#ルミネの理由SPECIALルミネの内定者に聞くなぜルミネを選んだのかビジネスとしての「ルミネ」に迫るSPECIAL戦略部隊が考えるルミネの最大の強みとは?新宿にルミネが4つもある狙いとは?きらきら空間をつくる、ハード部隊に必要な資質とは?店頭からライブ配信!?ルミネECから目が離せないなぜルミネがそれをやるのか?グローバルな視点が新しいワクワクを生み出す。ルミネが日本と世界をつなぐかけ橋にルミネから発信!「都市×地方」が生み出す新しいライフスタイル。はたらき方も私らしく新入社員をマンツーマンで支えるエルダーブラザー制度の魅力とは?自分らしく、輝くために。LUMINE」の開発・運営を手掛けるEコマース事業部。お客さまにとってルミネがより便利で身近な存在になるため、最先端のサービスを取り入れた施策に挑戦しています。HIROKOネットとリアルの連動で、シームレスなサービスをEコマース事業部の仕事について教えてください。Eコマース事業部では、実店舗とWEBの顧客接点を増やすことで、シームレスなサービスの提供を目指します。実店舗からの在庫取り寄せサービスがそのひとつです。LUMINEに在庫がない場合でも、実店舗から商品を取り寄せることでお客さまにより多くの商品を提供することが可能になりました。LUMINE」で情報発信を行いながら、WEBと実店舗の連携による相互送客に力を入れています。ライブコマースでファッション誌とコラボ!具体的には、どのような施策を行っていますか?2018年秋にはファッション誌とコラボし、ライブコマースを実施しました。ルミネエストの店頭でスタッフとモデルさんが最旬トレンドをおさえたコーディネイトを紹介する様子を、ルミネエストのインスタグラム上でライブ配信しました。LUMINEのサイトに遷移することで購入できるようにしました。施策の手応えは?「コーディネイトされた服を丸ごと買いたい」「スタッフの着用している服を教えて!」など、お客さまの生の声をリアルタイムで収集できる点がライブ配信ならではの面白さだと感じました。各ショップやスタッフへの反響も想像以上に大きく、コミュニケーションツールとしての新たな可能性も感じました。今後の抱負をお願いします。今は商品をどこで見て、決済し、受け取るか、すべてお客さまが選べる時代です。ルミネの中心顧客層である30代前後の女性は働き盛りで忙しく、ライフステージの変化も激しい世代です。その分、時間の使い方も多様化しており、事前にWebで下見をすることで効率よくお買い物をされたいOLさんもいれば、子育て中で来店頻度が減ってしまう主婦の方もいらっしゃいます。Oneマーケティングを行いつつ、ALLルミネでより充実したお買い物体験を提供することで、他社のECサイトにはない独自価値を高めていきたいですね。