商品・サービス開発やマーケティング施策において、顧客のロイヤリティ化が重視されるようになっています。ロイヤリティ化には、企業が発信するコンテンツが非常に重要な役割を果たすようになってきました。そのコンテンツに驚くべき情報量があろうと、世間一般に広く受け入れられようと、“自社にとっての重要な顧客(層)”という特定の層に強く、深く貢献し、評価されることが必要です。「ユーザーにとって価値のある情報とはどのようなものか」、「ユーザーのニーズや興味・関心にどのように貢献するものか」、こうした点をおさえたコンテンツを戦略的に提供し続けていくことが、ブランドを築き、ファンを定着させることになっていきます。講演では、こうした取り組みを顧客インサイトの把握につなげた事例やその考え方をご紹介しました。作成から分析までワンストップで行える、カンタン・低コスト・スピーディなセルフ型アンケートツール。QiQUMO(キクモ)“生活者理解を深め、商品開発に活かしたい”マーケティング担当者向け“ネットリサーチ”入門企画。