CO-CREATIONともに学び、ともに産業を創る。毎朝7時に公式LINE@で新着記事を配信しています。Youtubeチャネルの登録はこちらから!「コンテンツ・コミュニティのグロース戦略を徹底議論」11回シリーズ(その5)では、SHOWROOM前田裕二さんが「コミュニティの成立要件」を解説します。ご覧ください!▶ICCパートナーズではコンテンツ編集チームメンバー(インターン)の募集をすることになりました。興味がございましたら採用ページをご覧ください。ICCサミットは「ともに学び、ともに産業を創る。毎回200名以上が登壇し、総勢800名以上が参加する。参加者同士が朝から晩まで真剣に議論し、学び合うエクストリーム・カンファレンスです。福岡市での開催を予定しております。参加登録などは公式ページをご覧ください。本当は具体例を交えてもっとたくさんお話したいのですが、時間が限られていますので急ぎますね。次は、イベントとコミュニティの違いです。これにも色々な意見があると思いますが、僕は、イベントとコミュニティは似て非なるものだと思っています。ある例として、採用イベントがあります。採用イベントでコミュニティをつくろうという話をよく聞くのですが、僕の中ではそれはコミュニティではありません。いうと、コミュニティかどうかには「単発か継続的か」がすごく大事だからです。毎週採用イベントを開き、「青木さん、今日も来たね」「占部さんは今日は欠席かな」「武田さん、最近調子はどうですか?」みたいなことを言ったりするのであれば、コミュニティですね。スナック以外に一番コミュニティっぽい商店は「床屋」だと言われます。先日、「なぜ床屋には、髪の毛がそれほど長くはない人も行くのだろう?」という議論をしたのですが、それはマスターとのコミュニケーションを求めているからではという話になりました。話をしに行くのですね。奥さんと喧嘩したって言ってたじゃない」みたいなことをマスターと話すわけです。日本だけではなく世界中で、床屋的な場所がある種の憩いの場、集いの場になっています。ラテンのコミュニティでもそういったことが多いのですが、それはワンショットで終わるものではなくて、継続的にリカーリング(recurring:繰り返し)で続いていくところがポイントです。「マスかファンか」と書いたのは、例えばライブコンサート的なイベントをイメージして欲しいのですが、バーン!と一方通行的にコンテンツを提供するようなものは、コミュニティではないと思っています。次の「コンテンツか体験か」というのは、主人公がどちらになるかということです。「雇用かボランティアか」の話にも近いのですが、要は自分が運営側にいるのか顧客側にいるのかの違いで、運営側から一方通行のコンテンツが提供されているのは、コミュニティではありません。「うちの会社にはこういう福利厚生があって、こんなビジョンがあって、すごくいい会社なのでぜひ来てくださいね」みたいな採用イベントがあると思いますが、人が集まっているので何となくふんわり「コミュニティ」と定義されがちです。私も一緒です」といった双方向性のコミュニケーションがあちこちで起こってくると、次第にコミュニティっぽくなっていく。段々と深度が増すと、顧客側から運営側に回ってコミュニティを支えたいという気持ちになり、カスタマージャーニーというかユーザージャーニーの歩みを進めていくのです。狭義のコミュニティでいうと、具体例はここに書いた通りですね。会社で自発的に生まれるクラブや部活は、すごくコミュニティっぽいです。◯◯同好会や、先のオンラインサロン、スナック、一部のファンクラブはコミュニティです。一方で、会社の◯◯グループや◯◯部のような部署というのは、一見コミュニティっぽく見えるのですが、それはあくまで会社の収益最大化という目的の下につくられた「組織」です。ファンクラブに、“一部の”と書いたのは、ファンクラブと銘打っていても演者とお客さんの双方向性やお客さんどうしの双方向性が全く設計されていないファンクラブもあるからです。「うちのファンクラブは全然盛り上がっていないのですが、どうしたらよいですか?」という相談を受けて実態を探ってみると、大体は今言ったようなユーザーどうしの横の繋がりや、演者とユーザーの縦の繋がりが担保されていないということが原因だったりします。毎朝7時に公式LINE@で新着記事を配信しています。他にも多く記事がございますので、TOPページからぜひご覧ください。更新情報はFacebookページのフォローをお願い致します。サミット/ICCサミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。サミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。ICCサミットでは業界トレンドやマネジメントに関する質の高い意見交換をする場を提供しています。ICCサミットで議論された内容を記事として配信するメディア運営も行っております。