18:00-20:00|東京・永田町(弊社)※受付は17:45から開始いたします。開催概要:MITメディアラボで構築されたコモンセンス知識データベース「ConceptNet」。様々な角度で分析することができます。顧客の感情を含む分類やカテゴリー分け、可視化ツールでの探索・分析を、少量のデータセットに対しても実現できます。用いてどのように分析・分類・活用できるかについて、デモを交えて解説いたします。あるモバイルゲーム企業では、コンタクトセンターに寄せられるお客様の声を自動的にカテゴリー分類することにより、問い合わせを適切な部門に直ちに転送し、速やかな解決にいたるプロセスの効率化を実現しました。これにより、年間1,000万ドルのコスト削減を達成しています。データセットに対しても直ちに分析結果を提供する機械学習と転送学習。顧客の声を理解・分類することによって「製品・サービス」の向上を実現した事例について、知見を深めていただければ幸いです。管理・運営を続けるとともに、このテクノロジーの商用化を行っています。自然言語処理の領域での技術提携など、ベイシス・テクノロジーのパートナー企業でもあります。懇親会(軽食とドリンクをご用意いたします。閉会その他:※お越しの際はお名刺を2枚お持ちください。※参加が難しくなった場合は、お早めにご連絡ください。※イベントは、止むを得ず中止させていただく場合がございます。その際は弊社WEBサイト、弊社Twitter、またはEmailにてご連絡させていただきますので、ご確認をお願い致します。