こちらの問いにどのスタッフも丁寧な対応をしていただきよい旅の思い出が残りました。食事が美味しかった!と大満足で帰ってきました。食事が美味しかった!と大満足で帰ってきました。予約をしてあげた私としても、喜んでもらえてホッとしています。ありがとうございました。お迎えから、出発までとても気持ちよく過ごせました。熊本地震より前に幾度かお世話になったのですが、それ以降宿の良い所は残しつつ、リノベーションされている点などもあり感動しました。当日のお迎えから、出発までとても気持ちよく過ごせました。熊本地震より前に幾度かお世話になったのですが、それ以降宿の良い所は残しつつ、リノベーションされている点などもあり感動しました。ガーゼの浴衣とパジャマの2点が用意されている点は、夕食時に稀に鉄板焼き等で匂いがついたまま寝るのが嫌な私にとっては有り難いお気遣いでした。近い内にお邪魔させて頂きます。お正月の帰省の際、足を伸ばして黒川温泉まで行き、こちらのお宿に宿泊しました。お部屋がとっても素敵で感動したのですが、敷いてあるお布団の枕元に使用済みのコンタクトレンズが落ちていました。お正月の帰省の際、足を伸ばして黒川温泉まで行き、こちらのお宿に宿泊しました。お部屋がとっても素敵で感動したのですが、敷いてあるお布団の枕元に使用済みのコンタクトレンズが落ちていました。清掃されていないお部屋なのではないかと思いフロントに電話しましたが、清掃済みのお部屋ですと言われ、一体どういうことなのかと残念な気持ちになりましたが、その直後にお部屋まで案内してくださったスタッフの方が部屋まで来てくださり、自分がお布団を敷いたことを説明してくださったので少し安心しました。お部屋の半露天風呂はとても気持ちが良く、到着後、夜、朝と3回入りました。洗い場もきちんとあるため、外湯が露天風呂しかなくても気になりませんでした。お部屋には床暖房があり、洗面所も常にあたたかくてありがたかったです。外湯の露天も穴湯もとっても素敵でした。夕食後には、黒川温泉の川の近くでやっている湯あかりに車で連れて行っていただきました。事前にネットで調べた時に行きたいなと思っていたイベントだったので、とても嬉しかったです。寒くないように暖かいガウンも用意していただき、おもてなしに感動しました。夕食、朝食の席が厨房のすぐ近くの席だったのですが、朝食時に、女性のスタッフの方が若いスタッフの方を叱っているのが聞こえてきました。内容までハッキリ聞こえるほどだったので、もちろん教育は大切だと思いますが見えないところでしたほうがいいのではないかと思いました。残念な点もいくつかありましたが、全体としてはとても良いお宿でした。会えない彼と旅行で訪れました。着いた途端に旅館の方にお出迎えして頂いたり、写真では見ていましたがお部屋の豪華さに感動したりと驚くことが沢山でしたそして1番感動したのはお夕食です。遠距離であまり会えない彼と旅行で訪れました。着いた途端に旅館の方にお出迎えして頂いたり、写真では見ていましたがお部屋の豪華さに感動したりと驚くことが沢山でしたそして1番感動したのはお夕食です。さなどなど、最高でした。他のお客さんに海外の方が多かったためか、大浴場は空いている時が多く、存分に堪能しました。部屋は広くはありませんが、快適です。さなどなど、最高でした。他のお客さんに海外の方が多かったためか、大浴場は空いている時が多く、存分に堪能しました。部屋は広くはありませんが、快適です。バルコニーは冬なので寒くて使えませんでしたが、ビールを飲みながら寛げるようないいスペースでした。食事は夕食、朝食2回ずつ、とても美味しく頂きました。お魚よりお肉料理の方が美味しかったです。朝食のみのプランで、事後に夕食を付けたのですが、12000円という価格を考えると、正直価格に見合った内容ではないと感じました。席についた時点で既にテーブルに前菜が並んでいるのも、ちょっと目を疑いました。サービスは、従業員の方が少ないせいか、オーナーやマネージャーの方針か分かりませんが、このクラスの宿としては最低レベルでした。事前に色々問い合わせたことに対しては、きちんとご対応いただき大変ありがたかったです。一方で到着してからは良くない意味で驚くことも少なくありませんでした。830に朝食をお願いしてあるのに、805ごろに部屋に「食事用意できてます」との電話が突然かかってきた、3)2日目に簡易で部屋を整えていただいたときに、ゴミ箱のゴミがそのままだった、4)チェックイン時刻1500の30前に到着しましたが、にべもなくまだ時間になってないのでまたきてくださいと言われた(仕方ないとは思いますが、ロビーなどで休ませてくれるのが普通なのでは)、などです。客を信用せず、プライバシーを全く無視した行為です。宿側のオペレーション効率性重視で、それに客側が合わせないといけないという感触です。宿泊客側に寄り添って、要望に応えていくという感じが全くしませんでした。前述のように人が少ないためかもしれませんが、今の価格を続けるなら人を増やすべきですし、今の体制で行くなら価格を下げるべきと思いました。良いお風呂、快適な空間、美味しいお食事を台無しにしない価格設定、サービスとしてしていただきたいというのが結論です。