20:16:3211/22母親の誕生日のお祝いと今までのお礼を込めての温泉旅行で1泊しました。車で訪れたのですが駐車場がよくわからず、ホテル入り口らしき所に丁度大型バスが2台止まっていてそのままスルーし、先のほうでUターンして戻ってきてやっとわかりました。立地的にホテル前に駐車場を持つことができないのでしょうが、ちょっと不便でした。館内は聚楽らしい豪華な感じで気分が高揚しました。部屋は広々として綺麗に掃除されていました。お風呂もいろいろあり、さすが水上という感じですっかり疲れが取れました。夕食のバイキングは川魚があるかと期待したのですが、それはなくて少々残念でした。あと気になったのはアルコールを注文する際、受付の中国人らしき従業員の女性がグラスを床に落とし、グラスは大破。何もなかったように応対する感じはやはり民族の違いかと考えさせられました。食事については3点です。総合的に見て価格相応のサービスかと思いますので、次回の選択肢に加えても良いかと思いました。17:22:20この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。先日はご親戚のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけ、お祝いのお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただきながら、ホテルの立地におきまして、お客様にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ、より解りやすいご案内を出来るように対策を講じていきたいと考えております。ブッフェ会場でのスタッフの至らない対応につきましても、深くお詫び申し上げます。関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見つめ直し、再発防止に努めて参る所存でございます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。14:32:1711月25日に1泊しました。多種類のメニューで、楽しく食事できました。部屋も綺麗で満足しました。餅つきの後のSAXのコンサートよかったですね。娘がサックスやってるので余計に感激しました。難を言えば部屋のテーブルの脚の跡が残ってて...全体的にいい部屋なのに、でも、満足でした。ありがとうございました。16:59:47この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事、お部屋等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。当館でのご滞在が楽しい旅の思い出となって頂ければと「お餅つき大会」や「ロビーコンサート(不定期)など」を開催しています。ご夕食後の和やかなひと時をお楽しみいただければ幸いです。当館のサービスにご満足いただきながら、足の跡の件ではご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただきましたご要望を蓄積させていただき、今後のサービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。14:13:50いつも家族両親と利用しますが今回は友人と行きました。