いう人が本当に増えているのかな。自分が原因を作っているのに、悪いのは他人で自分は1mmも悪くない。自分を客観視できない。他人との関係性の中で自身を見ることができない。相手に対する共感力もない。ここまでくると恐ろしいです。どなたかこれが個人的な問題なのか(脳の機能や家庭教育など)、時代的背景によるものなのか(最近の学校教育、コミュニケーションのとり方の変化など)教えてくださいませんか。私の理解の範疇を超えているので。時代が変わったのならこちらも対応しないといけないし。私がトピ主の立場ならお客さんに謝ってお金を探します。私がお客さんの立場なら二度とトピ主のレジには並びません。私の常識とトピ主の常識が明らかに違うと分かった以上、面倒なことは避けたいので。クレームも入れたいところだけど、トピ文を読む限り無駄みたいですね。店長だったらあなたを接客業不適格者として採用を見送ります。10:12金額の問題ではないです。いう時とっさに適切に対応できる能力は、プロとしてやっていくならば、接客業の基本として、もっていて然るべきでしょう。件のあなたの対応は不適切と言えるでしょう。(まだ落ちたお金を探しているにもかかわらず、お客様に支払いを催促したところが一番まずいかと思います。したらよいか、私なら平身低頭謝り、次に並んでいるお客様にも謝り、一緒に探します。1人で対処が難しければ、その事を店側に報告し、お客様の不都合を少なくするよう努めます。)この国では、「お客様は神様」が、いきすぎなきらいはありますが、それをふまえても今回の件はクレームになってしまっても仕方ないです。レジ係としての心構えについてもう一度考えましょう。研修中なら、周りに確認してもいいでしょう。それでも、あなたが「1円なのに...」「この程度でいちいちクレーム入れるのっておかしい」と思うのであれば、そもそもあなたはレジの仕事にたぶんむいてません。この件で不採用になるかどうかはお店の判断です。状況によるかと思います。やってしまった事は仕方ありません。10:13もう間違いなくトピ主さんが100%悪いです。ぶつけられたくらいで。ぶつけた事を謝り、「後で探しておきますので」と1円を引いた額を頂くのが筋ではないでしょうか?後でどうしても見つけられなければ、トピ主責任で1円補填してください。そこではじめて「たかが1円」というセリフが出てくるべきです。文句を言いつつも支払ってくれたそのお客さんは良い方だと思いますよ。私なら「貴女が落としたのだから後で探してレジに入れておいてよ」と言って絶対払わないです。貴女が納得しなければ「じゃあ責任者呼んでください」と言います。この件が原因で正規雇用を見合わせる。10:22ここまで酷い店員は聞いた事がありません。研修期間中ならば、辞めて欲しい。その場に私がいたら、怒鳴りますよ。あなたの論理は理解不能。一から間違ってるし、諭す気にもならない。お客様を不快にさせる事は、間違いない。上司がこのトピを見てたら間違いなくクビにされるレベルですよ。10:331円だからとかじゃなく、落としたと言ってるのにそれに対して一言もなく、値段を告げるだけ。そこには、「さっさと出せよ」というニュアンスが感じられますよ。私も落としたことありますが、「あとで探しますからいいです」と言われました。明らかに落ちた金額も分かってたので。それが正しいかどうか分かりませんが、カウンターの下に入ったので動かせば出るし。そのときは、たまたま手を入れたら出てきましたが。たかが1円と思うなら、自分で出したら?正規採用されるかどうかは分かりませんが、他に人が居るなら採用位しませんね。お客様と無用なトラブルを生みそうな人は避けます。言っておきますが、お客様は1円が惜しかったのではないと思います。10:36私なら貴女を採用しません。上司の方の仰ることは最もです。貴女が、お客の1円のあれこれをいう資格はありません。貴女みたいな方ほど、同様の事が起こると被害者面して大騒ぎするのではないでしょうか。あなた30歳でその態度でレジ?あなたがぶつけたせいでお金を落としたんでしょ。たかが1円ならあなたが出せば?私が店主なら、そんな態度で上から目線のバイトなんて店の評判が落ちるからすぐやめてもらいます。お客は1円で怒ったのではなくあなたの非常識な態度とそんな人雇ってる店に怒ったのです。10:40造幣局で1円玉を作ると高くつくそうです。検索してみてください。金持ちはお金をよく知っており大事にするのでお金が集まって来るそうです。金持ちの人はお金を大事にしています。10:43いろいろ問題ありますが・・・すいません→申し訳ありませんあなたの店では挨拶も訓練されてないのですか?一円玉だろうが500円玉だろうが、後ろにお客様が並んでいようが夕方で激混みだろうが、レジ台動かしてでもこちらが探すべき。お客様のお金ですよ?現にあなたがかごをぶつけたから落ちたんでしょうが。その場で文句言ってもこの店員じゃダメだと思ったから、そのお客様はサービスカウンター(あなたの上司)にいったのでしょう。後ろのお客様に気を使ったのはむしろそのお客様のほうです。レジが進まなかったらどうするつもりだったんですか?1円のことをどうでもいいと思う人にレジ上げとかお店が任せると思いますか?研修中とはいえ、だらしなさすぎです。10:45お客様は一円に怒っているのではありません。どんな対応が正解と云うのは、ありません。販売業には臨機応変な対応が出来る人間が必要です。正規採用の前にトピ主には向いていません。対人の仕事ではなく、工場などの軽作業の方が良い印象です。10:45昔スーパーのレジの仕事をしていた経験があります。あなたの対応は最悪です。トピ主のような人は接客業に向いていないので、やめて戴きたいです。上司に叱られて反省し、恥じるべきなのに逆ギレですか。金額は関係ありませんし、その1円はお客様のものです。それをあなたが、たかが1円などと言う資格などありません。お客様の肘にカゴをあてた時点で「大変申し訳ございません」と謝罪し、レジサービス係の応援を呼んでその1円を探すようにお願いすべきでした。そのサービス係の方に自分のミスを説明し、丁重にお願いするのです。その間もお客様へのフォローをします。見つからなかったら自分で立て替えるくらいの認識をすべきです。トピ主にとっては『たかが1円』ですしね。1円じゃなくてもその覚悟は必要ですが。(それで実際お店が従業員に立て替えさせることはないと思いますけれど、気持ちの問題です)自分のミスをきちんと認められない、挙句にお客様に不快な思いをさせ、更に逆ギレしてこんなところでトピ立て。賛同を得られるとでも思ったのでしょうか。トピ主、あなたは大変恥ずかしいひとですね。10:46お客の立場だったら、何もなかったようにお金払うかも。店員の立場だったら、やっぱり気使いますよ。どんなに混んでいても関係ないと思います。私はドジなので、レジ前でお金を落としたこと何回かありますが、みなさん店員さんは全く悪くなくても、気使ってくださいますよ。台をどけてみてくれたりとか。首になったりはないような気がしますが、あなたは、レジにむいてないと思います。品出しにでも変更してもらったらどうでしょう。ユーザーID:9440243473ごめんなさい。10:47接客業経験あり、今は客としての立場でもあります。この文章を読む限り、どちらの立場から見ても、今回の対応は少しまずかったかなと思います。金額の問題ではないような...せっかくすみませんとあやまったのですから、心配そうな表情で、一緒に探すそぶりをし方が良いかと。それでも見つからなければ、後ろにならんでいるお客さんの目も気になると思うし、店員さんにも悪いと思って、諦めると思います。普通のかたなら、上記の感じで、大体すぐ諦めると思います。それでも、回りも気にせず、諦めないなら、少し頑固なお客様という感じかと。実際、レジでならんでいるとき、前のお客さんがお金を自分で落として、レジのお姉さんは一緒に少し探してあげてて、『もういいわ、ごめんなさいね』っという場面を見た事がありますよ。今回はカゴをぶつけてしまった非があるわけですから、もう少し配慮してあげても良かったかなと。クレームで気がつけて良かったですね。レジだとよくある場面かと思います。次から今回の事をいかせるじゃないですか。11:01ありえないわ。救いようも変わりようもあるが、30歳でこの中身は痛々しいわ...。11:15読んでて呆れました。こんな店員さんありえないです。お客様の肘に当てたのも反省もない。1円あって落とした事も気が付いてその後探そうもしない。見つからなかったとしても店長に訳を話せば1円くらいの過不足大目に見てもらえたでしょうに。いうか、レジ打ちとしてありえない行動~思考だったと思います。トピ主さんはきっと1円だしいいわって人なんでしょう。不思議に思うんでしょう?でも、レジをやるって事はいろんなお客様がいるって事。レジ打ちはお客さんに1円でも損をさせてはならないんです。1円落とす~見つからない~ならばレジが「あとで探しますのでいいですよ!」と1円もらったことにしてレジを通せばなんでもなかったんです。そのお客様もクレームを受けた上司もあなたもみんな嫌な思いしなかった。怖いお客様だったら肘に当たった時点で怒鳴りまくる人もいますからお気をつけください。直に怒鳴りつけられなかっただけありがたかったと思ってください。11:17レジ係さんは、レジ台の下から小銭を拾い丁重に謝られましたよ。当然の対応だったと思います。今でも継続してその店で買物してます。地元スーパーとかでは、大きいものですよ。トピ主の基本的な就業姿勢・職責の自覚では普通の経営者ならば、低評価にならざるを得ないと思いますけど。正規採用を望むなら今の内に、就業態度を根本から改める必要はあるんじゃないでしょうか。我儘ですか?友人とのトラブルについて働くランキング1傷つきたくなくて仕事が嫌いです。復帰するか迷ってます。働く10異動したかった所に行けず。働く編集部から今と昔の恋愛観の違いを感じるときは?自分がまだまだ子どもだと感じるときは?やめるのって悪いこと?人生で最大の決断は?一覧を見る発言小町大賞2019ベストトピ賞孫を手放す勇気、背中を押してください気になるで賞なぜ人はパン屋でトングを持つとカチカチするのか(駄)令和らしいで賞AIにはできない職業(駄)ほっこり賞おばあちゃんってなんで私がいつも腹ペコだと思ってるの?エール賞19歳、余命宣告されました。