twitterさまざまなビジネスが日夜うまれている。それはデジタル分野だけでなく、アナログなものづくりの世界でも起こっている。このコラムでは、これまでの業界の常識を変え、世の中を変えようとする取り組みを紹介する。同じサービスを収益化だけ変えるとどうなるか?カテゴリー:ビジネス日本の家電が、かなりしんどい思いをしています。TOSHIBAがテレビ事業を中国に売却します。REGZA、よいテレビなんですが収益化ができていないのですね。そんなTOSHIBAもSHARPもすきだったけど、みんな元気がありません。日本の家電は、本当に元気がない。そんな折、今年5月、「SONYはマネタイズ(収益化)の方法を変えて攻めるぞ」と、平井社長が宣言しました。そのキーワードがリカーリングモデルです。リカーリングとは、売り切りではなく、サービスを通じて収益を得続けるお金の取り方です。ご存知のようにSONYは、家電メーカーというか、収益構成で見ればもはや「金融会社」です。柱になっている「生命保険」は、リカーリングモデルの最たるやり方。これをエレキにも適用しようというわけです。それが垣間見える事例がこれです。初代が1999年に犬型ロボットとして登場してから、ブランクを経て、2017年に復活しました。本体は198,000円。そこから、aiboのアップグレードや、メンテナンスでお金をいただくようなマネタイズのやり方です。aiboベーシックプランに加入する必要があるので、月に2,980円を3年間ユーザーは支払います。リカーリングまでしてみんな欲しがるのか。aiboがなんのリプレイス(置き換え)かをかんがえると、実はそんなにこのリカーリングが、顧客にとって無理のないマネタイズであることが分かります。ペットを飼うには、餌代も、病気になった時の病院代もかかるわけです。ペット好きなかたなら、それと比較することで、心を落ち着けることはできそうですが。このようなリカーリングモデルをとるやり方でなくても、すこし角度を変えれば別のやり方もあります。デアゴスティーニのロビ。これに関しては、作ること自体をリカーリングにしています。aiboよりもっと手前で、完成品になるまでの過程をたのしむプロダクト。約2年にわたって、ユーザーが自分で作り上げていきます。ここにも、ロビクリニックといったコミュニティもあり、ユーザーはロビが出来上がるまでのあいだ、あるいはできあがってからも、さまざまにコミュニケーションをとることができます。継続的に収入を得ようと思えば、カネのことばかりではなく、逆にどうやったらユーザーを喜ばせ続けるかが、鍵です。課金ポイントはタッチポイントの裏返し。リカーリングはまさに、顧客にどう関わり続けるかが問題ですね。なにを話してもすべてがネタバレになるという強烈な。