noteで書くQ&Aサイト運営・FAQ(よくある質問とその回答)システムのオウケイウェイヴは、ITソリューションのTISとともに、FAQなどWebでのセルフサポートと電話によるサポートを連携させた新たなサポートソリューション「QAPhone」の提供を10月29日に始めた、と同日発表した。サポートコストを抑えながらより手厚い顧客対応を実現する。同じ端末でインターネットと音声通話が利用できるスマートフォンの特性を生かし、Webセルフサポートと電話サポートを継ぎ目なく連携する。顧客がスマートフォンでインターネットを通じてFAQやQ&AコミュニティといったWebセルフサポートコンテンツを利用中、電話での詳細なサポートが必要な場合に画面内のボタンからワンタッチで企業の窓口に電話で問い合わせできる。顧客が閲覧していたWebページが問い合わせ窓口の応対者に共有されるため、的確な解決策の案内が可能になり、より効率的に問題を解決できる。IP網を通じた通話で通話料金を削減する。顧客はパソコンやタブレットでも同様に利用できる。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。