システムを「使う人」「作る人」「守る人」いずれの立場も経験した著者が,問題の原因を図解で示しつつ,解決策を教えます。全体マップこんな方におすすめお金がかかるわりに使えないシステムに苛立つユーザーの方(情報システム部門,経営者,エンドユーザー)ユーザーの要求に振り回されて疲弊しているITベンダーの方(開発,運用,営業,プロジェクトマネージャー,経営者)著者の一言どうして生まれる!?「使えない」「使われない」残念な情報システム人手でやっていたらとても終わらない,キリがない仕事を一手に引き受けてくれるスグレもの。それが情報システム(以下,システム)。メールはもちろん,営業,広報,人事,経理,CRM,購買......企業のあらゆる活動は,もはやシステムなしには成り立ちません。すべてのシステムが重宝がられているかというと,そうではない。「残念なシステム」も存在します。現場から非難ごうごう。本来,働く人をラクにするはずのシステム。現場の生産性を向上させるためのシステム。こんな本末転倒なことになってしまうのでしょうか?そこにはこんな問題が潜んでいます。「言われないことはやらない」「仕様ですから」と受け身すぎるベンダー(ユーザーから請け負ってシステムを開発/運用/提供する企業)とほほ。こんな状態で,いいシステムが生まれるハズがありません。だれが悪いのか?システムを取り巻く人たちは,それぞれ不満をもっています。ユーザーから......。業務部門(システム担当)「俺たちはシロウトなんだ。「......というわけで,業務がそう言っているから,ベンダーさんしっかりやってね。ベンダーからはこんな不満が......。