顧客対応ツールはテクノロジーの進化と比例しながら機能性が向上し、その選択肢も豊富になっている。昨今は、チャットボットが電話によるオペレーター対応に並ぶ勢いで普及が加速。AI活用事例で、人間に代わって商品やサービスをレコメンドする機能はもはやすっかりお馴染だ。それは、テクノロジーの力を活用し、英語学習の阻害要因を可能な限り排除する取り組みとなる。AIの可能性に期待を膨らませる一方で、AI時代に生き残れる人材に話は発展していく――。人間よりも人工知能の方が、はるかにメ...1Jul2019ビジネス創造領域にAIを活用すると発想は飛躍するのかAIがパターン化された業務やビッグデータの解析に長けていることはもはやいうまでもないだろう。逆にいえば、創造的な領域においては、AIが人間に劣る部分もあるということだ。Labとは人とテクノロジーそれぞれのよさを最大限に引き出し、教育の価値最大化を目指す――。テクノロジーによる英語教育の変革を目指して設...18Jun2019ビジネスコールセンターに見るAI×人間の協業の理想のカタチ人間が得意なことはAIが苦手で人間が苦手なことはAIが得意といわれている。いえば、人間がパターン化されていない事象への対応がうまいのに対し、AIはきっちりデータが揃い、パターンが確立された事象への対応が得意ということだ。得意×不...連載:AI脳の創り方Vol.8ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ28May2019ビジネスなぜAIは100%正しい答えを返せないのか計算機(コンピューター)というものは計算を間違えたりしないものです。複雑な計算であっても人間のようにミスすることなく何千万回でも計算を繰り返し100%正しい答えを返してくれます。ところがこれがAIになると一転「100%正解することはありませ...21May2019ライフスタイルAI時代の到来で追いやられた人気女性歌手がしたこととはAIといえば歌手。少なくとも5年前の検索エンジン上の結果はそうだった。AIで検索すると「人工知能(AI)とは、人間の知的ふるまいの一部をソフトウェアを用いて人工的に再現したものです。」というSASのAI解説ページが一番上にくる。人間の仕事を奪うというセンセーショナルな存在として一躍注目を集めたAI。その進化は加速度を増しているが、ビジネスの現場に広く浸透するには至っていない。(JIPDEC)より個人情報について適切な取り扱いが行われている企業に与えられる「プライバシーマーク」を取得しています。