GoogleTweetPocketツイッターの@masasonこと、孫正義ソフトバンク社長にきのう、以下のツイートをした。承知と思いますが「解約金」徴収に法的根拠などありません。怨嗟の声を聞いているなら即刻廃止を。ユーザー脅して囲い込み、に屈してはいけない>これに対して孫社長から返信はない。当然の反応(無反応という反応)。フォロワー200万人のご仁だから、見逃したのだろうし、たとえ目に止まったとしても「即決」できる話でもない。腕に蚊が止まったくらいなもので、痛くもかゆくもないだろう。“掻(か)いて”くれれば展開はもっとおもしろくなったのだが。ソフトバンクは惜しいことをした。広告塔・孫正義としては『ぬかったな』と思うのだ。解約金/違約金の問題はどのキャリア(電気通信会社)でも持っているアキレス腱だ。※弱み・アキレス鍵と感じていないだろうが、そのうち消費者の反逆が始まる。それを一挙に解決できるチャンスだったのだから。以下、少々めんどくさいが数字を挙げて説明する。営業利益は1兆854億円だ。このうち携帯電話・スマートフォンによる売上高は3592万台から得た3兆1,655億円。ここで問題となるのは「解約率」だ。どのくらいだと思う?5、6%かなと思ったが違った。答は1.27%で、意外に少ない。(※それでもソフトバンクは「2年間契約の満期を迎えた非音声端末の解約が増加したため」と残念がっている)このうち解約金/違約金が生じたのは何件くらいあるのだろう。思いっきり高めに見積もって「全台数の1%」としてみよう。大企業にとっては蚊がちらつく程度にさえ感じないはずだ。解約金/違約金が1万円だとして「1万円×36万人=36億円」これは売上高6兆6,666億円の0.054%にしか相当しない。営業利益に対しては、グンと増えて0.331%。こんなもの、即刻やめても経営になんの打撃も与えない。経営にはなんのキズも付けないが、ユーザーはどうか。少なくとも「不快感」からは解放される。10年以上もおつきあしてきた会社に「解約金が必要ですよ」なんて言われてごらんよ、どれくらい腹の立つことか。(それがあって、こんなブログを熱くなって書いているのだから)私が孫さんなら、即座に経理担当者を呼び出して計算させる。その上で「必ず対処します」と約束する。親しいマスコミ記者に「こんなツイートがあってね・・・・・」と自分の腹積もりを漏らしてみる。ニュースになればソフトバンクの一人勝ちだ。広告に巨額をつぎ込むより、一瞬にして好感度が上がる。相当するだろうか)どうしてこんな簡単な理屈がわからなかったのだろう。ついでに「今期もうけすぎた分を社会貢献に回す」といえば、また拍手喝さいをもらえたのに。孫さん、まことに残念なことをした。私のツイートが届かなかったのだろう。ユーザー脅して囲い込み、に屈してはいけない★トンデモ判決まかり通る土壌、ムラ社会を支えるエリートとマスコミRECOMMENDこちらの記事も人気です。GooglePROFILE1950年生。相続対策家(行政書士)。小さな出版社の社長でもあります。何を書いてもユニークな論になります。このページはFacebookの話題が中心。本業のサイトもちょっと覗いてくれませんか?私のプロフィールはコチラCATEGORYホームFacebookの教科書Facebook理解塾Facebook活用塾ジャーナリスト石川秀樹がFacebookの活用法を教えます。閲覧を制限Facebookには各種の閲覧制限と、その反対に表示を歓迎する仕組みがあります。うざい奴らFacebookには偽アカウント、なりすまし、詐欺などうざい奴らも横行している。友達facebookで最も重要な概念は「友達」だ。「友達」について機能や役割を解説する。アルゴリズムFacebookのアルゴリズムについての考察タグとシェアニュースフィードニュースフィードは友達やページの投稿を読む場所ですが、独特なクセをもっています。リストグループFacebookで最も使い勝手の良い「グループ」という機能について解説する。FacebookページFacebookページの活用法を紹介する。アラカルトその他の基礎知識「Facebookの教科書」には書かれていないFacebookの基礎知識です。新機能facebookが新たに追加した機能を解説する。黎明期のFacebook黎明期のFacebookの様子を紹介する。★コメントもらったら「すぐ下で返信」。★「最新情報」に切り替えてもFBの投稿すべては見られない。近ごろく耳にする「家族信託」って?本当に認知症対策の切り札になるの?「成年後見制度」とはどう違うの?そんな疑問にすべてお答えしました。興味のある人に無料でさしあげます。A4カラー8ページ、豊富なイラストで解説。実例や認知度を自己診断するヒヤリングシートも10ページ追加しました。あなたの人生後半の悩みを解決する手法です。★SMS/MMSに来るスパムメールを一発で止める法。みなさん、ご存じでしょうか。成年後見制度を利用する場合、決して自分が成年後見人になれるなどと考えてはいけません。この質問者も「成年後見人は家族がなるものだ」と思っていたおひとり。[...]★任意後見開始を申立てたら成年後見に誘導された「後見人」を自分で決められるからと、母と子が任意後見契約を結んでいたのに。[...]★子のない夫婦。夫の妹夫婦に”遺産”を狙われて私たちには、子がいません。最近気づいたのは、夫の妹夫婦が妙に接近してきて。遺産を狙われているのかも。あなたの夫の妹は、第3順位の法定相続人。夫が遺言を書きさえすれば大丈夫。夫の妹に遺留分はありませんから。母に自筆でなんとか書いてもらった、という質問者。最近の銀行は、「定期預金の解約については、本人の意思を確認してから」の姿勢が徹底しています。[...]★母に認知症の兆し、脳機能障がいを負った兄の将来は?最近、認知症の兆候が出てきた母親が、還暦間近に事故に遭い、高次脳機能障がいを負った兄とふたり暮らし。