投資信託の正確かつ確実な金融情報公開へ。CSとDSを導入した効率的な運用体制で信頼性の高いWebサイトの実現に挑戦する。CSとDSを導入した効率的な運用体制で信頼性の高いWebサイトの実現に挑戦する。CSとDSを導入した効率的な運用体制で信頼性の高いWebサイトの実現に挑戦する。Server国内外含めて100以上の投資信託を取り扱うアセットマネジメントOne株式会社(旧社名:DIAMアセットマネジメント株式会社)。同社が取り扱う商品および関連資料はWebサイト上で細かく公開されており、社内外から高い信用を得ている。DSの2つのCMSソフトウェアだ。この2製品が揃わなければ、ホームページリニューアルの成功はなかったというほどの効果があったという。DSの運用が同社にどのような変化をもたらしたのかを探る。高い実績と信頼の維持のために必須であった投資信託情報の整備アセットマネジメントOne株式会社は、国内トップクラスの実績を誇る資産運用会社である。取り扱う投資信託は国内外含めて100以上。1999年の設立から、投資顧問業界における国内の年金資産残高においては国内でも有数の受託実績を誇り、投資信託においても国内上位の資産残高を達成している。した高い実績と信頼を維持するには、取り扱うファンド商品の紹介だけでなく、これらに関連した金融情報を正確かつ、リアルタイムに更新する必要がある。そのため、同社にとってWebサイトでの情報発信の整備は必須であり、情報発信時の内部統制管理を含むコンプライアンス強化対応は、特に重要な課題となっていた。「定期的な情報発信を行う事は大切と常日頃から考えていたものの、以前のWebサイトは情報を詰め込みすぎたせいか、とてもわかりづらく、社内からもあまり評判が良くありませんでした。弊社内の内部統制基準の見直しに併せて対応が必要となってきたこともあり、それらに対応するためWebサイトのリニューアルとシステム化推進を決めました。創(以下、末澤)氏は振り返る。手作業での制作が限界に。同社のWebサイトは、IT部門の末澤氏がWebマスターとして牽引してきた。担当者がHTMLファイルを作成し、これを末澤氏がサーバにアップしていたが、HTMLの不備でレイアウトが崩れるなどの技術的な問題や、販売会社が増加してきたことで掲載する情報も多くなり、手作業での対応にも限界が生じはじめていた。CS)を用いて、まずはニュース系などの更新頻度が高いコーナーを中心にサイトリニューアルを行った。CSを導入していないページに掲載するPDFなどは事前に各部門から送ってもらい、IT部門が更新作業していました。販売会社の社名変更や商品が入れ替わるタイミングが休日になる場合は、休日でも出社して対応するケースもありました。そのころ、社内の職務権限規定に基づいた承認ワークフローを整備する必要が出てきたため、実務に沿った運用体制の検討を開始。NORENの承認フローを考慮にいれ、運用しやすいサイト構造の検討を始めました。CSへのバージョンアップを決め、全ページ完全NOREN化を進めたのです。」(末澤氏)※投信営業の各部は販売会社からの窓口になっているため、エンドユーザ部門と言われている。NORENによる完全CMS化に着手2回目のリニューアルは2009年11月にキックオフ。グループの山内氏、原田氏の5名らが中心メンバーとなり、社内プロジェクトチームを発足させた。社内からはそれぞれの部門が取り扱う製品について、新しいWebサイトでもっと紹介して欲しいという声があり、これらの意見を取り入れながら、12月から翌年の1月の約1ヵ月で機能面やサイト構成などの要件定義をすすめていった。「CMSのバージョンアップとともに、画面上の表示を見直しました。気にした箇所はトップページのニュースリリースの部分です。いう情報をどのタイミングでアップするかも検討し、全社的に意見をもらったりしました。おかげで今のニュースリリースのページはわかりやすいと評判です。三浦氏)設計や新デザインでのテンプレート制作も進み、プロジェクトは最後の難関、データ移行を迎える。ソフトウェアは一般的に、たとえ同じ製品であっても、バージョン違いでのデータ移行には細心の準備が求められる。今回のリニューアルにおいてもかなりの労苦を要した。CSではそれ自体のデータ構造もだいぶ変わってしまっていたので、なかなかスムーズにいきませんでした。そこは私どもだけでは対応しきれなかったのでアシストさんには相当無理なお願いもさせていただきました。各種投資レポート等はPDFで作成されたファイルを公開している。これらのファイルは曜日ごとにアップするものが決まっていた。ファンド商品のPDF資料は、販売会社からも直接リンクされているため、固定パスでPDFファイルのみが更新される運用となっている。DSがどうしても必要だった。導入以前は、これらのPDF資料を手動で配信していたので、IT部門が依頼された対象PDFの更新日等を見て「正しそうだな」と事前目視をするなど、「綱渡り的な運用をしていた」と末澤氏は語る。PDF掲載後の中身の確認は、アップロード完了後、当日もしくは、翌日の朝一に、掲載依頼者本人が一つひとつ対象のPDFを目視確認していた。DSは手動でPDFファイルを(しかも休日対応してまで)配信しなければならないという問題を、一気に解決してくれるものであった。「当初は、どうしたらこちらが希望するような決まった動きになるか、何度も試行錯誤を重ねました。DSの構築を開始したのが(新Webサイト)公開の2ヵ月前からだったので、公開に間に合わせることができるか不安だったのですが、なんとかギリギリ間に合わせることができ、運用を開始することができました。DSの導入はとても効果があったと語る。「PDFファイルは決まった時間、曜日に公開されることが原則です。DSによって、時間通りに公開することが“当たり前”になってきているので、稀に少しでも遅れてしまう場合があると、お客様から『まだアップされていない』と心配されてしまうくらいなんです。PDF資料が決まった日時に公開されるようになったことで、同社は販売会社からも高い信頼を得られるようになったという。DSを入れた大きな効果であった。DSがちょうど良いタイミングで揃ってきたので、運用フローを含めた全面リニューアルをスムーズに行うことができ、非常に良かったと思います。同社のWebサイトの運用には、他社にない大きな特徴がある。多くの企業では、コンテンツの内容やスケジュールなどは社内の企画部や広報部といった部門が担当することが多いが、同社ではコンテンツの内容や配信スケジュールは、ある特定の部署が統括するわけではなく、すべて各エンドユーザ部門に任されている。これは取り扱う商品それぞれに、発信すべき情報があり、かつ金融市場という日々変化する市場特性に柔軟に対応するためだ。ファンド商品に関連する情報は、エンドユーザ部門の担当だ。エンドユーザ部門は3部門10グループあり、それぞれのグループ内で何を、誰が更新するのか、担当者も決まっているそうだ。「(Webサイト)公開の2ヵ月前から定期的に研修会を開催していました。ほとんどの人が初めて使うものでしたから、最初はいろいろ苦労がありましたが、システムそのものはとてもわかりやすかったので、直感的に操作でき、すぐに習得できていました。弊社には派遣社員の方もいらっしゃいますが、特に問題なく運用できています。佐野氏)一方、企業情報を扱うのは企画調整グループである。「われわれの部署は企業情報が中心なので、エンドユーザ部門と違い、決まった日に何をアップしないといけない、という厳密な決まりはありませんが、協会ルールや定款などで規定されている情報は決まっていました。社員間の意識の高さ、牽引役の存在が承認ワークフローを浸透させる要因に今回のリニューアルとともに本格的に運用されたものに承認ワークフローがある。CSにも承認ワークフロー機能は備わっていたが、当時は手作業でPDF書類等を更新していたこともあり、使っていなかった。投稿されたコンテンツは、エンドユーザ部門の各上長の承認を経てから公開される。「いままではIT部門と更新担当者との1対1のやり取りで運用していたところに、上長の承認が入ることになったので、運用当初は戸惑う人も多かったようです。上長もいままで携わっていなかった業務ですから、慣れるまでは大変だったと聞いています。今回のリニューアルは全社員が『変えなければならない』という意識をとても高く持っており、しかもエンドユーザ部門にはそれを推進する牽引役がいました。社員の中でそういう人が出てくると、対応も早く、とてもうまくいくんですね。」(末澤氏)承認ワークフローを導入したことによって、企画調整グループやエンドユーザ部門それぞれの業務にあわせて部門担当者から上長という通常業務と同様のワークフローでWebサイトの運用が実現した。末澤氏のいるIT部門もWebサイトの運用サポートは行いながらも、システム運用など本来の業務に十分に時間を割くことができるようになり、それぞれの業務がうまく回っていくようになった。現在、同社では英語版のWebサイト制作が進んでおり、今年12月には公開される予定だ。これが公開されることで、NORENによる完全リニューアル化が完了することになる。英語版制作以降の取り組みとしては、今年3月に起きた東日本大震災での経験も踏まえ、災害対応時の情報配信や管理について、社内体制の確立とルール作りが急務と考えている。そこで新たに発足した災害対策検討チームとともに、できるだけ早い段階で取り組む予定だ。DSを導入したというだけに留まらない。CSでの運用を長年続けてきたことによる運用ノウハウの蓄積とIT部門のサポート力、そして何よりも社員の中に発生した、Webサイトでの情報発信に対する高い意識と意欲があった。一部の部門、社員だけでの働きではなく、社員一丸となった取り組みがあったからこそ、今回のWebサイトリニューアルの成功につながったといえるだろう。(取材:2011年9月)ページトップへ戻る※※本事例は取材時の内容に基づくものです。製品内容は、予告なく変更される場合があります。※DIAMアセットマネジメント株式会社は、2016年10月1日をもってアセットマネジメントOne株式会社になりました。ServerNORENは、国内実績トップクラスのCMS製品です。「誰もが使いやすい」をコンセプトに、企業のWeb戦略を効率的に実現できるCMSとして、大手企業を中心に幅広く支持されています。Serverは、膨大なWebコンテンツを一括で管理・配信するCMS(コンテンツマネジメントシステム)です。既存のWeb制作フローを変えることなく導入できます。既存の制作体制を活かしたスピーディな導入ステップ詳細へ事例に関するお問い合わせご興味のある事例がございましたら、お気軽にお問い合わせください。詳しい情報をお届けします。)および株式会社アシスト北海道)のコンピュータ・ソフトウェア・パッケージの販売、テクニカルサポート、研修およびコンサルティング・サービスに対してISO27001の認証を取得しています。