低い・・ってか無いと思いますねぇ。そんな常時低電圧状態だと仮定すれば、それは電力会社にゆーことであって、benoniさんが何かをすることではないす。エアコンとか、冷蔵庫とかが動くときに、チカッと暗くなるとゆーことならば、それは電気屋さんに屋内配線とかを相談することであって、benoniさんが何かをすることではないす。第一に考えることは、故障。故障の可能性をつぶした後は・・・色々なことが原因となっての相性問題っちゅーことになりますねぇ。12:59(1年以上前)>Excelさんありがとうございます!確かに、Excelさんが以前にもアドバイスくださったとおり、ここまで来たら「(原因追及もさることながら)サクッと交換が解決の早道」だと思いました。ブリッジモードでの使用を提案してくださったので、この二つを組み合わせて一週間。今朝、ご報告しましたように、おかげさまで、今のところ快適に仕事ができており、せっかく購入した2600HP2も、たぶん無駄にはなっていない(?)状況だと思います。皆さんのアドバイスに感謝しています。19:25(1年以上前)とりあえず直近の問題は解決したようでよかったです。時間と興味があったら、そのまま運用しながら、もう少し原因を検証してみることもできます。�@そのままNASだけを2600HP2に有線LANで接続する(NASを再起動の確認に使う)。�A接続はそのままで2600HP2をルータとして使う(「ローカルルータ」モードに設定:無線機器類を別セグメント(192.168.2.0/24など)にする)。�Bそのまま仕事PCを2600HP2に有線LANで接続する。いずれかで再発が確認できればかなり原因が絞れると思います。21:37(1年以上前)>ぜっきさんふたたびありがとうございます!なるほど!�@は、私にもその意味がよくわかります。インターネット回線の通信状態に言及してくださったこともあって、この機会にケーブルインターネット会社に問い合わせていたのですが、混雑時に通信状況が最適でないことは先方でも確認できたらしく、モデムの設定を(?)変えてくれたようです。(電話で連絡があって、言われるままにモデムの再起動をすることで、「設定が変更された」と告げられました)。その結果、確かに、夜間などの混雑時の接続速度が非常に改善されているようです。(30Mbpsのベストエフォート型の契約で日中は常時20Mbps以上でているが、時間帯によっては混雑のせいか1Mbps未満の低速になっていたところ、今は混雑時を含めて常時20Mbps前後は確保できている感じです)。ルータの不具合と関係あるかどうかはわかりませんが、これもこの機会に改善できたのだとしたら、ありがたいことと感謝しています。/24」に設定(XはWG1400HPの値と違う数字にします。初期値だと1か10だと思うので、2でいいと思います)で稼働すると思います(別ルータに接続した機器同士のアクセスには細かい設定が必要になるので検証用の一時的な接続にした方がいいです。「二重ルータ」なんかで検索するといろいろ出てくると思います。)ルータ機能が原因で不安定になるケースが多いので、環境変えてもルータ機能がトリガーになるかを確認するためです。基本的には、徐々に負荷・接続を増やしてどこで再発するかを見ていくのがいいと思います。検証なので、気が向いたらやってみる・・・ぐらいの感じでいいと思います。それから、もし買い換え等を検討するなら、サポートの判断がどうであれ、現実に予定の動作をしない商品(欠陥品)を買わされたわけですから、購入時期や保証内容にかかわらず、サポートに返品&返金を請求してもいいと思います。時間と気持ちに余裕ができたら、教えていただいたことを試してみたいと思います。ありがとうございました。【欲しいものリスト】宝くじ当たったらメモピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。