今日はひさしぶりにマーケティングトークで。独自性を生み出すシンプルな方法に、他とは違うことをやることです。同業他社とおなじ土俵で競っていては、おなじ土俵で比較検討されちゃうので。他とは違うこと=ものすごーく凄いこととか、No1になるとか、秀でてることをしなきゃとか、勘違いしている人も多い。他とは違うこと=些細なこと+続けること。これだけでも十分に独自性を生み出すことができます。店員さんがみんな元気でニコニコ。ここまではよくある話ですが、これがいつ行ってもおなじ。一貫性があるってこと。「あぁ、このお店元気だなぁ」とお客さんは感情が動く。