ローヤルサービス(SRS)」は、そのスタッフが持つクオリティとスキルによって高く評価されている。社長の渋谷氏とお話したときに、その理由の一端が伺えた。「SRSに登録しているスタッフの中には、一流ホテルのコンシェルジュだとか、名前を言えば誰でも知っているレストランのマネージャーを務めている人などが大勢いるんですよ。「彼らは自分の仕事が休みの日には、SRSの現場で働きたいと言います。別の環境で別の役割を演じることがスキルの向上にもつながる、と考えているのでしょう。派遣社員というと、賃金の安さ・待遇の悪さに起因する労働意欲の低さや熟練度の不足等、マイナスのイメージが大きい。問題のある人材紹介会社も多く、ワーキング・プアの代名詞にもなっている。SRSのスタッフはひと味違う。前述のベテランたちを含め、社長自ら現場に赴き陣頭指揮をとることもあるそうだ。高いスキルを持った先輩たちが実際の職場で働きながら、若いスタッフを指導していく、この方法で新人たちが伸びないわけがない。結果的に質の高いサービスが評判となり、会社の成長に繋がっているのだ。日本型の終身雇用体制の崩壊が言われて久しいが、それは雇用者にも働き手にも良い方向に向かっているとは言えない。働くものが自分の手で技術を身につけ、さらに新しい職場にチャレンジしていく雇用環境の可能性をSRSの方法論の中に見たような気がする。飲食業界.com「飲食業界.com」に掲載の記事・写真・図表などの無断転載を禁止します。著作権は株式会社飲食業界.comまたはその情報提供者に属します。