Webへの依存度(必要度)が高いとも言われている。「駅まで歩く」「電車に乗る」「デパートを回遊する」「商品を探す」「商品説明を読む」「商品を買う」「商品を持ち帰る」といった(健常者にはあたりまえの)作業を困難としている人にとっては、ネットショッピングが大変便利でありがたくて必要なものなのである。デジタルなWebサイトは、文字や言葉(音声)に形を変えて、ユーザの望む方法で情報提供できる特性を持っている。最初から自力で音声ブラウザを用いて音声情報として取得することが可能である。日本国内における高齢者のWeb利用に関する統計値は、下記になる。