|2011年07月15日ランキングチェッカーインサイト100ビジネスナレッジがより多くの企業に広まり、社会への提供価値が増え、社会が豊かになる。従業員もハッピーに仕事ができる。そんなビジネス社会の到来を夢見るコンサルタントがインサイトを書き連ねます。|風評被害とブランド久しぶりにブログを書きます。最近、メルマガしか書かないので、なかなか・・・。発言を書くにはやっぱりメールマガジンかなあ、と思っておるのです。今日は最近話題の風評被害について、思うことを書こうと思います。消費者と企業が交換をする。消費者はお金を払って、企業は商品、サービスを提供する。これは当たり前ですね。その時に、消費者が企業の情報、商品の情報を十分に得られるかというと、そうではないことが多い。行くマッサージ屋さんが上手なのか?自分に合うのか?はわかりませんよね。提供側は一応、その提供商品、サービスについて理解しているのですが、消費者側が持っている情報にはばらつきがある。いうのを、「情報の非対称性」と言いますね。広告に商品説明ががっちり書いてると、いいかも、と思う。ま、この企業側の提供情報が必ずしも正しくはないのですが、情報が不十分だからこそ、広告宣伝が効いてくる。広告宣伝費をかけなくても、一定の信用を獲得した商品とか、企業とか、ありますよね?そういうのは、ブランドと呼ばれたりします。ブランドがあると、特に商品について情報を得なくても、なんかいい気がする。これも情報の非対称性がなせるわざです。今日のテーマの風評被害です。言いたいことはわかりますよね。買い手に十分に情報はない。なんか、悪い気がする。みんなこわいって言ってるもん!みたいなものが風評被害ですね。日本メーカーが作ったものを海外に出すのに、契約書に放射能チェックの条項が入ってしまうようです・・・。海外の人から見て、日本はどこでも放射能に汚染されてそうだ、というのも風評被害ですよね。海外の人から見て、日本人は礼儀正しそうというのは、ブランドかもしれませんけど。この2つは本質的には同じものだと思います。プラスに作用するのか、マイナスに作用するのかだけの違いですね。なんか、ふつうの話で恐縮です。それでは次回をお楽しみに。ツイートメールマガジン登録メールマガジン「インサイト100」週に1回配信中。著作に『直感でわかるロジカルシンキング』(技術評論社)『これだけSWOT分析』(すばる舎リンケージ)がある。