食事52人中2人の方が参考になったと投票しています。04:24:25夜2:00から朝7:00まで、エアコンを止めるなどと聞いてない。暑くて3時前頃から寝られない。寒いと言う人もいるからとフロントは言うが、部屋のスイッチで調整すればよい。持参していた扇子でバタバタやっている。大人4名幼児1名で頼んでいて、お茶菓子は4個しかなく子供は拗ねていた。夕食から戻ると布団は4組しか敷いてなく電話で頼んで敷いてもらった。食事も美味しいしスタッフの方も親切なのに。今まで色々なホテルに泊まったが、コメントを書くのは初めてだ。家族旅行を台無しにされた気分。09:26:3511月23日家族で宿泊。芦ノ湖・富士山が一望でき感激しました。料理も大変おいしくて、米寿の母も完食でき喜んでいました。機会がありましたら、是非行きたいです。15:46:0011月17日に宿泊しました。当日の予約にもかかわらず、とても良い対応していただきました。はじめに対応してくださった方も宿泊の事について詳しく親切に案内していただきました。お部屋でのお世話をしてくださる方も食事出しから布団引き、朝の食事までずっと同じ方で、料理の説明から観光のこと、写真も家族が主のものと背景が主のものと両方撮るなど、とても素晴らしいおもてなしをしていただきました。お部屋もとても綺麗で富士山と芦ノ湖が部屋から一面に見えて夢のような時間を過ごすことができました。食事もどれをとっても美味しかったです。お風呂も本館のお風呂からは富士山が見え最高でした。1つだけ...ロッカーが少し使いづらかったです。下に棚のようなカゴのようなものがあると良いかなと思いました。あと、外で自分の部屋の担当でない方とすれ違ったのですが、チェックアウトした後にもかかわらず挨拶してくれました。心からまた行きたいと思える最高の旅館でした。あまりに感動したので長くなりすみません。ありがとうございました。05:05:35姉妹旅行でお世話になりました。御食事も美味しかったのですが、なにより左利きの姉に気づき、翌朝の食事の時はお皿の配置を変えていただいており、気遣いがとても嬉しかったです。姉妹旅行も9回目でしたが、このようなサービスは初めてでした。ありがとうございました。朝、散歩をしたのですが、あまり見るところがなくちょっと残念でした。11:11:30お部屋も広く、食事も贅沢で美味しかったです。利用したいと思います。14:30:08お部屋からの景色が綺麗で両日とも富士山も見れました。お食事も美味しく、母が大変喜んでおりました。普段は長湯をしない父も孫達と温泉やサウナと堪能し楽しく過ごせたようです。機会がありましたら、利用させていただく思います。19:02:24外国人研修生であったが、日本人と同じ接客態度だったので、良い意味で、驚いた。部屋から芦ノ湖と富士山が見えるという話だったが、富士山は見えない位置であった。食事51人中1人の方が参考になったと投票しています。19:44:59子供含め、家族5人で宿泊しました。何といっても部屋から芦ノ湖と富士山が同時に見える眺めは最高でした。食事は朝夕食とも美味しかったです。従業員の方も皆さん親切で、とても丁寧に仕事をされてる印象でした。残念だったのはお風呂です。本館工事の為、窓に目張りされ外が全く見えませんでした。それ以外は全て満点です。10:11:35妻と二人でおじゃましました。スタッフの親切な対応や、近寄り過ぎないサービスに大変満足の宿でした。夕食時は大広間でしたがGWと重なり、小さなお子様がいる家族がおり、少しにぎやかでしたがスタッフの心使いのお言葉やサービスを受け、感銘いたしました。食事も、手の込んだ味で量も丁度良くおいしくいただけました。本館改修が終わりましたら、再訪したいと妻も言ってましたので、次回は本館にと思っております。10:55:48久々の家族旅行でお世話になりました。好天に恵まれ、部屋から見える富士山と芦ノ湖の絶景が最高。(写真では表せない雄大さと日の出前から刻々と変わる富士山が最高)食事も最高。良い思い出になりました、ありがとうございました。19:38:11部屋から芦ノ湖と富士山が見られ、ロケーションはもう最高です。お風呂(大浴場)も広くお湯も丁度いい加減で大変満足でした。夕食は量も少なめで、種類が多く、出てくるタイミングも丁度良く、満足しました。部屋も丁度いい広さで、トイレは今までこんなに広いのは経験したことがありませんでした。従業員の方も、笑顔で親切にしていただきました。総合的にも大変満足しています。10:29:12みんな親切で、また行きたいと思います。17:48:20ロケーション最高です。スタッフの親切やサービスの良さは「また来たい」と思わせるホテルです。龍宮殿の改修が終わって見られるになったら、また行きたいです。14:22:055月の連休明けに宿泊してきました。本館は現在は使用されていなくて別館での宿泊でしたが、全てのお部屋から芦ノ湖と富士山が一望できる素晴らしいお部屋でした。食事は大広間でしたが配膳のご担当の仲居さんも非常に親切で、またお料理はどれも大変おいしくて、すばらしい1日を過ごさせていただけました。17:16:38この度は龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては湖畔沿いでの立地および施設等にご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご利用いただきましたお客さまがご満足いただけますことが私ども従業員の今後の励みとなります。今後もこの度のご投稿に甘んずることなくより多くのお客さまにご満足いただけます旅館を目指して努力する所存でございます。最後になりましたがこの度は貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。17:51:11サービス、料理共に満足しました。龍宮殿というものの建物は普通のホテルでしたが。17:13:22このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめサービス等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。お客さまにご満足いただけるよう、これからも更なる向上に努めてまいりますので、龍宮殿をご愛顧いただけるよう、よろしくお願いします。11:45:00チェックイン時間前でしたがすぐに部屋に案内していただきました。芦ノ湖に向かって一面窓の部屋で、翌朝は晴れて、富士山と湖と桜と新緑が素晴らしい眺めでした。夕食は竹にグレードアップしましたが、一つ一つ説明していただき味もとてもよかったです。朝食も純和食でとてもおいしくご飯をお代わりしてしまいました。従業員の方たちも皆感じがよく、又行きたいと思います。14:21:28このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。龍宮殿のお庭の桜も今年は綺麗に咲いてくれましたし、天候にも恵まれ良き思い出をお客さまの心に残す事が出来ました事を今後の励みにいたします。このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。15:16:54お正月明けに、4家族で宿泊しました。家族旅行で、小さい子供連れでしたので不安もありましたが、お部屋がとても広くてゆったりしていましたので、皆大満足でした。初日は、すぐ隣の箱根園水族館で遊んでからチェックインしました。大人も子供も十分楽しめました。宿では、プレイルームで子供も大人も卓球を楽しみ、温泉もゆっくり入りました。気持ちよく快適に過ごすことができました。家族皆、口々に最高の宿だったと言っていました。利用させていただきたいです。食事51人中1人の方が参考になったと投票しています。12:44:171月3日に宿泊しました。お正月にもかかわらず、本当にサービスも大変良くしていただきました。全てにおいて大変満足です。01:49:05芦ノ湖が眼前に見える良い景色の部屋でした。施設が少し古い気がしましたが、そこはサービスでカバーという感じでした。利用したいと思います。12:40:50部屋は広くて食事もおいしく、過不足ないサービスに満足しました。お風呂がやや小さいので、☆4になりましたが、箱根園に近い立地も最高ですし、また利用したいと思いました。08:29:49このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。大浴場におかれましてはご満足いただけませんでしたことは心苦しい限りでございます。今後も、このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。