製品情報お役立ち情報2019.02.08DJIドローンの故障や修理したい時の連絡先は?サポートセンター情報DJIドローンを使用していて、ドローンの調子が悪い時や故障した時、修理したい時がありますよね。そんな時は、DJIのサポートセンターに連絡をするようにしましょう。手順もそこまで難しくありませんので、以下を参照するようにしてください。DJIサポートセンターの連絡先DJIドローンのアフターサポートをしているサポートセンターには、以下の手段で連絡が可能です。連絡方法その1、オンラインサポートオンラインサポートはチャット方式で、ドローンに関する質問ができます。チャット形式でどんどんやり取りができますので、機体に関する質問などは、こちらを利用するのがよいでしょう。<連絡先>DJIサポートセンターにアクセス後「他のサポートオプション」から対象機種を選択してコンタクトします。対応機種が限られていますので、その他の機種に関してはメールか電話となります。10:00〜12:30、13:30〜18:00※DJIサポートセンターの画像イメージ連絡方法その2、メールオンラインチャットに対応していない機体に関しては、こちらからの問い合わせになります。メールを送付する際には、以下の内容を記入するようにし、スムーズなやり取りを心掛けましょう。以前までは電話での問い合わせは受け付けていませんでしたが、現在では電話問い合わせも可能となりました。故障やどうしても解決できない事象がある場合は、以下より電話で問い合わせをしてみましょう。平日10:00〜12:00、14:00〜17:00修理の依頼を出す場合の連絡先ドローンを飛行させて故障させた場合、ドローンを修理に出すことが可能です。修理の依頼は、DJIカスタマーサポートが用意する「オンライン修理受付サービス」を利用します。(もしくは上記のメール連絡でも対応可能)<連絡先>DJIカスタマーサポートオンライン修理受付サービスDJIのアカウントでログインをする必要がありますので、事前にアカウントを作成するようにしてください。ログイン後は、オンライン申請で用意された項目を入力することで、スムーズに修理の依頼を出すことが可能です。・DJIに点検、修理の発送を行う際は、送料は発送元が負担となります。・故障箇所がなく、点検のみの場合であっても点検費用が発生します。人為的な要因でない場合は、無償での修理や交換が行わる場合もあります。故障品がDJIのサービスセンターに到着後、6~10営業日前後で完了する予定です。DJIドローンの無償保証期間はどのぐらい?DJIドローンの機体や送信機などの無償保証期間は、基本的に製品購入日(実際の受領日を基準とする)から15日以内となっています。バッテリーや充電器などは6ヶ月且つサイクル数200回以下までが期間です。詳細はこちらからも確認できますので、お使いのドローンの無償保証期間を確認しておきましょう。・主要パーツ無償及び有償修理保証期間いかがでしたでしょうか。DJIドローンのサポートセンターの連絡先情報をご紹介しました。ドローンは空を飛行するため、アフターケアはとても大切なことです。故障したり修理が必要な時は、ぜひ早めにサポートセンターへ連絡をするようにしてくださいね。ドローンスクールジャパン兵庫姫路校/岡山北校/島根松江校では本格的なドローンの講習を実施中!現場で活躍するプロが、趣味や事業などあなたの目的に合わせて丁寧にレクチャーいたします。記事一覧へ戻る未来の社会を支えるエンジニア集団としてATCLの事業は、専門的な技術力を活かし、これからの社会に対して貢献していきます。再生可能エネルギーやドローンといった新時代のインフラを機能させる技術を早期に実用化しています。Mini(マビックミニ...2019.12.04トレンドドローンの飛行禁止エリアをスマホで簡単に調べる方法2019.09.30【え!ドローンがもらえる!?】これからドローンを始めたい方必見!トイド...2019.05.07驚異のセンチメートル測位!「RTK」の特徴とGPSとの違い、DJIドロ...2018.09.25取り扱いに要注意!リポバッテリーの特徴と危険性、保管方法について2018.10.23ドローンによる空中散布可能な農薬と作物の調べ方2018.07.20未来の社会を支えるエンジニア集団としてATCLの事業は、専門的な技術力を活かし、これからの社会に対して貢献していきます。再生可能エネルギーやドローンといった新時代のインフラを機能させる技術を早期に実用化しています。