電話をいきなり『ガチャ!』と話の途中にもかかわらず切られました。どんなカテゴリーでのホテルであっても、自分たちはサービス業に携わっている接客しているんだという意識がないのは残念でならない。スタッフ教育は二の次三の次。プロ意識がないんだなという印象。3朝食付きプランでしたが、近隣のビジネスホテルと比べてクオリティーが低い。14:26:54この度は当ホテルに宿泊を頂き誠にありがとうございました。料金やサービス内容についてコメントを頂戴しありがとうございます。料金につきましては、担当部署へ内容も含め、報告させていただきます。冷蔵庫に関しましては、カードキーを抜いた状態でも電源はそのままでございます。温度の調整が高い温度で設定されていた為ではないでしょうか。今一度、お客様へ御案内の内容を徹底するようにスタッフへ指導させていただきます。タオルの追加につきましては、2日間同じ問い合わせを頂きましたが、記載されたように追加バスタオルは有料でございます。ホテルや旅館などでは追加でサービスしているところや有料での販売をさせていただいているホテル等もございます。手前ども全ABホテルでは同様にお客様へバスタオルは有料でご案内しております。ABホテルでは貸し出し品等は全てフロントにて行っております。ご案内にも記載させていただいております。御理解をいただければ幸いです。スタッフの対応につきましては、ご指摘頂いた内容をスタッフへ確認し、改善をするように致します。朝食につきましては、無料サービスとして提供しております。有料での朝食ではございません。ABホテルでは、朝食付きのプランでは販売しておりません。今後、サービス内容の改善やスタッフの教育などにつきましては関連部署と協議し改善に努める所存です。沢山のコメントありがとうございました。11:48:17部屋の質、広さ、浴場の広さ、朝食の質すべてが、例えばドーミーインなどの流行っている施設とはくらべものにならない。ハイシーズンでここしか選べなかったとはいえ、このクラスのビジネスホテルで2万も取るとは呆れるしかない。16:44:20この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました内容を担当部署および責任者へ報告し、改善できるところは適宜改善したいと思います。料金につきましては他の周辺ホテル様の料金などを調査し、参考にした上、決めさせて頂いております。予約時期にもよって料金も違います。お忙しい中のコメントを頂き、ありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。18:37:263月14日宿泊。浴槽の掃除に手抜きがあり、大変不快な思いをした。浴槽でシャワーを浴びていたら、足元にお湯が溜まってきたので確認したら、排水口に、前に宿泊した客のものと思われる髪の毛が大量に付着。それが原因でシャワー中、お湯が排水されずに浴槽に溜まり、大変不快な思いをした。15:23:32この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。浴室に関しまして、すぐに清掃責任者に連絡し、対応させていただきました。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらぬよう、努めてまいります。ご利用をお待ちしております。ありがとうございました。11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:31:32夜12時からはフロントは非対応とはありましたが22時頃フロントに電話したが、まったくでない。再度かけない押しても出なかった。21:39:57この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントでの対応についてご迷惑をおかけしました。夜の時間では、連休中でもあり、チェックインの対応などに追われお電話の対応が出来なかったようです。朝の時間にはご出発のお客様の対応などで追われ、少しの時間フロントの係りが不在にしていたようです。重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、徹底するよう心がけます。ありがとうございました。13人中2人の方が参考になったと投票しています。16:20:27金沢の週末のホテルは異常。これで14000円も取られるとは。他に泊まるところがなかったので止むを得ず当ホテルへ。駅近で便利な事以外は最悪レベル。風呂の臭いは耐え難いなどなど。17:46:45この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。コメントの内容では詳しいことは分かりかねますが、一つ一つのご指摘内容をスタッフ一同で話し合い改善するよう努めます。料金につきましては担当部署へご報告させていただきます。お忙しい中コメントいただきありがとうございました。ありがとうございました。