小集団という組織で動くことで、一人一人の責任感が強くなり、約束したことは守る風土がより一層強くなりました。小集団活動からプロジェクト活動へ小集団活動のスタートはメーカーの工場、本社事務でしたが、それがメーカーの営業部門まで広がり、終盤には小売業やサービス業まで行うようになっていきました。メーカーの工場、本社事務は、仕事特性として職場が1カ所、顧客対応が少ないことがあり、全員参加の計画的、定期的ミーティングが開催しやすく、小集団活動を加速させました。メーカーの営業部門、小売業やサービス業の仕事特性には、移動があり職場が1カ所ではない、顧客対応が頻繁に起きることがあり、このような職場では全員が集まるために時間外での活動が増えてしまいました。その結果、残業、サービス残業の温床ととなり、メーカーの営業部門、小売業やサービス業での小集団活動は定着しませんでした。工場では派遣社員の構成比が高まり、この活動も衰退し始めました。それに代わって盛んになってきたのが、特定の専任・専門メンバーによるプロジェクト活動。現在ではこれが主流になっていますね。博よい事実、よい問題がカイゼンを簡単にし、そして奥深くする―。店舗や売場の標準化ができていない小売業。小売業の現場を見続けた木村博氏は、画一的なマニュアルではなく、現場からの発想による業務カイゼンを提案します。第3のミルク「アーモンドミルク」の効果的な飲み方。