スーパーマーケット業界スーパーなひとりごとスーパーマーケットのリンク集「JP-Super.com」を運営する人の、日常と店舗見学記。静岡スーパーふらふら。ツインメッセで開催される、タイトルの展示会へ。即売もしており一般の入場可能。入口には、渥美フーズお客様御一行様のバスが3台も。いい商品を見るのはもちろんですが、スーパー各社が出展しているから来ているんです。あつみさんの「ネタ販売」も堪能しました。「黒酢ふっくらふくれ」を購入。しずてつストアさんのチーズも買い、カネハチさんでソーセージを買い、...と、いろんなスーパーで買い物したので、一気に荷物が...。近所だったら、他のスーパーさんの商品も買って行きたいんですけどね。同展については、あつみ店長日記もご覧ください。私もひそかに写りこんでいます...。私も店長を写しこんでますけど。カネハチさんも記事upされてますね。見学後は、それだけで帰るわけもなく、ふらふらと寄り道。昔ながらのGMSって感じの外観ですが、中はすっかりKY的売場。見た目より、各フロアは小ぶりです。7階の「糸ぐるま」からの眺めは、なかなかよさそう。続いて、JR吉原駅前にあったスーパーオカムラ。ホテルもやっているらしく、チラシにホテルの住み込み従業員募集の告知が。レジで常連のお客様と話しこんでいた店員さん、私が商品を持っていったら、話が遮られたのが不満そうな感じでした(普段からそういう感じなのかもしれませんが)。2品ですみませんでしたね。それから、JR東田子の浦駅から徒歩数分、ピアゴ中里店。「閉店セール」とありました。改装前の営業については、ホワイトデーのコーナーに「3/12まで販売」とあったので、それ以降なんでしょうね。沼津駅前の、しずてつストア。前に来た開店当初のときより、売場がこなれてきたというか、商品力、提案力ともに向上している印象を受けました。成城石井さんの「ファイブスターコンテスト」お邪魔してきました。レジと売場担当の2部門による社内接客コンテスト。どちらも非常にレベルが高く、人材教育への投資に裏打ちされた従業員の力が企業の好業績を支えているのだなあ、と感心させられました。優勝はレジがアトレ目黒店、売場が成城店の方だったけど、入賞しなかった方も、マニュアル一辺倒ではない個性のある接客、心づかいをされていて、素晴らしかった。食べ方を含めた商品知識も高く、買う気にさせられる。オススメしていた商品、全部買いたいなぁ...。中野で行われた「チェッカー技術向上会」という会合?を見学してきました。関東地区のいろんなスーパーのチェッカーさんが、演技をしていました。写真は、横浜のウィズさんのチェッカーさん。今回みた50名以上の中で、トップクラスの好感が持てた。こちらへどうぞ!!」と呼び、レジから出てカゴを取りに行く、など)や発言(セールのお知らせを、いらっとするくらい大きくゆっくり話す、など)も見られたなぁ。あんな「発表用」のことをやっていては、技術の向上にならないんじゃないかと。午後は、クレーム対応に関するグループワークの発表会(ロールプレイングつき)のようなものも。こんな機会もないので、つい熱心に見てしまい、けっこう疲れた...。「他店チラシの価格で提供」の話。http://www.seiyu.co.jp/ad-match/マスメディアと、業界ジャーナリストの人は騒いでますが。最初から広告の店舗に行けばいいんじゃね?なんて思ってしまうんですよね。新聞広告を比較して買い物するような人は、そっちの店に行くと思うんですよね...。家電なんかとは性格が違うと思うんですが。新聞広告では食品のレシートを載せていたので、食品がメインと考えていいんですよね。それに、レジでいちいち言わなきゃ値下げしてくれないんでしょうかね。最初から競合店の価格くらい調べて、値下げしておけよって思うんですが...。だいたい、新聞とってないですからね。私を含め、そういう人はKT(カカクタカク)な買い物をしやがれってことなんでしょうかね。本当に生活に困っている人は、新聞を取る余裕なんてないでしょうね。なっていますが、規格とはどのあたりまでを指すのかなぁ。みかん箱とか、そういうことなんでしょうか。1本」は、同一規格になるのかしらん。最後には「本件(他店のチラシと同価格にて提供)は予告なく終了する場合がございます」とある。なんで予告できないんでしょうかね。派手にブチ上げて、ほとぼりが冷めたころに、そっと終了させたいんでしょうか。他のチェーンでも「○○○品目値下げ!」とか言ってますが、それまでの間に何品目値上げしたのか、と突っ込みたくなります。価格に一喜一憂するのではなく、たしかな商品を見極め、その生産者の応援の意味も込めて、消費する。そんな生き方を貫きたいな、などと最近の、まるで1995年に戻ったかのような「価格、価格」の大合唱の中で、気持ちを強めている私です。就職シーズンを期に、名刺について考える。3月〜4月にかけては、スーパー各社でも就職シーズンとなり、研修がスタートする時期でもあります。人材不足で他の業界からも引く手あまたの中、スーパー業界に就職を決めた新社会人の皆様には、感謝申し上げたいです。...っていう気持ちを、採用した側にも、さらに求めたいところです。いう稀有な人材を、本当に大事に思ってほしいなぁ、と。去るものは追ってあげてください。タイトルにもつけたのですが、いかにスーパーマーケットが「人が大事です」と口では言いつつ、大事に思ってないか、という表れが「名刺を作ってあげない」という傾向があるということです。正確に言うと「本部勤務の者には作るが、店舗勤務の者には相応の役職がつかないと作らないことが多い」です。部門チーフでさえ、ない場合が多い。私はチェーンストア理論とやらには明るくないのですが、同じキャリアでも、本部にいれば名刺がもらえて、店舗だともらえないのは、「本部が上」っていう意識の表れなんですかね...。就職した会社への帰属意識が高まるひとつとして、会社から支給されたものが身の回りにある、ということがあると思うんです。同じ学校だった友人は名刺が支給されてるのに、自分だけ、ない。いう集まりのとき、自分だけ「名刺がない」と言わなければならないときの、なんともいえない思い。これだけでも、会社を辞めたくなる理由のひとつとならないでしょうか。たかが名刺と思われるかもしれませんが、本人にとっては「されど」かもしれません。店舗でも、団塊世代の大量退職に伴い、退職したおっさんがスーパーに来られる割合が増えています。いう人は、いままで会社の中でしか生きてこなかったため、クレームというか、難癖をつけたがったり、指導したがったりします。いうときに、スッと名刺を差し出し「○○と申します、ご意見ありがとうございます」と言えれば、店長クラスまで登場しなくても済むことがあるかもしれません。店舗にメーカーや卸の担当者がやってきても、自分が渡す名刺がない。展示会などに行ったとき、自分だけ名刺がない。手書きの入場証を提げている、惨めさ。公務員でさえ、自費負担がほとんどだったものを、三重県の当時の北川知事が改革し、自県のPRをするような名刺を公費負担で作るようになって全国に波及しました。スーパーがそれをしない、できないのでしょうか。学生時代の友人に名刺を配りまくってもらえば、友人たちもその企業に一目を置くわけです。自然と買い物に足が向くようになるのではないでしょうか。「店舗の異動が激しいから作らない」という理由を挙げることもあるとは思うんですが、それなら本部の所在地と電話だけ入れて、店名は入れず、役職がある人はそれだけ入れればいいわけです。異動が激しいことに問題がないかどうか、考慮すべきです。「悪用されないか心配」などと言う理由なら、採用の段階での人物の見極めができてないんでしょう。100枚作って、3〜4千円で出来るものです。印刷に出さないで自前で作れば、もっと安くできます。ダメですか??また、ここに挙げてない「名刺を作らない、納得できる理由」をご存知の方がいらっしゃれば、お教えください。年末だってのに年末商戦まっただなか、なのにいきなり会社が身売りされたら...。従業員の方々の心中お察し申し上げます。年明けまで、待ってあげられなかったんでしょうかねぇ...。プチ仕事だったので、ちょっと寄り道。