w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。Media(従業員による情報生産~発信の仕組み)が今後のマーケティングにおいて大きな課題となってくるのではないでしょうか?」と書きました。それとは別に、以下のエントリーでは、企業や著名人のインターネット上の悪評や炎上への対応の良し悪しについて、隠すのではなく明確に落ち度を認め謝罪することの重要性について書いてきました。上村愛子ブログ炎上~しかし、謝罪の上、閉鎖はせずせめて「私たちはリコール王ですが、努力してます」と発言しましょうよ。自分たち自身のメディアをどうするかNTTドコモのmixiコミュニティ10日で閉鎖したんだって(あるいは「せめこれ4」)不祥事の際の企業の対応にあらわれる企業の基本姿勢ファインダビリティと監視は表裏一体こんなことを書いてきたのは、ニーズのマッチングあるいはファインダビリティの問題と、企業の透明性あるいは可視化社会(監視社会)という問題が表裏一体であることをあらためて示しておきたいと思っていたからです。考えてみれば、ごくごく当たり前のことですが、探しやすい、見つけやすいということは同時に、探されやすい、見つけられやすいということだったりします。携帯電話やカーナビのGPS機能にしても、RFIDやIPv6のような技術にしても、ファインダビリティと監視という問題は表裏一体の形でついてまわるはずです。見つけること=検索することといえば、Google八分などという言葉があったりしますが、下はといえば村八分という言葉からきたものです。誰が何をやったのかが可視化された村社会において村のしきたりに背くような行為に対して制裁として加えられたのが村八分です。同じように検索性の向上の障害となるスパム行為に対してGoogleが制裁を加えるのがGoogle八分でしょう。両者の違いは、Googleが他の誰の合意もなく制裁を加えるのと、必ずしもそうではなかったにしてもすくなくとも建前上は村の民の合意によって制裁が加えられるかの違いなのでしょう。ラストモダンの時代を生きる』の中でこうした情報社会における監視社会の問題とその必要性について次のように書いています。配慮と管理の両面を併せもつ人びとの自発的な相互監視(とされにもとづいた相互制裁)は、専制的政府のための相互密告の手段ともなりうる面はもっているにしても、もともと人びとの間の自発的な「協力の技術」の不可欠な構成要素なのである。ラインゴールドは、社会的な協力の理論の展開の後を追って、協力が有効に組織されていくためには、人びとの間の相互監視と制裁、それにもとづくゴシップと評判のシステムが不可欠な役割を果たすことを確認している。村八分のような制裁システムは村社会の協力のシステムの一部なのであり、そこには配慮と管理の両面を併せもった相互監視の仕組みによる「協力の技術」があったのでしょう。今後の情報社会においてファインダビリティを追求していくなら、こうした問題は避けて通れない問題なのだと思います。企業はそのミッションからしても自社の評判を維持する必要があるでしょうし、一般の消費者の側も企業がよからぬことを行っていないかの監視の目をより強めていくのではないでしょうか?監視(配慮と管理)のためのツールすでにいま現在でもネット上で自分のブログなどに関する評判を収集するのに利用できるツールはいくつも存在しています。以下にはその代表的なものをあげておきます。trackfeed他のサイトからリンクが張られたことをRSSで知らせてくれます。freshfeedキーワードが含まれたブログやニュースの新着記事をお知らせするRSSを生成するツールです。多くのブログ検索では、freshfeed同様にキーワードが含まれたブログの新着記事をお知らせしてくれるRSSを生成する機能がついています。リファラーログの確認アクセスログ解析の参照元(どのサイトから自社サイトに訪れたか)を見ることで、どのサイトからリンクが張られ、そこにどんなコメントが書かれているかを確認できます。実際、私もこうしたツールを使って、誰かが自分のブログにリンクしてくれてないか、言及してくれてないか調べたりしています。用途としては、監視というよりは、そうした情報を見つけてお礼のコメントを書いたり、トラックバックで返信したりする配慮と管理のためですけど。企業のWebマスターの皆さん、ネット上での自社の評判(コーポレート・レピュテーションでしょうか?)はどうなのか、せめてこれくらいの調査はやってもいんじゃないでしょうか?P.S.はてブのコメントにhatayasanさんから「監視の切り口からweb2.0を論じようとすると、国民総背番号制とかEPIC2014についオチを求めてしまう。時に立ち戻りたい視点」というコメントをいただいた。「監視」というとどうしても中央集権的な監視を思い浮かべてしまうのだろうけど、すべての監視が中央集権的ではないことに注意。村八分に働く監視システムは相互監視なのだと思う。ネットワーク型の監視システムで、そこには中央集権的な通し番号存在しない。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。