「身体拘束は、利用者様の安全確保のための手段のひとつである事」、「福祉もサービス業のひとつである」という観点での講義でとても新鮮でした。あるサービス業の中で、唯一、お客様に指示を出すのは「福祉」だそうです。利用者様に対しての命令や指示口調(スピーチロック)は、サービス業という本分を忘れて都合のいい時だけ「福祉」を語っているのかもしれません。ひとりひとりが原点に立ち返って日々の仕事に取り組む必要性を感じました。対応のブラウザで見てください。対応のブラウザで見てください。