様々なソフトウェア開発を経験してきた視点から、開発、マネジメント、経済などについて書いています。タイトルは、あるレトロゲームからのオマージュ。ツイッターアカウントはこちら。http://www.nakaba.siteHome自己紹介Twitter記事一覧このブログについてhttp://www.nakaba.site言葉は軽く、行動は重いこれは、『企業変革力』という本に書かれていた一文です。著)そして、次のような文章に続きます。コミュニケーションは、言語と行動によって進められる。一般的に後者はきわめて強力なメッセージとなって伝わる。実際には違ったメッセージとなって伝わっている場合があります。私が見てきた事例を2つ紹介したいと思います。俺はちゃんと言った現場でよくある言い合い「言った・言わない」論争の事例です。ある職場で、マネージャが指示を出したにもかかわらず、うまく開発者に伝わっていなかったため、現場が混乱してしまったことがありました。開発者には「休日出勤も辞さない」体制で臨んでほしかったようなのです。「すでに予定が入っている人はどうすればいいか?」と、開発者から攻め込まれてしまったのです。このマネージャの行動の問題点は、この仕事について、定例ミーティングで一回報告しただけだった、という点です。伝わったメッセージ以下の点が、非常にまずい点です。「この情報は、その程度の重要度の低い情報ですよ」と伝えてしまったのです。君たちが主体的に行動するのを期待する以前の記事で書いた「マネージャが主体的に仕事をすると、開発者が主体的に仕事をしなくなる」という教義が蔓延っていた職場での話です。毎年、部署から参加者を募っていたイベントに対して、マネージャから「今年から参加者を募ることはしません。今後は、各自が主体的に参加表明するように」と発表がありました。私は「これはまずい」と思いました。「このイベントに、私たちマネージャはもうコストをかけない(このイベントはコストをかける価値がない)」と言ってしまったのです。他にも仕事を抱えている開発者たちの参加率は、減っていくことになるでしょう。若い開発者たちは参加を表明しづらくなります。以前、『それは無意識の事業縮小』という記事を書きましたが、じつは、今回のマネージャの表明も事業縮小になっています。イベントへの参加が「部署の取り組み」から「個人の取り組み」に格下げになったのです。開発者個人が自分で捻出しなければいけなくなったわけです。(これで参加率が増えたら奇跡です)イベントやセミナーへの参加は、有用な物であれば、そのコストは人材投資に該当します。人材投資を減らしてしまったこの部署の生産性の伸びは、ゆっくりと鈍化していくと予想できます。(しかも、ゆっくりだから誰も気付かない)つまりは、このマネージャは「開発者の主体性を喚起するいいことをやった」つもりが、無意識に事業縮小をし、組織の将来の生産性を削っていたのです。』には、このような文があります。人びとにあることを告げ、それと全く違った行動を取る行為は、ビジョンのコミュニケーションを著しく阻害する。上からの指示であれば、きちんと納得のいく説明があるべきです。自分たちは「上から言われました」は、はたして通じるでしょうか。職業:元ソフトウェアエンジニア自己紹介:東京のゲーム会社でゲームプログラマ。家電メーカーで組み込みエンジニア。今は東京に戻って暮らしています。詳細な自己紹介は、こちら。