問題ないことを確認したため、対応完了とさせていただきます。獲得できない事象を確認しております。本件に関しましては、運営チームにて調査および原因の特定を進めております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月28日(火)定期メンテナンスにて、修正を行いました。毎日イベント「ミオラ掲示板」の達成度が累積されない問題を確認しております。本件に関しましては、現在運営チームにて調査および修正に取り組んでおります。お客様にはご迷惑をおかけしますが、修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月28日(火)定期メンテナンスにて、修正を行いました。『Lv25.イースターエッグ』が表示されている事象を確認しております。※該当のクエストは4月15日の定期メンテナンスにて終了したため、受注できないのは仕様となります。本件に関しましては、現在運営チームにて調査および修正に取り組んでおります。お客様にはご迷惑をおかけしますが、クエスト表示の修正完了まで今しばらくお待ちください。※2015年4月28日(火)定期メンテナンスにて、修正を行いました。交換できない問題を確認しております。本件に関する今後の対応に関して、進展がございましたら、改めてご案内させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月28日(火)定期メンテナンスにて、修正を行いました。現在、Lv80防具のダークパニッシュハットおよびダークパニッシュアーマーのセット効果の表記に誤りがあることを確認しております。※正確なセット効果は「ボスモンスターへの会心ダメージが30%増加」となります。※表記の修正に関しては、次回の定期メンテナンスを予定しております。※2015年4月22日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。現在、ランチャー起動画面にある公式サイトのリンクが台湾のX-LEGEND公式サイトに繋がってしまうことを確認しております。本件に関しまして、次週の定期メンテナンスにて修正を行わせていただきます。修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月15日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。現在、コスメツールのビジュアル変更画面にて、ヘッドアバターの表示および非表示機能が消失しており、ヘッドアバターが表示できない事象を確認しております。※ビジュアル設定に関しては、正常に変更することができます。本件に関しまして、現在運営チームにて調査および原因の特定を進めております。調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月15日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。現在、キャラクター作成の武器選択画面にて、各職業キャラクターの表示が一部を除いて消失する現象が発生していることを確認しております。※武器選択ならびにキャラクター作成は正常に動作しておりますのでご安心ください。本件に関しまして、現在運営チームにて調査および原因の特定を進めております。調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年7月8日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。上記の現象が発生した場合、ミオラ委託クエスト「Lv71.侵入!ピラック庭園」が完了できない問題を確認しております。検討させていただきます。お問い合わせいただく際には、下記情報をご記載のうえ、お問い合わせいただけますようお願いいたします。クエスト受注日時:問題発生確認日時:問題発生前に攻略したフロア:(女神像の修復、ノームを捕獲するステージ等)問題発生時のスクリーンショット:※上記の他、お客様にてお気づきの点などございましたら、併せてご記載いただけますと幸いです。※ピラック庭園には専用バフによる20分間の制限時間があります。時間を経過した場合には入口まで戻される仕様となっておりますので、ご注意ください。【お問い合わせ受付期間】2015年3月25日~4月1日まで※実装時の3/18から3/25までに問題の発生を確認した方のみ対象となります。以上、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご協力の程、お願い申しあげます。現在、マップ「ルーンヒル」にて、「ムーンフラワーの茂み」の名称が消失していることを確認しております。※「ムーンフラワーの茂み」は正常に採集できることを確認しております。本件に関しまして、現在運営チームにて調査および原因の特定を進めております。調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月1日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。グロリアスアリーナ」が火曜日および木曜日に開催されないことを確認しております。本件に関しまして、現在運営チームにて調査および原因の特定を進めております。調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年4月1日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。現在、NPCアニラスやハーヴィーの鍛冶屋にて、本来実装予定ではないLv80のレシピが習得できることを確認しております。※アイテム名称に関しては、今後変更させていただく場合がございます。※該当のアイテムに関しては、現時点で製造することはできません。※レシピ習得の動作保証はいたしかねます。※3月19日の臨時メンテナンスでは、修正いたしておりません。正式実装の際は、改めてご連絡させていただきます。防具、雑貨商人にて、本来実装予定ではないアイテムが販売されていることを確認しております。※アイテム名称については、今後変更させていただく場合がございます。※アイテム効果に関しては、正式実装まで効果の保証はいたしかねます。※3月19日の臨時メンテナンスでは、修正いたしておりません。正式実装の際は、改めてご連絡させていただきます。------------------------------------------------------※2015年4月15日(火)定期メンテナンスにて、正式実装となりました。奥義(特殊奥義)一覧に本来実装予定ではない奥義の書が実装されていることを確認しております。※アイテム名称については、今後変更させていただく場合がございます。※アイテム効果に関しては、正式実装まで効果の保証はいたしかねます。※3月19日の臨時メンテナンスでは、修正いたしておりません。正式実装の際は、改めてご連絡させていただきます。------------------------------------------------------※2015年4月15日(火)定期メンテナンスにて、正式実装となりました。武器(サイズ)一覧に本来実装予定ではない武器が実装されていることを確認しております。※該当の装備に関しては、現時点で獲得することができません。※3月19日の臨時メンテナンスでは、修正いたしておりません。正式実装の際は、改めてご連絡させていただきます。------------------------------------------------------※2015年4月28日(火)定期メンテナンスにて、正式実装となりました。本来実装予定ではない指標が表示されてることを確認しております。※現時点で、キャラクターステータスに影響を及ぼすことはございません。※3月19日の臨時メンテナンスにて、修正を完了しました。特定の状況下において、幻神・アリスの連携スキルが一時的に遅延して発動する現象を確認しております。※ダメージやバフの効果に関しましては、正常に機能しております。------------------------------------------------------------------------------本件に関しまして、開発元に調査を行ったところ、仕様であることを確認したため、完了とさせていただきます。※スキルの効果に関しては、正常に動作しております。「回避を◯◯ポイントを減少させる」の秒数に関して、「0.0秒」と表示されてることを確認しております※初期の状態の秒数は「8.0秒」となります。実際の効果につきましては、正常に機能していることを併せて確認しております。本件に関しましては、現在運営チームにて調査中でございます。調査完了まで今しばらくお待ちください。※2015年3月4日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。幻神・アリスに関連する成就を獲得した際に正常に表示されない事象を確認しております。※上記の事象において、進行上問題が発生することはございません。本件に関しましては、現在運営チームにて調査中でございます。調査完了まで今しばらくお待ちください。※2015年3月4日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。2015/2/17メルッドヒルのフィッシュキング「丘陵のキンググローブ」の出現告知に関して対応済メルッドヒルのフィッシュキング「丘陵のキンググローブ」出現時に告知が正常に流れない事象を確認しております。こちらの問題に関しましては、現在運営チームにて調査および原因の特定を進めております。修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。フィッシュキングに関しては、下記日時にて正常に出現していることを確認しております。01:0009:0017:00※2015年3月4日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。『モートン記念硬貨』のみ消費される問題を確認しております。問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。※2015年2月17日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。現在、ランチャー画面の設定にて、「画面設定」を選択した際、設定画面が正常に表示されない問題を確認しております。こちらの問題に関しましては、現在運営チームにて調査および原因の特定を進めております。修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。解像度やその他画面設定を変更する際は、ゲーム内の各種設定(表示設定)にて、変更することが可能ですので、ご利用いただけますと幸いです。※2015年3月4日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。塔17層、18層、19層に出現するボスのモーションに異常が発生することを確認しております。▼モーションの異常を確認しているボス・<霊幻化した魔剣>グラム・<黄泉がえりの女神>ハイラ本件に関しまして、調査および修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年2月17日(火)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。反映される絆ポイントの増加値が異なっていることを確認しております。上記に関しては、調査中でございますので、調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年1月28日(水)定期メンテナンスにて、絆ポイントの実際の増加値に表記を修正しました。現在、サブクエストウィンドウの「考古学」一覧に未実装内容の成就が表示されています。今後の実装までお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年2月4日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しました。「メテオラピス・ドゥームクラッシュ」の効果テキストが本来の効果と異なって表示されていることを確認しております。誤:攻撃力+2%正:攻撃力+7%本件に関しましては、修正完了まで今しばらくいただけますようお願いいたします。※2015年1月14日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しています。!▼「カードバトル」一覧に表示されていない成就リリーズが大好き、リリーズの熱狂的ファンイスラルが大好き、イスラルの熱狂的ファンアニーが大好き、アニーの熱狂的ファンエトムントが大好き、エトムントの熱狂的ファンルーラが大好き、ルーラの熱狂的ファン----------------------------------------こちらの事象については、運営チームにて調査中でございます。修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2015年1月21日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しています。現在、モンスター研究所入り口のダンジョンリストにて表示されているボスモンスター一覧に同一名称のボスモンスターが複数表示されていることを確認しております。こちらの事象については、運営チームにて調査および修正に取り組んでいきます。※2015年1月7日(水)定期メンテナンスにて、修正を完了しています。2014/10/22イベントNPC「ナディアナ」との会話に関して対応済カーニバルコインを所持していない状態で聖都ナディアイベントNPC「ナディアナ」と「魔法の布袋」を交換しようとした場合、その他の会話をクリックしても会話ができない現象を確認しております。上記の状態になった場合、一旦、ウィンドウを閉じていただき再度、NPCに話しかけることによって問題が解決します。※2014年11月5日(水)にて該当のイベントは終了したため、対応済みとさせていただきます。一部のNPCからイベント用交換アイテムを無制限に獲得できてしまう問題を確認しております。獲得した不要なアイテムに関しては、破棄していただけますと幸いです。※2014年11月5日(水)にて該当のイベントは終了したため、対応済みとさせていただきます。現在太刀スキルにて未実装スキルが表示されていることを確認しております。こちらに関しましては後日表示されないよう修正を行わせていただきます。※2014年10月22日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。毎日イベントの「進行可能ダンジョン」一覧に「異界・アグスの深穴」、「異界・ホタルの洞窟」の表記がございますが、今後のアップデートにて実装予定のダンジョンとなっており、ダンジョンが実装された際に進行可能となります。ダンジョンの実装まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2014年10月22日(水)の定期メンテナンスにて該当のダンジョンを開放したため、正常に進行が可能となります。以前に「Lv75.運命の継承者」を完了しているキャラクターの場合、NPCクレメンスと対戦できず成就「対戦!クレメンス」を達成できない仕様となっております。10月22日のアップデートにてカード対戦専用のNPCクレメンスが登場予定でございます。次回のアップデートまで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。※2014年10月22日(水)の定期メンテナンスにて「ナディア城」にいるNPCエマと会話することにより、クレメンスがいる場所へワープできるようになり、カード対戦が可能となりました。表示されている装備効果と実際の効果に差異が発生している問題を確認しております。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年10月8日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。戦闘中のモンスターの範囲攻撃表示(赤床)が正常に表示されない場合がある問題を確認しております。問題の改善がされますのでお試しいただきますようお願いいたします。※2014年9月10日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。他のキャラクターを非表示設定にしている場合、パーティーメンバーが戦闘中に棒立ちで何もしていないように見えてしまう問題を確認しております。※2014年8月27日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。「他のプレイヤーを隠す」をクリックすると幻神がプレイヤーを追尾しない問題を確認しております。今一度お試しいただきますようお願い致します。※2014年8月27日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。一部の釣り関連アイテムを売却した際にエラーメッセージが発生し、売却できない問題を確認しております。※2014年8月27日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。2014/8/14防具の属性アイコンが正常に表示されない件に関して対応済キャラクターに表示されている防具の属性アイコンが正常に表示されない問題を確認しております。効果は正常に反映されており、チャンネル移動にて正常な表示となりますのでご安心ください。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年10月8日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。「インウィディアの魔導書」の効果テキストが本来の効果と異なっている問題を確認しております。正常な効果は下記となります。誤:攻撃時に8%の確率で命中率を8%減少させ、2508ポイントのダメージを与え続ける正:攻撃を受けた時にHPが3%回復。※2014年8月27日(水)の定期メンテナンスにて修正を完了しております。幻神『ヘンゼルとグレーテル』の召喚及び待機時の音声が正常に再生されない問題を確認しております。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年8月13日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。幻神『ヘンゼルとグレーテル』の待機時のエフェクト表示が正常に表示されない問題を確認しております。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年8月13日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。幻想モールにて「きらめく経験ラピス★」を最大スタック数「10」以上設定してアイテムを購入した場合、アイテム数量エラーが発生する問題を確認しております。問題が発生した場合、最大スタック数を適切な数量に分けることで問題改善されますのでスタック数の調整を行っていただきますようお願い致します。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。上記の方法にて改善することも可能となりますので、お試しいただきますようお願い致します。※2014年8月13日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。追記)2014/7/31ギルドダンジョンのワープ問題に関して調査中ギルドダンジョンにてワープした際に一部のパーティーメンバーが他のチャンネルに飛ばされてしまう問題を確認しております。原因としてギルドタウンに入場した状態でワープしたキャラクターのみ発生している問題となりますのでギルドダンジョンに入場する際にはギルドタウン以外の場所よりワープを行ってくださいますようお願い致します。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。対象モンスターをスタン状態にしてもスタンエフェクトが正常に表示されない問題を確認しております。※スキル効果自体に関しては問題はございません。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。7/18ゲームクライアントが頻繁にフリーズしてしまう件に関して対応済2014年7月16日(水)定期メンテナンス以降、ゲームクライアントのフリーズが頻繁に発生する問題を確認し、7月18日(金)19:30に修正を実施いたしました。一度ゲームクライアントの再起動を実施してくださいますようお願い致します。2014/7/18BGMへ雑音が混じってしまう件に関して対応済2014年7月16日(水)定期メンテナンス以降、ゲーム内のBGMに雑音が混じってしまう問題を確認し、7月18日(金)19:30に修正を実施いたしました。一度ゲームクライアントの再起動を実施してくださいますようお願い致します。破棄を行うこともできない問題を確認しております。こちらにつきましては、対応が完了次第、追ってお知らせにてご報告いたします。同数の「チョコキャットBOX」をGモールの購入済欄へ配布させていただきました。次元ホールへの入場およびクエスト進行させることができない問題を確認しております。対応が完了次第、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年7月30日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。『ラブリー』のスキル「ベナムスプラッシュ」の持続ダメージ数値が表示上の数値と内部的に反映される数値が異なっていることを確認しております。対応が完了次第、追ってお知らせにてご報告いたします。※引き続き、修正対応を行っております。投稿したチャットが正常に表示されない問題を確認しております。(他プレイヤー側からは投稿したチャットログを確認することができます)こちらにつきましては、ch移動を行っていただくと該当問題が改善されることを確認しております。修正対応に関しては、完了次第追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年7月30日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。追記)2014/7/2サッカーユニフォームに関して調査中サッカーユニフォームの特別スキルやアクションに関して、下記の問題を確認しております。・アクション中に他のサッカーユニフォーム専用アクションを押しても、そのアクションに切り替わらない問題(※仕様ですと、アクション中に別のアクションをクリックすると、そのアクションへ優先的に切り替わります)こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。戦闘状態に入った状態で右へ走ると滑っているように見えてしまう問題を確認しております。こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年7月30日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。「宝の地図の切れ端」を消費しても「宝の地図の巻物」を獲得できない問題を確認しております。問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年7月2日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。一括売却が行えない問題を確認しております。問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年6月25日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。「染色可能」のテキストが正常に表示されていないことを確認しております。こちらにつきましては、表示上のみの問題となっており、内部的には染色は可能となります。問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。※2014年6月19日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。条件を満たしても数値がカウントされない問題を確認しております。条件を達成した際には「達成済み」の値に反映されますのでご安心ください。問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告させていただきます。※2014年6月5日(木)の臨時メンテナンスにて修正対応を完了しております。一部のボスモンスターにて戦闘中に位置がずれてしまう現象を確認しております。現在、詳細の確認及び調査を行っております。該当アイテムの彩色に関して、仕様と異なることを確認したため、2014年5月21日(水)定期メンテナンス時に本来の色に修正させていただきました。(付加効果につきましては、変更されておりません)お客様に混乱を招いてしまいましたことを、運営チーム一同、深くお詫び申し上げます。引き続き調査を行っております。※2014年6月4日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。幻神『バルドル』につきまして、通常スキル発動時に効果音が正常に発生しない件を調査したところ、こちらについては仕様であることを確認いたしました。お客様に混乱を招いてしまい、申し訳ございませんでした。該当スキルの属性につきまして、詳細画面では無属性として表示されておりますが、風属性が仕様となります。現在、正常に表示されるよう調査を行わせていただいております。※開発会社にて同様の症状を確認できたため、開発修正待ちとなります。追記)※2014年11月19日(水)の定期メンテナンスにて修正対応を完了しております。特賞アイテムの獲得お知らせについて一部実際のアイテム名と表示が違う問題を確認しております。こちらにつきましては修正対応を完了し、現在正常に機能していることを確認いたしました。2014/4/16さくらイベントが消失している件につきまして対応済4月16日(水)の臨時メンテナンスにて、消失していた「さくらイベント」を復旧いたしました。day」を受注できるよう修正しました。2014/3/7ギルドタウンにて幻神が消失しない件につきまして開発修正待ちギルドタウンにて討伐していない幻神が消失しない問題を修正しました。現在は出現から3分間戦闘が行われない場合、幻神は消失します。上記の症状が改善されていない問題を確認しております。現在、問題の確認及び調査を行わせていただいております。追記]※開発会社にて同様の症状を確認できたため、開発修正待ちとなります。現在は正常に表示されるよう修正を行いました。2014/3/5ギルドコインの引き継ぎが正常に行われない件につきまして対応済ギルドコインの引き継ぎにつきまして、現在は正常に引き継がれるよう修正を行い、本日消失した分のギルドコインを補填いたしました。現在は正常に移動できるよう修正を行いました。2013/12/4一部装備の効果が正常に発生しない件につきまして対応済ローラのベネディクトジュエルの効果が正常に発生しない問題に関しまして、説明の不足があったため装備の効果説明に追記させていただきました。17:15頃に修正いたしました。ゲーム起動時に自動的に最新パッチが更新されます。正式サービス開始記念のホワイトローズBOXが一部のお客様にて正常にお受け取りできなかった問題を修正し、配布を行わせていただきました。アイテムはGモールの購入済欄にお送りしておりますので、ご確認の上お受け取りください。本日14:30頃~15:30頃、サーバー側のパッチファイル更新不具合により、ランチャー起動時にパッチファイルのダウンロードエラーが多発する障害が発生いたしました。16:00現在、本障害は解消しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことお詫びいたします。本件につきまして、該当ファイルの生成に失敗、または破損している可能性がございます。お手数ではございますが、クライアントファルダにある該当のDLLファイルを削除し、再度ランチャーを起動することで問題が解決いたします。本件につきましては、現在問題を確認し、修正対応を行っております。修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。本件は、20:30頃にログインが正常に行えることを確認いたしました。お客様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。正常に出品アイテムが表示されるよう修正いたしました。出品されていたアイテムにつきましてはゲーム内メールにてご返送させていただきました。一部の返送メールにて送信者と本文に誤りがございますが、アイテムと出品費用は正常に返送されておりますので、ご安心ください。正しく表示されない件につきまして対応済IEでセキュリティ設定をTLS1.2にした状態でも正しく公式サイトが表示されるよう修正いたしました。Explorer11にて起動できるように対応いたしました。2013/10/22ゲーム起動時のオープニングムービーにつきまして対応済ゲーム起動時のオープニングムービーを非表示にいたしました。