財経新聞に「いいね!」マイボイスコムが家電量販店の利用に関するアンケート結果を発表し、月に1回以上利用すると答えた人の割合が約10年前と比較して半減していることが分かった。月1回以上利用する人は2割未満17日、インターネット調査を提供するリサーチ会社マイボイスコムが、家電量販店の利用に関するアンケート調査を発表した。これは10代から70代の男女1万176人を対象に集計・分析したもので、2016年12月についで6回目。家電量販店の利用頻度を尋ねたところ、「週に1回以上」は0.7%、「月に数回程度」は4.5%、「月に1回程度」は13.6%となり、月に1回以上利用する人は全体の18.9%に留まっている。「2~3カ月に1回程度」は26.9%、「半年に1回程度」は24.8%、「それ以下」は24.3%、「利用しない」は5.2%だった。過去の調査と比較すると、2010年7月の第2回調査では、「週に1回以上」は1.6%、「月に数回程度」は13.8%、「月に1回程度」は25.1%となり、月に1回以上利用する人は40.5%となっている。その後徐々に割合が減少し、今回初めて2割を切った。一方で、「利用しない」と答えた人は、第2回調査では1.0%だったが、3回では1.4%、4回では2.5%、5回では5.3%と増加し、今回調査で5.2%と微減になったものの、ほぼ前回と同じ水準のまま推移している。実物を見る」(61.2%)、「家電製品の価格を確認」(38.3%)、「家電に関する情報収集」(22.7%)、「家電製品のカタログを収集」(16.5%)、「家電製品や関連用品以外のものを購入」(12.9%)、「暇つぶし」(10.0%)などとなっている。10代と20代では「暇つぶし」が、他の層よりやや高く、週に1回や月に数回の利用者では「家電製品を試す」「家電に関する情報収集」などの比率が高かった。オンラインショップ」が36.0%、「家電量販店のオンラインショップ・通販サイト」が25.4%。直近1年間に利用した家電量販店では(複数回答)、最も多かったのは「ヤマダ電機」で45.5%。以下は「ケーズデンキ」「ビックカメラ」「ヨドバシカメラ」が各20%台となっている。利用した店の利用理由を尋ねたところ(複数回答)、最も多かったのは「家から近い」で55.1%。次に「ポイントカードなどのお得なサービスがある」が36.0%となっており、「駐車場がある」「品揃えが豊富」「価格が安い」がそれぞれ20%台で続いている。■店頭とネットの使い分け購入手段の使い分けについて寄せられたコメントも掲載。そこでは、「本体価格と送料を足して、どちらが安いかで決める」と値段を重視する人がいる一方、「配達してもらう方が便利か、実物を見て持ち帰るか」「高額で保証が欲しいものは店頭が多い」と条件次第で使い分けている人もいる。「信頼のおけるメーカーの品があればネット・実店舗どちらでも」とメーカーを重視して購入方法にはこだわらないとの意見や、「安心感があるため、店頭購入しかしない」「店頭でしか買わない。実物を見たいし、店員さんにいろいろ聞いてから買いたい」などのように、購入は店頭のみとする意見もあった。