迷ったときは基本に返る秋に私が担当させていただく研修で一番多いのが新入社員フォローアップ研修。全員が行う、最初の3分スピーチから何を読み取るかが、講師としてはとっても重要です。組織の問題も見えてきます。問題だと感じられなくなる人もいます。申し合わせたように「他職種とのコミュニケーションの問題」でした。組織はチームワークで動いています。今回は病院ですので、専門職の皆さんが協力し合って動くことが患者さんのためにはとても大切。ところが、病院に限らず、案外部署間の壁があるもの。本社と営業所とか・・・ありますよね。思いがけない方向に行ってしまうことがあります。理不尽なお叱りを受けることもあるみたい。○○さんが◇◇さんにいきなり話したら、△△さんに角が立つ。そこで悩んでいる新人さんたち。他部署だからと先輩だからと少し遠慮してしまい、なかなか一歩踏み込めません。勇気をもって踏み込まなければならないときもあるはず。病院は命を預かる場所ですから。迷ったら、どうすることが患者さんのために一番良いのだろう、と、基本に戻ることです。部署が違っても患者さんを思う気持ちは誰もが同じ。お互いが「そこ」に戻ることができれば、うまくいくはずです。話し方や相手の立て方も必要。そんなとき、ビジネスマナーが身についているほうが圧倒的にうまくいきます。思いが強すぎると独りよがりになりがちです。相手をないがしろにしていることもあります。深呼吸をして、気持ちを落ち着けて伝えることも重要ですね。「他職種とのコミュニケーションの問題」といっても、話を聞いてみるとさまざまな問題があります。問題が焦点ボケになってしまうので、ひとつひとつ丁寧に振り返ることが必要です。「あの時私は何をしたら良かったのか、今もわからない」とスピーチで言った人は「あの時私ができたことがあった」と確認して研修を終えました。・・・と、信じています。社会人の基礎教育として必須のビジネスマナーを、わかりやすい映像を見ながらご自宅でお好きな時間に学べるDVD教材です。すべてのビジネスパーソンへの講演・研修を全国各地で展開し、組織改革をサポートする。10冊以上購入される場合、サイン入りの書籍をお求めになれます。2020年2月15日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.中小企業でもビジネスマナーの社内インストラクター制度は導入できますか?2020年2月14日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.社内インストラクターを養成するのと外部講師への依頼。2020年2月15日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.中小企業でもビジネスマナーの社内インストラクター制度は導入できますか?2020年2月14日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.社内インストラクターを養成するのと外部講師への依頼。