不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。中立?きのうは、過去に発生した漏水の保険対応が2件ありました。漏水の場合は、1.入居者さんへの被害を止める2.応急処置をする3.原因を究明する4.原状回復する5.被害に関して賠償すると、言った流れなのですが、少なくとも緊急性の高い1と2に関しては最初に出動した管理会社のスタッフが行い、3以降が専門業者による修理や保険会社を交えての交渉となります。人気ブログランキング←クリック頂けると嬉しいです。何というか緊急事態って突然発生する訳なので慣れるものではありませんが、ここ数年で異常発生したピンホール漏水で思いっきり対応してきたので、当社のスタッフは、かなり経験豊富な方だと思っています。午前中は、去年9月に発生した大雨での保険対応に関して、自分と代理店さんが保険会社の判断に対して意見を主張させてもらっている状態で鑑定人さんが差し向けられました。保険の話は詳しく書けない事も多いので、察して頂ければと思いますが、微妙なライン上のやり取りってのは最終的に鑑定人さんの判断が大きいのかと思います。午後も、保険の鑑定人さんと現場検証。こちらは、別の保険会社が差し向けた鑑定人さんで、上階からの漏水に関して被害を受けた側のテナントの社長さんからの聞き取り調査も兼ねています。当然の事ながら、人的災害の場合は加害者側に対して被害者は怒りの感情を持ちます。自然災害であっても、どこかに怒りをぶつけたくなるのが、通常の人の感覚ですが、不手際で漏水させた本人の代わりに被害を弁償するってのが保険会社ですので本人に対してよりも更に怒りをぶつけやすくなるものです。正当なのか過大なのか、被害者側の主張は見る角度によって変わってきますが、平穏に営業活動をしていて突発的に被害を被り、業務に支障をきたした訳ですので、いろいろ言いたくなるのは当然な事でしょう。テナントの社長さんからの被害報告を終えて、鑑定人さんを車で駅に送る際に質問してみました。自分も管理会社として被害現場に行くと、雨漏りや設備不良が原因である場合は、怒鳴りつけられたりする事があります。何て、言い返す管理会社のスタッフがいたら別の管理会社に変えられちゃうでしょうね。悪いのが誰かは別にして、窓口になっているのは間違いありませんし、保険の鑑定会社ほど中立では無いのが賃貸物件の管理会社です。丁寧な対応をしないといけませんね。本日と明日は定休日です。休みの日にやろうと思っている事が山積みなので、忙しくなりそうです。←不動産系ブログの最新更新情報です。12:44こんにちは。私も以前竜巻被害の現場で保険の鑑定人の方とお話しする機会がありました。自然災害とは言え、生活が一転してしまう現状だったので、みんなが普通の精神状態ではなく、鑑定人に強く言っている人も見ました。それでも淡々と鑑定するところはプロだと思いました。連休ですが、やはりお忙しそうですね(^^)。気分転換しながら頑張って下さい(#^.^#)。様やはり万が一の為にと保険に加入しているのですから言いたいことは言わせてもらいますよね。言い方の問題があると思いますが、同じことを主張するなら穏やかにやりたいものです。言いながら自分も完ぺきではありませんが^^自然災害も人災も勘弁ですね。10:18保険会社派遣の調査員は中立なんなっかじやあない。損害保険会社(自動車)と現在裁判中の身だから、その実態は誰よりわかる。10:43はるな様こちらも建前を言っているとわかってはいますが、何より保険会社がお金を払って依頼しているんだから、サジ加減は保険会社よりでしょうね。誰が見ても明らかな保険対象なら良いのですが微妙な時って意外と多いんですよね。何が言いたいの?偶然にも舞ってました。本を読んで下さいね福岡で語らせて頂きました。不動産投資ランキング建設・不動産ランキング賃貸管理ランキング不動産用語検索ブログ内が検索できます。第2弾発売中!あやちゃん先生と対談させて頂きました。株式会社シー・エフ・ネッツCFネッツPMブログ鎌倉鑑定ブログご自由にどうぞこのブログはリンクフリーです。許可無くリンクしちゃって下さい。引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。↓相互リンク歓迎↓コメントにてお申込下さい。株太郎と愉快な仲間たち投資信託徹底ガイドProfileクマ不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。平成19年6月1日〜8月31日まで。オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。