13:06:41主人の誕生日にと記念日プランで予約しました。予約確認の電話の際に主人が苦手なものを伝えたところ、料理からは除いてくれていました。ケーキの変更も快く対応いただきました。ありがとうございました。露天風呂はとても良かったです。目の前がゴルフ場なので景観がいいとは...ですが、夜は遮るものがなく、星空を楽しめました。お料理は可もなく不可もなくというところです。料理の説明をしながら食器を下げたりとちょっと流れ作業感があったので気になりました。部屋に加湿器があるといいですね。寒くて暖房を点けるとカラカラに...主人は料理に露天風呂にと大変満足している様子でした。ありがとうございました。19:37:28夜ご飯の自家製のお味噌が美味しかったスタッフの方の対応は皆優しくて気遣いもよくニコニコしていて子供にも手を振ってくれたりとても素敵な時間でした。15:50:59結婚前に母と最後のふたり旅で利用させていただきました。総合的に言いますと接客がとても気持ちよく満足しております。母の誕生日祝いも兼ねて利用したのですがデザートプレートにメッセージを書いていただけたことだけで嬉しかったのに、まさかのわたしのプレートにハッピーウエディングのメッセージが入ってたことに驚きました!こんなプラスαのおもてなしをしていただいたのは初めてです。食事もとても豪華でおいしく、夜食まで用意していただけてとても贅沢なお宿でした。露天風呂も利用しましたが夜は虫が多く入れず朝風呂にしました。蓋がおもく開けづらいと母は言っていました。大きさも露天風呂から眺める風景もとてもいいものでした。ありがとうございました。02:54:21設備が古いという口コミをみて行ったがそれほど気にはなりませんでした。エレベーターはありませんので、少々上り下りがつらかったのは確か(3Fでした)お部屋の露天風呂は、本当に絶景で気持ちよかったのですが、当方女性グループだったため景色はいいけど見えすぎは気になるというか・・・。一部でも可動式の目隠し(立簾っていうんですかね?)があったらなあと思いました。食事は大人用の食事は大変おいしくいただきました。一人小学生(高学年)がいて、子供用の食事はちょっと口に合わないようでした。お子様ランチ的なもので、そこがちょっとマイナス。選択できればなあ・・・と。夜食のお稲荷さんとレモン水はなかなかいいです。夜はおなかいっぱいで食べられませんでしたが、6時のお風呂開始から動いてると、朝食時間がちょっとだけ遅いので(8:30からだった)そこの間に。大浴場のお湯は大好きなつるつるしっとり系でよかったです。暗めではあるので、気になる方は気になるかも。明るくてキレイ!という感じではないです。母に初めてのエステも兼ねて温泉旅行でしたが、当日の肌トラブルなどもあり、変更にも快く応じていただきまして。エステのスタッフの方には良くしていただき、とても気持ちよかったです。母の評判も上々でした。16:15:29小さな子供を連れての宿泊でしたが、子供が遊べるプレイルームがあり、客室や食事処に子供用の椅子を準備してくださったので家族でゆっくり過ごすことができました。食事の際も料理を提供するタイミングなど細やかな心配りが有り難かったです。近くにコンビニなどがないからか、自動販売機の飲み物の売り切れが多かったのは少し残念でした。20:14:07主人の誕生日お祝いで利用させて頂きました。当日は天気も良く、屋上のテラスがとても気持ちよかったです。室内の温泉も丁度いい湯加減で、何度でも入れるし最高でした!食事も種類の違うお肉を2人でシェア出来たり、朝食も豪華で本当に美味しかったです!お部屋に戻るとサプライズでバースデーケーキがキャンドルとシャンパンと一緒にテーブルにあり、主人はとても喜んでくれました。何度か訂正させてはいただいていたのですが、受付用紙から明細書、帰るまでずっと名前を間違えられて呼ばれていたのが残念です。宿自体には私も主人も満足しておりますので、また利用したいです。ありがとうございました。23:47:53食事が大変美味しく、従業員の方々も大変優しく良くして頂きました。研修中の若い方々も頑張っておられて気持ち良かったです。08:44:57客室露天からの景観、夕食の伊勢海老の塩釜焼、朝食の干物が最高でした。10:41:13この度は数ある箱根の宿より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。秋はまた別の箱根の外輪山を見ることができます。仙石原のススキも銀色から金色へと変化致します。接客レベル、色々改善しなけれはいけない課題もあります。それに努めてまいります。お時間が出来ましたら是非お越しくださいませ。