【NVF通信Vol.3】限りなく成約率100%に近いウェディングプランナーこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。戦略・戦術ブログをご覧の皆様、こんにちは。8月のお盆集客・獲得はいかがでしたでしょうか。「結婚」の多様性、生活スタイルの多様性に伴い、ユーザーの検討行動も変化しているとここ数年特に感じます。集客における「商戦期」いう概念が変わってきたようにさえ感じています。そんな時だからこそ、より1組1組のお客様に対して丁寧に向き合う事が大切になってきます。8月も前半が終わり、折り返し地点ですが、既に大きな成果を上げられたプランナー様もいれば、思うような成果が出ていないプランナー様もいるのではないでしょうか。皆様のまわりに成約率100%のプランナーさんはいますか?いらっしゃるのであればもう最高!言う事ありません!!是非、その方の「接客の型」をみなさんでシェアして下さいね。現実にはなかなか成約率100%はいらっしゃらないですよね。残念ながら私もほとんどお会いした事がないのです。3件接客して3件成約の100%なら可能性は高くなりますが。それでも素晴らしいのですが、実際エースクラスのプランナーさんなら月間15件前後の接客をされているはず。それで100%というのは難易度が高いですよね。弊社の施設で7月度に成約率100%を達成したプランナーがいたのです!!12件接客して12件の成約!!10件目の接客当たりからは、ノーヒットノーランを達成するピッチャーの9回のマウンドを見ているような・・そんなワクワクドキドキが止まらない状態でした。見事に100%で7月度終了。思わず両手を合わせて拝みました(笑)今回は、そんなプランナーの接客スタイルの特徴を少しだけご紹介します。目標は常に100%このプランナーの目標成約率は常に100%以外ないのです。50%・60%は結果数字であって、目標数字ではない。1件1件真剣勝負で、最後まで諦めず、最高の結婚式を提案し続けるのですね。「聞く」と「聴く」の違いはご存知ですか?「聞く」は自然と耳に入ってくる、どこからともなくきこえてくる状態のこと。「聴く」は言葉そのものの意味と相手の気持ち、感情も丁寧にきくこと。このプランナーはヒアリングをとても重要視し、丁寧に行います。接客を見ているとお客様の言葉一つ一つに頷き、表情豊かに反応をしています。した親近感の醸成が表面的なものではなく、「本質的なニーズ」を引き出すコツなんですね。ヒアリングが上手なプランナーさんは場を作るのも上手なんです。施設や設備を懇切丁寧にご案内しているプランナーさんいませんか?その姿は一生懸命接客をされているようにも見えます。成約率100%のプランナーは違います。目を輝かせながら、おふたりだけの最高の結婚式を身振り・手振りを交えながら提案を繰り返し行います。「あんな接客されたら嬉しいなあ・・」思わず私もそう思ってしまうぐらい。会場見学が終わる頃には80%ぐらいはもう決定しているのでしょうね。いかがでしたでしょうか?成約率100%のウエディングプランナーの接客スタイル。半永久的に持続効果があると同時に、教育や指導においても活用できるものとなります。このノウハウに関しては、膨大な量(研修で50時間以上かけて行っています)になりますので、ブログだけで伝わりにくい部分もあるかもしれませんが、各テーマに合わせて少しずつ配信していきますね!また次回の更新を楽しみにお待ちいただければと思います。お問い合わせは以下からお願いいたします。Vol.1月別アーカイブはてなブログをはじめよう!nvf_blogさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。