92%が活用拡大を考えているRPA。スキルを持った人材育成が課題に。関するニュースを毎日配信。業界のトレンドをまとめていち早くチェックできます。ニュース特集記事コラム探す探すサービス資料やセミナー、企業情報など、ビジネスに役立つ情報を効率的に探すことができます。学ぶ学ぶトレンドの用語について説明しています。皆さまに役立つ媒体が揃っています。オフィスのミカタ通信オフィスのミカタお問い合わせトップ最新ニュース92%が活用拡大を考えているRPA。スキルを持った人材育成が課題に。92%が活用拡大を考えているRPA。スキルを持った人材育成が課題に。2020.01.16シェアツイートクリップしましたマイページで確認できますヒューマンホールディングス株式会社の事業子会社で人材サービス事業を運営するヒューマンリソシア株式会社(本社:東京都新宿区)は、RPA利用企業のアンケート調査を実施した。調査結果では、RPAを利用している、またはこれから利用する予定である企業担当者のうち、92%が活用を広げたいと回答した一方で、スキルを持った人材育成が課題になっていることも判明した。Labor)」とも言われ、主にバックオフィスにおけるホワイトカラー業務の代行を担う。図1.今後の展望RPA活用について今後の展望を聞いたところ、「積極的に拡大していく」が56%、「効果を見ながら拡大していきたい」が36%と、計92%が拡大意向となった。RPAの有効性に期待を寄せていることが明らかになる結果だった。図表2.RPAの活用を促進するために取り組んでいること次に、RPAの活用を阻害している要因について複数回答で聞いたところ、76%が「RPAスキルを持った人材育成が難しい」と回答した(図表3)。自由回答では、「通常業務と平行してRPAの習得をすることが難しい」等、他業務との兼任でRPAを担当しているため時間が取れないといったコメントも多く見られた。シナリオ(※)開発を担当する部署について聞いたところ、56%が「利用部門」と回答した(図表4)。半数以上が利用する部門自らシナリオを開発しており、現場がRPA活用を主導している実態が明らかとなった。(※):シナリオとは、作業をフローチャート形式で手順化したもので、このフローチャート図をもとにRPAが自動化を実行する。図表5.シナリオ開発を担当する部署:導入期と拡大期の比較また、導入初期と拡大期(複数部門もしくは全社に展開して活用を推進している時期)を比較すると、活用が広がるにつれ、利用部門でのシナリオ開発比率が高まることが分かる(図表5)。RPA活用の拡大には、利用部門が積極的にシナリオ開発にかかわることが重要だと推測される。図表7.拡大期シナリオ開発担当者については、導入期には1~2人が半数を占める(図表6)。利用が進む拡大期では、10人以上シナリオ開発者がいるとの回答が合計で34%となった(図表7)。利用部門でのシナリオ開発が主流となる中、いかに、利用部門にてシナリオを開発できる人材を育成できるかが、RPA活用を拡大するポイントと考えられる。■まとめ今回のアンケート調査結果では改めて、業務自動化や効率化に向け、RPAの有効性に大きく期待が寄せられていることが明らかとなった一方で、RPAを活用するにあたり「人材育成」が重要であることが浮き彫りになる結果となった。RPAはあくまで定型業務を自動化するITツールであって、導入すれば勝手に動いてくれる、いわゆる「魔法の箱」ではないということだ。RPA導入することは、教育とルールつくりも重要となってくるようだ。RPAの導入を検討している企業は、本調査結果を参考にしてほしい。ARTICLE地方企業と都市部人材の新たな共創「ふるさと副業」2020.02.18​「Z世代」の第二新卒に調査した、短期離職の理由。2020.02.17「開店祝い花」に対する、疑問や不安を解決。オーダーメイドフラワーのSakaseru「開店祝い花マニュアル」がリリース2020.02.14すべての人にテレワークを。人生100年時代で注目される「リカレント教育」。対象者の約60%が学び直しに意欲的と回答。​「Z世代」の第二新卒に調査した、短期離職の理由。新型コロナウィルスの感染拡大に備え、各企業が対策。在宅勤務などに体制を変更。​「Z世代」の第二新卒に調査した、短期離職の理由。混雑への働き方対応調査すべての人にテレワークを。在宅勤務に強いビジネスチャット「WowTalk」が300円/月でスタンダードプラン(500円/月)をずっと使えるキャンペーンを開始!新型コロナウィルスの感染拡大に備え、各企業が対策。在宅勤務などに体制を変更。強いビジネスチャット「WowTalk」が300円/月でスタンダードプラン(500円/月)をずっと使えるキャンペーンを開始!すべての人にテレワークを。​「Z世代」の第二新卒に調査した、短期離職の理由。