動物病院の永続性をコンセプトにした経営実践マニュアルのシリーズ第2弾!動物看護士やスタッフの役割は、獣医療においてドクターを補佐する業務から、飼い主へのホスピタリティの提供や満足感の向上へと、より経営力に対して大切な要素になっている。本書は、動物病院競争に勝ち抜くための「チーム力」をテーマに掲げ、実例を多数交えながらその教育法を紹介する。チーム力を向上させることでできる新しいサービスの提供など、動物病院の収益をあげるためのヒントも満載。成熟し競争が激化するなか、生き残る動物病院経営とは...。