16:43:30母の誕生日祝いと夫婦結婚記念日を兼ねて北陸旅行を計画しました。宿泊先へも2グループ共に記念日旅行だとお伝えしていました。私達は金沢へ毎年1回から2回行きますが、輪島能登は初めてのため、界隈の宿評価を拝見し百楽荘へ決めました。申し上げて、これまで金額問わず数々の素晴らしい宿に出会えておりましたが、百楽荘は1人4万越える宿泊料金に見合わず、非常に残念かつ不愉快極まりないお宿でした。最後にお詫びの品をいただきましたが、それをする前に気付いていただきたかったです。家族の身体の兼ね合いで最後かもしれない旅でしたから、余計に腹が立ちます。総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。20:44:35食事が最低レベルです。接客、お料理の内容ともに、金額に全く伴っていません。4名で36万円ほどの支払金額ですが、その費用対効果としてのサービスを旅館・提供側の方は理解されているのでしょうか。こちらの口コミを見て、なぜこのように評価の高い口コミなのか不思議です。目や舌の肥えた方にはこちらの食事は不足を感じられるものかと感じました。部屋の清潔感や、調度品などの設えに不足はありません。食事の内容、接客の内容と、不足であると言わざるを得ない内容でした。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。23:35:51以前と比べ食事、スタッフ、清潔感の質が悪くなっていました。以前の食事がとても美味しく楽しみにしていましたが味もおちA5のお肉は噛んでも噛みきれないほどかたかったです。・袖口で何度もグラスをひっかける・使っている箸を勝手にさげられる・部屋が狭いからと食器をスタッフの方へ持ってきてほしいと指示をされる・七輪の扱いが雑で中にたまっている水分をこぼされるがそのまま。朝食の床、窓の縁は埃まみれ。釣り桟橋のコップも汚れでくもっていました。14万支払いしてのこの内容と接客には呆れてしまいました...。以前は素晴らしいおもてなしでしたので残念です。行くことはないと思います。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。11:31:11いつもは口コミ投稿しませんが、あまりにもひどいなという印象の宿だったので、投稿します。口コミ評価が高かったこと、料金が1人3万以上もする宿だったので、期待していましたが、裏切られました。常に食事のにおいがしていて、ずっとくさい。お風呂から帰ってきても部屋に戻る度に食事のにおいがついていやだった。部屋に入る度にがっかりする。部屋の中にある置物の蓋の部分が割れているものがあり、子供が触りたがりあぶなかった。普通こわれているものを部屋に置かない。バルコニーのようなものがあるが出ると隣の部屋がみえる。いうことはお隣りからもこちらが見えるということ。プライベート空間でもなんでもない。子供がいるのもあったのか、やたらでてくるのがはやい。はやいくせにでてくるもの、さめているものがあり、これまたがっかり。チェックアウト前にノックもせずに清掃の方が入ってきた。これにたいし、その人からも、フロントからもなんの謝罪もなかった。この人は同じようなことをしょっちゅうやっているなという印象。従業員の教育がなっていない。釣りもしたが、まったくつれない。従業員が近くにいるわけでもなく、説明もたいしてない。勝手に釣って下さい、私達は忙しいので失礼します。色々な宿にとまってきたけれど、一泊1人3万以上払うとなったら、お部屋に露天風呂がついていたり、食事が良かったり、サービスが充実していたりと思うけれど、まったくこの宿にはそれがなく、口コミ評価の高さがとても謎だった。失礼だけど、この宿にたいして、高評価をつける人は、よほどのお金持ちか、ものを知らない人達だと思う位だった。金沢市内の高級旅館にとまったほうがよかった。レンタカーをかり、時間をかけいく宿ではないという感想。人にはまったくすすめられない、もう行きたくない宿。ここまで料金に納得のいかない宿は初めてだった。12:17:51この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。率直なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋や食事、またスタッフにつきまして、ご期待に違う、裏切られた気持ちとのお言葉、私共も大変遺憾に存じております。ご来荘を頂きましたのに、私どものお部屋の確認不足・また伝達不足により、数々の不手際でご心労をお掛け致しました事、謹んで心よりお詫び申し上げます。お客様目線を第一にと常々指導致しておりますが、手前勝手な仕事を進めてしまい、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく全ては、私の管理指導不足と深く恥入っております。今後このような事の無いよう関係各所に周知徹底致しました事、事後ではございますが、ご報告致します。一度全体の管理を見直し、遠路お越し頂く皆様に、来てよかったと感じて頂き、皆様のご感想に違う事のない、お寛ぎ頂ける空間をお作りできますよう、精進して参ります。ご来荘御礼申し上げます。15:46:06お盆期間中であった為、宿泊代金が高い事は納得の上で予約しました。これ迄百楽荘から比較的近い和倉温泉含め、全国色々な高級と言われる温泉宿に行って来ましたが、過去一番最悪な宿であったと思います。コスパが極めて低い宿だと思いました。他の低い評価点を書かれている方ともコメントが重複する部分がありますので、敢えて記載致しませんが、ハイシーズンであっても宿泊料金は精々2万円~2万5千位が妥当ではないでしょうか。若い従業員の方々の接客と食事は良かったと思います。16:58:21この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。率直なご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設より当荘をお選び頂き、お時間を割いてお越し頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったご様子で誠に遺憾でございます。ご到着時からお帰りの際まで、ご心労をお掛け致しましたこと深く御礼申し上げます。本来はお寛ぎ頂けます時間をお手伝い致しますのが私共の務めでございますが、度重なる不行き届きがありお寛ぎ頂けない環境でのご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。ご満足頂けますよう各所関係スタッフにおもてなしの基本、サービス面等、周知徹底致して参る所存でございます。ご来荘頂きました皆様に最高のパフォーマンスを感じて頂くべく、スタッフ一同日々精進して参ります。ご来荘頂きまして誠にありがとうございました。