|根本原因という幻想ランキングチェッカーインサイト100ビジネスナレッジがより多くの企業に広まり、社会への提供価値が増え、社会が豊かになる。従業員もハッピーに仕事ができる。そんなビジネス社会の到来を夢見るコンサルタントがインサイトを書き連ねます。今日はコンサルティングアプローチについてやや批判的に書いてみます。コンサルティングでは、根本原因があるという主張をします。この根本原因さえ叩けばうまくいくと。若いころは真顔でこれを信じたりするものですが、コンサルティングをやって長いと、方便だよなあと思ったりします。問題は常に複合的に起きていて、どの問題にフォーカスするかが問題ではあるわけですが、万能な解決策があるケースはレアです。「隻腕の経済学者はいないのか?」は有名な話ですが、コンサルタントは常に隻腕であることを演じています。hand,・・・」と必ず答えたことに由来します。いう政策をやると、一方でこういう効果がありますが、また一方でこういう副作用があります。いった意見を必ず言ったということなんですね。これは誠意がありますよね。コンサルタントは誠意がないとも言えます。「こういうことをやればいいんですよ!」と言うのが仕事だったりするわけです。私はどちらかと言えば、「根本原因はこれです!」と言わないほうですけどね。決裁者の背中押しをして、サーティファイされるということが大事な場合もあるわけです。いう意味ではこれをやればいいんだ!という主張が必要ではあるわけです。そのニーズに合致することは、サービス提供者としては必要ですからね。このアプローチを信じ込むと、恥をかくんですよね・・・。「日銀がお金を刷れば万事うまくいきます!」とか言っちゃうわけです。大衆がそういった万能の薬を求めていることも確かでしょうし、企業経営者もそういったものを求めているのも確かです。大衆はそういった幻想にすがりついたり、そもそもそういったものしか理解できなかったりするでしょうし、企業経営者は方便としてそういったものを求めます。社員を前を向かせないといけないからですね。この根本原因を信じ込んでいるのと、方便と割り切るのとで、コンサルティングクオリティーはだいぶ違うと思います。方便ですが、信じ込んだ風でプレゼンしないと、みんなが前を向いて実行できる状態にはならない。根本原因以外にも、いくつか想定すべき要素があって、それも踏まえないといけないので、それをいかに踏まえて実行するかに心を砕かないと、実行フェーズではうまくいかないでしょうけどね・・・。実行のフェーズでは紙にはかけないことが山ほどあります。何事も盲信したり、振りかざしたりしないことが、コンサルタントとしては大事だと思っています。プロモーション上は振りかざさないといわゆる大衆には売れないかもしれませんけどね。それでは今日はこのあたりで。ツイートメールマガジン登録メールマガジン「インサイト100」週に1回配信中。著作に『直感でわかるロジカルシンキング』(技術評論社)『これだけSWOT分析』(すばる舎リンケージ)がある。