査定について査定をしてもらうのに名前や住所を教えなければなりませんか?メールやフォーム査定では匿名・ペンネームでも大丈夫ですが、電話・FAX査定の場合は、お名前電話番号をお尋ねする場合がございます。連絡方法は選べますか?基本的にフォーム・メール査定をご利用のお客様にはメールでご連絡をさせていただき、電話査定をいただいたお客様へはお電話にてご連絡させていただいております。査定方法に関わらず、ご希望のご連絡先がございましたら、ご依頼時にスタッフへお問合せいただくか、またはお品物と同封いただく買取申込書にご希望の旨とご連絡先をご記入ください。査定をしてもらうのに費用は必要ですか?査定に対して査定料など一切頂いておりません。お電話の場合、フリーダイヤル(0120-130-180)でお掛け頂ければ電話代も不要です。取扱メーカーに記載のない品物でも査定してもらえますか?記載のないお品物でも買取できる場合がございますのでお気軽にお問合せ下さい。査定価格の有効期限はありますか?基本的に査定時から7日間とさせて頂いております。期限を過ぎた場合は念の為、再査定依頼のご連絡を頂ければ幸いです。他店と競合していますが値段を合わせてもらえますか?お品物にもよりますが精一杯勉強させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。その際、他店様名、お品物の内訳をご提示お願いします。買取価格を即答してもらえないのですか?コスラボではお客様に安心してお取引いただけるように「査定価格と実際の買取価格の差」ができるだけ異ならないように心掛けております。電話査定の場合、お品物の情報を詳しくお聞かせいただきその情報を元に査定担当者が1点1点お調べし査定価格の決定をさせていただいております。その為、お忙しい中お電話頂いてるところ大変申し訳ございませんが一旦お電話を切らせていただき折り返し、お返事させていただくという流れとなっております。大体定価の何%くらいで買い取っているのですか?大変申し訳ございませんがお品物により、そのときの市場相場などが異なるためコスラボではお客様の大切なお持ち物を1点1点お調べし、お値段を決定させていただいております。その為「何%で買取できます」という査定方法を行っておりません。お忙しい中ご迷惑おかけ致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。買取について品物を送る時の送料は負担しないといけませんか?査定価格が5000円以上の場合はクロネコヤマトの宅急便(着払い)でお送り下さい。送料当店負担で買取させて頂きます。※但し、クロネコヤマトの宅急便(着払い)以外の運送会社・運送サービスをご利用の場合はお客様負担とさせて頂く場合がございます。本人確認書類が必要なのですか?当店は公安委員会より認可された古物商許可事業者の為、身元のわからない方からのお品物の買取が出来ない為、ご本人様確認書類をご提示頂いております。※宅配買取時はお選び頂くコースにより住民票原本もしくは運転免許証のコピーが必要となります。品物を送ってから減額になることはありますか?査定時にお客様よりお聞きした状態と、極端に違いがなければ減額になることはありません。※箱つぶれや漏れ・査定有効期限を過ぎている場合などはその限りではありません。持込で買取をお願いしたいのですがどうしたらいいですか?高額買取の場合、代金の準備も致しますので事前にお電話頂ければ助かります。買取センター:0120-130-180受付時間:AM11:00~PM7:00定休日:土曜日(その他、営業日カレンダーにてご確認下さい。)やっぱり買取をキャンセルしたいのですが・・・?お品物をお送り頂く前のキャンセルは特に問題ありませんが、当店に到着後のキャンセルは着払いで返送させて頂きますのでその送料のご負担をお願い致します。ご来店時のキャンセルも買取前でしたら費用等一切頂くことなくお返しさせて頂きますのでお気軽にご検討下さい。宅配買取についてどこに送ればいいですが?らくらく宅配買取の受付は奈良店のみとなります。住所については店舗案内をご確認下さい。どこの運送会社でもいいのでしょうか?弊社指定の運送会社はヤマト運輸(クロネコヤマトの宅急便着払い)のみとさせて頂いております。こちらをご利用時に限り送料は当店負担させて頂きます。ヤマト運輸でも宅急便以外の小さな引越便・ヤマト便などのサービスは送料無料の対象外となります。宅配買取できない地域はありますか?日本国内でしたらどこでも送料は当店にて負担させて頂きます。海外からの場合は申し訳ございませんがお客様にてお願い致します。お気軽宅配買取とお急ぎ宅配買取はどのように違うのですか?お気軽宅配買取は身元確認が弊社指定のご本人様確認書類のコピーで大丈夫ですが、お品物が弊社に到着後弊社より認証コードを記載した簡易書留(転送不可)を身分証明書のご住所へ送付させて頂きます。そちらをお受け取り後プレミアムサイトより認証及び買取承諾の手続きを頂いてからのお振込となりますのでお振込まで最短でも2~3日必要となります。お急ぎ宅配買取は身元確認が住民票の原本となりお品物到着後金額の最終確認が取れればすぐにお振込みさせて頂けます。最短で到着日のお振込みが可能です。お急ぎ宅配買取も今後住民票が不要になるように認証コードを記載した簡易書留(転送不可)を後日送付させて頂いております。※お手間ですがどちらの方法も古物営業法という法律に則った手続きとなります。買取申込書はどこにありますか?こちらをご利用下さい。法人さまの場合は委任状が付随した専用の買取申込書をご利用ください。法人さま買取申込書お支払について支払いはいつしてくれますか?店頭買取・・・その場でお支払い致します。宅配買取・・・プレミアム宅配買取・お急ぎ宅配買取は最短当日・お気軽宅配買取で最短2日となります。※らくらく宅配買取の日数は弊社にお品物到着後の日数となり銀行営業時間等により異なります。※お客様のご都合にもよりお振込までの日数は異なります。申込者と振込先名義が異なるのですが構いませんか?申し訳ございませんが古物営業法の決まりで、いかなる理由があれ、お申込者様と振込先名義人様が異なる場合はお取引させて頂くことが出来ません。お手数ではございますが同一名義人様でお願い致します。利用できない金融機関はありますか?申し訳ございませんがゆうちょ銀行の記号・番号へのお振込は対応しておりません。ゆうちょ銀行の場合も支店名・口座番号のご記入お願いします。振込手数料はどうなりますか?当然、弊社にて負担させて頂きます。店舗について営業時間を教えて下さい。営業時間はAM11:00~PM7:00となります。定休日はありますか?土曜日は定休日とさせて頂いております。その他、月数回の不定休を頂いておりますのでお手数ですがHP上のカレンダーにてご案内させて頂きます。駐車場はありますか?店舗裏の「1」「2」に専用駐車場がございます。販売はしていますか?申し訳ございませんが買取専門の為、販売は行っておりません。その他のお問合せここに記載されてないことを教えて欲しい。こちらよりお気軽にお問合せ下さい。当店では初めてのお客様には安心してご利用いただけるように、リピーター様にはより一層ご愛顧いただけるよう日本リユース業協会が主催するリユース検定に合格した「リユース営業士」が常に在籍しております。古物営業法など様々な法令を遵守し、お客様に笑顔で安心してご利用いただけるリユースショップ営業に努めています。化粧品系は基本的にご購入から2年以内(製造より2年半以内)とさせて頂きます。成分表記がない場合や箱と中身のロットNOが異なる場合はお取扱出来ない場合がございます。化粧品・サプリメントのサンプル品・試供品や開封使用品などは買取できません。日本語表記のない海外製品はお取扱できません。店頭買取をご希望のお客様はお電話頂いた上ご来店お願い致します。買取させて頂ける際は買取規約を必ずご確認お願い致します。上記■の部分は各店舗定休日とさせて頂きます。