Room今回は本当に楽しい宿泊となりました。ありがとうございました。こちら側のわがままな相談に真摯にのって頂いて私もすごく感謝しています。Twin記念日で伺いました。お部屋も広く、綺麗で清潔感があり、大変素晴らしかったです。朝食会場はオープンキッチンがあり、広く、8時半頃行ったので出てない商材もありましたが、とても美味しかったです。泊まりたいと思いました。お部屋も広く、綺麗で清潔感があり、大変素晴らしかったです。朝食会場はオープンキッチンがあり、広く、8時半頃行ったので出てない商材もありましたが、とても美味しかったです。泊まりたいと思いました。スタッフの皆さんも落ち着いていて、とてもよかったです。Room誕生日に合わせルグラン旧軽井沢に宿泊しました。宿泊する施設の為、楽しみにして滞在しましたが残念ながら期待ほどではなかったです。誕生日に合わせルグラン旧軽井沢に宿泊しました。宿泊する施設の為、楽しみにして滞在しましたが残念ながら期待ほどではなかったです。デザートケーキに数千円プラスし豪華にしてもらいました。コース料理は好みがある為、何とも言えませんが私達の期待値に達しませんでした。食材の組み合わせ、味付けなどもう少し工夫をして欲しいかなと。割増料金で注文したデザートは、プチケーキ3つ?のみでした。残念と言うより驚きました。ちなみに、翌日の朝食ビュッフェで同じ様なプチケーキがありました。客室やお風呂、建物は新しくよかっただけに料理がもったいないと思いました。Twin台風の後での宿泊だった為、宿への道路事情が心配で問い合わせた際にも、大変親切な感じの良い応対をして頂き、感激致しました。夕食のフレンチもとても美味しく、お薦め頂いたワインも好みにぴったりのものでした。台風の後での宿泊だった為、宿への道路事情が心配で問い合わせた際にも、大変親切な感じの良い応対をして頂き、感激致しました。夕食のフレンチもとても美味しく、お薦め頂いたワインも好みにぴったりのものでした。接客も朝食もお部屋も温泉も素晴らしくて、楽しい思い出になりました。軽井沢を訪れる時には、また利用したいと思います。Roomお部屋も広くて綺麗で、食事もとても美味しくてよかったです。お風呂のお湯も肌がすべすべになってよかったです。スタッフの方の対応も笑顔が多く、素敵でした。利用したいと思います。Twinとても良い軽井沢の家族旅行になりました。アクセスの良さ、清潔な館内と部屋、笑顔の接客、美味しいフルコースの夕食と大浴場も大満足でした。雨で星空が見られなかったのが少し残念でしたが、「また来たいね」と口を揃えました。Room自転車の予約当日の所、前日にして頂き有難う御座いました。妻への花束もお忙しい中のご対応に感謝しています。紅葉の時期10月30日予約を致しましたが宜しくお願いします。Twinお部屋もご飯も申し分なく、とてもゆっくりできました。ありがとうございました。Doubleとても素晴らしい2日間をありがとうございました。最初に駐車場がわからずに電話で場所をお聞きしました。その数分後に駐車場へつくと電話対応してくださった女性スタッフが外で立って待っていてくださいました。素晴らしい2日間をありがとうございました。最初に駐車場がわからずに電話で場所をお聞きしました。その数分後に駐車場へつくと電話対応してくださった女性スタッフが外で立って待っていてくださいました。その方は、その後の施設の案内などもとても丁寧でチェックインをする時からルグランさんの素晴らしさを感じさせてくれました。そんな中で迎えた夕食が残念な気持ちになってしまいました。お料理は、一品一品こだわっているのが伝わるような内容でした。メニュー名を見て実際に来るまでワクワクしながら食事を楽しむことができました。残念だったのは、その夕食のレストランのスタッフです。受付にいらした女性スタッフとは逆に高飛車な雰囲気で丁寧ではない言葉遣いをする男性スタッフでした。お料理がおいしく他のスタッフの方が丁寧なだけに残念な気持ちになってしまいました。お部屋やお風呂はネットで見た写真以上に素敵なホテルで大満足でした。利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。Twin2泊3日の短い滞在でしたが、部屋はきれいでかつ広く、食事も十分満足のいくものでした。露天ぶろ付きの大浴場は旅の疲れを癒してくれるありがたい施設でした。何よりもスタッフの方々の気どり過ぎない温かみが、心地よく感じられました。2泊3日の短い滞在でしたが、部屋はきれいでかつ広く、食事も十分満足のいくものでした。露天ぶろ付きの大浴場は旅の疲れを癒してくれるありがたい施設でした。何よりもスタッフの方々の気どり過ぎない温かみが、心地よく感じられました。来年もお世話になりたいです。Twinいろいろお世話になりました。お部屋が空いているとのことで、グレードをアップしていただき更に快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。チェックアウトも12時なのでとても助かりました。お部屋が空いているとのことで、グレードをアップしていただき更に快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。チェックアウトも12時なのでとても助かりました。旧軽井沢銀座にも数分で行けるのでよかったです。軽井沢を訪れる時はそちらのホテルに泊まりたいと思います。ありましたがとうございました。部屋良し、今年も満足しました。Room夕食での料理の絶妙なタイミングや、スタッフの方とのちょっとした会話が程良くて、押し付けでないプロのおもてなしを感じた滞在でした。軽井沢散策にちょうど良い場所ですが、落ち着いた露天風呂もあり、大満足でした。他の方にもぜひおすすめしたいです。Double子供を連れての宿泊のため、事前に何度も電話させていただいていましたが、毎回丁寧に対応していただけました。宿泊当日もかなり気遣っていただき、とても満足してゆっくりさせていただきました。利用させていただきます。Twin心がこもった接客にありがたく感じました。体調を崩し夕食も途中で退席し、朝食も食べれずチェックアウトの12時まで休む事ができてよかったです。チェックアウトの際に体調大丈夫ですか?と御心つがいのお言葉をかけて頂き嬉しかったです。心がこもった接客にありがたく感じました。体調を崩し夕食も途中で退席し、朝食も食べれずチェックアウトの12時まで休む事ができてよかったです。チェックアウトの際に体調大丈夫ですか?と御心つがいのお言葉をかけて頂き嬉しかったです。次は新しくできたルグラン軽井沢に是非、行ってみたい思いました。ありがとうございました。Twinホテルの設備はキレイでとてもよかったです。露天風呂も人が少なくいい感じでした。タオルは乾燥機の匂いがキツかったです。お部屋のシャワールームが排水が間に合っておらず、オーバーフローをおこして深夜にもかかわらず掃除をしました。ホテルの設備はキレイでとてもよかったです。露天風呂も人が少なくいい感じでした。タオルは乾燥機の匂いがキツかったです。お部屋のシャワールームが排水が間に合っておらず、オーバーフローをおこして深夜にもかかわらず掃除をしました。Doubleこの度は大変お世話になりました。スタッフの方々は、笑顔で接してくださりとても気持ちよく滞在することができました。夕食時間の変更もしていただいたり、忘れ物の連絡をいただいたりと、色々とご迷惑おかけしました。この度は大変お世話になりました。スタッフの方々は、笑顔で接してくださりとても気持ちよく滞在することができました。夕食時間の変更もしていただいたり、忘れ物の連絡をいただいたりと、色々とご迷惑おかけしました。アレルギーのある私にも配慮していただいた夕食は美味しくいただきました。夕食時からお酒をいただき、その後バーでもいただいたのですが、色々とワインのお話をしてくださった男性スタッフの方にはとても感謝です。利用させていただきたいです。Double今回は、軽井沢の旅をのんびり過ごせました。ハウスダストのアレルギーを伝えたところ、空気清浄機付きのお部屋にグレードアップしていただきありがとうございました。おかげさまでゆっくり眠れました。今回は、軽井沢の旅をのんびり過ごせました。ハウスダストのアレルギーを伝えたところ、空気清浄機付きのお部屋にグレードアップしていただきありがとうございました。おかげさまでゆっくり眠れました。寝具がジメッとしていた気がしました。軽井沢に遊びに行くときは利用させていただきたいと思います。Room子供2人、大人2人の4人家族で宿泊させて頂きました。キレイでモダンな設備、気持ちよい温泉、優れた立地、美味しい料理、スタッフの皆様のあたたかいお声がけ、そしてTOTOネオレスト!全てが素敵でした。Twinあいにくの天気でしたがゆっくり過ごせました。食事も美味しく、また露天風呂、こもれびも良かったです。来年も同じようなイベントがあり軽井沢に行くことになりそうなので終わってからもう一泊ルグラン旧軽井沢に泊まり軽井沢をエンジョイしたいと思います。あいにくの天気でしたがゆっくり過ごせました。食事も美味しく、また露天風呂、こもれびも良かったです。来年も同じようなイベントがあり軽井沢に行くことになりそうなので終わってからもう一泊ルグラン旧軽井沢に泊まり軽井沢をエンジョイしたいと思います。家内も満足してました。Twin風呂がとても良かった。駐車場は分かりにくかった。Twinチェックインが少し遅くなり夕食の30分前になりました。フロントで15分くらい待たされて、フロントスタッフが少し慌てた感じで話していたため、予約が取れていたのかどうか心配になりました。チェックインが少し遅くなり夕食の30分前になりました。フロントで15分くらい待たされて、フロントスタッフが少し慌てた感じで話していたため、予約が取れていたのかどうか心配になりました。夕食に間に合わなくなるため荷物だけを部屋に置いて慌ててレストランに行くことになりました。レストランでは、ドリンクが一杯サービスでしたのでスパークリングワインをお願いし前菜と一緒にいただきました。その後は食事は提供されますが、水をつぎにくるだけでグラスも何も言わずに下げていきました。メインの頃にはガッカリしていました。それは全く問題ないと伝えました。飲み物について伝えるとスパークリングワインを出してくれました。デザートでしたので部屋で飲もうと思いコーヒーを断ると、サービスですともう一杯スパークリングワインを注ぎにきました。スタッフの教育が町の食堂以下です。朝食はあのレストランでは頂く気がしなく外食にしました。頂いていないため評価は3にしました。ブイヤベースは食材の新鮮さに欠け塩味が強く、娘はケチャップの味がしたと言っていました。味も今ひとつでサービスが最低で、施設が綺麗で場所も良いのですが、もう2度と行きたくありません。娘が、私達が場違いだった。あそこには合わないみたい。