「は、はい...、適当に...。私は、ちょっと気持ちは後ずさりしていましたが、これも仕事です。shop)」と呼ばれる外国人専用のお土産やさんが添乗員の私にとっての「お店」です。下着なんて売ってませんから(お土産用のシルクなら別でしょうが...)、一般のスーパーみたいなお店に出かけました。女性ものの下着なんか物色していると勘違いされてしまいますので、店員さんに筆談で年恰好とサイズを伝えて適当に見繕ってもらいました。言って病院に居ても特にすることもなく、お客さんとお話するくらいです。いろいろなお話をしたとは思いますが、今はどんな話をしたかよく覚えてはいません。面会時間もありますのでホテルに帰って束の間の休息です。普段は海外に出ると気を張ってますので、こういうのにあまり慣れていません。何だか本当に疲れてしまって、横になって休んでいたことが多かったように思います。普段行けないようなところへ行けるチャンスだったのでしょうが、毎日、お見舞いが仕事になっているとテンションも上がらず日頃の疲れが一気に出てきた感じでした。結局、二人で過ごした北京の日々は5日間くらいだったと思います。お医者さんからも帰国の許可が下り、無事帰国となりました。例のガイドさんが空港まで見送ってくれました。帰りの飛行機の中でお客様はこんなことを言ってくれました。「毎日、はるさんが来るのを本当に心待ちにしていました。恋人を待つような気持でしたよ。私はこの言葉をよく覚えていますが、何て返事をしたかは、まるで覚えていません。気の利いたことも言えなかったんでしょうね。あんなにどんよりした気持ちで毎日、病院に通っていた私をそんな風に思っていてくれたのは、とても嬉しく思いました。添乗員って、私みたいな者でも知らない国では頼りにされるんだなって思いました。愛の言葉が一人の添乗員の成長の糧にそれまであまり自信なく添乗業務に携わっていましたが、少し考えが変わりました。言っても、急に自信がついたわけではありません。私が添乗員というだけで、お客様は頼りにしたい対象なんだってことを忘れてはならないってことです。私は旅行という仕事に携わっていてこんな風に考えていました。「お客様は楽しみに来ている、遊びの中にいる方々である」ということを忘れずその雰囲気を壊さないようにすること、自分が主役ではないから楽しませるのではなく、楽しんでもらえる環境を作って、壊さないこと、それが大事だと...。芽生えたプロ意識この添乗でのハプニングを経験してから自信がないながらもプロとして、安心感を持ってもらえる添乗員を目指して頑張りました。「はるさんは、いいねぇ。私たちと楽しんでお金もらえるんだから...。」なんて言われたことがとても嬉しかったです。楽しそうに、嬉しそうに、そんな言葉を頂けたので...。お客様は、いまここに遊びに来てる、そして何より楽しそう。私がどんなに激務でも旅行の仕事を続けたいって思った、大きな理由かもしれません。成田空港に到着して、東北のご自宅からお迎えに来られたご家族の方に、ごあいさつして無事お別れできて何よりでした。このお客様があと40歳お若かったら、恋も芽生えたかもしれない...。これが中国・北京のコレラ騒ぎの顛末です。~前を向いて歩こう!」から引っ越して運用しています。更新日と記事執筆時期が異なる記事があります点にご注意下さい。※引っ越し対象記事には、記事冒頭もしくは記事末に移転前の記事投稿日時を記載しております。~ローマ字のスペルアウト~今回の『添乗員こぼれ話』は添乗のお話ではなく旅行会社のお話をしたいと思います。私が旅行会社にいた頃、まず最初に覚えるように言われたのが、ローマ字のスペルアウトです。添乗に出るといろいろなことに遭遇します。トラブルがなかったツアーはあまり記憶に残りませんので、トラブルが印象に残ったツアーの思い出がそのまま添乗員としての思い出かもしれません。...アンコールワット添乗で出会ったカンボジアのブラック・ジャックベトナム・ホーチミンシティ経由でカンボジアが誇る遺跡・アンコールワットを訪問したツアー。観光地でワクワクしていたのも束の間、トラブル続きで身の不運を呪いました。...夏のモンゴルは有名人遭遇確率が高い?モンゴルのツアーを何回か企画したことがあります。乗馬などを楽しむツアーがよくありました。今回の記事はHaruがご案内いたします。本格的な視察団の添乗員を一人で任され、四苦八苦しながらも順調に日程をこなして、視察先の中国から翌朝は香港へ移動して帰国間近の夜に入電した1本の電話。