CRM構築サポート顧客データベース提供カスタマーサポートPR活動サポートクリエイティブサポート事務局プロジェクト2015.06.10カスタマーサポートみなさま、こんにちは。カスタマーサポートチームの正木美和子です。私たちFCRの事務局は、グループごとにプロジェクトの発表会があります。セミナー誘導」等のテーマごとにグループを分けそれぞれ内容を掘り下げ、マニュアル化していきます。まとめあげマニュアル化したものを11月にグループごとに発表していきます。事務局同士が議論をしながら、マニュアル素材を出し合い整理するのに時間はかかりますが、一度マニュアルができてしまえば、業務の効率化に繋がります。業務をマニュアル化し、業務プロセスをはっきりさせることで他の人に自分の仕事を任せる時に引き継ぎやすくなります。「この研究会は、この人でないとわからない。「引き継ぐときに口頭だけで教えている。」みたいな感じですと、引き継ぐ側も不安ですし、周りに迷惑をかかることがあるかと思います。プロジェクトの発表までは、後5ヶ月。各グループがそれぞれのテーマごとにマニュアル化していくことで若手からベテランまで皆が働きやすい環境ができたら良いなと思います。Relations.。