|心理主義的にやるのはやめたほうがいいと思います。ランキングチェッカーインサイト100ビジネスナレッジがより多くの企業に広まり、社会への提供価値が増え、社会が豊かになる。従業員もハッピーに仕事ができる。そんなビジネス社会の到来を夢見るコンサルタントがインサイトを書き連ねます。心理主義的にやるのはやめたほうがいいと思います。「これだけ!SWOT分析」のサマリー>>心理主義的にやるのはやめたほうがいいと思います。今日は心理主義批判です。いつも批判していますが、こういう気持ちになるんだ!みたいな話で、マーケティングをやろうとするのはやめたほうがいいと思います。いわゆる感情というやつが、身体反応としての情動なのか、それとも情動を経験し直している感情なのか、それとも価値観レベルで感じる、快、不快なのか、ということがわからんのであれば議論が混乱するだけです。広告メッセージなどを作って行く時に、こういう「心理」になるというのを中心にやっている人っているんですかね・・・。心理を問題にせずに済むアプローチはたくさんあります。キーメッセージ、キーフォーカスという概念も、心理を問題にしません。このキーメッセージ、キーフォーカスという考え方は、メッセージを受け取る前、受け取った後で、その人の行動がどう変わるか?が大事だという考え方です。心理よりは行動のほうがマシですね。行動にフォーカスするよりも、認知にフォーカスしたほうがいいと私は思っています。メッセージを受け取る前、受け取った後で、世界の見え方、価値観がどう変わるか?認知することがどう変わるか?にフォーカスするほうが汎用性があると思うのです。価値観とは、大事な物事とその順序です。価値観に合わないものは、そもそも認知されません。この価値観はどう変化するのか?と言えば、経験で変わります。感動したりすると、変わるんですね。大事な物事が変わっていく。感動体験が大事なんですね。ブランディングの論点でもあります。他人の価値観を変えるのは洗脳に近い・・・。そんな簡単には変わらない。そのメッセージを受け取ることで行動を開始し、その一連の購買、使用、所有の体験によって、その人の価値観がどのように変わっていくのか?の設計は、大事ですよね。そんなことできるわけない!と思われるかもしれません。ヒトの心理がわかって、それを変えることなら簡単にできるんですか?と聞きたいですね・・・。心理を変えることで行動が変わるんですか?それよりは、行動によって、価値観が変わる、認知が変わる、のほうがいいんじゃないですか?当初の行動を起こすのが難しいんだ!という主張が聞こえてきそうです。無料でいろいろやれば?というのが主流になってきていると思います。結局、経験をしてもらわないことには何もできない。無料オファーを出すんですよね・・・。無料オファーを出すにもコストがかかるので、回収はしないといけないわけですけどね・・・。そのあたりのビジネスシステムの設計が、ビジネスのキーだよなあ、と思うわけです。伝わりますでしょうか?それでは次回をお楽しみに。(2013/09/13)心理主義的にやるのはやめたほうがいいと思います。ツイートメールマガジン登録メールマガジン「インサイト100」週に1回配信中。著作に『直感でわかるロジカルシンキング』(技術評論社)『これだけSWOT分析』(すばる舎リンケージ)がある。