セールスにお悩みの方へ。生徒さんがお見えになっています。講師、先生のための話し方。素直であること香川県高松市の強みを引き出す話し方コンサルタント池田弘子です。素晴らしい体験をしている女性から連絡がありました。彼女は私が社員研修をお受けした会社の5年目の女性社員です。「さっちゃん」と呼ばれています。私が最初に彼女に会った時の印象は「不機嫌そうな子」でした(笑)いまとなっては笑い話ですが。顔立ちが良いのに不機嫌で無表情だとよけいに「冷たい」印象を持たれてしまうんです。上司が連れてきた講師いきなり会社にやってきた意味不明の講師・・・コミュニケーションを教える?ミーティング?そんなの私に必要ないっという明らかに反抗的な態度でした。アウエイ感いっぱいでしたよ(^^:)上司は彼女に困っていました。新しく入ってくる若い社員につらく当たったり仕事をわざと教えなかったりせっかく採用した若手社員がどんどん辞めていってしまいました。今、多くの男性若手経営者は女性社員の対応にもうお手上げです。さっちゃんは彼女より年上のベテラン社員にも反抗的な態度で挨拶もなく誰とも目を合わせず「仕事してるからいいでしょ?」という態度だったんです。大きなミスをしてしまいました。そのミスは上司や仲間にちゃんと報告連絡をしておかなかったことから派生したものでした。会社では緊急ミーティングです。いざ蓋を開けてみると「いつミスやトラブルが起こってもおかしくない状態」の案件がどんどん出てきました。誰もが、自分は伝えたつもり(メモやメールで)伝えたつもりできちんと伝わっているかどうか確認もできていませんでした。「お願いできるかな?」と一言面と向かって話ができればなんてことなかったことがお互いが話したくない目をあわせたくないできるなら話したくないという状態のまま仕事をし続けてきたことによって報告連絡相談は一切実現していなかったんです。今回のトラブルの当事者である彼女は今まで見たこともないほどの落ち込みようでした。「もう会社を辞めます」というところまできていました。上司に頼まれ私は彼女と一対一で話をすることにしました。2時間以上彼女とじっくり話をしました。彼女はだんだん心を開きはじめ私にいろんなことを話しはじめてくれました。不安で不安で押しつぶされそうになっていたこと。本当は自分も自信をもってやりがいをもって仕事ができる女性になりたいと思っていることを。彼女はきっとすっきりしたんだと思うんです。私に対して反発的な目はどこかに飛んでいってしまいました。目の前に座って私を見つめている「さっちゃん」はかわいらしい素直な女性でした。私は「さっちゃん」に言いました。えすべてを細かく細かく指示しました。絶対に「さっちゃん」の方から先に相手の前に走っていってちゃんと目を合わせて「おはようございます。今日もよろしくお願いします」と言うこと。社内の人なら「あ、おつかれさまでした!」と目を向け(これくらいの声の大きさで)声を出す。声の大きさまで指示しましたよ。次に私に会うまで職場の誰に対しても徹底的に挨拶をし徹底的に「はい、わかりました!」という言葉を行動を貫いてください、と。心がけることはひとつ「素直に、やる」です。私が訪問する日の前日の夜に私に電話がかかってきました。さっちゃんから、です。「先生!!すごいんです!私、すごいんです!今まで職場の人はみんな意地悪だと思ってたけど逆だったんです!みんなが私に優しいんです。みんなが私に優しい言葉をくれるんです。嬉しくなって私どんどん仕事したくなって上司にそう言うと上司びっくりしちゃって。興奮気味の「さっちゃん」です。人としての力というのはこういう瞬間に出てくるものです。あの時、大きなミスをして会社人生の中で一番というほど落ち込んだ瞬間だったから私のアドバイスがすっと彼女の中に入ったのかもしれません。人は弱った時に誰かの言葉がすっと入るんです。さっちゃんのすごさは自分の意地や見栄や感情やプライドや40年近く生きてきたら自分の中にたくさん積み重なってきているものを全部潰し「新しい考えを自分の中にのみこむ」ということができたということなんです。「はい、頑張ります」と言葉ではどうとでも言えます。私たちは行動に起こすことはできません。素直さよりも自分の我を通すほうを優占してしまうから、です。私が、今私よりうんと若い人たちにいろんなことを教えていますがもっとも伝えていきたいことは「どう考えても素直が得」ということです。私もそうやって生きてきました。1から100までまるごと全部のみこんできました。「めんどうくさいなあ」そう、思ってもまずは全部まるごと1000%自分の中にのみこんできました。これがいいところだけをもらおうあの部分だけを知識としてもらおうという考えだったなら今、私はこうして仕事をしていることはできないはずです。今、日本人の多くは「対人恐怖症」です。面と向かうこと生身の人間と向き合うことが極端に怖いんです。SNSやメールでのやりとりではいくらでもコミュニケーションがとれるけど面と向かって言葉をかける相手に触れる想いを伝える意見を言うそれがまったくできなくなっているんです。自分だけの頭の中で作った世界の中からモノを見て人を見ています。繋がりあえるはずもなく不信や恐怖ばかりが募ってもしょうがないんです。私たちが生きるこの社会はどんどん人が弱くなっていきます。弱くなると人は攻撃性を増すのです。弱くなると人は人を疑いはじめるのです。弱くなると誰も信じられなくなるのです。先に、強くなるんです。面と向かった人との関係に徹底的に強くなった人だけがこの先、ずっと何をやってもうまくやっていくことができます。素直になれない理由は意地やプライドです。自分より年下だから自分ととしがちかいのに自分より学歴がないのに自分のが経験があるのにその程度です。傷つくすぐに落ち込む人の目が気になって身動き取れないこれらすべて自分側の受け入れる器の小ささ、です。受け入れる器が小さいから対応できないんです。誰かにとってはなんてことないことを誰かにとっては「死ぬほど苦しい」痛みとなって感じられるんです。自分側の器を大きくするんです。そのためには「素直にきく」ことしか、ありません。自分で作った自分の小さな枠をぶち壊すにはもっと大きな考え方を自分の中にまるのみしてみることしかないんです。「とにかく素直に」を実行してみてください。確実に自分を取り巻く周囲の人間関係が変化します。