氏名の文字違い!入力ミス!そのままでOK?手数料は発生するの?ANAのデスクに確認してみました特典航空券旅行2018.08.3特典国際線航空券で氏名の文字違い!入力ミス!そのままでOK?手数料は発生するの?ANAのデスクに確認してみましたぶんぺーです。先日年末に娘と旅行するバンコクまでの特典航空券を発券しましたが娘の名前が1文字が違うという入力ミス(手違い)が発覚。特典航空券を発券した際の詳細はこちらの記事です。2名分ビジネス特典航空券を発完了!http://otoku-travel.com/2018年年末旅行のバンコク%e3%80%802名分ビジネス特典航空/今年の年末は家族でたまった11万マイルをスカイコインに変えて韓国へ家族で海外旅行も考えてたのですが長男は大学受験ということで今年は見送ることにしました。しようか悩んでたところ嫁からの提案がありました。娘はまだパスポートを取得していない状態で特典航空券を発券しました。名前の入力の重要性は認識してたのでヘボン式のサイトなどで重々確認してチケットを発券しました娘の名前は『あんみ』。私はチケットを購入する際、パスポートの取得ページなどを参考にチケットは『AMMI』で手配しました。ここで問題が発生!パスポートを取得しに地元の市役所へいったところ、『AMMI』ではなく『ANMI』との事。ここでパスポートセンターへ連絡すれば良かったのですが、2重線を引かれ『ANMI』で申請することに。ANAデスクへ確認の電話チケットの文字が違うとすぐ頭によぎったので帰宅後ダイヤモンドデスクに電話したら、案の定『文字の訂正は出来ません。一度キャンセルして取り直すしか出来ない。空席待ちで取れない』とのこと。考えてもらった後、デスク嬢が各航空会社に名前の変更が出来るか問い合わせてくれることになった。今日中に電話するので時間を下さいとの事。その時、言われた事1通常は訂正できなくキャンセルが基本2特典チケットの空が無いことも含めて問い合わせするが、訂正料金など取られる可能性がある以上を念押しされて電話を待つこと数時間。私は一度キャンセルする方向で考えて新しいルートを探そうと思ってました。3時間ほど待ちましたでしょうか?ANAからの電話です。私:『それで訂正に関する料金はいくらでしょうか?』デスク嬢:『今回は各航空会社無料で対応してくれたので料金は発生しません。名前を変更した新しいe-ticketをメールで送ります。通常なら一度キャンセルして取り直して頂かないといけない案件です』とのことヤッター!!!!ANA嬢に感謝です。これで計画通りのバンコク&台湾旅行が出来ます!ANAのマイレージにも特典利用ゼロの項目が追記されてます。しながら仕事をしててすっかり忘れてましたがここで疑問が浮かびました。あれほどしっかりヘボン式で名前を確かめて申請したのになぜ、『AMMI』が『ANMI』なのか?これは、役場でパスポート申請した時、担当した方の市役所側のミスであった事が判明。こちらも後で記事にします。途中省きますが、娘自身、学校でヘボン式の『AMMI』で習ったけど、テストなど名前を書く際は、今は『ANMI』でしているとのことで、非ヘボン式の『ANMI』で申請することにしました※但し、一度申請したローマ字の氏名は今後一切変更不可です。まとめもしかしたらANAの上級会員の『ダイヤモンド』だったのが良かったのか判りかねますが、デスクの方は私にとって一番ベストの仕事をしてくれたと感謝しています今回で改めて分かった事、市役所の手違いではありましたが、名前の入力ミス(1文字でも)は基本的にはチケットを一旦キャンセルして取り直すとの事で、国際線航空券で氏名の文字入力間違いの場合以下の通りとなるそうです一般航空券:既定のキャンセル手数料を支払い再度取得する(同じ航空券は無く更に高くなっている可能性も)特典航空券:3000マイルの手数料を支払い、一度キャンセルし再度取得する娘のパスポートを取得してからチケットを手配すれば防げた事態です。皆様もお子様の国際線のチケットを取る際はパスポートを取得してからチケットを購入するのがベターだと思います。その際は文字入力ミス、姓名を逆入力ミスなど絶対に無いように気を付けてください今回の場合、市役所でのパスポート申請したので担当の方の認識不足で正しくない非ヘボン式でのパスポート申請となってしまいました。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。返信をキャンセルする。