気温も上がり春らしい日和が続きます。春分の日、お彼岸である今日は寒の戻りで寒くなりまさかの雪です!この気候の中、専門学校の講師会議に行ってまいりました。約1ヶ月ぶり(久しぶり)のブログ更新となってしまいました(汗)2月の末からこれまで公私ともにバタバタとしておりました。しているうちに桜のつぼみも膨らんできました。昨今のバタバタのご報告からスタートです...その1社用車の乗り換えまずは弊社の社用車の乗り換え問題が発生しました。設立と同時期から乗ってきたパサート号15年目を迎えた車検でした。走行10万キロを越えても快調でしたが検査結果、各所からのオイルもれが発生していました。整備費用と車検代金を足すとびっくり!なんと...軽自動車の新車に手が届く金額でした...この金額はさすがに乗り続けることを諦めざるを得ません。廃車の手続きを進めているとディーラーさんから「出物の中古車がある」とのお知らせが届きました...早速、現物を見せてもらい即決しました!!オーダーしてからがバタバタです。書類の手配やら諸々で法務局へ行ったり行政の出張所へ行ったりディーラーへ出向いたり2週間ばたつきました。納車したらご報告したいと思います。そんなこんなで1ヶ月があっという間に過ぎたのでした(汗)ここからが、本稿の主題です。先述の1ヶ月間にITの恩恵を受けることが多くありました。窓口業務のIT化に驚きました。公共料金の払い込み今までは、窓口に並び払込手続きをしていましたが今回受付にて機械の払込手続きを勧められました。伝票がA4サイズになる以外は待ち時間もなく快適に手続き出来ました。これがもう1台増えると待ち時間はさらに減ります。来年度(4月)から新規で請け負う専門学校のガイダンスにて「当校の取引先銀行にしか振り込みしません!」そう告げられました。口座を持っておらず口座開設することになりました。そんな訳で銀行へ出向きました。銀行の受付で口座開設依頼をするとタブレットPCにて入力をして呼び出しを待つように促されました。入力が済んで10分ほど待って窓口に呼ばれて端末を使用して手続き完了。そこから10分ほど待って口座開設完了で通帳を受け取りました。窓口で聞いてみると、10ー15分ほど手続き時間が減ったそうです。きますが、あっという間に終わります。お皿を数えることなくスキャンするとバーコードが印字されます。それを持ってレジにて会計終了です。ICタグを利用したスマート会計です。レジに並ぶこともなくストレスがありません。GUのセルフレジ先日、GUにて初めて買い物をしました。私の物ではなく、息子たちの普段着にとお店を訪れました。その価格に驚きました!安い!春物のカットソーやパンツなどをカゴに入れていざレジへ...スタッフの方に「セルフレジもございます」そうアナウンスされるました。これは試さない手はないチャレンジ精神が後押しをしてこれまた、初体験(笑)以下、その手順です。レジカウンターの扉を開けるカゴをそのままカウンター内に設置するデイスプレーにアイテム明細と合計金額が表示されるクーポン(アプリ)の有無確認画面が出る会計をするそばにあるテーブルで袋に入れるスーパーのセルフレジよりもかんたん!バーコードをスキャンしたり赤札(値引き)でスタッフを呼んだり諸々な手間は必要ありません。ファストファッション!などと驚きながら店を後にしました。販売付帯業務はAIやITなどのソリューションによりオートメーション化出来ることが予想されます。顧客の情報管理も同様かと思います。仕事が無くなるのでは作業が減るのです。濃密な接客が出来るようになるのです。お客様もスタッフもITとAIを上手く活用すればより楽しい買い物やサービスを体験出来るのです。AIを恐れるのではなくうまく付き合うことが求められます。その為には、ITリテラシーを高めることをオススメします。PCだやスマホ/タブレットだけでなくこの先はVR(バーチャル)デバイスなども開発が進みます。コメントを受け付けていません。【閑話休題】コメントは利用できません。