韓国コスメ通販ソウルホリックは、2008年に大手ショッピングモールサイトへの入店から始まり、2009年からは独自ECサイトを開設し、「ソウルホリック」という名前で2019年2月基準、10年を超えて運営している小規模ネットショップです。第一号の発送から、現在まで多くのコスメをお客様へお送りして参りました。当店は小規模のネットショップで、市場に広く知られている優れた大型ショッピングサイトに比べると不足な部分が多いですが、継続して努力をしております。ほとんどの各コスメメーカーは直接運営する公式サイト(公式販売店)を運営しております。購入を希望されるコスメがあるときは、先に公式サイトでご確認頂くのもお勧めです。ソウルホリックで取り扱う全ての商品は、韓国の人気コスメメーカーから製作されている正規品のコスメです。偽物など心配なさらず安心してご利用ください。運営形態についてソウルホリックは、2009年の開店時から現在まで個人輸入代行形態で運営しております。法人化すればお客様へもっとよいサービスの提供が可能になると同時に、お客様より多くの良い評価を得ることができると思いますが、当店が直接製作している商品等もなく、又、韓国コスメ通販サイトを運営する会社には、既に優れた法人が多く存在しており、法人化したとしてもお客様へ今よりもよいサービスを提供できるかは分かりません。時々、合併や買収による法人化のご提案を頂く事があります。ソウルホリックの利用者にとっては悪い話ではないと思いますが、運営方針や考え方の合う日本側の法人になかなか出会えずにおります。(2019年2月基準)2万件を超える顧客情報についても、ソウルホリックを信頼してご利用下さるお客様の個人情報であり、最も慎重に取り扱う必要があります。内に保管されております)ソウルホリック運営者が日本に戻った際には、もっと発展した方向に転換していけると思いますが、現在は個人輸入代行形態として最善を尽くしています。ご注文の流れ1、ご注文頂いた後、最初にご注文確認メールが自動配信されます。ご注文内容に誤りがないか再度ご確認下さい。※自動メールが届かない場合はご連絡下さい。送料、及び配送について今一度ご確認をお願い致します。2、当店でご注文内容を確認した後、受注確定メールをお送り致します。人気のある商品等の場合は急速に品切れになる事や、その他の理由により、ご入金を頂く前にご注文内容を確認するためにこの過程を含んでおります。ご注文の変更やキャンセル等、ご注文内容を今一度ご確認頂いた上、ご入金頂けますようお願い致します。3、ご入金確認後、お客様へご入金確認メールをお送り致します。この段階で商品の発送準備に入りますため、ご注文の変更やキャンセル等ご希望される際は、ご入金を頂く前にご連絡を頂けましたら幸いです。4、商品準備及び発送準備を致します。品物によっては入荷が遅れる場合がございますので、この場合は別途ご連絡を差し上げます。5、発送させて頂いた後、発送完了メールをお送りいたします。受注メールについてご注文を頂きましたら順に受注メールをお送りしておりますが、内容を確認してから手動でメールをお送りしておりますため、ご注文が重なる場合などに受注のご連絡が遅れる場合がございます。迅速に対応できずお客様へご迷惑をおかけするようになり申し訳なく思います。送信は多少遅れますが必ずご連絡を差し上げておりますので、もし、メールの受信環境等も含めて、こちらからのメールが届かない場合はご連絡下さい。ご用意致しております。ご注文内容を確認してからお支払のご案内(受注メール)をお送りしておりますため、ご注文と同時に決済を完了できず大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承頂けますようお願い致します。当店は会員登録なしでご注文を頂けますが、ユーザー登録をしてご注文を頂いた場合にポイントを差し上げております。貯まったポイントは1ポイント=1円としてショッピング時にご利用頂けます。お買い物金額1000円ごとに1ポイント加算。1投稿ごとに3ポイント加算。※レビューポイントは一ヶ月間の上限を300ポイントまでとなります。当店で取り扱う商品は全て韓国から発送しております。通常、ご入金確認当日から2営業日以内に発送が完了致します。ご連絡させて頂きます。当店からのメールが受信できるよう環境設定を頂きますようお願い致します。口コミまとめ(評判)悪い口コミサイトをご利用下さるすべてのお客様にご満足頂ければ嬉しいですが、そうでないお客様もいらっしゃいます。到着が遅れたり、2個口で発送したもののうち一つが遅れて到着し誤解されたり、メール受信問題でご気分を害されるお客様もいらっしゃいます。インターネットで検索してみると良く思われないお客様、当店の至らない部分をご指摘下さるお客様もおられます。悪い口コミも大事なご意見としてもっと努力して参ります。(評判)良い口コミ特別にご用意しているサービスもございませんが、当店をご利用頂き良い口コミを残して下さるお客様には誠に感謝申し上げます。当サイトはコスメの製造元ではなく、品物が流通する過程にいるだけですが、良い口コミは非常に励みになります。ありがとうございます。送料高い当店は大手の韓国コスメ通販と比べると送料無料などのサービスもなく、送料が高い方です。ご注文頂いた後にも送料が高いという理由などで、もちろんキャンセルが可能です。お客様の送料負担について、改善して行けるように努めて参ります。場合もございますが、これ以外で発送ができない状況はございません。商品届かないソウルホリックの商品が届かない、もしかして詐欺?ご心配な場合はご連絡を頂ければ迅速に確認してご連絡差し上げます。通常、発送後お客様のお手元に届くまでに約1週間前後所要致します。場合によってはこれより早く届くことや、やや多く日数を所要する場合がございます。稀に2個口に分けて発送することがございます。この場合は発送時にお知らせいたします。通常は同時に届いておりますが、別々で届く場合もございます。返信がない問い合わせメールを送ったが返信がない?大変申し訳ございません。当店は、安全などの理由で日本国内のショッピングシステムを利用しております。このシステムによって携帯電話のメールアドレスなどへの送受信に不具合が発生することがございます。一定時間を経っても返信が届かない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、ご連絡を頂けますようお願い致します。※当店からのメールが届かない場合はご連絡下さい。セール商品について当店は常に一定量の在庫を維持しております。在庫数がオーバーする際や、一定期間発送されない商品などを、保管期間が長期化しないよう管理するために、セールとして少しずつ掲載しております。一般商品とセール商品の違いは入荷後の保管期間の違いです。使用期間が短い商品もございます。この場合にはご注文過程で別途確認のご連絡を差し上げております。セール商品の場合少量ご用意しているため、早期品切れやセール商品のみをご購入されるお客様もいらっしゃいます。この赤枠で示した部分の韓国語は「~まで」という意味です。この赤枠で示した部分の韓国語は「使用期限」という意味です。この赤枠で示した部分の韓国語は「製造」という意味です。*製品によって使用期限が違うためよくご確認ください。発送時にお試し用サンプルを一緒にお送りしておりますが、サンプルの名前などについての日本語表記を準備できずにおります。お送りしているサンプルの一部をインスタグラムに掲載しておりますので、ご参考頂けましたら幸いです。インスタグラム*一部サンプルを掲載しておりますので、ご不明な点等がございましたらご連絡ください。ソウルホリック(口コミ/安全/評判/評価/到着)掲示板こちらは自由掲示板です。ご利用下さったお客様から到着のご連絡やお問い合わせなどをご投稿頂いております。サイト運営上の参考にさせて頂いております。*ご投稿いただいたお客様ありがとうございます。代行について代行のご依頼を頂く際には、こちらのページから、備考欄に簡単に内容をご記入頂いた上ご依頼下さい。以前は代行業務も大きな比率で行っておりましたが、現在はリピーター様のご依頼をお受けしたり、スタッフが個人的に運営している代行業務をサポートする程度です。代行をしながら悔しい出来事が沢山ありました。結局、代行業務を続けることが出来なくなり、お客様方にもご迷惑をおかけし、思い出すだけでもまた悔しく心苦しくなります。スタッフご挨拶♡ソウルホリックのスタッフ広沢です。品物を直接ご覧頂くこともできず、韓国からの発送になるため、色々と心配をされるお客様も多くいらっしゃるようですね。安心してご利用頂けるようにもっと努力をしなければ!と感じる日々です。私は広島出身で、韓国と日本を行ったり来たりする生活が8年目になります。最初は韓国コスメに殆ど興味がありませんでしたが、ソウルホリックで働きながら、たくさんのコスメと出会いすっかりコスメ好きになりました。ソウルホリックのオープン以来ずっとご利用下さっているお客様、そしてこれから先出会うお客様、目に見えない関係ですが、よいご縁が続くことを願っています。皆さまに毎日たくさんの幸せが訪れますように。セム通販│トニーモリー通販│エチュードハウス通販│~スキンケア成分豆知識~。