事業計画書づくりTweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年(シニア層)のライフワーク起業を応援しています。銘産品を販売するテナントが9店これに葉山・三浦地域の新鮮な農水産物等が販売されます。先日、その工事現場に行って来ました。オープンまで半年以上あるので、まだこんな状況です。ネーミングも公募して決まりましたが、正式発表はまだです。オープンまでにやるべきことは山積していますが工事の様子を見ると「いよいよだな」という実感が沸いてきました。今回のテーマは「うまくいくための事業計画はこのポイントを押さえろ!」です。事業計画には客観性が必要!事業計画には、あなたの熱い想いが表現されていることが必要ですがそれだけでは不十分です。熱い想いが表現されているといっても独りよがりな計画ではうまくいくはずがありません。あなたの想定しているお客様、あなたの事業の協力者が納得でき、魅力ある計画だと思うようなものでなければなりません。そのためには、次の7つの視点からチェックしてみることが必要です。本当に必要性があるのか?この7つの視点はいずれも重要なものですが、なかでも一番重要なのは、必要性です。あなたの行おうとしている事業は本当に必要とされているのか本当にニーズがあるのかという視点から厳しくチェックしていくことが求められます。そのためにはターゲットを明確にし、その人たちの困っていること、悩んでいることこうしたら、もっと満足度が高まるだろうという点について徹底的に調査していくことが必要です。調べたターゲットの悩みを解消しニーズを満たしていくのがあなたの商品なのです。具体的に作り込まれているか?計画は具体的に詰めてあることが必要です。店舗ならば、場所や店舗レイアウトが決まっていること必要な設備や備品が明確になっていることが求められます。販売する商品の内容や種類ネーミングや価格も決まっていることが必要です。事業は現実の積み重ねなのです。一つひとつ塗りつぶしていきましょう。計画にはリアリティがないと、絵に描いた餅に過ぎません。そこで働いているあなたの姿お客様が喜んでいる姿がありありと思い浮かべられますか?これは、事業を成功させるための大きなポイントになります。発展性―将来の発展が見込まれるか?例えば、あなたがこれから八百屋を開業したいと考えたとしましょう。スーパーで買うことが常識となっている野菜の販売を個人店でやっても、うまくいかないことでしょう。「健康」や「地産地消」というテーマで野菜を販売する店ならば、うまくいく可能性がありますよね。時代が求めているものをしっかり把握し、その要素を取り入れていくことが発展性につながります。そのためには、SWOT分析を行うことが効果的です。なかでも、その事業を取り巻く環境変化の機会(追い風)と脅威(向かい風)について、良く分析しておきましょう。ついてご紹介していきます。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。お陰様で、読んだ方からは大変ご好評をいただいています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。ブログバナーをクリックすると詳しい内容が分かるようになっています。入手してお読みください。起業に向けての準備Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年(シニア層)のライフワーク起業を応援しています。小田原の市民交流センターの飾られていたお雛様です。毎年2月の下旬になると5段飾りの雛人形を組み立てます。私には金太郎の人形が1つしかなくそれを5段飾りの隅に置きます。末っ子の甘えん坊の私にはそれが不思議で堪らなかったのです。あなたには、雛まつりにはどんな思い出がありますか?さて、今回のテーマは「これが起業の進め方の王道だ!」です。起業には、きちんとした進め方があります。起業に失敗する人の大半は自己流に進めてしまう人です。今までも、折に触れてご紹介してきましたが、ここで、起業の進め方の王道とも言うべき起業の手順について整理してご紹介します。自分の起業のテーマを決める。すること、自分が本当に好きなことで起業することが成功の重要ポイントです。それがあなたの使命というべきものなのです。ここが一番の重要ポイントになります。誰の悩みやニーズを応えるかを明確にする。誰をターゲットにするのか誰かを想定して具体的にその姿を描いていきます。自分の目の前にいるように、ありありと描くことがポイントです。その人が喜んでいる姿を想像しましょう。ターゲットの悩みやニーズをリストアップする。どんな困りごとがあるのか何で悩んでいるのかもっと満足度を高めるにはどうしたらいいのかをリストアップします。実際にターゲットとして想定される人にヒアリングする方法もあります。自分がやろうとしていくビジネスにおいて自分の強みや弱みビジネスを取り巻く環境の機会や脅威を分析する。強みを活かし、ビジネス機会をとらえていくことがポイントです。ターゲット層の悩みやニーズに対してどのような価値を提供していくのか決めます。他と比べてどんな強みがあるのか明確にしていきます。商品によって実現される提供価値に対してお金を払ってくれます。競合する既存のビジネスをピックアップし自分のやろうとしているビジネスを独自のポジションに位置づけます。これに成功すれば、価格競争に巻き込まれることはなくなります。コンセプトを明確にする。ターゲット、提供価値ポジショニングを踏まえ自分のビジネスのコンセプトを明確にしていきます。コンセプトが明確になると、訴える力が格段に違ってきます。ミッション、理念、ビジョンを決める。ビジネスを通して何を目指していくのか?どのような価値観を持ってビジネスを行っていくのか?どのような将来ビジョンを描くのかを明らかにします。これが、あなたがビジネスをやっていく上でのバックボーンになります。どのような方法でどのような手段を通して集客していくのかを検討していきます。ここに至るまでの8段階を明確にしないといくら集客方法を工夫しても成果には結び付けることができません。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。このブログのバナーをクリックして入手してください。人生80年時代の生き方Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年のライフワーク起業を応援しています。神奈川県内の朝市が一堂に会して行われる「かながわ朝市サミット」7回目の今回は、寒川神社で知られている寒川で実施します。ケ崎で実施してきており出店者は100店前後、毎回2~3万人に来場者で賑わいます。3月13日(日)の午前10時~午後2時まで寒川駅前公園で実施します。お近くの方はぜひ来てください。「かながわ商店街グルメコンテスト」もやりますよ。今回のテーマは「集客のゴールは生涯顧客づくり!」です。次の顧客づくりの5つのステップについてご紹介しました。自分と一生涯付き合ってもらう第1ステップの自分のことに気付いてもらう、知ってもらうだけで、客数が倍増した整体院の事例をご紹介しましたね。第2ステップの自分のことに興味を持っていただいたならば次は、自分のことを信頼してもらう、ファンになってもらう一生涯付き合ってもらうという段階までステップアップしていきます。信頼され、ファンになってもらうには情熱を持って理念を語ること私たちは、どんな人を信頼するのでしょうか?まず、ウソを言わない人、これは前提条件ですよね。自分のことを良く知ってもらうことが信頼感につながります。そのためにどうすれば良いのか?自己開示と接触頻度が重要になってきます。自己開示とは、自分のことを“さらけ出す”こと自分の経歴、出身地や趣味、好きな食べ物、行ってみたい旅先なぜ、この仕事をしているのか?仕事で楽しいことは何か?など、「へぇ~、この人ってこんな人なんだ...」と親しみを感じてもらうことが信頼される基盤になります。接触頻度に比例して信頼感が高まります。そのためには、お客様が来店するのと待っているのではなくこちらから積極的に働きかけていきます。言って、毎日ジャンジャン電話をしたら嫌がられます。定期的なニュースレターやメールマガジンが良いでしょう。その中で日々の出来事や出会いを通して、自分の思うことを発信していきます。そのことによって、親しみと信頼感が生まれてきます。リアルな場で対面できる場を作ることこれも信頼感につながります。そのためには、イベントはゼミナールをやると良いでしょう。信頼からファンになってもらうには何が必要か?あなたに共感し、あなたの仕事を助けようという気持ちになっていただくことです。何に共感してもらうか?あなたの語る理念に共感してもらうのです。武士道をもっと多くの人に知って欲しい先日、こんなビジネスをやっている人に会いました。体験等ができるビジネスです。彼自身は弓道歴18年の弓の達人です。彼は、ビジネスを通して日本の伝統文化を継承していきたい武士道をもっと多くの人に知ってほしいという理念を持っています。社会に対してどんな貢献をしていくのかというあなたの理念の共感すると、ファンになっていきます。あなたの仕事を助けようという気持ちになっていきます。あなたの夢を描いてください。その夢をお客様に情熱を持って語ってください。集客のゴールは生涯顧客づくりそのためには、お客様との絆を強めていくことです。“絆とは、糸の半分ずつを持ちあっていつも相手のことを想うこと”これが私の考えた絆の意味です。何回か前のブログで“マーケティングとは愛である”という言葉をご紹介しました。いつも相手への愛を持って仕事をしていくそのことが絆づくりにつながりマーケティングの本質につながるそうです、生涯顧客づくりとは相手に対する愛の気持ちで日々の仕事をしていくことなのです。このような基本的な考え方をないがしろにして集客のテクニックやノウハウを追いかけていくこれは本末転倒だと思います。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。バナーをクリックして入手してください。起業のためのマーケティングTweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年のライフワーク起業を応援しています。神奈川県の松田山では早咲きの河津桜が満開です。写真は、御殿場線松田駅のホームから撮りました。ピンクの絨毯のようですね。ソメイヨシノなどの花は10日から2週間程度で散ってしまいますが河津桜の場合は、約1ヶ月ほど咲いています。そのため、「まつだ桜まつり」は2月13日から3月13日までの1ヶ月間でも、お花見はもっと暖かくなってからの方がいいかなと思います。今回のテーマは「あることをしただけで客数が倍増!」です。腕には自信があるけれども、お客様が全然来ない、どうしたらいいだろうという相談を受けました。通りに面した良い場所にあります。通りを歩いている人からは目につきにくいのです。そこで、ある簡単なことを提案しました。通りを歩いている人の視線に直角になるよう店の前に、A字型のスタンド看板を立てることです。そこには、こんなお客様のこんな悩みに対応しますということを分かりやすく表現しました。これだけのことで客数が倍増したのです。掛かった費用は3,000円ほど。その後、この整体院では来店客に定期的にニュースレターを発行しました。お客様との関係づくりのためです。顧客づくりの5つのステップある飲食店の店主の話です。客が一人も来ないから暇つぶしに店内の置いてあるテレビをみている。ところが、目はテレビの画面を見ているけれども番組の内容はほとんど分からない。このまま客が来なかったらどうしようと心の中は不安で一杯です。テレビの番組どころではありません。砂漠の中で水がなかったら干上がってしまいます。同様に、ビジネスをやっていく上でお客様がいなかったならば、干上がってしまいます。顧客づくりには、次の5つのステップが必要です。自分と一生涯付き合ってもらうまずは、見込み客を集めること自分のことを知ってもらう自分のことに興味を持ってもらうこんなお客様を集めることが見込み客づくりです。そのためにやることは2つです。二つ目は自己紹介することです。一つ目の露出を高めるにはどうしたらいいのか?それは、あらゆる機会や方法を使うことです。客数が少なくて悩んでいた整体院は露出がほとんどなかったからです。店の看板や、店前の黒板POP、店のファサード、また、チラシも大きな露出媒体です。Netでの展開を考えるならば、ブログやメルマガ、SNSなどです。二つ目の自己紹介では、どんな紹介をすればいいのか?あなたは誰のために役立つことができるのか、あなたはどんな悩みに役立つことができるのか、こういう内容を紹介していくことが必要です。Netの利用では、ホームページに誘導することが必須!先日、建築会社を創業するという人と会いました。自分の会社に工事を依頼するお客様はどんな会社なのか、ホームページで確認する人が多いその時に、ホームページがないと、信用されない、だからホームページはどうしても必要だと話していました。集客のためではなく、信頼してもらうためのホームページです。集客のためのホームページはただ、開設しただけでは訪問してくれる人は皆無に近いでしょう。お客様をホームページに誘導することが必要です。そのためには、次のような方法があります。bookから役に立つ情報を定期的に発信しそこからホームページに誘導する方法です。二つ目は、クリックして初めて広告料金が発生するというPPC広告を利用する方法です。三つ目は、自分の商品をメールマガジンで紹介してもらい商品が販売出来たら、紹介手数料を支払うアフェリエイターを利用する方法です。四つ目は、紙媒体でホームページに誘導する方法です。ある美容院、タウン紙に広告を出し、そこで詳しくはホームページでとホームページに誘導しています。この美容院、新規客の8割がホームページを見てのお客様だそうです。タウン紙での誘導が効いているのですね。名刺やカタログからの誘導も効果的でしょう。次回は、顧客づくりの5つのステップのうち第3ステップ以降についてご紹介していきます。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。バナーをクリックして入手してください。起業のためのマーケティングTweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年のライフワーク起業を応援しています。足半(あしなか)を思い出しました。足半とは、踵の部分がない短い草履で、鎌倉時代くらいから行動を機敏にしなければならない武士が履いていたそうです。実は、私のジイさんは沼津の漁師で足半を履き、魚の群れを追って浜を走っていました。私も履いて、ジイさんと走り回った子供の頃の思い出が詰まった草履です。今ではすっかり姿を消したと思っていたら驚いたことに、アマゾンで買うことができるそうです。今回のテーマは「起業家が目指すべきバリューセリングとは?」です。安売り戦略と高価値戦略、あなたはどちらを選びますか?私の妻は、毎日スーパーのチラシを見て1円でも安い商品を狙って買物に出掛けています。スーパーで売っているような商品はどこで買っても同じような品質なので安いものを買い求めますね。これは「プロダクトセリング」と言って大量仕入れで原価を安くし販売価格も安くしてお客様を獲得する方法です。この方法は、量が多くなればなるほど安く仕入れられるので大きな会社に有利に働きます。高級ホテルで有名なリッツカールトンがやっているのは「バリューセリング」です。1本100円のコーラをルームサービッスで頼むと1035円取られるそうです。最適な温度に冷やされライムと氷が添えられてコーラがグラスで運ばれてくるということです。1035円支払ってもこの美味しさならば納得という感想を持つそうです。お客様満足度を高めるために徹底的に提供する価値を高めています。消耗するばかりで、息切れするどころか倒れてしまうでしょう。「バリューセリング」戦略をとることが必須です。次のような場合は、安売り戦略もあり得ます。一つは、プリンターのリサイクルインクのように圧倒的な低価格で提供できる仕組みを確立したときもう一つは、産直野菜の販売のように流通経路の短縮によって低価格で提供できるときでも、すぐに真似されて他者が参入し、そこで価格競争が始まってしまうリスクもあります。他者の参入を防ぐには、高い障壁を用意しておく必要があります。お客様の未来をありありと想像させる!あなたが提供する価値に対してお客様が納得できれば高い商品でも購入していただけます。お客様に価値を納得していただくにはどうしたらいいのでしょうか?お客様は、その商品を買っているのではなく、その商品によって得られる未来の自分を買っているのです。確かに、英語がペラペラになるという未来を語っていますがこれでは弱いですね。英語がペラペラになるとどんな未来が自分の目の前に広がってくるのかをありありと想像させることが必要です。海外旅行に行って、現地の人と自由に会話ができる外資系の会社に就職できる子供たちを対象にした英会話教室を開くことができるなどです。この方法だとなぜ、英語がペラペラになるのかお客様が納得できる証拠が必要です。英語が話せるようになりますよと言っても、本当に?と思われていまいます。基本はお客様の悩みや困りごとの収集!世に中には、英会話の教室や教材が溢れています。話せない人が多いのでしょうか?途中で挫折してしまうからです。言う私も何度か英会話に挑戦しましたが挫折してしまい、いまでは諦めてしまっています。お客様の悩みや困りごとは続かない、挫折してしまうことですね。あなたは、このような悩みをどのように解消していきますか?英会話に限らず、お客様の悩みは困りごとを徹底的に収集していくことが重要です。ある地域の若手商業者の集まりがありその中に、年商4億円の電気店の店主が事例発表していました。大型家電店でも生き残りが厳しい業界の中で地域の電気店がこのような商売ができているのか?その電気店には、お客様の家庭を訪問し困りごとを徹底的に調べて商品の提案をしているのです。商売の基本、これは“お客様の困りごと解消業”と言えるでしょう。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。ブログの先頭のバナーをクリックして入手してください。仕事の本質Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年のライフワーク起業を応援しています。わが家に一足早く春が来ています。居間の鉢植えの河津桜が満開なのです。今月初めに千葉県の道の駅で買って来たときは三分咲き程度でしたが今は写真のような状態です。外は寒くても、桜の花を見ていると何やら、心がほっこりしてきます。今回のテーマは「あなたの提供価値は人間の根源的な欲求を満たしているか?」です。顧客が望んでいる商品を考える2つのアプローチ前回、「顧客が望んでいる商品を考える」について、2つの方向からのアプローチをご紹介しました。1つ目は、顧客の悩みや困りごとから考えるアプローチです。2つ目は人間の根源的な10の欲求から考えるアプローチです。ジェフリーラント博士によると人間の根源的な欲求は次の10個です。これらの欲求を満たしていくことが価値=商品の提供につながります。したがって、新しい価値を考えていく場合これらのどの欲求を満たしていくのかを考えていくことが必要です。美貌・個人的な魅力を上げたい今回は、この10個の根源的な欲求の一つひとつについてはご紹介していきます。資本主義社会の世の中に生きている私たちにとって“お金”は極めて重要な要素の一つです。したがって、経済的に得になる話には敏感になります。スーパーの特売のように安く商品を提供すれば、お客様は買っていくかも知れません。価格競争の泥沼にはまったならばビジネスを継続させていくことは困難です。すれば、顧客の経済的な欲求に応えていくことができるか?構造的に考えて低コストでの提供を考えていくことが必要です。プリンターのインクのようなリサイクル例えば、産直販売のような流通経路の短縮化などが考えられます。健康が欲しい健康は、誰しもが望む本質的な欲求の一つであり多くの商品が健康をテーマに開発されています。世の中には健康に関する情報が溢れています。したがって、健康を真正面に取り上げて新しい価値を提供するのは難しいかも知れません。他の欲求とともに健康欲求にも応えられるという方向で考える方がいいと思います。畳には防虫剤や防カビ剤が使われているそうです。なると、安心や安全の面で心配になります。したがって、防虫剤や防カビ剤を使わない安全・安心で健康的な畳の提供という価値観の提供が考えられます。愛が欲しい人は誰もが他人が自分のことを愛していることを願っています。愛を手に入れたいというのは、誰もが反応しやすい根源的な欲求の一つです。誕生日プレゼントクリスマスケーキこれらは、家族への愛の表現です。安全(安心)が欲しい人は危険を避けて安全な状態になることを望みます。したがって、安全・安心を前面に打ち出した商品が多く見られます。日常の生活の中に潜んでいる危険要素を探り出して安全・安心な商品・サービスを提供することこの方向で考えることも有効ですね。救済が欲しい人は誰かに救ってほしいと考える存在でもあります。そのための宗教があり自己啓発セミナーに参加する人も大勢います。心の癒し、コーチングなどのセミナーや出版物あるいは個人指導やコンサルティングこれからも、この欲求に根差した商品やサービスは沢山出てくるでしょう。自尊心(名声・尊敬が欲しい)他人から尊敬されたくない、名声を得たくないという人はあまりいませんね。誰しも名声や尊敬が欲しいのです。世の中の役に立ちない社会に貢献したいという理由での起業この心理の底流には自尊心があることは間違いないでしょう。いけないことだということは全くありません。このようなことで人に喜ばれましょう。収入にもなりますというセミナーなどはこれからも有望だと思います。帰属意識(コミュニティや仲間との調和が欲しい)人間は、太古の昔からグループを作って行動していました。一人では生きられないからです。したがって、独りぼっちになることに恐怖を覚えるというのも根源的な欲求です。仲間意識を高めるあるいは仲間であることを確認できる商品やサービスこの観点から発想することも必要です。商品を購入した人たちとのコミュニティをつくる、これも大切なことです。独立したい帰属意識とは反対に独立して誰にも頼らずに生きていきたいあるいは、独りぼっちになりたいという欲求もあります。隣の席との間に仕切りを入れて見えないようにしているラーメン屋この欲求に応えているのかも知れませんね。組織の煩わしさに捉われたくない独立・起業を目指している人の中にはこんな人も多いと思います。性的な満足が欲しい私たちのあらゆる行動には性的な欲求が隠されていると言われています。性的な欲求の充足を前面に打ち出した商品やサービスもありますがこれはやや例外なビジネスでしょう。美貌・個人的な魅力を上げたいいつまでの若々しく、魅力的でありたいと思う気持ちは万人共通のものです。これからは高齢者の間で、この欲求の求める傾向がますます強まるでしょう。いわゆるアンチエイジングという領域のビジネスです。翌日こんな日だからお客様はいないだろうと各店を見て回ると80歳の常連さんがエステに訪れていた。「いくつになってもきれいでいたい女心だろう」と思ってスタッフに聞くと「そうじゃないんです。以上、10個の根源的な欲求についてご紹介してきました。顧客が求める価値を考える場合この中に2つ以上の欲求を充足させる方向で検討するといいと言われています。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。バナーをクリックして入手してください。起業のためのマーケティングTweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年のライフワーク起業を応援しています。昨年4月から自治会の広報部長をやっており任期は今年の3月まで。昨夜、後任の役員が決まり、ホッとしています。最後の新聞も完成し、もうすぐ各戸配付されます。自治会の加入率は低下しており役員をやってくれる人も少ないのが現状です。今朝の朝日新聞にも「断れない“寄付”って変」という自治会に関する問題点が掲載されていました。現状の自治会活動は曲がり角に来ているのかも知れませんね。「お客様は商品を購入するのではない。商品によって得られる価値を購入しているのだ」これは、マーケティングの基本ですよね。商品を販売しようと一生懸命な人が多くいます。私たちはお客様に価値を提供しておりその代価が売上げなのです。どのような価値を提供していけばいいのでしょうか?顧客が望んでいる価値を考える提供価値を検討する場合、まず第一の作業は顧客が望んでいる価値を考えることです。これには2つの方向からのアプローチがあります。一つ目は、今まで何度もご紹介してきた顧客の悩みや困りごとから考えるアプローチです。あなたがこれからやろうとしているビジネスでターゲットとしている顧客が悩んでいること困っていることを徹底的にリストアップします。その商品・サービスの情報を得るときその商品・サービスを提供している人や場所を探すときその商品・サービスを購入するときその商品・サービスを購入する価格についてその商品・サービスを使用しての不満や不便その商品・サービスのリピート購入するときその商品・サービスのアフターサービスの不満や不便その商品・サービスを廃棄するとき以上のように分解して考えると色々な悩みや困りごとが出てきやすいと思います。2つ目は人間の根源的な10の欲求から考えるアプローチです。自費出版で億万長者になったジェフリーラント博士によると人間の根源的な欲求は次の10個だそうです。この10個の欲求から新しい価値を考えるアプローチです。美貌・個人的な魅力を上げたいこの10個の根源的な欲求の一つひとつについては次回のブログでご紹介していきます。自分が提供できる価値を考える顧客が望んでいる価値を考えたら次は、自分が提供できる価値を考えることです。やるのはあなたの強みの棚卸しです。次の質問に答えながら強みを棚卸ししていきます。あなたが今まで以上に上達したいと思うことは何ですか?この質問に答える場合あなたがこれからやろうとするビジネスの領域を考慮せずに自由にあげていくことがポイントです。関係がないと思われることでもあなたのビジネスの強みにつながってくる可能性があるからです。独自の提供価値を考えるさて、ここからは3つの作業があります。1つ目は、顧客が困っていることのリストとあなたの強みの棚卸しを結び付けて、あたな独自の価値を提供することができるかを検討することです。2つ目は、顧客が困っていることのリストを見て誰かとコラボすれば、困っていることをクリアできるかを検討することです。3つ目は、いくつかの提供価値が見えてきたらそれが10個の根源的な価値のどれか1つ以上を満たしているかどうかを検討することです。最後に私のメンター(と私が勝手に思っている)福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から“毎日、いろいろなことが起きる。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。バナーをクリックして入手してください。起業のためのマーケティングTweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年のライフワーク起業を応援しています。2月3日に、葉山町商工会の人たちと千葉県旭市の道の駅「季楽里あさひ」に行って来ました。昨年の10月17日にオープンしたこの道の駅は市役所が建設し、新たに株式会社を設立して、そこが運営しています。公務員に流通の現場の“長”がつとまるものか!と言われ、“なにくそっ”と頑張ったそうです。そのせいか、売上目標を大きく上回っています。買物した品物を店に忘れてきてしまったとお客様から電話がありました。車で30分ほどの自宅に戻っているというのです。これからお届けにあがります」と、わざわざ届けに行くと、そのお客様は必ずリピーターになるとのことです。駅長のこんな言葉が印象的でした。「スーパーでは効率重視なので、このようなことはしないでしょう。私たちは、お客様に喜んでもらうことをいつも考えています」さて、今回のテーマは「何を提供すれば喜ばれるかを第一に考える!」です。一度、マーケティングとは“愛”である。前々回のブログは、マーケティングとは“愛”であるというテーマでした。“愛”とは、相手のことを想い続けることです。マーケティングでの相手とはお客様のことです。常にお客様のことを想い続けることがマーケティングの基本なのです。ところが、私たちはどうしたらこの商品が売れるだろうかと自分の販売する商品のことばかり考えています。その商品によってお客様の生活がどのようになるのか商品の視点ではなく、お客様の視点から考えるという基本をともすれば忘れがちになってしまいます。お客様の欲する時に、欲するものを売る!日本のセメント王と言われ一代で浅野財閥を築いた浅野総一郎は若いとき、裸一貫で東京に飛び出してきた。しても金儲けをしなければならないと足を棒にして東京中を駈けずり回ったけれど儲け話などない。お茶の水を通りかかった時ふと思いついて宿に帰り手桶と盆とギヤマンのグラスを5,6個買って戻ってきた。明治のはじめ頃はきれいな水がこんこんと湧いていた。その水を手桶に汲んで本郷の湯島切り通しの上に立っていた。ここを大八車に材木、庭石、植木などを積んで通る。真夏の暑いときなど、皆、坂を上がってしまったら、かじ棒を下ろして、やれやれと汗を拭いている。こんなときに冷たい水が飲めたらなと思っているとひゃっこい水、ひゃっこい水とお茶の水の水を汲んできた少年が水を売り歩いている。うちに売り切れて何遍も水を汲んでは売る。土手の下に行ったらただの水が坂の上に行ったら1銭の値打ちがある。すべての商人は、お客が欲しい時に欲するものを売るという客に満足を与える仕事をしている愛の仕事をしているのです。人間が持つ共通の動機は2つ人間の行動は私たちが思っているほど複雑なものではないと言われています。フロイトは人間の心の第一の要素は“イド”だと説きました。“イド”は、快楽を求め、苦痛を避けようとします。この作用を心理学では、「快楽と痛みの法則」と呼んでいます。人間はつねに「快楽」を求め「苦痛」を避けようとしています。浅野総一郎の話は喉が渇いて堪らないという「苦痛」を避ける欲求に即していたからうまくいったのですね。「快楽」を求める欲求と「苦痛」を避ける欲求のどちらの方が強いのでしょうか?この間、歯医者に行ったらホワイトニングという歯を白くする方法があるのを知りました。若い女性にとっては真っ白な歯になることは男性に持てるようになるでしょう。ホワイトニングは「快楽」を求める欲求ということになりますね。虫歯が痛くて痛くて...こんな場合は、すぐにでも直して欲しい。文字通り「苦痛」を避ける欲求です。この例を考えれば、すぐに分かりますね。「苦痛」を避ける欲求の方が「快楽」を求める欲求の方が強いのです。悩みや困りごとのリストアップあなたが起業しようとしている事業でお客様が困っていること悩んでいることをリストアップしてみましょう。10個以内のリストアップでは不十分です。最低50個以上あげてください。不満に思っていること不便に思っていること不信を感じていること不備だと思っていること不十分だと思っていること不快に思っていることこんな“不”に着目するといいでしょう。満足度が高まることをリストアップ次には、こうすればもっとお客様の満足度が高まるだろうということをリストアップしてください。これは、困っていることや悩んでいることほど多くリストアップできないかも知れません。一生懸命考えてくださいね。困っていること、悩んでいることのリストアップ満足度が高まることのリストアップこれは、あなた自身が考えるとともに想定しているターゲット層の何人かにインタビューしてみることも必要です。いずれにしてもターゲットとているお客様を幸せにするという強い気持ちで取り組むことが必要です。ニーズとウォンツから考えてみるニーズとは必要性ウォンツとは欲求です。「苦痛」を避け、「快楽」を求めるこれはウォンツの領域です。購買行動は、欲求だけでなくニーズによっても喚起されます。次にあげるのはある寿司店の売上げの高い月です。)内のような必要性があったから、寿司屋を利用するという行動をとったのです。忘年会を皆と楽しむという「快楽」を求める行動と解釈することもできますね。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。バナーをクリックして入手してください。仕事の本質Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年(シニア層)のライフワーク起業を応援しています。空店舗を活用した映画館に行って来ました。「名画をこの町で」というキャッチフレーズのミニシアターで席数は30席ほど。映画が終わったあと飲食できる20席ほどのスペースが併設されています。オーナーの箕輪さんは商店街を舞台にした映画を撮りたいという。そのための資金集めが大変だ。今回のテーマは「カナリアへの“愛”が起業につながった囚人の実話」です。「マーケティングとは“愛”である」という話をしました。「マーケティングは愛?何のこっちゃ?」と違和感を抱いた方もいるかも知れません。確かに、愛=恋愛と捉えると変な感じがしますね。“愛”とは何か?小林正親著「もうひとつの幸せ論」には次のように書かれています。「幸福になって欲しいというエネルギー」いかがでしょうか?“愛”をこのように捉えるとマーケティングの根本的な考え方とつながっていると思えませんか。愛を与える対象が見つかった途端、乱暴な囚人が創造をはじめた。「監獄の軌跡」という題で掲載された実話です。このブログでも過去に2回ほど紹介しました。マーケティングは“愛”からスタートするということの分かりやすい事例なのでもう一度ご紹介させていただきます。人を殺して監獄に入っていた囚人、気が荒い乱暴者だった。ところが、ある日から急に静かになった。その囚人の監房からスズメの鳴き声が聞こえてくる。スズメを取り上げてしまうと乱暴をするので、黙認していた。そのうち、囚人はカナリアを飼っていいかという嘆願書を出した。他にすることがないから、一生懸命カナリアの生態を記録した。参考のため世界各国の雑誌も読む。いう雑誌に彼のカナリアの観察記録が載った。したら、良く研究した、実に愛情を持ってこまやかにカナリアを観察していると、たちまち世界の評判になった。論文を書いてほしいという注文も相次いでくる。そのうち名前が知られるようになり、女の人から手紙がくる。手紙を交換しているうち、結婚の約束をしようという話になった。その時になってはじめて、私は監獄にいると打ち明けた。あなたの奥さんになるといって婚約をした。そのうち、こういうエサをカナリアに食べさせると良い声が出るという研究を論文に発表した。すると、世界各国からそのエサを譲ってほしいという注文が殺到した。婚約者に外で会社を作るように言った。金儲けができてしまった。立派な女性と結婚できた。彼の人生観が変わった。愛は創造するということ。乱暴な囚人が創造をはじめた。愛のあるところには、監獄の中においてすら、立派な創造が営まれるのだ。仕事とは、人や社会に対する「愛の表現」である!次にご紹介するのは、公認会計士の天野敦之先生の言葉です。相手の悲しみを自分の悲しみと感じる心を持っています。それは、私たちの存在が愛そのものだからです。○私も、あなたもすべての本質は愛です。宇宙そのものが創造のエネルギーであり、このエネルギーが愛です。○「働く」の語源は、「傍を楽にする」から来ています。目の前にいる人を楽にしてあげたい、愛する人に喜んでもらいたい、それが働くという行為の原点です。実は同じであることに気づきます。すれば、利己と利他の違いも消えてなくなります。自分だけの利益などを考えても意味がありません。相手の幸せが自分の幸せであり、自分の幸せが相手の幸せだからです。○大切な人の幸せを願うときに、人は最も創造性を発揮するからです。例外なく人を幸せにする価値を創造することを大切にしています。人のために役に立つことをする、人に喜んでいただく、そのためには相手のことを良く考えなければなりません。仕事とは、人や社会に対する「愛の表現」だと思います。起業に際しては、このことをしっかり腹に据えることが必要です。この話は、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という中高年のためのライフワーク起業マニュアルの一部です。バナーをクリックすると、このマニュアルを無料で入手することができます。technology.。