CPAとLTVのどちらをKPIにするか?「スモールビジネスを強く。皆さんは広告を出稿するにあたってどの数値をKPIにしているでしょうか?インターネット広告だと、一般的にCV数とCPAをKPIにしている人が多いでしょう。広告予算が50万円なら、目標CPA10,000円で50件のCV獲得など。仮に、運用した実績がYahooプロモーション広告がCPA5,000円、Google広告がCPA10,000円だとすると、広告運用者の判断基準はGoogleの予算を削って、半分のCPAで獲得できているYahoo!に寄せるでしょう。この単純な判断は、もしかすると大きなミスジャッジをしているのかも知れません。LTVをKPIに置く考え方CPAも獲得効率ではとても重要ですが、CPOやLTVというのもかなり重要なKPIです。いうのも、CPAは「獲得数」の最大化を目指した数値であり、CPOやLTVは「質」が求められる数値だからです。いう事か先の例を使いながら説明していきましょう。Yahoo!のCPAが5,000円・CV数100件GoogleのCPAが10,000円・CV数50件で判断すると、Yahooに軍配が上がりますが、LTVを計測して判断している会社だとすると・・Yahoo!のCPA5,000円・CV数100件・LTV=25,000円・ROI=500%GoogleのCPA10,000円、CV数50件・LTV=100,000円・ROI=1,000%仮にYahoo!からの顧客のLTVが25,000円、Googleからの顧客のLTVが100,000円だと計測出来ていたとすれば、判断はどう考えるでしょうか?ROIが1,000%ということは、10,000円広告費を掛ければ100,000円になる計算が成り立つということです。考えると、Googleはかなり高収益な広告ですよね!これが理解できていれば、Yahooの予算を削り、Googleに広告費を寄せることが正解になります。先程のGoogleの予算を削り、Yahooに寄せるのとは真反対の判断になります。ミスジャッジが怖いからこそ、計測数値を間違わないこと上記の例の様に、CPAやCV数はとても重要な指標ですが、LTVを考えずに判断すると、間違えた判断をしているのかも知れません。広告は(特にインターネット広告は)その目的にもよりますが、おそらくは売上の最大化を目指してとる手法でしょう。売上の最大化を目指すのに、LTVを勘案しないとミスジャッジをしてしまい、広告効果を引き下げることにも成りかねません。CRMの導入などを検討して、自社の売上の最大化のために、適切な広告の運用判断をして欲しいと思います。LTV>CPAが成り立つなら、マーケティング戦略は勝ったようなものですから。4年間経営した会社を倒産後、再度起業したインターネット広告代理店(エックスラボ)を3期目で年商約10億円グループにまで成長させる。集客をしたい中小企業の経営者や大手企業の担当者、同業他社までも参加するセミナーを開催する起業家。広告マン兼マーケッター。「時間の価値」について考える。【動画】「失敗は成功の元」は事実なのか?考える。独り言OGSというプログラムをリリースするに当たって2019年3月26日マーケティング【オファー】と【デッドライン】を集客に活かす!2019年4月3日マーケティング【マーケティング初心者必見】マーケティングを基礎から考える。このモチベーションという言葉は、特に会社組織の中で頻出する...独り言なぜエックスラボにジョインしたのか?マーケティング視点で考える。私が前職の組織コンサルタントから、エックスラボにジョインした経緯−。それは、エックスラボ代表の藤との出会いから始ま...マーケティング【実践版】マーケティングに活用出来る行動心理学BEST5マーケッターは見込み客を自社に連れて来るために日々、見込み客の状況や気持ちを考え続けています。Systemの略語です。Growthとは、英和辞典のwebli...マーケティングクレーマーに関する対処法の基本とはビジネスを行っていると少なからずは顧客からのクレームがあります。これは少し前から有...マネジメント作業興奮の効果を知って、やる気の出ない自分をコントロールしよう!心理学者のクレペリンが発見したと言われる「作業興奮」と言う人間の作用。振り返ると早いもので、ホームページ(HP)作成、ランディングページ(LP)作成を含めて、WEB業界に15年ほどいます。「スモールビジネスを強く。」をテーマに集客に役立つマーケティング、組織を強くするマネジメントに関する情報を配信。Reserved.ホームHOMEマーケティングMARKETINGマネジメントMANAGEMENT独り言BLOGOGSサービス内容SERVICE資料ダウンロードDOWNLOAD。