営業時間中にショップより返信いたします。現在、楽天市場ではお客様のメールアドレスが暗号化され店舗へ連絡される設定により、お問い合わせを頂いたメールに直接返信することができません。「本文中」にご返信宛先の「メールアドレス」をお書き添えください。当店へのご連絡に関しましては【フォーム】からではなく【rakuten@cervin.co.jp】へ直接ご連絡下さい。現在、楽天市場ではお客様のメールアドレスが暗号化され店舗へ連絡されますのでフォームですとお返事が出来ない場合がございます。※ご注文後のお客様は、メール本文に「受注番号」と「注文者様のお名前」を必ずご明記ください。※2営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。当店配信メールの届かないお客様へご注文後、楽天市場からの自動配信メールや当店からのご注文内容確認メールが2営業日以内に届かない場合、原因として下記の理由が考えられます。1、ご注文やお問い合わせが完了していない。2、受信フォルダがいっぱいになっている。お客様がご利用のメールソフト(サーバー)の容量制限を超えていると当店以外からのメールを含め、受信不可の状態となる場合がございます。不要なメールを削除するなどしてご対応をお願いいたします。3、メールアドレスが間違っているご登録いただいたメールアドレスが間違っていた場合はメールが届きません。4、メールの転送が遅れているご利用のメールサービスのサーバーアクセス状況によって、メールが遅れて届く場合があります。受信までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。5、迷惑メール扱いとなっている各メールソフト(サーバー)の迷惑メール防止機能強化のため、「受信箱」以外のフォルダに自動的に振り分けられてしまう事があります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内をご確認ください。※Yahoo!メール/Gmail/Hotmailなどのフリーメールをご使用の方から、こちらの事例について多くご連絡頂いております。フリーメールアドレスの方は必ず一度ご確認願います。モバイルのアドレスにてご注文いただき、メールが届かない場合はアドレス・ドメイン指定受信の設定をされている事が多いようです。設定を解除した後に同じく電話かメールにてご連絡いただけましたら、ご注文内容確認メールをお送りいたします。1、初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性。【cervin.co.jp】または【shop.rakuten.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。当店が送信するドメイン【cervin.co.jp】または【shop.rakuten.co.jp】が受信拒否になっている可能性があります。※楽天が送信するドメインとは異なりますので、ご注意ください。万が一、メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、当店までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。rakuten@cervin.co.jp※メールでのお問い合わせの場合は必ず「受注番号」と「注文者様のお名前」を明記の上、お問い合わせください。当店よりお客様宛へお電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。その際は『日中(平日9:30〜17:00)に必ずご連絡のとれる電話番号』をご登録のうえでご注文・お問い合わせください。領収書発行についてお支払方法によって異なりますので、下記をご参照下さい。領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。もって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)よって、領収金額が3万円を越えた場合でも、収入印紙は貼付けいたしません。受領書とあわせて税務申告等にご利用ください。送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。クレジットカードお客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。弊社より領収書の発行はできかねますので、ご契約先のクレジットカード会社までご相談ください。楽天バンクお振り込み完了画面を印刷のうえ、楽天市場カスタマーセンターへご依頼ください。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。ラクテン(ケンコウイキイキストア※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。時間指定、又は上記時間帯内での細かい時間指定は承れません。諸事情によりご指定日時内に配達ができない場合がございます。一部の地域へのお届けは佐川急便の規定上、ご指定どおりの時間にお届けできない場合がございます。配送についてのお問い合わせは、最寄の佐川急便営業店へお問い合わせください。