usお問い合わせ/magazine/4490.htmlトレーニングTOPトレーニングチャット窓口の業務設計講座チャット窓口の業務設計講座ツイートチャットボットの導入手順を解説します準備中オペレーション管理システム担当者、Web担当者、センター長、マネージャーCS向上と生産性向上の両面から、その導入効果を期待されているチャットボット。効果を発揮するには、顧客にとって使いやすい導線設計や、解決につながるスムーズな対話デザインが必要です。本講座では、さまざまな企業のチャットボットを設計、運用してきた講師が、そのノウハウを具体的に解説。「使えるチャットボット」を構築するためのヒントが満載です。アクセンチュア経営コンサルティング本部等にて多数の戦略・業務改革コンサルティング業務に従事。その後、カカクコム食べログ本部等3社にて新規事業の立ち上げおよび事業経営に従事した後、株式会社iettyにて取締役COOとして業務改革、オペレーション組織立ち上げを中心とした幅広い企業経営に携わる。登壇・専門誌への記事の寄稿多数。営業から経理まで幅広い領域における業務変革をコンサルタント・事業経営者としてリードした経験を有する業務変革のプロフェッショナル。