16:45:488月の盆時期に泊まりましたが、部屋にクーラーがなく、扇風機対応。1台のみであり、虫除けや蚊取り線香のグッズもなし。幼児も居たため、最悪でした。12:18:44この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。16:09:28バブル時代かスキーブームのときに建てられたのか、建物を増設したのか、別館からは迷路のようで困りました。部屋の中の作りも仕方ないのかなと思いました。お風呂は珍しくぬるい風呂で、風邪をひいていたので温まりたかったが残念で、せっかく温泉に行ったのですが、一度の入浴でやめました。苦情ではなく仕方ないのですが、夜の外国人、酔っての廊下での騒ぎ、うるさいを通り越し憤りを覚えあまりのひどさで怒鳴ろうかと思ったほどでマナーを通り越していました。当日、長野での中国人のマナーの悪さを見ての、夜のことでしたから余計です。外国人、ひどくなりました。反面、受付の方、送迎のドライバーの方々の対応が良かったのが救いでした。12:59:02この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在中は大変ご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。同じフロアーには、インバウンドのファミリーのお泊りで、酔って騒ぐ人たちは居なかったのですが・・どちらにしても、ごゆっくり出来なかったようで、本当に申し訳ございませんでした。フロントまで、ご連絡いただければ対応させていただきますので、お申し出下さいませ。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:29:2314~5年ぶりに利用しました。寝室とリビングが別で、夜中トイレに行くのにも、鍵をもって、リビング側に行くという、何とも使い勝手の悪い部屋。布団を敷き直していて、置いてあった荷物や水筒は、廊下に出されて置きっぱなしにされていて、がっかりしました。座り込んで話していて、私たちにおはようございます等と声をかけるでもなく、チェックアウト待ちされてるみたいで嫌な気持ちでした。10:36:23この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。数年振りに皆様でお越しいただきましたのに、とても不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。清掃は業者に委託しておりますが・・どちらにしても、こちらの指導の欠如だと考えます。即刻、女将から厳重なる注意をしました。お料理に関しましても、季節にあったメニューでご用意しておりますが、お客様のご意見を参考に今後は検討させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。14:23:25部屋が、古いのは仕方ないが、間取りが使いにくい。食事は、味付けは良かったが、内容がお粗末。工夫と目新しさがないと、がっかり感が強く、正直なところ宿の選択に失敗したなと思った。17:27:54この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お泊まり頂きましたお部屋タイプはベットと和室が隣接した和洋室でしたが、ご就寝時は周りを気にしないでゆっくりお休み頂けるかと思います。お料理も大女将達と料理長とで常に何をご用意したら、喜んで頂けるか話あって決めております。お客様には、全て、ご満足いただけなかった様で申し訳ございませんでした。16:35:179月24日に宿泊。団体客優先で特にANNEX館の客には対応が悪いという印象を受けた。翌朝7時半にチェックアウトの予定。朝食は食べてから出発したいので7時におにぎりを用意してもらうことをチェックインの際にフロントの女性にお願いしていた。翌朝7時に朝食のおにぎりを取りに行くと用意されていなかった。7時半にチェックアウトすると、昼食のおにぎり弁当だけが用意されていて朝食の用意はなく「バイキングを7時からに変更したのでお客様の朝食はバイキングと聞いている」とフロントの男性に言われた。バイキングは7時半からとしか聞かされていなかったこちらとしてはこれにはびっくり。前もって7時に変更したことを聞いていれば朝食はバイキングを食べてから出発したはず。いえば団体客は7時前からバイキングに並んでいた。結局食べられなかった朝食分代を一人600円だけ引いてもらったが何だかがっかりした。頂上で昼食のおにぎり弁当を開けるとおかずの中にいなごのつくだにがはいっていてこれにもどんびきした。17:43:55この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。こちらの手違いで、お客様には大変、不愉快な思いとご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。登山前にしっかりと召し上がって頂けたかと思います。本当に申し訳ありませんでした。スタッフ一同、お客様への心遣い・サービスを強化して参ります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。10:06:255月3日に子供と3人で宿泊。アネックスには駐車場がないと駐車の係の方に言うと嫌な顔をされた。部屋はビジネスホテル並。温泉は循環の大浴場以外は清潔感に欠けている。安いからサービスのレベルが低いのか、レベルが低いからやすいのか。赤倉の今を象徴するかのような宿。17:30:14この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。駐車場の件では、サービスが行き届きませんで、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。別館ANNEX館のお部屋に関しましては、確かにビジネスホテル同等ぐらいの広さと様式になりますので、ご了承いただきたいと思います。お風呂場に関しましては、大浴場の他に内湯が2つありますが、何処のお風呂も平等に清掃しております。源泉かけ流しですので・・温泉成分の湯ばなが結晶化し、色やにおいなどが付着して取れない箇所もございます。赤倉温泉も今年で開湯200年になります。四季おりおりの自然とそんな赤倉温泉が良いとおっしゃってくださるお客様も大勢いらっしゃます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。22:49:08値段は手ごろで良かったのですが、夏に行ったためエアコンが無い部屋で夜になるまで大変暑かったです。山なので涼しいと思ってエアコンは無い部屋で良いと考えたのが甘かったと反省です・・・。それ以外は料理も美味しくお風呂も良かったです。14:45:38ご宿泊頂きましてありがとうございます。今年の夏は猛暑続きで過ごしにくい日々でした。本館は冷房がありますが・・annex館は扇風機対応となります。一気に季節は変わり、秋!今では虫達がささやくようになりました。10月には、山々も紅葉で色づき始めます。秋の紅葉にも、またお越し下さいませ。総合24人中2人の方が参考になったと投票しています。09:35:40ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お客様のご期待に応えられなかったようで、申し訳ありませんでした。今後も邁進してまいります。17:50:29ふつう。09:34:54ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お客様のご期待に応えられなかったようで、申し訳ありませんでした。今後も邁進してまいります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:22:53和洋折衷料理がいまいちだった。マンゴーソースの山菜の盛り合わせ。山菜も歯ごたえがなく、もったいなっかた。うどのみそかけもやわらかく香りもとんでなんだかわからなかった。お年寄り料理のようだった。温泉は、9時すぎたら掃除で帰るまえにはいりたくてもだめだった。09:48:26この度、ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。御夕食のポトフは料理長のおすすめで、地元食材をゆっくり丁寧に作り上げた1品で、皆様に好評頂いております。今回の貴重なご意見を今後は検討させていただきます。大浴場は清掃で入浴出来なかったかと思われますが、他の内湯、楽楽の湯と石割の湯はご利用頂けたと思います。館内に分り易い表示が必要だったようです。申し訳ありませんでした。ご家族様のご旅行が良い思い出に残って戴けるよう、スタッフ一同、更に努力させて頂きます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。12:50:11赤倉ホテルは2度目の宿泊でした。リピート理由は料理がおいしかったから。今回も料理は美味しく、大変満足でした。狭いし真夏に冷房もない部屋であり、高原とはいえ、暑苦しい思いでした。20:26:47今回は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。再度お泊まりにいらしていただいたのに寝苦しい思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。心苦しい限りでございます。今年の異常な暑さは、例年でしたらエアコンが無くても涼しい環境の妙高高原にも及んでしまい、せっかく高原に涼みにいらしていただいたのにと残念な思いでございます。これに懲りず、次回もまたお越し頂けますようお待ちいたしております。