公式ブログ◆ビジネス書・自己啓発書を中心に出版するフォレスト出版公式ブログ。トップの「人を動かす」10の鉄則』(浅見隆)こんにちは!フォレスト出版インターン生のモミヤマです。「なぜか上司に提案が通らない」もし、こんな悩みがあるのならそれは「コミュニケーション」に問題があるのです。今まで上手くやってこれたとしてもこれからはグローバルな時代です。従来通りのコミュニケーション方法では間違いなく通用しなくなるでしょう。今年の7月から楽天の社内公用語が英語に切り替わりました。今月の初めには、ソフトバンクが米国の携帯電話会社スプリント・ネクステルを買収すると発表されました。このようなニュースが最近非常に増えてきたように思います。これは、日本企業が海外を見据えた経営を行うようになってきたということでしょう。否応なしに外国人と関わらなければならない時代がきたのです。そんな時代において残念ながら我々のコミュニケーションスタイルは世界では通用しないようです。外資系企業と日本企業のコミュニケーションスタイルには大きな違いがあり、日本人の発想や考え方では同じ日本人同士でしか伝わらないからです。すれば「グローバルでも十分に通用するコミュニケーション術」が身につくのでしょうか?外資系企業の第一線で人を動かし続けてきた浅見隆先生がその極意を「10の鉄則」という形で教えてくれるのが本書です。それではいくつか参考になった内容をご紹介します。ご紹介したいのが「『OGSM』を体得すべし」という鉄則。「目的(objective)」、「目標(goal)」、「戦略(strategy)」、「計測(measurement)」のことで、外資系企業ではこれが企業全体、部門ごと、個人ごとに細かく設定されているそうです。この考え方こそが日本企業と外資系企業、ひいては日本と外国の違いだそうです。「みんなで何かをやろう」「目標を達成しよう」というときは目標は立てるものの、では具体的にそのためにどうすればよいのか、といった戦略やアクションが曖昧であったような気がします。結果、精神論になってしまったり、中途半端になってしまったり...。確かに肝心の「How」の部分が曖昧では目標を達成できるわけがありませんよね。「『エビデンス』を重視せよ」という鉄則です。外資系企業では、なにより大事になるのが「エビデンス」、つまり「根拠」です。根拠がなければ相手が納得する事はありません。外資系企業ではこのようなエビデンス重視の考え方が徹底した成果主義による評価にも表れているそうです。「部下が顧客訪問を行う際に、定期的に同行したか」など明確な指標を作り計測しようとします。ちなみに、浅見先生の企業では成績がさがると改善要求の書類(イエローカード)が出されるのですが、イエローカード2枚でクビだそうです。浅見先生によると実はそれだけでは不十分だそうです。論理的に、具体的に物事を進めたとしてもそれをやるのは「人」です。人を動かさなくてはならないわけです。人は論理だけでは動きません。浅見さんは、鉄則「フォロワーをつくれ」の中でそのことを「コミュニケーションは技術ではなく、『心』なのです。相手の心に響く言葉やちょっとした気遣い、そして思いやりがないと人の心はつかめないということでしょう。私としても、このことは学生時代の部活動などで実感してきたことなのでストンと自分の中に落ちました。以上、私が参考になった部分をいくつか紹介しましたがきっと人によっては本書の他の箇所に納得するかもしれません。章の最後には、鉄則ごとに項目がまとめられているので各々腑に落ちた個所を参考にしてはどうでしょうか?最近は、ロジカルシンキングやビジネススキルなどが重要視されて、いわゆるEQ(心の知能指数)が軽視されているように思います。みなさんも本書を読んで浅見先生のようにビジネススキルとEQを両立させるグッドコミュニケーションを身につけてこれからのグローバル時代を生き抜いてください。