大阪開催」と題したセミナーを開催します。提唱されている「サービスサイエンス」への取り組みの中で、マーケティングリサーチに取り入れられ始めた手法です。●顧客・従業員は自身の何気ない行動を全て把握しているわけではありません。回答は、自身の持っている希望や不満の一部に過ぎません。『行動観察』では、「言語化されていない」潜在ニーズなどを浮き彫りにします。それは、顕在ニーズのようにある程度想像できるものではなく、まったく新しいイノベーションを起こす可能性を秘めており、ここに『行動観察』の価値があるのです。●顧客ニーズの発見をアンケートやインタビューだけに頼っていませんか?人の無意識の行動を観察・分析する事で発見することができる”潜在ニーズ”、それこそが競合に差をつけるポイントです!本セミナーでは、その手法の一部を実習・実践を体験して習得できます。18:00※1日完結のセミナーです。)http://www.lnet.co.jp監修■大阪ガス行動観察研究所http://www.kansatsu.jp関連URL:http://www.kansatsu.jp/seminar/このリリースについてのお問い合わせ※この記事は配信日から1年以上経過した記事です。