社員研修の中でよく使う教育ゲームがあります。それぞれの課題が浮き彫りになります。リーダーシップを発揮してもらいたい層のプログラムに入れると、インパクト大です。いうテーマで講演させていただいたときの概要です。【介護スタッフホスピタリティ研修】行動してほしいように伝える研修の中でロールプレイング(役割演技)という実習があります。シナリオを作り、役割を決めて演技する。その時のことをお話ししましょう。施設を越えて、業界の問題だと思うことがあります。研修をご依頼いただいた調剤薬局様の事前視察。患者様との応対について、拝見しました。【開業医での研修】患者様からのうれしいお言葉クリニックの「お客様応対コンサルティング&研修」に伺った時のこと。スタッフの皆様の動きなどを、拝見しておりました。私の近くにお座りになったお年を召した患者様。次の研修等の打ち合わせに伺った時のこと。オファーをいただいて、研修をさせていただきました。いうことが、当たり前でも、常識でもなくなっています。以前、弊社の講師が、新入社員研修で、目が点になったお話です。中堅社員研修では「問題解決力」を養うために実習で学ぶ時間があります。その中で、必ず私が言う言葉です。リーダーコース」研修。後輩にビジネスマナーを指導できるようにすることを目的としております。期待は高まりますよね。果たすべき役割という視点で考えると「バツ」となる。・・・ということがありました。「中堅社員研修」での出来事です。最近は、保護者との接し方や職員間のコミュニケーションのご要望が多いです。【挨拶に特化した研修】お客様応対の第一印象を徹底的に向上する「挨拶」に特化した2時間の研修。実際にどんな風に進めたかをお伝えします。伺ったときは、朝礼の真っ最中。元気に「いらっしゃいませ」とおっしゃってくださます。阻む考え方の癖を乗り越える「中堅社員研修」は、基本2日間で実施いたします。皆さんの顔が、ぱっと明るく変わる瞬間です。私がコメントしたことの一つです。「ホスピタリティの・マナー」をお伝えする機会があります。【介護スタッフ研修】日ごろからお声がけして良い関係性を作るある介護施設での研修時に、こんな質問を受けました。すべてのビジネスパーソンへの講演・研修を全国各地で展開し、組織改革をサポートする。10冊以上購入される場合、サイン入りの書籍をお求めになれます。2020年2月15日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.中小企業でもビジネスマナーの社内インストラクター制度は導入できますか?2020年2月14日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.社内インストラクターを養成するのと外部講師への依頼。2020年2月15日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.中小企業でもビジネスマナーの社内インストラクター制度は導入できますか?2020年2月14日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.社内インストラクターを養成するのと外部講師への依頼。