当サイトではJavaScriptを使用しております。ご利用のブラウザ環境によっては、機能が一部限定される場合があります。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしていただくことにより、より快適にご利用いただけます。前のコラムへ戻る次のコラムへ進む本文へ戻る消費者ホットライン「188(いやや!)」スタート?局番なし3桁の電話番号となり、覚えやすくなりました?消費者庁では、全国共通の電話番号から消費生活センター等の消費生活に関する身近な相談窓口を案内する「消費者ホットライン」の運用を2010年1月12日から全国にて開始し、誰もがアクセスしやすい一元的な相談窓口体制を整備しています。消費者ホットラインは、消費生活センター等の消費生活相談窓口の存在や連絡先を御存知でない消費者の方に、お近くの消費生活相談窓口を御案内することにより、消費生活相談の最初の一歩をお手伝いするものです。(1)3桁番号「188(いやや!)」での運用開始2015年7月1日より、より覚えやすくすることで、消費生活で困ったときにすぐご利用いただけるよう、局番なしの3桁の電話番号「188番」での案内を開始しました。語呂合わせを公募により「いやや!」とし、困っている方は、一人で悩まずに、まずは「消費者ホットライン」を利用していただくよう、消費者庁ホームページ(https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/)やチラシの配布などにより周知を図っています。守ろうよみんなを)」も引き続き利用できます。国民生活センターいずれかの窓口が対応することにより、年末年始を除いて原則毎日御利用いただけます。相談窓口が受付時間外の場合は、アナウンスにより電話番号及び受付時間の御案内をいたします。利用料金は、相談窓口につながった時点からの通話料金を御負担いただきます(電話番号及び受付時間の案内アナウンスについては、電話料金は掛かりません。行為をした事業者に対する処分や差止請求訴訟の提起に役立てられています。PIO-NETで検索できるデータには相談者氏名等の個人情報は含まれていません。