専務の運転で展示場へ向かい、お客様と待ち合わせ・・・女性3名様とお子様が2人もうすでにいらっしゃっていました。平日なので、結構ゆっくり館内を見れる状態でしたから、縦横あちこちと見て回っていただきました。お子様も凄い行動力です。案内しながらそう思っていました。専務もつかず離れずを繰り返していただき、最終大きな決定を下される時にはお客様「これどう思う?」と聞かれていました。信頼関係は厚いものがあります。凄いなぁと痛感させていただきました。電工のお風呂を凄くお気に召していただいて、最後にオプションで感動されていたのが、マイクロバブル洗浄という昨日です。確かにお掃除に手間を掛けたくない主婦にとって、必要であり、心引かれる機能なのでしょう。主婦の気持ちが少し理解できた良い一日でした。コメント(0)亀に好かれる・・・あまり動物は好きではありませんが、私が近くに近づくと寄ってきてくれる亀がいます。名前は知りませんが、毎朝前を通っているので、私の顔を覚えてくれているのかもしてませんね。おなか空いたの?僕には何も出来ないよ。朝から道端で亀と話す私は、周りから見てどう映っているのでしょうか?とにかく人目を気にしなくなってきましたね。目が合えば亀でも挨拶しますし、挨拶する人が多くなってきたことは、とてもありがたいことです。いないですか?挨拶したくても声をかけにくい人って・・・そういう風には思われたくないものですね。話しかけてくれた亀に感謝です。JET昨日は色々なことがありすぎて、とてもサプライズな一日でした。日本一や!!!!!!」よく走るそうですよ。私も軽自動車の方が営業もしやすいので、興味を持って話を聞いていました。今日も良い一日になればいいですね。お話を聞かせてくれた社長に感謝です。先日リフォーム工事を施工させていただいたお客様のところへ訪問した際に撮った写真ですが、親ツバメが子ツバメにえさを与えている所を激写する事が出来ず、巣のみ撮らせていただきました。動物は必死に生きようと努力しています。人もそうですが、親が子の為にえさを探して生かせようと努力している風景は、とても単純な事ですが、とても大切な事だと感じています。私も普段家庭を生かす為に働いている事をふっと忘れて、仕事に没頭している事があります。集中する事はとても大切な事ですが、基本を忘れてはなりませんね。生きているから色々な事を感じ取る事が出来るのです。それを喜びと思わないともったい無い様な気がしています。この日もお客様とゆっくり話合えて沢山の刺激をいただきました。「家は年齢と共に変化していくもの。帰って一番落ち着く場所・・・」そんな家を手がけるお客様と一緒に仕事をさせてもらっています。お客様の顔がしっかりと見える仕事をこれからも継続させていただきたいものです。住空間を提供できるって凄い事なんだな・・・と改めて得意先に感謝できた一日でした。月初めの第1週はいつも土曜日をお休みさせていただいておりますので、自然と2日お休みをいただく形になっているのですが、頭を切り替えて休む事が私はとても下手な人間です。気持ちを切り替える事が上手であれば、家族ともゆっくり話が出来るのに、話をしていても聞いていない時もあれば、穏やかに話が出来るときもあります。どちらにしても、仕事が多い時、少ない時の雰囲気が妻にはわかるようで「今、何考えてたん?」と聞かれてはっとする事が殆どです。心配を掛けて申し訳なく思っています。全てを処理してしまう事は0%に等しいくらい不可能です。気持ちの切り替えをどうすれば良いのでしょうか?趣味を見つける、子供と遊ぶ・・・ある様でない状況が続いています。こんな時は人と接していると楽になります。先週末に私の営業車のタイヤが磨耗して交換時期だったので、家の近くにある雰囲気の良いガソリンスタンドにお願いをしたら、気持ちよく対応してくれました。思っていた事を口にしてみたら、見事丁寧に対応してくださったんですが、私が伝えていない洗車まで黙ってしてくれていました。「いつもありがとうございます。水洗いだけですが、気になっていたので対応させていただきました。私がお客様と接する時どうすればいいか、営業の部分でとても参考になりました。お客様に喜んでもらうには、お客様が求めているものを聞き出し、それを素直に実行に移すという事です。単純でも難しい事ではありますが、地道に続けていきたいと願う今日この頃です。出光のガソリンスタンドのスタッフに感謝です。コメント(1)朝一番!!高槻からいつも電車で出勤されている得意先のS監督は1級建築士で、私と同期です。「5日の朝8時から新築の木造住宅現場の仕様について打合せしませんか?」とお話をいただき、喜んで承諾させていただいたんです。私は皆様もご存知の通り、超朝大好き人間で、どんな朝でも「今日も頑張るぞ!!おー!!!」と家にある神棚の前でほえている人間ですから、打合せも喜んで!!と言った感じです。私は大丈夫ですが、S監督は大丈夫でしょうか?8時に来ようと思うと最低でも6時30分過ぎには家を出ないと・・・たいへんですよね。私が8時5分前に到着すると、すでにCADを立ち上げ、忙しそうに仕事をされています。打合せはもちろん、ぎっしり打合せシートに埋まるくらい充実した時間を過ごすことが出来ました。それはS監督が事前に準備なされたお陰なのです。気持ちが引き締まる想いです。そんな気持ちにさせていただいたS監督に感謝です。先日お客様と一緒に「和おん」という創作料理店に伺いました。私のお客様が手がけられた事もあり、頻繁に通われているそうですが、私もよく連れて行ってくださいます。月曜日にお邪魔したのですが、テーブル席は一杯でした。私は夜の街を出歩く方ではないので「結構流行っているんやなぁ・・・・」と感心していたら、流行っている理由がわかりました。写真は本日のメニューですが、多彩な品揃えをされておられます。その日の仕入れに応じて、出す料理も変えておられるそうです。「この前よりも今日の方が美味しいかも?」とか色々な会話が広がると思います。あと、オーナーである女将さんがいらっしゃるのですが、心配りが素晴らしいんです。私たちはお任せで料理を出していただいたのですが、帰り際に「大和社長がどんな料理を好まれるのかがわからなかったので、試行錯誤しながら出させていただきましたが、お口にあいましたか?」はっきり言って殺し文句です。私の事を考えながら、料理を出してくれたんだなって。その気持ちを板前さんも汲み取って作られていて、食事を出す度に得意先社長に「このお茶漬け、どうですか?」とわざわざ、聴きに来られます。皆がお客様を思いながら、いろんな立場で接しておられるのです。来たいって思えるような店作りを心掛けておられる「和おん」さんに感謝です。コメント(0)巡回中での出会い今までそうお付き合いの無い得意先がいらっしゃるのですが、いつも木材の問合せをいただいていて、お電話や店に引き取りに来られる雰囲気がとても良い印象を持っていたので、前から気にはなっていました。「うわっ・・・事務所移転の連絡は来てなかったし、まさか・・・」と思いきや、中で改装の作業をしている方が「事務所、移転したよ。知らないの?」と話しかけられ、慌てて新事務所へ伺う事になりました。港区築港・・・この地域には何か縁があるように思っていて、ある時はこの企業体が奨めるゴルフコンペにある方の紹介で参加をさせていただいたり、得意先もいらっしゃる海が近くにあるいい地域です。そんな場所に事務所を移転されていたので、ふとお邪魔すると暖かく迎えてくれました。当社の特徴をお話しすると「大和さんて、木材だけだと思っていましたよ。何かあれば相談します」とか「店舗関係の改装が多いんです。良かったら当社がプロデュースしたカフェを見に来てください」とおっしゃってくださいました。出来ていない事、伝えられていない事はまだまだ沢山あります。仕事がある事に感謝です。コメント(0)脳内整理いつも休日に休めない自分がいたのですが、今週は一味違いました。日曜日の朝5時に目覚めて、今すべき事をまとめ、今週の計画を立てて、手帳に落とし込む作業を2時間掛けて実施しました。するとどうでしょう・・・頭の中が空っぽになった感じがして、すっきり休む事が出来ました。それでも月曜日の朝は色々と考えさせられます。それは自然な事なのですが、これを常日頃癖付けできれば、お客様にも喜んでもらい、私も迅速な行動が取れるようになると思います。仕事は溜めない事が一番なのですが、どうしてもすぐに確認できない事、人に動いてもらって時間がかかる事等の要因があります。その癖付けで仕事の方法は大きく変化すると信じています。今日もそんな計画を立てていたので、先日展示会にきていただきましたお客様へ訪問して、キッチンの現場確認が出来たり、急に問合せがあった商品のクレーム対応にも柔軟に対応する事が出来ました。後は急なお客様からの夜のお誘いも・・・何も気にすることなく集中して夢を語り合わせていただきました。段取りがよければ仕事はスムーズに行きます。自分の中に溜めない事、社員が行き詰まっていないか、仕事が溜まってないか確認する事も大切です。強弱をつけて頑張りたいものです。それにしても今日は雨が降ったりやんだりとややこしい天気ですね。コメント(0)サントリーカップ昨日は私の妻の親戚にあたる女の子がサントリーカップの小学生大会に出場すると聞いて、金岡公園に朝から応援に行きました。チームと対戦して2-1で競り勝ち、2試合目は実力を発揮して2-0で快勝、15時過ぎからの決勝戦では・・・・1セット目は22-20の僅差でセットを落としてしまいました。会場の緊張具合は最高潮に達し、私も知らぬ間に興奮して応援していました。頑張っている姿を見ると、涙がこみ上げてきました。私がたまに会うと笑顔で迎えてくれるのですが、練習中に怪我をしたり、顔にあざを作ったりと苦労してきているにも関わらず、私の娘に明るく接してくれたりしたので「本当に強い子だなぁ・・・」と思っていました。2セット目は21-13くらいかなぁ・・・見違えて強くなった気がしました。3セット目も同じペースで戦ってくれて全国大会出場を決めてくれたのです。最近、色々な事が起きて、どうしても落ち込んだり、人のせいにしたり、精神的に落ちつかない日々が続いていましたが、ぱっと解消することが出来ました。何かあれば自分が悪い。努力が足りないのだと思います。小学校5年生が一生懸命優勝に向かって頑張っているのに、情けないとも感じました。全国大会は夏に行われます。応援に行ければいいなぁとも思っています。大阪府代表である畷ジュニアを応援してください。昭和48年、大阪生まれ。全寮制生活を体験後、13歳で四天王寺羽曳が丘中学へ転校。入社し、5年間ルートセールスとして大阪で商売の基本を学ぶ。1999年に結婚、2001年大和木材(株)に入社、2005年に代表取締役に就任。「お客様と一緒に感動!!」をスローガンに、社会への貢献と時代変化への対策ばかり考えている。周りに娘2人の家族が多くて怖い。ページこのブログをリンクに追加する。