Explorerのバージョンは本サイトに対応しておりません。Explorer、または別ブラウザーをご利用ください。休)NTT東日本・NTT西日本の光アクセスサービス(光アクセス回線)とIP電話サービスなどのオプションサービスに、キューアンドエーのテクニカルサポートサービスを組み合わせたサービスです。お客さまの通信環境やパソコン・スマートフォンなどの情報端末トラブルや技術相談を総合的にワンストップでサポートいたします。利用環境や電話番号を変更することなく「Q&A光」の契約形態に切り替えることが可能です。ひかり電話サービス※月額課金サービスひかり電話はフレッツ光(インターネット接続サービス)と合わせてご利用いただく光ファイバーを使った電話サービスです。1,100円/月リモートサポートサービス※月額課金サービス電話やリモート(遠隔操作)を利用して、パソコンやタブレットなどのWi-Fi設定、インターネット利用時のお困りごと、ルーターやプリンターなどの周辺機器の簡単な設定方法などをサポートするサービスです。電話サポートだけでは伝わりにくい場合でも、オペレーターがお客さまと同じ画面を共有するリモート(遠隔操作)サポートが受けられるため、スムーズにお困りごとを解決いたします。※お客さまのインターネットご利用環境によってはリモートサポートができない場合があります。ご利用条件や対象機器については、こちらをご確認ください。テクニカルサポートサービス必要なサポートを必要な時だけご利用いただける、キューアンドエーのお得で安心なサービスです。電話/リモート(遠隔操作)サポートや修理サポート、その他のテクニカルサポートも対応いたしますので「Q&A光」事務局までご相談ください。※メニューは単金の積み上げとなります。料金表示はすべて税抜です。別途、ご利用時点での消費税率に基づく消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。※サービス内容や料金は、予告なく変更する場合があります。※お客さまが選択いただくプロバイダーによっては、記載している料金と異なる場合があります。訪問エリアは日本全域(沖縄本島含)。離島は除きます(島嶼部は別途料金がかかります)。機器やサポートの内容によっては対応できない場合もございます。詳しくは「Q&A光」事務局までご確認ください。「Q&A光」はベストエフォート型のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。※インターネット利用時の速度は、お客さまの環境や回線の混雑状況などによって大幅に低下する場合があります。「Q&A光」約款についてはこちらをご確認ください。「Q&A光」個人情報取り扱いについてはこちらをご確認ください。https://www.qac.jp/qahikari/qahikari_privacy.pdf訪問サポート/出張サポートとコールセンター(キューアンドエー株式会社)キューアンドエー株式会社は、コンタクトセンター/コールセンター、マルチベンダー対応コンタクトセンター、オンサイト(訪問/出張)サポート、マーケティングサポート、ビジネスマナーなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションであなたのQuestionにAnswerを提供します。