採用試験を受ける際のコツやノウハウを提供しています。言葉はすごく便利な反面、コミュニケーションギャップを生み出します。それは、個人によって「言葉」に対してのイメージが違うからです。・タバコの煙と相まってストレスを癒してくれる飲み物というようなイメージを持ちながら「言葉」を読み取ります。コーヒーをただの苦い飲み物というイメージを持っている人は、それほど良いイメージは持ちません。感じるイメージが違います。会話では、表情や手振り身振りによって、この言葉の持つイメージを補うことができますが、メールや手紙では一工夫が必要です。「・・・やってください。」と書くと読み手によっては、命令で怒られていると感じます。イントネーションや口調、表情から依頼なのか、命令なのか理解できますね。私の場合、依頼のときは「・・・してくださいね。」と語尾をやわらかくしています。「営業」という言葉には多くのイメージが含まれています。