後で店長にご案内しない理由を聞いた。スタッフが集まらないので、注文されても料理がつくれない。店頭でお客様を並ばせ調整しているとのこと。先日行った近所のファミリーレストランも同じことが起こっていた。客席が空いているのに店頭で並ばせる。物販店でも同じことが言える。正社員の主な仕事は、接客だ。レジ、商品の注文、補充、演出などだ。人がいないので、ベテランの正社員ほどレジに入っている。レジでの作業に集中し、作業をこなすので精一杯である。店頭に販売員がいない。お店全体を見ている人がいない。暇そうな店には、お客さまは入店しない。笑顔のシーンがが見えない。忙しい姿こそ、安心して入店できる一番の処方箋だ。忙しい時ほど安心して入店できる。ベテラン社員が接客しないで、奥で商品の発注をしている。お客の声を聞かないで発注、こわいですね。お客さまにお尻を向けたまま商品補充。気付かないのだから、笑顔になるわけがない。接客以前の躾の問題が大きい。SCには、ユニクロなどの有名チェーン店が大量に出店している。担当マネージャーが付いている店もあった。大部分のSC店舗は直営店舗とシステムが違う高効率店舗が多い。直営店と同じ商品を販売員しているが、作業を軽減する施策がとられていない。結果、バックヤードやレジが作業場に化している。その証拠に、育つ前にすぐ辞める。そんな販売職に人は集まらない。笑顔は、人から人へと伝染する。社長の顔つき一つで会社が変わる。タネも仕掛けもあります。みんなで笑顔のシャワーを浴びましょう。笑顔のバトンをつないでください。人の心をぎゅっとつかむ「究極の笑顔」のつくり方をわかりやすく解説します。低下:本体1,260円(税込)「笑顔のチカラは絶大です。笑顔の使い方を間違えると人を傷つけたり、自分の心を隠す最大の武器にもなるんです。この本に書かれた使用上の注意をよく読んでお使いください。mindia.Inc。