Nest投稿いただいたご意見・ご要望、ネスレからの回答を公開しています。ご意見・ご感想・ご質問をお寄せください。体験談などもお待ちしています。定期お届け便おほめの声はこちらご要望はこちらご不満の声はこちらご質問はこちらSNSにも投稿する画像アップロード※投稿画像につきましては、JPEG形式のみとなります。Nestに投稿されたみんなの投稿を検索しよう検索したいキーワードを入力して、検索ボタンをクリックしてください。11:47福寿園のお茶は素晴らしいのです。そのシリーズに抹茶を加えていただきたいです。ドルチェグストとは違ったものになると、喜ばれると思います。福寿園のお茶は素晴らしいのです。そのシリーズに抹茶を加えていただきたいです。ドルチェグストとは違ったものになると、喜ばれると思います。09:02:36うれしいリクエストをありがとうございます。ティータイムが更に充実しそうですね。伝えさせていただきます!うれしいリクエストをありがとうございます。ティータイムが更に充実しそうですね。09:02:14そうですね。普通に煎れることができないお茶や紅茶が揃ってくれると嬉しいです。抹茶や玉露があると良いですね。普通に煎れることができないお茶や紅茶が揃ってくれると嬉しいです。抹茶や玉露があると良いですね。18:21:17ネスレの中山です。日頃はスペシャル.Tをご愛用いただきありがとうございます。日本茶の種類が豊富にあるとシーンや用途に合わせてカプセルを選ぶことが出来そうですね。頂いたお声は担当部署へ伝えます。これからもリクエストがありま...続きを見るネスレの中山です。日頃はスペシャル.Tをご愛用いただきありがとうございます。日本茶の種類が豊富にあるとシーンや用途に合わせてカプセルを選ぶことが出来そうですね。頂いたお声は担当部署へ伝えます。これからもリクエストがありましたら、お気軽にお知らせくださいね。10:53ゴールドブレンド、ドルチェ、スペシャルTと定期便をずっと使わせていただいております。スペシャルTの期間限定フレーバーが発売された際に、いままでは定期便に同梱していただけたものが、本日電話をしたらもうできなくなりましたとの回答。別に頼めば送料がかかり、期間限定フレーバーを飲む機会がなくなります。期間限定ででるものがより割高になり、サービスの改悪だと思います。いまま...続きを見るゴールドブレンド、ドルチェ、スペシャルTと定期便をずっと使わせていただいております。スペシャルTの期間限定フレーバーが発売された際に、いままでは定期便に同梱していただけたものが、本日電話をしたらもうできなくなりましたとの回答。別に頼めば送料がかかり、期間限定フレーバーを飲む機会がなくなります。期間限定ででるものがより割高になり、サービスの改悪だと思います。いままでできていたものをなくす場合は、メールなどでの情報発信はないのでしょうか?新規フレーバーの追加もありませんし、少々飽き気味のところで、限定フレーバーが楽しめないのは非常に不満です。18:25:15画像までそえて丁寧なお返事をいただきありがとうございます。定期便のシステムについては、すでにご存知でいらしたのですね。おっしゃる通り、以前はお電話にて1回のみ次回分への同梱を承っておりました...続きを見る画像までそえて丁寧なお返事をいただきありがとうございます。定期便のシステムについては、すでにご存知でいらしたのですね。おっしゃる通り、以前はお電話にて1回のみ次回分への同梱を承っておりましたが、この度のシステム変更により勝手ながら現在はお受けできかねる状態となってしまいました。ハッピーフルーティをはじめ、気になるカプセルの試飲を兼ねてご活用いただいておりましたのに、突然、残念な思いをおかけして申し訳ございません。今後、より楽しく、より安心してアンバサダープログラムにご参加いただくためにも、同梱や送料等のサービス、きめ細やかなご案内は大切な課題だと思います。Satoさまからの貴重なお声は、早急に担当各署に申し伝えさせていただきます。16:01:234月の定期便に限定の桜煎茶を同梱していただいた時の注文票です。4月の定期便に限定の桜煎茶を同梱していただいた時の注文票です。15:55:20ご返信ありがとうございます。期間限定フレーバーを定期購入することができないのは、承知しております。以前にお願いした時も、単発での購入で梱包を定期便にまとめてもらったものです。今回飲んでみたかったのは、ハッピーフルーテ...続きを見るご返信ありがとうございます。期間限定フレーバーを定期購入することができないのは、承知しております。以前にお願いした時も、単発での購入で梱包を定期便にまとめてもらったものです。今回飲んでみたかったのは、ハッピーフルーティです。定期便に同梱出来ないとのことでしたので、送料の方が高くつくため、頼むのをやめました。要は以前にできていた定期便に単品注文が、なぜいまになって同梱出来なくなったのかが疑問です。通販システムの不具合もあり、定期便を組み直す作業も発生しましたし。最近のネスレさんの対応がアンバサダーが始まったころに比べて、悪くなった印象を受けます。18:27:52ネスレの山田です。この度は、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。3種類もの定期便をご利用いただいているにも関わらず、メールでのご案内が行き届かなかったことを心よりお詫び申し上げます。通常、期間限定フレーバーは継続してお届...続きを見るネスレの山田です。この度は、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。3種類もの定期便をご利用いただいているにも関わらず、メールでのご案内が行き届かなかったことを心よりお詫び申し上げます。通常、期間限定フレーバーは継続してお届けすることができない事もあり、定期便としてのご注文はお受けしていない次第です。よろしければ、Satoさまがお待ちいただいていたカプセルをお教えくださいますか。今後も安心してご利用いただたきたいと思いますので、ご面倒をおかけいたしますがお返事をお待ちしております。18:33:52ネスレの山田です。いつもお世話になっております。この度は、お仕事場の皆さまの声をお届けいただきありがとうございます。柑橘系のハーブティーはフレッシュな酸味がチャームポイントですが、ベリー系の爽やかで甘い香りもホッと癒されそうです...続きを見るネスレの山田です。いつもお世話になっております。この度は、お仕事場の皆さまの声をお届けいただきありがとうございます。23:54出た当初に比べて、日本茶以外のバリエーションが販売延期になったままいつの間にか立ち消えになったり、廃番になってしまった物が多くて悲しいです。フランスのサイトを見てると、フレーバーの種類が多くて羨ましい限りです。アールグレイライムやレッドロマンス、インテンスミントは復活して欲しいです。日本で日の目をまだ見ていないローズアムール、グッドナイトキス、マンダリンピーチ、キャラ...続きを見る出た当初に比べて、日本茶以外のバリエーションが販売延期になったままいつの間にか立ち消えになったり、廃番になってしまった物が多くて悲しいです。フランスのサイトを見てると、フレーバーの種類が多くて羨ましい限りです。アールグレイライムやレッドロマンス、インテンスミントは復活して欲しいです。日本で日の目をまだ見ていないローズアムール、グッドナイトキス、マンダリンピーチ、キャラメルグルマンも期待しています。21:01:18ネスレの檜山です。minamikumaさま、ご要望ありがとうございます。スペシャル.Tは、発売当初からご愛用くださっているのでしょうか。たおやかな香りに満ち、ライムとベルガモットがフルーティーな味わいの「アールグレイライム」...続きを見るネスレの檜山です。minamikumaさま、ご要望ありがとうございます。スペシャル.Tは、発売当初からご愛用くださっているのでしょうか。たおやかな香りに満ち、ライムとベルガモットがフルーティーな味わいの「アールグレイライム」。バニラの香りにイチゴとフランボワーズの風味が絡んだ「レッドロマンス」などは、人気のフレーバーですね。Reserved.chatboxお客様アンケート今後のチャット対応の品質向上のために、簡単なアンケートにご協力いただけませんかclose。