全国のIT専門スタッフが、ご指定の拠点を訪問し、IT機器の設置・設定や保守、アプリケーション導入などの作業を行う訪問型サービス。IT機器の設置・設定や保守、アプリケーション導入などについて、お客さまの企業内にもエンドユーザーさまにも対応。1拠点から複数拠点まで、高品質・低コストでの訪問サポートを実現します。早朝、夜間の作業など、お客さまのさまざまなご要望にも柔軟に対応します。訪問サポート(オンサイト保守)とは?訪問サポート(オンサイト保守)とは、IT専門スタッフがお客さまご指定の拠点を訪問し、現地でパソコンやネットワークシステムの保守・修理などの作業を行うサービスです。複数の拠点や店舗で一斉に端末を更新したいときや、OSのバージョンアップが必要になるとき、それぞれの現場にスタッフを配置して同時に作業を実施できるよう調整を行うのは難しいものです。現場社員に負担をかけずに実施するため、IT専門スタッフによる訪問サポートの活用がおすすめです。IT機器販売後のトラブル・不具合などのアフターサポートとしても、ご活用いただけます。同時進行案件にも対応可能です。チェオの訪問サポートサービスの内容と4つの特長について説明します。対応可能なエリア日本全国のご指定拠点に対応します。同時進行案件にも対応可能です。対応できるデバイスとOSパソコンやスマートフォン、タブレットから周辺機器まで、さまざまな機器の設置・設定に対応します。各種機器を導入する際の設置・設定やネットワークの設定、セキュリティの設定までお任せください。豊富なサービスメニューの中から、必要なサービスを選択していただけます。作業時刻の指定、複数拠点の同時作業など、細かなご要望にも柔軟に対応いたします。「休業日の土日に訪問してほしい」「業務が終了した後、夜に訪問してほしい」などのご要望もお任せください。万全な情報セキュリティ対策お客さまの大切な情報が外部に流出してしまうことがないように、万全な情報セキュリティ対策を行っています。徹底して、安全な運用管理体制を整えています。チェオの訪問サポート(オンサイト保守)の利用料金とサポートの流れは次の通りです。チェオの訪問サポートをご利用の際は、訪問基本料金に加えて各種メニュー料金が発生します。豊富なメニューから必要なメニューを選択し、自由に組み合わせてご利用いただけます。※各メニュー料金につきましてはお問い合わせください。料金はお問い合わせください。訪問基本料金について訪問基本料金は、ご利用の際必ず発生する料金で、1拠点あたり5台単位(5台まで)でのご利用となります。1拠点で6台以上ご利用の場合は、訪問基本料金が追加で発生いたします。一部離島では別途料金が発生します。土日祝日および夜間・深夜・早朝の訪問サポートは、別途料金がかかります。様)ご利用シーンを見る利用シーン1複数拠点のネットワークを切り替えたい!日本全国に支店や拠点を持つ企業の場合、ネットワークの切り替え作業も容易ではありません。IT管理者が本社に1人しかいない企業では、全国の支店に出張させてネットワークの切り替えを行うのは出張コストがかかりますし、すべての拠点のネットワークを一斉に切り替えることはできません。チェオなら、IT専門スタッフが各支店や拠点を訪問して、一斉にネットワークの切り替え作業を行えます。新規業務用ルーターの設置に加え、既存ルーターの撤去、疎通確認も可能です。オプション作業として、IPアドレスの変更・試験の実施、作業報告書も作成いたします。利用シーン2新しいメールに移行したい!自社のメールサーバーの変更にともなってメールアドレスが変更になった際、社内にあるパソコンのすべての設定を変更するのには大きな労力がかかります。新しいメールアドレスに移行した後も、しばらくは古いアドレスも使用したい企業も多いことでしょう。チェオの訪問サポートなら、メールサーバーの変更時にメールの受信漏れや送信ミスが起こらないように、旧サーバーと新サーバーの両方からメールを送受信できるように設定し、サーバーの移行を実施します。旧サーバーのメールアドレスをしばらく使用したい場合、一定期間のみ旧アドレス宛てのメールを受信することも可能です。利用シーン3複数拠点のパソコン(PC)を設定したい!土日がお休みの企業の場合は、複数拠点にあるパソコンの各種設定を、社員が不在の土日に合わせて一斉に行うこともできます。新たにパソコンを設置する場合には、パソコンの開梱から設置作業、アカウント設定、業務用アプリのインストール、端末のネットワーク設定や周辺機器の接続設定まで行います。そのほか、メール設定やウイルス対策ソフトの導入・設定も可能です。訪問サポートサービスは、土日祝日、夜間の作業も可能です。お気軽にご相談ください。