現地調査の訪問時、私共よりお渡ししたリフォームのリストには、廊下の照明交換二カ所と書いてありますが、実際には交換されてなく頼まれてないのでとの返事。照明交換には、見積もり、工事費とも有償になるとのこと。現地調査時に印刷物でお知らせしてあるのに、こちらの会社さん、(顧客満足度は)どうなっているのでしょうか。この会社に決めた理由リフォーム会社の知名度が高く、リフォーム作業の品質も高く安心して任せられると思ったので契約しました。リフォーム会社からの返答この度は弊社に工事依頼をいただきましてありがとうございました。ご依頼いただきましたのに、お客様のご期待に十分にお応えできず、大変申し訳なく思っております。廊下の照明につきまして、事前説明が不足していた上に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省いたしております。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は「ご要望書とお見積書を照らし合わせたご説明」「お客様からのご指摘への誠意をもったご対応」を徹底するよう努めてまいる所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。工事完了日2019年11月30日310戸の中規模マンションでの全面リフォームでしたが、管理組合への提出書類や共用部分の養生など丁寧かつ細やかな配慮が感じられました。管理組合からも信頼おける業者さんとのお褒めの言葉も頂きました。センス良く丁寧なアドバイスを頂けました。満足のいくものでした。したスペースの使い方や収納庫の有効利用などもご提案頂き、使い勝手の良い住まいが実現出来たと喜んでいます。手間を承知の上、工夫して何とか可能にして下さいました。念願だったオープンカウンターのキッチンや広く明るいリビングダイニングに変身し、予想をはるかに超える出来栄えにとても満足し、感謝しております。担当者が信頼できると思ったからです。5社から見積もりを取りましたが、詳細な内容と適正な価格、それについての説明が十分納得できるものだったので、信頼して工事をお任せできると思いました。リフォーム会社からの返答この度は、数ある会社の中から私共をお選びいただき、誠にありがとうございます。工事について大変ご満足いただけたとのお言葉を拝見し、安心すると共に大変嬉しく思っております。当初はLDKと水廻りの内容でしたが、お話をしていく中で「せっかくやるのなら」と全面的な改装となりました。ご要望だったフルオープンの対面式キッチンをはじめ、大きな洗面化粧台も計画時から納まりを考え、工事中も監督と職人さんとで話し合い、工夫することでご希望を叶えることができました。ウォークインクローゼットは収納するものを細かく伺い、限られたスペースを最大限利用し、且つ使いやすいようにと考えました。一部を廊下から使えるようにしたことで生活しやすい動線になると思います。新しくなったお家での暮らしが楽しみですね。本当のお付き合いはこれからです。何かあればすぐに伺いますので、いつでもご連絡ください。今後とも、宜しくお願いいたします。工事完了日2019年10月26日ご丁寧な対応ありがとうございました。利用させていただきます。対応が極めて速く、説明が分かりやすい。リフォーム会社からの返答このたびは【大変満足】の評価をいただき、まことにありがとうございました。高層階のマンションにおける便器交換で、手洗器を別にされたいとのご要望でございましたため、内装を含めたトイレのリフォームが1日で完了するようTOTOのワンデーリモデルタイプでご提案をいたしました。当日は朝から夕方まで作業員が出入りする中、1日中大変ご尽力をいただきありがとうございました。今後とも末永くお付き合いをいただけますようお願い申し上げます。在来の浴室からシステムバスへのリフォームをお願いしました。在来浴室の構造が少し複雑だった為、契約、施工迄に少し時間が掛かりましたが、何度も綿密なご連絡を頂き誠実にご対応頂きました。結果、思い通りの浴室となりとても快適に使用しております。ほかの箇所のリフォームがあればお願いしたいと思います。複数の業者の見積もりをしましたが、こちらの会社は同じ区内の会社なので近いということもあり、信頼出来そうな会社なので契約しました。リフォーム会社からの返答この度は、数ある業者の中から弊社に工事をご依頼いただき誠に有難うございました。お任せいただく際には、納まりの難しさやお見積内容などについて、色々なお打合せを重ね、ご理解をいただきながら進めさせていただきました。工事中には、細やかなお心使いとご協力をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。温まっていただける、気持ちの良い浴室になり、快適なバスタイムを過ごして頂けましたら大変嬉しく存じます。機会が御座いましたら、ぜひ、お手伝いをさせて頂ければと存じます。点検等、設置後のフォローはもちろん、末永くお付き合いいただきますよう、今後とも宜しくお願い申し上げます。毎回の打合せ内容の確認とフィードバック、工事に当った職人の皆さんとの連携など、ご担当者のきめ細かい対応のお陰で、工期は若干伸びましたが、工事は順調に運んで当初のイメージに沿ったリフォームが実現できました。ありがとうございました。この会社に決めた理由リフォームの計画段階から、当面のニーズへの対応に留まらず、将来にわたる家屋全体の保全と性能向上の観点から有益な助言が得られました。所要費用についても、工事内容別に内訳が整理されて、納得性と透明性の高い説明が受けられました。リフォーム会社からの返答この度は高い評価を頂き誠にありがとうございました。ご満足頂き大変うれしく思います。娘様のご家族と二世帯住宅となる為、今回のリフォームでは、2階からの音が1階になるべく響かないようにする防音目的の工事を中心に、床暖房新設や収納造作などの工事をお任せいただきました。防音の方法として1階天井内部に断熱材を入れる方法をご提案し天井が少し下がることをご説明させていただいた際には、床暖房新設により床が少し上がることもあり「リフォーム後の天井の高さがリフォーム前よりもかなり低く感じるのではないか」とのお言葉もいただいておりましたが、実際の仕上がり後には「天井が低くなったようにはほとんど感じない」とおっしゃっていただき、安心いたしました。これからも、ご家族皆様が快適に過ごせるお住まいづくりをお手伝いさせていただきたいと思っております。今後とも末永くお付き合いいただけますようよろしくお願いいたします。素晴らしい出来栄えであり、まるで新築マンションに入った様です。満足ありがとうございました!この会社に決めた理由ネームバリューと、担当者のFさんの熱心な対応、人柄が大変素晴らしかったので契約しました。リフォーム会社からの返答この度は、リフォーム工事をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。総合評価にて【満点】を頂戴し、心より嬉しく感じております。お住まいながらのリフォームということで、工事中は家具の移動や作業の音、塗装のニオイなど、ご不便をお掛けしたかと思いますが、そんな中でも気持ち良く対応して下さりありがとうございました。私たちも誠心誠意、工事をさせていただき、お客様にご満足頂いたことが何よりの喜びでございます。今後とも、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。工事完了日2019年2月25日こちらの要望を良く聞いてくれました。他社より高かったが、担当の方が真摯に対応してくれ、安心して任せられると思ったから。リフォーム会社からの返答この度は大変高い評価を頂きありがとうございます。玄関のシューズクロークに目隠しとして汚れに強いロールスクリーンを取付、お子様の成長に合わせて、子供部屋に間仕切壁とお布団用の収納スペースを作りました。中学生に入学する上のお子さんと、まだまだ広い部屋で遊びたい下のお子さんの両方の気持ちを考えて工事時期を設定しました。施工後の部屋の広さや使い勝手がどんな風に変わるか、イメージをなるべくつかんでいただけるように心がけました。完成後、思ったよりも狭く感じず快適ですとご満足いただけて、本当に安心いたしました。何かありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。工事完了日2019年1月26日ちゃんと責任感を感じられる企業です。大手にふさわしい丁寧な対応がありました。細かいところまでもちゃんと説明できます。安心、安全、アフターまでも全然心配不要です。この会社に決めた理由いくつかの会社を比べて、こちらの会社からの見積書は一番分かりやすいです。細かいところもちゃんと費用を明示していました。ほかの業者は結構省略の部分が多いですから、ちょっと不安な感じでした。担当の方は専門知識をもって、説明もとても上手でした。対応はすごく丁寧でした。見積書の値段は一番安いとは言えないけど、安心感は満点ですから。今回は大変満足でした。今後リフォーム工事が必要な場合、引き続き連絡したいです。リフォーム会社からの返答このたびは【大変満足】の評価をいただき、まことにありがとうございました。リフォーム済のマンションをご購入され、フローリングをお好みのインテリアイメージの突き板フローリングに張替えたいとのご要望でございました。海外にお住まいでいらっしゃるため、日本に来られたタイミングでショールームをご覧いただいたり、お仕事がお忙しい中、工事中に現場に足をお運びいただいたり大変ご尽力をいただきありがとうございました。今後とも日本での【暮らしのパートナー】として末永くお付き合いをいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。2018年12月22日このたびの工事につきまして、こちらの会社様、ご担当者様には、大変お世話になりました。こちらの希望した内容をすべて、クリアしていただき、ありがとうございます。隣の土地所有者との境界問題の交渉も発生し、アドバイスをいただき、ありがとうございます。追加の工事も、お願いします。この会社に決めた理由このたび、依頼した工事の難しいところを、的確に把握していたのが、最大のポイントです。ホームプロ様から、3社の紹介をいただきました。3社の工事の取り組みおよび工事内容を説明したいただきました。こちらの会社様が、こちらの希望する条件に、一番合っていたので、工事をお願いしました。40年前に建てた家のリフォームです。1階の出窓部分を取り外して、新しく付け替える工事は、大変難しい工事であることは、予想していました。工事以外にも、隣の土地所有者との境界問題の交渉も発生しました。出窓のすぐそばが駐車場で、高級車が、並んでいます。駐車場側に、事前に、囲いを作って、問題が発生しないようにしていただきました。こちらの会社のI様は、事前に、的確に対応していただきました。専門知識が豊富で、大変、助かりました。工事の予算も、こちらの想定内でやっていただきました。リフォーム会社からの返答この度の工事では大変お世話になりました。高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のお力になれた事を大変嬉しく思います。今回は間口の大きな造作出窓の作り直し工事やフローリング重ね張り工事、トイレ改装工事をお任せいただきました。お住まいながらの工事ということもあり、何かとご不便をお掛けすることも多かったと思いますが、いつもご協力をいただきましたこと心より感謝申し上げます。今後ともお住まいでのご不便やご相談などございましたらお気軽にご連絡下さい。この度は本当にありがとうございました。ホームプロなら、豊富な評価・クチコミを参考に優良なリフォーム会社が探せますリフォーム会社の評価・クチコミ5万件以上!実際にリフォームをしたお客さまの本音が満載!辛口評価など、具体的なコメントで評判が分かる!リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、ホームプロがご紹介するリフォーム会社の詳しい評価・クチコミや実績がご覧いただけます。大容量の造作家具で収納量を大幅にアップ。)事業内容トータル(全面)リフォームから水廻りや外壁等の部分別、バリアフリー対応までお客様のご要望に沿ったリフォームを承ります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