(1/3)2019年はセブンが世間を騒がせた1年だった。おわび案件も多く、爪痕は今も残っている。印象深い4つの事案を振り返る。});2019年はセブン-イレブンが世間を騒がせた1年だった。“おわび案件”も多く、公式Webサイトを閲覧すると、その爪痕が今でも残っていることが分かる。不祥事が相次いだセブン(写真提供:ゲッティイメージズ)ライバルのファミリーマートやローソンの公式Webサイトを見ると、ページのトップに新商品やキャンペーンの告知がずらりと並んでいる。対する残業手当の一部支払い不足について」「7pay残高をお持ちのお客様へ」といったように、物々しい告知がトップに並んでいる(2019年12月26日午後1時時点)。2019年、特に印象深かった4つの事案を振り返ってみたい。セブンの公式Webサイトは物々しい雰囲気になっている(出所:セブン-イレブン公式Webサイト)7payサービス終了のおわび7月3日、セブン&アイ・ホールディングスはバーコード決済サービス「7pay」に関する「重要なお知らせ」を発表している。一部のアカウントが第三者にアクセスされる被害が確認されたという内容だ。その後、被害者数や被害額は増え続け、株式会社7payの経営陣は謝罪会見を行った。同社社長の口から飛び出した「二段階認証うんぬん」発言は話題になった。7payは9月30日に支払いを含む全てのサービスを終了した。現在は、未使用残高の払い戻しが行われている。払い戻しの申し出期間は2020年1月10日までだ。ファミマのFamiPay(ファミペイ)が利用者数を順調に伸ばしているのとは対照的な結果となってしまった。ドンキ化したファミマの人気商品に幹部が困惑ドン・キホーテのノウハウを取り入れた共同実験店が6月にオープンした。店舗の売れ筋商品を分析したところ、ある商品が上位に食い込んだ。ファミマの幹部は「なぜ売れるのか分からない」と原因を分析しきれていない。家族を連れて行ってみた「隣接する商業施設からテナントが撤退」「水筒の持ち込み禁止」などのニュースで注目を浴びているレゴランド。ネット上では酷評する声もあるが、実際はどうなのだろうか。記者が家族を連れて遊びに行ってみた。急成長から衰退までの経緯と復活のシナリオに迫る札幌みそラーメンの“伝道師”として急成長した「どさん子ラーメン」。1000店以上を展開していたが、マネされるのも早かった。“衰退”したと思われている一方で、復活に向けた動きもある。コンビニオーナーが経産省の調査で語った万引の手口とは大手コンビニチェーンでセルフレジの導入が進んでいる。万引きが起きていると語るオーナーがいる。どのような手口なのか。何がダメだと考えているのかすき家の「セミセルフレジ」を利用したと思われるお客の投稿が話題に。お金の受け渡し行為がないことを残念がっている。ビジネスオンラインの最新情報をお届けご購読はこちら利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。