2019年11月23日TwitterSharePocketHatenaLINEコピーするこんばんわ!世界一の店長育成コーチ森友です。小売業の店長にとって売場チェックは欠かせない業務です。チェックリスト通りに仕事をすることが会社として最も簡単ですが、良い悪いの判断は店長やエリアマネージャー(スーパーバイザー)の勘どころに任されるしかありません。コーヒーチェーンのように100坪未満で行動範囲が狭い店舗であれば、かなりの確率でチェックリスト通りの管理は可能でしょう。1000坪を超えるような大型店や、業務が多岐に渡る店舗の店舗は見るべきチェックポイントが多く、最初はチェックリストを見て管理を始めても時間がないなどの理由で見なくなる、リスト自体の管理をしなくなるという会社は多いのかも知れません。今日は敢えてチェックリストを纏めますので、再度ご確認ください。繰り返しになりますが、チェックリスト通りに管理ができるのであれば、会社としてこんなに標準化できるものはありません。良ければ、今までのチェックリストに追記・改善するなどアレンジしてご使用ください。過剰在庫はないか古い在庫から品出しできているか消防法に逸脱がないか施錠されているか直置き在庫はないか在庫陳列は真っ直ぐか治具に破損はなく整理されているか治具台数は会社の基準通りか荷受け時の危険はないか納品書管理方法は適切か改善項目は、どのように改善するかチェックリストを使用して改善をするためには、スタッフに周知させる必要があります。「ゴミが落ちていた」などの事象であれば店長が拾うだけでいいのですが、「後方の在庫が先入れ先出しされてない」などの場合には、周知しなければまた同じ状態を繰り返します。ダメなものはダメということを教える義務があるのです。管理に苦しむ店長はこのあたりの指摘が苦手であったり、店長自身が良かれと思って改善したり、数人だけで改善させてしまって周知させない店長です。しなかったスタッフは犯人なのではなく、その必要性がしっかりと腹落ちされていないだけです。朝礼で伝達する朝礼ノートに画像を貼り見せる近くにいる人をその場に呼び見せる基本はこのパターンです。繰り返し良くない事例と理由を説明することで、印象付けます。強く言うのではなく、優しく説明することです。まとめ今日は店長の売場管理に対してチェックリストという観点で書きました。私は店長時代もエリアマネジャー時代もチェックリストでの管理はしていません。本部で教育をする立場になり全店での最適化を考える中で、チェックリストの重要性を初めて認識しています。1店舗の管理レベルが高いだけでは何の意味もないことに気付きました。日本中の店舗が同じレベルで管理できるようになること。「全体での1歩」が大きな意味を成します。そのためにはチェックリストを本部が作り、その中で改善点を店長自身がリストを修正し、良い項目を水平展開していくことが大切だと思います。初めは「やらされ」ですが、自分でやってると思う形にすることです。やらされ感は最大の敵ですね。大手小売業に勤めるサラリーマン。仕事は店長育成講師/コーチ。育成人数は年間200人を超える。20年間店舗運営で店長やエリアマネージャーを経験したことに加え「NLP」いう実践心理学に大胆に自己投資し、人生が好転する。過去に人前での過緊張が大きなトラウマとなり、社内活動を制限していた隠れコミュ症。最新記事!店舗運営テクニック2020/01/22店長は、みんなの前で個人を褒めてはダメです。店舗運営テクニック2020/01/20新人店長が抱く不安の正体とは?店舗運営テクニック2020/01/15小売業で売上を伸ばしたければ顧客数を増やす施策は不要です。週刊ランキング店舗運営テクニック店長はどんな店にしたいかという方針・ビジョンを示すべき件こんばんわ!森友です。わが社でも取り入れているチェーンストア理論から「店長の五大職務」についての記事になります。今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。...店舗運営テクニック店長が向いてる人、店長が向いていない人の特徴まとめこんばんわ!森友です。今回は、久しぶりに店舗運営について書こうと思います。私は、店舗運営歴22年です。店舗での重要な役割といえば目標利益を確保して、会社が求める数字を達成し続けることです。店長に限らず、お店の役職者になると事務所にこもって全く出てこない、という人は一定数います。報告書の提出が多いことが原因で、今だ...店舗運営テクニック店長の人事異動でスタッフの心を掴む方法こんばんわ!森友です。今日は、人事異動で着任した際の店長の行動について記載します。AFFINGER5.。