BLOG店長の役割2019.08.18最近店長の役割って何ですか?って聞かれることがある。僕はこの3つかと考えている。1、顧客満足度を高めること常にお客様目線に立ち、お客様の満足度を上げ、企業価値を高めること2、従業員満足度を高めること。常に働いているスタッフの目線に立ち、よりよい職場環境を作り、働きがいを感じてもらい、企業価値を高めること。3、企業が存続していくための利益を出すこと社員の給与や、ボーナス、福利厚生は利益から捻出されていることをしっかりと理解し、数字に対しての理解を深め、利益を出すこと。この役割を担うために店長が学ばないといけないのは・マーケティング(売る力)・マネジメント・心理学の3点は必ず勉強した方が良いと思う今日この頃。全部漫画で学べるシリーズがあると思います。