人・サービス・商品のブラッシュアップへセブン&アイ・ホールディングス(井阪隆一社長)はグループ全体で人・サービス・商品を徹底して磨き上げ、質の向上に取り組む。接客を重視し、それぞれの事業会社で教育カリキュラムを充実させる。収益貢献の高いセブン-イレブンでは下期からチャージを1%軽減するが、その原資を研修に充当させたい考えだ。加盟店の収益拡大に向け、中食強化に対応する新型レイアウトへの変更を進めている。そのための収益の高い冷凍・チルドの商品開発を強化する。