山と道さんは、この文章をユーザーが読んでどの様な心境になるのか想像が及ばなかったのかもしれません。誤表記が問題なのだと切り出して品質に問題は無いと結論づけてしまったのは良くないように思います。購入者のなかには、「ヤクウール」という点に重きをおいた人もいると思います。そのような人にとってみれは大問題です。現地コーディネーターに裏切られたのが原因と読める文面ですが、その管理までもが販売元の責任の及ぶ範疇ではないでしょうか。全品回収及び返金がセオリーだと思います。それを提示した上で、使い続ける人には何かしらの手当ではないでしょうか。あと、返品対応期間短いですね。希望される方は、早急に手配を。原材料誤表記についてお詫びとお知らせ平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。表示ラベルの原材料表記に誤りがありました事が判明いたしましたので、お知らせいたします。ウールの試験・認証機関ケケン試験認証センターにYAKWOOLニットキャップの原毛検査を依頼したところ、YAKWOOL100%と表記させていただいておりましたが実際にはヤクが全く使用されておらず羊毛100%で作られた糸が使用されておりました。誤った情報を記載・配信してしまい、お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。2014年に山と道が行ったヒマラヤでのハイキングからこのニットキャップは生まれました。現地のネパール女性達によりハンドメイドで作られ毎年日本に送られておりました。私たちは現地コーディネーターを信頼し、糸の買い付け、商品の生産までを任せておりましたがこの様な事態が起きてしまいました。今後は、このような事のないよう社員一丸となって品質管理に努めてまいりますます。原材料表記に誤りがございましたが、山と道スタッフが毎シーズン愛用している商品ですので品質的には問題無くご使用いただける商品でございます。現在お客様がご使用になられておりますYAKWOOLニットキャップに関しましてはご希望のお客様には返品対応もお受けいたします。ご希望のお客様はお手数ですが一旦メールにてお問い合わせくださいませ。順番にご対応させていただきます。※尚、誠に勝手ではございますが返品対応期間を下記の期間内とさせていただきます。YAKWOOLニットキャップ返品に関して以上ご記入の上メールにてご連絡くださいませ。順番に対応させていただきます。開けてびっくりですね。★お客様各位この度は当オンラインショップにて当社製品をご購入いただき誠にありがとうございます。当社にてオンラインショップのサービス向上を目指して、発送の際に使用する印字システムを導入いたしました。シミュレーション時には問題なく動作しておりましたが、今回の大量発送にて印字システムの不具合があり発送の遅延が発生いたしましたことを深くお詫び申し上げます。商品発送に至り、「頼んでいた商品と違うものが届いた」や「頼んでいない商品が届いた」とのお客様のご連絡がございました。商品取り違えなど重ね重ねのご無礼、大変申し訳ございませんでした。商品が届きましたら、お手数ではございますが今一度お届け商品をご確認いただき、間違え等ございましたらご一報いただけますようよろしくお願い申し上げます。次回の発送時にはこのようなご不便をお掛け致しませぬよう、細心の注意で発送作業を心がけますので、これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。オーダー受付を再開しました。美しい線がローカスギアの良さですよね。オーダー受付を再開しました。オーダー受付を再開しました。★あなたも"WARU"を着てみよう。19時よりRLMWオンラインストアにて。19時よりRLMWオンラインストアにて。★このカラー素敵です。紫色を使える人って妖艶ですよね。気になっていた方は実際に見て触っていただけるチャンスです。