働き者ブログスマートフォン用の表示で見る働き者ブログ気を抜くとすぐサボってしまう自分に自戒の念を込めて・・・この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2014-01-22クラウドソーシングの近い将来を考えるこんばんは。最近、クラウドソーシングもいろいろありますね。大きいところでランサーズ、クラウドワークス。お仕事を依頼したい企業側とお仕事を受けたいフリーランサーをマッチングするサービスですね。一方のフリーランサーは営業しなくても案件を受注できる、という双方にメリットがある今流行りの便利なサービスです。お使いになったことがある方も多いかと思います。利用者が増加することで、いろいろと課題が出てきているように感じました。今後のクラウドソーシングにおける改善要望をあげてみました。多くの企業&フリーランサーが利用しています。各案件にどのぐらい入札されているかが分かります。ものよっては提案の数(入札数)が100を超えるものもあり、もんのすごい倍率です。これまで企業が入札をする場合、数社から提案を受けそれらから選定するという流れが多かったと思いますが、ソーシャルを使うおかげで、集まる数がその比ではなくなりました。「受注実績数」が表示されます。強者はこれまで何百件も受注に成功しております。食うに困らない生活を送れるのではないでしょうか。大部分の登録者は、ものすごい倍率にもまれながら、”一件も案件を取れないまま”サービスから離れてしまう、という可能性は高いと思います。案件が取れない人・提案すらしない人3の人はおもしろくないので、そんなサービスに長居は無用です。継続的な利用はしないでしょう。2の人も案件がごくまれにしか取れなければ、生活も立ち行かなくなります。カラ提案ばかりを続けるわけにはいきません。モチベーションの維持は難しいでしょう。駆け出しのフリーランサーはますます新規参入が難しくなります。買いあがりが起こり、金額は上がって最高入札者が競り落とします。ヤフオクとかもそういう形式ですね。安く入札した人(フリーランサー)に権利が回ってきます。安くできる人が一番エライということになるので、フリーランサーは買い叩きに合うのは避けられません。必然的に値段を下げざるを得ないということも多いでしょう。受注できた1の人も不満があるかもしれません。自分の時給単価をものすごく安く設定している人がいる※ことでした。(※時給単価を表示していないサービスもあります)ある人は500円/時間以下。日本の最低賃金が660円ぐらいだから、それを割り込むわけです。見ると結構素晴らしいスキルを持っている人もいて、それはもうスキルと時間のバーゲンセールですね。(そこまでしないと仕事がまわってこないんかな。)と心配になりました。ユーザーがサービスから離れていかない施策は?では、これらの課題を運営者側がクリアし、サービスが継続するにはどうすればよいでしょうか?1の強者だけが受注することで、各クラウドサービスが運営できればよいのですが、それでは一部のコアなユーザーだけが恩恵を受けるサービスになってしまいます。継続的なサービスの発展は難しいでしょう。買い叩きの問題もクリアしたいところです。考えたのは以下の5点。【4】フィードバックを行う【5】入札以外の料金体系を用意するひとつずつ見ていきましょう。【1】まずは1本でも案件が取れる様にする成功体験がないままでは、いずれサービスから離れてしまう。あれば、まずは一件受注ができるようにする。倍率の低い仕事、スキルの要らない仕事などを優先的に斡旋をし、とりあえず、お金が入るよう、運営者側がコントロールする。これにより、多くの「稼げない」フリーランサーを救済できるのではないでしょうか?運営者側は倍率の低い案件、とっかかりやすい仕事を常に用意しておく必要があります。案件が取れなくても、そのサイトに所属にいる意味があれば、サービスの利用は続けてもらえるのではないでしょうか。スキルアップができれば、再度提案にも挑戦してくれる、という具合です。コミュニティとか作っちゃうと、くだまく為ののたまり場にもなって荒れそうな気もしますがwwフォントやソフトが使える、というのも嬉しいかも知れません。評価される仕組みをつけてみる。ex)提案をするだけでポイントが貯まり現金化できる優良のラーニングコンテンツが無料になる【4】フィードバックを行う100件入札があり、1人しか受注できないとすると、のこりの99人は受注できません。それらの99人のモチベーション維持のためには、きちんとした選定のフィードバックを行う必要があると思います。いいところまでいったのか。最終的にどんなものが採用されたのか。これらが開示されると、落選者の腑に落ち感も増すかと思います。【5】入札以外の料金体系を用意する例えば、実績が貯まった1の強者に対しては、入札ではない案件を斡旋する。入札形式ではない形でフリーランサーとマッチングをする。・相性が合わなかったり、実力値が分からないフリーランサーを選ぶリスクの回避ができる・選考時間を短縮できるというメリットあり。自分の好きな金額を提示できる。次のフェーズで課題になっている(と思われる)ことを書いてみました。「バカヤロウ、どこまで居心地よいサービスを求めるのんだよ?」という声も聞こえてきそうです。増え、より多くのフリーランスが出てくることが予想される中、ビギナーからエキスパートまで満足して使ってもらえることは、重要な要素ではないでしょうか。各社の更なるサービスの向上に期待したいところです。