カスタマーエクスペリエンスをお客様の目を通して、テクノロジーをシンプルにしよう!TechSeeは、お客様のスマートフォンを通じて、お客様とコンタクトセンター間のコミュニケーションギャップを解消します。製品セットアップ、トラブルシューティング、請求業務などカスタマージャーニーにおけるすべてのステップにおけるビジュアルサポートの提供を可能とします。背景IoT技術の進歩に伴い、世界でスマートデバイスが急速に普及し始めています。企業は新たなサービスの展開に向け大きなチャンスを迎えつつあります。その一方で、カスタマーサポート部門においては、膨大な製品群への迅速なサポートが求められています。国内においては労働人口が減少する中、いかにスムースにお客様の課題を解決、対応を行うかが大きな課題です。TechSeeは、こうした課題に対し、AI(人工知能)やAR(拡張現実)技術を活用することにより、コンタクトセンターのコストを削減し、お客様の満足度の向上を実現します。特長ビジュアルサポートお客様のスマートフォンを通して、お客様の目の前の課題を、コンタクトセンターのエージェントも共有。ビジュアルギャップを解消します。アプリのダウンロード不要お客様のスマートフォンには、専用アプリのダウンロード/インストールは不要。エージェントからSMSで送信されたリンクをクリックするだけで、状況の共有が可能となります。ビジュアルガイドエージェントは画像にビジュアルなガイドを追加、お客様に送信することができます。これにより、問題解決をよりスムースにします。世界の先端コンタクトセンターで導入済みエージェントの声TechSeeの導入によりエージェントはビジュアルオートメーションという大きな力を獲得。エージェントの生産性を大幅に向上、労働集約的な課題を削減することができます。Soon!パートナーBPOパートナー(BP)自社のコンタクトセンターBPOサービスのオプションとしてTechSeeを活用したビジュアルサポートサービスを提供頂きます。株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング業界初の本格的なビジュアルサポートサービスの提供を開始ソリューション・イネーブリング・パートナー(SEP)自社のインテグレーション力を活用、TechSeeを活用したソリューションの提供を進めて頂きます。製品・サービスに関する資料のご請求は「資料請求フォーム」よりお申込みください。フリートライアルお申込み「操作感を体験したい」などのご要望に応えるため、フリートライアルを提供しています。ご希望される方は「フリートライアルお申込みフォーム」よりお申込みください。製品・サービスに関する資料のご請求は「資料請求フォーム」よりお申込みください。フリートライアルお申込み「操作感を体験したい」などのご要望に応えるため、フリートライアルを提供しています。ご希望される方は「フリートライアルお申込みフォーム」よりお申込みください。お問い合わせWebからお問い合わせお電話でお問い合わせ03-3237-3291お問い合わせは、お電話でも承っております。資料請求・デモンストレーション等、お気軽にご相談下さい。Zero-Conbr拠点間VPNサービスお問い合わせお問い合わせは、お電話でも承っております。資料請求・デモンストレーション等、お気軽にご相談下さい。Reserved.個人情報保護とクッキーについてこのWebサイトでは、利用者の利便性向上のため、また各機能を適切に動作させる目的でクッキーを使用することがあります。