Servista荏原製作所を親会社に持ち、コンプレッサーや蒸気タービンなどの設計・製造を行うエリオットグループでは、全社で働き方改革を推進し、知的生産性の向上に取り組んでいます。(以下、DataSpider)を導入。全社の業務改善にも活用することで、同社の働き方改革に貢献する部門へと進化しました。注目すべきは、開発経験のない社員が開発業務を担ったこと。チーム内の働き方も変えた取り組みでした。効果RPAを実現し、様々な業務が自動化。プラントで使用されるコンプレッサーや蒸気タービンなどの設計・製造を行っているエリオットグループ。受注生産が基本で、設計から調達、製造、アフターサービスまで一貫したサービスを提供しています。その中で情報システム部門は、社内のITシステムやインフラの構築、維持管理、その機能改善、さらにITを活用した業務改善のサポートなどを担っています。近年は、全社でリードタイムの短縮・コストダウンに取り組み、ITを使った業務効率化を進めています。それに伴い、社員は今まで以上に「考える業務」へシフトすることが求められるようになりました。情報システム部門では、ITによる業務効率化のサポートを率先して行っていますが、当初は大きな課題があったといいます。EBS)をカットオーバーし、利用しています。そのアドオン開発には高度なスキルが必要で、属人化と開発コストが課題でした。ユーザー部門からERP関連の業務に関し、当初15件くらい機能改善の要望があったのですが、我々はその対応に四苦八苦。外注もしながら、スキマ時間を利用して追われるように対応していました。そもそもERPの導入には業務改善や効率化というテーマがありましたが、要望を挙げてもなかなか実現されないため、ユーザーも改善に対して消極的になっていきました。これでは業務改善が進みません。我々はもっと効率的な開発ができないか、模索を始めました。当時、ユーザー部門からはどのような要望があったのですか。代表的なものは、帳票に関する要望です。帳票ツールでERPのデータを印刷するのですが、例えば「1枚目に宛名、2枚目に注文書、3名目に納品書」のような、用紙毎にレイアウトが異なる組み合わせ帳票の出力には対応していませんでした。そのためプリンターの前で印刷が終わるのを待ち、別の用紙をセットして再度待ち、という手間が発生していました。DataSpiderを検討するきっかけは何でしたか。実は、以前からDataSpiderのことは知っていて、我々が実現したいERPのアドオン開発に使えるのではないかと考えていました。アシストには別の製品で質の高いサポートをしてもらっており、サポートに関して安心できたのも大きかったです。DataSpiderなら、将来的に、帳票以外にも様々な業務で利用できるという期待もありました。DataSpiderでの開発は、技術者ではない方が担っていると伺いました。DataSpiderの良いところは、アイコンを使ったわかりやすいGUIです。これを見たとき、一般職として採用された、チーム内で定型業務に就く社員でも開発ができるのではと思いました。定型業務を担当する社員は、業務内容を熟知しているので手順を詳細化でき、その真価を発揮できる仕事になると考えたのです。そこで、矢後さんがDataSpiderの開発担当者として抜擢されたのですね。最初は「できるのかな...」と不安でした。私は情報システム部門に在籍していますが、開発やプログラムのことは全く知らず、未知の世界でしたので。DataSpiderはアイコンが並んで処理のフローが見えるので、入りやすかったです。知らない作業をするのは、誰でもストレスを感じるもの。最初は、私が組んだものを模倣してもらうところから始めて、手を動かしながら全体理解につなげました。「できた」という感覚を、早い段階で感じさせることが大事だと思います。アシストの研修にも参加してもらいました。いって、「研修に行ったからできるでしょ」とは絶対に言わないと決めていました。なんとなく覚えているくらいでいい、やるうちに覚える、というのが合言葉でしたね。徐々に使い方を覚えていき、5~6本ほどの仕組みをDataSpiderで開発しました。今は、私自身が担っている定型業務だけでも作業時間は以前の1/2になりました。減った分の作業時間は、他部署の業務改善にまつわる開発に充てています。勉強中で大変ですが、変わっていかなければいけないし、それが評価されるのは嬉しく、良いことだなと思います。DataSpiderというツールを活用することで、技術者ではなくても開発に携われるようになりました。定型業務に就いていた社員の働き方を変えたことも、一つの好事例として捉えられています。DataSpiderによってどのような業務改善が実現しましたか。課題であった組み合わせ帳票の出力、印刷までを自動化することができました。プリンターの前で誰かが待つ必要もなくなり、全体として50%の工数削減につながりました。ERPに対するデータの「一括参照と一括更新」を、担当者がExcelファイルから行えるようになりました。製造工程では異常データを自動検知し、アラートメールを通知できるようになるなど、様々な業務がDataSpiderによって改善されています。今は、機械のセンサーデータとも連携し、機械の動きや作業状況を大型ディスプレーに表示するIoTダッシュボードも計画中です。ユーザーからの機能改善をスピーディに叶えられるようになり、社内ではどのような変化がありましたか。ユーザーから「こういうのもできないか?」「時間がこれだけ減るんだけど、どうかな?」など雑談レベルで話しに来てくれることが多くなりました。ITでの業務改善が進むにつれ、さらに業務改善のアイデアが出てくるという好循環が生まれているのを感じます。今は、RPAの第一歩を踏み出した段階です。今後も、様々なデータ連携ができるDataSpiderの特性を活かして社内のあらゆる定型業務を自動化し、業務改善を図っていきます。情報システム課エリオットグループ様の事例記事(PDF)をダウンロードエリオットグループ様の事例記事全文をPDFでもお読みいただけます。世界中の石油化学プラントなどで使用されるコンプレッサーや蒸気タービンなどの設計・製造を行う。Servista(以下、DataSpider)は、異なるシステムのデータやアプリケーションをノンプログラミングで「つくらずにつなぐ」データ連携(EAI)ツールです。アイコンを使用した簡単開発、充実した運用管理機能で連携処理の自動化を実現。DataSpiderなら、開発生産性の向上と運用コストの低減を図れます。EAIソフトウェア詳細へ事例に関するお問い合わせご興味のある事例がございましたら、お気軽にお問い合わせください。詳しい情報をお届けします。)および株式会社アシスト北海道)のコンピュータ・ソフトウェア・パッケージの販売、テクニカルサポート、研修およびコンサルティング・サービスに対してISO27001の認証を取得しています。