Twinこの度はお世話になりありがとうございました。気持ちの良い温泉とよく清掃された館内が印象に残っております。この度はお世話になりありがとうございました。気持ちの良い温泉とよく清掃された館内が印象に残っております。部屋にあるベッドの快適なこと、ミニバーにあるボンペイサファイヤでジンを楽しめたこと、朝ベランダから見た青空をバックに白く雪化粧した浅間山の美しさは良い思い出です。夕食は頂きませんでしたが、再訪の機会があれば是非頂きたいを思いますのでその節はよろしくお願い致します。館内の装花は生花が良いと思います。経営上様々なご事情の中でのことなので簡単なことではないと想像しますが知恵を絞っていただけるとうれしいです。Twin朝、フロントに行った際、フロントに断ってた方々がお喋りをしていて挨拶もないのはどうなのかな、と思いました。Twin設備は綺麗で寝具もいいものが使われており、気持ちよく宿泊することができました。個人的に美味しい食事と身体温まる温泉が気に行ってリピート宿泊、ゆっくり身体を休めることが出来ました。Twinこの度は、お世話になりありがとうございました。お風呂が、花巻温泉のお湯でとてもヌルヌルしていて最高でした。廊下や部屋が、アロマの匂いなどがするともっと良いと思いました。Twin到着して、駐車してすぐに、スタッフの方が来て荷物をはこんでくれるなど、スタッフの方達の接客は素晴らしかったと思います。お部屋も思っていたより広くて、とてもスタイリッシュで、機能的でリラックス出来ました。到着して、駐車してすぐに、スタッフの方が来て荷物をはこんでくれるなど、スタッフの方達の接客は素晴らしかったと思います。お部屋も思っていたより広くて、とてもスタイリッシュで、機能的でリラックス出来ました。ホテルの場所も便利なところでしたが、せっかく軽井沢に来たのだから、周りが森の中だったら...とちょっと思いました。Twin駐車場の管理が甘い感じを受けました。通常のホテルや旅館等では、車のナンバーや車種をフロントで聞かれるのですが、今回は全く駐車に関するインフォメーションは有りませんでした。駐車場の管理が甘い感じを受けました。通常のホテルや旅館等では、車のナンバーや車種をフロントで聞かれるのですが、今回は全く駐車に関するインフォメーションは有りませんでした。この様な状況が世間に知れ渡ってくると、ホテルの利用者で無くても勝手に駐車してしまう人も出てくるのではないでしょうか。ホテルの立地が良いだけに気になりました。セキュリティの面でも不安を感じますので、改善された方が良いのではないかと思いました。温泉に関してですが、とても良い温泉で疲れをほぐすことができましたが、露天風呂はゴミや蛾が浮いていてとても入る気にはなれませんでしたので、ごみ処理の方法を考えて欲しいと思いました。Twin全般的に綺麗な施設で満足しましたが、1点だけテーブルの清掃がちゃんとできていなくて、ジュースのような液体の底部分のついていたものが複数個所に固まった状態で少し、不快に感じました。全般的に綺麗な施設で満足しましたが、1点だけテーブルの清掃がちゃんとできていなくて、ジュースのような液体の底部分のついていたものが複数個所に固まった状態で少し、不快に感じました。朝食は同行したペットの犬と一緒にとれたことは非常に満足しました。Twin綺麗でとても満足しました。Twinスタッフの教育を強化してください。価格にふさわしいサービスを期待しています。設備や食事の質が良かったので、残念でした。○Reluxからのメッセージをいれた封筒の宛名が呼び捨てでした。スタッフの教育を強化してください。価格にふさわしいサービスを期待しています。設備や食事の質が良かったので、残念でした。○Reluxからのメッセージをいれた封筒の宛名が呼び捨てでした。つけるべきかと思います。○駐車場が満車でしたが、まず「いらっしゃいませ」と出迎え、荷物を受け取ったうえで別の駐車場を案内すべきかと思います。Roomこの度は宿泊直前にも関わらず、誕生日ケーキのご準備等対応して頂きありがとうございました。キレイで上質な空間のなかで、素敵なひとときを過ごせました。フロントスタッフの方々にはぜひより元気よく、自信をもった接客を期待しております。