大切なお知らせ◆納品書同梱サービス終了のお知らせ当店は、環境への負荷を削減するために納品書同梱サービスを終了いたしました。注文メールにてご注文内容のご確認をお願い申し上げます。営業時間中にショップより返信いたします。受注・お問い合わせ業務のみ※発送業務は行いません。発送業務のみ※受注・お問い合わせ対応は行いません。17:00※当ショップはあす楽認定店舗になります。あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。※お問い合わせには3営業日以内に返答します。※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。◆メールアドレスについてさとうあいくらぶから送信するメールがお客様のメールアドレスに届かないというお問合せが増加しています。・さとうあいくらぶでは、ご注文の詳細内容が確定した段階でお客様に対して、必ず「ご注文詳細連絡メール」をお送りしております。・お客様がご注文された後、2〜3営業日経っても当店からのメールが届かない場合は、当店お客様サポートセンターまでご連絡頂けますようお願いいたします。至急、ご注文承り状況・お問い合わせ内容を確認いたします。10:00〜17:00(定休日:土曜日・日曜日)・当店からのメールが届かない原因のひとつとして、メール受信処理の手続きで「迷惑メール」として処理されている可能性がございます。「迷惑メール」フォルダーをご確認いただき、受信許可の設定に変更していただければ次回から当店からのメールを正しく受信することができます。お送りするメールのドメインです。メールを受信できるように設定をお願いします。◆領収書・クレジット領収明細の発行について領収書発行について●領収書発行については、支払方法により異なります。●領収書の金額は、商品代金+消費税+送料の合計となります。・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。・当店発行の領収書をご希望の場合は、上記のご利用明細書が税務署で認められている会計法律上正式な領収書となります。所轄税務署指導ももとクレジットカード利用に対する当店が発行可能な書類は「クレジット領収明細」、但し書きは「クレジットにて」となります。本体価格が50,000円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。・「クレジット領収明細」をご希望される場合は、注文備考欄にその旨入力の上、宛名及び但書をご指定下さい。ご指定がない場合は、宛名:ご注文者様名、宛名:お品代にて作成させていただきます。・当店発行の「クレジット領収明細」は、注文者様宛にご郵送、ご注文商品に同梱、PDFデータ添付にてご注文時のメールアドレスに送信のいずれかにてお届けいたします。・「クレジット領収明細」は、1注文に対して1枚の発行となります。後日発行となる場合がございます。お手元に届くまでにお時間を要しますこと、予めご了承ください。もって領収書に代えさせていただきます。引き替えに当店発行の領収書をご郵送いたします。・コンビニ、金融機関が発行する振込受領書をもって領収書に代えさていただきます。同封の上、当店にご郵送ください。振込受領書と引き替えに当店発行の領収書をご郵送いたします。もって領収書に代えさせていただきます。引き替えに当店発行の領収書をご郵送いたします。◆お支払いについて楽天ペイ決済サービス開始に関するお知らせ■当店は、2019年6月1日(土)より楽天ペイ決済サービスを開始しました。■お客様がご利用いただける決済方法は以下の通りです。9:00〜18:00(年中無休)***********************************************1.お支払いに関する対応は、全て楽天市場が担当することになりました。このため、当店ではお支払いに関する対応が一切できなくなりました。お客様サポートセンターにお問合せくださいませ。2.楽天市場より決済承認が下りなければ、当店から商品を発送することができません。3.ご注文確定後のお支払い変更はできなくなりました。4.クレジットカードの承認が通らない場合は、楽天市場からお客様に直接連絡を差し上げます。5.楽天市場からお客様への連絡は全てメールを通して行うため、エラーメールの場合楽天市場の対応がどのようなものになるのか、当店では関知することができません。以前のようなご注文確定後の変更対応ができない場合があります。変更処理を行うためには一旦ご注文をキャンセルし再度正しい情報でご注文をお願いする場合がございます。)でのご注文登録にご協力お願い申し上げます。7.返金が発生した場合は、当店からお客様への返金ではなく、楽天市場からお客様への返金対応となります。8.キャンセルの場合、銀行振込、コンビニ決済、後払い決済でお支払い済の代金返金の場合、返金の振込手数料がお客様負担になる場合があります。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。混在するご注文の場合は、代引手数料660円×出荷場所単位が発生いたします。・同じ出荷場所でも1梱包で出荷できない商品や同梱不可商品の場合は、代引手数料660円×出荷個数分が発生いたします。おせち料理は、商品1個に対して代引手数料660円が加算されます。・正式な請求金額は、当店から送信する「ご注文詳細連絡メール」にてご案内いたします。ご了承いただけますようお願い致します。サービスを利用しております。・販売商品によって、利用する運送会社が決められておりますのでお客様にて運送会社コレクトサービスを選択することはできません。■ご注文から商品発送までの流れ・ご注文後、楽天市場よりご注文内容を記載したメールが自動配信されます。楽天市場の自動配信メールは、ご注文を確定したことをお知らせするものです。暫定の価格が表示されており、確定請求金額ではありません。確定した「ご注文詳細連絡メール」を当店より送信いたします。・商品の準備が整い次第、商品を出荷いたします。商品出荷日前日を目安に「商品お届け予定日のご案内メール」を送信いたします。ご請求金額をご確認の上、お支払い金額を現金でご準備願います。■代金引換決済の注意点1.「全額ポイント利用」によるご注文は、代金引換決済を選ばないで下さい。ご請求金額に代引手数料が加算されます。お選びいただいた場合でも代引手数料分のポイントは返還できません。他の決済方法をお選び下さい。ご利用いただけません。お中元・お歳暮ギフト3.ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、必ずご注文者様がお届け先様に承諾を得た上で、事前に商品配送日・ご請求金額をご案内お願い致します。実家のご両親のために都会にお住まいのご子息が買物代行する場合4.代金は商品配送時に運送会社ドライバーにお支払い下さい。5.お支払いは、現金のみに対応しております。クレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。6.30万円以上となる請求金額での代金引換決済はご利用できません。他の決済方法をお選び下さい。代金引換未対応エリアへの配送はお受けできませんのでご注文を一旦キャンセルさせていただきます。8.領収書は、お支払い時に運送会社配達係員が発行いたします。代引手数料が加算されます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。損害実費を請求させていただきます。11.取拒否後の商品再発送はお受けできません。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。※海外への発送は行っておりません。商品ごとに個別送料を設定している場合は除きます。・佐川急便配送の場合、沖縄本島を除く離島地域へはお届けすることができません。お届けできない地域の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。19-21時枠に変更になります。事由から必ずしも到着時間を保証するものではありません。一部地域ではご希望に添えない場合がございます。約1週間ほどでお届けとなります。■指定日配送について・ご注文日より7日以降の日程をご指定くださいませ。指定日配送はご容赦願います。■ご注意事項について・海外への発送は行っておりません。Japan.・送料規定は各商品ごとに定めております。・ギフト配送の場合は、先様が必ず在宅される日程をご確認の上ご注文下さいませ。・商品は多数用意しておりますが、注文状況により商品発送が遅れる場合もございます。・商品のお届けは、玄関先までとさせて頂きます。・同時に2点以上申し込みされた商品でも個々のお届けになる場合がございます。同一出荷場所であれば送料無料となりますが出荷場所が異なる場合は、別途送料を頂戴いたします。当店にて受注確認後、送料を修正した変更内容をメールにてご連絡いたします。出荷場所が異なる場合は、出荷場所単位で送料を頂戴いたします。当店にて受注確認後、送料を修正した変更内容をメールにてご連絡いたします。めはお断りしております。運送会社が対応できないご要望にはお応えできません。・ホテル・ウイークリーマンションなど不確定要素のあるお届け先へのお届けはお断りする場合がございます。・マンション設置の宅配ボックスへの商品保管依頼はお断りしております。理由から当店ではお応えできません。■ご不在時の対応について・ご注文者様に商品をお届けする場合、万一ご不在だった場合は必ず6日以内に不在票記載の運送会社営業所までご連絡下さい。・先様にギフト商品をお届けする場合、ご注文者様に先様が長期不在である旨をお伝えする御連絡を差し上げます。・6日以上の長期不在による返品が発生した場合、お客様都合による返品扱いとなります。生鮮食料品など賞味期限の短い商品は、運送会社営業所にて廃棄処分となります。返金対応は行われませんのでご注意くださいませ。・ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、その際の送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご負担いただきます。・商品引き上げの際や商品転送に伴う送料は、当店が規定する送料金額ではありません。いずれかの運送会社となります。いずれかの運送会社となります。