20192Tweet仕事の充実は、人生の満足度にも大きく関わりますよね。SHONAIが潜入レポート。山形BPOガーデンです。2013年11月に酒田市に開設された山形BPOガーデンは、大手企業のコンタクトセンター業務の委託を受け、自動車保険ロードサービス(トラブル受付・修理対応)や海外旅行者に対する保険事故受付などの対応をしています。山形女子バレーボールチーム「アランマーレ」を運営する会社として、ご存知の方もいらっしゃるのでは?白を基調にしたスタイリッシュなデザインの建物の中には、なんと500席ものオペレーションプースがあります。現在ほぼ満席で、従業員の約8割は女性なのだそう。託児所もあり、仕事と育児を両立できる環境INFORMATION契約社員→正社員へ佐藤菜津恵さんは、6歳と3歳のお子さんを育てつつ働くワーキングママ。ープレステージ・インターナショナルに入社しようと思ったきっかけは?「これまでは銀行で税の取りまとめを担当したり、携帯電話会社で受付の仕事をしたりしていました。接客は決して得意ではないのですが、お客様と話すのが好きで、人の役に立つ仕事をしたいと思っていたんです。山形BPOガーデンは、女性の活躍推進や仕事と家庭の両立支援に取り組む「やまがた子育て・介護応援いきいき企業」として認定されています。「はじめは契約社員での採用でしたが、キャリアアップを目指し、現在は正社員として働いています。プレステージ・インターナショナルは女性が働きやすく、安心して長く勤められる会社だと思います。産休・育休や時短勤務といった子育て支援制度がしっかりしていますし、有給休暇も取りやすいです。私は2人目を妊娠中につわりがひどかったので、お休みした期間もありました。ー女性が多い職場ですが、人間関係はぶっちゃけどうですか?「人間関係はとても良いですよ。お互いに協力し合ったり、子育ての相談などもしています。ー佐藤さんの仕事と家庭の両立のコツを教えてください「夫や近所に住む両親のサポートが大きいです。ープレステージ・インターナショナルのおすすめポイントは?「おしゃれな建物と、カフェテリアのランチが安いということです。次にお話を伺ったのは、田澤梓さん。スタッフの育成、現場管理なども行うSV(スーパーバイザー)職として活躍しています。ー入社してからのギャップはありましたか?「前職を辞めようと思っていたタイミングで、すでにプレステージ・インターナショナルで働いていた妹から求人募集があることを聞き、最初は軽い気持ちで応募することにしたんです。入社前は電話対応をするだけの仕事だと思っていたのですが、多種多様の対応や、専門知識が求められる仕事だということに驚きました。ー電話対応の仕事は、やはり話すのが得意な人ばかりなんですか?「実は私、電話が嫌いで、なるべくなら誰とも話したくないんです(笑)でも仕事となるとスイッチが入りますよ。プライベートで話すのとは違って、電話対応で自分自身を出すわけではありません。ー仕事のやりがいを教えてください「ポジションとしてはSVですので、通常業務に加えてチームをまとめる役割もあります。ー女性が働きやすいポイントはどんなところだと思いますか「女性が多い職場なので、上司も女性なんですよね。女性の悩みに対する理解があります。ー有給休暇は取りやすいですか?「はい、取りやすいと思います。最後にお話を聞いたのは、2014年2月に入社した阿部美幸さん。2歳の男の子を育てるシングルマザーです。ープレステージ・インターナショナルに入社を決めた理由は?「最初は広告でプレステージ・インターナショナルの会社説明会の案内を見つけて、参加してみました。ー24時間稼働のコンタクトセンターですが、子育てしながらフルタイムで働くのは大変ではないですか?「もともと24時間の中でのシフト制で働いていましたが、子育てのために途中から9時〜18時、土日休みの固定に変更してもらいました。ライフステージの変化に合わせて勤務時間などの融通がきくので、長く働き続けられます。子供は会社の託児所に預けていて、朝一緒に会社に来て、一緒に帰ることができます。ー仕事でやりがいを感じるときは?「お客様からの感謝や、お褒めの言葉をいただけたときに、一番やりがいを感じますね。私のチームはクライアントさんと話す機会が多いので、阿部さんの対応ここがよかったよと言われると、認められているという気持ちになってうれしいです。ープレステージ・インターナショナルの好きなところは?「社内イベントが豊富なところです。働くときはしっかり働いて、休む時はしっかり休む!仕事とプライベートのメリハリが取れる働き方は理想ですよね。これからもFLOATSHONAIでは、女性がやりがいを持って楽しく働いている職場を訪問していきます。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。SHONAI(フロートショウナイ)グルメFOODアソビPLAYビューティーBEAUTYピープルPEOPLEエリアAREA運営ABOUT。