売れ筋ランキング2位エリア:横浜・川崎お気に入り6,814お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5202月18日01:17更新1901件1,743人が満足と評価しています。41人泊でも2人分の料金が必要でしたが、それに見合うだけの良い部屋でした。景色と広さを考えたらまた宿泊したいと思えました。5当日は空室ということもあり予約時の部屋より上のグレードを充てて頂きましたが、原則予約時に選ぶ客室はその時の希望をそろえて予約しておりますので、可能でしたらそのままの部屋を充てて頂きたいと思いました。全てにおいてグレードが高すぎて良い意味で落ち着きませんでした。4コーヒーくらいあったら良かった。5とにかく大きな窓からの眺めが想像をはるかに超えて綺麗でした。65・66階「ザ・クラブ」特別階にご宿泊!横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館スタッフに絶大なお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。私共もお客様のお言葉に感動致しました。お部屋からの景色に感動いただいたとの事、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。お越しを心よりお待ちいたしております。4大変久しぶりにラウンジ付きのプランでこちらに宿泊させて頂きました。前にラウンジをリモデリングしたとの事で大変モダンな内装になっていました。宿泊プラン【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回、お客様がご宿泊いただいた、「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」は先代ラウンジから、お客様のご意見を取り入れ、大幅に回収致しました。朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。今の時期は、空気が澄んで晴れた日は遠く富士山の裾野までご覧いただけたことでしょう。次回、ご宿泊の際はフィットネスクラブも是非、ご利用くださいませ。5いつもはベイホテルを利用していましたが、2年ぶりに宿泊しました。前回と同様の67階の部屋はリニューアルされていて快適にすごす事ができました。翌朝は遠くに富士山も見えて妻も喜んでいました。スタッフの方々も感じがよく全く問題はありません。年に何回か横浜へ行くので次回もお世話になろうかと思っています。横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非「横浜の定宿」として当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。5ご好意でグレードアップして頂きましたが、部屋から見える夜景はさすが素晴らしく、部屋の設備、アメニティもグレードが高く満足しました。普段の料金では泊まることが出来ないので、ある意味いい思い出になりましたが、記念日などに使えればいいかと思いました。552階海側デラックスルームでした。逆に見たくないものを拝見してしまいました。5施設サービスとも素晴らしい。何回来ても良い、和食も素晴らしいと思うけれど、クラブラウンジ、朝食が連泊しても全く同じ料理、これでは長期滞在者来なくなる。夜はブランディーも出して欲しい。横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/06この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。ラウンジでの朝食メニューに関しましては、今後の課題とさせていただきます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。4とても良かったです。お部屋も広々としてて、窓一面に横浜の街が一望出来て素晴らしいロケーションでした。夜景もとても素晴らしかったです。スタッフの方達もとても親切で感じ良かったです。4天気が良かったので、部屋からも眺望が良くとても気持ちのいい滞在でしたちょっと残念だったのがバスタブに浸かりながら夜景を見たかったのですが、窓がくもってしまい、せっかくの窓の意味が......それ以外は、とても満足できました。横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/04この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。お風呂の窓に関しては、申し訳ございません。今後の改修の参考とさせていただきます。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。3ベイブリッジビューで予約しましたが、ベイブリッジの端っこだけしか見れませんでした。52階〜59階・レギュラーフロア横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/03この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。次回、ご宿泊の際は、正面にベイブリッジがご覧いただけるお部屋をご案内させていただきます。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。52部屋の予約でした。同じ階にしていただきありがとうございました。景気を楽しむ最高の滞在となりました。クラブラウンジが以前より良くなっていて、特にカクテルタイムと朝食は大満足でした。ラウンジですから、オードブルや食事内容は十分です。望みが多い方はレストランやバーへ行けば済むことですので。宿泊プラン【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/02この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ロッカーの件はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。担当には状況を説明し、今後のサービスに活かしてまいります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。5初めて宿泊しましたが、とても良かったです。富士山が部屋からよく見えました。ラウンジもすごく良くて大満足です。布団のカサカサ音がひどくて夜中に何度も目が覚めました。宿泊プラン【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回お客様がご宿泊された「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」を設けております。朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。雄大な富士山をご覧いただけたとの事、私も嬉しく思います。布団の仕様に於きましては、今後の課題とさせていただきます。次回も当館にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。5新婚旅行で利用しましたが、妻が感動しておりました。横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大事なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景色は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。お越しを心よりお待ちいたしております。2朝食ルームサービスが、このクラスの施設で提供されないというのは理解できない。斜めに設計されている部屋は、バスルーム関連が半分くらい占めていて、広さを感じない分コンパクトに使えるのは怪我の功名か。バス関連はもっと狭くて良いから、スペース・配置を再考してトイレを独立させるとかしたほうが良いと思う。横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ルームサービスのご朝食に関しましては、今後どのようにご提供できるかを模索しているところでございます。タオルに関しましては大変失礼いたしました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。次回ご宿泊の際は、このような事が無きよう、スタッフ一同精進してまいります。3今回初めて利用させていただきました。当日は結婚式に参列するため、チェックイン時間前に伺ったところ、時間前だからダメだとフロントの女性に言われてしまい、こちらも帰りが遅くなるから仮の手続きだけでもお願いしたら、渋々受け入れたしだいでした。荷物を持っているのを見ているのに案内なしでした。宿泊プラン65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。担当した係がお客様の状況を考慮せず杓子定規な対応をしてしまった事に起因します。今後はお客様の立場に立ったご案内をするよう、係には申し伝えました。今後は、このような事が無きようサービスの改善により一層精進いたします。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。