事故対応・ロードサービス自動車保険/category/show/5?site_domain=faq_car商品・補償内容(32件)/category/show/9?site_domain=faq_carお見積り・お申込み(45件)保険料のお支払い(22件)ご契約内容の確認・変更(23件)ご継続のお手続き(11件)事故対応・ロードサービス(33件)Webサイトの操作・利用(18件)その他(16件)キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。飛び石により、窓ガラスにひびが入ってしまいました。事故の担当者とメールでやりとりはできますか?はい、できます。メールの他にもお電話や書面での郵送などお客さまのご要望をお伺いしながら、スムーズな解決に努めてまいります。20:17ロードサービス要請から到着までの平均待ち時間を教えてください。SBI損保ロードサービスデスクで受付完了後、現場まで50分以内の到着が約90%を占めています。お待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。00:00事故対応は担当者制ですか?人身事故(ご自身のおケガ、相手方のおケガ)と物損事故(ご自身のお車、相手方のお車などの損害)のそれぞれにSBI損保の専任スタッフが担当し、チームで連携して対応いたします。20:17SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】とはどのようなものですか?SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】とは、2018年6月1日以降、一定の条件を満たしたお客さまにお手続き不要でご提供するアップグレード版のロードサービスです。詳しくは「SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】」ページをご覧ください。18:49ロードサービス改定に関するお知らせは郵送ではもらえないのですか?SBI損保はインターネットを介してご加入いただく通販型の損害保険会社ですので、Eメールアドレスを登録されているお客さまには、Eメールを活用して各種お知らせをお送りしております。Eメールアドレスを登録されていないお客さまには、Eメール以外の方法でご案内をお送りしております。16:02SBI損保安心工場以外の修理工場を利用することはできますか?はい、ご利用いただけます。SBI損保安心工場以外では以下のサービスがご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。20:17ロードサービスだけの利用でも、翌年度の等級は下がりますか?保険期間中に、ロードサービスを利用されただけであれば翌年度の等級が下がることはありませんのでご安心ください。00:00【プレミアム】サービスは自動車保険を継続して3年目以降であれば全員が対象に...SBI損保の自動車保険に新規でご契約いただいた後、以下のいずれかの方法で2回以上連続して継続された契約から、自動的に【プレミアム】サービスの対象になります。19:17事故にあったときはどうすればよいですか?1.おケガをされた方がいるかどうかを確認してください。おケガをされた方の救護が最優先です。2.救護が終わりしだい、道路の安全の確保、警察への連絡を行ってください。00:00一番近くのSBI損保安心工場を教えてもらえますか?お近くにSBI損保安心工場があるかどうかは、「SBI損保安心工場(指定修理工場)」ページで確認することができます。事故の際にはSBI損保のスタッフが最寄りのSBI損保安心工場をご案内いたしますのでご安心ください。