日本語のやり取りができますか?電話の時イタリア人が電話を受けると言葉を話せません。大丈夫です、メール、ファックス日本語でお書きください。電話で連絡をとる場合、イタリア人が受話器に出ても、日本語で「もしもし」と言ってください。日本人、又は日本語を理解するスタッフに代わります。出来るだけお客様のご意向に従います、それは、私達の自慢でもあります。見積もりのみでツァーが実現されない場合、代金は請求いたしませんからご遠慮なく、なんでもお尋ねください。ホテル等の予約を数ヶ月前に、先行して行わなければならない時があります。その都度お客様と連絡を取りますが、その際はホテルの指定に従ってのキャンセル料金が掛かる場合があります。キャンセル等の場合、当社の規定に従います。Soggiorno)が導入さています。ホテル:グレードの星の数によって滞在税が1人・1泊あたりで徴収されます。12.00ユーロ※ご利用の宿泊施設によってチェックイン/アウトいずれかのタイミングで現金で徴収されます。基本的にカードでのお支払いはできません。※各都市によって詳細は異なりますので、その都度ご確認ください。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。