語るnakaotatsueiスタバで「店内でお召し上がりですか」と言われなかった話ツイートシェアGoogle+はてブPocketあれは去年の今頃だったか。スタバに行った時に「おっ」とひそかに感心したのが、バリスタが注文を取った後の一言。「店内でおすごしですか?」と聞かれたのです。店内でお召し上がりですか?店内でおすごしですか?同じようなものだが、ちょっと違う言葉。スターバックスにとって、どちらの言葉遣いが「最適」か。皆さんはどう思うでしょうか?前者の「店内でお召し上がりですか?」の場合、スターバックスが提供しているのは「コーヒー」。この言葉遣いは決して誤りではないとは思います。私たちはスタバに行けばコーヒーを注文して、そのコーヒーに見合ったお金を払うわけですからね。「コーヒーとともに過ごしている時間」ということになります。友達とゆっくり話したかったり、授業の時間までにレポートを作りたかったり、タンブラーに入れて持ち帰ることで、オフィスで少しホッとしたかったり・・・コーヒーをきっかけにして、「いろいろな時間」を過ごしたいというのがより根本的なニーズになっているのです。色々な点にこだわりが行き届いています。冒頭で紹介した「店内でおすごしですか?」という言葉もまた、それらのこだわりの一端を担っています。いったこだわりから、私たちが学ぶべきものがあります。「最適な言葉を選ぶ」というものでした。最適、ということは「これ以上に適する言葉がない」ということです。他店と同じ「店内でお召し上がりですか?」で本当に良いのか?それ以上にいい言葉遣いは本当にないのか?そういうことを常に問い続けることになります。プレゼンにおけるキラーワードやキーフレーズのみならず、さりげない言葉遣いの中に、こだわりは見え隠れするものなのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。SeasonRECOMMENDこちらの記事も人気です。2018.1.15相手のミスに、目くじらを立てない。センター試験が相手でも。2018.1.24「ただそこにいる」だけで、あなたはメッセージを発している。2018.1.22子どもたちのプレゼン大会を見に行ってきました。その12018.07.08クラウドファンディングは初日までに勝負は決まっていると思う。その22018.06.22クラウドファンディングは初日までに勝負は決まっていると思う。Reserved.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。