介護接遇マナーカードは、全国の介護施設さまへ導入されつつあります。その大きな理由は、個人的にも取り組むことができますし、施設全体としても取り組むことができるからなのだと思います。個人で取り組むメリット1、1枚1項目で具体的なアクションチェックポイント(行動例)が記載されていますので、何をすれば接遇マナーが向上するのか一目瞭然です。一人でも習得することができます。2、項目ごとにカード化しているため、自分が「できている接遇マナー」と「できていない接遇マナー」が簡単に分類・自己評価でき、効率よく習得することができます。3、上司や同僚にカードを選んでもらうことで、自分の接遇マナーが本当に「できているか」「できていないか」が客観的に把握できます。(本来、接遇マナーは他人が評価するものです)4、「介護接遇マナーカード」は自分の接遇マナーの習得度を点数によって可視化できるため、目標を持って接遇マナーを身につけることができます。5、カードになっているため目に見えるところに貼り付けることができます(見える化)。そのため常に接遇マナー習得の意欲を持続させることができます。職場で取り組むメリット1、職場の「できている項目」「できていない項目」が客観的に理解できます。そのため、職場がどんな接遇マナー項目の習得に重点をおいたらよいのかが理解できます。2、「介護接遇マナーカード」によって、職場の接遇マナー習得度を点数によって可視化できるため、職場の目標を立てて接遇マナー向上に取り組むことができます。毎年の接遇マナー習得度が点数によって時系列で把握できます。(P14のイラスト)3、職場ぐるみで接遇マナー向上に取り組むことができ、さらにその実践を通じてお互いの理解が促進され職場が活性化します。単位で接遇マナー向上に取り組み、競い合い、点数が高い部署、部門、施設を表彰するなど承認ツールとしても活用できます。それによって、会社全体の接遇マナーのレベルアップにつなげられます。5、「介護接遇マナーカード」によって職員一人一人の接遇マナー習得度が点数化できるため、社内規定などを作り人事評価制度などにも活用することができます。technology.。