18:42:512部屋予約し、祖父母と私たち家族(大人2名、子ども7才、3才)で宿泊しました。祖父母は久々の旅行なので、安定感のあるジュラクにしました。したお風呂、豪華なバイキングに家族みんな大満足でした。アルコール飲み放題1500円もほんとお得です。ハイボール、サワー類は自分で作るので好みの濃さで味わえます。餅つきもみんな楽しくできました。迷路のような館内ですが、これがまた楽しいです。スタッフも親切で、やっぱりジュラクは良いですね。15:12:16いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バイキング、飲み放題をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。16:29:225歳と2歳の子を連れての旅行だったので、バイキングがある旅館がいいと思ってこちらを選んだが、まず部屋のトイレがものすごく汚かった。見えるところにおしっこの溜まりがべっとりとくっついていて、1週間くらい掃除してないような汚れだった。ほんと不潔だし不愉快!これではホテル全体の不潔さも想像がつくと思った。夫が浴衣のサイズが合わず、大浴場で新しい浴衣に着替えて、サイズが合わなかった浴衣を大浴場のスタッフに渡したら「ホテルの人に言ってくれ」と言われたと怒っていた。大浴場がホテルではないのなら、どこなんでしょう?笑できないにしてももっと良い言い方があるのでは?温泉卵を作るサービスもあり利用したが、17時半ごろできたであろう卵を食べに行ったらもう塩などが片付けられた後だった。18時までのサービスのはずなのにその前に必要なものを片付けるのはいかがなものなのか。バイキングも笑顔のスタッフもいたが、やる気がなさそうにやってるスタッフが多く活気がない。不潔で融通も利かず、淡々と仕事をこなすだけのスタッフしかいない旅館。安い宿なのでそれ相当の内容なのかもしれないが、今まで行った旅館の中でも最悪だった。1万出してこれなら、あと数千円出して、おもてなしを感じる旅館に行った方がいい。15:05:18この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。部屋のトイレ掃除で不十分な点があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後、清掃後に別な係による再点検を実施するようにいたします。大浴場のスタッフの対応でも申し訳ございません。早急にスタッフミーティングで今回の件の情報を共有し同じ事繰り返さないようにいたします。温泉玉子のサービスの件、バイキング会場のスタッフの件も合わせて各現場でスタッフミーティングをおこない情報の共有、同じ事を再度おこさないよう周知徹底いたします。ご宿泊をお待ちしております。20:07:23部屋は、和洋室でベットも気持ち良くゆっくり寝れました。温泉が良く気持ち良かったです。残念だったのが夕食が全体的に脂濃くステーキもちょっと固かったですねステーキの焼き加減が選べればいいなあと思いましたお刺身の厚みも薄くもっと厚くカットしてくれたらいいのにと思いましたが、全体的に価格とのコスパ良かったので、夏の予約もして来ました夏に来る時は、改善していいだけたら~いいんですけど、よろしくお願いします。16:17:43この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。部屋、お風呂をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。食事の件、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。夏のご宿泊をお待ちしております。12:56:07食事がおいしく94歳の母も大喜びでした。12:55:54この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。94歳のお母様に食事をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。09:15:18バイキングで子供が喜んでたべていました。行きたいとおもいます。15:57:51この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様がバイキングをお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。18:46:32部屋ですが、古くてもお掃除も行き届いていて良かったのですがベットからテレビが見れず結局布団敷いてもらいました。お風呂は両方とも清潔感もあり良かったです。シャンプーバーもいいですね。11時位にお風呂に入った時露天風呂も塩素の匂いが強く本当にかけ流し?と夫に聞かれました。後廊下が寒かったです。お料理はバイキングでしたが、どのお料理も美味しかったです。焼き立てが食べれて満足です。朝ご飯もとても美味しくフレンチトーストとスムージーが特に気に入りました。新しいお部屋も出来るみたいですし今度は息子も連れて是非行きたいと思います。後、本当は誕生日で泊まったのですが歌のサービスとケーキとの事で恥ずかしいので頼みませんでした。14:22:35この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました和洋室は、ベッドルームと和室が仕切られ独立したようなつくりのお部屋となっており、ベッドルームからはテレビがご覧いただけません。露天風呂、および大浴場の内湯は、安心安全のため消毒等の対策を講じております。バイキングをお気に入りいただけ誠に光栄でございます。次回ご宿泊の際、ご宿泊の当日がお誕生日の場合、歌無しの対応をさせていただきますので、事前にお知らせください。(要予約、またチェックイン時証明が必要です。)またのご宿泊をお待ちしております。09:10:39いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バイキング、お風呂をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。14:14:47ずっと行きたいと思っていて、やっと今回実家の両親と行くことが出来ました。夕食は品数も多くて、全て美味しくて食べきれないほどでした。目の前で焼いてくれるお肉がぜつみょうな焼き加減でとても美味しかったです!お風呂も泉質が違うものがあるので、色々楽しめてゆっくり出来ました。部屋のトイレは少し狭かったかもしれません。10:57:04この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。夕食、お風呂をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。23:00:29年に1回は行きたくなるホテルです。部屋は少しだけ年代感はありますがそれ以外の事で補って余りあります。食事のライブキッチン、お風呂はどこよりも満足感があります。家族全員がファンですが特に孫はライブキッチンのピザが好きなようです。11:14:15いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂、食事のライブキッチン、お孫様がライブキッチンのピザをお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。17:37:21朝食のみコースを下見しながらお伺いさせていただきました。過ごさせていただきました。18:22:18この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回日取り限定で朝食のみのコースをご用意させていただきました。お気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。18:13:24私の誕生日お祝いとして妻が予約しました。サプライズの誕生日祝いケーキはとても豪華で美味しかったです。(聚楽様からのお祝いで戴きました)ありがとうございました。どちらも良かったです。食事は種類が多くて大食間の私でも食べきれませんでした。アルコール大好きな私は飲み放題コースでしたが、略全てのアルコールを制覇しました。残念でしたのが、妻の浴衣が綻び(破け)が有りました。交換しましたが点検宜しくお願いします。あと、寝室ドアが引き戸でしたが、かなりうるさい音が出ました。こちらも点検願います。19:59:24この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。食事、ご夕食の飲み放題をお楽しみいただきまして誠にありがとうございます。浴衣の綻びの件、申し訳ございません。寝室の引き戸の件も申し訳ございません。早急に点検いたします。ご宿泊をお待ちしております。09:46:32色んなバイキングの温泉宿に宿泊しましたが、こちらのはとてもコスパが良かったです。食事のテーブルも会場のスペースも広くゆったりしていました。子供がピザが大好きなのですがその場で窯から焼き立てが食べられて喜んでいました。スタッフの方達もいつもどこでも挨拶してくれて感じが良かったです。古いお宿ですが清潔感もありました。17:31:07この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストラン、バイキングのメニューのピザをお気に入りいただけ誠に光栄でございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊をお待ちしております。21:59:13年に1度の家族旅行でした。食事や温泉と最高に良かったです、また行きたいと思います。値段を下げてくれたら何回でも利用したいです。17:25:22いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。食事、温泉をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。22:44:261月12日に宿泊しました。本当はお正月休みに泊まりたかったのですが、予約の動き出しが遅く、3連休になりました。小1と2歳児を連れてなので、他のお客様にご迷惑をおかけしないかドキドキしましたが、口コミを読んでも当日も子連れの方が多かったです。子ども用の浴衣も2人に着せましたが、子どもも多かったからか、すぐになくなりました。浴衣も着れ喜んでいました。部屋は和室も広かったのですが、ベッドの部屋もあり、1年生の子どもはそれも楽しみにしてました。ベッドの他に、和室に布団も敷いて頂けました。エレベーターからは遠かったのですが、部屋を広く使えて良かったです。食事はバイキングなので、食べたい物を取ればいいのですが、なんせ子連れ。子どもの食事をとって、それから自分の...が夕食、朝食となるので、それは大変に感じます。2歳の方は好き嫌いも多く、肉!と言うのでからあげを探しましたが無く、ハンバーグやステーキは食べないので、うどんとフルーツ、ソフトクリームで満足していました。1年生は熱を出してしまい、夕食朝食共にほとんど食べずでした。お風呂は、夕方ゆらりの方へ行きましたが、炭酸風呂以外は熱く感じ、2歳は入れず、ぬるい炭酸風呂に入りました。夜に行ったときは夕方より入りやすく感じました。花ももの湯は朝9時までと知らず5分ばかりの入浴でしたが、子ども達はもっと入りたいと言って、2歳は着替えを拒否。それでも係の方が、「男性が清掃に入ります」と何度も言うので、周りにドライヤーをかけてる方はたくさんいましたが、とても急かされ、責められているような気持ちになりました。結果半裸の2歳を脱衣室の外で着替えさせました。花ももの方が、湯温も子どもにも大人にも入りやすく、深い露天を気に入ったようでした。子どもが日帰りで良いからまた花ももの温泉に入りたいと言うし、長女は体調不良で食事も楽しめていないので、また利用したいと思います。15:51:31この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。翌朝の花ももの湯での係の対応、申し訳ございません。大浴場の翌朝の営業時間は、チェックインの際に再度お客様に徹底してお伝えするようにいたします。バイキング会場のお料理のお部屋への持ち込みの件ですが、大変申し訳ございませんがご要望にはお答え致しかねます。ご宿泊をお待ちしております。18:57:38何度も行っていますがいつも期待を裏切りません。風呂と料理が良いです。来月お世話になります。13:16:10いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂と料理をお気に入りいただけ誠に光栄でございます。来月お待ちしております。21:02:06食事はバイキングは年寄り夫婦には合いませんでした。和室を狭くしても、トイレ、洗面所はもっと広くしてください。12:51:55この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バイキング・トイレの件、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の料理・献立、また改装工事などの際の参考にさせていただきます。お風呂はお気に入りいただけ誠に光栄でございます。ご宿泊をお待ちしております。フロントの対応からガッカリしました。今回は全てが残念でなりません。23:27:46この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後、システムを活用し過去の利用履歴をフロント全員がわかるようにしてまいります。お部屋の清掃も不十分で申し訳ございません。清掃も丁寧におこなうようにいたします。玉子焼きの実演は現在中止しております。味もご希望にそえず申し訳ございません。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。3月にオープンの新客室SORAは全室禁煙室でございます。9階休憩室スペースに喫煙室をご用意しております。ご宿泊をお待ちしております。11:16:071歳児の施設利用料が予約時には金額に反映されないので、現地決済になります。読むと書いてありますが、注意が必要です。部屋に加湿機があるのですが、チェックイン時に水が入ってませんでした。滞在期間中に空になって自分で補充するのは良いですが、最初から入ってなくて、自分で入れるのはどうかと思います。お風呂の蛇口で入れようとしたら、シャワーから水が出てきて、頭からかぶりました。ライブキッチンはとても良くて、料理も美味しいですが、90分では少し時間が足りません。21時までということですが、30分くらい前からその時にある物だけになり、10分前には片付けられてしまうので実質90分はありません。全体的には満足できる宿だと思いますが、細かいところで少し残念です。19:21:34この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様の施設使用料の件、わかりづらく申し訳ございません。加湿器の件もご迷惑をお掛けし、また説明が足りず申し訳ございません。お部屋の加湿空気清浄機は、空気清浄機として使用しており、加湿器を使用の際は貸出をおこなっております。加湿器が不足した場合は、お部屋の洗面所にあるシルバーの容器を使用して加湿空気清浄機の給水タンクに水の補充をお願いしております。ご夕食の件も申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。料理の補充、片付けの時間十分に注意してまいります。ご宿泊をお待ちしております。機会があったら利用したいホテルです。10:52:18この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。頂戴したお言葉を励みに今後も努めて参ります。ご宿泊をお待ちしております。18:06:56初めて利用しました。繁忙期にも関わらず清潔感のあるホテルでした。お部屋はもちろん、お風呂や食事会場、廊下も綺麗でした。夕朝のバイキングでは子供が喜びそうな食材も並んでいました。利用したいと思います。10:50:10この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清潔感のあるホテルとのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。頂戴したお言葉を励みに今後も努めて参ります。ご宿泊をお待ちしております。