#ルミネの理由SPECIALルミネの内定者に聞くなぜルミネを選んだのかビジネスとしての「ルミネ」に迫るSPECIAL戦略部隊が考えるルミネの最大の強みとは?新宿にルミネが4つもある狙いとは?きらきら空間をつくる、ハード部隊に必要な資質とは?店頭からライブ配信!?ルミネECから目が離せないなぜルミネがそれをやるのか?グローバルな視点が新しいワクワクを生み出す。ルミネが日本と世界をつなぐかけ橋にルミネから発信!「都市×地方」が生み出す新しいライフスタイル。はたらき方も私らしく新入社員をマンツーマンで支えるエルダーブラザー制度の魅力とは?自分らしく、輝くために。時代を先読みし、常に新たな施策に取り組んでいる営業部。ルミネカードやECサイトから収集したデータを活用し、お客様自身もまだ気づいていない、潜在的なニーズに訴えかけます。RYOJI目指すのは接点の多いファンづくり営業部の仕事について教えてください。一言で言うと、ルミネのファンを増やすこと。そのためには、お客さまの気分やニーズをより深いところで理解することが必要です。LUMINE」から得られる顧客データと、各館の店頭でつかめる体感値を掛け合わせながら、お客さまに必要とされ、喜んでいただける施策を検討。様々な仮説を立てながら、お客さまとルミネのストーリーを紡いでいきます。どのようなファンを増やしたいですか?理想的なのは、ルミネと複数の接点でつながるお客さまです。LUMINEのイベント情報にも興味をもってくださる。そのようなお客さまであれば、ライフスタイルが変化しても途切れることなく、深く、長いお付き合いができると実感しています。課題を見極める力がショップの輝きにつながる各館では、どのような施策を行っていますか?接客については、スタッフがより良い提案ができるよう、定期的にルミネカードなどに基づくお客さま動向に関するデータをショップに提供しています。施策を検討する上で重要なことは、どこに焦点を当てるかということ。現場で研ぎ澄まされた肌感覚と蓄積されたデータを活かし、課題を鋭く見極める力が必要です。それがより質の高いサービスにつながり、各ショップの輝きに反映されていくと確信しています。データ解析×肌感覚でルミネはもっと強くなる営業部が感じる、ルミネならではの強みは?駅ビルという好立地にあるため、イベントひとつ行うにしても、注目度や影響力は計り知れません。良くも悪くも打てば必ず響くため、他の商業施設よりも早く、多くのデータを収集することが可能です。その分、次の打ち手もいち早く考えられる点がルミネの最大のアドバンテージだと感じています。したデータと各館でのリアルな肌感覚が一致してまわり始めた時、ルミネは一層強くなると確信しています。営業部の社員に必要な資質は?まずは自分自身がルミネのファンであること。そこから生まれるルミネをより良くしたいという情熱のもと、新たな施策にチャレンジしていきたいという意欲的な方と、ぜひ一緒に働きたいですね。