思考こんにちは、MBA(経営学修士)のエッセンスを独学で学ぶカリキュラムをシリーズで紹介していますが、今回は、1-2思考(クリティカル・コミュニケーション)です。クリティカル・シンキングを土台に、効果的なコミュニケーションについて考えたいと思います。前回の復習(クリティカル・シンキング)1コミュニケーションの原則2伝達3説得4交渉5コーチング6会議おわりに10のカリキュラム(おさらい)独学MBAMBAカリキュラムを一覧にしたページです。15:07今回の参考図書さて、今回の参考図書はまたもやグロービスです。ここからは、自分のメモの要素が強くなりますが、大事だと思うこと、キーワードを中心に記していきます。引用部分は『』で表します。前回の復習(クリティカル・シンキング)クリティカル・コミュニケーションは、『客観的な視点で物事を正しく考えることができて、初めて効果的』となるとあるように、まずはクリティカル・シンキングについて復習しておく。True?が有効3つのテクニック:『1正しく論理を展開すること、2構造的にアプローチすること、3因果関係を把握すること』*1は演繹法や帰納法であり、2はフレームワークを使用1コミュニケーションの原則まず、本書ではコミュニケーションが以下の7要素に分けて紹介される。order?次に良いコミュニケーションについての考察がある。『目的を達成すること』と『コストパフォーマンス』が良いことだと説明がある。コミュニケーションのプロセスとして、『準備→実施→フォローアップ』が繰り返される。『効果的なコミュニケーションの第一歩は、的確な伝達』であり、『有効な手段が、コミュニケーション・パッケージ』と紹介される。先ほど紹介したコミュニケーション・パッケージは、『コンテンツ、トーン、メディア、伝える状況』である。いう受け手の理解プロセスである。最後に効果的なプレゼンテーションとそのテクニックについて、紹介がある。説得の『ポイントは、説得のレバー(琴線)』を見つけることと、自分自身の思いの強さを示すこと』と紹介される。次に自分自身の思いを伝えるという点で、説得力が関数で紹介される。以上のように、構造的に説明があり、コミュニケーションは考えることと実践というのを改めて感じた。交渉上手な人は、『交渉の構造(メカニズム)を理解し、十分に理解したうえで、問題解決的なスタンスで交渉に臨んでいる』という点が異なる。交渉の要素として、『1関係者、2自分のミッション、3相手の感情や規範、4利害・争点』が把握すべき点だと説明がある。交渉の利害関係の把握に必要な概念として、『限界値、BANTA、ZOPA』が紹介される。次に、交渉のプロセスは、『1交渉構造を把握→2相手の心象風景に立つ→3自分のミッションの確認→Win-Winの落とし所を探る』とされる。最後に交渉の心理バイアスとして、『1不合理な固執、2係留効果(アンカリング)、3交渉の枠づけ(フレーミング)、4手に入りやすい情報、5自信過剰』が紹介される。ない場面でも有効だと思う。コーチングの手段として質問が挙げられているが、質問は『組織の生産性向上に大きく効いてくる』(!)という重要なもので、質問のメリットとして『1考えることを促す、2コミュニケーションが活性化する、3答えを相手に言わせることでコミットメントが増す』という3点が紹介される。コーチングの質問の目的として、『現実に問題解決をする、部下の育成(問題解決力)、正しい意思決定を行う、部下の育成(意思決定能力)』に集約されている。問題解決のステップとして、What?→Where?→Why→How?が挙げられる。問題解決のアプローチとして『評論家型と拙速型』の2つのタイプが紹介される。会議もこれまでの章と同様に、構造化されて説明されている。次に7つの会議ならぬ、7種類の会議が紹介される。『1意思決定、2情報共有、3アイデア出し(ブレスト)、4意見交換、5参加者の考え方や意識の共有、6報告会、7儀式』その後、細かいポイントやテクニックが紹介されるが、数が多いため省略する。おわりに今回は、クリティカル・シンキングをベースとした効果的なコミュニケーション方法について、グロービスさんを参考に(ほぼ丸写し..汗)学んだ。コミュニケーションとは捉えづらい印象があったが、しっかり分類され、構造化された本だったので、自分の中でコミュニケーションを理解するためのマップができたことが収穫だ。今回の学びを実践に使っていきたい。すぺいん関連記事MBA最速独学カリキュラム1-4(ビジネス定量分析_統計その2)MBAのエッセンスを独学で学ぶカリキュラムをシリーズで紹介していますが、今回は、1.思考>ビジネス定量分析>統計その2です。前回の入門...記事を読むMBA最速独学カリキュラム1-1(クリティカル・シンキング)こんにちは、MBA(経営学修士)のエッセンスを独学で学ぶカリキュラムを紹介しましたが、今回よりトピックごとに詳細に見ていきたいと思いま...記事を読むMBA最速独学カリキュラム1-3(ビジネス定量分析_統計その1)MBAのエッセンスを独学で学ぶカリキュラムをシリーズで紹介していますが、今回は、1.思考>ビジネス定量分析>統計その1です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。スペインMBA留学記.。