参加予定日の3日前までご予約可能です。当社の営業時間は現地時間午前9時より午後17時(日本時間午前8時から午後16時まで)まで、木曜定休日です。営業時間後のお申し込みやメールの送信は翌営業日に受けたものとさせて頂きます。予約は可能ですが、現地滞在先(ホテル)が決まりましたら、お早目にご連絡お願い致します。当社より送信します予約確認書を印刷し、必ずグアムへお持ちください。予約確認書は、オプショナルツアーへご参加の際にホテルへお迎えに上がるバスドライバーにお渡しください。日本出発時にご予約確認書が発行された時点で参加とみなします。銀行振込みとなります。振り込み手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。予約確定時の社内為替レートにより日本円に換算し金額をお知らせいたします。変更・キャンセルについてQ1.予約した人数・参加日を変更したいのですが。Q2.ツアーが中止になった場合は、返金されますか?Q3.取消料はいつからかかりますか、また料金を教えて下さい?Q1.予約した人数・参加日を変更したいのですが。メールにて変更内容をご連絡下さい。主催会社の判断よりツアーが中止になった場合は、全額返金させていただきます。ツアー代金の100%となり、上記時間は全てグアム現地時間とさせていただきます。雨天等によりお客様の判断でキャンセルされた場合は上記の取消料となります。オプショナルについて■トンガンビーチツアーについてQ1.タモン地区で宿泊予定ですが、送迎時間を教えてください。Q2.ビーチチェアトなどの無料貸出しはありますか?Q3.更衣室や貴重品ロッカーはありますか?Q4.小さな子供連れでも大丈夫ですか?Q5.食料・ドリンクの持ち込みは可能ですか?■グアム一周ツアーQ1.観光ポイントまでの移動はどうなりますか?■その他Q1.ガイドは日本語ですか?プライベートビーチツアーについてQ1.タモン地区で宿泊予定ですが、送迎時間を教えてください。送迎は、一番遠いタモンエリアから8:30前後からスタートします。トンガンビーチ到着は10:00の予定です。お帰りは14:00と16:00トンガンリゾート発の2本となり、どちらかをお選びいただけます。ビーチチェア、ライフジャケット、リーフシューズは無料にて貸し出しております。数に限りがありますのでご了承下さいませ。施設内に更衣室、シャワー、トイレ、ロッカーがございます。当ビーチは遠浅となっております。ライフガードも常駐しておりますので、安心してお楽しみいただけると思います。申し訳ございませんが、食品・ドリンクの持ち込みはできません。レストランにて、お食事・ドリンクを販売しております。例外として幼児の方がいらっしゃる場合のミルクや離乳食等はお持ちいただけます。スニーカーなど歩きやすい靴でご参加ください。日本語の話せるガイドがご案内致します。メールが届かない場合についてご予約確定のご連絡は受信後3日営業日以内にご指定のアドレスにEメールまたは日本事務所よりファックスで予約確認書を返信させて頂きます。当社よりご連絡がない場合は、下記の項目をご確認ください。迷惑メールフォルダに分類されていませんか?「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。3.お客様がご利用のメールサーバーが容量を超えていませんか?その場合は、全てのメールが受信できません。上記以外で、当社より連絡がない場合は、メールが届いていない可能性があります。お手数ですが、info@yamas-grp.com宛て、もしくは東京事務所(03-5643-8015)まで再度ご連絡をお願いいたします。96932※営業時間外のお問い合せはヤマズジャパンにご連絡下さい。