ある質問FAQ(よくある質問)単身引越しやラクニコスについて「よくある質問」をまとめました。右下の黄色いボタンの「お問い合わせはこちら」からメールにてご連絡ください。引越し料金について引越し料金は、日時によって変わりますか?はい、変わります。日時による金額の違いは「ラクニコス予約フォーム」を入力すると表示される「料金カレンダー」でご確認ください。引越し代金はいつ払うのですか?当日現金にてお支払いをお願いしております。その他の方法をご希望の方はお知らせください。引越しのキャンセル料金について教えてください。安心保障キャンペーン対象期間中のためキャンセル料はかかりません。際はお電話またはメールにて必ずご連絡ください。・当日の引越しキャンセル・日程変更は一回まで無料です。2回目以降は手数料が発生します。・前日のキャンセル・日程変更は2回まで無料です。3回目以降は手数料が発生します。した付帯工事費など実費や、未使用の資材を返送する際にかかる配送費用はお支払いいただく場合があります。・日程変更の場合、変更手数料はかかりませんが、ご希望の変更日の料金設定よっては、料金が変動する場合もあります。予約時の引越し料金と変更後の引越し料金が変わる場合があります。例:平日から土日に変更する場合や、午後フリー便から午前指定便に変更する場合など準備・荷造りについて「荷造り・荷解きのおまかせサービス(オプション)」を申し込めば、何もする必要がないのでしょうか?次のようなものに関しては、お客様自身の梱包や立ち会いをお願いしています。・貴重品や肌着など他人にふれてほしくないもの・当日まで使用するもの・備え付け家具の中身/新居での収納場所が変わりますので、お客様の立ち会い・指示のもと梱包いたしますタンスの中身は入れたままでもいいですか?基本的にスタッフが持てる重さであれば、入れたままで結構です。家具の破損の恐れがある場合、作業条件等により、スタッフが中身を出して梱包する場合がございます。差し障りがある場合は、予めお客様にて中身の梱包をお願いします。パソコンの荷造りはしてもらえるのでしょうか?ノートパソコンについては、お客様が運ばれることをおすすめします。大きなパソコンについては、当社が梱包・輸送しますが、必ずデータのバックアップをお願いします。引越し当日準備しておくものはありますか?雑巾を2~3枚ご準備ください。家具などの裏面のホコリをお拭きします。ダンボールやハンガーボックスなどの梱包資材についてダンボールの到着日を教えてください。マイページ(https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login)からご確認ください。宅配業者がお届けの場合で、弊社にメールアドレスをいただいている場合は、ダンボール出荷完了時にメールをお送りします。※万が一、予定日を過ぎてもダンボールが届かない場合はお問い合わせください。ダンボールが足りないのですが、追加することはできますか?追加できます。枚数やお渡し希望日によって方法が異なります。<引越し当日にお渡しでも良い場合>・他のご家財を運搬してる間に箱詰めしていただけるようでしたら、中古のダンボールを5枚まで無料で当日にお渡しできます。事前のご連絡はいただかなくて結構ですので当日ダンボールが必要なむねお知らせください※お客様で荷詰めの準備ができていない場合は梱包料金をいただくことがあります・6枚以上必要な場合はご希望のセットと数量をメール(info@apple-hikkoshi.jp)でお問い合わせください。ご希望のセットと数量をメール(info@apple-hikkoshi.jp)でお問い合わせください。※ダンボールのみの販売はしておりませんダンボールの受け取り方法を教えてください。ダンボールはビニール袋で梱包した状態でお届けし、ご不在時は玄関前に設置いたします。オートロックのマンションなどで玄関前設置ができない場合は、マンションのエントランスに設置するか、指定いただいた日時に弊社から委託した宅配業者がお手元にお届けします。※万が一、予定日を過ぎてもダンボールが届かない場合はお問い合わせください。ハンガーボックスは何本用意してもらえますか?3本用意いたします。3本で収まらない衣類は、ダンボールに入れてください。余ったダンボールはどうしたらよいですか?引越し当日スタッフが引き取ります。当日にお知らせください。荷物の変更について荷物が増える(大きさの変更含む)場合はどうしたらよいですか?荷物の大きさや点数で異なります。※http://www.apple-hikkoshi.jp/info/nimotsu.pdfの内容)をご確認ください。<荷物表内「大きい荷物」に該当する場合>料金が変更になる可能性があります。マイページ(https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login)からお問い合わせください。サイズ(幅、奥行き、高さの3辺)」をお知らせください。<荷物表内「大きい荷物」に該当する家具はないが7点以上数が増える>料金が変更になる可能性があります。マイページ(https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login)からお問い合わせください。サイズ(幅、奥行き、高さの3辺)」をお知らせください。<上記以外>料金の変更はありませんので、ご連絡いただく必要はありません。荷物が減る(大きさの変更含む)場合はどうしたらよいですか?料金が変わることはほとんどありません。お問い合わせいただく必要はありません。<料金が変わらない例>ダンボールが20個から10個になったテレビがなくなった自転車と冷蔵庫がなくなった※例外的に、引越しで運ぶ荷物が数点になったり、特殊作業(吊り下げなど)がなくなれば作業費が減るので料金は変わります。不用品の引取りについて予約後に不用品の引取りを追加することはできますか?追加できます。引取りの料金が知りたいのですが。※http://www.apple-hikkoshi.jp/info/hikitori.pdfの内容)にすべて価格を記載しています。追加の場合いつまでに連絡をすれば良いですか?不用品の大きさや点数で異なります。※http://www.apple-hikkoshi.jp/info/nimotsu.pdfの内容)をご確認ください。引越し当日にお知らせください。サービスに申し込みたいのですがどうしたらよいですか?引越し日の3日前までに、マイページ(https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login)からお問い合わせください。※発見機の数に限りがあるため、当サービスを希望されるお客様は申し込み時にその旨をお知らせください。引越し先までトラックに乗って行けますか?申し訳ございません。お客様はトラックにはご同乗いただくことはできません。引越し業者が運べないものはありますか?次のものはお運びできません。物品、思い出の品等は、お客様ご自身でお持ちください引越し当日までに出た生活ゴミは、どうすればいいですか?家庭から出る生活ゴミは、原則、お客様にてご処分ください。直近の回収日以降のゴミが多い場合は、役所にお問い合わせください。プライバシーポリシーお問い合わせラクニコスは単身引越し業界で初めて、オンラインによる引越し費用の確定料金を提示し、予約まで完結できるサービスです。