GREENは、ビデオ接客システム「LiveCall(ライブコール)」とタブレット端末を活用した多言語ビデオ通訳システムをヴィーナスフォート店に導入しました。GREEN店舗の中でも外国人来客数が突出しています。今回の導入は、中国語圏の観光客が多く見込まれる春節を見据えた外国語による接客向上の一環で、タブレット端末から通訳者にサポートを仰ぐことで言語の壁を越えた接客を充実させていく狙いです。スタッフが3者間でコミュニケーションをとることができます。外国語ができる店舗スタッフがいなくとも、外国人のお客様が持つ疑問や質問にリアルタイムで応対することが可能となります。ベトナム語・スペイン語・ポルトガル語の6言語に対応しており、今後はタイ語やインドネシア語などサポート範囲を拡大していく予定です。昨日の記事(下部)では都内各所でゲーム施設、カラオケ施設、カフェ施設などを運営するアドアーズが「マルチリンガルコンタクトセンターサービス」を計13店舗に導入が報じられていますし、この流れはますます進んでいくでしょうね。次はどこの通訳サービスがどの業態・業種に導入されていくのか、そしてマーケット的な動きはどうなるのか、、、しばらく目が離せそうにありません。通訳者モーニングティーサロンの告知をオープンにしましたテーマ『コーディネータにモテる実績表のポイント』<詳細はこちら>第4回は2/28(日)を予定しています********************************<個別カウンセリングの特別オファー>メルマガ登録者に向けて個別カウンセリング(クリックで飛びます)の特別オファーをお送りする予定です。ご興味がある方は今のうちにご登録ください。