00:57:15前回宿泊した際にも料金を間違われたうえに、お水のサービスがなく残念でした。一年前に宿泊した時と同じ従業員でした。1年経過しているにもかかわらず、改善していないことがわかり残念でした。他の従業員はそうしたことはなく、特定の従業員だけだと今回わかりました。男性で強面で筋肉質の従業員です。悪びれる様子もなく不快そのものでした。12:55:00この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス東上野にご予約・ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。スタッフの接客面に関しまして不快な思いをさせ、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め改善して参ります。スタッフ一同、また宿泊したいと思って頂けるよう日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。ご利用、ホテルスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中クチコミ投稿して頂き誠にありがとうございます。