Staff鹿児島県で業務用酒を販売する「さつまゑびす堂」は、公式サイトはあったものの10年間ほとんど更新していなかった状態から、2019年1月にサイトをリニューアル。結果、前年比10%アップと新規顧客の獲得に成功していると言います。同社の取締役でありサイトを運用している末広栄二さんに、リニューアルに至った理由とその結果成し得たものを伺いました。2回に分けてお届けしていきます。10年間の空白を経て、リニューアルで新規顧客獲得に成功リニューアルの目的は、従来の電話による営業だけではなく今後はECを始めWebプロモーションにも力を入れていくため。主力商品であるお酒の魅力を分かりやすく伝えていく商品一覧を充実させることと、商品を使ったレシピ等をブログ記事にし様々な楽しみ方を提案するコンテンツマーケティングを図りました。結果として、Web集客だけではなく社内の意識改革にも役立っているそうです。「さつまゑびす堂」は市場に流通していない商品だからこそ可能な自由な価格設定とオリジナルラベルでの販売が特徴。販促品の販売など飲食店の商売繁盛に関する支援なども行っています。第一歩は、誰でも更新しやすいサイトにすることそれでは、どんな経緯でリニューアルの成功に至ったのか詳しく伺っていきましょう。「わたしが関わる前のさつまゑびす堂のホームページは10年前に業務内容を記載したものがあっただけで、社内の人も存在さえ認識していない状態でした。そんな中、電話をかけて注文を取ることには限界があるし、ECもやっていかなければという段階にきており、サイトをリニューアルすることになりました。言って社内にサイトの運用をしたことがある人も、ECにかけられる予算もありません。そこで、私自身が使い慣れていた、ホームページ制作サービスのBiNDupを使うことにしました。「SNSと連携できたり、ショッピングカートが組み込めたり、独自ドメインや常時SSLなど必要なサービスがまとまっているのがBiNDupのいいところですね。サイトは全てテンプレートから私が作成しました。Press)を組み込んでいます。一つのサイトの中に3,4か所はそうしていますね。Press2になってからかな。Pressが使いやすくなったので乗り換えました。デザインの不自然さが解消できたこと、サイト内ブログになったのでサイト全体のSEOにも貢献できるようになったことが嬉しいですね。「さつまゑびす堂は、焼酎・日本酒・ワインといったアルコール以外にも、鹿児島県産のかつお節など5つの食材を使った“だし”の販売もしているのですが、コンテンツマーケティングの一環として、だしを使ったレシピを公開しています。「半年も経っていないので流入数はまだまだこれからですが、社内からのアクセスが増えるという収穫がありました。実は、当初からの狙いはここにあったんです。これまでWeb集客をしてこなかったわけなので、Webサイトでのプロモーションでどういう効果があるのかをわかっている社員がいませんでした。したコンテンツを載せたことで、客先でお客様にサイトを営業販促ツールとして活用する社員が増えたんです。「父の日のプレゼントなど、タイムリーな情報を意識しつつ、電話営業にも役立つ、営業資料になるコンテンツを多数配信するようにしています。「とはいえ、今はメルマガとして出しているものをそのまま載せているだけなので画像文字などが多いのですが、今後はキーワードを意識したテキストの掲載で、コンテンツマーケティングとして機能するようにしていきたいですね。」ブログの最新記事を、他ページからもアクセスできるよう導線をサイドメニューとして設置。Pressのインデックス(目次)デザインはさまざまな種類があるので、エリアに合わせて表示方法を選択できます。「そもそも100人以上の従業員の意識を揃えるのは大変なことなんですよね。サイトはなかったようなものなので、充実させることでどんな効果があるのか、その必要性を感じてもらうことが第一歩でした。担当してもらってもダメで、自分が楽しみながらサイトを更新していると、自然と周りのスタッフも面白そうだから自分も何かやってみたいという意識になるんです。ポジティブな空気に引き寄せられて、サイトの運用メンバーが増えてくるんです。「その結果、今は特集やニュースエリア、レシピなど、私以外の担当者に更新作業をまかせることができるようになりました。さつまゑびす堂さんが実際に新規顧客の獲得に成功した方法について、ウィジェット機能やフォームの活用事例をより詳しくご紹介します。CAMPで最も読まれた記事は?コンセプト。