その一つが「異常値」。参加者は、サプライズの連続。女性社員の方々は“火がついてました”ね~。やる気と感動の祭典」の女性のエントリーが。そこで、小生なりに感じたこと。「常識は全ての可能性の芽をつぶしてしまう」ということ。ヤマダストアーには“常識”がない。よって、仕事が楽しくなる。お客様がお店に来ることが楽しくなる。それが「脱価格(安さ)」に繋がっているんです。本当に「スーパーマーケットで働くって楽しいんだ~」を地でいっている企業。魚は切るわ、肉は切るわ、巨大POPは作るわ、何でも挑戦する。それも楽しんで...。レジチェッカーという枠を超えて...。こんな社員のいる企業は“強い”。次に「コトPOP」の極意について話してくれた。「なぜ、こんな商品を売り込んでくるの?」とお客様は思う。それをコトをつけることにより「だから、この商品をおすすめしているんだ!!」に変えるんです。これだけでは通用しない。担当者の「興味や思い」を入れる。いわゆる「コトは担当者の“口”」である。これが「コトPOPの極意」ですよ。みなさん、“チェック!!”。参加者を唖然とさせた「イベント」への取り組み。そこで、ちょっとだけ「クリスマスの予告DVD」をみなさんへ披露しましょう。「クリスマスの予告DVD」はこちらからすごいでしょ。こんなもんじゃなかったんですよ。その時に発表は...。ねぇ、参加者のみなさん。彼女はイベントの取り組みに対し、こう言いました。「イベントは家や学校でも絶対できないレベルまで追求する」と...。「レジ部門は何でもします。」このフレーズも良かった。みなさんの「レジ部門」の方はどうですか?その原動力は「店長力」。店長がレジチェッカーに、いろんなことに挑戦させるから。おわかりですか?「人のやらないこと=店の楽しさ」なんですね。いう意味からも参加した店長や女性担当者に“カツを入れた”発表だったんではないでしょうか?最後に上司である“梶山部長への御礼メッセージ”は、みんな感動してましたね。発表者の中川さんも、この時ばかりはウルウルしてました。その同じ空間にいることをみんな誇りに思い、満足してましたね...。「今日の一言」...。「同じするなら、お客様も従業員も楽しまなくちゃ。笑顔は笑顔を招きますからね。今日は、文化堂さんの副会長様がお亡くなりになった為に、コンサル中止。そこで、副会長の告別式へ...。お亡くなりになった、後藤副会長とはよくお話しさせていただいた。それだけに、悲しい・・・・。お亡くなりになる、3日前まで会社に出社されていたらしい。